Ассертивность — это качество уверенности в себе и уверенности без агрессии для защиты правильной точки зрения или уместного утверждения. В области психологии и психотерапии это навык, которому можно научиться, и способ общения. Медицинский словарь Дорланда определяет настойчивость как:
Ассертивность — это коммуникативный навык, которому можно научиться, и навыки ассертивного общения можно эффективно освоить.
Ассертивность — это метод критического мышления, когда человек высказывается в защиту своих взглядов или в свете ошибочной информации. Кроме того, настойчивые люди способны быть откровенными, анализировать информацию и указывать на области информации, в которых отсутствует содержание, детали или доказательства. Таким образом, можно отметить, что настойчивость поддерживает творческое мышление и эффективную коммуникацию.
Однако во второй половине 20-го века настойчивость все чаще выделялась как поведенческий навык, которому обучали многие эксперты по личностному развитию , поведенческие терапевты и когнитивно-поведенческие терапевты . Но теперь настойчивость часто связывают с самооценкой . Термин и концепция были популяризированы среди широкой публики такими книгами, как « Your Perfect Right: A Guide to Assertive Behavior» (1970) Роберта Итинга.
Джозеф Вольпе первоначально исследовал использование ассертивности как средства « взаимного торможения » тревожности в своей книге 1958 года о лечении неврозов; и с тех пор она широко используется в качестве вмешательства в поведенческую терапию . [2] Тренинг ассертивности («AT») был введен Эндрю Солтером (1961) [ необходима полная цитата ] и популяризирован Джозефом Вольпе. [3] Вольпе считал, что человек не может быть одновременно ассертивным и тревожным, и, таким образом, ассертивность будет подавлять тревожность. Цели тренинга ассертивности включают в себя: [4]
Таким образом, как стиль и стратегия общения, напористость отличается как от агрессии, так и от пассивности . То, как люди справляются с личными границами , включая свои собственные и границы других людей, помогает различать эти три понятия. Пассивные коммуникаторы вряд ли попытаются повлиять на кого-либо еще, потому что они боятся социального конфликта. [5] Из-за этого страха пассивные коммуникаторы не защищают свои собственные личные границы или идеи и, таким образом, позволяют агрессивным людям злоупотреблять ими или манипулировать ими. [5] Кроме того, они часто сдерживают негативные чувства, такие как гнев, потому что они позволяют этому доминированию происходить. [5] Агрессивные люди не уважают личные границы других и, таким образом, склонны причинять вред другим, влияя на них посредством личных нападок, часто принимающих форму смущения. [5] Человек общается напористо, четко излагая свои мысли и/или чувства в неагрессивной манере, часто в попытке повлиять на других; делая это таким образом, чтобы уважать личные границы другого человека или людей, вовлеченных в ситуацию, и избегать негативной конфронтации. [5] Настойчивые люди также готовы защищать себя от агрессивных людей.
Ассертивное общение предполагает уважение границ себя и других. Оно также предполагает заинтересованность в удовлетворении потребностей и желаний посредством сотрудничества . [6]
Согласно учебнику «Когнитивно-поведенческая терапия» (2008), «Ассертивное общение о личных мнениях, потребностях и границах было... концептуализировано как поведенческая середина, лежащая между неэффективными пассивными и агрессивными реакциями». [7] Такое общение «подчеркивает необходимость выражения чувств открыто, но таким образом, чтобы это не переросло в агрессию». [8]
Человек может использовать напористую коммуникацию, если действия других людей угрожают его границам; он сообщает об этом, чтобы предотвратить эскалацию. [9]
Напротив, «агрессивное общение» осуждает, угрожает, лжет, нарушает конфиденциальность, возводит преграды и нарушает границы других.
На противоположном конце диалектики находится «пассивное общение». Жертвы могут пассивно позволять другим нарушать их границы. Позже они могут вернуться и атаковать с чувством безнаказанности или праведного негодования.
Напористая коммуникация пытается преодолеть эти крайности, апеллируя к общим интересам всех сторон; она «сосредоточена на проблеме, а не на человеке». [10] Агрессивная и/или пассивная коммуникация, с другой стороны, может означать конец отношений [11] и снизить самоуважение.
Уверенные в себе люди, как правило, обладают следующими характеристиками: [12]
Методы проявления напористости могут быть самыми разными. Мануэль Смит в своей книге 1975 года « Когда я говорю «нет», я чувствую себя виноватым» [ 15] предложил некоторые из следующих моделей поведения:
Техника «заезженной пластинки» [15] заключается в простом повторении ваших просьб или отказов каждый раз, когда вы сталкиваетесь с сопротивлением. Термин происходит от виниловых пластинок , поверхность которых, если ее поцарапать, заставит иглу проигрывателя бесконечно повторять одни и те же несколько секунд записи. «Как и в случае с заезженной пластинкой, ключ к этому подходу — повторение... когда ваш партнер не примет «нет» в качестве ответа». [16]
Недостатком этой техники является то, что при продолжении сопротивления ваши просьбы могут терять силу каждый раз, когда вам приходится их повторять. Если просьбы повторяются слишком часто, это может иметь обратный эффект на авторитет ваших слов. В таких случаях необходимо иметь под рукой некоторые санкции.
Отрицательное утверждение [15] — это согласие с критикой без снижения требований.
Я-высказывания можно использовать для выражения своих чувств и желаний с личной позиции, не высказывая суждений о другом человеке и не возлагая на него вину за свои чувства.
Несколько исследований выявили, что тренинг уверенности в себе является полезным инструментом в профилактике расстройств, связанных с употреблением алкоголя. [17] Психологические навыки в целом, включая уверенность в себе и социальные навыки, были предложены в качестве вмешательства при различных расстройствах с некоторой эмпирической поддержкой. [18]
В связи с гендерной теорией « Таннен утверждает, что и мужчины, и женщины выиграют от обучения использованию чужого стиля. ... Поэтому женщинам будет полезно обучение напористости, так же как мужчинам может быть полезно обучение чувствительности». [19] [20]
Что касается возрождения языка и избежания явлений пассивного двуязычия , напористость стала ключевым дискурсивным активом для носителей языков меньшинств . Примером такого использования является Mantinc el català , которое направлено на повышение самосознания у носителей каталонского языка о важности не переходить неосознанно и с первого взгляда на испанский язык в разговорах с незнакомыми людьми. [21] [22] [23]
Ассертивность может практиковаться несбалансированно, особенно новичками в этом процессе: «[Одна] проблема с концепцией ассертивности заключается в том, что она одновременно сложна и зависит от ситуации. ... Поведение, которое является ассертивным в одних обстоятельствах, может не быть таковым в других». [24] В частности, в то время как «неуверенность в себе создает один набор проблем, чрезмерная настойчивость создает другой». [25] Руководства по ассертивности признают, что «многие люди, впервые пробуя ассертивное поведение, обнаруживают, что заходят слишком далеко и становятся агрессивными». [26]
В конце 1970-х и начале 1980-х годов, в расцвет тренинга напористости, некоторые так называемые методы тренинга напористости были искажены, и «людям говорили делать некоторые довольно неприятные вещи во имя напористости. Например, тупо повторять какую-то просьбу снова и снова, пока не добьешься своего». [27] Оторванные от уважения к правам других, так называемые методы напористости могли быть психологическими инструментами, которыми можно было легко злоупотребить: граница между постоянным требованием с санкциями («заезженная пластинка») и принудительным нытьем , эмоциональным шантажом или издевательствами могла быть тонкой, и карикатура на тренинг напористости как на «обучение тому, как добиться своего... или как стать таким же агрессивным, как и сосед» [28] была увековечена.
