stringtranslate.com

Цифровой маркетинг

Доходы от рекламы в процентах от ВВП США показывают рост цифровой рекламы с 1995 года за счет печатных СМИ. [1]

Цифровой маркетинг — это компонент маркетинга , который использует Интернет и онлайн - цифровые технологии , такие как настольные компьютеры , мобильные телефоны и другие цифровые медиа и платформы, для продвижения продуктов и услуг. [2] [3] Он значительно изменил способ, которым бренды и компании используют технологии для маркетинга с 1990-х и 2000-х годов. Поскольку цифровые платформы все больше включаются в маркетинговые планы и повседневную жизнь, [4] и поскольку люди все чаще используют цифровые устройства вместо посещения физических магазинов, [5] [6] кампании цифрового маркетинга стали распространенными, используя комбинации поисковой оптимизации (SEO), поискового маркетинга (SEM), контент-маркетинга , маркетинга влияния , автоматизации контента, маркетинга кампаний, маркетинга на основе данных , маркетинга электронной коммерции , маркетинга в социальных сетях , оптимизации социальных сетей , прямого маркетинга по электронной почте , дисплейной рекламы , электронных книг , оптических дисков и игр, стали обычным явлением. Цифровой маркетинг распространяется на неинтернет-каналы, которые предоставляют цифровые медиа, такие как телевидение , мобильные телефоны ( SMS и MMS ), обратные вызовы и мобильные рингтоны на удержании. [7] Распространение на каналы, не связанные с Интернетом, отличает цифровой маркетинг от онлайн-маркетинга . [8]

История

Цифровой маркетинг фактически начался в 1990 году, когда была создана поисковая система Archie как индекс для FTP- сайтов. В 1980-х годах емкость компьютеров была уже достаточно большой, чтобы хранить огромные объемы информации о клиентах. Компании начали выбирать онлайн-методы, такие как маркетинг баз данных , а не ограниченные списки брокеров . [9] Базы данных позволили компаниям отслеживать информацию о клиентах более эффективно, преобразуя отношения между покупателем и продавцом.

В 1990-х годах был придуман термин цифровой маркетинг . [10] С развитием архитектуры сервер/клиент и популярностью персональных компьютеров приложения управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) стали значимым фактором в маркетинговых технологиях. [11] Жесткая конкуренция заставила поставщиков включать больше услуг в свое программное обеспечение, например, маркетинговые, продажные и сервисные приложения. Маркетологи также смогли владеть данными клиентов в Интернете через программное обеспечение eCRM после рождения Интернета. Это привело к тому, что в 1994 году был запущен первый кликабельный баннер , которым стала кампания «You Will» от AT&T , и за первые четыре месяца ее запуска 44% всех людей, которые ее увидели, нажали на рекламу. [12] [13] Ранние усилия цифрового маркетинга были сосредоточены на простых HTML -сайтах и ​​зарождающейся практике email-маркетинга, которая позволяла напрямую общаться с потребителями. [14]

В 2000-х годах, с ростом числа пользователей Интернета и появлением iPhone , клиенты начали искать продукты и принимать решения о своих потребностях сначала в Интернете, вместо того, чтобы консультироваться с продавцом , что создало новую проблему для маркетингового отдела компании. [15] Кроме того, исследование, проведенное в 2000 году в Соединенном Королевстве, показало, что большинству розничных торговцев по-прежнему необходимо регистрировать свой собственный доменный адрес. [16] Эти проблемы побудили маркетологов искать новые способы интеграции цифровых технологий в развитие рынка. В то же время реклама PPC, [ раскрыть аббревиатуру ], представленная Google AdWords в 2000 году, позволила компаниям нацеливаться на определенные ключевые слова, делая цифровой маркетинг более измеримым и экономически эффективным. [17]

В середине 2000-х годов появились платформы социальных сетей, такие как Facebook (2004), YouTube (2005) и Twitter (2006). Эти платформы произвели революцию в цифровом маркетинге, способствуя прямому и интерактивному взаимодействию с потребителями. В 2007 году автоматизация маркетинга была разработана как ответ на постоянно меняющийся маркетинговый климат. Автоматизация маркетинга — это процесс, при котором программное обеспечение используется для автоматизации обычных маркетинговых процессов. [18] Автоматизация маркетинга помогает компаниям сегментировать клиентов, запускать многоканальные маркетинговые кампании и предоставлять персонализированную информацию для клиентов., [18] на основе их конкретных действий. Таким образом, активность пользователей (или ее отсутствие) запускает персональное сообщение, которое настраивается для пользователя на его предпочтительной платформе. Однако, несмотря на преимущества автоматизации маркетинга, многие компании изо всех сил пытаются правильно адаптировать ее к своему повседневному использованию. [19] [ нужна страница ]

Цифровой маркетинг стал более сложным в 2000-х и 2010-х годах, когда [20] [21] распространение устройств, способных получать доступ к цифровым медиа, привело к внезапному росту. [22] Статистика, полученная в 2012 и 2013 годах, показала, что цифровой маркетинг все еще растет. [23] [24] С развитием социальных сетей в 2000-х годах, таких как LinkedIn , Facebook , YouTube и Twitter , потребители стали сильно зависеть от цифровой электроники в своей повседневной жизни. Поэтому они ожидали бесперебойного пользовательского опыта по разным каналам для поиска информации о продуктах. Изменение поведения клиентов улучшило диверсификацию маркетинговых технологий. [25]

Термин «Цифровой маркетинг» был придуман в 1990-х годах. Цифровой маркетинг был официально известен как « онлайн-маркетинг », «интернет-маркетинг» или «веб-маркетинг». Во всем мире цифровой маркетинг стал наиболее распространенным термином и получил распространение в бизнес-индустрии, особенно после 2013 года. Однако в других странах, таких как Италия, цифровой маркетинг по-прежнему известен как веб-маркетинг . [26]

Рост цифровых медиа оценивается в 4,5 триллиона онлайн-рекламы, обслуживаемой ежегодно, при этом расходы на цифровые медиа выросли на 48% в 2010 году. [27] Растущая доля рекламы исходит от компаний, использующих онлайн-поведенческую рекламу (OBA) для адаптации рекламы под интернет-пользователей, но OBA вызывает опасения по поводу конфиденциальности потребителей и защиты данных . [22]

Новый нелинейный маркетинговый подход

Нелинейный маркетинг, тип интерактивного маркетинга, представляет собой долгосрочный маркетинговый подход, который строится на сборе компаниями информации об онлайн-активности интернет-пользователей и попытках быть заметными в нескольких областях. [28]

В отличие от традиционных маркетинговых методов, которые предполагают прямую одностороннюю передачу сообщений потребителям (через рекламу в печати, на телевидении и радио), нелинейные стратегии цифрового маркетинга сосредоточены на охвате потенциальных клиентов через несколько онлайн-каналов. [29]

В сочетании с более глубокими знаниями потребителей и спросом на более сложные потребительские предложения это изменение заставило многие компании пересмотреть свою стратегию охвата и принять или внедрить многоканальные, нелинейные маркетинговые методы для поддержания достаточной узнаваемости бренда, вовлеченности и охвата. [30]

Нелинейные маркетинговые стратегии предполагают усилия по адаптации рекламы к различным платформам [31] и по адаптации рекламы к разным индивидуальным покупателям, а не к большой сплоченной аудитории. [32]

Тактика может включать:

Некоторые исследования показывают, что реакция потребителей на традиционные маркетинговые подходы становится менее предсказуемой для предприятий. [33] Согласно исследованию 2018 года, почти 90% онлайн-потребителей в Соединенных Штатах изучали продукты и бренды в Интернете, прежде чем посетить магазин или совершить покупку. [34] По оценкам Global Web Index, в 2018 году чуть более 50% потребителей изучали продукты в социальных сетях. [35] Предприятия часто полагаются на людей, представляющих их продукты в положительном свете в социальных сетях, и могут адаптировать свою маркетинговую стратегию, чтобы нацеливаться на людей с большим количеством подписчиков в социальных сетях, чтобы генерировать такие комментарии. [36] Таким образом, предприятия могут использовать потребителей для рекламы своих продуктов или услуг, снижая затраты для компании. [37]

Узнаваемость бренда

Одной из ключевых задач современного цифрового маркетинга является повышение узнаваемости бренда , то есть степени, в которой потребители и общественность знакомы с определенным брендом и узнают его.

