Информационная система управления

Информационная система, используемая для принятия решений

Информационная система управления (MIS) — это информационная система ^[1] , используемая для принятия решений , а также для координации, контроля, анализа и визуализации информации в организации. Изучение информационных систем управления включает в себя людей, процессы и технологии в организационном контексте. Другими словами, он выполняет функции контроля, планирования, принятия решений на уровне управления. ^{[2] [3]}

В корпоративной среде конечной целью использования информационной системы управления является увеличение стоимости и прибыли бизнеса. ^{[4] [5]}

История

Хотя можно оспаривать тот факт, что история информационных систем управления берет начало еще в те времена, когда компании использовали реестры для ведения бухгалтерского учета, современную историю MIS можно разделить на пять эпох , первоначально выделенных Кеннетом К. Лаудоном и Джейн Лаудон в их основополагающих работах. учебник Информационные системы управления. ^{[6] [7]}

• Первая эра – мейнфреймы и миникомпьютеры
• Вторая эпоха – Персональные компьютеры
• Третья эра – Сети клиент/сервер .
• Четвертая эра – корпоративные вычисления
• Пятая эра – облачные вычисления

Первая эра (мэйнфреймов и миникомпьютеров) управлялась IBM и ее мейнфреймами, для которых они поставляли как аппаратное, так и программное обеспечение. Эти компьютеры часто занимали целые комнаты, и для их работы требовались команды. По мере развития технологий эти компьютеры стали способны работать с большей производительностью и, следовательно, снизить свою стоимость. Меньшие по размеру и более доступные миникомпьютеры позволили более крупным предприятиям запускать собственные вычислительные центры внутри дома, на месте или в помещении.

Вторая эра ( персональные компьютеры ) началась в 1965 году, когда микропроцессоры начали конкурировать с мейнфреймами и миникомпьютерами и ускорили процесс децентрализации вычислительной мощности от крупных центров обработки данных до небольших офисов. В конце 1970-х годов миникомпьютерные технологии уступили место персональным компьютерам, и относительно недорогие компьютеры стали товаром массового рынка, позволив предприятиям предоставить своим сотрудникам доступ к вычислительной мощности, которая десять лет назад стоила бы десятки тысяч долларов. Распространение компьютеров создало готовый рынок для объединения сетей и популяризации Интернета. (Первый микропроцессор — четырехбитное устройство, предназначенное для программируемого калькулятора — был представлен в 1971 году, и системы на базе микропроцессора не были доступны в течение нескольких лет. MITS Altair 8800 была первой широко известной системой на основе микропроцессора, за которой внимательно следили. Apple I и II. Можно утверждать, что система на базе микропроцессора не имела значительного распространения в использовании мини-компьютеров до 1979 года, когда VisiCalc привел к рекордным продажам Apple II, на котором она работала. IBM PC, представленный в 1981 году, получил более широкое распространение. приемлемый для бизнеса, но его ограничения ограничивали его способность бросать вызов миникомпьютерным системам, возможно, до конца 1980-х - начала 1990-х годов.)

Третья эра (клиент-серверные сети) возникла, когда технологическая сложность возросла, затраты снизились, а конечному пользователю (теперь рядовому сотруднику) потребовалась система для обмена информацией с другими сотрудниками внутри предприятия. Компьютеры в общей сети делились информацией на сервере. Это позволяет тысячам и даже миллионам людей одновременно получать доступ к данным в сетях, называемых интранетами .

Четвертая эра ( корпоративные вычисления ), ставшая возможной благодаря высокоскоростным сетям, объединила исходные программные приложения, специфичные для отдельных отделов, в интегрированные программные платформы, называемые корпоративным программным обеспечением . Эта новая платформа связала воедино все аспекты деятельности предприятия, предлагая широкий доступ к информации, охватывающей всю структуру управления.

Технологии

Термины информационная система управления (MIS), система управления информацией (IMS), информационная система (IS), планирование ресурсов предприятия (ERP), информатика , электрокомпьютерная инженерия и управление информационными технологиями (ИТ) часто путают. MIS — это иерархическое подмножество информационных систем. MIS больше ориентирована на организацию, сужая использование информационных технологий для повышения ценности бизнеса. Информатика больше ориентирована на программное обеспечение и занимается приложениями, которые могут использоваться в MIS. Электрокомпьютерная инженерия ориентирована на продукты, в основном занимаясь аппаратной архитектурой компьютерных систем. Программное обеспечение ERP является подмножеством MIS, а управление ИТ относится к техническому управлению ИТ-отделом, который может включать MIS.

