stringtranslate.com

Ошибка пилота

1994 г. Крушение B-52 на базе ВВС Фэйрчайлд , вызванное полетом самолета за пределы его эксплуатационных пределов. Здесь самолет виден в безнадежном крене за долю секунды до крушения. Эта авария теперь используется в военной и гражданской авиации в качестве примера при обучении управлению ресурсами экипажа.
Фактическая траектория полета (красный) рейса 3 TWA от вылета до точки крушения ( управляемый полет с пересечением местности ). Синяя линия показывает номинальное поле Лас-Вегаса, а зеленая — типичное поле из Боулдера. Пилот случайно использовал исходный курс в Боулдере вместо соответствующего курса в Лас-Вегасе.
Места катастроф и аэропорты вылета показаны на карте Бразилии.
Аэропорт Мараба
Аэропорт Мараба
Белем аэропорт
Белем аэропорт
Ошибка пилота
Аэропорты вылета/назначения и место крушения рейса 254 Вариг (серьезная навигационная ошибка, приведшая к исчерпанию топлива). Позже план полета был показан 21 пилоту крупных авиакомпаний. Ту же ошибку совершили не менее 15 пилотов.
Карта катастрофы в аэропорту Линате , вызванной выбором неправильного маршрута руления (красный вместо зеленого), поскольку диспетчерская вышка не дала четких инструкций. Авария произошла в густом тумане.
Катастрофа в аэропорту Тенерифе теперь служит хрестоматийным примером. [1] Из-за ряда недоразумений рейс KLM попытался взлететь, в то время как рейс Pan Am все еще находился на взлетно-посадочной полосе. Аэропорт принимал необычно большое количество коммерческих авиалайнеров, что привело к нарушению нормального использования рулежных дорожек.
Высотомер «трехстрелочной» конструкции является одним из наиболее подверженных ошибкам считывания пилотами (причина аварий UA 389 и G-AOVD ).

Ошибка пилота обычно относится к авиационному происшествию , в котором действие или решение, принятое пилотом, было причиной или способствующим фактором, приведшим к авиационному происшествию, но также включает в себя неспособность пилота принять правильное решение или предпринять надлежащие действия. [2] Ошибки – это преднамеренные действия, которые не приводят к желаемому результату. [3] Чикагская конвенция определяет термин «происшествие» как «происшествие, связанное с эксплуатацией воздушного судна [...], в котором [...] человек получает смертельные или серьезные ранения [...] за исключением случаев, когда травмы [...] нанесены другими лицами». [4] Следовательно, определение «ошибки пилота» не включает в себя преднамеренные аварии (и такие катастрофы не классифицируются как катастрофы).

К причинам ошибок пилота относятся психологические и физиологические ограничения человека. В программы подготовки пилотов были внедрены различные формы управления угрозами и ошибками, чтобы научить членов экипажа справляться с надвигающимися ситуациями, возникающими на протяжении всего полета. [5]

Учет влияния человеческого фактора на действия пилотов сейчас считается стандартной практикой расследователей авиационных происшествий при изучении цепочки событий, приведших к авиационному происшествию. [5] [6]

Описание

Современные следователи авиационных происшествий избегают слов «ошибка пилота», поскольку их работа заключается в установлении причины катастрофы, а не в установлении вины. Более того, любая попытка обвинить пилотов не учитывает, что они являются частью более широкой системы, которая, в свою очередь, может нести ответственность за их усталость, рабочую нагрузку или недостаточную подготовку. [6] Поэтому Международная организация гражданской авиации (ИКАО) и ее государства-члены в 1993 году приняли модель причинно-следственной связи Джеймса Ризона, стремясь лучше понять роль человеческого фактора в авиационных происшествиях. [7]

Тем не менее, ошибка пилота является основной причиной авиационных происшествий. В 2004 году он был признан основной причиной 78,6% катастрофических происшествий авиации общего назначения (GA) и основной причиной 75,5% авиационных происшествий в Соединенных Штатах . [8] [ нужен лучший источник ] Существует множество факторов, которые могут вызвать ошибку пилота; ошибки в процессе принятия решений могут быть обусловлены привычными тенденциями, предубеждениями, а также нарушением обработки поступающей информации. Для пилотов самолетов в экстремальных обстоятельствах эти ошибки с высокой вероятностью могут привести к летальному исходу. [9]

