Farmers Insurance Group (неофициально Farmers ) — американская страховая группа транспортных средств, домов и малого бизнеса, а также предоставляет другие страховые и финансовые услуги. Farmers Insurance имеет более 48 000 эксклюзивных и независимых агентов и около 21 000 сотрудников. Farmers — это торговое название трех взаимных бирж : Farmers, Fire и Truck, каждая из которых управляется Farmers Group, Inc. в качестве доверенного лица от имени своих страхователей. [3] Farmers Group, Inc. — дочерняя компания, полностью принадлежащая швейцарской Zurich Insurance Group .
История
1922-2000
1922
Будущие соучредители Farmers Джон К. Тайлер и Томас Э. Ливи впервые встретились после того, как Тайлер переехал в Калифорнию . [4] Тайлер и Ливи оба выросли в сельской местности и считали, что фермеры и владельцы ранчо, которые имели лучшие водительские стажи, чем городские жители, заслуживали более низких страховых взносов. [4] [5] [6] В 1920-х годах фермеры по всем Соединенным Штатам создавали свои собственные компании взаимного страхования и кооперативы, чтобы иметь менее дорогие полисы. Тайлер, сын страхового агента из Южной Дакоты, и Ливи, который ранее работал в Федеральном бюро фермерских кредитов и Национальной ассоциации фермерских кредитов , осознали, что эти фермеры, владельцы ранчо и другие сельские водители были упущенным из виду рынком, и захотели создать свою собственную фирму автострахования. [4] [5]
1927
Тайлер и Ливи получили кредит от основателя Bank of America , что позволило им основать свою компанию. [4]
1928
Тайлер и Ливи открыли двери своей новой компании Farmers Automobile Inter-Insurance Exchange в центре Лос-Анджелеса, Калифорния . [4] Тайлер был президентом, а Ливи — вице-президентом. Менеджер по продажам и секретарь дополняли команду из четырех сотрудников.
28 марта 1928 года состоялось первое заседание совета управляющих. [5] Два дня спустя Чарльз Бриско застраховал свой Cadillac Phaeton 1925 года и стал первым клиентом Farmers. [7]
1935
Была создана биржа страхования грузовых автомобилей Truck Insurance Exchange , новый страховщик , специализирующийся на страховании грузовых автомобилей. [5]
1936
Страховая биржа фермеров была названа ведущей страховой компанией по объему заработанных премий за автострахование по версии National Underwriter. [5]
1937
Новое здание штаб-квартиры для Farmers Automobile Inter-Insurance Exchange и Truck Insurance Exchange, спроектированное Walker & Eisen в стиле модерн , открывается на бульваре Уилшир . Архитекторы Клод Билман и Герман Спэклер добавляют 4 этажа и террасу с садом на седьмом этаже для персонала в 1949 году. [8]
1942
Была основана Fire Insurance Exchange , третья взаимная страховая компания, специализирующаяся на страховании жилья. [5]
1950
Mid-Century Insurance Company стала дочерней компанией Farmers Insurance Exchange. Помимо страхового покрытия, предоставляемого первоначальными тремя биржами, Mid-Century предлагала страховое покрытие для Inland Marine , грабежа, кражи со взломом, личных линий, листового стекла, избранных облигаций и флоутеров . [5]
1953
Базирующаяся в Сиэтле компания New World Life Insurance Company была приобретена компанией Farmers. [5]
1959
Фермеры начали ежегодное участие в Параде роз в Пасадене , положив начало участию в парадах и общественных мероприятиях по всей стране. [5]
1973
Джон К. Тайлер умер в возрасте 86 лет. [5] Томас Э. Ливи, оставшийся соучредитель, занял должность генерального директора. [5]
1978
Томас Э. Ливи вышел на пенсию. [5]
1988
После восьмимесячной битвы за поглощение, BATUS Inc. , американская дочерняя компания британского конгломерата BAT Industries Plc, приобрела Farmers Group, Inc. за 5,2 млрд долларов и стала единственным акционером 68 млн обыкновенных акций компании. [4] [9]
В сентябре 1998 года в результате слияния с финансовым бизнесом BAT Industries за 18,6 млрд долларов США через двойную холдинговую структуру была создана Zurich Financial Services Group . [10]
2000 по настоящее время
2000
В марте 2000 года Farmers Exchanges приобрела Foremost Corporation of America (Foremost Insurance Group), [11] ведущего страховщика сборных домов и известного страховщика транспортных средств для отдыха , лодок и других специализированных линий.
