Oliver Wyman, LLC — американская консалтинговая фирма по управлению. Основанная в Нью-Йорке в 1984 году бывшими партнёрами Booz Allen Hamilton Алексом Оливером и Биллом Уайманом, фирма имеет более 60 офисов в Европе , Северной Америке , на Ближнем Востоке и в Азиатско-Тихоокеанском регионе, в которых работают более 5000 специалистов. [1] Фирма является частью Oliver Wyman Group, бизнес-подразделения Marsh McLennan .
Предшественник Оливера Уаймана, Oliver, Wyman & Company, был основан в 1984 году, когда шесть консультантов покинули Booz Allen Hamilton, чтобы открыть свою собственную консалтинговую фирму. Двое из основателей, Александр Оливер и Уильям (Билл) Уайман, оба партнеры в Booz, хотели создать компанию, которая специализировалась бы и преуспевала в консалтинге определенной отрасли в то время, когда большинство других фирм пытались стать специалистами широкого профиля. [2] Oliver, Wyman & Company изначально сосредоточилась на работе с крупными финансовыми учреждениями. [3] В конечном итоге Уайман покинул фирму в 1995 году. [4] Он чувствовал, что человеческая сторона консалтинга отходит на второй план по сравнению с аналитической работой, которую все больше требовали клиенты. [5]
Фирма примечательна сложной историей слияний и поглощений. Журнал Management Consulted писал, что «история влечет за собой столько реорганизаций и изменений организационных схем, что архивы сбили бы с толку даже самых умных консультантов». [6] В 2008 году Гарвардская школа бизнеса опубликовала кейс, документирующий, как поглощения были реструктурированы и переименованы, чтобы создать выдающуюся фирму на основе специализации и отраслевого опыта. [7] Хотя старейшая организация, в настоящее время включенная в компанию, может быть прослежена до 1969 года, [8] современная фирма была создана в 2003 году путем слияния Oliver, Wyman & Company с подразделениями стратегии и риска финансовых услуг Mercer . [9] Приобретение произошло в конце волны покупок Mercer в Соединенных Штатах, включая консалтинговые компании Temple, Barker & Sloane, купленные в 1987 году, [10] Strategic Planning Associates в 1989 году и Delta Consulting Group Дэвида Надлера , которая стала «Mercer Delta» в 2000 году. [11] [12] В Европе они приобрели швейцарско-немецкую фирму Unternehmensberatung Munchen в 1993 году, [13] французскую фирму Marketing Innovation Design pour l'industrie в 1995 году [14] и Corporate Decisions, Inc., фирму, основанную бывшими партнерами Bain & Company , которая работала в США, Великобритании и Франции в 1997 году. [15]
Эта модель роста путем поглощений продолжается и по сей день: Oliver Wyman и его предшественники приобрели более 20 фирм в 21 веке. [16]
Основанная в Лексингтоне, штат Массачусетс, в 1969 году Джеймсом Р. Баркером , Карлом Слоаном [17] и Гербертом Темплом [18] , Temple, Barker & Sloane быстро добилась успеха в сфере управленческого консалтинга. [19] В откровенном интервью The Christian Science Monitor Карл Слоан сказал: «В 1960-х годах, если у вас была степень магистра делового администрирования Гарварда, синий саржевый костюм и карта проездного билета, вы были консультантом». Но с началом рецессии 1980-х годов он отметил, что «теперь у клиентов есть свои собственные яркие степени магистра делового администрирования, и вам приходится предлагать ряд специализированных услуг». [20]
Temple, Barker & Sloane стали специализироваться на управлении цепочками поставок , транспортировке и финансовых услугах . Они проводили исследования для Береговой охраны США , чтобы определить, следует ли стране подписывать международные нефтяные протоколы в 70-х годах; [21] реструктурировали American Presidential Lines , [22] которая стала крупнейшей американской судоходной компанией в Тихом океане в 80-х годах; [23] и нашли альтернативные способы использования государственных железнодорожных вагонов, когда популярность грузовых поездов снизилась в 90-х годах. [24] Фирма также наняла Бурунду Принс, которая впоследствии стала первой цветной женщиной-консультантом в Bain & Company . [25] [26]
