stringtranslate.com

Бизнес-кейс

Бизнес -кейс фиксирует обоснование для инициирования проекта или задачи . [1] Многие проекты, но не все, инициируются с использованием бизнес-кейса. [2] Он часто представлен в хорошо структурированном письменном документе , [3] но также может быть в форме короткого устного соглашения или презентации . Логика бизнес-кейса заключается в том, что всякий раз, когда потребляются такие ресурсы, как деньги или усилия, они должны быть направлены на поддержку конкретной бизнес-потребности . [2] Примером может служить то, что обновление программного обеспечения может улучшить производительность системы , но «бизнес-кейс» заключается в том, что лучшая производительность повысит удовлетворенность клиентов , потребует меньше времени на обработку задач или сократит расходы на обслуживание системы . Убедительное бизнес-кейс адекватно отражает как количественные, так и неколичественные характеристики предлагаемого проекта. Согласно Институту управления проектами , бизнес-кейс — это « ценностное предложение для предлагаемого проекта, которое может включать финансовые и нефинансовые выгоды». [4]

Бизнес-кейсы могут варьироваться от всеобъемлющих и высокоструктурированных, как того требуют формальные методологии управления проектами , до неформальных и кратких. Информация, включенная в формальный бизнес-кейс, может быть фоном проекта, ожидаемыми бизнес-выгодами, [5] рассмотренными вариантами (с причинами отклонения или переноса каждого варианта), ожидаемыми затратами на проект, анализом пробелов и ожидаемыми рисками . Следует также рассмотреть вариант ничего не делать, включая затраты и риски бездействия. Из этой информации выводится обоснование проекта.

Причины создания бизнес-кейса

Бизнес-кейсы создаются, чтобы помочь лицам, принимающим решения, гарантировать, что:

Процесс разработки и утверждения

Бизнес-процесс

Бизнес -процесс , бизнес-метод или бизнес-функция — это совокупность связанных, структурированных действий или задач, выполняемых людьми или оборудованием, в которых определенная последовательность производит услугу или продукт (который служит определенной бизнес-цели) для определенного клиента или клиентов. Бизнес-процессы происходят на всех организационных уровнях и могут быть или не быть видны клиентам. [7] [8] [9] Бизнес-процесс часто можно визуализировать (смоделировать) как блок-схему последовательности действий с чередующимися точками принятия решений или как матрицу процесса последовательности действий с правилами релевантности, основанными на данных в процессе. [8] [9] [10] [11] Преимущества использования бизнес-процессов включают в себя повышение удовлетворенности клиентов и повышение гибкости для реагирования на быстрые изменения рынка. [7] [8] Организации, ориентированные на процессы, разрушают барьеры структурных отделов и пытаются избежать функциональной изоляции . [12]

Проектирование бизнес-процессов

Процесс бизнес-кейса должен быть разработан таким образом, чтобы:

Компоненты отчета по бизнес-кейсу

Хороший отчет по бизнес-кейсу привносит уверенность и ответственность в сферу принятия инвестиционных решений. Это сборник всей информации, собранной в ходе анализа предприятия и процесса бизнес-кейса. Основная цель — предоставить доказательства и обоснование для продолжения инвестиционного предложения.

Бизнес-кейс может включать такие детали, как стратегическое согласование , окупаемость инвестиций , оценка подверженности риску, технико-экономическое обоснование , ожидаемые ключевые показатели эффективности , оценки и альтернативные меры. [14] [15]

Стратегическое выравнивание

Стратегическое согласование — это процесс, который гарантирует, что структура организации, использование ресурсов (и культура) поддерживают ее стратегию . «В своей простейшей форме организационное стратегическое согласование — это согласование стратегии бизнеса с его культурой». [16] Успешные результаты также требуют понимания более широкой среды, нормативных вопросов и технологических изменений. [17] Стратегическое согласование способствует повышению производительности за счет оптимизации работы процессов/систем, а также деятельности команд и отделов. Теория постановки целей поддерживает актуальность четких, измеримых операционных задач, которые можно связать с вышестоящими целями. Это помогает гарантировать эффективное использование ресурсов.

