7-Eleven, Inc. [2] — сеть магазинов повседневного спроса со штаб-квартирой в Ирвинге, штат Техас , принадлежащая японской компании Seven & I Holdings через Seven-Eleven Japan Co., Ltd. [3] Сеть была основана в 1927 году как Витрина дома в Далласе . С 1928 по 1946 год он назывался Tote'm Stores. После того, как Ito-Yokado , японская сеть супермаркетов и материнская компания Seven-Eleven Japan, приобрела 70% акций компании в 1991 году, компания стала дочерней компанией, находящейся в полной собственности. из Seven-Eleven Japan в ноябре 2005 г. [4] [5]
По состоянию на январь 2024 года 7-Eleven управляет, предоставляет франшизу и лицензирует 84 500 магазинов в 19 странах и территориях . на Среднем Западе и Восточном побережье , а также в качестве круглосуточных магазинов Stripes на западе и юге центральной части США . И Speedway, и Stripes работают вместе с одноименными магазинами 7-Eleven на нескольких рынках. 7-Eleven также управляет точками A-Plus , название которых лицензировано владельцем и коллегами из метроплекса Даллас-Форт-Уэрт, партнерами Energy Transfer Partners , хотя большинство этих магазинов с тех пор были переименованы в стандартные магазины 7-Eleven.
7-Eleven урегулировала коллективные иски в Австралии, связанные с хищением заработной платы и введением в заблуждение франчайзи, выплатив с 2020 года около 270 миллионов австралийских долларов в качестве компенсации . [6]
Первые магазины компании находились в Далласе и назывались «Tote'm Stores», потому что покупатели «разносили» свои покупки. Перед некоторыми магазинами стояли «родные» тотемные столбы . В 1946 году название сети было изменено с «Tote'm» на «7-Eleven», чтобы отразить новый расширенный график работы компании: с 7:00 до 23:00, семь дней в неделю. [7] В ноябре 1999 года корпоративное название американской компании было изменено с «The Southland Corporation» на «7-Eleven Inc.». [8] [9]
После того, как 7-Eleven приняла свой нынешний логотип в 1968 году, в логотипе использовалась строчная буква n , потому что первая жена Джона П. Томпсона-старшего , президента компании в 1960-х годах, [10] считала, что версия, написанная заглавными буквами, кажется немного агрессивен. Она предложила внести изменения, «чтобы логотип выглядел более изящным». [11]
В 1927 году сотрудник Southland Ice Company по имени Джон Джефферсон Грин начал продавать лед, затем он начал продавать яйца, молоко и хлеб в одной из 16 витрин ледяных магазинов в Далласе с разрешения одного из директоров-основателей Southland, Джо К. Томпсона-старшего. [12] Несмотря на наличие небольших продуктовых магазинов и торговых точек общего назначения, Томпсон предположил, что продажа таких продуктов, как хлеб и молоко, в магазинах повседневного спроса уменьшит необходимость для покупателей преодолевать большие расстояния за основными товарами. В конце концов Томпсон купил Southland Ice Company и превратил ее в Southland Corporation, которая курировала несколько предприятий в районе Далласа. [7]
В 1928 году менеджер по имени Дженна Лира привезла с Аляски тотемный столб и установила его перед своим магазином. Столб послужил для компании маркетинговым инструментом , поскольку привлекал большое внимание. Вскоре руководители установили тотемные столбы перед каждым магазином и в конечном итоге приняли для своих магазинов тему, вдохновленную коренными жителями Аляски . Позже магазины начали работать под названием «Tote'm Stores». В том же году компания в качестве эксперимента начала строительство заправочных станций в некоторых своих офисах в Далласе. Джо Томпсон также придал магазинам компании отличительные черты, обучая персонал так, чтобы в каждом магазине люди получали одинаковое качество и обслуживание. Саутленд также начал выпускать униформу для обслуживающего персонала ледовой станции. Это стало основным фактором успеха компании как розничного магазина повседневного спроса. [ нужна цитата ]
В 1931 году Великая депрессия затронула компанию, отправив ее на грань банкротства. Тем не менее, компания продолжила свою деятельность путем реорганизации и конкурсного управления . Банкир из Далласа У. У. Овертон-младший также помог оживить финансовое положение компании, продав облигации компании по семь центов за доллар. Это поставило собственность компании под контроль совета директоров. [13]
В 1946 году, стремясь продолжить послевоенное восстановление компании, название франшизы было изменено на 7-Eleven, чтобы отразить новые часы работы магазинов (с 7:00 до 23:00), которые были беспрецедентными для того времени. В 1963 году компания 7-Eleven экспериментировала с 24-часовым графиком работы в Остине, штат Техас , после того как магазин в Остине оставался открытым всю ночь, чтобы удовлетворить покупательский спрос. [7] Позже круглосуточные магазины были открыты в Форт-Уэрте и Далласе, штат Техас, а также в Лас-Вегасе , штат Невада. [14] В 1971 году Southland приобрела мини-маркеты бывшей сети Pak-A-Sak, принадлежавшей Грэму Аллену Пенниману-старшему (1903–1985) из Шривпорта , штат Луизиана. [15] [16]
С покупкой в 1963 году 126 франчайзинговых магазинов повседневного спроса Speedee Mart (7–11 из них уже открыты) в Калифорнии компания вошла в бизнес по франчайзингу. Компания подписала свое первое лицензионное соглашение в 1968 году с компанией Garb-Ko, Inc. из Сагино, штат Мичиган , которая стала первым лицензиатом 7-Eleven на территории США.
