Harrods — британский универмаг класса люкс , расположенный на Бромптон-роуд в Найтсбридже, Лондон , Англия. [4] Он принадлежит Harrods Ltd , компании, которая в настоящее время принадлежит государству Катар через его суверенный фонд благосостояния , Qatar Investment Authority . Бренд Harrods также распространяется на другие предприятия, принадлежащие группе компаний Harrods, включая Harrods Estates , Harrods Aviation и Air Harrods . Признанный одним из ведущих универмагов мира, его посещают 15 миллионов человек в год. [5]
Магазин занимает территорию площадью 5 акров (2 га) и имеет 330 отделов, занимающих 1,1 миллиона квадратных футов (100 000 м 2 ) торговых площадей. Это один из крупнейших и самых известных универмагов в мире. [6]
Девиз Harrods — Omnia Omnibus Ubique , что в переводе с латыни означает «все для всех и везде». [7] Некоторые из его отделов, в том числе сезонный рождественский отдел, ювелирные отделы и продовольственные залы , хорошо известны.
Harrods также был основателем Международной ассоциации универмагов в 1928 году, которая действует до сих пор и оставалась ее членом до 1935 года. [8] Франк Читэм, президент Harrods в то время, был президентом Ассоциации в 1930 году. [ 9]
В 1824 году, в возрасте 25 лет, Чарльз Генри Харрод основал бизнес по адресу 228 Borough High Street в Саутварке . Он управлял этим бизнесом, который по-разному значился как торговец тканями , торговец и галантерейщик, по крайней мере до 1831 года . [13] , но это партнерство было распущено в конце того же года. [14] Его первый продуктовый бизнес, по-видимому, был «Harrod & Co. Grocers» по адресу 163 Upper Whitecross Street , Clerkenwell, EC1., в 1832 году. [15]
В 1834 году в лондонском Ист-Энде он открыл оптовый продуктовый магазин в Степни на Кейбл-стрит, 4, уделяя особое внимание чаю. [16] Пытаясь заработать на торговле во время Великой выставки 1851 года в соседнем Гайд-парке , в 1849 году Харрод приобрел небольшой магазин в районе Бромптон , на месте нынешнего магазина. [17] Начав с одной комнаты, в которой работали два помощника и посыльный, сын Харрода Чарльз Дигби Харрод превратил бизнес в процветающую розничную торговлю лекарствами, парфюмерией, канцелярскими товарами, фруктами и овощами. [18] Harrods быстро расширился, приобрел прилегающие здания и к 1881 году нанял сто человек. [19]
Однако в начале декабря 1883 года стремительное развитие магазина пошло наперекосяк, когда он сгорел дотла. Примечательно, что Чарльз Харрод в том году выполнил все свои обязательства перед клиентами по доставке рождественских товаров и получил при этом рекордную прибыль. Вскоре на том же месте было построено новое здание, и вскоре Harrods впервые предоставил кредит своим лучшим клиентам, среди которых Оскар Уайльд , Лилли Лэнгтри , Эллен Терри , Чарли Чаплин , Ноэль Кауард , Гертруда Лоуренс , Лоуренс Оливье. и Вивьен Ли , Зигмунд Фрейд , А. А. Милн и многие члены британской королевской семьи . [20] [21] Беатрикс Поттер часто посещала магазин с 17 лет. Впервые опубликованная в 1902 году ее детская книга « Сказка о кролике Питере » вскоре поступила в продажу в Harrods вместе с первым в мире лицензированным персонажем , кроликом Питером. мягкая игрушка (Питер и игрушки других персонажей Поттера появились в каталогах Harrods с 1910 года). [22] [23] В 1921 году Милн купил 18-дюймового плюшевого мишку Альфа Фарнелла в магазине для своего сына Кристофера Робина Милна , который назвал его Эдвардом, а затем Винни, что стало основой для Винни-Пуха . [21] В декабре 1926 года Агата Кристи , которая еще девочкой посетила Harrods, поразилась зрелищу рождественской выставки магазина . [24] Магазин также фигурировал в художественной литературе, например, мистер Бин (которого играет Роуэн Аткинсон ) посетил Harrods, чтобы купить рождественские украшения в эпизоде мистера Бина 1992 года « Счастливого Рождества, мистер Бин ». [25]
Случайная встреча в Лондоне с бизнесменом Эдгаром Коэном в конечном итоге привела к тому, что Чарльз Харрод продал свою долю в магазине за 120 000 фунтов стерлингов (что эквивалентно 14 110 759 фунтам стерлингов в 2021 году) посредством размещения на фондовом рынке в 1889 году. Новая компания получила название Harrod's Stores Limited. Сэр Альфред Джеймс Ньютон стал председателем совета директоров, а Ричард Бербидж — управляющим директором. Финансист Уильям Мендель был назначен в совет директоров в 1891 году, и он собрал финансирование для многих планов расширения бизнеса. В 1917 году Ричарду Бербиджу наследовал его сын Вудман Бербидж , а в 1935 году, в свою очередь, его сын Ричард.
