Delta Air Lines — крупнейшая авиакомпания в США со штаб-квартирой в Атланте , штат Джорджия . [1] Это старейшая действующая авиакомпания в США и седьмая по возрасту в мире . [6] Delta, вместе со своими региональными дочерними компаниями и подрядчиками, работающими под брендом Delta Connection , ежедневно выполняет более 5400 рейсов и обслуживает 325 направлений в 52 странах на шести континентах. [7] [8] Delta является одним из основателей авиационного альянса SkyTeam . [8] По состоянию на конец 2023 года в ней работало 100 000 человек. [9]
Delta имеет девять хабов, при этом международный аэропорт Хартсфилд-Джексон Атланта является крупнейшим по общему количеству пассажиров и количеству вылетов. [8] Она занимает второе место среди крупнейших авиакомпаний мира по количеству перевезенных пассажиров, пройденных пассажирских миль и размеру флота. Она занимает первое место по выручке среди коммерческих авиакомпаний, а также по стоимости бренда и 113-е место в рейтинге Fortune 500. [ 10] [11] Delta занимала первое место в ежегодном рейтинге лучших авиакомпаний по версии The Wall Street Journal в 2022, 2023 и 2024 годах и первое место в рейтинге лучших авиакомпаний США по версии Readers' Choice Awards 2024 от Condé Nast Traveler . [12] [13]
История Delta Air Lines началась с первой в мире воздушной операции по опылению сельскохозяйственных культур под названием Huff Daland Dusters , Inc. Компания была основана 2 марта 1925 года в Мейконе, штат Джорджия , а затем летом 1925 года переехала в Монро, штат Луизиана . [14] Она летала на Huff-Daland Duster, первом настоящем опылителе сельскохозяйственных культур, разработанном для борьбы с долгоносиком, поражающим хлопковые культуры. [15] CE Woolman , генеральный директор и позднее первый генеральный директор Delta, возглавил группу местных инвесторов, чтобы приобрести активы компании. Delta Air Service была зарегистрирована 3 декабря 1928 года и была названа в честь региона дельты Миссисипи . [16] [17] [18]
Пассажирские перевозки начались 17 июня 1929 года [19] из Далласа, штат Техас , в Джексон, штат Миссисипи , с остановками в Шривпорте и Монро, штат Луизиана. К июню 1930 года обслуживание расширилось на восток до Атланты и на запад до Форт-Уэрта, штат Техас . [20] Пассажирские перевозки прекратились в октябре 1930 года, когда контракт на авиапочту по маршруту, который Delta открыла впервые, был присужден другой авиакомпании, которая выкупила активы Delta Air Service. Местный банкир Трэвис Оливер, выступавший в качестве попечителя, CE Woolman и другие местные инвесторы выкупили обратно активы Delta Air Service по опылению урожая и зарегистрировались как Delta Air Corporation 31 декабря 1930 года. [21]
Delta Air Corporation заключила контракт на авиапочту в 1934 году и начала вести бизнес как Delta Air Lines по почтовому маршруту 24, простирающемуся от Форт-Уэрта, штат Техас, до Чарльстона, штат Южная Каролина. [20] [22] [14] Delta перенесла свою штаб-квартиру из Монро, штат Луизиана, в ее нынешнее местоположение в Атланте в 1941 году. [23] Официальное название компании стало Delta Air Lines в 1945 году . [24] В 1946 году компания начала регулярные грузовые перевозки . В 1949 году компания запустила первые льготные тарифы между Чикаго и Майами . В 1953 году компания запустила свои первые международные маршруты после приобретения Chicago и Southern Air Lines . [25] В 1959 году она стала первой авиакомпанией, использовавшей самолеты Douglas DC-8 . В 1960 году она стала первой авиакомпанией, использовавшей самолеты Convair 880 . В 1964 году она запустила систему бронирования Deltamatic с использованием компьютеров серии IBM 7070. В 1965 году Delta стала первой авиакомпанией, которая начала эксплуатировать McDonnell Douglas DC-9 .
