stringtranslate.com

Харви Норман

Harvey Norman — австралийский многонациональный ритейлер мебели, постельных принадлежностей, компьютеров, средств связи и потребительских электротоваров. В основном он работает по франшизе , [2] при этом основной бренд и все магазины компании принадлежат Harvey Norman Holdings Limited, котирующейся на ASX . [3] По состоянию на 2022 год в Австралии , [4] Новой Зеландии , Европе и Юго-Восточной Азии насчитывается 304 магазина, принадлежащих компании и работающих по франшизе, работающих под брендами Harvey Norman, Domayne и Joyce Mayne в Австралии и под брендом Harvey Norman за рубежом. [5]

История

Джерри Харви и Ян Норман открыли свой первый магазин в 1961 году, который специализировался на электротоварах и бытовой технике. [6] Харви и Норман впервые встретились, когда оба работали продавцами пылесосов . [6] Успех магазина побудил Харви и Нормана расширить бизнес и провести переговоры с розничным торговцем Китом Лордом, который стремился расширить свою собственную розничную группу. Они не могли прийти к единому мнению о названии для нового бизнеса, поскольку Харви и Лорд не хотели брать имена друг друга. В конце концов они решили сохранить имя Нормана и имя своего первого управляющего магазином Питера Росса. Это породило розничную сеть Norman Ross. [7]

Norman Ross стал одной из крупнейших сетей розничной торговли бытовой техникой и к 1979 году контролировал 42 магазина с продажами более 240 миллионов долларов. [6] [8] В начале 1980-х годов Алан Бонд и Grace Bros пытались приобрести сеть, что привело к войне цен, в результате которой Grace Bros инкорпорировала сеть в 1982 году. Однако три недели спустя решительный Алан Бонд успешно убедил директора Grace Bros Майкла Грейса продать сеть Бонду. Вскоре после этого Харви и Норман получили уведомление и выходное пособие в размере шестимесячной зарплаты. Причины их увольнения не были оглашены, хотя Харви позже сказал The Daily Telegraph : «Я сказал, что хотел бы, чтобы Алан Бонд собрал свои шарики и вернулся в Перт. Затем я получил телеграмму, в которой говорилось, что меня увольняют». [7]

Norman Ross обанкротилась в 1992 году. [ 9] В октябре 1982 года Харви и Норман приобрели новый торговый центр в пригороде Сиднея Оберн за 3 миллиона австралийских долларов и открыли первый магазин Harvey Norman. [ требуется цитата ] Предполагалось, что предприятие будет единственным магазином, но его успех привел к открытию других. Harvey Norman Holdings Limited была зарегистрирована на Австралийской фондовой бирже 3 сентября 1987 года . [ требуется цитата ]

В начале 1990-х годов Harvey Norman перенял формат супермаркета, который тогда был успешным в Соединенных Штатах , и вышел на рынки компьютеров и мебели . [10] Первый компьютерный супермаркет был открыт в Bennetts Green , Newcastle , в конце 1993 года с большой помпой. За этим последовало открытие более крупного супермаркета в Auburn. Многие магазины впоследствии расширили свои компьютерные отделы.

Запуск Windows 95 имел огромный успех, несколько магазинов в Сиднее открылись в полночь, а некоторые региональные магазины открылись в 6 утра [ нужна цитата ] Харви Норман продавал продукцию Apple Computer в течение нескольких лет. Apple решила прекратить поставки в эту сеть в конце 1990-х, но вернулась в 2004 году с линейкой iPod , которая позже расширилась до iPad , iPhone и iMac . [ нужна цитата ]

В 1995 году в Беннеттс Грин был открыт магазин Norman Ross , который планировался как центр клиринга. [ требуется цитата ] Результаты были неоднозначными, и магазин был закрыт в течение 12 месяцев. Однако в 1996 году магазин Bennetts Green расширился до более крупных помещений, где он работает и по сей день. [ требуется цитата ] Частью переезда был специализированный образовательный центр под названием Kidscape. [11] Специалисты из Dataflow консультировали родителей о том, какое программное обеспечение лучше всего подходит для их ребенка. Kidscape был установлен в ряде магазинов, но в течение двух лет в ряде из них он был прекращен. [11]