16 ноября 1898 года Harrods представил первую в Англии «движущуюся лестницу» ( эскалатор ) в своих магазинах на Бромптон-роуд; На самом деле устройство представляло собой плетеную кожаную конвейерную ленту с балюстрадой из красного дерева и «серебряного пластинчатого стекла». [27] Нервным покупателям сверху предлагали бренди , чтобы привести их в чувство после «испытаний».
В 1959 году универмаг был приобретен компанией House of Fraser Group, которая , в свою очередь, была куплена братьями Файед в 1985 году . на Лондонской фондовой бирже .
После отрицания того, что он был выставлен на продажу, в мае 2010 года Harrods был продан Qatar Holdings , суверенному фонду благосостояния Государства Катар . За две недели до этого председатель Harrods с 1985 года Мохамед Аль-Файед заявил, что «Люди обращаются к нам из Кувейта, Саудовской Аравии, Катара. Достаточно справедливо. Но я ставлю на них два пальца. Он не продается. Это не Маркс и Спенсер и не Сэйнсбери . Это особое место, которое доставляет людям удовольствие. Есть только одна Мекка ." [29]
Сделка была завершена рано утром 8 мая, когда премьер-министр Катара Хамад бен Джассим бен Джабер Аль Тани приехал в Лондон, чтобы завершить сделку, заявив, что приобретение Harrods добавит «большую ценность» инвестиционному портфелю Qatar Holdings. а его заместитель Хусейн Али аль-Абдулла назвал это «знаковой сделкой». [28] Представитель Мохамеда Аль-Файеда заявил, что «принимая решение уйти в отставку, [Файед] хотел гарантировать, что наследие и традиции, которые он создал в Harrods, будут продолжены». [28]
Позже Аль-Файед рассказал в интервью, что он решил продать Harrods из-за трудностей с утверждением его дивидендов попечителем пенсионного фонда Harrods. Аль-Файед сказал: «Я здесь каждый день, я не могу получить свою прибыль, потому что мне нужно получить разрешение этих чертовых идиотов. Я говорю, правильно ли это? Разве это логика? Кто-то вроде меня? Я веду бизнес и Мне нужно получить разрешение доверительного управляющего, чтобы получить свою прибыль». [30] Аль-Файед был назначен почетным председателем Harrods и занимал эту должность в течение шести месяцев. [30]
Помимо ранее действовавших Disney Cafe и Disney Store, партнерство Disney at Harrods 25 ноября 2013 года добавило к этим магазинам бутик-салон Bibbidi Bobbidi. [31]
330 отделов магазина предлагают широкий ассортимент товаров и услуг. Предлагаемая продукция включает одежду для женщин, мужчин, детей и младенцев, электронику, ювелирные изделия, спортивное снаряжение, свадебное приданое, аксессуары для домашних животных, игрушки (включая рождественские и фирменные плюшевые мишки), [39] продукты питания и напитки, товары для здоровья и красоты в упаковке. подарки, канцелярские товары, товары для дома, бытовая техника, мебель и многое другое.
Репрезентативная выборка торговых услуг включает 23 ресторана, где подают все: от полдника до тапас , от еды в пабе до изысканной кухни ; программа персональной помощи при покупках, известная как «По предварительной записи»; служба ремонта часов; портной; аптека отпуска; спа-салон красоты и салон красоты; парикмахерская; Элла Джейд Служба планирования и дизайна ванных комнат; планирование и обслуживание частных мероприятий; доставка еды; винный управляющий; сделанные на заказ корзины для пикника и подарочные коробки; торты на заказ; индивидуальные рецептуры ароматов; и автоматы Bespoke Arcades [40] .