К 1970 году флот Delta состоял исключительно из реактивных самолетов, а в 1972 году она приобрела Northeast Airlines . Трансатлантическое обслуживание началось в 1978 году с первыми прямыми рейсами из Атланты в Лондон . В 1981 году Delta запустила программу для часто летающих пассажиров . В 1987 году она приобрела Western Airlines , и в том же году Delta начала транстихоокеанское обслуживание (Атланта-Портленд, Орегон-Токио). В 1990 году Delta стала первой авиакомпанией в Соединенных Штатах, которая начала летать на самолетах McDonnell Douglas MD-11 . В 1991 году она приобрела практически все трансатлантические маршруты Pan Am и Pan Am Shuttle, переименованную в Delta Shuttle . Теперь Delta была ведущей авиакомпанией, осуществляющей перелеты через Атлантику. [18] [26]
В 1997 году Delta стала первой авиакомпанией, которая перевезла более 100 миллионов пассажиров за календарный год. В том же году Delta начала расширять свои международные маршруты в Латинскую Америку . [27] В 2003 году компания запустила Song , бюджетного перевозчика . [18]
14 сентября 2005 года компания подала заявление о банкротстве , сославшись на рост цен на топливо. [28] [29] [30] Она вышла из банкротства в апреле 2007 года после отражения враждебного поглощения со стороны US Airways , и ее акции были повторно размещены на Нью-Йоркской фондовой бирже . [31] [32] [33]
Приобретение Northwest Airlines было объявлено 14 апреля 2008 года. Оно было одобрено и завершено 29 октября 2008 года. Northwest продолжала работать как дочерняя компания Delta до 31 декабря 2009 года, когда операционный сертификат Northwest Airlines был объединен с сертификатом Delta. [34] Delta завершила интеграцию с Northwest 31 января 2010 года, когда их компьютерная система бронирования и веб-сайты были объединены, а бренд Northwest Airlines был официально упразднен. [35]
В июле 2024 года Министерство транспорта США (DOT) начало расследование в отношении авиакомпании Delta Air Lines после получения сотен жалоб на отмену и задержку рейсов, которые начались после сбоя CrowdStrike, вызвавшего технологический хаос во всем мире. [36]
Delta и ее партнеры по всемирному альянсу выполняют более 15 000 рейсов в день. [8] Delta — единственный американский перевозчик, который летает в Дакар , и вместе с конкурентами United Airlines и American Airlines — единственные два американских перевозчика, которые летают в Стокгольм и Копенгаген соответственно. [37] [38]
В настоящее время Delta имеет девять хабов: [8] [39]
Delta является членом альянса SkyTeam и имеет код-шеринговые соглашения со следующими авиакомпаниями: [42] [43]
По состоянию на сентябрь 2024 года [обновлять]флот Delta Air Lines состоит из 993 магистральных самолетов, что делает его крупнейшим коммерческим авиапарком в мире. [61] [62] [63] Delta Air Lines управляет флотом, произведенным Airbus и Boeing . [64]
Delta управляет крупнейшим в мире парком самолетов Airbus A220 , Boeing 717 и Boeing 757 , крупнейшим пассажирским парком самолетов Boeing 767 и крупнейшим парком самолетов Airbus A330 среди всех авиакомпаний США.
