С момента запуска Twitter 15 июля 2006 года было много заметных применений сервиса в различных средах, включая политические, экономические, социальные и культурные. Когда пользователи твитят свои сообщения в Twitter, они побуждают других людей отвечать и участвовать в онлайн-дискуссиях, а также в офлайн-активностях. Вовлеченность пользователей в Twitter обычно измеряется лайками, ответами и ретвитами и является формой социальной власти . [1]
Первое уголовное преследование, связанное с публикациями в Twitter, было начато в апреле 2009 года. Агенты ФБР арестовали Дэниела Найта Хейдена, которого обвинили в отправке угрожающих твитов в связи с его планом посетить акцию протеста «Партии чаепития» в Оклахома-Сити, штат Оклахома . [2]
В июле 2009 года компания Horizon Realty Group , чикагская компания по управлению недвижимостью, подала в суд на бывшую арендаторшу Аманду Боннен за клевету, основанную на сообщении в Twitter, которое она отправила друзьям. Horizon утверждала, что Боннен опорочила Horizon, опубликовав твит своим друзьям, в котором говорилось: «Вы все равно должны приехать. Кто сказал, что спать в заплесневелой квартире вредно для вас? Horizon Realty считает, что это нормально». Horizon запросила не менее 50 000 долларов за предполагаемую клевету. [3] Иск вызвал широкий резонанс среди журналистов, блогеров и экспертов по правовым вопросам. [4] В январе 2010 года судья окружного суда округа Кук Дайан Дж. Ларсен удовлетворила ходатайство Боннен об отклонении иска, заявив, что заявление было «слишком расплывчатым», чтобы считаться клеветой. [5]
В октябре 2010 года PhoneDog безуспешно подала в суд на своего сотрудника Ноа Кравица в деле PhoneDog против Кравица за неправомерное использование коммерческой тайны после того, как он уволился с работы и начал использовать учетную запись PhoneDog в Twitter для публикации твитов конкурента. [6]
В феврале 2012 года Хамза Кашгари , саудовский поэт [7] и бывший обозреватель саудовской ежедневной газеты Al-Bilad [8] [ 9], стал объектом религиозного и юридического спора после того, как его обвинили в оскорблении пророка Мухаммеда в трех твитах, опубликованных в Twitter. Кашгари рискует быть приговоренным к смертной казни за свои три твита. [10] [11] Король Саудовской Аравии Абдалла приказал арестовать Кашгари «за пересечение красных линий и очернение религиозных убеждений в Боге и Его Пророке». [9] Кашгари покинул Саудовскую Аравию, пытаясь получить политическое убежище в Новой Зеландии. [10] Он был депортирован из Куала-Лумпура обратно в Саудовскую Аравию 12 февраля, примерно за три с половиной часа до вынесения Верховным судом Малайзии запрета на депортацию. [12]
В ноябре 2013 года Agence France-Presse и Getty Images были обязаны выплатить компенсацию в размере 1,2 миллиона долларов внештатному фотожурналисту Даниэлю Морелю за использование его фотографий, опубликованных в Twitter и связанных с землетрясением на Гаити в 2010 году , без его разрешения, что является нарушением авторских прав и условий обслуживания Twitter. [13] [14]
Исследование использования Twitter в образовании было проведено доктором Рейнолом Джанко и его коллегами. Используя контролируемый экспериментальный дизайн со случайным распределением, они обнаружили, что использование Twitter в классе определенными способами, такими как продолжение обсуждений курса вне класса, привело к значительному повышению вовлеченности студентов и оценок по всем их курсам. [15] Джанко и его коллеги также обнаружили, что эти преимущества применяются только тогда, когда преподаватели взаимодействуют со студентами в Twitter, когда они требуют использования Twitter как части курса и когда Twitter интегрирован в учебную программу способами, которые имеют смысл для этого конкретного курса. [16] Эти данные показывают преимущества Twitter по сравнению с другими статическими образовательными технологическими инструментами, такими как блоги, вики и системы управления обучением.
Дистанционный колледж Шанхайского университета Цзяо Тун , Китай, использовал Twitter с китайскими студентами-носителями языка для тренировки коммуникативной и культурной компетентности. Студенты должны были опубликовать ряд английских твитов и отреагировать на твиты своих однокурсников. Twitter рассматривался как дополнение к практике различных аспектов целевого языка в аутентичной среде. [17]
Миа Муди утверждает, что Twitter можно использовать для обучения студентов. [ требуется цитата ] Они будут более вовлечены в лекции и уроки, если у них будет возможность использовать социальные сети на протяжении всего курса. Социальные сети изменили то, как люди живут, общаются и ведут бизнес. Она также объясняет, как это хороший способ улучшить участие студентов. Застенчивые студенты с большей вероятностью откроются за экраном компьютера или экрана своего смартфона. [ требуется цитата ]
Венский университет , Австрия, использовал Twitter в качестве платформы для оценки рейтингов студентов . Каждый студент должен был отправить твит после каждого курса с отзывом преподавателю. Простота Twitter и электронная обработка данных потребовали небольших административных усилий и оказались «полезным инструментом для формативной оценки курса». [18]
В Техасском университете в Далласе Twitter был включен в классную обстановку курсов истории с большими группами студентов. Это позволяет большему количеству студентов выражать свои взгляды в обсуждениях в классе и заставляет их сосредоточиться на центральной точке из-за ограничения по количеству символов. [19]
По данным The Daily Telegraph , Twitter включен в новую программу начальной школы. Дети должны уметь «организовывать и корректировать» навыки говорения и письма в зависимости от используемых технологий, включая использование «электронной почты, обмена сообщениями, вики и твиттеров». В начальных классах детей также следует учить говорить, писать и вести трансляции с использованием «блогов, подкастов, веб-сайтов, электронной почты [и] видео». [20]
В 2009 году преподаватели высших учебных заведений начали использовать Twitter для установления социального присутствия и оперативного взаимодействия со студентами, которые не связаны системой управления обучением. [21] [22]
Образовательные организации в Испании и других странах также используют Twitter в виртуальных классах. Такова причина Universidad Oberta de Catalunya, Postgraduate School. Студенты используют Twitter для обобщения результатов обучения по курсам.
