Victoria’s Secret — американский ритейлер нижнего белья , одежды и косметики . Основанная в 1977 году Роем и Гэй Рэймонд , [6] [7] пять магазинов нижнего белья компании были проданы Лесу Векснеру в 1982 году. [8] Векснер быстро расширился до американских торговых центров, увеличив компанию до 350 магазинов по всей стране с продажами в 1 доллар. миллиардов к началу 1990-х годов, когда Victoria’s Secret стала крупнейшим ритейлером нижнего белья в США. [9]
С 1995 по 2018 год показ мод Victoria's Secret был важной частью имиджа бренда, на нем ежегодно проходил показ моделей, продвигаемых компанией как фэнтезийных ангелов. [9] В 1990-е годы компания продолжила расширение в торговых центрах, а также представила «чудо-бюстгальтер», новый бренд Body by Victoria и разработала линию парфюмерии и косметики. В 2002 году Victoria's Secret объявила о запуске PINK , бренда, ориентированного на подростков. [10] [11] Начиная с 2008 года, Victoria's Secret расширилась на международном уровне, открыв розничные магазины в международных аэропортах, франшизы в крупных городах за рубежом, а также в принадлежащих компании магазинах по всей Канаде и Великобритании. [12]
К 2016 году рыночная доля Victoria's Secret начала снижаться из-за конкуренции со стороны других брендов, охватывающих более широкий размерный ряд [13] и растущего предпочтения потребителей в отношении спортивной одежды . [14] Компания отменила тираж своего каталога в 2016 году. Бренд изо всех сил пытался сохранить свою позицию на рынке после критики и споров по поводу сомнительного поведения и деловой практики корпоративного руководства под руководством Векснера и Эда Разека . [15] [16] [17] По состоянию на май 2020 года [обновлять]Victoria's Secret, насчитывающая более 1070 магазинов, оставалась крупнейшим продавцом нижнего белья в США. [14] [9] [18]
Victoria's Secret была основана Роем Рэймондом и его женой Гэй Рэймонд [2] [6] [7] 12 июня 1977 года. [19] [8] Первый магазин был открыт в торговом центре Стэнфорда в Пало-Альто, Калифорния. [8] Несколькими годами ранее Рэймонд смутился, покупая нижнее белье для своей жены в универмаге. Newsweek сообщил, что Рой Рэймонд заявил: «Когда я пытался купить нижнее белье для своей жены, я столкнулся с вешалками с махровыми халатами и уродливыми нейлоновыми ночными рубашками с цветочным принтом, и у меня всегда было ощущение, что продавщицы универмага считали меня нежеланным гостем. злоумышленник». [20] Сообщается, что следующие восемь лет Рэймонд провел, изучая рынок нижнего белья. [21] [2]
В то время, когда Рэймонды основали Victoria's Secret, на рынке нижнего белья в США доминировали прагматичные изделия от Fruit of the Loom , Hanes и Jockey , которые часто продавались упаковками по три штуки в универмагах, в то время как нижнее белье предназначалось для особых случаев, таких как как медовый месяц . [22] Считающиеся нишевыми продуктами, предметы нижнего белья (такие как кружевные стринги и мягкие бюстгальтеры пуш-ап) можно было найти только в специализированных магазинах, таких как Frederick's of Hollywood , расположенных «наряду с боа с перьями и провокационными пиратскими костюмами». [22] В 1977 году Рэймонд занял 40 000 долларов у семьи и 40 000 долларов у банка, чтобы открыть Victoria's Secret: магазин, в котором мужчины могли чувствовать себя комфортно, покупая нижнее белье. [8] [23] Магазин был назван в честь королевы Виктории и связанной с ней изысканности викторианской эпохи , а «секрет» был спрятан под одеждой. [23]
Victoria's Secret за первый год своей деятельности заработала 500 000 долларов, [8] этого достаточно для финансирования расширения штаб-квартиры и склада до четырех новых магазинов [24], а также операции по доставке по почте . [8] Четвертый магазин, добавленный в 1982 году по адресу Саттер-стрит, 395 в Сан-Франциско, [25] работал в этом месте до 1990 года, когда он был перенесен на более крупный фасад Пауэлл-стрит в Вестин-Сент-Фрэнсис . [26]
В апреле 1982 года Рэймонд разослал свой 12-й каталог по цене 3 доллара (что эквивалентно 9,1 доллара в 2022 году); Продажи по каталогам в том году составили 55% годового объема продаж компании, составившего 7 миллионов долларов. [25] Victoria's Secret в то время была второстепенным игроком на рынке нижнего белья, и ее бизнес описывался как «более бурлескный, чем Мейн-стрит». [27]
В 1982 году Victoria's Secret выросла до пяти магазинов, 40-страничного каталога и приносила 6 миллионов долларов в год. [8] Рэймонд продал компанию Лесу Векснеру, создателю Limited Stores Inc из Колумбуса, штат Огайо, за 1 миллион долларов. [8] [28] В 1983 году Векснер обновил модель продаж Victoria's Secret, сделав больший упор на покупательниц. [29] Victoria's Secret превратилась в оплот, продающий широко распространенное нижнее белье «новых цветов, узоров и стилей, которые обещали сексуальность, упакованные со вкусом, гламурно и со снобской привлекательностью европейской роскоши», призванные привлечь покупательниц. [29] Для дальнейшего развития этого имиджа каталог Victoria's Secret продолжил практику, начатую Рэймондом: [30] указание штаб-квартиры компании в каталогах по поддельному адресу в Лондоне с реальной штаб-квартирой в Колумбусе, штат Огайо. [29] Магазины были перепроектированы, чтобы напомнить Англию 19-го века.