Delta исторически предпочитала покупать или лизинговать подержанные самолеты или использовать модели старого поколения, чтобы снизить первоначальные затраты на приобретение. Для поддержки этой бизнес-модели Delta также инвестировала в обширную организацию MRO ( техническое обслуживание, ремонт и капитальный ремонт ), называемую TechOps . Тем не менее, Delta приобрела более дешевые новые самолеты с помощью скидок на модели, которые продаются медленнее, и по мере того, как производители самолетов переходят на более новые конструкции. В результате, по состоянию на 2023 год, [обновлять]Delta имеет второй по возрасту флот среди традиционных перевозчиков , а средний возраст флота был сокращен до 15,3 лет. [65] [66]
До слияния с Northwest Airlines в 2008 году флот Delta состоял исключительно из самолетов американских производителей (за исключением Airbus A310 , который был приобретен у распавшейся Pan American World Airways ). Самолеты от зарубежных производителей, таких как Airbus, присоединились к флоту после слияния с Northwest, и с тех пор их было добавлено больше.В 2015 году авиакомпания Delta провела обновление бренда салона. [67] Доступность и точные данные зависят от маршрута и типа самолета.
Delta One — это ведущий продукт бизнес-класса авиакомпании , доступный на дальних международных рейсах, а также на трансконтинентальных рейсах из Нью-Йорка (аэропорт Кеннеди) в Лос-Анджелес и Сан-Франциско . [67]
Delta One предлагает раскладывающиеся кресла на всех типах самолетов и прямой доступ к проходу с каждого кресла на всех типах, за исключением Boeing 757-200 (в котором только специальный подфлот из примерно 20 самолетов оснащен раскладывающимися креслами) и их «типа 35L» бывших самолетов LATAM A350 (которые используют компоновку 2-2-2). [68] [69] Кресла Boeing 767-300ER , разработанные Джеймсом Томпсоном , имеют компактную конструкцию, благодаря которой кресла расположены в шахматном порядке таким образом, что в полностью раскладывающемся положении изножье каждой кровати выступает под подлокотники сиденья перед ней. В салонах Airbus A330 Delta One оборудованы спальными местами Cirrus Flat-bed от Zodiac Seats US , сконфигурированными в обратной елочке. [70]
Все места также оборудованы персональной системой развлечений по требованию (IFE), универсальными портами питания, передвижной лампой для чтения и складным рабочим столом. Пассажиры также получают питание, алкогольные напитки, дорожный набор, постельное белье и доступ к Delta Sky Club перед полетом. [71]
В августе 2016 года компания Delta объявила о введении Delta One Suites на некоторых широкофюзеляжных самолетах. В люксах будет дверь в проход для повышения конфиденциальности, а также улучшенное пространство для хранения вещей, больший экран IFE и обновленный дизайн. Люксы были развернуты на самолетах Airbus A350 , впервые поставлены в июле 2017 года, а затем установлены на самолетах Boeing 777. [72] [73] В самолетах Airbus A330-900 компании Delta , которые начали коммерческую эксплуатацию для авиакомпании в июле 2019 года, также есть Delta One Suites. [74] Также в июле 2019 года компания Delta начала модернизацию нового сиденья на самолете 767-400ER , которое отличалось повышенной конфиденциальностью и дизайном, похожим на Delta One Suites, но без двери для обеспечения конфиденциальности. [75] Эти сиденья не имеют двери из-за меньшей ширины салона 767.
