stringtranslate.com

Сферы услуг

Социальные услуги - это междисциплинарная область исследований, целью которой является удовлетворение человеческих потребностей посредством прикладной базы знаний, уделяя особое внимание предотвращению, а также устранению проблем, а также сохраняя приверженность улучшению общего качества жизни обслуживающего населения. [1] Этот процесс включает изучение социальных технологий (практических методов, моделей и теорий), технологий обслуживания (программ, организаций и систем) и научных инноваций, предназначенных для решения проблем и повышения качества жизни отдельных лиц, семей и сообществ для улучшения предоставления услуг за счет лучшей координации, доступности и подотчетности. [2] Миссия социальных служб состоит в том, чтобы продвигать практику, которая предполагает одновременную работу на всех уровнях общества (подход, основанный на целостном подходе) в процессе содействия автономии отдельных лиц или групп, делая неформальные или формальные системы социальных услуг более эффективными и эффективной и пропагандирующей позитивные социальные изменения в обществе.

Специалисты социальных служб стремятся повысить автономию пользователей услуг посредством гражданской активности, образования, укрепления здоровья и социальных изменений на всех уровнях общества. Практикующие специалисты также участвуют в пропаганде того, чтобы человеческие системы оставались доступными, интегрированными, эффективными и действенными.

Академические программы социальных служб можно легко найти в колледжах и университетах, которые присуждают степени младшего специалиста, бакалавра и магистратуры. Программы социальных услуг существуют в странах по всему миру.

История

Соединенные Штаты

Социальные услуги уходят своими корнями в благотворительную деятельность религиозных и гражданских организаций, восходящую к колониальному периоду. Однако академическая дисциплина социальных услуг возникла только в 1960-х годах. В то время группа преподавателей колледжа начала новое движение в сфере социальных услуг и начала продвигать принятие новой идеологии предоставления человеческих услуг и профессионализма среди традиционных дисциплин помощи. [3] Основная цель движения заключалась в том, чтобы сделать предоставление услуг более эффективным, действенным и гуманным. Другие цели касались перевоспитания традиционных специалистов-помощников, чтобы они могли лучше ценить человека как целостную личность ( гуманистическая психология ) и нести ответственность перед сообществами, которым они служат ( постмодернизм ). Более того, профессионалы научатся брать на себя ответственность на всех уровнях управления , использовать системные подходы для рассмотрения человеческих проблем и участвовать в прогрессивных социальных изменениях.

Традиционные академические программы, такие как образование , уход за больными , социальная работа , право и медицина , сопротивлялись идеологии нового движения за социальные услуги, поскольку казалось, что оно бросает вызов их профессиональному статусу. Изменение традиционной концепции профессионализма потребовало переосмысления потребительского контроля и распределения власти. Новое движение также призвало специалистов сферы социальных услуг работать ради социальных перемен . [4] Было высказано предположение, что сокращение монополистического контроля над профессионалами может привести к демократизации знаний , что приведет к тому, что указанные профессионалы будут противодействовать доминирующим учреждениям и защищать интересы своих клиентов и сообществ. [5] Движение также надеялось, что системы предоставления человеческих услуг станут интегрированными, всеобъемлющими и более доступными, что сделает их более гуманными для пользователей услуг. [6] [7] В конечном итоге сопротивление со стороны традиционных помогающих профессий послужило толчком для группы преподавателей высших учебных заведений к созданию новой академической дисциплины социальных услуг.

Некоторые утверждают, что сфера социальных услуг имеет конкретную идентичность как профессия, которая дополняет и дополняет другие традиционные профессии. [8] Тем не менее, другие специалисты и ученые не пришли к согласию по авторитетному определению социальных услуг. [9]

Академические программы

Соединенные Штаты

Разработка

Шено и Бернфорд утверждали, что программы социальных услуг должны обучать и обучать студентов на уровне выпускников или аспирантов, если социальные услуги считаются профессиональной дисциплиной. [3] Прогрессивная программа социальных услуг для выпускников была основана Одри Коэн (1931–1996), которая считалась педагогом-новатором своего времени. Колледж социальных служб Одри Коэн, ныне называемый Метрополитен - колледжем Нью-Йорка , предложил одну из первых программ последипломного образования в 1974 году . Академическая дисциплина. В настоящее время Спрингфилдский колледж является одной из старейших и крупнейших программ социальных услуг в Соединенных Штатах.

