Boots UK Limited (ранее Boots the Chemists Limited ), [1] торговая марка Boots , — это розничный торговец товарами для красоты и здоровья, а также сеть аптек , работающая в Великобритании . Он также работает на международном уровне, включая Ирландию , Италию , Норвегию , Нидерланды , Мальту , Таиланд и Индонезию .
Материнская компания The Boots Company plc в 2006 году объединилась с Alliance UniChem и образовала Alliance Boots . [2] В 2007 году Alliance Boots была куплена Кольбергом Крависом Робертсом и Стефано Пессиной , в результате чего компания стала частной и перенесла ее штаб-квартиру в Швейцарию , что сделало ее первой компанией из индекса FTSE 100 , купленной частной инвестиционной фирмой. [3] В 2012 году Walgreens купила 45% акций Alliance Boots с возможностью выкупить остальную часть в течение трех лет. Она воспользовалась этим правом в 2014 году, и в результате 31 декабря 2014 года Boots стала дочерней компанией новой компании Walgreens Boots Alliance . [4]
Boots — один из крупнейших ритейлеров в Великобритании и Ирландии как по выручке, так и по количеству магазинов. В 2022 году у него будет 2200 магазинов по всей Великобритании и Ирландии, от местных аптек до крупных магазинов товаров для здоровья и красоты. [5] Его магазины в основном расположены на главных улицах и в торговых центрах. Он продает множество товаров для здоровья и красоты, а также предоставляет услуги оптики и слухопротезирования в магазинах или в качестве отдельной практики. Boots также управляет розничным веб-сайтом и программой карт лояльности под названием Boots Advantage Card. [6]
Компания Boots была основана в 1849 году Джоном Бутом . [7] После смерти отца в 1860 году Джесси Бут , 10 лет, помогал своей матери управлять семейным магазином фитотерапии в Ноттингеме , [8] который в 1883 году был зарегистрирован как Boot and Co. Ltd, а в 1883 году стал Boots Pure Drug Company Ltd. 1888. В 1920 году Джесси Бут продал компанию American United Drug Company . [9] Однако из-за ухудшения экономической ситуации в Северной Америке Boots была продана обратно в руки британцев в 1933 году. [9] Компанию возглавил внук основателя, Джон Бут , унаследовавший титул барона Трента от своего отца. [10] В 1971 году название Boots Pure Drug Company было изменено на The Boots Company Limited.
Между 1898 и 1966 годами во многих филиалах Boots был отдел выдачи книг, известный как « Библиотека любителей книг Boots» . [11]
Boots диверсифицировала исследования и производство лекарств , разработав в 1960-х годах обезболивающее ибупрофен , изобретенное Джоном Николсоном и Стюартом Адамсом . [12] За это компания была награждена Королевской премией за технические достижения в 1987 году. Основным направлением исследований Boots в 1980-х годах был препарат Маноплакс от застойной сердечной недостаточности . [13] Уход с рынка Маноплакса из соображений безопасности в 1993 году вызвал серьезное давление со стороны инвесторов, и в 1994 году Boots продала свое подразделение рецептурных препаратов, которое стало нежизнеспособным, в пользу BASF . [14] [15] В 2006 году бренд Нурофен был продан компании Reckitt Benckiser . [16] Продажа Boots Healthcare International в 2006 году включала в себя все, что было произведено Crookes Healthcare на базе сайта в Ноттингеме.
В 1968 году Boots приобрела сеть Timothy Whites and Taylors Ltd, насчитывающую 622 человека . [9] Boots расширилась в Канаду, купив сеть Tamblyn Drugs примерно в 1978 году. Большинство магазинов Canadian Boots были преобразованы в Pharma Plus в 1989 году после продажи Oshawa Group , хотя несколько магазинов сохранились даже в 1993 году, если не позже. [ нужна цитация ] Продукция Boots ненадолго появилась в Канаде, когда она была продана во время недолгого набега Target в Канаду. В 1982 году компания открыла новый завод в Крамлингтоне , Нортумберленд. [9] В начале 1990-х годов компания Boots начала диверсификацию и в 1991 году купила Halfords , бизнес по производству велосипедов и автомобильных запчастей. [17] Компания предлагала множество продуктов под собственной торговой маркой , например, пишущую машинку PT400, модель Silverette под новым брендом от Silver Seiko. ООО из Японии. В 1980-х годах она также развивала бизнес крупных загородных супермаркетов « Детский мир» , но в 1996 году продала эту сеть компании Mothercare. [18] Halfords была продана в 2002 году. [19]
Boots Opticians Ltd была основана в 1987 году в результате приобретения компаний Clement Clarke Ltd и Curry and Paxton Ltd. Boots Opticians стала второй по величине сетью розничной торговли оптикой в Великобритании. В 2009 году Boots Opticians приобрела Dollond & Aitchison , сеть магазинов оптики, основанную в 1750 году.
