Социальные медиа и телевидение имеют ряд связей и взаимосвязей, которые привели к феномену социального телевидения , которое является новой коммуникационной цифровой технологией, которая сосредоточена на интерактивности в реальном времени с использованием цифровых медиа, отображаемых на телевидении. Основная идея социального телевидения заключается в том, чтобы сделать потребление телевидения более активным опытом контента для аудитории. В 2010-х годах платформы и веб-сайты социальных сетей позволили получить доступ к телевизионным шоу онлайн на различных настольных и мобильных компьютерных устройствах, смартфонах и смарт-телевизорах , которые все еще развиваются сегодня в 2020-х годах. Наряду с этим, пользователи могут использовать веб-сайты социальных сетей, чтобы делиться цифровыми видеоклипами или отрывками из телешоу с другими фанатами или даже делиться целым шоу онлайн. Многие веб-сайты социальных сетей позволяют пользователям публиковать онлайн-комментарии к программам — как отрицательные, так и положительные — различными способами. Зрители могут активно участвовать во время просмотра телепрограммы, публикуя комментарии онлайн, и другие зрители могут просматривать их взаимодействия и отвечать на них в режиме реального времени . Такие технологии, как смартфоны , планшеты и ноутбуки, позволяют зрителям смотреть загруженные цифровые файлы телешоу или « транслировать » цифровые файлы телешоу на различных устройствах, как дома, так и в дороге. В 2020-х годах многие телевизионные продюсеры и вещатели поощряют активное участие зрителей в социальных сетях, размещая «хэштеги» на экране телевизора во время шоу. Эти хэштеги позволяют зрителям публиковать онлайн-комментарии о шоу, которые могут быть прочитаны другими пользователями социальных сетей или даже, в некоторых случаях, отображены на экране во время шоу.
В отличие от просмотра телевидения до появления Интернета, который обычно происходил в семейной комнате частного дома, в 2020-х годах цифровые и интернет-технологии позволяют зрителям смотреть шоу в любое время и в любом месте, независимо от времени эфирного телевидения . Например, когда телешоу становится доступным на потоковом сервисе, зрители могут смотреть его в любой день и в любое время, и даже на нескольких экранах одновременно. Зрители с мобильными устройствами с подключением к Интернету могут даже транслировать или загружать и смотреть телешоу, используя различные виды транспорта. Телевизионные станции и программы воспользовались этой новой доступностью, включив аспекты социальных сетей в свои программы, например, указав веб-сайты социальных сетей, где зрители и фанаты могут публиковать комментарии или участвовать в онлайн-мероприятиях. Продюсеры телешоу также используют комментарии зрителей из социальных сетей для улучшения своего контента или изменения своих маркетинговых кампаний. Производители телешоу также выпускают видеоклипы с прямого эфира, включая рекламные трейлеры и отрывки из шоу на популярных платформах социальных сетей, включая Facebook , Instagram , Twitter и Snapchat , чтобы получить дополнительный доход от рекламы и повысить осведомленность и интерес пользователей Интернета к своему шоу. В некоторых случаях маркетинг в социальных сетях может быть более эффективным для достижения целевого рынка и менее затратным, чем использование «традиционных» маркетинговых подходов для телешоу, таких как телевизионная реклама . В то же время телешоу, использующие социальные сети, могут столкнуться с определенными рисками, поскольку пользователи Интернета могут публиковать негативные комментарии о шоу в Интернете. По сравнению с традиционными маркетинговыми платформами, над которыми рекламодатели, как правило, имеют высокий уровень контроля (например, телевизионная реклама), с помощью социальных сетей постоянные зрители могут публиковать критические комментарии непосредственно под онлайн-рекламой телешоу на веб-сайте социальной сети.
Программы должны решить и продвигать единый « хэштег » для шоу, который, в свою очередь, становится официальным хэштегом шоу, когда фанаты публикуют онлайн-комментарии о нем. Например, хэштег для Glee от Fox — #glee; для шоу с более длинными названиями, такими как American Horror Story от FX network , создается сокращенный хэштег, #AHSFX. [1] Некоторые шоу креативны со своими хэштегами. Например, Shameless от Showtime использует #TeamGallagher для продвижения своего шоу, поскольку Галлахер — фамилия семьи в шоу. Хэштег шоу обычно размещается в нижних углах экрана во время новых показов шоу, чтобы помочь зрителям, которые хотят оставить онлайн-комментарии. Первая официальная интеграция хэштегов Twitter и телевизионных программ произошла во время подкола Дональда Трампа на Comedy Central 15 марта 2011 года . Используя хэштег #TrumpRoast в нижней части экрана, Twitter назвал это «самой глубокой интеграцией хэштега Twitter в эфире за всю историю». Акция сработала, поскольку она сгенерировала самый просматриваемый вторник канала в истории; хэштег #trumproast был использован более 27 000 раз в Twitter во время первой трансляции шоу. [2]
С ростом числа онлайн-платформ цифровых медиа, таких как YouTube, Twitter, Facebook, Instagram, и ростом использования и уделения времени этим каналам в домохозяйствах, внимание отвлекается от традиционных форм медиа, особенно телевидения. Пагани и Мирабелло (2012) [3] объясняют, что этот глобальный сдвиг в предпочтениях медиа заставил рекламодателей искать новые, инновационные способы таргетинга клиентов, поскольку традиционные медиа больше не могут быть самым эффективным каналом. Социальные медиа позволяют зрителям отвлекаться во время показа рекламы; таким образом, все меньше людей смотрят телевизионную рекламу, и страдают в ответ клиенты рекламодателей.