Повышение узнаваемости бренда важно в цифровом маркетинге и маркетинге в целом из-за его влияния на восприятие бренда и принятие решений потребителями. Согласно эссе 2015 года «Влияние бренда на поведение потребителей»:

«Узнаваемость бренда, как одно из основных измерений капитала бренда , часто считается предпосылкой решения потребителей о покупке, поскольку она представляет собой основной фактор для включения бренда в набор рассматриваемых товаров . Узнаваемость бренда также может влиять на воспринимаемую оценку риска потребителями и их уверенность в решении о покупке из-за знакомства с брендом и его характеристиками». [38]

Последние тенденции показывают, что компании и цифровые маркетологи отдают приоритет узнаваемости бренда, уделяя больше внимания цифровым маркетинговым усилиям по развитию узнаваемости и запоминаемости бренда, чем в предыдущие годы. Об этом свидетельствует исследование Content Marketing Institute 2019 года, которое показало, что 81% цифровых маркетологов работали над повышением узнаваемости бренда за последний год. [39]

Другое исследование Института контент-маркетинга показало, что 89% маркетологов B2B теперь считают, что повышение узнаваемости бренда важнее усилий, направленных на увеличение продаж. [40]

Повышение узнаваемости бренда является приоритетом стратегии цифрового маркетинга по ряду причин:

Онлайн-методы, используемые для повышения узнаваемости бренда

Стратегии цифрового маркетинга могут включать использование одного или нескольких онлайн-каналов и методов (омниканальность) для повышения узнаваемости бренда среди потребителей.

Повышение узнаваемости бренда может включать такие методы/инструменты, как:

Поисковая оптимизация (SEO)

Методы поисковой оптимизации могут использоваться для улучшения видимости корпоративных веб-сайтов и контента, связанного с брендом, для распространенных отраслевых поисковых запросов.

Говорят, что важность SEO для повышения узнаваемости бренда коррелирует с растущим влиянием результатов поиска и функций поиска, таких как избранные фрагменты, панели знаний и локальное SEO, на поведение клиентов. [48]

Маркетинг в поисковых системах (SEM)

SEM, также известная как реклама PPC , подразумевает покупку рекламного пространства на видных, заметных позициях на страницах результатов поиска и веб-сайтах. Было показано, что поисковая реклама оказывает положительное влияние на узнаваемость бренда, осведомленность и конверсии. [49]

33% пользователей, которые нажимают на платные объявления, делают это потому, что они напрямую отвечают на их конкретный поисковый запрос. [50]

Маркетинг в социальных сетях

Маркетинг в социальных сетях характеризуется тем, что находится в состоянии маркетинга и постоянно взаимодействует с потребителями, делая упор на контент и навыки взаимодействия. Маркетинговый процесс необходимо отслеживать, анализировать, обобщать и управлять им в режиме реального времени, а маркетинговую цель необходимо корректировать в соответствии с обратной связью от рынка и потребителей в режиме реального времени. [51] 70% маркетологов называют повышение узнаваемости бренда своей главной целью для маркетинга на платформах социальных сетей. Facebook , Instagram , Twitter и YouTube указаны в качестве основных платформ, которые в настоящее время используются командами по маркетингу в социальных сетях. [ требуется ссылка ] По состоянию на 2021 год LinkedIn был добавлен в качестве одной из наиболее используемых платформ социальных сетей руководителями бизнеса за его возможности профессионального общения. [52]

Контент-маркетинг

56% маркетологов считают, что персонализированный контент — блоги, статьи, обновления в социальных сетях, видео, целевые страницы, ориентированные на бренд, — улучшает запоминаемость бренда и вовлеченность. [53]

Разработки и стратегии

Одним из основных изменений, произошедших в традиционном маркетинге, стало «появление цифрового маркетинга», что привело к переосмыслению маркетинговых стратегий с целью адаптации к этому основному изменению в традиционном маркетинге.

Поскольку цифровой маркетинг зависит от постоянно развивающейся и быстро меняющейся технологии , те же самые особенности следует ожидать от разработок и стратегий цифрового маркетинга. Эта часть представляет собой попытку квалифицировать или выделить примечательные моменты, существующие и используемые на момент публикации. [ когда? ]

Подводя итог, можно сказать, что цифровой маркетинг Pull характеризуется тем, что потребители активно ищут маркетинговый контент, в то время как цифровой маркетинг Push имеет место, когда маркетологи отправляют сообщения, при этом получатели не ищут этот контент активно.

Сегодня при выборе стратегии важно учитывать тот факт, что цифровые инструменты демократизировали рекламную среду.

Шесть принципов создания интернет-контента бренда: [59]

Новая цифровая эра позволила брендам выборочно нацеливаться на своих клиентов , которые потенциально могут быть заинтересованы в их бренде или на основе предыдущих интересов просмотра. Теперь компании могут использовать социальные сети, чтобы выбрать возрастной диапазон, местоположение, пол и интересы тех, кого они хотели бы, чтобы увидели их целевую публикацию. Кроме того, на основе недавней истории поиска клиента за ним можно «следить» в Интернете, чтобы он видел рекламу похожих брендов, продуктов и услуг, [60] Это позволяет компаниям нацеливаться на конкретных клиентов, которые, как они знают и чувствуют, получат наибольшую выгоду от их продукта или услуги, что было ограничено возможностями до цифровой эры.

Неэффективные формы цифрового маркетинга

Активность цифрового маркетинга по-прежнему растет во всем мире, согласно заголовку глобального индекса маркетинга. Исследование, опубликованное в сентябре 2018 года, показало, что мировые расходы на тактику цифрового маркетинга приближаются к 100 миллиардам долларов. [62] Цифровые медиа продолжают быстро расти. В то время как маркетинговые бюджеты увеличиваются, традиционные медиа сокращаются. [63] Цифровые медиа помогают брендам охватить потребителей, чтобы они взаимодействовали с их продуктом или услугой персонализированным образом. Пять областей, которые обозначены как текущие отраслевые практики, которые часто неэффективны, - это приоритизация кликов, балансировка поиска и отображения, понимание мобильных устройств, таргетинг, просматриваемость, безопасность бренда и недействительный трафик, а также кросс-платформенное измерение. [64] Почему эти практики неэффективны и некоторые способы сделать эти аспекты эффективными, обсуждаются в связи со следующими пунктами.

Приоритетность кликов

Приоритет кликов относится к показу кликов, хотя выгодно, что это «просто, быстро и недорого» показатели показов показов в Соединенных Штатах в 2016 году составили всего 0,10 процента. Это означает, что один из тысячи кликов по объявлениям является релевантным, поэтому имеет небольшой эффект. Это показывает, что маркетинговые компании не должны просто использовать клики по объявлениям для оценки эффективности показов рекламы. [64]

Баланс поиска и отображения

Балансировка поиска и показа для цифровой дисплейной рекламы важна. Маркетологи склонны смотреть на последний поиск и приписывать всю его эффективность. Это, в свою очередь, игнорирует другие маркетинговые усилия, которые устанавливают ценность бренда в сознании потребителя. ComScore определил, опираясь на данные в Интернете, полученные более чем от ста многоканальных ритейлеров, что цифровой дисплейный маркетинг имеет сильные стороны по сравнению с платным поиском или позиционированием рядом с ним. [64] Вот почему рекомендуется, чтобы при нажатии на дисплейную рекламу компания открывала целевую страницу, а не домашнюю страницу. Целевая страница обычно имеет что-то, что привлекает клиента к поиску за пределами этой страницы. Обычно маркетологи видят рост продаж среди людей, которым показалась поисковая реклама. Но следует учитывать тот факт, сколько людей вы можете охватить с помощью дисплейной кампании по сравнению с поисковой кампанией. Многоканальные ритейлеры имеют больший охват, если показ рассматривается в синергии с поисковыми кампаниями. В целом, как поисковые, так и дисплейные аспекты ценятся, поскольку дисплейные кампании повышают узнаваемость бренда, так что больше людей, вероятно, нажмут на эти цифровые объявления при запуске поисковой кампании. [64]