В 1998 году компания Boots начала заниматься стоматологией , и несколько магазинов предлагали эту услугу. [20] Boots продала сеть магазинов Do-It-All DIY компании Focus DIY в 1998 году. [21] Boots также предприняла усилия в сфере услуг «Wellbeing», предлагая клиентам различные процедуры, от ухода за лицом , гомеопатии и советов по питанию до лазерной хирургии глаза и ботокса. но от этих услуг отказались в 2003 году, несмотря на запуск, который включал специальный одноименный канал Freeview и Sky TV и даже перенаправление веб-трафика с boots.com на wellbeing.com [22]
В конце 2004 года Boots продала свой бизнес по лазерной хирургии глаза компании Optical Express . [23]
В октябре 2005 года тогдашний председатель сэр Найджел Радд объявил о слиянии с Alliance UniChem . Генеральный директор Ричард Бейкер ушел, и новая группа стала Alliance Boots plc. Слияние вступило в силу 31 июля 2006 г. [24]
Alliance Boots была куплена Колбергом Крависом Робертсом и Стефано Пессиной , заместителем председателя компании, в апреле 2007 года за 11,1 миллиарда фунтов стерлингов, в результате чего компания стала частной и обошла конкурирующую заявку Terra Firma Capital Partners Гая Хэндса . [25] Это был первый случай, когда компания из списка FTSE 100 была куплена частной инвестиционной фирмой. [3] В июне 2008 года штаб-квартира группы была перенесена в Цуг, Швейцария . По словам Джона Ральфа, бывшего руководителя отдела корпоративных финансов Boots, «В результате Великобритания теряет около 100 миллионов фунтов стерлингов в год на налогах». [26]
«Boots the Chemists Limited» была перерегистрирована под названием «Boots UK Limited» 1 октября 2007 года. [27] 1 июля 2010 года управление всем персоналом было передано в Boots Management Services Limited. [28]
В июне 2012 года было объявлено, что Walgreens , крупнейшая сеть аптек в США, приобретет 45% акций Alliance Boots за 6,7 миллиарда долларов США. Утверждалось, что сделка представляет собой долгосрочный план по обеспечению максимальной известности обоих брендов: Boots, в первую очередь в США, и Walgreens, в большей степени, в Великобритании и Китае посредством присутствия Boots на этом рынке. Сделка давала возможность завершить полное слияние организаций в течение трех лет, что обошлось бы дополнительно в 9,5 миллиарда долларов. [29] Walgreens подтвердила 6 августа 2014 года, что приобретет оставшиеся 55% и объединится с Alliance Boots , чтобы сформировать новую холдинговую компанию Walgreens Boots Alliance Inc. [30] Walgreens и Boots станут дочерними компаниями новой компании 31 августа 2014 года. Декабрь 2014.
В апреле 2019 года компания Boots объявила, что будет спонсировать женские футбольные команды Англии , Шотландии , Уэльса , Северной Ирландии и Республики Ирландия в рамках многомиллионной сделки. Сделка должна была продлиться три года и охватывать чемпионат мира по футболу среди женщин 2019 года и чемпионат Европы по футболу среди женщин 2021 года . [31]
В мае 2019 года Boots объявила, что закрывает более 200 неэффективных магазинов. [32] [33]
Прибыль за 2019 год составила 167 миллионов фунтов стерлингов, что на 47,3% меньше, чем в 2018 году. Компания обвинила в этом «меньший объем и более низкий рост статей доходов, а также продолжающееся давление правительства Великобритании на возмещение расходов». [34]
В июле 2020 года группа объявила, что сократит 4000 рабочих мест и закроет 48 магазинов оптики в Великобритании. [35]
С сентября 2018 года Себастьян Джеймс является старшим вице-президентом Walgreens Boots Alliance , а также президентом и управляющим директором Boots.
