Офшоринг — это перемещение бизнес-процесса из одной страны в другую — обычно это операционный процесс, например производство, или вспомогательные процессы, например бухгалтерский учет. Обычно это относится к бизнесу компании , хотя правительства штатов также могут использовать офшоринг. [1] В последнее время технические и административные услуги были переведены за границу.
Офшоринг и аутсорсинг не являются взаимоисключающими понятиями: одно может существовать без другого. Они могут быть переплетены ( оффшорный аутсорсинг ), а могут быть индивидуально или совместно, частично или полностью обратными, включая такие термины, как решоринг, иншоринг и инсорсинг .
Офшоринг – это когда работа за рубежом выполняется посредством внутренней (каптивной) модели доставки, [2] которую иногда называют внутренним оффшором. [3]
Импортированные услуги от дочерних компаний или других тесно связанных поставщиков не включаются, тогда как промежуточные товары, такие как частично готовые автомобили или компьютеры, могут не включаться. [4]
Снижение затрат и повышение корпоративной прибыльности часто являются мотивацией, экономисты называют это трудовым арбитражем . В последнее время стимулы для офшоринга также включают доступ к квалифицированному персоналу за рубежом, в частности технических профессий, и сокращение времени выхода на рынок. [2]
Рабочие места добавляются в стране назначения, предоставляющей товары или услуги, и вычитаются из страны с более высокой стоимостью рабочей силы. [5] Возросшие затраты на социальную защиту безработных могут быть покрыты правительством (налогоплательщиками) в стране с высокими издержками или компанией, осуществляющей оффшоринг. Европа испытала меньше офшоринга, чем Соединенные Штаты, из-за политики, которая требовала больших затрат для корпораций и культурных барьеров. [6]
После вступления во Всемирную торговую организацию (ВТО) в 2001 году Китайская Народная Республика стала популярным местом для офшоринга производства. Еще одним направлением деятельности стала индустрия программного обеспечения как часть глобальной разработки программного обеспечения и разработки глобальных информационных систем . После того, как технический прогресс в области телекоммуникаций расширил возможности торговли услугами , Индия стала одним из основных направлений такого офшоринга, хотя многие части мира в настоящее время становятся оффшорными направлениями.
Офшоринг определяется как перемещение бизнес-процесса, выполняемого в компании в одной стране, в ту же компанию в другой стране.
Это не то же самое, что аутсорсинг , который представляет собой перемещение внутренних бизнес-процессов во внешнее организационное подразделение. Это делается в соответствии с ограничениями и стратегиями, чтобы обеспечить согласованность с оффшорными аутсорсинговыми организациями. Многие компании в настоящее время передают на аутсорсинг различные профессиональные области компании, такие как услуги электронной почты, расчет заработной платы и колл-центр . Эти рабочие места выполняются другими организациями, специализирующимися в каждом секторе, что позволяет оффшорной компании больше сосредоточиться на других бизнес-задачах.
Субподряд в одной и той же стране будет аутсорсингом, а не офшорингом. Перенос внутреннего подразделения компании из одной страны в другую будет означать офшоринг или физическую реструктуризацию , но не аутсорсинг. Компания, передающая свое подразделение в субподряд другой компании в другой стране, будет одновременно аутсорсингом и офшорингом: оффшорный аутсорсинг.
Связанные термины включают в себя
Офшоринг можно рассматривать в контексте либо офшоринга производства, либо офшоринга услуг, и он означает замену услуги из любого иностранного источника, принадлежащего компании, на услугу, ранее производимую в стране происхождения компании, независимо от того, используется ли аутсорсинг или нет.
Перенос производства, также известный как физическая реструктуризация , существующих продуктов, предполагает перемещение физических производственных процессов за границу, [7] обычно в место назначения с более низкими затратами или в место с меньшим количеством нормативных ограничений.
Физическая реструктуризация произошла, когда Североамериканское соглашение о свободной торговле (НАФТА) облегчило производителям перенос производственных мощностей из США в Мексику .
Позже эта тенденция переместилась в Китай, который предлагал низкие цены за счет очень низких ставок заработной платы, небольшого количества законов о правах трудящихся , фиксированной валюты , привязанной к доллару США (в настоящее время привязанной к корзине экономик), дешевых кредитов, дешевой земли и фабрик для новые компании, мало экологических норм и огромная экономия от масштаба, основанная на городах с населением более миллиона человек, занятых производством одного вида продукции. Однако многие компании неохотно переносят производство передовой продукции с высокой добавленной стоимостью в Китай из-за слабого соблюдения законов об интеллектуальной собственности. [8]
Рост передачи ИТ-услуг как дочерним, так и внешним компаниям (оффшорный аутсорсинг) связан с наличием большого количества надежной и доступной коммуникационной инфраструктуры после расширения телекоммуникаций и Интернета в конце 1990-х годов. [9]
Однако значительная часть рабочих мест переходила в сторонние компании – оффшорный аутсорсинг .
