Социальные сети — это интерактивные технологии, которые облегчают создание , обмен и агрегирование контента , идей, интересов и других форм выражения через виртуальные сообщества и сети . [1] [2] Социальные сети — это новые формы средств массовой информации , которые предполагают интерактивное участие. Хотя проблемы с определением социальных сетей возникают [3] [4] из-за разнообразия доступных в настоящее время автономных и встроенных сервисов социальных сетей, есть некоторые общие черты: [2]
Термин «социальный» в отношении средств массовой информации предполагает, что платформы ориентированы на пользователя и обеспечивают общественную деятельность. Таким образом, социальные сети можно рассматривать как онлайн-посредники или средства расширения человеческих сетей — сетей людей, которые расширяют социальные связи. [8]
Пользователи обычно получают доступ к социальным сетям через веб-приложения на настольных компьютерах или через службы загрузки , которые предлагают функциональные возможности социальных сетей на их мобильных устройствах (например, смартфонах и планшетах ). Когда пользователи взаимодействуют с этими электронными услугами, они создают высокоинтерактивные платформы, на которых отдельные лица, сообщества и организации могут делиться, совместно создавать, обсуждать, участвовать и изменять контент, созданный пользователями или самостоятельно созданный, размещенный в Интернете. [9] [7] [1] Кроме того, социальные сети используются для документирования воспоминаний, изучения и изучения вещей, рекламы себя и установления дружеских отношений, а также для роста идей в результате создания блогов , подкастов , видео и игровых сайтов. . [10] Эти меняющиеся отношения между людьми и технологиями находятся в центре внимания развивающейся области технологических самоисследований . [11] Некоторые из самых популярных веб-сайтов социальных сетей с более чем 100 миллионами зарегистрированных пользователей включают Twitter , Facebook (и связанный с ним Messenger ), WeChat , ShareChat , Instagram (и связанное с ним приложение Threads ), QZone , Weibo , VK , Tumblr , Baidu Tieba и LinkedIn . В зависимости от интерпретации, другие популярные платформы, которые иногда называют сервисами социальных сетей, включают YouTube , Letterboxd , QQ , Quora , Telegram , WhatsApp , Signal , LINE , Snapchat , Pinterest , Viber , Reddit , Discord , TikTok , Microsoft Teams и другие. . Вики являются примерами совместного создания контента.
Социальные сети отличаются от традиционных средств массовой информации (например, печатных журналов и газет , телевидения и радиовещания ) во многих отношениях, включая качество, [12] охват , частоту , удобство использования, релевантность и постоянство. [13] Кроме того, социальные сети работают в системе диалогической передачи (т.е. множество источников ко многим получателям), в то время как традиционные СМИ работают в рамках монологической модели передачи (т.е. один источник ко многим получателям). Например, газета доставляется множеству подписчиков, а радиостанция транслирует одни и те же программы на весь город. [14]
После резкого расширения Интернета цифровые медиа или цифровая риторика могут использоваться для представления или идентификации культуры. Изучение риторики, существующей в цифровой среде, стало для многих ученых важнейшим новым процессом.
Наблюдатели отметили широкий спектр положительных и отрицательных последствий использования социальных сетей. Социальные сети могут помочь улучшить чувство связи человека с реальными или онлайн-сообществами и могут стать эффективным инструментом коммуникации (или маркетинга ) для корпораций, предпринимателей, некоммерческих организаций , правозащитных групп, политических партий и правительств. Наблюдатели также заметили рост социальных движений, использующих социальные сети в качестве инструмента для общения и организации во времена политических волнений.
Социальные сети также можно использовать для чтения или обмена новостями , независимо от того, правдивы они или ложны.
Система PLATO была запущена в 1960 году после разработки в Университете Иллинойса и впоследствии поступила на коммерческий рынок компанией Control Data Corporation . Он предлагал ранние формы функций социальных сетей с инновациями 1973 года, такими как Notes, приложение PLATO для обмена сообщениями; TERM-talk, функция обмена мгновенными сообщениями; Talkomatic , пожалуй, первый онлайн-чат ; News Report, краудсорсинговая онлайн-газета, а также блог и списки доступа, позволяющие владельцу файла заметок или другого приложения ограничить доступ к определенному набору пользователей, например, только друзьям, одноклассникам или коллегам.
ARPANET , впервые появившаяся в сети в 1967 году, к концу 1970-х развила богатый культурный обмен неправительственными/бизнес-идеями и коммуникацией, о чем свидетельствует сетевой этикет (или « сетевой этикет »), описанный в справочнике по вычислительной технике 1982 года в Массачусетском технологическом институте . Лаборатория искусственного интеллекта . [15] ARPANET превратилась в Интернет после публикации первой спецификации протокола управления передачей (TCP), RFC 675 ( Спецификация программы управления передачей через Интернет ), написанной Винтом Серфом , Йогеном Далалом и Карлом Саншайном в 1974 году. [16] Это стало основой Usenet , задуманной Томом Траскоттом и Джимом Эллисом в 1979 году в Университете Северной Каролины в Чапел-Хилл и Университете Дьюка и созданной в 1980 году.
Предшественник системы электронных досок объявлений (BBS), известный как Community Memory , появился в 1973 году. Настоящие электронные BBS появились вместе с компьютерной системой досок объявлений в Чикаго, которая впервые появилась в сети 16 февраля 1978 года. Вскоре большинство крупных городов имело более одной BBS, работающей на TRS-80 , Apple II , Atari , IBM PC , Commodore 64 , Sinclair и подобных персональных компьютерах . IBM PC был представлен в 1981 году, а последующие модели компьютеров Mac и ПК использовались на протяжении 1980-х годов. Несколько модемов , а затем специализированное телекоммуникационное оборудование позволяли множеству пользователей одновременно находиться в сети. CompuServe , Prodigy и AOL были тремя крупнейшими компаниями BBS и первыми перешли в Интернет в 1990-х годах. В период с середины 1980-х по середину 1990-х годов только в Северной Америке число BBS исчислялось десятками тысяч. [17] Форумы сообщений (специфическая структура социальных сетей) возникли вместе с явлением BBS в 1980-х и начале 1990-х годов. Когда в середине 1990-х годов к Интернету была добавлена Всемирная паутина (WWW, или «Сеть»), форумы сообщений мигрировали в Интернет, став Интернет-форумами , в первую очередь из-за более дешевого индивидуального доступа, а также возможности обслуживать гораздо больше людей одновременно, чем модемные банки телекоммуникационных компаний.
Цифровая обработка изображений и технология полупроводниковых датчиков изображения способствовали развитию и росту социальных сетей. [18] Достижения в производстве полупроводниковых приборов металл-оксид-полупроводник (МОП) , достигшие меньших микронных, а затем и субмикронных уровней в течение 1980-1990-х годов, привели к разработке NMOS (n-типа MOS) датчика с активными пикселями ( APS) на Олимпе в 1985 году, [19] [20] , а затем дополнительный МОП- датчик (CMOS) с активными пикселями ( CMOS-сенсор ) в Лаборатории реактивного движения НАСА (JPL) в 1993 году. [19] [21] CMOS-сенсоры способствовало массовому распространению цифровых камер и телефонов с камерой , что способствовало развитию социальных сетей. [18]
В 1991 году, когда Тим Бернерс-Ли интегрировал гипертекстовое программное обеспечение с Интернетом, он создал Всемирную паутину , ознаменовав начало современной эры сетевых коммуникаций. Этот прорыв способствовал формированию онлайн-сообществ и обеспечил поддержку офлайн-групп посредством использования блогов, серверов рассылок и служб электронной почты . С появлением Web 2.0 эволюция онлайн-сервисов превратилась из каналов сетевого общения в интерактивные платформы для сетевого социального взаимодействия . [8]
Социальные сети возникли в середине 1990-х годов с изобретением таких платформ, как GeoCities , Classmate.com и SixDegrees.com . [22] Хотя в то время существовали клиенты для обмена мгновенными сообщениями и чатами, SixDegrees был уникальным, поскольку это был первый онлайн-сервис, разработанный для того, чтобы реальные люди могли подключаться под своими настоящими именами. По данным CBS News, он мог похвастаться такими функциями, как профили, списки друзей и школьные принадлежности, что делало его «самой первой социальной сетью» . [22] [23] Название платформы было вдохновлено концепцией « шести степеней разделения », которая предполагает, что каждый человек на планете находится всего в шести соединениях от всех остальных. [24]
В начале 2000-х годов широкую популярность приобрели платформы социальных сетей, такие как Friendster и Myspace , за которыми, среди прочих, следовали Facebook , YouTube и Twitter . [25]
Исследования 2015 года показывают, что мир проводит 22% своего онлайн-времени в социальных сетях, [26] что свидетельствует о популярности платформ социальных сетей, вероятно, вызванной широким распространением смартфонов. [27] В мире насчитывается 4,76 миллиарда пользователей социальных сетей [28] , что по состоянию на январь 2023 года [обновлять]составляет 59,4% от общей численности населения мира.
Идея о том, что социальные сети определяются просто их способностью объединять людей, была сочтена слишком широкой, поскольку это предполагает, что фундаментально разные технологии, такие как телеграф и телефон , также являются социальными сетями. [29] Терминология неясна: некоторые ранние исследователи в середине 2000-х годов называли социальные сети социальными сетями или сервисами социальных сетей . [7] В более поздней статье 2015 года был проведен обзор известной литературы в этой области и выявлены четыре общие особенности, уникальные для существующих на тот момент социальных сетей: [2]
В 2019 году компания Merriam-Webster определила социальные сети как «формы электронного общения (например, веб-сайты социальных сетей и микроблоги), с помощью которых пользователи создают онлайн-сообщества для обмена информацией, идеями, личными сообщениями и другим контентом (например, видео)». [30]
Хотя разнообразие развивающихся автономных и встроенных сервисов социальных сетей затрудняет их определение, [2] эксперты по маркетингу и социальным сетям в целом сходятся во мнении, что социальные сети включают в себя следующие 13 типов: [31]
Некоторые сервисы других подтипов социальных сетей (например, Twitter и YouTube) также позволяют пользователям создавать социальные сети и поэтому иногда также включаются в подтип социальных сетей. [7]
Мобильные социальные сети — это использование социальных сетей на мобильных устройствах , таких как смартфоны и планшетные компьютеры . Мобильные социальные сети являются полезным применением мобильного маркетинга , поскольку создание, обмен и распространение пользовательского контента могут помочь компаниям в маркетинговых исследованиях, общении и развитии отношений. [32] Мобильные социальные сети отличаются от других тем, что учитывают текущее местоположение пользователя (чувствительность к местоположению) или временную задержку между отправкой и получением сообщений.
Социальные сети поощряют пользователей делиться контентом с другими и отображать контент с целью продвижения определенного бренда или продукта. [33] Социальные сети позволяют людям проявлять творческий подход и делиться интересными идеями со своими подписчиками или поклонниками. Некоторые приложения социальных сетей, такие как Twitter, Facebook и Instagram, представляют собой места, где пользователи делятся конкретным политическим или спортивным контентом. Многие репортеры и журналисты публикуют обновления и информацию о спортивных и политических новостях. Он действительно может предоставить пользователям актуальную и необходимую информацию, чтобы оставаться в курсе соответствующих новостей и тем. Однако есть и обратная сторона. Пользователям рекомендуется проявлять должную осмотрительность при использовании социальных сетей.
По мнению Андреаса Каплана , мобильные приложения для социальных сетей можно разделить на четыре типа: [32]
Сайты социальных сетей являются мощными инструментами для обмена контентом в сетях. Определенный контент может распространяться вирусным путем — аналогия с тем, как вирусные инфекции передаются от человека к человеку. Когда контент или веб-сайты становятся вирусными, пользователи с большей вероятностью поделятся ими в социальных сетях, что приводит к еще большему распространению информации.
Кампании вирусного маркетинга особенно привлекательны для бизнеса , поскольку они позволяют добиться широкого рекламного охвата за небольшую часть затрат на традиционные маркетинговые кампании. Некоммерческие организации и активисты также могут использовать социальные сети для публикации контента с целью его распространения.
Многие сайты социальных сетей предоставляют специальные функции, помогающие пользователям повторно делиться контентом, например, кнопку «ретвитнуть» в Twitter или опцию «поделиться» в Facebook . Эта функция особенно популярна в Твиттере, позволяя пользователям быть в курсе важных событий и оставаться на связи со своими коллегами. [34] Когда определенные посты становятся популярными, их начинают ретвитить снова и снова, становясь вирусными. Хэштеги также можно использовать в твитах, чтобы подсчитать, сколько людей использовало этот хэштег.
Однако не весь контент потенциально может стать вирусным, и трудно предсказать, какой именно контент станет популярным. Несмотря на это, кампании вирусного маркетинга по-прежнему могут оставаться экономически эффективным и мощным инструментом продвижения сообщения или продукта.
Боты — это автоматизированные программы , работающие в Интернете [35] , которые становятся все более популярными благодаря своей способности автоматизировать многие коммуникационные задачи. Это привело к созданию новой индустрии поставщиков ботов. [36]
Чат-боты и социальные боты запрограммированы так, чтобы имитировать естественные человеческие взаимодействия, такие как лайки, комментарии, подписка и отписка на платформах социальных сетей. [37] Поскольку компании стремятся к большей доле рынка и увеличению аудитории, интернет-боты также были разработаны для облегчения маркетинга в социальных сетях . [38] Однако с появлением социальных ботов и чат-ботов маркетинговая индустрия также столкнулась с аналитическим кризисом, поскольку эти боты затрудняют различие между человеческим взаимодействием и автоматизированным взаимодействием с ботами. [39] Например, некоторые боты негативно влияют на маркетинговые данные, вызывая «цифровой каннибализм» в маркетинге в социальных сетях. Кроме того, некоторые боты нарушают условия использования многих социальных сетей, таких как Instagram, что может привести к удалению и блокировке профилей. [40]
« Киборги » — либо люди с помощью ботов, либо боты с помощью человека [41] — используются для множества различных целей, как законных, так и незаконных, от распространения фейковых новостей до создания маркетингового ажиотажа . [42] [43] [44] Обычное законное использование включает использование автоматизированных программ для публикации сообщений в социальных сетях в определенное время. [45] В таких случаях часто человек пишет контент публикации, а бот планирует время публикации. В других случаях киборги действуют более гнусно, например, способствуя распространению фейковых новостей и дезинформации. [41] Часто эти учетные записи стратегически объединяют действия человека и ботов, так что, когда автоматизированная учетная запись публично идентифицирована, человеческая половина киборга может взять на себя управление и протестовать против того, что учетная запись использовалась вручную все это время. Во многих случаях эти учетные записи, которые используются более незаконным образом, пытаются выдать себя за реальных людей; в частности, количество их друзей или подписчиков напоминает количество реальных людей. [41] Киборги также связаны с учетными записями марионеток в носках , где один человек притворяется кем-то другим, но также может включать одного человека, управляющего несколькими учетными записями киборгов.