В ноябре 2020 года компания Boots Ireland назначила Стивена Уоткинса управляющим директором в Ирландии, сменив Бернадетт Лавери, которая была назначена директором аптеки Boots UK. [36]
Компания Boots продает следующие продукты и услуги:
По состоянию на 2023 год Walgreens Boots Alliance управляет 2 561 фирменным магазином Boots в трех странах: [40]
Alshaya Group , франчайзинговый оператор, базирующийся в Кувейте , управляет рядом магазинов под брендом Boots на Ближнем Востоке , в том числе в Бахрейне , Кувейте , Омане , Катаре , Саудовской Аравии и Объединенных Арабских Эмиратах , [41] в то время как магазины под брендом Boots по всей Индонезии обслуживается PT Mitra Adiperkasa Tbk. [42]
Компания финансирует Boots Charitable Trust, независимую зарегистрированную благотворительную организацию в Великобритании, управляемую Фондом сообщества Ноттингемшира. Траст был основан в начале 1970-х годов для финансирования зарегистрированных благотворительных организаций, приносящих пользу людям, живущим в Ноттингемшире . [43]
Кроме того, компания поддерживает BBC Children in Need, [44] Macmillan Cancer Support, [45] Поддержка «WE Feel Good» [46] The Prince's Trust, [47] The Boots Orchestra в Ноттингеме, [48] [49] [50] ] и Благотворительный фонд Boots. [51]
На территории фабрики сапог, расположенной недалеко от Бистона , пригорода Ноттингема , находится ряд зданий, внесенных в список памятников архитектуры . Сюда входят два основных фабричных здания, D6 и D10, спроектированные сэром Оуэном Уильямсом и построенные в 1932 и 1935–1938 годах соответственно. Оба относятся к I степени. [52] [53] Бывшая пожарная часть 1938 года, D34, также принадлежит Уильямсу [54] и внесена в список Grade II. [55] Офисное здание штаб-квартиры, известное как D90, относится к классу II * и было построено по проекту компании Skidmore, Owings & Merrill в 1966–68 годах. [56]
В распоряжении персонала ресторан, кафе и закусочные, газетный киоск, филиал Boots the Chemist, магазин оптики и банкомат, расположенный на благоустроенной территории. На территории находится Сад Миллениум, в котором есть сад трав (с некоторыми растениями, которые Джесси Бут использовал в своих оригинальных лечебных травах) в форме гусиной лапки, что напоминает оригинальный магазин Джесси на Гуз-Гейт в Ноттингеме .
Музей обуви сейчас закрыт; однако исторические предметы хранятся или выставлены в вестибюле здания D90.
Команда профессора Криса Гриффитса из Манчестерского университета обнаружила, что сыворотка , ранее носившая номер 7. [57] Сыворотка красоты Refine & Rewind стимулирует выработку фибриллина-1 и, по-видимому, разглаживает морщины (опубликовано в Британском журнале дерматологии). [58] [59] В 2007 году независимое расследование, проведенное программой BBC Horizon , вызвало тираж продукта из той же линейки продуктов после того, как было установлено, что он единственный, имеющий положительный эффект. [60] [61] [62] [63] [64] [65] Ричард Уэллер, дерматолог из Эдинбургского университета, сказал, что вряд ли он будет таким же эффективным, как ретиноиды, отпускаемые по рецепту. [59] [66]
В 2009 году суперинтендант Boots Пол Беннетт дал интервью Комитету по науке и технологиям Палаты общин по поводу продажи компанией гомеопатических лекарств. Он сообщил комитету, что у компании нет доказательств эффективности гомеопатических лекарств, но Boots все равно продавала их по соображениям « выбора потребителя ». [67] Комментарии привлекли внимание СМИ. [68] [69]
В 2010 году протестующие устроили массовую «передозировку» гомеопатией возле магазинов Boots. [70] [71]
В апреле 2016 года Ассоциация защиты фармацевтов заявила, что менеджеры компаний эксплуатируют Национальную службу здравоохранения, настаивая на том, чтобы каждое отделение проводило обзоры использования лекарств , даже если пациенты в них не нуждались. Национальная служба здравоохранения платила от 28 фунтов стерлингов за проверку до максимум 400 фунтов стерлингов за магазин в год. [72] The Guardian сообщила, что Генеральный фармацевтический совет готов провести расследование. [73] [ нужно обновить ]
Одновременно со статьей об обзорах лекарств газета The Guardian в тот же день опубликовала более длинный отчет под названием «Как Boots стала мошенницей», в котором рассказывается история глазами фармацевта Boots, рассказывающего об условиях труда в компании. Также речь шла о выкупе компании и финансовом подходе владельцев. [74] Четыре дня спустя он опубликовал статью с электронными письмами от некоторых фармацевтов, которые писали о том, как «сеть якобы заставляет персонал идти на компромисс с этикой ради целей». В статье говорилось: «Редактор писем считает, что это, возможно, самая большая партия писем, которые он когда-либо получал по поводу одной статьи. Звонили и другие». [75]
В последующие дни появились еще две последующие статьи. [76] [77] The Guardian впоследствии отметила письмо якобы от «независимого фармацевта», критикующее его позицию по этому вопросу, которое, как она определила, было отредактировано и исправлено одним из вице-президентов фирмы. Письмо было отправлено по электронной почте в виде документа Word и содержало отслеживаемые изменения. [78]
