Менеджмент (или управление ) — это администрирование организаций, будь то бизнес , некоммерческая организация или государственный орган посредством делового администрирования , управления некоммерческими организациями или политологического подотдела государственного управления соответственно. Это процесс управления ресурсами предприятий, правительств и других организаций.
Крупные организации обычно имеют три иерархических уровня менеджеров [1] в пирамидальной структуре:
Менеджмент преподается в различных дисциплинах в колледжах и университетах. Известные основные программы обучения по менеджменту включают менеджмент , деловое администрирование и государственное управление . Социологи изучают менеджмент как академическую дисциплину , исследуя такие области, как социальная организация , организационная адаптация и организационное лидерство . [2] В последние десятилетия наблюдается движение за управление, основанное на фактических данных . [3]
Английский глагол manage берет свое начало во французском глаголе пятнадцатого века mesnager , который в конном языке часто означал «держать в руках поводья лошади». [4] Также возможен итальянский термин maneggiare (управлять, особенно инструментами или лошадью). В испанском языке manejar также может означать «управлять лошадьми». [5] Эти три термина происходят от двух латинских слов manus (рука) и agere (действовать).
Французское слово для обозначения домашнего хозяйства , ménagerie , происходит от ménager («вести хозяйство»; сравните ménage с «домашним хозяйством»), также включает в себя уход за домашними животными. Ménagerie — французский перевод знаменитой книги Ксенофонта Oeconomicus [6] ( греч . Οἰκονομικός ) о домашних делах и земледелии . Французское слово mesnagement (или ménagement ) повлияло на семантическое развитие английского слова management в 17 и 18 веках. [7]
Взгляды на определение и сферу управления включают:
Управление включает в себя определение миссии , цели, процедур , правил и манипуляции [11] человеческим капиталом предприятия для содействия успеху предприятия. [12] Ученые сосредоточились на управлении индивидуальными, [13] организационными, [14] и межорганизационными отношениями. Это подразумевает эффективную коммуникацию : корпоративная среда (в отличие от физического или механического механизма) подразумевает человеческую мотивацию и подразумевает некий вид успешного прогресса или системного результата. [15] Таким образом, управление - это не манипулирование механизмом ( машиной или автоматизированной программой), не выпас животных и может происходить как в легальном, так и в нелегальном предприятии или среде. С точки зрения отдельного человека, управление не нужно рассматривать исключительно с точки зрения предприятия, потому что управление - это существенная [ количественная ] функция в улучшении жизни и отношений человека . [16] Таким образом, управление присутствует везде [17] и имеет более широкий спектр применения. [ необходимо разъяснение ] Коммуникация и позитивное стремление - два основных его аспекта либо через предприятие, либо через независимое стремление. [ необходима цитата ] Планы, измерения , мотивационные психологические инструменты, цели и экономические меры (прибыль и т. д.) могут быть или не быть необходимыми компонентами для управления. Сначала управление рассматривается функционально, например, как измерение количества, корректировка планов и достижение целей , [ необходима цитата ] но это применимо даже в ситуациях, когда планирование не происходит. С этой точки зрения Анри Файоль (1841–1925) [18] [ необходима страница ] считает, что управление состоит из пяти функций :
В другом ключе Мэри Паркер Фоллетт (1868–1933) якобы определила менеджмент как «искусство добиваться выполнения дел с помощью людей». [19] Она описала менеджмент как философию. [20] [ для проверки нужна цитата ]
Критики, [ которые? ] однако, считают это определение полезным, но слишком узким. Фраза «управление — это то, что делают менеджеры» встречается широко, [21] указывая на сложность определения управления без круговости , изменчивую природу определений [ необходима цитата ] и связь управленческих практик с существованием управленческих кадров или класса .
