Информационная система управления (ИСУ) — это информационная система [1] , используемая для принятия решений , а также для координации, контроля, анализа и визуализации информации в организации. Изучение информационных систем управления включает в себя людей, процессы и технологии в организационном контексте. [2] [3]
В корпоративной среде конечной целью использования информационной системы управления является увеличение стоимости и прибыли бизнеса. [4] [5]
Хотя можно оспаривать тот факт, что история информационных систем управления восходит к временам, когда компании использовали регистры для ведения бухгалтерского учета, современную историю MIS можно разделить на пять эпох , первоначально выделенных Кеннетом К. Лаудоном и Джейн Лаудон в их основополагающих работах. учебник Информационные системы управления. [6] [7]
Первая эра (мэйнфреймов и миникомпьютеров) управлялась IBM и ее мейнфреймами, для которых они поставляли как аппаратное, так и программное обеспечение. Эти компьютеры часто занимали целые комнаты, и для их работы требовались команды. По мере развития технологий эти компьютеры стали способны работать с большей производительностью и, следовательно, снизить свою стоимость. Меньшие по размеру и более доступные миникомпьютеры позволили более крупным предприятиям запускать собственные вычислительные центры внутри дома, на месте или на территории.
Вторая эра ( персональные компьютеры ) началась в 1965 году, когда микропроцессоры начали конкурировать с мейнфреймами и миникомпьютерами и ускорили процесс децентрализации вычислительной мощности от крупных центров обработки данных до небольших офисов. В конце 1970-х годов миникомпьютерные технологии уступили место персональным компьютерам, и относительно недорогие компьютеры стали товаром массового рынка, позволив предприятиям предоставить своим сотрудникам доступ к вычислительной мощности, которая десять лет назад стоила бы десятки тысяч долларов. Распространение компьютеров создало готовый рынок для объединения сетей и популяризации Интернета. (Первый микропроцессор — четырехбитное устройство, предназначенное для программируемого калькулятора — был представлен в 1971 году, и системы на базе микропроцессора не были доступны в течение нескольких лет. MITS Altair 8800 была первой широко известной системой на основе микропроцессора, за которой внимательно следили. IBM PC, представленный в 1981 году, был более широко распространен приемлемый для бизнеса, но его ограничения ограничивали его способность бросать вызов миникомпьютерным системам, возможно, до конца 1980-х - начала 1990-х годов.)
Третья эра (клиент-серверные сети) возникла, когда технологическая сложность возросла, затраты снизились, а конечному пользователю (теперь обычному сотруднику) потребовалась система для обмена информацией с другими сотрудниками внутри предприятия. Компьютеры в общей сети делились информацией на сервере. Это позволяет тысячам и даже миллионам людей одновременно получать доступ к данным в сетях, называемых интранетами .
Четвертая эра ( корпоративные вычисления ), ставшая возможной благодаря высокоскоростным сетям, объединила исходные программные приложения, специфичные для отдельных отделов, в интегрированные программные платформы, называемые корпоративным программным обеспечением . Эта новая платформа связала воедино все аспекты деятельности предприятия, предлагая широкий доступ к информации, охватывающей всю структуру управления.
Термины информационная система управления (MIS), система управления информацией (IMS), информационная система (IS), планирование ресурсов предприятия (ERP), информатика , электрокомпьютерная инженерия и управление информационными технологиями (ИТ) часто путают. MIS — это иерархическое подмножество информационных систем. MIS больше ориентирована на организацию, сужая использование информационных технологий для повышения ценности бизнеса. Информатика больше ориентирована на программное обеспечение и занимается приложениями, которые могут использоваться в MIS. Электрокомпьютерная инженерия ориентирована на продукты, в основном занимаясь аппаратной архитектурой компьютерных систем. Программное обеспечение ERP является подмножеством MIS, а управление ИТ относится к техническому управлению ИТ-отделом, который может включать MIS.
Карьера в MIS сосредоточена на понимании и проектировании практического использования информационных систем управления. Он изучает взаимодействие, организацию и процессы между технологиями, людьми и информацией для решения проблем. [8]
Хотя информационные системы управления могут использоваться на любом уровне управления, решение о том, какие системы внедрять, обычно принимается директорами по информационным технологиям (CIO) и техническими директорами (CTO). Эти сотрудники обычно несут ответственность за общую технологическую стратегию организации, включая оценку того, как новые технологии могут помочь их организации. Они выступают в качестве лиц, принимающих решения в процессе внедрения новой MIS.
После принятия решений директора по ИТ, в том числе директора MIS, отвечают за техническую реализацию системы. Они также отвечают за реализацию политик, влияющих на MIS (либо новых конкретных политик, утвержденных ИТ-директорами или техническими директорами, либо политик, которые согласовывают новые системы с общей ИТ-политикой организации). Их роль также заключается в обеспечении доступности данных и сетевых услуг, а также безопасности данных, связанных с координацией ИТ-деятельности.
После реализации назначенные пользователи будут иметь соответствующий доступ к соответствующей информации. Важно отметить, что не каждый, кто вводит данные в ИСУ, должен находиться на уровне руководства. Обычной практикой является внесение входных данных в MIS со стороны неуправленческих сотрудников, хотя они редко имеют доступ к отчетам и платформам поддержки принятия решений, предлагаемым этими системами.
Ниже приведены типы информационных систем, используемых для создания отчетов, извлечения данных и помощи в процессах принятия решений менеджерами среднего и оперативного звена.
Ниже приведены некоторые преимущества, которых можно достичь с помощью MIS: [10]
Некоторые недостатки систем MIS: