Корпоративная социальная ответственность ( КСО ) или корпоративное социальное воздействие — это форма международного саморегулирования частного бизнеса [1] , целью которой является содействие достижению общественных целей филантропического , активистского или благотворительного характера путем участия, участия или поддержки волонтерской деятельности в сфере профессиональных услуг . посредством программ pro bono , развития сообщества , предоставления денежных грантов некоммерческим организациям на благо общества или ведения этически ориентированного бизнеса и инвестиционной практики. [2] [3] Хотя когда-то КСО можно было описать как внутреннюю организационную политику или корпоративную этическую стратегию [4], подобную тому, что сегодня известно как «Экологическое, социальное, управление» (ESG); это время прошло, поскольку различные компании пообещали выйти за рамки этого или получили мандат или стимул со стороны правительств оказывать лучшее влияние на окружающее сообщество. Кроме того, для облегчения и стимулирования этого явления были разработаны национальные и международные стандарты, законы и бизнес-модели. Различные организации использовали свой авторитет, чтобы выйти за рамки индивидуальных или даже общеотраслевых инициатив. Напротив, некоторое время его считали формой корпоративного саморегулирования [5]: за последнее десятилетие или около того оно значительно перешло от добровольных решений на уровне отдельных организаций к обязательным схемам на региональном, национальном и международном уровне. уровни. Более того, ученые и компании используют термин « создание общей ценности », расширение корпоративной социальной ответственности, для объяснения способов ведения бизнеса социально ответственным образом и получения прибыли (см. подробный обзорную статью Menghwar and Daood, 2021). [6]
На организационном уровне КСО обычно понимается как стратегическая инициатива, способствующая укреплению репутации бренда. [7] Таким образом, чтобы добиться успеха , инициативы в области социальной ответственности должны последовательно согласовываться с бизнес-моделью и быть интегрированы в нее. В некоторых моделях реализация КСО фирмой выходит за рамки соблюдения нормативных требований и включает в себя «действия, которые, как представляется, способствуют некоторому социальному благу, выходящему за рамки интересов фирмы и того, что требуется по закону». [8]
Более того, предприятия могут заниматься КСО в стратегических или этических целях. Со стратегической точки зрения КСО может способствовать увеличению прибыли фирмы, особенно если бренды добровольно сообщают как о положительных, так и об отрицательных результатах своих усилий. [9] Частично эти преимущества возникают за счет увеличения позитивных связей с общественностью и высоких этических стандартов, позволяющих снизить деловые и юридические риски за счет принятия на себя ответственности за корпоративные действия. Стратегии КСО побуждают компанию оказывать положительное влияние на окружающую среду и заинтересованные стороны , включая потребителей, сотрудников, инвесторов, сообщества и других. [10] С этической точки зрения, некоторые предприятия будут применять политику и практику КСО из-за этических убеждений высшего руководства: например, генеральный директор компании по производству одежды для активного отдыха Patagonia, Inc. утверждает, что нанесение вреда окружающей среде является этически нежелательным. [11]
Сторонники утверждают, что корпорации увеличивают долгосрочную прибыль, действуя с точки зрения КСО, в то время как критики утверждают, что КСО отвлекает от экономической роли бизнеса. Исследование 2000 года сравнило существующие эконометрические исследования взаимосвязи между социальными и финансовыми показателями и пришло к выводу, что противоречивые результаты предыдущих исследований, сообщавших о положительном, отрицательном и нейтральном финансовом воздействии, были обусловлены ошибочным эмпирическим анализом и утверждали, что при правильном определении КСО оказывает нейтральное влияние на финансовые результаты. [12] Критики [13] [14] подвергали сомнению «высокие», а иногда и «нереалистичные ожидания» КСО, [15] или отмечали, что КСО — это просто показуха или попытка упредить роль правительств как наблюдатель за могущественными транснациональными корпорациями . В соответствии с этой критической точкой зрения, политические и социологические институционалисты стали интересоваться КСО в контексте теорий глобализации , неолиберализма и позднего капитализма .
С 1960-х годов [16] корпоративная социальная ответственность привлекла внимание ряда предприятий и заинтересованных сторон и упоминалась рядом других терминов, включая «корпоративная устойчивость», «устойчивый бизнес», «корпоративное сознание», «корпоративное гражданство». «, [17] «цель», «социальное воздействие», «сознательный капитализм » и «ответственный бизнес». [18] [19] [20]
Было разработано множество определений, но консенсуса было мало. Частично проблема с определениями возникла из-за различных представленных интересов. Деловой человек может определить КСО как бизнес-стратегию, активист НПО может рассматривать ее как « зеленую отмывку », а государственный чиновник может рассматривать ее как добровольное регулирование. [1] «Кроме того, разногласия по поводу определения возникнут из-за дисциплинарного подхода». [1] Например, в то время как экономист может считать, что свобода действий директора, необходимая для реализации КСО, сопряжена с риском агентских издержек, ученый-юрист может рассматривать эту свободу действий как соответствующее выражение того, что закон требует от директоров. В 1930-х годах два профессора права, А. А. Берл и Меррик Додд, обсуждали , как следует назначать директоров, чтобы они отстаивали общественные интересы: Берл считал, что должны быть юридически обеспеченные правила в пользу труда, клиентов и общественности, равные или превосходящие акционеров, в то время как Додд утверждал, что полномочия директоров просто хранятся на доверии. [21] [22]
Корпоративная социальная ответственность была определена Шихи как «саморегулирование международного частного бизнеса». [1] Шихи рассмотрел ряд различных дисциплинарных подходов к определению КСО. Рассмотренные определения включали экономическое определение «жертвования прибылью», управленческое определение «выхода за рамки соответствия», институционалистские взгляды на КСО как «социально-политическое движение» и акцент закона на обязанностях директоров. Кроме того, Шихи рассматривал описание КСО, данное Арчи Б. Кэрроллом, как пирамиду обязанностей, а именно экономических, юридических, этических и филантропических обязанностей. [23] Хотя Кэрролл не давал определения КСО, а просто приводил доводы в пользу классификации видов деятельности, Шихи разработал другое определение, следуя философии науки — отрасли философии, используемой для определения явлений.
Кэрролл расширил корпоративную социальную ответственность с традиционной экономической и юридической ответственности до этической и филантропической ответственности в ответ на растущую озабоченность этическими проблемами в бизнесе. [23] Эта точка зрения отражена в Бизнес-словаре , который определяет КСО как «чувство ответственности компании перед обществом и окружающей средой (как экологической, так и социальной), в которой она работает. Компании выражают это гражданство (1) через сокращение отходов и загрязнения. процессов, (2) путем участия в образовательных и социальных программах и (3) путем получения адекватной прибыли от используемых ресурсов». [24] [25]
«Глубокое» определение КСО следующее: «Поистине ответственное предприятие» (TRE): [26]
Пять принципов TRE: 1) минимальный транспорт, 2) максимальная справедливость, 3) нулевой экономизм, 4) максимальный средний размер, 5) попадание продукта или услуги в наиболее устойчивые 30%.
Бизнес изменился, когда общественность стала ожидать и требовать другого поведения [...] Я предсказываю, что в будущем, как и в прошлом, изменения в общественном отношении будут иметь важное значение для изменений в экологической практике бизнеса.
— Джаред Даймонд , «Большой бизнес и окружающая среда» [27]
Большинство потребителей согласны с тем, что, достигая бизнес-целей, компании должны одновременно заниматься КСО. [28] Большинство потребителей считают, что компании, занимающиеся благотворительностью , получат положительный отклик. [29] Сомервилл также обнаружил, что потребители лояльны и готовы тратить больше денег на розничных продавцов, которые поддерживают благотворительность. Потребители также верят, что ритейлеры, продающие местные продукты, завоюют лояльность. [30] Смит (2013) [31] разделяет мнение, что маркетинг местных продуктов завоюет доверие потребителей. Однако усилия по защите окружающей среды вызывают негативные отзывы, поскольку считается, что это повлияет на обслуживание клиентов. [30] Оппевал и др. (2006) обнаружили, что не вся деятельность КСО привлекательна для потребителей. [32] Они рекомендовали ритейлерам сосредоточиться на одном виде деятельности. [33] Беккер-Олсен (2006) [34] обнаружил, что если социальная инициатива компании не соответствует другим целям компании, это будет иметь негативные последствия. Мор и др. (2001) [35] и Гроза и др. (2011) [36] также подчеркивают важность достижения потребителя.