В 1971 году председатель совета директоров фирмы дал экспертное заключение, анализирующее влияние Закона об энергетической политике и энергосбережении на основе опыта Temple, Barker & Sloane в морской транспортной отрасли. Конгрессмен США Эдвард Гарматц объявил это лучшей презентацией, которую он «когда-либо видел или слышал за [свои] многие годы работы здесь, в Конгрессе». [27]
На момент приобретения стоимость фирмы оценивалась в 45 миллионов долларов США в ценах 1987 года или более 100 миллионов долларов США на сегодняшний день. [28] [29]
Основанная бывшим партнером Boston Consulting Group Уокером Льюисом в 1981 году, компания Strategic Planning Associates применила концепции вычислений к стратегическому консультированию. [30] В отличие от многих своих коллег, Льюис никогда не учился в бизнес-школе , решив вместо этого основать собственную фирму по созданию компьютерных моделей для таких клиентов, как Ameritech Corporation (которая позже станет AT&T ), Chase Bank , General Electric и Royal Dutch Shell . [31]
К 1986 году консалтинговая компания стоила 25 миллионов долларов в долларах США 1990 года, но всего два клиента приносили более 40% их дохода. Когда один из этих клиентов в 1987 году отказался от фирмы, Льюис все больше убеждался, что фирма слишком мала, чтобы добиться успеха, признаваясь в интервью The Washington Post , что «консалтинговая компания значимого размера должна иметь 2000 специалистов или больше... это простая математика». [ необходима цитата ]
В 1989 году фирма согласилась быть приобретена компанией Marsh McLennan. [32]
Основанная организационным теоретиком Дэвидом А. Надлером в 1980 году, Delta Consulting Group работала над структурированием эффективных команд руководителей. [33] [34] У фирмы был влиятельный список клиентов, включая такие корпорации, как 3M , Citicorp , Procter & Gamble , The New York Times и Xerox . [35] [36] В 2000 году ее приобрела компания Marsh McLennan, которая переименовала ее в «Mercer Delta». [37]
Mercer Delta Consulting сохранила свою специализацию в области лидерства и организационных изменений, [38] [39] увеличившись за счет дальнейших приобретений канадской Johnston Smith International, французской Change Management Consultants, испанской crm Concord и американской CDR International. [40] Они ежегодно опрашивали директоров Fortune 1000 и следили за развитием событий в управлении бизнесом. [41] В отличие от традиционной организационной структуры, где бизнес-подразделения внутри организации четко определены, Mercer Delta была сторонником стратегически выровненных бизнес-подразделений, которые были связаны с более крупной организацией, с которой они могли делиться возможностями, когда это было необходимо, и работать отдельно, когда это было не нужно. [42]
Temple, Barker & Sloane (TBS) была объединена со Strategic Planning Associates (SPA) в 1990 году, чтобы сформировать «Mercer Management Consulting» — бизнес-подразделение, специализирующееся на рисках и финансовых услугах. [43] У этих двух фирм были заметно разные культуры: TBS сосредоточилась на отраслевом консалтинге, основанном на экспертных знаниях, [44] в то время как SPA применяла модели на основе данных к широкому спектру отраслей. [45] Их интеграция была медленной и болезненной, и ряд старших сотрудников SPA ушли вскоре после приобретения, включая Джима Манзи и Скотта Сетракяна, которые впоследствии основали Applied Predictive Technologies ; [46] а также Ричарда Фэрбэнка и Найджела Морриса, которые основали Capital One . [47]
