T-Mobile US, Inc. — американский оператор беспроводной связи со штаб-квартирой в Белвью, штат Вашингтон . Его крупнейшим акционером является Deutsche Telekom , компания, которая управляет телекоммуникационными сетями в нескольких других странах. T-Mobile — второй по величине оператор беспроводной связи в США , насчитывающий 125,9 млн абонентов по состоянию на 31 июня 2024 года. [6]
Компания была основана в 1994 году Джоном У. Стэнтоном из Western Wireless Corporation как VoiceStream Wireless . Затем Deutsche Telekom получила множественное владение в 2001 году и переименовала ее в честь своего глобального бренда T-Mobile . По состоянию на апрель 2023 года [обновлять]европейская компания владеет 51,4% акций компании. [7] [8] [9]
T-Mobile US управляет двумя основными брендами: T-Mobile и Metro от T-Mobile (приобретенной в результате обратного поглощения MetroPCS в 2013 году, что также привело к листингу T-Mobile на NASDAQ). В 2020 году T-Mobile расширилась за счет приобретения Sprint , что также сделало T-Mobile оператором Assurance Wireless , услуги, субсидируемой федеральной программой Lifeline . Рост компании продолжился в 2024 году с приобретением Mint Mobile и Ultra Mobile , которые остаются отдельными брендами. Кроме того, T-Mobile выступает в качестве хост-сети для различных операторов мобильных виртуальных сетей .
T-Mobile US берет свое начало в 1994 году, когда VoiceStream Wireless PCS была создана как дочерняя компания Western Wireless Corporation . После отделения от материнской компании Western Wireless 3 мая 1999 года VoiceStream Wireless была куплена Deutsche Telekom AG в 2001 году за 35 миллиардов долларов и переименована в T-Mobile USA, Inc. в июле 2002 года. В 2013 году T-Mobile и MetroPCS завершили слияние двух компаний, которые начали торговать как T-Mobile US [10] [11] [12] [13]
VoiceStream Wireless PCS была основана в 1994 году как дочерняя компания Western Wireless Corporation для предоставления услуг беспроводной персональной связи (PCS) в 19 столичных зонах обслуживания, определенных FCC в нескольких западных и юго-западных штатах, с использованием цифрового беспроводного стандарта GSM . [14] Цифровые городские зоны обслуживания VoiceStream Wireless дополняли аналоговые сельские зоны обслуживания, продаваемые Western Wireless под брендом Cellular One . [15]
В мае 1999 года Western Wireless выделила свое подразделение VoiceStream Wireless в новую компанию под названием VoiceStream Wireless Corporation. [16]
В 2000 году VoiceStream Wireless приобрела двух региональных операторов GSM. Omnipoint Corporation , региональный сетевой оператор на северо-востоке США , была приобретена 25 февраля 2000 года. Aerial Communications Inc.; региональный сетевой оператор на рынках Колумбуса, Хьюстона, Канзас-Сити, Миннеаполиса-Сент-Пола, Питтсбурга и Тампы-Сент-Питерсберга-Орландо; была приобретена 4 мая 2000 года. [17] Объединенная компания отказалась от брендов Omnipoint и Aerial и завершила интеграцию трех компаний, перейдя на единую платформу выставления счетов клиентам, внедрив стандартные бизнес-практики и запустив бренд VoiceStream и маркетинговую стратегию «ПОЛУЧИТЕ БОЛЬШЕ» на всех рынках. [18]
1 июня 2001 года Deutsche Telekom (DT) завершила приобретение VoiceStream Wireless, Inc. за $35 млрд. и регионального оператора GSM-сети на юге США Powertel, Inc. за $24 млрд. К концу 2001 года в VoiceStream Wireless работало 19 000 сотрудников, обслуживавших 7 миллионов абонентов.
2 сентября 2001 года VoiceStream Wireless Inc. приняла название T-Mobile USA, Inc. и начала разворачивать бренд T-Mobile , начав с филиалов в Калифорнии и Неваде. [19] T-Mobile USA, Inc. была операционной компанией T-Mobile International AG , [4] прежде чем стать прямой дочерней компанией Deutsche Telekom AG. [20] Слияние стало официальным в июле 2002 года. [21]
17 сентября 2007 года компания объявила о приобретении регионального GSM-оператора SunCom Wireless Holdings, Inc. за 2,4 млрд долларов; приобретение было закрыто 22 февраля 2008 года. К 8 сентября 2008 года операции SunCom были интегрированы с операциями компании. Приобретение добавило 1,1 миллиона клиентов SunCom к клиентской базе компании и расширило покрытие сети компании, включив в нее южную Вирджинию , Северную Каролину , Южную Каролину , восточный Теннесси , северо-восточную Джорджию , Пуэрто-Рико и Американские Виргинские острова . После приобретения Suncom T-Mobile обладала собственным сетевым присутствием во всех основных городских районах в Соединенных Штатах.
20 марта 2011 года AT&T объявила о своем намерении приобрести T-Mobile US у Deutsche Telekom. Антимонопольный отдел Министерства юстиции США ответил подачей федерального иска 31 августа 2011 года, чтобы заблокировать слияние. [22] Затем AT&T решила официально отказаться от предложения о слиянии 19 декабря 2011 года. [23]
3 октября 2012 года MetroPCS Communications достигла соглашения о слиянии с T-Mobile USA. Акционеры MetroPCS будут владеть 26% акций компании, образованной после слияния, которая сохранит бренд T-Mobile. Хотя новая компания все еще была четвертым по величине оператором в Соединенных Штатах (на тот момент), приобретение дало T-Mobile доступ к большему спектру и финансовым ресурсам для поддержания конкурентоспособности и расширения своей сети LTE. [24] Слияние T-Mobile USA Inc. и MetroPCS было официально одобрено акционерами MetroPCS 24 апреля 2013 года. Сделка была структурирована как обратное поглощение ; Объединенная компания вышла на Нью -Йоркскую фондовую биржу под названием TMUS и стала называться T-Mobile US Inc. 1 мая 2013 года. [25] Соглашение о слиянии дало Deutsche Telekom возможность продать свою 72% долю в компании, образованной в результате слияния и оцененной примерно в 14,2 млрд долларов, третьей стороне до окончания 18-месячного периода блокировки . [26]
В марте 2013 года T-Mobile представила капитальный пересмотр своей структуры плана, продвигая себя как «не-оператор». Была введена новая структура ценообразования без контракта с более простыми планами, в которой стоимость телефона оплачивается в течение двухлетнего плана финансирования. [27] С тех пор стратегия «не-оператор» была расширена, чтобы охватить другие услуги с добавленной стоимостью, такие как дополнительный план, позволяющий обменивать телефоны на ранние обновления дважды в год, [28] перенос неиспользованных данных на срок до года, [29] и нулевой рейтинг выбранных музыкальных и видеоуслуг (последние привязаны к «качеству DVD») в мобильной сети, [30] [31] Эти шаги стали частью усилий нового генерального директора Джона Леджера по оживлению бизнеса по мере улучшения качества его сети. [27]
Хотя эта система, как говорят, улучшает качество сети, также были выявлены проблемы, связанные с нарушением сетевого нейтралитета. Тип нулевого рейтинга , предлагаемый T-Mobile, позволяет ему взимать более высокие ставки с третьих лиц, что означает, что ISP может отдавать приоритет компании, которая платит более высокую премию. Это усложняет задачу для более мелких третьих лиц, которые не могут платить высокую премию, взимаемую ISP. [32]
28 июня 2013 года компания T-Mobile согласилась купить беспроводной спектр для региона долины Миссисипи у своего конкурента US Cellular примерно за 308 миллионов долларов, что позволило ей расширить свою сеть 4G еще на 29 рынков. [33]
6 января 2014 года T-Mobile подписала соглашения с Verizon Wireless о покупке лицензий на спектр A-Block в диапазоне 700 МГц за 2,365 млрд долларов. Кроме того, T-Mobile и Verizon договорились о передаче некоторых лицензий на спектр AWS и PCS стоимостью 950 млн долларов. Сообщается, что это приобретение дало T-Mobile дополнительное покрытие примерно для 158 млн человек на 9 из 10 крупнейших и 21 из 30 крупнейших рынков США. [34]
29 апреля 2018 года T-Mobile US и Sprint Corporation объявили о своем намерении объединиться. [35] Хотя Министерство юстиции США первоначально одобрило слияние 26 июля 2019 года, [36] генеральные прокуроры нескольких штатов подали иск в Окружной суд США по Южному округу Нью-Йорка, чтобы заблокировать его, утверждая, что слияние приведет к повышению цен для потребителей в размере около 4,5 млрд долларов в год. [37] [38] Окружной судья Виктор Марреро затем объявил о своем решении в пользу слияния 11 февраля 2020 года, заявив, что это «вряд ли существенно снизит конкуренцию, как утверждали подающие иск [штаты]», и что у Sprint «нет устойчивой долгосрочной конкурентной стратегии», чтобы оставаться жизнеспособным конкурентом. [39] [40] [41]
Слияние окончательно завершилось 1 апреля 2020 года, [42] а затем бренд Sprint был официально прекращен 2 августа 2020 года. [43] Изменения в руководстве, истории и акциях произошли немедленно, а изменения на стороне клиента происходили с течением времени. Биллинг уже отображал бренд T-Mobile, и вся розничная торговля, обслуживание клиентов и все остальные бренды компании перешли на бренд T-Mobile. Учетные записи T-Mobile и Sprint по-прежнему управлялись сотрудниками в отдельных системах, и компания по-прежнему предлагала SIM-карты под брендом Sprint . Также были введены новые тарифные планы для всех новых и существующих клиентов обеих компаний, хотя все они были переведены на свой текущий план, если они решат не переходить на новый план T-Mobile в течение как минимум трех лет. [44] [45] [46] [47] [48]
В рамках слияния Sprint компания T-Mobile US приобрела Assurance Wireless , службу, субсидируемую программой Lifeline Assistance федерального фонда универсального обслуживания . [49]
В марте 2023 года T-Mobile US согласилась приобрести Ka'ena Corporation, а также дочерние компании и бренды: Mint Mobile , успешный бюджетный бренд беспроводной связи с прямой оплатой потребителям в США, и Ultra Mobile , беспроводной сервис, предлагающий возможности международных звонков для сообществ по всей стране, за сумму до 1,35 млрд долларов. Было отмечено, что Райан Рейнольдс, которому принадлежит контрольный пакет акций Mint Mobile, останется официальным представителем Mint. Ожидалось, что сделка будет закрыта в конце того же года, а окончательная цена будет основана на результатах работы Ka'ena. [50] [51]
28 мая 2024 года T-Mobile US объявила, что приобретет беспроводные операции United States Cellular Corporation , которая ведет бизнес как UScellular. Сделка, оцененная в 4,4 миллиарда долларов, включает клиентскую базу UScellular в 4 миллиона пользователей, примерно 30% спектральных активов и права на более чем 2000 вышек. [52]
Сеть T-Mobile обеспечивает покрытие на территории континентальной части США, Гавайев, Пуэрто-Рико и Американских Виргинских островов.
