stringtranslate.com

История маркетинга

Термин «маркетинг» происходит от латинского «mercatus», что означает рынок. На фото: Ла Бокерия , Барселона , Испания.
Ученые нашли свидетельства маркетинговой практики на рынках древности. На фото: «Мавританский базар», картина Эдвина Лорда Уикса , 1873 год.

Изучение истории маркетинга как дисциплины имеет смысл, поскольку помогает определить исходные данные, на основе которых можно распознать изменения, и понять, как дисциплина развивается в ответ на эти изменения. [1] Практика маркетинга известна на протяжении тысячелетий, но термин «маркетинг», используемый для описания коммерческой деятельности, способствующей покупке и продаже продуктов или услуг, стал широко использоваться в конце девятнадцатого века. [2] Изучение истории маркетинга как академической области возникло в начале двадцатого века. [3]

Маркетологи склонны различать историю маркетинговой практики и историю маркетинговой мысли:

  1. история маркетинговой практики относится к исследованию способов реализации маркетинга; и как эти практики развивались с течением времени, реагируя на меняющиеся социально-экономические условия.
  2. история маркетинговой мысли относится к изучению способов изучения и преподавания маркетинга.

Хотя история маркетинговой мысли и история маркетинговой практики представляют собой разные области исследования, они пересекаются в разных точках. [4] Специалисты по маркетингу применяют инновационные методы, которые привлекают внимание ученых-маркетологов, которые систематизируют и распространяют такие методы. В то же время ученые-маркетологи часто разрабатывают новые методы или теории исследований, которые впоследствии перенимаются практиками. Таким образом, развитие теории маркетинга влияет на маркетинговую практику, и наоборот. История маркетинга останется неполной, если отделить научные круги от практиков. [4]

Публикация в 1960 году статьи Роберта Дж. Кейта «Маркетинговая революция» стала новаторской работой в изучении истории маркетинговой практики. [5] В 1976 году публикация книги Роберта Бартеля « История маркетинговой мысли » ознаменовала поворотный момент в понимании того, как развивалась теория маркетинга с тех пор, как она впервые возникла как отдельная дисциплина на рубеже прошлого века. [6]

Этимология

По мнению этимологов, термин «маркетинг» впервые появился в словарях в шестнадцатом веке, где он обозначал процесс покупки и продажи на рынке. [7] Современное определение «маркетинга» как процесса перемещения товаров от производителя к потребителю с упором на продажи и рекламу впервые появилось в словарях в 1897 году . [8] Термин «маркетинг» является производным от латинского слова, mercatus означает рынок или торговец. [9]

История маркетинга: обзор

В дописьменных обществах отличительная форма амфоры выполняла некоторые функции этикетки, сообщая информацию о регионе происхождения, имени производителя и, возможно, содержала заявления о качестве продукции.

Историки маркетинга обычно делятся на две отдельные ветви истории маркетинга – историю маркетинговой практики и историю маркетинговой мысли . Эти ветви часто глубоко разделены и имеют очень разные корни. История маркетинговой практики основана на дисциплинах менеджмента и маркетинга, а история маркетинговой мысли — на экономической и культурной истории. Это означает, что обе ветви задают очень разные типы исследовательских вопросов и используют разные исследовательские инструменты и рамки. [10]

Историки маркетинга провели значительные исследования возникновения маркетинговой практики, однако до сих пор нет единого мнения о том, когда маркетинг впервые появился. [11] Некоторые исследователи утверждают, что маркетинговые практики можно найти в древности [12], в то время как другие предполагают, что маркетинг в его современной форме возник в связи с подъемом потребительской культуры в Европе семнадцатого и восемнадцатого веков [13], в то время как третьи исследователи предполагают, что современный маркетинг был полностью реализован только через десятилетия после промышленной революции в Великобритании, откуда он впоследствии распространился в Европу и Северную Америку. [14] Холландер и другие предположили, что разные даты возникновения маркетинга могут быть объяснены проблемами, связанными с тем, как определялся маркетинг – является ли ссылка на «современный маркетинг» как на запланированный, запрограммированный репертуар профессиональной практики, включая такие виды деятельности, как как сегментация, дифференциация продукта , позиционирование и маркетинговые коммуникации, а не «маркетинг» как простая форма распределения и обмена. [15]

Маркетинг в древности

Мозаика с изображением сосуда с гарумом из дома Умбриция Скавра из Помпеи . Надпись, которая гласит: «G(ari) F(los) SCO(mbri) SCAURI EX OFFI(CI)NA SCAURI», была переведена как «Цветок гарума, сделанный из скумбрии, продукта Скавруса, из магазина Скавр"

Ряд исследований обнаружили доказательства существования рекламы, брендинга, упаковки и маркировки в древности. [16] [17] Умбриций Скаурас, например, был производителем рыбного соуса (также известного как гарум ) в Помпеях, около 35 г. до н. э. Мозаичные узоры в атриуме его дома были украшены изображениями амфор , несущих его личный бренд и качество. претензии. Мозаика состоит из четырех разных амфор, по одной в каждом углу атриума, со следующими надписями: [18]

1. G(ari) F(los) SCO[m]/ SCAURI/ EX OFFI[ci]/NA SCAU/RI Переводится как «Цветок гарума, сделанный из скумбрии, продукт Скавруса, из магазина Скавруса». "
2. LIQU[minis]/FLOS Переводится как: «Цветок Ликвамена».
3. G[ari] F[los] SCOM[bri]/ SCAURI Переводится как: «Цветок гарума, сделанный из скумбрии, продукт Скавра»
4. LIQUAMEN/ OPTIMUM/ EX OFFICI[n]/A SCAURI Переводится как: «Лучший напиток из магазина Скавруса».

Репутация рыбного соуса Скаураса была известна как очень качественная во всем Средиземноморье, и ее репутация распространилась даже на современную Францию. [19] Кертис описал эту мозаику как «рекламу... и редкий, недвусмысленный пример мотива, вдохновленного покровителем, а не художником». [20] Археологические данные в Помпеях и близлежащем Геркулануме также указывают на относительно широкое использование брендинга и маркировки. На винных кувшинах, например, были проштампованы такие имена, как «Лассиус» и «Л. Евмахий»; вероятно отсылка к имени производителя. Обугленные буханки хлеба , найденные в Геркулануме, указывают на то, что некоторые пекари ставили на своем хлебе имя производителя. [21]

Дэвид Венгроу утверждал, что брендинг стал необходим после городской революции в древней Месопотамии в 4 веке до нашей эры, когда крупные экономики начали массовое производство таких товаров, как алкогольные напитки, косметика и текстиль. Эти древние общества вводили строгие формы контроля качества товаров, а также должны были донести ценность до потребителя посредством брендинга. Производители начали с прикрепления к продуктам простых каменных печатей, которые со временем превратились в глиняные печати с оттиснутыми изображениями, часто связанными с личностью производителя, что придавало продукту индивидуальность. [22]

Диана Тведе утверждала, что «защитные, полезные и коммуникационные функции потребительской упаковки были необходимы всякий раз, когда упаковки были объектом транзакций» (стр. 107). Она показала, что амфоры, использовавшиеся в средиземноморской торговле между 1500 и 500 годами до нашей эры, имели большое разнообразие форм и маркировок, которые предоставляли информацию для транзакций. Систематическое использование штампованных этикеток датируется примерно четвертым веком до нашей эры. В обществе, в значительной степени дограмотном, форма амфоры и ее графические обозначения передавали информацию о содержимом, регионе происхождения и даже личности производителя, что понималось как передача информации о качестве продукта. [23] Не все историки согласны с тем, что эти маркировки можно сравнить с современными брендами или этикетками. Мур и Рид, например, утверждают, что отличительные формы и маркировка древних контейнеров следует называть прото-брендами , а не современными брендами. [24]

Маркетинг в средние века

Рыночная сцена Питера Артсена, около 1550 г.

В Англии и Европе в средние века возникали рыночные города. Некоторые аналитики предполагают, что термин «маркетинг», возможно, впервые использовался в контексте рыночных городов, где термин «маркетинг» мог использоваться производителями для описания процесса перевозки и продажи своей продукции и товаров в рыночных городах. . Блинтифф исследовал раннесредневековые сети торговых городов и предположил, что к XII веку произошел резкий рост числа торговых городов и появление торговых сетей, поскольку торговцы накапливали излишки на более мелких региональных, различных дневных рынках и перепродавали их на бирже. более крупные централизованные рыночные города. [25]

Бродель и Рейнольд провели систематическое исследование этих европейских торговых городов между тринадцатым и пятнадцатым веками. Их расследование показывает, что в региональных районах рынки проводились один или два раза в неделю, тогда как ежедневные рынки были более распространены в крупных городах и поселках. Со временем постоянные магазины стали открываться ежедневно и постепенно вытеснили периодические рынки. Коробейники заполняли пробелы в распределении, путешествуя от двери к двери, чтобы продать продукты и товары. Физический рынок характеризовался транзакционным обменом, бартерные системы были обычным явлением, а экономика характеризовалась местной торговлей. Бродель сообщает, что в 1600 г. товары путешествовали на сравнительно небольшие расстояния — зерно — 5–10 миль; крупный рогатый скот 40–70 миль; шерсть и шерстяная ткань на 20–40 миль. Однако после европейской эпохи открытий товары импортировались издалека — ситцевая ткань из Индии, фарфор, шелк и чай из Китая, специи из Индии и Юго-Восточной Азии, а табак, сахар, ром и кофе из Нового Света. [26]

Бронзовая пластина для печати рекламы игольного магазина семьи Лю в Цзинане , династия Сун, Китай. Он считается самым ранним в мире печатным рекламным носителем.

