stringtranslate.com

Управление восприятием

Термин «управление восприятием» был введен в обиход американскими военными . [ необходима ссылка ] Министерство обороны США дает следующее определение:

Действия по передаче и/или отрицанию выбранной информации и показателей иностранной аудитории для влияния на их эмоции, мотивы и объективные рассуждения, а также на разведывательные системы и лидеров на всех уровнях для влияния на официальные оценки, в конечном итоге приводящие к иностранному поведению и официальным действиям, благоприятным для целей отправителя. Различными способами управление восприятием сочетает проекцию правды , [1] безопасность операций , прикрытие и обман , а также психологические операции . [2]

«Восприятие» определяется как «процесс, посредством которого индивиды выбирают, организуют и интерпретируют входные данные от своих чувств, чтобы придать смысл и порядок окружающему миру». [3] Это определение пересекается с перцептивными процессами высшего порядка , как они определены биологически (биологические процессы низшего порядка не поддаются управлению; эти низкоуровневые процессы включают базовую перцептивную категоризацию, выполняемую до сознательной категоризации. [4] ). Компоненты восприятия включают воспринимающего, цель восприятия и ситуацию. Факторы, которые влияют на воспринимающего, включают:

Факторы, влияющие на цель, включают в себя:

История

Фраза «управление восприятием» часто функционировала как эвфемизм для «аспекта информационной войны ». Ученый в этой области отмечает различие между «управлением восприятием» и публичной дипломатией , которая «как правило, не включает в себя ложь и обман , тогда как они являются важными составляющими управления восприятием; цель состоит в том, чтобы заставить другую сторону поверить в то, во что вы хотите, чтобы она поверила, какой бы ни была правда». [5] Фраза «управление восприятием» проникает в общее употребление как синоним « убеждения ». Фирмы по связям с общественностью теперь предлагают «управление восприятием» как одну из своих услуг. Аналогичным образом, государственные служащие, которых обвиняют в сокрытии правды, теперь часто обвиняются в участии в «управлении восприятием» при распространении информации в СМИ или среди широкой общественности.

Хотя операции по управлению восприятием обычно проводятся на международной арене между правительствами, а также между правительствами и гражданами, использование методов управления восприятием стало частью основных систем управления информацией во многих отношениях, которые не касаются военных кампаний или отношений правительства с гражданами. Компании могут даже заключать контракты с другими компаниями на проведение управления восприятием для них, или они могут проводить его внутри компании с помощью своих сотрудников по связям с общественностью.

Как написал Стэн Мур: «То, что истина была опущена, не означает, что истина не истинна. То, что реальность не была воспринята, не означает, что она не реальна» [6] .

Стратегии

Существует девять стратегий управления восприятием. По мнению Карло Коппа, они включают в себя: [7] [8]

  1. Подготовка — наличие четких целей и знание идеальной позиции, которую вы хотите, чтобы занимали люди.
  2. Достоверность — убедитесь, что вся ваша информация является последовательной, часто используя предубеждения или ожидания для повышения достоверности.
  3. Многоканальная поддержка. Используйте множество аргументов и сфабрикованных фактов для подкрепления своей информации.
  4. Централизованный контроль – использование таких структур, как министерства или бюро пропаганды.
  5. Безопасность. Характер этой обманной кампании известен немногим.
  6. Гибкость — кампания по обману адаптируется и меняется со временем по мере изменения потребностей.
  7. Координация. Организация или министерство пропаганды организованы по иерархической схеме с целью поддержания последовательного и синхронизированного распространения информации.
  8. Сокрытие – Противоречивая информация скрывается.
  9. Ложные заявления – Сфабрикуйте правду.

Организационный

Организации используют управление восприятием в ежедневных внутренних и внешних взаимодействиях, а также перед крупными представлениями продукта/стратегии и после событий кризиса. Модели жизненного цикла организационного развития предполагают, что рост и окончательное выживание фирмы зависят от того, насколько эффективно руководители бизнеса справляются с кризисными или подобными кризису событиями на протяжении своих жизненных циклов. [9] Как предполагают исследования, [10] [11] управление восприятием организации включает действия, которые разрабатываются и осуществляются представителями организации для влияния на восприятие организации аудиторией. Это определение основано на понимании четырех уникальных компонентов управления восприятием организации: восприятие организации; действия или тактика; представители организации; и аудитория организации. Восприятие организации далее классифицируется на три основные формы, а именно: организационные образы, организационная репутация и организационная идентичность. [12]

События

Управление восприятием часто используется организациями в следующих крупных мероприятиях:

  1. Работа с событиями, угрожающими восприятию: включите такие события, как скандалы, несчастные случаи, неудачи продукта, спорные изменения идентичности, предстоящие аттестации и внедрение новой идентичности или видения.
  2. Работа с событиями, улучшающими восприятие: включите такие события, как положительный/отрицательный рейтинг или оценка отраслевыми группами, преодоление трудностей и достижение желаемых целей. [12]

Ниже приведены примеры управления восприятием применительно к конкретным организациям или сообществам:

правительство США

Начиная с 1950-х годов, новостные СМИ и организации общественной информации, а также отдельные лица выполняли задания по управлению восприятием ЦРУ общественностью , согласно New York Times . Карл Бернстайн писал в 1977 году, что «ЦРУ в 1950-х, 60-х и даже в начале 70-х годов сосредоточило свои отношения с журналистами в самых видных секторах американского пресс-корпуса, включая четыре или пять крупнейших газет в стране, вещательные сети и два основных еженедельных новостных журнала». Дэвид Этли Филлипс , бывший глава резидентуры ЦРУ в Мехико, годы спустя описал метод вербовки Бернстайн: «Кто-то из Агентства сказал: «Я хочу, чтобы вы подписали лист бумаги, прежде чем я расскажу вам, о чем он». Я не колебался, подписывая, и многие журналисты не колебались в течение следующих двадцати лет». [13]

Термин «управление восприятием» не является новым [ по состоянию на? ] в лексиконе государственного языка. В течение многих лет ФБР включало управление восприятием за рубежом в список восьми «ключевых угроз» национальной безопасности , включая терроризм , атаки на критически важную инфраструктуру США и распространение оружия среди прочих. ФБР четко распознает управление восприятием как угрозу, когда оно направлено на США иностранными правительствами. [14]

Министерство обороны

Обман и ловкость рук важны для получения преимуществ на войне, как для получения внутренней поддержки операций, так и для военных против врага. Хотя управление восприятием специально определяется как ограниченное иностранной аудиторией, критики Министерства обороны заявляют, что оно также занимается внутренним управлением восприятием. В качестве примера приводится запрет на просмотр или фотографирование гробов с телами погибших военных, украшенных флагами, когда их выгружают оптом по прибытии в США для дальнейшего распространения, политика, которая была внедрена лишь недавно. Министерство обороны также описывает управление восприятием как намерение спровоцировать желаемое поведение от данного человека. [ необходима цитата ] Во время холодной войны Пентагон отправлял тайных американских журналистов в Россию и Восточную Европу для написания проамериканских статей для местных СМИ. Похожая ситуация произошла в Ираке в 2005 году, когда американские военные тайно платили иракским газетам за публикацию статей, написанных американскими солдатами; эти истории были направлены на улучшение видимости миссии США в Ираке. [15]