В конце 1980-х годов Southland Corporation оказались под угрозой слухов о корпоративном поглощении, что побудило семью Томпсон предпринять шаги по преобразованию компании в частную модель путем выкупа публичных акционеров на тендерном предложении. [17] В декабре 1987 года Джон Филп Томпсон-старший , председатель и главный исполнительный директор 7-Eleven, завершил выкуп компании менеджментом за 5,2 миллиарда долларов. [18] Выкуп пострадал от последствий краха фондового рынка 1987 года , и после того, как первоначально не удалось привлечь высокодоходное долговое финансирование, компания была вынуждена предложить часть акций в качестве стимула для инвестирования в облигации компании. [19] [20]
Различные активы, такие как сеть Chief Auto Parts , [21] ледовое подразделение , [22] и сотни магазинов, [23] были проданы в период с 1987 по 1990 год, чтобы погасить долг, возникший во время выкупа. Это сокращение также привело к тому, что многие мегаполисы уступили магазины 7-Eleven конкурирующим операторам магазинов повседневного спроса. В октябре 1990 года компания Southland Corp., погрязшая в крупных долгах, подала заявление о банкротстве согласно Главе 11 , чтобы передать контроль над 70% компании японскому филиалу Ito-Yokado . [24]
Southland вышла из банкротства в марте 1991 года после вливания денежных средств в размере 430 миллионов долларов от Ito-Yokado и Seven-Eleven Japan. Эти две японские компании теперь контролировали 70% компании, а семья-основатель Томпсон сохраняла за собой 5 процентов. [25] В 1999 году Southland Corp. сменила название на 7-Eleven, Inc., сославшись на продажу других операций, кроме 7-Eleven. [26] В 2005 году Seven-Eleven Japan сделала тендерное предложение, и 7-Eleven, Inc. стала ее дочерней компанией. [5] В 2007 году Seven & i Holdings объявила, что будет расширять свою деятельность в США, открыв еще 1000 магазинов 7-Eleven в США.
В рейтинге 2010 года 7-Eleven поднялась на 3-е место в 31-м ежегодном рейтинге Franchise 500 журнала Entrepreneur , «первом и наиболее полном рейтинге в мире». Это был 17-й год, когда 7-Eleven попала в десятку лучших.
Также в 2010 году в ДеЛэнде, штат Флорида , открылся первый «зеленый» магазин 7-Eleven . В магазине представлены элементы Лидерства в области энергетического и экологического проектирования (LEED) Совета по экологическому строительству США (USGBC) . Кроме того, экологически чистый дизайн обеспечивает магазину экономию затрат на электроэнергию. В том же году 7-Eleven стала мобильной, выпустив приложение Slurpee для iPhone и Android ( App ). Приложение для напитков Slurpee упростило поиск магазинов 7-Eleven и проложило маршруты проезда. В следующем году 7-Eleven отпраздновала открытие своего 40-тысячного магазина, а через два года после этого события открыла свой 60-тысячный магазин.
В 2020 году 7-Eleven объявила о покупке Speedway за 21 миллиард долларов. [27]
В 2021 году 7-Eleven запустила рекламную кампанию стоимостью 70 миллионов долларов, что стало их крупнейшей инвестицией в рекламу за последние годы, удвоив рыночные расходы по сравнению с предыдущим годом. Рекламные ролики, снятые Хармони Корин , призваны отразить «эволюцию» формата магазинов сети, отчасти привлекая внимание к тому факту, что «это не просто еда на заправке, в 7-Eleven есть еда настоящего ресторанного качества». ", по словам директора по маркетингу Мариссы Джаррант. [28] [29] [30]
7-Eleven в США продает напитки Slurpee [31] — частично замороженный безалкогольный напиток, представленный в 1965 году ( до 2020 года в магазинах Оклахомы они продавались как Icy Drink [32] ), [33] и напитки Big Gulp , представленные в 1976 году. [34] [35] Другие продукты включают: 7-Select [36] продукты частных марок, [37] кофе, свежие ежедневные сэндвичи, свежие фрукты, салаты, хлебобулочные изделия, горячие и готовые блюда, бензин, молочные продукты . , газированные и энергетические напитки , соки, пончики, финансовые услуги и услуги по доставке продуктов.
7-Eleven известен своими относительно большими порциями напитков и круглосуточной доступностью . 7-Eleven предлагает напитки объемом до 128 унций (3785 мл) (Team Gulp). На момент своего появления эти напитки были одними из самых продаваемых безалкогольных напитков. [38] 7-Eleven часто ассоциируется с этими большими газированными напитками в популярной культуре. Например, предложенный мэром Майклом Блумбергом запрет на большие объемы газированных напитков в Нью-Йорке часто назывался «запретом Большого глотка» (хотя запрет не распространялся на 7-Eleven, поскольку магазины повседневного спроса и продуктовые магазины в Нью-Йорке регулируются). государством). [39]
В 2012 году 7-Eleven изменила размер Double Gulp с 64 унций до 50 унций (1478 мл). Чашки старого образца были слишком широкими у основания и не подходили для автомобильных держателей для напитков. По словам представителя, это не было реакцией на вышеупомянутое предложение о запрете крупных газированных напитков. [40] В феврале 2020 года они открыли отделение без касс в штаб-квартире 7-Eleven в Ирвинге, штат Техас . [41]
30 августа 2021 года 7-Eleven и таиландская CP Group открыли первый магазин 7-Eleven в районе Хрой Чангвар в Пномпене . Компания намекнула на планы открыть еще как минимум шесть магазинов в Пномпене в 2021 году. [42] Согласно планам, продукция местных малых и средних предприятий (МСП), реализуемая в 7-Eleven в Камбодже, составит не менее 50 процентов акций.
