Спам на мобильных телефонах — это форма спама (незапрошенные сообщения, особенно рекламные), направленная на текстовые сообщения или другие коммуникационные службы мобильных телефонов или смартфонов . С ростом популярности мобильных телефонов в начале 2000-х годов частые пользователи текстовых сообщений начали замечать увеличение количества незапрошенных (и, как правило, нежелательных) коммерческих объявлений, отправляемых на их телефоны через текстовые сообщения. Это может быть особенно раздражающим для получателя, поскольку, в отличие от электронной почты, с некоторых получателей может взиматься плата за каждое полученное сообщение, включая спам. Спам на мобильных телефонах, как правило, менее распространен, чем спам по электронной почте, где в 2010 году около 90% писем было спамом. Количество мобильного спама сильно различается от региона к региону. В Северной Америке мобильный спам неуклонно рос после 2008 года и к 2019 году составил половину всего трафика мобильных телефонов. [1] В некоторых частях Азии до 30% сообщений были спамом в 2012 году.
Меньшая и географически неравномерная распространенность спама на мобильных телефонах объясняется географическим различием распространенности мобильных и немобильных электронных коммуникаций, более высокой стоимостью (для спамеров) и технологическими барьерами для отправки мобильных сообщений в некоторых регионах, а также для правоохранительных органов в других. Сегодня, особенно в Северной Америке, большая часть спама на мобильных телефонах отправляется с мобильных устройств с предоплаченными тарифными планами безлимитных сообщений. Хотя тарифные планы допускают безлимитную отправку сообщений, в действительности относительно низкая скорость отправки (порядка 1/с) ограничивает количество сообщений, которые могут быть отправлены до того, как злоупотребляющий мобильный телефон будет отключен.
Мобильный спам описывается как «мобильный спам», «SMS-спам», «текстовый спам», «m-спам» или «mspam». SMiShing подразумевает обман пользователей с целью раскрытия конфиденциальной информации и является разновидностью фишинга через мобильный спам. [2]
SMS-спам является незаконным в соответствии с общим правом во многих юрисдикциях как посягательство на движимое имущество . [3] Юрисдикции со специальным регулированием и штрафами за SMS-спам включают Австралию, [4] ЕС и США. В США нарушители сталкиваются со значительными издержками. [5] Например, в соглашении 2008 года нарушитель согласился выплатить 150 долларов каждому получателю спама. [6] В соглашении 2010 года по коллективному иску Satterfield против Simon & Schuster , которое дошло до Апелляционного суда девятого округа США, ответчики согласились выплатить 175 долларов каждому получателю спама. В последующих делах выплата на члена группы увеличилась до 200 долларов в 2011 году и до 500 долларов в 2013 году. [7] [8] В ответ на Satterfield организации, которые зарабатывают деньги на отправке спама с мобильных телефонов, сформировали Коалицию по защите прав мобильных пользователей (MAC), чтобы лоббировать правительство с целью легализации этой деятельности. [9] В США Федеральная торговая комиссия (FTC) расширила правила телефонного спама, включив в них также голосовой спам — в основном в форме предварительно записанных телефонных маркетинговых звонков, — обычно известных как роботизированные звонки; [10] жертвы могут подать жалобу в FCC. [11] В Калифорнии раздел 17538.41 Кодекса B&P запрещает рекламу в текстовых сообщениях. [12] Потребители могут подавать иски на индивидуальной или групповой основе в соответствии с частным правом на иск против недобросовестной деловой практики. [13] В 2019 году сенаторы Джон Тьюн , Роджер Уикер и Эд Марки представили новое предложение под названием Закон о пресечении и сдерживании злоупотреблений телефонными роботизированными звонками (TRACED) для предотвращения уголовных правонарушений, связанных с роботизированными звонками, и улучшения правоприменения [14], который был принят Сенатом 22 мая 2019 года [15] и был подписан президентом Трампом в декабре 2019 года. [16]