Хотя развитие потребительской культуры и маркетинга в Великобритании и Европе тщательно изучается, о развитии ситуации в других странах известно меньше. [27] Тем не менее, недавние исследования показывают, что Китай имеет богатую историю ранней маркетинговой практики; включая брендинг, упаковку, рекламу и вывески для розничной торговли. [28] Уже с 200 г. до н. э. китайская упаковка и брендинг использовались для обозначения семьи, географических названий и качества продукции, а использование навязанного правительством брендинга продукции использовалось между 600 и 900 годами нашей эры. [29] Экхарт и Бенгтссон утверждали, что во времена династии Сун (960–1127) в китайском обществе развилась потребительская культура, где высокий уровень потребления был доступен широкому кругу обычных потребителей, а не только элите (стр. 212). ). Рост потребительской культуры привел к коммерческим инвестициям в тщательно управляемый имидж компании, розничные вывески, символические бренды, защиту товарных знаков и концепции брендов баоцзи, хао, лей, гунпин, пиази и пинпай, которые примерно соответствуют западным концепциям семьи. статус, качественная оценка и поддержка традиционных китайских ценностей (стр. 219). Анализ Экхардта и Бенгтссона предполагает, что бренды возникли в Китае в результате социальных потребностей и напряженности, присущих потребительской культуре, в которой бренды обеспечивают социальный статус и стратификацию. Таким образом, эволюция брендов в Китае резко контрастирует с развитием брендов на Западе, где производители выталкивали бренды на рынок, чтобы дифференцироваться, увеличить долю рынка и, в конечном итоге, прибыль (стр. 218–219).

Маркетинг в Европе семнадцатого и восемнадцатого веков.

Джозайя Веджвуд (1730–1795) изобрел многие методы современного маркетинга.

Ученые выявили конкретные примеры маркетинговой практики в Англии и Европе в семнадцатом и восемнадцатом веках. По мере роста торговли между странами и регионами компаниям требовалась информация, на основе которой можно было принимать бизнес-решения. Частные лица и компании проводили формальные и неформальные исследования условий торговли. Еще в 1380 году Иоганн Фуггер отправился из Аугсбурга в Грабен, чтобы собрать информацию о международной текстильной промышленности. Он обменялся подробными письмами об условиях торговли в соответствующих областях. [30] В начале 1700-х годов британские промышленные дома требовали информацию, которую можно было использовать для принятия деловых решений. В начале 18 века Даниэль Дефо , лондонский купец, опубликовал сведения о торгово-экономических ресурсах Англии и Шотландии. [31] [32] Дефо был плодовитым издателем, и среди его многочисленных публикаций есть издания, посвященные торговле, в том числе; Заявление о торговле Великобритании, 1707 г.; Торговля Шотландии с Францией, 1713 г., и «Торговля с Индией, критически и спокойно рассмотренная», 1720 г.; все книги, которые пользовались большой популярностью среди купцов и деловых домов того периода. [33] Хотя сейчас такая деятельность может быть признана маркетинговым исследованием, в то время она была известна как «коммерческие исследования» или «коммерческая разведка» и не рассматривалась как часть репертуара деятельности, составляющей современную маркетинговую практику.

Реклама восемнадцатого века продемонстрировала высокий уровень сложности своего исполнения и способность охватить массовую аудиторию. [34] В обширном обзоре общества потребления Маккендрик, Брюэр и Пламб обнаружили обширные свидетельства того, что английские предприниматели восемнадцатого века изобретали современные методы маркетинга, включая дифференциацию продуктов; стимулирование сбыта; потеря лидера ; запланированное устаревание; модные журналы; национальные рекламные кампании, модные выставочные залы и концентрация на элитных клиентах с изысканными вкусами. Английские гончары Джозайя Веджвуд (1730–1795) и Мэтью Бултон (1728–1809) были пионерами современных методов массового маркетинга. [35] [36] Веджвуд представил прямую почтовую рассылку, коммивояжеров и каталоги в восемнадцатом веке. [37] Маркетинг Веджвуда был очень сложным и узнаваемым «современным», поскольку он планировал производство с учетом продаж. [38] Он провел серьезные исследования постоянных и переменных издержек производства и признал, что увеличение производства приведет к снижению себестоимости единицы продукции. Он также сделал вывод, что продажа по более низким ценам приведет к увеличению спроса, и признал ценность достижения экономии за счет масштаба производства. Сократив расходы и снизив цены, Wedgewood смогла увеличить общую прибыль. [39] Точно так же один из коллег Веджвуда, Мэтью Бултон , был пионером первых методов массового производства и дифференциации продукции на своей мануфактуре в Сохо в 1760-х годах. Он также практиковал запланированное устаревание и понимал важность «маркетинга знаменитостей» - то есть снабжения знати, часто по ценам ниже себестоимости, и получения королевского покровительства ради рекламы и почестей. [40]

Фуллертон утверждает, что практика сегментации рынка возникла задолго до того, как маркетологи использовали это понятие формально. [41] Некоторые данные свидетельствуют о том, что простые примеры сегментации рынка были очевидны и до 1880-х годов. Историк бизнеса Ричард С. Тедлоу утверждает, что любые попытки сегментировать рынки до 1880 года были сильно фрагментированы, поскольку экономика характеризовалась небольшими региональными поставщиками, которые в основном продавали товары на местной или региональной основе. [42] Когда в 15 веке начали появляться розничные магазины, ритейлерам нужно было отделить «отбросов» от более богатых покупателей. За пределами крупных мегаполисов немногие магазины могли позволить себе обслуживать исключительно один тип клиентов. Однако постепенно розничные магазины вводили новшества, которые позволили им отделить более состоятельных покупателей от низших классов и крестьян. Один из методов заключался в том, чтобы иметь окно, выходящее на улицу, из которого можно было обслуживать клиентов. Это позволяло продавать товары простым людям, не побуждая их заходить внутрь. Другое решение, вошедшее в моду в конце шестнадцатого века, заключалось в том, чтобы приглашать любимых покупателей в заднюю комнату магазина, где товары постоянно выставлялись напоказ. Примерно в то же время появился еще один прием — проведение витрины товаров в частном доме лавочника в пользу более состоятельных клиентов. Сэмюэл Пепис, например, в 1660 году описывает, как его пригласили в дом розничного торговца, чтобы посмотреть на деревянный домкрат. [43] Свидетельства ранней маркетинговой сегментации также были отмечены по всей Европе. Исследование немецкой книжной торговли выявило примеры как дифференциации продукции, так и сегментации рынка в 1820-х годах. [44]

Маркетинг в девятнадцатом и двадцатом веках.

Генри Форд начал производство серийной модели Т в 1908 году. Форд, как известно, сказал, что покупатели могут владеть автомобилем любого цвета, лишь бы он был черным.

До XIX века западная экономика характеризовалась наличием мелких региональных поставщиков, которые продавали товары на местной или региональной основе. Однако по мере совершенствования транспортных систем с середины девятнадцатого века экономика стала более унифицированной, что позволило компаниям распространять стандартизированные фирменные товары на национальном уровне. Это привело к гораздо более широкому мышлению массового маркетинга. Производители, как правило, настаивали на строгой стандартизации для достижения эффекта масштаба с целью снижения производственных затрат, а также достижения проникновения на рынок на ранних стадиях жизненного цикла продукта. [45] Модель T Ford была примером продукта, производимого по цене, доступной для растущего среднего класса.

В начале двадцатого века, когда размер рынка увеличился, для производителей стало обычным явлением производить множество моделей разного качества, предназначенных для удовлетворения потребностей различных демографических и стилевых сегментов рынка, что привело к широко распространенной практике сегментации рынка. и дифференциация продукта. [46] В период с 1902 по 1910 год Джордж Б. Уолдрон, работавший в рекламном агентстве Махина, использовал налоговые регистры, городские справочники и данные переписи населения, чтобы показать рекламодателям соотношение образованных и неграмотных потребителей и способность зарабатывать различные профессии в том, что считается первый пример демографической сегментации населения. [47] Чуть более чем за десять лет Пол Черингтон разработал типологию домохозяйств «ABCD» — первый инструмент социально-демографической сегментации. [48] ​​К 1930-м годам исследователи рынка, такие как Эрнест Дихтер, проводившие качественные исследования покупателей брендов, поняли, что одних демографических факторов недостаточно, чтобы объяснить различное маркетинговое поведение различных групп пользователей. Это понимание привело к изучению других факторов, таких как образ жизни, ценности, отношения и убеждения в сегментации рынка и рекламе. [49]

Когда Венделл Р. Смит опубликовал свою ставшую классической статью « Дифференциация продуктов и сегментация рынка как альтернативные маркетинговые стратегии» в 1956 году, он отметил, что просто документировал маркетинговые практики, которые наблюдались в течение некоторого времени и которые он назвал «естественной силой». [50] Другие теоретики сходятся во мнении, что Смит просто систематизировал неявные знания, которые использовались в маркетинге и управлении брендами с начала двадцатого века. [51] [52]

Хейвен-Мейсон Холл в Мичиганском университете, где читался первый академический курс маркетинга.

По мере роста промышленности рос и спрос на квалифицированных бизнес-профессионалов. Чтобы удовлетворить этот спрос, университеты начали предлагать курсы по торговле, экономике и маркетингу. Маркетинг как дисциплина впервые стал преподаваться в университетах в самом начале двадцатого века. [53] Однако исследователи заинтересовались историей маркетинга только в середине двадцатого века. С самого начала исследователи были склонны выделять два направления исторических исследований; история маркетинговой практики [54] и история маркетинговой мысли, которая была в основном связана с развитием маркетингового образования и анализом способов преподавания и изучения маркетинга. [6] [55] Ранние исторические исследования носили преимущественно описательный характер.