В апреле 2016 года генеральный директор Delta Эд Бастиан объявил о добавлении нового салона Premium Economy. После переименования в Premium Select этот салон будет иметь дополнительное пространство для ног; регулируемые подставки для ног; дополнительный шаг, ширину и откидывание сидений; а также новый премиум-сервис. Delta представила его на своем новом Airbus A350 , впервые поставленном осенью 2017 года, за которым последует ныне снятый с производства Boeing 777. [ 76] В октябре 2018 года Delta объявила, что будет продавать места первого класса на самолетах Boeing 757 внутренней конфигурации, совершающих трансатлантические рейсы, как Premium Select. [77] A330-900 компании Delta, поставленный в 2019 году, также предлагает Premium Select. [78] В 2021 году Delta начала модернизировать многие из своих самолетов 767-300ER и более старых самолетов A330 с помощью Premium Select. [79]
Первый класс предлагается на основных внутренних рейсах (за исключением тех, которые обслуживаются Delta One), некоторых международных рейсах на короткие и средние расстояния и самолетах Delta Connection. Ширина сидений составляет от 18,5 до 20,75 дюймов (от 47,0 до 52,7 см), а шаг — от 37 до 40 дюймов (от 94 до 102 см). Пассажиры этого класса получают более широкий выбор бесплатных закусок по сравнению с основным салоном, а также бесплатные напитки и алкоголь, а также полноценное питание на рейсах на расстояние 900 миль (1400 км) и более. Некоторые самолеты также оснащены розетками на каждом сиденье и бесплатными развлекательными продуктами от Delta Studio. Пассажиры первого класса также имеют право на приоритетную посадку. [71]
Кресла Delta Comfort+ установлены на всех самолетах и имеют шаг 34–36 дюймов (860–910 мм); на всех самолетах Delta, One с конфигурацией шаг 35–36 дюймов (890–910 мм) и откидываются на 50 процентов больше по сравнению со стандартными сиденьями Main Cabin. [80] Дополнительные удобства включают: приоритетную посадку, выделенное пространство над головой, бесплатное пиво, вино и спиртные напитки на рейсах 250 миль (400 км) и более, а также бесплатные закуски премиум-класса на рейсах 900 миль (1400 км) и более. Бесплатные развлечения премиум-класса доступны через Delta Studio, с бесплатными гарнитурами, доступными на большинстве рейсов. [71] На трансконтинентальных рейсах между JFK-LAX/SFO пассажиры Delta Comfort+ также получают закуски Luvo . Некоторые участники Medallion могут бесплатно перейти с Main Cabin на Comfort+ сразу после бронирования, в то время как другие клиенты могут перейти на платную версию или с помощью SkyMiles. [81]
Основной салон (эконом-класс) доступен на всех самолетах с креслами шириной от 17 до 18,6 дюймов (от 43 до 47 см) и шагом от 30 до 33 дюймов (от 76 до 84 см). Основной салон на некоторых самолетах имеет шарнирное основание сиденья, где основание сиденья движется вперед в дополнение к наклону спинки назад при откидывании. [72] [82]
Пассажиры основного салона получают бесплатные закуски и безалкогольные напитки на всех рейсах протяженностью 250 миль (400 км) или более. Алкогольные напитки также доступны для покупки. Бесплатные блюда и алкогольные напитки предоставляются на дальних международных рейсах, а также на некоторых трансконтинентальных внутренних рейсах, таких как между Нью-Йорком (JFK) и Сиэтлом, Сан-Франциско, Лос-Анджелесом и Сан-Диего. [83] [84] В рамках программы Delta Flight Fuel buy on board , питание доступно для покупки на других североамериканских рейсах протяженностью 900 миль (1400 км) или более. [83]
Delta использовала другую программу покупки на борту между 2003 и 2005 годами. [85] [86] Предыдущая программа включала товары от разных поставщиков в зависимости от пункта отправления и назначения рейса. [87] [88] Цены варьировались до 10 долларов США (16,13 доллара США с поправкой на инфляцию). Авиакомпания запустила эту услугу на нескольких выбранных рейсах в июле 2003 года, и изначально питание предлагалось на 400 рейсах. [89] Delta прекратила эту программу покупки на борту в 2005 году; вместо этого Delta начала предлагать закуски без дополнительной платы на рейсах продолжительностью более 90 минут на большинстве внутренних рейсов США и на некоторых рейсах в страны Карибского бассейна и Латинской Америки. Начиная с середины марта 2005 года авиакомпания планировала прекратить предоставлять подушки на рейсах в пределах 48 смежных штатов США, Бермудских островов, Канады, стран Карибского бассейна и Центральной Америки. Кроме того, авиакомпания увеличила цены на алкогольные напитки на основных рейсах Delta с 4 долларов (6,24 доллара с поправкой на инфляцию) до 5 долларов (7,8 доллара с поправкой на инфляцию); на рейсах Song повышение цен на алкоголь не произошло. [89]