Решоринг , также известный как оншоринг , бэкшоринг [10] или иншоринг , [11] представляет собой акт повторного внедрения отечественного производства в страну. Это процесс, обратный офшорингу. [12]
Джон Урри, профессор социологии Ланкастерского университета , утверждает, что сокрытие доходов, уклонение от налогообложения и уклонение от законодательства, касающегося труда, финансов, удовольствий, растрат, энергии и безопасности, могут стать серьезной проблемой для демократических правительств и обычных граждан, которые может пострадать от нерегулируемой оффшорной деятельности. Кроме того, растущие затраты на транспортировку могут привести к тому, что производство ближе к точке потребления станет более экономически выгодным, особенно по мере развития новых технологий, таких как аддитивное производство . [13]
В «Докладе о мировом развитии за 2019 год» Всемирного банка о будущем сферы труда [14] рассматривается потенциал автоматизации, который побудит компании перенести производство, снижая роль рабочей силы в этом процессе, и предлагаются предложения относительно того, как правительства могут отреагировать. Аналогичное движение можно увидеть в отношении роботизированной автоматизации процессов , называемой RPA или RPAAI, что означает самоуправляемый RPA 2.0 на основе искусственного интеллекта , где стимул к перемещению повторяющихся общих сервисов в страны с более низкими затратами частично исчезает из-за развития технологий.
Мелани Рохас и другие в отчете Deloitte за 2022 год высоко оценивают принятие сочетания перешоринга и дружбы – «работы с другими странами и проверенными источниками поставок» – в качестве деловой практики и политической инициативы, направленной на повышение устойчивости цепочки поставок . [15]
С 1980-х годов [16] американские компании «переводили» производство на аутсорсинг в страны с низкими издержками, такие как Индия , Китай , Малайзия , Пакистан и Вьетнам .
Программа SelectUSA президента Обамы 2011 года была первой федеральной программой, направленной на продвижение и облегчение инвестиций США в партнерстве со штатами. Эта программа и веб-сайт помогают компаниям подключаться к ресурсам, доступным на федеральном, государственном и местном уровне. В январе 2012 года президент Обама выступил с призывом к действию «инвестировать в Америку» на форуме Белого дома «Инсорсинг американских рабочих мест». [17]
Достижения в области технологий 3D-печати приблизили производителей к своим клиентам. [18]
Было несколько очень успешных историй компаний. В большинстве случаев были созданы или восстановлены сотни, если не тысячи рабочих мест. В случае со Starbucks в 2012 году она спасла от банкротства компанию American Mug and Stein Company в Восточном Ливерпуле, штат Огайо. [19]
Некоторые случаи решоринга не увенчались успехом. Усилия по восстановлению конструкции Otis Elevators не увенчались успехом. [20] В Otis говорят, что она не учла последствия нового местоположения и попыталась сделать слишком много одновременно, включая внедрение программного обеспечения для цепочки поставок. Это не редкий сценарий перешоринга. Вернуть производство в Соединенные Штаты не так-то просто, и компаниям необходимо провести множество соображений и анализов, чтобы определить затраты и осуществимость повторного перевода. Некоторые компании проводят решоринг с собственным внутренним персоналом. Однако проекты решоринга сложны и включают в себя проектирование, маркетинг, производство, финансы и закупки. Кроме того, существуют проблемы с недвижимостью, государственные стимулы и требования к обучению, которые требуют работы с обществом. Чтобы помочь с этими проектами, компании часто обращаются к консультантам, специализирующимся на решоринге. [21]
В Соединенном Королевстве компании использовали восстановление внутренних колл-центров как уникальное преимущество в продажах . В 2014 году страховая группа RSA завершила перевод колл-центров обратно в Великобританию. [22] Отрасль колл-центров в Индии пострадала от перешоринга, поскольку такие компании, как British Telecom , Santander UK и Aviva , объявили, что перенесут операции обратно в Великобританию, чтобы стимулировать экономику и восстановить удовлетворенность клиентов. [23]
Процесс проектирования, исследований и разработок (НИОКР) относительно сложно перенести за границу, поскольку НИОКР для улучшения продуктов и создания новых образцовых образцов требуют более высокого набора навыков, не связанных с дешевой рабочей силой.