В современном мире социальных сетей и растущих интернет-магазинов, которые продают товары и услуги онлайн, эти цепочки людей-организаций используются социальными медиа. Маркетинг в социальных сетях дает пользователям высокую степень уверенности в информации, размещенной их реальными или онлайн-друзьями, а также доверенными лидерами общественного мнения. Доверие, которое люди оказывают своей цепочке отношений, вселяет в пользователей большую степень уверенности в рекомендациях друзей и знакомых в сети. Использование цепочки социальных отношений позволяет рекламодателям использовать преимущества маркетинга в социальных сетях и на телевидении. Существует несколько предприятий, которые расширяют осведомленность зрителей о своем продукте, таких как Facebook, Twitter и другие сайты социальных сетей. Согласно фактам и статистике социальных сетей, «93% маркетологов используют социальные сети для бизнеса». [4] Социальные медиа позволяют компаниям собирать большой объем информации о пользователях и непользователях. Эти параметры не ограничиваются только возрастом, расой и родом занятий. Анализируя контент, которым делятся пользователи, розничные торговцы могут эффективно определять предпочтения, привычки, покупательную способность, модели покупок и другую информацию пользователя. Кроме того, розничная торговля занимается куплей-продажей как товаров, так и потребительских услуг. [4]
Социальное телевидение также дает рекламодателям и маркетологам прямые средства для использования «социальных шоу», которые являются телевизионными программами, которые производят большое количество онлайн-социальной активности. Чем больше зрителей активно участвуют в социальных, онлайн-болтовнях о телевизионном шоу во время просмотра шоу в прямом эфире, тем больше возможностей у маркетологов для продвижения своих продуктов во время рекламы. Наличие большой группы людей, инвестирующих в прямые телевизионные программы, означает, что высокий уровень вовлеченности напрямую выгоден маркетологам. [5] Другими словами, «многоэкранные действия потребителей могут быть использованы для привлечения большего количества зрителей, чтобы использовать телевизионные кампании для увеличения продаж». [5] Однако Фоссен и Швайдель обнаружили в своем исследовании, что онлайн-обсуждения популярных программ, таких как « Американская семейка » на ABC , «Два с половиной человека» , «Морская полиция: Лос-Анджелес» на CBS и «20/20» на ABC, генерируют многоплатформенную болтовню, которая часто продолжается во время рекламных пауз. Следовательно, это может мешать рекламным сообщениям с точки зрения вовлеченности зрителей, что затрудняет рекламодателям продвижение своих продуктов во время рекламных пауз. [5] С другой стороны, исследование также показало, что многие программы, такие как «Сверхъестественное» на CW и «Скандал» на ABC, имеют как рекламируемый бренд, так и программу, сообщающую о большем количестве онлайн-WOM после рекламы. [5] Наряду с этим было обнаружено, что WOM, связанный с рекламодателем, на онлайн-платформах различается в зависимости от категории продукта. Например, Fossen & Schweidel обнаружили, что реклама фильмов и реклама новейших телефонов и технологий произвела наибольшее количество онлайн-WOM бренда во время прямых телевизионных шоу. [5] Также очевидно, что хэштеги играют эффективную роль в телевизионной рекламе. Согласно исследованию, если реклама включает хэштег, онлайн-WOM увеличивается на 3%. [5]
Shazam, приложение для распознавания музыки, является социальным медиа и телевизионным активом из Кремниевой долины . На техническом уровне приложение может слушать монофоническую музыку, которая «может быть представлена одномерными строками символов, где каждый символ описывает одну ноту или одну пару последовательных нот». Приложение позволяет пользователям идентифицировать любую песню за секунды. Эти символы являются частью длиннокодированных алгоритмов, которые существуют как песни в обширном каталоге Shazam. Для каждой песни Shazam имеет свой алгоритм. Рекламодатели отправляют алгоритмы Shazam аудио из своих рекламных роликов. Когда телезрители видят продукт, который им нравится, и хотят узнать о нем больше, люди могут Shazamить рекламу и быть перенаправленными на веб-сайт компании о продукте. [6]
Интерактивные медиа, такие как Alexa от Amazon и Siri от Apple, позволили компьютерам взаимодействовать с людьми подобно людям. «Компьютеры, в том, как они общаются, инструктируют и взаимодействуют по очереди, достаточно близки к людям, чтобы поощрять социальные реакции. Поощрение, необходимое для такой реакции, не должно быть большим. Пока есть некоторые виды поведения, которые предполагают социальное присутствие, люди будут реагировать соответствующим образом». [7] Alexa от Amazon — это далеко не просто умный динамик, и теперь у него более 700 000 команд, которые он может выполнять с нескольких различных устройств. Учитывая, что цель Alexa — сделать жизнь людей более удобной и высокотехнологичной, Alexa также может принимать команды, связанные с телевизором, только с помощью голоса человека. Согласно блогу Amazon, Amazon «продала десятки миллионов устройств Echo» только в 2018 году, и эти цифры растут только три года спустя. [8] Наряду с этим, такие популярные компании, как Sony и Lenovo, представили широкий спектр различных устройств с 2018 года, таких как Fire Tablet, Fire Cube, Echo Show и Echo Dot, которые могут быть подключены к телевизору для реализации социальных команд. Согласно блогу Amazon, эти устройства предоставляют людям возможность иметь социальные отношения со своим телевизором таким образом, что они могут управлять своим телевизионным контентом только с помощью голоса. [8]