Понимание мобильных телефонов

Понимание мобильных устройств является важным аспектом цифрового маркетинга, поскольку смартфоны и планшеты теперь ответственны за 64% времени, которое потребители США проводят в сети. [64] Приложения предоставляют большие возможности, а также вызов для маркетологов, поскольку, во-первых, приложение необходимо загрузить, а во-вторых, человек должен фактически использовать его. Это может быть сложно, поскольку «половина времени, проведенного в приложениях для смартфонов, приходится на единственное наиболее используемое приложение, и почти 85% времени — на четыре самых рейтинговых приложения». [64] Мобильная реклама может помочь в достижении различных коммерческих целей, и она эффективна, поскольку занимает весь экран, а голос или статус, вероятно, будут высоко оценены. Однако сообщение не должно рассматриваться или считаться навязчивым. [64] Недостатки цифровых медиа, используемых на мобильных устройствах, также включают ограниченные творческие возможности и охват. Хотя есть много положительных аспектов, включая право пользователя выбирать информацию о продукте, цифровые медиа создают гибкую платформу сообщений и есть потенциал для прямых продаж. [65]

Кроссплатформенное измерение

Число маркетинговых каналов продолжает расширяться, поскольку методы измерения становятся все более сложными. Кроссплатформенное представление должно использоваться для объединения измерения аудитории и медиапланирования. Исследователи рынка должны понимать, как Omni-channel влияет на поведение потребителя, хотя когда реклама находится на устройстве потребителя, это не измеряется. Важные аспекты кроссплатформенного измерения включают дедупликацию и понимание того, что вы достигли инкрементального уровня с другой платформой, а не предоставление большего количества показов людям, которые ранее были охвачены. [64] Примером может служить «ESPN и comScore объединились в Project Blueprint, обнаружив, что спортивный вещатель достиг 21% увеличения недублированного ежедневного охвата благодаря цифровой рекламе». [64] Теле- и радиоиндустрия — это электронные медиа, которые конкурируют с цифровой и другой технологической рекламой. Тем не менее, телевизионная реклама не конкурирует напрямую с онлайн-цифровой рекламой из-за возможности кроссплатформенного использования с цифровыми технологиями. Радио также набирает силу через кроссплатформенность в онлайн-потоковом контенте. Телевидение и радио продолжают убеждать и влиять на аудиторию на нескольких платформах. [66]

Таргетинг, просматриваемость, безопасность бренда и недействительный трафик

Таргетинг, просматриваемость, безопасность бренда и недействительный трафик — все это аспекты, используемые маркетологами для поддержки цифровой рекламы. Файлы cookie — это форма цифровой рекламы, которые являются инструментами отслеживания на настольных устройствах, вызывая трудности с недостатками, включая удаление веб-браузерами, невозможность сортировки между несколькими пользователями устройства, неточные оценки уникальных посетителей, завышенный охват, понимание частоты, проблемы с рекламными серверами, которые не могут отличить, когда файлы cookie были удалены, от того, когда потребители ранее не видели рекламу. Из-за неточностей, на которые влияют файлы cookie, демографические данные на целевом рынке низкие и различаются. [64] Еще одним элементом, на который влияет цифровой маркетинг, является «просматриваемость» или то, было ли объявление фактически просмотрено потребителем. Многие объявления не видны потребителю и могут никогда не достичь нужного демографического сегмента. Безопасность бренда — это еще один вопрос, связанный с тем, было ли объявление создано в контексте неэтичного или оскорбительного содержания. Распознавание мошенничества при раскрытии объявления — еще одна проблема, с которой сталкиваются маркетологи. Это касается недействительного трафика, поскольку премиум-сайты более эффективны в обнаружении мошеннического трафика, хотя не премиум-сайты представляют большую проблему. [64]

Каналы

Каналы цифрового маркетинга — это системы, основанные на Интернете, которые могут создавать, ускорять и передавать ценность продукта от производителя к потребительскому терминалу через цифровые сети. [67] [68] Цифровой маркетинг осуществляется с помощью нескольких каналов цифрового маркетинга, поскольку основная цель рекламодателя — найти каналы, которые обеспечивают максимальную двустороннюю коммуникацию и лучшую общую окупаемость инвестиций для бренда. Доступно несколько каналов цифрового маркетинга, а именно: [69]