В 1982 году газета New York Times сообщила, что финансовый успех каталога Victoria's Secret повлиял на другие каталоги, представив нижнее белье как «романтичное и чувственное, но со вкусом», «в котором модели фотографируются в женственных позах на элегантном фоне». [25] Говард Гросс стал президентом в 1985 году. [31] В октябре того же года газета Los Angeles Times сообщила, что Victoria's Secret крадет долю рынка у универмагов; [32] В 1986 году Victoria's Secret была единственной национальной сетью нижнего белья. [33]
The New York Times сообщила, что к 1986 году Victoria's Secret быстро расширилась до 100 магазинов [34] и описала ее в 1987 году как «выдающегося лидера», который использовал «беззастенчиво сексуальные фотографии высокой моды для продажи нижнего белья по средней цене». [35] В 1990 году аналитики подсчитали, что продажи выросли в четыре раза за четыре года, что сделало его одним из самых быстрорастущих предприятий по доставке по почте. [36] Продажи и прибыль от каталога продолжали расти за счет добавления одежды, купальных костюмов и обуви, а также более широкого тиража. [ нужна цитата ]
Синтия Федус-Филдс курировала непосредственный бизнес компании, включая ее каталог, с середины 1980-х до 2000 года. [37] За время ее пребывания в должности общий доход увеличился почти до 1 миллиарда долларов. [37] В 1987 году Victoria's Secret была признана одним из самых продаваемых каталогов. [38] [39]
В начале 1990-х годов компания Victoria's Secret столкнулась с проблемами качества своей продукции и работала над их решением. [40] [41] В 1991 году Говарду Гроссу было поручено отремонтировать дочернюю компанию L Brands Limited Stores. [42] В 1993 году Business Week сообщила, что пострадали оба подразделения. [40] Гросса сменила Грейс Николс, которая работала над улучшением качества продукции. [42] Маржа компании ужесточилась, что привело к замедлению роста прибыли. [40]
В 1990-х годах Victoria's Secret вышла за рамки производства одежды, запустив собственную линию ароматов в 1991 году, а в 1998 году они вышли на косметический рынок стоимостью в миллиард долларов .
Victoria's Secret представила «Чудо-бра» в 1993 году, продав два миллиона экземпляров за первый год. [44] Столкнувшись с конкуренцией со стороны WonderBra Сары Ли год спустя, в 1994 году, компания ответила телевизионной кампанией. [44] В то же время, в 1994 году, Векснер обсуждал создание модного мероприятия компании с Эдом Разеком . Первый показ мод Victoria's Secret , прошедший в 1995 году в Нью-Йорке, стал опорой имиджа компании на следующие 23 года.
К 1998 году доля Victoria's Secret на рынке интимной одежды составила 14 процентов [45] [11] , а также компания вышла на косметический рынок стоимостью 3,5 миллиарда долларов. [46] В следующем году, в 1999 году, компания добавила линию Body by Victoria . [47] Каталог приобрел «почти культовую популярность». [ 48] В мае 2000 года Синтия Федус -Филдс ушла с поста генерального директора после получения рекордной прибыли в 1999 и начале 2000 года . того, что предпочла бы носить европейская женщина. [37] После ее ухода в 2000 году бренд стал стремиться к имиджу, который был «гораздо более откровенно сексуальным». [37]
В мае 2000 года Векснер назначил Шарен Джестер Терни , ранее работавшую в Neiman Marcus Direct, новым исполнительным директором Victoria's Secret Direct, чтобы улучшить продажи каталогов, которые отставали от других подразделений. [49] Forbes сообщил, что Терни заявил: «Нам нужно перестать сосредотачиваться на всех этих расщеплениях». [49] В 2000 году Терни начал пересматривать каталог Victoria's Secret с «груди, проливающейся поверх нижнего белья черного, фиолетового цвета и с принтами рептилий» на тот, который понравится «высококлассным покупателям, которые теперь чувствуют себя более комфортно, покупая La Perla или Нижнее белье Wolford ."; [49] «приглушение образа проститутки», например, «узкие джинсы и туфли на шпильке»; и переход от «замены Playboy в некоторых комнатах общежития» к чему-то более близкому к образу жизни Vogue , где нижнее белье, одежда для сна, одежда и косметика появляются по всему каталогу. [49] Начиная с 2000 года Грейс Николс, генеральный директор Victoria's Secret Direct, провела аналогичные изменения в магазинах Victoria's Secret - отойдя от воспоминаний об Англии 1800-х годов (или викторианском борделе). [49]
К 2006 году на 1000 магазинов Victoria's Secret по всей территории США приходилось треть всех покупок в индустрии интимной одежды.[50] В мае 2006 года Векснер продвинул Терни из каталога Victoria's Secret и онлайн-подразделений, чтобы возглавить всю компанию. [27] В 2008 году она признала «качество продукции, которое не соответствует рекламе бренда». [51] В сентябре 2006 года Victoria's Secret, как сообщается, попыталась сделать свой каталог более похожим на журналы авторов из Women's Wear Daily . [52]
В 2013 году компания занимала около трети доли рынка в своей категории. [11]
В феврале 2016 года Терни ушел с поста генерального директора Victoria's Secret, проработав в этом бизнесе десять лет. [53] [54] [55] Victoria's Secret была разделена на три подразделения: Victoria's Secret Ladies, Victoria's Secret Beauty и Pink, каждое из которых имело отдельного генерального директора. [56] В 2016 году прямые продажи выросли всего на 1,6% и упали на 7,4% в последнем квартале года, обычно в период высоких доходов из-за праздников. Компания прекратила использование печатного каталога и отказалась от некоторых категорий одежды, таких как купальники. [57] В начале 2017 года выручка от продаж продолжала стагнировать и снижаться. [58]
В конце 2018 года генеральный директор Ян Сингер подал в отставку из-за снижения продаж. [59] The Wall Street Journal сообщила, что только один квартал показал рост продаж в одном и том же магазине в период с 2016 по 2018 год. [60] Заявление Сингера прозвучало через неделю после того, как директор по маркетингу Эд Разек сделал противоречивый комментарий о том, что компания не включает в кастинг трансгендеров или людей с плюсом. моделей маленького размера на ежегодном показе мод, «потому что это шоу — фантазия». [61] После падения акций на 40% за один год Victoria's Secret объявила о закрытии 53 магазинов в США в 2019 году, а также о перезапуске линии купальников. [62] L Brands, материнская компания Victoria's Secret, в 2019 году подверглась общественному давлению со стороны акционера-активиста Barington Capital Group, LP, который выразил несогласие с деятельностью Разека и призвал компанию обновить имидж своего бренда и изменить в совете директоров преимущественно мужчины. [63]
В августе 2019 года директор по маркетингу Эд Разек подал в отставку после провального интервью Vogue, в котором он сделал подстрекательские заявления о трансгендерных моделях. [64] Также в 2019 году исполнительный вице-президент Эйприл Холи ушла в отставку после 16 лет работы. [65] [66] В ноябре 2019 года Victoria's Secret объявила, что больше не будет проводить ежегодный показ мод с участием своих ангелов, что указывает на серьезные изменения в маркетинговой стратегии. [67]
В январе 2020 года председатель и генеральный директор L Brands Лекс Векснер вел переговоры об отставке. [68] Сообщения о широкомасштабных издевательствах и преследованиях в Victoria's Secret появились в феврале 2020 года. [16] [69] 1 февраля 2020 года The New York Times опубликовала разоблачение «культуры женоненавистничества» в Victoria's Secret, в котором была нарисована фотография безудержных сексуальных проступков давнего влиятельного руководителя Эда Разека. [16]
В феврале 2020 года компания объявила о продаже частной инвестиционной компании Sycamore Partners за 525 миллионов долларов, при этом L Brands сохранит за собой миноритарную долю в 45%. [70] [71] 22 апреля 2020 года The Wall Street Journal сообщила, что Sycamore Partners хотела выйти из сделки, которая включала исключения на случай пандемии. [72] [73] Сделка в конечном итоге сорвалась. Векснер ушел в отставку, но сохранил роль почетного председателя.