История маркетинговой практики

Практика маркетинга, возможно, существовала на протяжении тысячелетий, но современная концепция маркетинга как профессиональной практики, похоже, возникла в постиндустриальном корпоративном мире. [56] В дополнение к исследованиям конкретных культур или периодов времени, обсуждавшимся в предыдущем разделе, некоторые историки маркетинга стремились написать более общие истории эволюции маркетинга в современную эпоху. Ключевой вопрос, который волновал исследователей, заключается в том, можно ли определить конкретные ориентации или образ мышления, которые определяют ключевые периоды эволюции маркетинга. Маркетологи расходятся во мнениях относительно того, как маркетинговая практика развивалась с течением времени. [57]

Направления и философия

В литературе по маркетингу продолжаются дебаты вокруг ориентаций или философий, которые могли влиять на маркетинговую практику в разные периоды времени. Ориентацию можно определить как «вид деятельности или предмет, которым организация, по-видимому, больше всего интересуется и которому уделяет наибольшее внимание». [58] Что касается маркетинговых ориентаций, этот термин был определен как «философия управления бизнесом». [59] или «корпоративное состояние ума» [60] или как «организационная культура». [61]

Общие периоды

Общее отсутствие согласия среди ученых относительно того, что представляет собой четко идентифицируемые периоды, и ориентации, характеризующей каждый отдельный период, породило длинный список ориентаций. Пространство препятствует исчерпывающему описанию всех периодов и эпох. Однако основные черты наиболее часто цитируемых периодов представлены в следующем разделе.

Производственная ориентация

Производственная ориентация — одна из старейших философий, которой руководствуются продавцы.

Производственную ориентацию часто называют первой из так называемых ориентаций, доминировавших в деловой мысли. Кейт датировал эпоху производства 1860-ми 1930-ми годами, но другие теоретики утверждают, что доказательства производственной ориентации все еще можно найти в некоторых компаниях или отраслях. В частности, Котлер и Армстронг отмечают, что философия производства является «одной из старейших философий, которыми руководствуются продавцы» и «до сих пор полезна в некоторых ситуациях». [62]

Производственную направленность характеризуют: [63]

Продающая ориентация

Считается, что ориентация на продажи, часто характеризующаяся продажей по домам, началась во время Великой депрессии 1890-х годов и продолжается по сей день. На фото: продавец Роули в 1915 году.

Считается, что ориентация на продажу началась во время Великой депрессии и продолжалась вплоть до 1950-х годов, хотя примеры этой ориентации можно найти и сегодня. [64] Котлер и др. обратите внимание, что концепция продажи «обычно практикуется с невостребованными товарами». [65]

Продажная ориентация характеризуется:

Маркетинговая ориентация

Маркетинговая ориентация или концепция маркетинга возникла в 1950-х годах.

Характеристики маркетинговой направленности: [66]

Концепция социального маркетинга

Филлипу Котлеру часто приписывают первое предложение ориентации или концепции социального маркетинга в статье, опубликованной в Harvard Business Review в 1972 году. [67] [68] Однако некоторые историки маркетинга, особенно Уилки и Мур, утверждали, что социальная перспектива была Это очевидно в теории маркетинга и в текстах по маркетингу с момента зарождения этой дисциплины в начале 1900-х годов [69] или что социальный маркетинг является просто расширением концепции маркетинга. [70]

Концепция социального маркетинга исходит из того, что маркетологи несут большую социальную ответственность, чем просто удовлетворение клиентов и предоставление им более высокой ценности . Вместо этого маркетинговая деятельность должна быть направлена ​​на улучшение общего благосостояния общества. Маркетинговые организации, принявшие концепцию социального маркетинга, обычно определяют ключевые группы заинтересованных сторон, включая сотрудников, клиентов, местные сообщества, широкую общественность и правительство, и рассматривают влияние их деятельности на всех заинтересованных лиц. Они гарантируют, что маркетинговая деятельность не наносит ущерба окружающей среде и не представляет опасности для общества в целом. Социальный маркетинг превратился в устойчивый маркетинг .

Характеристики социального маркетинга: [71]

Ориентация на отношения

Начиная с 1990-х годов возник новый этап маркетинга, названный маркетингом отношений. В центре внимания маркетинга взаимоотношений – долгосрочные отношения, которые приносят пользу как компании, так и клиенту. [72] Отношения основаны на доверии и приверженности, и обе компании склонны менять свою операционную деятельность, чтобы иметь возможность работать более эффективно вместе. [73] Одна из наиболее важных причин маркетинга взаимоотношений исходит из идеи Котлера о том, что приобретение нового клиента обходится примерно в пять раз дороже, чем поддержание отношений с существующим клиентом. [74] Подход маркетинга отношений стремится максимизировать ценность всех потенциальных обменов, которые организация может иметь в будущем. [75]

К характеристикам маркетинга взаимоотношений относятся: [76]

Эмпирическая поддержка маркетинга взаимоотношений как отдельной парадигмы очень слаба. Одно исследование предполагает, что маркетинг отношений на самом деле является подкомпонентом крупномасштабных движений процесса создания добавленной стоимости, а не отдельной эпохой или структурой. [77] Некоторые теоретики предполагают, что маркетинг переходит от парадигмы маркетинга взаимоотношений к парадигме социальных сетей, где маркетологи имеют доступ к более контролируемой среде и могут настраивать предложения и коммуникационные сообщения. [72] [78]

Периодизации

Чтобы исследовать историю маркетинговой практики, ученые часто обращаются к методу, известному как периодизация. [79] Периодизация относится к процессу или изучению категоризации прошлого на дискретные, количественные, названные единицы с целью анализа или изучения. [80] Ученые не пришли к единому мнению относительно периодов, которые характеризуют историю маркетинговой практики. В большом обзоре подхода периодизации Hollander et al. выделили четырнадцать различных «теорий стадий» или «коротких периодизаций», а также в общей сложности девятнадцать «длинных периодизаций», которые были проведены с 1957 года. Из них вклады Роберта Кейта (1960) и Рональда Фуллертона (1988) наиболее часто цитируемый. [81]

Периодизация Кита

Маркетинговые эпохи Роберта Кейта (производство → продажи → маркетинг) полностью основывались на его опыте работы в компании Pillsbury.

В 1960 году Роберт Дж. Кейт, тогдашний вице-президент Pillsbury , [82] подготовил почву для десятилетий противоречий, когда опубликовал статью под названием «Революция маркетинга», в которой изложил путь, которым компания Pillsbury перешла от от сосредоточения внимания на производстве в 1860-х годах до ориентации на потребителя в 1950-х годах. Он проследил три отдельные эпохи в эволюции Пиллсбери: [83]

Кроме того, Кейт предположил, что вот-вот наступит «эра контроля над маркетингом». Хотя в статье Кита подробно описана эволюция Пиллсбери, она, судя по всему, предполагает, что этапы, наблюдаемые в Пиллсбери, представляют собой стандартный или нормальный путь эволюции (производство → продажи → маркетинг) для большинства крупных организаций.

Представление Кита об отдельных эпохах в развитии маркетинговой практики подверглось широкой критике, а его периодизация была названа «безнадежно ошибочной». [84] [85] Конкретная критика трехсторонней периодизации Кита включает в себя следующее:

Статью, полностью основанную на личных воспоминаниях Кита и не использовавшую ни одной ссылки, лучше всего можно охарактеризовать как анекдотичную . Систематические исследования, проведенные после работы Кита, не смогли воспроизвести периодизацию Кита. Вместо этого другие исследования показывают, что многие компании в XIX веке демонстрировали маркетинговую ориентацию и что бизнес-школы преподавали маркетинг за десятилетия до того, как Пиллсбери принял маркетинго-ориентированный подход. [88] Джонс и Ричардсон также исследовали исторические отчеты о маркетинговой практике и нашли доказательства существования как эпохи продаж, так и маркетинга в так называемую эпоху производства, и пришли к выводу, что идея «маркетинговой революции» была мифом. [89] Детальное исследование производителя шоколада Rowntree показало, что к 1930-м годам эта компания перешла от производственной ориентации к маркетинговой ориентации, не перейдя через так называемую ориентацию на продажи. [90] Другие критики работы Кита указывали на то, что так называемая «производственная эра» не соответствует историческим фактам, а также предполагали, что это миф. [91] Эры Кита стали известны, несколько цинично, как стандартная хронология . [92]

Периодизация Фуллертона

Английскую промышленную революцию часто рассматривают как толчок развитию современного маркетинга.

В 1988 году Фуллертон разработал более тонкую и детальную периодизацию так называемых маркетинговых эпох. [93] [94] Эпохи Фуллертона были: [91]

Несмотря на резкую критику в адрес маркетинговой практики Кита, его периодизация чаще всего цитируется в учебниках [79] и стала общепринятой мудростью. [14] Один контент-анализ 25 вводных и продвинутых текстов показал, что эпохи Кита были воспроизведены во всех, кроме четырех. [95] [88] Другое исследование, в котором были изучены 15 самых продаваемых маркетинговых текстов, показало, что, хотя частота повторения эпох Кита уменьшалась, они не были заменены периодизацией Фуллертона или какой-либо другой более значимой структурой. [96]

Другие периодизации

Несмотря на все противоречия, связанные с этапами или периодами маркетинга, Кит и другие, похоже, внесли свой вклад в долгосрочное наследие. [97] Исследование Гранди (2010) предполагает, что многие современные учебники начинаются с эпохи Кита и расширяются за счет включения новых концепций, таких как концепция социального маркетинга , концепция маркетинга отношений и концепция межфункционального взаимодействия , как показано в таблице ниже. [98] Совсем недавно Котлер и Келлер добавили концепцию целостного маркетинга в список эпох в маркетинге. [99] Теоретики маркетинга продолжают спорить о том, представляет ли холистическая эпоха подлинную новую ориентацию или же это расширение концепции маркетинга. Гранди резюмировал пять различных периодизаций в истории маркетинга, как показано в следующей таблице, чтобы подчеркнуть общее отсутствие согласия среди ученых. [98]

История маркетинговой мысли

Пенсильванский университет был одним из первых университетов, предлагающих курсы по маркетингу.