Примером образовательного аккаунта в Twitter является @RealTimeWWII , который ежедневно публикует твиты о событиях Второй мировой войны с 2011 по 2017 год.
Социальные сети нашли множество применений в контексте здравоохранения: от Всемирной организации здравоохранения , которая использовала Twitter во время пандемии H1N1 , имея более 11 700 подписчиков, до медицинской практики и получения специалистами здравоохранения информации для своей клинической практики. [23]
Использование инструментов web 2.0 и особенно Twitter находится в полном расширении. Twitter перешел из личной сферы в профессиональную с большим успехом, присоединившись как средство регулярного распространения на научных конгрессах . Хотя изначально сообщество твитов было небольшим, и немногие отвечали за большинство твитов, прогрессивный рост и проникновение Twitter сделали так, что на последних конгрессах эти влиятельные лица и институциональные аккаунты больше не являются основной движущей силой использования Twitter на конгрессах. Учитывая глобальную тенденцию, ожидается, что такие инструменты, как Twitter, будут играть все более важную роль в управлении и передаче знаний, а также в создании сетей сотрудничества между профессионалами. [24] [25] [26]
Исследование, опубликованное в New Scientist в мае 2008 года [27], показало, что блоги, карты, фотосайты и системы мгновенного обмена сообщениями, такие как Twitter, лучше справлялись с распространением информации во время чрезвычайных ситуаций, чем традиционные новостные СМИ или государственные службы экстренной помощи. Исследование также показало, что те, кто пользовался Twitter во время пожаров в Калифорнии в октябре 2007 года, информировали своих подписчиков (которые часто были друзьями и соседями) о своем местонахождении и о местах различных пожаров поминутно. Организации по оказанию помощи также используют Twitter. Американский Красный Крест начал использовать Twitter [28] для обмена поминутной информацией о местных катастрофах, включая статистику и указания. [29]
Во время атак в Мумбаи в 2008 году очевидцы отправляли примерно 16 твитов каждую секунду. Пользователи Twitter на местах помогали составлять список погибших и раненых. Кроме того, пользователи отправляли важную информацию, такую как номера телефонов экстренных служб и местонахождение больниц, нуждающихся в донорской крови. [30] CNN назвал это «днем, когда социальные сети, казалось, достигли зрелости», поскольку многие различные группы активно использовали Twitter для сбора новостей и координации ответов. [30]
В январе 2009 года рейс 1549 авиакомпании US Airways подвергся многочисленным столкновениям с птицами и был вынужден приземлиться в реке Гудзон . Дженис Крумс, пассажир одного из паромов, который бросился на помощь, сделал фотографию упавшего самолета, пока пассажиры все еще эвакуировались, и отправил ее в Twitpic до того, как на место происшествия прибыли другие СМИ. [31] [32] За эту фотографию он получил премию Shorty Award за фотографию года, сделанную в реальном времени. [33]
Пожарная служба округа Виктория в Австралии использовала Twitter для рассылки регулярных оповещений и обновлений относительно лесных пожаров в феврале 2009 года . [34] Тогдашний премьер-министр Австралии Кевин Радд использовал свой аккаунт Twitter для рассылки информации о пожарах, о том, как сдать деньги и кровь, и куда обратиться за экстренной помощью. [35]
В апреле 2009 года департаменты общественного здравоохранения использовали Twitter для предоставления обновлений о случаях заболевания гриппом H1N1 . [36]
Twitter также активно использовался во время наводнений на Балканах в 2014 году. Его эффективность и скорость были признаны «очень полезными» при обмене информацией о жертвах наводнения и пропавших без вести.
Во время телевизионного освещения CBC News канадских федеральных выборов 14 октября 2008 года CBC сослалась на твиты относительно Элизабет Мэй и Стефана Диона , а также на график пунктов, упомянутых в Twitter, как на доказательство того, что люди призывали Дион уйти в отставку в ответ на результаты выборов. [37]
С 26 апреля 2010 года австралийская телевизионная программа Q&A начала показывать избранные твиты на экране во время прямой трансляции, которые содержали хэштег «#qanda». [38]
Соотношение — это ироничный метод оценки популярности поста в Twitter, путем сравнения количества ответов и/или ретвитов цитат с лайками. Комментарий, на который много ответов, но мало лайков, считается, скорее всего, непопулярным, а ответы, скорее всего, выражают неодобрение. [39] [40] [41] Другая распространенная форма соотношения — когда ответ или ретвит цитаты (обычно выражающий противоположную точку зрения по отношению к исходному посту) получает больше лайков, чем пост, на который он отвечает, что означает, что больше людей согласны с ответом, чем с исходным постом. Пользователи Twitter могут «инициировать» соотношение, отвечая или ретвитнув цитату твита с текстом «соотношение» в надежде, что их твит получит больше лайков и/или ретвитов, чем твит, на который отвечают. Им не всегда это удается; твит с «соотношением» , который не достигает этого, называется неудачным соотношением или провалом.