Одна из привычек мышления рассматривает управление как эквивалент « делового администрирования » и, таким образом, исключает управление в местах, не связанных с торговлей , например, в благотворительных организациях и государственном секторе . В более широком смысле, каждая организация должна «управлять» своей работой, людьми, процессами, технологиями и т. д., чтобы максимизировать эффективность. [ требуется ссылка ] Тем не менее, многие люди называют университетские факультеты, которые обучают управлению, « бизнес-школами ». Некоторые такие учреждения (например, Гарвардская школа бизнеса ) используют это название, в то время как другие (например, Йельская школа менеджмента ) используют более широкий термин «менеджмент».
Носители английского языка могут также использовать термин «менеджмент» или «управление» как собирательное слово, описывающее менеджеров организации, например, корпорации . [ 22] Исторически это использование термина часто противопоставлялось термину «труд» — по отношению к тем, кто управляется. [23]
Общая структура управления организациями включает три уровня управления: менеджеры низшего, среднего и высшего уровня. Менеджеры низшего уровня управляют работой неуправленческих лиц, которые напрямую вовлечены в производство или создание продуктов организации. Менеджеров низшего уровня часто называют супервайзерами, но их также могут называть линейными менеджерами, офисными менеджерами или даже бригадирами. Менеджеры среднего звена включают все уровни управления между низшим и высшим уровнями организации. Эти менеджеры управляют работой менеджеров низшего уровня и могут иметь такие должности, как руководитель отдела, руководитель проекта, руководитель завода или руководитель подразделения. Менеджеры высшего звена отвечают за принятие общеорганизационных решений и установление планов и целей, которые влияют на всю организацию. Эти люди обычно имеют такие должности, как исполнительный вице-президент, президент, управляющий директор, главный операционный директор, главный исполнительный директор или председатель совета директоров.
Эти менеджеры классифицируются по иерархии полномочий и выполняют различные задачи. Во многих организациях количество менеджеров на каждом уровне напоминает пирамиду. Каждый уровень поясняется ниже в спецификациях их различных обязанностей и вероятных названий должностей.
Верхний или старший уровень управления представляет собой небольшую группу, которая состоит из совета директоров (включая неисполнительных директоров , исполнительных директоров и независимых директоров ), президента , вице-президента , генеральных директоров и других членов высшего руководства . В разных организациях в высшем руководстве есть разные члены, которые могут включать финансового директора , технического директора и т. д. Они отвечают за контроль и надзор за деятельностью всей организации. Они задают « тон наверху » и разрабатывают стратегические планы , политику компании и принимают решения по общему направлению организации. Кроме того, менеджеры высшего уровня играют значительную роль в мобилизации внешних ресурсов. Старшие менеджеры подотчетны акционерам, широкой общественности и государственным органам, которые контролируют корпорации и аналогичные организации. Некоторые члены высшего руководства могут служить публичным лицом организации, и они могут выступать с речами, чтобы представить новые стратегии или появляться в маркетинге .
Совет директоров обычно в основном состоит из неисполнительных директоров, которые имеют фидуциарные обязанности перед акционерами и не принимают непосредственного участия в повседневной деятельности организации. Однако это зависит от типа (например, публичная или частная), размера и культуры организации. Эти директора теоретически несут ответственность за нарушение этой обязанности и, как правило, застрахованы по страхованию ответственности директоров и должностных лиц . По оценкам, директора из списка Fortune 500 тратят 4,4 часа в неделю на выполнение обязанностей в совете директоров, а медианная компенсация в 2010 году составила 212 512 долларов. Совет директоров определяет корпоративную стратегию, принимает основные решения, такие как крупные приобретения, [24] и нанимает, оценивает и увольняет менеджера высшего звена ( главного исполнительного директора или генерального директора). Генеральный директор обычно нанимает другие должности. Однако участие совета директоров в найме на другие должности, такие как главный финансовый директор (CFO), возросло. [25] В 2013 году опрос более 160 генеральных директоров и директоров государственных и частных компаний показал, что главными слабыми сторонами генеральных директоров были « наставнические навыки» и «вовлеченность в работу совета директоров», а 10% компаний никогда не оценивали генерального директора. [26] Совет директоров также может иметь определенных сотрудников (например, внутренних аудиторов ), которые подчиняются ему, или напрямую нанимать независимых подрядчиков ; например, совет директоров (через аудиторский комитет ) обычно выбирает аудитора .