VoiceStream Wireless (предшественник T-Mobile) впервые начал строить свою сотовую сеть в 1994 году. Эта первая сеть 2G , использующая стандарт GSM, была впервые запущена в Гонолулу и Солт-Лейк-Сити к 1996 году. Благодаря стратегическим приобретениям и покупкам спектра сеть постоянно расширяла свой географический охват и технологические возможности.
Передача данных была позже добавлена в сеть путем внедрения General Packet Radio Service (GPRS). Позже это было дополнено технологией Enhanced Data Rates for GSM Evolution (EDGE), значительно ускорившей скорость передачи данных. Покрытие EDGE было доступно в пределах как минимум сорока процентов зоны покрытия GSM. [53]
Хотя конкретная дата полного отключения сети GSM остается неопределенной, процесс вывода из эксплуатации уже начался. Это включает в себя потенциальный вывод из эксплуатации отдельных сайтов 2G уже 9 февраля 2024 года. [54] [55]
В сентябре 2006 года T-Mobile сделала значительные стратегические инвестиции в свою сетевую инфраструктуру, приняв участие в аукционе Федеральной комиссии по связи (FCC), получив лицензии на диапазоны 1700 МГц и 2100 МГц Advanced Wireless Services (AWS) за 4,18 млрд долларов США (что эквивалентно 6,32 млрд долларов США в 2023 году). Это приобретение спектра заложило основу для общенационального развертывания сети 3G , использующей стандарт UMTS .
Первоначальное развертывание было нацелено на основные рынки и предлагало прогнозируемую скорость 7,2 Мбит/с, что превышало предложения конкурентов на тот момент. Эта амбициозная инициатива потребовала дополнительных инвестиций в размере 2,6 млрд долларов (что эквивалентно 3,9 млрд долларов в 2023 году) сверх стоимости приобретения спектра. [56]
Первоначальная активация сети была отложена из-за непредвиденных обстоятельств, связанных с освобождением выделенного спектра государственными учреждениями. Несмотря на запуск первого телефона 3G в ноябре 2007 года, [57] сама сеть не работала до мая 2008 года в Нью-Йорке. [58] [59] К 2009 году T-Mobile расширила свою сеть 3G, чтобы охватить более 200 рынков. [60] Компания еще больше расширила свои сетевые возможности, обновив ее до HSPA+ в 2010 году. [61]
В 2015 году для оптимизации пропускной способности сети для развертывания услуг 4G LTE компания T-Mobile инициировала процесс миграции услуг 3G в свой диапазон PCS. Этот стратегический сдвиг в конечном итоге сделал некоторые устройства 3G несовместимыми с сетью. [62] T-Mobile вывела из эксплуатации свою сеть UMTS в июле 2022 года. [54]
23 февраля 2012 года во время Q4 Earnings Call T-Mobile изложила будущее своего пути обновления 4G. Они развернули сеть LTE на спектре AWS и перевели свою сеть HSPA+ на диапазон PCS. Чтобы добиться совместимости с другими сетями и телефонами в США, T-Mobile начала этот переход в марте 2013 года, и в настоящее время развертывание LTE продолжается, поскольку T-Mobile расширяется на большее количество рынков. [63] Из-за неудачного приобретения T-Mobile USA компанией AT&T, T-Mobile USA получила дополнительный спектр частотного диапазона UMTS 4 (AWS). 26 марта 2013 года T-Mobile начала развертывание LTE на 7 рынках: Балтимор , Сан-Хосе , Вашингтон, округ Колумбия , Финикс , Лас-Вегас , Канзас-Сити и Хьюстон . [64]
21 августа 2012 года Федеральная комиссия по связи США (FCC) одобрила сделку между T-Mobile и Verizon, в рамках которой T-Mobile получила дополнительные лицензии на спектр AWS в 125 зонах рынка сотовой связи. [65]
25 февраля 2014 года T-Mobile объявила в своем отчете о доходах за четвертый квартал 2013 года, что ее сеть 4G LTE охватывает 209 миллионов человек в 273 городских районах. Они также планировали начать развертывание своего спектра 700 МГц A-Block к концу 2014 года, который к концу развертывания будет охватывать 158 миллионов человек. Этот спектр привел к улучшению покрытия LTE в целом в этих районах, особенно внутри помещений. [66]
13 марта 2014 года T-Mobile объявила о новом плане модернизации всей своей сети 2G/EDGE до 4G LTE. Они ожидали, что 50% будет выполнено к концу 2014 года, и что она будет «в значительной степени завершена» к середине 2015 года. [67]
16 декабря 2014 года T-Mobile объявила во время интервью генерального директора Джона Леджера Un-carrier 8.0, что их сеть 4G LTE охватывает 260 миллионов человек, а их 700 МГц Band 12 LTE был развернут в Кливленде , Колорадо-Спрингс , Миннеаполисе и Вашингтоне, округ Колумбия. Они ожидали, что к середине 2015 года охватят 280 миллионов человек с LTE, а к концу 2015 года — 300 миллионов. Они также заявили, что охватили 121 городской район своим широкополосным LTE. [68]
27 октября 2015 года T-Mobile объявила в своем отчете о доходах за третий квартал 2015 года, что они охватили более 300 миллионов человек с LTE, достигнув своей цели на конец 2015 года на несколько месяцев раньше запланированного срока. У них было 245 рынков с широкополосным (не менее 15+15 МГц) LTE. У них также было 204 рынка с расширенным диапазоном 700 МГц Band 12 LTE, охватывающим около 175 миллионов человек. Их карта покрытия показала, что теперь у них есть новое собственное покрытие LTE в Монтане, Дакотах, восточной части Западной Вирджинии и северном Мичигане. [69]
25 мая 2016 года T-Mobile объявила о покупке лицензии A-block 700 МГц (диапазон LTE 12) для метрополитена Чикаго. Когда эта сделка будет закрыта, вместе с несколькими другими ожидаемыми приобретениями лицензий 700 МГц, T-Mobile ожидает обладать лицензиями 700 МГц, охватывающими в общей сложности 272 миллиона человек, или 84% населения США, включая 10 из 10 крупнейших метрополитенов США. T-Mobile называет свою низкочастотную сеть 700 МГц «LTE с расширенным диапазоном» и утверждает, что она проникает в здания и достигает большего, чем ее единственная сеть PCS и AWS. [70] В сентябре 2016 года T-Mobile запустила технологию 4x4 MIMO и агрегацию несущих 3 каналов, что позволило достичь теоретических скоростей 400 Мбит/с, а также объявила, что сеть LTE компании охватывает более 312 миллионов потенциальных абонентов. [71]
В начале 2017 года T-Mobile приобрела 45% доступного спектра 600 МГц в США, покрыв 100% географически США. Они начали развертывание LTE на этом диапазоне 15 августа 2017 года. [72]
В 2018 году T-Mobile заявила, что не прекратит развертывание и модернизацию LTE в пользу 5G. Вместо этого они продолжат расти и поддерживать свою сеть LTE для одновременной работы с 5G. [73] [74] [75]
По состоянию на 22 января 2019 года обновление LTE-Advanced было развернуто в 6000 городах и поселках. [76]
По состоянию на 28 октября 2019 года LTE охватывает 326 миллионов человек. [77]
По состоянию на 6 февраля 2020 года сеть 600 МГц охватывает 8900 городов и поселков, охватывая 248 миллионов человек. [78]
25 июня 2018 года T-Mobile и Nokia завершили свою первую двунаправленную передачу 5G NR на частоте 28 ГГц, соответствующей стандартам 3GPP 5G , что стало большим шагом вперед на пути к созданию общенациональной сети 5G. [79]