Анализ частоты, контента и других показателей того, как пользователи взаимодействуют с Twitter, может раскрыть социальные тенденции и социальные сети. «Поскольку пользователи взаимодействуют через социальные медиа-пространства, такие как Twitter, они формируют связи, которые перерастают в сложные структуры социальных сетей. Эти связи являются индикаторами обмена контентом, а сетевые структуры отражают закономерности потока информации». [42]
Twitter сыграл важную роль в политике и протестах. Одно из заявлений о миссии Twitter звучит так: «В Twitter мы верим, что открытый обмен информацией может иметь положительное глобальное влияние». [43] Люди по всему миру подхватили эту идею, используя твит из 140 символов (позже удвоенный до 280 символов [44] ), чтобы вызвать интерес или привлечь внимание к делу или проблеме.
Политики использовали его в попытках повлиять на своих последователей и убедить своих оппонентов. [45]
Twitter использовался кандидатами в президентской кампании США 2008 года на протяжении всей гонки. Кандидат от Демократической партии Барак Обама использовал его для рекламы. [46] Кампания Надера - Гонсалеса обновляла свои команды доступа к бюллетеням в режиме реального времени с помощью Twitter и Google Maps . [47] Использование Twitter увеличилось на 43% в день выборов в США 2008 года. [48]
В 2009 году Республиканская партия в Коннектикуте создала 33 фальшивых аккаунта Twitter на имена членов Демократической партии в законодательном собрании штата. [49] Республиканцы использовали аккаунты для рассылки твитов от имени демократов. [49] Когда Twitter обнаружил эту схему, он закрыл фальшивые аккаунты, сославшись на соответствующую политику компании. [49] Hartford Courant написала в редакционной статье: «Республиканцы получают оценку A за инновации, но D за этику». [50]
Во время федеральной избирательной кампании 2010 года в Австралии лидер оппозиции Нового Южного Уэльса Барри О'Фаррелл публично опубликовал в Twitter комментарии о готовности Либеральной партии к выборам, думая, что он отправляет личное сообщение журналисту. [51]
Во время 13-го Федерального собрания в мае 2009 года два члена немецкого Бундестага слили результаты выборов президента Германии через Twitter до того, как президент Бундестага официально объявил Хорста Кёлера победителем. В июне 2009 года, после обвинений в мошенничестве на президентских выборах в Иране , протестующие использовали Twitter в качестве инструмента митинга и метода общения с внешним миром после того, как правительство заблокировало несколько других способов общения. [52] [53] [54] [55]
15 июня 2009 года Twitter перенес запланированное 90-минутное техническое отключение после того, как ряд пользователей Twitter и Государственный департамент США попросили руководителей Twitter отложить отключение из-за опасений по поводу роли сервиса как основного средства коммуникации протестующих в Иране. [56] [57] Освещение конфликта телеканалом CNN подверглось критике в твитах с хэштегом "#CNNfail". [58] Twitter также использовался для организации DDoS- атак на веб-сайты иранского правительства. [59]
В августе 2009 года, когда американские противники предложений президента Барака Обамы по реформе медицинского страхования напали на Британскую национальную службу здравоохранения , тысячи пользователей NHS приняли участие в кампании в Twitter, выражая свою поддержку NHS с использованием хэштега "#welovetheNHS". Хэштег был инициирован ирландским комедийным писателем Грэмом Лайнханом , который сказал, что хотел использовать кампанию в Twitter "в качестве противовеса лжи американских правых". [60] Кампания также получила поддержку нескольких политиков, включая премьер-министра Великобритании Гордона Брауна . [61] [62] [63]
Активист из Нью-Йорка Эллиот Мэдисон использовал Twitter, чтобы отправить сообщение с приказом разойтись от полиции Питтсбурга во время протестов G-20 в Питтсбурге в 2009 году . Полиция провела обыск в гостиничном номере Мэдисона, а неделю спустя в его доме в Нью-Йорке провели обыск агенты ФБР, которые провели шестнадцатичасовой обыск. Полиция утверждает, что Мэдисон и его соучастник использовали компьютеры и радиосканер для отслеживания перемещений полиции, а затем передавали эту информацию протестующим с помощью мобильных телефонов и Twitter. Мэдисон обвиняется в воспрепятствовании задержанию или судебному преследованию, преступном использовании средств связи и хранении орудий преступления. ФБР изъяло всякую всячину, такую как магниты на холодильник и чучело Любопытного Джорджа, несмотря на то, что в выданном ордере запрашивались доказательства, указывающие на потенциальные нарушения федеральных законов о борьбе с беспорядками . В свете недавней публичной поддержки Государственным департаментом США использования Twitter в политике Ирана , Молдовы и Гондураса , возникает вопрос, поддерживает ли Государственный департамент свободу слова в Соединенных Штатах. [64] [65] [66]
В октябре 2009 года, после того как газете The Guardian был вручен судебный запрет, запрещающий ей освещать парламентские вопросы, она опубликовала загадочную статью с немногими подробностями, которые ей было разрешено опубликовать. Газета утверждала, что этот случай, по-видимому, «ставит под сомнение привилегии, гарантирующие свободу слова, установленные Биллем о правах 1688 года ». [67] [68] Редактор газеты Алан Расбриджер отдал должное пользователям Twitter за то, что они проявили инициативу и предоставили подробности, которые прессе не разрешалось печатать, а именно, что судебный запрет был вынесен лондонским адвокатом Картером-Раком от имени сырьевого трейдера Trafigura , который не хотел публичного обсуждения скандала со свалкой токсичных отходов в Кот-д'Ивуаре в 2006 году и последовавшего за этим отчета Минтона (доступного на WikiLeaks [69] ). Судебный запрет на освещение событий был отозван Картером-Раком на следующий день, прежде чем The Guardian смогла оспорить его в Высоком суде. [70] Расбриджер приписал быстрое отступление Картера-Рака Twitter, [71] как и статья BBC. [72]
