Менеджмент (или управление ) — это управление организациями, независимо от того, являются ли они бизнесом , некоммерческой организацией или государственным органом посредством делового администрирования , некоммерческого управления или политологической подобласти государственного управления соответственно. Это процесс управления ресурсами предприятий, правительств и других организаций.
В более крупных организациях обычно есть три иерархических уровня менеджеров [1] в пирамидальной структуре:
Менеджмент преподают по различным дисциплинам в колледжах и университетах. Выдающиеся программы магистратуры в области менеджмента включают менеджмент , деловое администрирование и государственное управление . Социологи изучают менеджмент как академическую дисциплину , исследуя такие области, как социальная организация , организационная адаптация и организационное лидерство . [2] В последние десятилетия наблюдается движение за научно обоснованное управление . [3]
Английский глагол « manage» берет свое начало от французского глагола mesnager пятнадцатого века , который в конном языке часто назывался «держать в руках поводья лошади». [4] Также возможен итальянский термин maneggiare (обращаться, особенно с инструментами или лошадью). По- испански manejar также может означать «управлять лошадьми» . [5] Эти три термина происходят от двух латинских слов manus (рука) и agere (действовать).
Французское слово, обозначающее домашнее хозяйство , ménagerie , происходящее от ménager («вести дом»; ср. ménage со словом «домашнее хозяйство»), также включает в себя уход за домашними животными. Зверинец — это французский перевод знаменитой книги Ксенофонта «Оэкономик» [6] ( греч . Οἰκονομικός ) о домашних делах и земледелии . Французское слово mesnagement (или ménagement ) повлияло на семантическое развитие английского слова «менеджмент» в 17-18 веках. [7]
Взгляды на определение и сферу управления включают:
Управление предполагает определение миссии , цели, процедур , правил и манипулирования [11] человеческим капиталом предприятия , чтобы способствовать успеху предприятия. [12] Ученые сосредоточили внимание на управлении индивидуальными, [13] организационными, [14] и межорганизационными отношениями. Это подразумевает эффективную коммуникацию : среда предприятия (в отличие от физического или механического механизма) предполагает человеческую мотивацию и некоторый успешный прогресс или системный результат. [15] Как таковое управление не является манипулированием механизмом (машиной или автоматизированной программой), не выпасом животных и может происходить как на легальном, так и на незаконном предприятии или в среде. С точки зрения отдельного человека, управление не следует рассматривать исключительно с точки зрения предприятия, поскольку управление является важной [ количественной ] функцией улучшения жизни и отношений человека . [16] Таким образом, менеджмент присутствует везде [17] и имеет более широкий спектр применения. [ необходимы разъяснения ] Общение и позитивные усилия являются двумя основными аспектами этого либо через предпринимательство, либо через независимое стремление. [ нужна цитата ] Планы, измерения , мотивационные психологические инструменты, цели и экономические показатели (прибыль и т. д.) могут быть или не быть необходимыми компонентами для существования управления. Поначалу управление рассматривается функционально, например, измерение количества, корректировка планов и достижение целей , [ нужна ссылка ] , но это применимо даже в ситуациях, когда планирование не осуществляется. С этой точки зрения Анри Файоль (1841–1925) [18] [ нужна страница ] считает менеджмент состоящим из пяти функций :
По-другому рассуждая, Мэри Паркер Фоллетт (1868–1933) якобы определяла менеджмент как «искусство добиваться результатов с помощью людей». [19] Она описала менеджмент как философию. [20] [ для проверки нужна расценка ]
Критики, [ какие? ] однако считают это определение полезным, но слишком узким. Фраза «менеджмент — это то, что делают менеджеры» встречается широко, [ 21 ] что указывает на сложность определения управления без цикличности , меняющуюся природу определений и связь управленческой практики с существованием управленческих кадров или класса . .