Экспоненциальный рост числа пользователей социальных сетей в период с 2006 по 2016 год повлиял на то, как продаются телевизионные шоу. Кроме того, огромный рост использования социальных сетей изменил то, как продюсеры шоу и вещатели взаимодействуют и связываются со своей аудиторией в национальном или даже глобальном масштабе. Интернет также позволяет мгновенно получать новости и сообщения, независимо от местоположения или разницы во времени. Агентство рейтингов телевидения Nielsen обнаружило, что в среднем 42% респондентов в опросе в социальных сетях подключаются и общаются через цифровые медиа, потому что они заинтересованы в том, чтобы быть в курсе своих любимых шоу (2012). [9] Растущая эффективность и простота доступа к цифровым устройствам обеспечили более прямое взаимодействие между продюсерами телевизионных шоу и их аудиторией и поклонниками. В одном исследовании это взаимодействие между брендом и его аудиторией описывается как «точки соприкосновения», которые являются «различными точками контакта, в которых бренды появляются на публике и воспринимаются (потенциальными) клиентами». [10] Фраза «появляться на публике» относится к широкому спектру публичных мероприятий, которые бренды и компании могут использовать для продвижения своих брендов, продуктов и услуг, начиная от появления знаменитостей на мероприятиях, пресс-туров, телевизионной рекламы, рекламы на рекламных щитах и интернет-маркетинга.
Благодаря феномену включения «социальной практики комментирования телевизионных шоу с коллегами, друзьями и незнакомыми людьми», большинство зрителей в той или иной степени связаны через захватывающий мир цифровых медиа. [11] Сельва объясняет, что телевидение перешло от традиционных медиа, где диалог передается в линейной форме, от источника к получателю; к социальным и интерактивным медиа , где зрители имеют возможность «навигации по контенту, доступа к услугам по запросу и настройки предложения», что в теории является нелинейной коммуникацией. [11] Это исследование также показало, что «почти 40% телезрителей обсуждают определенные телешоу через социальные сети во время их просмотра». [11] Кроме того, Сельва утверждает, что «об этом свидетельствуют в среднем 4,5 миллиона твитов от зрителей Суперкубка этого года». [11] Самой ранней формой социального интерактивного телевидения была программа BBC «Есть вопросы?» что позволило зрителям звонить по телефону, тогда как теперь есть различные другие формы, в которых телевидение может контактировать со своей аудиторией. Приход с платформ социальных сетей изменил «интерфейс рынок-клиент, дав клиентам возможность напрямую взаимодействовать с организацией как в личных, так и в реальных обменах». [12]
Телевизионные сети извлекают выгоду из того, что интерес аудитории генерируется естественным образом, когда фанаты публикуют ссылки и комментарии в сети. План по увеличению интернет-трафика, связанного с одним шоу, заключается в размещении хэштегов на экране во время драматических моментов шоу, например, реалити-шоу NBC The Voice размещает #TheVoice на экране во время той части шоу, где участники выбывают. [1] Еще один эффективный способ увеличить веб-трафик — использовать так называемый хэштег «madlib», который представляет собой хэштег, который идет в начале поста и начинает предложение, которое пользователь может затем закончить. Примером этого является хэштег #WhatWillGagaWear, используемый MTV на церемонии вручения премии Video Music Awards 2011, где зрители могли предположить, что, по их мнению, музыкант/исполнительница Леди Гага наденет на мероприятие. [1] Некоторые шоу создают хэштеги в рекламных целях. Рекламируя пятый сезон Jersey Shore , MTV использовал промо с различными хэштегами, связанными с событиями в шоу, чтобы вызвать ажиотаж у аудитории. В дополнение к хэштегам программы также могут создавать свои собственные аккаунты Twitter. Часто используется для ток-шоу или шоу, у которых есть ведущий, аналогично хэштегу, программа размещает @, за которым следует определенный «хэндл» Twitter в нижней части экрана. Пирс Морган из CNN Tonight дважды показал свой хэндл Twitter @piersmorgan во время шоу, что немедленно привлекло 4500 новых подписчиков. Учетные записи также позволяют ведущим писать твиты в прямом эфире во время предварительно записанной программы. [1] Ведущий Comedy Central Tosh.0 Дэниел Тош пишет твиты в прямом эфире через свой аккаунт Twitter @danieltosh во время новых показов своего шоу. Джефф Пробст , ведущий CBS Survivor , вообще не писал твиты в прямом эфире в течение сезона шоу 2010 года . Весной 2011 года , используя хэндл Twitter @JeffProbst, его твиты в прямом эфире во время новых эпизодов шоу значительно увеличили онлайн-трафик, связанный с шоу. [1]
Криминальная драма Fox Bones под ником Twitter @BONESonFOX прилагает большие усилия для взаимодействия с поклонниками и подписчиками и вовлечения их через социальные сети. Помимо возможности публиковать сообщения на заднем канале, подписчики учетной записи Twitter могут использовать ее для поиска и загрузки музыки, которая воспроизводится во время программы. Учетная запись также пытается ретвитнуть и ответить на комментарии поклонников, используя хэштег #bones в своих сообщениях. Актеры и творческая команда Bones также проводят живые сеансы твитов, на которых подписчики могут писать вопросы о шоу. [13] Программа HBO True Blood продвинула Twitter на шаг дальше, создав учетные записи Twitter для вымышленных персонажей в шоу. Используя тег #TrueBlood, твиты этих персонажей используют диалоги, характерные для того, как они говорят в шоу. В отличие от других неофициальных учетных записей персонажей Twitter, все учетные записи персонажей True Blood создаются и поддерживаются HBO. [ 13] Возникла кустарная индустрия вокруг содействия взаимодействию телеканалов со зрителями. Такие компании, как Mass Relevance, [14] Never.no [15] TV Interact [16] и Vidpresso [17], стремятся помочь вещателям более легко использовать социальные сети.