Причины ошибок пилота

Пилоты работают в сложных условиях и регулярно подвергаются сильному ситуационному стрессу на рабочем месте, что приводит к ошибкам пилота, которые могут привести к угрозе безопасности полетов. Хотя авиакатастрофы случаются нечасто, они очень заметны и часто приводят к значительному количеству погибших. По этой причине исследования причинных факторов и методологий снижения риска, связанного с ошибкой пилота, являются исчерпывающими. Ошибка пилота является результатом физиологических и психологических ограничений, присущих человеку. «Причины ошибок включают усталость , рабочую нагрузку и страх, а также когнитивную перегрузку , плохое межличностное общение , несовершенную обработку информации и ошибочное принятие решений». [10] На протяжении каждого полета экипажи по своей сути подвергаются множеству внешних угроз и совершают ряд ошибок, которые могут негативно повлиять на безопасность воздушного судна. [11]

Угрозы

Термин «угроза» определяется как любое событие, «внешнее по отношению к влиянию летного экипажа , которое может увеличить эксплуатационную сложность полета». [12] Далее угрозы можно разделить на экологические угрозы и угрозы для авиакомпаний. Экологические угрозы в конечном итоге находятся вне контроля членов экипажа и авиакомпании, поскольку они не влияют на «неблагоприятные погодные условия , недостатки управления воздушным движением , столкновения с птицами и возвышенность». [12] И наоборот, угрозы авиакомпании не поддаются контролю летного экипажа, но могут контролироваться руководством авиакомпании. Эти угрозы включают в себя «неисправности самолета, перебои в работе кабины, эксплуатационное давление, ошибки/события на земле/трапе, события и перебои в работе кабины, ошибки наземного обслуживания, а также неадекватность руководств и карт». [12]

Ошибки

Термин «ошибка» определяется как любое действие или бездействие, приводящее к отклонению от намерений команды или организации. [10] Ошибка возникает из-за физиологических и психологических ограничений человека, таких как болезнь, прием лекарств, стресс, злоупотребление алкоголем/наркотиками, усталость, эмоции и т. д. Ошибка неизбежна для людей и в первую очередь связана с ошибками в работе и поведении. [13] Ошибки могут варьироваться от неправильной настройки высотомера и отклонений от курса полета до более серьезных ошибок, таких как превышение максимальной скорости конструкции или забывание опустить посадочные или взлетные закрылки.

Принятие решений

Причинами негативных отчетов о несчастных случаях являются слишком занятость персонала, запутанные формы ввода данных, отсутствие обучения и образования, отсутствие обратной связи с персоналом по сообщаемым данным и карательная организационная культура. [14] Вигманн и Шаппелл изобрели три когнитивные модели для анализа примерно 4000 пилотных факторов, связанных с более чем 2000 авиационными катастрофами ВМС США. Хотя три когнитивные модели имеют небольшие различия в типах ошибок, все три приводят к одному и тому же выводу: ошибки в суждениях. [15] Эти три шага — это ошибки в принятии решений, постановке целей и выборе стратегии, и все они были тесно связаны с первичными авариями. [15] Например, 28 декабря 2014 года рейс 8501 авиакомпании AirAsia , на борту которого находились семь членов экипажа и 155 пассажиров, потерпел крушение в Яванском море из-за нескольких фатальных ошибок, допущенных капитаном в плохих погодных условиях. В данном случае капитан решил превысить максимальную скорость набора высоты для коммерческого самолета, что вызвало критическое сваливание, из которого он не смог выйти. [16]

Управление угрозами и ошибками (TEM)