В 2005 году после того, как ураган Рита обрушился на Бомонт, штат Техас , оставив город без электричества, Farmers Insurance привлекла почти 300 страховых экспертов для оценки внешнего ущерба имуществу с целью ускорения восстановительных работ, выделила 100 000 долларов на центр экстренных операций и два крайне необходимых мегаваттных электрогенератора. [13]
2007
В июле 2007 года Farmers Exchanges приобрела Bristol West Holdings, Inc., материнскую компанию группы страховщиков, специализирующихся на нестандартном автостраховании, которая предоставляет страховое покрытие водителям, чьи водительские истории или другие проблемы затрудняют получение страховки. [14]
Во время лесных пожаров в Калифорнии в октябре 2007 года Farmers была одной из немногих компаний [15] , которые создали объекты для оказания помощи своим клиентам. Помимо выписывания чеков на расходы по эвакуации, исков о возмещении ущерба, проживания и питания, компания запустила рекламу, призывающую своих клиентов воспользоваться этими объектами. [16] Теперь у компании также есть 2 автобуса, которые служат мобильными командными центрами. [15] [17] Этот мобильный центр по приему заявок прибыл на стадион Qualcomm всего через два дня после начала пожаров. [18]
2009
В апреле 2009 года Farmers объявила, что приобретет 21st Century Insurance у AIG за $1,9 млрд. Это приобретение сделало Farmers третьим по величине страховщиком личных линий в США [19]. Приобретенные активы включали AIG Hawaii. [20]
2014
В ответ на участившиеся смертоносные штормы в период с 2010 по 2013 год Farmers Insurance начала «исследовать модель, которую муниципалитеты по всем Соединенным Штатам могли бы использовать для значительного сокращения времени, необходимого для восстановления жилых помещений». В сотрудничестве с SBP , организацией по оказанию помощи при стихийных бедствиях, базирующейся в Новом Орлеане , результатом стал Disaster Recovery Playbook, развивающийся онлайн-ресурс. [21] [22] С момента первоначального создания руководства в команду был включен AmeriCorps. [23]
2020
В декабре 2020 года компании Farmers Exchanges и Farmers Group, Inc. (FGI) объявили о совместном приобретении бизнеса MetLife по страхованию имущества и от несчастных случаев (MetLife Auto & Home). [24]
Farmers Exchanges , головной офис которых находится в Лос-Анджелесе, штат Калифорния, представляет собой три взаимные страховые биржи (Farmers Insurance Exchange, Fire Insurance Exchange и Truck Insurance Exchange), в которых участники обмениваются страховыми полисами друг с другом через Farmers Group, Inc. (FGI) в качестве доверенного лица. Farmers Exchanges, напрямую или через свои дочерние компании и филиалы, предлагают страхование домовладельцев, автострахование, коммерческое страхование и финансовые услуги по всей территории Соединенных Штатов. FGI предоставляет биржам операционные услуги, за которые она получает компенсацию в виде сборов от страхователей, рассчитываемых как процент от премии. Услуги по урегулированию претензий и выплата претензий, комиссий, премий и подоходного налога предоставляются биржам FGI в соответствии с соглашениями о подписке между FGI и каждым из индивидуальных страхователей биржи. [3] Взаимные биржи являются некорпоративными ассоциациями , которые не имеют юридического лица, и, таким образом, у взаимных бирж нет владельцев (в отличие от взаимных страховщиков, которые принадлежат страхователям). Таким образом, The Farmers Exchanges не владеет FGI, и ни FGI, ни ее материнская компания Zurich Financial Services Ltd. не владеют биржами.