Датировать историю маркетинга как академической дисциплины так же проблематично, как и историю маркетинговой практики. Историки маркетинга не могут прийти к единому мнению относительно того, как датировать зарождение маркетинговой мысли. [105] Эрик Шоу, например, предполагает, что период доакадемической маркетинговой мысли можно определить до 1900 года. [106] Другие историки предполагают, что теория маркетинга возникла только в 20 веке, когда по этой дисциплине начали предлагать курсы. в университетах. [107] Тем не менее, зарождение маркетинга как дисциплины обычно относят к первому десятилетию двадцатого века, когда в университетах появились «курсы по маркетингу». В 1902 году Мичиганский университет предложил, по мнению многих, самый первый курс по маркетингу. [108] Университет Иллинойса также начал предлагать курсы по маркетингу в 1902 году. [109] В 1904-1905 учебном году Университет Пенсильвании начал преподавать маркетинг. Вскоре последовали и другие университеты, в том числе Гарвардская школа бизнеса. [110] В 1914 году обязательный курс Гарварда «Экономические ресурсы США» был переименован в «Маркетинг». [111]

До появления курсов по маркетингу маркетинг не признавался как самостоятельная дисциплина; скорее, к ней относились как к отрасли экономики, и ее часто называли прикладной экономикой. Предметы, которые сегодня можно было бы отнести к маркетингу, были включены в курсы экономики. Ранние теории маркетинга описывались как модификации или адаптации экономических теорий. [112]

Стимулом к ​​разделению маркетинга и экономики послужило, по крайней мере частично, сосредоточение внимания экономики на производстве как создателе экономической стоимости и общей неспособности исследовать распределение. В конце 19-го и начале 20-го веков, когда рынки стали более глобализированными, распределение стало приобретать все большее значение. Некоторые профессора экономики начали проводить курсы, изучающие различные аспекты системы маркетинга, включая «системы распределения и регулирования». Затем последовали другие курсы, такие как «маркетинг продукции» и «маркетинг сельскохозяйственной продукции». В первые десятилетия 20-го века начали появляться книги и статьи по темам маркетинга. [113] В 1936 году публикация нового журнала «Маркетинг» дала учёным-маркетологам форум для обмена идеями и методами исследования, а также дала этой дисциплине реальное ощущение своей собственной индивидуальности как развивающейся академической дисциплины. [114]

Подход к периодизации

Некоторые ученые пытались описать эволюцию маркетинговой мысли в хронологическом порядке и связать ее с более широкими интеллектуальными и академическими тенденциями. Бартельс (1965) представил краткий обзор периодов становления маркетинга, а Шах и Гарднер (1982) кратко рассмотрели развитие шести доминирующих школ в современном маркетинге. [115] Однако эти первоначальные попытки подверглись критике как чрезмерно описательные. [116] Одним из первых теоретиков, рассмотревших этапы развития маркетинговой мысли, был Роберт Бартельс, который в « Истории маркетинговой мысли» (1965) использовал подход периодизации. Он классифицировал развитие теории маркетинга десятилетие за десятилетием с начала 20 века:

Бартельс был первым историком, который представил «длительный обзор прошлого маркетинга и широкий спектр его отдельных дисциплин», и тем самым он воспитал интерес к истории маркетинговой мысли. [117]

Подход «школы мысли»

Другие историки маркетинга избегали подхода периодизации и вместо этого рассматривали вопрос о том, отражают ли отдельные школы маркетинга разные аспекты общей теории и возникла ли более объединяющая интеллектуальная структура. Эти подходы имеют тенденцию идентифицировать различные школы мысли. Школа мысли относится к интеллектуальной традиции или группе ученых, которые разделяют общую философию или набор идей. [118] Историки маркетинга Шоу и Джонс определяют школу мысли как школу, которая обладает «существенным объемом знаний, разработана рядом ученых и описывает по крайней мере один аспект того, что, как, кто, почему, когда». и где осуществлять маркетинговую деятельность». [119]

В определенной степени существует определенное согласие в том, что на заре маркетинговой мысли сосуществовали три так называемые традиционные школы, а именно товарная школа, функциональная школа и институциональная школа. [120] Историки маркетинга, такие как Эрик Шоу и Бартон А. Вейц, указывают на публикацию книги Ро Алдерсона «Маркетинговое поведение и действия руководителей » (1957) как на переломный момент в истории маркетинговой мысли, [121] от подхода «макрофункции-институты-товары» к парадигме управления микромаркетингом . Вслед за Олдерсоном маркетинг начал включать в себя другие области знаний, помимо экономики, в частности поведенческую науку и психологию, становясь междисциплинарной областью. Для многих ученых книга Олдерсона знаменует начало эры маркетингового менеджмента. Среди историков, выделяющих школы, нет реального согласия относительно того, какие школы доминировали на разных этапах развития маркетинга. Хотя отличительные черты этих школ можно выявить и описать, многие из ранних учебников включали элементы, заимствованные из двух или более школ мысли — например, в серии глав, посвященных товарам, за которыми следовал ряд глав, посвященных товарам и товарам. институциональные и функциональные школы. [122]

В следующем разделе будет дан краткий обзор вклада ключевых мыслителей в отношении преобладающих школ, которые доминировали в маркетинговой мысли.

Хант и Гулсби выделили четыре школы мысли, которые доминировали в маркетинге, а именно; товарная школа, институциональная школа, функциональная школа и школа менеджмента. [123]

Некоторые историки маркетинга, такие как Джагдиш Шет, определяют современные «школы маркетинга» как: [127]

Однако другие комментаторы выделяют более широкий круг школ. О'Мэлли и Ликру, например, описывают школы как: [128]

Краткое описание доминирующих школ мысли

К 1920-м годам маркетинговая дисциплина была разделена на три школы: товарную, институциональную и функциональную. В следующих разделах кратко описываются школы мысли, как их концептуализируют ключевые мыслители этой дисциплины. Хотя их можно рассматривать как отдельные школы мысли, между ними очевидно значительное совпадение. Три школы, предшествовавшие маркетинговому менеджменту, продемонстрировали весьма описательный подход, и вместе их часто называют классическими школами. Эти школы в значительной степени заимствовали из экономики и были в основном озабочены совокупным спросом и не уделяли внимания отдельной фирме. [129] К 1960-м годам все предыдущие школы мысли были затмены школой менеджмента, поскольку она предлагала подход к решению проблем и предлагала маркетологам потенциальные решения часто возникающих маркетинговых проблем. [130]

Товарная школа

Товарная школа сосредоточила свое внимание на предметах обмена. На фото: какао-бобы.

Считается, что товарная школа возникла из статьи Ч. К. Парлина (1916), посвященной предметам обмена , и в первую очередь занималась классификацией товаров. В другой статье, опубликованной Коуплендом и опубликованной в Harvard Business Review (1923 г.), была предложена классификация товаров повседневного спроса и специализированных товаров, которая используется до сих пор. Другие теоретики разработали множество методов классификации товаров. [131]

Институциональная школа

Институциональная школа сосредоточила свое внимание на агентах рыночных сделок, особенно на организациях, действующих в системе посреднических каналов, таких как оптовики и розничные торговцы. В первую очередь это касалось документирования каналов распределения, функций, выполняемых участниками канала, и предоставляемых ими дополнительных услуг. Короче говоря, институциональная школа была в основном озабочена действиями, необходимыми для достижения эффективности в системах распределения. Институциональная школа находилась под сильным влиянием экономики, но в 1970-х годах начала перенимать идеи поведенческой науки. [132] Ключевой работой в институциональной школьной традиции является книга Уэлда «Маркетинг сельскохозяйственной продукции» (1916), в то время как другие важные авторы включали: «Маркетинг и мерчендайзинг» Батлера (1923); «Товары и маркетинг» Брейера (1931); «Маркетинг Конверса : методы и политика» (1921 г.) и «Маркетинг Дадди и Ревзана : институциональный подход» (1947 г.). [133]

Функциональная школа

Считалось, что функциональная школа возникла после публикации статьи Шоу « Некоторые проблемы распределения на рынке» (1912). Функциональная школа в первую очередь занималась документированием функций маркетинга. Другими словами, он попытался ответить на вопрос: какую работу выполняет маркетинг? Различные теоретики функциональной школы составили длинные списки функций маркетинга. Хотя не было единого мнения относительно того, что следует включить в этот список, большая часть его вращалась вокруг добавленной стоимости, создаваемой маркетинговыми посредниками. В те первые годы реклама и продвижение редко рассматривались как маркетинговая функция. Помимо Шоу, ключевыми мыслителями функциональной школы были Уэлд, Вандерблю и Райан. [134]

Управление продажами

Школа управления маркетингом фокусируется на типичных проблемах, с которыми сталкиваются маркетологи.