В дни пик магазин посещают до 300 000 покупателей, что составляет самую высокую долю покупателей из неанглоязычных стран среди всех универмагов Лондона. В Harrods работают более пяти тысяч сотрудников из более чем пятидесяти разных стран.
В октябре 2009 года Harrods Bank начал продавать золотые слитки и монеты, которые клиенты могли купить «с полки». Золотые изделия весили от 1 г до 12,5 кг , и их можно было приобрести в Harrods Bank. Они также предлагали услуги по хранению, а также возможность продать золото Harrods в будущем.
Раньше Harrods предоставлял платные услуги «камеры хранения» для хранения багажа/предметов; однако после COVID они прекратили предоставлять эту услугу. [41]
Harrods был обладателем королевских ордеров от:
В августе 2010 года в письме в газету Daily Telegraph председатель Мохамед Аль-Файед сообщил, что он сжег королевские ордера Harrods после того, как снял их в 2000 году. Harrods владел королевскими ордерами с 1910 года. Назвав ордера «проклятием». Аль-Файед заявил, что после их устранения бизнес увеличился втрое. Принц Филипп отозвал свой ордер в январе 2000 года, [42] а остальные ордера были отозваны из Harrods Аль-Файедом в декабре до их пятилетнего рассмотрения. Аль-Файед запретил принцу Филиппу посещать Harrods. [43] Фильм о сожжении ордеров в 2009 году был показан в финальной сцене « Незаконного убийства» , фильма, финансируемого Аль-Файедом и снятого Китом Алленом . [42]
После смерти Дианы , принцессы Уэльской , и Доди Файеда , сына Мохамеда Аль-Файеда, в Harrods были установлены два памятника паре по заказу Аль-Файеда. Первый, расположенный у подножия египетского эскалатора, был открыт 12 апреля 1998 года и состоит из фотографий двоих за пирамидальной витриной, на которой изображен бокал с вином, испачканный помадой с последнего ужина Дианы, а также то, что описывается как обручальное кольцо, которое Доди купил за день до их смерти. [44]
Второй мемориал, открытый в 2005 году и расположенный у эскалатора у третьего входа, называется « Невинные жертвы» и представляет собой бронзовую статую двоих, танцующих на пляже под крыльями альбатроса, птицы, которая, как говорят, символизирует «Святой Дух». [45] Скульптура была создана Уильямом Митчеллом , близким другом Аль-Файеда и консультантом по художественному дизайну Harrods в течение 40 лет. Аль-Файед сказал, что хочет сохранить «дух пары живым» через статую. [46]
После смерти Майкла Джексона Аль-Файед объявил, что они уже обсуждают планы строительства мемориальной статуи. [47] Он был открыт в апреле 2011 года в задней части футбольного поля «Крэйвен Коттедж » ( ФК «Фулхэм »), но удален в сентябре 2013 года по приказу нового владельца клуба Шахида Хана . [48]
В 1989 году Harrods ввел дресс-код для покупателей. [49] Магазин отвергал людей, одежда которых не соответствует кодексу. К запрещенным предметам относятся велосипедные шорты; шорты с высоким вырезом, бермуды или пляжные шорты; купальники; спортивные майки; шлепанцы или сандалии на тонких ремешках; босые ноги; голый живот; или носить грязную или неопрятную одежду. В число посетителей, признанных не соблюдающими кодекс и которым запрещен вход, входят поп-звезда Кайли Миноуг , [50] Джейсон Донован , [28] Люк Госс , [49] отряд скаутов , [51] женщина с могиканской стрижкой , [52] ] и весь основной состав донецкого «Шахтера» , одетый в спортивные костюмы. [53]
По состоянию на 2023 год Harrods занимает следующую позицию: «У нас нет определенного дресс-кода для входа в магазин, в том числе в любой из наших ресторанов. Однако мы оставляем за собой право отказать во входе любому, кто не будет сочтен надлежащим». Спортивная одежда, включая кроссовки, шорты и спортивные костюмы, разрешена во всех помещениях магазина и ресторанов». [54]
Магазин занимает территорию площадью 5 акров (20 000 м 2 ) и имеет более миллиона квадратных футов ( 90 000 м 2 ) торговых площадей в более чем 330 отделах, что делает его крупнейшим универмагом в Европе. Второй по величине магазин Великобритании, Selfridges, Оксфорд-стрит , занимает чуть больше половины его площади и имеет торговую площадь 540 000 квадратных футов (50 000 м 2 ). [55] Для сравнения, второй по величине универмаг Европы KaDeWe в Берлине имеет торговую площадь 650 000 квадратных футов (60 000 м 2 ).