Некоторые комментаторы выявили разницу между канадским (Монреальская школа КСО), континентальным европейским и англосаксонским подходами к КСО. [37] Было описано, что для китайских потребителей социально ответственная компания производит безопасную и качественную продукцию; [38] немцам это обеспечивает надежную занятость; в Южной Африке это вносит положительный вклад в удовлетворение социальных потребностей, таких как здравоохранение и образование. [39] Даже внутри Европы дискуссия о КСО очень неоднородна. [40]
Более распространенным подходом к КСО является корпоративная благотворительность . Сюда входят денежные пожертвования и помощь некоммерческим организациям и сообществам. Пожертвования делаются в таких областях, как искусство, образование, жилье, здравоохранение, социальное обеспечение и окружающая среда, среди других, но исключая политические взносы и спонсорство коммерческих мероприятий. [41]
Другой подход к КСО заключается в включении стратегии КСО непосредственно в операции, такие как закупка чая и кофе, продаваемых по принципу справедливой торговли .
Создание общей ценности , или CSV, основано на идее о том, что корпоративный успех и социальное благополучие взаимозависимы. Чтобы эффективно конкурировать, бизнесу нужна здоровая, образованная рабочая сила, устойчивые ресурсы и умелое правительство. Для процветания общества необходимо развивать и поддерживать прибыльный и конкурентоспособный бизнес для создания доходов, богатства, налоговых поступлений и благотворительности. [ сомнительно ] В статье Harvard Business Review «Стратегия и общество: связь между конкурентным преимуществом и корпоративной социальной ответственностью» были приведены примеры компаний, которые развили глубокую связь между своими бизнес-стратегиями и КСО. [42] CSV признает компромисс между краткосрочной прибыльностью и социальными или экологическими целями, но подчеркивает возможности получения конкурентного преимущества за счет включения предложения социальной ценности в корпоративную стратегию. CSV создает впечатление, что важны только две заинтересованные стороны – акционеры и потребители.
Многие компании используют бенчмаркинг для оценки своей политики КСО, ее реализации и эффективности. Бенчмаркинг включает в себя анализ инициатив конкурентов, а также измерение и оценку воздействия этой политики на общество и окружающую среду, а также того, как другие воспринимают стратегию КСО конкурентов. [43]
На конкурентных рынках анализ затрат и выгод инициатив КСО можно изучить с использованием подхода, основанного на ресурсах (RBV). По мнению Барни (1990), «формулировка RBV, устойчивое конкурентное преимущество требует, чтобы ресурсы были ценными (V), редкими (R), неповторимыми (I) и незаменимыми (S)». [44] [45] Фирма, внедряющая стратегию, основанную на КСО, может поддерживать высокую прибыль от своих инвестиций только в том случае, если ее стратегию, основанную на КСО, невозможно скопировать (I). Однако должны ли конкуренты подражать такой стратегии, которая могла бы увеличить общие социальные выгоды? Фирмы, которые выбирают КСО ради стратегической финансовой выгоды, также действуют ответственно.
RBV предполагает, что фирмы представляют собой совокупность разнородных ресурсов и возможностей, которые несовершенно мобильны между фирмами. Эта несовершенная мобильность может создать конкурентные преимущества для фирм, приобретающих неподвижные ресурсы. Маквильямс и Сигел (2001) исследовали деятельность и атрибуты КСО как стратегию дифференциации. Они пришли к выводу, что менеджеры могут определить соответствующий уровень инвестиций в КСО, проведя анализ затрат и выгод таким же образом, как они анализируют другие инвестиции. Рейнхардт (1998) обнаружил, что фирма, применяющая стратегию, основанную на КСО, может обеспечить ненормальную прибыль только в том случае, если она сможет помешать конкурентам имитировать ее стратегию. [46]
Взаимосвязь между корпоративной социальной ответственностью и корпоративными финансовыми показателями фирмы — это явление, которое изучается в различных исследованиях, проводимых по всему миру. На основании этих исследований, в том числе проведенных Сан Джун Чо, Чуне Ён Чунг и Джейсоном Янгом, существует положительная взаимосвязь между политикой корпоративной социальной ответственности фирмы и корпоративными финансовыми показателями. Чтобы изучить эту взаимосвязь, исследователи провели регрессионный анализ и предварили его анализом, предоставив несколько показателей, которые они использовали в качестве прокси для ключевых показателей финансовой деятельности (т.е. рентабельность активов служит показателем прибыльности). [48]
Первоначально КСО делала упор на официальное поведение отдельных фирм. Позже оно расширилось и теперь включает поведение поставщиков, способы использования продукции и то, как товары утилизируются после того, как они потеряли ценность. Малкольм Макинтош также отмечает, что сосредоточение внимания на идентифицируемом поведении отдельных предприятий рискует не включить в сферу КСО то, что он называет « неинкорпорированным рыночным поведением» — действия, приписываемые рыночным процессам, а также требует учета других факторов, включая «гражданство бренда» и «нелегитимность». неформальная или незаконная деятельность» следует рассматривать как часть более полной картины. [49]
Термин «гражданство бренда» был предложен потому, что общественное восприятие организации может быть связано с ее брендом, а не с ее фирменным стилем: Макинтош использует Virgin в качестве примера. [49] Аналогичным образом, Энн Бар Томпсон использует тот же термин и отмечает, что компании, придерживающиеся социально ответственного поведения, в первую очередь инвестируют в свою репутацию . [50]
В 21 веке корпоративная социальная ответственность в цепочке поставок привлекла внимание бизнеса и заинтересованных сторон. Цепочка поставок корпорации — это процесс, посредством которого несколько организаций, включая поставщиков, клиентов и поставщиков логистических услуг, работают вместе, чтобы предоставить пакет продуктов и услуг конечному пользователю, которым является клиент. [51]
Корпоративная социальная безответственность в цепочке поставок сильно повлияла на репутацию компаний, что привело к большим затратам на решение проблем. Например, такие инциденты, как обрушение здания Савара в 2013 году , в результате которого погибло более 1000 человек, заставили компании задуматься о влиянии своей деятельности на общество и окружающую среду. С другой стороны, скандал с кониной в Европе в 2013 году затронул многих продовольственных ритейлеров, в том числе Tesco, крупнейшего ритейлера Великобритании, [52] что привело к увольнению поставщика. Корпоративная социальная безответственность как со стороны поставщиков, так и со стороны розничных продавцов сильно повлияла на заинтересованные стороны, которые потеряли доверие к пострадавшим субъектам хозяйствования, и хотя иногда компании не предпринимают ее напрямую, они становятся подотчетными перед заинтересованными сторонами. Эти сопутствующие проблемы побудили руководство цепочки поставок рассмотреть контекст корпоративной социальной ответственности. Виланд и Хэндфилд (2013) предположили, что компаниям необходимо включать социальную ответственность в свои проверки качества компонентов. Они подчеркнули важность использования технологий для улучшения прозрачности всей цепочки поставок . [53]
Корпоративная социальная ответственность включает шесть типов корпоративных социальных инициатив: [2]
Все шесть корпоративных инициатив являются формами корпоративного гражданства. Однако лишь некоторые из этих мероприятий КСО достигают уровня благотворительного маркетинга , определяемого как «вид корпоративной социальной ответственности (КСО), при котором рекламная кампания компании преследует двойную цель: повысить прибыльность и улучшить общество». [54]
Компании, как правило, не преследуют цели получения прибыли , участвуя в корпоративной благотворительности и общественной волонтерской деятельности. С другой стороны, остальные корпоративные социальные инициативы могут быть примерами благотворительного маркетинга, в котором присутствует как общественный интерес, так и мотив получения прибыли.
КСО может базироваться в отделах кадров , развития бизнеса или связей с общественностью организации [55] или может представлять собой отдельное подразделение, подотчетное генеральному директору или совету директоров .