Федеральная комиссия по связи США (FCC) выпустила приказ в августе 2004 года, в котором повторила, что спам-сообщения SMS на мобильные телефоны являются незаконными в соответствии с действующим Законом о защите прав потребителей телефонной связи (TCPA). Каждое такое незапрошенное сообщение, полученное без разрешения, дает получателю право подать на отправителя в суд по мелким искам и взыскать минимум 1 доллар за каждое нарушение. Они заявили об этом в 2003 году и повторили это в 2004 году: «В 2003 году мы выпустили Отчет и Приказ, в котором мы подтвердили, что TCPA запрещает любые звонки с использованием автоматической системы набора номера или искусственного или предварительно записанного сообщения на любой номер беспроводного телефона. Мы пришли к выводу, что это охватывает как голосовые звонки, так и текстовые звонки, включая звонки с текстовыми сообщениями Службы коротких сообщений (SMS) на номера беспроводных телефонов». [17]
В постановлении TCPA 2003 года (18 FCC Rcd at 14115, para. 165) говорится: «Как устав, так и наши правила запрещают эти звонки, за некоторыми исключениями, «на любой телефонный номер, назначенный пейджинговой службе, службе сотовой связи, специализированной службе мобильной радиосвязи или другой службе общего оператора или любой службе, за которую с вызываемого абонента взимается плата». Это охватывает как голосовые вызовы, так и текстовые вызовы на беспроводные номера, включая, например, вызовы службы коротких сообщений (SMS), при условии, что звонок совершается на телефонный номер, назначенный такой службе» (цитаты опущены).
В Великобритании отправка незапрошенных текстовых сообщений противоречит Приложению 2 Закона о защите данных 1998 года и разделу 22 Положений о конфиденциальности и электронных коммуникациях 2003 года. Раздел 13 Закона о защите данных 1998 года и раздел 30 Положений о конфиденциальности и электронных коммуникациях 2003 года позволяют потребителям возбуждать иски о компенсации [18] за спам-сообщения или текстовые сообщения.
В 2013 году компания Club Texting, Inc. подала ходатайство в Федеральную комиссию по связи (FCC) о вынесении декларативного постановления о том, что текстовые вещатели не являются отправителями текстовых сообщений, и провела закрытую встречу с пятью сотрудниками Федеральной комиссии по связи (FCC), чтобы изложить свою позицию. [19] Это означало бы, что текстовые вещатели больше не будут нести ответственности за спам, который они рассылали с мобильных телефонов. [20]
Борьба со спамом SMS осложняется несколькими факторами, включая более низкий уровень спама SMS (по сравнению с более злоупотребляемыми услугами, такими как интернет-электронная почта), что позволило многим пользователям и поставщикам услуг игнорировать эту проблему, а также ограниченную доступность программного обеспечения для фильтрации спама на мобильных телефонах. Фильтрация спама SMS на устройстве получателя была бы несовершенным решением на рынках, где пользователи платят за получение сообщений, поскольку с пользователя все равно может взиматься плата за сообщение после того, как поставщик его отправил, даже если программное обеспечение на устройстве заблокировало его появление на дисплее устройства. Однако эта проблема не присутствует в большинстве стран мира за пределами США, где пользователи не платят за получение сообщений.
Провайдеры могут опасаться ответственности, если законное сообщение чрезвычайного характера будет заблокировано. Тем не менее, многие провайдеры добровольно предоставляют своим абонентам технические средства для смягчения нежелательных SMS-сообщений. [21]
Существует несколько действий и стратегий, которые могут помочь сократить количество SMS-спама. Юридические действия могут быть эффективными и выгодными. Многие операторы (такие как AT&T , [22] T-Mobile , [23] Verizon и Sprint в США; и EE , T-Mobile, Orange и O2 в Великобритании) позволяют абонентам сообщать о спаме, пересылая спам-сообщения на короткий номер 7726 (пишется как СПАМ на традиционной телефонной клавиатуре) (33700 во Франции, 1909 в Индии), другие британские операторы Vodafone и Three используют 87726 и 37726 соответственно. Сообщается, что 1/2 миллиона сообщений о спаме во Франции привели к отключению 300 спамеров, и было отправлено еще больше распоряжений о прекращении и воздержании. [24] Некоторые меры защиты от спама зависят от обнаружения, и в этой области есть два события: пилотная программа GSMA по сообщению о спаме и разработка стандартов Open Mobile Alliance (OMA) для сообщения о мобильном спаме. В феврале 2010 года [25] Ассоциация GSM объявила о пилотной программе, которая позволит абонентам сообщать о спаме SMS, пересылая его на короткий номер «7726», который на большинстве телефонов пишется как «SPAM». AT&T Mobility, Korea Telecom и SFR объявили о своем участии. После пилота к программе GSMA Spam Reporting Service присоединились еще несколько операторов мобильной связи.