TEM предполагает эффективное обнаружение и реагирование на внутренние или внешние факторы, которые могут снизить безопасность полетов воздушного судна. [11] Методы обучения воспроизводимости стресса TEM или надежности работы в повторяющихся ситуациях. [17] Цель TEM – подготовить экипажи с «координационными и когнитивными способностями справляться как с обычными, так и с непредвиденными сюрпризами и аномалиями». [17] Желаемый результат обучения ТЕМ – развитие «устойчивости». В этом контексте устойчивость — это способность распознавать сбои, которые могут возникнуть во время выполнения полетов, и действовать адаптивно к ним. [18] Обучение ТЕМ происходит в различных формах с разной степенью успеха. Некоторые из этих методов обучения включают сбор данных с использованием аудита безопасности полетов (LOSA), внедрение управления ресурсами экипажа (CRM), управление задачами в кабине (CTM) и комплексное использование контрольных списков как в коммерческой авиации , так и в авиации общего назначения . Некоторые другие ресурсы, встроенные в большинство современных самолетов, которые помогают минимизировать риск и управлять угрозами и ошибками, — это бортовые системы предотвращения столкновений и предотвращения столкновений (ACAS) и системы предупреждения о сближении с землей (GPWS). [19] Благодаря консолидации бортовых компьютерных систем и осуществлению надлежащего обучения пилотов авиакомпании и члены экипажей стремятся снизить риски, связанные с человеческим фактором.

Аудит безопасности линейных операций (LOSA)

LOSA — это структурированная программа наблюдений, предназначенная для сбора данных для разработки и улучшения мер противодействия оперативным ошибкам. [20] В ходе аудита обученные наблюдатели могут собирать информацию об обычных процедурах, протоколах и процессах принятия решений, которые летные экипажи предпринимают, когда сталкиваются с угрозами и ошибками во время нормальной эксплуатации. Этот основанный на данных анализ управления угрозами и ошибками полезен для изучения поведения пилотов в связи с ситуационным анализом. Он обеспечивает основу для дальнейшего внедрения процедур безопасности или обучения, помогающих уменьшить ошибки и риски. [12] Наблюдатели на проверяемых рейсах обычно наблюдают следующее: [20]

LOSA был разработан, чтобы помочь практикам управления ресурсами экипажа снизить количество человеческих ошибок при выполнении сложных полетов. [12] LOSA предоставляет полезные данные, которые показывают, сколько ошибок или угроз встречается за полет, количество ошибок, которые могли привести к серьезной угрозе безопасности, а также правильность действий или бездействия экипажа. Эти данные оказались полезными при разработке методов CRM и определении проблем, которые необходимо решить в ходе обучения. [12]

Управление ресурсами экипажа (CRM)

CRM — это «эффективное использование всех доступных ресурсов отдельными людьми и экипажами для безопасного и эффективного выполнения миссии или задачи, а также выявления и управления условиями, которые приводят к ошибкам». [21] Обучение CRM было интегрировано и обязательно для большинства программ подготовки пилотов и стало общепринятым стандартом для развития навыков человеческого фактора для экипажей и авиакомпаний. Хотя универсальной программы CRM не существует, авиакомпании обычно адаптируют свое обучение к потребностям организации. Принципы каждой программы обычно тесно связаны. По данным ВМС США, существует семь важнейших навыков CRM: [21]

Эти семь навыков составляют важнейшую основу для эффективной координации действий экипажей. Благодаря развитию и использованию этих основных навыков летные экипажи «подчеркивают важность выявления человеческого фактора и динамики команды для уменьшения человеческих ошибок, которые приводят к авиационным катастрофам». [21]

Применение и эффективность CRM

С момента внедрения CRM примерно в 1979 году, в связи с необходимостью увеличения исследований по управлению ресурсами со стороны НАСА , в авиационной отрасли наблюдалась огромная эволюция применения процедур обучения CRM. [22] Приложения CRM разрабатывались на протяжении нескольких поколений:

Сегодня CRM реализуется посредством тренировок пилотов и экипажей, моделирования, а также посредством взаимодействия со старшим персоналом и летными инструкторами, таких как инструктажи и разборы полетов. Хотя трудно измерить успех программ CRM, исследования пришли к выводу, что существует корреляция между программами CRM и лучшим управлением рисками. [23]

Управление задачами из кабины (CTM)

Здесь можно получить несколько источников информации из одного интерфейса, известного как PFD или основной полетный дисплей, с которого пилоты получают все наиболее важные показания данных.