Технико-экономическое обоснование

Исследование осуществимости — это оценка практичности проекта или системы. Исследование осуществимости направлено на объективное и рациональное выявление сильных и слабых сторон существующего бизнеса или предлагаемого предприятия, возможностей и угроз, существующих в природной среде , ресурсов, необходимых для реализации, и, в конечном счете, перспектив успеха. [18] [19] [20] Проще говоря, два критерия оценки осуществимости — это требуемые затраты и ценность , которая должна быть достигнута. [21]

Ключевые показатели эффективности

Показатель эффективности или ключевой показатель эффективности (KPI) — это тип измерения эффективности . [22] KPI оценивают успешность организации или конкретной деятельности (например, проектов, программ, продуктов и других инициатив), в которой она участвует. [23] KPI обеспечивают фокус для стратегического и операционного улучшения, создают аналитическую основу для принятия решений и помогают сосредоточить внимание на том, что наиболее важно. [24]

Пример структуры отчета по бизнес-кейсу

Вот пример структуры отчета для бизнес-кейса: [25] [26]

Рассмотрение и одобрение

На разных этапах проекта необходимо пересматривать бизнес-кейс, чтобы убедиться в следующем:

Результатом обзора может стать прекращение или изменение проекта. [27] Бизнес-кейс также может быть изменен, если обзор придет к выводу, что бизнес-потребности уменьшились или изменились, [2] это окажет опосредованное воздействие [28] на проект.

Проекты государственного сектора

Многие проекты государственного сектора теперь должны обосновывать свою необходимость с помощью бизнес-кейса. В государственном секторе бизнес-кейс аргументируется с точки зрения анализа затрат и выгод , который может включать как финансовые, так и нефинансовые затраты и выгоды. [29] Это позволяет заинтересованному государственному органу принимать во внимание социальные и экологические выгоды, что позволяет более полно понимать экономические последствия.