20 ноября 2018 года T-Mobile и Nokia завершили свою первую передачу нисходящего канала 5G NR на частоте 600 МГц, соответствующей стандартам 3GPP 5G в Спокане, штат Вашингтон. 28 ГГц достигает только примерно 1 квадратной мили (2,6 км2 ) , тогда как 600 МГц могут достигать сотен квадратных миль. Это знаменует собой один шаг к сельской сети 5G, одному из долгожданных улучшений с технологией 5G (высокоскоростные данные в сельской местности). [80]
7 января 2019 года T-Mobile и Ericsson завершили первый аудио- и видеозвонок с использованием живой сети 5G NR, использующей 3 отдельных частотных диапазона: 600 МГц, 28 ГГц и 39 ГГц. Это также был первый живой сетевой тест с успешным восходящим и нисходящим каналом. [81]
11 июля 2019 года T-Mobile и Ericsson завершили свой первый сеанс передачи данных n71 (600 МГц) в своей лаборатории в Белвью, штат Вашингтон, на коммерческом модеме 5G Snapdragon X55, который является первым коммерческим модемом 5G, поддерживающим диапазон n71. Однако модем был предпродажным и не использовался ни в одном коммерчески доступном устройстве. [82]
30 июля 2018 года T-Mobile и Nokia объявили о контракте на 3,5 миллиарда долларов на оборудование и программное обеспечение для создания общенациональной сети 5G, которая будет соответствовать стандартам 3GPP 5G. Сеть будет использовать диапазоны частот 600 МГц и 28 ГГц. [83]
11 сентября 2018 года T-Mobile и Ericsson объявили о контракте на 3,5 миллиарда долларов на оборудование для создания общенациональной сети 5G, которая будет соответствовать стандартам 3GPP 5G. Сеть будет использовать диапазоны частот 600 МГц и 28 ГГц. [84] Это ознаменовало 7 миллиардов долларов, инвестированных в сеть 5G T-Mobile, которая будет использовать оборудование обеих компаний.
26 февраля 2018 года T-Mobile объявила, что к концу 2018 года она развернет 5G в 30 городах, а совместимые телефоны начнут поставляться в начале 2019 года. Они также заявили, что их сеть 5G сможет работать одновременно с сетью 4G LTE, обеспечивая более высокую скорость и более широкий диапазон. [74] [75]
28 июня 2019 года T-Mobile официально запустила свою сеть 5G mmWave с запуском своего первого коммерчески доступного устройства 5G NR, Galaxy S10 5G. Сеть была запущена в 6 городах: Лос-Анджелес , Нью-Йорк , Атланта , Даллас , Лас-Вегас и Кливленд . [85]
4 августа 2020 года T-Mobile запустил автономный режим (SA) в своей национальной сети 5G, став первым оператором в мире, сделавшим это. [86] Они также заявили, что режим SA улучшил покрытие 5G, поскольку подключение к соте LTE среднего диапазона больше не требовалось, как в неавтономном режиме (NSA).
7 ноября 2019 года T-Mobile объявила, что ее сеть 5G на частоте 600 МГц будет запущена 6 декабря 2019 года. Сеть будет запущена вместе с первыми двумя устройствами с поддержкой 5G на частоте 600 МГц: Samsung Galaxy Note 10+ 5G и OnePlus 7T Pro 5G McLaren Edition. [87] [88]
2 декабря 2019 года T-Mobile официально запустила свою сеть 5G на 600 МГц. Она стартовала с первоначальным покрытием в 200 миллионов человек и более 5000 городов или поселков. [89]
По состоянию на 15 февраля 2023 года сеть T-Mobile на частоте 600 МГц охватывает около 323 миллионов человек. [90]
21 апреля 2020 года T-Mobile запустила бренд T-Mobile 2,5 ГГц как Ultra-Capacity 5G со спектром, который она приобрела в результате слияния Sprint в Филадельфии . В октябре 2023 года компания объявила, что их Ultra-Capacity 5G (включая PCS, 2,5 ГГц и 24/28/39 ГГц) в настоящее время охватывает более 300 миллионов точек, обеспечивая среднюю скорость 400 МБ/с, на два месяца раньше запланированного срока к концу года. [90]
T-Mobile также заявила, что та же сеть будет запущена в Нью-Йорке, первом городе, где будут реализованы все три части стратегии T-Mobile «слоеного пирога» для 5G NR, предусматривающей наличие трех отдельных диапазонов на низких, средних и высоких частотах. [91] [92]
T-Mobile также приобрела лицензии C-Band 3,7 ГГц в начале 2021 года в среднем на 40 МГц спектра, охватывающего 225 миллионов человек по всей стране, предложив более 9,3 миллиардов долларов за лицензии. Этот спектр в настоящее время находится на рассмотрении и будет использоваться к концу 2023 года, добавляя дополнительный уровень «Ultra-Capacity 5G» с развертыванием, начинающимся в начале 2023 года. [93] [94]
31 января 2022 года T-Mobile объявила, что они подали заявку на лицензии C-Band 3,45 ГГц примерно за 3 миллиарда долларов на аукционе 110, проданном Федеральной комиссией по связи, в среднем за 21 МГц спектра, чтобы охватить до 184 миллионов человек по всей территории Соединенных Штатов , заняв второе место после AT&T . T-Mobile намерена развернуть этот спектр вместе со своими активами C-Band в 2023 году. [95] [94]
У T-Mobile есть соглашения о роуминге с рядом национальных и региональных операторов мобильной связи , включая AT&T Mobility .
По состоянию на 2008 год абоненты предоплаченной связи имеют почти все привилегии постоплатного внутреннего роуминга и ограниченный международный роуминг с Канадой и Мексикой. [96]
В 2009 году T-Mobile USA начала удалять роуминговое покрытие AT&T Mobility во многих местах по всей стране и обновила свои онлайн-карты покрытия [97] [98], чтобы отразить меньшую зону покрытия. Роуминг AT&T Mobility остается доступным в некоторых местах, в основном у небольших операторов, которые были приобретены AT&T Mobility после того, как между T-Mobile и небольшими операторами, включая Centennial Wireless и Edge Wireless, были заключены долгосрочные роуминговые контракты.
29 июня 2010 года компания запустила голосовую связь в Мексиканском заливе на GSM через роуминговое соглашение через Broadpoint. T-Mobile USA планировала запустить услугу передачи данных осенью 2010 года. [99] Также в 2010 году T-Mobile US стала членом альянса FreeMove .
9 октября 2013 года T-Mobile анонсировала Simple Global, услугу, включенную в соответствующие планы Simple Choice. Эта услуга позволяет путешествовать по более чем 100 странам с неограниченным текстом и данными с ограниченной скоростью, а также совершать звонки по цене 0,20 долл. США за минуту. Скоростные пропуски данных будут доступны для покупки. [100] 7 марта 2014 года T-Mobile объявила, что это число увеличится до 122 стран. [101] Если кто-то подключен к Wi-Fi в одной из этих стран, и его телефон поддерживает звонки через Wi-Fi, все звонки и текстовые сообщения в США и из США бесплатны и работают так же, как если бы они были в сотовой сети. [102]
15 июля 2015 года T-Mobile запустил Mobile Without Borders, услугу, включенную во все новые планы T-Mobile и доступную в качестве дополнения к дедушкиным или рекламным планам за 10 долларов. Эта услуга позволяет пользователю использовать свои обычные голосовые вызовы, текстовые сообщения и данные во время роуминга в Мексике и Канаде. Большинство услуг T-Mobile доступны во время роуминга, за исключением использования данных в вашем Data Stash.