Одна из привычек мышления рассматривает менеджмент как эквивалент « делового администрирования » и, таким образом, исключает менеджмент вне коммерции , например, в благотворительных организациях и в государственном секторе . В более широком смысле каждая организация должна «управлять» своей работой, людьми, процессами, технологиями и т. д., чтобы максимизировать эффективность. [ нужна цитата ] Тем не менее, многие люди называют университетские факультеты, на которых преподают менеджмент, « бизнес-школами ». Некоторые такие учреждения (например, Гарвардская школа бизнеса ) используют это название, в то время как другие (например, Йельская школа менеджмента ) используют более широкий термин «менеджмент».
Носители английского языка также могут использовать термин «менеджмент» или «менеджмент» как собирательное слово, описывающее менеджеров организации, например корпорации . [22] Исторически такое использование термина часто контрастировало с термином « труд », относящимся к тем, кем управляют. [23]
Общая структура управления организациями включает три уровня управления: менеджеры низшего, среднего и высшего звена. Менеджеры низшего звена управляют работой неуправленческих лиц, непосредственно связанных с производством или созданием продукции организации. Менеджеров низшего звена часто называют супервайзерами, но их также можно назвать линейными менеджерами, офис-менеджерами или даже мастерами. Менеджеры среднего звена включают все уровни управления между нижним и высшим уровнем организации. Эти менеджеры управляют работой менеджеров низшего звена и могут иметь такие должности, как руководитель отдела, руководитель проекта, руководитель завода или руководитель подразделения. Высшие менеджеры несут ответственность за принятие общеорганизационных решений и установление планов и целей, влияющих на всю организацию. Эти люди обычно имеют такие титулы, как исполнительный вице-президент, президент, управляющий директор, главный операционный директор, главный исполнительный директор или председатель совета директоров.
Эти менеджеры классифицируются по иерархии полномочий и выполняют различные задачи. Во многих организациях количество менеджеров на каждом уровне напоминает пирамиду. Каждый уровень объясняется ниже с описанием различных обязанностей и вероятных названий должностей.
Высший или старший уровень управления представляет собой небольшую группу, состоящую из совета директоров (включая неисполнительных директоров , исполнительных директоров и независимых директоров ), президента , вице-президента , генеральных директоров и других руководителей высшего звена . В различных организациях в состав высшего руководства входят разные члены, в число которых могут входить финансовый директор , технический директор и так далее. Они несут ответственность за контроль и надзор за деятельностью всей организации. Они задают « тон наверху », разрабатывают стратегические планы , политику компании и принимают решения по общему направлению деятельности организации. Кроме того, менеджеры высшего звена играют значительную роль в мобилизации внешних ресурсов. Старшие менеджеры подотчетны акционерам, общественности и государственным органам, которые контролируют корпорации и аналогичные организации. Некоторые члены высшего руководства могут выступать в роли публичного лица организации и выступать с речами, чтобы представить новые стратегии или появиться в сфере маркетинга .
Совет директоров обычно состоит в основном из лиц, не являющихся исполнительными лицами, которые несут фидуциарные обязанности перед акционерами и не принимают непосредственного участия в повседневной деятельности организации. Однако это зависит от типа (например, государственная или частная), размера и культуры организации. Эти директора теоретически несут ответственность за нарушение этой обязанности и обычно застрахованы по программе страхования ответственности директоров и должностных лиц . По оценкам, директора из списка Fortune 500 тратят 4,4 часа в неделю на выполнение обязанностей в совете директоров, а средняя зарплата в 2010 году составила 212 512 долларов. Совет директоров определяет корпоративную стратегию, принимает важные решения, такие как крупные приобретения [24] , а также нанимает, оценивает и увольняет топ-менеджеров. менеджер уровня ( главный исполнительный директор или генеральный директор). Генеральный директор обычно нанимает другие должности. Однако участие совета директоров в найме других должностей, таких как финансовый директор (CFO), возросло. [25] В 2013 году опрос более 160 генеральных директоров и директоров государственных и частных компаний показал, что главными слабыми сторонами генеральных директоров являются « навыки наставничества » и «вовлеченность в совет директоров», а 10% компаний никогда не оценивали генерального директора. [26] Совет может также поручить определенным сотрудникам (например, внутренним аудиторам ) подчиняться им или напрямую нанять независимых подрядчиков ; например, совет директоров (через комитет по аудиту ) обычно выбирает аудитора .