В США наблюдается быстрый рост числа патентных заявок , охватывающих новые технологии, связанные с социальными сетями, и число опубликованных заявок быстро растет за последние пять лет. [ нужна ссылка ] По состоянию на 2020 год [обновлять]в США опубликовано более 5000 патентных заявок. [46] В настоящее время в файле может находиться до 7000 заявок, включая те, которые еще не опубликованы; однако лишь немногим более 100 из этих заявок были выданы в виде патентов, в основном из-за многолетней задержки в рассмотрении патентов на бизнес-методы , то есть патентов, которые описывают и заявляют о новых методах ведения бизнеса. [47]
В качестве примера технологической конвергенции различные платформы социальных сетей разного типа адаптировали функциональные возможности, выходящие за рамки их первоначального объема, со временем все больше перекрывая друг друга, хотя обычно они не реализуются так полностью, как на специализированных платформах.
Примерами могут служить сайт социального центра Facebook, запустивший интегрированную видеоплатформу в мае 2007 года [48] и Instagram , первоначальной целью которого был обмен фотографиями с низким разрешением, а в 2013 году появилась возможность делиться четвертьминутными видеороликами с разрешением 640×640 пикселей [49]. (позже продлено до минуты с увеличенным разрешением), действуя как минимальная видеоплатформа без панели поиска видео. Позже Instagram реализовал истории (короткие видеоролики, самоуничтожающиеся через 24 часа), концепцию, популяризированную Snapchat , а также IGTV , для доступных для поиска видеороликов продолжительностью до десяти минут или одного часа в зависимости от статуса учетной записи. [50] Позже в 2018 году истории были адаптированы специальной видеоплатформой YouTube , хотя доступ ограничен мобильными приложениями , за исключением веб-сайтов для мобильных устройств и настольных компьютеров. [51]
Twitter, первоначальной сферой деятельности которого были текстовые микроблоги , позже адаптировал функцию обмена фотографиями (устаревшие сторонние сервисы, такие как TwitPic ), [52] позже обмен видео с ограничением времени в 140 секунд и счетчиком просмотров, но без ручного выбора качества или субтитров, таких как на специализированных видеоплатформах и первоначально были доступны только пользователям мобильных приложений, но позже были реализованы во внешних интерфейсах их веб-сайтов. [53] [54] Затем появилась функция медиастудии для бизнес-пользователей, напоминающая YouTube Creator Studio . [55]
Дискуссионная платформа Reddit добавила интегрированный хостинг изображений в июне 2016 года после того , как пользователи Reddit обычно полагались на внешнюю автономную платформу обмена изображениями Imgur [56] и внутреннюю службу видеохостинга примерно год спустя. [57] В июле 2020 года была реализована возможность делиться несколькими изображениями в одном сообщении ( галереи изображений ) — функция, известная из Imgur. [58] В мае 2018 года компания Imgur реализовала возможность обмена видеороликами продолжительностью до 30 секунд, которые позже были увеличены до одной минуты. [59] [60]
Начиная с 2018 года специальная видеоплатформа YouTube представила функцию «Сообщество» , доступную через вкладку канала (которая заменяет предыдущую вкладку канала «Обсуждение» ), где можно публиковать только текстовые сообщения, а также опросы . Чтобы быть включенными, каналы должны пройти пороговое значение количества подписчиков, которое со временем снижалось. [61]
По оценкам Statista , в 2022 году социальными сетями по всему миру будут пользоваться около 3,96 миллиарда человек. Это число выросло с 3,6 миллиарда в 2020 году и, как ожидается, увеличится до 4,41 миллиарда в 2025 году. [62]
Ниже приводится список самых популярных социальных сетей по количеству активных пользователей по состоянию на январь 2022 года [обновлять]по данным Statista . [63]
Исследование 2009 года предполагает, что могут существовать индивидуальные различия, которые помогают объяснить, кто использует социальные сети, а кто нет: экстраверсия и открытость имеют положительную связь с социальными сетями, в то время как эмоциональная стабильность имеет отрицательную наклонную связь с социальными сетями. [64] Отдельное исследование 2015 года показало, что люди с более высокой ориентацией на социальное сравнение, по-видимому, используют социальные сети более активно, чем люди с низкой ориентацией на социальное сравнение. [65]
Данные Common Sense Media показывают, что дети в возрасте до 13 лет в Соединенных Штатах пользуются услугами социальных сетей, несмотря на то, что на многих сайтах социальных сетей действуют правила, согласно которым для присоединения к ним должен быть не менее 13 лет или старше. [66] В 2017 году компания Common Sense Media провела общенациональный репрезентативный опрос родителей детей от рождения до 8 лет и обнаружила, что 4% детей в этом возрасте использовали сайты социальных сетей, такие как Instagram, Snapchat или (ныне несуществующий) Musical. .ly «часто» или «иногда». [67] В другом общенациональном репрезентативном опросе, проведенном Common Sense в 2019 году, были опрошены молодые американцы в возрасте 8–16 лет и обнаружено, что около 31% детей в возрасте 8–12 лет когда-либо использовали социальные сети, такие как Snapchat, Instagram или Facebook. [68] В том же опросе, когда американских подростков в возрасте 16–18 лет спросили, когда они начали пользоваться социальными сетями, 28% ответили, что начали использовать их до 13 лет. Однако средний возраст начала использования социальных сетей составил 14 лет.
Социальные сети играют важную роль в общении во время пандемии COVID-19. [69] В июне 2020 года, во время пандемии COVID-19 , национально репрезентативный опрос, проведенный Cartoon Network и Центром исследований киберзапугивания среди американских подростков (в возрасте 9–12 лет), показал, что самым популярным приложением в целом в прошлом году был YouTube (67 %). [70] (В целом, с увеличением возраста подростки с большей вероятностью использовали основные приложения и игры для социальных сетей.) Аналогичным образом, общенациональный репрезентативный опрос, проведенный Common Sense Media в 2020 году среди американцев в возрасте 13–18 лет, показал, что YouTube также самая популярная социальная сеть (в прошлом году ею воспользовались 86% американцев в возрасте от 13 до 18 лет). [71] По мере того, как дети становятся старше, они часто используют определенные службы социальных сетей и часто используют приложение YouTube для просмотра контента. Использование социальных сетей, безусловно, увеличивается по мере того, как люди становятся старше, и наличие учетных записей в Instagram и Twitter стало обычным делом.
Хотя взрослые уже использовали социальные сети до пандемии COVID-19 , многие стали использовать их, чтобы оставаться на социальных связях и получать новости о пандемии.
«Социальные сети стали широко использоваться для поиска медицинской информации и привлекли широкую общественность к сбору информации о пандемиях вируса короны с различных точек зрения. В эти дни люди вынуждены оставаться дома, а социальные сети объединяют и поддерживают осведомленность и новости о пандемии». [72]
Это также повысило осведомленность медицинских работников и систем о социальных сетях как о месте, где люди получают медицинскую информацию о пандемии:
«Во время пандемии COVID-19 использование социальных сетей ускорилось до такой степени, что стало повсеместной частью современных систем здравоохранения». [73]
Хотя это также привело к распространению дезинформации , действительно, 11 декабря 2020 года CDC опубликовал «Призыв к действию: управление инфодемией ». [74] Некоторые организации здравоохранения даже использовали хэштеги в качестве вмешательства и публиковали статьи в своих данных в Твиттере : [75]
«Продвижение совместного использования #PedsICU и #COVID19 в международном сообществе педиатрической интенсивной терапии в твитах, касающихся пандемии коронавирусной болезни 2019 года и педиатрической интенсивной терапии». [75]
Однако другие представители медицинского сообщества были обеспокоены зависимостью от социальных сетей, поскольку она становится все более важным контекстом и, следовательно, «источником социального признания и подкрепления», и не уверены, является ли увеличение использования социальных сетей механизмом преодоления трудностей или вредным. [76]
Правительства могут использовать социальные сети, чтобы (например): [77]
Социальные сети широко использовались в гражданских и уголовных расследованиях . [79] Его также использовали для оказания помощи в поисках пропавших без вести лиц. [80] Департаменты полиции часто используют официальные аккаунты в социальных сетях для взаимодействия с общественностью, пропаганды деятельности полиции и улучшения имиджа правоохранительных органов; [81] [82] И наоборот, видеозаписи жестокости полиции и других неправомерных действий, задокументированных гражданами , иногда размещались в социальных сетях. [82]
В Соединенных Штатах иммиграционная и таможенная служба США выявляет и отслеживает людей через социальные сети, а также задерживает некоторых людей с помощью спецопераций в социальных сетях. [83] Таможенно-пограничная служба США (также известная как CPB) и Министерство внутренней безопасности США используют данные социальных сетей в качестве факторов, влияющих на процесс получения визы , и продолжают следить за людьми после их въезда в страну. [84] Также было задокументировано, что сотрудники CPB проводили обыски электроники и поведения в социальных сетях на границе, обыскивая как граждан, так и неграждан без предварительного получения ордера. [84]
По мере того, как социальные сети набирали популярность среди молодого поколения, правительства начали использовать их для улучшения своего имиджа, особенно среди молодежи. В январе 2021 года власти Египта обнаружили, что используют влиятельных лиц Instagram в рамках своей программы медиа-послов. Программа была разработана для обновления имиджа Египта и противодействия плохой прессе, которую Египет получил из-за ситуации с правами человека в стране . В аналогичных программах участвовали Саудовская Аравия и Объединенные Арабские Эмираты. [85] Аналогичным образом, Дубай также широко полагался на социальные сети и влиятельных лиц для продвижения туризма. Однако ограничительные законы Дубая всегда удерживали этих влиятельных лиц в рамках, позволяющих не оскорблять власти и не критиковать город, политику или религию. Содержание этих иностранных влиятельных лиц контролируется, чтобы гарантировать, что ничто не изображает Дубай в негативном свете. [86]
Предприятия могут использовать инструменты социальных сетей для маркетинговых исследований , общения, стимулирования сбыта /скидок, неформального обучения сотрудников/организационного развития , развития отношений/ программ лояльности , [32] и электронной коммерции. Компании все чаще используют инструменты мониторинга социальных сетей для отслеживания, отслеживания и анализа онлайн-разговоров в Интернете об их бренде или продуктах или о связанных темах, представляющих интерес. Это может оказаться полезным в управлении связями с общественностью и отслеживании рекламных кампаний , позволяя аналитикам измерять отдачу от инвестиций в рекламу в социальных сетях, аудит конкурентов и вовлечение общественности . Инструменты варьируются от бесплатных базовых приложений до более углубленных инструментов на основе подписки. Зачастую социальные сети могут стать хорошим источником информации и объяснения отраслевых тенденций, позволяющих бизнесу принять изменения. В финансовой отрасли компании могут использовать возможности социальных сетей в качестве инструмента для анализа настроений на финансовых рынках. Они варьируются от маркетинга финансовых продуктов, получения информации о настроениях рынка, прогнозов рынка на будущее, а также в качестве инструмента для выявления инсайдерской торговли. [87]
Чтобы правильно воспользоваться этими преимуществами, компаниям необходимо иметь набор руководящих принципов, которые они могут использовать на различных платформах социальных сетей. [5] Социальные сети могут усилить бренд посредством процесса, называемого «построение социального авторитета». [88] Однако этот процесс может быть трудным, поскольку одна из основополагающих концепций социальных сетей заключается в том, что человек не может полностью контролировать свое сообщение через социальные сети, а, скорее, можно просто начать участвовать в «разговоре», ожидая, что можно достичь значительное влияние в этом разговоре. [89] Из-за широкого использования социальных сетей потребителями и собственными сотрудниками компании используют социальные сети [90] на уровне клиентов и организаций; и внутриорганизационный уровень. Социальные сети, соединяя людей с новыми связями через социальную сеть, могут способствовать развитию предпринимательства и инноваций, особенно для тех людей, которым не хватает традиционных информационных каналов из-за их более низкого социально-экономического положения. [91]
Маркетинг в социальных сетях — это использование платформ и веб-сайтов социальных сетей для продвижения продукта или услуги, а также для установления связи с клиентами. Маркетинг в социальных сетях увеличился из-за роста количества активных пользователей на сайтах социальных сетей. Хотя эти цифры не являются экспоненциальными. Например, по состоянию на 2018 год у Facebook было 2,2 миллиарда пользователей, у Twitter — 330 миллионов активных пользователей, а у Instagram — 800 миллионов пользователей. [92] Тогда в 2021 году у Facebook было 2,89 миллиарда пользователей [93] , а у Twitter — 206 миллионов пользователей. [94] Подобно традиционной рекламе, весь маркетинг в социальных сетях можно разделить на три типа: (1) платные СМИ, (2) заработанные СМИ и (3) собственные СМИ. [95] Платные социальные сети — это когда фирма напрямую покупает рекламу на платформе социальных сетей. Заслуженные социальные сети — это когда фирмы делают что-то, что впечатляет их потребителей или других заинтересованных лиц, и они спонтанно публикуют об этом собственный контент в социальных сетях. Собственные социальные сети — это когда фирма сама владеет каналом социальных сетей и создает контент для своих подписчиков. [96][обновлять]
Одним из основных применений маркетинга в социальных сетях является повышение узнаваемости бренда компании или организации, создание взаимодействия с клиентами путем непосредственного взаимодействия с клиентами (например, клиенты могут оставить отзыв о продуктах фирмы) и обеспечение поддержки в обслуживании клиентов. [97] Однако, поскольку социальные сети позволяют потребителям распространять мнения и делиться опытом в одноранговой манере, часть власти перешла от организации к потребителям, поскольку эти сообщения могут быть прозрачными и честными, а компания может не контролировать содержание сообщений, размещаемых потребителями. [98]
Личности в социальных сетях , которых часто называют « влиятельными людьми », — это интернет-знаменитости, которых маркетологи наняли или спонсировали для продвижения продуктов в Интернете. Исследования показывают, что цифровая поддержка, похоже, успешно привлекает пользователей социальных сетей, [99] особенно молодых потребителей, выросших в эпоху цифровых технологий . [100] В 2013 году Управление рекламных стандартов Соединенного Королевства (ASA) начало рекомендовать знаменитостям и звездам спорта разъяснять, платили ли им за твиты о продукте или услуге, используя хэштеги #spon или #ad в твитах, содержащих одобрения, и Федеральная торговая комиссия США выпустила аналогичные рекомендации. [101] Практика использования социальных сетей для маркетинга или продвижения продукта или услуги среди своих подписчиков обычно называется маркетингом влияния .