В июне 2020 года акционер подал иск против компании за бездействие после сообщений о преследованиях, дискриминации и мести со стороны Victoria's Secret. [74]
Акционеры материнской компании L Brands 14 января 2021 года подали жалобу в Канцелярский суд штата Делавэр, заявив, что бывший председатель Векснер, среди прочих, создал «укоренившуюся культуру женоненавистничества , издевательств и преследований» и был осведомлен о совершаемых злоупотреблениях. обвиняемым торговцем людьми Джеффри Эпштейном , который нарушил свои фидуциарные обязательства перед компанией, что привело к девальвации бренда. В жалобе также упоминаются жена Векснера Эбигейл, нынешний председатель Сара Э. Нэш и бывший директор по маркетингу Эд Разек , чье «широко известное неправомерное поведение» долгое время допускалось в компании. [75]
В 2021 году, после отставки Разека, а также продажи компании Векснером, новый владелец и руководство Victoria's Secret внесли изменения в политику и установили новые партнерские отношения с рядом новых представителей, включая Меган Рапино , Приянку Чопра Джонас и Наоми Осака . [76] [77] 3 августа 2021 года материнская компания Векснера L Brands выделила Victoria's Secret в независимый бизнес (торгующийся на Нью-Йоркской фондовой бирже под названием VSCO). [78] Следуя такому позиционированию бренда, Victoria's Secret сообщила об увеличении продаж во всех трех компаниях. завершенные кварталы 2021 года. [79] [80]
Мартин Уотерс был назначен генеральным директором в 2021 году, заменив Стюарта Бургдорфера, который занимал пост временного генерального директора. [81] В июле 2022 года Victoria's Secret назначила Эми Хаук (дочь Стива Хаука ) исполнительным директором брендов Victoria's Secret и Pink. [82]
В ноябре 2022 года было объявлено, что Victoria's Secret приобрела бренд нижнего белья Adore Me со штаб-квартирой в Нью-Йорке за 400 миллионов долларов США. [83]
В октябре 2023 года несколько СМИ сообщили о планах Victoria's Secret отменить ребрендинг и вернуться к прежней маркетинговой стратегии. Решение было принято после того, как первоначальный рост продаж в результате ребрендинга сменился падением продаж. [84] [85]
Помимо основного бренда нижнего белья Victoria's Secret, у компании есть второстепенные линии продукции: а именно, спортивная одежда Victoria, спортивная одежда, купальники и косметическое подразделение с ароматами, косметикой, аксессуарами и другими товарами для ванны и тела.
Купальники, представленные в 2002 году [86], были доступны до апреля 2016 года, когда компания объявила, что линия закроется и будет заменена новой линией спортивной одежды. [87] Линия для плавания была перезапущена в ноябре 2018 года. [88] В марте 2019 года линия для плавания появилась в магазинах. [62]
В 2010 году Victoria’s Secret выпустила бюстгальтер Incredible. [89] В 2012 году компания выпустила дизайнерскую коллекцию Victoria's Secret , которую Vogue назвал «первой линией нижнего белья высокого класса». [90] В 2016 году Victoria's Secret ограничилась отказом от купальных костюмов, одежды, обуви и аксессуаров. [91] В 2017 году компания начала уделять больше внимания бюстгальтерам без косточек (бюстгальтеры без косточек, часто предназначенные для ношения на видном месте) и спортивным бюстгальтерам (под маркой Victoria Sport), чтобы привлечь более молодую клиентскую базу. [92]
В 2019 году Victoria's Secret перезапустила линейку очков и обуви в надежде повысить испытывающие трудности продажи бренда. [62]
В октябре 2021 года Pink выпустила линию трусиков многоразового использования. [93] [94]
В 2022 году Victoria's Secret & Co. объявила, что больше не будет использовать кашемир в своих линиях продукции. [95]
Бренд Victoria's Secret разделен на три подразделения: «Магазины Victoria's Secret» (физические магазины), «Victoria's Secret Direct» (онлайн-операции и операции по каталогам) и «Victoria's Secret Beauty» (ванна и косметика). [9] Это изменение было внесено Векснером в 2016 году с целью «переориентироваться на основной бизнес», и оно требовало, чтобы каждое подразделение имело своего генерального директора. [9] [91]
Физические магазины сыграли важную роль в создании бренда и оставались сосредоточенными в Соединенных Штатах с 1977 года до начала 2000-х годов.