Полезные навыки высшего руководства различаются в зависимости от типа организации, но обычно включают [27] широкое понимание конкуренции, мировой экономики и политики. Кроме того, генеральный директор отвечает за реализацию и определение (в рамках совета директоров) широкой политики организации. Исполнительное руководство выполняет повседневные детали, включая инструкции по подготовке бюджетов отделов, процедур и графиков; назначение руководителей среднего звена, таких как менеджеры отделов; координацию отделов; связи со СМИ и государственными органами; и коммуникацию с акционерами .
Состоят из генеральных менеджеров , менеджеров филиалов и менеджеров отделов. Они несут ответственность перед высшим руководством за функции своего отдела. Они уделяют больше времени организационным и направляющим функциям. Их роли можно подчеркнуть как выполнение организационных планов в соответствии с политикой компании и целями высшего руководства, определение и обсуждение информации и политик от высшего руководства до низшего руководства и, что самое важное, вдохновение и предоставление рекомендаций менеджерам низшего звена для повышения производительности.
Средний менеджмент — это промежуточное звено управления категоризированной организации, вторичное по отношению к высшему руководству, но стоящее выше самых нижних уровней операционных членов. Операционный менеджер может быть хорошо продуман средним руководством или может быть отнесен к категории неуправленческих операторов, подчиняющихся политике конкретной организации. Эффективность среднего уровня жизненно важна в любой организации, поскольку она устраняет разрыв между персоналом верхнего и нижнего уровня.
В их функции входит:
К линейным менеджерам относятся супервайзеры , руководители отделов, бригадиры и руководители групп. Они сосредоточены на контроле и руководстве обычными сотрудниками. Обычно они отвечают за назначение задач сотрудникам, руководство и контроль за сотрудниками в повседневной деятельности, обеспечение качества и количества продукции и/или обслуживания, предоставление рекомендаций и предложений сотрудникам по их работе и направление проблем сотрудников, которые они не могут решить, менеджерам среднего звена или другим администраторам. Менеджеры низшего звена или «передовые» менеджеры также выступают в качестве образцов для подражания для своих сотрудников. В некоторых типах работы менеджеры передовой линии могут также выполнять некоторые из тех же задач, что и сотрудники, по крайней мере, некоторое время. Например, в некоторых ресторанах менеджеры передовой линии также обслуживают клиентов в очень загруженный период дня. В целом линейные менеджеры считаются частью рабочей силы, а не частью надлежащего управления организацией, несмотря на выполнение традиционных управленческих функций.
Менеджеры переднего края обычно предоставляют:
Некоторые линейные менеджеры также могут заниматься планированием карьеры для сотрудников, стремящихся к карьерному росту в организации.
Колледжи и университеты по всему миру предлагают степени бакалавра, ученые степени, дипломы и сертификаты в области менеджмента; как правило, в рамках своих колледжей бизнеса, бизнес-школ или факультетов менеджмента, но также и на других смежных факультетах.
Высшее образование было охарактеризовано как необходимый фактор управленческой революции в 20 веке. [28]
В то время как некоторые профессии требуют академических полномочий для работы по профессии (например, юриспруденция, медицина и инженерия, которые требуют, соответственно, степени бакалавра права , доктора медицины и бакалавра инженерии ), управленческие и административные должности не обязательно требуют завершения академических степеней. Некоторые известные руководители высшего звена в США, которые не получили ученой степени, включают Стива Джобса , Билла Гейтса и Марка Цукерберга . Тем не менее, многие менеджеры и руководители закончили определенный тип обучения бизнесу или управлению, например, степень бакалавра коммерции или магистра делового администрирования . Некоторые крупные организации, включая компании, некоммерческие организации и правительства, требуют, чтобы кандидаты на управленческие или исполнительные должности имели как минимум степень бакалавра в области, связанной с администрированием или менеджментом, или, в случае работы в бизнесе, степень бакалавра коммерции или аналогичную степень.