Фильмы и телевидение в структуре видео обычно поставляются на внутренний рынок в пакетах. [18] Netflix является одним из крупнейших примеров, предоставляя 4210 фильмов и 798 телесериалов в Соединенных Штатах в цифровом формате всего за 7,99 долларов в месяц. [18]
Интерактивное телевидение в нелинейном смысле имеет возможность расширять возможности обычного, единственного зрителя, поскольку у него есть возможность поделиться своим мнением на открытом форуме, который может увидеть огромное количество пользователей. Обычно сообщение кодируется на экране в течение короткого периода времени, когда участие аудитории приветствуется. Сельва (2016) описывает это расширение прав и возможностей как построение идентичности с целью создания социальной осведомленности, проверки фактов в реальном времени или, возможно, решения тем для разговора. Пользователи также могут предоставлять обратную связь почти мгновенно, поскольку цифровые медиа повышают эффективность и открытость потока коммуникации. Таким образом, нелинейная модель коммуникации предполагает, что телевизионные шоу в 2010-х годах, как правило, процветают за счет двустороннего диалогового потока социальных сетей. [19]
Более того, социальные сети радикально повлияли и улучшили способ взаимодействия зрителей с другими зрителями и фанатами. «Телезрители могут следить за своими любимыми программами, делиться контентом и реакциями, связанными с телевидением, и общаться с другими зрителями до, во время и после программы». [20] Согласно другому исследованию, многие люди используют платформы социальных сетей во время просмотра телевизора, чтобы чувствовать себя не одинокими или «компенсировать отсутствие других людей в физическом мире гостиной и иметь возможность контролировать реакции других». [11] Например, Twitter — популярная платформа социальных сетей, которая улучшает просмотр телевидения из-за своего требования к сообществам социальных сетей, в которых люди участвуют на тех же платформах в одно и то же время. Другими словами, социальные сети находятся в процессе создания динамики «группового просмотра». [21] Знаменитые функции Twitter, такие как ретвиты и хэштеги, дают понять, что у зрителей есть желание быть частью более крупной группы, даже если сами люди не взаимодействуют напрямую с кем-то конкретным. [21] Это особенно заметно в таких шоу, как политические дебаты, спортивные матчи или реалити-шоу, из-за драматического, противоречивого характера контента. Лим и др. предполагают, что существует три уровня вовлеченности пользователей телевидения и социальных сетей: функциональный, эмоциональный и общественный. [20] Зрители ценят возможность поделиться своим мнением, потому что, будучи эмоциональными существами, люди стремятся иметь чувство принадлежности; думать, что они могут найти других людей, которые разделяют те же взгляды, что и они. В своих исследованиях Линь, Сун и Чен обнаружили прямую корреляцию между эмоциональной вовлеченностью аудитории и лояльностью к телевизионному каналу; таким образом, вовлеченность и участие аудитории имеют первостепенное значение для поддержания постоянства зрителей на телевидении. [20]
RTV является чрезвычайно доминирующим аспектом сегодняшней медиакультуры и современной телевизионной среды. Он фокусируется в первую очередь на неподготовленном взаимодействии непрофессиональных актеров, которые представлены как обычные люди. Реалити-шоу является чрезвычайно обширной частью американской популярной культуры и проникло в социальные разговоры, которые происходят в социальных сетях из-за возникших виртуальных сообществ, которые произвели революцию в медиасфере и использовании телевидения, в частности. Не только это, но исследователи также обнаружили прямую корреляцию между реалити-шоу, просмотрами и увеличением времени, проведенного в социальных сетях в целом. [22] Другими словами, «СМИ больше не являются исключительно диктуемой производителями вещью, потому что потребителям были предоставлены платформы для выражения мнения и чувства агентства и влияния. Телевидение является одной из самых активных форм медиа в социальных сетях, в частности, реалити-шоу и Instagram». [23] Превращение «обычных людей в знаменитостей», каждое действие которых заслуживает внимания массовой аудитории, было высокоэффективной концепцией. [24] При наличии некоторых различий в компонентах RTV можно, вероятно, выделить общие общие ценности контента программ RV. [22] Например, когда актеры обычно участвуют в «исповеди», где они ритуально раскрывают свои личные чувства и мысли национальной аудитории. [22]