Basic Economy — это базовая версия Main Cabin, предлагающая те же услуги с меньшим количеством гибких опций по более низкой цене. [67] Примерами меньшей гибкости являются отсутствие возможности менять билеты, отсутствие платных или бесплатных повышений класса обслуживания независимо от статуса часто летающего пассажира и назначение места только при регистрации. [90] С декабря 2021 года пассажиры Basic Economy больше не получают премиальные мили (используемые, например, для получения бесплатных поездок) или квалификационные мили для получения медальона (которые учитываются для получения элитного статуса). [91]
SkyMiles — это программа для часто летающих пассажиров авиакомпании Delta Air Lines. Мили не имеют срока действия, но учетные записи могут быть деактивированы компанией Delta в определенных случаях, например, в случае смерти участника программы или мошеннической деятельности. [92]
Delta Sky Club — это фирменное наименование залов ожидания Delta в аэропортах. Членство доступно через годовой абонемент, который можно приобрести за деньги или мили. Пассажиры международных рейсов класса Delta One получают бесплатный доступ. Членство также может быть предоставлено через статус Delta высшего уровня или держателям карт American Express с некоторыми исключениями. С января 2019 года Delta больше не предлагает однодневные проездные. [93]
Первоначально клубы Delta в аэропортах, основанные на членстве, назывались Crown Room lounges, а Northwest — WorldClubs.
Эксклюзивные клубы Delta One для клиентов, путешествующих бизнес-классом, планируется открыть в Нью-Йорке (Кеннеди) , Лос-Анджелесе и Бостоне в 2024 году. [94] [95]
В феврале 2024 года Delta анонсировала новый, более эксклюзивный или премиум-уровень зала Sky Club, ориентированного на путешественников с высокими расходами. Первый будет в международном аэропорту имени Джона Ф. Кеннеди в Нью-Йорке, а затем в международном аэропорту Логан в Бостоне и международном аэропорту Лос-Анджелеса в конце года. В дополнение к оздоровительным зонам зал будет предлагать полнофункциональный пивной бар и торговую площадку, находящуюся под влиянием или при поддержке шеф-повара, которая будет иметь открытую кухню. Этот шаг представляет собой переход от стандартного предложения к чему-то более уникальному для каждого аэропорта и города, в котором находится зал. [96] [97] [98]
27 ноября 2001 года авиакомпания Delta Air Lines запустила SkyBonus, [99] программу, нацеленную на малый и средний бизнес, тратящий от 5000 до 500 000 долларов США в год на авиаперелеты. [100] Компании могут зарабатывать баллы для бесплатных поездок и повышения класса обслуживания, а также для членства в Sky Club и статуса SkyMiles Silver Medallion. Баллы начисляются за оплаченные поездки на основе различных сумм уплаченных тарифов, кодов бронирования и места отправления или назначения. [101] Хотя зарегистрированные компании могут зарабатывать баллы для бесплатных поездок, путешествующий пассажир по-прежнему имеет право зарабатывать SkyMiles во время своей поездки. [101]
В начале 2010 года авиакомпания Delta Air Lines объединила свою программу SkyBonus с аналогичной программой Biz Perks авиакомпании Northwest. [101]
Основные тенденции для Delta Air Lines (по состоянию на финансовый год, закончившийся 31 декабря): [102]
Между своей основной деятельностью и дочерними компаниями, и по состоянию на март 2015 года, Delta нанимает около 80 000 человек. [8] Эд Бастиан является нынешним генеральным директором и занимает эту должность с 2 мая 2016 года. [127] Джоан Смит является исполнительным вице-президентом и главным директором по персоналу, ответственным за надзор и поддержку кадровых потребностей в Delta. Она была назначена 1 октября 2014 года, заменив Майка Кэмпбелла. [128]
14 500 основных пилотов Delta представлены Международной ассоциацией пилотов воздушных линий и являются крупнейшей группой пилотов профсоюза. [129] [130] Около 180 диспетчеров компании представлены Профессиональной ассоциацией управления полетами авиакомпаний (PAFCA). [131] Не считая пилотов и диспетчеров, Delta является единственной из пяти крупнейших авиакомпаний в Соединенных Штатах и одной из двух в первой девятке (вторая — JetBlue), чей внутренний персонал в США, не являющийся пилотом, полностью не состоит в профсоюзе. [129] В августе 2020 года в результате пандемии COVID-19 компания Delta Air Lines объявила, что сократит 1941 рабочее место пилотов, если не сможет заключить соглашение о сокращении расходов со своим профсоюзом. [132] В январе 2021 года компания Delta заявила, что благодаря федеральной поддержке она сможет вернуть 400 пилотов на полную ставку. [133]
Delta Global Staffing (DGS) была фирмой по временному трудоустройству, расположенной в Атланте, штат Джорджия . Delta Global Staffing была дочерней компанией Delta Air Lines, Inc. и подразделением внутренней компании DAL Global Services .