Внутри страны, во время войны во Вьетнаме, критики утверждают, что Пентагон преувеличивал коммунистические угрозы Соединенным Штатам, чтобы получить большую общественную поддержку для все более кровавой войны. Это было похоже на обвинения в 2003 году в том, что правительство преувеличивало угрозу и существование оружия массового поражения в Ираке. [16]

Американские военные неоднократно демонстрировали использование управления восприятием в современных войнах, хотя это и подорвало их авторитет среди американского народа. В конце 2001 года после 11 сентября министр обороны Дональд Х. Рамсфелд создал Управление стратегического влияния Пентагона (OSI). Когда это стало известно, Пентагон изначально подвергся критике за простое использование управления восприятием для влияния на иностранные государства. [17] OSI было расформировано менее чем через пять месяцев после его создания, когда источники заявили прессе, что одной из его целей было внутреннее влияние, аналогичное Управлению общественной дипломатии эпохи Иран-контрас . Вскоре после этого было создано Управление специальных планов с более целенаправленной целью выборочной проверки разведданных за пределами обычного уставного разведывательного аппарата, а деятельность по иностранной пропаганде была передана в Управление информационной деятельности под руководством помощника министра обороны по специальным операциям и конфликтам низкой интенсивности. [18] Фактически, стратегическое влияние, специальные планы, психологические операции и управление восприятием являются прямыми синонимами в рамках Министерства обороны. [19]

В последнее время Министерство обороны продолжает активно проводить курс на управление восприятием войны в Ираке . «Министерство обороны осознает, что все более широко распространено общественное мнение о том, что армия США становится жестокой из-за кампании в Ираке. Осознавая свою уязвимость к информационным и медийным потокам, Министерство обороны определило информационную сферу как свой новый «асимметричный фланг » . [20 ]

Уровень использования управления восприятием продолжает расти по всей армии. До недавнего времени специалисты, известные как офицеры психологических операций и офицеры по гражданским вопросам , чьей единственной целью было решить, как представить информацию СМИ и народу страны, в которой они находятся, занимали только высокие должности в командных дивизиях. Армия решила, что теперь необходимо, чтобы эти специалисты были включены в преобразованные бригады и занимались «всем, от анализа пропагандистских листовок противника до разговоров с местными жителями, чтобы узнать, что армия может сделать, чтобы сделать их своими друзьями», сказал офицер по гражданским вопросам 3-й бригады майор Гленн Толле. [21]

Бизнес

Компании формируют восприятие общественности, чтобы добиться желаемого поведения и моделей покупок от потребителей .

Реклама

С точки зрения рекламы и имиджа бренда , без восприятия, которым нужно управлять, никакая другая форма коммуникации невозможна. Это подчеркивает важность имиджа бренда. Однако некоторые исследования [ какие? ] показывают, что просто известность бренда существенно влияет на то, как его воспринимают потребители. [22] Потребитель может рационализировать, что если он слышал о бренде, компания, должно быть, тратит справедливую сумму на рекламу. Если она тратит много на рекламу, то компания должна быть разумно прибыльной, что означает, что другие потребители должны покупать продукт, и они должны быть достаточно удовлетворены его работой; следовательно, продукт должен быть разумного качества. Иногда управление восприятием может просто означать предоставление потребителям восприятия. Реклама, даже не учитывая ее сообщение и качество, добавляет мнения потребителей в положительном свете. [23]

Управление брендом

Компании [ which? ] часто используют управление брендом в попытке изменить восприятие потенциального клиента ценности продукта. С помощью позитивной ассоциации менеджер по бренду может усилить маркетинг компании и повысить ценность бренда. Это важный шаг в управлении восприятием, поскольку он направлен на достижение наиболее эффективных результатов. Управление брендом имеет дело с конкурентами, акциями, расходами и удовлетворением, чтобы заслужить доверие потребителей и показать положительные отзывы. [24]

Лидерство

Люди могут использовать управление восприятием как способ позитивного улучшения своих лидерских способностей. Способность человека управлять восприятием — это то, что отличает великих лидеров. То, что люди — последователи — оценивают как эффективность и способность как лидера, становится их восприятием, которое затем становится реальностью. Неуправляемое восприятие последователей человека создает реальность, противоположную желаемому. [25]

Маркетинг

Лучшим средством для бизнеса влиять на восприятие общественности является маркетинг. Чтобы заставить людей покупать продукты, маркетологи должны определить потребность и управлять восприятием общественности так, чтобы они чувствовали, что продукт удовлетворит эту потребность.

Это не то же самое, что манипуляция, когда компании создают то, что людям не нужно, а маркетологи убеждают их, что им это нужно. Хорошее управление восприятием выгодно потребителю , поскольку удовлетворяет больше потребностей клиента, и выгодно бизнесу, поскольку увеличивает его доход. [26]

В некоторых [ каких? ] маркетинговых схемах маркетологи создают потребность, которой не было, а затем предлагают удовлетворить эту потребность. Хорошим примером этого являются компании кредитных карт. Компании кредитных карт — это компании, которые, как и большинство других компаний, начинали с предоставления удобства населению.

Кредитные карты предлагают альтернативный способ оплаты наличными или чеками и упрощают жизнь многим людям; однако сегодня только в Соединенных Штатах выпущено более 600 миллионов кредитных карт и четыре крупных компании-эмитента кредитных карт. [27] Теперь даже невозможно купить машину, получить ипотечный кредит или снять квартиру во многих компаниях без положительного кредитного рейтинга .

Этот факт обусловил необходимость иметь кредитную карту практически у каждого гражданина. Однако многие компании, выпускающие кредитные карты, управляют своим восприятием, чтобы убедиться, что людям по-прежнему нужны кредитные карты, и контролируют их восприятие, чтобы многие люди не полностью понимали, во что они ввязываются. Однако тот факт, что среднестатистическое домохозяйство в Соединенных Штатах имеет долг в размере более пятнадцати тысяч долларов, никогда не доходит до широкой общественности. [27] Вместо этого они рекламируют, как они помогут, если карту украдут, или что у них самый низкий процент по сравнению с другими основными конкурентами. Но ни одна компания не говорит своим клиентам, что продвигаемая процентная ставка более чем удваивается, если они не выплачивают минимальный остаток вовремя. Например, процентная ставка Discover увеличивается до 18,99% после того, как первый минимальный остаток не выплачивается вовремя. [28]

Короче говоря, хотя кредитные карты удобны и удовлетворяют потребности, компании часто не упоминают о негативных последствиях, которые они могут иметь для многих своих пользователей.