В августе 2015 года T-Mobile присоединилась к Competitive Carriers Association's Data Services Hub, что позволило компании расширить роуминговые партнерства с более чем дюжиной сельских и региональных операторов. Теперь более мелкие операторы смогут получить доступ к сети LTE T-Mobile для роуминга, а T-Mobile сможет расширить роуминговые партнерства и расширить свое присутствие с участниками, чьи сетевые технологии ранее были несовместимы. [103]
В октябре 2017 года T-Mobile объявила, что с 12 ноября 2017 года скорость LTE будет ограничена 5 ГБ (со скоростью 128 кбит/с или 256 кбит/с на некоторых планах), в то время как роуминг данных в Канаде и Мексике по-прежнему останется безлимитным. Однако звонки и текстовые сообщения в этих странах по-прежнему остаются бесплатными для роуминга. [104] T-Mobile также объявила о партнерстве с US Cellular в Калифорнии, Айове, Вашингтоне и Висконсине для расширения покрытия 4G LTE. Требуется совместимое устройство. [105]
В августе 2022 года T-Mobile и SpaceX объявили о партнерстве под названием Coverage Above and Beyond, в рамках которого спутники последней будут обеспечивать связь для мобильных телефонов по всей территории США, даже в отдаленных районах, где нет существующего обслуживания. Цель состояла в том, чтобы позволить клиентам иметь обслуживание везде, без мертвых зон. Спутники Starlink будут функционировать как вышки сотовой связи. На момент объявления план состоял в том, чтобы начать с текстовых сообщений и приложений для обмена сообщениями и использовать существующее оборудование вместо новых телефонов. [106] [107] [108] [109] [110]
В следующей таблице описаны диапазоны радиочастотного спектра, доступные клиентам компании.
В следующей таблице перечислены сети, которыми ранее управляла компания T-Mobile.
Сеть Sprint была выведена из эксплуатации и интегрирована в сеть T-Mobile. Сеть CDMA была полностью закрыта 31 мая 2022 года [130] [131] [132] , а сеть LTE была прекращена 30 июня 2022 года. [54] Sprint использовала диапазоны 25, 26 и 41 для обеспечения покрытия LTE и использовала диапазон n41 для покрытия NR.
T-Mobile использует термин « Hotspot » для обозначения различных продуктов и технологий.
Компания управляет общенациональной сетью доступа Wi-Fi в Интернет под брендом T-Mobile HotSpots. Сеть T-Mobile HotSpots состоит из тысяч точек доступа Wi-Fi, установленных в офисах, отелях и аэропортах по всей территории США.
Служба T-Mobile HotSpot предлагает доступ к общенациональной сети из примерно 8350 точек доступа, установленных в таких местах, как кофейни Starbucks , офисы и центры печати FedEx , отели и курорты Hyatt , гостиницы Red Roof Inns , отели Sofitel , отели Novotel , клубы авиакомпаний American Airlines , Delta Air Lines и United Airlines , а также аэропорты. [133]
Сеть T-Mobile HotSpots берет свое начало с покупки компанией в 2002 году обанкротившегося беспроводного интернет-провайдера MobileStar , который начал строить свою сеть в 1998 году. После завершения покупки компания расширила сеть до 400 книжных магазинов Borders , а также до 100 самых посещаемых клубов и залов ожидания в аэропортах, которыми управляют American Airlines, Delta Air Lines и United Airlines. [134] [135]
14 сентября 2014 года T-Mobile заключил партнерское соглашение с GoGo, чтобы предоставить своим клиентам возможность бесплатно отправлять текстовые сообщения в самолетах. Услуги GoGo предоставляются авиакомпаниями Delta Air Lines, American Airlines, United Airlines и Alaska Airlines. [136]
6 июня 2016 года T-Mobile расширила свое партнерство с GoGo, чтобы предложить пользователям T-Mobile один час бесплатного WiFi на телефонах клиентов, в то время как пользователи T-Mobile One Plus и One Plus International также получают бесплатный WiFi на протяжении всего полета. T-Mobile также включил другие приложения для обмена сообщениями (iMessage, Google Hangouts, WhatsApp и Viber) в дополнение к текстовым сообщениям SMS, предоставляемым с сентября 2014 года. [137]
T-Mobile также использовала этот термин для описания точек доступа Wi-Fi, которые она продавала конечным пользователям для расширения их сотовой сети за счет телефонов, также оборудованных для приема Wi-Fi с использованием технологии, подобной VOIP . (Среди моделей было по крайней мере две от Linksys : WRTU54G-TM и WRT54G-TM, и одна от D-Link : TM-G5240.)
За 2023 финансовый год T-Mobile US сообщила о прибыли в размере 8,317 млрд долларов США с годовым доходом в 78,558 млрд долларов США, что на 1,3% меньше, чем в предыдущем финансовом цикле. Акции T-Mobile торговались по цене более 160 долларов США за акцию, а ее рыночная капитализация в феврале 2024 года оценивалась в более чем 195 млрд долларов США. [138]
* Слияние со Sprint в 2020 г.
Штаб-квартира T-Mobile US расположена в районе Фактория в Белвью, штат Вашингтон , пригороде к востоку от Сиэтла на межштатной автомагистрали 90. Штаб-квартира включает десять зданий в Фактории и других районах региона Истсайд , в которых в 2020 году работало 8000 человек. В 2017 году компания запустила маршрутный автобус под названием Magenta Express для обслуживания зданий и других поездок на работу. [139]
В апреле 2023 года компания анонсировала свои новые планы Go5G и Go5G Plus . План Go5G Plus привнес новые функции в предложение основного голосового плана T-Mobile. А именно, он гарантировал абонентам 24-месячные условия финансирования устройств и доступ к лучшим доступным акциям на устройства при новых покупках. Эти льготы были доступны как новым, так и существующим клиентам, пока они оставались на плане. Одна голосовая линия на Go5G Plus стоила 90 долларов в месяц и включала те же функции, что и Magenta MAX, такие как Netflix и Apple TV+ , а также дополнительные 10 ГБ премиальных данных мобильной точки доступа в общей сложности 50 ГБ в месяц и 15 ГБ высокоскоростных данных в Канаде и Мексике. [140] [141] [142] [143] [144] [145]
Были объявлены скидки на новые планы для малого бизнеса, клиентов в возрасте 55 лет и старше, сотрудников служб быстрого реагирования и семей военнослужащих. [146]
План T-Mobile Essentials предоставляет клиентам неограниченные разговоры, текстовые сообщения и услуги передачи данных по более низкой цене, чем стандартные планы Magenta или Magenta Plus. Однако, в отличие от большинства других планов, план Essentials не включает налоги и сборы. Он также позволяет T-Mobile отдавать приоритет другим клиентам по использованию данных в сети в любое время во время перегрузки сети или пиковых нагрузок. [147] Кроме того, компания представила «ограниченный по времени» план под названием Essentials Saver, который снизил цену с 60 до 50 долларов. [140]
2 июня 2019 года T-Mobile объявила о запуске плана Magenta , заменяющего планы T-Mobile ONE. Семейство планов Magenta основано на существующих функциях планов T-Mobile ONE и ONE Plus, но теперь включает дополнительные функции, такие как 3 ГБ данных мобильной точки доступа для стандартных планов Magenta, и сохраняет ту же улучшенную потоковую передачу HD, 20 ГБ данных мобильной точки доступа и другие функции планов T-Mobile ONE Plus. [148] 22 января 2021 года было объявлено, что T-Mobile представила свой новейший план для смартфонов 5G без регулирования, названный Magenta MAX . Клиенты получают неограниченный Premium Data (4G и 5G), неограниченный поток видео 4K UHD, бесплатные потоковые видеоуслуги, мобильные высокоскоростные данные точки доступа на 40 ГБ, неограниченные разговоры, текстовые сообщения и данные в Мексике и Канаде с высокоскоростными данными до 5 ГБ, бесплатные благодарственные подарки и скидки по вторникам T-Mobile, неограниченные текстовые сообщения Gogo во время полета и Wi-Fi на протяжении всего полета, бесплатные текстовые сообщения и данные в 210 странах и направлениях, а также бесплатную защиту Scam Shield Premium, включая бесплатную блокировку мошенничества и идентификатор вызывающего абонента. Magenta MAX стоит столько же, сколько и план Magenta Plus, по 57 долларов за линию в месяц за три линии с автооплатой с включенными налогами и сборами. [149] [150]
Планы Go5G и Essential Saver были анонсированы 20 апреля, или 4/20 , что является отсылкой к потреблению марихуаны. The Verge отметил, что цель T-Mobile «выкурить конкурентов» имела «какую-то настоящую энергию „Как дела, ребята?“», ссылаясь на актера Стива Бушеми , который казался не в теме в ситкоме 30 Rock . [151] [152]
Наряду с семейством планов T-Mobile Magenta существуют специализированные планы, предлагаемые военнослужащим, службам быстрого реагирования и пожилым людям в возрасте 55 лет и старше.