Исследования кадровых ресурсов в 1960-х и 70-х годах показали, что будет нехватка специалистов-помощников во многих областях предоставления услуг. [11] [12] [13] В свою очередь, некоторые преподаватели предположили, что обучение непрофессионалов (например, техников в области психического здоровья) может восполнить эту надвигающуюся нехватку кадров. [13] [14] [15] Одна из первых образовательных инициатив по разработке программ бакалавриата была предпринята Южным региональным советом по образованию (SREB), который финансировался Национальным институтом здравоохранения. Специалисты проекта «Социальное обеспечение студентов ЭПШП» помогли колледжам разработать новые программы социального обеспечения, которые позже стали известны как социальные услуги. [16] Некоторые считали, что программы социальных услуг местных колледжей являются наиболее целесообразным способом подготовки парапрофессионалов для работы в таких областях, как психическое здоровье. [15] В настоящее время большой процент программ социальных услуг осуществляется на уровне колледжей.

Фотография Метрополитен-колледжа Нью-Йорка , который предложил одну из первых программ социального обслуживания для выпускников в 1974 году. [17]

Развитие программ социальных услуг в местных колледжах поддерживалось государственным финансированием, которое было предназначено для федеральных инициатив по созданию новых профессий. В свою очередь, финансируемая из федерального бюджета Программа «Новая карьера» была создана для создания непрофессиональной карьеры для экономически обездоленных, частично занятых и безработных взрослых в качестве стратегии искоренения бедности в обществе [18] [19] [20] [21] и прекращения острая нехватка медицинских кадров. [22] Выпускники этих программ успешно трудоустроились в качестве парапрофессионалов, [15] но были ограничения на их продвижение по службе в агентствах социального обслуживания, поскольку у них не было ученой или профессиональной степени. [10]

Текущие программы

В настоящее время существуют академические программы в сфере социальных услуг на уровне младшего специалиста, бакалавриата и магистратуры. В Соединенных Штатах существует около 600 программ социальных услуг. В онлайн-каталоге программ социальных услуг [23] перечислены многие (но не все) программы штата и штата вместе с их статусом аккредитации , полученным от Совета по стандартам образования в сфере социальных услуг (CSHSE).

CSHSE предлагает аккредитацию программ социальных услуг в сфере высшего образования. Процесс аккредитации является добровольным и трудоемким; он предназначен для обеспечения качества, последовательности и актуальности образования в области социальных услуг посредством стандартов, основанных на исследованиях, и процесса экспертной оценки. Согласно веб-странице CSHSE, в Соединенных Штатах существует только 43 аккредитованных программы социальных услуг.

Учебные программы по социальным услугам основаны на междисциплинарной базе знаний, которая позволяет студентам рассматривать практические решения с различных дисциплинарных точек зрения. В рамках учебной программы студентов социальных служб часто учат рассматривать человеческие проблемы с социоэкологической точки зрения (разработанной Ури Бронфенбреннером ), которая предполагает рассмотрение человеческих сильных сторон и проблем как взаимосвязанных с семьей, сообществом и обществом. Эта точка зрения считается «перспективой всего человека». [24] В целом, программы бакалавриата готовят студентов к работе в сфере социальных служб [25] , в то время как магистерские программы готовят студентов к работе администраторами социальных служб, [3] а программы докторантуры готовят студентов к работе в качестве исследователей-аналитиков и преподавателей на уровне колледжа. Исследования в этой области сосредоточены на ряде тем, которые касаются вопросов непосредственного обслуживания, ведения дел , [2] организационных изменений, управления организациями социального обеспечения, [26] пропаганды, [27] организации сообщества , развития сообщества , политики социального обеспечения, интеграция услуг, мультикультурализм , интеграция технологий, проблемы бедности , социальная справедливость , развитие, [28] и стратегии социальных изменений.