Управление рисками

Процесс принятия решений относительно будущего является элементом бизнеса, который оказывает большое влияние на будущее компании. Если компания слишком не склонна к риску , это приводит к неудовлетворительным результатам и упущенным возможностям. Если компания берет на себя слишком много рисков, вполне вероятно, что будут большие потери. В конечном счете, если такое количество рисков приведет к тому, что восприятие компании выйдет за рамки логики и фактов, компания, скорее всего, потерпит неудачу из-за своего плохого восприятия. [29] Сегодня компании не могут позволить себе не управлять восприятием. Хотя это и не замена существенному продукту, это полезно для «поддержания предложения» в течение длительного времени. [30]

Международная коммуникация

Коммуникационные пробелы, существующие в международном бизнесе, могут привести к недоразумениям. Управление восприятием помогает предотвратить изменение изначальной интерпретации сообщения сложными эмоциональными характеристиками коммуникации. Управление восприятием также служит для изменения изначальной интерпретации сообщения с целью предотвращения сложных эмоциональных характеристик в коммуникации. [31]

Продовольствие и питание

Производители продуктов питания и напитков могут управлять восприятием потребителей, контролируя информацию на этикетках продуктов питания. Управление по контролю за продуктами питания и лекарственными средствами (FDA) требует наличия этикетки на большинстве продуктов питания, продаваемых в продуктовых магазинах. [32] Однако FDA не регулирует пищевые добавки . Многие сетевые рестораны также пытаются сделать так, чтобы их еда казалась более здоровой, но подают слишком большие порции. Рестораны быстрого питания используют рекламу, чтобы их еда казалась более здоровой, хотя они также ничего в ней не меняли. Потребители должны учитывать, откуда поступает их информация о здоровье и питании. Когда кто-то получает информацию о питании из СМИ, он получает ее от пищевой промышленности и компаний, которые могли бы выиграть от покупки их продукции клиентами. [ требуется цитата ] На этикетках и упаковке используется множество различных методов управления восприятием.

Вот некоторые мошеннические методы:

Управление восприятием по сути является средством, с помощью которого можно создать и поддерживать имидж или репутацию, независимо от того, правда это или нет. 24 сентября 2011 года Американская диетическая ассоциация объявила, что изменит свое название на Академию питания и диетологии. В этом случае ADA корректирует свое название, чтобы более точно описывать организацию. По словам Эскотта-Стампа, «Название Академия питания и диетологии способствует сильному научному опыту и академическому опыту наших членов». [35] Считается, что, добавив слово «питание» к своему названию, организация сможет лучше передать свою способность переносить науку о питании и исследования в здоровый образ жизни и продукты питания, понятные каждому. Кроме того, сохраняя диетологию, она создает связь между новыми исследованиями и историей и репутацией ADA как профессии, основанной на продуктах питания и науке. Эскотт-Стамп заверила общественность, что, хотя название меняется, миссия организации останется такой же, какой она была почти 100 лет. [35]

Алкоголь

Общество по изучению наркомании опубликовало статью исследователей из Школы психологии Университета Дикина, Австралия, об исследовании использования компаний по связям с общественностью алкогольной промышленностью . В исследовании предполагается, что «...организации по социальным аспектам/связям с общественностью (SAPRO) алкогольной промышленности служат цели придания достоверности заявлениям отрасли о корпоративной ответственности, одновременно продвигая неэффективные дружественные отрасли вмешательства (такие как школьное образование или рекламные кампании на телевидении) и создавая сомнения относительно вмешательств, имеющих прочную доказательную базу (таких как более высокие налоги на алкогольные напитки)».

Исследование пришло к выводу, что австралийская SAPRO Drinkwise «использовалась алкогольной промышленностью для создания впечатления социальной ответственности, одновременно продвигая меры, которые сохраняют прибыль, и выступая против эффективных мер, таких как более высокие налоги на алкоголь» [36] .

Мода и дизайн

Управление восприятием является надежным компонентом в индустрии моды . Модные стилисты отвечают за управление восприятием в брендинге продуктов и за создание публичной персоны как отдельных лиц, так и предприятий и брендов с помощью гардероба, внешнего вида и навыков общения. [37] Как и в случае с любым продуктом, управление восприятием влияет на решения о покупке. По словам одного аналитика, «Во внешней среде предложения конкурентов, с которыми клиент сравнивает продукт или услугу, будут меняться, тем самым изменяя его восприятие лучшего предложения вокруг. Другой момент заключается в том, что общественное мнение по определенным вопросам может меняться. Этот эффект может распространяться от модных тенденций до общественных ожиданий хорошего корпоративного гражданства». Другие эффекты управления восприятием в моде включают то, что «обычная стратегия, позволяющая избежать потери эксклюзивности, связанной с высокой долей рынка , заключается в том, чтобы использовать бренд путем внедрения новых связанных брендов. Это очень эффективно с ароматами или модными брендами». [38]

Знаменитость

Компании по связям с общественностью теперь предлагают услуги знаменитым клиентам по управлению восприятием или восстановлению репутации . Это новый инструмент для публичных компаний, который позволяет крупным компаниям вкладывать огромные ресурсы в общественность через веб-сайты. Интернет помогает руководителям по связям с общественностью связываться со СМИ и предлагает способы связать людей по связям с общественностью и СМИ. Например, компании предоставляют прямые адреса электронной почты некоторых деловых журналистов. [39] Новая тенденция в управлении восприятием заключается в том, что спортсмены подписывают контракты с крупными компаниями по связям с общественностью. Известные агентства, такие как William Morris и его конкурент Creative Artists Agency , недавно начали привлекать крупных звезд спорта. Алекс Родригес присоединился к компании после своего предполагаемого романа с Мадонной летом 2008 года. Он идет по стопам Серены Уильямс , Кевина Гарнетта и Винса Янга , которых всех представляет агентство William Morris. [40] В случае с Бритни Спирс СМИ запятнали и исказили то, как ее воспринимает общественность. В коротком интервью, которое Спирс дала contactmusic.com в январе 2007 года, она восклицает: «СМИ получили массу удовольствия, преувеличивая каждый мой шаг». [41] Еще один случай искажения СМИ нашей интерпретации знаменитостей — случай Майли Сайрус . После скандала с ее музыкальным клипом Can't Be Tamed продажи ее альбома упали на 72% по сравнению с ее сольным дебютом 2008 года Breakout . [42]

Технологии и конфиденциальность

Результаты опроса, проведенного в Гамбурге в 2006 году, показывают, что система видеонаблюдения (CCTV) имеет мало общего с созданием чувства безопасности/защищенности у людей. [43] Похоже, что предшествующее пространственное восприятие оказывает большее влияние на то, считается ли определенное пространство или место небезопасным или нет.

Университеты

В исследовательской статье в журнале Disability & Society рассказывается о студентах со скрытыми нарушениями и их опыте поведения сверстников, когда их нарушения раскрываются. Эти студенты активно управляют восприятием других, поскольку осознание их нарушений «изменяет поведение других по отношению к ним». [44]

Внешняя политика и терроризм

Управление восприятием долгое время было ключевым вопросом в правительстве Соединенных Штатов. Начиная с 1950-х годов ЦРУ заключило контракты с несколькими сотнями различных государственных информационных и новостных агентств для различных «заданий». Эта практика росла и в настоящее время действует с несколькими тысячами инициатив, помогающих в частном порядке формировать общественное мнение о правительстве. Действительно, Министерство обороны рассматривает управление восприятием как психологическую операцию, направленную на выявление желаемого поведения путем манипулирования мнениями как врагов, так и друзей. Лучше всего напрямую сформулировать это Министерство обороны: «Управление восприятием сочетает проекцию правды, безопасность операций, прикрытие и обман, а также психологические операции». [45] С тех пор как США вступили в войну с террором , тактика управления восприятием стала жизненно важной для военного успеха и отношений с другими странами.