Социальные сети также можно использовать для прямой рекламы. Например, размещение рекламы в ленте новостей Facebook может обеспечить представление бренда большому количеству людей. Платформы социальных сетей также позволяют таргетировать рекламу на определенную аудиторию . Пользователи социальных сетей могут ставить лайки, делиться и комментировать рекламу; это превращает пассивных потребителей рекламы в активных производителей рекламы, поскольку они могут передавать рекламное сообщение своим друзьям. [102] Компании, использующие маркетинг в социальных сетях, должны идти в ногу с различными платформами социальных сетей и оставаться в курсе текущих тенденций. Поскольку разные платформы и тенденции привлекают разную аудиторию, компании должны стратегически подходить к использованию социальных сетей, чтобы привлечь нужную аудиторию. [5] Более того, тон контента может повлиять на эффективность маркетинга в социальных сетях. Такие компании, как франшиза быстрого питания Wendy's, использовали юмор (например, шитпостинг ) для рекламы своей продукции, высмеивая конкурентов, таких как McDonald's и Burger King . [103] Этот конкретный пример породил множество фанартов с талисманом Венди, которые широко распространились в Интернете (особенно на таких сайтах, как DeviantArt ) [104] , увеличивая эффект маркетинговой кампании. Другие компании, такие как Juul, использовали хэштеги (например, #ejuice и #eliquid) для продвижения себя и своей продукции. [105]
Маркетинговые усилия также могут использовать преимущества сверстников в социальных сетях. Потребители склонны относиться к контенту в социальных сетях иначе, чем к традиционной рекламе (например, к печатной рекламе), но эти сообщения могут быть частью интерактивной маркетинговой стратегии, включающей механизмы моделирования, подкрепления и социального взаимодействия. Исследование 2012 года, посвященное этому общению, показало, как общение между коллегами через социальные сети может повлиять на намерения совершить покупку: прямое влияние через соответствие и косвенное влияние через подчеркивание вовлеченности в продукт. Это исследование показало, что общение между сверстниками в социальных сетях о продукте имеет положительную связь с вовлеченностью в продукт. [106]
Социальные сети имеют множество применений в политических процессах и деятельности . Социальные сети поддерживаются [ кем? ] как возможность любому человеку, имеющему доступ к Интернету, стать создателем контента [107] и как расширение прав и возможностей пользователей. [108] [ нужен лучший источник ] Роль социальных сетей в демократизации участия СМИ, сторонники которой провозглашают начало новой эры демократии участия , когда все пользователи могут публиковать новости и комментарии, может не соответствовать идеалам, учитывая, что как отмечают Филип Понд и Джефф Льюис, многие часто следуют за единомышленниками. [109] Аудитория онлайн-СМИ в основном является пассивными потребителями, а в создании контента преобладает небольшое количество пользователей, которые оставляют комментарии и пишут новый контент. [110] : 78 Онлайн-взаимодействие не всегда переходит в реальные действия, и Ховард, Буш и Шитс утверждают, что в Северной Америке существует цифровой разрыв из-за истории, культуры и географии континента. [111]
Молодое поколение становится [ когда? ] больше вовлечены в политику из-за увеличения количества политических новостей, публикуемых в социальных сетях. [ нужна цитата ] Политические кампании ориентированы на миллениалов в Интернете через публикации в социальных сетях в надежде, что они повысят их политическую активность. [112] Социальные сети оказали влияние на широкое внимание, уделяемое [ кем? ] к революционным вспышкам на Ближнем Востоке и в Северной Африке в 2011 году . [113] [114] [115] Во время тунисской революции в 2011 году люди использовали Facebook для организации митингов и протестов. [116] Однако продолжаются споры о том, в какой степени социальные сети способствовали такого рода политическим изменениям. [117]
Следы кандидатов на политические посты в социальных сетях за последнее десятилетие возросли [ временные рамки? ] — президентские выборы в США в 2016 году предоставили хорошие примеры. Дунукос и др. отметил, что использование Твиттера кандидатами было беспрецедентным во время этого избирательного цикла. [118] Большинство кандидатов в США имеют аккаунт в Твиттере. [119] Общественность также стала чаще полагаться на социальные сети в поисках политической информации. [118] В Европейском Союзе социальные сети усилили политические послания. [120]
Группы боевиков начали [ когда? ] рассматривать социальные сети как основной инструмент организации и рекрутинга. [121] Исламское Государство Ирака и Леванта (также известное как ИГИЛ, ИГИЛ и ДАИШ) использовало социальные сети для пропаганды своего дела. В 2014 году #AllEyesonISIS стал вирусным в арабском Твиттере. [122] ИГИЛ выпускает онлайн-журнал « Отчет об Исламском государстве» с целью вербовки новых боевиков. [123] Спонсируемые государством кибергруппировки использовали платформы социальных сетей в качестве оружия для атак на правительства США, Европейского Союза и Ближнего Востока. [ нужна ссылка ] Хотя фишинговые атаки по электронной почте являются наиболее часто используемой тактикой взлома правительственных сетей, в 2016 году количество фишинговых атак на социальные сети выросло на 500%. [124]
Рост политического влияния в социальных сетях [125] наблюдался [ когда? ] несколько кампаний, проводимых одной политической стороной против другой. Часто [ количественно ] иностранные кампании в социальных сетях пытаются повлиять на политическое мнение в другой стране. Например, в октябре 2020 года кампания в Твиттере в Саудовской Аравии привела к тому, что #HillaryEmails стал трендом среди сторонников наследного принца Мухаммеда бен Салмана . В нем также участвовала компания социального маркетинга SMAAT из Эр-Рияда , которая уже давно проводила подобные кампании в Твиттере. [126] [127] [128] Сами политики используют социальные сети в своих интересах, а также для распространения идей своей предвыборной кампании и влияния на избирателей .
Из-за растущих нарушений прав человека в Бахрейне активисты использовали социальные сети, чтобы сообщать об актах насилия и несправедливости . Они предали гласности жестокость властей и полиции, которые задерживали , пытали и угрожали многим людям. С другой стороны, правительство Бахрейна использовало социальные сети для отслеживания и преследования правозащитников и лиц, критиковавших власти; В качестве наказания правительство лишило гражданства более 1000 активистов. [129]
Некоторые работодатели проверяют профили соискателей в социальных сетях в рамках оценки при приеме на работу. Этот вопрос поднимает множество этических вопросов, которые некоторые считают правом работодателя, а другие считают дискриминацией . Многие страны Западной Европы уже приняли законы, ограничивающие регулирование социальных сетей на рабочем месте. В штатах, включая Арканзас, Калифорнию, Колорадо, Иллинойс, Мэриленд, Мичиган, Неваду, Нью-Джерси, Нью-Мексико, Юту, Вашингтон и Висконсин, приняты законы, защищающие потенциальных и нынешних сотрудников от работодателей, которые требуют, чтобы они предоставили свои имена пользователей и пароли для любые аккаунты в социальных сетях. [ нужна цитата ] Использование социальных сетей молодыми людьми вызвало серьезные проблемы для некоторых соискателей, которые активно пользуются социальными сетями, когда они пытаются выйти на рынок труда. Опрос 17 000 молодых людей в шести странах, проведенный в 2013 году, показал, что каждому десятому человеку в возрасте от 16 до 34 лет было отказано в приеме на работу из-за комментариев, которые он оставил в социальных сетях. [130]
Для потенциальных сотрудников социальные сети, такие как LinkedIn, доказали свою эффективность в обмане резюме. Хотя эти услуги не влияют на частоту мошенничества, они влияют на его типы. Резюме в LinkedIn менее обманчивы относительно предыдущего опыта работы, но более обманчивы в отношении интересов и хобби. [131]
Использование социальных сетей в научных коммуникациях открывает широкие возможности для обмена научной информацией, идеями, мнениями и публикациями. Ученые используют социальные сети, чтобы делиться своими научными знаниями и новыми открытиями на таких платформах, как ResearchGate, LinkedIn, Facebook, Twitter и Academia.edu. [132] Среди них наиболее распространенным типом социальных сетей, которые используют ученые, являются Twitter и блоги. Было обнаружено, что Twitter увеличил научное влияние на сообщество. Использование социальных сетей улучшило и повысило уровень взаимодействия между учеными, репортерами и широкой общественностью. [ нужна цитата ] За один год (с 1 сентября 2010 г. по 31 августа 2011 г.) в Твиттере было опубликовано более 495 000 мнений, связанных с наукой, что является увеличением по сравнению с прошлыми годами. [133] Блоги, посвященные науке, стимулируют общественный интерес к изучению, отслеживанию и обсуждению науки. В блогах используется глубина текста и графические видео, которые предоставляют читателю динамичный способ взаимодействия с научной информацией. И Twitter, и блоги могут быть написаны быстро и позволяют читателю взаимодействовать с авторами в режиме реального времени. Однако популярность платформ социальных сетей быстро меняется, и ученым необходимо идти в ногу с изменениями в социальных сетях. [134] Что касается организованного использования научных социальных сетей, одно исследование в контексте изменения климата показало, что ученые-климатологи и научные учреждения играли минимальную роль в онлайн-дебатах, в то время как неправительственные организации играли большую роль. [135]
Сигналы из социальных сетей используются для оценки научных публикаций , [136] , а также для различных научных подходов, таких как лучшее понимание общественного мнения относительно соответствующих тем, [137] выявление учетных записей влиятельных лиц, формирующих общественное мнение в конкретных областях, [ 138] или краудсорсинг для поиска новых идей и решений. [139] Другое исследование показало, что большинство студентов-медиков получают академические материалы от других через социальные сети. [140]
Это проблема не только на рабочем месте, но и при поступлении в высшие учебные заведения. Были ситуации, когда учеников заставляли сообщать свои пароли в социальных сетях школьным администраторам. [141] Недостаточно законов для защиты конфиденциальности студентов в социальных сетях, и такие организации, как ACLU, настаивают на усилении защиты конфиденциальности, поскольку это является вторжением. Они призывают учащихся, на которых оказывается давление с требованием предоставить информацию о своей учетной записи, сообщить администраторам, чтобы они связались с родителем или адвокатом, прежде чем продолжать дело. Несмотря на то, что они являются студентами, они по-прежнему имеют право сохранять конфиденциальность своей информации, защищенной паролем. [142]
Согласно журналу 2007 года, до появления социальных сетей [143] чиновники приемных комиссий в Соединенных Штатах использовали результаты SAT и других стандартизированных тестов , внеклассные мероприятия, рекомендательные письма и табели успеваемости средней школы , чтобы определить, принять или отклонить кандидата. В 2010-х годах, хотя колледжи и университеты все еще использовали эти традиционные методы для оценки абитуриентов, эти учреждения все чаще обращались к профилям абитуриентов в социальных сетях, чтобы узнать об их характере и деятельности. По данным Kaplan, Inc , корпорации, обеспечивающей подготовку к высшему образованию, в 2012 году 27% сотрудников приемной комиссии использовали Google , чтобы узнать больше об абитуриенте, а 26% проверяли Facebook. [144] Студенты, чьи страницы в социальных сетях содержат оскорбительные шутки или фотографии, расистские или гомофобные комментарии, фотографии, изображающие абитуриента, употребляющего незаконные наркотики или находящегося в состоянии алкогольного опьянения, и т. д., могут быть отсеяны при приеме.