Планы Military и First Responder позволяют квалифицированным военнослужащим получать скидку 50% от стандартных цен на планы Magenta и Magenta Plus. Клиенты должны подтвердить свою принадлежность в течение 45 дней с момента активации или перехода на план, чтобы сохранить скидку. [153] [154]
Unlimited 55+ позволяет клиентам в возрасте 55 лет и старше получать фиксированную скидку на стандартные тарифные планы, однако эти счета ограничены только 2 линиями на счет. Некоторым клиентам разрешалось добавлять третью линию к своему счету в течение определенного рекламного периода. [155]
12 сентября 2017 года T-Mobile представила программу Netflix On Us . [156] Первоначально она была ограничена семейными планами T-Mobile ONE, и был включен стандартный план Netflix без рекламы, [156] оцененный в 11 долларов в месяц после повышения цен в октябре 2017 года. [157] Со временем преимущество было распространено на несколько других индивидуальных и семейных планов. 15 января 2021 года преимущество было изменено на план Netflix Basic для абонентов Magenta и план Netflix Standard для абонентов Magenta Plus и ONE Plus. [158] По состоянию на 24 января 2024 года [обновлять]все абоненты T-Mobile с преимуществом Netflix On Us получают поддерживаемый рекламой стандартный план от Netflix, независимо от их плана T-Mobile. [159] В этом плане отсутствуют несколько названий по сравнению с планами без рекламы, и несколько устройств со старым программным обеспечением Netflix не поддерживаются. Клиенты могут заплатить дополнительную плату за тарифный план без рекламы. [159]
Некоторые планы также включают преимущества Apple TV+ On Us и Hulu On Us .
В марте 2013 года T-Mobile представила новый оптимизированный план Simple Choice для новых клиентов. Это часть инициативы под названием Un-carrier , которая отменяет контракты, субсидируемые телефоны, сборы за превышение лимита данных и сборы за досрочное расторжение. [27] В августе 2016 года T-Mobile представила T-Mobile ONE в качестве замены Simple Choice. [160] [71] [161] План подвергся критике со стороны Electronic Frontier Foundation и других за потенциальное нарушение правил сетевого нейтралитета и превращение ранее включенных функций в платные дополнения. [162] [163] [164] В августе 2018 года T-Mobile представила семейный план ONE Plus , который позволяет транслировать HD-видео и добавляет 20 ГБ мобильной точки доступа на скоростях 4G LTE, а также идентификатор имени. [165] По состоянию на 2 июня 2019 года планы T-Mobile ONE и ONE Plus были отменены и заменены новыми планами Magenta. [166]
2 июня 2019 года T-Mobile объявил о запуске Magenta Plus . С тех пор T-Mobile прекратил поддержку этого плана, но обновил план Magenta, добавив 100 ГБ премиальных данных, а объем высокоскоростных данных точки доступа был увеличен до 5 ГБ.
31 августа 2015 года T-Mobile объявила, что попросит пользователей, которые злоупотребляют ее безлимитным тарифным планом на смартфоне, нарушая Условия и положения T-Mobile относительно тетеринга (который, как и безлимитный тарифный план на смартфоне, остается безлимитным, но предлагает 14 ГБ высокоскоростного трафика до того, как вступит в силу регулирование), навсегда лишив пользователей доступа к безлимитным тарифным планам и переведя пользователей на многоуровневый тарифный план. Таким образом, все планы после выбранного объема включенных высокоскоростных данных автоматически ограничивают скорость, предотвращая использование безлимитного высокоскоростного тетеринга и злоупотребление сетью. T-Mobile заявила, что есть небольшая группа пользователей, которые злоупотребляют тарифным планом, изменяя программное обеспечение устройства и/или используя приложение Android , которое маскирует способность T-Mobile отслеживать, находятся ли данные на смартфоне или через мобильную точку доступа смартфона (тетеринг), имитируя все данные как использование на смартфоне, при этом некоторые клиенты злоупотребляют услугой, используя до 2 ТБ в месяц, вызывая проблемы со скоростью у всех остальных клиентов. [167]
Программа InReach [168] предоставляет бесплатный мобильный телефон и ограниченное количество голосовых минут каждый месяц для семей с низким доходом (по одной на семью), которые не пользуются услугами Lifeline, предлагаемыми любой другой телефонной или беспроводной компанией. Она финансируется через Universal Service Fund , [169] но действует только в ограниченном количестве штатов и Пуэрто-Рико . [170]
Ultra Mobile — это предоплаченный MVNO , который предлагает ограниченные и безлимитные планы, включающие международные звонки и текстовые сообщения в некоторые страны. Ultra Mobile была приобретена вместе с Mint Mobile компанией T-Mobile US 1 мая 2024 года. [171]
Mint Mobile — это MVNO , предлагающий тарифные планы с оплатой в течение 3, 6 или 12 месяцев, предлагающий скидки за более длительные подписки. Mint Mobile был официально приобретен T-Mobile US 1 мая 2024 года. [171]
Основанная в 2016 году, Tello Mobile теперь использует сеть T-Mobile для предоставления разговоров, текстовых сообщений и данных MVNO своим клиентам. Изначально Tello использовала сеть Sprint, но перешла на сеть T-Mobile после слияния T-Mobile и Sprint .
Бывшая MetroPCS была поглощена T-Mobile в 2013 году, новая компания образовала T-Mobile US и в настоящее время продолжает предлагать предоплаченные услуги беспроводной связи под брендом Metro by T-Mobile.
Сеть T-Mobile предоставляет Assurance Wireless с момента слияния Sprint в 2020 году. Услуга субсидируется федеральной программой Lifeline Assistance , правительственной программой пособий, поддерживаемой федеральным фондом универсального обслуживания . Людям с низким доходом, имеющим право на эти услуги, предоставляется бесплатный телефон, бесплатные ежемесячные данные и минуты, а также неограниченные текстовые сообщения.
GoSmart Mobile был фирменным сервисом T-Mobile, который был запущен в бета-версии 7 декабря 2012 года и стал официально доступен по всей стране 19 февраля 2013 года. GoSmart предлагал услуги беспроводной связи без контракта SIM. GoSmart Mobile продавался потребителям через дилеров, которые работали как независимые подрядчики под собственным именем компании. Такие продавцы известны как «авторизованные дилеры» в физических или интернет-магазинах. В сентябре 2016 года T-Mobile продала бренд и 326 000 клиентов GoSmart Mobile компании TracFone Wireless . [172] Клиенты были переклассифицированы в оптовых абонентов. [173]
13 декабря 2017 года T-Mobile US объявила о намерении приобрести провайдера IPTV Layer3 TV, работающего в Чикаго и Вашингтоне, в качестве основы для собственной службы подписного телевидения, запуск которой изначально планировался на 2018 год. [174] [175] [176] [177] [178] 10 апреля 2019 года T-Mobile официально объявила о ребрендинге и повторном запуске Layer3 TV как TVision Home [179] Сервис копирует аппаратные средства, упаковку и модели ценообразования других поставщиков линейного телевидения. [180] [181]
27 октября 2020 года T-Mobile US представила услуги потокового вещания over-the-top под брендом TVision . Он состоял из нескольких пакетов, включая TVision Vibe (недорогой пакет, ориентированный на развлекательные каналы), TVision Live (сетевое телевидение, базовые кабельные и спортивные сети, а также облачный DVR) и TVision Channels (с отдельными подписками на платные телевизионные услуги). [182] TVision Home прекратил свою деятельность 30 декабря 2020 года. [183]
29 марта 2021 года T-Mobile объявил, что TVision будет прекращен 29 апреля 2021 года. Вместо этого провайдер будет предлагать рекламные пакеты со сторонними провайдерами Philo и YouTube TV . [184]
22 января 2014 года T-Mobile объявила, что расширит свои продукты на банковские услуги. T-Mobile предоставит карту Visa с банковскими функциями и приложение для управления деньгами на смартфоне с услугами по сниженной или нулевой стоимости для беспроводных клиентов T-Mobile. Кроме того, клиенты получат доступ к более чем 42 000 банкоматов без комиссий. [185] В начале 2016 года T-Mobile решила прекратить выпуск банковских карт. Их больше нельзя купить в T-Mobile.
В начале 2019 года T-Mobile запустил услугу онлайн-банкинга под названием «T-Mobile Money».