Управление задачами в кабине (CTM) - это «деятельность на уровне управления, которую выполняют пилоты, когда они инициируют, отслеживают, расставляют приоритеты и завершают задачи в кабине». [24] «Задача» определяется как процесс, выполняемый для достижения цели (т.е. долететь до маршрутной точки, снизиться до желаемой высоты). [24] Обучение CTM направлено на обучение членов экипажа тому, как решать одновременные задачи, требующие их внимания. Сюда входят следующие процессы:

Необходимость в тренировке CTM обусловлена ​​возможностями человеческого внимания и ограничениями рабочей памяти. Члены экипажа могут уделять больше умственных или физических ресурсов конкретной задаче, которая требует приоритета или требует немедленной безопасности воздушного судна. [24] CTM был интегрирован в обучение пилотов и идет рука об руку с CRM. Некоторые операционные системы самолетов добились прогресса в улучшении CTM, объединив показания приборов на одном экране. Примером этого является цифровой указатель ориентации, который одновременно показывает пилоту курс, воздушную скорость, скорость снижения или подъема, а также множество другой соответствующей информации. Подобные реализации позволяют экипажам быстро и точно собирать информацию из нескольких источников, что высвобождает умственные способности, позволяющие сосредоточиться на других, более важных задачах.

Перед полетом военный летчик читает предполетный контрольный список. Контрольные списки гарантируют, что пилоты смогут следовать рабочим процедурам, и помогают вспомнить информацию.

Контрольные списки

Использование контрольных списков до, во время и после полетов широко применяется во всех типах авиации как средство управления ошибками и снижения вероятности риска. Контрольные списки строго регламентированы и состоят из протоколов и процедур большинства действий, необходимых во время полета. [25] Цели контрольных списков включают «воспоминание из памяти, стандартизацию и регулирование процессов или методологий». [25] Использование контрольных списков в авиации стало стандартной практикой в ​​отрасли, а заполнение контрольных списков по памяти считается нарушением протокола и ошибкой пилота. Исследования показали, что увеличение количества ошибок в суждениях и когнитивных функциях мозга, а также изменения в функции памяти — это лишь некоторые из последствий стресса и усталости. [26] Оба эти явления являются неизбежными человеческими факторами, с которыми сталкиваются в коммерческой авиационной отрасли. Использование контрольных списков в чрезвычайных ситуациях также способствует устранению неполадок и обратному изучению цепочки событий, которые могли привести к конкретному инциденту или катастрофе. Помимо контрольных списков, выпущенных регулирующими органами, такими как ФАУ или ИКАО , или контрольных списков, составленных производителями самолетов, у пилотов также есть личные контрольные списки качества, предназначенные для проверки их пригодности и способности управлять самолетом. Примером может служить контрольный список IM SAFE (болезнь, лекарства, стресс, алкоголь, усталость/еда, эмоции) и ряд других качественных оценок, которые пилоты могут выполнять до или во время полета, чтобы обеспечить безопасность самолета и пассажиров. [25] Эти контрольные списки, наряду с рядом других избыточных функций, интегрированных в большинство современных систем эксплуатации самолетов, обеспечивают сохранение бдительности пилота и, в свою очередь, направлены на снижение риска ошибки пилота.