Twitter привлек внимание Палаты общин Канады в октябре 2009 года, когда член парламента Уджал Досандж извинился в зале за ненадлежащее «размещение твитов о вопросах, о которых не следовало бы сообщать» во время «закрытого» заседания парламентского комитета. [73] [74]
В октябре 2009 года Twitter снова привлек внимание канадской общественности, когда советник Ванкувера Андреа Реймер написала в Твиттере о весе министра жилищного строительства и социального развития Британской Колумбии Рича Коулмана [75] в ответ на провинциальное законодательство, предложенное Коулманом, чтобы доставлять бездомных в приюты во время экстремальных погодных условий. [76] Реймер опубликовала сообщение о том, что вместо того, чтобы полиция доставляла бездомных в приюты во время экстремальных погодных условий, она думает о внесении законодательства, согласно которому полиция должна доставлять Коулмана в Jenny Craig , международную компанию по снижению веса, во время его следующего визита в Ванкувер. [76] [77] [78] Коулман ответила, назвав комментарий дилетантским и исходящим от советника, который «ничего не знает». [75] Позже Реймер извинилась за публикацию. [76]
В декабре 2009 года Верховный федеральный суд Бразилии стал первым судом в мире, который разместил записи в ежедневнике министров, чтобы информировать о действиях, которые ежедневно поступают в суд, и о важнейших решениях, принятых ими в Twitter. [ 80]
В конце декабря 2009 года украинская общественная организация «Интернет-Украина» запустила проект по мониторингу президентских выборов в Украине 2010 года на основе Twitter. [81]
22 апреля 2010 года во время всеобщих выборов в Соединенном Королевстве 2010 года несколько правых британских газет, включая Daily Telegraph , Daily Express и The Sun, сообщили о нескольких новостях, касающихся лидера либеральных демократов Ника Клегга , включая политические пожертвования, сделанные на его личный банковский счет. [82] Это было воспринято пользователями Twitter как личное нападение на Клегга в тот день, когда должны были состояться вторые телевизионные дебаты премьер-министра после того, как он хорошо выступил на первых. В ответ на статьи пользователи Twitter создали хэштег «#nickcleggsfault», в котором люди делали ироничные комментарии, утверждая, что Клегг виноват во всем плохом в мире. [83] [84] Статья Daily Mail , в которой утверждалось, что Клегг оскорбил нацистов, подверглась критике за то, что она была основана на статье, написанной Клеггом в ноябре 2002 года, в которой «он критикует отношение к Германии, которое, кажется, застряло в 1950-х годах — и не осознает, как она изменилась с тех пор», и ссылается на поддержку Daily Mail Адольфа Гитлера в 1930-х годах. [83] [85] К полудню 22 апреля «#nickcleggsfault» был вторым по популярности хэштегом в Twitter во всем мире, вторым после Дня Земли , и самым популярным хэштегом в Соединенном Королевстве. [83]
Twitter использовался во время египетской революции 2011 года ; он использовался как инструмент для распространения информации и координации участников восстания, [86] хотя Twitter был заблокирован египетскими операторами мобильной связи в течение некоторого времени. [87] После египетской революции самые важные люди, министерства и президент начали иметь учетные записи в Twitter и делиться информацией с людьми. В другом направлении, тогда недавно созданный арабоязычный аккаунт Государственного департамента США @USABILARABY использовался для предоставления американских комментариев, направленных на носителей арабского языка.
С 21 сентября 2011 года Twitter предоставил политикам возможность рекламироваться через сайт, посредством «политически окрашенных» продвигаемых твитов; они отмечены фиолетовым значком. [88] Кандидаты и политические комитеты также могут платить Twitter за продвигаемые аккаунты и продвигаемые тренды. [88] По состоянию на сентябрь 2011 года «около 85 сенаторов США используют Twitter, и 360 членов Палаты представителей также имеют аккаунты. Подавляющее большинство губернаторов штатов — 42 из 50 — также зарегистрированы в Twitter. И, конечно, все нынешние основные кандидаты на пост президента используют сервис микроблогов». [88]
На президентских выборах 2012 года, после того как новостные агентства заявили, что в Огайо победил Барак Обама, что дало ему достаточно голосов выборщиков для победы, первое заявление о его реакции было опубликовано в Twitter: «Мы все в этом вместе. Вот как мы проводили кампанию, и вот кто мы такие. Спасибо. -bo» [89] [90] Второй твит с фотографией Обамы, обнимающего свою жену, с подписью «еще четыре года» на тот момент стал самым ретвитнутым твитом в истории Twitter (позже был превзойден), а выборы стали одним из самых ретвитнутых политических событий в истории. [91]
В декабре 2012 года депутат от партии «Зелёные» Рассел Норман впервые в истории страны опубликовал твит во время сессии парламента Новой Зеландии по вопросам прав человека . [92]
Аккаунт @feministhulk в Twitter привлек внимание к проблемам финансирования программ WIC по продовольствию и питанию во время приостановки работы правительства США в 2013 году , а его владелец создал каталог для нуждающихся женщин, чтобы они могли найти продовольственные банки и детское питание. [93] [94]
В Великобритании Департамент бизнеса, инноваций и навыков выпустил стратегический документ Twitter, написанный для других департаментов. Стратегия консультировала департаменты о том, почему Twitter используется правительством и как они могут эффективно твитнуть и продвигать свою деятельность. [ 95] ICAEW предположил, что документ может быть также полезен для частного сектора или в качестве общего введения в Twitter. [96]
В Соединенных Штатах ряд экологических агентств и НПО используют Twitter. На местном уровне полиция и пожарные департаменты начинают использовать Twitter для информирования общественности об инцидентах. [97] Некоторые из этих департаментов, такие как пожарный департамент Лос-Анджелеса , публикуют до 10 твитов в день.
