.jpg/1280px-%E8%96%AC%E5%B1%80_%E5%BA%97%E5%86%85_2016_(27869613603).jpg)
Покупки — это деятельность, при которой покупатель просматривает доступные товары или услуги, представленные одним или несколькими розничными торговцами, с потенциальным намерением приобрести подходящий набор из них. Ученые разработали типологию типов покупателей, которая выделяет одну группу покупателей как покупателей для развлечения [1], то есть тех , кто любит шопинг и рассматривает его как досуг . [2]
Интернет-покупки стали серьезным революционным фактором в сфере розничной торговли [3] , поскольку теперь потребители могут искать информацию о продуктах и размещать заказы на товары в разных регионах. Интернет-магазины доставляют свою продукцию непосредственно домой, в офис или куда угодно покупателю. Процесс B2C (бизнес для потребителя) облегчил потребителям выбор любого продукта онлайн на веб-сайте розничного продавца и относительно быструю его доставку. Используя методы онлайн-покупок, потребителям не нужно потреблять энергию, физически посещая физические магазины. Таким образом они экономят время и расходы на поездку. Розничная торговля или магазин — это бизнес , который представляет выбор товаров и предлагает обменять их или продать покупателям за деньги или другие товары.
Впечатления покупателей от покупок могут различаться. Они основаны на множестве факторов, включая отношение к покупателю, удобство, тип приобретаемого товара и настроение. [4]
В древности рынки и ярмарки создавались для облегчения обмена товарами и услугами. Люди покупали товары на обычном рынке в близлежащих городах. Однако временный характер ларьков и владельцев ларьков означал, что потребителям необходимо было тщательно проверять товары перед покупкой. В Древней Греции агора служила рынком, где купцы держали прилавки или магазины для продажи своих товаров . [5]
Древний Рим использовал аналогичный рынок, известный как форум . В Риме было два форума; Форум Романум и Форум Траяна . Рынок Траяна на форуме Траяна, построенный примерно в 100-110 гг. н. э., представлял собой обширное пространство, состоящее из множества зданий с табернами , служившими розничными магазинами, расположенных на четырех уровнях. [6] Римский форум был, пожалуй, самым ранним примером постоянной розничной витрины. [6] В римском мире центральный рынок в первую очередь обслуживал местное крестьянство. Те, кто жил в больших поместьях, были достаточно привлекательны для торговцев, чтобы заходить прямо к воротам их фермы, избавляя их от необходимости посещать местные рынки. [7]
Известно, что списки покупок использовались еще римлянами. Один такой список был обнаружен возле стены Адриана , датированный 75–125 годами нашей эры и написанный для солдата. [8]
Археологические данные свидетельствуют о том, что в раннем средневековье британцы занимались минимальными покупками . Вместо этого они обеспечивали свои основные потребности посредством натурального хозяйства и системы локальных личных обменов. [9] Однако к позднему средневековью потребители обратились на рынки для покупки свежих продуктов, мяса и рыбы, а также на периодические ярмарки, где можно было приобрести нескоропортящиеся продукты и предметы роскоши . [10] Женщины отвечали за повседневные домашние покупки, но большая часть их покупок носила обыденный характер. По большей части шопинг воспринимался как рутина, а не как удовольствие. [11]
За пределами самых густонаселенных городов можно было найти сравнительно немного постоянных магазинов. Вместо этого покупатели шли в мастерские торговцев, где обсуждали варианты покупки напрямую с торговцами. [12] Странствующие торговцы, такие как уличные торговцы, барыги и разносчики, действовали параллельно с рынками, обеспечивая удобство доставки на дом домохозяйствам, особенно географически изолированным сообществам. [13]
В более густонаселенных европейских городах к 13 веку начало появляться небольшое количество магазинов. Известно, что в Лондоне существовали специализированные розничные торговцы, такие как торговцы и галантерейщики, а бакалейщики продавали «разные мелкие товары, а также специи и лекарства». Однако эти магазины были примитивными. Еще в 16 веке лондонские магазины описывались как не более чем «грубые киоски». [14]
Опыт средневекового покупателя сильно отличался от опыта современного покупателя. Внутри было темно, и у покупателей было относительно мало возможностей осмотреть товар перед употреблением. Застекленные окна в торговых помещениях были практически неизвестны в средневековый период. Товары редко выставлялись напоказ; вместо этого розничные продавцы хранили товары в задней части магазина и выносили товары только по запросу. Прилавок обслуживания был практически неизвестен, и вместо этого многие магазины имели выходы на улицу, откуда они обслуживали покупателей. [15]