  1. Партнерский маркетинг - Партнерский маркетинг не считается безопасным, надежным и простым средством маркетинга через онлайн-платформы. Это связано с отсутствием надежности с точки зрения партнеров, которые могут производить требуемое количество новых клиентов. В результате этого риска и плохих партнеров бренд становится подверженным эксплуатации с точки зрения требования комиссии, которая не была получена честно. Правовые средства могут обеспечить некоторую защиту от этого, однако существуют ограничения в возмещении любых убытков или инвестиций. Несмотря на это, партнерский маркетинг позволяет бренду продвигаться в сторону более мелких издателей и веб-сайтов с меньшим трафиком. Бренды, которые выбирают этот маркетинг, часто должны остерегаться таких рисков и стремиться к сотрудничеству с партнерами, в которых между сторонами установлены правила, чтобы гарантировать и минимизировать связанный риск. [70]
  2. Дисплейная реклама - Как следует из термина, дисплейная онлайн-реклама занимается демонстрацией рекламных сообщений или идей для потребителя в Интернете. Это включает в себя широкий спектр рекламы, такой как рекламные блоги, сети, промежуточные объявления, контекстные данные, реклама в поисковых системах, классифицированная или динамическая реклама и т. д. Метод может быть нацелен на определенную аудиторию, настраивающуюся из разных типов местных жителей для просмотра определенной рекламы, вариации могут быть найдены как наиболее продуктивный элемент этого метода.
  3. Маркетинг по электронной почте - Маркетинг по электронной почте по сравнению с другими формами цифрового маркетинга считается дешевым. Это также способ быстро донести сообщение, например, свое ценностное предложение существующим или потенциальным клиентам. Тем не менее, этот канал коммуникации может восприниматься получателями как надоедливый и раздражающий, особенно для новых или потенциальных клиентов, поэтому успех маркетинга по электронной почте зависит от применяемого языка и визуальной привлекательности. С точки зрения визуальной привлекательности есть признаки того, что использование графики/визуальных элементов, которые имеют отношение к сообщению, которое пытаются отправить, но при этом меньше визуальной графики, применяемой в начальных электронных письмах, более эффективно, в свою очередь, создавая относительно личное ощущение в электронном письме. С точки зрения языка, стиль является основным фактором, определяющим, насколько увлекательным будет электронное письмо. Использование неформального тона вызывает более теплое, мягкое и более привлекательное ощущение в электронном письме по сравнению с более формальным тоном.
  4. Поисковый маркетинг - Поисковый маркетинг (SEM) - это форма интернет-маркетинга, которая включает в себя продвижение веб-сайтов путем повышения их видимости на страницах результатов поиска (SERP), в первую очередь за счет платной рекламы. SEM может включать поисковую оптимизацию , которая корректирует или переписывает контент и архитектуру веб-сайта для достижения более высокого рейтинга на страницах результатов поиска для улучшения листинга с оплатой за клик (PPC).
  5. Маркетинг в социальных сетях - Термин «цифровой маркетинг» имеет ряд маркетинговых аспектов, поскольку он поддерживает различные каналы, используемые в них, и среди них есть социальные сети. Когда мы используем каналы социальных сетей (Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, Google+ и т. д.) для продвижения продукта или услуги, стратегия называется маркетингом в социальных сетях. Это процедура, в которой стратегии создаются и реализуются для привлечения трафика на веб-сайт или привлечения внимания покупателей через Интернет с использованием различных платформ социальных сетей.
  6. Социальная сеть — это онлайн-платформа, которую люди используют для создания социальных сетей или социальных отношений с другими людьми, имеющими схожие личные или профессиональные интересы, занятия, опыт или связи в реальной жизни.
  7. Внутриигровая реклама - Внутриигровая реклама определяется как «включение продуктов или брендов в цифровую игру». [71] Игра позволяет брендам или продуктам размещать рекламу в своей игре, либо в скрытой форме, либо в форме рекламного баннера. Существует множество факторов, которые влияют на то, успешны ли бренды в рекламе своего бренда/продукта, а именно: Тип игры, техническая платформа, 3D и 4D технологии, жанр игры, соответствие бренда и игры, значимость рекламы в игре. Отдельные факторы состоят из отношения к размещению рекламы, вовлеченности в игру, вовлеченности в продукт, потока или развлечения. Отношение к рекламе также учитывает не только показанное сообщение, но и отношение к игре. В зависимости от того, насколько увлекательна игра, будет определяться то, как воспринимается бренд, то есть, если игра не очень увлекательна, потребитель может подсознательно иметь негативное отношение к рекламируемому бренду/продукту. С точки зрения интегрированной маркетинговой коммуникации «интеграция рекламы в цифровых играх в общую рекламную, коммуникационную и маркетинговую стратегию фирмы» [71] важна, поскольку она обеспечивает большую ясность в отношении бренда/продукта и создает больший общий эффект.
  8. Связи с общественностью в Интернете — использование Интернета для общения как с потенциальными, так и с существующими клиентами в публичной сфере.
  9. Видеореклама - этот тип рекламы с точки зрения цифровых/онлайновых средств представляет собой рекламу, которая воспроизводится в онлайн-видео, например, видео на YouTube. Этот тип маркетинга со временем стал более популярным. [72] Онлайн-видеореклама обычно состоит из трех типов: реклама перед просмотром видео, реклама в середине ролика, которая воспроизводится во время видео, или реклама после просмотра видео. [73] Было показано, что реклама после просмотра имеет лучшую узнаваемость бренда по сравнению с другими типами, тогда как «соответствие/несоответствие контекста рекламы играет важную роль в усилении запоминаемости рекламы». [72] Из-за избирательного внимания зрителей существует вероятность того, что сообщение может быть не получено. [74] Главное преимущество видеорекламы заключается в том, что она нарушает процесс просмотра видео, и поэтому сложно попытаться избежать ее. То, как потребитель взаимодействует с онлайн-видеорекламой, можно свести к трем этапам: предварительное внимание, внимание и поведенческое решение. [75] Эти онлайн-рекламы предоставляют бренду/бизнесу возможности и выбор. Они состоят из длины, положения, смежного видеоконтента, которые напрямую влияют на эффективность произведенного рекламного времени, [72] поэтому манипулирование этими переменными даст разные результаты. Длина рекламы, как было показано, влияет на запоминаемость, тогда как большая продолжительность приводит к повышению узнаваемости бренда. [72] Этот тип рекламы, из-за своей природы прерывания зрителя, вероятно, может заставить потребителя почувствовать, что его опыт прерывается или вторгается, создавая негативное восприятие бренда. [72] Эти рекламные объявления также доступны для распространения зрителями, что повышает привлекательность этой платформы. Распространение этих видео можно приравнять к онлайн-версии устного маркетинга, увеличивая количество охваченных людей. [76] Распространение видео создает шесть различных результатов: это «удовольствие, привязанность, включение, побег, расслабление и контроль». [72] Кроме того, видео, которые имеют развлекательную ценность, с большей вероятностью будут распространены, однако удовольствие является самым сильным мотиватором для передачи видео. Создание «вирусного» тренда из массового тиража рекламы бренда может максимизировать результат онлайн-видеорекламы, будь то положительный или отрицательный результат.
  10. Нативная реклама — это размещение платного контента, который копирует внешний вид, ощущение и часто голос существующего контента платформы. Наиболее эффективно при использовании на цифровых платформах, таких как веб-сайты, информационные бюллетени и социальные сети. Может быть несколько спорным, поскольку некоторые критики считают, что он намеренно обманывает потребителей. [77]
  11. Контент-маркетинг - это подход к маркетингу, который фокусируется на привлечении и удержании клиентов путем предложения им полезного контента, который улучшает покупательский опыт и создает узнаваемость бренда. Бренд может использовать этот подход, чтобы удерживать внимание клиента с целью повлиять на потенциальные решения о покупке. [78]
  12. Спонсируемый контент — это контент, созданный и оплаченный брендом для продвижения определенного продукта или услуги. [79]
  13. Входящий маркетинг — рыночная стратегия, которая подразумевает использование контента как средства привлечения клиентов к бренду или продукту. Требует обширного исследования поведения, интересов и привычек целевого рынка бренда. [80]
  14. SMS-маркетинг : несмотря на то, что его популярность с каждым днем ​​снижается, SMS-маркетинг по-прежнему играет огромную роль в привлечении новых пользователей, предоставлении прямых обновлений, предоставлении новых предложений и т. д.
  15. Push Notification : В эту цифровую эпоху Push Notification отвечает за привлечение новых и брошенных клиентов посредством интеллектуальной сегментации. Многие онлайн-бренды используют это для предоставления персонализированных обращений в зависимости от сценария приобретения клиентов.

Для компании важно связаться с потребителями и создать двустороннюю модель коммуникации, поскольку цифровой маркетинг позволяет потребителям оставлять отзывы о компании на сайте сообщества или напрямую по электронной почте. [81] Компании должны стремиться к долгосрочным коммуникационным отношениям, используя различные формы каналов и используя рекламные стратегии, связанные с их целевым потребителем, а также маркетинг «из уст в уста». [81]

Преимущества цифрового маркетинга

Возможные преимущества цифрового маркетинга включают в себя:

Саморегуляция

Кодекс ICC содержит интегрированные правила, которые применяются к маркетинговым коммуникациям с использованием цифровых интерактивных медиа по всем руководящим принципам. Также есть полностью обновленный раздел, посвященный вопросам, касающимся техник и платформ цифровых интерактивных медиа. Саморегулирование кодекса по использованию цифровых интерактивных медиа включает:

Стратегия

Планирование

Планирование цифрового маркетинга — это термин, используемый в управлении маркетингом. Он описывает первый этап формирования стратегии цифрового маркетинга для более широкой системы цифрового маркетинга . Разница между цифровым и традиционным маркетинговым планированием заключается в том, что оно использует цифровые коммуникационные инструменты и технологии, такие как Social, Web, Mobile, Scannable Surface. [86] [87] Тем не менее, оба соответствуют видению, миссии компании и всеобъемлющей бизнес-стратегии. [88]

Этапы планирования

Используя подход доктора Дейва Чеффи, планирование цифрового маркетинга (DMP) состоит из трех основных этапов: возможность, стратегия и действие. Он предполагает, что любой бизнес, желающий реализовать успешную стратегию цифрового маркетинга, должен структурировать свой план, рассматривая возможность, стратегию и действие. Этот общий стратегический подход часто включает фазы обзора ситуации, постановки целей, формулирования стратегии, распределения ресурсов и мониторинга. [88]

Возможность

Чтобы создать эффективную DMP, бизнесу сначала необходимо проанализировать рынок и установить цели 'SMART' (Specific, Measurable, Actionable, Relevant, and Time-Bound). [89] Они могут установить цели SMART, проанализировав текущие контрольные показатели и ключевые показатели эффективности (KPI) компании и конкурентов. Уместно, чтобы аналитика, используемая для KPI, была настроена на тип, цели, миссию и видение компании. [90] [91]

Компании могут сканировать возможности маркетинга и продаж, анализируя свои собственные связи, а также связи с влиятельными лицами. Это означает, что у них есть конкурентное преимущество , поскольку они могут анализировать влияние своих со-маркетологов и ассоциации с брендом. [92]

Чтобы воспользоваться этой возможностью, фирма должна суммировать персоны своих текущих клиентов и покупательский путь, из которого они могут сделать вывод о своих возможностях цифрового маркетинга. Это означает, что им нужно сформировать четкую картину того, где они находятся в настоящее время и сколько ресурсов они могут выделить на свою стратегию цифрового маркетинга, т. е. труд, время и т. д. Обобщая покупательский путь, они также могут распознать пробелы и рост для будущих маркетинговых возможностей, которые либо достигнут целей, либо предложат новые цели и увеличат прибыль.