Полезные навыки высшего руководства различаются в зависимости от типа организации, но обычно включают [27] широкое понимание конкуренции, мировой экономики и политики. Кроме того, генеральный директор отвечает за реализацию и определение (в рамках совета директоров) общей политики организации. Исполнительное руководство выполняет повседневную работу, включая инструкции по подготовке бюджетов отделов, процедур и графиков; назначение руководителей среднего звена, таких как руководители отделов; координация подразделений; отношения со СМИ и правительством; и общение с акционерами .
В состав входят генеральные менеджеры , руководители филиалов и руководители отделов. Они подотчетны высшему руководству за работу своего отдела. Они уделяют больше времени организаторским и руководящим функциям. Их роль можно подчеркнуть как выполнение организационных планов в соответствии с политикой компании и целями высшего руководства, определение и обсуждение информации и политики от высшего руководства до низшего руководства, и, что наиболее важно, вдохновляние и предоставление рекомендаций менеджерам более низкого уровня для повышения производительности. .
Менеджер среднего звена — это промежуточный менеджмент категоризированной организации, находящийся на втором месте по отношению к высшему руководству, но выше самых глубоких уровней оперативных сотрудников. Операционный менеджер может быть хорошо продуман менеджерами среднего звена или может быть отнесен к категории неуправленческого оператора, подчиняющегося политике конкретной организации. Эффективность среднего звена жизненно важна в любой организации, поскольку она устраняет разрыв между сотрудниками высшего и нижнего звена.
В их функции входят:
К линейным менеджерам относятся руководители , руководители отделов, бригадиры и руководители групп. Они сосредоточены на контроле и руководстве постоянными сотрудниками. Обычно они несут ответственность за назначение задач сотрудникам, руководство и контроль за повседневной деятельностью сотрудников, обеспечение качества и количества продукции и/или услуг, выдачу рекомендаций и предложений сотрудникам по их работе, а также передачу сообщений о проблемах сотрудников, которые они не могут решить. разрешите менеджерам среднего звена или другим администраторам. Менеджеры низшего звена или «первого звена» также служат образцом для подражания для своих сотрудников. В некоторых видах работы менеджеры непосредственного звена могут также выполнять некоторые из тех же задач, что и сотрудники, по крайней мере, некоторое время. Например, в некоторых ресторанах менеджеры первой линии также обслуживают клиентов в очень загруженное время дня. В целом, линейные менеджеры считаются частью рабочей силы, а не частью надлежащего управления организацией, несмотря на выполнение традиционных управленческих функций.
Менеджеры фронт-линии обычно предоставляют:
Некоторые менеджеры непосредственного звена могут также обеспечивать планирование карьеры для сотрудников, которые стремятся подняться внутри организации.
Колледжи и университеты по всему миру предлагают степени бакалавра, магистра, дипломы и сертификаты в области менеджмента; как правило, в своих бизнес-колледжах, бизнес-школах или факультетах менеджмента, но также и на других смежных факультетах.
Высшее образование было охарактеризовано как необходимый фактор управленческой революции в 20 веке. [28]
Хотя некоторые профессии требуют академического образования для работы по профессии (например, юриспруденция, медицина и инженерия, которые требуют, соответственно, степени бакалавра права , доктора медицины и бакалавра технических наук ), управленческие и административные должности не обязательно обязательны. требуют получения ученых степеней. В число известных руководителей высшего звена в США, не получивших ученую степень, входят Стив Джобс , Билл Гейтс и Марк Цукерберг . Тем не менее, многие менеджеры и руководители прошли какое-либо обучение бизнесу или менеджменту, например, получили степень бакалавра коммерции или магистра делового администрирования . Некоторые крупные организации, в том числе компании, некоммерческие организации и правительства, требуют, чтобы претенденты на управленческие или исполнительные должности имели как минимум степень бакалавра в области, связанной с администрированием или менеджментом, или, в случае работы в сфере бизнеса, степень бакалавра коммерции или аналогичная степень.