7-Eleven открыла свой первый магазин в Китае в Шэньчжэне , Гуандун в 1992 году, а затем расширилась до Пекина в 2004 году, Тяньцзиня и Шанхая в 2009 году, Чэнду [43] в 2011 году, Циндао в 2012 году, Чунцина в 2013 году, Ханчжоу и Нинбо в 2017 году. Нанкин в 2018 году, а также Ухань , Сиань и Фучжоу в 2019 году. В китайских магазинах 7-Eleven, где продаются Slurpees, используется китайское название 思乐冰 (sīlèbīng). Они также предлагают широкий выбор горячих блюд, в том числе традиционные блюда, такие как приготовленные на пару булочки, а магазины в Чэнду предлагают полный ассортимент онигири (饭团). Также доступны напитки, алкоголь, конфеты, периодические издания и другие товары повседневного спроса. Большинство этих магазинов открыты 24 часа в сутки. По состоянию на сентябрь 2021 года у 7-Eleven 2582 магазина в материковом Китае. [44]
7-Eleven впервые открылся в Гонконге в 1981 году, когда он был британской колонией . По состоянию на июль 2019 года [обновлять]она действует как дочерняя компания DFI Retail Group (ранее Dairy Farm International). Его в народе называют цат джай (七仔, что означает «маленькая семёрка») или се фаун (些粉, от английского «семь»). По состоянию на 2012 год у 7-Eleven было 964 магазина в Гонконге, из которых 563 принадлежали франчайзи. [45] Гонконг, как сообщается, занимает второе место по плотности магазинов 7-Eleven после Макао. Все магазины 7-Eleven в Гонконге принимают к оплате вездесущую карту Octopus . [46] Они также принимают оплату за коммунальные услуги и аренду государственного жилья . [47]
В ноябре 1980 года Southland Corporation и гонконгский конгломерат Jardine Matheson подписали соглашение о франчайзинге по открытию 7-Eleven на этой территории. [48] Первый магазин 7-Eleven открылся в Хэппи-Вэлли 3 апреля 1981 года. [49] [50] Сеть активно расширялась по Гонконгу на протяжении 1980-х годов. 50-й магазин открылся в Квайчунге 6 октября 1983 года, а 200-й был открыт Саймоном Кесвиком в центре Тай По 7 мая 1987 года. [51] [52] Магазины были проданы молочной ферме, входящей в состав Jardine Matheson. группа, 1989 г. [53]
Считыватели карт Octopus были представлены во всех магазинах 7-Eleven в июле 1999 года, хотя поначалу их можно было использовать только для увеличения стоимости карты. [54] [55] В сентябре 2004 года количество магазинов в Гонконге существенно увеличилось, когда Dairy Farm приобрела Daily Stop , конкурирующую сеть магазинов повседневного спроса, у SCMP Retailing (HK) . 84 магазина сети, расположенные в основном на станциях метро и Коулун-Кантон (а также в торговых центрах и жилых комплексах), были преобразованы в магазины 7-Eleven. [56] [57]
В 2009 году в Quarry Bay открылся магазин 7-Eleven со стойкой горячей еды под названием «7 Café», где продавались традиционные гонконгские уличные блюда и чай с молоком . [58] Впоследствии эта функция была распространена на другие заведения 7-Eleven в Гонконге под брендами Daily Café и Hot Shot.
7 октября 2021 года Reliance Retail объявила о партнерстве с 7-Eleven по открытию своих магазинов в Индии. [59] Объявление было сделано на следующий день после того, как Future Group , другой розничный конгломерат, объявил о прекращении партнерства с 7-Eleven, сославшись на неспособность достичь цели по открытию магазинов и выплате комиссий франчайзи. Первый магазин 7-Eleven в Индии открылся в Мумбаи 9 октября 2021 года в Blue Fortuna, Military Road, Marol, Andheri East. Первоначально открытый как круглосуточный магазин, вскоре его закрыли в 12:00. [60]
В 2008 году 7-Eleven объявила о планах расширения своего бизнеса в Индонезии посредством генерального соглашения о франчайзинге с Modern Sevel Indonesia. Первоначальные планы Modern Sevel Indonesia заключались в том, чтобы сосредоточиться на открытии магазинов в Джакарте, ориентированных на густонаселенные коммерческие и деловые районы. [61] По состоянию на 2014 год в Индонезии было 190 магазинов 7-Eleven, [обновлять]а в сентябре 2016 года их число сократилось до 166.
Затем в 2017 году 7-Eleven закрыла свои двери в Индонезии, [62] сославшись на низкие продажи.
В октябре 2021 года в израильских СМИ было объявлено, что 7-Eleven подписала контракт с Electra Consumer Products на открытие сотен магазинов в Израиле. Первая израильская точка 7-Eleven открылась в январе 2023 года в тель-авивском центре Дизенгоф . [63] В соответствии с соглашением с 7-Eleven, Electra откроет еще около 400 фирменных магазинов в Израиле, 300 из них через франчайзи. [64]
В Японии больше магазинов 7-Eleven, чем где-либо еще в мире, и они часто носят имя ее холдинговой компании Seven & i Holdings . Из 71 000 магазинов по всему миру 21 215 магазинов (почти 30% мировых магазинов) находятся в Японии, [65] при этом 2824 магазина находятся в одном только Токио. [66] 1 сентября 2005 года новая холдинговая компания Seven & i Holdings Co., Ltd. стала материнской компанией 7-Eleven, Ito-Yokado и Denny's Japan.