Стратегия

Чтобы создать запланированную цифровую стратегию, компания должна пересмотреть свое цифровое предложение (то, что вы предлагаете потребителям) и сообщить об этом с помощью цифровых методов таргетинга клиентов. Таким образом, они должны определить онлайн-предложение ценности (OVP), это означает, что компания должна четко выразить, что она предлагает клиентам в Интернете, например, позиционирование бренда.

Компания также должна (повторно) выбрать целевые сегменты рынка и персоны, а также определить подходы к цифровому таргетингу.

После того, как вы сделаете это эффективно, важно пересмотреть маркетинговый микс для онлайн-опций. Маркетинговый микс состоит из 4P – Продукт, Цена, Продвижение и Место. [93] [94] Некоторые ученые добавили три дополнительных элемента к традиционным 4P маркетинга Процесс, Место и Физический вид, сделав их 7P маркетинга. [95]

Действие

Третий и последний этап требует от фирмы установить бюджет и системы управления. Это должны быть измеримые точки соприкосновения, такие как аудитория, охваченная на всех цифровых платформах. Кроме того, маркетологи должны гарантировать, что бюджет и системы управления интегрируют платные, собственные и заработанные медиа компании. [96] Действие и последний этап планирования также требуют от компании установить измеримое создание контента, например, устные, визуальные или письменные онлайн-медиа. [97]

После подтверждения плана цифрового маркетинга необходимо закодировать запланированный формат цифровых коммуникаций (например, диаграмма Ганта) во всех внутренних операциях компании. Это гарантирует, что все используемые платформы будут соответствовать друг другу и дополнять друг друга на последующих этапах стратегии цифрового маркетинга.

Понимание рынка

Один из способов, с помощью которого маркетологи могут достучаться до потребителей и понять их мыслительный процесс, — это то, что называется картой эмпатии. Карта эмпатии — это четырехэтапный процесс. Первый шаг — задавать вопросы, о которых потребитель будет думать в своей демографической группе. Второй шаг — описать чувства, которые может испытывать потребитель. Третий шаг — подумать о том, что потребитель скажет в своей ситуации. Последний шаг — представить, что потребитель попытается сделать, основываясь на трех других шагах. Эта карта нужна для того, чтобы маркетинговые команды могли поставить себя на место своей целевой демографической группы. [98] Веб-аналитика также является очень важным способом понимания потребителей. Она показывает привычки людей в Интернете для каждого веб-сайта. [99] Одной из конкретных форм этой аналитики является предиктивная аналитика , которая помогает маркетологам выяснить, по какому маршруту идут потребители. Она использует информацию, собранную из других аналитических данных, а затем создает различные прогнозы того, что будут делать люди, чтобы компании могли разрабатывать стратегию дальнейших действий в соответствии с тенденциями людей. [100]

Экономика совместного потребления

«Экономика совместного потребления» относится к экономической модели, которая направлена ​​на получение ресурса, который не используется полностью. [103] В настоящее время экономика совместного потребления оказала невообразимое влияние на многие традиционные элементы, включая труд, промышленность и систему распределения. [103] Это влияние нельзя игнорировать, поскольку некоторые отрасли промышленности явно находятся под угрозой. [103] [104] Экономика совместного потребления влияет на традиционные каналы сбыта, изменяя природу некоторых конкретных концепций, включая собственность, активы и набор персонала. [104]

Цифровые маркетинговые каналы и традиционные маркетинговые каналы схожи по своей функции, поскольку ценность продукта или услуги передается от первоначального производителя к конечному пользователю посредством своего рода цепочки поставок. [105] Цифровые маркетинговые каналы, однако, состоят из интернет-систем, которые создают, продвигают и доставляют продукты или услуги от производителя к потребителю через цифровые сети. [106] Увеличение изменений в маркетинговых каналах внесло значительный вклад в расширение и рост экономики совместного потребления. [106] Такие изменения в маркетинговых каналах вызвали беспрецедентный и исторический рост. [106] В дополнение к этому типичному подходу, встроенный контроль, эффективность и низкая стоимость цифровых маркетинговых каналов являются существенными характеристиками в применении экономики совместного потребления. [105]

Каналы цифрового маркетинга в экономике совместного потребления обычно делятся на три области: электронная почта, социальные сети и маркетинг в поисковых системах или SEM. [106]

Другие новые каналы цифрового маркетинга, в частности брендированные мобильные приложения, преуспели в экономике совместного потребления. [106] Брендированные мобильные приложения создаются специально для инициирования взаимодействия между клиентами и компанией. Это взаимодействие обычно осуществляется посредством развлечений, информации или рыночных транзакций. [106]