На уровне бакалавриата наиболее распространенными бизнес-программами являются бакалавр делового администрирования (BBA) и бакалавр коммерции (B.Com.). Обычно они включают четырехлетнюю программу, призванную дать студентам представление о роли менеджеров в планировании и управлении внутри организации. Темы курса включают бухгалтерский учет, финансовый менеджмент, статистику, маркетинг, стратегию и другие смежные области.
Многие другие степени бакалавра включают изучение менеджмента, например степени бакалавра гуманитарных наук и бакалавра наук со специализацией в области делового администрирования или менеджмента, а также бакалавра искусств (BA) или бакалавра наук (BS) в области политологии (PoliSci) с концентрация в государственном управлении или степень бакалавра государственного управления (BPA), степень, предназначенная для людей, желающих работать бюрократами на государственных должностях . Многие колледжи и университеты также предлагают сертификаты и дипломы в области делового администрирования или менеджмента, которые обычно требуют одного-двух лет очного обучения.
Для управления технологическими областями часто требуется степень бакалавра в области STEM .
На уровне магистратуры студенты, стремящиеся сделать карьеру в качестве менеджеров или руководителей, могут выбрать специализацию в основных областях менеджмента или делового администрирования, таких как предпринимательство , человеческие ресурсы , международный бизнес , организационное поведение , организационная теория , стратегическое управление , [29] бухгалтерский учет , корпоративные финансы. , развлечения, глобальное управление, управление здравоохранением , управление инвестициями , устойчивое развитие и недвижимость .
Магистр делового администрирования (MBA) является самой популярной профессиональной степенью на уровне магистра, которую можно получить во многих университетах США. Программы MBA обеспечивают дальнейшее образование в области менеджмента и лидерства для аспирантов. Другие степени магистра в области бизнеса и менеджмента включают степень магистра менеджмента (MM) и степень магистра наук (M.Sc.) в области делового администрирования или менеджмента, которые обычно получают студенты, стремящиеся стать исследователями или профессорами.
Существуют также специализированные степени магистра в области управления для лиц, стремящихся сделать карьеру за пределами бизнеса , например, степень магистра государственного управления (MPA) (также предлагаемая в качестве магистра искусств или магистра наук в области государственного управления в некоторых университетах) для студентов. с целью стать менеджерами или руководителями в государственной службе и магистром управления здравоохранением для студентов, стремящихся стать менеджерами или руководителями в сфере здравоохранения и больниц.
Докторантура по менеджменту — это самая передовая окончательная степень в области бизнеса и менеджмента. Большинство людей, получающих докторскую степень по менеджменту, проходят обучение по методам исследования, статистическому анализу и написанию научных статей, которые им понадобятся для карьеры в качестве исследователей, старших консультантов и / или профессоров в области делового администрирования или менеджмента. Существует несколько типов докторских степеней по менеджменту: доктор менеджмента (DM), доктор делового администрирования (DBA), доктор государственного управления (DPA), доктор философии. в области делового администрирования, доктор философии. в области менеджмента и доктор философии. в области политологии со специализацией в области государственного управления. В 2010-х годах были доступны докторские степени в области делового администрирования и менеджмента по многим специализациям.