Несмотря на эти трудности роста, недавно созданная Mercer Management Consulting продолжала расширяться, [48] развивая все более специализированные отраслевые знания и глобальный охват, поскольку консалтинговая индустрия процветала в конце 1990-х годов. [49] [50] Фирма взялась за проекты для более крупных международных организаций, таких как Всемирный банк , [51] IBM , [52] и Международная финансовая корпорация . [53] [54] Они расширили свою работу с правительствами , реструктурировав Польские государственные железные дороги и помогая приватизировать аргентинскую пригородную железнодорожную сеть. [55] Но в 2001 году фирма серьезно пострадала от террористических атак 11 сентября . [56] [57] В тот день в их материнской компании Marsh McLennan работало около 2000 сотрудников в обеих башнях Всемирного торгового центра . Первый самолет врезался в 93–99 этажи Башни 1, которые принадлежали Marsh и занимали 845 сотрудников. [58] В результате атаки погибло 295 сотрудников и 63 консультанта, включая 1, находившегося на борту захваченного самолета. [59] Mercer Management Consulting была реструктурирована после инцидента, а ее офисы в Вашингтоне (округ Колумбия) и Женеве были закрыты. [60] [61]
К 2003 году Mercer Management Consulting заняла 6-е место среди лучших консалтинговых фирм, а Oliver, Wyman & Company — 9-е место, согласно Vault . [62] В то время сильные стороны Mercer были в сфере транспорта , страхования , управления активами и розничного брокерства ; в то время как Oliver, Wyman & Company были на рынках капитала и инвестиционном банкинге . [63] Слияние в том году объединило две ведущие в отрасли фирмы в «Mercer Oliver Wyman» и было широко признано успешным. [64]
Когда Mercer Oliver Wyman начинала свою деятельность как стратегическая фирма... единственное, что отличало ее от всех других стратегических фирм того времени, было то, что она была сосредоточена исключительно на секторе финансовых услуг... фирма в значительной степени устояла перед искушением диверсифицироваться в больших масштабах. Это стратегия, которая спасла ее от краха во время краха dot.com и позволила ей расти по мере восстановления спроса со стороны финансовых клиентов.
— Фиона Чернявска, «Ценность специализации», The Trusted Firm (2 ноября 2006 г.)
В последующие годы Mercer Oliver Wyman демонстрировала быстрый рост до 25% в год и была самой быстрорастущей консалтинговой компанией в десятке лучших. [65]
В 2007 году Mercer Management Consulting, Mercer Delta Organizational Consulting и Mercer Oliver Wyman были объединены в «Oliver Wyman» в целях оптимизации брендинга и удовлетворения более широкого спектра потребностей клиентов. [66] [67] Переименованная фирма занимала 7-е место до 2013 года, когда она вернула себе предыдущий рейтинг Mercer Management Consulting — 6-е место. В 2017 году она поднялась выше PricewaterhouseCoopers и достигла нового максимума в качестве 5-й лучшей консалтинговой фирмы в мире. [68]
Хотя самый высокий уровень занятости в фирме известен как «партнер», фирма не является настоящим товариществом , а скорее дочерней компанией, полностью принадлежащей ее материнской компании. [69] «Оливер Уайман» также используется в качестве названия более крупного бизнес-подразделения в Marsh McLennan , известного как «Группа Оливера Уаймана». [70] [71]
С 2013 по 2019 год Oliver Wyman Group росла в среднем на 7% в год, опережая рост мирового рынка управленческого консалтинга, [72] несмотря на падение доходов после Brexit . [73]
Как глобальная консалтинговая фирма по управлению, Oliver Wyman предоставляет консультации и анализ того, как компании могут улучшить свою производительность. [74] Фирма реализует множество заметных проектов в автомобильной , оборонной , образовательной , энергетической , здравоохранительной , телекоммуникационной , транспортной и туристической отраслях, но особенно выделяется в секторе финансовых услуг . [75] Через своих партнеров компания регулярно вносит свой вклад в деловые издания, такие как Forbes , Harvard Business Review , The Financial Times и The Wall Street Journal . [76] Она получает более 500 000 долларов дохода на одного консультанта, [77] [78] эта цифра более чем вдвое превышает средний показатель по стране и уступает только McKinsey & Company . [79] [80]
Как сообщается, Mercer Oliver Wyman была неназванной консалтинговой фирмой, которая рекомендовала Citigroup расширить части своего бизнеса с фиксированным доходом в 2005 году, в том числе в обеспеченных долговых обязательствах , что привело к более чем 50 миллиардам долларов убытков во время мирового финансового кризиса и в конечном итоге потребовало спасения со стороны правительства США. [81] Фирма дала аналогичные рекомендации UBS , который расширил свой портфель CDO, понес огромные убытки и был спасен швейцарским правительством. Некоторые утверждают, что анализ Wyman включал предупреждения и меры предосторожности относительно рынка структурированных продуктов . Mercer Oliver Wyman отказалась комментировать оба случая, сославшись на конфиденциальность клиентов . [82]