План взаимодействия может помочь достичь желаемой аудитории. Лицо или команда, ответственные за корпоративную социальную ответственность, планируют цели и задачи организации. Как и в любой корпоративной деятельности, определенный бюджет демонстрирует приверженность и масштабирует относительную важность программы.
Социальный учет – это передача информации о социальных и экологических последствиях экономических действий компании определенным группам интересов внутри общества и обществу в целом. [56]
Социальный учет подчеркивает понятие корпоративной ответственности . Кроутер определяет социальный учет как «подход к отчетности о деятельности фирмы, который подчеркивает необходимость выявления социально значимого поведения, определения тех, перед кем компания несет ответственность за свою социальную деятельность, и разработки соответствующих показателей и методов отчетности». [57]
Руководства и стандарты отчетности служат основой для социального учета, аудита и отчетности:
В таких странах, как Франция, существуют юридические требования к социальному учету, аудиту и отчетности, хотя международное или национальное соглашение о значимых измерениях социальных и экологических показателей не было достигнуто. Многие компании составляют годовые отчеты, прошедшие внешний аудит, которые охватывают вопросы устойчивого развития и КСО («Тройные итоговые отчеты»), но отчеты сильно различаются по формату, стилю и методологии оценки (даже в пределах одной отрасли). Критики отвергают эти отчеты как пустые слова, ссылаясь на такие примеры, как ежегодный «Годовой отчет о корпоративной ответственности» компании Enron и социальные отчеты табачных компаний.
В Южной Африке по состоянию на июнь 2010 года все компании, акции которых котируются на Йоханнесбургской фондовой бирже (JSE), должны были представлять интегрированный отчет вместо годового финансового отчета и отчета об устойчивом развитии. [68] В интегрированном отчете рассматриваются экологические, социальные и экономические показатели наряду с финансовыми показателями. Это требование было реализовано в отсутствие формальных или юридических стандартов. Был создан Комитет по интегрированной отчетности (IRC) для разработки руководящих принципов передовой практики.
Одним из авторитетных институтов, к которым рынки капитала обращаются за достоверными отчетами об устойчивом развитии, является Проект раскрытия информации о выбросах углерода (CDP).
Корпоративная социальная ответственность, ее итоговые отчеты и усилия должны проверяться потребителем товаров и услуг. [69] Ресурсы по бухгалтерскому учету, аудиту и отчетности предоставляют потребителям основу для проверки того, что их продукция является социально устойчивой . В связи с растущим осознанием необходимости КСО многие отрасли имеют собственные ресурсы проверки. [70] В их число входят такие организации, как Лесной попечительский совет (бумага и лесная продукция), Международная инициатива по какао, [71] и Кимберлийский процесс (алмазы). Глобальный договор Организации Объединенных Наций обеспечивает основу не только для проверки, но и для сообщения о нарушениях прав человека в корпоративных цепочках поставок. [72]
Рост обучения этике внутри корпораций, часть которого требуется государственным регулированием, способствовал распространению КСО. Такое обучение направлено на то, чтобы помочь сотрудникам принимать этические решения, когда ответы неясны. [73] Наиболее прямой выгодой является снижение вероятности «грязных рук», [74] штрафов и ущерба репутации за нарушение законов и моральных норм. Организации видят рост лояльности сотрудников и гордости за организацию. [75]
Общие действия КСО включают: [76]
Термин «социальная лицензия» был введен в 1997 году и с тех пор применяется во многих отраслях добычи полезных ископаемых для описания изменений во взаимодействии компании и сообщества. [83] Такое использование социальной лицензии включало понимание того, как уровни приемлемости влияют на операции по разработке ресурсов в этих отраслях. [83] Ганнингем и др. [84] государственные корпорации соблюдают свою социальную лицензию, действуя в рамках общественных ожиданий и избегая действий (или влиятельных элементов внутри них), которые считаются неприемлемыми, и определяют социальную лицензию как «требования и ожидания в отношении коммерческого предприятия, которые возникают из соседей, экологических группы, местные заинтересованные стороны и другие элементы окружающего гражданского общества». [84]
Социальную лицензию на деятельность можно определить как договорное основание легитимности деятельности и проектов, в которых участвует компания. [85] Она относится к уровню поддержки и одобрения деятельности компании ее заинтересованными сторонами. [86] Проявление приверженности КСО – это один из способов получить социальную лицензию за счет повышения репутации компании. [87]
Как указано в книге «Непреходящая ценность: основа устойчивого развития австралийской горнодобывающей промышленности», концепция «социальной лицензии на деятельность» тогда определялась просто как получение и поддержание широкой поддержки и признания сообщества. Если компания не заработает и не сохранит эту лицензию, держатели социальных лицензий могут намереваться заблокировать разработку проекта; сотрудники могут уйти из компании и перейти в компанию, которая является более устойчивой в корпоративном отношении: и компании могут постоянно подвергаться судебным разбирательствам. [88] Вопросы, связанные с оценкой правительством социальной лицензии корпораций, включают его роль в процессах лицензирования, штрафы за несоблюдение требований или способность сообщества остановить проект, если корпорация не реагирует на их опасения, по-прежнему подлежат рассмотрению. глобальная забота. [89] [90] Независимо от участия правительства, социальная лицензия достигается внутри и предоставляется сообществами, которые определяются как «социальная единица любого размера, разделяющая общие ценности или расположенная в определенной географической области». [91] Лейси [92] предположил, что получение социальной лицензии может занять много времени для корпорации или отрасли, но социальная лицензия может быть потеряна очень быстро из-за множества факторов, включая изменения в ожиданиях заинтересованных сторон, технологии или другие нарушения. Ганнингем и др. [84] заявили, что соблюдение и превышение правил для создания репутационного капитала жизненно важно с экономической точки зрения, заявив: «при определенных обстоятельствах [отрасли, основанные на природных ресурсах], не могут позволить себе поступить иначе». В сообществах с диверсифицированной экономикой процессы получения социальной лицензии часто намного сложнее, чем в местных сообществах, которые экономически зависят от отрасли природных ресурсов. [84]
В исследовании, проведенном Кетола и соавт. Авторы полагали, что лесная промышленность в сельской местности Мичигана в Соединенных Штатах , возможно, получила социальную лицензию по каналам, которые первоначально были созданы горнодобывающими корпорациями, и долгая история лесозаготовок и добычи меди в этом районе продолжала формировать отношения и идентичность. участников отрасли по сегодняшний день. [93] Они обнаружили, что местные заинтересованные стороны и местные промышленные операторы имеют общую историю и опыт, поскольку они имеют ограниченные полномочия по контролю над более крупными экономическими силами, действующими на них. Местные участники с большей вероятностью будут иметь схожие ценности с заинтересованными сторонами, имеют определенную историю в этом районе и имеют время для установления значимых отношений внутри сообщества. Этот общий опыт сформировал процесс получения социальной лицензии. Нелокальные акторы, скорее всего, будут иметь гораздо меньшую степень социальной лицензии, чем местные акторы. Кроме того, многие ресурсы, затрагиваемые лесоуправлением, находятся в доверительном управлении общественности, [94] поэтому важно, чтобы как представители отрасли, так и заинтересованные стороны сообщества чувствовали себя вовлеченными и вовлеченными в принятие решений, касающихся управления местными природными ресурсами. Бэйнс и Эдвардс поделились аналогичными выводами о секторе аквакультуры Новой Зеландии относительно важности отношений и коммуникации между отраслью и местными заинтересованными сторонами. [95] Они считают, что социальная лицензия зависит от отношений и построения доверия. Небольшие местные компании склонны к отношениям, которые являются реляционными, а не транзакционными, возможно, из-за их постоянного присутствия в сообществе и коммуникативных способностей, которые лучше способствуют развитию этих отношений и построению доверия.