Foremost Insurance Group , со штаб-квартирой в Гранд-Рапидс , штат Мичиган, является группой компаний, которая в первую очередь страхует специализированные продукты, такие как мобильные дома, дома на колесах, туристические прицепы и специализированные жилища, мотоциклы, внедорожные транспортные средства, лодки и водные транспортные средства. Она была основана в 1952 году и была приобретена Farmers Exchanges в марте 2000 года. Компании Foremost являются дочерними компаниями Farmers Exchanges.
Bristol West Insurance Group стала частью Farmers в июле 2007 года. В 1973 году она начала предоставлять частное пассажирское автострахование жителям Флориды, а теперь предоставляет страхование ответственности и физического ущерба — уделяя особое внимание частным пассажирским транспортным средствам — по всей территории Соединенных Штатов. Компании Bristol West являются дочерними предприятиями Farmers Exchanges.
21st Century Insurance , со штаб-квартирой в Уилмингтоне , штат Делавэр, стала частью Farmers в июле 2009 года. Используя интернет и каналы прямого маркетинга, 21st Century продает личное автострахование потребителям по всем Соединенным Штатам. Компании 21st Century Insurance являются дочерними компаниями Farmers Exchanges.
Farmers New World Life Insurance Company начала свою деятельность как Catholic Life Insurance Company в Спокане , штат Вашингтон, в 1910 году. Позже в том же году она была переименована в New World Life Insurance Company. В 1953 году ее приобрела Farmers Group, Inc. В 1954 году ее название было изменено на нынешнее Farmers New World Life Insurance Company. Farmers New World Life Insurance Company в настоящее время базируется в пригороде Сиэтла Белвью, штат Вашингтон. Она предлагает гибкое универсальное страхование жизни , традиционное срочное страхование жизни, страхование всей жизни и аннуитеты. Farmers New World Life Insurance Company является дочерней компанией Farmers Group, Inc.
Компания Farmers Financial Solutions, LLC была создана Farmers Exchanges в 2000 году для предоставления финансовых продуктов клиентам. [25]
Продукция и услуги
Продукция и услуги фермеров включают:
автострахование;
страхование жилья, включая страхование домовладельцев, кондоминиумов и арендаторов, страхование мобильных и сборных домов, специализированное страхование жилья, включая страхование арендодателей и арендуемой недвижимости, сезонного жилья и домов отдыха, а также страхование от наводнений в рамках Национальной программы страхования от наводнений;
страхование мотоциклов;
страхование жизни, включая срочное, полное и всеобщее страхование жизни;
страхование для отдыха, например, страхование лодок, квадроциклов, автофургонов и туристических прицепов;
деловое страхование для малого и среднего бизнеса, такое как страхование ответственности и имущества, коммерческое автотранспортное страхование и страхование компенсаций работникам для владельцев квартир и коммерческой недвижимости, подрядчиков-ремесленников, ассоциаций владельцев кондоминиумов, розничных магазинов, поставщиков услуг, офисов, религиозных организаций, образовательных и некоммерческих организаций, отелей, мотелей, гостевых домов и других предприятий легкой промышленности, ресторанов, оптовой торговли, а также автосервисов и авторемонтных отраслей; а также
финансовые услуги и продукты, такие как паевые инвестиционные фонды и плавающие аннуитеты.
Спонсорство
Фермерское поле
В феврале 2011 года компания Farmers объявила, что согласилась стать спонсором футбольного стадиона в городе Лос-Анджелес. Этот стадион должен был располагаться в центре города, недалеко от Staples Center . Контракт был подписан на 30 лет, а его предполагаемая стоимость составляла 700 миллионов долларов. Сделка должна была начаться с 20 миллионов долларов на первый год, а затем постепенно увеличиваться. Стадион планировалось назвать « Farmers Field ». Проект стадиона был отменен после того, как Kroenke Sports & Entertainment объявили о строительстве собственного стадиона, который станет домашней ареной для Los Angeles Rams и Los Angeles Chargers .