В Британии средневековое отношение к розничной торговле и покупкам было негативным. Розничные торговцы были не лучше торгашей, потому что они просто перепродавали товары, покупая дешевле и продавая дороже, без увеличения стоимости национальных счетов. К этому добавлялись опасения по поводу личных интересов ритейлеров и некоторых из их наиболее неэтичных действий. Отношение к расходам на предметы роскоши также вызвало критику, поскольку оно подразумевало импорт товаров, которые мало способствовали стимулированию национального счета и препятствовали росту достойных местных производителей. [16]
Современный феномен шоппинга ради удовольствия тесно связан с появлением среднего класса в Европе 17-го и 18-го веков. По мере улучшения уровня жизни в 17 веке потребители самых разных социальных слоев начали покупать товары, превышающие предметы первой необходимости. Появившийся средний класс или буржуазия стимулировали спрос на предметы роскоши и начали покупать более широкий ассортимент предметов роскоши и импортных товаров, в том числе: индийский хлопок и бязь; шелк, чай и фарфор из Китая, специи из Индии и Юго-Восточной Азии, а также табак, сахар, ром и кофе из Нового Света. [17] Покупки стали рассматриваться как приятное времяпрепровождение или форма развлечения. [2]
К 17 веку продуктовые рынки постепенно уступили место магазинам и торговым центрам; что изменило покупательский опыт потребителя. [18] Новая биржа, открытая в 1609 году Робертом Сесилом на Стрэнде , была одним из таких примеров запланированного торгового центра. Магазины начали становиться важными местами для встреч и общения лондонцев и стали популярными местами наряду с театром. Реставрация Лондон также рассматривал рост роскошных зданий как рекламу социального положения таких спекулятивных архитекторов, как Николас Барбон и Лайонел Крэнфилд .
.jpg/1280px-The_Fable_of_the_Bees_(1705).jpg)
Большая часть памфлетов того времени была посвящена оправданию демонстративного потребления и частного порока в отношении предметов роскоши ради общего блага. Эта тогда скандальная точка зрения вызвала большие споры после публикации влиятельной работы Бернара Мандевиля «Басня о пчелах» в 1714 году, в которой он утверждал, что процветание страны в конечном итоге зависит от личных интересов потребителя. [19]
Эти тенденции набрали силу в 18 веке, когда рост благосостояния и социальной мобильности увеличил число людей с располагаемым доходом для потребления. Важные сдвиги включали маркетинг товаров для частных лиц, а не товаров для домашнего хозяйства, а также новый статус товаров как символов статуса , связанных с изменениями в моде и стремящихся к эстетической привлекательности, а не просто к их полезности. Изобретатель гончарного дела и предприниматель Джозайя Веджвуд первым применил маркетинговые методы для влияния и манипулирования направлением преобладающих вкусов. [20] Одним из его любимых методов продаж было проведение обширных витрин с товарами в этом частном доме или в арендованном зале, куда он приглашал представителей высших слоев общества. [21]
По мере развития 18-го века для городского среднего и высшего класса постоянно становилось доступным широкий спектр товаров и изделий. Этот рост потребления привел к росту «шоппинга» — увеличению количества розничных магазинов, продающих определенные товары, и признанию шоппинга как самостоятельной культурной деятельности. Отдельные улицы и районы были посвящены розничной торговле, в том числе Стрэнд и Пикадилли в Лондоне. [22]
Рост посещения витрин как развлекательной деятельности сопровождался использованием стеклянных окон в витринах розничных магазинов. К концу восемнадцатого века большие торговые ряды начали появляться по всей Британии, Европе и на Антиподах, что стало известно как «эра аркад». [23] Как правило, эти аркады имели крышу из стекла, чтобы обеспечить естественное освещение и уменьшить потребность в свечах или электрическом освещении. Внутри пассажа отдельные магазины были оснащены длинными стеклянными наружными окнами, что позволяло формирующемуся среднему классу делать покупки в витринах и предаваться фантазиям, даже если они, возможно, не могли позволить себе высокие розничные цены. [24]