В октябре 2008 года проект отчета разведки армии США определил Twitter как «потенциальный инструмент террористов». В отчете говорилось, что он «уже используется некоторыми членами для публикации и/или поддержки экстремистских идеологий и точек зрения». [98] [99]
Дэвид Саранга из Министерства иностранных дел Израиля объявил 30 декабря 2008 года, что Израиль станет первым правительством, которое проведет всемирную пресс-конференцию через Twitter, чтобы ответить на вопросы общественности о войне против ХАМАС в секторе Газа . [100]
Доктора Чао Го и Грегори Д. Сакстон провели исследование того, как некоммерческие организации используют Twitter в своих кампаниях по связям с общественностью. «Tweeting Social Change: How Social Media Are Changing Nonprofit Advocacy (2014)» поддержали более ранние исследования, согласно которым твиты, отправляемые некоммерческими организациями, делятся на три категории: информация, сообщество и действие. Их выборка включала 188 организаций «Гражданские права и защита», и они использовали как количественные, так и качественные исследования в своем исследовании на организационном и коммуникационном уровнях. Они обнаружили, что информационные сообщения были наиболее частыми с акцентом на общественное образование, за которыми следовали сообщения сообщества, а затем сообщения о действиях. Го и Сакстон также обсуждают, как некоммерческие организации используют определенные аспекты Twitter, такие как прямые сообщения, ретвиты и хэштеги (#) при построении своих кампаний. [101]
Во многих исследованиях было зафиксировано использование социальных сетей для восстановления имиджа. [102] [103] [104] [105] Миа Муди-Рамирес и Хейзел Коул (2018) исследовали использование Twitter для восстановления имиджа Yahoo Finance в январе 2017 года, когда онлайн-издание неправильно написало слово bigger с буквой «n» в ссылке Twitter на историю о планах избранного президента Дональда Трампа по увеличению военно-морского флота Америки. Твит, содержащий слово на букву «н», получил более 1000 ретвитов, прежде чем Yahoo Finance удалила его, почти через час после того, как он был опубликован (Mezzofiore, 2017). [106] Yahoo Finance вскоре опубликовала извинения, заявив, что это была «ошибка». В то время как Yahoo Finance продемонстрировала смирение, извинившись за твит, содержащий слово на букву «н», большая часть восстановления ее имиджа произошла после того, как пользователи Twitter начали делиться мемами, посвященными инциденту. Беззаботный юмор, распространенный в так называемом «черном Twitter», стал комическим разрядкой в стрессовой ситуации.
Результаты исследования показывают, что юмористические твиты предлагают эффективную стратегию восстановления имиджа. Пользователи Twitter обсуждали ошибку Yahoo Finance, использовали юмор, чтобы справиться с ней, а затем двинулись дальше. В годовщину кризиса пользователи Twitter продолжали представлять инцидент как один из самых смешных моментов всех времен в «Черном Twitter». [107] Социальные сети могут быть палкой о двух концах — создавая необходимость восстановить запятнанный имидж, а также предоставляя платформу для этого. Результаты исследования имеют значение для инцидентов, в которых отдельные лица и корпорации используют слово на букву «Н». Из-за позиции унижения, которую Yahoo Finance заняла сразу после инцидента, компании удалось ограничить кризис платформой социальных сетей Twitter. Yahoo Finance сразу же удалила твит и извинилась, что ограничило негативное освещение в СМИ инцидента.