В 2018 году T-Mobile официально объявила о своей новой концепции обслуживания клиентов под названием «Команда экспертов». Предпосылка заключается в том, что клиенты никогда не будут переведены в другой отдел. Все представители обучены выставлению счетов, платежным соглашениям и отменам, тогда как в прошлом у каждого был свой отдельный отдел. Помимо перекрестного обучения, команда экспертов, которая обычно состоит из 30–35 представителей по работе с клиентами, 4–6 представителей технической поддержки, 4 руководителей, контролирующих представителей, и одного менеджера, назначается на определенные рынки, обычно в пределах региона, в котором находится колл-центр. [186]
Начиная с 2004 года компания получила несколько ежегодных наград JD Power в области удовлетворенности розничными продажами, обслуживания клиентов беспроводной связи и общей удовлетворенности клиентов. [4] В 2011 году JD Power and Associates заявила, что розничные магазины T-Mobile достигли наивысших рейтингов среди основных операторов беспроводной связи по удовлетворенности клиентов четвертый год подряд, особенно хорошо показав себя в области цен и рекламных акций. [187] Также в 2011 году JD Power and Associates второй год подряд поставила T-Mobile USA на первое место среди основных поставщиков услуг беспроводной связи по обслуживанию клиентов. [188]
3 декабря 2015 года Consumer Reports назвал T-Mobile американским поставщиком беспроводных услуг номер один. Результаты объединяют данные по обслуживанию клиентов, качеству голоса, службам текстовых сообщений и скорости передачи данных. [189]
6 февраля 2016 года T-Mobile второй год подряд была награждена премией JD Power Award за удовлетворенность клиентов в категории беспроводных услуг полного цикла. T-Mobile получила наивысшую оценку в беспроводной отрасли. [190]
В 2019 году T-Mobile вошла в список 100 лучших компаний для работы по версии журнала Fortune, заняв 49-е место. [191]
Джейми Ли Кертис была представителем предшественника T-Mobile USA, VoiceStream Wireless, с 1998 года. Рекламный слоган VoiceStream был: «Получите больше от жизни». Во время перехода на бренд T-Mobile Джейми Ли Кертис некоторое время продолжала быть представителем, и слоган был изменен на «T-Mobile. Получите больше.», который также был принят другими компаниями T-Mobile по всему миру, включая Германию и Великобританию . Начиная с 2002 года представителем компании была Кэтрин Зета-Джонс, которая была главной фигурой в ее стратегии брендинга. По состоянию на сентябрь 2006 года Зета-Джонс официально была исключена из «лица» компании для ее рекламных кампаний из-за корпоративной стратегии ребрендинга. [192] Компания также использовала рэпера Снуп Догга в качестве представителя своего T-Mobile Sidekick в серии рекламных роликов в конце 2004 года; компания также выпустила серию телефонов Sidekick, известную как D-Wade Edition, для баскетболиста Дуэйна Уэйда .
Компания также является официальным спонсором Major League Baseball , National Basketball Association , NBA Rookie Challenge , Women's National Basketball Association и Overwatch League . В Пуэрто-Рико компания также спонсирует Puerto Rico Olympic Committee . [193]
В конце мая 2009 года Зета-Джонс вернулась в качестве представителя компании, чтобы показать клиентам, как платить меньше за свой тарифный план беспроводной связи в новой рекламной кампании «Mobile Makeovers», которая отсылает клиентов на сторонний сайт сравнения BillShrink.com. [194] [195]
В конце 2009 года в рекламе T-Mobile MyTouch 3G звучала песня « If You Want to Sing Out, Sing Out » в исполнении Кэт Стивенс [196] и такие знаменитости, как Чеви Чейз , Молли Шеннон , Дэна Карви и Даррелл Хаммонд . [197] В другой рекламе с той же песней, исполненной другим артистом, были показаны Уайклеф Жан , Аврил Лавин и Брэд Пейсли . [198]
Карли Фоулкс — представительница myTouch 4G в рекламных роликах, пародирующих кампанию Get a Mac . Модель известна по рекламе Rugby Ralph Lauren . [199] [200] [201] Хотя Фоулкс часто отождествляют с розовым цветом, T-Mobile на самом деле имеет цветовую торговую марку для цвета magenta , [202] и рекламирует себя, используя свои корпоративные цвета. [203] [204] Virgin Mobile , в свою очередь, пародировала рекламу Карли Фоулкс. [205]
В сентябре 2010 года компания запустила акцию «Дети бесплатно до 2012 года» для семейных линий.
1 декабря 2011 года группа из 100 женщин из Чикаго, вместе с Карли Фоулкс , выступила в стиле флешмоба в торговом центре Woodfield Mall в Шаумбурге, штат Иллинойс , где группа, одетая в платья цвета фуксии, пела и танцевала в атриуме торгового центра под кавер-версию песни (There's No Place Like) Home for the Holidays . Выступление было снято и смонтировано в праздничный рекламный ролик, который имел успех.
T-Mobile US имеет контракты на право наименования с несколькими известными спортивными площадками США. В 2016 году компания подписала контракт на размещение своего имени на площадке, строительство которой тогда близилось к завершению на Лас-Вегас-Стрип . В следующем году T-Mobile Arena стала домашней ареной для Vegas Golden Knights из НХЛ . [206] В 2018 году, когда Safeco Insurance решила не продлевать свой контракт на наименование с Seattle Mariners из Главной лиги бейсбола , чтобы разместить свое имя на стадионе команды, T-Mobile US подписала аналогичную сделку, в результате чего бывший Safeco Field стал T-Mobile Park 1 января 2019 года. [207] Совсем недавно название главной крытой арены в Канзас-Сити, штат Миссури , было изменено с Sprint Center на T-Mobile Center после слияния двух компаний в 2020 году. [208] Кроме того, T-Mobile US имеет права на наименование Distrito T-Mobile , развлекательного и торгового комплекса, расположенного рядом с конференц-центром Пуэрто-Рико в Сан-Хуане, Пуэрто-Рико . [209]
Начиная с 2013 года, T-Mobile запустила маркетинговую кампанию Un-carrier . Это движение представило множество новых тактик, чтобы предложить потребителям более дешевые тарифные планы, более дешевое глобальное покрытие и несколько других преимуществ. Генеральный директор T-Mobile Джон Леджер изложил «манифест Un-Carrier», подчеркнув подход и цели, которые, по его мнению, должна преследовать компания. Одним из популярных действий Un-carrier являются вторники T-Mobile, когда клиентам предлагается множество бесплатных продуктов, а также возможность выиграть призы. [210] [211] Последняя кампания Un-carrier называется «T-Mobile One». Это новое предложение семейного плана, заменяющее все предыдущие планы, и представляет собой всеобъемлющий безлимитный план, дающий неограниченные разговоры, текстовые сообщения и данные. Единственным ограничением является то, что потоковая передача видео на любом устройстве ограничена разрешением 480p. [212] Генеральный директор Джон Леджер в интервью сказал: «Самая большая проблема, о которой мне рассказали миллионы клиентов, заключается в том, что они ненавидят контейнеры данных. И мы добились такого успеха с Binge On, что захотели превратить нашу компанию в компанию, которая продает ежемесячную подписку на интернет, все включено, безлимитно». [213] По состоянию на 7 октября 2016 года около четверти от общего числа счетов перешли на T-Mobile One, и около трех четвертей новых постоплатных счетов активируются на T-Mobile One.
Сотрудники T-Mobile в США и два профсоюза предпринимали многочисленные попытки объединения в профсоюзы, начиная с 2001 года.
Сотни сотрудников T-Mobile при поддержке Communications Workers of America (CWA) и немецкого профсоюза ver.di объединились в профсоюз , чтобы получить представительство в T-Mobile. [214] В июле 2011 года технические специалисты в Коннектикуте проголосовали за представительство Communications Workers of America-TU. [215] 25 сентября 2013 года работники MetroPCS в Гарлеме, штат Нью-Йорк, проголосовали за голос профсоюза и представительство CWA-TU. [216]
В 2008 году CWA и ver.di начали скоординированную работу по объединению сотрудников компании в профсоюз. Представитель CWA призвал компанию прекратить сопротивление мобилизационным усилиям и разрешить сотрудникам компании объединяться в профсоюз, как это сделали немецкие сотрудники материнской компании T-Mobile USA, DT. В ответ компания опубликовала исследование удовлетворенности сотрудников, показывающее, что более семидесяти процентов из 40 000 работников компании были «очень удовлетворены» своей работой. Через представителя компания заявила: «Несмотря на периодические усилия Communication Workers of America по объединению в профсоюз в течение более девяти лет, ни одна группа сотрудников T-Mobile никогда не выбирала, чтобы их представлял профсоюз. В то время как наша компания всегда стремится находить способы улучшения, год за годом сотрудники продолжают рассматривать T-Mobile как хорошее место для работы, где у них нет потребности или интереса к профсоюзу». [215]
В 2009 году ряд политиков, в одном случае действуя после лоббистских усилий активистов профсоюза CWA, написали письма Рене Оберманну , генеральному директору DT, в попытке повлиять на трудовую практику T-Mobile USA в США [217]
В письме от 13 марта 2009 года сенатор США Джон Керри (демократ от Массачусетса) спросил, «почему подход компании к правам трудящихся в Германии отличается от подхода в Соединенных Штатах». В письме от 30 апреля 2010 года, отправленном после лоббирования активистами Communications Workers of America, 26 членов Конгресса от Демократической партии призвали DT защищать и уважать права трудящихся в США. [217] Отдельное письмо от 1 июля 2010 года от семи республиканцев затрагивало тот же вопрос. [218] [219] 10 августа 2010 года сенатор США Боб Кейси (демократ от Пенсильвании) опубликовал заявление в поддержку усилий рабочих по организации профсоюза в компании. [220] В письме от 21 сентября 2010 года пятнадцать членов Конгресса от Калифорнии призвали Оберманна принять меры и внедрить справедливые и равноправные трудовые отношения . [ необходима ссылка ]