Розничные торговцы, призванные привлечь благородный средний класс, продавали предметы роскоши по относительно высоким ценам. Однако цены никогда не были сдерживающим фактором, поскольку эти новые игровые залы стали местом, где можно делать покупки и быть на виду. Торговые галереи предлагали покупателям замкнутое пространство вдали от хаоса повседневной уличной жизни; место, где покупатели могли общаться и проводить свободное время. По мере того как тысячи покрытых стеклом аркад распространялись по Европе, они становились все более величественными и богато украшенными. К середине девятнадцатого века прогулки по этим аркадам стали популярным времяпрепровождением среди зарождающегося среднего класса. [25]
В Европе Пале-Рояль, открывшийся в 1784 году, стал одним из первых примеров торгового пассажа нового стиля, который часто посещали как аристократия, так и средний класс. Он заработал репутацию места для утонченных бесед, вращающихся вокруг салонов, кафе и книжных магазинов, но также стал местом, часто посещаемым солдатами, находящимися вне службы, и любимым местом проституток, многие из которых снимали квартиры в этом здании. [26] В Лондоне одним из первых, кто использовал витрины в магазинах, был розничный торговец Фрэнсис Плейс , который экспериментировал с этим новым методом розничной торговли в своем ателье по пошиву одежды в Чаринг-Кросс , где он оборудовал витрину магазина большими стеклянными витринами. Хотя многие это осуждали, он защищал свою практику в своих мемуарах, утверждая, что он:
Розничные торговцы проектировали привлекательные витрины магазинов, чтобы привлечь покупателей, используя яркий свет, рекламу и привлекательно выставленные товары. Предлагаемые товары постоянно менялись из-за безумной смены моды . Иностранный гость отметил, что Лондон — это «мир золотой и серебряной посуды, затем жемчуга и драгоценных камней, теряющих свой ослепительный блеск, домашних изделий самого изысканного вкуса, океана колец, часов, цепочек, браслетов, духов, готовых платьев, ленты, кружева, чепчики и фрукты со всех зон обитаемого мира». [22]
.jpg/1280px-Au_Bon_March%C3%A9_(vue_g%C3%A9n%C3%A9rale_-_gravure).jpg)
Во второй половине XIX века магазины превратились из «однофункциональных» магазинов, торгующих одним видом товаров, в универмаги, где продавался широкий ассортимент товаров. По мере того как экономический рост, вызванный промышленной революцией на рубеже XIX века, неуклонно расширялся, богатый буржуазный средний класс рос в размерах и богатстве. Эта урбанизированная социальная группа стала катализатором возникновения революции в розничной торговле того периода.
Термин «универмаг» возник в США. В Англии XIX века эти магазины были известны как эмпории или складские магазины. [28] Ряд крупных универмагов открылся в США, Великобритании и Европе с середины девятнадцатого века, в том числе; Лондонский Harrod's в 1834 году; Кендалла в Манчестере в 1836 году; Селфриджес из Лондона в 1909 году; Macy's в Нью-Йорке в 1858 году; Блумингдейл в 1861 году; Сака в 1867 году; Дж. К. Пенни в 1902 году; Le Bon Marché во Франции в 1852 году и Galeries Lafayette во Франции в 1905 году.
Первым универмагом с достоверной датой открытия был Harding, Howell & Co, открывшийся в 1796 году на Пэлл-Мэлл в Лондоне . [29] Это предприятие было описано как государственное предприятие розничной торговли, предлагающее широкий ассортимент потребительских товаров в различных отделах. Этот новаторский магазин был закрыт в 1820 году, когда деловое товарищество распалось. Универмаги массово открывались в 1840-х и 50-х годах во Франции, Великобритании и США. Французский розничный торговец Le Bon Marche является примером универмага, сохранившегося до наших дней. Первоначально основанный в 1838 году как магазин кружев и галантереи, он был реконструирован в середине века и открыт как универмаг в 1852 году. [30 ]
Многие из первых универмагов были больше, чем просто розничными торговыми центрами; скорее это были места, где покупатели могли провести досуг и развлечься. В некоторых универмагах были читальные залы, художественные галереи и концерты. В большинстве универмагов были чайные или столовые, а также процедурные кабинеты, где дамы могли сделать маникюр. Показ мод, зародившийся в США примерно в 1907 году, стал основным событием для многих универмагов, и выступления знаменитостей также использовались с большим эффектом. На тематических мероприятиях были представлены товары из зарубежных стран, знакомя покупателей с экзотическими культурами Востока и Ближнего Востока. [31]
Более крупную коммерческую зону можно найти во многих городах, формально называемых центральным деловым районом , но чаще называемых « центром города » в Соединенных Штатах или «главной улицей» в Великобритании, а также базарами в арабоязычных районах.