Роу Олдерсон изменил маркетинговую мысль, опубликовав свою работу « Маркетинговое поведение и действия руководителей» (1957), в которой он в первую очередь интересовался проблемами и задачами, с которыми сталкиваются маркетологи, а также типами решений, которые оказались успешными. Это сместило акцент с функций маркетинга на подход, в большей степени ориентированный на решение проблем, тем самым проложив путь к более управленческому подходу в этой дисциплине. [135] Некоторые историки утверждают, что статья Олдерсона сигнализировала о сдвиге парадигмы мышления в сторону нового подхода к макромаркетингу . [136]

Школа маркетингового менеджмента стала доминирующей школой в 1960-х годах после публикации книги « Базовый маркетинг: управленческий подход», написанной Э. Джеромом Маккарти, и заменила так называемую функциональную школу, которая была доминирующей школой в первой половине двадцатого века. век. По словам Ханта и Гулсби, публикация текста Маккарти прозвучала «началом конца функциональной школы». [137] Однако Хант и Гулсби отмечают, что 1960-е годы были переходным периодом, в котором сосуществовали как функциональная школа, так и школа менеджмента. [138] Шоу и Джонс описали появление управленческой школы в середине двадцатого века как «сдвиг парадигмы». [139]

Хотя школа менеджмента продолжала заимствовать из экономики, она также привносила идеи из новых и развивающихся областей социологии и психологии, которые предлагали полезные идеи для объяснения таких аспектов потребительского поведения, как влияние культуры и социального класса. Ключевые работы в традиции управления маркетингом включают « Маркетинговое поведение и действия руководителей» Ро Алдерсона (1957), « Управление маркетингом » Ховарда (1957), «Управленческий маркетинг: перспективы и точки зрения» Лазера (1957) и «Базовый маркетинг: управленческий подход» Маккарти ( 1960). [140]

Отличительными чертами управленческого подхода к маркетингу являются:

Ключевые инновации, повлиявшие на маркетинговую практику

Газеты были ранней формой массовой коммуникации. На фото: « Бостонское письмо новостей», 1704 г.
Телеграф был ранней формой массовой коммуникации.
Sunlight был одним из первых рекламодателей в кино, радио и телевидении. На фото: реклама стирального порошка Sunlight Soap, 1897 год.

