Nextdoor Holdings, Inc. — американская компания, которая управляет гиперлокальным сервисом социальных сетей для районов. Компания была основана в 2008 году и базируется в Сан-Франциско, Калифорния . Nextdoor был запущен в Соединенных Штатах в октябре 2011 года. [3] Он доступен в одиннадцати странах по состоянию на май 2023 года. [4] В 2024 году компания заявила, что имеет 88 миллионов «соседей» в качестве участников. [5]
Пользователи Nextdoor обязаны предоставлять свои настоящие имена и адреса на веб-сайте. [6] Однако они не проверяют точность предоставленных имен и адресов. [ необходима цитата ]
Нирав Толия, Сара Лири, Пракаш Джанакираман и Дэвид Визен стали соучредителями Nextdoor в 2008 году. Ранее Толия помогал в запуске Epinions . Среди первых инвесторов были Benchmark Capital , Shasta Ventures и Rich Barton . Концепция и патенты, на которых основана Nextdoor, были изобретены генеральным директором «FatDoor» Раджем Абхьянкером [7] в 2006 году. [8] Абхьянкер представил Benchmark Capital на Nextdoor в 2007 году. [9] В то время Нирав Толия работал в Benchmark Capital в качестве предпринимателя-резидента. Позже Толия основал Nextdoor в 2010 году и сделал заявление, в котором говорилось, что «такой предприниматель, как Абхьянкер, должен просто прийти и ожидать, что венчурный капиталист отнимет интеллектуальную собственность у других, и что это случалось так много раз в прошлом». [10]
По состоянию на февраль 2014 года [обновлять]в Nextdoor работало от 80 до 100 сотрудников. [11] В июле 2012 года Nextdoor привлекла 18,6 млн долларов США венчурного финансирования. [12] Дэн Клэнси (ранее работавший в Google ) присоединился к Nextdoor в феврале 2014 года. [13]
14 мая 2014 года Нирав Толия, тогдашний генеральный директор Nextdoor, был обвинен в совершении тяжкого преступления — побег с места ДТП на шоссе 101 в Брисбене, штат Калифорния , в результате которого пострадала женщина. «Иронично, что генеральный директор компании, которая выдает себя за организацию добрососедства, борьбу с преступностью и тому подобное, сбегает с места ДТП, которое он спровоцировал, и не удосуживается позвонить в 911 или остаться, чтобы обменяться информацией или узнать, не нанес ли он травм», — сказал адвокат женщины Джозеф Брент. [14] 12 июня 2014 года Толия отказался оспаривать обвинение и отбыл 30 дней общественных работ вместо тюремного срока. [15]
В феврале 2017 года Nextdoor приобрела местную социальную сеть Великобритании Streetlife в рамках «многомиллионной сделки». Менее строгие политики конфиденциальности и безопасности Nextdoor вызвали беспокойство у некоторых пользователей Streetlife — например, полные имена и адреса видны всем членам района Nextdoor, но не Streetlife — некоторые сообщали о последующем вреде, например, о том, что бывший партнер, применявший насилие, узнал текущий адрес женщины. [16] [17]
Реклама, в том числе реклама недвижимости , была добавлена на платформу в 2017 году. [18] Реклама включает в себя публикации в лентах пользователей о бизнес-услугах и продуктах.
В июле 2018 года тогдашний генеральный директор соучредитель Толя объявил о планах уйти в отставку с поста главного исполнительного директора (CEO), [19] заявив, что он намерен стать председателем совета директоров компании после перехода. В октябре 2018 года бывший финансовый директор Square Сара Фрайар стала генеральным директором, сменив Толя. [20] Впоследствии Толя сохранил свое место в качестве члена совета директоров компании . [21]
В 2019 году Nextdoor приобрела Hoodlines, местный новостной сайт. [22] Позже в том же году HuffPost и Wired сообщили, что Nextdoor заплатила фирме за улучшение своей репутации , лоббируя внесение изменений в статьи Википедии о Nextdoor, NBC и нескольких других корпорациях. [23] [24]
В ноябре 2021 года Nextdoor стала публичной компанией. [25]
Типичное использование платформы включает в себя соседей, сообщающих о новостях и событиях в их «районе», и участников, спрашивающих друг у друга рекомендации местных поставщиков услуг. [26] Границы «района» изначально были установлены Maponics, поставщиком географической информации. [6] Согласно правилам платформы, участники, чьи адреса выходят за пределы границ существующих районов, могут создавать свои собственные районы. [27] [28] «Основатели» районов определяют название района и его границы, хотя Nextdoor сохраняет за собой право изменять любой из них. [28] Участник должен привлечь минимум 10 домохозяйств, чтобы создать новый «район», по состоянию на ноябрь 2016 года. [29]
Хотя платформа допускает «гражданские дебаты», она запрещает агитацию за голоса на форумах. Однако сервис допускает отдельные форумы только для политических дискуссий. По данным The New York Times , эти обсуждения «отделены от обычных лент соседей [пользователя]». [30] К 2018 году компания создала эти отдельные форумы на 12 рынках.
