stringtranslate.com

Обзор бомбы

Обзорная бомба — это интернет- феномен, при котором большое количество людей или несколько человек с несколькими аккаунтами [1] публикуют негативные отзывы пользователей в сети, пытаясь нанести ущерб продажам или популярности продукта, услуги или бизнеса. [2] В то время как большое количество негативных отзывов может быть просто результатом того, что большое количество клиентов независимо друг от друга критикуют что-либо за плохое качество, обзорная бомба также может быть вызвана желанием привлечь внимание к предполагаемым политическим или культурным проблемам, [3] возможно, особенно если поставщик кажется неотзывчивым или недоступным для прямой обратной связи. [4] [5] Обзорная бомбардировка также обычно происходит в течение короткого периода времени и направлена ​​на то, чтобы нарушить устоявшиеся рейтинги, которые продукт уже имеет на сайтах с обзорами, иногда подкрепленные кампаниями, организованными через онлайн-доски объявлений. [4] Она может использоваться как тактика принуждения , основанная на массовом движении , как форма протеста или может быть просто формой троллинга . [2] Обзорная бомбардировка — это практика, похожая на бригадное голосование .

Эта практика чаще всего нацелена на агрегаторы обзоров онлайн-медиа , такие как Steam , Metacritic , IMDb , Rotten Tomatoes или магазины приложений . Она может быть мотивирована непопулярными изменениями в устоявшейся франшизе, политическими или культурными противоречиями, связанными с продуктом или услугой, или действиями его разработчиков, поставщиков или владельцев. [2] Некоторые владельцы агрегатных систем разработали средства для обнаружения или предотвращения бомбардировки обзорами.

Источник

Одно из первых появлений термина «бомба обзорами» было в статье Бена Кучеры в Ars Technica 2008 года , описывающей эффект в отношении Spore , в которой пользователи оставляли негативные отзывы на Amazon , ссылаясь на воспринимаемый вялый игровой процесс игры и систему управления цифровыми правами. Кучера написал: «Бомбардировка обзорами Amazon — это особенно отвратительный способ донести свою точку зрения; случайные игроки, которые не знают об этой кампании, могут не удосужиться прочитать содержание обзоров и просто предположить, что игра не очень хороша». [6]

История

Видеоигры

Растущая распространенность бомбардировки обзорами была спровоцирована ростом влияния онлайн-обзоров пользователей на основных витринах магазинов, где продаются игры, в сочетании с незначительным или отсутствующим контролем за содержанием этих обзоров. Это особенно верно в случае Steam, основного продавца игр для ПК , где обзоры пользователей часто являются единственным способом для инди-игр привлечь внимание на сервисе. [2] Согласно Steam Spy , бомбардировка обзорами, как правило, мало влияет на продажи игр и может даже увеличить их из-за вызванной этим волны рекламы . [7] Однако это может быть симптомом снижения доброжелательности клиентов, что может иметь более долгосрочное влияние на издателя, разработчиков или игровую серию, подвергающуюся критике. [7] В зависимости от того, как разрешаются такие ситуации, последствия бомбы обзорами могут быть обращены вспять путем удаления отрицательных обзоров, как в случае с Titan Souls , [8] Death Stranding , [9] [10] и Helldivers 2. [ 11]

Кино и телевидение

Театральные фильмы и телесериалы также подвергались бомбардировке обзорами, как правило, из-за предполагаемых социальных проблем, связанных с актерами и съемочной группой, а не из-за какого-либо аспекта самого фильма или сериала. Это распространяется не только на оценки обзоров пользователей на таких сайтах, как Rotten Tomatoes, но и на рекламные трейлеры фильмов на YouTube.

Второй сезон сериала «Пацаны » на Amazon Prime подвергся резкой критике из-за графика выхода, а четвертый сезон — из-за своей политики. [12] [13]

Ютуб

Система голосования YouTube также использовалась для бомбардировки отзывами, когда недовольство создателем или содержанием видео может повлечь за собой кампании по массовому выставлению «дизлайков» видео с целью попасть в число самых нелюбимых видео на сервисе . [ требуется ссылка ] В декабре 2018 года YouTube Rewind 2018 обогнал музыкальный клип Джастина Бибера « Baby » и стал самым нелюбимым видео; его повсеместно раскритиковали и критиковали за исключение различных известных личностей на сервисе, а также за другие факторы, связанные с противоречиями, затрагивающими авторов видео, и критикой самого YouTube. [14]