«Одно исследование, проведенное в июле 2017 года Американской ассоциацией регистраторов колледжей и сотрудников приемных комиссий, показало, что 11 процентов респондентов заявили, что отказались принять абитуриента на основании контента в социальных сетях. Сюда входят 8 процентов государственных учреждений, в которых действует Первая поправка. Опрос показал, что 30 процентов учреждений признали, что хотя бы иногда просматривают личные аккаунты абитуриентов в социальных сетях». [145]
Комментарии и изображения в социальных сетях используются в ряде судебных дел, включая трудовое право, опеку над детьми/алименты на детей и претензии по страхованию по инвалидности. После того как сотрудник Apple раскритиковал своего работодателя в Facebook, его уволили. Когда бывший сотрудник подал в суд на Apple за несправедливое увольнение, суд, ознакомившись с публикациями этого человека в Facebook, вынес решение в пользу Apple, поскольку комментарии этого человека в социальных сетях нарушали политику Apple. [146] После расставания гетеросексуальной пары мужчина опубликовал «жестокие рэп-тексты из песни, в которой говорилось о фантазиях об убийстве бывшей жены рэпера» и угрожал ему. Суд признал его виновным и приговорил к тюремному заключению. [146] В деле об инвалидности женщина, упавшая на работе, заявила, что получила необратимую травму; работодатель использовал публикации в социальных сетях о ее поездках и мероприятиях, чтобы опровергнуть ее претензии. [146]
Суды не всегда принимают доказательства из социальных сетей, отчасти потому, что скриншоты могут быть подделаны или подделаны. [147] Судьи принимают во внимание смайлы при оценке высказываний в социальных сетях; В одном случае в Мичигане, когда человек утверждал, что другой человек оклеветал его в онлайн-комментарии, судья не согласился, отметив, что после комментария был смайлик, который указывал на то, что это была шутка. [147] В 2014 году в деле Онтарио против полицейского о предполагаемом нападении на протестующего во время саммита G20 суд отклонил ходатайство Короны об использовании цифровой фотографии протеста, которая была анонимно размещена в Интернете, поскольку не было метаданных, подтверждающих когда была сделана фотография, и ее можно было изменить в цифровом виде. [147]
По состоянию на март 2010 года [обновлять]в США 81% пользователей ищут в Интернете новости погоды, в первую очередь, при этом процент ищет национальные новости 73%, 52% - новости спорта и 41% - новости развлечений или знаменитостей. . По данным CNN, в 2010 году 75% людей получили новости по электронной почте или в социальных сетях, тогда как 37% людей поделились новостью через Facebook или Twitter. [148] Facebook и Twitter делают новости более интерактивными, чем раньше, поскольку люди делятся новостными статьями и комментируют сообщения других людей. Рейни и Веллман (2012) утверждают, что создание средств массовой информации теперь стало совместной работой, [149] которая меняет системы коммуникации. Однако 27% респондентов беспокоятся о достоверности истории в блоге. [110] По результатам опроса, проведенного в 2019 году исследовательским центром Pew , американцы с настороженностью относятся к тому, как сайты социальных сетей делятся новостями и определенным контентом. [150] Эта осторожность в отношении точности растет, поскольку сайты социальных сетей все чаще используются агрегированными новыми источниками, которые объединяют несколько каналов для получения правдоподобных корреляций. Хемсли и его коллеги (2018) называют это явление «псевдознанием», которое создает ложные повествования и фейковые новости, которые подкрепляются общим анализом и идеологией, а не фактами. [151] Социальные сети как источник новостей подвергались дальнейшему сомнению, поскольку всплеск доказательств связан с крупными новостными событиями, такими как были зафиксированы на президентских выборах в США в 2016 году [152] и снова во время пандемии COVID-19 .
Социальные сети используются для удовлетворения предполагаемых социальных потребностей, таких как общение с друзьями и семьей [4] , а также романтические отношения и флирт [4] , но не все потребности могут быть удовлетворены с помощью социальных сетей. [153] Например, в статье 2003 года было обнаружено, что одинокие люди чаще используют Интернет для эмоциональной поддержки, чем те, кто не одинок. [154] Общенациональное репрезентативное исследование, проведенное Common Sense Media в 2018 году, показало, что 40% американских подростков в возрасте 13–17 лет считают, что социальные сети «чрезвычайно» или «очень» важны для них, чтобы не отставать от своих друзей в повседневной жизни. -базис. [155] Тот же опрос показал, что 33% подростков заявили, что социальные сети чрезвычайно или очень важны для содержательных разговоров с близкими друзьями, а 23% подростков заявили, что социальные сети чрезвычайно или очень важны для документирования и обмена яркими событиями из их жизни. [155] Недавно опрос Gallup, проведенный в мае 2020 года, показал, что 53% взрослых пользователей социальных сетей в США считают социальные сети очень или умеренно важным способом поддерживать связь с теми, кого они иначе не могут видеть лично из-за меры социального дистанцирования, связанные с пандемией COVID-19 . [156]
Шерри Тёркл исследует эту тему в своей книге «Наедине вместе» , рассказывая о том, как люди путают использование социальных сетей с аутентичным общением. [157] Она утверждает, что люди склонны вести себя в Интернете по-разному и меньше боятся задеть чувства друг друга. Кроме того, некоторые виды поведения в Интернете могут вызывать стресс и беспокойство из-за постоянных публикаций в Интернете, страха быть взломанными или из-за того, что университеты и работодатели изучают страницы в социальных сетях. Теркл также предполагает, что люди начинают предпочитать текстовые сообщения личному общению, что может способствовать чувству одиночества. [157] Репрезентативные опросы на национальном уровне, проведенные в 2019 году, показали, что то же самое относится и к подросткам в США [155] и Мексике. [158] Некоторые исследователи также обнаружили, что обмен сообщениями, включающий прямое общение и обмен сообщениями, коррелирует с меньшим чувством одиночества. [159] Однако то же исследование показало, что пассивное использование социальных сетей без отправки и получения сообщений не помогает людям чувствовать себя менее одинокими, если только они не были одиноки с самого начала.
Термин «преследование» или «ползучесть» в социальных сетях популяризировался на протяжении многих лет, и это относится к просмотру «хроники, обновлений статуса, твитов и онлайн-биографии» человека с целью найти информацию о нем и его деятельности. [160] Хотя расползание социальных сетей является обычным явлением, считается плохим тоном признаваться новому знакомому или новому свиданию, что вы просматривали его или ее публикации в социальных сетях, особенно старые публикации, поскольку это будет указывать на то, что вы собирались через свою старую историю. [160] Подкатегория «ползучести» — это посты бывших партнеров в социальных сетях после расставания с целью выяснить, есть ли новый партнер или новые знакомства; это может привести к озабоченности бывшим, размышлениям и негативным чувствам, которые откладывают выздоровление и усиливают чувство утраты. [161]
Ловля кошек стала более распространенной с появлением социальных сетей. Отношения, сложившиеся с сомами, могут привести к таким действиям, как поддержка их деньгами, а сомы обычно оправдываются, почему они не могут встретиться или быть просмотренными на камеру. [162]
Чем больше времени люди проводят в Facebook, тем меньше они удовлетворены своей жизнью. [163] Теория самопрезентации объясняет, что люди будут сознательно управлять своим имиджем или информацией, связанной с идентичностью, в социальных контекстах. [164] Фактически, важнейшим аспектом сайтов социальных сетей является время, потраченное на настройку личного профиля и поощрение своего рода социальной валюты на основе лайков, подписчиков и комментариев. [165] Пользователи также склонны сегментировать свою аудиторию на основе имиджа, который они хотят представить; псевдонимность и использование нескольких учетных записей на одной платформе остаются популярными способами согласования ожиданий платформы и сегментирования аудитории. [166]
Однако пользователи могут чувствовать давление, требующее, чтобы их самопрезентация была принята коллегами. Например, в рецензируемой статье Труди Хуэй Хуэй Чуа и Линн Чанг, опубликованной в 2016 году, авторы обнаружили, что девочки-подростки манипулируют своей самопрезентацией в социальных сетях, чтобы добиться чувства красоты, которое проецируют их сверстники. [167] Эти авторы также обнаружили, что девочки-подростки сравнивают себя со своими сверстниками в социальных сетях и представляют себя определенным образом, пытаясь заслужить уважение и признание. Однако, когда пользователи не чувствуют, что достигли такого уважения и признания, это на самом деле может привести к проблемам с уверенностью в себе и самоудовлетворенностью. [167] Общенациональный репрезентативный опрос американских подростков в возрасте 13–17 лет, проведенный Common Sense Media, показал, что 45% заявили, что получение лайков под постами, по крайней мере, в некоторой степени важно, а 26%, по крайней мере, в некоторой степени согласились, что они плохо относятся к себе, если никто комментирует или ставит лайки своим фотографиям. [155] Некоторые данные свидетельствуют о том, что воспринимаемое отвержение может привести к ощущению эмоциональной боли, [168] а некоторые могут участвовать в онлайн-возмездии, например онлайн-запугивании. [169] И наоборот, согласно исследованию Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе, схемы вознаграждения пользователей в их мозгу становятся более активными, когда их собственные фотографии нравятся большему количеству сверстников. [170]
Литература предполагает, что социальные сети могут порождать петлю отрицательной обратной связи при просмотре и загрузке фотографий, самосравнении, чувстве разочарования, когда воспринимаемый социальный успех не достигается, и расстройстве восприятия тела. [171] Фактически, одно исследование показывает, что платформа микроблогов Pinterest напрямую связана с неупорядоченным поведением во время диеты, что указывает на то, что у тех, кто часто смотрит на «булавки» о упражнениях или диетах, больше шансов, что они будут заниматься экстремальным набором веса. потери и диетическое поведение. [172]
Социальные сети также могут служить системой поддержки здоровья подростков, поскольку с помощью социальных сетей подростки могут мобилизоваться вокруг проблем здоровья, которые они сами считают актуальными. [173] Например, в клиническом исследовании среди пациентов-подростков, проходящих лечение от ожирения , участники заявили, что через социальные сети они могут найти персонализированный контент для снижения веса, а также социальную поддержку среди других подростков с ожирением. [174] [175] Хотя социальные сети могут предоставить такую информацию, существует значительное количество неосведомленных и неверных источников, которые пропагандируют нездоровые и опасные методы похудания. [175] Как заявила национальная ассоциация по расстройствам пищевого поведения, существует высокая корреляция между содержанием потери веса и беспорядочным питанием среди женщин, на которых повлиял этот негативный контент. [175] Таким образом, существует потребность в том, чтобы люди оценивали и выявляли надежную медицинскую информацию, что является компетенцией, широко известной как медицинская грамотность . Это привело к попыткам правительств и организаций общественного здравоохранения использовать социальные сети для взаимодействия с пользователями, но с ограниченным успехом. [176]
Исследования показали, что другие социальные сети, такие как сайты , поддерживающие анорексию , вызывают значительный риск причинения вреда, усиливая негативное поведение, связанное со здоровьем, через социальные сети, особенно у подростков. [177] [178] [179] Социальные сети влияют на то, как человек воспринимает себя. Постоянное сравнение с отредактированными фотографиями других людей и их жизненных ситуаций может вызвать множество негативных эмоций. Это может привести к отказу от еды и изоляции. Поскольку все больше и больше людей продолжают использовать социальные сети по неправильным причинам, это усиливает чувство одиночества у взрослых. [180]
Во время пандемии коронавируса распространение в социальных сетях информации о методах лечения вируса также повлияло на различное поведение в отношении здоровья. [ нужна цитата ] Например, люди, которые больше используют социальные сети и больше верят в теорию заговора в социальных сетях во время пандемии COVID-19, имели худшее психическое здоровье [181] и это предсказывает их соблюдение правил поведения в отношении здоровья, таких как мытье рук во время пандемия. [182]
Платформы социальных сетей могут служить питательной средой для поведения, связанного с зависимостью, причем исследования показывают, что чрезмерное использование может привести к развитию симптомов, подобных зависимости. Эти симптомы включают в себя компульсивное наблюдение, изменение настроения и отстраненность, когда вы не пользуетесь социальными сетями, что может привести к снижению личного социального взаимодействия и способствовать ухудшению межличностных отношений и чувству одиночества. [183]
Например, подростки, которые в значительной степени полагаются на социальные сети для получения медицинской информации и поддержки, могут быть более склонны к такому поведению, похожему на зависимость. В клиническом исследовании среди пациентов-подростков, проходящих лечение от ожирения, участники заявили, что они могут найти персонализированный контент по снижению веса и социальную поддержку среди других подростков с ожирением через социальные сети. [184] Однако в социальных сетях также размещено значительное количество неосведомленных и неверных источников, пропагандирующих нездоровые и опасные методы похудения. Национальная ассоциация по расстройствам пищевого поведения заявляет, что существует высокая корреляция между контентом о потере веса в социальных сетях и расстройством пищевого поведения среди женщин, на которых влияет этот негативный контент. [184]
Средства массовой информации и тележурналистика играли ключевую роль в формировании американской коллективной памяти на протяжении большей части 20-го века. [185] [186] Действительно, начиная с колониальной эпохи Соединенных Штатов , средства массовой информации оказывали влияние на коллективную память и дискурс о национальном развитии и травмах. Во многих отношениях ведущие журналисты сохранили авторитетный голос рассказчиков американского прошлого. Их повествования в документальном стиле, подробные разоблачения и их позиция в настоящем делают их главными источниками общественной памяти. В частности, журналисты средств массовой информации сформировали коллективную память почти о каждом крупном национальном событии — от смерти общественных и политических деятелей до прогресса политических претендентов. Журналисты подробно описывают памятные события в истории США и современные популярные культурные сенсации. Многие американцы узнают о значении исторических событий и политических проблем через средства массовой информации, поскольку они представлены на популярных новостных станциях. [187] Однако влияние журналистов стало менее важным, в то время как сайты социальных сетей, такие как Facebook , YouTube и Twitter , обеспечивают постоянный источник альтернативных источников новостей для пользователей.