Открытие фермерского страхования
В 2010 году компания Farmers стала титульным спонсором турнира Farmers Insurance Open PGA в Торри-Пайнс, штат Калифорния. Ежегодно на этом мероприятии собираются миллионы для местных благотворительных организаций Сан-Диего. www.farmersinsuranceopen.com
Телевизионная реклама Farmers Insurance Group обычно сосредоточена вокруг «Университета фермеров», учреждения, в котором профессор Натаниэль Берк ( Дж. К. Симмонс ) обучает сотрудников Farmers различным маловероятным страховым случаям (часто связанным с коварными животными), которые покрывает компания. [27]
Критика
Жалобы в государственные страховые департаменты
В 2006 году компания Farmers Insurance получила наибольшее количество жалоб в государственные страховые департаменты в Вашингтоне [28] [29] и Орегоне . [30]
Судебные иски
В 2005 году компания отказалась выплачивать компенсацию за автомобильную аварию, поскольку авария была якобы преднамеренно вызвана другим водителем. [31] Несмотря на заявления фермеров, штат Вашингтон обязал компанию выплатить компенсацию. [32]
В деле Бетти Джо Уокер против Farmers Insurance (2007) компания Farmers была оштрафована на 3 миллиона долларов за то, что не защитила пару домовладельцев с ограниченным доходом от иска о халатности. [33]
В деле Goddard v. Farmers Insurance (2008) компании Farmers было предписано выплатить 2,5 млн долларов за недобросовестное рассмотрение иска и «обструкцию» во время переговоров по урегулированию. Первоначальная сумма штрафных убытков составляла 20 млн долларов. [34] [35]
В деле Moeller v. Farmers Ins. Co. of Washington (2013) компания, как утверждается, не выполнила требования законодательства штата, не выплатив «уменьшенную стоимость», которая представляет собой потерю стоимости, понесенную некоторыми застрахованными транспортными средствами даже после их ремонта. Коллективный иск был урегулирован в обмен на выплаты от компании, не превышающие 48,5 млн долларов. Компания отрицала какую-либо ответственность. [36]
В 2015 году Farmers столкнулась с предполагаемым коллективным иском нынешних и бывших сотрудников, которые заявили, что им не платят сверхурочную зарплату и перерывы. Иск был подан в соответствии с Законом о частном генеральном прокуроре Калифорнии четырьмя старшими представителями по коммерческим искам, которые утверждают, что Farmers неправильно классифицировала их как освобожденных от оплаты сверхурочной, когда им часто требовалось больше, чем стандартные 8 часов в день, и, таким образом, иногда более 40 часов в неделю. [37]
Также в 2015 году несколько женщин-юристов, работающих в качестве внутренних юридических консультантов Farmers, подали коллективный иск, утверждая, что они подверглись дискриминации, поскольку им платили меньшую заработную плату, чем мужчинам-юристам на сопоставимых должностях, и что их обошли по возможностям продвижения по службе. Коллективный иск был урегулирован в июне 2016 года соглашением, которое предусматривает 4 миллиона долларов для членов группы, а также обязательство Farmers внести ряд изменений в политику занятости в будущем. Они будут включать увеличение числа женщин-юристов в своих высших категориях заработной платы и трехлетний период, в течение которого должностное лицо компании будет контролировать соблюдение соглашения, проводить обучение по вопросам разнообразия для своих внутренних юристов и предоставлять регулярные отчеты о ходе работы юристам, которые представляли истца в групповом иске. [38]