... Абсолютно необходимо, чтобы кампания по управлению восприятием Соединенных Штатов и их союзников координировалась на максимально возможном уровне, чтобы она была адекватно обеспечена ресурсами и эффективно выполнялась. При должной координации такая кампания может стать возможностью выиграть войну. Если ее не координировать, такие операции в лучшем случае достигнут лишь скромного успеха, а в худшем — могут иметь серьезные обратные последствия. Даже неудачно выбранное слово, использованное в пылу момента (например, «крестовый поход»), может иметь существенные негативные последствия. [46]

Типичное мышление в борьбе с терроризмом (БТ) фокусируется на насилии или связанной с ним угрозе, чтобы определить и использовать связанные с ним пути для осмысленного ответа и реакции. [47]

Политика

Управление восприятием в политике называется « стратегией политического маркетинга » или «стратегическим политическим маркетингом». Оно возникло из традиционных стратегий бизнес-маркетинга, применяемых в политике, в основном с целью победы на выборах. Политические партии и деятели могут выбирать между двумя основными методами: лидерство на рынке или следование за рынком. Лидерство на рынке подразумевает выполнение базовых требований принципа, и политический деятель по сути занимает позицию того, кто лидирует на основе собственных идей и принципов. Следование за рынком подразумевает опору политического деятеля на исследования, такие как опросы общественного мнения , и принятие тех принципов и идей, которых придерживается большинство людей, на которых политический деятель хочет повлиять.

Центральным для политического маркетинга является концепция стратегических политических поз — позиций, которые организации принимают для того, чтобы вызвать желаемое восприятие в целевой группе. Каждая стратегическая политическая позиция опирается на различное сочетание лидерства и следования и включает четыре общих типа поз:

Политическая рыночная ориентация (PMO) возникла из коммерческих стратегий рыночной ориентации, применяемых к политической среде. Разработанная Робертом Ормродом, комплексная модель PMO включает четыре конструкта отношения и четыре поведенческих метода:

Организационные установки включают в себя:

Организационное поведение включает в себя:

Журналистика

Журналистика — это область, которую организации, компании, правительства и отдельные лица будут пытаться использовать для управления восприятием обществом конкретной организации, компании, правительства или человека. Управление восприятием посредством журналистики было особенно заметно в отношении правительственной пропаганды и войны. Это становится проблематичным, когда правительства продвигают определенные идеи, в которые они хотят, чтобы общество верило посредством журналистики, без того, чтобы журналисты и СМИ должным образом указывали свои источники. [49]

Еще одна проблема в области журналистики — это конфликт между корпоративным бизнесом по поддержанию новостной организации на плаву и этикой репортажа и сообщения правды. Как и в любой другой крупной корпорации или даже в малом бизнесе, существуют конфликты между репортерами и руководителями в новостной организации. Репортеры с сильной этикой захотят опубликовать все истории, которые «заслуживают освещения в печати», но некоторые из этих историй могут быть подвергнуты цензуре редакторами, поскольку руководители отправили по цепочке записку, в которой указано, что определенная история может быть опубликована или нет. [50]

Психология

В ресторанах персонал часто переоценивает время ожидания, пока группа клиентов будет усажена, потому что когда они усаживаются быстрее, они испытывают большее удовлетворение и воспринимают ресторан более благоприятно. Психология важна для эффективного управления восприятием, потому что знание того, как функционирует и думает человеческий разум, необходимо для того, чтобы дать клиентам удовлетворение, которого они хотят и ожидают. [51]

Легкая атлетика

Бейсболист Сэмми Соса использовал управление восприятием после того, как его выгнали с игры в 2003 году, когда он был пойман с битой с пробкой . Он объяснил, что он использует биту с пробкой только для тренировки отбивания, чтобы он мог набрать больше хоумранов и устроить шоу для болельщиков. Он заявил, что взял биту с пробкой для игры, что было честной ошибкой, и извинился перед всеми. [52] Восприятие отбивания хоумранов даже с битой с пробкой могло бы помочь Сэмми Сосе набирать будущие хоумраны без биты с пробкой, потому что он знал, каково это — набрать хоумран, и знал, что он может это сделать. Гольфист Арнольд Палмер также использовал управление восприятием. На Открытом чемпионате США 1960 года Палмер увидел первую лунку в Черри-Хиллз как возможность для орла. Он понял, что если он сможет просто загнать мяч в более длинный раф, чтобы замедлить его, прежде чем он покатится по очень быстрому грину, он сможет сделать патт для орла. Многие сомневались в Палмере, когда он говорил об этом, но это его не остановило. Палмер сделал именно то, что он воспринимал как действие, сделал орла, а затем и победил. [53] Исследование, проведенное в июне 2008 года, показало, что восприятие тесно связано с результатами. Девять черных кругов разного размера были наклеены на белый фон. После раунда игры в гольф сорок шесть гольфистов спросили, какой черный круг был размером с лунку на паттинг-грине. Игроки с общими лучшими результатами воспринимали лунку больше, чем она есть на самом деле, поэтому они выбирали большие черные круги. Игроки с худшими результатами воспринимали лунку меньше, чем она есть на самом деле. [54]

Обучение

В течение многих лет люди [ кто? ] считали сотрясения мозга и крупные захваты в футбольных матчах просто «звонком в колокол», а тренеры умоляли их «встряхнуться и вернуться в игру». Однако сотрясение мозга — это травматическое повреждение мозга , которое может временно нарушить работу мозга и повлиять на память, суждение, рефлексы, речь, равновесие, координацию и режим сна. [55] [56] [57] Исследование Национального центра профилактики травматизма показало, что 47 процентов игроков школьного футбола говорят, что получают сотрясение мозга каждый сезон, причем 37 процентов из них сообщают о нескольких сотрясениях за сезон. Серьезные травмы заслуживают соответствующего внимания к лечению и профилактике. При сотрясении мозга функция может быть нарушена, но структурных повреждений мозга нет, поэтому физическое обследование часто выглядит нормальным. Американский колледж спортивной медицины подсчитал, что 85 процентов сотрясений, связанных со спортом, остаются недиагностированными, поскольку спортсмены отрицают или не сообщают о симптомах, а также потому, что незначительные изменения в работе мозга могут быть не очевидны при однократном осмотре. В мае 2008 года CDC ввел новые стандарты лечения сотрясений мозга, которые требуют, чтобы спортсмены, участвующие в игре, где сотрясение мозга было возможно (прямой удар по голове), были обследованы сертифицированным спортивным тренером или квалифицированным врачом, если таковой имеется. Далее в стандартах говорится, что если у спортсмена есть какие-либо признаки сотрясения мозга, он не может вернуться в игру до конца игры или тренировки. [58] Согласно New York Times , в теории это кажется хорошей политикой, но с окончанием футбольного сезона для большинства средних школ (футбол имеет самый высокий риск сотрясения мозга) эксперты обнаружили, что спортсмены нашли способы обойти стандарты, например, отрицая любые симптомы сотрясения мозга, которые у них есть, учась отвечать на вопросы, чтобы скрыть любые признаки сотрясения мозга, или ничего не говоря о возможном сотрясении спортивному тренеру или врачу, работающему на игре. С помощью этих стратегий спортсмены подвергают себя риску «второго сотрясения мозга», которое может оставить необратимое повреждение мозга и даже привести к смерти. Хотя в теории эти новые стандарты для сотрясений мозга отлично подходят для значительного снижения риска пропуска симптомов, которые появляются через 24 часа, и предотвращения дальнейшего повреждения мозга, но поскольку спортсмены теперь скрывают возможные сотрясения мозга от спортивных тренеров и врачей, эти стандарты на самом деле могут оказать отрицательное влияние на лечение сотрясений мозга. [59] [60]