В исследовании 2014 года трех районов в Атланте исследователи из Технологического института Джорджии обнаружили, что пользователи Nextdoor из исследования, как правило, были активно вовлечены в свои соответствующие районы за пределами их участия в Nextdoor. Для этих пользователей Nextdoor предоставлял средство общения с людьми в географическом районе, вместо тематических фокусов списков рассылки , групп Facebook и постов Craigslist . Участники исследования описали обсуждения Nextdoor как вежливые и заявили, что требование проверки адреса на веб-сайте повышает доверие среди пользователей, а также вызывает опасения по поводу конфиденциальности, связанные с раскрытием своего местоположения району. [31]
В Nextdoor есть раздел «Продается и бесплатно», где пользователи могут покупать, продавать или дарить товары. Marketplace основан на географическом местоположении, и в приложении не производятся платежи. Поскольку Nextdoor проверяет личность своих пользователей, упрощение процесса получения и оплаты товаров считается более безопасным, чем на таких платформах, как Facebook Marketplace и Craigslist . [32] В 2021 году сеть сообщила, что четверть выставленных на продажу товаров — бесплатные. [33]
Пользователи могут публиковать на Nextdoor информацию о преступности и безопасности в своем сообществе. [34] Начиная с 2015 года СМИ сообщали, что некоторые пользователи Nextdoor расово профилируют цветных людей в районах по всем Соединенным Штатам. [35] [36] В 2016 году Nextdoor объявил, что пользователям будет предложено предоставлять идентификационные характеристики, отличные от расы, при публикации предупреждений о людях или событиях в районе. [36]
Сотрудники правоохранительных органов в Окленде, Калифорния , которые в целом приняли Nextdoor как средство связи с местными жителями, опасались, что их посчитают поддерживающими или связанными с веб-сайтом, который, по мнению критиков, допускает расовое профилирование. [36] Nextdoor изменил свой пользовательский интерфейс , заявив, что цель состояла в том, чтобы затруднить пользователям создание сообщений на основе расы. [37] После изменений полицейское управление Окленда заявило, что изменения сделали Nextdoor «более полезным» для работы полицейского управления. [38] Соучредитель Толия заявил в интервью Wired в феврале 2017 года , что Nextdoor сократил расовое профилирование в своих отчетах о преступлениях и безопасности на 75 процентов за счет изменений пользовательского интерфейса. [39] Расследование BuzzFeed News показало, что расовое профилирование цветных людей все еще было распространено на Nextdoor по состоянию на май 2017 года, и что антидискриминационные меры, ранее объявленные Nextdoor и предложенные членами сообщества Nextdoor, были не полностью реализованы на веб-сайте и в приложениях Nextdoor. [40]
Atlantic обсудил дальнейшие опасения по поводу гиперактивных разделов «преступность и безопасность» на страницах частных сообществ Сиэтла на Nextdoor. По данным The Atlantic , «мэр Сиэтла Эд Мюррей высмеял атмосферу «параноидальной истерии», которую он наблюдал на досках объявлений некоторых из наиболее престижных районов Сиэтла». [41] Мэр сказал на KUOW-FM , местном филиале NPR , что самые богатые районы Сиэтла являются одними из самых активных сообществ на Nextdoor. [42] «Районы, из которых поступает большинство жалоб в социальных сетях, даже не являются районами со значительными проблемами преступности, каковыми, как правило, являются наши цветные сообщества в южной части города. Если речь идет просто о создании чувства паранойи или о стигматизации людей в нашем городе, которые борются, то я должен подумать, почему мы находимся в таком партнерстве». [41]
Root описал инциденты 2019 года, в которых цветные люди и один трансгендер утверждали, что пользователи Nextdoor оставляли на них негативные комментарии и «тревожные оповещения» — обвинения в преступной деятельности на расовой почве — когда они гуляли по своим районам. [43]
В июне 2020 года издание The Verge сообщило, что «Nextdoor изо всех сил пытается избавиться от своей репутации приложения « стукача », используемого белыми и богатыми пользователями для расового профилирования своих соседей и сообщения о них в полицию», — проблема, которую представитель Нью-Йорка Александрия Окасио-Кортес назвала « проблемой Карен » в упреке Nextdoor в Twitter . [44] Во время протестов Джорджа Флойда многие члены Национального форума лидеров — сообщества модераторов Nextdoor — критиковали поддержку Nextdoor движения Black Lives Matter и отдавали предпочтение лозунгу All Lives Matter , который означает противодействие BLM. [45] Учетные записи ряда пользователей Nextdoor были заблокированы, а их сообщения удалены модераторами Nextdoor после комментариев в обсуждениях, связанных с расой, или упоминания BLM во время протестов. [44] [46] 11 июня Nextdoor прямо поручил своим модераторам разрешить обсуждения Движения за черные жизни , включая BLM. [47] В сообщении в блоге генеральный директор Фрайар осудил « системный расизм в нашей стране» и пообещал предоставить своим модераторам «ресурсы и поддержку». [48] Впоследствии Nextdoor прекратил работу функции «переслать в полицию», которая с 2016 года позволяла пользователям отправлять сообщения напрямую в местные правоохранительные органы. [49] Компания заявила, что в течение нескольких месяцев она изучала эту функцию как один из аспектов своих усилий по борьбе с расизмом. [49]
