Директор по информационным технологиям ( CIO ), директор по цифровой информации ( CDIO ) или директор по информационным технологиям ( IT ) — должность, обычно присваиваемая высшему руководителю предприятия, который работает с информационными технологиями и компьютерными системами для поддержки целей предприятия.
Обычно CIO подчиняется непосредственно генеральному директору , но может также подчиняться главному операционному директору или главному финансовому директору . В военных организациях CIO подчиняется командующему офицеру . Роль главного информационного директора была впервые определена [1] в 1981 году Уильямом Р. Синноттом, бывшим старшим вице-президентом Bank of Boston, и Уильямом Х. Грубером, бывшим профессором Школы менеджмента Слоуна Массачусетского технологического института. [2] CIO иногда является членом совета директоров .
Директора по информационным технологиям и директора по информационным технологиям играют важную роль в компаниях, использующих технологии и данные, поскольку они обеспечивают критически важный интерфейс между потребностями бизнеса, потребностями пользователей и информационно-коммуникационными технологиями (ИКТ), используемыми в работе. [3] В последние годы все больше становится понятно, что знания, ограниченные только бизнесом или только ИТ, недостаточны для успеха в этой роли. [4] Вместо этого директорам по информационным технологиям нужны оба вида знаний для управления ИТ-ресурсами и для управления и планирования « ИКТ , включая разработку политики и практики, планирование, бюджетирование, обеспечение ресурсами и обучение». [3] Кроме того, директора по информационным технологиям играют все более важную роль в содействии контролю затрат и увеличению прибыли за счет использования ИКТ, а также для ограничения потенциального организационного ущерба путем создания соответствующих элементов управления ИТ и планирования восстановления ИТ после возможных катастроф. [5]
Эти цели также требуют сочетания личных навыков. Журнал Computer Weekly подчеркивает, что «53% руководителей ИТ-отделов сообщают о нехватке [менеджеров ИТ-отделов] с высоким уровнем личных навыков, таких как коммуникация и лидерство» на рабочем месте. [6] Поскольку информационные технологии и цифровые инструменты развиваются так быстро, организации иногда сталкиваются с проблемой поиска персонала с необходимым сочетанием навыков на рынке и могут попытаться обучить существующий персонал, чтобы смягчить нехватку навыков. [7] Директора по информационным технологиям необходимы для преодоления разрыва между профессиональными ролями в сфере ИТ и не-ИТ, чтобы поддерживать эффективные рабочие отношения.
Директор по информационным технологиям организации отвечает за несколько бизнес-функций. Прежде всего, и это самое важное, директор по информационным технологиям должен выполнять роль бизнес-лидера. [8] Директор по информационным технологиям принимает исполнительные решения по таким вопросам, как закупка ИТ-оборудования у поставщиков или создание новых ИТ-систем. Также как руководитель бизнеса директор по информационным технологиям отвечает за руководство и направление рабочей силы своей конкретной организации. Директор по информационным технологиям обычно «должен обладать сильными организационными навыками». [9] Это особенно актуально для директора по информационным технологиям организации, который должен сбалансировать роли и обязанности, чтобы получить конкурентное преимущество, при этом учитывая интересы сотрудников организации. Директора по информационным технологиям также несут ответственность за подбор персонала, поэтому важно, чтобы они работали проактивно, чтобы найти и воспитать лучших сотрудников.
CIO должны разработать как стратегию ИКТ , так и политику ИКТ организации. Стратегия ИКТ охватывает обеспечение будущего, закупки, а также внешние и внутренние стандарты, установленные организацией. Аналогичным образом CIO должен разработать политику ИКТ, в которой подробно описывается, как используются и применяются ИКТ. Оба необходимы для защиты организации в краткосрочной и долгосрочной перспективе и процесса разработки стратегии на будущее. Пол Берфитт, бывший CIO AstraZeneca , также описывает роль CIO в управлении ИТ, которую он называет «прояснением [подотчетности] и роли комитетов». [10]
В последние годы CIO стали более тесно связаны с продуктами, ориентированными на клиентов. С ростом осведомленности в организациях о том, что их клиенты ожидают цифровых услуг как части своих отношений с организацией, CIO стали выполнять больше обязанностей, ориентированных на продукты.
CIO сталкивается с довольно высоким риском ошибок и неудач из-за сложного характера роли, а также большого количества обязанностей, таких как предоставление финансов, набор специалистов, обеспечение защиты данных и разработка политики и стратегии. CIO американской компании Target был вынужден уйти в отставку в 2014 году после кражи 40 миллионов данных кредитных карт и 70 миллионов данных клиентов хакерами. [11] CIO, которые хорошо разбираются в своей отрасли, способны адаптироваться и тем самым снижать вероятность ошибок.