Некоторые магазины также открылись раньше времени для запуска Windows 98 , что включало ряд предложений, включая SPC CD с Harvard Graphics и Quicken . Другие продукты, такие как модемы и принтеры, предлагались по цене $98. [ необходима цитата ]

Harvey Norman полагался на традиционные магазины как на свою силу. [ требуется ссылка ] Когда такие поставщики, как Compaq и IBM, начали осуществлять прямые поставки, Harvey Norman прекратил продавать эти продукты в магазинах. [12] После того, как Compaq позднее прекратила прямые продажи, Harvey Norman вернулся к продаже ПК-продукции Compaq [13] в 2001 году.

Рост Harvey Norman происходил органически, пока в 1998 году она не приобрела Joyce Mayne. [ нужна цитата ] Было куплено несколько магазинов электротоваров в Западной Австралии, некоторые из которых принадлежали Wesfarmers . [ нужна цитата ] Последовали дальнейшие приобретения, и к 2000 году сеть насчитывала 100 магазинов. [ нужна цитата ] В 2006 году Retravision переживала не лучшие времена, и несколько магазинов Retravision были приобретены Harvey Norman. Многие из них впоследствии были преобразованы в магазины Harvey Norman или Joyce Mayne, но те, которые не были успешными, были закрыты. [14]

Супермаркет Harvey Norman в Вагга-Вагга , Новый Южный Уэльс

Структура компании

Операционная структура Harvey Norman необычна тем, что каждый отдел магазина (напольные покрытия, постельные принадлежности, мебель, компьютеры и электроника) управляется отдельным субъектом управления. Таким образом, многие супермаркеты представляют собой комбинацию из трех или четырех отдельных предприятий, управляемых независимо, которые приносят доход Harvey Norman Holdings Ltd. через арендные платежи и часть продаж. [15] За рубежом магазины Harvey Norman напрямую принадлежат и управляются зарегистрированной на ASX материнской компанией Harvey Norman Holdings Limited, базирующейся в Сиднее. Тем не менее, комиссионные с продаж по-прежнему широко используются во всех отделах магазина для мотивации продавцов, стимулирования продаж и улучшения обслуживания. [ требуется ссылка ]

Консультант по маркетингу в сфере розничной торговли Кевин Мур утверждает, что эта «высокая структура вознаграждения, основанная на вознаграждении» является отличительной чертой Harvey Norman и способствует, по крайней мере частично, его доминированию в розничной торговле. «Почти все люди в Harvey Norman находятся там, потому что они отличные продавцы, могут предложить решения для клиентов и получают оплату в соответствии с тем, что они продают... Поэтому, когда вы заходите в Harvey Norman, у парней в зале есть реальная причина помочь вам. Вы уходите счастливыми в конце дня, потратив с ними деньги. И то же самое делает персонал, потому что часть денег, которые вы оставили в магазине, идет им... за то, что они помогли вам решить проблему в вашей жизни». [15]

Харви Норман

Харви Норман в торговом центре Queen Street Mall , Брисбен

Harvey Norman — флагманский бренд Harvey Norman Holdings. Harvey Norman — это в основном розничный продавец товаров для дома , в магазинах которого продаются такие товары , как крупная и мелкая бытовая техника , информационные технологии (например, компьютеры, принтеры и мобильные телефоны), мебель, постельные принадлежности, оборудование (ванные комнаты) и напольные покрытия. По состоянию на 23 апреля 2020 года по всей Австралии насчитывалось 193 франчайзинговых магазина Harvey Norman, при этом отдельные франчайзи владеют и управляют отдельными отделами. Большинство магазинов Harvey Norman расположены в Новом Южном Уэльсе (56), за которым следуют Виктория (45), Квинсленд (44), Западная Австралия (27), Южная Австралия (10), Тасмания (7), Северная территория (2) и Австралийская столичная территория (2).

Ремонт дома

Harvey Norman Design and Renovations — дочерняя компания Harvey Norman Holdings Limited. Отделение компании, занимающееся дизайном и реновацией, специализируется на ремонте ванных комнат , кухонь , гардеробов , домашних офисов , баров и домашних кинотеатров , а также имеет франшизы выставочных залов в Виктории, Южной Австралии и Новом Южном Уэльсе. С тех пор магазины в Виктории и Южной Австралии закрылись, оставив пять магазинов в Новом Южном Уэльсе.