Nextdoor пригласила сотрудников полиции и государственных служащих в свой Консультативный совет государственных агентств в обмен на обязательство продвигать Nextdoor с помощью сообщений в блогах и рекомендаций . Члены совета участвуют в ежеквартальных телефонных конференциях с сотрудниками Nextdoor и получают как минимум одну поездку в штаб-квартиру компании в Сан-Франциско , при этом все расходы возмещаются Nextdoor. Nextdoor требует, чтобы лица, вступающие в совет, подписывали соглашение о неразглашении , которое ограничивает их от раскрытия определенных типов информации о Nextdoor без разрешения компании. Представители Американского союза защиты гражданских свобод и Фонда электронных рубежей выразили обеспокоенность по поводу отсутствия прозрачности, связанной с использованием Nextdoor соглашений о неразглашении. [50] [51]
Полицейское управление Сиэтла взаимодействовало с людьми посредством « собраний в здании муниципалитета », проводимых на платформе, но в 2016 году местный журналист Эрика С. Барнетт сообщила о возможном конфликте встречи с законами штата Вашингтон об открытых собраниях . [41]
Nextdoor сотрудничал с Центрами по контролю и профилактике заболеваний и Американским Красным Крестом , чтобы помочь распространить информацию, связанную с COVID-19 , в местных районах. [52] Nextdoor также сотрудничал с Walmart , чтобы позволить пользователям, подверженным риску осложнений COVID-19, запрашивать помощь в покупках во время пандемии. [53] Расположение и часы работы магазинов Walmart были размещены на «Карте помощи», где пользователи могли публиковать сообщения, чтобы предложить помощь другим в своих районах. [54] Nextdoor сообщил о 80%-ном увеличении вовлеченности пользователей в марте 2020 года, особенно в районах, наиболее серьезно пострадавших от вируса. [55]
С 2018 года Nextdoor сотрудничает с Vote.org для запуска интерактивной Карты голосования во время выборов, на которой отмечаются места проведения местных выборов и которая позволяет пользователям сообщать, проголосовали ли они или планируют голосовать. [56]
Компания обменивается услугами с правительственными учреждениями, такими как офис секретаря штата Калифорния и Избирательная комиссия округа Колумбия . Эти государственные учреждения собирают и представляют информацию об образовании избирателей, такую как места голосования и сроки регистрации избирателей. Это предлагается в виде ссылки на платформе Nextdoor для членов в этих районах. [57]
Платформа сообщает о возросшей активности во время катастроф. [58] В мае 2017 года компания предложила свои услуги Федеральному агентству по чрезвычайным ситуациям (FEMA) для содействия доставке географически ориентированных оповещений о «готовности к чрезвычайным ситуациям и катастрофам» через платформу. [59] Партнерство Национального управления океанических и атмосферных исследований позволяет Nextdoor рассылать оповещения местным сообществам во время экстремальных погодных явлений. [30] Исследование роли социальных сетей в восстановлении после катастроф после урагана Харви показало, что сообщества, активные на Nextdoor, вероятно, восстанавливались быстрее, чем сообщества, которые были менее активны. [60]
Начиная с 2019 года, Nextdoor использует адресную рекламную почту для привлечения новых пользователей в нескольких странах, в которых он работает, используя шаблон письма, ссылающегося на местный район и приписываемого местному жителю. [61] [62] [63] По данным Nextdoor, в этих письмах используются только имена жителей, которые явно согласились отправлять приглашения своим соседям; однако некоторые пользователи утверждают, что были указаны в этих письмах без их разрешения или что они думали, что просто нажимают на ссылку для получения дополнительной информации о приглашениях, прежде чем согласиться на их отправку. [61] [62] [64] Иногда органы власти, не знакомые с сервисом, выпускали предупреждения, предполагающие, что рассылки были потенциально мошенническими , что Nextdoor отрицает. [64] [65]
По состоянию на декабрь 2017 года [update]Nextdoor привлекла $285 млн финансирования. [66] Около $75 млн нового финансирования, объявленного в том же месяце, оценили ее в $1,5 млрд. [67] В интервью Fortune в 2017 году генеральный директор Нирав Толия прогнозировал «десятки миллионов» дохода на 2017 год, но в 2018 году отказался раскрыть общий доход за год, а также прибыльность. [68] В мае 2019 года Nextdoor привлекла $123 млн при оценке в $2,1 млрд. [69]
В июле 2021 года компания объявила о намерении выйти на биржу в рамках сделки по обратному слиянию со специализированной компанией по приобретению, финансируемой Khosla Ventures , которая оценивается в 4,3 млрд долларов. [70]
В ноябре 2023 года Nextdoor сообщила о чистом убытке в размере 38 миллионов долларов по сравнению с 35 миллионами долларов годом ранее, а также объявила о сокращении численности своих сотрудников на 25%. [71]
{{cite web}}
: CS1 maint: numeric names: authors list (link)