Сертификация и непрерывное образование

Соединенные Штаты

Центр аттестации и образования (CCE) разработал концепцию сертификата сертифицированного практикующего специалиста Совета по социальным службам (HS-BCP) при содействии Национальной организации социальных служб (NOHS) и Совета по стандартам образования в сфере социальных услуг (CSHSE). Сертификат был создан для специалистов сферы социальных услуг, стремящихся продвинуться по карьерной лестнице путем независимой проверки своих практических знаний и образования. [29]

Выпускники программ социальных служб могут получить сертификат сертифицированного практикующего специалиста Совета по социальным службам (HS-BCP), предлагаемый Центром аттестации и образования (CCE). Сертификация HS-BCP гарантирует, что специалисты по оказанию социальных услуг предлагают качественные услуги, являются компетентными поставщиками услуг, придерживаются высоких стандартов и соблюдают этические стандарты NOHS для специалистов по оказанию социальных услуг , а также помогает укрепить профессиональную идентичность специалистов по оказанию социальных услуг. . [30] Требования к опыту HS-BCPE для сертификации: кандидаты HS-BCP должны соответствовать требованиям к опыту после окончания учебы, чтобы иметь право сдавать экзамен. Однако выпускники аккредитованной программы CSHSE могут сдавать экзамен HS-BCP без подтверждения своего опыта работы в сфере социальных услуг. В противном случае требования к опыту для кандидатов, не участвующих в аккредитованной программе CSHSE, следующие: для получения степени младшего специалиста с опытом работы после получения степени требуется три года, включая минимум 4500 часов; Для получения степени бакалавра с опытом работы после получения степени требуется два года, включая минимум 3000 часов; Для получения степени магистра или доктора с опытом работы после получения степени требуется один год, включая минимум 1500 часов. [29]

Экзамен HS-BCP предназначен для проверки знаний кандидата в сфере социальных услуг. Экзамен был создан совместными усилиями экспертов в области социальных услуг и рассчитан на группу профессионалов в этой области. Экзамен HS-BCP охватывает следующие области:

  1. Оценка, планирование лечения и оценка результатов
  2. Теоретическая ориентация/вмешательства
  3. Ведение дел, профессиональная практика и этика
  4. Администрирование, разработка/оценка программ и контроль

Инструменты и методология

В сфере социальных услуг используется множество различных инструментов и методов. Например, проводятся качественные и количественные исследования для определения проблем сообщества, которые необходимо решить. Эти опросы могут сузить круг вопросов, какие услуги необходимы, кто будет их получать, в течение какого времени и где сконцентрирована проблема. Дополнительные необходимые навыки включают в себя сильную коммуникацию и профессиональную координацию, поскольку создание сетей имеет решающее значение для получения и транспортировки ресурсов в нужные места. Отсутствие этих навыков может привести к опасным последствиям, поскольку потребности сообщества не удовлетворяются должным образом. [31] Кроме того, исследования являются ключевым компонентом успешного оказания услуг людям. Если кто-то хочет продолжить карьеру в сфере социальных услуг, необходимы как теоретические, так и эмпирические исследования, поскольку неосведомленность может привести сообщества в замешательство и беспорядок, тем самым увековечивая проблему, которая должна была быть решена. Что касается социальной работы, профессионал должен быть беспристрастным и терпеливым, поскольку ему предстоит тесно работать с огромным и разнообразным населением, которое часто находится в крайне тяжелых ситуациях. Если позволить личным убеждениям проникнуть в профессию социального работника, это может негативно повлиять на качество или ограничить масштаб потенциальной информационно-просветительской деятельности. [32]