Домейн

Domayne — это сеть магазинов мебели, постельных принадлежностей, напольных покрытий, компьютеров, электротоваров и товаров для дома, которой управляют независимые франчайзи (и чей бренд принадлежит Harvey Norman Holdings). Они фокусируются на моде и дизайне в своем ассортименте мебели, а их отличительной чертой является ассортимент современной австралийской мебели. Хотя они сосредоточены на мебели и постельных принадлежностях, некоторые магазины (например, бывшие магазины Joyce Mayne) также предлагают высококачественную кухонную технику. [16] [17] По состоянию на 9 июня 2016 года в Австралии насчитывается 19 франчайзинговых комплексов Domayne, из которых 12 находятся в Новом Южном Уэльсе ( Александрия , Оберн, Белроуз , Карингба , Касл-Хилл , Котара , Ливерпуль , Мейтленд , Норт-Райд , Пенрит , Уорравонг , Уэст-Госфорд ), 3 в Квинсленде ( Бандалл , Фортитьюд-Вэлли , Маручидор ), 2 в Виктории (Мельбурн, Квинсленд, Спрингвейл ) и Западной Австралии (Сити Уэст-Перт, Осборн-Парк ), и по 1 в Австралийской столичной территории ( Фишвик ) и Южной Австралии ( Мэрион ).

По состоянию на декабрь 2019 года некоторые магазины Domayne значатся как «Harvey Norman @ Domayne».

Джойс Мейн

Joyce Mayne — розничная сеть, предлагающая схожие продукты с Harvey Norman. В основном они предлагают бытовую технику, мелкую бытовую технику, канцелярские принадлежности и IT-товары (такие как мобильные телефоны, компьютеры и принтеры). [18] По состоянию на 1 ноября 2018 года в Австралии насчитывается семь магазинов Joyce Mayne — четыре в Квинсленде ( Маручидор , Чанселлор-Парк , Тувумба и Таунсвилл ), два в Новом Южном Уэльсе ( Ноура и Уорравонг ) и один на Северной территории ( Дарвин ).

Бывшие бренды

ОФИС

В августе 2007 года аналитики рынка предположили, что Harvey Norman запустит конкурирующий магазин канцелярских товаров и офисных принадлежностей «big-box» — конкурента Officeworks — до июня 2008 года. Harvey Norman зарегистрировал торговую марку OFIS и в результате приобретения бывших магазинов Megamart и Retravision получил доступ к перспективным местам для открытия торговых точек размером с Officeworks. [19] В декабре 2007 года Harvey Norman объявил, что откроет свои первые два магазина OFIS в Олбери и Оберне в марте 2008 года. Они намеревались открыть 100 магазинов в течение десяти лет. [20] Всего было открыто пять магазинов OFIS, но они оказались убыточными, и в феврале 2009 года Harvey Norman заявил, что закроет все магазины к июню 2009 года и откажется от этой концепции. [21]

Школьный шкафчик

School Locker нацелен на учеников начальной и средней школы, продает школьную форму, канцелярские принадлежности, а также спортивное и музыкальное оборудование. В Новом Южном Уэльсе есть два розничных магазина в стиле big box и четыре в Квинсленде, в дополнение к дюжине магазинов School Campus. [22]

Большие покупки

В Австралии было пять магазинов Big Buys (все сейчас закрыты), расположенных в Спрингвейле, Виктория , Кембридже, Тасмания , Манно-Пара, Южная Австралия , Оберне, Новый Южный Уэльс и Маручидоре, Квинсленд . Они продавали часть ассортимента Harvey Norman, а также музыкальные инструменты, снаряжение для кемпинга, багаж, товары для домашних животных и детей. У Big Buys также был интернет-магазин на веб-сайте Harvey Norman. [23]

Международный

Магазин Harvey Norman в Millenia Walk Singapore

По состоянию на 31 января 2023 года зарубежные операции Harvey Norman Holdings (все под брендом Harvey Norman) осуществляются в следующих странах: [5]

За исключением Малайзии и Сингапура, все зарубежные операции напрямую принадлежат и управляются Harvey Norman Holdings Ltd. или ее ассоциированными компаниями.