10 апреля 2008 года Джеймс Бак, аспирант факультета журналистики Калифорнийского университета в Беркли , и его переводчик Мохаммед Мари были арестованы в Египте за фотографирование протеста против задержания протестующих египетскими властями. По пути в полицейский участок Бак использовал свой мобильный телефон, чтобы отправить сообщение «Арестован» своим 48 подписчикам в Twitter. Эти подписчики связались с Калифорнийским университетом в Беркли, посольством США в Каире и рядом организаций прессы от его имени. Бак смог отправить своим подписчикам обновления о своем состоянии во время задержания. На следующий день он был освобожден из тюрьмы Махалла после того, как колледж нанял для него адвоката. [108]
7 апреля 2009 года тысячи студентов штурмовали здание президентуры и парламента в Кишиневе , столице Молдовы , обвиняя правительство в фальсификации выборов. Информация об этих событиях распространялась через Twitter с использованием хэштега "#pman", от названия центральной площади в Кишиневе: P iața M arii A dunări N aționale . [109] Twitter также использовался для мобилизации протестов. [110]
В феврале 2009 года НАСА выиграло премию Shorty Award за обновления статуса беспилотной миссии Mars Phoenix Lander в режиме, близком к реальному времени, в 2008 году . [111]
В мае 2009 года астронавт Майк Массимино использовал Twitter для отправки обновлений во время миссии по ремонту космического телескопа Хаббл (STS-125), это был первый раз, когда Twitter использовался астронавтом в космосе. [112] Миссия STS-125 ознаменовала еще одно первое мероприятие NASA/Twitter — твит после миссии состоялся 21 июля 2009 года в штаб-квартире NASA в Вашингтоне, округ Колумбия , в котором приняли участие около 200 представителей общественности. Экипаж STS-125 был готов ответить на вопросы. [113]
21 октября 2009 года Николь Стотт и ее товарищ по экипажу 21-й экспедиции Джефф Уильямс приняли участие в первом твите с Международной космической станции, в котором приняли участие около 35 представителей общественности в штаб-квартире НАСА. [114] Это было первое живое общение в Twitter для астронавтов. [115] Ранее астронавты на борту космического челнока или МКС отправляли сообщения в Центр управления полетами , который затем публиковал их через Интернет в Twitter. [116]
В ноябре 2009 года запуск STS-129 ознаменовал пятый твит NASA и первое подобное мероприятие, когда-либо проводившееся во время запуска шаттла в Космическом центре Кеннеди на мысе Канаверал, Флорида . [117] Сто представителей общественности, представлявших Марокко, Новую Зеландию и 21 штат США, а также округ Колумбия , посетили двухдневное мероприятие, и на какое-то время хэштег "#nasatweetup" достиг 3-го места в разделе "Тенденции" Twitter. [118]
В мае 2010 года НАСА организовало твит-объявление о миссии космического челнока «Атлантис» STS-132 на Международную космическую станцию .
Учитывая его функциональность, подобную IM , Twitter предоставляет уникальную платформу для передачи информации в реальном времени от роботизированных машин к менеджерам, инженерам и/или другим заинтересованным сторонам. Существует множество примеров роботов , чьи данные датчиков интерпретируются в автономном режиме и публикуются в Twitter людьми-операторами. Например, гуманоидный робот NASA « Robonaut » имеет ленту Twitter с твитами, опубликованными людьми-операторами. [119] Однако относительно немного проектов включают роботов, которые публикуют свои собственные твиты без вмешательства человека. Японский аналог Robonaut, Astrobot [120] , как ожидается, будет контролировать параметры здоровья членов экипажа и автоматически отправлять фотографии в Twitter на Землю, когда он будет запущен в 2013 году. [121] Инженеры Массачусетского университета в Амхерсте разработали робота MARC 5.0 [122] с отслеживанием RFID для инвентаризации лабораторных активов и идентификации находящегося поблизости персонала. Он автоматически публикует твиты [123] , когда персонал с надлежащими идентификационными значками оказывается в непосредственной близости от его местоположения в назначенной комнате. Для мониторинга окружающей среды в суровых условиях исследователи из Колледжа морских наук Университета Южной Флориды используют работающий на солнечной энергии автономный подводный аппарат (SAUV), который передает в Twitter данные о качестве воды с бортовых датчиков с помощью радиосвязи дальнего действия. [124] Его лента в Twitter перемежается периодическими комментариями оператора-человека.
Twitter все чаще используется в качестве инструмента продвижения бизнеса. Twitter поощряет это посредством «Twitter 101», веб-руководства, предназначенного для бизнес-пользователей. [125] Например, одним из известных бизнес-пользователей Twitter является Dell , которая сообщила, что 9 миллионов долларов ее продаж в 2009 году поступили напрямую через Twitter и Facebook вместе взятые. [126] Утверждается, что малый бизнес также выигрывает от использования Twitter, поскольку он может на равных конкурировать с крупными предприятиями на платформе Twitter. [127] В Великобритании опрос показал, что 17% малых британских предприятий используют Twitter, в основном для привлечения новых клиентов.
Малый бизнес может нанимать евангелистов, использующих различные методы для привлечения большего числа последователей, а иногда и для создания лидеров отрасли. [128] Ford вывел своего глобального руководителя социальных сетей Скотта Монти в центр внимания общественности как евангелиста использования технологий в автомобильной промышленности. Роберт Скобл держал свою собственную компанию Rackspace в поле зрения общественности и поддерживал свою собственную рекламу в основном через Twitter.
Однако возросшее использование сайтов социальных сетей вызвало обеспокоенность по поводу конфиденциальности на рабочем месте и защиты данных компании. [129] [130] Опрос 1400 руководителей информационных служб также выявил обеспокоенность по поводу потенциального отвлечения внимания сотрудников, если им будет предоставлен неограниченный доступ к сайтам социальных сетей, таким как Twitter. [130]
Twitter начал показывать рекламу пользователям 13 апреля 2010 года, что стало первой значительной попыткой компании превратить свой сервис микроблогов в прибыльный бизнес. [131]
В 2015 году на политическом диалоге Европейского фонда за демократию и Европейского политического центра в Брюсселе Марк Уоллес , генеральный директор « Проекта по борьбе с экстремизмом » и бывший посол США в ООН , сказал: «Твиттер в настоящее время является « наркотиком-отправителем » для тех, кто стремится вербовать боевиков для исламского терроризма , и это необходимо прекратить». [ необходима цитата ]
В Twitter проводились кампании по сбору средств, в ходе которых пользователей призывали писать твиты и жертвовать на определенную цель в течение определенного периода времени. [132] [133] Иногда это называют «Tweet-a-thon», что является гибридом слов «tweet» (твит) и « marathon» (марафон ).