Смотрите также

Ссылки

  1. ^ Накамура, Леонард И. (FRB); Сэмюэлс, Джон (BEA); Соловейчик, Рэйчел Х. (BEA) (24 октября 2017 г.). «Измерение «свободной» цифровой экономики в рамках счетов ВВП и производительности» (PDF) . SSRN.com . Сеть социальных исследований публикует рабочий документ 17–37 Исследовательского отдела Федерального резервного банка Филадельфии. стр. 37 (рис. 3). Архивировано (PDF) из оригинала 20 марта 2021 г.
  2. ^ "Определение цифрового маркетинга". Financial Times . Архивировано из оригинала 29 ноября 2017 года . Получено 22 августа 2015 года .
  3. ^ "Четыре лица цифрового маркетинга". Американская ассоциация маркетинга . Апрель 2016 г. Архивировано из оригинала 13 февраля 2020 г. Получено 22 августа 2019 г.
  4. ^ Nielsen (10 марта 2016 г.). «Цифровая реклама растет в Канаде, требуя более сложных мер успеха». Nielsen . Архивировано из оригинала 18 марта 2016 г. . Получено 25 марта 2016 г. .
  5. ^ Nielsen (20 января 2016 г.). «Связанная коммерция создает покупателей без границ». Nielsen Global . Архивировано из оригинала 23 января 2016 г. Получено 25 марта 2016 г.
  6. ^ Дален, Микаэль (2010). Маркетинговые коммуникации: подход к повествованию бренда . Чичестер, Западный Суссекс, Великобритания: John Wiley & Sons Ltd. стр. 36.
  7. ^ "Цифровой маркетинг". Techopedia . Архивировано из оригинала 21 августа 2015 года . Получено 22 августа 2015 года .
  8. ^ "Цифровые маркетинговые системы и методы". Warwick . Архивировано из оригинала 13 февраля 2020 . Получено 28 августа 2019 .
  9. ^ Шенбахлер, Дениз Д.; Гордон, Джеффри Л.; Фоли, Дон; Спеллман, Линда (1997). «Понимание маркетинга потребительских баз данных». Журнал потребительского маркетинга . 15 (1): 5–19. doi :10.1108/07363769710155820.
  10. ↑ Кларк, Дори (11 ноября 2012 г.), «Конец эксперта: почему никто в маркетинге не знает, что делает», Forbes , архивировано из оригинала 4 ноября 2013 г.
  11. ^ Бхат, Сухаил Ахмад; Дарзи, Муштак Ахмад (16 мая 2016 г.). «Управление взаимоотношениями с клиентами: подход к конкурентному преимуществу в банковском секторе путем изучения посреднической роли лояльности». Международный журнал банковского маркетинга . 34 (3): 388–410. doi :10.1108/IJBM-11-2014-0160. ISSN  0265-2323.
  12. ^ МакКэмбли, Джо (12 декабря 2013 г.). «Первый рекламный баннер: почему он так хорошо сработал?». The Guardian . Архивировано из оригинала 19 декабря 2019 г. Получено 14 марта 2018 г.
  13. ^ Карран, Джеймс; Фентон, Натали; Фридман, Дес (5 февраля 2016 г.). Непонимание Интернета . doi :10.4324/9781315695624. ISBN 9781315695624. S2CID  246616261.
  14. ^ Лифланг, Питер Ш.; Верховф, Питер К.; Дальстрем, Питер; Фройндт, Тьярк (1 февраля 2014 г.). «Проблемы и решения маркетинга в цифровую эпоху». Европейский журнал менеджмента . 32 (1): 1–12. дои : 10.1016/j.emj.2013.12.001. ISSN  0263-2373.
  15. ^ Каннан, ПК; Ли, Хуншуан «Элис» (март 2017 г.). «Цифровой маркетинг: структура, обзор и исследовательская программа». Международный журнал исследований в области маркетинга . 34 (1): 22–45. doi :10.1016/j.ijresmar.2016.11.006. ISSN  0167-8116. S2CID  168288051.
  16. ^ Харт, Кэти; Доэрти, Нил; Эллис-Чедвик, Фиона (1 сентября 2000 г.). «Принятие Интернета розничными торговцами – Последствия для розничного маркетинга». Европейский журнал маркетинга . 34 (8): 954–974. doi :10.1108/03090560010331441. ISSN  0309-0566.
  17. ^ Янсен, Бернард Дж.; Маллен, Трейси (2008). «Спонсируемый поиск: обзор концепции, истории и технологии». Международный журнал электронного бизнеса . 6 (2): 114. doi :10.1504/IJEB.2008.018068. ISSN  1470-6067.
  18. ^ ab Balmer, John MT (май 2009). Balmer, John MT (ред.). «Корпоративный маркетинг: апокалипсис, пришествие и эпифания». Management Decision . 47 (4): 544–572. doi :10.1108/00251740910959413. ISSN  0025-1747.
  19. ^ МакГруэр, Дон (21 января 2020 г.). Динамичный цифровой маркетинг: освойте мир онлайн-маркетинга и маркетинга в социальных сетях, чтобы развивать свой бизнес. John Wiley & Sons. ISBN 978-1-119-63588-8. Архивировано из оригинала 8 апреля 2022 г. . Получено 4 ноября 2021 г. .
  20. ^ "Рекламное агентство объединяется с AOL для проведения маркетинговых опросов". Архивировано из оригинала 18 марта 2021 г. Получено 11 марта 2015 г.
  21. ↑ Кейтс, Мэтью (17 апреля 2013 г.), Как заставить цифровой и традиционный маркетинг работать вместе, Econsultancy, архивировано из оригинала 25 ноября 2013 г.
  22. ^ ab "Digital Marketing Communication". iccwbo.org . Архивировано из оригинала 12 октября 2015 г. Получено 17 октября 2015 г.
  23. ^ Бринкли, Клэр (18 октября 2012 г.), Цифровой маркетинг в Австралии растёт, но растёт и разрыв в навыках, Econsultancy, архивировано из оригинала 21 октября 2012 г.
  24. ^ eMarketer (25 сентября 2013 г.), Рост рекламы во всем мире, поддерживаемый цифровыми технологиями и внедрением мобильных устройств, eMarketer, архивировано из оригинала 12 ноября 2013 г.
  25. ^ «Связанная коммерция создает покупателей без границ». Nielsen Global. Архивировано из оригинала 23 января 2016 года . Получено 6 марта 2018 года .
  26. ^ "Google Trends". Google Inc. Архивировано из оригинала 25 февраля 2009 года . Получено 9 февраля 2014 года .
  27. ^ "Digital Marketing Communication". Международная торговая палата . Архивировано из оригинала 20 декабря 2019 года . Получено 12 сентября 2017 года .
  28. ^ Клерк, Ж.-П. Де (10 января 2014 г.). «Интегрированный маркетинг: нелинейно связанный путь покупателя». i-SCOOP . Получено 13 июля 2024 г.
  29. ^ «Что такое нелинейный маркетинг? И как его можно использовать для увеличения продаж и доходов?». www.linkedin.com . Получено 21 мая 2020 г. .
  30. ^ Su, Bill (8 июня 2018 г.). «Эволюция поведения потребителей в цифровую эпоху». Medium . Архивировано из оригинала 30 июля 2020 г. . Получено 19 мая 2020 г. .
  31. ^ "5 основных брендов, которые используют нелинейный цифровой маркетинг для привлечения потребителей". Business Diary Philippines . Архивировано из оригинала 30 июля 2020 г. Получено 19 мая 2020 г.
  32. ^ Клерк, Ж.-П. Де (10 января 2014 г.). «Интегрированный маркетинг: нелинейный связанный путь покупателя». i-SCOOP . Архивировано из оригинала 21 июня 2020 г. Получено 19 мая 2020 г.
  33. ^ Тернер, Джейми; Шах, Решма; Джейн, Варша (1 марта 2018 г.). «Как бренды используют нелинейный маркетинг для преодоления сопротивления потребителей традиционным маркетинговым стратегиям». Журнал Brand Strategy . 6 (4): 397–408. doi :10.69554/GRZK2022. Архивировано из оригинала 18 августа 2020 г. . Получено 19 мая 2020 г. .
  34. ^ PYMNTS (9 января 2018 г.). «Исследование показывает, что потребители изучают информацию перед покупкой». PYMNTS.com . Архивировано из оригинала 9 августа 2020 г. Получено 19 мая 2020 г.
  35. ^ Bayindir, Nisa (15 января 2019 г.). "Social-H2-2018-report" (PDF) . Global Web Index . Архивировано (PDF) из оригинала 18 октября 2021 г. . Получено 19 января 2023 г. .
  36. ^ Браун, Эйлин. «Потребители доверяют пользовательскому контенту больше, чем традиционной рекламе». ZDNet . Архивировано из оригинала 29 июля 2020 г. Получено 19 мая 2020 г.
  37. ^ "6 ключевых преимуществ пользовательского контента (и как их достичь)". Social Media Today . Архивировано из оригинала 29 июля 2020 г. . Получено 19 мая 2020 г. .