В 2007 году Оливер Уайман провозгласил Anglo-Irish Bank «лучшим банком в мире» на Всемирном экономическом форуме . [83] Год спустя, 17 марта 2008 года, ирландский фондовый рынок рухнул, поскольку инвесторы по всему миру сбрасывали акции, опасаясь кризиса субстандартного ипотечного кредитования в США . Пузырь недвижимости в Ирландии лопнул, и инвестиции AIB оказались под угрозой. [84] Цена их акций рухнула в результате того, что стало известно как Бойня в День Святого Патрика, [85] и банку в конечном итоге потребовалось 30 миллиардов долларов государственной помощи для национализации. [86] Оливер Уайман подвергся критике за свое более раннее одобрение. [87] Фирма ответила, заявив, что награда «лучший банк» 2006 года была основана исключительно на ретроспективном обзоре доходов акционеров. В заявлении для Financial Times они сказали: «Сегодня это видится по-другому. Было бы не очень хорошей идеей инвестировать в Anglo Irish... К сожалению, мы также не предсказали финансовый кризис 2006 года». [88]
Событие повредило репутации Оливера Уаймана в Ирландии, и будущие задания стали объектом пристального внимания. [89] Несмотря на это, фирма продолжает широко наниматься в Европе и провела аудит 130 крупнейших банков еврозоны. [90] Оливер Уайман проводил тесты, которые определили условия испанской финансовой помощи 2012 года , [91] предотвратил приватизацию словенских банков в 2013 году, [92] консультировал по продаже спасенных итальянских банков в 2016 году, [93] и разработал методы борьбы с отмыванием денег на Мальте. [94] Фирму особенно часто нанимает «тройка» международных кредиторов: Европейский центральный банк , Европейская комиссия и Международный валютный фонд . [95]
Признанная как самая важная в мире цифра, Лондонская межбанковская ставка предложения, или LIBOR , является процентной ставкой, используемой в качестве ориентира для финансовых контрактов по всему миру на сумму около 340 триллионов долларов. [96] В 2012 году Оливер Уайман был нанят Британской банковской ассоциацией для оказания технической помощи в проверке того, как ставка была установлена, после того как предварительное расследование раскрыло значительное мошенничество и сговор между банками. [97] Хотя LIBOR потерял доверие участников рынка после расследования, было неясно, есть ли ставка, которая могла бы заменить ее. Оливер Уайман призвал к осторожности в течение переходного периода, указав, что «[s]кольку предлагаемые альтернативные ставки рассчитываются по-разному, платежи по контрактам, ссылающимся на новые ставки, будут отличаться от тех, которые ссылаются на LIBOR. Переход изменит профили рыночного риска фирм, что потребует изменений в моделях риска, инструментах оценки, дизайне продукта и стратегиях хеджирования». [98] В отчете прогнозировалось, что банкам необходимо будет потратить ошеломляющую сумму в 1,2 млрд долларов, чтобы отказаться от ставки LIBOR. [99] В соответствии с этими выводами Управление по финансовому регулированию и надзору Великобритании приняло решение о постепенном прекращении использования ставки LIBOR, официальное прекращение которой запланировано на 2021 год. [100]
В 2013 году Оливер Уайман был нанят Международной ассоциацией свопов и деривативов для рассмотрения аналогичного случая манипулирования значением всемирной общей справочной ставки для фиксированных процентных ставок свопов , также известной как ISDAFIX . [101] Фирма изобрела текущую методологию расчета стоимости на основе регулируемых электронных торговых котировок. [102]