Спонсорство

Управление восприятием — это идея использования образа в качестве инструмента для определения возможностей спонсорства . Эффективные спонсорские отношения определяют хорошее соответствие между образом, который компания хочет продвигать, и образом спонсируемого органа, и в случае успеха повышают оба. Управление восприятием направляет как поведение, так и коммуникационную деятельность, поскольку оно работает над установлением общего видения реальности в данной социальной группе . [61] В случае с Тайгером Вудсом продажи его бренда одежды, который является частью Nike Golf , резко упали после его скандала из-за управления восприятием. [62] [63]

Воздействие на окружающую среду

Профессиональные спортивные команды [ какие? ] в Соединенных Штатах начинают заниматься корпоративным проэкологическим поведением (CPEB). Многие спортивные лиги и команды [ какие? ] взяли на себя обязательства по обеспечению устойчивости в таких областях, как их объекты, места проведения и крупные мероприятия. Даже мероприятия мирового масштаба, такие как Олимпийские игры и чемпионат мира по футболу , решительно поддержали снижение своего воздействия на окружающую среду. Команды могут не только получить экономическую и экологическую выгоду, но и «коммерческие предприятия также могут заниматься CPEB, чтобы контролировать свой публичный имидж, репутацию и идентичность». Они хотят быть уверены, что они в хорошем положении у общественности, поскольку понимают, что многие из них теперь относятся к «зеленому» образу жизни. В то время как болельщики выступают в качестве потребителей продукции и мероприятий команд, не-болельщики также могут «иметь значительное влияние в качестве избирателей на референдумах по субсидированию спортивных сооружений». При этом для спортивных команд очень важно поддерживать положительный имидж, и «переход на экологичность» может сделать именно это. [64]

Подписание

Конфликты интересов и консолидация в индустрии спортивных агентств возникают из-за «жесткой конкуренции за подписание и удержание спортсменов». [65]

Большая часть литературы, посвященной отношениям между сотрудниками и организациями, фокусируется на воспринимаемой организационной поддержке . Более конкретно, «основными целями этого исследования были: (a) изучение предпосылок POS; (b) изучение последствий POS, включая аффективную приверженность, удовлетворенность работой и намерение текучести кадров; и (c) оценка гендерных различий в отношении этих предпосылок и последствий, и (d) разработка и тестирование всеобъемлющей модели POS, применимой к межвузовским спортивным администраторам». [66]

Цензура в Китае

Группа по пропаганде и информации в целом отвечает за цензуру и контроль информации. Подразделение также является одним из крупнейших в руководящем органе КПК. [67]

Китайские военные ученые [ кто? ] утверждают, что их страна имеет долгую историю проведения «психологических операций», фраза, которая подразумевает важные аспекты стратегического обмана и, в определенной степени, то, что Министерство обороны США изображает как управление восприятием. Например, несколько статей, опубликованных журналом Академии военных наук (AMS) НОАК Zhongguo Junshi Kexue , рассматривают психологическую войну и психологические операции в основном как функцию военной стратегии, ориентированную на обман. [68]

Китайское правительство также использовало стратегии для управления восприятием своей страны остальным миром. Столкнувшись с критикой своей сомнительной внутренней политики в области прав человека , китайское правительство успешно отвлекло внимание международных СМИ во время летних Олимпийских игр в Пекине 2008 года на аполитичные олимпийские идеалы, создав интенсивное освещение положительных отзывов об Олимпиаде на бумаге, телевидении и в Интернете, несмотря на обещания правительственных чиновников улучшить свою плохую историю защиты прав человека, когда Пекин все еще боролся за право проведения игр в 2001 году. [69] Изображения и видео, снятые в ту ночь китайскими СМИ, показали только переполненные патриотические толпы и ничего об остальных празднующих, которые были в основном заняты фотографированием себя с друзьями, семьей и даже сотрудниками службы безопасности. [69] Пекинские игры также стали возможностью для Китая продемонстрировать свое быстрое развитие. Присутствие большого контингента иностранных бизнесменов, СМИ и политиков потребовало строгой системы управления восприятием до и во время Олимпийских игр . [69] Правительство хотело убедиться, что оно может использовать эту возможность, чтобы изобразить Китай как можно более позитивно, демонстрируя его развитие и современность, а не некоторые из его более нелюбимых на международном уровне особенностей, таких как его внутренняя политика в области прав человека и частые правительственные протесты. Китай рассматривал свою возможность провести Олимпийские игры как «окончательную демонстрацию своего статуса мирового партнера, сопоставимого с любой державой в западном мире». [69] Они позаботились о том, чтобы те, кто будет напрямую общаться со СМИ, имели «правильные» темы для разговора; в основном они были сосредоточены на содействии стабильности и доминированию экономики Китая . Правительство реструктурировало ландшафт Пекина , чтобы показать иностранцам чувство современности. Три новых здания, называемых «птичьими зданиями», были построены с большими затратами, что вынудило большое количество жителей переехать. Также построено несколько новых линий метро, ​​чтобы иностранцам было удобнее добираться до Олимпийской деревни . Правительство также сделало все возможное, чтобы сделать церемонии открытия Олимпийских игр в Пекине более впечатляющими и экстравагантными, чем когда-либо прежде. Примером того, как они управляли восприятием в этой области, была намеренная замена более привлекательной девушки, Линь Мяоке , для исполнения под фонограмму " Оды Родине " вместо использования оригинальной певицы. По мнению ответственных чиновников, оригинальная певица была недостаточно привлекательна, чтобы выгодно представлять Китай. [70]Силы безопасности Пекина также были значительно усилены до и во время Олимпийских игр, чтобы гарантировать, что никакие крупные протесты не могут быть начаты и, возможно, засняты на камеру средствами массовой информации. Лагеря перевоспитания и тюремное заключение были возможными наказаниями для китайских граждан, которые заявили о желании протестовать вокруг Игр. Правительство также объявило за несколько дней до церемонии открытия, что три «демонстрационных парка» будут открыты для протестов, требуя письменного запроса за пять дней, хотя ни один из запросов не был удовлетворен. Рекламные материалы также сделаны настолько идеальными, насколько это возможно, например, слоган « Один мир, одна мечта », ссылающийся на объединяющий идеал «любви ко всему человечеству». Был даже создан слоган (« Пекин приветствует вас »), и пять плюшевых талисманов животных, используемых для изображения Пекина и Китая как гармоничных и сердечных. [69]

Книги

Книга Джона Гришэма «Апелляция» посвящена многомиллионной иске против химической компании в Миссисипи, которая сбрасывала вредные химикаты в систему водоснабжения, чтобы сэкономить деньги. Химическая компания пытается заплатить судье Верховного суда, чтобы избежать штрафных денежных убытков или гражданских исков. Гришэм приводит в своей книге подробности о том, как один из руководителей химической компании нанял фирму «по связям с правительством», чтобы получить политическую позицию по своему вопросу и изменить имидж компании.