По состоянию на июль 2019 года [обновлять]у 7-Eleven есть магазины во всех 47 префектурах Японии, а также открыто 14 новых магазинов в префектуре Окинава. [67]
Эстетика магазина несколько отличается от эстетики магазинов 7-Eleven в других странах, поскольку магазины предлагают более широкий выбор товаров и услуг. Магазины 7-Eleven в Японии также популярны среди туристов из других стран, поскольку банкоматы Seven Bank в отделениях принимают иностранные дебетовые и кредитные карты для снятия наличных в японских иенах. [68]
Следуя примеру других магазинов повседневного спроса в Японии, 7-Eleven установила солнечные панели и светодиоды примерно в 1400 своих магазинов. [69]
В июле 2019 года 7-Eleven запустила, а затем почти сразу же приостановила сервис мобильных платежей 7pay. Сервис был взломан при запуске, и злоумышленники смогли потратить деньги со счетов затронутых клиентов. [70]
31 августа 2020 года 7-Eleven и таиландская CP Group объявили о 30-летнем генеральном соглашении о франчайзинге. Ожидалось , что первый лаосский ресторан 7- Eleven откроется в столице страны Вьентьяне в 2022 году . Район Сихоттабонг во Вьентьяне. [76]
7-Eleven вышла на рынок Макао в 2005 году под управлением Dairy Farm , той же группы конгломератов, которая управляет 7-Eleven в Гонконге. В Макао, занимающем всего 25,9 квадратных километров, расположено 45 магазинов, что делает его единым рынком с самой высокой плотностью магазинов 7-Eleven, где один магазин приходится на 0,65 квадратных километров.
Малайзийские магазины 7-Eleven принадлежат компании 7-Eleven Malaysia Sdn. Bhd., которая управляет 3225 магазинами по всей стране. 7-Eleven в Малайзии была зарегистрирована 4 июня 1984 года холдингом Antah. Первый магазин 7-Eleven был открыт в октябре 1984 года в Джалан Букит Бинтанг , Куала-Лумпур. [77] [78]
На Филиппинах 7-Eleven находилась в ведении Philippine Seven Corporation (PSC). Ее первый магазин, расположенный на углу улиц EDSA и Камиас-роуд в Кесон-Сити , открылся 29 февраля 1984 года.
28 июля 1988 года PSC передала филиппинскую лицензию на управление магазинами 7-Eleven своему филиалу Phil-Seven Properties Corporation («PSPC») вместе с некоторыми из своих магазинов. Взамен PSC получила в качестве оплаты 47% акций PSPC.
2 мая 1996 года акционеры PSC и PSPC одобрили слияние двух компаний для содействия расширению группы PSC. 30 октября 1996 года Комиссия по ценным бумагам и биржам одобрила слияние, и PSPC была поглощена PSC как оставшаяся компания. В 2000 году президентская корпорация сети магазинов (PCSC) Тайваня , также являвшаяся лицензиатом 7-Eleven, приобрела контрольный пакет акций PSC и таким образом сформировала стратегический альянс для индустрии магазинов повседневного спроса в этом районе.
В феврале 2009 года 7-Eleven подписала неэксклюзивный контракт с Chevron Philippines на открытие своих магазинов на избранных заправочных станциях Caltex по всей стране. [79]
В 2012 году они открыли свой первый магазин за пределами Лусона в городе Себу , который вскоре распространился на другие части Себу, а также на соседние провинции. [79] За этим последовало открытие филиалов в городе Баколод в 2013 году, городе Илоило в 2014 году, городе Давао в 2015 году и Кагаян-де-Оро в 2016 году. Количество магазинов в конечном итоге распространилось из этих крупных городов в более мелкие города и провинции рядом с ними. .
В феврале 2020 года 7-Eleven и GCash , мобильный кошелек Alipay и Globe , объединились для внедрения нового способа оплаты физических покупок: сканирования для оплаты (STP) с помощью функции штрих-кода в приложении GCash. Это позволяет клиентам генерировать свои уникальные штрих-коды через приложение GCash и позволяет кассиру сканировать их штрих-коды для завершения транзакции. [80]
В 2020 году из-за последствий пандемии COVID-19 на Филиппинах Philippine Seven Corporation (PSC) сократила количество открытий магазинов до 200 из первоначальных 400 магазинов, которые планировалось открыть из-за финансовых трудностей, вызванных растущей ситуацией с пандемией. [81] 11 июля 2021 года, что совпало с 94-й годовщиной основания сети магазинов повседневного спроса, 7-Eleven Philippines открыла свой 3000-й магазин в Мейкауаяне, Булакан . [82]
В Сингапуре 7-Eleven образует крупнейшую сеть магазинов повседневного спроса на всем острове. По состоянию на февраль 2018 года в стране насчитывалось 393 магазина 7-Eleven. Магазины в Сингапуре управляются DFI Retail Group (ранее Dairy Farm International Holdings), работающей по франшизе в соответствии с лицензионным соглашением с 7-Eleven Incorporated. Первый магазин 7-Eleven в Сингапуре был открыт на Аппер-Чанги-роуд в 1983 году, а в 1986 году был открыт первый франчайзинговый магазин 7-Eleven (под управлением Jardine Matheson Group ). Затем в 1989 году лицензия была приобретена компанией Cold Storage Singapore, дочерней компанией Dairy Farm Group .