Магазины Victoria's Secret захватили рынок нижнего белья в 1980-х годах, используя искусственно созданное ощущение Британии, романтический стиль и мягкую классическую музыку. [45] [96] В первые годы Векснер сам участвовал в тщательной организации дизайна интерьера магазина с использованием английских обоев с цветочным рисунком примерно 1890 года, позолоченных светильников, классической музыки, мягкого освещения, аромата старомодного саше и элегантного декора. флаконы для духов, «похожие на кристалл твоей бабушки». [97]
В 1990-е годы продажи в магазинах Victoria's Secret выросли на 30% после того, как компания отследила и применила анализ данных о том, где продаются определенные стили, размеры и цвета. [98] За десятилетие площадь магазинов также увеличилась втрое: с 1400 квадратных футов (130 м 2 ) до средней площади 4500 квадратных футов (420 м 2 ). [99] Эта тенденция продолжилась и в 2002 году, когда средняя площадь магазина Victoria's Secret составляла 6000 квадратных футов (560 м 2 ). [100] [101]
В 2000 году газета Los Angeles Times сообщила, что компания продолжила практику создания «британского воздуха - или того, что, по мнению сети магазинов из Огайо, американцы считают британским. Будурским . Тони. Высококлассным». [102]
К 2010 году в США существовало 1000 магазинов нижнего белья Victoria's Secret и 100 независимых магазинов красоты Victoria's Secret, в основном в торговых центрах, которые тогда предлагали бюстгальтеры, трусики, чулочно-носочные изделия, косметику и одежду для сна. [103]
Международная экспансия магазинов Victoria's Secret началась в 2008 году. [12] По состоянию на 2016 год [обновлять]L Brands сохраняла контроль над операциями в принадлежащих компании магазинах в Канаде, Великобритании и Китае, но полагалась на франшизы в других странах мира для своей продукции Victoria's Secret Beauty. и расположение аксессуаров (VSBA). [12] [104]
Стремление к росту в сочетании с развивающимся американским розничным рынком привело к сдвигу в сторону расширения, сначала в Канаду. [103] [105] В 2010 году первый канадский магазин открылся в Эдмонтоне, Альберта . В 2012 году Victoria's Secret открыла магазины в Новой Шотландии и Квебеке . [106] Несколько магазинов компании в Канаде считаются большими по розничным стандартам и занимают площадь более 10 000 квадратных футов (930 м 2 ) каждый. По состоянию на 2020 год [обновлять]офисы компании в Канаде включали города во всех десяти провинциях, от Британской Колумбии до Приморья . Однако в мае 2020 года компания объявила о планах навсегда закрыть 13 из 38 своих канадских магазинов, что представляет собой потерю одной трети канадского автопарка. [107]
Victoria's Secret открыла магазин в торговом центре Westfield в Стратфорде , Лондон, в июле 2012 года. Их флагманский магазин площадью 40 386 квадратных футов (3752,0 м 2 ) на Нью - Бонд -стрит в Лондоне последовал за ним в августе 2012 года. [109] В состав Соединенного Королевства входят города Лидс , Манчестер , Шеффилд , Бирмингем , Бристоль , Вестфилд, Лондон , Блууотер , Брент Кросс и Глазго . [ нужна ссылка ] По состоянию на июнь 2020 года [обновлять]в Соединенном Королевстве было 25 магазинов. [110] В том же месяце Retail Dive сообщила, что британское подразделение бренда объявило о банкротстве, «эквиваленте главы 11», поскольку оно боролось с падением продаж, прибыли и доли рынка. [111]
В 2016 году сообщалось, что L Brands полностью выкупила 26 магазинов у своих партнеров по франшизе в Китае. [104] Компания объявила о планах расширения существующих 26 магазинов Victoria's Secret Beauty & Accessory (VSBA) (бутиков, которые продавали косметические товары в аэропортах и торговых центрах) за счет добавления флагманских магазинов в Шанхае и Пекине . [104]
Reuters сообщило, что по состоянию на июнь 2020 года у[обновлять]Victoria's Secret было два десятка магазинов в Большом Китае. [112] В том же месяце компания окончательно закрыла свойфлагманский магазин площадью 50 000 квадратных футов (4600 м 2 ) в Козуэй-Бэй , Гонконг , всего после двух лет работы. [113] [114]
25 января 2022 года Victoria's Secret объявила о заключении соглашения о совместном предприятии с Regina Miracle International (Holdings) Limited. По условиям соглашения Victoria's Secret будет владеть 51% совместного предприятия, а Reджина Миракл - 49%. Генеральный директор Мартин Уотерс прокомментировал: «Я рад объявить об этом партнерстве с Региной Миракл, которая уже более двадцати лет является ценным партнером-поставщиком товаров. Вместе с Региной Миракл мы стремимся развивать бизнес в Китае посредством совместных инвестиций в разработку продуктов. Мы ожидаем, что партнерство положительно повлияет на скорость и гибкость бизнеса, принесет пользу потребителям и предоставит нам платформу для сильного будущего на этом важном рынке». [115]
До появления электронной коммерции каталоги компании были ключевым аспектом успешного маркетинга продукта, который считался рискованным для потребителей в уединении их собственных домов. По словам Джозефа Шугармана, каталог 1979 года был «гораздо более чувственным» и имел форму «элитной версии каталога нижнего белья Frederick's of Hollywood ». [116]
The New York Times сообщила, что успех каталогов Victoria's Secret побудил других представить нижнее белье как «романтичное и чувственное, но со вкусом» с моделями, сфотографированными в элегантной обстановке. Компания была известна тем, что принимала заказы по телефону в любое время, что помогло ей занять доминирующее положение на рынке нижнего белья. Газета Los Angeles Times описала каталог в 2000 году как имеющий «почти культовое число поклонников». [ нужна ссылка ] В 2010 году компания рассылала по почте более 400 миллионов каталогов ежегодно. [117]
В мае 2016 года бренд решил прекратить выпуск каталога, стоимость которого составляла от 125 до 150 миллионов долларов в год, из-за опасений, что каталоги устарели как маркетинговый инструмент, и уверенности, что продажи не пострадают. [118]
Victoria's Secret потратила три года на создание веб-сайта электронной коммерции, который был официально запущен 4 декабря 1998 года. После активной рекламы показа мод 1999 года на веб-сайте наблюдался большой объем трафика, и посетители терпели «замедления и узкие места» при просмотре первого онлайн-шоу. показ мод 3 февраля 1999 года, крупнейшее на сегодняшний день событие онлайн-трансляции, которое, по оценкам, посмотрело около 1,5 миллионов зрителей. [119] [120] Размещение рекламы в Wall Street Journal и 30-минутный телевизионный ролик во время Суперкубка способствовали привлечению рекордного количества посетителей на сайт. [119]
В 1998 году Intimate Brands Inc., материнская компания Victoria's Secret, создала новое предприятие: Intimate Beauty Corporation. [121] Целью Intimate Beauty Corporation было управление и развитие продуктов для ванн, парфюмерии и косметической продукции для Victoria's Secret. [121] К 2006 году объем продаж подразделения Victoria's Secret Beauty составил почти 1 миллиард долларов США. [122] В начале 2010-х годов компания стремилась расширить свои магазины косметики и аксессуаров в аэропортах по всему миру. [123]