В книге Дэвида Балдаччи «Вся правда » рассказывается о теневой фирме по управлению восприятием, которая создает антироссийскую кампанию для одного из крупнейших международных торговцев оружием. Эта компания по управлению восприятием «использует различные стратегии на уровне низового YouTube, а также выборочно сливает информацию корпоративным СМИ, которые стремятся обвинить Россию в массе ужасных злодеяний». Невесту главной героини убивают, потому что она начинает подозревать нечестную игру во всей антироссийской кампании. [71]

Фильмы

Люди в киноиндустрии также могут использовать управление восприятием через фильмы, которые они выбирают для съемок. Один фильм, «Послезавтра» , изменил мнение многих людей в исследовании, сравнивающем взгляды зрителей и не зрителей на глобальное потепление. Исследование, проведенное Энтони Лейзеровицем , спрашивало обе группы, насколько они обеспокоены глобальным потеплением , и 83 процента зрителей сказали, что они очень обеспокоены по сравнению с 72 процентами не зрителей. Они также спрашивали зрителей, заставил ли фильм их меньше или больше беспокоиться о глобальном потеплении, и 49 процентов сказали, что они стали более обеспокоены после просмотра фильма. [72] Управление восприятием также важно в киноиндустрии с точки зрения имиджа знаменитости. Например, большая часть споров по поводу удостоенного премии «Оскар» фильма « Черный лебедь » 2010 года сосредоточена вокруг того факта, что Натали Портман, как говорят, танцевала большую часть фильма. Однако ее двойник, Сара Лейн , утверждает, что большую часть танцевала она сама. Когда она упомянула об этом в интервью, Лейн отметила, что ей быстро сказали замолчать. Продюсеры фильмов были обеспокоены тем, что эта информация негативно отразится на Портман и повлияет на ее шансы выиграть «Оскар». Лейн отметила в интервью Glamour , что «Они пытались создать этот образ, этот фасад, на самом деле, что Натали сделала что-то необычное. Что-то, что практически невозможно... стать профессиональной балериной за полтора года» (Katranjian 1). [73]

Среда

В 2010 году канадское правительство обвинили в «сокрытии правды» о глобальном потеплении и сокращении столь необходимого финансирования научно-исследовательских и опытно-конструкторских программ. Грэм Сол из Climate Action Network of Canada сказал: «Это правительство говорит, что серьезно относится к изменению климата , но ничего не делает и пытается скрыть правду об изменении климата». The Guardian заявила, что ежегодно умирает 300 000 человек и ежегодно теряется 125 миллиардов долларов из-за постепенного изменения климата, вызванного глобальным потеплением. Однако внутренние правительственные документы показали, что освещение в СМИ глобального потепления сократилось на 80 процентов, а строгие правила и положения не позволяли ученым общаться с журналистами. Несколько научно-исследовательских баз по всей Канаде остались без государственного финансирования и были вынуждены закрыться. Финансирование Канадского фонда климатических и атмосферных наук, который исследовал таяние полярных льдов и частоту арктических штормов, также иссякло. Многие исследователи-климатологи [ кто? ] по всему миру считали, что Канада отстает в области климатологии, и из-за этого мир не получает никакой информации о том, что происходит в канадской Арктике . Канадское правительство признало прекращение финансируемых государством климатических исследований, чтобы не было никаких «плохих новостей» о том, что происходит. [74]

Социальные сети

Социальные сети в настоящее время предоставляют больше информации и возможностей, чем первоначальная функция, позволяющая людям общаться со своими сверстниками. Сайты социальных сетей имеют большой объем данных и записей миллиардов людей и создают рекомендации, используемые предприятиями, малым бизнесом и отдельными лицами. Например, Facebook имеет систему рекомендаций , которая позволяет пользователям указывать, какие «новостные статьи, компании и знаменитости им «нравятся » », и «делится данными об этих предпочтениях со своими веб-партнерами», поэтому «когда пользователь Facebook посещает веб-сайт, такой как Yelp или TripAdvisor , ему показывают отзывы друзей, прежде чем он доберется до отзывов незнакомцев». [75]

Компании также используют социальные сети для исследования кандидатов и сотрудников. Результаты, полученные из непосредственной социальной сети потенциального сотрудника, часто более релевантны, значимы и фактически, чем то, что кандидат представляет о себе во время собеседования. [ необходима цитата ] Поэтому необходимо управлять тем, как человек хочет, чтобы его воспринимали в его социальной сети. [76]