Бизнес

Веб-сайты, предлагающие пользовательские отзывы о компаниях и других заведениях, такие как TripAdvisor и Yelp , также могут подвергаться бомбардировке отзывами в связи с противоречиями вокруг их владельцев. Известным примером является ресторан в Элизабет, штат Нью-Джерси, принадлежащий семье подозреваемого во взрывах в Нью-Йорке и Нью-Джерси в 2016 году (многие отзывы в шутку называли его курицу «бомбой»). Yelp вмешался, удалив отзывы, не основанные на личном опыте посещения ресторана. [15] [16] [17] [18]

Во время пандемии COVID-19 некоторые рестораны столкнулись с критикой со стороны антипрививочного сообщества за соблюдение правил вакцинного паспорта . [19] [20]

Эффекты

В некоторых случаях вмешались магазины и агрегаторы, чтобы остановить поток отзывов и удалить отрицательные отзывы. [2] В феврале 2019 года Rotten Tomatoes объявил, что больше не будет принимать отзывы пользователей о фильмах до их официального релиза. [21]

В 2017 году Valve добавила гистограммы обзоров к оценкам пользовательских обзоров Steam , чтобы показать, как они меняются со временем; по словам Олдена Кролла из Valve, это может помочь потенциальному покупателю игры распознать краткосрочную бомбу обзоров, которая не является показателем самой игры, по сравнению с игрой, которая имеет длинный хвост плохих обзоров. Kroll заявил, что они не хотели лишать пользователей возможности оставлять обзоры, но признали, что им необходимо выделить такие явления, как бомбы обзоров, чтобы помочь клиентам. [22] В марте 2019 года Valve заявила, что будет использовать новую систему для обнаружения всплесков негативных «не по теме» обзоров на игры: если будет установлено, что они были результатом кампании бомбы обзоров, временной период будет помечен, и все обзоры, сделанные в течение этого периода (независимо от того, отрицательные или положительные), будут исключены из пользовательского рейтинга, отображаемого для игры. [23] Впервые эта система была публично запущена после бомбардировки обзорами Borderlands 3 в апреле 2019 года. [24] Аналогичным образом Valve вмешалась, чтобы остановить негативные обзоры Rocket League , после объявления в мае 2019 года о том, что ее разработчик Psyonix был приобретен Epic Games (что привело к неопределенности относительно того, станет ли он в конечном итоге эксклюзивом для Epic Games Store). [25] Valve заявила, что им пришлось вмешаться 44 раза в 2019 году, чтобы остановить бомбардировку обзорами в Steam. [3]

В 2018 году Rotten Tomatoes попытался расширить и разнообразить свой список одобренных критиков, которые в основном были белыми и мужчинами, в попытке улучшить свой рейтинговый опыт. К марту 2019 года сайт больше не принимал обзоры зрителей фильма до его премьеры, в рамках усилий по противодействию бомбардировке предрелизными обзорами. [21] Кроме того, он принимал обзоры только от лиц, которые подтвердили, что смотрели фильм, что было подтверждено через такие сети кинотеатров, как Regal Cinemas , Cinemark и AMC Theatres , или через онлайн-продажи билетов через Fandango . [26] [27] [28]

В феврале 2020 года игра Kunai от TurtleBlaze подверглась бомбардировке обзорами на Metacritic, в результате чего ее рейтинг пользователей снизился с 8,1 до 1,7 в течение дня. Студия, не имея ни малейшего представления о том, что она сделала, чтобы вызвать это, обнаружила, что бомбардировка обзорами была инициирована одним пользователем, который использовал множество недавно созданных адресов электронной почты для регистрации учетных записей на Metacritic, чтобы снизить рейтинг пользователей, и все это для того, чтобы продемонстрировать, что один человек мог иметь такой эффект. Поскольку у Metacritic не было политики по обработке или выявлению бомбардировки обзорами, эта оценка повлияла на игру. [29] После бомбардировки обзорами The Last of Us II в июле 2020 года Metacritic добавила 36-часовую задержку для добавления обзоров пользователей для недавно выпущенной игры, при этом пользователям в течение этого периода давалось сообщение «Пожалуйста, потратьте некоторое время на игру». Это было сделано для того, чтобы пользователи не могли добавлять обзоры, не завершив игру, и минимизировать количество обзоров, которые могут быть добавлены в результате бомбардировки обзорами. [30]