В 2006 году Shell Singapore и 7-Eleven договорились о ребрендинге всех 68 магазинов Shell Select в 7-Eleven. Партнерство было расторгнуто в октябре 2017 года, а оставшиеся 52 магазина 7-Eleven на заправочных станциях Shell были постепенно переименованы обратно в Shell Select. [83]
7-Eleven широко представлена на рынке магазинов повседневного спроса в Республике Корея, где конкурирует с CU , GS25 (ранее LG25) и независимыми конкурентами. В Республике Корея 11 067 магазинов 7-Eleven; Больше магазинов находится только в Японии и Таиланде . Первый магазин 7-Eleven в Республике Корея открылся в 1989 году в Сонгпа-гу в Сеуле по франчайзинговой лицензии Lotte Group . В январе 2010 года Lotte Group приобрела сеть магазинов повседневного спроса Buy the Way и провела ребрендинг своих 1000 магазинов под брендом 7-Eleven.
В 2021 году 7-Eleven объявила, что будет работать с южнокорейской некоммерческой организацией над созданием рабочих мест и возможностей франчайзинга для северокорейских перебежчиков в Южной Корее. [84]
7-Eleven — крупнейшая сеть магазинов повседневного спроса на Тайване , принадлежащая компании President Chain Store Corporation , дочерней компании Uni-President Enterprises Corporation . Первые четырнадцать магазинов открылись в 1979 году и с трудом приносили прибыль. Southland Corporation в партнерстве с Uni-President провела модернизацию магазинов. Однако дела по-прежнему шли медленно, и Uni-President решила закупить азиатские продукты. В 1986 году 7-Eleven получила свою первую прибыль на Тайване. [85] 5000-й магазин был открыт в июле 2014 года. [86] В январе 2018 года был открыт экспериментальный магазин без персонала под брендом X-Store. [87] 7-Eleven объявила о планах открыть комбинированный магазин в партнерстве с Domino's Pizza в феврале 2019 года. [88] [89]
В начале 2000-х годов 7-Eleven и Dentsu представили корпоративный талисман по имени Опен-Чан (Open小將), инопланетную собаку, которая носит радужную корону с вымышленной планеты, известной как Planet Open, чтобы быть «мультяшным представителем» компании. Сеть магазинов на Тайване. Популярность Open-Chan среди тайваньских детей быстро возросла вскоре после его первого дебюта. [90] [91] После последующего роста популярности Опен-Чана на Тайване, этот персонаж был даже представлен в Японии. [92] Уникальная культура магазинов повседневного спроса, созданная сетью магазинов President (7-Eleven на Тайване), стала частью тайваньской культуры . [93] [94]
7-Eleven Тайвань также управляет MVNO под названием ibon mobile, который предлагает SIM-карты с предоплатой и постоплатой с использованием сети FarEasTone . [95] [96]
Первый тайский ресторан 7-Eleven открылся в 1989 году на Патпонг-роуд в Бангкоке. Сеть состоит как из собственных (45%), так и из франчайзинговых магазинов (55%). [97] CP All Public Company Limited является владельцем и франчайзером компании 7-Eleven в Таиланде . По состоянию на 2022 год CP All имеет в общей сложности 13 838 магазинов в Таиланде, [98] больше, чем 12 432 в 2020 году . [97] В 2018 году 7-Eleven принесла CP 335 532 миллиона бат дохода. [97] [99] 7-Eleven занимает 70% рынка в категории магазинов повседневного спроса , в отличие от около 7000 других магазинов повседневного спроса (например, FamilyMart ) и 400 000 семейных магазинов. [97] [100] Таиланд занимает второе место по количеству магазинов 7-Eleven после Японии. [101]
Стремясь сократить загрязнение пластиком, материнская компания магазинов 7-Eleven в Таиланде, CP All Public Company , объявила в ноябре 2018 года о своем намерении сократить и в конечном итоге прекратить использование одноразовых пластиковых пакетов. [102] С января 2020 года [обновлять]7-Eleven вместе с 42 другими тайскими ритейлерами прекратит раздавать покупателям одноразовые пластиковые пакеты. [103] Однако использование пластиковых пакетов по-прежнему распространено во многих магазинах по всей стране. [104]
В июне 2014 года Seven & I Holdings объявила , что они заключили контракт с Seven Emirates Investment LLC на открытие первого ближневосточного магазина 7-Eleven в Дубае , Объединенные Арабские Эмираты, летом 2015 года . Компания также сообщила, что планирует открыть около 100 магазинов в стране до конца 2017 года. [105] [107] Первый магазин был открыт в октябре 2015 года. По состоянию на январь 2018 года в стране насчитывается 13 магазинов.
Первый магазин 7-Eleven во Вьетнаме открылся в 2017 году, что сделало Вьетнам 17-й страной, в которой находится крупнейшая в мире сеть магазинов повседневного спроса. Seven System Vietnam (SSV) является генеральным франчайзи сети магазинов повседневного спроса 7-Eleven во Вьетнаме, базирующейся в Хошимине.
Первый ресторан 7-Eleven в Австралии открылся 24 августа 1977 года в пригороде Мельбурна Окли . Большинство магазинов расположены в мегаполисах, особенно в центральных деловых районах. Магазины в пригородных районах часто работают как автозаправочные станции , и большинство из них принадлежат и управляются по франшизе с центральной администрацией. В 2010 году компания 7-Eleven купила оставшиеся у Mobil австралийские заправочные станции, [108] преобразовав их в магазины 7-Eleven, что привело к немедленному и беспрецедентному масштабному расширению бренда в одночасье. В Южной Австралии все заправочные станции Mobil были проданы Peregrine Corporation и получили название заправочные станции OTR . [109]
В магазинах 7-Eleven в Австралии продается широкий ассортимент товаров, включая ежедневные газеты, напитки, кондитерские изделия и закуски . Они продают подарочные карты , в том числе три типа предоплаченных карт Visa . Сеть стала партнером Bankwest , установив банкомат в каждом из своих магазинов по всей стране. Каждый год 7 ноября 7-Eleven проводит акцию «7-Eleven Day». В предыдущие годы это отмечалось бесплатной раздачей клиентам Slurpee . [110] В 2023 году предложение было обновлено: теперь к любой другой покупке предлагается бесплатный обычный кофе или большая порция кофе. [111]
В апреле 2014 года 7-Eleven объявила о планах открыть магазины в Западной Австралии: в течение первого года планируется открыть 11 магазинов, а в течение пяти лет открыть в общей сложности 75 магазинов. Первый магазин был открыт 30 октября 2014 года в городе Фримантл . [112] [113] По состоянию на январь 2018 года в стране насчитывалось 675 магазинов.