Перспективы занятости

Соединенные Штаты

В настоящее время три основные роли трудоустройства, которые выполняют выпускники социальных служб, включают оказание прямых услуг, выполнение административной работы и работу в обществе. [33] Согласно Справочнику по профессиональным перспективам , опубликованному Министерством труда США , ожидается, что занятость помощников по работе с персоналом вырастет на 34% до 2016 года, [ требует обновления ] , что быстрее, чем в среднем для всех профессий. Есть несколько различных профессий для людей с высшим образованием. Специализация имеет решающее значение при подаче заявления на карьеру в сфере социальных услуг, поскольку многие различные профессии и навыки подпадают под широкую сферу социальных услуг, особенно если указанная работа связана с социальной работой. Это связано с тем, что разным людям требуются разные виды помощи. [34] Например, ребенку потребуется особое внимание по сравнению со взрослым, и он будет посещать специалиста, который обучался непосредственно с молодыми людьми. Кроме того, алкоголику или наркоману особенно понадобится профессиональный консультант по реабилитации. С другой стороны, жертве стихийного бедствия понадобится работник службы поддержки в кризисных ситуациях для оказания немедленной помощи. Другие примеры работы в сфере социальных услуг включают, помимо прочего; криминология, общественные работы, жилье, здравоохранение, терапия и социология. [35]

Профессиональные организации

Северная Америка

В Северной Америке существует несколько различных профессиональных организаций по оказанию социальных услуг, к которым могут присоединиться профессионалы, преподаватели и студенты. [36] [37]

Соединенные Штаты

Национальная организация социальных служб (NOHS) — это профессиональная организация, открытая для преподавателей, специалистов и студентов, интересующихся текущими проблемами в сфере социальных услуг. [38] NOHS спонсирует ежегодные конференции в разных частях США. Кроме того, существуют четыре независимые региональные организации социальных служб: (a) Среднеатлантический консорциум социальных служб, (b) Организация социальных служб Среднего Запада, (c) Организация социальных служб Новой Англии и (d) Северо-западная организация социальных служб. Ассоциация. Все региональные организации также открыты для преподавателей, специалистов, студентов, и каждая региональная организация проводит ежегодную конференцию в разных местах своего региона, например, в университетах или институтах.

Группы особых интересов в сфере социальных услуг также существуют в Американском обществе государственного управления (ASPA) и Американской ассоциации исследований в области образования (AERA). Подраздел ASPA называется Секцией управления здравоохранением и социальными службами, и его цель состоит в том, чтобы способствовать развитию знаний, понимания и практики в области управления здравоохранением и социальными услугами, а также способствовать профессиональному росту и общению между учеными и практиками в этих областях. . Области управления здравоохранением и социальными услугами имеют общую и уникальную направленность на улучшение качества жизни посредством политики, ориентированной на клиента, и транзакций услуг.

Группа особых интересов AERA называется «Связи в сфере образования, здравоохранения и социальных услуг». Его цель — создать сообщество исследователей и практиков, заинтересованных в развитии знаний о комплексном школьном здравоохранении, школьных услугах и инициативах, которые поддерживают детей и их семьи. Эта подгруппа также фокусируется на межличностном сотрудничестве, интеграции услуг и междисциплинарных подходах. Интересы группы охватывают взаимосвязанную политику, практику и исследования, которые бросают вызов усилиям по созданию жизнеспособных связей между этими тремя отдельными областями.

Американская ассоциация государственных социальных служб (APHSA) — это некоммерческая организация, которая стремится добиться отличия в сфере здравоохранения и социальных услуг, работая с политиками, поддерживая государственные и местные агентства, а также работая с партнерами над продвижением инновационных, комплексных и эффективных решений в политике здравоохранения и социальных услуг. и практикуйтесь. APHSA имеет индивидуальное и студенческое членство.

Канада

Канадский институт социальных служб — это правозащитная , образовательная и научно-исследовательская организация, направленная на продвижение справедливости в отношении здоровья, прогрессивного образования и социальных инноваций. Институт сотрудничает с исследователями, практическими практиками, общественными организациями, социально сознательными компаниями, а также с различными уровнями правительства и образовательными учреждениями, чтобы гарантировать, что канадский сектор здравоохранения и социальных услуг остается ответственным за большее благо канадского гражданского общества, а не за краткосрочные цели. профессиональные, деловые или экономические выгоды. [39]