Обратная бомба обзора

Нечасто бомба отзывов может использоваться для похвалы игры, разработчиков или издателей за другие действия, которые игроки считают полезными. Одним из таких случаев был случай с Assassin's Creed Unity на неделе после пожара в Нотр-Дам-де-Пари в апреле 2019 года. Ubisoft сделала Unity бесплатной через свой магазин UPlay, поскольку игра включала воссоздание собора Парижской Богоматери. [31] Пользователи Steam оставили множество положительных отзывов об игре в последующие дни, многие из которых поблагодарили разработчиков за бесплатную игру, а другие выразили признательность за воссоздание собора. [32] Unity, выпущенная в 2014 году, получила неоднозначные отзывы до этого события из-за ошибок и технических проблем с запуском игры. [33] Хотя такое событие и вызвало меры защиты Valve от бомб отзывов, они решили не применять их, поскольку эффект должен был быть положительным. [34] [35]

Пользователи также могут запустить обратную бомбу отзывов, чтобы попытаться противостоять в целом негативным отзывам критиков. Balan Wonderworld подвергся резкой критике после запуска с совокупной оценкой Metacritic ниже 50%, а также с негативными отзывами пользователей вскоре после выпуска, но через несколько дней началась подозрительная обратная бомба отзывов, когда пользователи отправляли идеальные отзывы с похожими комментариями, чтобы обратить вспять тенденцию оценок пользователей в сторону более положительного значения. [36]

Подобно негативным формам бомб-обзоров, бомбы-обзоры-положительные также возникали как форма протеста, например, в случае с аниме-сериалом Interspecies Reviewers , где он стал объектом кампании бомб-обзоров-положительных отзывов, нацеленной на страницу сериала MyAnimeList . Кампания была инициирована аниме- блогером Nux Taku в ответ на удаление сериала Funimation со своей платформы онлайн-трансляций. [37] [38] После закрытия Tango Gameworks компанией Microsoft Gaming в мае 2024 года игроки использовали бомбардировку-положительную оценку его игр, таких как The Evil Within и Hi-Fi Rush в Steam, чтобы выразить протест против закрытия студии. [39]

Отрицательная бомба с отзывами также может иметь обратный эффект и спровоцировать положительную бомбу с отзывами той же цели. Например, AI: The Somnium Files подверглась бомбардировке обзорами на Metacritic в феврале 2020 года одним человеком с помощью многочисленных учетных записей кукол . Первоначально человек утверждал, что это было сделано для того, чтобы подчеркнуть недостатки системы пользовательских обзоров Metacritic, но позже признал, что на самом деле это было из-за того, что он был расстроен тем, как был написан персонаж в игре. До того, как причина бомбы с отзывами стала известна, директор игры Котаро Учикоши использовал социальные сети, чтобы попросить помощи у фанатов, которые отреагировали публикацией положительных обзоров игры в попытке отменить отрицательную бомбу с отзывами. Когда Metacritic узнал о бомбардировке обзорами, отрицательные обзоры были удалены со страницы игры, но положительные обзоры, которые были опубликованы в ответ, остались, завысив пользовательский рейтинг игры и заставив ее временно стать самой рейтинговой игрой Nintendo Switch на сайте за все время, а также привлекая дополнительное внимание к игре в результате неудачной попытки бомбы с отзывами. [40]

Fallout 76 изначально был выпущен и получил негативные отзывы как от критиков, так и от игроков при его первоначальном выпуске, но его разработчики Bethesda Softworks приложили усилия для улучшения игры в течение следующего года. К моменту выхода игры в Steam в апреле 2020 года многие [ кто? ] считали, что игра была переделана в лучшую сторону, подобно Final Fantasy XIV: A Realm Reborn и No Man's Sky . Тем не менее, игроки, все еще расстроенные из-за нескольких ошибок при запуске игры, попытались на тот момент подвергнуть игру обзорной бомбе в Steam. Сообщество игры работало над противодействием этой обзорной бомбе, публикуя положительные впечатления и обзоры игры в Steam и на других сайтах сообщества, чтобы доказать, что игра была значительно улучшена после первоначального выпуска. [41] [42]