Смотрите также

Общие истории

Ранние теоретики маркетинга

Рекомендации

  1. ^ Джонс, Брайан Д.Г.; Шоу, Эрик Х. (2006). «История маркетинговой мысли». Справочник по маркетингу . Вайц, Бартон А.; Уэнсли, Робин (редакторы). Мудрец. стр. 582 страницы. ISBN 978-1-4129-2120-6.[1]
  2. ^ Английский язык и его использование, http://english.stackexchange.com/questions/335201/etymology-of-marketing-how-when-did-it-change-meaning.
  3. ^ Брайан Джонс, генеральный директор и Шоу, Э.Х., «История маркетинговой мысли», в « Справочнике по маркетингу», Вейц, Р. и Уэнсли, Р. (редакторы), Лондон, Великобритания, 2003, стр. 50
  4. ^ аб Холландер, Стэнли С.; Рассули, Кэтлин М.; Джонс, генеральный директор Брайан; Дикс, Лаура Фарлоу (2005). «Периодизация в истории маркетинга». Журнал макромаркетинга . 25 (1): 32–41. дои : 10.1177/0276146705274982. S2CID  9997002.
  5. ^ Кейт, Р.Дж., «Маркетинговая революция», Journal of Marketing, Vol. 24, № 1; Июль 1959 г. - апрель 1960 г., стр. 35-38.
  6. ^ Аб Бартельс, Р., История маркетинговой мысли, Колумбус, Огайо, Grid, 1976.
  7. ^ Интернет-словарь этимологии, http://www.etymonline.com/index.php?term=marketing
  8. ^ "Маркетинг - Викисловарь" . 26 сентября 2021 г.
  9. ^ Dictionary.com, http://www.dictionary.com/browse/marketing.
  10. ^ Бергхофф, Х., Скрэнтон. П. и Шпикерманн У. (редакторы), « Расцвет маркетинга и рыночных исследований: миры потребления», [Немецкое историческое общество], Нью-Йорк, Пэлгрейв Макмиллан, 2012, стр. 2
  11. ^ Энрайт, М., «Маркетинг и противоречивые даты его появления: Хочкисс, Бартельс, «школа пятидесятых» и альтернативные подходы», Journal of Marketing Management, Vol. 18, 2002, стр. 445-461.
  12. ^ Диксон, Д.Ф., «Средневековая макромаркетинговая мысль», В книге «Макромаркетинг», Джордж Фиск и Филипп Уайт (редакторы), стр. 59–69. Боулдер, Университет Колорадо, 1980; Неветт Т. «Историческое исследование и практика маркетинга», Journal of Marketing, Vol. 55, № 3, 1991, стр. 13–24; Рахул Ока и Чапуруха М. Кусимба, «Археология торговых систем, часть 1: на пути к новому торговому синтезу», «Археология торговых систем, часть 1: на пути к новому торговому синтезу», Журнал археологических исследований, том 16, стр. 339–395; Бар-Йосеф, О., «Верхнепалеолитическая революция», Ежегодный обзор антропологии, том 31, стр. 363–393; Альберти, М.Э., «Торговля и системы взвешивания в Южном Эгейском море от ранней бронзы». От эпохи до железного века: как изменение контуров повлияло на глобальные меры», в книге Моллой Б. (редактор), « Одиссеи и странности: масштабы и способы взаимодействия между доисторическими эгейскими обществами и их соседями», [Шеффилдские исследования по эгейской археологии], Oxford, Oxbow, (электронная книга), 2016 г.; Бергер А., Маркетинг и американская потребительская культура: анализ культурных исследований, Springer, 2016 г.
  13. ^ Саутертон, Д. (редактор), Энциклопедия потребительской культуры, Таузенд-Оукс, Калифорния, Сейдж, 2011, стр. ххх
  14. ^ Аб Холландер, С.К., Рассули, К.М. Джонс, GDB, и Дикс, Л.Ф., «Периодизация в истории маркетинга», Journal of Macromarketing, Vol. 25 № 1, июнь 2005 г., с. 39, DOI: 10.1177/0276146705274982
  15. ^ Энрайт, М., «Маркетинг и противоречивые даты его появления: Хочкисс, Бартельс, «школа пятидесятых» и альтернативные подходы», Journal of Marketing Management, Vol. 18, 2002, с. 454-55
  16. ^ Маран Дж. и Стокхаммер П.В. (редакторы), Существенность и социальная практика: преобразующий потенциал межкультурных встреч, Оксфорд, Великобритания, Оксбоу, 2012 г.
  17. ^ Демирджян, З.С., «Взлет и падение маркетинга в Месопотамии: загадка в колыбели цивилизации», «В будущем прошлого маркетинга: материалы 12-й ежегодной конференции по историческому анализу и исследованиям в области маркетинга», Лейтон Нейлсон (ред.) , Калифорния, Лонгман, Ассоциация анализа и исследований в области маркетинга, 2005 г.
  18. ^ Кертис, Роберт И. (1984). «Индивидуальная напольная мозаика из Помпеи». Американский журнал археологии . 88 (4): 557–566. дои : 10.2307/504744. ISSN  0002-9114.
  19. ^ Кертис, Роберт И. (1984). «Индивидуальная напольная мозаика из Помпеи». Американский журнал археологии . 88 (4): 557–566. дои : 10.2307/504744. ISSN  0002-9114.
  20. ^ Кертис, Р.И., «Индивидуальная напольная мозаика из Помпеи», Американский журнал археологии, Том. 88, № 4, с. 557
  21. ^ Бирд, М., Огни Везувия: потерянные и найденные Помпеи, издательство Гарвардского университета, 2008; См. главу 5 «Заработок на жизнь: пекарь, банкир и производитель гарума».
  22. ^ Венгроу, Д., «Предыстория товарного брендинга», « Современная антропология», Vol. 49, № 1, 2008, стр. 7-34.
  23. ^ Твид, Д., «Коммерческие амфоры: самые ранние потребительские упаковки?» Журнал макромаркетинга, Vol. 22, № 1, 2002, стр. 98–108.
  24. ^ Мур, К. и Рид, С., «Рождение бренда: 4000 лет брендинга», Business History, Vol. 50, 2008. с. 5; 23
  25. ^ Бинтлифф, Дж., «Выход на рынок в древности», In Stuttgarter Kolloquium zur Historischen Geographie des Altertums, Эккарт Ольсхаузен и Хольгер Зоннабенд (редакторы), Штутгарт, Франц Штайнер, 2002, стр.224
  26. ^ Бродель Ф. и Рейнольд С., Колеса коммерции: цивилизация и капитализм, 15-18 века, Беркли, Калифорния, University of California Press, 1992.
  27. ^ Саутертон, Д. (редактор), Энциклопедия потребительской культуры, Таузенд-Оукс, Калифорния, Сейдж, 2011, стр. 888
  28. ^ Мур, К. и Рид, С., «Рождение бренда: 4000 лет брендинга», Business History, Vol. 50, 2008. стр. 419–32.
  29. ^ Экхардт, GM и Бенгтссон. А. «Краткая история брендинга в Китае», Журнал макромаркетинга, том, 30, вып. 3, 2010, стр. 210-221.
  30. ^ Наир, С.Р., Исследование рынка: текст и примеры, 2-е изд., Издательство Himalaya, 2014, стр. 21
  31. ^ Минто, В., Даниэль Дефо, Tredition Classics, [изд. Project Gutenberg], Глава 10
  32. ^ Ричетти, Дж., Жизнь Даниэля Дефо: критическая биография (Блэквелл, 2015), стр. 147–49 и 158–59.
  33. ^ Бакшайдер, PR, Даниэль Дефо: Его жизнь, Балтимор, Мэриленд, издательство Университета Джонса Хопкинса, 1989
  34. ^ аб Берг, Максин; Клиффорд, Хелен. «Продажа потребления в восемнадцатом веке: реклама и торговая карта в Великобритании и Франции». Культурная и социальная история . 4 (2): 145–170. дои : 10.2752/147800307X199001. ISSN  1478-0038.
  35. ^ Маккендрик Н., Брюэр Дж. и Пламб. Дж. Х., Рождение общества потребления: коммерциализация Англии восемнадцатого века, Лондон, 1982.
  36. ^ М. Тадаевски и Д.Г.Б. Джонс, «Исторические исследования в теории и практике маркетинга: обзорное эссе», Journal of Marketing Management, Vol. 30, № 11–12, 2014 г. [Спецвыпуск: Раздвигая границы, рисуя будущее], стр. 1239–1291.
  37. ^ Фландерс, Джудит (10 января 2009 г.). «Мнение | Они сломали это». Нью-Йорк Таймс . ISSN  0362-4331 . Проверено 15 сентября 2023 г.
  38. ^ Сассателли, Р., Потребительская культура: история, теория и политика, Sage, 2007, с. 16;
  39. ^ Д. Дрейк, «Столовая посуда и учет затрат? История Джозии Веджвуда: Поттера и бухгалтера», HQ FINANCIAL VIEWS, Том I, 1 мая – июль 2005 г., стр. 1-3
  40. ^ Апплбаум, К., Эра маркетинга: от профессиональной практики к глобальному снабжению, Routledge, 2004, стр. 126-127
  41. ^ Фуллертон, Р., «Сегментация на практике: обзор восемнадцатого и девятнадцатого веков», в Джонс, ДГБ и Тадаевски, М. (ред.), The Routledge Companion to Marketing History, Routledge, 2016, стр. 94
  42. ^ В своей часто цитируемой работе « Новое и улучшенное: история массового маркетинга в Америке» , Basic Books, NY, 1990, стр. 4–12, Ричард Тедлоу обрисовывает в общих чертах первые три этапа: фрагментацию (до 1880 года), унификацию и сегментацию ( 1880-1920); эпоха сегментации (1920–1980-е гг.). В последующей работе, опубликованной три года спустя, Тедлоу и его соавтор подумали, что увидели свидетельства новой тенденции, и добавили четвертую эпоху, названную гиперсегментацией (после 1980-х годов); См. Тедлоу Р.А. и Джонс Г., Взлет и падение массового маркетинга , Рутледж, Нью-Йорк, 1993, глава 2.
  43. ^ Кокс, Северная Каролина, и Даннел, К., Восприятие розничной торговли в Англии раннего Нового времени, Олдершот, Хэмпшир, Эшгейт, 2007, стр. 155–59.
  44. ^ Фуллертон, Р.А., «Стратегии и практика сегментации в немецкой книжной торговле XIX века: пример разработки основного маркетингового метода», в « Исторических перспективах исследований потребителей: национальные и международные перспективы», Джагдиш Н. Шет и Чин. Тионг Тан (редакторы), Сингапур, Ассоциация исследований потребителей, стр. 135–139.
  45. ^ Тедлоу, Р.А. и Джонс, Г., Взлет и падение массового маркетинга , Рутледж, Нью-Йорк, 1993, глава 2.
  46. ^ Тедлоу, Р., Новое и улучшенное: история массового маркетинга в Америке , Basic Books, Нью-Йорк, 1990, стр. 4–12.
  47. ^ Локли, Лоуренс К. (1950). «Заметки по истории маркетинговых исследований». Журнал маркетинга . 14 (5): 733–736. дои : 10.2307/1246952. ISSN  0022-2429.
  48. ^ Джонс, ДГБ и Тадаевски, М. (редакторы), The Routledge Companion to Marketing History, Oxon, Routledge, 2016, стр. 71)
  49. ^ Уилсон Б.С. и Леви Дж., «История концепции брендинга: практика и теория», Журнал исторических исследований в области маркетинга, том. 4, нет. 3, 2012, стр. 347–368; DOI: 10.1108/17557501211252934