Поскольку социальные сети становятся все более популярными среди старшего и молодого поколений, такие сайты, как Facebook и YouTube, постепенно подрывают традиционно авторитетные голоса средств массовой информации. Например, американские граждане оспаривают освещение в СМИ различных социальных и политических событий по своему усмотрению, вставляя свои голоса в повествования о прошлом и настоящем Америки и формируя свои собственные коллективные воспоминания. [188] [189] Примером этого является публичный взрыв, связанный со стрельбой в Трейвоне Мартине в Сэнфорде, Флорида. Освещение инцидента в средствах массовой информации было минимальным, пока пользователи социальных сетей не сделали эту историю узнаваемой благодаря постоянному обсуждению этого дела. Примерно через месяц после смерти Мартина освещение событий в Интернете обычными американцами привлекло внимание всей страны со стороны журналистов ведущих СМИ , что, в свою очередь, стало примером активности СМИ . [190]
Использование социальных сетей иногда связано с негативным взаимодействием между пользователями. [191] Гневные или эмоциональные разговоры могут привести к реальному взаимодействию, которое может привести к опасным ситуациям. Некоторые пользователи сталкивались с угрозами насилия в Интернете и опасались, что эти угрозы проявятся в автономном режиме. Связанные с этим проблемы включают киберзапугивание , онлайн- преследование и « троллинг ». Согласно статистике киберзапугивания от i-Safe Foundation, более половины подростков и подростков подвергаются издевательствам в Интернете, и примерно столько же занимаются киберзапугиванием. [192] Отрицательное воздействие оказывается как на агрессора, так и на жертву, а интенсивность, продолжительность и частота издевательств являются тремя аспектами, которые усиливают негативное воздействие на них обоих. [193]
Одним из феноменов, который обычно изучают в социальных сетях, является проблема социального сравнения . Люди сравнивают свою жизнь с жизнью своих друзей через посты своих друзей. [ нужна цитата ] Поскольку люди мотивированы изображать себя так, чтобы это соответствовало ситуации и служило их интересам, [167] часто вещи, публикуемые в Интернете, являются положительными аспектами жизни людей, заставляя других людей задаваться вопросом, почему их собственная жизнь не такие захватывающие и приносящие удовлетворение. Одно исследование, проведенное в 2017 году, показало, что проблемное использование социальных сетей (т. е. чувство зависимости от социальных сетей) связано с более низкими показателями удовлетворенности жизнью и самооценки; авторы предполагают, что пользователи могут чувствовать, что если их жизнь недостаточно интересна, чтобы выкладывать ее в Интернет, то она не так хороша, как у их друзей или семьи. [194]
Исследования показали, что самосравнение в социальных сетях может иметь пагубные последствия для физического и психического здоровья, поскольку дает нам возможность искать одобрения и сравнивать себя. [195] [196] В одном исследовании женщины сообщили, что социальные сети являются наиболее влиятельными источниками удовлетворения их образа тела; в то время как мужчины назвали их вторым наиболее влияющим фактором. [197]
Социальные сети позволили людям постоянно быть в окружении и быть в курсе образов знаменитостей и влиятельных лиц, которые активно присутствуют в Интернете благодаря количеству своих подписчиков. Это постоянное присутствие в Интернете означает, что люди гораздо лучше осведомлены о том, как выглядят другие, и поэтому сравнение тел стало проблемой, поскольку люди гораздо лучше осведомлены о желаемом типе телосложения. Исследование, проведенное Университетом Кинга, показало, что 87% женщин и 65% мужчин сравнивают себя с изображениями, найденными в социальных сетях. [198]
Предпринимаются усилия по борьбе с этими негативными эффектами, например, использование тегов #instagramversusreality и #instagramversusreallife, которые используются для пропаганды бодипозитива. В аналогичном исследовании женщинам в возрасте 18–30 лет были показаны посты с этим хэштегом, которые содержали рядом расположенные изображения женщин в одинаковой одежде и обстановке, но одно изображение было улучшено для Instagram, а другое представляло собой неотредактированное «реалистичное изображение». "Версия. Женщины, участвовавшие в этом эксперименте, отметили снижение неудовлетворенности своим телом. [199]
Согласно исследованию, опубликованному в 2017 году исследователями из Питтсбургского университета , связь между нарушением сна и использованием социальных сетей очевидна. Они пришли к выводу, что синий свет сыграл свою роль, и то, как часто они заходили в систему, а не время, проведенное на сайтах социальных сетей, было более важным предиктором нарушения сна, предполагая «навязчивую «проверку» » . [200] Тесная связь между использованием социальных сетей и нарушениями сна имеет серьезные клинические последствия для здоровья и благополучия молодых людей. [201] В ходе недавнего исследования мы узнали, что люди, находящиеся в самом высоком квартиле по использованию социальных сетей в неделю, сообщают о наибольших нарушениях сна. Среднее количество минут использования социальных сетей в день составляет 61 минуту. Наконец, мы узнали, что женщины более склонны испытывать серьезные нарушения сна, чем мужчины. [202] Многие подростки страдают от недосыпания, поскольку проводят долгие часы по ночам за телефонами, а это, в свою очередь, может повлиять на оценки, поскольку они будут уставшими и несосредоточенными в школе. [203] В исследовании 2011 года было обнаружено, что время, проведенное в Facebook, имеет сильную отрицательную связь с общим средним баллом , но было неясно, связано ли это с нарушениями сна. [204]
Одним из изученных эмоциональных эффектов социальных сетей является « депрессия Facebook », которая представляет собой разновидность депрессии, которая поражает подростков, которые проводят слишком много своего свободного времени, общаясь с сайтами социальных сетей. [10] Это может привести к таким проблемам, как замкнутость, которая может отрицательно повлиять на здоровье, создавая у молодых людей чувство одиночества и низкую самооценку. [10] Использование телефона для просмотра социальных сетей перед сном стало популярной тенденцией среди подростков, и это привело к недостатку сна и неспособности бодрствовать во время учебы. Приложения для социальных сетей создают контент, который побуждает пользователей прокручивать страницу до такой степени, что они теряют счет времени. [201] Существуют исследования, которые показывают, что на самооценку детей положительно влияют положительные комментарии в социальных сетях, а негативные комментарии отрицательно влияют на самооценку . Это влияет на то, как люди смотрят на себя по шкале «достоинства». [205] Исследование, проведенное в 2017 году среди почти 6000 студентов-подростков, показало, что те, кто самостоятельно сообщал о симптомах, похожих на зависимость от использования социальных сетей, с большей вероятностью сообщали о низкой самооценке и высоком уровне симптомов депрессии. [206] Согласно результатам популяционного исследования, вероятность возникновения большой депрессии среди подростков увеличивается примерно на 37%. [207] В другом исследовании, проведенном в 2007 году, у тех, кто использовал наибольшее количество социальных сетей (от 7 до 11), риск депрессии и тревоги был более чем в три раза выше, чем у людей, которые использовали меньше всего (от 0 до 2). [208]
Второй эмоциональный эффект — это выгорание в социальных сетях , которое Бо Хан определяет как амбивалентность, эмоциональное истощение и деперсонализацию . [209] Амбивалентность означает непонимание пользователем преимуществ, которые он может получить от использования сайта социальной сети. Эмоциональное истощение — это стресс, который испытывает пользователь при использовании сайта социальной сети. Деперсонализация — это эмоциональное отстранение пользователя от социальной сети. Все три фактора выгорания могут негативно повлиять на дальнейшее пребывание пользователя в социальных сетях. Это исследование представляет собой инструмент для измерения выгорания, которое может испытать пользователь, когда его или ее «друзья» в социальных сетях генерируют огромное количество бесполезной информации (например, «что я ел на ужин», «где я сейчас нахожусь»).
Третий эмоциональный эффект — это « страх упустить что-то » (FOMO), который определяется как «повсеместное опасение, что другие могут получить полезный опыт, в котором вы отсутствуете». [210] Некоторые классифицируют FOMO как форму социальной тревожности . [211] Это связано с проверкой обновлений о действиях друзей в социальных сетях. [210] Некоторые предполагают, что проверка обновлений о действиях друзей в социальных сетях может быть связана с негативным влиянием на психологическое здоровье и благополучие людей, поскольку может способствовать плохому настроению и депрессивным чувствам. [212] [213] Просмотр историй друзей или сообщений о том, как они посещают вечеринки , музыкальные фестивали , каникулы и другие мероприятия в различных приложениях социальных сетей, может привести к тому, что пользователи почувствуют себя обделенными и расстроенными, потому что им не так весело, как другим. Это очень распространенная проблема среди молодых людей, использующих определенные приложения, и она продолжает влиять на их личное благополучие. [214]
С другой стороны, социальные сети иногда могут оказывать благоприятное воздействие на людей, которые ими пользуются. Twitter больше используется медицинским сообществом. [215] Хотя Твиттер может способствовать академическим дискуссиям среди медицинских работников и студентов, он также может обеспечить поддержку сообщества для этих людей, воспитывая чувство общности и позволяя людям поддерживать друг друга посредством твитов , лайков и комментариев. [216] Доступ к социальным сетям также рассматривается как способ поддерживать связь между пожилыми людьми после смерти партнеров и увеличения географического расстояния между друзьями и близкими. [217]
Цифровой разрыв является мерой неравенства в уровне доступа к технологиям между домохозяйствами, социально-экономическими уровнями или другими демографическими категориями. [218] [219] Бездомные , живущие в бедности, пожилые люди и те, кто живет в сельских или отдаленных общинах , могут иметь ограниченный доступ или вообще не иметь доступа к компьютерам и Интернету; напротив, люди среднего и высшего класса в городских районах имеют очень высокий уровень доступа к компьютерам и Интернету. Другие модели утверждают, что в современном информационном обществе некоторые люди производят интернет-контент, в то время как другие только потребляют его, [220] [221] что может быть результатом неравенства в системе образования, где только некоторые учителя интегрируют технологии в класс и преподают критические знания. мышление. [222] Хотя в социальных сетях существуют различия между возрастными группами, исследование, проведенное в США в 2010 году, не выявило расовых различий. [223] Некоторые программы с нулевым рейтингом предлагают субсидированный доступ к данным на определенных веб-сайтах по недорогим планам. Критики говорят, что это антиконкурентная программа, которая подрывает сетевой нейтралитет и создает « огороженный сад » [224] для таких платформ, как Facebook Zero . Исследование 2015 года показало, что 65% нигерийцев , 61% индонезийцев и 58% индийцев согласны с утверждением, что «Facebook — это Интернет», по сравнению с лишь 5% в США. [225]
Эрик Эрманн утверждает, что социальные сети в форме публичной дипломатии создают налет инклюзивности, который покрывает [226] традиционные экономические интересы, которые структурированы так, чтобы гарантировать накачивание богатства на вершину экономической пирамиды, увековечивая цифровой разрыв и пост- Марксистский классовый конфликт. Он также выражает обеспокоенность по поводу тенденции, заключающейся в том, что социальные предприятия работают в квазилибертарианской глобальной среде олигополии, которая требует от пользователей в странах с экономическими проблемами тратить высокие проценты годового дохода на оплату устройств и услуг для участия в образе жизни в социальных сетях. Нил Постман также утверждает, что социальные сети увеличат информационное неравенство между «победителями», которые могут активно использовать социальные сети, и «проигравшими», которые не знакомы с современными технологиями или не имеют к ним доступа. Люди с высокими навыками работы в социальных сетях могут иметь лучший доступ к информации о возможностях трудоустройства, потенциальных новых друзьях и общественной деятельности в своем районе, что может позволить им улучшить свой уровень и качество жизни .
По данным исследовательского центра Pew и других исследовательских работ, большинство американцев хотя бы время от времени получают новости из социальных сетей. [227] [228] Из-за алгоритмов рекомендаций в социальных сетях, которые фильтруют и отображают новостной контент, который может соответствовать политическим предпочтениям пользователей (известный как «пузырь фильтров »), потенциальное влияние получения новостей из социальных сетей включает увеличение политическая поляризация вследствие избирательного воздействия (см. также: алгоритмическая радикализация ). Политическая поляризация означает, что позиция человека по теме с большей вероятностью будет строго определяться его идентификацией с конкретной политической партией или идеологией , чем другими факторами. Избирательное воздействие происходит, когда человек отдает предпочтение информации, которая поддерживает его убеждения, и избегает информации, которая противоречит его убеждениям. Исследование 2016 года, посвященное выборам в США, проведенное Эвансом и Кларком, выявило гендерные различия в политическом использовании Твиттера между кандидатами. [229] Хотя в политике доминируют мужчины , в социальных сетях ситуация противоположная: женщины обсуждают политические вопросы чаще, чем их коллеги-мужчины. Исследование пришло к выводу, что увеличение числа кандидатов-женщин напрямую коррелирует с увеличением внимания, уделяемого политическим вопросам, что потенциально усиливает политическую поляризацию. [230]
Усилия по борьбе с избирательным освещением в социальных сетях также могут привести к усилению политической поляризации. [231] Исследование активности в Твиттере, проведенное Bail et al. платили участникам-демократам и республиканцам за подписку на аккаунты в Твиттере, содержание которых отличалось от их политических убеждений (республиканцы получали либеральный контент, а демократы - консервативный контент) в течение шестинедельного периода. [231] В конце исследования было обнаружено, что как демократы , так и республиканцы увеличили политическую поляризацию в пользу своих партий, хотя только у участников-республиканцев наблюдался статистически значимый рост. [231]
Хотя исследования показали, что социальные сети играют роль в усилении политической поляризации, они также показали, что использование социальных сетей приводит к убеждению в политических убеждениях. [232] [233] Онлайн-опрос, в котором приняли участие 1024 участника из США, был проведен Дилем, Уиксом и Хилем де Зуньигой и показал, что люди, использующие социальные сети, с большей вероятностью будут убеждены в своих политических убеждениях, чем те, кто этого не сделал. [232] В частности, у тех, кто использовал социальные сети как средство получения новостей, чаще всего менялись политические убеждения. [232] Диль и др. обнаружили, что на убежденность, о которой сообщали участники, влияло воздействие различных точек зрения, с которыми они сталкивались, как в содержании, которое они видели, так и в политических дискуссиях, в которых они участвовали. [232] Аналогичным образом, исследование Харди и его коллег, проведенное с участием 189 студентов из Государственный университет Среднего Запада исследовал убедительный эффект просмотра политических комедийных видеороликов на Facebook. [233] Харди и др. обнаружили, что после просмотра видео в Facebook комика и политического комментатора Джона Оливера , исполняющего отрывок из своего шоу, участников, скорее всего, убедили изменить свою точку зрения на тему, которую они смотрели (либо кредитование до зарплаты , либо протесты в Фергюсоне ), на точку зрения, которая была ближе к мнению, высказанному Оливером. [233] Кроме того, было обнаружено, что степень убежденности участников снижается, если они просматривают комментарии пользователей Facebook, противоречащие аргументам Оливера. [233]
Исследования также показали, что использование социальных сетей может вообще не влиять на поляризацию. [234] Национальный опрос 1032 участников в США, проведенный Lee et al. обнаружили, что участники, которые использовали социальные сети, с большей вероятностью подвергались воздействию разнообразного количества людей и мнений, чем те, кто этого не делал, хотя использование социальных сетей не коррелировало с изменением политической поляризации для этих участников. [234]
В исследовании, посвященном потенциальному поляризующему влиянию социальных сетей на политические взгляды их пользователей, Михайлидис и Виотти предполагают, что должен появиться новый способ взаимодействия с социальными сетями, чтобы избежать поляризации. [235] Авторы отмечают, что медиаграмотность (описываемая как методы, которые дают людям навыки критики и создания медиа) важна для ответственного и продуктивного использования социальных сетей, и заявляют, что эту грамотность необходимо и дальше менять, чтобы иметь наибольшая эффективность. [235] Чтобы уменьшить поляризацию и стимулировать сотрудничество между пользователями социальных сетей, Михайлидис и Виотти предполагают, что медиаграмотность должна быть сосредоточена на обучении людей тому, как общаться с другими людьми с заботой, принимать различия и понимать, как социальные сети оказывает реальное влияние на политические, социальные и культурные проблемы общества, частью которого они являются. [235]
Недавние исследования показали, что социальные сети и средства массовой информации в целом способны увеличивать масштабы стереотипов не только у детей, но и у людей всех возрастов. [236] Оба случая стереотипного представления о молодежи и пожилых людях являются яркими примерами эйджизма . Предполагаемые характеристики стереотипного человека могут иметь как отрицательный, так и положительный оттенок, но часто отражают противоположную точку зрения. Например, молодежь в социальных сетях часто изображают как ленивых, незрелых людей, у которых зачастую нет стремления или страсти к другим занятиям. [237] Например, во время пандемии COVID-19 большую часть молодежи обвиняли в распространении болезни и в постоянных карантинах по всему миру. [238] Эти искажения мешают молодежи найти новые возможности и доказать неправоту других, особенно когда большая группа людей считает, что стереотипы очень точны. Учитывая, что молодые группы, присутствующие в социальных сетях, часто находятся на новом этапе своей жизни и готовятся принять судьбоносные решения, важно, чтобы стереотипы были уменьшены, чтобы они не чувствовали себя обесцененными. Кроме того, стереотипы часто возникают в отношении пожилых людей, поскольку предполагается, что они представляют собой группу людей, которые не знают о надлежащих функциях и использовании сленга в социальных сетях. [239] Эти стереотипы часто направлены на то, чтобы исключить старшее поколение из участия в тенденциях или вовлечь их в другую деятельность на цифровых платформах.