Существует взаимосвязь между офшорингом и силой патентной системы. Компании с сильной патентной системой не боятся переносить работу за границу, поскольку их работа останется их собственностью. И наоборот, компании в странах со слабой патентной системой больше опасаются кражи интеллектуальной собственности со стороны иностранных поставщиков или работников и, следовательно, имеют меньше офшорных операций.
Офшоринг часто возможен благодаря передаче ценной информации на оффшорный объект. Такая информация и обучение позволяют удаленным работникам добиваться результатов, сопоставимых по ценности, ранее достигнутых внутренними сотрудниками. Если такая передача включает защищенные материалы, такие как конфиденциальные документы и коммерческая тайна, защищенные соглашениями о неразглашении , тогда интеллектуальная собственность была передана или экспортирована. Документирование и оценка такого экспорта довольно сложны, но его следует учитывать, поскольку он включает статьи, которые могут регулироваться или облагаться налогом.
Офшоринг иностранных дочерних компаний был спорным вопросом, вызывающим жаркие дебаты среди экономистов. Рабочие места переходят в страну назначения, а стоимость товаров и услуг снижается в стране происхождения.
С другой стороны, сокращение рабочих мест и снижение заработной платы в развитых странах вызвали сопротивление. Свободная торговля со странами с низкой заработной платой является беспроигрышной для многих работников, которые находят свою работу за границей или со стагнирующей заработной платой. [24]
Манипулирование валютой со стороны правительств и их центральных банков приводит к различиям в стоимости рабочей силы. 1 мая 2002 года экономист и бывший посол Эрнест Х. Приг свидетельствовал перед комитетом Сената по банковскому делу, жилищному строительству и городским делам, что Китай, например, привязывает свою валюту к доллару по цене ниже номинальной в нарушение статьи IV. Статей соглашения Международного валютного фонда , в которых говорится, что ни одна страна не должна манипулировать своей валютой для получения рыночного преимущества. [25]
В 2015 году занятость в сфере ИТ в США недавно достигла уровня, наблюдавшегося до 2001 года [26] [27] и с тех пор растет.
Число рабочих мест, потерянных в результате офшоринга, составляет менее 1 процента от общего объема рынка труда США. [28] Согласно исследованию фонда Heritage, аутсорсинг представляет собой очень небольшую часть потерянных рабочих мест в США. Общее количество рабочих мест, потерянных в результате офшоринга, как в промышленности, так и в технике, составляет лишь 4 процента от общего числа рабочих мест, потерянных в США. Основными причинами сокращения рабочих мест являются завершение контрактов и сокращение штатов. [29] Некоторые экономисты и комментаторы утверждают, что феномен офшоринга сильно преувеличен. [29]
В январе 2013 года журнал The Economist сообщил, что «высокий уровень безработицы в западных странах после финансового кризиса 2007–2008 годов сделал общественность во многих странах настолько враждебно настроенной по отношению к офшорингу, что многие компании теперь не хотят им заниматься». [30] Экономист Пол Кругман писал в 2007 году, что, хотя свободная торговля между странами с высокими заработными платами рассматривается как беспроигрышный вариант, свободная торговля со странами с низкими заработными платами является беспроигрышной для многих работников, которые находят свою работу за рубежом или со стагнирующей заработной платой. [24]
По двум оценкам, влияние офшоринга на рабочие места в США составляло от 150 000 до 300 000 в год с 2004 по 2015 год. Это составляет 10-15% от общего числа создаваемых в США рабочих мест. [31]
Возросшие затраты на социальную защиту безработных могут быть покрыты правительством (налогоплательщиками) в стране с высокими издержками или компанией, осуществляющей офшоринг. Европа испытала меньше офшоринга, чем США, из-за политики, которая предусматривала большие затраты для корпораций и культурных барьеров. [6]
Исследования в сфере услуг показали, что офшоринг оказывает неоднозначное влияние на заработную плату и занятость. [32] [33] [34] [35] [36] [37]
В «Докладе о мировом развитии за 2019 год» Всемирного банка о будущем сферы труда [14] подчеркивается, как офшоринг может формировать спрос на навыки в принимающих странах, и исследуется, как рост автоматизации может привести в некоторых случаях к переносу производства.
Опросы общественного мнения в США показывают, что от 76 до 95% опрошенных американцев согласились с тем, что «аутсорсинг производства и производственных работ в зарубежные страны является причиной того, что экономика США испытывает трудности, и все больше людей не нанимаются». [38] [39]
Согласно классической экономике , тремя факторами производства являются земля , труд и капитал . Офшоринг во многом зависит от мобильности рабочей силы и капитала ; Земля имеет небольшой потенциал мобильности или вообще не имеет его.
