Wikipedia улучшается благодаря работе как постоянных редакторов , так и новичков. Первые правки многих теперь уже опытных редакторов были тестовыми правками или не имеющими источников и неэнциклопедическими дополнениями. Маловероятно, что новый редактор знаком с языком разметки Wikipedia и его бесчисленными политиками, рекомендациями и стандартами сообщества . В некоторых областях даже самые опытные все еще являются новичками, которым время от времени требуется мягкое напоминание .
Не иметь ни малейшего понятия — это нормальный этап в жизненном цикле редактора. Мы хотим, чтобы редакторы пережили этот процесс: терпеливое и тщательное общение с новичками является неотъемлемой частью, чтобы гарантировать, что они останутся и продолжат вносить свой вклад все более конструктивным образом. Поэтому относитесь к новичкам с добротой и терпением — ничто не отпугивает ценных участников быстрее, чем враждебность.
Открытость и гостеприимство по отношению к новичкам — основополагающий принцип Википедии, который является частью ее четвертого столпа . Новички необходимы и ценны для сообщества. Помогая новичкам, мы можем расширить спектр знаний, точек зрения и идей в Википедии, тем самым сохраняя ее нейтральность и целостность. Хотя это руководство включает в себя различные передовые практики и предложения о том, как действовать адекватно в этом отношении, готовность сделать это — это больше, чем предложение, это требование.
Понимание новичков
Наш девиз и наше приглашение новичкам — быть смелыми . У нас есть набор принципов, передовой практики и традиций, но они не должны применяться таким образом, чтобы мешать усилиям новичков, которые принимают это приглашение за чистую монету. Новичок привносит множество идей, креативности и опыта из других областей, которые, не считая текущих правил , имеют потенциал для улучшения нашего сообщества и Википедии в целом. Любая новая область концентрированной, специализированной человеческой деятельности имеет свои собственные специализированные структуры, для изучения которых требуется время (и которые выигрывают от периодического повторного изучения и пересмотра). Возможно, то, что новичок делает «неправильно», в конечном итоге может улучшить Википедию. Прежде чем сделать вывод, что они просто «неправы», иногда лучше некоторое время понаблюдать и, при необходимости, спросить новичка, чего он пытается достичь.
Это данность, что новички совершают ошибки . Новый редактор, работающий с контентом, — это обещание. Новый редактор, работающий с коммуникацией, — это сокровище. Осознайте свою ответственность как более опытного редактора. Не упускайте возможность для Википедии получить ценного участника в будущем, неудачно начав с новичком из-за его «большой ошибки»; эта возможность не ваша, чтобы упускать ее из-за того, что вас раздражает, как люди, которые никогда раньше не писали энциклопедий, не обладают навыками написания энциклопедий — возможность принадлежит всему сообществу, поэтому уважайте ее. Поступая так, вы проявляете уважение к сообществу. Не сделав этого, вы, возможно, на секунду почувствовали себя хорошо, но вы проявили частичку высокомерия и беспечности, которые являются признаком пренебрежения интересами проекта. Ошибка новичка, которую вы осознали, не оказывает влияния на общую картину. Они должны совершить ошибку. Что действительно важно, так это то, что редактор становится коммуникабельным, проявляет признаки понимания и постепенно начинает совершенствоваться.
Поэтому учите на собственном примере и исправляйте ошибки сами. Записка для новичка с объяснением того, что вы сделали, и соответствующего стандарта Википедии, которому они должны следовать в будущем, окажется более полезной, чем критика. Общайтесь мягко и уважительно, чтобы также немедленно подать пример того, как решать ошибки других редакторов и вести себя коллегиально. Сбавьте риторику на несколько ступеней от обычной нормы Википедии. Начните с представления себя с приветствия на странице обсуждения пользователя, чтобы дать ему понять, что он желан . Дайте новичку почувствовать себя по-настоящему желанным гостем, а не так, как будто он должен получить ваше одобрение, чтобы получить членство в эксклюзивном клубе. Если возможно, укажите на что-то, что он сделал правильно или особенно хорошо.
В отличие от большинства интернет-сообществ, которые посещает большинство людей, Википедия « в основном негативна », потому что это совместная рабочая среда, в которой работа каждого пересекается с работой многих других людей, и хорошие результаты достигаются путем нахождения недостатков в том, что сделал кто-то другой, и постепенного улучшения этого. Ожидайте, что новички этого не поймут и воспримут большую часть отзывов как реальный негатив. Требуется время, чтобы приспособиться к этой необычной среде . Не перегружайте их слишком большим количеством инструкций, отправляя поток заключительных утверждений; вместо этого дайте им возможность участвовать в плавном разговоре. Создавая им возможность ответить, каждый пункт критики будет восприниматься более естественно.