В письме от 5 ноября 2009 года Томас ДиНаполи , контролер штата Нью-Йорк и попечитель Общего пенсионного фонда штата Нью-Йорк , выразил обеспокоенность по поводу «потенциального влияния на стоимость T-Mobile, которое может возникнуть из-за бесправной рабочей силы и связанной с этим негативной рекламы, которая может повлиять на прибыльность T-Mobile». [ необходима цитата ]
9 декабря 2009 года некоммерческая организация American Rights at Work опубликовала отчет, написанный профессором Джоном Логаном, директором по трудовым исследованиям в Университете штата Сан-Франциско , под названием «Снижение планки или установление стандарта? Трудовая практика Deutsche Telekom в США». В отчете подробно описывается поведение компании, которое автор воспринимает как антипрофсоюзное, включая распространение антипрофсоюзных материалов, запугивание и угрозы в адрес пропрофсоюзных работников, « собрания с аудиторией, находящейся в плену » и удержание антипрофсоюзных специалистов. [221] В отчете, который основан на документах Национального совета по трудовым отношениям , внутренних служебных записках и справочниках компании, а также интервью с работниками, Логан утверждает, что компания участвовала в систематической кампании по предотвращению создания профсоюза сотрудниками и что DT виновна в работе по двойным стандартам. Он утверждает, что Deutsche Telekom уважает права трудящихся в Германии, где она тесно сотрудничает с профсоюзами, но плохо обращается с трудящимися в Соединенных Штатах и нарушает их право на организацию. [ необходимо разъяснение ] [222]
2 сентября 2010 года Human Rights Watch опубликовала отчет, написанный Лэнсом Компой под названием «Странный случай: нарушения права рабочих на объединение в Соединенных Штатах европейскими многонациональными корпорациями». В отчете делается вывод о том, что «политика компании трансформировалась в практику, которая заставляет рабочих бояться даже искать представительства в профсоюзе». [223] DT заявляет о своей приверженности международному трудовому праву и стандартам, которые воплощены в немецких внутренних законах. Но HRW обнаружила, что «жесткое противодействие T-Mobile USA свободе объединений работников в Соединенных Штатах предает заявленную приверженность Deutsche Telekom социальной ответственности, препятствует конструктивному диалогу с представителями работников и в ряде случаев нарушает стандарты МОТ и ОЭСР в области труда и прав человека». [224]
T-Mobile получила множество наград за рабочие места. T-Mobile получила оценку 100 по Индексу равенства инвалидов (DEI), который измеряет включение инвалидов. Они также были названы лучшим местом для работы для равенства ЛГБТ Кампанией за права человека четыре года подряд. T-Mobile также была удостоена звания 100 лучших работодателей, дружественных к военным, по версии Military Friendly в 2017 году в десятый раз. Она была признана одной из самых этичных компаний мира Институтом Ethisphere девятый год подряд. В дополнение к национальным наградам T-Mobile также выиграла местные награды во многих местах, включая лучшее место для работы в Альбукерке, Нью-Мексико , и Уичито, Канзас , где у компании расположены некоторые колл-центры. [225] 16 февраля 2018 года Fortune объявила о своих 100 лучших компаниях для работы, назвав T-Mobile 86-й. [226] 24 июля 2018 года Forbes поставил T-Mobile на 182-е место в своем списке 300 лучших мест для работы для женщин. [227]
1 октября 2009 года некоторые пользователи телефона Sidekick от Microsoft временно потеряли персональные данные, включая контакты, заметки и календари. 8 октября большинство служб данных были восстановлены для пользователей. 10 октября компания и Microsoft объявили, что данные устройства Sidekick «почти наверняка были утеряны в результате сбоя сервера в Microsoft/Danger». [228] 15 октября Microsoft заявила, что смогла восстановить большую часть или все данные и начнет их восстановление. [229] [230]
9 ноября 2009 года некоторые абоненты компании временно потеряли возможность отправлять и принимать звонки и текстовые сообщения на несколько часов. [231] Компания подтвердила отключение через Twitter. Компания заявила, что пострадало около пяти процентов ее абонентов. Она утверждала, что проблема была вызвана ошибкой системного программного обеспечения. [232]
8 мая 2018 года абоненты в Хьюстоне , штат Техас , столкнулись с четырехчасовым перерывом в обслуживании, вызванным повреждением оптоволоконного кабеля . [233]
15 июня 2020 года абоненты по всей территории США столкнулись с перебоями в обслуживании (в основном голосовой и текстовой связи) из-за проблем с маршрутизацией. [234] [235]
13 февраля 2023 года пользователи T-Mobile по всей территории США столкнулись с масштабными сбоями в работе сети. Компания быстро отреагировала, заявив, что они пытаются устранить сбой, который вызвал сбой в работе сотовой связи. [236]
В 2010 году T-Mobile начал продвигать свои услуги HSPA и HSPA+ как « 4G ». Средства массовой информации назвали этот брендинг обманчивым . [237]
После того, как МСЭ расширил свое определение 4G, включив в него HSPA+, [238] T-Mobile продолжил продавать стандартные устройства и услуги HSPA как 4G. Эти устройства HSPA (не-Evolved) не только продолжают не соответствовать стандартам 4G, но и не способны работать на скоростях 4G. [239] Также были высказаны опасения относительно возможности путаницы при развертывании реальных сетей LTE. [240] [241]
Николас Якобсен был обвинен во вторжении во внутреннюю сеть компании в январе 2005 года. [242] Отчеты показали, что в течение примерно года Якобсен имел доступ к паролям клиентов, электронной почте, адресным книгам, номерам социального страхования , датам рождения и фотографиям Sidekick . Среди пострадавших клиентов были сотрудники Секретной службы США . Информатор Секретной службы идентифицировал Якобсена как участника «Операции Firewall», которая предоставила доказательства того, что Якобсен пытался продать информацию о клиентах другим лицам для кражи личных данных. T-Mobile USA и Секретная служба не уточнили методы, которые Якобсен использовал для получения доступа, но источники, близкие к делу, указали, что Якобсен использовал неисправленную уязвимость в прикладном программном обеспечении Oracle WebLogic Server, используемом компанией. [243] О дополнительных уязвимостях SQL-инъекции на веб-сайте компании сообщил Джек Козиол из Института информационной безопасности. [244]
T-Mobile предлагает доступ к голосовой почте без ввода пароля по умолчанию. Стороны, действующие недобросовестно, могут получить доступ к таким голосовым почтовым ящикам с помощью подмены идентификатора вызывающего абонента . Чтобы избежать этой возможности, T-Mobile рекомендует всем клиентам защищать свои почтовые ящики паролем, но по-прежнему предлагает конфигурацию без пароля по умолчанию из-за спроса клиентов. [245]
6 июня 2009 года сообщение, отправленное с адреса электронной почты "pwnmobile_at_Safe-mail.net" в список рассылки Full Disclosure, утверждало, что сеть компании была взломана, и демонстрировало образцы данных. Отправитель предлагал "базы данных, конфиденциальные документы, скрипты и программы со своих серверов, финансовые документы до 2009 года" тому, кто предложит самую высокую цену. [246] [247] 9 июня компания опубликовала заявление, подтверждающее взлом, но заявляющее, что данные клиентов находятся в безопасности. Она утверждала, что определила исходный документ для образцов данных и считает, что они не были получены путем взлома. [248] В более позднем заявлении утверждалось, что не было никаких доказательств взлома. [249]
T-Mobile USA получила часть из 1,3 миллиона в значительной степени необоснованных запросов правоохранительных органов на получение информации об абонентах (включая текстовые сообщения и данные о местоположении телефона), сделанных в 2011 году, но отказалась сообщить, сколько запросов она получила. [250] Она сообщила, что за последнее десятилетие количество запросов ежегодно увеличивалось на 12–16 процентов. [251]
В апреле 2024 года FCC оштрафовала T-Mobile на 80 миллионов долларов за незаконное предоставление доступа к информации о местоположении клиентов в реальном времени. В ответ T-Mobile заявила, что решение FCC было «неправильным» и что они намерены оспорить его. [252]
Согласно положениям политики конфиденциальности T-Mobile «Хранение и утилизация», информация сохраняется до тех пор, пока это необходимо для бизнеса или налогообложения или пока этого требуют применимые законы, правила или правительственные распоряжения. T-Mobile отмечает, что при утилизации Персональной информации использует разумные процедуры, предназначенные для ее стирания или придания ей нечитаемости (например, измельчение документов и стирание электронных носителей). [253]
В 2010 году Министерство юстиции (DOJ) опубликовало документ под названием «Сроки хранения основных операторов сотовой связи», чтобы дать рекомендации сотрудникам правоохранительных органов, желающим получить записи разговоров по сотовым телефонам. Этот документ был обнаружен в результате скоординированного запроса записей ACLU по отслеживанию местонахождения сотовых телефонов полицией. Примечательно, что документ показал, что информация об абонентах T-Mobile хранилась в течение 5 лет, а записи о звонках хранились в течение 2 лет (предоплата) и 5 лет (постоплата). [254]