Социальные сети позволили осуществлять массовый культурный обмен и межкультурное общение . Поскольку разные культуры имеют разные системы ценностей , культурные темы, грамматику и мировоззрения, они также по-разному общаются. [240] Появление платформ социальных сетей объединило различные культуры и их методы общения, смешав воедино различные культурные модели мышления и стили выражения. [241] [ нужен лучший источник ]
Социальные сети повлияли на способы общения молодежи, представив новые формы языка. [242] Чтобы сократить время ответа онлайн, введены сокращения. Широко известное слово « LOL » стало всемирно признанным сокращением от «громкий смех» благодаря социальным сетям и использованию людьми всех возрастов, особенно по мере взросления.
Еще одна тенденция, влияющая на общение молодежи, — использование хэштегов. С появлением платформ социальных сетей, таких как Twitter , Facebook и Instagram , был создан хэштег для облегчения организации и поиска информации. Хэштеги можно использовать, когда люди хотят пропагандировать какое-либо движение, хранить контент или твиты движения для использования в будущем, а также позволять другим пользователям социальных сетей участвовать в обсуждении определенного движения, используя существующие хэштеги. Использование хэштегов в качестве способа пропаганды чего-либо в Интернете упрощает и делает более доступным признание этого факта для большего числа людей по всему миру. [243] Поскольку такие хэштеги, как #tbt (« возвращающийся четверг »), стали частью онлайн-коммуникации, это повлияло на то, как молодежь делится и общается в своей повседневной жизни. Из-за этих изменений в лингвистике и коммуникативном этикете исследователи семиотики СМИ [ кто? ] обнаружили, что это изменило привычки молодежи в общении и многое другое. [244] [ неясно ]
Социальные сети — отличный способ узнать о своем сообществе и мире вокруг вас, но по мере развития социальных сетей более молодая аудитория снизила свою способность эффективно общаться. Из-за цифровой природы подростки перестали беспокоиться о последствиях, которые могут иметь социальные сети. Они часто не думают о том, что отправляют, и им требуется больше времени, чтобы придумать, что сказать. В свою очередь, в реальной жизни им сложнее поддерживать разговор. Социальные сети также создают токсичную среду, в которой люди подвергают друг друга киберзапугиванию , поэтому лично они действуют одинаково и не беспокоятся о последствиях. Это может повлиять не только на них самих, но и на окружающих. [245]
Социальные сети предложили новую платформу для давления со стороны сверстников как с позитивной, так и с негативной коммуникацией. От комментариев в Facebook до лайков в Instagram, то, как молодежь общается и что является социально приемлемым, теперь в значительной степени основано на социальных сетях. [246] Социальные сети действительно делают детей и молодых людей более восприимчивыми к давлению со стороны сверстников. Американская академия педиатрии также показала, что издевательства, создание неинклюзивных групп друзей и сексуальные эксперименты увеличивают количество ситуаций, связанных с киберзапугиванием, проблемами с конфиденциальностью и отправкой сексуальных изображений или сообщений на чье-либо мобильное устройство. Это включает в себя проблемы секстинга и порномести среди несовершеннолетних, а также вытекающие из этого юридические последствия и проблемы, а также связанный с этим риск травм . [247] [248] [249] [250] С другой стороны, социальные сети также приносят пользу молодежи и ее способам общения. [251] Подростки могут освоить базовые социальные и технические навыки, необходимые в обществе. [251] Благодаря использованию социальных сетей дети и молодые люди могут укреплять отношения, поддерживая связь с друзьями и семьей, заводя больше друзей и участвуя в общественных мероприятиях и услугах. [10]
Благодаря бизнес-модели платформ социальных сетей, которая основана на продаже рекламным партнерам высоко персонализированной рекламы путем сбора больших объемов пользовательских данных, эти платформы стимулируют распространение контента, который удерживает пользователей на платформе как можно дольше. Социально-психологические исследования уже показали, что популистский, зачастую экстремальный контент, в частности, побуждает пользователей оставаться на этих платформах дольше, что, в свою очередь, приводит к тому, что алгоритмы платформ отдают приоритет такому контенту исключительно по экономическим причинам. [252] Различные информаторы уже неоднократно подчеркивали эту проблему с платформами. Таким образом, это яркий пример негативных социальных внешних эффектов, которые на самом деле являются незапланированными с распространением технологий, но стимулируются бизнес-моделью и тем, как работают технологии.
До недавнего времени в Европейском Союзе в основном преобладал нарратив о саморегулировании со стороны провайдеров платформ, которые определяли правила и процессы модерации контента, а также разработку используемых алгоритмов . [253] В конце 2020 года Европейская комиссия представила два законодательных предложения: Закон о цифровых услугах (DSA) и Закон о цифровых рынках (DMA) . Оба предложения были приняты Европейским парламентом в июле 2022 года . DSA вступит в силу 17 февраля 2024 года, DMA – в марте 2024 года . незаконно в оффлайне, должно быть незаконно и онлайн». [255]
Поэтому «очень крупные онлайн-платформы», среди прочего, должны (а) удалять незаконный контент (российскую пропаганду, вмешательство в выборы, преступления на почве ненависти и вред в Интернете, такой как преследования и жестокое обращение с детьми) и лучше защищать основные права, (б) перепроектировать свои системы, чтобы обеспечить «высокий уровень конфиденциальности, безопасности и защиты несовершеннолетних», запретив рекламу на основе персональных данных, перепроектировав рекомендательные системы для минимизации рисков для детей и продемонстрировав это Европейской комиссии при оценке рисков, и (c) не используя конфиденциальные личные данные, такие как раса, пол и религия, для целевой рекламы пользователей. [256] Таким образом, законодательный пакет требует тщательной модерации контента и адаптации соответствующего алгоритма.
Согласно директиве, компания, не соблюдающая закон, может столкнуться с полным запретом в Европе или штрафом в размере до 6% от мирового оборота. Еще неизвестно, окажет ли это на самом деле сдерживающий эффект на крупных поставщиков платформ, таких как Meta. Иверна Макгоуэн, директор европейского офиса Центра демократии и технологий, сказала, что гражданское общество, в частности, должно играть определенную роль в надзоре за платформами, но также и то, что национальным властям не хватает достаточных ресурсов для обеспечения соблюдения закона. [257]
Проблема регулирования заключается в том, что как предписанные правила модерации контента, так и соответствующая адаптация алгоритмов требуют масштабного вмешательства со стороны платформ. Однако выявлять и удалять поляризующий контент не в их финансовых интересах, поскольку они заинтересованы в распространении вызывающего разногласия контента из-за своей бизнес-модели, основанной на рекламе. [252]
Поэтому маловероятно, что цифровые платформы, такие как Meta, внесут достаточные коррективы - в том числе и потому, что эффективность механизмов мониторинга, обеспечивающих соблюдение компаниями новых европейских правил, будет низкой из-за проблем с ресурсами. Другая проблема заключается в том, что, согласно действующим правилам под Согласно DSA, «в стране может быть удалена информация, которая является незаконной только там, но не является проблемой в других местах», — говорит Патрик Брейер (член Европарламента). [258] Если, например, Венгрия удалит видео с критикой правительства Виктора Орбана из Интернета по всему ЕС, это создаст проблему. Поэтому для решения этой проблемы необходим другой политический подход.
Представители инициативы Ашоки Tech & Humanity, «глобальной сети ведущих социальных предпринимателей, стремящихся обеспечить работу технологий на благо людей и планеты», и лауреат Нобелевской премии 2018 года Пол Ромер [ 259] выступают за налогообложение негативных внешних эффектов платформ социальных сетей из-за к проблеме ресурсов. [252] Аналогично налогу на выбросы CO2 – возникающие в результате этого негативные социальные последствия должны измеряться и компенсироваться финансовыми сборами со стороны компаний. [260] Собранный капитал затем можно было бы использовать для информационных кампаний или обучения, чтобы компенсировать негативные последствия, такие как политическая поляризация, социальное разделение или рост числа самоубийств среди несовершеннолетних. Однако в научном сообществе до сих пор не сложилось единого мнения о том, как измерить соответствующий ущерб и перевести его в налог.
Еще одним предложением, которое является и остается предметом оживленных научных дебатов и дополняет предложения Комиссии ЕС по вопросам конфиденциальности данных, защиты потребителей и фундаментальной посреднической ответственности платформ социальных сетей, является закон о конкуренции. [261] Основная идея заключается в том, чтобы предотвратить появление чрезмерно сильных платформ или ограничить рыночную власть существующих платформ путем предварительного контроля за слияниями и ужесточения соответствующего законодательства о конкуренции. Это должно быть достигнуто посредством наднационального правоприменительного механизма и сдерживающего эффекта высоких штрафов.
Критика социальных сетей варьируется от критики простоты использования конкретных платформ и их возможностей, несоответствия доступной информации, проблем с достоверностью и надежностью представленной информации, [ 262] влияния использования социальных сетей на концентрацию человека, [263] право собственности на медиаконтент и значение взаимодействий, создаваемых социальными сетями. Хотя некоторые платформы социальных сетей, такие как серверы в децентрализованной Fediverse , предлагают пользователям возможность перекрестной публикации сообщений между независимыми серверами с использованием стандартного протокола, такого как ActivityPub , доминирующие платформы социальных сетей подвергаются критике за плохую совместимость между платформами, что приводит к к созданию информационных хранилищ, а именно. изолированные фрагменты данных, содержащиеся в одной платформе социальных сетей. [264] Однако также утверждается, что социальные сети имеют положительный эффект, например, позволяют демократизировать Интернет [5] , а также позволяют людям рекламировать себя и заводить друзей. [265] отметили, что термин «социальный» не может учитывать только технологические особенности платформы, поэтому уровень коммуникабельности должен определяться фактическими действиями ее пользователей. Произошло резкое сокращение количества личных взаимодействий, поскольку появляется все больше и больше платформ социальных сетей, а угроза киберзапугивания и сексуальных хищников в Интернете , включая грумеров , становится все более распространенной. [266] [267] Социальные сети могут знакомить детей с изображениями алкоголя, табака и сексуального поведения. [ соответствующий? ] [268] Что касается киберзапугивания, было доказано, что люди, не имеющие опыта киберзапугивания, часто имеют лучшее благополучие, чем люди, подвергшиеся издевательствам в Интернете. [269]
Twitter все чаще становится объектом активной деятельности маркетологов. Их действия были направлены на получение огромного числа подписчиков, включая использование передовых сценариев и методов манипуляции, которые искажают основную идею социальных сетей, злоупотребляя человеческой доверчивостью. [270] Британско-американский предприниматель и писатель Эндрю Кин раскритиковал социальные сети в своей книге « Культ дилетанта» 2007 года , написав: «Из этой анархии внезапно стало ясно, что то, что управляло бесконечными обезьянами, которые сейчас вносят информацию в Интернет, было закон цифрового дарвинизма, выживание самых громких и самоуверенных. Согласно этим правилам, единственный способ интеллектуально преобладать — это бесконечное флибустьерство». [271] Это касается и темы «справедливость» в соцсети. Например, явление « Поисковая система человеческой плоти » в Азии вызвало дискуссию о «частном праве», поднятую платформой социальной сети. Профессор сравнительного медиа Хосе ван Дейк в своей книге «Культура взаимодействия» (2013) утверждает , что для понимания всего веса социальных сетей их технологические аспекты должны быть связаны с социальными и культурными. Она критически описывает шесть социальных сетей. Одним из ее выводов является то, что Facebook удалось сформулировать термин «совместное использование» таким образом, что использование пользовательских данных третьими сторонами игнорируется в пользу внутрипользовательской связи. Фрагментацию современного общества, отчасти из-за социальных сетей, сравнивают с современной Вавилонской башней . [272]
Эссена О'Нил привлекла международное внимание, когда она открыто покинула социальные сети. [273]
Социальные сети все чаще становятся постоянным источником новостей и информации для своих пользователей. Пользователи настолько стали зависеть от новостей в социальных сетях, что опрос, проведенный Исследовательским центром Pew в 2021 году, показал, что примерно 70% пользователей регулярно получают новости с сайта. [6] Хотя социальные сети становятся все более популярным источником новостей, надежность и надежность этих платформ вызывают сомнения из-за количества фейковых новостей и дезинформации, присутствующих на этих сайтах. Это связано с отсутствием проверки и регулирования информации, размещаемой на платформах социальных сетей, поскольку пользователи могут анонимно создавать посты, содержащие дезинформацию, и выдавать их за правдивые новости. Хотя некоторые платформы социальных сетей начали использовать проверку фактов для борьбы с этим, [274] [275] [276] большинство сайтов социальных сетей либо не имеют указанной функциональности, либо просто не используют ее в достаточной степени для полной борьбы с проблемой.