В исследовании « Необходимой организации» Эллиот Жак определяет социальную лицензию на деятельность компании как социальный контракт, который компания заключает с держателями социальных лицензий (сотрудниками, профсоюзами, сообществами, правительством), чтобы они могли проявить позитивное намерение поддерживать бизнес в кратчайшие сроки. и долгосрочные цели, «обеспечивая управленческое лидерство, которое способствует социальному благу, а также создает основу для устойчивого роста организационных результатов». [96]
Основной целью компаний является получение и поддержание социальной лицензии на деятельность. Исходя из необходимой организации, для достижения этой цели компании необходимо:
Хотя было показано, что существует положительная взаимосвязь между КСО и корпоративными финансовыми показателями компании, результаты этого анализа, возможно, придется рассматривать под разными углами для стран с развивающейся и развитой экономикой, особенно потому, что компании, базирующиеся в развивающихся странах, часто имеют слабое управление на уровне фирмы. . [48]
Для компаний, работающих на развивающихся рынках, применение практики КСО обеспечивает широкий охват различных внешних рынков, улучшение репутации и отношений с заинтересованными сторонами. [97] Было показано, что во всех случаях (развивающиеся рынки и развитые страны) внедрение политики КСО в повседневную деятельность и структуру компании обеспечивает конкурентное преимущество перед другими компаниями, включая создание положительного имиджа компании. , улучшение отношений с заинтересованными сторонами, повышение морального духа сотрудников и привлечение новых потребителей, приверженных социальной ответственности. [97] Несмотря на все преимущества, важно отметить, что существует ряд недостатков, в том числе возможные обвинения в лицемерии, сложность измерения социального воздействия политики КСО и частое положение компаний в невыгодном положении по сравнению с конкурентами, когда КСО отдается приоритету перед продвижение исследований и разработок компании. [97]
Большой объем литературы призывает предприятия принять нефинансовые меры успеха (например, « Четырнадцать пунктов» Деминга , сбалансированные системы показателей ). Хотя выгоды КСО трудно оценить количественно, Орлицки, Шмидт и Райнс [98] обнаружили корреляцию между социальными/экологическими показателями и финансовыми показателями.
Экономическое обоснование КСО [99] внутри компании использует один или несколько из следующих аргументов:
«Люди, планета и прибыль», также известная как «тройной результат», образуют один из способов оценки КСО. «Люди» относятся к справедливой трудовой практике, сообществу и региону, в котором работает бизнес. «Планета» относится к устойчивым экологическим практикам. Прибыль — это экономическая стоимость, созданная организацией после вычета стоимости всех ресурсов, включая стоимость капитала (в отличие от бухгалтерского определения прибыли). [100] [101]
В целом, попытка сбалансировать экономические, экологические и социальные цели лежит в основе тройного результата. [102]
Утверждалось, что эта мера поможет некоторым компаниям лучше осознать свою социальную и моральную ответственность. [103] Однако критики утверждают, что это избирательно и заменяет точку зрения компании точкой зрения сообщества. Другая критика касается отсутствия стандартной процедуры аудита. [104]
Этот термин был придуман Джоном Элкингтоном в 1994 году [101] , который переоценил его в 2018 году и призвал к более срочным действиям по обеспечению устойчивого развития [105].
Программа КСО может помочь в наборе и удержании кадров , [106] [107], особенно на конкурентном рынке аспирантов . Потенциальные сотрудники часто учитывают политику КСО компании. КСО также может помочь улучшить восприятие компании среди ее сотрудников, особенно когда сотрудники могут участвовать в ней посредством выплаты заработной платы , мероприятий по сбору средств или волонтерства в сообществе. КСО приписывают поощрение ориентации на клиента среди сотрудников, работающих с клиентами. [108]
КСО известна тем, что влияет на текучесть кадров . Некоторые руководители полагают, что сотрудники — их самый ценный актив и что способность удерживать их приводит к успеху организации. Социально ответственная деятельность способствует справедливости, что, в свою очередь, приводит к снижению текучести кадров. С другой стороны, если фирма демонстрирует безответственное поведение, сотрудники могут рассматривать такое поведение как негативное. Сторонники утверждают, что хорошее отношение к сотрудникам с конкурентоспособной оплатой и хорошими льготами рассматривается как социально ответственное поведение и, следовательно, снижает текучесть кадров. [109] Руководители имеют сильное желание создать позитивный рабочий контекст, который принесет пользу КСО и компании в целом. Этот интерес обусловлен, в частности, осознанием того, что позитивная рабочая среда может привести к желаемым результатам, таким как более благоприятное отношение к работе и повышение производительности труда. [110]
В 2008 году Институт IBM Business Value опросил 250 бизнес-лидеров по всему миру. [111] Опрос показал, что предприятия усвоили гораздо более стратегический взгляд: 68% компаний используют КСО как возможность и часть стратегии устойчивого роста . [111] Разработка и реализация стратегии КСО представляет собой уникальную возможность принести пользу компании. Однако только 31% опрошенных предприятий вовлекли своих сотрудников в реализацию целей и инициатив компании в области КСО. [111] Вовлечение сотрудников в инициативы КСО может стать мощным инструментом найма и удержания сотрудников. Более того, сотрудники склонны избегать работодателей с плохой репутацией. [111]
Управление рисками является важной обязанностью руководителя. Репутация, на создание которой уходят десятилетия, может быть испорчена за считанные часы из-за коррупционных скандалов или экологических катастроф. [112] Эти ситуации привлекают нежелательное внимание со стороны регулирующих органов, судов, правительств и средств массовой информации. КСО может ограничить эти риски. [113]
Устойчивое развитие является ключом к устойчивости во всех цепочках создания стоимости. Поскольку компании предпочитают работать с долгосрочными партнерами, те, кто внедрил практику КСО, будут отдавать предпочтение тем, кто этого не сделал, чтобы минимизировать репутационный, а также другой ущерб. [114] Высокий уровень соблюдения КСО в цепочках поставок (включая уровень 1 и выше) также поможет снизить уязвимости и устранить экологические, социальные и экономические риски за счет реализации стратегии закупок, ориентированной на устойчивое развитие.
Благодаря эффективной политике КСО компания имеет больше возможностей для смягчения законодательных и правовых рисков за счет соблюдения новых законов и правил, связанных с КСО, предотвращения дорогостоящих судебных исков и действий по несоблюдению требований, а также устранения источников несоблюдения требований путем содействия корпоративному согласованию вокруг соответствующих проблемы. [115]
КСО может повысить репутацию бренда, «вызывая желание поддержать и помочь компании, которая действовала на благо потребителей». [7] Таким образом, КСО способствует улучшению восприятия бренда, что может привести к положительным оценкам продукта, [116] хотя этот эффект зависит от множества факторов, включая степень, в которой потребители ценят близкие отношения или верят, что КСО инициатива корыстна, [7] может ли программа КСО восприниматься как негативно влияющая на качество продукции, [117] цели потребителей, связанные с потреблением (т. е. является ли их потребление социально мотивированным, а не продуктом), [118] или потребители ' приписывание мотивам усилий по КСО. [119]
Некоторые компании используют свою приверженность КСО в качестве основного инструмента позиционирования, например, The Co-operative Group , The Body Shop и American Apparel . [120] Другие используют методологии КСО в качестве стратегической тактики для получения общественной поддержки своего присутствия на мировых рынках, помогая им поддерживать конкурентное преимущество, используя свой социальный вклад в качестве еще одной формы рекламы. [121]
Компании, которые активно занимаются КСО, как правило, привлекают внимание клиентов к покупке продуктов или услуг независимо от цены. В результате это усиливает конкуренцию между фирмами, поскольку клиенты знают о практике КСО компании. Эти инициативы служат потенциальным отличительным признаком, поскольку они повышают ценность не только компании, но и продуктов или услуг. Более того, компании в условиях жесткой конкуренции могут использовать КСО для увеличения влияния своего распределения на производительность фирмы. Снижение выбросов углекислого газа от дистрибьюторской сети фирмы или участие в справедливой торговле являются потенциальными факторами снижения затрат и увеличения прибыли. В этом сценарии клиенты могут наблюдать за приверженностью компании принципам КСО, одновременно увеличивая продажи компании. [122]
Маркетинг и продвижение органических продуктов Whole Foods оказали положительное влияние на индустрию супермаркетов. Сторонники утверждают, что Whole Foods смогла работать со своими поставщиками над улучшением обращения с животными и качеством мяса, предлагаемого в их магазинах. Они также продвигают местное сельское хозяйство на более чем 2400 независимых фермах, чтобы поддерживать свою линию экологически чистых органических продуктов. В результате высокие цены Whole Foods не отпугивают покупателей от покупок. Они с удовольствием покупают органические продукты, полученные в результате экологически чистых методов. [123]