В апреле 2022 года 7-Eleven Australia урегулировала коллективный иск своих франчайзи на сумму 98 миллионов австралийских долларов на фоне утверждений о том, что она ввела франчайзи в заблуждение относительно прибыльности своей бизнес-модели. [114]
В декабре 2023 года японская компания Seven & i Holdings согласилась приобрести австралийскую франшизу 7-Eleven у первоначальных владельцев франшизы за 1,71 миллиарда австралийских долларов . [115]
В августе 2015 года Fairfax Media и программа Four Corners телеканала ABC сообщили о практике трудоустройства некоторых франчайзи 7-Eleven в Австралии. [116] [117] Расследование показало, что многим сотрудникам 7-Eleven недоплачивали по ставкам от 10 до 14 австралийских долларов в час до уплаты налогов, что значительно ниже установленной законом минимальной ставки вознаграждения в размере 24,69 австралийских долларов в час. [116] Расследование Four Corners в отношении 7-Eleven получило премию Уолкли в 2015 году. [118]
Франчайзи, недоплачивающие своему персоналу, обычно ведут списки и отчеты о заработной плате, которые, по-видимому, показывают, что сотруднику выплачивается ставка, требуемая по закону; однако эти записи включали только половину часов, которые сотрудник фактически отработал за неделю. Затем сотрудникам выплачивалась заработная плата на основе этих записей, в результате чего им фактически платили половину установленной законом ставки. [116] Также сообщалось, что работникам часто не выплачивались погрузки и штрафные ставки , на которые они имеют право по закону, за сверхурочную работу, работу в ночное время, в выходные и праздничные дни. [116]
После того, как эти сообщения стали известны и получили широкое внимание, некоторые сотрудники заявили Fairfax Media, что им начали правильно платить через систему расчета заработной платы 7-Eleven; однако затем франчайзи попросил их выплатить половину заработной платы наличными. [119] Впоследствии компания 7-Eleven объявила, что будет финансировать расследование по расследованию случаев мошенничества с заработной платой. Расследование было проведено независимой комиссией под председательством бывшего председателя Австралийской комиссии по конкуренции и защите прав потребителей Аллана Фелса при поддержке фирмы профессиональных услуг Deloitte . [120] В ходе расследования были предложены заявления от нынешних и бывших сотрудников 7-Eleven, которые утверждают, что им недоплачивали, и оценивают каждую отдельную претензию. [121]
В сентябре 2015 года председатель Расс Уизерс и генеральный директор Уоррен Уилмот объявили о своем уходе из компании. Заместитель председателя Майкл Смит сменил Уизерса, а временным генеральным директором был назначен Боб Бэйли. [122] [123] [124]
В декабре 2015 года Стюарт Левитт из юридической фирмы Levitt Robinson Solicitors, занимавший видное место в программе Four Corners , объявил о потенциальном коллективном иске против головного офиса 7-Eleven от имени франчайзи, которых предположительно соблазнили подписать контракт с 7-Eleven. по ложным представлениям. [125] Это заявление было сделано в тот же день, когда суд вынес решение, описывающее «адское издевательство» Леввита Робинсона над доктором Бренданом Френчем, [126] [127] что привело к разногласиям по данному делу. Также в тот день 7-Eleven предложила выплатить «первые 25 миллионов долларов по искам о задолженности по выплате, предъявленным нынешними и бывшими работниками. Франчайзи затем выплатят следующие 5 миллионов долларов, а любые последующие платежи будут разделены 50 на 50 между головным офисом». и франчайзи». [128] Фелс «охарактеризовал предложение головного офиса на 25 миллионов долларов как «значительный шаг вперед», но добавил, что расследование его комиссии не будет проведено. [128] В конечном итоге компания 7-Eleven выплатила более 173 миллионов долларов за «систематическое воровство заработной платы» работникам, нанятым в период с 2015 по 2020 год. [6]
Леввит Робинсон был вынужден отказаться от вводящих в заблуждение заявлений, сделанных в рекламе франчайзи 7-Eleven в июне 2018 года Федеральным судом Австралии . [129] Это произошло всего через несколько месяцев после того, как Леввит Робинсон подал новый коллективный иск против 7-Eleven, в который входил ANZ Bank [130] , несмотря на то, что банки прекратили выдавать кредиты франчайзи 7-Eleven в 2015 году. [131] В мировом соглашении, одобренном Федеральным В 2022 году в суде 7-Eleven согласилась выплатить франчайзи 98 миллионов долларов, утверждая, что они были введены в заблуждение относительно прибыльности магазинов. [132] [133] Хотя мировое соглашение было достигнуто без какого-либо признания вины, дело включало обвинения в том, что 7-Eleven исказила расходы, связанные с сотрудниками, как около семи процентов от общих затрат, тогда как более точная цифра составляла около тринадцати процентов. Эта разница привела к тому, что многие франчайзи «не смогли получать прибыль, если они не недоплачивали персоналу», как было показано в групповом иске о краже заработной платы. [6]
Первый магазин 7-Eleven в Дании был открыт в Остербро в Копенгагене 14 сентября 1993 года. Насчитывается 185 магазинов, в основном в Копенгагене , Орхусе , Ольборге и Оденсе , в том числе восемь магазинов на центральном вокзале Копенгагена . В Дании у 7-Eleven есть соглашение с Shell , с общенациональной сетью станций технического обслуживания Shell/7-Eleven, а также соглашение с датской железнодорожной компанией DSB о наличии магазинов 7-Eleven на большинстве станций поездов S и других железнодорожных станциях. . [134]
В 2022 году 7-Eleven в Дании подверглась широкомасштабной атаке программы-вымогателя , в результате которой все магазины были временно закрыты. 7-Eleven не выполнила требования злоумышленника. В результате атаки данные клиентов не были скомпрометированы. [135]
Компания 7-Eleven была основана в Норвегии 13 сентября 1986 года, когда в Осло открылся первый магазин. В 2004 году Reitan Convenience, филиал норвежской Reitan Group , купил права на использование бренда 7-Eleven в Норвегии, Швеции и Дании и с тех пор значительно увеличил количество действующих магазинов в Скандинавии.