  38. ^ Чованова, Генриета Граблик; Коршунов Александр Иванович; Бабчанова, Дагмар (1 января 2015 г.). «Влияние бренда на поведение потребителей». Procedia Экономика и финансы . Международная научная конференция: Экономика бизнеса и менеджмент (БЭМ2015). 34 : 615–621. дои : 10.1016/S2212-5671(15)01676-7 . ISSN  2212-5671.
  39. ^ "Исследование маркетинга контента B2B 2019: стоит поставить аудиторию на первое место". Content Marketing Institute . 10 октября 2018 г. Архивировано из оригинала 10 июня 2020 г. Получено 2 июня 2020 г.
  40. ^ Пулицци, Джо (1 июня 2020 г.). "B2B Manufacturing Content Marketing" (PDF) . Content Marketing INstitute . Архивировано (PDF) из оригинала 30 июля 2020 г. . Получено 1 июня 2020 г. .
  41. ^ "Количество цифровых покупателей в США в 2021 году". Statista . Архивировано из оригинала 2 июня 2020 года . Получено 2 июня 2020 года .
  42. ^ "Shopper-First Retailing: Новое исследование 6000 потребителей и 1,4 миллиарда посещений интернет-магазинов показывает, чего на самом деле хотят покупатели". Блог Salesforce . Архивировано из оригинала 27 мая 2020 г. Получено 2 июня 2020 г.
  43. ^ «Продажи в магазине по-прежнему правят, но цифровые технологии помогают». eMarketer . Архивировано из оригинала 29 июля 2020 г. Получено 2 июня 2020 г.
  44. ^ "Why Brand Awareness Matters". CMSWire.com . Архивировано из оригинала 29 июля 2020 г. . Получено 2 июня 2020 г. .
  45. ^ "Библиотека отчетов". DataReportal – Global Digital Insights . Архивировано из оригинала 3 июня 2020 г. Получено 2 июня 2020 г.
  46. ^ «Как социальные сети могут помочь компаниям завоевать лояльных клиентов | Манифест». themanifest.com . Архивировано из оригинала 17 июня 2020 г. . Получено 2 июня 2020 г. .
  47. ^ Digital, Deliotte (1 июня 2020 г.). «Navigating the New Digital Divide» (PDF) . Deliotte . Архивировано (PDF) из оригинала 29 июля 2020 г. . Получено 1 июня 2020 г. .
  48. ^ 1.0kshares; 22kreads (22 июня 2018 г.). «Почему фокус вашего SEO должен быть на построении бренда». Search Engine Journal . Архивировано из оригинала 30 мая 2020 г. Получено 2 июня 2020 г.{{cite web}}: CS1 maint: числовые имена: список авторов ( ссылка )
  49. ^ "Новое исследование: поисковая реклама повышает узнаваемость бренда". Внутри AdWords . Архивировано из оригинала 1 февраля 2022 г. Получено 2 июня 2020 г.
  50. ^ "Как подойти к поисковому маркетингу с помощью PPC-рекламы и SEO-сервисов | Clutch.co". clutch.co . Архивировано из оригинала 16 апреля 2020 г. Получено 2 июня 2020 г.
  51. ^ Двиведи, Йогеш К.; Капур, Кавалджит Каур; Чен, Хсин (31 октября 2015 г.). «Маркетинг и реклама в социальных сетях». The Marketing Review . 15 (3): 289–309. doi :10.1362/146934715X14441363377999.
  52. ^ "Council Post: Top Five Social Media Platforms for Business Leaders". Forbes . Архивировано из оригинала 18 октября 2021 г. Получено 20 октября 2021 г.
  53. ^ «Почему контент-маркетинг сегодня — это маркетинг? 10 статистических данных, которые это доказывают». Content Marketing Institute . 29 августа 2016 г. Архивировано из оригинала 4 июня 2020 г. Получено 2 июня 2020 г.
  54. ^ ab Stubb, Carolina; Nyström, Anna-Greta; Colliander, Jonas (7 мая 2019 г.). «Маркетинг влияния: влияние раскрытия обоснования спонсорской компенсации на эффективность спонсируемого контента». Journal of Communication Management . 23 (2): 109–122. doi : 10.1108/JCOM-11-2018-0119. ISSN  1363-254X. S2CID  181772720.
  55. ^ "654 oba resource guide final" (PDF) . codescentre.com . Архивировано (PDF) из оригинала 4 апреля 2018 г.
  56. ^ Гиббс, Сэмюэл (18 сентября 2015 г.). «Новый отказ Facebook от отслеживающей рекламы недостаточен, говорит эксперт по конфиденциальности». The Guardian . Архивировано из оригинала 7 апреля 2019 г. Получено 14 декабря 2016 г.
  57. ^ "whitepaper-collaborating with digital agency" (PDF) . hcltech.com . Архивировано (PDF) из оригинала 8 января 2015 г. . Получено 8 января 2015 г. .
  58. ^ «Маркетинг, основанный на людях, — стратегия будущего, утверждает новый отчет». 5 мая 2016 г. Архивировано из оригинала 27 сентября 2016 г. Получено 26 сентября 2016 г.
  59. ^ Arrivé, Sandra (19 августа 2021 г.). «Цифровой бренд-контент: базовая природа и обоснования гибридной маркетинговой практики». Журнал стратегического маркетинга . 30 (4): 340–354. doi : 10.1080/0965254X.2021.1907612. ISSN  0965-254X. S2CID  238690271. Архивировано из оригинала 21 ноября 2021 г. Получено 21 ноября 2021 г.
  60. ^ Ким, Анджела Дж.; Джонсон, Ким КП (2016). «Сила потребителей, использующих социальные сети: изучение влияния пользовательского контента, связанного с брендом, на Facebook». Компьютеры в поведении человека . 58 : 98–108. doi :10.1016/j.chb.2015.12.047.
  61. ^ Коррейя, Антония; Козак, Метин; Фьялл, Алан; Гнот, Юрген (2 января 2016 г.). «Технологии цифрового маркетинга и новые рынки: от эмбриональных рынков до цифрового маркетинга». Анатолия . 27 (1): 1–3. Bibcode : 2016Anato..27....1C. doi : 10.1080/13032917.2015.1083203 . ISSN  1303-2917. S2CID  167633484.
  62. ^ Редакционная статья Reuters. «Глобальные расходы на цифровой маркетинг приближаются к 100 миллиардам долларов: исследование». США . Архивировано из оригинала 23 сентября 2018 года . Получено 24 сентября 2018 года . {{cite news}}: |author=имеет общее название ( помощь )
  63. ^ World Economics (июнь 2015 г.). «Цифровые и мобильные технологии продолжают доминировать в доле маркетинговых бюджетов». Warc.com . Архивировано из оригинала 27 сентября 2022 г. Получено 10 января 2018 г.
  64. ^ abcdefghijk Whiteside, S (январь 2016 г.). «Пять уроков цифрового маркетинга от comScore». Warc.com . Архивировано из оригинала 27 сентября 2022 г. Получено 10 января 2018 г.
  65. ^ Белч, Э.; Белч, А. (2012). Реклама и продвижение: перспектива интегрированной маркетинговой коммуникации ((9-е изд.) ред.). Нью-Йорк, Нью-Йорк: McGraw-Hill/Irwin.{{cite book}}: CS1 maint: отсутствует местоположение издателя ( ссылка )
  66. ^ Fill, C; Hughes, G; De Franceso, S (2013). Рекламная стратегия, креативность и медиа . Лондон, Великобритания: Pearson.{{cite book}}: CS1 maint: отсутствует местоположение издателя ( ссылка )
  67. ^ Кей, Томас Мартин (2017). «Области каналов цифрового маркетинга в экономике совместного потребления». Журнал каналов маркетинга . 24 (1–2): 27–38. doi :10.1080/1046669X.2017.1346977. S2CID  158277744.
  68. ^ Хейкки, Карьялуото (2015). «Использование цифровых маркетинговых каналов в МСП». Журнал малого бизнеса и развития предприятий . 22 (4): 633–651. doi :10.1108/JSBED-05-2013-0073. S2CID  154532328. Архивировано из оригинала 27 сентября 2022 г. Получено 6 января 2020 г.
  69. ^ Pratik Dholakiya (14 апреля 2015 г.). "3 цифровых маркетинговых канала, которые работают для каждого рекламодателя". Предприниматель . Архивировано из оригинала 3 октября 2015 г. Получено 17 октября 2015 г.
  70. ^ Эдельман, Б.; Брэнди, В. (2015). «Риск, информация и стимулы в партнерском маркетинге в Интернете». Журнал маркетинговых исследований . 52 (1): 1–12. CiteSeerX 10.1.1.589.9857 . doi :10.1509/jmr.13.0472. S2CID  15601535. 