Американский индекс удовлетворенности клиентов 2006 года, проведенный Мичиганским университетом, показал, что удовлетворенность клиентов Farmers была на том же уровне, что и в целом по отрасли страхования имущества и несчастных случаев. Кроме того, уровень удовлетворенности Farmers был наиболее улучшен с 2005 по 2006 год среди опрошенных компаний. [42]
В марте 2006 года журнал Consumer Reports посчитал Farmers Insurance одной из «самых плохих компаний» среди 27 страховых компаний с точки зрения выплат по страховым случаям (авто) в течение 30 дней или менее. [43]
В исследовании JD Powers 2007 Collision Repair Satisfaction Study, которое охватывало клиентов, опрошенных в период с 2001 по 2004 год, Farmers Insurance получила самые низкие оценки во всех четырех исследуемых категориях: «Общий опыт», «Урегулирование претензий», «Представитель по претензиям» и «Процесс и процедуры подачи претензий». Из 26 опрошенных компаний Farmers разделила 20-е место. [44]
В 2005, 2006 и 2007 годах Farmers Insurance Group получила премию JD Power за выдающиеся достижения в обслуживании клиентов колл-центра. [45]
В 2008 году в Бристоле-Уэсте коэффициент жалоб составил 3,42, в то время как средний национальный показатель составил 1,0, согласно данным NAIC. [46] [ проверка не пройдена ]
В 2006 году компания Farmers Insurance получила наибольшее количество жалоб в государственные страховые департаменты в Вашингтоне [28] [29] и Орегоне . [47] [48]
^ "Farmers Insurance Exchange | 2021 Fortune 500". Архивировано из оригинала 13 сентября 2021 г. Получено 13 сентября 2021 г.
^ "About Farmers". Farmers Insurance Group. Архивировано из оригинала 4 ноября 2008 г. Получено 20 ноября 2008 г.
^ ab Департамент страхования Калифорнии (28 июня 2019 г.). "ОТЧЕТ О ПРОВЕРКЕ БИРЖИ ПОЖАРНОГО СТРАХОВАНИЯ ПО СОСТОЯНИЮ НА 31 ДЕКАБРЯ 2017 Г." (PDF) . Департамент страхования Калифорнии . Получено 29 августа 2023 г. .
^ abcdef Бронстад, Аманда (22 августа 2005 г.). «Фермеры стали гигантами отрасли с корнями, глубоко укоренившимися в Лос-Анджелесе» Los Angeles Business Journal . Архивировано из оригинала 28 марта 2009 г. Получено 21 ноября 2008 г.
^ abcdefghijklmn Уайтли, Лора (1999). Международный справочник историй компаний, том 25. Чикаго: St. James Press. ISBN1-55862-367-1.
^ "Where Are We Going?". 2003. Архивировано из оригинала 1 января 2008 года . Получено 21 ноября 2008 года .
^ Дэвис, Джерри (19 июня 2008 г.). «Farmers Insurance Dedicates Heritage Center: 80 Years of History in Los Angeles». Reuters . Архивировано из оригинала 30 марта 2009 г. Получено 21 ноября 2008 г.
^ "Farmers Insurance Building | Los Angeles Conservancy". www.laconservancy.org . Архивировано из оригинала 3 апреля 2017 г. . Получено 29 мая 2017 г. .
^ Адельсон, Андреа (25 августа 1988 г.). «BAT Bid Is Accepted By Farmers» (Предложение BAT принято фермерами). The New York Times . Получено 21 ноября 2008 г.
^ "Цюрих заплатит BAT $18,6 млрд за финансовые подразделения". Los Angeles Times . 17 октября 1997 г. Архивировано из оригинала 27 мая 2011 г. Получено 28 февраля 2009 г.
^ "Foremost Corporation of America Announces Complete of Merger". Business Wire. 7 марта 2000 г. Архивировано из оригинала 28 марта 2009 г. Получено 22 ноября 2008 г.