В статье Harvard Business Review предлагаются три этапа практики, на которые можно разделить КСО. Первый этап сосредоточен на благотворительности, которая включает в себя пожертвования денег или оборудования некоммерческим организациям, участие в общественных инициативах и волонтерство сотрудников. Это характеризуют как «душу» компании, выражающую социальные и экологические приоритеты основателей. Авторы утверждают, что компании занимаются КСО, поскольку являются неотъемлемой частью общества. Компания Coca-Cola ежегодно жертвует 88,1 миллиона долларов различным экологическим образовательным и гуманитарным организациям. Другим примером является образовательная программа для детей «Вырасти великим» компании PNC Financial Services . Эта программа предоставляет важнейшие ресурсы для подготовки к школе малообеспеченным сообществам, в которых работает PNC. [124]
С другой стороны, второй этап направлен на повышение операционной эффективности на рабочем месте. Исследователи утверждают, что программы на этом этапе направлены на предоставление социальных или экологических выгод для поддержки деятельности компании по всей цепочке создания стоимости за счет повышения эффективности. Некоторые из примеров включают инициативы в области устойчивого развития, направленные на сокращение использования ресурсов, отходов и выбросов, которые потенциально могут снизить затраты. Это также требует инвестиций в условия труда сотрудников, такие как здравоохранение и образование, что может повысить производительность и удержание сотрудников. В отличие от благотворительной помощи, которая оценивается по ее социальной и экологической отдаче, инициативы на втором этапе, как ожидается, улучшат корпоративную прибыль за счет социальной ценности. Bimbo , крупнейшая пекарня Мексики , является прекрасным примером этого. Компания стремится удовлетворить потребности социального обеспечения. Он предлагает бесплатные образовательные услуги, чтобы помочь сотрудникам закончить среднюю школу. Бимбо также предоставляет дополнительную медицинскую помощь и финансовую помощь, чтобы закрыть пробелы в государственном медицинском страховании. [124]
Более того, программа третьего этапа направлена на трансформацию бизнес-модели. По сути, компании создают новые формы бизнеса для решения социальных или экологических проблем, которые в долгосрочной перспективе приведут к финансовой отдаче. Один из примеров можно увидеть в проекте Unilever Project Shakti в Индии. Авторы описывают, что компания нанимает женщин в деревнях и предоставляет им микрокредиты для продажи мыла, масел, моющих средств и других товаров по домам. Это исследование показывает, что более 65 000 женщин-предпринимателей удваивают свои доходы, одновременно улучшая доступ к сельской местности и гигиену в индийских деревнях. Другим примером является инициатива IKEA «Люди и планета», направленная на то, чтобы к 2020 году обеспечить 100% экологичность. Как следствие, компания хочет внедрить новую модель сбора и переработки старой мебели. [124]
Корпорации стремятся избежать вмешательства в их бизнес посредством налогообложения или регулирования . Программа КСО может убедить правительства и общественность в том, что компания серьезно относится к здоровью и безопасности , многообразию и окружающей среде, снижая вероятность того, что практика компании будет тщательно контролироваться.
Соответствующие программы КСО могут повысить привлекательность фирм-поставщиков для потенциальных корпораций-клиентов. Например, мерчендайзер модной одежды может найти ценность в зарубежном производителе, который использует КСО для создания положительного имиджа и снижения риска плохой рекламы из-за раскрытого недостойного поведения.
Стратегия закупок, ориентированная на цену, имеет ограничения для компаний с высокими ожиданиями в области КСО. По данным Boston Consulting Group, «предприятия, которые считаются лидерами по экологическим, социальным и управленческим критериям, имеют 11%-ную оценочную премию по сравнению со своими конкурентами». [125] Такие компании ищут поставщиков, которые разделяют их социальные, экологические ценности и ценности деловой этики, что, в свою очередь, приведет к общим инновациям, которые привлекут больше клиентов и создадут дополнительную ценность для всей цепочки поставок для взаимовыгодных деловых отношений через ряд взаимосвязанных мероприятий, реализуемых целостно. [ нужна цитата ] Кроме того, отношения с поставщиками имеют решающее значение для профиля КСО компании, поскольку 70% социальных и экологических последствий бизнеса происходят в их цепочке поставок. [126] Благодаря побочному эффекту программы КСО поощряют устойчивые практики в различных отраслях. Кроме того, управление отношениями с поставщиками, ориентированное на КСО, улучшает сотрудничество с поставщиками, повышает удовлетворение ожиданий и требований клиентов, расширяет рыночные возможности, улучшает отношения с инвесторами и способствует разработке более устойчивых продуктов . [127] Кроме того, императивы цепочки поставок КСО могут использовать их ответственное обязательство для установления прочных и долгосрочных отношений с важными заинтересованными сторонами и положительно влиять на принятие решений потребителями, партнерами, инвесторами и талантами. Создавая этот репутационный капитал, компании имеют возможность завоевать лояльность потребителей, привлечь лучшие таланты и укрепить моральный дух и приверженность сотрудников. [128]
Стратегия КСО или поведение, связанное с КСО, обсуждались многими учеными с точки зрения кризисного управления, например, реакции на бойкот в международном контексте. [129] Анг обнаружил, что построение отношений посредством предоставления дополнительных услуг, а не снижения цен, — это то, что предприятия в Азии чувствуют себя более комфортно в качестве стратегии во время экономического кризиса. [130] Что касается прямых исследований стратегий управления межкультурными кризисами, ученые обнаружили, что стратегии КСО могут дать эффект посредством эмпирических тематических исследований с участием транснациональных предприятий в Китае. [131] Они обнаружили, что удовлетворение социальных ожиданий местных заинтересованных сторон может снизить риск кризисов. Стратегия, используемая Arla Foods, работает и помогла компании вернуть большую часть утраченной доли рынка во многих странах Ближнего Востока. Arla Foods основала финансирование для детей, больных раком, и подарила машины скорой помощи беженцам в Ливане. Как и Arla Foods, они пытались внести свой вклад в решение социальных проблем доступа детей к медицинской помощи, которые были местными приоритетами. Другие исследователи проанализировали стратегии многонациональных предприятий в контексте конфликтов между Ливаном и Израилем. Во время конфликта многие компании подчеркивали стремление помочь местному сообществу. [132] На постконфликтном этапе менеджеры подчеркивали свои благотворительные программы и вклады в виде денежных пожертвований в натуральной форме беженцам или предприятиям, которые непосредственно пострадали. Например, Ситибанк предоставил денежную помощь некоторым местным предприятиям, пострадавшим от войны. Еще одним мероприятием, проведенным ливанской компанией, была кампания по сбору средств.
Проблемы КСО включают ее связь с целью бизнеса и мотивами участия в нем.
Милтон Фридман и другие утверждали, что цель корпорации — максимизировать прибыль своих акционеров и что соблюдение законов юрисдикции, в пределах которой она действует, представляет собой социально ответственное поведение. [133] Фридман утверждал, что каждый человек должен иметь право тратить свои собственные деньги на социальные цели, если он того пожелает, но владельцам бизнеса следует избегать обложения «налогом» на потребителей как на «невольных марионеток» социализма, повышая цены для поддержки деловой практики с социальные цели, не связанные с прибылью. [134] [135]
Хотя некоторые сторонники КСО утверждают, что компании, практикующие КСО, особенно в развивающихся странах, с меньшей вероятностью будут эксплуатировать работников и сообщества, критики утверждают, что КСО сама по себе навязывает внешние ценности местным сообществам с непредсказуемыми результатами. [136]
Альтернативой КСО, которая переносит принятие решений и распределение ресурсов от государственных органов к частным, является более эффективное государственное регулирование и правоприменение, а не добровольные меры. [137] Однако критики утверждают, что эффективная КСО должна быть добровольной, поскольку обязательные программы социальной ответственности, регулируемые правительством, вмешиваются в планы и предпочтения людей, искажают распределение ресурсов и увеличивают вероятность безответственных решений. [138]
Некоторые критики полагают, что программы КСО реализуются компаниями, чтобы отвлечь общественность от этических вопросов, возникающих в ходе их основной деятельности. Они утверждают, что репутационные выгоды, которые получают компании КСО (упомянутые выше как выгоды для корпорации), демонстрируют лицемерие такого подхода. [140] Более того, некоторые исследования показывают, что программы КСО мотивированы личными интересами корпоративных менеджеров за счет акционеров, поэтому они представляют собой тип агентской проблемы в корпорациях. [141] [142]
Другие утверждают, что основная цель КСО — обеспечить легитимность власти бизнеса. [143] Поскольку неравенство в богатстве, как считается, увеличивается, [144] бизнесу становится все более необходимо оправдывать свое положение власти.