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ «Что такое социальные услуги?». www.nationalhumanservices.org . Проверено 17 ноября 2022 г.
  2. ^ аб Герцберг, Джудит Т. (2015). Основы практики социальных услуг: общий взгляд на человека, агентство и сообщество (1-е изд.). Бостон: Пирсон. ISBN 9780205858255. ОСЛК  881181908.
  3. ^ abc Шено, Джоан; Бернфорд, Фрэн (1978). Профессиональное образование в сфере социальных услуг: направления на будущее. Нью-Йорк: МакГроу-Хилл. ISBN 9780070107328. ОСЛК  3650238.
  4. ^ Дюмон, М (1970). «Меняющееся лицо профессионализма». Социальная политика . 1 : 26–31.
  5. ^ Райфф, Р. (1970). «Общественная психология, общественное психическое здоровье и социальные потребности: потребность в знаниях в области общественной психологии». В Иско, Ира; Спилбергер, Чарльз Д. (ред.). Общественная психология: перспективы обучения и исследований . Нью-Йорк: Эпплтон. стр. 1-. ISBN 9780390477712. ОСЛК  92432.
  6. ^ Агранов, Р. (1974). «Администрирование человеческих услуг: предоставление услуг, интеграция услуг и обучение». В Микулецкий, Томас Дж. (ред.). Интеграция социальных услуг: отчет специального проекта, проведенного Американским обществом государственного управления . Вашингтон, округ Колумбия: Американское общество государственного управления. стр. 42–51. ОСЛК  918115.
  7. ^ Бейкер, Ф. (июнь 1974 г.). «От общественного психического здоровья к идеологии служения людям». Американский журнал общественного здравоохранения . 64 (6): 576–581. дои : 10.2105/ajph.64.6.576. ПМЦ 1775477 . ПМИД  4829069. 
  8. ^ Мехр, Джозеф Дж.; Канвишер, Рональд (2004). Социальные услуги: концепции и стратегии вмешательства (9-е изд.). Бостон: Пирсон/Аллин и Бэкон. ISBN 9780205381210. OCLC  51477841.
  9. ^ Кинкейд, Сьюзен О. (2009). «Определение социальных услуг: дискурс-анализ» (PDF) . Образование в сфере социальных услуг . 29 (1): 14–23. ISSN  0890-5428. Архивировано (PDF) из оригинала 5 марта 2016 г.
  10. ^ аб Грант, Джеральд; Рисман, Дэвид (1978). Вечная мечта: реформа и эксперимент в американском колледже . Чикаго: Издательство Чикагского университета. ISBN 9780226306056. ОСЛК  3203327.
  11. ^ Коэн, 1969. [ нужна полная цитата ]
  12. ^ Кадиш, 1969. [ нужна полная цитата ]
  13. ^ аб Макфитерс, Гарольд Л.; Кинг, Джеймс Б.; Совет по образованию Южного региона (февраль 1971 г.), Планы обучения работников психиатрической службы: цели учебной программы общественного колледжа (PDF) , Бетесда, Мэриленд: Национальный институт психического здоровья, OCLC  425565522, ERIC ED065726
  14. ^ Свейцер, Х. Фредерик (2003). «Множественные формы стипендий и их влияние на преподавателей социальных служб» (PDF) . Образование в сфере социальных услуг . 25 (1): 5–13. ISSN  0890-5428. Архивировано (PDF) из оригинала 5 марта 2016 г.
  15. ^ abc Правда, Джон Э.; Янг, Карл Э. (декабрь 1974 г.). «Программы младшего диплома для работников сферы услуг». Журнал «Кадры и руководство» . 53 (4): 304–307. doi :10.1002/j.2164-4918.1974.tb03788.x.
  16. ^ Макфитерс, Гарольд Л.; Райан, Роберт М.; Совет по образованию Южного региона (декабрь 1971 г.), Основа компетенции для бакалавриата, социальное обеспечение и последствия для учебных программ (PDF) , Вашингтон, округ Колумбия: Социальная и реабилитационная служба ( Министерство здравоохранения, образования и социального обеспечения ), OCLC  425729945, ERIC ED079210