На уровне бакалавриата наиболее распространенными бизнес-программами являются бакалавр делового администрирования (BBA) и бакалавр коммерции (B.Com.). Обычно они включают четырехлетнюю программу, разработанную для того, чтобы дать студентам обзор роли менеджеров в планировании и управлении в организации. Темы курса включают бухгалтерский учет, финансовый менеджмент, статистику, маркетинг, стратегию и другие смежные области.
Многие другие степени бакалавра включают изучение менеджмента, такие как степени бакалавра искусств и бакалавра наук со специализацией в области делового администрирования или управления, а также степени бакалавра искусств (BA) или бакалавра наук (BS) в области политологии (PoliSci) со специализацией в области государственного управления или степени бакалавра государственного управления (BPA), степени, предназначенной для лиц, стремящихся работать в качестве бюрократов в государственных учреждениях . Многие колледжи и университеты также предлагают сертификаты и дипломы в области делового администрирования или управления, которые обычно требуют одного-двух лет очного обучения.
Для управления технологическими областями часто требуется степень бакалавра в области STEM .
На уровне магистратуры студенты, стремящиеся построить карьеру в качестве менеджеров или руководителей, могут выбрать специализацию в основных подобластях управления или делового администрирования, таких как предпринимательство , человеческие ресурсы , международный бизнес , организационное поведение , теория организаций , стратегический менеджмент , [29] бухгалтерский учет , корпоративные финансы , развлечения, глобальное управление, управление здравоохранением , управление инвестициями , устойчивое развитие и недвижимость .
Магистр делового администрирования (MBA) является самой популярной профессиональной степенью на уровне магистратуры и может быть получена во многих университетах США. Программы MBA предоставляют дополнительное образование в области управления и лидерства для аспирантов. Другие степени магистра в области бизнеса и управления включают магистра менеджмента (MM) и магистра наук (M.Sc.) в области делового администрирования или управления, которые обычно получают студенты, стремящиеся стать исследователями или профессорами.
Существуют также специализированные степени магистра в области администрирования для лиц, стремящихся к карьере за пределами бизнеса , такие как степень магистра государственного управления (MPA) (также предлагаемая как степень магистра гуманитарных наук или магистра наук в области государственного управления в некоторых университетах) для студентов, стремящихся стать менеджерами или руководителями в сфере государственной службы, и степень магистра администрирования в области здравоохранения для студентов, стремящихся стать менеджерами или руководителями в сфере здравоохранения и больниц.
Докторантура по менеджменту — это самая продвинутая конечная степень в области бизнеса и менеджмента. Большинство людей, получающих докторантуру по менеджменту, выбирают программы для получения обучения методам исследования, статистическому анализу и написанию научных работ, которые им понадобятся для карьеры исследователей, старших консультантов и/или профессоров в области делового администрирования или менеджмента. Существует несколько типов докторантуры по менеджменту: доктор менеджмента (DM), доктор делового администрирования (DBA), доктор государственного управления (DPA), доктор философии по деловому администрированию, доктор философии по менеджменту и доктор философии по политологии со специализацией в области государственного управления. В 2010-х годах докторские степени по деловому администрированию и менеджменту были доступны со многими специализациями.