Смотрите также

Примечания

  1. ^ Институт управления проектами 2021, §Приложение X3.2 Ценностное предложение PMO — зачем оно нужно?.
  2. ^ abcd Project Management Institute 2021, §3.4 Фокус на ценности.
  3. ^ Институт управления проектами 2021, §2.6.1 Предоставление ценности.
  4. ^ Институт управления проектами 2021, §Глоссарий Раздел 3. Определения.
  5. ^ Институт управления проектами 2021, §4.6.1 Стратегические артефакты.
  6. ^ Институт управления проектами 2021, Раздел 3.4. Фокус на ценности.
  7. ^ ab Weske, M. (2012). "Глава 1: Введение". Управление бизнес-процессами: концепции, языки, архитектуры . Springer Science & Business Media. стр. 1–24. ISBN 9783642286162.
  8. ^ abc Kirchmer, M. (2017). "Глава 1: Управление бизнес-процессами: что это такое и зачем оно вам нужно?". Высокая производительность через управление бизнес-процессами: реализация стратегии в цифровом мире . Springer. стр. 1–28. ISBN 9783319512594.
  9. ^ ab von Scheel, H.; von Rosing, M.; Fonseca, M.; et al. (2014). "Фаза 1: Эволюция концепции процесса". В von Rosing, M.; Scheer, A.-W.; von Scheel, H. (ред.). Полное руководство по бизнес-процессам: свод знаний от моделирования процессов до BPM. Том 1. Morgan Kaufmann. С. 1–10. ISBN 9780128004722.
  10. ^ Чен, М. (2012). "Глава 8: Методологии BPR: Методы и инструменты". В Elzinga, DJ; Gulledge, TR; Lee, C.-Y. (ред.). Business Process Engineering: Advancing the State of the Art . Springer Science & Business Media. стр. 187–212. ISBN 9781461550914.
  11. ^ Чанд, DR; Чирку, AM (2012). "Глава 3: Моделирование бизнес-процессов". В Elzinga, DJ; Gulledge, TR; Lee, C.-Y. (ред.). Управление бизнес-предприятием, процессами и технологиями: модели и приложения . Springer Science & Business Media. стр. 187–212. ISBN 9781466602502.
  12. ^ von Rosing, M.; Kemp, N.; Hove, M.; Ross, JW (2014). «Тегирование процессов — концепция классификации и категоризации процессов». В von Rosing, M.; Scheer, A.-W.; von Scheel, H. (ред.). Полное руководство по бизнес-процессам: свод знаний от моделирования процессов до BPM . Том 1. Morgan Kaufmann. С. 123–172. ISBN 9780128004722.
  13. ^ Институт управления проектами 2021, §2.7.1.2 Эффективные метрики.
  14. ^ Институт управления проектами 2021, §3.4 Стратегические артефакты.
  15. ^ Таманг, Суман. «Исследование бизнес-кейса Yahoo: взлет и падение». Money Sifu . Получено 2 декабря 2023 г.
  16. ^ "Подходы к организационному стратегическому выравниванию". Small Business - Chron.com . Получено 2021-07-14 .
  17. ^ Faucheux, Sylvie; Nicolaı̈, Isabelle (1998). «Экологические технологические изменения и управление в политике устойчивого развития». Ecological Economics . 27 (3): 243–256. doi :10.1016/s0921-8009(97)00176-6. ISSN  0921-8009. S2CID  154733072.
  18. ^ Джастис, Р. Т. и Крейгсманн, Б. (1979). Исследование осуществимости как инструмент анализа предприятия. Business Journal of Small Business Management 17 (1) 35-42.
  19. ^ Георгакеллос, ДА и Марцис, АМ (2009). Применение подхода семантического обучения в процессе подготовки технико-экономических обоснований. Управление информационными системами 26 (3) 231-240.
  20. ^ Маклеод, Сэм (2021-12-01). «Исследования осуществимости новых и сложных проектов: принципы, синтезированные посредством интегративного обзора». Лидерство проектов и общество . 2 : 100022. doi : 10.1016/j.plas.2021.100022 .
  21. ^ Янг, GIM (1970). Исследования осуществимости. Журнал оценки 38 (3) 376-383.
  22. ^ Кэрол Фиц-Гиббон ​​(1990), «Индикаторы эффективности», BERA Dialogues (2), ISBN 978-1-85359-092-4
  23. ^ Weilkiens, Tim; Weiss, Christian; Grass, Andrea; Duggen, Kim Nena (2016). "Frameworks". Руководство по сертификации OCEB 2. Elsevier. стр. 149–169. doi :10.1016/b978-0-12-805352-2.00007-8. ISBN 9780128053522. KPI — это бизнес-метрика, которая измеряет степень выполнения цели или Критический фактор успеха (CSF). CSF — это внутреннее или внешнее для организации свойство, необходимое для достижения определенной цели. CSF может включать несколько KPI.
  24. ^ "Что такое ключевой показатель эффективности (KPI)". KPI.org . Получено 1 января 2022 г. .
  25. ^ Источник: Месснер, В.: Подробнее о создании убедительного бизнес-кейса. Архивировано 06.04.2017 в Wayback Machine GloBus Research, дата обращения: 5 мая 2013 г. и Месснер, В. (2013): Создание убедительного бизнес-кейса. Houndmills: Palgrave Macmillan.
  26. ^ Вардруп, Каспер; Стигзелиус, Матс. «Как написать солидное бизнес-обоснование». Slideworks.io . Получено 18 июня 2024 г. .
  27. ^ Институт управления проектами 2021, §3.4 Процесс адаптации.
  28. ^ Институт управления проектами 2021, §2.8.3 Сложность.
  29. ^ Институт управления проектами 2021, §4.4.1 Сбор и анализ данных.

Ссылки

Внешние ссылки