  17. ^ Грант, Джеральд; Рисман, Дэвид (1978). Вечная мечта: реформа и эксперимент в американском колледже. Интернет-архив. Чикаго: Издательство Чикагского университета. ISBN 978-0-226-30605-6.
  18. ^ Гроссер, Генри и Келли, 1969. [ нужна полная цитата ]
  19. ^ Haskell, 1969. [ нужна полная цитата ]
  20. ^ Перл и Риссман, 1965. [ нужна полная цитата ]
  21. ^ Риссман и Поппер, 1968. [ нужна полная цитата ]
  22. ^ Стейнберг, Шелдон С.; Шац, Юнис О.; Фишман, Джейкоб Р. (июль 1969 г.). «Новая карьера: главное решение проблемы гигиены окружающей среды». Американский журнал общественного здравоохранения и здоровья нации . 59 (7): 1118–1123. дои : 10.2105/AJPH.59.7.1118. ПМЦ 1226583 . ПМИД  5815750. 
  23. ^ «Справочник программ социальных услуг» . Архивировано из оригинала 29 сентября 2013 года.
  24. ^ Вудсайд, Марианна; Макклэм, Триша (2009). Введение в человеческие услуги (6-е изд.). Бемонт, Калифорния: Томсон Брукс/Коул. ISBN 9780495503361. ОКЛК  224438780.
  25. ^ Бургер, Уильям Р.; Юкелес, Меррилл (2004). Социальные услуги в современной Америке (6-е изд.). Бельмонт, Калифорния: Брукс/Коул – Thomson Learning. ISBN 9780534547479. OCLC  52578972.
  26. ^ Кеттнер, Питер М. (2014). Превосходство в управлении организацией социального обслуживания (2-е изд.). Бостон: Pearson Education. ISBN 9780205088157. ОСЛК  829937218.
  27. ^ Мартин, Мишель Э. (2014). Пропаганда социальной справедливости: глобальная перспектива . Бостон: Пирсон. ISBN 9780205087396. ОСЛК  858610652.
  28. ^ Дастин, Джилл С. (2013). Набор инструментов для написания грантов и сбора средств для социальных служб . Бостон: Pearson Education. ISBN 9780205088690. ОСЛК  793099562.
  29. ^ ab «Сертифицированный практикующий совет по социальным услугам». Центр аттестации и образования . Архивировано из оригинала 2 декабря 2013 г.
  30. ^ «Совет по стандартам образования в сфере социальных услуг».
  31. ^ Монетт, Дуэйн Р.; Салливан, Томас Дж.; ДеДжонг, Корнелл Р. (8 марта 2013 г.). Прикладные социальные исследования: инструмент для социальных служб. Cengage Обучение. ISBN 978-1-285-60572-2.
  32. ^ Нил, Томпсон (1 мая 2000 г.). Теория и практика в сфере социальных услуг. McGraw-Hill Education (Великобритания). ISBN 978-0-335-20425-0.
  33. ^ Манделл, Бетти Рид; Шрам, Барбара (2006). Введение в социальные услуги: политика и практика (6-е изд.). Бостон: Пирсон/Аллин и Бэкон. ISBN 9780205442140. ОСЛК  58546150.
  34. ^ Нил, Томпсон (1 мая 2000 г.). Теория и практика в сфере социальных услуг. McGraw-Hill Education (Великобритания). ISBN 978-0-335-20425-0.
  35. ^ «Обзор карьеры в сфере социальных услуг - EduHuman Services Edu» . Проверено 06 декабря 2022 г.
  36. ^ «Обзор карьеры в сфере социальных услуг - EduHuman Services Edu» . Проверено 10 декабря 2022 г.
  37. ^ Администратор, MemberClicks. "Дом". www.nationalhumanservices.org . Проверено 10 декабря 2022 г.
  38. ^ «Национальная организация социальных служб» . Проверено 6 июля 2013 г.
  39. ^ "Канадский институт социальных служб". Архивировано из оригинала 16 апреля 2014 года . Проверено 16 апреля 2014 г.

дальнейшее чтение