Хотя тенденции в управлении могут быстро меняться, долгосрочная тенденция в управлении определяется рынком, охватывающим разнообразие, и растущей сферой услуг. В настоящее время менеджеров обучают поощрять большее равенство для меньшинств и женщин на рабочем месте, предлагая большую гибкость в рабочих часах, лучшую переподготовку и инновационные (и обычно отраслевые) показатели эффективности. Менеджеров, предназначенных для сферы услуг, обучают использовать уникальные методы измерения, лучшую поддержку работников и более харизматичные стили лидерства. [ необходима цитата ] Кадровые ресурсы все чаще работают с руководством в качестве обучающего инструмента, чтобы помочь собрать управленческие данные об успехе (или неудаче) управленческих действий с сотрудниками. [30]
Хорошие практики, выявленные для менеджеров, включают «прогулку по цеху», [31] и, особенно для менеджеров, которые недавно заняли должность, выявление и достижение некоторых «быстрых побед», которые демонстрируют видимый успех в установлении соответствующих целей. Автор по лидерству Джон Коттер использует фразу «краткосрочные победы», чтобы выразить ту же идею. [32] Как и в любой работе, достижение надлежащего баланса между работой и личной жизнью для себя и других является важной управленческой практикой. [33]
Управление на основе фактических данных — это новое движение, направленное на использование текущих, лучших фактических данных в управлении и принятии решений . Это часть более масштабного движения к практикам, основанным на фактических данных . Управление на основе фактических данных подразумевает управленческие решения и организационные практики, основанные на лучших доступных фактических данных. [34] Как и в случае с другими практиками, основанными на фактических данных, это основано на трех принципах: опубликованных рецензируемых (часто в журналах по менеджменту или социальным наукам) исследовательских данных, которые касаются того, работает ли и почему конкретная практика управления; суждения и опыт из контекстной практики управления, чтобы понять организацию и межличностную динамику в ситуации и определить риски и выгоды доступных действий; и предпочтения и ценности тех, кого это затрагивает. [35] [36]
Некоторые рассматривают менеджмент как позднесовременную (в смысле поздней современности ) концептуализацию. [37] В этих условиях он не может иметь досовременную историю — только предвестников (таких как управляющие ). Другие, однако, обнаруживают управленческую мысль среди древних шумерских торговцев и строителей пирамид Древнего Египта . Рабовладельцы на протяжении веков сталкивались с проблемами эксплуатации и мотивации зависимой, но иногда неэнтузиастичной или непокорной рабочей силы, но многие доиндустриальные предприятия , учитывая их небольшой масштаб, не чувствовали себя обязанными систематически решать проблемы управления. Однако такие инновации , как распространение арабских цифр (5-15 века) и кодификация двойной бухгалтерии (1494) предоставили инструменты для оценки, планирования и контроля управления.
С изменением рабочих мест в ходе промышленной революции в XVIII и XIX веках военная теория и практика внесли свой вклад в подходы к управлению новыми популярными фабриками . [38]
Учитывая масштаб большинства коммерческих операций и отсутствие механизированного учета и регистрации до промышленной революции, для большинства владельцев предприятий в те времена имело смысл выполнять управленческие функции самостоятельно и для себя. Но с ростом размера и сложности организаций различие между владельцами (отдельными лицами, промышленными династиями или группами акционеров ) и повседневными менеджерами (независимыми специалистами по планированию и контролю) постепенно стало более распространенным.