Хотя тенденции в менеджменте могут быстро меняться, долгосрочная тенденция в менеджменте определяется разнообразием рынка и растущей сферой услуг. В настоящее время менеджеров обучают тому, как поощрять большее равенство меньшинств и женщин на рабочем месте, предлагая повышенную гибкость рабочего времени, лучшую переподготовку и инновационные (и обычно отраслевые) показатели эффективности. Менеджеров, предназначенных для сферы услуг, обучают использовать уникальные методы измерения, лучшую поддержку работников и более харизматичные стили руководства. [30] Человеческие ресурсы все чаще работают с руководством в рамках обучения, чтобы помочь собрать управленческие данные об успехе (или неудаче) управленческих действий с сотрудниками. [31]
Передовая практика, определенная для менеджеров, включает «прогулку по цеху» [32] и, особенно для менеджеров, которые только что заняли свою должность, выявление и достижение некоторых «быстрых побед», которые демонстрируют видимый успех в постановке соответствующих целей. Автор книги о лидерстве Джон Коттер использует фразу «краткосрочные победы», чтобы выразить ту же идею. [33] Как и в любой работе, достижение надлежащего баланса между работой и личной жизнью для себя и других является важной практикой управления. [34]
Управление, основанное на фактических данных, — это новое движение, направленное на использование современных и лучших фактических данных в управлении и принятии решений . Это часть более широкого движения к научно обоснованной практике . Управление, основанное на фактических данных, предполагает управленческие решения и организационные практики, основанные на наилучших имеющихся доказательствах. [35] Как и другие практики, основанные на фактических данных, это основано на трех принципах опубликованных рецензируемых (часто в журналах по менеджменту или социальным наукам) научных данных, которые влияют на то, работает ли и почему конкретная практика управления; суждения и опыт контекстуальной практики управления, чтобы понять организацию и межличностную динамику в ситуации и определить риски и выгоды доступных действий; а также предпочтения и ценности тех, кого это затронуло. [36] [37]
Некоторые рассматривают менеджмент как концептуализацию позднего модерна (в смысле поздней современности ). [38] С этой точки зрения у него не может быть досовременной истории – только предвестники (такие как управляющие ). Другие, однако, обнаруживают управленческое мышление у древних шумерских торговцев и строителей пирамид Древнего Египта . Рабовладельцы на протяжении веков сталкивались с проблемами эксплуатации и мотивации зависимой, но иногда без энтузиазма или непокорной рабочей силы, но многие доиндустриальные предприятия , учитывая их небольшой масштаб, не чувствовали себя обязанными систематически решать проблемы управления. Однако такие инновации , как распространение арабских цифр (с 5 по 15 века) и кодификация двойной бухгалтерии (1494 г.), предоставили инструменты для управленческой оценки, планирования и контроля.
С изменением рабочих мест в результате промышленных революций 18 и 19 веков военная теория и практика внесли свой вклад в подходы к управлению новыми популярными фабриками . [39]
Учитывая масштабы большинства коммерческих операций и отсутствие механизированного учета и учета до промышленной революции, для большинства владельцев предприятий в те времена имело смысл выполнять управленческие функции самостоятельно. Но с ростом размеров и сложности организаций различие между владельцами (отдельными лицами, промышленными династиями или группами акционеров ) и повседневными менеджерами (независимыми специалистами по планированию и контролю) постепенно становилось все более распространенным.