Victoria's Secret Beauty открыла временный бутик в Великобритании в аэропорту Хитроу в 2005 году благодаря партнерству с World Duty Free . [124]
В 2010 году Victoria's Secret расширилась за счет международной франшизы Victoria's Secret Beauty & Accessory (VSBA) . В том же году MH Alshaya Co. открыла первый магазин Victoria's Secret в торговом центре Marina Mall в Кувейте, где продавалась косметика и аксессуары, но не линия нижнего белья компании. [125] Два магазина VSBA были открыты в начале 2010-х годов в международном аэропорту Схипхол , Нидерланды. [126] [127] В том же году первый латиноамериканский франчайзинговый магазин открылся на острове Маргарита , Венесуэла, а в июле 2012 года — магазин в Боготе , Колумбия . [128] Дополнительный магазин открылся в торговом центре Multiplaza в Сан-Сальвадоре . Сальвадор в 2012 году. [129]
В ноябре 2011 года открылся магазин на Карибах в Plaza Las Americas в Сан-Хуане, Пуэрто-Рико [130], а в 2012 году — магазин в Санто-Доминго , Доминиканская Республика, в торговых центрах Agora [131] и Sambil Santo Domingo [132]. В июле В 2012 году в торговом центре Złote Tarasy в Варшаве открылся первый польский магазин , которым также управляет компания MH Alshaya Co. [133]
Сербский магазин открылся в январе 2014 года в аэропорту Никола Тесла в Белграде . [134]
По состоянию на 2016 год [обновлять]у L Brands было более 370 франчайзинговых магазинов VSBA по всему миру, при этом, как сообщается, крупнейший международный рынок компании находился в Турции и на Ближнем Востоке. [104]
Название компании изменилось с Victoria's Secret, Inc. на Victoria's Secret Stores, Inc. после продажи компании Wexner в 1982 году. В 2005 году название было изменено на Victoria's Secret Stores, LLC. [ нужна цитата ]
Первоначально Victoria's Secret принадлежала The Limited. [135] Материнской компанией Victoria's Secret была Intimate Brands, отдельно торгуемая компания, президентом которой был Эд Разек. [27] [136] В 2002 году Intimate Brands была объединена с Limited, а затем переименована в Limited Brands. [137]
К 2006 году большая часть доходов Limited Brands поступала от Victoria's Secret и Bath & Body Works. [138]
В июле 2007 года Limited Brands продала 75% акций Limited Stores и Express компании Sun Capital Partners , чтобы сосредоточиться на расширении своих подразделений Victoria's Secret и Bath & Body Works . [139] В результате продажи Limited Brands получила убыток после уплаты налогов в размере 42 миллионов долларов. [138]
В 2013 году материнская компания Limited Brands официально сменила название на L Brands . [140]
Пик мировых чистых продаж Victoria's Secret в 2016 году составил 7,78 миллиарда долларов. [141] В 2019 году мировые чистые продажи упали до 6,81 миллиарда долларов. [141]
В Victoria's Secret Stores Ховард Гросс был назначен президентом подразделения в 1985 году. [31] Грейс Николс сменила Гросса и возглавляла подразделение с 1991 по 2007 год. [142] [143] Victoria's Secret Stores возглавляла Лори Грили из С 2007 по 2013 год. [144]
Синтия Федус-Филдс занимала пост президента и генерального директора и курировала бизнес Victoria's Secret Direct, включая ее каталог, с середины 1980-х до 2000 года. В мае 2000 года ее сменила Шарен Джестер Терни на посту исполнительного директора подразделения. [49] Терни ушел в отставку в 2016 году, и его сменил Ян Сингер на посту генерального директора Victoria's Secret Direct с 2016 по 2018 год. [145] Джон Мехас был назначен генеральным директором, начиная с 2019 года . [146] В ноябре 2020 года его сменил Мартин Уотерс. [147]
Нанятый L Brands в 1998 году, Робин Бернс был генеральным директором Victoria's Secret Beauty до 2004 года. В августе 2004 года Бернса сменил дуэт Джилл Гранофф, главный операционный директор, и Шерри Бейкер, президент. [149] В мае 2006 года Кристин Бошан была назначена президентом и генеральным директором Victoria's Secret Beauty. Шаши Батра был назначен президентом подразделения в 2009 году. [150] В ноябре 2012 года Сьюзи Коултер стала президентом Victoria's Secret Beauty. [151] Грег Юнис был нанят на должность генерального директора косметического подразделения в 2016 году. [152]
В 2006 году Financial Times сообщила, что Victoria's Secret платила работникам фабрики 7 долларов в день за изготовление бюстгальтеров в Таиланде. [153] Газета Huffington Post заявила в 2011 году, что условия труда на фабриках, производящих предметы Victoria's Secret в Иордании, были сравнимы с рабским трудом в результате Соглашения о свободной торговле между Иорданией и США , которое отступало от стандартов, установленных в 1990-х годах. [154] В 2012 году Victoria's Secret производила бюстгальтеры в южноиндийском городе Гудуванчери . [155] [156]
В 2021 году Victoria's Secret передала деньги более чем 1250 тайским швейным работникам, которым задолжали 8,3 миллиона долларов, когда их фабрика Brilliant Alliance закрылась после объявления о банкротстве. [157]
После нескольких лет давления со стороны экологов, Victoria's Secret и природоохранная группа в 2006 году достигли соглашения, чтобы сделать каталог более экологически чистым. [158] [159] Древесная масса каталога должна была содержать 10 процентов переработанной бумаги и избегать источников лесов с лесными карибу среды обитания в Канаде, если только они не сертифицированы Лесным попечительским советом . [160] В 2012 году компания купила хлопок, выращенный органическим способом и по справедливой торговле , для производства трусиков. [161]
Каталог почтовых заказов был основной формой маркетинга, используемой компанией в 1970-х годах. В ранних каталогах были представлены модели в нижнем белье со скрипками и бокалами шерри. [162] В 1980-х годах каталожный маркетинг сместился в сторону женщин-моделей в сопровождении мужчин, и к 1991 году от этой практики в конечном итоге отказались. [162]
В начале 1980-х годов Victoria's Secret использовала FCB/Leber Katz Partners для развития своего бренда, маркетинга и рекламы. [163] В 1989 году FCB/Leber Katz Partners и Victoria's Secret провели национальную рекламную кампанию с десятистраничной глянцевой вставкой в ноябрьском номере журналов Elle , Vogue , Vanity Fair , Victoria , House Beautiful , Bon Appétit , New Woman и Народные журналы. [99] Victoria's Secret использовала этот вкладыш, чтобы объявить о своем расширении бизнеса в сфере производства туалетных принадлежностей и парфюмерии. [99] До этого рост компании был обусловлен их каталогом, спорадической рекламой в модных изданиях и сарафанным радио. [99]
Эд Разек присоединился к отделу брендинга в компании Limited в 1980-х годах и начал все активнее формировать маркетинг и брендинг в Victoria's Secret. [149] Однако Разек считал Векснера творческой силой, стоящей за большей частью маркетинга. [149] Компания получила известность в начале 1990-х годов после того, как начала нанимать супермоделей для своей рекламы и показов мод. [164] Среди известных моделей, нанятых в начале 1990-х годов, были Стефани Сеймур , Карен Малдер , Ясмин Гаури и Джилл Гудакр . [165] [166] Модели помогли бренду привлечь аудиторию и вскоре были показаны в телевизионных рекламных роликах.