  71. ^ ab Terlutter, R.; Capella, ML (2013). «Геймификация рекламы: анализ и направления исследований внутриигровой рекламы, рекламных игр и рекламы в играх в социальных сетях». Журнал рекламы . 42 (2/3): 95–112. doi :10.1080/00913367.2013.774610. S2CID  144798265.
  72. ^ abcdef Ли, Х.; Ло, Х. (2015). «Узнаете ли вы его бренд? Эффективность онлайн-рекламы In-Stream Video». Журнал рекламы . 44 (3): 208–218. doi :10.1080/00913367.2014.956376. S2CID  143783547.
  73. ^ PricewaterhouseCoopers (2013), «Отчет о доходах от интернет-рекламы за 2012 год», апрель, http://www.iab.net/media/file/IABInternet Архивировано 27 сентября 2022 г. в Wayback Machine AdvertisingRevenueReportFY2012POSTED.pdf/
  74. ^ Бэзил, Майкл Д. (1994). «Теория множественных ресурсов I: применение к просмотру телевидения». Communication Research . 21 (2): 177–207. doi :10.1177/009365094021002003. S2CID  141021179.
  75. ^ Чаттерджи, Патралли (2001), «За пределами CPM и кликов: понимание взаимодействия потребителей с веб-рекламой», в книге «Исследования интернет-маркетинга: теория и практика», под ред. Ука Ли, Херши, Пенсильвания: Idea Group, 209–16.
  76. ^ Ли, Дж.; Хэм, К.; Ким, М. (2013). «Почему люди передают онлайн-видеорекламу: с точки зрения шкалы мотивов межличностного общения и теории разумных действий». Журнал интерактивной рекламы . 13 (1): 1–13. doi : 10.1080/15252019.2013.768048. S2CID  145332829.
  77. ^ Международная энциклопедия средств массовой информации и общества The Sage . Мерскин, Дебра Л. Таузенд-Оукс, Калифорния. 2019. ISBN 978-1-4833-7551-9. OCLC  1130315057.{{cite book}}: CS1 maint: местоположение отсутствует издатель ( ссылка ) CS1 maint: другие ( ссылка )
  78. ^ «Контент-маркетинг», Международная энциклопедия средств массовой информации и общества SAGE , SAGE Publications, Inc., 2020, doi : 10.4135/9781483375519.n154, ISBN 978-1-4833-7553-3, заархивировано из оригинала 13 февраля 2020 г. , извлечено 19 апреля 2020 г.
  79. ^ Чандлер, Дэниел. (март 2016 г.). Словарь социальных сетей . Мандей, Род., Oxford University Press. (Первое издание). Оксфорд. ISBN 978-0-19-180309-3. OCLC  952388585.{{cite book}}: CS1 maint: отсутствует местоположение издателя ( ссылка )
  80. ^ Патрутиу-Балтес, Лоредана (2016). «Входящий маркетинг — важнейшая стратегия цифрового маркетинга». Вестник Трансильванского университета в Брашове. Экономические науки . 9 : 61–68 – через ProQuest.
  81. ^ аб Тьяго, Мария Тереза ​​Пиньейру Мело Борхес; Вериссимо, Хосе Мануэль Кристован (2014). «Цифровой маркетинг и социальные сети; зачем беспокоиться?». ИНБАМ, Горизонты бизнеса . 57 (6): 703–708. дои : 10.1016/j.bushor.2014.07.002. S2CID  154743669.{{cite journal}}: CS1 maint: несколько имен: список авторов ( ссылка )
  82. ^ ab "Ошибка - Ошибка". webso.iup.edu . Получено 28 февраля 2023 г. .
  83. ^ Ким, Джуран; Канг, Сынмук; Ли, Ки Хун (1 июня 2021 г.). «Эволюция цифровой маркетинговой коммуникации: библиометрический анализ и визуализация сети из ключевых статей». Журнал бизнес-исследований . 130 : 552–563. doi : 10.1016/j.jbusres.2019.09.043. ISSN  0148-2963. S2CID  211448350.
  84. ^ ab "Что такое цифровой маркетинг?". Американская ассоциация маркетинга . Получено 28 февраля 2023 г.
  85. ^ "ICC Code, Digital Interactive Media - ICC Codes Centre". codescentre.com . Архивировано из оригинала 23 сентября 2018 года . Получено 17 октября 2015 года .
  86. ^ Додсон, И. (2016). Искусство цифрового маркетинга: полное руководство по созданию стратегических, целевых и измеримых онлайн-кампаний . Хобокен, Нью-Джерси: Wiley. ISBN 9781119265702.
  87. ^ Райан, Д. (2014). Понимание цифрового маркетинга: маркетинговые стратегии для вовлечения цифрового поколения . Коган Пейдж. ISBN 9780749471026.
  88. ^ ab Chaffey, Dave; Ellis-Chadwick, Fiona (2012). Цифровой маркетинг: стратегия, реализация и практика . Harlow: Pearson Education. ISBN 978-0273746225.
  89. ^ Fill, C. (2006). Маркетинговые коммуникации. 1-е изд. Harlow: FT Prentice Hall, стр. 372-373.
  90. ^ Парментер, Д. (2007). Ключевые показатели эффективности. 1-е изд. Хобокен, Нью-Джерси: John Wiley & Sons.
  91. ^ Марр, Б. (2012). Ключевые показатели эффективности. 1-е изд. Харлоу, Англия; Нью-Йорк: Pearson Financial Times Pub.
  92. ^ Френч, А.; Смит, Г. (2013). «Измерение силы ассоциации с брендом: подход на основе потребительского капитала бренда». European Journal of Marketing . 47 (8): 1356–1367. doi : 10.1108/03090561311324363. S2CID  32430927. Архивировано из оригинала 27 сентября 2022 г. Получено 21 апреля 2020 г.
  93. ^ Маккарти, Э. Дж. (1964), Основы маркетинга, Ричард Д. Ирвин, Хоумвуд, Иллинойс.
  94. ^ Мерсер, Д. (1999). Маркетинг. 1-е изд. Оксфорд [ua]: Blackwell.
  95. ^ Booms, BH и Bitner, MJ, 1981. Маркетинговые стратегии и организационные структуры для сервисных фирм. Маркетинг услуг, 25(3), стр.47-52
  96. ^ Чаффи, Д. и Эллис-Чедвик, Ф. (2012). Цифровой маркетинг: стратегия, реализация и практика. 1-е изд. Harlow: Pearson Education.
  97. ^ Райан, Д. (2014). Понимание цифрового маркетинга: маркетинговые стратегии для вовлечения цифрового поколения. Ред. 3. 1-е изд. Коган Пейдж.
  98. ^ Шиле, Кристен; Чен, Стивен (26 марта 2018 г.). «Навыки проектного мышления и цифрового маркетинга в маркетинговом образовании: модуль по созданию мобильных приложений». Обзор маркетингового образования . 28 (3): 150–154. doi : 10.1080/10528008.2018.1448283. ISSN  1052-8008. S2CID  169359274.
  99. ^ Staton, Mark G. (7 декабря 2015 г.). «Улучшение трудоустройства и оценки студентов посредством использования программ сертификации по цифровому маркетингу». Marketing Education Review . 26 (1): 20–24. doi : 10.1080/10528008.2015.1091665. ISSN  1052-8008. S2CID  167964641.
  100. ^ Лю, Ся; Бернс, Элвин С. (2 января 2018 г.). «Разработка курса маркетинговой аналитики для цифровой эпохи». Marketing Education Review . 28 (1): 28–40. doi :10.1080/10528008.2017.1421049. ISSN  1052-8008. S2CID  169752871.
  101. ^ ab Kannan, PK; Li, Hongshuang "Alice" (2017). "Цифровой маркетинг: структура, обзор и исследовательская программа". Международный журнал исследований в области маркетинга . 34 (1): 22–45. doi :10.1016/j.ijresmar.2016.11.006. S2CID  168288051.
  102. ^ abc Дойл, Чарльз (2016). Словарь маркетинга (Четвертое изд.). Оксфорд: Oxford University Press. ISBN 978-0-19-180022-1. OCLC  957198795.
  103. ^ abc Кайл, Хаггинс (2017). «Сейсмические сдвиги в экономике совместного потребления: встряска маркетинговых каналов и цепочек поставок». Журнал маркетинговых каналов . 24 (3): 3–12. doi :10.1080/1046669X.2017.1346973. S2CID  158667931.
  104. ^ ab Herndon, Neil C. (2017). «Экономика совместного потребления: возможности и проблемы для каналов сбыта и цепочек поставок». Журнал каналов сбыта . 24 (1–2): 1–2. doi : 10.1080/1046669X.2017.1346970 .
  105. ^ ab Томас, Мартин (2017). «Области каналов цифрового маркетинга в экономике совместного потребления». Журнал каналов маркетинга . 24 (27): 27–38. doi : 10.1080/1046669X.2017.1346977. S2CID  158277744.
  106. ^ abcdefghijkl Key, Thomas Martin (3 апреля 2017 г.). «Области цифровых маркетинговых каналов в экономике совместного потребления». Журнал маркетинговых каналов . 24 (1–2): 27–38. doi :10.1080/1046669X.2017.1346977. ISSN  1046-669X. S2CID  158277744.

Дальнейшее чтение