Торговые центры или торговые центры представляют собой совокупность магазинов; это группа нескольких предприятий в компактном географическом районе. Он состоит из совокупности магазинов розничной торговли, развлечений и услуг, предназначенных для продажи товаров и услуг в окружающем регионе.
Типичные примеры включают торговые центры , городские площади , блошиные рынки и базары .
Традиционно торговые центры назывались базарами или рынками ; множество киосков вдоль улиц, где продаются самые разнообразные товары. [32]
Современный торговый центр теперь отличается от своих предшественников: магазины обычно расположены в отдельных зданиях или объединены в одну большую структуру ( в США обычно называемую Mall ). [33]
Первым современным торговым центром в США был The Country Club Plaza в Канзас-Сити, который открылся в 1922 году. Отсюда первый закрытый торговый центр был спроектирован Виктором Грюном и открыт в 1956 году как Southdale Center в Эдине, штат Миннесота, пригороде Миннеаполиса.
Пик торговых центров в Америке пришелся на 1980-1990-е годы, когда было построено множество более крупных торговых центров (площадью более 37 000 кв. м), привлекавших потребителей своими роскошными универмагами в радиусе 32 км. [34]
Различные типы торговых центров можно найти по всему миру. Суперрегиональные торговые центры — это очень большие торговые центры, в которых имеется не менее пяти универмагов и 300 магазинов. Этот тип ТЦ привлекает потребителей в широком радиусе (до 160 км). Региональный торговый центр может содержать как минимум два универмага или « якорных магазина ». [35] Один из крупнейших торговых центров в мире находится недалеко от Майами и называется «Sawgrass Mills Mall»: он имеет площадь розничной торговли 2 370 610 квадратных футов (220 237 м2), более 329 торговых точек и дискаунтеров известных брендов.
Небольшие торговые центры часто называют центрами под открытым небом или мини-маркетами и обычно примыкают к продуктовому магазину или супермаркету.
Небольшие торговые центры с меньшей вероятностью будут иметь те же особенности большого торгового центра, такие как крытый вестибюль, но начинают развиваться и становиться закрытыми, чтобы соответствовать любым погодным условиям и предпочтениям клиентов. [34]
Магазины делятся на несколько категорий магазинов, которые продают выбранный набор товаров или услуг. Обычно они классифицируются по целевым демографическим группам на основе располагаемого дохода покупателя. Их можно классифицировать от дешевых до дорогих.
Некоторые магазины продают подержанные товары. Часто население также может продавать товары в таких магазинах. В других случаях, особенно в случае некоммерческого магазина, общественность жертвует товары в эти магазины, широко известные как комиссионные магазины в Соединенных Штатах, благотворительные магазины в Соединенном Королевстве или операционные магазины в Австралии и Новой Зеландии. В бесплатных магазинах товар можно взять бесплатно. В антикварных магазинах люди могут найти товары, которые старше и их труднее найти. Иногда люди разоряются и занимают деньги в ломбарде , используя ценную вещь в качестве залога . Студенты колледжей, как известно, перепродают книги через книжные магазины с учебниками для колледжей . Старые бывшие в употреблении предметы часто продаются через магазины излишков .
Различные типы розничных магазинов, которые специализируются на продаже товаров, связанных с определенной темой, включают книжные магазины , бутики , кондитерские , винные магазины , магазины подарков , хозяйственные магазины , магазины товаров для хобби , зоомагазины , аптеки , секс-шопы и супермаркеты .
Другие магазины, такие как магазины больших коробок , гипермаркеты , магазины повседневного спроса , универмаги, универсальные магазины , долларовые магазины, продают более широкий ассортимент товаров, не связанных горизонтально друг с другом.