Яркие примеры

Одним из самых известных примеров авиационной катастрофы, причиной которой была ошибка пилота, была ночная катастрофа рейса 401 компании Eastern Air Lines недалеко от Майами, штат Флорида , 29 декабря 1972 года. Капитан, первый помощник капитана и бортинженер были зациклены на неисправный фонарь шасси и не понял, что один из членов экипажа случайно нажал на органы управления полетом, изменив настройки автопилота с горизонтального полета на медленное снижение. Получив от диспетчера УВД указание держаться в малонаселенном районе вдали от аэропорта, пока они решают проблему (в результате на земле было видно очень мало огней, которые служили бы внешним ориентиром), отвлеченный летный экипаж не заметил Самолет терял высоту, и в конце концов самолет врезался в землю в Эверглейдс , в результате чего погиб 101 из 176 пассажиров и экипажа. В последующем отчете Национального совета по безопасности на транспорте (NTSB) об инциденте летный экипаж обвинялся в неспособности должным образом следить за приборами самолета. Подробности инцидента теперь часто используются в качестве примера в учебных учениях экипажей и авиадиспетчеров.

В 2004 году в США ошибка пилота была указана в качестве основной причины 78,6% происшествий со смертельным исходом в авиации общего назначения и в качестве основной причины 75,5% происшествий в авиации общего назначения в целом. [27] На регулярных воздушных перевозках ошибка пилота обычно составляет чуть более половины мировых происшествий с известной причиной. [8]