  50. ^ Смит, WR, «Дифференциация продуктов и сегментация рынка как альтернативные маркетинговые стратегии», Journal of Marketing, Vol. 21, № 1, 1956, стр. 3–8 и перепечатано в журнале Marketing Management, Vol. 4, № 3, 1995, стр. 63–65.
  51. ^ Кано, К., «Недавняя эволюция концепций и идей сегментации рынка, в первую очередь ученых-маркетологов», в книге Э. Шоу (редактор) « Роман истории маркетинга», материалы 11-й конференции по историческому анализу и исследованиям в области маркетинга (CHARM) , Бока-Рэнтон, Флорида, АХРИМ, 2003 г.
  52. ^ Шварцкопф, С., «Превращение товарных знаков в бренды: как рекламные агентства создавали бренды на мировом рынке, 1900–1930», Рабочий документ CGR, Университет Королевы Марии, Лондон, 18 августа 2008 г.
  53. ^ Мейнард, Х.Х., «Курсы по маркетингу до 1910 года», Journal of Marketing, Vol. 5, нет. 4, стр. 382-384.
  54. ^ Кейт, Р.Дж., «Маркетинговая революция», Journal of Marketing, Vol. 24, № 1; Июль 1959 г. - апрель 1960 г., стр. 35-38.
  55. ^ Мейнард, Х.Х., «Ранние учителя маркетинга», Journal of Marketing, Vol. 7, № 2, стр. 158-159; Мейнард, Х.Х., Вейдлер, У.К. и Бекман, Теннесси, Принципы маркетинга , Нью-Йорк, The Ronald Press, 1927 г.
  56. ^ Саутертон, Д. (редактор), Энциклопедия потребительской культуры, Таузенд-Оукс, Калифорния, Сейдж, 2011, стр. 890
  57. ^ Стоу, Нью-Джерси, «Периодизация истории маркетинговой мысли», В материалах Первого североамериканского семинара по историческим исследованиям в области маркетинга, Стэнли К. Холландер и Рональд Савитт (редакторы), Ист-Лансинг, издательство Мичиганского государственного университета, 1983, стр. 1-12.
  58. ^ «Ориентация», Словарь современного английского языка Лонгмана .
  59. ^ Макнамара (1972), цитируется по Дешпанде, Р., Развитие рыночной ориентации, Таузенд-Оукс, Калифорния, Сейдж, 1999, стр. 11
  60. ^ Кохли, А.К. и Яворски, Б.Дж., «Рыночная ориентация: конструкция, исследовательские предложения и управленческие последствия», Journal of Marketing, Vol. 54, апрель 1990 г., стр. 1–18.
  61. ^ Нарвер, Дж. К. и Слейтер, С. Ф., «Влияние рыночной ориентации на прибыльность бизнеса», Журнал маркетинга, Том 54, вып. 4, стр. 20–34.
  62. ^ Котлер П., Армстронг Г., Принципы маркетинга, 12-е изд., Upper Saddle River, Pearson Education, 2008, стр. 28
  63. ^ Котлер, П., «Управление маркетингом: анализ, планирование, внедрение и контроль», Prentice Hall, 1997, стр.17.
  64. ^ Соломон Н.Р., Маршалл Г. и Стюарт Э., Маркетинг: настоящие люди, реальный выбор, 5-е изд., Пирсон, 2009 г., глава 1.
  65. ^ Котлер П., Армстронг Г., Принципы маркетинга, 12-е изд., Upper Saddle River, Pearson Education, 2008, стр. 29
  66. ^ МакГи, Л.В. и Спиро, Р.Л., «Концепция маркетинга в перспективе», Business Horizons , май – июнь 1988 г., стр. 40-45.
  67. ^ Справочник Блэквелла, http://www.blackwellreference.com/public/tocnode?id=g9780631233176_chunk_g978140510254422_ss1-48.
  68. ^ Котлер, П., «Что означает потребительство для маркетологов», Harvard Business Review , vol. 50, нет. 3, 1972, стр. 48-57.
  69. ^ Уилки, В.Л. и Мур, Э.С., «Макромаркетинг как столп маркетинговой мысли», Journal of Macromarketing, Vol. 26 № 2, декабрь 2006 г., стр. 224–232. DOI: 10.1177/0276146706291067; Уилки, В.Л. и Мур, Э.С., «Научные исследования в области маркетинга: изучение «4 эпох» развития мышления», Журнал государственной политики и маркетинга, Vol. 22, № 2, 2003, стр. 116–146.
  70. ^ Крейн, Эндрю; Десмонд, Джон (1 января 2002 г.). «Социальный маркетинг и мораль». Европейский журнал маркетинга . 36 (5/6): 548–569. дои : 10.1108/03090560210423014. ISSN  0309-0566.
  71. ^ Котлер П. и Армстронг Г., Принципы маркетинга, 9-е изд., Прентис Холл; Гриффин и Эбрерт, Бизнес, 5-е издание, Прентис Холл
  72. ^ аб Уайт, Д. Стивен. «Эволюция маркетинга» . Проверено 11 июля 2011 г.
  73. ^ Спиро, Розанна; Грегори Рич; Уильям Стэнтон (2008). Управление отделом продаж (12-е изд.). МакГроу-Хилл Ирвин. ISBN 978-0-07-352977-6.
  74. ^ МакКлинтик Мэрион, Эллисон. «Маркетинг: исторические перспективы» . Проверено 11 июля 2011 г.
  75. ^ Вольпато, Г. и Сточетти, А., «Старые и новые подходы к маркетингу: поиск их эпистемологических корней», статья MPRA № 30841, 2009, стр. 35
  76. ^ Кристофер М., Пейн А. и Баллантайн Д., Маркетинг взаимоотношений: объединение качества, обслуживания клиентов и маркетинга, Оксфорд: Butterworth-Heinemann, 1991, стр. 9
  77. ^ Манна, Д. Р. и Смит, А. Д., «Измерение теоретического сдвига парадигмы от маркетингового микса к реляционному маркетингу», Международный журнал исследований бизнеса и экономики, Vol. 2, № 11, 2000, стр. 1-8.
  78. ^ Peppers & Rogers Group, Маркетинг взаимоотношений 3.0: процветание в новой экосистеме маркетинга, [Белая книга], 2009 г.
  79. ^ Аб Холландер, С.К., Рассули, К.М. Джонс, GDB, и Дикс, Л.Ф., «Периодизация в истории маркетинга», Journal of Macromarketing, Vol. 25 № 1, июнь 2005 г., стр. 32–41, DOI: 10.1177/0276146705274982.
  80. ^ Онлайн-словарь Коллинза, https://www.collinsdictionary.com/dictionary/english/ periodization
  81. ^ Холландер, С.С., Джонс, ДГБ и Дикс, Л., «Периодизация в истории маркетинга», Journal of Macromarketing, Vol. 25, нет. 1, стр. 33-39.
  82. ^ Холлоуэй, Р.Дж., «Лидеры маркетинга: Роберт Дж. Кейт», Journal of Marketing, Vol. 32 июля 1968 г., стр. 74-75.
  83. ^ Кейт, Р.Дж., «Маркетинговая революция», Journal of Marketing , Vol. 24, № 1; Июль 1959 г. - апрель 1960 г., стр. 35-38.
  84. ^ Браун, С., «Тринитаризм: Вечный ангел и схема трех эпох», в Браун, С., Белл, Дж. и Карсон, Д., Маркетинговый апокалипсис: эсхатология, эскапология и иллюзия конца , Лондон, Рутледж, 1996, стр. 25–26.
  85. ^ Гилберт Д. и Бейли Н., «Развитие маркетинга: сборник исторических подходов», Ежеквартальный обзор маркетинга, том. 15, нет. 2, 1990, стр. 6–13 и воспроизведено в журнале Marketing: Critical Perspectives on Business and Management , Vol. 2, Майкл Джон Бейкер (редактор), Лондон, Routledge, 2001, стр. 75–91.
  86. ^ Аб Гилберт, Д. и Бейли, Н., «Развитие маркетинга: сборник исторических подходов» (первоначально опубликовано в Quarterly Review of Marketing, том 15, № 2, 1990, стр. 6–13) и воспроизведено в книге «Маркетинг: критические перспективы бизнеса и менеджмента», Vol. 2, Майкл Джон Бейкер (редактор), Лондон, Routledge, 2001, с. 81
  87. ^ Гилберт Д. и Бейли Н., «Развитие маркетинга: сборник исторических подходов», Ежеквартальный обзор маркетинга, том. 15, нет. 2, 1990, стр. 6–13 и воспроизведено в журнале «Маркетинг: критические перспективы бизнеса и менеджмента», Vol. 2, Майкл Джон Бейкер (редактор), Лондон, Routledge, 2001, с. 82
  88. ^ Аб Браун, С., «Тринитаризм: Вечный ангел и схема трех эпох», в Браун, С., Белл, Дж. и Карсон, Д., Маркетинговый апокалипсис: эсхатология, эскапология и иллюзия конца, Лондон . , Рутледж, 1996, с. 26
  89. ↑ Джонс, DGB и Ричардсон, AJ, «Миф о маркетинговой революции», Journal of Macromarketing , 1 марта 2007 г.
  90. ^ Фицджеральд, Р., «Раунтри и рыночная стратегия: 1897-1939», История бизнеса и экономики, Vol. 18, 1989, стр. 45–58,
  91. ^ Аб Фуллертон, Э.А., «Насколько современен современный маркетинг? Эволюция маркетинга и миф об «эре производства»», Journal of Marketing , Vol. 52, № 1, 1988, стр. 108-125.
  92. ^ Джонс, Д.Г.Б. и Шоу, Э.Х., «История маркетинговой мысли», Вейц, Б.А. и Уэнсли, Р. (редакторы), « Справочник по маркетингу» , Sage, Лондон, 2002, стр. 39–66; Шоу, Э.Х., «Размышления об истории маркетинговой мысли», Журнал исторических исследований в области маркетинга , Vol. 1 № 2, 2009, стр. 330-345.
  93. ^ Фуллертон, Рональд А. (1988). «Насколько современен современный маркетинг? Эволюция маркетинга и миф об «эре производства»». Журнал маркетинга . 52 (1): 108–125. дои : 10.2307/1251689. ISSN  0022-2429.
  94. ^ Гилберт Д. и Бейли Н., «Развитие маркетинга: сборник исторических подходов», Ежеквартальный обзор маркетинга, том. 15, нет. 2, 1990, стр. 6–13 и воспроизведено в журнале «Маркетинг: критические перспективы бизнеса и менеджмента», Vol. 2, Майкл Джон Бейкер (редактор), Лондон, Routledge, 2001, стр. 84–86.
  95. ^ Холландер, 1986.
  96. ^ Браун, С., «Тринитаризм: Вечный ангел и схема трех эпох», в Браун, С., Белл, Дж. и Карсон, Д., Маркетинговый апокалипсис: эсхатология, эскапология и иллюзия конца, Лондон, Рутледж, 1996, с. 27
  97. ^ Олсен, Б. и Костас, Х., «Периодизация маркетинга: миф или реальность? Свидетельства компании Scott Paper», Журнал Академии маркетинговых исследований, Vol. 15, № С2, 2011 г.
  98. ^ аб Гранди, Д., «Философия маркетинга и вызовы нового тысячелетия», Научный бюллетень - Экономические науки: маркетинг, коммерция и туризм, Vol. 9, нет. 15, 2010, стр. 170
  99. ^ Котлер и Келлер выдвинули идею целостной эпохи в книге Кевина Лейна Келлера и Филипа Котлера «Целостный маркетинг: широкая интегрированная перспектива управления маркетингом», в книге « Нужна ли реформа маркетинга? » , Джагдиш Шет и Радж Сисодиа (редакторы), 2006 г. , стр. 300-305; не включили его в свою публикацию 2008 года, но добавили обратно в свою последнюю работу; Котлер П. и Келлер К.Л. Основы управления маркетингом, 6-е глобальное издание, Харлоу, Эссекс, Пирсон, 2016 г., стр. 34–35.
  100. ^ Дибб С. и Симкин Л., Обзоры маркетинга: пересмотр и учебное пособие, 2-е изд., Берлингтон, Elsevier Butterworth-Heinemann, 2004.
  101. ^ Ланкастер, Г. и Рейнольдс, П. Управление маркетингом, Берлингтон: Elsevier Butterworth-Heinemann, 2005.