В микроэкономике оборотный капитал покрывает первоначальные затраты на оффшоринг. Если государство жестко регулирует, как корпорация может расходовать свой оборотный капитал, она не сможет вывести свои операции за границу. По той же причине макроэкономика должна быть свободной, чтобы офшоринг был успешным.
Компьютеры и Интернет сделали работу в сфере услуг портативной с помощью электронных средств. Большинство теорий, утверждающих, что офшоринг в конечном итоге принесет выгоду домашним работникам, предполагают, что эти работники смогут получить новую работу, даже если согласятся на более низкую зарплату или пройдут переподготовку в новой области. Иностранные рабочие получают выгоду от новых рабочих мест и более высокой заработной платы, когда работа переходит к ним.
Исследователи труда утверждают, что глобальный трудовой арбитраж приводит к неэтичным практикам, связанным с эксплуатацией работников, ухудшением условий труда и снижением гарантий занятости . [40]
В развитых странах перемещение рабочих мест в сфере производства за пределы страны датируется как минимум 1960-ми годами [41], тогда как перемещение рабочих мест в сфере информационных услуг за границу датируется 1970-ми годами [42] и продолжается с тех пор. Он характеризовался прежде всего перемещением заводов из развитых стран в развивающиеся. Этот перенос и закрытие заводов вызвали структурные изменения в развитом мире от индустриального к постиндустриальному сервисному обществу.
В течение 20-го века снижение затрат на транспорт и связь в сочетании с большими различиями в ставках заработной платы сделало расширение офшоринга из более богатых стран в менее богатые страны финансово возможным для многих компаний. Кроме того, рост Интернета , особенно оптоволоконной межконтинентальной дальней связи, и Всемирной паутины снизили «транспортные» затраты для многих видов информационной работы почти до нуля. [43]
Независимо от размера, компании получают выгоду от доступности трудовых ресурсов по всему миру. [44] Это привело к появлению таких бизнес-моделей, как удаленный инсорсинг , которые позволяют компаниям использовать ресурсы, найденные за рубежом, не теряя при этом контроля над безопасностью качества продукции.
Новые категории работы, такие как колл-центры, компьютерное программирование, чтение медицинских данных, таких как рентгеновские снимки и магнитно-резонансная томография , медицинская расшифровка, подготовка подоходного налога и поиск прав собственности, переводятся за границу.
До 1990-х годов Ирландия была одной из беднейших стран ЕС. Из-за относительно низких ставок корпоративного налога в Ирландии американские компании начали экспортировать в Ирландию программное обеспечение, электронную и фармацевтическую интеллектуальную собственность. Это помогло создать «бум» высоких технологий, который привел к тому, что Ирландия стала одной из самых богатых стран ЕС. [43]
В 1994 году вступило в силу Североамериканское соглашение о свободной торговле (НАФТА), которое увеличило скорость физической реструктуризации .
План по созданию зон свободной торговли (таких как Зона свободной торговли Америки ) пока не увенчался успехом. В 2005 году резко возрос объем перевода квалифицированной рабочей силы, также называемой «работой знаний», из США, что способствовало растущим опасениям по поводу угрозы потери рабочих мест. [43]
Существует четыре основных типа оффшорного аутсорсинга:
Общие критерии для работы в оффшоре:
Противоборствующими сторонами в отношении оффшоринга, аутсорсинга и оффшорного аутсорсинга являются те, кто стремится к государственному вмешательству и протекционизму, и сторона, выступающая за свободную торговлю . [46]
Рабочие места, ранее принадлежавшие американским работникам, были потеряны, хотя такие слаборазвитые страны, как Бразилия и Турция, процветают. [47] Сторонники свободной торговли предполагают, что экономика в целом получит чистую выгоду от оффшоринга рабочей силы, [48] но неясно, получат ли перемещенные лица чистую выгоду. [49]
У некоторых зарплат за рубежом растут. Исследование Бюро статистики труда США показало, что заработная плата в Китае выросла почти в три раза за семь лет после 2002 года. Исследования показывают, что такое повышение заработной платы может перенаправить часть офшоринга в другие страны. [50]
Усиление профессиональной подготовки и образования выдвигалось в поддержку компенсации перемещений, связанных с торговлей, но это больше не является сравнительным преимуществом стран с высокой заработной платой, поскольку затраты на образование ниже в странах с низкой заработной платой. [51]
По секторам:
иначе говоря, внутренние центры совместного обслуживания в недорогих местах.
(глава) КОММУНИКАЦИЯ И АУТСОРСИНГ... Рош, 1998 г.