С введением законодательства, такого как Общий регламент по защите данных (GDPR), CIO теперь все больше внимания уделяют тому, как регулируется их роль, и как это может привести к финансовому и репутационному ущербу для бизнеса. Однако такие правила, как GDPR, также были выгодны CIO, позволяя им иметь бюджет и полномочия в организации для внесения существенных изменений в способ управления информацией. Сабах Хан-Картер из News Corp Руперта Мердока описал GDPR как «действительно большую возможность для большинства организаций». [12]
Многие кандидаты имеют степень магистра делового администрирования или степень магистра наук в области менеджмента . [13] В последнее время лидерские способности, деловая хватка и стратегические перспективы CIO стали преобладать над техническими навыками. Сейчас довольно часто CIO назначаются из бизнес-составляющей организации, особенно если у них есть навыки управления проектами .
Несмотря на стратегический характер этой роли, опрос, проведенный Logicalis в 2017 году среди 890 ИТ-директоров из 23 стран, показал, что 62% ИТ-директоров тратят 60% и более своего времени на повседневную ИТ-деятельность. [14]
В 2012 году Gartner Executive Programs провела глобальный опрос CIO и получила ответы от 2053 CIO из 41 страны и 36 отраслей. [15] Gartner сообщила, что результаты опроса показали, что десятью главными технологическими приоритетами для CIO в 2013 году были аналитика и бизнес-аналитика , мобильные технологии , облачные вычисления , технологии совместной работы , модернизация устаревших систем , управление ИТ , управление взаимоотношениями с клиентами , виртуализация , безопасность и планирование ресурсов предприятия .
В опросе журнала CIO «Состояние CIO 2008» 558 руководителей ИТ-подразделений были опрошены теми, кому они подчиняются. Результаты были следующими: генеральный директор (41%), финансовый директор (23%), главный операционный директор (16%), корпоративный CIO (7%) и другие (13%). [16]
Обычно CIO занимается анализом и реинжинирингом существующих бизнес-процессов, выявлением и разработкой возможностей использования новых инструментов, перестройкой физической инфраструктуры предприятия и сетевого доступа, а также выявлением и использованием ресурсов знаний предприятия. Многие CIO возглавляют усилия предприятия по интеграции Интернета как в его долгосрочную стратегию, так и в его непосредственные бизнес-планы. CIO часто поручают либо продвигать, либо возглавлять важные ИТ-проекты, которые имеют важное значение для стратегических и операционных целей организации. Хорошим примером этого может служить внедрение системы планирования ресурсов предприятия (ERP), которая обычно имеет широкомасштабные последствия для большинства организаций.
Еще одним способом изменения роли CIO является усиление внимания к управлению услугами. [17] Поскольку SaaS , IaaS , BPO и другие гибкие методы доставки внедряются в организации, CIO обычно управляет этими сторонними услугами. По сути, CIO в современной организации нуждается в деловых навыках и способности взаимодействовать с организацией в целом, а не быть технологическим экспертом с ограниченной функциональной деловой экспертизой. Должность CIO в равной степени связана с прогнозированием тенденций в технологиях и использовании на рынке, а также с обеспечением того, чтобы бизнес ориентировался в этих тенденциях с экспертным руководством и стратегическим планированием, согласованным с корпоративной стратегией.
Роли директора по информации, директора по цифровым технологиям и директора по технологиям часто путают. Было заявлено, что CTO занимаются самой технологией, часто ориентированной на клиента, тогда как CIO гораздо больше озабочены ее применением в бизнесе и тем, как ими можно управлять. [18]
Более конкретно, CIO контролируют ИТ-системы и функции бизнеса, создают и реализуют стратегии и политики, а также фокусируются на внутренних клиентах. В отличие от этого, CTO фокусируются на внешних клиентах организации и на том, как технологии могут сделать компанию более прибыльной. [19]
Традиционное определение CTO, ориентированное на использование технологий в качестве внешнего конкурентного преимущества, теперь включает CDO, которые используют возможности современных технологий, онлайн-дизайна и больших данных для оцифровки бизнеса.
Советы CIO объединяют ряд CIO из разных организаций, которые стремятся работать вместе, например, в здравоохранении или в правительстве. Примерами являются Совет CIO государственного сектора Великобритании, [20] Лондонский совет CIO для сектора здравоохранения, [21] и Совет директоров по информационным технологиям в США. [22]
Не редкость, когда ИТ-директоров признают и награждают ежегодно, особенно в сфере технологий. Эти награды обычно диктуются значимостью их вклада в отрасль и, как правило, присуждаются только на местных рынках. Награды обычно присуждаются коллегами по отрасли или старшими квалифицированными руководителями, такими как генеральный директор , главный операционный директор или главный финансовый директор . Как правило, награды присуждаются за существенное влияние на местный рынок технологий.
В Австралии 50 лучших ИТ-директоров ежегодно отмечаются под знаменем CIO50 . [23] В Соединенных Штатах Америки , Великобритании и Новой Зеландии ИТ-директора отмечаются под знаменем CIO100. [24] [25] [26]
{{cite journal}}: Цитировать журнал требует |journal=( помощь )