Системы доставки почты на дом и современные технологии (такие как телевидение, телефоны и Интернет) в сочетании с электронной торговлей позволяют потребителям делать покупки из дома. Существует три основных типа покупок на дому: заказ каталогов по почте или телефону; заказ по телефону в ответ на рекламу в печатных и электронных СМИ (таких как периодические издания , телевидение и радио); и интернет-магазины . Интернет-шопинг полностью изменил способ принятия людьми решений о покупке; Интернет обеспечивает доступ к большому количеству информации о конкретном продукте, которую можно просмотреть, оценить и сравнить цены в любой момент времени. Интернет-покупки позволяют покупателю сэкономить время и средства, которые пришлось бы потратить на поездку в магазин или торговый центр. По данным технологической и исследовательской компании Forrester, к 2020 году на мобильные покупки или мобильную коммерцию будет приходиться 49% электронной коммерции, или 252 миллиарда долларов продаж [36].
Круглосуточные магазины распространены в Северной Америке, и их часто называют «винными погребками» в испаноязычных сообществах или « dépanneurs » во франкоязычных. Иногда по районам проезжают разносчики и грузовики с мороженым , предлагающие товары и услуги. Кроме того, распродажа в гараже является распространенной формой перепродажи подержанного имущества .
Окрестные торговые центры и магазины розничной торговли повышают ценность сообщества, предоставляя различные социальные и общественные услуги (например, библиотеку ), а также место для встреч. Розничная торговля по соседству отличается от других типов розничных торговцев, таких как розничные торговцы по месту назначения, из-за разницы в предлагаемых продуктах и услугах, местоположении и популярности. [37] К розничным торговцам по соседству относятся такие магазины, как; Продовольственные магазины, молочные заводы , Аптеки , Химчистки , Парикмахерские , Бутылочные магазины , Кафе и магазины на вынос . К розничным продавцам назначения относятся такие магазины, как; Сувенирные магазины , Антикварные магазины , Грумеры для домашних животных, Граверы , Тату-салоны , Магазины велосипедов , Клиники по продаже трав, Художественные галереи , Канцелярские товары и оформители. Районные розничные торговцы продают товары и услуги первой необходимости в жилом районе, в котором они расположены. В разных районах региона или города может существовать множество групп местных розничных торговцев, но целевые розничные торговцы часто являются частью торговых центров , где число потребителей выше. чем в соседней торговой зоне. Розничные торговцы в местах назначения становятся все более распространенными, поскольку они могут предоставить сообществу больше, чем просто необходимое, они предлагают впечатления и более широкий спектр товаров и услуг.
План вечеринки — это метод сбыта продукции путем проведения социального мероприятия, использующего это мероприятие для демонстрации и демонстрации продукта или продуктов собравшимся, а затем для приема заказов на продукты до окончания собрания.
Шоппинг-безумие — это периоды времени, когда происходит всплеск расходов, обычно перед праздниками в Соединенных Штатах, причем рождественские покупки являются самым большим сезоном покупок, который начинается уже в октябре и продолжается до конца Рождества.
Некоторые религии считают такое времяпрепровождение противоречащим своей вере и отвергают эту практику. Многие оспаривают чрезмерную коммерциализацию и реакцию магазинов, которые преуменьшают значение сезона покупок, о чем часто упоминают в « Войне с Рождеством» .