Джоэл Бакан - один из видных критиков конфликта интересов между частной прибылью и общественным благом, характеризующий корпоративных должностных лиц публично зарегистрированных корпораций, которые по закону ограничены максимизацией благосостояния своих акционеров. [145] Этот аргумент резюмируется Хейнсом: «Существует корпоративный расчет, в котором затраты перекладываются как на работников, потребителей, так и на окружающую среду». [146] Расходы на КСО можно рассматривать в таком финансовом выражении, при котором более высокие издержки социально нежелательного поведения компенсируются меньшими расходами на КСО. Действительно, утверждалось, что существует «эффект ореола» с точки зрения расходов на КСО. Исследования показали, что фирмы, которые были признаны виновными во взяточничестве в США в соответствии с Законом о коррупции за рубежом (FCPA), получали более мягкие штрафы, если было замечено, что они активно участвуют в комплексной практике КСО. Было обнаружено, что обычно либо 20-процентное увеличение корпоративных пожертвований, либо обязательство по искоренению серьезной трудовой проблемы, такой как детский труд, приравнивалось к снижению штрафа на 40% в случае подкупа иностранных чиновников. [147]
Агуинис и Главас провели всесторонний обзор литературы по КСО, охватывающий 700 академических источников из различных областей, включая организационное поведение , корпоративную стратегию , маркетинг и управление персоналом . Было обнаружено, что основной причиной, по которой компании занимаются КСО, были ожидаемые финансовые выгоды, связанные с КСО, а не желание нести ответственность перед обществом. [148] Согласно этому анализу, потребители менее благосклонно реагируют на инициативы КСО, которые, по их мнению, запятнаны корыстными мотивами». [7]
Политические идеологии руководителей компаний являются очевидным проявлением их различных личных взглядов. Каждый генеральный директор может осуществлять различные полномочия в зависимости от своих организационных результатов. Ожидается, что их политические идеологии повлияют на их предпочтения в отношении результатов КСО. Сторонники утверждают, что политически либеральные руководители будут считать практику КСО полезной и желательной для повышения репутации фирмы. Они склонны больше сосредотачиваться на том, как фирма может удовлетворить потребности общества. Как следствие, они будут продвигаться в практике КСО, одновременно увеличивая ценность фирмы. С другой стороны, права собственности могут быть более актуальными для консервативных руководителей. Поскольку консерваторы склонны ценить свободный рынок, индивидуализм и призыв к уважению власти, они, скорее всего, не будут рассматривать эту практику так часто, как те, кто идентифицирует себя как либералы. [149]
Финансовые показатели компании и практика КСО также имеют положительную взаимосвязь. Более того, результаты деятельности компании имеют тенденцию влиять скорее на консерваторов, чем на либералов. Не рассматривая это с точки зрения финансовых показателей, либералы склонны придерживаться мнения, что КСО увеличивает тройную прибыль бизнеса. Например, когда компания работает хорошо, она, скорее всего, будет продвигать КСО. Если компания не работает так, как ожидалось, они скорее будут подчеркивать эту практику, поскольку потенциально будут рассматривать ее как способ повысить ценность бизнеса. Напротив, политически консервативные руководители будут склонны поддерживать практику КСО, если они считают, что она обеспечит хорошую прибыль для финансовых показателей компании. Другими словами, руководители такого типа склонны не рассматривать результаты КСО как ценность для компании, если она не дает ничего взамен. [149]
Необоснованные социальные усилия, этические претензии и откровенная «зеленая отмывка» со стороны некоторых компаний привели к росту цинизма и недоверия потребителей. [150] Иногда компании используют КСО, чтобы отвлечь внимание общественности от других вредных методов ведения бизнеса. Например, корпорация McDonald's позиционирует свое сотрудничество с Домом Рональда Макдональда и другими детскими благотворительными организациями как КСО [151] , а ее блюда обвиняют в пропаганде плохих привычек питания. [ нужна цитата ]
Действия, которые на первый взгляд могут показаться альтруистическими КСО, могут иметь скрытые мотивы. Финансирование научно-исследовательских проектов использовалось компаниями как источник дезориентации. Стэнли Б. Прузинер , открывший белок, ответственный за болезнь Крейцфельдта-Якоба (БКЯ), и получивший в 1997 году Нобелевскую премию по медицине, поблагодарил табачную компанию RJ Reynolds за их решающую поддержку. Р. Дж. Рейнольдс финансировал исследование CJD. Проктор заявляет, что «табачная промышленность была ведущим спонсором исследований в области генетики, вирусов, иммунологии, загрязнения воздуха», [152] всего, что отвлекало от хорошо зарекомендовавших себя исследований, связывающих курение и рак.
Исследования также показали, что корпоративный социальный маркетинг , форма КСО, способствующая общественному благу, используется для того, чтобы отвлечь критику от вредной практики алкогольной промышленности. [153] Было показано, что реклама, которая якобы поощряет ответственное употребление алкоголя, одновременно направлена на пропаганду употребления алкоголя как социальной нормы . В этом случае компании могут заниматься КСО и социальным маркетингом, чтобы предотвратить ужесточение государственного законодательства в отношении маркетинга алкоголя.
Такие отрасли, как табачная, алкогольная или оружейная промышленность, производят продукцию, которая наносит вред потребителям или окружающей среде. Такие фирмы могут заниматься той же благотворительной деятельностью, что и фирмы в других отраслях. Эта двойственность усложняет оценку таких фирм в отношении КСО. [154]
Чтобы полностью оценить влияние практики корпоративной социальной ответственности на корпоративные финансовые показатели фирмы, важно углубиться в конкретный пример, такой как исследование, проведенное исследователями Глобальной конференции по бизнесу, экономике, менеджменту и туризму. В этом исследовании Мокан, Драгич, Иваску и Тури изучили корреляцию между политикой КСО и созданием стоимости/финансовыми показателями, в частности, в банковской отрасли, и обнаружили, что различные преимущества включают в себя более высокую экономическую эффективность, улучшение репутации компании и лояльность сотрудников, лучшую оптимизацию коммуникаций. между отраслью и отдельными людьми, а также возможность привлечь новые возможности (т.е. привлечь новые инвестиции или сохранить конкурентоспособность) и улучшить организационную приверженность. [155] Однако, прежде чем обсуждать эти эффекты, исследователи предшествовали анализу, заявив, что обычное внедрение КСО и других этических принципов в рамках финансового учреждения, такого как банки, создает впечатление, будто это маркетинговые инструменты для привлечения и общения с заинтересованными сторонами. вместо того, чтобы служить инструментами, которые дают банкам и другим финансовым учреждениям возможность приносить пользу людям, которым они служат. Еще один интересный пример представлен Хайном Шредером (2022), который обсуждает эволюцию КСО в голландской транснациональной корпорации DSM . [156]
Одной из причин принятия корпорациями КСО является удовлетворение заинтересованных сторон, помимо акционеров корпорации.