^ "Социальная ответственность: правильное решение" (PDF) . Leaders Magazine . Vol. 29, no. 3. July 2006. pp. 83–84. Архивировано (PDF) из оригинала 29 декабря 2010 . Получено 24 ноября 2008 .
^ "Farmers Insurance Group завершила приобретение Bristol West Holdings, Inc". Business Wire. 5 июля 2007 г. Архивировано из оригинала 28 марта 2009 г. Получено 22 ноября 2008 г.
^ ab Lifsher, Marc (24 октября 2007 г.). «Страховщики катятся еще до того, как дым рассеется». Los Angeles Times . Архивировано из оригинала 29 марта 2009 г. Получено 1 ноября 2007 г.
↑ Howard, John W. (26 октября 2007 г.). «Калифорнийские лесные пожары: сообщение с фронта». Архивировано из оригинала 29 марта 2009 г. Получено 1 ноября 2007 г.
^ "Inside Farmers Mobile Claims Center". Архивировано из оригинала 15 октября 2008 г. Получено 25 марта 2008 г.
↑ Аллен, Майк (29 октября 2007 г.). «Большинство полисов для домовладельцев покрывают стоимость перестройки, а не рыночную стоимость недвижимости». San Diego Business Journal . Архивировано из оригинала 30 марта 2009 г. Получено 1 ноября 2007 г.
^ "Галереи тем". Chicago Tribune . Архивировано из оригинала 20 апреля 2009 г. Получено 17 апреля 2009 г.
^ "AIG Hawaii — часть продажи на $2B". Pacific Business News . 16 апреля 2009 г. Архивировано из оригинала 19 апреля 2009 г. Получено 19 мая 2012 г.
↑ PR Newswire (20 мая 2014 г.). «Farmers Insurance совместно с St. Bernard Project запускают «План действий по восстановлению после стихийных бедствий»" (Пресс-релиз). Лос-Анджелес, Калифорния. PR Newswire US.
^ "Пособие по восстановлению после сбоя". www-cs-students.stanford.edu . Получено 4 ноября 2017 г. .
^ "Пособие по восстановлению после сбоя". www-cs-students.stanford.edu . Получено 4 ноября 2017 г. .
^ "The Farmers Exchanges and Farmers Group, Inc. (FGI) Announce They Will Acquire MetLife Auto & Home". MediaRoom . Архивировано из оригинала 17 января 2021 г. . Получено 23 января 2021 г. .
^ Кандыба, Слав (27 декабря 2004 г.). «Фирмы по брокерскому обслуживанию ценных бумаг: ранжированы по количеству зарегистрированных лицензированных брокеров по ценным бумагам в долине Сан-Фернандо». San Fernando Valley Business Journal . Получено 4 декабря 2008 г.[ мертвая ссылка ]
^ "Документ о перенаправлении". Архивировано из оригинала 11 июля 2017 г. Получено 17 декабря 2021 г.
^ "Университет фермерского страхования". The Inspiration Room . 22 октября 2010 г. Архивировано из оригинала 24 июля 2017 г. Получено 3 июля 2017 г.
^ ab McGann, Chris (12 октября 2007 г.). «Крупные страховщики копают глубоко, чтобы бороться с R-67». Seattle Post-Intelligencer .[ постоянная мертвая ссылка ]
^ ab "Жалобы на компании по страхованию частных пассажиров автомобилей за 2006 год". Архивировано из оригинала 13 января 2017 г. Получено 22 октября 2007 г.
^ "Департамент по делам потребителей и бизнеса штата Орегон: Отчет о жалобах на автомобили в штате Орегон" (PDF) . Архивировано из оригинала (PDF) 28 ноября 2007 г. . Получено 22 октября 2007 г. .
^ Westneat, Danny (14 октября 2005 г.). «Страховщик жертв аварии должен иметь сердце». The Seattle Times . Архивировано из оригинала 7 января 2007 г.
^ Westneat, Danny (20 октября 2005 г.). «Государство приказывает страховщику платить». The Seattle Times . Архивировано из оригинала 18 января 2007 г.