Показ мод Victoria's Secret был основным маркетинговым инструментом, который L Brands использовал с 1995 по 2018 год. [167] [9] Показ представлял собой смесь «красивых моделей, скудно одетых в нижнее белье» и артистов из списка лучших, которые со временем стали «менее о моде и еще о шоу». [167] Показ мод 2000 года во Франции был организован с помощью Харви Вайнштейна . [149]
В 1999 году 30-секундная реклама Суперкубка привела к тому, что веб-сайт компании посетили один миллион человек в течение часа после выхода в эфир. [168]
Victoria's Secret подала в суд на торговый центр Victor's Little Secret в Элизабеттауне, штат Кентукки, по вопросу размывания товарного знака . [169] 4 марта 2003 г. Верховный суд США вынес решение против компании Victoria's Secret в деле Moseley v. V Secret Catalogue, Inc. на том основании, что не было достаточных доказательств фактического ущерба товарному знаку. [169]
В 2004 году Victoria’s Secret представила нехарактерную рекламу с участием Боба Дилана как альтернативное средство продвижения бренда. [170] [171] [172] Разек, тогдашний креативный директор, приписал самому Векснеру идею снять Дилана в рекламе. [171] Реклама оказалась запоминающейся, но скорее из-за тенденции расстроить и сбить с толку зрителей, знакомых с Диланом. [170] [171] [172]
Телевизионные рекламные ролики Victoria's Secret, снятые Майклом Бэем , были выпущены в 2010 и 2012 годах с неоднозначными результатами, которые критики расценили как мачо и ошибочные. [173] [174] [16]
В 2014 году компания запустила кампанию по продвижению своей линии бюстгальтеров Body под названием The Perfect Body , которая вызвала серьезные споры из-за поддержки только ограниченного и нездорового типа телосложения. [175]
Victoria's Secret объявила о назначении Рауля Мартинеса главным креативным директором в декабре 2020 года. Мартинес, ранее работавший в Condé Nast , взял на себя эту роль после ухода генерального директора Джона Мехаса, который ушел в отставку в ноябре 2020 года. [ 176 ]
Первый показ мод Victoria’s Secret состоялся в 1995 году и транслировался по американскому телевидению в прайм-тайм . [177] Показ мод, которым руководил Эд Разек, был описан Newsweek как «сочетание самоуверенной напыщенности для женщин и вуайеристских удовольствий для мужчин», что сделало нижнее белье основным развлечением. [178]
Кен Вейл, вице-президент Victoria's Secret, и Тим Плзак, ответственный за ИТ в материнской компании Victoria's Secret Intimate Brands, провели первую в истории Victoria's Secret онлайн-трансляцию своего показа мод в 1999 году. [136] 18 -минутная веб-трансляция транслировалась 2 февраля. 1999 год стал на тот момент «крупнейшим событием» Интернета с момента его создания. [136] Ряд газет сообщили, что веб-трансляция 1999 года провалилась из-за того, что некоторые пользователи не смогли посмотреть шоу с участием Тайры Бэнкс , Хайди Клум и Стефани Сеймур [179] в результате того, что технология Victoria's Secret не смогла для удовлетворения спроса онлайн-пользователей, что приводило к перегрузке сети и к тому, что пользователи, которые могли видеть веб-трансляцию, получали прерывистые кадры. [136] В целом веб-сайт компании посетили более 1,5 миллиона человек, что значительно превышает 250 000 и 500 000 одновременных зрителей, которые смог обработать Broadcast.com, веб-сайт, на котором проходило шоу. [180] В общей сложности 1,5 миллиона зрителей попытались или просмотрели веб-трансляцию. [181]
Интернет-трансляция 1999 года послужила основой для создания базы данных Victoria's Secret, включающей более 500 000 нынешних и потенциальных клиентов, поскольку пользователям требовалось предоставить свои контактные данные для просмотра веб-трансляции. [136] Следующей весной Victoria's Secret избежала технических проблем, сотрудничая с Broadcast.com , America Online и Microsoft . [136]
К 2011 году бюджет показа мод составил 12 миллионов долларов по сравнению с бюджетом первого показа в 120 000 долларов. [182] В ноябре 2019 года Victoria's Secret отменила показ. В июле 2021 года компания заявила, что планирует перезапустить шоу, но без «Ангелов Виктории Сикрет». [183]
Коллекция нижнего белья Angels компании была продана в 1997 году благодаря телевизионной рекламе, в которой участвовали супермодели Хелена Кристенсен , Карен Малдер, Даниэла Пештова , Стефани Сеймур и Тайра Бэнкс. В рекламном ролике Ангелы появляются в белом облачном пейзаже в диалоге с «Богом», которого играет валлийский певец Том Джонс , широко известный своей традицией своих поклонников бросать в него свои трусики во время выступлений. [184] Пародия оказалась популярной, и Ангелы как персонажи стали регулярно появляться в рекламе в качестве послов бренда . Термин «Ангел» вскоре стал синонимом бренда.