Open Mobile Alliance завершил свой стандарт "SpamRep" [26] , который предоставляет стандартизированный клиент-серверный интерфейс, подходящий для сообщения пользователями о спаме в мобильной электронной почте, SMS, MMS и IM с помощью кнопки или пункта меню "Это спам", как это сейчас делают пользователи проводных систем электронной почты. В 2012 году, в ответ на рост спама в SMS, Ассоциация GSM сформировала Группу безопасности обмена сообщениями, чтобы помочь снизить влияние мобильного спама. Еще одним полезным методом снижения спама в SMS является защита номера мобильного телефона. Одним из крупнейших источников спама в SMS является сбор номеров, осуществляемый интернет-сайтами, предлагающими "бесплатные" загрузки рингтонов. Чтобы облегчить загрузку, пользователи должны предоставить номера своих телефонов; которые, в свою очередь, используются для отправки частых рекламных сообщений на телефон. Формулировки в Условиях обслуживания сайтов, призванные сделать это законным, не выдержали судебного разбирательства. [ необходима цитата ]
Другой подход к сокращению спама в SMS, предлагаемый некоторыми операторами, заключается в создании псевдонима вместо использования номера мобильного телефона в качестве адреса для текстовых сообщений. Доставляются только сообщения, отправленные на псевдоним; сообщения, отправленные на номер телефона, отбрасываются. Подробная информация об этом была предоставлена в статье New York Times в 2008 году. [27] Другая контрмера — использование сервиса, который предоставляет публичный номер телефона и публикует полученные на этот номер SMS-сообщения на общедоступном веб-сайте. [28] Google Voice можно использовать таким образом, но при этом номера и сообщения остаются конфиденциальными. Большинство операторов сотовой связи предлагают возможность полного отключения всех служб текстовых сообщений в учетной записи пользователя. Однако это экстремальное решение подходит только тем пользователям, у которых нет ни необходимости, ни желания использовать SMS вообще.
В июне 2009 года три крупных китайских оператора — China Mobile , China Telecom и China Unicom — ввели ограничения на текстовые сообщения, чтобы бороться со спамом SMS. Согласно ограничениям, с одного телефонного номера можно отправлять не более 200 сообщений в час и 1000 сообщений в день по будням. [29] В Соединенных Штатах получатели спама SMS могут подать жалобу в FCC, используя форму 1088G. [30] Пользователи телефонов в Великобритании могут использовать страницу жалоб Информационного комиссара и могут принять меры против отправителя через суд мелких тяжб. Однако ICO имеет полномочия действовать только против спама SMS, исходящего из Великобритании, и в случае, если спам исходит из-за пределов их юрисдикции, они передадут данные эквивалентному местному регулирующему органу, если таковой существует.
В октябре 2014 года сеть юристов в Великобритании под названием PIE (Personal Injury Expert) Lawyers запустила кампанию в социальных сетях , чтобы избавить свою отрасль от спама в текстовых сообщениях. Они считали, что использование нежелательного смс-маркетинга наносит еще больший ущерб и без того плохой репутации их отрасли. Кампания была сосредоточена на том факте, что в соответствии с законодательством Великобритании юристу незаконно получать заказы путем нежелательного прямого контакта с потенциальными клиентами по делам о причинении вреда здоровью. Это происходит даже в том случае, если нежелательное обращение совершает не юрист. Кампания активно призывала людей отвечать на спам-сообщения. Получив предложение о юридическом представительстве от юриста, человек должен был сообщить о юристе в Управление по регулированию деятельности юристов (SRA), которое затем предприняло соответствующие действия. В конечном итоге любой юрист, признанный виновным в неоднократном получении клиентов путем нежелательного обращения, мог лишиться своих профессиональных сертификатов, тем самым положив конец своей карьере юриста.
{{cite web}}: CS1 maint: числовые имена: список авторов ( ссылка )