Национальная федерация розничной торговли (NRF) также подчеркивает важность покупок перед школой для розничных торговцев, которые занимают второе место после праздничных покупок, когда покупатели часто покупают одежду и школьные принадлежности для своих детей. [38] Согласно ежегодному опросу NRF, в 2017 году американцы потратили более 83 миллиардов долларов на покупки перед поступлением в школу и колледж. [39]
Сезонный шопинг заключается в покупке одежды , подходящей для конкретного сезона . Зимой люди одеваются в теплые одежды и пальто, чтобы согреться, а летом люди носят меньше одежды, чтобы сохранять прохладу в жару. Сезонные покупки теперь во многом связаны с праздничными распродажами и возможностью покупать больше за меньшие деньги. Магазинам необходимо избавиться от всей прежней сезонной одежды, чтобы освободить место для новых тенденций предстоящего сезона. [40] Распродажи в конце сезона обычно длятся несколько недель, а к закрытию распродажи цены продолжают снижаться. Во время распродаж товары могут иметь скидки от 10% до 50%, причем наибольшее снижение продаж происходит в конце сезона. Периоды праздничных покупок все больше и больше увеличивают объем продаж, а такие праздники, как Черная пятница, становятся месячным мероприятием, растягивающим рекламные акции на весь ноябрь. В наши дни шопинг не прекращается после закрытия торгового центра, поскольку благодаря Интернету и приложениям люди имеют больше доступа к магазинам и их продажам, чем когда-либо прежде. [41] Сегодня многие люди исследуют свои покупки в Интернете, чтобы найти самое дешевое и лучшее предложение, причем треть всех поисковых запросов о покупках в Google происходит с 22:00 до 4:00. [42] Покупатели теперь тратят больше времени на консультации с различными источниками, прежде чем принять окончательное решение о покупке. Когда-то покупатели использовали в среднем пять источников информации перед совершением покупки, но в 2014 году это число выросло до 12 источников. [43]
Шоппинг, или «шоппинг», представляет собой индивидуальный период интенсивного и увлекательного шопинга, включающий множество покупок, который по своему масштабу и цели отличается как от обычного шопинга, так и от компульсивного шопинга. [44] Одно исследование, как сообщается, показало, что центры удовольствия мозга стимулируются во время похода по магазинам аналогично стимуляции, испытываемой во время сексуальной активности. [45] Шопинг может быть «особенно проблематичным для тех, у кого немедленное снятие напряжения сопровождается последующим чувством вины, печали, гнева или отчаяния из-за того, что оказалось нежелательной покупкой». [46]
Исторически цены устанавливались посредством системы бартера или переговоров. Считается, что первыми розничными торговцами, принявшими фиксированные цены, стали розничные торговцы, работавшие в комплексе Пале-Рояль в 18 веке. Эти розничные торговцы приняли систему поддержания высоких цен, чтобы культивировать образ роскоши. Для клиентов высшего класса фиксированные цены избавляли их от хлопот бартера. [47]
Метод ценообразования , используемый большинством предприятий розничной торговли, — это ценообразование по принципу «затраты плюс» . Это предполагает добавление суммы наценки (или процента) к издержкам розничных продавцов. Другой распространенный метод — это цены , предлагаемые производителями по прейскуранту . Это просто предполагает взимание суммы, рекомендованной производителем и обычно указанной на продукте производителем.
В розничной торговле широко используются как психологическое ценообразование , так и ценообразование по нечетным числам . Психологическое ценообразование , которое относится к ряду тактик, призванных оказать положительное психологическое воздействие. Например, ценники с конечной цифрой «9» (например, 9,99, 19,99 или 199,99) могут использоваться для обозначения ценовых точек и доставки товара по цене чуть ниже резервной цены потребителя . [48] Однако в китайском обществе цены обычно представляют собой либо округлые числа, либо иногда какое-то счастливое число. Это создает ценовые точки .
В системе с фиксированными ценами потребители по-прежнему могут торговаться или торговаться ; переговоры о цене. Экономисты считают, что это определяет, как общий экономический излишек сделки будет разделен между потребителями и производителями. Ни одна из сторон не имеет явного преимущества, поскольку существует угроза непродажи, и в этом случае излишек исчезнет для обеих сторон.
При совершении покупок в Интернете может быть сложнее договориться о цене, поскольку вы не взаимодействуете напрямую с продавцом . Некоторые потребители используют службы сравнения цен , чтобы найти лучшую цену и/или принять решение о том, у кого или где покупать, чтобы сэкономить деньги.
«Витрина» — это термин, обозначающий просмотр товаров потребителем с намерением совершить покупку или без него. Покупки в витринах часто практикуются определенным сегментом, известным как любители отдыха или гедонистические покупатели. Рекреационный шопинг характеризуется участием потребителя в процессе покупки, а развлекательные покупатели — это те потребители, которые рассматривают шопинг как форму удовольствия. [49] Другие потребители используют посещение витрин как часть своей деятельности по планированию последующей покупки.
Шоуруминг , практика осмотра товаров в традиционном розничном магазине без их покупки, а затем совершение покупок в Интернете в поисках более низкой цены на тот же товар, становится все более распространенной проблемой для традиционных розничных продавцов из-за появления онлайн-конкурентов, настолько, что некоторые начали принимать меры по борьбе с ним. [50]
В таких странах, как Дания , Нидерланды и Германия , высокий уровень полезного использования велосипеда также включает поездки за покупками, например, 9% всех поездок за покупками в Германии совершаются на велосипеде. [51]