Карьера в MIS сосредоточена на понимании и проектировании практического использования информационных систем управления. Он изучает взаимодействие, организацию и процессы между технологиями, людьми и информацией для решения проблем. ^[8]

Управление

Хотя информационные системы управления могут использоваться на любом или каждом уровне управления, решение о том, какие системы внедрять, обычно принимается директорами по информационным технологиям (CIO) и техническими директорами (CTO). Эти сотрудники обычно несут ответственность за общую технологическую стратегию организации, включая оценку того, как новые технологии могут помочь их организации. Они выступают в качестве лиц, принимающих решения в процессе внедрения новой MIS.

После принятия решений директора по ИТ, в том числе директора MIS, отвечают за техническую реализацию системы. Они также отвечают за реализацию политик, влияющих на MIS (либо новых конкретных политик, утвержденных ИТ-директорами или техническими директорами, либо политик, которые согласовывают новые системы с общей ИТ-политикой организации). Их роль также заключается в обеспечении доступности данных и сетевых услуг, а также безопасности данных, связанных с координацией ИТ-деятельности.

После реализации назначенные пользователи будут иметь соответствующий доступ к соответствующей информации. Важно отметить, что не каждый, кто вводит данные в ИСУ, должен находиться на уровне руководства. Обычной практикой является внесение входных данных в MIS со стороны неуправленческих сотрудников, хотя они редко имеют доступ к отчетам и платформам поддержки принятия решений, предлагаемым этими системами.

Типы

Ниже приведены типы информационных систем, используемых для создания отчетов, извлечения данных и помощи в процессах принятия решений менеджерами среднего и оперативного звена.

• Системы поддержки принятия решений (DSS) — это компьютерные программные приложения, используемые менеджерами среднего и высшего звена для сбора информации из широкого спектра источников для поддержки решения проблем и принятия решений. DSS используется в основном для полуструктурированных и неструктурированных задач принятия решений.
• Информационная система для руководителей (EIS) — это инструмент отчетности, который обеспечивает быстрый доступ к сводным отчетам, поступающим со всех уровней и отделов компании, таких как бухгалтерский учет, отдел кадров и операции.
• Маркетинговые информационные системы — это управленческие информационные системы, разработанные специально для управления маркетинговыми аспектами бизнеса.
• Информационные системы бухгалтерского учета представляют собой целенаправленные функции бухгалтерского учета .
• Системы управления человеческими ресурсами используются для кадровых аспектов.
• Системы автоматизации делопроизводства (OAS) поддерживают связь и производительность на предприятии, автоматизируя рабочий процесс и устраняя узкие места. OAS может быть внедрена на любом уровне управления.
• Системы управления школьной информацией (SIMS) охватывают администрацию школы и часто включают в себя учебные материалы.
• Программное обеспечение для планирования ресурсов предприятия (ERP) облегчает поток информации между всеми бизнес-функциями внутри организации и управляет связями с внешними заинтересованными сторонами. ^[9]
• Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) — управление и анализ взаимодействия с клиентами и данных для улучшения отношений с клиентами и повышения удовлетворенности. ^{[ нужна цитата ]}
• Локальные базы данных могут представлять собой небольшие упрощенные инструменты для менеджеров и считаются базовой версией MIS.
• Системы управления дилерским центром (DMS) или системы управления автодилером создаются специально для автомобильной промышленности , автосалонов или крупных производителей оборудования, ^[10] . Эти системы содержат программное обеспечение , которое отвечает потребностям компонентов финансов , продаж , мастерских, запасных частей, инвентаря и администрирования управления дилерским центром.

Преимущества и недостатки

Ниже приведены некоторые преимущества, которых можно достичь с помощью MIS: ^[11]

• Повышайте операционную эффективность организации, повышайте ценность существующих продуктов, стимулируйте инновации и разработку новых продуктов, а также помогайте менеджерам принимать более обоснованные решения. ^[12]
• Компании могут определить свои сильные и слабые стороны благодаря наличию отчетов о доходах, отчетов о работе сотрудников и т. д. Выявление этих аспектов может помочь компании улучшить свои бизнес-процессы и операции.
• Доступность данных о клиентах и ​​отзывы могут помочь компании привести свои бизнес-процессы в соответствие с потребностями клиентов. Эффективное управление данными о клиентах может помочь компании осуществлять прямой маркетинг и рекламную деятельность.
• MIS может помочь компании получить конкурентное преимущество .
• Отчеты MIS могут помочь в принятии решений, а также сократить время простоя для действий, требующих принятия мер.

Некоторые недостатки систем MIS:

• Поиск и распространение зависят от технологического оборудования и программного обеспечения.
• Возможна неточная информация.