^ Брасс, Роберт (3 октября 2007 г.). «Farmers Insurance получает тяжелый урок в иске домовладельцев». Inman News . Архивировано из оригинала 17 января 2016 г. Получено 1 августа 2015 г.
^ Себок, Энтони (11 марта 2008 г.). «Недавнее решение Верховного суда штата Орегон о штрафных убытках: почему он выбрал неправильный подход». Findlaw . Архивировано из оригинала 11 мая 2008 г. Получено 22 марта 2008 г.
↑ Годдард против Farmers Insurance. Архивировано 31 марта 2009 г., на Wayback Machine.
^ «Утверждено урегулирование на сумму 48,5 млн долларов в групповом иске о снижении стоимости против компании Farmers Insurance Company of Washington». Лифф Кабразер . 4 февраля 2014 г. Архивировано из оригинала 9 июля 2014 г.
^ "Фермеры подали коллективный иск, заявив, что злоупотребления в оплате труда продолжаются". Law360 . Архивировано из оригинала 8 декабря 2015 г. Получено 1 декабря 2015 г.
^ Робин Абкариан (24 июня 2016 г.). «Farmers Insurance заплатит высокую цену за дискриминацию своих женщин-юристов». Los Angeles Times . Архивировано из оригинала 24 июня 2016 г. Получено 24 июня 2016 г.
^ ДеЛеон, Фредерик; Гэри Дэвис (28 апреля 2008 г.). «AM Best подтверждает рейтинги Farmers Insurance Group и Farmers Group Inc». Business Wire . Архивировано из оригинала 30 марта 2009 г. Получено 3 декабря 2008 г.
^ Берг, Джеффри; Роберт Ригель (1 декабря 2008 г.). «Moody's повышает уровень финансовой устойчивости страховой компании Farmers Insurance до A2». Moody's Investor Service . Получено 3 декабря 2008 г.[ постоянная мертвая ссылка ]
^ "Страхование – Список кредитных рейтингов". Standard and Poor's . Архивировано из оригинала 28 марта 2009 года . Получено 3 декабря 2008 года .
^ "Американский индекс удовлетворенности клиентов: страхование имущества и несчастных случаев". Архивировано из оригинала 9 июня 2007 г. Получено 22 октября 2007 г.
^ «Покупайте с умом: гарантируем, что вы получите лучшую автостраховку». Pittsburgh Post-Gazette . 12 марта 2006 г. Архивировано из оригинала 23 августа 2006 г. Получено 1 ноября 2006 г.: Редакторы Consumer Reports посчитали Farmers Insurance одной из «самых слабых компаний».
^ "Исследование удовлетворенности ремонтом после столкновений 2007 года". Архивировано из оригинала 22 мая 2007 года . Получено 22 октября 2007 года .
^ "Farmers Insurance отмечена за выдающиеся достижения в области удовлетворенности клиентов колл-центров второй год подряд" (пресс-релиз). JD Power and Associates . 8 ноября 2006 г. Архивировано из оригинала 28 марта 2009 г. Получено 22 октября 2007 г.
^ "CIS Consumer Information". naic.org . Архивировано из оригинала 30 мая 2020 г. Получено 23 мая 2020 г.
^ "Департамент по делам потребителей и бизнеса штата Орегон: Отчет о жалобах на автомобили в штате Орегон" (PDF) . Архивировано из оригинала (PDF) 28 ноября 2007 г. . Получено 22 октября 2007 г. .– В 2006 году у Farmers Insurance было больше всего жалоб на автомобили (стр. 13)
^ "Орегон публикует ежегодную статистику жалоб на страхование". 23 июня 2008 г. Архивировано из оригинала 21 августа 2008 г. Получено 24 июня 2008 г.– В 2007 году на Farmers Insurance пришлось наибольшее количество жалоб от владельцев автомобилей и домов