Джордж Го Чинг Ва, основатель и председатель публично котируемого сингапурского дистрибьютора спортивных товаров и одежды Ossia International Limited, в партнерстве с Джерри Харви основал Harvey Norman Ossia (Asia) Pte Ltd как совместное предприятие стоимостью 33 миллиона сингапурских долларов для вывода бренда Harvey Norman в Азию в 1999 году. [25] Harvey Norman Ossia (Asia) купил 50,6% Pertama Holdings, сингапурского ритейлера электроники, который был публично котирован на Сингапурской фондовой бирже за 36 миллионов сингапурских долларов. [26] Го был назначен заместителем председателя Pertama Holding Limited. Harvey Norman Ossia (Asia) приобрел 14 магазинов электроники в Сингапуре, ранее известных как Electric City и принадлежавших Pertama Holdings, и переименовал их в магазины Harvey Norman. [26] По состоянию на 2022 год компания владеет 14 торговыми точками в Сингапуре . Его флагманский магазин находится в Millenia Walk , он был открыт в 2015 году и является крупнейшим магазином электроники в городе с площадью 100 000 кв. футов [27]

Harvey Norman Holdings Ltd. и ее ассоциированные компании фактически владеют 80,2% акций Pertama, а Ossia International владеет 19,8%. [28] Ранее котировавшаяся на Сингапурской бирже (SGX) 8 июля 2013 года, она была окончательно исключена из листинга после того, как доля акций в свободном обращении упала ниже 10%. В соответствии с прежней структурой собственности, по состоянию на июль 2013 года Harvey Norman Singapore (дочерняя компания Harvey Norman Holdings Ltd., котирующейся на ASX) и Harvey Norman Ossia (Asia) Ltd. — совместное предприятие с Ossia International в соотношении 60/40 — владели более 83% акций Pertama. [29]

Норман Росс

Harvey Norman Holdings Ltd ранее управляла магазинами Norman Ross в Новой Зеландии. Первый магазин открылся 4 декабря 2007 года в Нижнем Хатте . Все магазины Norman Ross были переименованы в Harvey Norman в феврале 2013 года. [30]

Интернет-магазин

22 декабря 2011 года Harvey Norman запустил Harvey Norman Direct Import, базирующийся в Ирландии, для доставки игр покупателям в Австралии. [31] Цены на видеоигры ниже, чем в австралийском интернет-магазине Harvey Norman. [32]

Споры и критика

Отношения с Flexirent

Flexirent имеет очень тесные связи с Harvey Norman с 1995 года и активно рекламируется в магазинах. Flexirent, как утверждается, имеет сильные элементы хищнической кредитной практики. [47] [48]

Кроме того, Джерри Харви сам заявил в прайм-тайм австралийского телевидения в январе 2008 года в передаче Today Tonight , что среднестатистической семье следует отказаться от Flexirent. Вот почему Harvey Norman продвигает этот продукт среди своей коммерческой клиентской базы. [49]

Автоспорт

Харви Норман поддержал wild card на Bathurst 1000 в 2016 году

Harvey Norman объединился с Tickford Racing , чтобы поддержать Ford Falcon FG X #200 wildcard под управлением Симоны де Сильвестро и Рене Грейси под именем Harvey Norman Supergirls в гонке Bathurst 1000 2015 года . [50]

В 2016 году Харви Норман снова спонсировал участие Harvey Norman Supergirls в гонке Bathurst 1000 2016 года, которая теперь проводится Nissan Motorsport, на автомобиле Nissan Altima L33 с новым номером #360. [51] В 2017 году Харви Норман стал основным спонсором Симоны де Сильвестро в автомобиле #78 Nissan Motorsport Nissan Altima L33. [52] В конце 2019 года партнерство между Харви Норманом и Kelly Racing закончилось. [53]