В 2013 году сенатор от Массачусетса Эдвард Марки обнародовал ответы четырех ведущих беспроводных провайдеров США, а также US Cellular, C Spire и Cricket/Leap Wireless, на его запрос относительно информации о пользователях, раскрытой сотрудникам правоохранительных органов. Ниже приведен ответ T-Mobile относительно сохранения данных: T-Mobile US сохраняет историческую информацию о сотовых станциях клиентов и информацию о сбросе вышек сотовой связи (180 дней); записи о вызовах (7–10 лет); содержимое текстовых сообщений, запросы данных и данные о геолокации не сохраняются; содержимое голосовой почты (до 21 дня); информация об абонентах (6 лет после закрытия учетной записи). [255]
16 августа 2021 года T-Mobile подтвердила, что компания подверглась утечке данных, но отказалась сообщить, была ли получена ли личная информация клиентов или насколько масштабным был ущерб. Компания признала утечку после того, как хакеры сообщили Vice днем ранее, что они продают «полную информацию о клиентах», полученную с серверов T-Mobile. [256] [257]
18 августа 2021 года T-Mobile предоставила обновленную информацию о последних результатах, касающихся утечки данных. Согласно предварительному анализу, хакерам удалось получить записи более 40 миллионов бывших и потенциальных клиентов, которые подали заявки на кредит, а также 7,8 миллионов существующих клиентов с постоплатой. T-Mobile подтвердила, что данные, собранные хакерами, включали конфиденциальную личную информацию, такую как имя и фамилию, дату рождения, номера водительских прав/удостоверений личности и номера социального страхования, но не смогли получить доступ к номерам телефонов, номерам счетов, PIN-кодам или паролям. T-Mobile предложила два года бесплатных услуг по защите персональных данных, а также рекомендовала клиентам как можно скорее сменить свой PIN-код. Ни один из клиентов Metro by T-Mobile, бывших клиентов Sprint prepaid или Boost Mobile не пострадал от взлома. [258] [259]
23 августа 2021 года сообщалось, что T-Mobile подверглась нескольким коллективным искам, которые были поданы в федеральный суд, поскольку число как нынешних, так и бывших клиентов, пострадавших от кибератаки, росло. В одном из исков T-Mobile обвинялась в том, что подвергла истцов, а также членов коллективного иска «значительному риску» из-за неспособности адекватно защитить своих клиентов в результате халатности. Во втором иске утверждалось, что жертвы атаки потратили до 1000 часов на решение проблем конфиденциальности, возникших в результате атаки, включая проверку финансовых и кредитных отчетов на предмет доказательств несанкционированной активности. [260]
24 августа 2021 года было объявлено, что клиенты T-Mobile Business пострадали от утечки данных, согласно информационному сайту T-Mobile for Business, в котором говорилось, что точная деловая и личная информация, к которой был получен доступ, различается в зависимости от компании и отдельного лица. Компания определила, что типы данных, которые повлияли на компании, включают название компании, федеральный налоговый идентификационный номер, адрес компании, имя контактного лица и номер телефона компании, а также личную информацию, указанную в предыдущих параграфах; не было никаких указаний на то, что деловая или личная финансовая информация, включая информацию о кредитных или дебетовых картах, пароли учетных записей или PIN-коды, были включены в утечку данных. [261]
26 августа 2021 года самоназванный хакер Джон Биннс взял на себя ответственность за атаку и дал интервью о том, как ему удалось получить доступ к серверам T-Mobile. Он сказал, что использовал легкодоступный инструмент, чтобы найти уязвимый маршрутизатор, и что ему потребовалась неделя, чтобы проникнуть в данные клиентов, хранящиеся в центре обработки данных T-Mobile недалеко от Ист-Венатчи, штат Вашингтон . Он также предоставил доказательства, подтверждающие его заявление о том, что он несет ответственность за атаку, и что он украл данные, чтобы создать «шум» и привлечь внимание. The Wall Street Journal спросил T-Mobile об этих заявлениях, но они отказались комментировать их. [262] [263] Общее число пострадавших клиентов, несмотря на предыдущие сообщения, составило 76,6 миллиона. [264]
6 сентября 2021 года клиенты T-Mobile в США подали коллективные иски, обвиняя компанию в халатности после инцидента с утечкой данных. Три иска были поданы в окружной суд, и все они требуют суда присяжных. Две из жалоб обвиняют T-Mobile в нарушении Закона Федеральной торговой комиссии США (FTC) 1914 года , который запрещает компаниям заниматься «несправедливой или обманной» деятельностью, в том числе компаниям, не поддерживающим надлежащие меры безопасности для защиты информации клиентов. В другом иске истец отметил, что FTC предоставила руководящие принципы кибербезопасности, в которых компаниям рекомендуется не хранить личную информацию «дольше, чем это необходимо для авторизации транзакции». Другой коллективный иск обвиняет T-Mobile в нарушении Закона Калифорнии о защите конфиденциальности потребителей , который назначает особые штрафы компаниям, которые допускают несанкционированный доступ к данным своих клиентов. [265]
Впоследствии сообщалось, что T-Mobile попыталась остановить распространение украденных данных во время инцидента, тайно заплатив хакерам более 200 000 долларов через посредника. План провалился, и украденные данные остались доступными для продажи. [266]
В январе 2024 года сообщалось, что в Западном округе Вашингтона было получено запечатанное федеральное обвинительное заключение из 12 пунктов против хакера Джона Эрина Биннса за утечку данных в августе 2021 года и продажу данных. Первоначально Биннсу было предъявлено обвинение в январе 2022 года. Обвинения против него включают преступления, связанные со взломом, а также сговор, мошенничество с использованием электронных средств связи, отмывание денег и кражу личных данных при отягчающих обстоятельствах. Он остается в Турецкой Республике, оспаривая экстрадицию. [267] С тех пор обвинительное заключение было раскрыто судом. В конечном итоге Биннс был арестован в Турции, и процедура его экстрадиции в Соединенные Штаты продолжается. [268] [269]
Включая широко известную утечку данных 2021 года, у T-Mobile было не менее двенадцати инцидентов, связанных с кибербезопасностью, с 2009 года. [270] По крайней мере две утечки данных произошли в 2023 году, что в общей сложности составляет девять утечек с 2018 года . [271] Некоторые из этих утечек произошли даже после того, как T-Mobile потратила 150 миллионов долларов на кибербезопасность в ответ на утечку данных 2021 года. [272]
Право собственности: T-Mobile USA является операционным подразделением T-Mobile International AG в США, дочерней компанией мобильной связи Deutsche Telekom AG.
T-Mobile, ранее VoiceStream, дебютировал вчера с рекламой на телевидении, радио и в газетах в Калифорнии и Неваде. В течение следующих нескольких месяцев бренд VoiceStream будет полностью выведен из эксплуатации в других городах в пользу T-Mobile.
&T Inc. заявила, что покупает T-Mobile USA у Deutsche Telekom AG за 39 миллиардов долларов наличными и акциями, что станет крупнейшим в стране оператором беспроводной связи...
Western Wireless-VoiceStream Cellular вступило в силу вчера...
1994–2001...В результате слияния General Cellular и Pacific Northwest Cellular компания Western Wireless становится поставщиком PCS для нескольких западных и юго-западных штатов, а также Гавайев. После успешного публичного размещения акций Western Wireless запускается VoiceStream Wireless.
Компания управляет своими сотовыми системами под торговой маркой CELLULAR ONE(R) и управляет своими рынками PCS под своей собственной торговой маркой VoiceStream(R).
VoiceStream — это публичная корпорация из Делавэра со штаб-квартирой в Белвью, штат Вашингтон
Omnipoint закрыта 25 февраля 2000 г. Сделка Aerial закрыта 4 мая 2000 г. Объединенные компании будут работать под торговой маркой VoiceStream по всей стране и по всему миру.
июня 2001 г. Deutsche Telekom AG объявила о завершении приобретения VoiceStream Wireless Corporation и Powertel, Inc...
июле 2002 г. T-Mobile запустила свои полностью цифровые беспроводные услуги голосовой связи, обмена сообщениями и передачи данных для клиентов в Калифорнии и Неваде, что ознаменовало дебют глобального бренда в Соединенных Штатах.
T-Mobile занимает первое место по удовлетворенности клиентов среди розничных магазинов, принадлежащих крупным операторам беспроводной связи, в четвертый раз подряд с результатом 739 баллов, продемонстрировав особенно хорошие результаты в области цен и акций, таких как конкурентоспособность предлагаемых планов обслуживания и устройств.
T-Mobile занимает первое место по эффективности беспроводной поддержки клиентов второй раз подряд с общим баллом 758. T-Mobile USA показывает особенно хорошие результаты в телефонных контактах, которые возникают в канале ARS и затем передаются представителю службы поддержки в реальном времени, а также посредством телефонных звонков, сделанных напрямую CSR.
Упорная работа активистов CWA сыграла ключевую роль в том, чтобы заставить 26 членов-демократов Комитета по образованию и труду Палаты представителей подписать письмо, призывающее Deutsche Telekom...
Microsoft заявляет, что теперь она восстановила персональные данные, потерянные, когда ее серверы Sidekick вышли из строя 13 октября.