Одним из аспектов взаимоотношений между реалити-шоу и социальным телевидением является возможность создания виртуальных сообществ. Хотя виртуальные платформы работают без традиционного личного контакта, онлайн-сообщества способны создавать чувство принадлежности и единения так же, как и офлайн-взаимодействия. При этом онлайн-сообщества способны объединять людей со всего мира, что не так легко сделать лично. Вместо того, чтобы быть связанными через физическое местоположение, виртуальные сообщества в социальных сетях предоставляют фокус общих интересов, которые стимулируют личные связи. [23] При этом «критерии этого чувства включают чувство принадлежности, способность оказывать определенное влияние, интеграцию, удовлетворение потребностей и общую эмоциональную связь». [23] Что касается реалити-шоу, поклонники своих любимых программ, имеющие доступ к Интернету или платформам социальных сетей, могут легко выполнить эти требования. Это дает им удовлетворение от внесения вклада в сообщество, а также от потребления как группы. [23] Реалити-шоу также вносят вклад в онлайн-сообщества своих поклонников в социальных сетях, предоставляя им различный интерактивный контент, такой как опросы, вопросы и ответы, обратный отсчет, голосование поклонников и т. д. во время прямых трансляций и между еженедельными эпизодами. Учитывая, что статистика показывает, что телевизионные шоу с сильным присутствием в социальных сетях показывают лучшие результаты, когда дело доходит до телевизионных рейтингов, чем те, у которых его нет, многие реалити-шоу берут на себя ответственность за поддержание интереса своих поклонников с помощью захватывающего контента в социальных сетях, с которым они могут взаимодействовать. [25] Использование этих функций привлекает внимание к существенному сдвигу власти от производителей к потребителям, что является результатом Web 2.0 и его партисипативной природы. Это также является результатом трансформационных методов рекламы и продвижения только на телевидении из-за его связи с социальными сетями. [23]
Исследования также показывают устойчивую связь между потреблением RTV и тем, как человек использует свои платформы социальных сетей. [22] Например, многие активные потребители реалити-шоу подвержены устойчивым представлениям о пользе «культуры знаменитостей» и с большей вероятностью будут тратить время на тщательное управление своей онлайн-идентичностью, а также будут более мотивированы на расширение своих онлайн-сообществ. [22] Платформы Web 2.0 предоставляют людям возможность «выступать посредниками» и выходить на сообщества на том же уровне, что и влиятельные лица, модели, кинозвезды и т. д., учитывая, что реалити-шоу продвигают идею о том, что любой может стать публичной знаменитостью. Наряду с этим, «даже сейчас, с появлением социальных сетей, мир знаменитостей высокого класса принципиально удален от их аудитории, и отношения едва ли являются взаимными. Люди привыкли взаимодействовать с отстраненными опосредованными личностями, чувствуя, что они знают знаменитостей близко и могут обсуждать их как таковых». [23] Кроме того, чем больше человек смотрит реалити-шоу, тем больше вероятность, что он будет добавлять в друзья незнакомцев и публиковать фотографии чаще, чем зрители, не смотрящие реалити-шоу. «Беспорядочное добавление в друзья» — это фраза, используемая для описания зрителей, подражающих поведению своих звезд реалити-шоу. Добавление в друзья и подписка на случайных пользователей в сети стали растущей тенденцией за последнее десятилетие. Причиной этого может быть «поведение, направленное на поиск славы, которое моделируется персонажами RTV. Наличие большой социальной сети на сайте SNS может быть истолковано как признак популярности (нахождение в центре большой социальной сети) и наоборот, как признак поверхностности». [23]
Что касается взаимодействия между зрителями, Дален, Ланге и Смит (2010) анализируют иерархические эффекты «посредников» в модели коммуникации. Эти посредники являются «лидерами мнений»: «регулярно воспринимаются своей непосредственной группой сверстников как олицетворяющие характеристики новатора, светского человека и имеющие более высокий социальный статус»; а также «формирователями мнений»: «считаются официальными специалистами в области продукта». [26] Обе группы людей чрезвычайно влиятельны в формировании мнений аудитории из-за их иерархической власти в обществе. Социальные медиа облегчают лидерам мнений, в частности, возможность быть услышанными и придерживаться их мнения их поклонниками, поскольку они берут на себя роль «фильтрации сообщений от отправителя к получателю, занимая позицию неформального влияния на отношение других». В социальном телевидении влияние лидеров мнений может выглядеть как принятие предвзятой позиции, особенно в целях сбора данных (например, опросов). [27]
Благодаря развитию Facebook как ведущей социальной сети, телевизионные программы воспользовались большим количеством пользователей, создав страницы, на которых пользователи могут поставить отметку «Нравится» . Нажатие кнопки «Нравится» означает, что зрители положительно относятся к контенту, касающемуся шоу. После нажатия кнопки «Нравится» на странице она будет отображаться в разделе интересов пользователя. Телевизионные программы воспользовались этим, создав эксклюзивные посты, которые смогут увидеть только те, кому «нравится» страница. [28] На страницах публикуются обновления, включающие эфирное время новых эпизодов, предварительные и закулисные клипы, возможности получения товаров и купонов, а также интервью с актерами и режиссерами шоу. Доступ к эксклюзивному контенту побуждает пользователей Facebook «лайкать» страницы своих любимых шоу. По состоянию на май 2011 года 275 миллионов пользователей «лайкнули» страницу телешоу на Facebook. Среднестатистические пользователи «лайкнули» не менее шести шоу, что в среднем приводит к 1,65 миллиарда отметок «Нравится» телешоу. [28] Семнадцать из 100 самых популярных страниц — это телевизионные программы, причем «Симпсоны» от Fox , «Гриффины» и « Южный парк » от Comedy Central стали тремя самыми популярными телевизионными страницами. По состоянию на февраль 2021 года «Симпсоны», «Губка Боб Квадратные Штаны» и «Гриффины» стали тремя самыми популярными телевизионными программами с наибольшим количеством поклонников и «лайков» на Facebook, а «Южный парк» опустился на четвертое место по популярности. [29]