Область управления зародилась в древнем Китае, [40] включая, возможно, первое высокоцентрализованное бюрократическое государство и самый ранний (во втором веке до нашей эры) пример управления, основанного на заслугах посредством тестирования . [41] Некоторые теоретики ссылаются на древние военные тексты как на уроки для гражданских менеджеров. Например, китайский генерал Сунь Цзы в своей работе «Искусство войны», написанной в VI веке до нашей эры , рекомендует ( в перефразировании в современной терминологии ) осознавать сильные и слабые стороны как организации менеджера, так и организации противника, и действовать с учетом этих сильных и слабых сторон. [42] [ для проверки необходима цитата ] Сочинения влиятельного китайского философа- законника Шэнь Бухая могут рассматриваться [ кем? ] , чтобы воплотить редкий досовременный пример абстрактной теории управления. [43] [44] Американский философ Херли Г. Крил и другие ученые обнаруживают влияние китайской администрации в Европе к 12 веку. [45] [46] [47] [48] Томас Тейлор Медоуз, британский консул в Гуанчжоу , в своих « Отрывочных записках о правительстве и народе Китая» (1847 г.) утверждал, что «долговечность китайской империи целиком и полностью обусловлена к хорошему правительству, которое заключается в продвижении по службе только талантливых и достойных людей», и что британцы должны реформировать свою государственную службу, сделав этот институт меритократическим . [49] Под влиянием древних китайских имперских экзаменов в отчете Норткота -Тревельяна 1854 года рекомендовалось, чтобы прием на работу осуществлялся на основе заслуг, определяемых на конкурсных экзаменах, кандидаты должны иметь хорошее общее образование, позволяющее осуществлять переводы между департаментами, а продвижение по службе должно осуществляться быть посредством достижения, а не «предпочтения, покровительства или покупки». [50] [49] Это привело к созданию Государственной службы Ее Величества как систематической, меритократической бюрократии государственной службы. [51] Как и в Великобритании, на развитие французской бюрократии повлияла китайская система. Вольтер утверждал, что китайцы «усовершенствовали науку о морали», а Франсуа Кенэ выступал за экономическую и политическую систему, созданную по образцу китайской. [52]Экзамены на французскую государственную службу, принятые в конце XIX века, также в значительной степени основывались на общих культурологических исследованиях. Эти функции сравнивают с более ранней китайской моделью. [53]
Различные древние и средневековые цивилизации создавали книги « зеркала для принцев », целью которых было давать советы новым монархам о том, как управлять. Платон описал профессиональную специализацию в 350 г. до н. э., а Альфараби перечислил несколько лидерских качеств в 900 г. н. э . [54] Другие примеры включают индийскую «Арташастру » Чанакьи ( написанную около 300 г. до н. э.) и « Принца » итальянского писателя Никколо Макиавелли ( ок. 1515 г. ). [55]
В книге «Богатство народов» , написанной в 1776 году Адамом Смитом , шотландским философом-моралистом , рассматривается эффективная организация труда посредством разделения труда . [55] Смит описал, как изменения в процессах могут повысить производительность при производстве булавок . Хотя отдельные люди могли производить 200 булавок в день, Смит проанализировал этапы производства и с помощью 10 специалистов обеспечил производство 48 000 булавок в день. [55] [ для проверки нужна расценка ]
Экономисты-классики, такие как Адам Смит (1723–1790) и Джон Стюарт Милль (1806–1873), предоставили теоретическую основу для вопросов распределения ресурсов , производства (экономики) и ценообразования . Примерно в то же время новаторы, такие как Эли Уитни (1765–1825), Джеймс Уатт (1736–1819) и Мэтью Бултон (1728–1809), разработали элементы технического производства, такие как стандартизация , процедуры контроля качества , учет затрат , взаимозаменяемость. деталей и планирование работы . Многие из этих аспектов управления существовали в рабовладельческом секторе экономики США до 1861 года. В этой среде 4 миллиона человек, как это выражалось в современных обычаях, «управляли» прибыльным квазимассовым производством [56] до того, как наемное рабство затмило рабство движимого имущества.
Наемные менеджеры как идентифицируемая группа впервые стали заметными в конце 19 века. [57] Поскольку крупные корпорации начали затмевать малые семейные предприятия, потребность в должностях управления персоналом стала более необходимой. [58] Предприятия превратились в крупные корпорации, и потребность в клерках, бухгалтерах, секретарях и менеджерах возросла. Спрос на подготовленных менеджеров побудил руководителей колледжей и университетов задуматься и реализовать планы по созданию первых школ бизнеса в своих кампусах.
На рубеже двадцатого века потребность в квалифицированных и обученных менеджерах становилась все более очевидной. Спрос возник, когда отделы кадров начали быстро расширяться. В 1915 году менее одной из двадцати производственных фирм имела специальный отдел кадров. К 1929 году это число выросло более чем на одну треть. [59] Формальное управленческое образование стало стандартизированным в колледжах и университетах. [60] Колледжи и университеты воспользовались потребностями корпораций, создав бизнес-школы и отделы корпоративного трудоустройства. [61] Этот сдвиг в сторону формального бизнес-образования ознаменовал создание корпоративной элиты в США.