Ссылки

  1. ^ "Результаты за полный год 2011" . Получено 1 сентября 2011 г.
  2. ^ "Профиль компании". Harvey Norman (Generic Publications Pty Limited). Архивировано из оригинала 20 сентября 2012 года . Получено 7 февраля 2013 года .
  3. ^ "Harvey Norman Corporate Profile". Архивировано из оригинала 21 июня 2007 г. Получено 25 июня 2007 г.
  4. ^ "Harvey Norman Store Finder". Harvey Norman Online . Получено 17 августа 2022 г.
  5. ^ ab "Годовой отчет Harvey Norman Holdings Limited за 2022 год" (PDF) .
  6. ^ abc Greenblat, Eli (29 мая 2014 г.). "Умер соучредитель Harvey Norman Ян Норман". Sydney Morning Herald . Получено 25 июня 2014 г.
  7. ^ ab "Harvey Norman Holdings Ltd - История компании". Funding Universe . Получено 4 февраля 2009 г.
  8. ↑ Картер, Бриджит (31 мая 2014 г.). «Соучредитель Harvey Norman Ян Норман умер в возрасте 75 лет». The Australian . Получено 25 июня 2014 г. .
  9. ^ "Харви стремится вернуть бренд Norman Ross в Новую Зеландию". Архивировано из оригинала 17 января 2009 года . Получено 25 декабря 2008 года .
  10. ↑ «Сладкая месть Джерри Харви». 18 декабря 1995 г.
  11. ^ ab "Харви Норман берет под контроль Kidscape".
  12. ^ «ОБНОВЛЕНИЕ: Харви Норман бросает Compaq».
  13. ^ «Джерри возвращает себе блудный Compaq и открывает 15 магазинов».
  14. ^ "Официальный профиль компании - История" (PDF) . Архивировано из оригинала (PDF) 21 апреля 2007 г. . Получено 25 июня 2007 г. .
  15. ^ ab A, Moogy. "Clive Peeters an eeasy model for success to Harvey Norman - SmartCompany". SmartCompany . Архивировано из оригинала 3 августа 2016 года . Получено 21 апреля 2016 года .
  16. ^ "О нас". Domaine Online . Получено 21 апреля 2016 г.
  17. ^ НОРРИС, СЭМ (18 марта 2015 г.). «Джойс Мейн становится Домейном в Резерфорде». Maitland Mercury . Получено 21 апреля 2016 г.
  18. ^ "О Джойс Мейн Онлайн | Джойс Мейн Австралия". www.joycemayne.com.au . Получено 21 апреля 2016 г. .
  19. ^ "Харви займется канцелярскими принадлежностями". The Sydney Morning Herald . 30 августа 2007 г. Получено 30 августа 2007 г.
  20. ^ "Harvey to take on Officeworks". The Australian . 4 декабря 2007 г. Архивировано из оригинала 6 декабря 2007 г. Получено 19 декабря 2008 г.
  21. ^ "Harvey Norman закрывает пять магазинов OFIS". The Age . Мельбурн. 3 февраля 2009 г. Получено 3 февраля 2009 г.
  22. ^ theschoollocker.com.au/
  23. ^ "Горячие предложения - Harvey Norman Australia". www.harveynorman.com.au .
  24. ^ Вуд, Ричард (16 октября 2024 г.). «Harvey Norman открывает гигантский магазин в Англии». 9news . Получено 17 октября 2024 г. .
  25. ^ "Harvey hits Asia with Ossia deal". Australian Financial Review . 7 октября 1999 г. Получено 23 ноября 2022 г.
  26. ^ ab "Harvey Norman расширяет свои глобальные амбиции". Australian Financial Review . 9 марта 2001 г. Получено 23 ноября 2022 г.
  27. ^ Auto, Hermes (29 октября 2021 г.). «Sellabration Харви Нормана отмечает 20-летие в Сингапуре». Straits Times . Получено 23 ноября 2022 г. .
  28. ^ "CORPORATE | Ossia International Limited". www.ossia.com.sg . Получено 21 апреля 2016 г. .
  29. ^ миграция (8 июля 2013 г.). «Электронная компания Pertama Holdings получила приказ об исключении из листинга SGX, предложение о выходе будет сделано». Straits Times . Получено 21 апреля 2016 г.