Корпоративные приложения

• Корпоративные системы , также известные как системы планирования ресурсов предприятия (ERP) , предоставляют интегрированные программные модули и единую базу данных, которые персонал использует для планирования, управления и контроля основных бизнес-процессов в нескольких местах. Модули ERP-систем могут включать в себя финансы, бухгалтерский учет, маркетинг, управление персоналом, производство, управление запасами и распределение. ^[13]
• Системы управления цепочками поставок (SCM) позволяют более эффективно управлять цепочкой поставок за счет интеграции звеньев в цепочке поставок. Сюда могут входить поставщики, производители, оптовики, розничные торговцы и конечные потребители. ^[14]
• Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) помогают предприятиям управлять отношениями с потенциальными и текущими клиентами и деловыми партнерами в сфере маркетинга, продаж и обслуживания. ^[15]
• Система управления знаниями (KMS) помогает организациям облегчить сбор, запись, организацию, поиск и распространение знаний. Сюда могут входить документы, бухгалтерские записи, незарегистрированные процедуры, практики и навыки. Управление знаниями (УЗ) как система охватывает процесс создания и приобретения знаний из внутренних процессов и внешнего мира. Собранные знания включаются в организационную политику и процедуры, а затем распространяются среди заинтересованных сторон. ^[16]

Смотрите также

• Бакалавр компьютерных информационных систем
• Бакалавр бизнес-информационных систем
• Бизнес-аналитика
• Инструменты управления бизнесом
• Управление эффективностью бизнеса
• Бизнес-правило
• Корпоративное управление информационными технологиями
• Датафикация
• Сбор данных
  • Прогнозная аналитика
  • Запрос заказа на покупку
• Архитектура предприятия
• Информационная система предприятия
• Система планирования предприятия
• Конфиденциальность информации
• Управление по целям
• Аналитическая обработка онлайн
• Интернет-офисный пакет
• Сервис персональных данных
• Персональный информационный агент
• Вычисления в реальном времени
• Данные в реальном времени
• Маркетинг в реальном времени

Рекомендации

1. Буржуа, Дэвид Т. (2014). Информационные системы для бизнеса и не только . Академия Сайло. п. 5.
2. «Что такое информационные системы управления?». Бизнес-школа Мейса. Архивировано из оригинала 9 мая 2015 года.
3. «Использование человеческих процессов и технологий». Колледж бизнеса Сондерса Рочестерского технологического института. 28 апреля 2017 г.
4. «Информационные системы управления». umassd.edu . Массачусетский университет в Дартмуте . Архивировано из оригинала 18 декабря 2017 года . Проверено 11 апреля 2018 г.
5. Люси, Терри; Люси, Теренс (2004). Информационные системы управления. Cengage Learning EMEA. ISBN 978-1-84480-126-8.
6. Лаудон, Кеннет С.; Лаудон, Джейн П. (2009). Информационные системы управления: Управление цифровой фирмой (11-е изд.). Прентис Холл/CourseSmart. п. 164.
7. Бойкин, Джордж (26 сентября 2017 г.). «История информационных систем управления». bizfluent.com . Проверено 26 апреля 2018 г.
8. «Информационные системы управления, также известные как MIS: универсальная степень в растущей области». Перспективы JSOM . Проверено 17 февраля 2020 г.
9. Бидголи, Хоссейн (2004). Интернет-энциклопедия, том 1 . John Wiley & Sons, Inc. с. 707.
10. Бонд, Винс-младший (8 мая 2017 г.). «Выжившие в сменах DMS рассказывают свои истории». Автомобильные новости . Проверено 13 мая 2024 г.
11. (1995), Планирование стратегических информационных систем: обзор . Международная конференция Ассоциации управления информационными ресурсами, 21–24 мая, Атланта.
12. «Предоставление бизнес-аналитики и технологических решений». Колледж бизнеса Сондерса Рочестерского технологического института. 28 апреля 2017 г.
13. Коста, А; Феррейра, К.; Бенто, Э.; Апарисио, Ф. (2016). «Принятие планирования ресурсов предприятия и факторы, определяющие удовлетворенность». Компьютеры в поведении человека . 63 : 659–671. дои :10.1016/j.chb.2016.05.090. hdl : 10071/12282 .
14. Тейлор, Виктория. «Управление цепочками поставок: следующий большой шаг?». 12 сентября 2011 г. Деловая неделя. Архивировано из оригинала 23 сентября 2011 года . Проверено 5 марта 2014 г.
15. Линн, Самара. «Что такое CRM?». ПК Маг . Проверено 5 марта 2014 г.
16. Джоши, Гирдхар (2013). Информационные системы управления. Нью-Дели: Издательство Оксфордского университета. п. 328. ИСБН 9780198080992.

Внешние ссылки

• MIS Links ( Йоркский университет )
• Информационные системы для руководителей: минимизация риска развития