Смотрите также

Ссылки

  1. ↑ Ануп Шах (17 апреля 2006 г.). «Манипуляция СМИ».
  2. ↑ Словарь военных и связанных с ними терминов Министерства обороны. Архивировано 08.11.2009 в Wayback Machine , совместная публикация 1-02, 12 апреля 2001 г. (с изменениями по 17 декабря 2003 г.)
  3. ^ ab Джордж, Дженнифер. "Глава 4: Восприятие, атрибуция и управление разнообразием" . Получено 17 ноября 2011 г.
  4. ^ Фельдман Барретт, Лиза (2016). Как рождаются эмоции: тайная жизнь мозга . Houghton Mifflin Harcourt. ISBN 978-0544133310.
  5. ^ Голдман, Эмили О. (2004). Национальная безопасность в информационную эпоху: проблемы, интерпретации, периодизации . Routledge (Великобритания). ISBN 0-7146-5600-3., стр. 149
  6. ^ Мур, Стэн (2004-06-13). "Примеры "Управления восприятием" - Инструкция через бездействие". Media Monitors Network (MMN) . Получено 2020-07-17 .
  7. ^ Копп, Карло. «Классические методы обмана и управление восприятием против четырех стратегий информационной войны» (PDF) . Получено 08.08.2020 .
  8. ^ "Классические методы обмана и управления восприятием против четырех стратегий информационной войны" (PDF) . Архивировано из оригинала (PDF) 12 июня 2010 г. Получено 4 ноября 2010 г.
  9. ^ Харгис, Майкл; Джон Д. Уотт (2010). «Управление восприятием организации: структура преодоления кризисных событий». Журнал развития организации . 28 (1). Business Source Complete: 73–87 – через EBSCO.
  10. ^ Лири, М. Р. (1996). Самопрезентация: управление впечатлением и межличностное поведение . Westview Press (Оксфорд, Англия).
  11. ^ Elsbach, KD (2004). Управление образами надежности в организациях. В RM Kramer & K. Cook (ред.), Доверие и недоверие в организациях: дилеммы и подходы (стр. 275-292) . Фонд Рассела Сейджа (Нью-Йорк).
  12. ^ ab Elsbach, KD (2006). Управление организационным восприятием . Lawrence Erlbaum Associate, Publishers (Mahwah, New Jersey).
  13. ↑ Карл Бернстайн, «ЦРУ и СМИ», Rolling Stone , 1977; цитируется в Lamar Waldron, Legacy of Secrecy (Беркли: Counterpoint Press, 2008) стр. 317-318.
  14. ^ Мартемуччи, Маттео Г. «Возвращение высоты: проблемы управления восприятием в национальной стратегии и военных операциях». 17 июня 2007 г.
  15. ^ Дарагахи, Борзу; Марк Маццетти (30 ноября 2005 г.). «Военные США тайно платят за публикацию статей в иракской прессе». Лос-Анджелес Таймс . п. А1.
  16. ↑ Шанкер, Том; Шмитт, Эрик (13 декабря 2004 г.). «Пентагон взвешивает использование обмана на широкой арене». The New York Times .
  17. ↑ Шмитт, Эрик (5 декабря 2003 г.). «Пентагон и фальшивые новости: все отрицается». New York Times .
  18. ^ Глоу, Сьюзен Л. LTC (7 апреля 2003 г.). «Эволюция стратегического влияния» (PDF) . Военный колледж армии США.
  19. ↑ Хорошо (1997), 481-482
  20. ^ Oxford Analytica (5 июля 2006 г.). «Управление восприятием». Forbes . Получено 20 ноября 2008 г.
  21. ^ Грэбер, Джон (8 сентября 2001 г.). «Управление восприятием — важный инструмент». The Olympian [Олимпия], South Sound sec. Access World New . Получено 7 ноября 2010 г. (требуется подписка)
  22. ^ Аслам, Ваджиха; Хам, Мария; Фархат, Кашиф (17.12.2018). «Влияние факторов восприятия бренда на намерение потребителей совершить повторную покупку: исследование покупок одежды в Интернете». Менеджмент: Журнал современных проблем менеджмента . 23 (2): 87–102. doi : 10.30924/mjcmi/2018.23.2.87 . ISSN  1331-0194.
  23. ^ Эмма Макдональд; Байрон Шарп (2003). «Восприятие руководством важности узнаваемости бренда как показателя эффективности рекламы» (PDF) . Marketing Bulletin . 14 : 141–11.
  24. ^ УНУРЛУ, Чигдем (31 декабря 2019 г.). «Посредническая роль эффективности бренда во взаимосвязи между путаницей – лояльностью к бренду и избеганием неопределенности – лояльностью к бренду». Dokuz Eylul Universitesi Iktisadi ve Idari Bilimler Dergisi . 34 (4): 491–510. дои : 10.24988/ije.2019344879 . ISSN  1302-504X.
  25. ^ Рассел, Джеффри С. (апрель 2001 г.). «Управляете ли вы восприятием?». Лидерство и менеджмент в инженерии (письмо редактора). 1 (2): 2. doi : 10.1061/(ASCE)1532-6748(2001)1:2(2) .
  26. ^ Смит, Б. (1994). «Управление восприятием». Выступления в Имперском клубе Канады 1994-1995. Архивировано из оригинала 2016-01-30.
  27. ^ ab CreditCards.com. "Статистика кредитных карт, отраслевые факты, статистика задолженности". Creditcards.com. Архивировано из оригинала 2010-02-07 . Получено 2012-02-23 .
  28. ^ Договор на открытие карты
  29. ^ Вэнс, Бомонт. «Восприятие и срывы. (УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ)». Риск и страхование 18.12 (1 октября 2007 г.): 20(1).
  30. ^ "Искусство управления восприятием". domain-b.com. 2004-07-20 . Получено 2012-02-23 .
  31. ^ Тан, Тони, «Точка зрения: управление восприятием имеет решающее значение для международного бизнеса», Висконсинская школа бизнеса, сентябрь 2006 г.
  32. ^ "Руководство для промышленности: руководство по маркировке пищевых продуктов". Управление по контролю за продуктами питания и лекарственными средствами США . Октябрь 2009 г. Получено 17 ноября 2011 г.
  33. ^ Dusen, AV (29 июля 2008 г.). «Девять способов, которыми этикетки на продуктах питания вводят в заблуждение». Forbes . Получено 17 ноября 2011 г.
  34. ↑ Дэвид Ноулз (14 сентября 2010 г.). «CRA подает ходатайство в FDA об использовании «кукурузного сахара». SweetSurprise.com.
  35. ^ ab Райан О'Мэлли; Эллисон МакМанн (24 сентября 2011 г.). «Новое название, прежняя приверженность общественному питанию и здоровому образу жизни: Американская диетическая ассоциация становится Академией питания и диетологии». eatright.org. Архивировано из оригинала 2011-11-30 . Получено 2011-11-21 .
  36. ^ Миллер, Питер Г.; де Гроот, Флорентин; Маккензи, Стивен; Дросте, Николас (10 мая 2011 г.). «Использование алкогольной индустрией организаций по связям с общественностью социального аспекта против профилактических мер здравоохранения». Общество по изучению наркомании . Корыстные интересы. 106 (9): 1560–1567. doi :10.1111/j.1360-0443.2011.03499.x. PMID  21781203.
  37. ↑ Миллер, Сьюзен В. Стилист моды. 18 августа 2006 г.
  38. ^ Дагмар Реклис, «Понимание и управление восприятием клиентов», University Press, июль 2006 г.
  39. ^ Шринат Шринивасан (31 марта 1997 г.). «Новые инструменты для фирм по связям с общественностью». The New York Times .
  40. ↑ Брукс Барнс (22 июля 2008 г.). «Родригес подписывает контракт с Hollywood Talent Agency». The New York Times .
  41. ^ "Бритни Спирс | Бритни обвиняет СМИ в "искаженном восприятии"". Contactmusic. 2007-01-06 . Получено 2012-02-23 .
  42. ^ Холсон, Лора М. (9 июля 2010 г.). «Поклонники Майли Сайрус подвергают сомнению ее новый путь». The New York Times .