Область управления зародилась в Древнем Китае, [39] включая, возможно, первое высокоцентрализованное бюрократическое государство и самый ранний (ко второму веку до нашей эры) пример управления, основанного на заслугах посредством тестирования . [40] Некоторые теоретики ссылались на древние военные тексты как на уроки для гражданских менеджеров. Например, китайский генерал Сунь Цзы в своей работе VI века до нашей эры «Искусство войны» рекомендует [ нужна цитата ] (перефразируя в современной терминологии) осознавать и действовать в соответствии с сильными и слабыми сторонами как организации менеджера, так и организации противника. [41] [ нужна цитата для проверки ] Труды влиятельного китайского философа- легиста Шэнь Бухая могут считаться [ кем? ] воплощением редкого досовременного примера абстрактной теории управления. [42] [43] Американский философ Херрли Г. Крил и другие ученые обнаруживают влияние китайского управления в Европе к XII веку. [44] [45] [46] [47] Томас Тейлор Медоуз, консул Великобритании в Гуанчжоу , утверждал в своих «Отрывочных заметках о правительстве и народе Китая» (1847), что «долговечность Китайской империи обусловлена исключительно и всецело хорошим правительством, которое заключается в продвижении только талантливых и достойных людей», и что британцы должны реформировать свою государственную службу, сделав ее меритократической . [48] Под влиянием древнекитайского императорского экзамена в докладе Норткота -Тревельяна 1854 года рекомендовалось, чтобы набор на службу производился на основе заслуг, определяемых посредством конкурсного экзамена, кандидаты должны иметь прочное общее образование, чтобы иметь возможность межведомственных переводов, а продвижение по службе должно осуществляться за счет достижений, а не «преференций, покровительства или покупки». [49] [48] Это привело к внедрению гражданской службы Ее Величества как систематической, меритократической бюрократии государственной службы. [50] Как и в случае с британцами, развитие французской бюрократии находилось под влиянием китайской системы. Вольтер утверждал, что китайцы «усовершенствовали моральную науку», а Франсуа Кенэ выступал за экономическую и политическую систему, смоделированную по образцу китайской. [51]Французские экзамены на государственную службу, принятые в конце 19 века, также в значительной степени основывались на общих культурных исследованиях. Эти особенности были сопоставлены с более ранней китайской моделью. [52]
Различные древние и средневековые цивилизации создавали книги « зеркала для принцев », которые были направлены на то, чтобы давать советы новым монархам о том, как управлять. Платон описал специализацию работы в 350 г. до н. э., а Аль-Фараби перечислил несколько черт лидера в 900 г. н. э. [53] Другие примеры включают индийскую «Артхашастру» Чанакьи ( написанную около 300 г. до н. э.) и «Государь» итальянского автора Никколо Макиавелли ( ок. 1515 г. ). [54]
Написанный в 1776 году Адамом Смитом , шотландским философом-моралистом , труд «Богатство народов» обсуждал эффективную организацию работы посредством разделения труда . [54] Смит описал, как изменения в процессах могут повысить производительность в производстве булавок . В то время как отдельные лица могли производить 200 булавок в день, Смит проанализировал этапы, необходимые для производства, и с помощью 10 специалистов обеспечил производство 48 000 булавок в день. [54] [ нужна цитата для проверки ]
Классические экономисты, такие как Адам Смит (1723–1790) и Джон Стюарт Милль (1806–1873), предоставили теоретическую основу для распределения ресурсов , производства (экономики) и вопросов ценообразования . Примерно в то же время такие новаторы, как Эли Уитни (1765–1825), Джеймс Уатт (1736–1819) и Мэтью Болтон (1728–1809) разработали элементы технического производства, такие как стандартизация , процедуры контроля качества , учет затрат , взаимозаменяемость деталей и планирование работ . Многие из этих аспектов управления существовали в рабовладельческом секторе экономики США до 1861 года. В этой среде 4 миллиона человек, как это называлось в то время, «управлялись» в прибыльном квазимассовом производстве [55] до того, как наемное рабство затмило рабство движимого имущества.
Наемные менеджеры как опознаваемая группа впервые стали заметны в конце 19 века. [56] Поскольку крупные корпорации начали затмевать небольшие семейные предприятия, потребность в должностях по управлению персоналом стала более насущной. [57] Предприятия превратились в крупные корпорации, и потребность в клерках, бухгалтерах, секретарях и менеджерах возросла. Спрос на обученных менеджеров заставил администраторов колледжей и университетов рассмотреть и реализовать планы по созданию первых школ бизнеса в своих кампусах.
На рубеже двадцатого века потребность в квалифицированных и подготовленных менеджерах стала все более очевидной. Спрос возник, когда отделы кадров начали быстро расширяться. В 1915 году менее чем одна из двадцати производственных фирм имела специальный отдел кадров. К 1929 году это число выросло до более чем одной трети. [58] Формальное управленческое образование стало стандартизированным в колледжах и университетах. [59] Колледжи и университеты извлекли выгоду из потребностей корпораций, создав бизнес-школы и отделы корпоративного трудоустройства. [60] Этот сдвиг в сторону формального бизнес-образования ознаменовал создание корпоративной элиты в США.