  30. ^ "Норман Росс станет Харви Норманом". Manawatu Standard . 20 февраля 2013 г. Получено 20 апреля 2013 г.
  31. ^ "Харви Норман запускает сайт по продаже онлайн-игр, конкурирующий с собственными магазинами". The Courier-Mail . 22 декабря 2011 г.
  32. ↑ Кук, Генриетта (22 декабря 2011 г.). «Харви Норман продает компьютерные игры без налога на товары и услуги». The Sydney Morning Herald .
  33. ^ "Обязательства Harvey Norman после ошибок в рекламе каталога". 30 ноября 1995 г. Получено 25 июня 2007 г.
  34. ^ "ACCC институции против Harvey Norman Holdings Pty Ltd". Архивировано из оригинала 27 сентября 2007 года . Получено 25 июня 2007 года .
  35. ^ "Сегодня в прессе". RTÉ News . 27 ноября 2008 г.
  36. ^ Макдональд, Гэри (26 ноября 2008 г.). «Магнат сталкивается с ирландской ответной реакцией из-за высказываний о картофельном голоде». The Irish News . Архивировано из оригинала 6 июля 2009 г.
  37. ^ «Харви сожалеет о своем нормандском вторжении». Irish Independent . 27 ноября 2008 г.
  38. ^ "Live News". Business World . 2 декабря 2008 г. Архивировано из оригинала 6 июля 2009 г.
  39. ^ «Рецессию сравнивают с картофельным голодом». 3 декабря 2008 г. Архивировано из оригинала 13 февраля 2012 г.
  40. ^ "Вождь Харви Нормана не извиняется за насмешку над "картофельным голодом"". Irish Echo . 2 декабря 2008 г. Архивировано из оригинала 5 декабря 2008 г.
  41. ^ "АКТИВИСТЫ ШТАТЯТ СИДНЕЙСКИЙ ОПЕРНЫЙ ДОМ". Yahoo7. Архивировано из оригинала 9 октября 2011 г.
  42. ^ ab Ferguson, John (9 февраля 2012 г.). «Ким Карр разгромила рекламную кампанию GetUp!». The Australian . Australian Associated Press . Получено 12 февраля 2012 г. .
  43. ^ "Харви Норман оштрафован на 1,25 млн долларов за вводящую в заблуждение телевизионную рекламу". News Limited . 9 декабря 2011 г. Архивировано из оригинала 9 декабря 2011 г. Получено 9 декабря 2011 г.
  44. ^ "Оффшорный налоговый шаг может иметь обратный эффект". Sydney Morning Herald . 7 января 2011 г. Получено 7 января 2011 г.
  45. ^ «Клиенты стали взимать больше после сбоя в ценообразовании». New Zealand Herald . 3 октября 2015 г. Получено 11 октября 2016 г.
  46. ^ «Харви Норман держится за JobKeeper, поскольку прибыль удваивается». www.accountantsdaily.com.au . 28 февраля 2021 г. . Получено 30 мая 2021 г. .
  47. ^ "Flexirent Deals Require a Long Hard Look" (PDF) (пресс-релиз). Управление регулирующих служб АСТ. Декабрь 2006 г. Получено 7 февраля 2013 г.[ постоянная мертвая ссылка ]
  48. ^ Юридический центр Мика (2007), Ссуда ​​под залог одежды: проблемы, выявленные при использовании договоров аренды/покупки товаров домашнего обихода с рассрочкой платежа (PDF) , Гринсборо, Мельбурн, Австралия{{citation}}: CS1 maint: отсутствует местоположение издателя ( ссылка )
  49. ↑ Пейп, Скотт (16 февраля 2008 г.), «Будь жестче, Уэйн (редакционная статья Barefoot Investor)», Herald Sun
  50. ^ Гадеке, Кэсси (28 сентября 2015 г.). «Харви Норман подтверждает поддержку женского Bathurst Wildcard». Чемпионат суперкаров .
  51. ^ "Харви Норман подтверждает поддержку Nissan Motorsport Wildcard". Чемпионат суперкаров . 25 сентября 2016 г.
  52. ^ Айзекс, Льюис (9 февраля 2017 г.). «Харви Норман подтверждает поддержку Сильвестро». Чемпионат суперкаров .
  53. ^ О'Брайен, Коннор (7 ноября 2019 г.). «Сильвестро подтверждает выход из Supercars». Чемпионат Supercars .

Внешние ссылки