В январе 2013 года Facebook объявил о запуске хэштегов. Теперь у Facebook есть кликабельные ссылки, по которым пользователи смогут кликнуть и увидеть истории, связанные с этим хэштегом. Facebook ежедневно делится более чем 4,7 миллиардами единиц контента, а хэштеги помогают людям находить больше людей, которые говорят о тех же вещах, что и они. [30] Правильное определение хэштега — это буквенно-цифровая строка, которой предшествует специальный символьный номер хэштега. [31]
В 2014 году новое приложение Snapchat стало популярнее Facebook, Twitter, Instagram и телевидения. 26 января 2015 года 24,79 миллиона человек посмотрели серию видеороликов на своих телефонах под названием «Snapchat Stories» о метели 2015 года. Это превзошло Sunday Night Football от FOX, набравшее 21 миллион просмотров, и финал середины сезона The Walking Dead от AMC, набравший 14,8 миллионов просмотров. [32] Эта статистика показывает ведущие американские телесериалы в Twitter, ранжированные по средней уникальной аудитории в 2015 году, отсортированные по количеству средних твитов. За этот период времени сериал « Милые обманщицы» от ABC генерировал в среднем 222 000 твитов за каждый вышедший в эфир эпизод. « Скандал» от ABC занял первое место с объемом онлайн-обсуждений в 559 000 твитов за одну телепередачу. [33]
В результате продолжающейся популярности Snapchat, Facebook осознал, насколько успешным был Snapchat, запустив истории Snapchat еще в 2014 году, поэтому Facebook запустил свои собственные истории Facebook в 2017 году. Это способ для людей в течение двадцати четырех часов делиться тем, чем вы занимаетесь со своими друзьями на Facebook, через мобильное приложение. [34]
Facebook, несомненно, является «самой всеобъемлющей платформой социальных сетей, поскольку позволяет общаться с другими людьми (посредством видео и телефонных звонков, обмена мгновенными сообщениями), а также проводить мозговые штурмы, обмениваться сообщениями, покупать и продавать продукты» [35] .
Взаимосвязь между социальными сетями и телевидением изменила способ доставки и потребления новостей. Теперь перед журналистами стоит задача конвертировать свои истории в цифровую форму, подходящую для социальных сетей, а также создавать контент для новостных программ в эфире. С такими платформами социальных сетей, как Facebook и Twitter, журналисты теперь должны продвигать свои истории и новостные организации, пытаясь получить репосты и лайки. Жесткие новости теперь отходят на второй план по сравнению с пушистыми историями, которые получают больше репостов и лайков на платформах социальных сетей. Такие новостные организации, как CNN, Fox News Channel и MSNBC, являются одними из самых популярных новостных направлений в Интернете. Эти крупные новостные организации используют платформы, такие как Facebook и Twitter, в своих интересах, публикуя и делясь актуальным контентом для своих читателей. [36] Общее исследование журналистики и социальных сетей имеет несколько направлений, включая связи с социологией, поведенческой экономикой и психологией, а также с современным наблюдением в политической коммуникации, особенно с исследованиями в области СМИ и коммуникации в целом. [37]
С постоянной необходимостью делиться актуальной информацией журналистам теперь приходится учиться продавать свои истории и работать над тем, чтобы заставить читателей кликать и делиться своими историями. Как и потребители телевизионных новостей, потребители новостей в Интернете имеют особые причины следить за определенными новостными организациями и делиться их контентом. Самый большой результат, стоящий за репостами в социальных сетях, — это близость, «общий вывод заключается в том, что географическая близость и участие элитных стран, которые считаются культурно близкими, повышают новостную ценность истории». [38]
В мае 2013 года Twitter запустил Twitter Amplify , позволяющий телевизионным сетям и владельцам прав на контент обмениваться видеоклипами из основных прямых трансляций, при этом имена и сообщения рекламодателей воспроизводятся перед клипом. [39] Facebook внес изменения в свой алгоритм и внедрил функцию автовоспроизведения видео, чтобы стимулировать потребление видео и привлекать контент от владельцев прав на премиум-контент, таких как NFL, NHL, Wimbledon и Fox Sports. Затем он анонсировал Facebook Suggested Videos, предлагая похожие видео и рекламу всем, кто нажимает на видео. [40] Многочисленные владельцы прав теперь используют Grabyo для обмена клипами из прямых трансляций видео на Facebook и Twitter . Платформа для редактирования видео в реальном времени используется NHL , [41] Sky Sports , [42] Brit Awards , [43] Wimbledon, [44] FIFA World Cup , [45] Channel 5 , [46] ATP World Tour , Ryder Cup , FIA Formula E Championship и UFC . [47]