В 2013 году Kuwait Investment Authority и Kuwait Fund for Arab Economic Development объявили о создании совместного предприятия с Oliver Wyman. Первые две организации будут обеспечивать стратегические отношения, а Oliver Wyman предоставит консультантов для создания дочерней компании, известной как «Tri International Consulting Group». Уникальная договоренность позволила Oliver Wyman обойти традиционные барьеры для входа на Ближний Восток, такие как нехватка носителей арабского языка , и установить долгосрочную доступность работы. [103] В Кувейте Oliver Wyman работает исключительно под названием Tri International. [104]
В 2018 году группа была нанята для консультирования по первичному публичному размещению акций на кувейтском фондовом рынке стоимостью 90 миллиардов долларов , процессу, который был отложен на годы из-за политической борьбы в стране. [105] Фирма также консультировала по стратегиям долга в периоды снижения доходов от продажи нефти [106] и планировала установку интеллектуальной энергетической инфраструктуры по всему Кувейту. [107] [108]
В 2015 году партнеры Oliver Wyman встретились с представителями крупных южноафриканских учреждений, включая Eskom , Transnet и Department of Cooperative Governance . Встречи были организованы местной консалтинговой фирмой Trillian, контрольный пакет акций которой принадлежал партнеру печально известной семьи Гупта . [109] Trillian предложила, чтобы они продолжали приводить влиятельных южноафриканских клиентов в Oliver Wyman, который затем мог бы определить области, где клиенты могли бы сэкономить деньги, и получить обратно процент от сэкономленных средств. [110] Oliver Wyman отклонил это предложение после оценки Trillian и не взял ни одного из клиентов фирмы. [111]
В том же году McKinsey & Company заключила контракт на 1,6 млрд рандов (117 млн долларов США) с Eskom через Trillian. Trillian утверждает, что она работала в качестве субподрядчика McKinsey на этом проекте. McKinsey изначально отрицала существование отношений субподрядчика и заявляла, что они только «работали вместе» с Trillian. Однако в сентябре письмо, написанное директором McKinsey, разрешающее Eskom платить Trillian в качестве субподрядчика, было слито бывшим руководителем Trillian Бьянкой Гудман. [112] Гудман утверждала, что Trillian прикрывает доступ к ключевым южноафриканским клиентам, и что McKinsey взимает искусственно высокие ставки, чтобы отдать половину своих гонораров Trillian. McKinsey отвергла обвинения, заявив, что их цена «соответствует аналогичным проектам, которые мы и другие фирмы осуществляем в Южной Африке и других местах по всему миру». [113]
Затем Eskom поручил Oliver Wyman расследовать свой контракт с McKinsey. В окончательном отчете Oliver Wyman было установлено, что структура гонораров была «очень необычной», что вызвало многочисленные опасения относительно выставления счетов, и компании было рекомендовано подать в суд на McKinsey и Trillian. [114] Получив отчет, Eskom сделала ложные заявления южноафриканской газете Business Day о своих выводах, заявив, что Oliver Wyman посчитал, что все платежи были справедливыми. [115] После публикации Oliver Wyman потребовал опровержения ложных заявлений. Представитель партии Демократический альянс в конечном итоге потребовал от Eskom предоставить отчет Oliver Wyman в южноафриканский парламент для проверки. Под пристальным вниманием Eskom опубликовала исправление своих предыдущих заявлений относительно содержания отчета в августе 2017 года. Пресс-секретарь Наташа Маццоне заявила: «Очевидно, что Eskom закупила услуги Oliver Wyman. Однако, когда совет был не в пользу Гупта, они нагло решили его проигнорировать». [116]
На основании отчета Уаймана партия Демократический альянс возбудила против McKinsey и Trillian уголовные дела за мошенничество , рэкет и сговор . [117] [118] McKinsey вернула 1 миллиард рандов, в то время как Trillian была привлечена к суду за 600 миллионов рандов из первоначально выплаченных им гонораров. [119] В 2017 году McKinsey принесла извинения за «несколько ошибок в суждениях», а в 2018 году фирма признала, что завысила цену в том, что Financial Times назвала «крупнейшим коррупционным скандалом в истории Южной Африки ». [120]