Скотт Страттен, автор книги «UnMarketing: Stop Marketing, Start Engaging» , начал твит-марафон 12for12K вместе с Дэнни Брауном, основателем организации 12for12K. 12for12K — это организация, которая объединяет социальные сети и сбор средств, чтобы влиять и менять жизни миллионов людей по всему миру. Она начала свою деятельность в 2009 году и использует платформы социальных сетей для проведения мероприятий для различных благотворительных организаций каждый месяц, чтобы достичь своей цели в 12 000 долларов в течение двенадцати часов. Чтобы принять участие, нужно подписаться на хэштег #12for12K и сделать ретвит о твит-марафоне. За каждые пожертвованные двенадцать долларов человек принимает участие в лотерее с различными призами. Сто процентов пожертвования передается указанной благотворительной организации. В результате Страттен начал твит-марафон для благотворительной организации Share Our Strength. Он смог собрать $12 000 в течение пяти с половиной часов двенадцатичасового периода. К концу двенадцатичасового периода он смог собрать $15 500. Во время твит-а-тона трафик 12for12K.org увеличился на 4000%. На сайте рамка аватара Twitter помогла привлечь 3600 подписчиков. В 2009 году 12for12K.org собрал $91 275 для Share Our Strength и нескольких других благотворительных организаций. [134]
Некоммерческий сектор Великобритании использовал Twitter для информирования сторонников и потенциальных доноров, когда пользователь BigDaveSB использовал хэштег «#charitytuesday», которым он позже поделился на премии Justgiving Award 2010 за инновационный сбор средств, используя Twitter для информирования сторонников о ходе благотворительного побега из тюрьмы. [135] [136]
Сью Блэк и другие использовали Twitter и другие социальные сети для повышения известности и финансирования Блетчли-парка . [137]
В июне 2010 года Onlineshoes.com и Saucony объединились, чтобы повысить осведомленность и собрать средства на борьбу с детским ожирением с помощью tweet-a-thon. За каждый твит Onlineshoes.com жертвовал доллар программе Saucony "Run for Good", грантовой программе для поощрения активного и здорового образа жизни для детей. [138]
В сентябре 2010 года Twitter был ключевым каналом общения СМИ в зале суда в Коннектикуте во время судебного разбирательства по делу об убийствах со вторжением в жилище в Чешире, штат Коннектикут . [139]
Хотя видеокамеры не были разрешены, судья Верховного суда штата Коннектикут Джон С. Блю разрешил электронные устройства для передачи текста во время суда над Стивеном Хейесом. [140] Хейес был признан виновным в убийствах Дженнифер Хоук-Петит и ее дочерей Хейли и Микаэлы и приговорен к смертной казни . Его предполагаемый сообщник Джошуа Комисаржевски должен предстать перед судом за убийства в феврале 2011 года. [141] [142]
В то время как несколько новостных организаций в других частях страны вели блоги в режиме реального времени в течение многих лет, это было первое громкое дело в Коннектикуте [143], в котором Twitter сыграл важную роль в предоставлении информации из зала суда всем заинтересованным в судебном разбирательстве лицам с помощью Twitter. [144]
Вторым ярким примером стало использование Twitter новостными организациями, включая ABC News, CNN , BBC , ITV и BSkyB , во время королевской свадьбы принца Уильяма и Кейт Миддлтон в апреле 2011 года. На экране был показан трекер твитов ABC News с общим количеством твитов о королевской свадьбе, а также твитов в минуту. [145]
Однако исследование Pew Research показало, что подавляющее большинство новостных агентств (93%) используют Twitter как средство продвижения своих сайтов, а не для распространения других актуальных новостей и историй. [146]
В апреле 2013 года аккаунт Associated Press в Twitter был взломан на короткое время, и было отправлено сообщение о том, что президент США Барак Обама был ранен в результате нападения на Белый дом . Акции потеряли 134 миллиарда долларов в стоимости почти мгновенно, прежде чем восстановиться в цене, когда выяснилось, что сообщение было ложным. [147]
Twitter также используется многими знаменитостями и другими представителями индустрии развлечений (новостными журналами, журналистами, развлекательными новостными шоу и т. д.) как способ личного общения с поклонниками, продвижения проектов и сообщения новостей. Твиты знаменитостей часто становятся предметом заголовков новостей и иногда используются основными СМИ и несколькими новостными агентствами в качестве основного источника для подтверждения информации, относящейся к конкретной истории о знаменитости. [148] CNN Breaking News, E! Online, Perez Hilton и People Magazine — вот несколько развлекательных новостных агентств, имеющих миллионы подписчиков в Twitter . [149] В июне 2010 года 24-летняя актриса Аманда Байнс шокировала индустрию развлечений, объявив о своем уходе на пенсию через Twitter. Она написала в Twitter: «Мне больше не нравится играть, поэтому я прекратила это делать». Однако месяц спустя Байнс объявила своим подписчикам, что она «не ушла на пенсию». Различные новостные источники сообщили об этой истории, сообщая новости прямо со страницы актрисы в Twitter. [150] Во время 83-й церемонии вручения премии «Оскар» было опубликовано 1 269 970 твитов, связанных с этим событием. [151]
Twitter может использоваться для проведения интервью , называемых Twitterview . Это тип интервью, в котором среда ограничивает интервьюера и интервьюируемого краткими ответами. Лаконичный стиль этой формы интервью побуждает участников быть более прямыми в своих заявлениях. В отличие от традиционных интервью, Twitterview позволяет общественности присоединиться к разговору и стать его участниками. Обычно он проводится с опорой на хэштеги , отмечающие тему, так что онлайн-браузеры могут совместно искать, просматривать и отслеживать текущий диалог.