Вы тоже когда-то были новичком. Относитесь к другим так, как относились к вам (или, возможно, хотели бы, чтобы относились к вам), когда вы только приехали. Помните: «Делай то, что правильно; не кусай. Быть другом — это нормально!»
Распространенные сценарии для новичков
Новичок может сохранить пробный первый черновик, чтобы посмотреть, разрешено ли ему вообще начать статью, с планами расширить ее, если не будет негативной реакции. Если в течение нескольких минут статья будет облеплена тегами очистки , оценена как «заглушка» или даже предложена к удалению , они могут сдаться. Подождите несколько дней, чтобы увидеть, как будет развиваться безобидная статья, вместо того, чтобы спешить критиковать.
Новичок может создать статью о себе, своей гаражной группе или другой теме, к которой у него есть внешние отношения. Один из способов деликатно справиться с этим — составить черновик статьи, оставить заметку с указанием причины и объяснить, что означает конфликт интересов в Википедии , особенно ту часть, где наличие конфликта интересов — это описание ситуации, а не суждение о мнении, честности или добросовестности этого человека . К автобиографам нужно подходить с высокой степенью деликатности, когда обсуждаются их биографии , и хотя создание таких страниц настоятельно не рекомендуется, это не означает, что укус новичка может улучшить ситуацию.
Новичок, вероятно, не знает, что мы сохраняем все . Когда его правки откатываются, он может запаниковать, начать войну правок или вообще покинуть Википедию, ошибочно полагая, что часы работы были безвозвратно удалены. Дайте им знать, что они могут договориться с другими редакторами на страницах обсуждения и, если все остальное не поможет, они могут запросить отмену удаления .
Новички могут не спешить вносить изменения, особенно серьезные, такие как NPOV -ing и перемещение, из-за страха навредить Википедии (или оскорбить других википедистов и подвергнуться критике). Научите их быть смелыми, но, конечно, будьте осторожны.
Хотя вполне нормально указывать новому пользователю, совершившему ошибку, на соответствующие страницы политики, неразумно и недружелюбно предлагать ему прекратить участвовать в голосованиях, обсуждениях статей для удаления и т. д., пока он «не наберется больше опыта». Это одновременно отпугивает новых редакторов и лишает Википедию столь необходимой информации. Позвольте новичкам высказать свое мнение и помните, что вы можете поддержать свой аргумент, когда идет обсуждение.
Иногда непропорционально большое количество новых пользователей появляется в обсуждении, чтобы поддержать определенную проблему. Это не повод занимать воинствующую оборонительную позицию и начинать кусаться. Наши процессы принятия решений достаточно надежны, чтобы справиться с этим явлением. Хотя новые пользователи могут быть даже куклами , не обращайтесь к ним, используя это конкретное слово (или « кукла-мясник »), которое может быть воспринято как уничижительный язык. Начните расследование кукол-мясников , если есть доказательства. В то же время просто относитесь к новым пользователям как к законным новичкам и объясните, что их рекомендации могут быть проигнорированы, если они не укоренены в нашей политике в отношении контента, что любое неправомерное использование нескольких учетных записей не может помочь их делу, и что опрос не является заменой обсуждения (достаточно того, что вы знаете и верите, что замыкающий будет знать этот принцип; не каждый новичок также должен немедленно усвоить его, чтобы процесс работал). Не нужно никаких оскорблений. Аналогично, хорошо подумайте, прежде чем называть новичка учетной записью с одной целью . Кроме того, не рекомендуется называть редакторов такими оскорбительными титулами во время спора (см. Википедию: Не называйте вещи своими именами ).
Иногда новички забывают подписывать свои сообщения на странице обсуждения. Используйте {{ unsigned }} для исправления неподписанных сообщений и используйте {{ uw-tilde }} на странице обсуждения пользователя, чтобы напомнить пользователю, который забыл.
Иногда пользователи добавляют новые обсуждения на страницы обсуждения, несмотря на то, что обсуждения уже ведутся. Часто новички не знают, что по теме уже было обсуждение, даже если оно совсем недавнее, поэтому, пожалуйста, направляйте их.
Ни один википедист не выше другого википедиста, даже если он опытный. Редакторы, которые пользуются этими привилегиями, должны предоставить недвусмысленную ясность относительно того, почему, основываясь на политике.
Новички могут нарушить правило трех возвратов . Нет причин ожидать, что новичок будет знать об этом правиле, поэтому хорошей идеей будет сообщить ему о правиле на его странице обсуждения после его второго возврата.
Помните о бритве Хэнлона . Поведение, которое кажется злонамеренным, может быть следствием незнания наших ожиданий и правил. Даже если вы на 100% уверены , что кто-то является никчемным, нехорошим интернет-троллем , вандалом или еще хуже, ведите себя так, как будто это не так. Помните, что кажущиеся редакторы тестов имеют потенциал стать редакторами завтрашнего дня. Давая вежливый, честный и неосуждающий ответ новичкам, вы получаете возможность научить их политике Википедии. Будучи спокойными, заинтересованными и уважительными, вы делаете честь своему достоинству и нашему проекту. Как всегда, предполагайте добросовестность .