Delta Air Lines продала контрольный пакет акций DAL Global Services компании Argenbright Holdings 21 декабря 2018 года. В рамках продажи Delta распустила кадровое подразделение DGS. [134]
Компания была основана в 1995 году как поставщик временного персонала для Delta, в первую очередь в Атланте. С тех пор DGS расширилась, включив клиентов и предприятия за пределами авиатранспортной и авиационной отраслей. Теперь DGS поддерживает клиентов в крупных мегаполисах США.
Delta Global Staffing предоставляла контрактных работников для краткосрочных и долгосрочных заданий, партнерство VMS, управление VOP на месте, временный найм, прямое трудоустройство и услуги по расчету заработной платы. DGS предоставляет услуги на таких рынках, как колл-центры, обслуживание клиентов и административные размещения, ИТ и профессиональный рекрутинг, логистика, финансы и бухгалтерский учет, гостиничный бизнес и авиационная/авиационная промышленность. [135]
Корпоративная штаб-квартира Delta расположена в корпоративном кампусе на северной границе международного аэропорта Хартсфилд-Джексон Атланта, в пределах городской черты Атланты. [136] [137] [138] Это место служило штаб-квартирой Delta с 1941 года, когда компания переместила свои корпоративные офисы из Монро, штат Луизиана , в Большую Атланту . [139] [140] Подразделение Delta, занимающееся опылением сельскохозяйственных культур, оставалось штаб-квартирой в Монро до тех пор, пока Delta не прекратила опыление сельскохозяйственных культур в 1966 году. [18] До 1981 года корпоративный кампус Delta, участок земли площадью 80 акров (32 га) в непосредственной близости от старого терминала аэропорта Хартсфилд, находился за пределами городской черты Атланты в некорпоративном округе Фултон . 3 августа 1981 года городской совет Атланты одобрил аннексию 141 акра (57 га) земли, на которой располагалась штаб-квартира Delta. С 1981 года Delta должна была бы начать платить 200 000 долларов в год городу Атланта в виде налогов. В сентябре 1981 года авиакомпания подала в суд на город, оспаривая аннексию на основании конституционности аннексии старого терминала Хартсфилд городом Атланта в 1960 году. [141] Городу Атланта было разрешено аннексировать только те районы, которые примыкают к районам, уже находящимся в пределах города Атланта. [141]
Помимо размещения штаб-квартиры компании Delta, Хартсфилд-Джексон также является домом для Delta TechOps , основного подразделения авиакомпании по техническому обслуживанию, ремонту и капитальному ремонту, а также крупнейшего в Северной Америке полнофункционального авиаремонтного центра в Северной Америке, специализирующегося на двигателях, компонентах, планере и линейном техническом обслуживании. [142]
Delta сохраняет большое присутствие в городах-побратимах , имея более 12 000 сотрудников [143] в регионе, а также значительные корпоративные вспомогательные функции, размещенные в районе Миннеаполиса, включая офисы подразделения информационных технологий компании. [144]
Логотип Delta, часто называемый «виджетом», был первоначально представлен в 1959 году. Его треугольная форма взята из греческой буквы « дельта » и напоминает о происхождении авиакомпании в дельте Миссисипи . [145] Также говорят, что он напоминает дизайн стреловидного крыла DC-8, первого реактивного самолета Delta. [146]
