Неправильно набранный номер или неправильный номер — это телефонный звонок или текстовое сообщение на неправильный номер телефона . Это может произойти из-за того, что номер был физически неправильно набран, номер просто неверен или из-за того, что изменился код города или владелец номера. В Северной Америке бесплатные номера часто являются источником неправильных номеров , поскольку они часто имеют историю предыдущего владельца. [1] В Соединенном Королевстве многие неправильно набранные звонки были вызваны общественной путаницей в телефонных кодах некоторых областей. [2] [3]
Получатель неправильного номера обычно неизвестен звонящему . Этот аспект использовался в экспериментах по социальной науке, направленных на изучение готовности людей помогать незнакомцам и степени, в которой на это влияют такие характеристики, как раса . Этот экспериментальный метод известен как «метод неправильного номера». [4]
Институт Эмили Пост рекомендует получателю текстового сообщения на неправильно набранный номер отвечать фразой «Извините, ошиблись номером». [5] Эксперт по мошенничеству рекомендует не отвечать и вообще не взаимодействовать с сообщениями с неизвестных номеров, чтобы избежать мошенничества с текстовыми сообщениями, которые начинаются с невинного на вид сообщения от незнакомца. [6]
На стационарной линии неправильный номер не влечет за собой никаких расходов для получателя, но представляет собой раздражение при ответе на нежелательный звонок. Это может быть проблематично для сменных работников, которые спят в течение дня. На мобильных телефонах в странах, где тарифные планы мобильной связи взимают плату за входящие звонки, неправильный номер может стоить абоненту одной или нескольких минут.
Источники неправильно набранных номеров аналогичны источникам опечаток :
Использование местных телефонных номеров в популярных художественных произведениях проблематично, поскольку номер часто принадлежит одному или нескольким реальным абонентам в различных других кодах зон . Известные вымышленные номера, такие как 867-5309 (номер Дженни из популярной песни 1982 года) и 776-2323 (номер Бога в вышедшем в 2003 году фильме « Брюс Всемогущий »), продолжают получать ошибочные звонки спустя годы.
Этого часто избегают, используя зарезервированные или недействительные номера (например, 555 (номер телефона) ) или отображая реальный код города и номер, принадлежащий издателю вымышленного произведения.
Непреднамеренные звонки на номера экстренных служб проблематичны, поскольку, если диспетчер не уверен в характере предполагаемой чрезвычайной ситуации, полиция быстро отправляется по адресу по усиленному вызову 9-1-1 или 1-1-2. [7] Чаще всего эти звонки связывают ресурсы, которые должны быть доступны для экстренного реагирования, особенно если звонящий молчит или отключает вызов, не признавая ошибку. В Роли, Северная Каролина , изменение 2012 года, которое заставило абонентов набирать код зоны 919 при местных звонках, привело к 20%-ному увеличению общего числа звонков на 9-1-1 , в результате частых неправильных наборов. [8]
Неправильно набранные номера создают проблемы для абонентов бесплатных телефонных номеров , которым приходится платить за междугородние звонки, чтобы принимать звонки, и платить персоналу за ответы на неправильно направленные запросы. Небольшой местный бизнес, чей бесплатный номер отличается на одну цифру от номера крупной национальной франшизы, как правило, будет получать несколько неправильно набранных номеров ежедневно.
В некоторых случаях коммерческие конкуренты занимались преднамеренным типосквоттингом , чтобы получить прибыль от неправильного набора трафика. Если 1-800-HOLIDAY (+1-800-465-4329) — это Holiday Inn , недобросовестный продавец может зарегистрировать 1-800-H0LIDAY (+1-800-405-4329, тот же номер, но с заменой «o» на «ноль»), перепродать бронирования номеров в том же или конкурирующем отеле и получить прибыльную комиссию турагента . [9]
Некоторые франчайзинговые сети прибегают к защитной регистрации дополнительных номеров — вариантов основного номера, которые часто неправильно набираются, — в качестве защиты от тайпсквоттеров.
Аналогичная проблема существует и с накоплением бесплатных номеров. Один маркетолог может создать несколько подставных компаний для работы в качестве RespOrgs и регистрировать бесплатные номера, как только их предыдущие пользователи отключат обслуживание. Звонящие на миллионы этих номеров подключаются не к желаемому абоненту, а к рекламе, например, к акциям PrimeTel Communications по дорогостоящим номерам для секса по телефону . [10] Связывая миллионы легко запоминающихся номеров, эти схемы вынуждают компании использовать коды зон наложенного плана или номера без мнемонических телефонных слов .
Использование нескольких бесплатных кодов зон еще больше увеличивает вероятность ошибочного набора, поскольку распространенной схемой неправильного набора номера является набор версии +1-800- номера, который на самом деле находится в другом коде зоны. В 2009 году General Motors рекламировала +1-877-CLUNKER (1-877-258-6537) для продвижения федеральной программы США «наличные за автохлам» стоимостью 3 миллиарда долларов . Джуди Ван Фоссан из The Flower Corner в Клинтоне, штат Иллинойс , крошечного местного магазинчика, которому принадлежал 1-800-CLUNKER (+1-800-258-6537), ежедневно получала более 150 неправильных номеров. [11] По состоянию на 2013 год этот цветочный магазин рекламирует только местный номер; [12] Поскольку программа утилизации транспортных средств завершилась в 2009 году, заброшенные телефонные слова +1-800/888/877 CLUNKER теперь тайпсквотируются как номера Primetel. [13]
Хотя запреты на накопление, посредничество и складирование номеров существуют как в США (согласно правилам FCC), так и в Австралии (согласно ACMA), правоприменение отсутствует, за исключением самых вопиющих случаев, таких как регистрация отличительных телефонных слов (например, +1-800-RED-CROSS) с целью попытки продать или сдать номера в аренду названной организации или ее местным отделениям. [14]
В 2020-х годах мобильные спамеры использовали якобы неправильно направленные текстовые сообщения , чтобы привлечь жертв мошенничества с разделкой свиней . Мошенник отправляет большое количество, по-видимому, невинных сообщений большому количеству людей. Когда человек отвечает, что сообщение было отправлено по ошибке, мошенник извиняется, затем представляется и начинает длинную аферу , чтобы завоевать доверие получателя текста. По оценкам ФБР, в период с конца 2021 года по середину 2022 года мошенничество с текстовыми сообщениями обошлось 244 жертвам в общей сложности в 42,7 миллиона долларов США из-за мошенничества с криптовалютой . [15] Некоторые мошенники, отправляющие текстовые сообщения с неправильным номером, являются принудительными рабочими в Юго-Восточной Азии . [16]
Неправильно набранные номера служат сюжетным приемом в фильме 1948 года « Извините, ошиблись номером », на телевидении, например, в эпизоде « Извините, ошиблись номером » сериала «Папаша » и в эпизоде « Парень у бассейна » сериала «Сайнфелд ». Они также используются в серии CD-дисков с розыгрышами Touch-Tone Terrorists . Они также фигурируют в названии игры-экшена Hotline Miami 2: Wrong Number от Dennaton Games .