Во время пандемии COVID-19 «спортивные мероприятия были отменены, и были введены распоряжения оставаться дома, спортивные болельщики смогли общаться с профессиональными спортсменами, которые регулярно использовали платформы социальных сетей и такие функции, как TikTok и Instagram LIVE, не выходя из дома». [48]
Исследования показали, что ведущие сайты социальных сетей, такие как Twitter, использовались для расчета части телевизионных рейтингов . [49] Рост числа различных устройств, доступных в настоящее время зрителям для доступа к телевизионному контенту, привел к тому, что традиционная система рейтингов Nielsen устарела и, таким образом, больше не способна генерировать точное изображение зрительской аудитории. Такие функции, как онлайн-просмотр, записанный контент DVR и прямые трансляции через Интернет, не учитываются при расчете телевизионных рейтингов. Nielsen Media Research провела опрос в конце 2009 года, который пришел к выводу, что 59% американцев одновременно смотрят телевизор и заходят в Интернет по крайней мере один раз в месяц, тратя 3,5 часа одновременного использования в месяц. [49] Информацию о рейтингах можно собрать через «обратный канал» сайта социальной сети. Хотя сайты социальных сетей, в частности Twitter, доказали свою способность генерировать цифры телевизионных рейтингов, эта функция все еще имеет ограничения. Twitter не был разработан для расчета телевизионных рейтингов, поэтому необходимо проделать большую работу по совершенствованию метода, чтобы получить представление о зрительской аудитории через сайт. [50]
С годами молодые люди все больше вовлекаются в платформы и технологии социальных сетей. [24] Большинство подростков являются «создателями контента», которые создают веб-сайты или блоги, делятся оригинальными медиа, такими как фотографии и видео, или ремикшируют контент в новые творения. [24] В 2020 году «социальные сети были созданы с целью мобилизации миллионов создателей контента и разных людей по всей территории Соединенных Штатов для участия в различных мероприятиях, таких как Женский марш и Марш за науку». [51]
Премия Грэмми является примером прямой корреляции между трафиком обратного канала и рейтингами. В 2010 году количество зрителей церемонии награждения увеличилось на 35% по сравнению с трансляцией предыдущего года в результате интеграции в социальные сети. Более экстремальным примером повышения рейтингов в социальных сетях может быть сцена с Bad Girls Club от Oxygen Network , чья премьера на Восточном побережье показала рост рейтингов на 97% благодаря активности в социальных сетях. С другой стороны, трансляция на Западном побережье, которая не предлагала никакого социального элемента, увидела только 7% по сравнению с предыдущей неделей. Однако большой объем онлайн-трафика не всегда приводит к высоким рейтингам. Исследование показало, что хотя большой объем онлайн-трафика может циркулировать в программе, это не обязательно означает, что большую аудиторию физически смотрят. [52] Отчет Hollywood Reporter показал, что большинство людей используют социальные сети для определения своего выбора в сфере развлечений. Он также показал, что более 50% людей принимают эти решения, чтобы оставаться в курсе событий со своими сверстниками. Многие вещи, которые люди делают для развлечения, зависят от того, что говорится в социальных сетях. [53]
Телевизионные программы, такие как «Сплетница» на CW , «Сверхъестественное» , «90210» и « Сообщество » на NBC, занимают довольно низкие места в рейтинговой шкале Нильсена и входят выше 100 в списке 200 самых просматриваемых программ в оригинальное время трансляции. Несмотря на это, каждая программа занимает невероятно высокое место в списке 200 самых просматриваемых программ в Интернете, а «Сплетница» является самой просматриваемой программой в Интернете согласно рейтингу SideReel . С другой стороны, рейтинговые хиты, такие как «Морская полиция: Лос-Анджелес» на CBS , и реалити-шоу, такие как «Американский идол» на Fox и «Танцы со звездами » на ABC, имеют довольно низкую онлайн-просмотровку, обеспечивая при этом большое количество зрителей во время оригинальных трансляций. [54] Такие драмы, как «Сплетница» и «90210», ориентированы на подростков и молодых людей, в то время как «Американский идол» и «Морская полиция: Лос-Анджелес» имеют гораздо более широкую аудиторию, включая зрителей старшего возраста. [54] SideReel описал это явление следующим образом: «Зрители онлайн-телевидения стали моложе и разборчивее. Они перераспределяют потребление от телевизора к компьютеру». [54]