После сообщений Guardian в июне 2016 года Бутс объявил об уходе операционного директора Великобритании Саймона Робертса . [79] [80]
8 января 2018 года BBC транслировала документальный фильм Inside Out под названием «Ботинки: фармацевты под давлением?» о смерти трех пациентов из-за ошибок при выдаче лекарств. В нем также были представлены рассказы трех информаторов, которые утверждали, что в компании были кадровые проблемы. Один из информаторов, который раньше работал в сфере безопасности пациентов, заявил, что компания Boots подсчитала, что ежегодно в ее аптеках требуется более 100 миллионов фунтов стерлингов дополнительных инвестиций в персонал, а также для того, чтобы оправдать ожидания компании в отношении ее персонала. [81] В тот же день BBC также опубликовала две статьи. [82] [83] [84]
В отдельной статье почти три недели спустя была рассказана история пациента, которому в декабре 2017 года «измотанный» фармацевт дал неправильное лекарство. Пациент сказал, что существует явная кадровая проблема. [85]
Бутс сообщил создателям документальных фильмов BBC, что с 2015 года больше не было случаев смерти пациентов, связанных с ошибками при выдаче лекарств. Однако в июле 2018 года сообщалось, что в 2016 году произошла ошибка, когда были выданы и поставлены две партии одних и тех же лекарств. тому же пациенту, Ричарду Ли, который впоследствии умер. В ходе коронерского расследования было обнаружено, что ошибка способствовала его смерти. [86] [87]
В июле 2017 года Британская консультационная служба по беременности (BPAS) сообщила, что Boots продавала препараты для экстренной контрацепции по цене , в четыре раза превышающей себестоимость , и отклоняла просьбы о присоединении к конкурирующим аптечным розничным сетям, включая Superdrug и Tesco , которые согласились прекратить получать финансовую прибыль от Сюда. [88] В письменном ответе на BPAS Бутс сообщил, что с ними часто связывались люди, которые не одобряли выдачу таких лекарств, что можно рассматривать как «стимулирование ненадлежащего использования», [89] [90] утверждение, которое участники кампании описали как «оскорбительный и сексистский». [91]
BPAS призвала общественность бойкотировать компанию и отправила им электронное письмо с просьбой отменить эту политику. После объявления бойкота юристы, представляющие Boots, заявили, что онлайн-форма жалобы, созданная BPAS, привела к «потоку оскорблений» в адрес пяти старших менеджеров Boots и что BPAS способствовала и негласно поощряла преследования, называя в форме имена отдельных сотрудников. . В ответ BPAS заявила, что Бутс «не предоставила никаких доказательств злоупотреблений, совершенных в ходе кампании». [92] В ноябре 2017 года более 130 лейбористских политиков подписали письмо, критикующее невыполнение Boots своего обещания поставить в своих магазинах недорогую альтернативу к октябрю. [93] В конце января 2018 года компания Boots подтвердила, что теперь предлагает более дешевые лекарства во всех своих аптеках. [94]
Во время освещения в СМИ прейскуранта оптового торговца и дочерней компании Alliance Healthcare за май – июль 2017 года указывалось, что «нормальная розничная цена с учетом НДС» Levonelle One Step составляла 12,72 фунта стерлингов. [95]
25 октября 2017 года в Палате общин прошли дебаты о психическом здоровье фармацевтов и поддержке, которую работодатели оказывают работникам. Большая часть дискуссии касалась самоубийства фармацевта Boots Элисон Стэмпс в мае 2015 года, и ответ Boots подвергся критике. Часть письма родителей Элисон Стэмпс была зачитана депутатом Кеваном Джонсом , в котором говорилось: «Очевидно, что Элисон стала жертвой корпоративной жадности и сопутствующего ущерба со стороны равнодушной компании, преследующей только свои собственные цели». [96] [ нужен неосновной источник ]
В феврале 2018 года компанию Boots раскритиковали за завышение цен на недорогие продукты, поставляемые в Национальную службу здравоохранения : в одном случае выяснилось, что аптека выставила счет, превышающий 1500 фунтов стерлингов за увлажняющий крем, который обычно продавался в розницу менее чем за 2 фунта стерлингов. [97] В мае 2018 года дальнейшее расследование The Times показало, что по крайней мере пять раз в период с 2013 по 2017 год компания Boots взимала более 3200 фунтов стерлингов за лекарственную жидкость для полоскания рта, используемую для лечения язв во рту у пациентов, проходящих химиотерапию , по сравнению с независимым поставщиком. которая взимала за тот же продукт сумму, эквивалентную 93 фунтам стерлингов. Расследование показало, что Boots заказала продукт у Alliance Healthcare, поставщика, принадлежащего материнской компании Boots. В ответ представитель Walgreens Boots Alliance отверг обвинения в завышении цен для Национальной службы здравоохранения и заявил, что индивидуальный характер заказов, которые часто запрашиваются в короткие сроки, приводит к высокой стоимости. [98] [99]
Стюарт Адамс и его коллега Джон Николсон изобрели фармацевтический препарат, известный как 2-(4-изобутилфенил)пропионовая кислота.
Нашими основными розничными брендами являются Boots в Великобритании, Таиланде и Ирландии.