Кроме того, было обнаружено, что платформы социальных сетей способствуют распространению дезинформации. В 2018 году исследователи обнаружили, что фейковые новости распространяются в Твиттере почти на 70% быстрее, чем правдивые. [9] Социальные сети ускоряют распространение дезинформации по двум основным причинам.
Первая причина связана с высокой распространенностью ботов в социальных сетях. Злоумышленники могут использовать ботов для массового размещения дезинформации. Это связано с тем, что боты могут создавать и публиковать сообщения значительно быстрее, чем пользователи-люди, создавая тем самым платформу, на которой количество фейковых новостных сообщений значительно превышает количество правдивых сообщений. [13] Большинство платформ пытаются бороться с ботами, внедряя CAPTCHA и другие формы человеческой проверки, но даже несмотря на эти препятствия, интенсивное использование ботов по-прежнему остается частой проблемой на большинстве сайтов. [14]
Вторая причина заключается в том, что фейковые новости, как правило, привлекают больше внимания пользователей. Это связано с тем, что фейковые новостные сообщения содержат «новую» или более «новую» информацию, а это означает, что пользователи из любопытства с большей вероятностью будут взаимодействовать с публикацией. В результате, поскольку эти посты привлекают больше внимания, их с большей вероятностью будут рекомендовать другим пользователям, что приведет к массовому распространению среди них дезинформации. [27]
Эта проблема становится особенно острой сразу после кризисного события, прежде чем о нем станет известно много информации. [24] Эти «информационные дыры» после крупной катастрофы заполняются спекуляциями и ложной информацией на платформах социальных сетей, которыми затем делятся другие пользователи, а иногда и новостные организации, что усиливает распространение указанной дезинформации в виде положительных отзывов. петля. [17]
Сравнительно недавний пример использования социальных сетей для распространения фейковых новостей произошел после протестов BLM в 2020 году. В социальных сетях пользователи подвергались фейковым новостям, связанным с протестами, что привело к политическим разногласиям и усилению расовой напряженности. В результате исследование 2022 года показало, что пользователи, столкнувшиеся с фейковыми новостями в то время, с большей вероятностью были против протестов, чем пользователи, которые взаимодействовали в основном с правдивыми новостями. [25] [26]
Евгений Морозов , научный сотрудник Yahoo в Джорджтаунском университете в 2009–2010 годах , утверждал, что информация, загруженная в Twitter, может иметь мало отношения к массам людей, которые не используют Twitter. В статье для журнала Dissent под названием «Иран: обратная сторона «твиттер-революции » Морозов написал:
[B]сам дизайн Twitter только добавляет шума: просто невозможно уместить много контекста в его 140 символов. Все остальные предубеждения также присутствуют: в такой стране, как Иран, естественными и наиболее частыми пользователями Twitter являются в основном прозападные, дружественные к технологиям молодые люди, имеющие iPod. Это крошечная и, главное, крайне нетипичная часть иранского населения (количество пользователей Твиттера в Иране — стране с населением более семидесяти миллионов человек — до протестов оценивалось менее чем в двадцать тысяч). [277]
Профессор Мэтью Ауэр из Бейтс-колледжа ставит под сомнение общепринятое мнение о том, что социальные сети открыты и предполагают совместное участие. Он также размышляет о появлении «антисоциальных сетей», используемых в качестве «инструментов чистого контроля». [278]
«Майнинг» в социальных сетях — это тип интеллектуального анализа данных , метод анализа данных для выявления закономерностей. Майнинг в социальных сетях — это процесс представления, анализа и извлечения действенных закономерностей из данных, собранных в результате действий людей в социальных сетях. Google собирает данные разными способами, включая использование алгоритма Gmail для анализа информации в электронных письмах. Такое использование информации повлияет на тип рекламы, показываемой пользователю при использовании Gmail. Facebook сотрудничает со многими компаниями по сбору данных, такими как Datalogix и BlueKai , чтобы использовать информацию о клиентах для целевой рекламы . [279] Огромные объемы данных из социальных платформ позволяют ученым и исследователям машинного обучения извлекать ценную информацию и создавать функции продуктов. [280]
Этические вопросы о том, в какой степени компания должна иметь возможность использовать информацию пользователя, получили название « больших данных ». [228] Пользователи, как правило, просматривают соглашения об условиях использования при регистрации на платформах социальных сетей и не знают, как их информация будет использоваться компаниями. Это приводит к вопросам конфиденциальности и наблюдения при записи пользовательских данных. Некоторые социальные сети добавили время захвата и геотеги , которые помогают предоставить информацию о контексте данных, а также сделать их более точными.
10 апреля 2018 года на слушаниях в Сенате США , проведенных в ответ на разоблачения сбора данных компанией Cambridge Analytica , исполнительный директор Facebook Марк Цукерберг ответил на вопросы сенаторов по различным вопросам, от конфиденциальности до бизнес-модели компании и неправильного обращения компании с данные. Это было первое выступление Цукерберга перед Конгрессом, вызванное разоблачением того, что Cambridge Analytica, политическая консалтинговая фирма, связанная с кампанией Трампа , собрала данные примерно 87 миллионов пользователей Facebook, чтобы психологически профилировать избирателей во время выборов 2016 года. Цукербергу пришлось объяснить, как сторонние партнеры могут получать данные без ведома пользователей. Законодатели допросили его по поводу распространения так называемых фейковых новостей в Facebook, вмешательства России в президентские выборы 2016 года и цензуры консервативных СМИ. [281]
По мнению писателя The New Yorker Малкольма Гладуэлла , роль социальных сетей, таких как Twitter и Facebook, в революциях и протестах преувеличена. [282] С одной стороны, социальные сети облегчают самовыражение отдельным лицам, в данном случае активистам . С другой стороны, этому выражению сложнее оказать влияние. [282] Гладуэлл различает активизм в социальных сетях и активизм высокого риска, который приносит реальные изменения. Активизм и особенно активизм высокого риска предполагает прочные связи, иерархию, координацию, мотивацию, подвергание себя высокому риску, принесение жертв. [282] Гладуэлл обсуждает, что социальные сети построены на слабых связях, и утверждает, что «социальные сети эффективны для увеличения участия - за счет снижения уровня мотивации, необходимой для участия». [282] По его словам, «Фейсбук-активизм добивается успеха не потому, что мотивирует людей принести настоящую жертву, а потому, что мотивирует их делать то, что люди делают, когда они недостаточно мотивированы, чтобы принести настоящую жертву». [282]
Оспаривая теорию Гладуэлла, в исследовании «Восприятие социальных сетей для политики: проверка гипотезы слактивизма » (2018) Ноджин Квак и его коллеги провели опрос, который показал, что люди, выражающие политическую экспрессию в социальных сетях, также с большей вероятностью будут участвовать в офлайн-режиме. политическая деятельность. [283]
Контент социальных сетей создается посредством взаимодействия пользователей в социальных сетях через сайт. Всегда были огромные споры о праве собственности на контент на платформах социальных сетей, поскольку он создается пользователями и размещается компанией. К этому добавляется опасность для безопасности информации, которая может быть передана третьим лицам, имеющим экономические интересы на платформе, или паразитам, которые прочесывают данные для своих собственных баз данных. [284]
Чтобы платформы социальных сетей, такие как Facebook , Instagram , Twitter и YouTube , могли публиковать пользовательский контент в Интернете, им должна быть выдана лицензия владельцев авторских прав. Лицензия — это законное право, которое позволяет им выполнять конкретную задачу. Пользователи предоставляют платформе разрешение на использование своего контента в соответствии с ее условиями, даже если пользователи контролируют контент. Хотя условия каждой платформы различны, как правило, все они дают сайтам социальных сетей разрешение использовать произведения пользователей, защищенные авторским правом, по своему усмотрению. [285] Теоретически платформы могут использовать свою лицензию в коммерческих целях и даже продавать или сублицензировать, а поскольку в каждой лицензии прямо указано, что она «без лицензионных отчислений», пользователи не будут иметь права на долю дохода.
После приобретения Facebook (теперь Meta ) в 2012 году Instagram попал в заголовки газет, когда сообщил, что намерен использовать сообщения пользователей в рекламе, не запрашивая разрешения и не платя своим пользователям. [286] [287] На следующий день компания отказалась от этих изменений, а тогдашний генеральный директор Кевин Систром написал в своем блоге, что «в наши намерения не входит продажа ваших фотографий», и пообещал обновить условия обслуживания, чтобы прояснить это. точка. [288] [289]
Защитники прав на конфиденциальность предупреждают пользователей в социальных сетях о сборе их личных данных. Некоторая информация собирается без ведома или согласия пользователя посредством электронного отслеживания и сторонних приложений. Данные также могут собираться для правоохранительных и правительственных целей, [278] посредством анализа социальных сетей с использованием методов интеллектуального анализа данных . [284] Данные и информация также могут собираться для использования третьими лицами. Когда информация распространяется в социальных сетях, эта информация больше не является конфиденциальной. Было много случаев, когда молодые люди, особенно молодые, делились личной информацией, что могло привлечь хищников. Очень важно следить за тем, чем вы делитесь, и знать, с кем вы потенциально можете поделиться этой информацией. Особенно сейчас подростки делятся в Интернете значительно большим количеством информации, чем раньше. Подростки гораздо чаще делятся своей личной информацией, такой как адрес электронной почты, номер телефона и названия школ. [290] Исследования показывают, что подростки не осознают, что они публикуют, и какая часть этой информации может быть доступна третьим лицам.
Есть аргументы в пользу того, что «конфиденциальность мертва» и что по мере того, как социальные сети становятся все более и более популярными, некоторые активные пользователи социальных сетей, похоже, стали совершенно не беспокоиться о конфиденциальности. Другие утверждают, однако, что люди по-прежнему очень обеспокоены своей конфиденциальностью, но их игнорируют компании, управляющие этими социальными сетями, которые иногда могут получить прибыль, делясь чьей-либо личной информацией. Также существует разрыв между словами пользователей социальных сетей и их действиями. Исследования показывают, что опросы показывают, что люди хотят сохранить свою жизнь в тайне, но их действия в социальных сетях говорят об обратном. Каждый оставляет след, когда пользуется социальными сетями. Каждый раз, когда кто-то создает новую учетную запись в социальной сети, он предоставляет личную информацию, которая может включать его имя, дату рождения, географическое положение и личные интересы. Кроме того, компании собирают данные о поведении пользователей. Все эти данные хранятся и используются компаниями для более точного таргетирования рекламы среди своих пользователей. [291]
Еще одним фактором является незнание того, насколько доступны публикации в социальных сетях. Некоторые пользователи социальных сетей, которых раскритиковали за неуместные комментарии, заявили, что не осознавали, что их посты будет читать кто-то за пределами их круга друзей; Фактически, на некоторых сайтах социальных сетей, если пользователь не выбирает более высокие настройки конфиденциальности , их контент доступен широкой аудитории.
Согласно статье 2016 года, посвященной теме конфиденциального обмена информацией и влиянию социальных сетей на ожидания конфиденциальности: «1,18 миллиарда человек войдут в свои учетные записи Facebook , будет отправлено 500 миллионов твитов и будет 95 миллионов фотографий и видео. разместил в Инстаграме » через день. Большая часть проблем конфиденциальности, с которыми сталкиваются люди, связана с их собственными публикациями в социальных сетях. Пользователи имеют возможность делиться добровольно, и это укоренилось в обществе как рутина и норматив. Социальные сети — это снимок нашей жизни; сообщество, которое мы создали на принципах обмена, публикации, лайков и общения. Совместное использование информации стало явлением, которое социальные сети и сети искоренили и представили миру. [292] Идея конфиденциальности является излишней; как только что-то публикуется, его доступность остается постоянной, даже если мы выбираем тех, кто потенциально может его просмотреть. Люди хотят конфиденциальности в той или иной форме, но при этом вносят свой вклад в социальные сети, что затрудняет сохранение конфиденциальности. [293] Миллс предлагает варианты реформы, которые включают авторское право и применение закона о доверии; более радикально, изменение самой концепции конфиденциальности.