В 2017 году Королевство Саудовская Аравия объявило о планах инвестировать 500 миллиардов долларов в разработку футуристического умного города, известного как Неом, вдоль Красного моря . [121] Чтобы помочь построить этот город, наследный принц Мухаммед бин Салман нанял консультантов из Oliver Wyman, а также Boston Consulting Group и McKinsey & Company для разработки рекомендаций по городскому планированию, экономике и правовым системам. [122] Более 2300 страниц планирования проекта были слиты и опубликованы The Wall Street Journal в 2019 году, что показало, что консалтинговые компании дали рекомендации, которые опирались на технологии, которые еще не существовали, такие как летающие такси, роботы-горничные и искусственная луна. [123] В заявлении для прессы Neom сказал, что «привлечение консультантов было продуктивным и ценным» и что «Neom — это все о вещах, которые обязательно ориентированы на будущее и дальновидны... поэтому мы говорим о технологиях, которые являются передовыми и превосходящими, а в некоторых случаях все еще находятся в стадии разработки и, возможно, теоретически». [124] Проект планируется завершить в 2025 году. [125]
Дело пролило свет на потенциальные нарушения прав человека , связанные с созданием города, при этом фирмы давали рекомендации о том, как принудительно переселить коренные племена ховейтат , [126] разработать круглосуточную систему наблюдения с использованием технологии распознавания лиц и обеспечить соблюдение законов шариата . [127] Это возобновило обсуждение в Соединенных Штатах относительно зависимости Саудовской Аравии от американских управляющих компаний, которые работали над сотнями проектов для королевства. [128] Помимо работы над государственными проектами, Оливер Уайман также является спонсором Saudi Future Investment Initiative . [129] [130]
В 2018 году Австралийское управление пруденциального регулирования (APRA) потребовало от Commonwealth Bank провести стресс-тесты из-за серии скандалов, которые повлияли на репутацию банка. [131] Для надзора за проверкой были выбраны три члена комиссии. Двое проголосовали за назначение Оливера Уаймана для проведения тестов, в то время как другой, бывший председатель Австралийской комиссии по конкуренции и защите прав потребителей Грэм Сэмюэл , решительно выступил против. [132] Сэмюэл утверждал, что не следует нанимать внешних консультантов, и далее предположил, что руководители, которые не могут решить свои собственные проблемы управления, не должны оставаться на руководящих должностях. Большинством голосов Оливер Уайман был нанят за нераскрытую сумму в миллионах для проведения тестов, и ARPA заявила, что их окончательный отчет был «ценным». В интервью Australian Financial Review Сэмюэл заявил, что это была «пустая трата денег». [133]
В 2019 году фирма провела аналогичные испытания для Westpac. [134]
С 2015 по 2018 год Oliver Wyman удвоил размер своей цифровой практики. Представитель компании заявил, что фирма «все чаще нанимает людей, обладающих этими навыками». [135] Компания также начала инициативу по найму людей с аутизмом в 2015 году [136] и пообещала нанимать квалифицированных беженцев во время европейского миграционного кризиса 2016 года . [137] В статье 2019 года о нехватке женщин в консалтинговых фирмах французский журнал Consultor поставил Oliver Wyman на последнее место по количеству женщин-партнеров в фирме, но также отметил постоянные усилия фирмы по найму большего количества женщин. [138] [139]
Oliver Wyman отменил летние стажировки в 2020 году из-за пандемии COVID-19 , [140] заменив некоторые предложения стажировок на предложения полной занятости на предстоящий год. [141] Даты начала работы для новых выпускников снова были отложены, [142] и компания ввела мораторий на найм, [143] но пообещала не увольнять никаких работников. В заявлении, опубликованном The Washington Post , генеральный директор Дэн Глейзер пообещал гарантию занятости: «Я хочу сказать всем вам, что пока мы находимся в гуще этой глобальной пандемии, ваша работа в безопасности... мы среди тех счастливчиков, которым не нужно беспокоиться о прибыльности или о том, выживем ли мы». [144] [145]