Хотя некоторые источники говорят, что корреспонденту ABC News Джорджу Стефанопулосу приписывают проведение первого официального Twitterview в марте 2009 года, когда он говорил с сенатором Джоном Маккейном, [152] правда в том, что twitterview с таким названием уже были и раньше. Один из первых был проведен на английском языке и позже переведен на испанский язык Аленом Очоа на Diariomedico.com — испанском сайте новостей здравоохранения — когда он говорил с блогером Берталаном Меско 10 декабря 2008 года. [153] [154] Другой более ранний Twitterview был организован блогером по имени Карл Окаб, который брал интервью у Джона Чоу. [155]
Музыкальный блоггер Дерек Майкл Шелдон из The World As I Der See It ! [156] создал первую иллюстрированную трансформацию twitterview в статье с музыкальным художником Дженном Арденом . [157] Шелдон преобразовал платформу интервью в удобную для чтения визуальную презентацию, используя изображения фактической ленты Twitter. Он продолжает оставаться ведущим блоггером, использующим формат Twitterview с музыкантами.
Спортсмены, команды, промоутеры и спонсоры использовали Twitter для общения с фанатами. Twitter позволяет вести прямую коммуникацию, позволяя спортсменам самим отвечать на комментарии фанатов и показывать им свою повседневную жизнь. У некоторых талисманов команд даже есть аккаунты: Butler Blue, талисман Университета Батлера , и Pork Chop, старое шасси Dallara, которое пилот IndyCar Симона де Сильвестро использовала в 2011 году. [158]
В 2009 году команда Vision Racing , участвующая в серии IndyCar, начала использовать аккаунт Twitter для публикации отчетов во время гоночных уик-эндов. [159] В том же году команды, владельцы трасс и болельщики начали организовывать твиты. [160] К 2010 году большинство гонщиков и команд IndyCar имели собственные аккаунты Twitter.
На гонке Daytona 500 NASCAR Cup Series 2012 года Брэд Кеселовски, находясь за машиной безопасности, написал в Twitter, разместив фотографию грузовика с реактивной сушилкой, горящего после столкновения с другим автомобилем. Количество подписчиков в Twitter водителя утроилось с 60 000 до 200 000 за несколько дней после гонки. [161]
Владелец «Даллас Маверикс» Марк Кьюбан использовал Twitter, чтобы раскритиковать судейство Национальной баскетбольной ассоциации ; в январе 2013 года лига оштрафовала его на 50 000 долларов после того, как он написал в Twitter: «Я 13 лет пытался исправить судейство в этой лиге, но потерпел неудачу». [162]
Twitter используется операторами телевидения и вещателями, чтобы попытаться побудить зрителей к участию. Это может принимать форму хэштегов на экране, твитов знаменитостей во время трансляции шоу или конкурсов вокруг телешоу. Известными примерами являются Comedy Central, использующий хэштеги Twitter во время Comedy Awards [163] и BBC QuestionTime, поощряющий политические дебаты. Во время церемонии вручения премии «Оскар» 2011 года было более 10 000 твитов в минуту, а общее количество твитов на мероприятии составило 1,8 миллиона. [164] Во время Суперкубка 2011 года количество твитов достигло 4 000 в секунду. В Великобритании ежедневные телешоу также получают внимание в Twitter, хотя уровень активности ниже, чем на крупных телевизионных мероприятиях, таких как церемония вручения премии «Оскар». [165]
Однако неясно, повлияет ли интеграция стратегий на основе Twitter в вещание на рейтинги телевидения. [166]
Игрок баскетбольной команды American Duke Джон Шайер разыграл его после того, как его команда выиграла чемпионат NCAA по баскетболу 2010 года в апреле 2010 года. Он написал в Twitter более 6700 своим подписчикам, чтобы они позвонили ему на поддельный номер телефона, [167] [168] который принадлежал его бывшему товарищу по школьной команде Заку Келли. [167] [168] Например, Sports Illustrated попались на уловку. [169] После того, как Келли получил более 2000 текстовых сообщений и несколько сотен звонков, Шайер написал в Twitter своим фанатам, чтобы они прекратили писать и звонить его другу. [168]
В 2010 году в Twitter распространился слух о том, что юная знаменитость Джастин Бибер умер. [170] Хэштег «#JustinBieber» оставался популярной темой в течение многих месяцев, пока Twitter не изменил свою формулу, чтобы показывать новые темы более заметно; однако это привело к тому, что фанаты создали новые хэштеги, чтобы обойти это решение. [171]
В возрасте 104 лет Айви Бин из Брэдфорда , Англия, была старейшим пользователем веб-сайта. [172] Она быстро стала более широко известной, и в ее честь было создано несколько фан-страниц. На момент ее смерти у нее было 4962 друга на Facebook и более 56 000 подписчиков на Twitter. Ее смерть широко освещалась в СМИ, и она получила дань уважения от нескольких известных медийных личностей. [173]
{{cite journal}}: CS1 maint: несколько имен: список авторов ( ссылка ){{cite news}}: |author=имеет общее название ( помощь ){{cite news}}: CS1 maint: несколько имен: список авторов ( ссылка ) CS1 maint: числовые имена: список авторов ( ссылка )