Back -channel — это виртуальный разговор или информация, которой пользователи и фанаты делятся на веб-сайте или в приложении социальной сети, пока программа транслируется в режиме реального времени. Исследования показывают, что значительный процент телезрителей одновременно использует компьютер, смартфон или другое устройство во время просмотра телешоу. С помощью форумов back-channel было проведено различие между твитами и постами, связанными с телешоу, которые относятся к шоу и его звездам, и любой другой информацией, которой делятся, которая не относится к шоу (например, комментарии о текущих политических проблемах, сделанные на платформе back-channel для прямой спортивной программы). Конкретные хэштеги , ссылки, ретвиты и сообщения «@» — все это способы, которыми телевизионные программы, станции, продюсеры, рекламные агентства и бренды работают, чтобы отличать свой контент от смешивания с несвязанным контентом. Например, поиск по ключевому слову «lost» предоставит вам все твиты, содержащие это слово, в отличие от поиска « #Lost », который проводит различие между телесериалом и буквальным словом «lost». [55] Телевизионные программы используют обратный канал Twitter, чтобы напрямую получать мнения и взгляды аудитории о транслируемых программах. [50] Мобильные телефоны, смартфоны, компьютеры, планшеты и другие устройства, которые могут подключаться к Интернету, позволяют получать доступ и вносить вклад в обратный канал в любое время и в любом месте. Основная часть разговоров по обратному каналу для одного шоу происходит во время его первоначальной трансляции. Twitter, например, не обязательно заменяет существующие медиаканалы, но в большей или меньшей степени дополняет их и предоставляет пользователям альтернативные способы внести свой вклад в более широкую медиасферу. Учитывая, что Twitter был широко признан как средство, которое подталкивает аудиторию к обсуждению, взаимодействию и группам фанатов, приложение заслужило свое место в качестве одного из самых популярных обратных каналов, через которые социальная активность становится видимой. [56]
Сети обратного канала могут привести к недопониманию. Динамика обратного канала обеспечивает систему категоризации для дискурса, окружающего тему. Недостатки такой системы также являются ее сильными сторонами. Это происходит потому, что отсутствие фильтрации, которое происходит при поиске в информации обратного канала, может привести к неправильной передаче исходного сообщения. Наличие ложной или нерелевантной информации останется в сети и может быть неверно истолковано как точная. Постмодернистская перспектива сетей обратного канала описывает корреляцию между исходным источником и источником обратного канала. [57]
Люди часто используют социальные медиа-платформы, такие как Facebook, Instagram и Twitter, чтобы общаться и обсуждать спорт. Технологии сейчас настолько продвинуты, что людям больше не нужно смотреть игру в прямом эфире по телевизору. Например, есть приложения, такие как ESPN, которые будут отправлять пользователям обновления о командах по их выбору. Люди также могут следить за своей любимой спортивной командой на социальных медиа-платформах, таких как Twitter, Facebook и Instagram. На этих веб-сайтах аккаунты профессиональных команд публикуют обновления результатов и игр во время игр и взаимодействуют как можно больше со своими фанатами и подписчиками. Многие профессиональные спортсмены имеют аккаунты в социальных сетях, в которых они очень активны. Через социальные сети фанаты получают возможность следить за своими любимыми игроками и быть в курсе их повседневной жизни. [58] Команды и игроки теперь могут напрямую общаться с фанатами с помощью социальных сетей. [59] Игроки также должны быть осторожны, когда они используют социальные сети, потому что если что-либо, что они публикуют, будет воспринято в неправильном контексте, они могут понести огромные последствия. [60] Например, бывший баскетболист «Виллановы» Донте ДиВинченцо подвергся критике в 2018 году за спорные твиты, которые он опубликовал семь лет назад, когда ему было четырнадцать лет.
Протесты против национального гимна во время футбольного сезона 2017–2018 годов, когда игроки НФЛ вставали на колени во время исполнения американского национального гимна, привлекли внимание пользователей социальных сетей. Протесты начались с бывшего квотербека San Francisco 49ers Колина Каперника, который отказался вставать во время исполнения национального гимна перед началом игры. Каперник сказал NFL Media: «Я не собираюсь вставать, чтобы продемонстрировать гордость за флаг страны, которая угнетает чернокожих и цветных людей. Для меня это больше, чем футбол, и было бы эгоистично с моей стороны смотреть в другую сторону. На улице лежат тела, а люди получают оплачиваемый отпуск и избегают наказания за убийство». [61] Это вызвало много споров в НФЛ и по всей стране. Болельщики, игроки и люди по всей стране по-разному реагировали, используя свои аккаунты в социальных сетях, чтобы высказать свое мнение и свои личные причины для протеста или для чествования флага. [62] Некоторые из самых известных спортсменов, которые в настоящее время играют в НФЛ, такие как Том Брэди и Аарон Роджерс, поделились постами в Instagram, в которых выразили поддержку своим товарищам по команде. [62] Социальные сети — это способ для спортсменов донести свое сообщение до своих фанатов как можно быстрее и эффективнее.
PhillyVoice.com, проанализировав хэштеги в Twitter, пришел к выводу, что США разделились по этому вопросу поровну. Те, кто поддерживал протесты, включали хэштег #TakeAKnee в свои твиты, а те, кто был против, включали хэштег #boycottNFL в свои твиты. Благодаря социальным сетям стало возможным определить мнение страны по текущим вопросам в НФЛ. [63]
{{cite web}}: |author=имеет общее название ( помощь ){{cite book}}: CS1 maint: multiple names: authors list (link)