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ «КАТАСТРОИЯ НА ТЕНЕРИФЕ - 27 МАРТА 1977 ГОДА: Полезность модели швейцарского сыра и других причин несчастных случаев» . Иди в летную медицину . Проверено 13 октября 2014 г.
  2. ^ Справочник пилота по авиационным знаниям (2016). Министерство транспорта США. Федеральное управление гражданской авиации, Служба стандартов полетов pdf.
  3. ^ Управление ошибками (OGHFA BN). Руководство эксплуатанта по человеческому фактору в авиации. Скайбрари
  4. ^ Как именно следует понимать термин «случайная потеря корпуса»? Переполнение стека авиации
  5. ^ ab «Руководство по управлению рисками» (PDF) (Изменение, 1-е изд.). Федеральная авиационная администрация . Январь 2016. Глава 2. Поведение человека . Проверено 16 ноября 2018 г. .
  6. ^ ab Комитет по сельским и региональным делам и транспорту (май 2013 г.). «Расследование авиационных происшествий» (PDF) . Правительство Австралии .
  7. ^ Расследование человеческих ошибок: инциденты, несчастные случаи и сложные системы. Издательство Эшгейт. 2004. ISBN 0754641228.
  8. ^ ab «Статистика аварий». www.planecrashinfo.com . Проверено 21 октября 2015 г.
  9. ^ Фойл, округ Колумбия, и Хуи, Б.Л. (ред.). (2007). Моделирование деятельности человека в авиации. ЦРК Пресс.
  10. ^ аб Хельмрайх, Роберт Л. (18 марта 2000 г.). «Об управлении ошибками: уроки авиации». BMJ: Британский медицинский журнал . 320–7237 (7237): 781–785. дои : 10.1136/bmj.320.7237.781. ПМЦ 1117774 . ПМИД  10720367. 
  11. ^ аб Томас, Мэтью JW (2004). «Прогнозы управления угрозами и ошибками: выявление основных нетехнических навыков и последствий для проектирования систем обучения». Международный журнал авиационной психологии . 14 (2): 207–231. дои : 10.1207/s15327108ijap1402_6. S2CID  15271960.
  12. ^ abcdef Эрл, Лори; Бейтс, Пол Р.; Мюррей, Патрик С.; Глендон, А. Ян; Крид, Питер А. (январь 2012 г.). «Разработка аудита безопасности операций на одной пилотной линии». Авиационная психология и прикладной человеческий фактор . 2 (2): 49–61. дои : 10.1027/2192-0923/a000027. hdl : 10072/49214 . ISSN  2192-0923.
  13. ^ Ли, Гохуа; Бейкер, Сьюзен П.; Грабовский, Юрек Г.; Ребок, Джордж В. (февраль 2001 г.). «Факторы, связанные с ошибкой пилота в авиационных катастрофах». Авиационная, космическая и экологическая медицина . 72 (1): 52–58. ПМИД  11194994.
  14. ^ Стэнхоуп, Н.; Кроули-Мерфи, М. (1999). «Оценка сообщений о неблагоприятных инцидентах». Журнал оценки в клинической практике . 5 (1): 5–12. дои : 10.1046/j.1365-2753.1999.00146.x. ПМИД  10468379.
  15. ^ Аб Вигманн, Д.А., и Шаппелл, С.А. (2001). Перспективы человеческих ошибок в авиации. Международный журнал авиационной психологии, 11 (4), 341–357.
  16. Стейси, Дэниел (15 января 2015 г.). «Индонезийская система управления воздушным движением бесхитростна, говорят пилоты» . Журнал "Уолл Стрит. Проверено 26 января 2015 г.
  17. ^ Аб Деккер, Сидни; Лундстрем, Йохан (май 2007 г.). «От управления угрозами и ошибками (TEM) к устойчивости». Журнал человеческого фактора и аэрокосмической безопасности . 260 (70): 1–10.
  18. ^ Мицци, Эндрю; Маккарти, Пит (2023). «Синергия инженерии устойчивости с управлением угрозами и ошибками - операционализированная модель». дои : 10.1007/978-3-031-35392-5_36. {{cite journal}}: Требуется цитировать журнал |journal=( помощь )
  19. ^ Маурино, Дэн (апрель 2005 г.). «Управление угрозами и ошибками (TEM)». Канадский семинар по авиационной безопасности (CASS); Программа безопасности полетов и человеческого фактора – ИКАО .
  20. ^ ab «Аудит безопасности операций на линии (LOSA)» . СКАЙбрары . Проверено 24 августа 2016 г.
  21. ^ abc Майерс, Чарльз; Орндорф, Дениз (2013). «Управление ресурсами экипажа: больше не только для авиаторов». Журнал прикладных технологий обучения . 3 (3): 44–48.
  22. ^ Хельмрайх, Роберт Л.; Мерритт, Эшли К.; Вильгельм, Джон А. (1999). «Эволюция обучения управлению ресурсами экипажа в коммерческой авиации». Международный журнал авиационной психологии . 9 (1): 19–32. дои : 10.1207/s15327108ijap0901_2. ПМИД  11541445.
  23. ^ аб Салас, Эдуардо; Берк, Шон С.; Бауэрс, Клинт А.; Уилсон, Кэтрин А. (2001). «Командное обучение в небе: работает ли обучение управлению ресурсами экипажа (CRM)?». Человеческие факторы . 43 (4): 641–674. дои : 10.1518/001872001775870386. ISSN  0018-7208. PMID  12002012. S2CID  23109802.
  24. ^ abc Чжоу, Чунг-Ди; Мадхаван, Дас; Фанк, Кен (1996). «Исследование ошибок управления задачами в кабине». Международный журнал авиационной психологии . 6 (4): 307–320. дои : 10.1207/s15327108ijap0604_1.
  25. ^ abc Хейлз, Бриджит М.; Проновост, Питер Дж. (2006). «Контрольный список — инструмент для управления ошибками и повышения производительности». Журнал критической помощи . 21 (3): 231–235. doi : 10.1016/j.jcrc.2006.06.002. ПМИД  16990087.
  26. ^ Кавана, Джеймс Ф.; Фрэнк, Майкл Дж.; Аллен, Джон Дж. Б. (апрель 2010 г.). «Реакция на социальный стресс меняет обучение вознаграждению и наказанию». Социальная когнитивная и аффективная нейронаука . 6 (3): 311–320. doi : 10.1093/scan/nsq041. ПМК 3110431 . ПМИД  20453038. 
  27. ^ «Отчет Джозефа Т. Нолла за 2005 год» (PDF) . Архивировано из оригинала (PDF) 2 февраля 2007 года . Проверено 12 февраля 2007 г.
  28. ^ «Отчет о расследовании авиационных происшествий KNKT/07.01/08.01.36» (PDF) . Национальный комитет по безопасности на транспорте Министерства транспорта Индонезии . 1 января 2007 г. Архивировано из оригинала (PDF) 16 июля 2011 г. . Проверено 8 июня 2013 г.Отчет Национального комитета по безопасности на транспорте Индонезии о расследовании авиационных происшествий