Официальные ангелы несут большую ответственность перед брендом, чем другие модели на подиуме, поскольку ангелы обязаны появляться в маркетинговых кампаниях, ток-шоу, крупных показах и ежегодных показах мод. [185] Ангелы являются представителями бренда по контракту, но компания не раскрывает условий этих контрактов. [185] В 1998 году «Ангелы» дебютировали на подиуме на 4-м ежегодном показе мод Victoria's Secret ( Чандра Норт заменила Кристенсена). [186] [187] Показ мод бренда и «Ангелы» были тесно связаны на протяжении 2018 года, последнего года проведения этого мероприятия. Среди первых ангелов Victoria’s Secret были Инес Риверо и Летиция Каста . [188]
В 2004 году компания не проводила показ мод из-за разногласий по поводу шоу в перерыве Суперкубка XXXVIII , а вместо этого поочередно продвигала бренд через тур под названием «Ангелы по всей Америке». [189] Victoria's Secret отправила на мероприятие пять своих контрактных моделей (Бэнкс, Клум, Бюндхен, Лима и Амбросио).
Ангелы Victoria's Secret продолжали фигурировать в популярной культуре и были выбраны для участия в ежегодном рейтинге журнала People «100 самых красивых людей в мире» в 2007 году. [190] Ангелы стали первой торговой маркой , удостоенной звезды на Голливудской аллее. Слава 13 ноября 2007 года, вместе с Клум, Лимой, Амбросио, Курковой, Гуларт, Ибэнкс, Марисой Миллер и Мирандой Керр . [191] Вместе с новой Анхель Даутцен Крус они также приняли участие в торжественном открытии Фонтенбло в Майами в 2008 году. [192]
В 2009 году бренд провел общенациональный конкурс на новый «Ангел подиума». [193] Тысячи участников подали заявки; Кайли Бисутти одержала победу как победительница, но вскоре разочаровалась и рассталась с брендом. [194] Эллингсон, Крез и Клосс ушли после показа мод 2014 года. [195] [196]
Бренд организовал несколько промо-туров с участием «Ангелов». В их число входили тур Bombshell 2010 года, [197] тур VSX 2012 года, [198] и тур Swim 2013 года. [199] [200] В 2015 году ангелами, представленными в первом выпуске бренда Swim Special , были Эльза Хоск, Марта Хант, Жак Ягачак, Стелла Максвелл, Лаис Рибейро и Жасмин Тукс, а также модель Джоан Смоллс. [201] [202]
В 2019 году к составу добавились новые «Ангелы» Леоми Андерсон , Грейс Элизабет , Алексина Грэм и Барбара Палвин . Палвин дебютировала на показе мод Victoria's Secret в 2012 году и больше не появлялась до 2018 года, в то время как Грэм (первый рыжеволосый ангел) появлялась и в 2017, и в 2018 году . [203] [204] Андерсон начала ходить в 2015 году, а Элизабет ( Пресс-модель PINK, 2016–2019) посетила свой первый показ Victoria's Secret в 2016 году. [205] [206]
У бренда Victoria's Secret было не менее 3 дюжины официальных ангелов (по состоянию на 2020 год [обновлять]) [207] [a] Среди других известных представителей бренда были Клаудия Шиффер , [208] Ева Герцигова , [186] Олучи Онвеагба , Джессика Стэм , Ана. Беатрис Баррос , [209] и Брегье Хайнен , [210] , а также такие знаменитости, как Тейлор Момсен . [211]
В 2021 году деятельность «Ангелов» была прекращена в пользу новой концепции, известной как «VS Collective», в которой в качестве представителей выступает более разнообразный набор моделей и влиятельных лиц, таких как фотограф Аманда де Кадене , Адут Акеч , актриса и Мисс Мира 2000 Приянка. Чопра , Палома Эльсессер , футболистка Меган Рапино и Валентина Сампайо — первая открыто трансгендерная модель, появившаяся в выпуске Sports Illustrated S купальников . [212]
В 2019 году некоммерческая правозащитная группа Model Alliance и ряд других изданий сообщили об инициативах, реализуемых в Калифорнии, Нью-Йорке и США, направленных на защиту моделей от домогательств и сексуального насилия. [245] [246] [16] [247]
После того как Разек покинул Victoria's Secret в 2019 году, Моника Митро, высокопоставленный руководитель компании, сообщила, что во время своего пребывания там она неоднократно подвергалась словесным оскорблениям со стороны Разека. Митро был исполнительным вице-президентом по связям с общественностью бренда и принимал активное участие в организации ежегодного показа мод, будучи одним из публичных лиц бренда. На следующий день после того, как Митро выдвинула свои обвинения, она пришла на работу и обнаружила, что ее заперли в здании и отправили в административный отпуск. Хотя бренд утверждал, что это решение было принято до того, как Митро подала жалобу, многие считали, что это было ответным действием со стороны компании, и в конце 2019 года Митро заявила, что подает в суд против своего увольнения. В 2020 году сообщалось, что она расплатилась с брендом за нераскрытую сумму. [248]
Лес Векснер , который основал Victoria's Secret вместе с Bath & Body Works, Inc., как сообщается, имел прямые связи с Джеффри Эпштейном , американским сексуальным преступником и педофилом, с которым он познакомился примерно в 1986 году . Доверенные полномочия Эпштейна, и, как сообщается, он был заперт в своем «Векснер Ксанаду», который является собственностью Леса Векснера, расположенного в Огайо . Сообщается, что Векснер также передал Эпштейну свои деньги, таунхаус в Верхнем Ист-Сайде (который позже был продан за 51 миллион долларов [249] ) и Боинг 727, принадлежавший L Brands. [250]
Компания столкнулась с рядом серьезных жалоб на расизм, профилирование и дискриминацию [16] со стороны как менеджеров, так и сотрудников, при этом несколько повторяющихся проблем поднимались бывшими сотрудниками, федеральным правительством, правительствами штатов и клиентами в Соединенных Штатах. [251] [252] Каждый раз руководство Victoria's Secret или представитель корпорации приносили извинения и дезавуировали дискриминационные действия какого-либо отдельного сотрудника. [253] Victoria's Secret изменила некоторые правила трудоустройства и урегулировала некоторые дела, в том числе соглашение на сумму 12 миллионов долларов США в Калифорнии и Нью-Йорке, достигнутое в 2017 году, [254] и соглашение на сумму 179 300 долларов США с Комиссией США по равным возможностям трудоустройства . [255]