Бранко и Родригес (2007) описывают точку зрения заинтересованных сторон на КСО как набор взглядов на корпоративную ответственность, которых придерживаются все группы или участники, связанные с фирмой. [157] В своей нормативной модели компания принимает эти взгляды до тех пор, пока они не мешают организации. Точка зрения заинтересованных сторон не учитывает сложность сетевых взаимодействий, которые могут возникнуть в межсекторальном партнерстве. Он отводит общение к функции обслуживания, аналогично перспективе обмена. [158]
Рост популярности этического потребительства за последние два десятилетия можно связать с ростом КСО. [159] Потребители все больше осознают экологические и социальные последствия своих ежедневных решений о потреблении и в некоторых случаях принимают решения о покупке, связанные с их экологическими и этическими проблемами. [160]
Одна из проблем отношений потребителя с КСО заключается в том, что они гораздо сложнее, чем кажется на первый взгляд. Это явление можно охарактеризовать как «парадокс КСО-потребителя» или несоответствие, которое возникает, когда потребители сообщают, что будут покупать только у компаний с хорошей социальной ответственностью. Многие потребители хотят покупать у ответственных компаний, но исследования показывают, что «этические покупки» составляют небольшой процент расходов домохозяйства. Несоответствие между убеждениями и намерениями потребителей и реальным поведением потребителей означает, что КСО оказывает гораздо меньшее влияние, чем первоначально предполагали потребители.
Одной из теорий, объясняющих это несоответствие, является «апатия свидетеля» или эффект свидетеля . Эта теория исходит из социальной психологии и утверждает, что вероятность того, что человек будет действовать в данной ситуации, значительно снижается, если другие свидетели ничего не делают, даже если этот человек твердо верит в определенный образ действий. Это означало бы: «Если им все равно, то почему я должен?» склад ума. Даже если потребитель против использования потогонных мастерских или хочет поддержать экологические инициативы, он может продолжать совершать покупки у компаний, которые являются социально безответственными только потому, что другие потребители кажутся безразличными к этой проблеме.
Другое объяснение – это взаимный альтруизм . В эволюционной психологии человеческого поведения: люди делают что-то только в том случае, если могут получить что-то взамен. Однако в случае КСО и этического потребления потребители получают очень мало в обмен на свои инвестиции. Продукты, полученные или изготовленные с соблюдением этических норм, обычно стоят дороже из-за более высоких затрат. Однако вознаграждение для потребителей мало чем отличается от вознаграждения неэтичного аналога. Следовательно, с точки зрения эволюции, совершение этической покупки не стоит более высоких затрат для человека, даже если он верит в поддержку этических, экологически и социально выгодных причин.
Акционеры и инвесторы посредством социально ответственного инвестирования (SRI) используют свой капитал для поощрения поведения, которое они считают ответственным. Однако определения того, что представляет собой этическое поведение, различаются. Например, некоторые религиозные инвесторы в США отозвали инвестиции из компаний, которые нарушают их религиозные взгляды, в то время как светские инвесторы отказываются от инвестиций из компаний, которые, по их мнению, навязывают религиозные взгляды работникам или клиентам. [161]
Правительства некоторых стран продвигают социально и экологически ответственную корпоративную практику. Возросшая роль правительства в КСО способствовала разработке многочисленных программ и политик КСО. [162] Различные европейские правительства подталкивали компании к развитию устойчивой корпоративной практики. [163] Критики КСО, такие как Роберт Райх, утверждали, что правительства должны определить программу социальной ответственности с помощью законов и постановлений, описывающих, как вести бизнес ответственно.
Коллективные переговоры – это способ, с помощью которого страны продвигают КСО. В Германии КСО сохраняется на уровне отрасли, а не на рабочем месте; это рассматривается как одна из сильных сторон усилий правительства Германии по проведению сердечно-легочной реанимации. [164] Германия также создала Немецкую конфедерацию профсоюзов в 1949 году для дальнейшего продвижения КСО; конфедерация представляет интересы 45 миллионов рабочих Германии. [165] Гарантия занятости, повышение заработной платы по мере роста промышленности являются ключевыми аспектами коллективных переговоров в немецкой системе труда.
В таких странах, как Швеция и Исландия, которые имеют больше социал-демократических элементов в своей скандинавской модели, процент рабочих в профсоюзах выше, чем в США и Великобритании [166].
США и Великобритания являются странами с либеральной рыночной экономикой (LME), а экономика Германии подпадает под скоординированную рыночную экономику (CME), которая является разновидностью капитализма . По сравнению с США, которые охватывают 25,5% своей рабочей силы «синими и белыми воротничками» в рамках коллективных переговоров [167] и Великобританией, которая охватывает 29% своей рабочей силы, [168] Германия охватывает значительно более высокие 57% своей рабочей силы в рамках коллективных переговоров. . [164]
Пятнадцать стран Европейского Союза активно участвуют в регулировании КСО и разработке государственной политики. [163] Усилия и политика КСО в разных странах различаются, что отражает сложность и разнообразие правительственных, корпоративных и общественных ролей. В некоторых исследованиях утверждается, что роль и эффективность этих участников зависят от конкретного случая. [162] Такое разнообразие подходов компаний к КСО может усложнить процессы регулирования. [169]
Канада приняла КСО в 2007 году. Премьер-министр Харпер призвал канадские горнодобывающие компании соответствовать недавно разработанным канадским стандартам КСО. [170]
«Хайльброннская декларация» — это добровольное соглашение предприятий и учреждений Германии, особенно региона Хайльбронн-Франкония, подписанное 15 сентября 2012 года. Подход «Хайльброннской декларации» нацелен на решающие факторы успеха или неудачи, достижения реализации и передовой опыт в области КСО. Должна быть инициирована форма ответственного предпринимательства, отвечающая требованиям доверия заинтересованных сторон к экономике. Это подход, позволяющий сделать добровольные обязательства более обязательными. [171]
Выступая против обязательного регулирования КСО, исследователи Армстронг и Грин предполагают, что любое регулирование «вредно», ссылаясь на регулирование как на причину низкой экономической свободы Северной Кореи и ВВП на душу населения. Далее они заявляют без источника, что «не существует такой формы провала рынка , какой бы вопиющей она ни была, которая в конечном итоге не усугублялась бы политическими вмешательствами, направленными на его исправление», и заключают, что «нет необходимости в дальнейших исследованиях регулирования во имя социальная ответственность." [172]
В 1800-х годах правительство США могло лишить фирму лицензии, если она действовала безответственно. По закону корпорации рассматривались как «создания государства». В 1819 году Верховный суд США в деле Дартмутский колледж против Вудворда учредил корпорацию как юридическое лицо в определенных контекстах. Это постановление позволило корпорациям быть защищенными Конституцией и не позволило штатам регулировать деятельность фирм. [173] Страны включили политику КСО в правительственные программы. [163]
16 декабря 2008 года датский парламент принял закон, обязывающий 1100 крупнейших датских компаний, инвесторов и государственных компаний включать информацию о КСО в свои финансовые отчеты. Требования к отчетности вступили в силу 1 января 2009 года. [174] Требуемая информация включала:
КСО/СОИ в Дании являются добровольными, но если у компании нет политики по этому вопросу, она должна указать свою позицию по КСО в финансовых отчетах. [175]
В 1995 году пункт S50K Закона о подоходном налоге Маврикия потребовал, чтобы компании, зарегистрированные на Маврикии, платили 2% своей годовой балансовой прибыли, чтобы внести свой вклад в социальное и экологическое развитие страны. [176] В 2014 году Индия также приняла обязательный закон о минимальных расходах на КСО. В соответствии с Законом о компаниях 2013 года любая компания, имеющая собственный капитал в 500 крор или более, оборот в 1000 крор или чистую прибыль в 5 крор, должна тратить 2% своей чистой прибыли на деятельность в области КСО. [177] Правила вступили в силу 1 апреля 2014 года. [178]
Единственный в мире обязательный закон о КСО был принят индийским парламентом в 2013 году как раздел 135 Закона о компаниях. Согласно этому законопроекту, все фирмы с чистым капиталом более 5 миллиардов рупий (около 75 миллионов долларов США), оборотом более 10 миллиардов рупий (около 150 миллионов долларов США) или чистой прибылью более 50 миллионов рупий (около 750 000 долларов США) обязаны тратить не менее 2% от их годовой прибыли (в среднем за три года). Закон требует, чтобы все затронутые предприятия создали комитет по КСО для контроля за расходами. До принятия этого закона законы о КСО применялись только к компаниям государственного сектора. [179]
В отличие от глобальных определений КСО, которые сводятся к тройному результату: корпоративное гражданство, устойчивый бизнес, деловая ответственность и замкнутая сфера, в Индии КСО — это филантропическая деятельность. Что изменилось с момента его официального оформления в 2014 году, так это смещение акцента с институционального строительства (школ, больниц и т. д.) на развитие сообщества. [180]
Кризисы способствовали принятию КСО. Принципы CERES были приняты после инцидента с Exxon Valdez в 1989 году . [74] Другие примеры включают свинцовую краску, использованную производителем игрушек Mattel , что потребовало отзыва миллионов игрушек и заставило компанию инициировать новые процессы управления рисками и контроля качества. Компания Magellan Metals была признана виновной в загрязнении свинцом, в результате которого погибли тысячи птиц в Австралии. Компания немедленно прекратила деятельность и была вынуждена сотрудничать с независимыми регулирующими органами для проведения очистки. Odwalla пережила кризис: продажи упали на 90%, а цена акций упала на 34% из-за случаев заражения кишечной палочкой . Компания отозвала всю продукцию из яблочного или морковного сока и внедрила новый процесс под названием « мгновенная пастеризация », а также постоянно поддерживала открытые каналы связи с клиентами.