Примерно к 1900 году менеджеры пытаются положить свои теории на то, что они считали полностью научной основой ( ощущаемые ограничения этого убеждения см. в сциентизме ). Примеры включают в себя «Науку управления » Генри Р. Тауна в 1890-х годах, « Принципы научного менеджмента» Фредерика Уинслоу Тейлора (1911), «Психологию управления » Лилиан Гилбрет (1914), [62] «Прикладную работу » Фрэнка и Лилиан Гилбрет. исследование движения (1917 г.) и диаграммы Генри Л. Ганта (1910-е гг.). Дж. Дункан написал первый учебник по менеджменту для колледжей в 1911 году. В 1912 году Ёичи Уэно познакомил Японию с тейлоризмом и стал первым консультантом по менеджменту « японского стиля управления ». Его сын Ичиро Уэно стал пионером в области обеспечения качества в Японии .
Первые комплексные теории менеджмента появились примерно в 1920 году. Гарвардская школа бизнеса предложила первую степень магистра делового администрирования (MBA) в 1921 году. Такие люди, как Анри Файоль (1841–1925) и Александр Чёрч (1866–1936), описали Различные отрасли управления и их взаимоотношения. В начале 20 века такие люди, как Ордуэй Тид (1891–1973), Вальтер Скотт (1869–1955) и Дж. Муни, применяли принципы психологии в менеджменте. Другие писатели, такие как Элтон Мэйо (1880–1949), Мэри Паркер Фоллетт (1868–1933), Честер Барнард (1886–1961), Макс Вебер (1864–1920), которые видели в бюрократе того, кого он называл «администратором» . [63] Ренсис Лайкерт (1903–1981) и Крис Аргирис (род. 1923) подошли к феномену менеджмента с социологической точки зрения.
Питер Друкер (1909–2005) написал одну из первых книг по прикладному менеджменту: «Концепция корпорации » (опубликована в 1946 году). Это стало результатом того, что Альфред Слоан (председатель General Motors до 1956 года) заказал исследование организации . Друкер написал 39 книг, многие из которых написаны в том же духе.
Х. Додж, Рональд Фишер (1890–1962) и Торнтон К. Фрай внедрили статистические методы в исследования в области управления. В 1940-х годах Патрик Блэкетт работал над развитием прикладной математической науки исследования операций , первоначально для военных операций. Исследование операций, иногда называемое « наукой управления » (но в отличие от научного менеджмента Тейлора ), пытается использовать научный подход к решению проблем принятия решений и может применяться непосредственно к многочисленным проблемам управления, особенно в области логистики и операций.
Некоторые из последних разработок 20-го века включают теорию ограничений (введенную в 1984 году), управление по целям (систематизированное в 1954 году), реинжиниринг (начало 1990-х), шесть сигм (1986), управление путем обхода (1970-е). , модель жизнеспособной системы (1972 г.) и различные теории, основанные на информационных технологиях , такие как гибкая разработка программного обеспечения (названная так с 2001 г.), а также теории группового управления, такие как « Лестница винтика» (1972 г.) и понятие «процветания». о хаосе» [64] (1987).
По мере того, как общее признание менеджеров как класса укрепилось в течение 20-го века и придало предполагаемым практикам искусства/науки управления определенную степень престижа, открылся путь для популяризированных систем управленческих идей для продажи своего товара. В этом контексте многие увлечения менеджментом , возможно, больше связаны с популярной психологией , чем с научными теориями менеджмента.
Управление бизнесом включает в себя следующие отрасли :
Также существуют отрасли теории управления, связанные с некоммерческими организациями и правительством: такие как государственное управление , государственное управление и управление образованием . Кроме того, программы управления, связанные с организациями гражданского общества, также породили программы управления некоммерческими организациями и социального предпринимательства .