Примерно к 1900 году можно обнаружить менеджеров, пытающихся поставить свои теории на то, что они считали полностью научной основой (см. сциентизм для предполагаемых ограничений этого убеждения). Примерами служат «Наука управления » Генри Р. Тауна в 1890-х годах, «Принципы научного управления » Фредерика Уинслоу Тейлора (1911), «Психология управления » Лилиан Гилбрет (1914), [61] «Прикладное исследование движения » Фрэнка и Лилиан Гилбрет (1917) и диаграммы Генри Л. Ганта (1910-е). Дж. Дункан написал первый учебник по управлению для колледжей в 1911 году. В 1912 году Ёити Уэно познакомил Японию с тейлоризмом и стал первым консультантом по управлению « японского стиля управления ». Его сын Ичиро Уэно стал пионером японского обеспечения качества .
Первые комплексные теории управления появились около 1920 года. [ необходима цитата ] Гарвардская школа бизнеса предложила первую степень магистра делового администрирования (MBA) в 1921 году. Такие люди, как Анри Файоль (1841–1925) и Александр Чёрч (1866–1936), описали различные ветви управления и их взаимосвязи. В начале 20 века такие люди, как Ордуэй Тид (1891–1973), Вальтер Скотт (1869–1955) и Дж. Муни, применили принципы психологии к управлению. Другие авторы, такие как Элтон Мейо (1880–1949), Мэри Паркер Фоллетт (1868–1933), Честер Барнард (1886–1961), Макс Вебер (1864–1920), который считал, что «администратор» — это бюрократ , [62] Ренсис Лайкерт (1903–1981) и Крис Аргирис (родился в 1923 году) подходили к феномену управления с социологической точки зрения.
Питер Друкер (1909–2005) написал одну из самых ранних книг по прикладному менеджменту: «Концепция корпорации» (опубликована в 1946 году). Она появилась в результате того, что Альфред Слоан (председатель General Motors до 1956 года) заказал исследование организации . Друкер написал 39 книг, многие из которых были написаны в том же ключе.
H. Dodge, Ronald Fisher (1890–1962) и Thornton C. Fry ввели статистические методы в исследования менеджмента. В 1940-х годах Patrick Blackett работал над развитием прикладной математической науки исследования операций , изначально для военных операций. Исследование операций, иногда называемое « наукой управления » (но отличающееся от научного управления Тейлора ), пытается использовать научный подход к решению проблем принятия решений и может применяться непосредственно к нескольким проблемам управления, особенно в областях логистики и операций.
Некоторые из более поздних разработок 20-го века включают теорию ограничений (введенную в 1984 году), управление по целям (систематизированное в 1954 году), реинжиниринг (начало 1990-х годов), Six Sigma (1986 год), управление путем обхода (1970-е годы), модель жизнеспособной системы (1972 год) и различные теории, основанные на информационных технологиях, такие как гибкая разработка программного обеспечения (названная так с 2001 года), а также теории группового управления, такие как Cog's Ladder (1972 год) и понятие «процветания за счет хаоса» [63] (1987 год).
Поскольку общее признание менеджеров как класса укрепилось в 20 веке и дало предполагаемым практикам искусства/науки управления определенный престиж, открылся путь для популяризированных систем идей управления, чтобы торговать своими товарами. В этом контексте многие управленческие причуды , возможно, имели больше общего с популярной психологией, чем с научными теориями управления.
Управление бизнесом включает в себя следующие отрасли: [ необходима ссылка ]
Существуют также отрасли теории управления, связанные с некоммерческими организациями и правительством: такие как государственное управление , государственный менеджмент и образовательный менеджмент . Кроме того, программы управления, связанные с организациями гражданского общества, также породили программы по некоммерческому управлению и социальному предпринимательству .