Опрос Pew Research Center 2014 года показал, что 91% американцев «согласны» или «полностью согласны» с тем, что люди утратили контроль над тем, как личная информация собирается и используется всеми видами организаций. Около 80% пользователей социальных сетей заявили, что они обеспокоены тем, что рекламодатели и предприятия получают доступ к данным, которыми они делятся на платформах социальных сетей, а 64% заявили, что правительству следует делать больше для регулирования рекламодателей. [294]
По данным The Wall Street Journal, опубликованным 17 февраля 2019 г., согласно законодательству Великобритании Facebook не защищает определенные аспекты пользовательских данных. [295]
Правительство США объявило о запрете TikTok и WeChat в США из соображений национальной безопасности. О закрытии было объявлено 20 сентября 2020 года. Доступ к TikTok был продлен до 12 ноября 2020 года, [296] а постановление федерального суда от 30 октября 2020 года заблокировало дальнейшее введение ограничений, которые могли бы привести к закрытию TikTok. [297]
Кроме того, в 2019 году Пентагон выпустил руководство для армии, военно-морского флота, военно-воздушных сил, корпуса морской пехоты, береговой охраны и других правительственных учреждений США, в котором выявлен «потенциальный риск, связанный с использованием приложения TikTok, и указаны соответствующие действия для сотрудников, чтобы защитить свою личную информацию». [298] В результате армия, флот, военно-воздушные силы, корпус морской пехоты, береговая охрана, Управление транспортной безопасности и Министерство внутренней безопасности запретили установку и использование TikTok на правительственных устройствах, в том числе внесли его в черный список во внутренней сети. [299]
Коммерческое развитие социальных сетей подвергается критике, поскольку действия потребителей в этих условиях становятся все более создающими ценность, например, когда потребители способствуют маркетингу и брендингу конкретных продуктов, публикуя положительные отзывы. Таким образом, деятельность по созданию стоимости также увеличивает ценность конкретного продукта, что, по мнению профессоров маркетинга Бернада Кова и Даниэле Далли (2009), может привести к тому, что они называют «двойной эксплуатацией». [300]
Поскольку использование социальных сетей становится все более распространенным, социальные сети в значительной степени стали объектом коммерциализации со стороны маркетинговых компаний и рекламных агентств. [301] В 2014 году Кристофер Лорелл, исследователь цифрового маркетинга , предположил, что ландшафт социальных сетей в настоящее время состоит из трех типов мест из-за этого развития: места, где доминируют потребители, места, где доминируют профессионалы, и места, подвергающиеся коммерциализации. [302] По мере того как социальные сети становятся коммерциализированными, этот процесс, как было показано, создает новые формы сетей создания ценностей, простирающихся между потребителем и производителем [303] , в которых создается комбинация личного, частного и коммерческого контента. [304]
Зависимость от социальных сетей [305] имеет различные социальные последствия.
Поскольку одной из самых больших проблем среди подростков является использование социальных сетей, в 2011 году исследователи начали использовать термин «зависимость от Facebook» (FAD), форма интернет-зависимости . [306] ФАД характеризуется компульсивным использованием социальной сети Facebook, что обычно приводит к физическим или психологическим осложнениям. Расстройство, хотя и не классифицировано в последнем «Руководстве по диагностике и статистике психических расстройств» (DSM-5) или Всемирной организации здравоохранения, было предметом нескольких исследований, посвященных негативному влиянию использования социальных сетей на психику. В одном немецком исследовании, опубликованном в 2017 году, изучалась корреляция между чрезмерным использованием социальных сетей и нарциссизмом ; результаты были опубликованы в журнале PLoS One . Согласно полученным данным: «ФАД было значительно положительно связано с личностными чертами нарциссизма и с негативными переменными психического здоровья ( депрессия , тревога и симптомы стресса )». [307] [308]
В 2020 году Netflix выпустил «Социальную дилемму» , которая вызывает обеспокоенность по поводу проблемного воздействия социальных сетей. В документальном фильме эксперты в области психического здоровья и бывшие сотрудники компаний, занимающихся социальными сетями, объясняют, как социальные сети созданы для того, чтобы вызывать привыкание. Один из показанных примеров: когда ИИ обнаруживает, что кто-то не посещал Facebook в течение некоторого времени, он может выбрать другие уведомления, которые, по его прогнозам, с наибольшей вероятностью заставят его повторно посетить платформу. Этот ИИ учитывает все, что каждый человек сделал на этой платформе.
Документальный фильм также вызывает обеспокоенность по поводу корреляции между самоубийствами детей и подростков и попытками самоубийства, а также ростом использования социальных сетей в Соединенных Штатах, особенно использования мобильных устройств. [309]
Временное или долгосрочное отключение уведомлений в социальных сетях может помочь уменьшить проблемное использование социальных сетей. [310] В определенных случаях и для некоторых пользователей изменения в среде просмотра веб-страниц могут быть полезны для компенсации проблем саморегулирования. Например, в исследовании, в котором приняли участие 157 онлайн-учащихся, проходящих массовые открытые онлайн-курсы, изучалось влияние вмешательства саморегулирования на поведение учащихся при просмотре веб-страниц. Результаты показали, что в среднем учащиеся проводят половину своего времени онлайн на YouTube и в социальных сетях, а менее 2% посещенных веб-сайтов составляют почти 80% времени, проведенного ими в Интернете. Кроме того, исследование показало, что изменение веб-среды учащихся, в частности путем предоставления поддержки в саморегуляции, было связано с изменениями в поведении, включая сокращение времени, проводимого в Интернете, особенно на веб-сайтах, связанных с развлечениями. Это говорит о том, что существует потенциал для мер по улучшению навыков саморегуляции, которые могут эффективно помочь учащимся сократить чрезмерное использование социальных сетей и более эффективно управлять признаками злоупотребления ими. [311]
Наличие социальных сетей в классе было спорной темой в 2010-х годах. Многие родители и преподаватели опасаются последствий использования социальных сетей в классе. [312] Существуют опасения, что инструменты социальных сетей могут быть использованы не по назначению для киберзапугивания или распространения неприемлемого контента. В результате в некоторых классах запретили пользоваться мобильными телефонами, а в некоторых школах заблокировали многие популярные сайты социальных сетей. Многие школы осознали, что им необходимо ослабить ограничения, обучать навыкам цифровой гражданственности и даже внедрить эти инструменты в классы. Некоторые школы разрешают учащимся использовать смартфоны или планшетные компьютеры в классе при условии, что учащиеся используют эти устройства в академических целях, например для проведения исследований. Использование Facebook в классе позволяет интегрировать мультимодальный контент, такой как созданные учащимися фотографии и видео, а также URL-адреса к другим текстам, на платформе, с которой многие учащиеся уже знакомы. Твиттер можно использовать для улучшения построения коммуникации и критического мышления, а также он предоставляет учащимся неформальный « обратный канал » и расширяет обсуждение вне уроков.
Социальные сети часто участвуют в политической борьбе за контроль над общественным мнением и онлайн-активностью. В некоторых странах интернет-полиция или тайная полиция отслеживают или контролируют использование гражданами социальных сетей. Например, в 2013 году в Турции после протестов в парке Таксим Гези были запрещены некоторые социальные сети . Как Twitter, так и YouTube были временно приостановлены в стране по решению суда. Новый закон, принятый парламентом Турции , предоставил иммунитет сотрудникам Управления телекоммуникаций (TİB). TİB также получило право блокировать доступ к определенным веб-сайтам без постановления суда. [313] Тем не менее, блокировка Twitter TİB в 2014 году была признана Конституционным судом нарушением свободы слова. [314] Совсем недавно, во время государственного переворота в Таиланде в 2014 году , общественности было дано четкое указание не «делиться» и не ставить «лайки» инакомыслящим взглядам в социальных сетях и не подвергаться тюремному заключению. В июле того же года, в ответ на обнародование WikiLeaks постановления о секретном запрете, вынесенного Верховным судом Виктории , австралийские СМИ процитировали юристов, занимающихся вопросами СМИ, о том, что «любой, кто размещает в Твиттере ссылку на отчет WikiLeaks, публикует ее». на Facebook или каким-либо образом распространяет его в Интернете, также может быть предъявлено обвинение». [315] 27 июля 2020 г. в Египте две женщины были приговорены к двум годам тюремного заключения за публикацию видеороликов в TikTok , которые, по утверждению правительства, «нарушают семейные ценности». [316]
Mastodon , GNUsocial , Diaspora , Friendica и другие совместимые пакеты программного обеспечения работают как свободная федерация серверов, в основном управляемых добровольцами, называемая Fediverse , которые соединяются друг с другом через протокол с открытым исходным кодом ActivityPub . В начале 2019 года Mastodon успешно заблокировал распространение насильственного правого экстремизма, когда альтернатива Twitter Gab попыталась связаться с Mastodon, и их независимые серверы быстро сдержали его распространение. [317]
В декабре 2019 года генеральный директор Twitter Джек Дорси сделал аналогичное предложение, заявив, что будут предприняты усилия для достижения «открытого и децентрализованного стандарта для социальных сетей». Вместо « деплатформирования » такие стандарты позволили бы использовать более масштабируемый и настраиваемый подход к модерации и цензуре контента, а также вовлекать ряд компаний в то, как работают серверы электронной почты. [ нужна цитата ]
Деплатформирование — это форма интернет-цензуры, при которой спорные ораторы или выступления приостанавливаются, запрещаются или иным образом закрываются платформами социальных сетей и другими поставщиками услуг, которые обычно предоставляют место для свободного выражения мнений. [318] Подобные действия аналогичны альтернативному разрешению споров. [319] : 4 Еще в 2015 году такие платформы, как Reddit , начали применять выборочные запреты, например, на основании условий обслуживания , которые запрещают « разжигание ненависти ». [320] По словам технологического журналиста Деклана МакКаллаха , « усилия Кремниевой долины по прекращению инакомыслия» включали, по состоянию на 2018 год [обновлять], Twitter, Facebook и YouTube «придумывание оправданий для приостановки работы идеологически невыгодных аккаунтов». [321]
Большинство людей считают, что социальные сети подвергают цензуре нежелательные политические взгляды. [322]
По мнению Даны Бойд (2011), средства массовой информации играют большую роль в формировании восприятия людьми конкретных услуг социальных сетей . При взгляде на сайт MySpace , после того как взрослые начали понимать, насколько популярным становится этот сайт среди подростков, средства массовой информации стали серьезно беспокоиться об участии подростков и потенциальных опасностях, с которыми они сталкиваются при использовании сайта. В результате подростки избегали посещения сайта из-за связанных с этим рисков (например, хищничество детей и отсутствие контроля), а родители начали публично осуждать сайт. В конечном итоге сайт был помечен как опасный, и многих отстранили от взаимодействия с ним. [323]
Как также описывает Бойд, когда Facebook впервые запустился в 2004 году, он был ориентирован исключительно на студентов колледжей, и доступ к ним был намеренно ограничен. Facebook начинался как социальная сеть только для Гарварда , а затем распространился на все другие школы Лиги плюща . Затем он попал в другие ведущие университеты и, в конечном итоге, в более широкий круг школ. Из-за своего происхождения некоторые считали Facebook «элитной» социальной сетью . Хотя для некоторых оно было очень открытым и терпимым, оно, казалось, ставило вне закона большинство других, которые не подпадали под эту категорию «элиты», и избегало их. Эти повествования, распространяемые средствами массовой информации, повлияли на массовое перемещение пользователей-подростков из одной социальной сети в другую. [323]
Согласно книге LikeWar: The Weaponization of Social Media (2018) П. У. Сингера и Эмерсона Т. Брукинга, использование эффективных методов маркетинга в социальных сетях ограничивается не только знаменитостями, корпорациями и правительствами, но и экстремистскими группами для достижения политических целей. основанных на экстремистских идеологиях. [324] Использование социальных сетей ИГИЛ и «Аль-Каидой» использовалось в первую очередь для влияния на операции в районах операций и привлечения внимания сторонников экстремистской идеологии. Платформы социальных сетей, такие как YouTube, Twitter, Facebook и различные приложения для обмена зашифрованными сообщениями, использовались для увеличения вербовки членов в эти экстремистские группы как на местном, так и на международном уровне. [325] Крупные платформы, такие как YouTube, Twitter и другие, подверглись негативной реакции за разрешение размещения такого типа контента на своих платформах (см. « Использование социальных сетей Исламским Государством Ирака и Леванта »). Использование социальных сетей для достижения экстремистских целей ограничивается не только исламским терроризмом , но и крайними националистическими группами по всему миру, и, что более заметно, правыми экстремистскими группами, базирующимися в Соединенных Штатах.
Поскольку многие традиционные платформы социальных сетей запретили разжигание ненависти (см. Разжигание ненависти в Интернете ), несколько платформ стали популярными среди правых экстремистов для планирования и распространения мыслей и организации мероприятий; это приложение стало известно как « Альт-тек ». Такие платформы, как Telegram , Parler и Gab, использовались во время штурма Капитолия США в Вашингтоне в 2021 году . Использование этой социальной сети использовалось для координации атак на Капитолий. [326] Несколько членов этих групп поделились советами о том, как избежать правоохранительных мер и каковы их планы относительно достижения своих целей; некоторые пользователи призывали к убийствам сотрудников правоохранительных органов и политиков. [327]
Контент социальных сетей, как и большая часть контента в Интернете, будет сохраняться, пока пользователь не удалит его. Возникает неизбежный вопрос: что делать, если пользователь социальных сетей умирает и больше не имеет доступа к своему контенту? [328] Поскольку эта тема часто остается необсуждаемой, важно отметить, что каждая платформа социальных сетей, например Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn и Pinterest, разработала свои собственные рекомендации для умерших пользователей. [329] В большинстве случаев в социальных сетях платформы требуют, чтобы ближайшие родственники доказали, что пользователь умер, а затем предоставили им возможность закрыть учетную запись или сохранить ее в «унаследованном» статусе.
способствует построению отношений
Социальные сети — очень активная и быстро развивающаяся сфера. То, что может быть актуальным сегодня, завтра может исчезнуть из виртуального ландшафта. Поэтому для фирм крайне важно иметь набор руководящих принципов, которые можно применять к любой форме социальных сетей [...].
{{cite journal}}: Требуется цитировать журнал |journal=( помощь )Один из принципов социальных сетей заключается в том, что вы не можете контролировать свое сообщение, вы можете только участвовать в разговоре.
[...] Вскоре Витт стал активным создателем контента без необходимости в посредниках. Он начал вести блог в 2003 году [...].
Этот пост возник в результате размышлений после BloggerCon IV (23–24 июня, «расширение возможностей пользователей») [...].
{{cite web}}: CS1 maint: multiple names: authors list (link)
СМИ, связанные с социальными сетями, на Викискладе?