Многие из предположений, сделанных руководством, подверглись критике с точки зрения деловой этики , критических исследований в области менеджмента и антикорпоративной активности .
Как следствие, демократия на рабочем месте (иногда называемая рабочим самоуправлением ) стала более распространенной и более пропагандируемой, в некоторых местах все управленческие функции распределяются между работниками, каждый из которых берет на себя часть работы. Однако эти модели предшествуют любым текущим политическим проблемам и могут возникать более естественно, чем командная иерархия .
В прибыльных организациях основной функцией менеджмента является удовлетворение интересов широкого круга заинтересованных сторон . Обычно это предполагает получение прибыли (для акционеров), создание ценных продуктов по разумной цене (для клиентов) и предоставление отличных возможностей трудоустройства для сотрудников. В случае управления некоммерческой организацией одной из основных функций является сохранение доверия доноров. В большинстве моделей менеджмента и управления акционеры голосуют за совет директоров , а затем совет нанимает высшее руководство. Некоторые организации экспериментировали с другими методами (например, моделями голосования сотрудников) отбора или оценки менеджеров, но это случается редко.
По Файолю , менеджмент осуществляет пять основных функций: планирование, организация, командование, координация и контроль.
Подставное лицо, лидер, связной
Нервный центр, распространитель, представитель
Предприниматель, переговорщик, распределитель, устранитель нарушений
Управленческие навыки включают в себя:
{{cite book}}: CS1 maint: multiple names: authors list (link)Есть разница между управлением и манипуляцией. Разница невелика [...] Если менеджмент – это манипулирование, то манипуляция – это умелое манипулирование. Короче говоря, манипуляция – это умелое управление. [...] Манипуляция, по сути, представляет собой управление с использованием рычагов. [...] Это живая вещь, а менеджмент — мертвая концепция. Это требует проактивного подхода, а не реактивного подхода. [...] Людьми невозможно управлять.
{{cite journal}}: Требуется цитировать журнал |journal=( помощь )Мэри Паркер Фоллетт, «пророк менеджмента», по общему мнению, определяла менеджмент как «искусство добиваться результатов с помощью людей». [...] Сказала она это или нет, Фоллетт описывает атрибуты динамического управления как активные, а не принудительные.
Идея Луптона (1983: 17) о том, что менеджмент – это «то, что менеджеры делают в рабочее время», если она верна, могла бы применяться только к описательным концептуализациям менеджмента, где «менеджмент» фактически является синонимом «управления», а «менеджмент» относится к к деятельности или совокупности действий, выполняемых менеджерами.
В армейских казармах и в массовой координации людей на поле боя (воплощенной в военных нововведениях принца Мориса Оранского и Нассау в шестнадцатом веке) можно найти прототип регламентации фабрики – как и то, так и другое. Маркс и Вебер отмечали.
Китай не только создал первую в мире «бюрократию», но и первую в мире «меритократию».
Китай — старейшая меритократия в мире
Для укомплектования штатов этих учреждений они создали старейшую меритократию в мире, в которой назначения на государственные должности основывались на экзаменах на государственную службу, основанных на ценностях конфуцианской классики.
Когда в конце девятнадцатого века в крупных корпорациях впервые появились наемные менеджеры, не было очевидно, кто они, чем занимаются и почему им следует поручить управление корпорациями.
Менеджер как бюрократ является хранителем ролей, правил и отношений; его или ее стиль управления во многом зависит от работы в соответствии с книгой. В веберовской традиции менеджеры должны координировать различные роли, которые участвуют в производственном процессе, и обеспечивать связь между головным офисом и цехом и обратно. Этот стиль управления предполагает мировоззрение, в котором роль бюрократии рассматривается отдельно и имеет приоритет над другими конструкциями личности (включая обязательства гражданства), по крайней мере, в течение рабочего дня.
СМИ, связанные с менеджментом, на Викискладе?
Цитаты, связанные с менеджментом, на Wikiquote