Многие предположения, сделанные руководством, подверглись критике с точки зрения деловой этики , критических исследований в области менеджмента и антикорпоративного активизма .
В результате демократия на рабочем месте (иногда называемая самоуправлением рабочих ) стала и более распространенной, и более пропагандируемой, в некоторых местах распределяя все функции управления между рабочими, каждый из которых берет на себя часть работы. Однако эти модели предшествуют любым текущим политическим проблемам и могут возникать более естественно, чем командная иерархия .
В прибыльных организациях основной функцией руководства является удовлетворение интересов ряда заинтересованных сторон . Обычно это включает в себя получение прибыли (для акционеров), создание ценных продуктов по разумной цене (для клиентов) и предоставление отличных возможностей трудоустройства для сотрудников. В случае управления некоммерческими организациями одной из основных функций является сохранение доверия доноров. В большинстве моделей управления и руководства акционеры голосуют за совет директоров , а затем совет нанимает высшее руководство. Некоторые организации экспериментировали с другими методами (например, моделями голосования сотрудников) выбора или оценки менеджеров, но это встречается редко.
По мнению Файоля , управление осуществляется посредством пяти основных функций: планирования, организации, распоряжения, координации и контроля.
Номинальное лицо, лидер, связующее звено
Нервный центр, распространитель, представитель
Предприниматель, переговорщик, распределитель, устранитель беспорядков
Управленческие навыки включают в себя:
{{cite book}}: CS1 maint: multiple names: authors list (link)Между управлением и манипуляцией есть разница. Разница тонка [...] Если управление — это управление, то манипуляция — это умелое управление. Короче говоря, манипуляция — это умелое управление. [...] Манипулирование по сути — это управление с использованием рычагов. [...] Это живая вещь, тогда как управление — это мертвая концепция. Оно требует проактивного подхода, а не реактивного. [...] Людьми нельзя управлять.
{{cite journal}}: Цитировать журнал требует |journal=( помощь )Мэри Паркер Фоллетт, «пророк менеджмента», по общему мнению, определила менеджмент как «искусство добиваться выполнения дел с помощью людей». [...] Независимо от того, говорила она это или нет, Фоллетт описывает атрибуты динамического менеджмента как кооперативный, а не принудительный.
Представление Лаптона (1983: 17) о том, что управление — это «то, что менеджеры делают в рабочее время», если оно верно, может применяться только к описательным концептуализациям управления, где «управление» фактически является синонимом «управления» и где «управление» относится к деятельности или набору видов деятельности, выполняемых менеджерами.
В армейских казармах и в массовой координации людей на поле боя (воплощенной военными нововведениями принца Морица Оранского и Нассау в шестнадцатом веке) можно найти прототип регламентации фабрики — как отмечали и Маркс, и Вебер.
Китай не только создал первую в мире «бюрократию», но и первую в мире «меритократию».
Китай — старейшая в мире меритократия.
Для укомплектования этих учреждений они создали старейшую в мире меритократию, в которой государственные назначения основывались на экзаменах на государственную службу, которые опирались на ценности конфуцианской классики.
Когда в крупных корпорациях конца девятнадцатого века впервые появились наемные менеджеры, было неясно, кто они, чем занимаются и почему им следует доверять управление корпорациями.
Менеджер как бюрократ является хранителем ролей, правил и отношений; его или ее стиль управления в значительной степени опирается на работу по книге. В веберовской традиции менеджеры необходимы для координации различных ролей, которые вносят вклад в производственный процесс, и для посредничества в общении от головного офиса до цеха и обратно. Этот стиль управления предполагает мировоззрение, в котором бюрократическая роль рассматривается как отдельная и имеющая приоритет над другими конструкциями себя (включая обязательства гражданства), по крайней мере, в течение рабочего дня.
Медиа, связанные с менеджментом на Wikimedia Commons
Цитаты, связанные с менеджментом в Wikiquote