Магазины Harrods и Мохамеда Аль-Файеда подверглись критике за продажу настоящего меха животных, что спровоцировало регулярные протесты, организуемые возле Harrods. [56] Harrods — единственный универмаг в Великобритании, который продолжает продавать мех. [57] В 2004 году Harrods подвергся резкой критике со стороны индуистского сообщества за маркетинг линии женского нижнего белья (разработанного Роберто Кавалли ), на котором были изображены индийские богини. В конечном итоге очередь была отозвана, и были принесены официальные извинения. [58]
Журналист Guardian Сали Хьюз раскритиковал Harrods как «глубоко сексистский» за то, что он заставил сотрудниц постоянно носить шесть видов макияжа, не требуя этого от сотрудников-мужчин. [59] Harrods подвергся критике со стороны чернокожего сообщества после того, как Daily Telegraph сообщила, что сотрудники Harrods сказали чернокожей женщине, что она не будет принята на работу, пока она не выпрямит волосы химическим способом, заявив, что ее естественная прическа была «непрофессиональной». [60]
Рестораны и кафе Harrods включали дискреционную плату за обслуживание в размере 12,5% в счета клиентов, но не делили всю выручку с кухней и обслуживающим персоналом. [61] Несколько сотрудников присоединились к профсоюзу UVW , который заявил, что 483 пострадавших сотрудника ежегодно теряют до 5000 фунтов стерлингов каждый на чаевых. [62] За неожиданным протестом и блокпостом, организованным профсоюзом возле Harrods во время январских распродаж 2017 года, последовало объявление о том, что «улучшенная система Tronc» обеспечит 100% платы за обслуживание для персонала. [63]
В 1986 году город Отороханга в Новой Зеландии ненадолго сменил название на «Харродсвилл». Это был протест в поддержку ресторатора Генри Харрода из Пальмерстон-Норт , который был вынужден изменить название своего ресторана из-за угрозы судебных исков со стороны Мохамеда Аль-Файеда, тогдашнего владельца универмага Harrods. [64] [65] В знак солидарности с Генри Харродом и в ожидании действий против других предприятий с похожим звучанием было предложено, чтобы каждое предприятие в Отороханге изменило свое название на «Harrods». При поддержке Окружного совета Отороханга временно изменил название города на Харродсвилл. После высмеивания в британских таблоидах Аль-Файед отказался от судебного иска, и Харродсвиллю и его магазинам вернули свои прежние названия. Реакция города вызвала широкий интерес средств массовой информации по всему миру: Всемирная служба Би-би-си и газеты Греции, Саудовской Аравии, Австралии и Канады освещали эту историю.
27 октября 2008 года в деле Harrods Ltd против Harrods Limousine Ltd магазин Harrods обратился в Трибунал по названиям компаний в соответствии со статьей 69(1)(b) Закона о компаниях 2006 года с просьбой об изменении названия Harrods Limousine Ltd, которое была зарегистрирована в Регистрационной палате с 14 ноября 2007 года. Заявление осталось без защиты ответчиком, и 16 января 2009 года судья постановил, что Harrods Limousine Ltd должна изменить свое название в течение одного месяца. Кроме того, ответчику было приказано не предпринимать и не разрешать предпринимать какие-либо действия по регистрации другой компании с оскорбительным названием, которые могли бы в силу своего сходства помешать доброй воле заявителя . Наконец, Harrods Limousine Ltd было приказано оплатить судебные издержки Harrods. [66]
Асма аль-Асад , жена президента Сирии Башара аль-Асада , использовала псевдоним для покупок в Harrods, несмотря на экономические санкции, введенные Европейским Союзом, которые заморозили средства, принадлежащие ей и ее мужу. [67]
Знаменитый магазин в лондонском районе Найтсбридж привлекает 15 миллионов посетителей в год.
51 ° 29'59 "N 00 ° 09'49" W / 51,49972 ° N 0,16361 ° W / 51,49972; -0,16361