Ссылки

  1. ^ "Случайно: AI: The Somnium Files подвергся рецензированию со стороны кого-то, одержимого одним из его персонажей". Nintendo Life . 12 февраля 2020 г.
  2. ^ abcde Грейсон, Натан (19 апреля 2015 г.). «Steam 'Review Bombing' Is A Problem». Steamed . Архивировано из оригинала 10 августа 2017 г. . Получено 10 августа 2017 г. .
  3. ^ ab Hall, Charlie (6 февраля 2020 г.). «Valve вмешалась в 44 инцидента с «бомбой отзывов» в Steam в прошлом году». Polygon . Получено 19 февраля 2020 г. .
  4. ^ ab Kuchera, Ben (4 октября 2017 г.). «Анатомия кампании бомбардировки обзоров». Polygon . Архивировано из оригинала 5 октября 2017 г. . Получено 4 октября 2017 г. .
  5. ^ Клепек, Патрик (19 сентября 2017 г.). «Решение Valve о бомбардировке игнорирует давние проблемы Steam». Vice . Архивировано из оригинала 19 сентября 2017 г. . Получено 19 сентября 2017 г. .
  6. ↑ Кучера, Бен (8 сентября 2008 г.). «Геймеры борются против тусклого геймплея Spore, плохой DRM». Ars Technica . Получено 18 ноября 2019 г.
  7. ^ ab «Steam review bombing is working, and chinese players are a powerful new voice» (Бомбардировка обзорами в Steam работает, и китайские игроки — это новый мощный голос). pcgamer . 28 июня 2017 г. Архивировано из оригинала 10 августа 2017 г. Получено 10 августа 2017 г.
  8. ^ МакКинд, Кирк (12 октября 2017 г.). «Краткая история того, как бомбардировка обзоров Steam наносит ущерб разработчикам». PCGamesN . Архивировано из оригинала 12 октября 2017 г. Получено 12 октября 2017 г.
  9. ^ Рэмси, Роберт (7 декабря 2019 г.). «Рейтинг пользователей Death Stranding резко вырос, поскольку Metacritic удалил более 6000 отрицательных оценок». Push Square . Получено 9 декабря 2019 г.
  10. ↑ Адамс, Роберт (6 декабря 2019 г.). «Более 6000 отрицательных обзоров Death Stranding удалены Metacritic». Game Revolution . Получено 9 декабря 2019 г.
  11. ↑ Yin-Poole, Wesley (7 мая 2024 г.). «Операция «Очистка» в Helldivers 2 — это крупный заказ сообщества на публикацию положительных отзывов пользователей Steam после негативной реакции PSN — и это работает». IGN . Получено 7 мая 2024 г.
  12. ^ «Вот почему фанаты завалили 2-й сезон «Пацанов» плохими отзывами». UPROXX . 12 сентября 2020 г. . Получено 19 июня 2024 г. .
  13. ^ Улатовски, Рэйчел (18 июня 2024 г.). «Как MAGA потребовалось четыре сезона, чтобы понять, что «Пацаны» — о них?». Мэри Сью . Получено 19 июня 2024 г.
  14. ^ Александр, Джулия (13 декабря 2018 г.). «YouTube Rewind 2018 — официально самое нелюбимое видео на YouTube». The Verge . Получено 25 марта 2019 г. .
  15. ^ Данович, Туве (22 сентября 2016 г.). «Что происходит, когда обзоры ресторанов на Yelp становятся политическими?». NPR . Получено 25 марта 2019 г.
  16. ^ "Обозреватели Yelp критикуют куриный ресторан, принадлежащий семье подозреваемого во взрыве в Нью-Йорке". mic.com . 20 сентября 2016 г. Получено 25 марта 2019 г.
  17. ^ Кинстлер, Линда (17 августа 2018 г.). «Как TripAdvisor изменил путешествия». The Guardian . ISSN  0261-3077 . Получено 25 марта 2019 г.
  18. ^ «Yelp против Google: как они справляются с поддельными отзывами». Search Engine Land . 1 ноября 2018 г. Получено 13 ноября 2019 г.
  19. ^ Кадвани, Елена (5 августа 2021 г.). «На фоне всплеска «бомбардировки отзывами» Yelp дает ресторанам возможность демонстрировать политику вакцинации». San Francisco Chronicle . Получено 13 августа 2021 г. .
  20. ^ «Обзоры ресторанов: новейшая жертва вакцинной враждебности». thestar.com . 8 августа 2021 г. Получено 13 августа 2021 г.
  21. ^ ab Polo, Susana (26 февраля 2019 г.). «Rotten Tomatoes больше не позволит зрителям оставлять рецензии на фильмы до их выхода». Polygon . Архивировано из оригинала 26 февраля 2019 г. . Получено 26 февраля 2019 г. .