7-Eleven пришли в Швецию в марте 1984 года со своим первым филиалом в Стокгольме. Reitan приобрела бренды сразу после 1997 года и сейчас имеет почти 200 магазинов по всей Швеции.
В 1980-е годы магазины повседневного спроса 7-Eleven располагались в Лондоне и на юго-востоке Англии. Первый магазин открылся в Сиденхеме , на юго-востоке Лондона, в 1985 году. На момент продажи компании Budgens в октябре 1997 года в Великобритании было 57 магазинов 7-Eleven . [136] [137] В 2014 году компания объявила, что планирует вернуться к Рынок Великобритании, [138] но дело не продвинулось дальше объявления. В 2019 году компания снова объявила, что планирует вернуться, но по состоянию на октябрь 2022 года магазины не открывались. [136]
Первый магазин 7-Eleven, открывшийся в Канаде, открылся в Калгари , Альберта , 29 июня 1969 года. По состоянию на декабрь 2022 года в Канаде насчитывалось 562 магазина 7-Eleven [обновлять]. [139] Виннипег , Манитоба , имеет самое большое в мире количество потребителей Slurpee : по оценкам, с момента открытия первого магазина 7-Eleven 21 марта 1970 года было продано около 1 500 000 Slurpee. [140] Все магазины 7-Eleven в Канаде управляются корпорациями. [141] Как и его американские коллеги, каждое 11 июля магазины предлагают бесплатные Slurpees в «7-Eleven Day».
В ограниченном количестве точек 7-Eleven есть заправочные станции Shell Canada , Petro-Canada или Esso . В ноябре 2005 года 7-Eleven начала предлагать услугу сотовой связи Speak Out Wireless в Канаде. В точках 7-Eleven также были банкоматы CIBC — в июне 2012 года эти автоматы были заменены банкоматами Scotiabank . 7-Eleven покинула рынок Оттавы , Онтарио , в декабре 2009 года после продажи шести своих торговых точек региональной сети Quickie Convenience Stores . Из-за опасений по поводу судьбы клиентов 7-Eleven Speak Out Wireless , Quickie предложила клиентам SpeakOut возможность перехода на мобильного провайдера Good2Go. [142] [143] Впоследствии SpeakOut предложила онлайн-продажи в качестве опции и продолжает предлагать телефонные номера в Оттаве новым и существующим клиентам. 7-Eleven также отсутствует на рынке Квебека из-за его насыщения такими сетями, как Alimentation Couche-Tard и Boni-soir, а также независимыми магазинами .
В марте 2016 года 7-Eleven приобрела 148 заправочных станций Esso, принадлежащих Imperial Oil , в Альберте и Британской Колумбии за 2,8 миллиарда канадских долларов. Большинство их магазинов повседневного спроса были преобразованы в магазины 7-Eleven, и они по-прежнему снабжаются Esso. Некоторые заведения не были преобразованы в 7-Eleven; эти точки работают под переходным названием «smartstop 24/7» с существующими форматами магазинов, обычно унаследованными от предыдущей сети «On the Run» . [144] [145]
В Мексике первый магазин 7-Eleven открылся в 1976 году в Монтеррее совместно с Grupo Chapa (ныне Iconn) и 7-Eleven, Inc. под названием Super 7. В 1995 году Super 7 был переименован в 7-Eleven, который сейчас имеет 1835 магазинов в нескольких районах страны, что делает ее второй по величине сетью магазинов повседневного спроса в стране после Oxxo и Circle K. Когда магазины расположены в зданиях классического дизайна (например, в зданиях Centro Histórico ) или важных достопримечательностях, логотип витрины отображается в монохромном режиме с золотыми или серебряными буквами.
Supermarket News поставила североамериканское подразделение 7-Eleven на 11-е место в списке «75 крупнейших розничных продавцов продуктов питания в Северной Америке» за 2007 год, исходя из предполагаемого объема продаж в 2006 финансовом году в 15,0 миллиардов долларов США. [146] По выручке за 2005 год 7-Eleven является 24-м по величине ритейлером в США. [147] По состоянию на 2013 год [обновлять]в США существует 8 144 франчайзинговых подразделения 7-Eleven. Плата за франшизу варьируется от 10 000 до 1 000 000 долларов США, а текущая ставка роялти варьируется. [148] Штаб-квартира 7-Eleven America находится в комплексе Cypress Waters в Ирвинге, штат Техас . [149] [150] Маленькие Slurpees бесплатны в «День 7-Eleven», 11 июля. Этот праздник впервые стал широко отмечаться 11 июля 2008 года, когда его впервые обнаружили Дж. Брабанк и К. Джонсон. Единственным исключением является 2020 год, когда пандемия COVID-19 привела к отмене этого года. Вместо этого участники 7 Rewards получили в своем приложении бесплатный средний Slurpee.