В научной исследовательской статье 2008 года «Грязный секрет Виктории: как социокультурные нормы влияют на девочек-подростков и женщин» авторы из Университета Уилфрида Лорье и Университета Ватерлоо [256] заявили: «Недовольство женщин своим телом зависит от социокультурных норм идеального внешнего вида. которые широко распространены в обществе и особенно ориентированы на женщин», предупреждая, что маркетинговая практика Victoria's Secret, реализуемая посредством телевизионной рекламы, рекламы и журналов, посылает девушкам и женщинам сообщение о том, что их модели являются реалистичным эталоном красоты, и заключает, что « Воздействие социальных посланий, отражающих социокультурные нормы идеального внешнего вида, оказывает негативное влияние на женщин». [256]
Во время показа мод Victoria's Secret 2010 года сегмент «Дикие вещи» вызвал споры из-за демонстрируемых нарядов в «племенном стиле». Самый заметный из них носила афро-бразильская модель Эмануэла Де Паула , которая вместе с группой танцоров была нарисована черными линиями, изображающими племенной боди-арт. Этот наряд вызвал негативную реакцию со стороны средств массовой информации не только из-за присвоения африканской культуры, но и из-за расистского подтекста, связанного с одеванием цветной женщины в нижнее белье с животным принтом и боди-артом и клеймом ее как «дикой твари». Никаких извинений бренд не принес. [257]
В 2012 году компания подверглась критике за предложение о продаже коллекции нижнего белья на своем веб-сайте под названием «Go East» со слоганом, который обещал женщинам возможность «наслаждаться прикосновениями восточного наслаждения с нижним бельем, вдохновленным изысканной красотой тайные японские сады». [258] [259] В коллекцию вошел наряд «Sexy Little Geisha», который компания сняла с производства после того, как критики описали эти предметы как «стереотипные образы, в которых используются расистские нарушения для создания экзотики». [260] The Wall Street Journal подтвердила, что наряд гейши был «дополнен миниатюрным веером и поясом- оби в стиле кимоно », а коллекция на азиатскую тематику, «которая торговала сексуализированными , типичными паназиатскими этническими стереотипами », была удалена компания. [261] [262]
На показе мод Victoria's Secret Fashion Show 2012 наряд из сегмента «Девушки из календаря» вызвал споры. Наряд, который носила Карли Клосс , должен был символизировать ноябрь и американский праздник День Благодарения , но в нем сочетался головной убор коренных американцев и бикини с животным принтом. Это вызвало возмущение среди представителей индейской общины, которые заявили, что изображенный головной убор имел глубокое культурное значение и его носили только некоторые известные военачальники и воины. После негативной реакции СМИ по поводу оскорбительного наряда и неудобного положения, в которое бренд поставил Клосс, наряд был вырезан из финальной трансляции шоу. Клосс извинилась за инцидент через Twitter, а позже бренд принес извинения. [263]
На показе мод Victoria's Secret Fashion Show 2016 бренд был обвинен в культурном присвоении в сегменте под названием «Дорога вперед», вдохновленном как китайской, так и мексиканской культурой. Крылья огненного хвоста Кендалл Дженнер , костюм дракона Эльзы Хоск и вышитые сапоги до бедра Адрианы Лимы вызвали бурю негодования, поскольку некоторые СМИ и фанаты считали неуместным для женщин другого происхождения носить предметы, важные для китайской культуры. Компания Victoria's Secret заявила, что включила этот сегмент в показ 2016 года из-за их недавней экспансии на китайский рынок, и полагала, что сегмент, демонстрирующий китайскую одежду, а также Лю Вэнь и Мин Си , две популярные китайские модели, будет хорошим способом привлечь внимание. своей новой китайской клиентской базе. Никаких извинений или заявлений от бренда не последовало. [264]
На показе мод Victoria's Secret Fashion Show 2017 бренд столкнулся с дальнейшими спорами и обвинениями в культурном присвоении. Критика была направлена на моду в сегменте «Кочевые приключения», которая присваивала культуру коренных американцев и коренных народов Африки. [265] Журнал Nylon предположил, что компания ничему не научилась из предыдущих подобных инцидентов. [266]
В интервью журналу Vogue в ноябре 2018 года президент Victoria's Secret Эд Разек заявил (обсуждая разнообразие на показе Victoria's Secret Fashion Show): «Разве вам не следует привлекать транссексуалов на показ? Нет. Нет, я не думаю, что нам следует это делать. , почему бы и нет? Потому что шоу - это фэнтези. Это 42-минутное развлекательное шоу. Вот что это такое». [267] Эти комментарии вызвали немедленную негативную реакцию со стороны многих представителей модельного сообщества, в том числе трансгендерной модели Кармен Каррера , Кендалл Дженнер , тогдашней Энджел Лили Олдридж и бывшей Ангел Карли Клосс. [268]
Позже Разек принес извинения, заявив: «Мое замечание относительно включения моделей-трансгендеров в показ мод Victoria's Secret показалось бестактным. Я прошу прощения. Чтобы внести ясность, мы бы обязательно выбрали для показа модель-трансгендера». [268]
В августе 2019 года бренд выбрал свою первую бразильскую модель-трансгендера Валентину Сампайо , которую наняли для работы в PINK. [269] В том же месяце Разек ушел в отставку. [270] В 2022 году бренд нанял Эмиру Д'Спейн в качестве своей первой чернокожей модели-трансгендера. [271] В 2023 году бренд нанял Алекса Консани для участия в ребрендинге Victoria Secret на показе мод 2023 года. [272]
Работникам дается всего 3,3 минуты на то, чтобы сшить каждое женское бикини Victoria's Secret стоимостью 14 долларов, за которое им платят четыре цента.
Заработная плата рабочих составляет менее 3/10 процента от розничной цены бикини Victoria's Secret в 14 долларов.
{{cite web}}
: CS1 maint: несколько имен: список авторов ( ссылка )В деле EEOC против Victoria's Secret Stores, Inc. EEOC утверждала, что ответчик предъявил обвинение стороне.
.
.
во враждебную рабочую среду из-за ее расы и религии (баптистка) и не смогла удовлетворить свою потребность посещать религиозные службы». «В результате враждебной рабочей среды обвиняемая уволилась с работы.
Дело было урегулировано на основании постановления о согласии, которое предусматривает выплату обвиняющей стороне 179 300 долларов США.