  22. ^ Синклер, Брендан (19 сентября 2017 г.). «Steam добавляет гистограммы для решения проблемы бомбардировки обзорами». GamesIndustry.biz . Архивировано из оригинала 19 сентября 2017 г. . Получено 19 сентября 2017 г. .
  23. ^ Липтак, Эндрю (15 марта 2019 г.). «Valve заявляет, что будет расследовать кампании по бомбардировке обзоров Steam и скрывать недобросовестные оценки». The Verge . Получено 25 марта 2019 г.
  24. ↑ Орланд, Кайл (5 апреля 2019 г.). «Обзорная бомба Borderlands запускает исправление «не по теме» в Steam». Ars Technica . Получено 6 апреля 2019 г.
  25. ↑ Уоттс, Стив (3 мая 2019 г.). «Обзор Rocket League провалился после объявления о приобретении Epic; в дело вступает Steam». GameSpot . Получено 3 мая 2019 г.
  26. ^ Симс, Дэвид (4 марта 2019 г.). «Перемена для Rotten Tomatoes перед «Капитаном Марвел»». The Atlantic .
  27. ^ Александр, Джулия (23 мая 2019 г.). «Rotten Tomatoes меняет возможности обзора аудитории, чтобы бороться с бомбардировкой обзорами». The Verge . Получено 23 мая 2019 г.
  28. ^ «Мы представляем проверенные рейтинги и обзоры, которые помогут вам принять решение о просмотре» . Получено 13 ноября 2019 г.
  29. ^ de Jager, Benjamin (19 февраля 2020 г.). «Наша инди-игра KUNAI получила оценку 1,7». Gamasutra . Получено 21 февраля 2020 г. .
  30. ^ Фишер, Кристин (17 июля 2020 г.). «Metacritic меняет политику пользовательских обзоров для борьбы с бомбардировкой оценками». Engadget . Получено 17 июля 2020 г.
  31. ^ Хорти, Сэмюэл (20 апреля 2019 г.). «Assassin's Creed Unity подверглась критике после поддержки Notre Dame от Ubisoft». PC Gamer . Получено 20 апреля 2019 г.
  32. ^ Орланд, Кайл (19 апреля 2019 г.). «Бомба обратного обзора? AC: Unity хвалит за сохранение Нотр-Дама». Ars Technica . Получено 18 ноября 2019 г.
  33. ^ Хан, Имран. «Assassin's Creed Unity получает обратную рецензию, бомбардированную позитивом». Game Informer . Архивировано из оригинала 20 апреля 2019 г. Получено 18 ноября 2019 г.
  34. ↑ Хорошо, Оуэн (22 мая 2019 г.). «Положительная рецензия Assassin's Creed Unity поставила Steam в затруднительное положение». Polygon . Получено 22 мая 2019 г.
  35. ^ "Steam :: Блог Steam :: Положительные "бомбы обзоров"". steamcommunity.com . 21 мая 2019 г. . Получено 13 ноября 2019 г. .
  36. ↑ Грей, Кейт (30 марта 2021 г.). «Balan Wonderworld получает подозрительное количество отзывов пользователей Metacritic с оценкой 10/10». Nintendo Life . Получено 11 апреля 2021 г.
  37. ^ Hodgkins, Crystalyn (31 января 2020 г.). «Funimation удаляет аниме Interspecies Reviewers, поскольку оно «выходит за рамки» стандартов компании». Anime News Network . Получено 11 февраля 2020 г.
  38. ^ Luquin, Eduardo (22 февраля 2020 г.). «Interspecies Reviewers: 10 вещей, которые вам нужно знать об этом противоречивом аниме». CBR.com . Получено 23 февраля 2020 г.
  39. ^ «Hi-Fi-Rush и игры Evil Within получили «положительный» обзор, который провалился в Steam». 10 мая 2024 г.
  40. ^ Дензер, Т.Дж. (13 февраля 2020 г.). «AI: Somnium Files обзор бомбы дает обратный эффект, становится самой популярной игрой Switch по отзывам пользователей». Shacknews . Получено 19 февраля 2020 г.
  41. ^ Маршалл, Касс (16 апреля 2020 г.). «Поклонники Fallout 76 игнорируют обзорные бомбы, раскладывая приветственный коврик». Polygon . Получено 17 апреля 2020 г.
  42. ^ Бекхеллинг, Имоджен (16 апреля 2020 г.). «Пользователи Steam пытались сделать обзор бомбы Fallout 76, но некоторые из его фанатов не имеют ничего из этого». Rock Paper Shotgun . Получено 17 апреля 2020 г.

Дальнейшее чтение

Библиотечные ресурсы о
Обзорной бомбе
  • Ресурсы в вашей библиотеке
  • Ресурсы в других библиотеках