С 1953 года компания 7-Eleven Stores of Oklahoma работала независимо по соглашению с семьей Браун. [151] В рамках этого соглашения о франчайзинге магазины 7-Elevens в Оклахоме имели небольшие отличия от магазинов в других местах: например, там не продавались такие продукты, как хот-доги Big Bite, Slurpee назывался «Ледяной напиток», а в Оклахоме В магазинах действует собственная программа лояльности «Спасибо!», которая не пересекается с национальной системой 7Rewards. 2 марта 2020 года 7-Eleven, Inc. объявила об официальном закрытии сделки по приобретению более 100 независимых магазинов 7-Eleven в Оклахоме. Все эти 100 магазинов находились в агломерации Оклахома-Сити. Это приобретение увеличило общее количество магазинов 7-Eleven в США и Канаде почти до 9800. После покупки магазины 7-Eleven в Оклахоме были полностью интегрированы в национальные кампании по брендингу, маркетингу и лояльности. [152] [153]
В апреле 2021 года 7-Eleven запустила рекламную кампанию Take it to Eleven. Слоган был частично вдохновлен названием сети, но также термин « до одиннадцати » стал популярным в фильме «Это Spinal Tap» . Слоган предназначался только для основного бренда 7-Eleven, а не для A-Plus или Stripes. [154]
К лету 2021 года компания установила всего несколько зарядных станций для электромобилей , но объявила о планах значительного расширения, поставив цель к концу 2022 года открыть 250 пунктов быстрой зарядки постоянного тока в США и Канаде, начиная с четырех штатов (Калифорния). , Колорадо, Флорида и Техас). [155] Менее чем через два года, в середине марта 2023 года, 7-Eleven объявила о планах создания 7Charge, «своей новой собственной сети и приложения для зарядки электромобилей», [156] продвигая мобильные приложения для Android и iOS, которые позволяют пользователям найдите зарядные станции 7-Eleven, а также будущих Speedway и Stripes и заплатите за зарядку. [157] 7 Пункты зарядки предлагают зарядку CCS и CHAdeMO ; [158] Водители Tesla и другие транспортные средства, использующие (некогда фирменный) разъем NACS , также могут заряжаться, но для этого требуется приобретаемый пользователем адаптер CCS. [159]
В августе 2022 года 7-Eleven приобрела Skipcart, платформу доставки в тот же день и по требованию. [160]
В США во многих точках сети 7-Eleven раньше были заправочные станции с бензином, распространяемым компанией Citgo , которую в 1983 году купила Southland Corporation. 50% Citgo было продано в 1986 году компании Petroleos de Венесуэла, SA , а оставшиеся 50% были приобретены в 1990 году. Хотя Citgo была основным партнером 7-Eleven, другие нефтяные компании также имеют совместный бренд с 7-Eleven, в том числе Fina , Exxon , Mobil , Gulf , Marathon , BP , Phillips 66 , Conoco , 76 , Shell , Chevron (некоторые бывшие магазины повседневного спроса TETCO были совместными брендами с Chevron и Texaco до покупки 7-Eleven в конце 2012 года), Sunoco и Амоко . Conoco является крупнейшим лицензиатом 7-Eleven в Северной Америке. [161] Только на рынке Питтсбурга , где 7-Eleven является лидером рынка по количеству магазинов, но третьим после Sheetz и GetGo по выручке, 7-Eleven в настоящее время предлагает топливо от Exxon, Gulf, Marathon (как устаревшие магазины 7-Eleven, так и Speedway). , BP и Sunoco (последние два возникли в результате приобретения 7-Eleven принадлежащих им предприятий в этом районе), а также ранее предлагавших Citgo и Pennzoil в некоторых местах. В более поздних [ когда? ] лет некоторые магазины 7-Eleven продают топливо под брендом 7-Eleven без бренда Big Oil , во многом так же, как это сделал в последнее время основной конкурент 7-Eleven Circle K [ когда? ] годы. [ нужна цитата ]
В декабре 2010 года 7-Eleven подписала соглашение с Exxon-Mobil о приобретении 183 площадок во Флориде. За этим последовало приобретение 51 объекта ExxonMobil в Северном Техасе в августе 2011 года. [162] [163]
2 августа 2020 года Seven & i Holdings объявила о покупке Speedway LLC за 21 миллиард долларов. [164] Сделка была закрыта 14 мая 2021 года. Антимонопольные органы США приказали компании 7-Eleven продать 293 магазина в 20 штатах. 124 магазина были проданы компании Anabi Oil, 106 магазинов были проданы Cross-America Partners LP и 63 магазина были проданы компании Jacksons Food Stores . [165]
В Бразилии в 1990-е годы у 7-Eleven было 17 магазинов в городе Сан-Паулу , совместное предприятие Esteve SA Exportadora и Southland Corporation, [166] [167] , но все они были закрыты из-за высокой конкуренции. [168] [169] В 2018 году компания вступила в переговоры о партнерстве для управления магазинами повседневного спроса на заправочных станциях, которыми управляет Petrobras Distribuidora в стране, но дальше дело не продвинулось. [170]
{{cite web}}
: CS1 maint: неподходящий URL ( ссылка )