  102. ^ Блайт, Дж., Основы маркетинга, 3-е изд., Харлоу. Пирсон, 2005 г.
  103. ^ Драммонд, Г., Энсор, Дж., Введение в концепции маркетинга, Берлингтон, Elsevier Butterworth-Heinemann, 2005.
  104. ^ Морган, RE, «Концептуальные основы маркетинга и теории маркетинга», Management Decision , Vol. 34, № 10, стр. 19-26, 1996 г.
  105. ^ Шоу, Э.Х. и Джонс, DGB, «История маркетинговой мысли», в « Справочнике по маркетингу», Бартон А. Вайц и Робин Уэнсли (ред.), Sage, 2003, стр. 46-48
  106. ^ Шоу, Э.Х., (2015) «Преподавание истории маркетинговой мысли: подход», Журнал исторических исследований в области маркетинга, Vol. 7, № 2
  107. ^ Бартельс, Р., «Кризис идентичности в маркетинге», Journal of Marketing, Vol. 38, № 4, стр. 73-76; Бартельс Р., История маркетинговой мысли, Колумбус, Огайо: Сетка.
  108. ^ Шоу, Э.Х. и Джонс, DGB, «История маркетинговой мысли», в « Справочнике по маркетингу», Бартон А. Вайц и Робин Уэнсли (ред.), Sage, 2003, стр. 52
  109. ^ Шоу, Э.Х. и Джонс, DGB, «История маркетинговой мысли», в « Справочнике по маркетингу», Бартон А. Вайц и Робин Уэнсли (ред.), Sage, 2003, стр. 47.
  110. ^ Вольпато, Г. и Стокетти, А., «Старые и новые подходы к маркетингу: поиск их эпистемологических корней», Документ MPRA № 30841, 2009 г.
  111. ^ Куэнстлер, Уолтер Х. «Миф, магия и маркетинг» (2012), стр. 7 ISBN 978-0983327622
  112. ^ Феррелл, О.К., Хэйр Дж.К. младший, Маршалл, Г.В. и Тамилиа, Р.Д., «Понимание истории маркетингового образования для улучшения классного обучения», Обзор маркетингового образования, Vol. 25, нет. 2, с. 161, DOI:10.1080/10528008.2015.1038963
  113. ^ Уилки, В.Л. и Мур, Э.С., «Научные исследования в области маркетинга: изучение «4 эпох» развития мышления», Журнал государственной политики и маркетинга, Vol. 22, № 2, 2003, стр. 116–146.
  114. ^ Уилки, В.Л. и Мур, Э.С., «Научные исследования в области маркетинга: изучение «4 эпох» развития мышления», Журнал государственной политики и маркетинга, Vol. 22, № 2, 2003, стр. 119–121.
  115. ^ Цитируется по: Лавин, М. и архидьякон. Т.Дж., «Актуальность исторического метода для маркетинговых исследований», в « Интерпретативном исследовании потребителей », Элизабет К. Хиршман (редактор), Прово, Юта, Ассоциация исследований потребителей, 1989, стр. 60-68.
  116. ^ Савитт, Р., «Исторические исследования в области маркетинга», Journal of Marketing, 44, 1980, стр. 52–158.
  117. ^ Шоу, Э.Х. и Тамилиа, Эд, «Роберт Бартелс и история маркетинговой мысли», Журнал макромаркетинга, том 21, выпуск 2, 2001 г.
  118. ^ Бизнес-словарь, http://www.businessdictionary.com/definition/school-of- Thought.html.
  119. ^ Аб Шоу, Э. Х. и Джонс, DGB, «История школ маркетинговой мысли», Теория маркетинга, Том 5, № 3, 2005 г., стр. 241
  120. ^ Шоу, Э. Х. и Джонс, DGB, «История школ маркетинговой мысли», Теория маркетинга, том 5, № 3, 2005 г., стр. 230-
  121. ^ Бартельс, Роберт (1988). История маркетинговой мысли (3-е изд.). Колумбус: Издательские горизонты.
  122. ^ Уилки, В.Л. и Мур, Э.С., «Научные исследования в области маркетинга: изучение «4 эпох» развития мышления», Журнал государственной политики и маркетинга, Vol. 22, № 2, 2003, с. 121
  123. ^ Хант, Шелби Д. и Гулсби, Джерри, «Взлет и падение функционального подхода к маркетингу: перспектива смещения парадигмы», в книге «Исторические перспективы маркетинга: очерки в честь Стэнли Холландера, Теренса Неветта и Рональда Фуллертона» (ред.) , Лексингтон, Массачусетс, Lexington Books, стр. 35–37, sdh.ba.ttu.edu/Rise%20and%20Fall%20(88).pdf
  124. ^ Феррелл, О.К., Феррелл, Л. и Савайда Дж. «Исторический обзор и реконцептуализация товарного маркетинга», в журнале « Товарный маркетинг», Энке, Маргит, Гейгенмюллер, Аня, Лейшниг, Александр (редакторы), Спрингер, DOI: 10.1007/978-3-658-02925- 8_22, стр. 431-447
  125. ^ Шоу, Э. Х. и Джонс, DGB, «История школ маркетинговой мысли», Теория маркетинга, Том 5, № 3, 2005 г., стр. 245 и 252
  126. ^ Шоу, Э. Х. и Джонс, DGB, «История школ маркетинговой мысли», Теория маркетинга, том 5, № 3, 2005 г., стр. 257-58.
  127. ^ Шет, Дж. Н. и Гарднер, DM, Теория маркетинга: эволюция и оценка, Нью-Йорк, Wiley, 1988.
  128. ^ О'Мэлли, Л. и Личру, М., «Теория маркетинга», в книге Бейкер, М.Дж. и Харт, С., Книга по маркетингу, 7-е изд., Routledge, Оксон, Великобритания, 2016, стр. 37-52.
  129. ^ Шет, Дж. Н., «История поведения потребителей: маркетинговая перспектива», в « Исторических перспективах исследований потребителей: национальные и международные перспективы», Джагдиш Н. Шет и Чин Тионг Тан (редакторы), Сингапур: Ассоциация исследований потребителей, 1985, стр. 5-7
  130. ^ Джонс, Брайан Д.Г.; Шоу, Эрик Х., «История маркетинговой мысли», в « Справочнике по маркетингу», Вейц, Б.А. и Уэнсли, Р. (ред.), Sage, стр. 54 и с. 56
  131. ^ Джонс, Брайан Д.Г.; Шоу, Эрик Х., «История маркетинговой мысли», в « Справочнике по маркетингу», Вайц, Б.А. и Уэнсли, Р. (редакторы), Sage, стр. 53-54.
  132. ^ Шет, Дж. Н., Гарднер, Д. М. и Гаррет, Д., Теории маркетинга, Нью-Йорк: Wiley, 1985.
  133. ^ Джонс, Брайан Д.Г.; Шоу, Эрик Х., «История маркетинговой мысли», в « Справочнике по маркетингу», Вейц, Б.А. и Уэнсли, Р. (ред.), Sage, стр. 54
  134. ^ Джонс, Брайан Д.Г.; Шоу, Эрик Х., «История маркетинговой мысли», в « Справочнике по маркетингу», Вайц, Б.А. и Уэнсли, Р. (ред.), Sage. стр. 55–55, ISBN 1-4129-2120-1. 
  135. ^ Джонс, Брайан Д.Г.; Шоу, Эрик Х., «История маркетинговой мысли», в « Справочнике по маркетингу», Вайц, Б.А. и Уэнсли, Р. (ред.), Sage. п. 58, ISBN 1-4129-2120-1 
  136. ^ Уилки, В.Л. и Мур, Э.С., «Научные исследования в области маркетинга: изучение «4 эпох» развития мышления», Журнал государственной политики и маркетинга, Vol. 22, № 2, 2003, с. 123
  137. ^ Хант, Шелби Д. и Гулсби, Джерри, «Взлет и падение функционального подхода к маркетингу: перспектива смещения парадигмы», в книге « Исторические перспективы маркетинга: эссе в честь Стэнли Холландера, Теренса Неветта и Рональда Фуллертона» (ред.) , Лексингтон, Массачусетс, Lexington Books, стр. 35–51, sdh.ba.ttu.edu/Rise%20and%20Fall%20(88).pdf
  138. ^ Хант, Шелби Д. и Гулсби, Джерри, «Взлет и падение функционального подхода к маркетингу: перспектива смещения парадигмы», в книге « Исторические перспективы маркетинга: очерки в честь Стэнли Холландера, Теренса Неветта и Рональда Фуллертона» (ред.) , Лексингтон, Массачусетс, Lexington Books, стр. 35–51, sdh.ba.ttu.edu/Rise%20and%20Fall%20(88).pdf, стр. 41
  139. ^ Шоу, Э.Х. и Джонс, DGB, «История маркетинговой мысли», Теория маркетинга, 2005; Том. 5, № 3, с. 239
  140. ^ Брайан Джонс, генеральный директор и Шоу, Э.Х., «История маркетинговой мысли», в « Справочнике по маркетингу», Вейц, Р. и Уэнсли, Р. (редакторы), Лондон, Великобритания, 2003, стр. 60
  141. ^ Уилки, В.Л. и Мур, Э.С., «Макромаркетинг как столп маркетинговой мысли», Journal of Macromarketing, Vol. 26 № 2, декабрь 2006 г., с. 225
  142. ^ abcdef Беннетт, С., «От печати к социальным сетям: история маркетинга», AdWeek [торговый журнал], 10 августа 2012 г.
  143. ^ Страсбург, Дж., «1605: Происхождение газеты в Европе», История Германии, Том 24, № 3, 2006, стр. 387–412, http://gh.oxfordjournals.org/content/24/3 /387.abstract, doi=10.1191/0266355406gh380oa
  144. ^ Архивы Митчелла, «Первая настоящая газета в истории»
  145. ↑ Берг М. и Клиффорд Х., «Продажа потребления в рекламе восемнадцатого века и торговая карта в Великобритании и Франции», Журнал Общества социальной истории, том 4, № 2, 2007 г.
  146. ^ Леху, Дж. М., Брендированные развлечения: размещение продукта и стратегия бренда в развлекательном бизнесе, Коган Пейдж, 2007, стр. 19-20.
  147. ^ «Бартельс, Роберт (1976) «История маркетинговой мысли», 2-е изд.».
  148. ^ Джонс, Д.Г.Б. и Монисон, Д.Д., «Раннее развитие философии маркетинговой мысли», В книге « Маркетинг: критические перспективы бизнеса и менеджмента», Vol. 2, Майкл Джон Бейкер (редактор), Лондон, Routledge, 2001, стр.92.
  149. ^ Леху, Дж. М., Брендированные развлечения: размещение продукта и стратегия бренда в развлекательном бизнесе, Коган Пейдж, 2007, с. 20
  150. ^ Бингэм, А., Семейные газеты?: Секс, частная жизнь и британская популярная пресса, 1918–1978 гг. , Oxford University Press, 2009, стр. 40
  151. ↑ Беннетт, Ши, «От печати к социальным сетям: история маркетинга», AdWeek [торговый журнал], 10 августа 2012 г.
  152. ^ Дженкинсон, А., «Понимают ли теперь организации важность информации для обеспечения превосходного качества обслуживания клиентов?» Журнал маркетинга баз данных и управления стратегиями клиентов, Vol. 13 № 4., 2006, стр. 248-260.
  153. ^ Шульц, DE, «Интегрированные маркетинговые коммуникации: состояние программ интегрированных маркетинговых коммуникаций в США сегодня», Journal of Promotion Management, Vol 1, No 1, 1991, 99-104.
  154. ^ Пиктон, Д. и Бродерик, А., Интегрированные маркетинговые коммуникации, 2-е изд., Financial Times/Prentice Hall, Харлоу, Англия, 2008 г.
  155. ^ Пейн, А., Справочник по CRM: достижение совершенства в управлении клиентами, Берлингтон, Массачусетс, Баттерворт Хайнеманн, 2008 г. [Глава 1]
  156. ^ См. www.centreforintegratedmarketing.com в Университете Бедфордшира, Англия.
  157. ^ Якобуччи Д. и Колдер Б. (редакторы), Kellogg on Integrated Marketing, Хобокен, Нью-Джерси, John Wiley & Sons, 2003 г.

дальнейшее чтение