Корпорации, применяющие КСО, не всегда ведут себя последовательно во всех частях мира. [181] И наоборот, отдельное поведение не может считаться этическим во всех юрисдикциях. Например, в некоторых юрисдикциях женщинам запрещено водить машину, [182] в то время как другие требуют, чтобы с женщинами обращались одинаково при принятии решений о приеме на работу.
В 2001 году Европейская комиссия представила « зеленую книгу» для Европейских сообществ, как тогда назывался ЕС , «продвижение европейских рамок корпоративной социальной ответственности». [183] В этом документе КСО определялась как
концепция, согласно которой компании интегрируют социальные и экологические проблемы в свою деятельность и взаимодействие с заинтересованными сторонами на добровольной основе.
К 2011 году Комиссия признала «стратегический подход» к КСО «все более важным, а также для конкурентоспособности предприятий». [184] Полагая, что предприятия могут «значительно способствовать достижению договорных целей Европейского Союза по устойчивому развитию и высококонкурентной социальной рыночной экономике», поэтому в октябре 2011 года представили пересмотренную стратегию «Обновленная стратегия ЕС на 2011–2014 годы по корпоративной социальной ответственности» . В этом документе КСО была определена более кратко как
ответственность предприятий за свое влияние на общество. [184] : 6
Параллельно с КСО был также принят альтернативный термин «ответственное деловое поведение» (RBC), введенный ОЭСР (см. Рекомендации ОЭСР для многонациональных предприятий ). [185] Комиссия больше не рассматривает КСО как «добровольный» или какой-то смысловой «дополнительный» аспект управления предприятием. Теперь комиссия заявила, что
предприятия должны иметь процесс интеграции социальных, экологических, этических, прав человека и интересов потребителей в свою бизнес-операцию и основную стратегию в тесном сотрудничестве со своими заинтересованными сторонами. [184] : 6
Мероприятия, запланированные в рамках повестки дня на 2011–2014 годы, были направлены на:
Впоследствии в марте 2019 года Комиссия опубликовала рабочий документ персонала, в котором рассматривается прогресс во внедрении КСО/РБК, а также бизнеса и прав человека. [186]
Исследование 2006 года показало, что сектор розничной торговли Великобритании продемонстрировал наибольшую степень вовлеченности в КСО. [32] Многие крупные розничные компании Великобритании присоединились к Инициативе по этической торговле , [187] ассоциации, созданной для улучшения условий труда и здоровья работников.
Tesco (2013) [188] сообщила, что их «основными принципами» являются «Торговая ответственность», «Уменьшение нашего воздействия на окружающую среду», «Быть отличным работодателем» и «Поддержка местных сообществ». Дж. Сейнсбери [189] использует заголовки «Лучшее для продуктов питания и здоровья», «Добросовестное снабжение», «Уважение к окружающей среде», «Изменение нашего сообщества», «Отличное место для работы» и т. д. четыре основных вопроса, которым привержены британские розничные компании: окружающая среда, социальное обеспечение, этическая торговля и создание привлекательного рабочего места. [190] [191]
Ансельмссон и Йоханссон (2007) [192] оценили три области эффективности КСО: ответственность человека, ответственность за продукцию и ответственность за окружающую среду. Мартинуцци и др. описал условия, написав, что ответственность человека заключается в том, что «компания имеет дело с поставщиками, которые придерживаются принципов естественного и хорошего разведения и разведения животных, а также поддерживают справедливые и позитивные условия труда и рабочую среду для своих сотрудников. Ответственность за продукцию означает, что вся продукция поставляются с полным и исчерпывающим списком контента, указывается страна происхождения, что компания будет соблюдать свои декларации о намерениях и брать на себя ответственность за свою продукцию. Экологическая ответственность означает, что компания воспринимается как производящая экологически чистые, экологические и безвредные продукты». [193] Джонс и др. (2005) обнаружили, что экологические проблемы являются наиболее часто упоминаемыми программами КСО среди ведущих ритейлеров. [194]
В статье, опубликованной на сайте Forbes.com в сентябре 2017 года, упоминалось ежегодное исследование бостонской консалтинговой компании по управлению репутацией Reputation Institute (RI) [195] , которая оценивает 10 крупнейших корпораций США с точки зрения корпоративной социальной ответственности. RI следит за репутацией в области социальной ответственности, уделяя особое внимание восприятию потребителями управления компанией, [196] положительному влиянию на сообщество и общество, а также обращению с персоналом. Он оценивает каждый критерий с помощью собственной платформы RepTrak Pulse. [197] Forbes назвал такие компании, как Lego, Microsoft, Google, Walt Disney Company, BMW Group, Intel, Robert Bosch, Cisco Systems, Rolls-Royce Aerospace и Colgate-Palmolive. [198]
По данным журнала CSR Journal, поколение миллениалов во всем мире помогает продвигать бренды к социальной ответственности. Многие миллениалы хотят вести бизнес с компаниями и торговыми марками, которые используют просоциальные темы, [199] устойчивые производственные процессы, [200] и этическую деловую практику. [201] В 2017 году Nielsen Holdings опубликовала свой Ежегодный глобальный отчет о корпоративной устойчивости, в котором основное внимание уделено глобальной ответственности и устойчивому развитию. [202] Отчет Nielsen за 2015 год показал, что 66 процентов потребителей будут тратить больше денег на товары экологически чистых брендов. [203] Еще 81 процент ожидают, что предпочитаемые ими корпоративные учреждения публично обнародуют свои заявления о корпоративной гражданственности [204]
Национальная ассоциация по улучшению положения цветного населения ( NAACP ) через своего главного исполнительного директора Деррика Джонсона поделилась идеями организации о том, как американские корпорации могут помочь в реализации социальной справедливости. [205] Согласно статье Yahoo News, NAACP участвовала в крестовом походе за расовую справедливость и экономические возможности в течение последних 109 лет. Эта организация считает, что все граждане в Соединенных Штатах должны нести ответственность за обеспечение того, чтобы демократия работала для всех людей. [206]
С точки зрения Индии, «Корпоративная социальная ответственность» — это не только то, как организация распределяет свою прибыль, но и то, как организация генерирует свой доход. «Корпоративная социальная ответственность» определяется как этос и практика открытия, вызова, внедрения, пробуждения и распространения человеческих ценностей «Праведности» ( Дхармы ) и «Любви» ( Премы ) во взаимодействиях организации со своими заинтересованными сторонами. [207] Под заинтересованными сторонами в этом определении понимаются клиенты организации, сотрудники, акционеры, общество, природная среда, деловые партнеры, регулирующие органы, будущие поколения и т. д. [208]
[BNET:] Этика как центральная часть общей корпоративной стратегии – это общепринятая точка зрения или это новый подход? [Профессор:] Я думаю, что многие студенты думают: «Этика — это ограничение прибыли». Многие аспекты корпоративной социальной ответственности преподаются как часть маркетинга.
{{cite book}}: |work=игнорируется ( помощь ){{cite book}}: |work=игнорируется ( помощь )CS1 maint: отсутствует местоположение издателя ( ссылка )