  43. ^ Журавски, Нильс (2010).«Все дело в восприятии»: система видеонаблюдения, чувство безопасности и восприятие пространства – что говорят люди». Журнал безопасности . 23 (4): 259–275. doi :10.1057/sj.2008.20. S2CID  144687735.
  44. ^ Олни, М. Ф. и Брокельман, К. Ф. (январь 2003 г.). «Выйти из шкафа инвалидности: стратегическое использование управления восприятием избранными студентами университетов с ограниченными возможностями». Инвалидность и общество . 18 (1): 35–50. doi :10.1080/713662200. S2CID  145370057.
  45. ^ "Эволюция тактик управления восприятием (06/04)". Towardfreedom.com. 2005-06-03 . Получено 2012-02-23 .
  46. ^ Гарфилд, А. (2002). «Наступление стратегического влияния: аргументы в пользу управления восприятием». Журнал информационной войны . 1 (3). Западная Австралия: Школа компьютерных и информационных наук, Университет Эдит Коуэн: 46. Архивировано из оригинала 20.03.2012 . Получено 05.11.2010 .
  47. ^ Грессан, Д.С. (17 марта 2004 г.). «Управление восприятием и борьба с терроризмом: использование коммуникативной динамики», доклад, представленный на ежегодном собрании Ассоциации международных исследований, отель Le Centre Sheraton, Монреаль, Квебек, Канада» . Получено 10 октября 2008 г.[ постоянная мертвая ссылка ]
  48. ^ Ормрод, РП и Хеннеберг, СМ (2010). «Стратегические политические позиции и политическая рыночная ориентация: к комплексной концепции политической маркетинговой стратегии». Журнал политического маркетинга . 9 (4): 294–313. doi :10.1080/15377857.2010.518106. S2CID  153971325.
  49. ^ Шах, А. (31.03.2005). «Война, пропаганда и медиа — глобальные проблемы».
  50. ^ Кэмпбелл, Д. (2000). «После стены». American Journalism Review .
  51. ^ Майстер, Д. (1985). «Психология ожидания в очередях». davidmaister.com.
  52. ^ "Сэмми Соса удален за пробку битой". Fox News . 4 июня 2003 г. Получено 18 ноября 2011 г.Статья обновлена ​​13 января 2015 г.
  53. ^ Палмер, Арнольд и Уильям Барри. Ферлонг. (1973). Go for Broke: My Philosophy of Winning Golf . Нью-Йорк: Simon and Schuster. ISBN 978-0671214784.
  54. ^ Witt, JK; SA Linkenauger; JZ Bakdash; DR Proffitt (2008). «Putting to a Bigger Hole: Golf Performance Relats to Perceived Size». Psychonomic Bulletin & Review . 15 (3): 581–585. doi :10.3758/PBR.15.3.581. PMC 3193943. PMID  18567258 . 
  55. ^ Паттерсон, Фейт; Стэйтон, А. (2009-04-01). «Приобретенная у взрослых черепно-мозговая травма: экзистенциальные последствия и клинические соображения». Журнал консультирования по вопросам психического здоровья . 31 (2): 149–163. doi :10.17744/mehc.31.2.1p42572p01435173. ISSN  1040-2861.
  56. ^ Барри, Николь С.; Томес, Дженнифер Л. (2015-10-21). «Вспоминая свое прошлое: влияние сотрясения на автобиографические воспоминания». Журнал клинической и экспериментальной нейропсихологии . 37 (9): 994–1003. doi :10.1080/13803395.2015.1038981. ISSN  1380-3395. PMID  26300529. S2CID  33167920.
  57. ^ Ковассин, Трейси; Моран, Райан; Вильгельм, Кристин (декабрь 2013 г.). «Симптомы сотрясения мозга и нейрокогнитивные показатели спортсменов старших классов и колледжей, получивших множественные сотрясения мозга». Американский журнал спортивной медицины . 41 (12): 2885–2889. doi :10.1177/0363546513499230. ISSN  0363-5465. PMID  23959963. S2CID  44264067.
  58. ^ Гускевич, Кевин М.; Брюс, Скотт Л.; Канту, Роберт К.; Феррара, Майкл С.; Келли, Джеймс П.; МакКри, Майкл; Путукиан, Марго; МакЛеод, Тамара К. Валович (октябрь 2004 г.). «Рекомендации по лечению сотрясений мозга, связанных со спортом: резюме заявления о позиции Национальной ассоциации спортивных тренеров». Нейрохирургия . 55 (4): 891–896. doi :10.1227/01.neu.0000143800.49798.19. ISSN  0148-396X. PMID  15458597.
  59. ^ Шварц, А. (7 июня 2009 г.). «Новые рекомендации по сотрясениям мозга у молодых спортсменов вызывают споры». New York Times .
  60. ↑ Welge, J (5 октября 2007 г.). «Сотрясения мозга — это не то, с чем стоит шутить». Daily Herald . Получено 20 ноября 2011 г.
  61. ^ Ферран, Ален. «Управление имиджем в спортивных организациях: создание ценности». Европейский журнал маркетинга .
  62. ↑ Шерман, Алекс (24 августа 2010 г.). «Линия одежды Tiger Woods от Nike пренебрежительно встречена потребителями». Bloomberg Businessweek . Архивировано из оригинала 27 августа 2010 г. Получено 2 ноября 2010 г.
  63. ^ jenniferwindrum (2010-02-19). "Тайгер Вудс: восприятие обманом". Truedirtylaundry.com. Архивировано из оригинала 2010-03-09 . Получено 2012-10-19 .
  64. ^ Келлисон, Тимоти (2011). Управление восприятием организаций как средство легитимного субсидирования спортивных сооружений . Спортивные развлечения и сооружения завтрашнего дня. С. 44–46. CiteSeerX 10.1.1.471.1680 . 
  65. ^ Роснер, Скотт Р. «Конфликты интересов и консолидация в индустрии спортивных агентов» (PDF) .[ постоянная мертвая ссылка ]
  66. ^ Пак, Саймон М. «Предпосылки и последствия воспринимаемой организационной поддержки спортивных администраторов NCAA» (PDF) .[ постоянная мертвая ссылка ]
  67. ^ Питер Калламари; Дерек Реверон (2003). «Использование Китаем управления восприятием» (PDF) . Международный журнал разведки и контрразведки . 16 : 1–15. doi :10.1080/713830380. S2CID  154923202. Архивировано из оригинала (PDF) 9 июля 2011 г. . Получено 8 ноября 2010 г. .
  68. ^ Андерсон, Эрик; Энгстром, Джеффри (2009). «Использование Китаем управления восприятием и стратегического обмана» (PDF) . Комиссия по обзору экономики и безопасности США и Китая. Архивировано из оригинала (PDF) 28.12.2016.
  69. ^ abcde Джим Лорд (2009). «Прием мира: управление восприятием и Олимпиада в Пекине» ( PDF) . Southeast Review of Asian Studies . 31. Университет Боба Джонса : 272–81.
  70. ^ Магней, Жаклин. «Олимпийские игры в Пекине: фальшивый скандал из-за девушки, которая «пела» на церемонии открытия». Telegraph.co.uk . Получено 19 октября 2012 г.
  71. ^ mark hand (2008-05-25). "Управление восприятием". Press Action. Архивировано из оригинала 2012-04-15 . Получено 2013-10-17 .
  72. ^ Лейзеровиц, Энтони А. (2004). «До и после Послезавтра: американское исследование восприятия риска изменения климата» (PDF) . Окружающая среда . 46 (9). Academic OneFile: 22+. doi : 10.1080/00139150409603663. S2CID  154885524.
  73. ^ Катранджян, Оливия и Кимберли Лонье (20 ноября 2011 г.). «Сара Лейн, танцевальная двойник Натали Портман в «Черном лебеде», высказывается». ABC News .
  74. ^ Лихи, С. (18 марта 2010 г.). «Канадское правительство «скрывает правду об изменении климата», утверждается в отчете». The Guardian .
  75. ^ Wortham, J. (12 сентября 2010 г.). «Поиск принимает социальный оборот». The New York Times .
  76. ^ Скотт, Д. (31 марта 2011 г.). «Социальные сети снова в моде: управление восприятием». Обмен знаниями в области ИТ.

Дальнейшее чтение