Вежливо указывать новичкам на небольшие детали редактирования в Википедии , например, на тот факт, что на страницах пользователей можно поставить свою подпись, оставив четыре символа тильды (~), или на то, что вики-ссылку можно создать, заключив слово или фразу в двойные квадратные скобки.
Как не стать "кусающий"
Представления новичков о том, как все должно быть устроено в Википедии, будут в значительной степени вырваны из контекста. В Википедии джунгли, и новичку может потребоваться некоторое время, чтобы привыкнуть к тому, как все здесь работает. Помня об этом, вы сможете избежать того, чтобы стать «кусачом». Чтобы вас не обвинили в том, что вы кусаетесь, попробуйте:
Улучшайте, а не удаляйте. Если что-то не соответствует стандартам Википедии, постарайтесь исправить проблему , а не просто удалять то, что сломано. (Ничто так не мешает новым и постоянным участникам возвращаться, как то, что вся их тяжелая работа оказывается в мусорном ведре.)
Демонстрируйте вежливость и хороший этикет , ведя себя спокойно и размеренно, как на страницах обсуждения, так и в резюме редактирования. Избегайте усилителей (например, восклицательных знаков), уничижительных слов ( ужасный , тупой , глупый , плохой , бедный , токсичный и т. д.) и сарказма .
Всегда поясняйте возвраты в сводке по редактированию и используйте простой английский язык, а не загадочные сокращения.
Избегайте чрезмерного жаргона Википедии . При ссылке на политику или руководящие принципы делайте это целыми фразами, а не сокращениями Вики .
Не удаляйте недавно созданные статьи, так как неопытные авторы могут все еще работать над ними или пытаться что-то придумать.
Даже самое хорошо написанное и полезное сообщение-шаблон удаления может показаться новым пользователям пугающим или неприветливым. Подумайте о написании персонализированного сообщения.
Не заполняйте страницу шаблонами обслуживания и не присоединяйтесь к куче людей, указывающих на проблемы. Когда несколько человек говорят вам, что вы сделали что-то неправильно, это недружелюбно и отталкивающе, даже если каждый отдельный комментарий мягко сформулирован и имеет добрые намерения.
Избегайте выдвижения кандидатур на удаление страниц обсуждений пользователей.
Стандартные приветственные или предупреждающие сообщения являются как сердечными, так и корректирующими. Рассмотрите возможность использования этих шаблонов для приветствия или первых двух здесь для предупреждения.
Стремитесь быть ответственным википедистом. Поощряя доброжелательность, вы не будете провоцировать и не будете провоцироваться, и позволите новым википедистам посвятить свое время и ресурсы созданию действительно совместной энциклопедии.
Принцип ignorantia juris non excusat ( лат . «незнание закона не освобождает от ответственности») несовместим с принципами «не кусаться» и « предполагать добросовестность ». В этом случае незнание правил Википедии может или может оправдать ошибки новичка. Более того, вы сами нарушаете правила и политику Википедии, когда нападаете на нового пользователя за их незнание.
Вместо этого попробуйте следовать пунктам, изложенным в этой статье, чтобы избавить новых редакторов от их невежества. Помните, что так не работает многое другое, и даже опытные редакторы время от времени не следуют нашим рекомендациям или просто не знают о них.
Для новичка большое количество политик и руководств Википедии может быть подавляющим. Незнание правил часто ожидаемо, но намеренное их игнорирование и нарушение редакционного процесса создания нашей онлайн-энциклопедии — это совсем другое. Если вы исключите из своего круга редакторов без барнстаров и т. п., вы, вероятно, ухудшите конечный продукт.
Однако во всех случаях мы должны взаимодействовать с нашими коллегами-редакторами с мягкостью и уважением . Это самое важное, что следует подчеркнуть.
Что делать, если вы чувствуете, что вас «укусили» или вас укусили
Если вы кого-то «укусили» или чувствуете, что вас укусили, вам следует учесть следующие основные принципы, которые помогут вам не допустить повторения этой ситуации.
Извлеките урок из инцидента.
Извинитесь, если вы поняли, что укусили другого пользователя.
Рассмотрите альтернативы укусам, которые могли бы привести к лучшему ответу. Если вы столкнетесь с подобной ситуацией в будущем, выберите одну из этих альтернатив вместо того, чтобы повторять историю.
Найдите что-то ценное в этом опыте. Извлеките мудрость, которая могла быть непреднамеренно завуалирована.
Будьте разумны . Объясните, почему вы обиделись, но научитесь распознавать, когда сообщение не может быть получено. Получатель может быть неспособен или не готов признать свою вину, и, возможно, лучше перейти к другим вещам, чем зацикливаться на укусе.