Текущая раскраска Delta называется «Upward & Onward». Она представляет собой белый фюзеляж с названием компании синими буквами и виджетом на вертикальном стабилизаторе. Delta представила свою текущую раскраску в 2007 году в рамках ребрендинга после того, как она вышла из банкротства. Новая раскраска состоит из четырех цветов, в то время как старая (называемая «цвета в движении») использует восемь. Это означало, что смена цвета сэкономила авиакомпании деньги, убрав один день из цикла покраски каждого самолета. Авиакомпании потребовалось четыре года, чтобы перекрасить все свои самолеты в текущую схему, включая самолеты, унаследованные от Northwest Airlines. [145]
В 2008 году авиакомпания Delta Air Lines получила награду от программы Design for the Environment (DfE) Агентства по охране окружающей среды США за использование PreKote — более экологичной предварительной обработки поверхности без шестивалентного хрома на своих самолетах, которая заменила опасные химикаты, ранее использовавшиеся для улучшения адгезии краски и предотвращения коррозии. Кроме того, PreKote сокращает потребление воды на две трети и сокращает очистку сточных вод.
PreKote также экономит деньги, сокращая время, необходимое для покраски каждого самолета. С экономией времени от восьми до десяти процентов, это позволит сэкономить около 1 миллиона долларов в год. [147]
Несмотря на то, что в 2022 году компания Delta приобрела 9,7 млн метрических тонн углеродных компенсаций , к концу марта того же года компания Delta находилась в процессе отказа от таких инвестиций, чтобы сократить углеродный след компании , и вместо этого сосредоточилась на сокращении выбросов от операций компании . [148] В мае 2023 года компания Delta Air Lines получила коллективный иск потребителей , поданный в Окружной суд США Центральной Калифорнии в связи с маркетинговыми утверждениями о том, что компания является первой в мире авиакомпанией с нулевым уровнем выбросов углерода . [149] [150] [151]
В рамках проекта ребрендинга в начале 2008 года на YouTube был размещен видеоролик о безопасности с участием бортпроводника, который набрал более 1 миллиона просмотров и привлек внимание новостных агентств, особенно из-за тона видео, смешанного с серьезным сообщением о безопасности. Бортпроводницу Кэтрин Ли один из участников FlyerTalk окрестил «Дельталиной» за ее сходство с Анджелиной Джоли . [152] [153] Delta рассматривала несколько стилей для своего текущего видеоролика о безопасности, включая анимацию, прежде чем выбрать видеоролик, представляющий бортпроводника, говорящего с аудиторией. Видео было снято на бывшем самолете Boeing 757-200 авиакомпании Song Airlines. [154]
В 2023 году рейсы Delta прибыли в пункт назначения вовремя в 84,72% случаев, по сравнению со средним показателем по отрасли в Северной Америке в 74,45% по данным Cirium. Delta выполнила 98,82% своих запланированных рейсов. [155]
Ниже приведены основные аварии и инциденты, произошедшие на основных самолетах Delta. Для инцидентов Northwest Airlines см. раздел аварии и инциденты Northwest Airlines . Для инцидентов Delta Connection см. раздел аварии и инциденты Delta Connection .
В общей сложности в 14 катастрофах со смертельным исходом, в которых погиб по крайней мере один человек, погибло 299 пассажиров и членов экипажа, 11 человек на двух других самолетах погибли (в двух столкновениях), и 16 человек на земле погибли (в четырех катастрофах). [156]
Более подробный список аварий:
В июле 2024 года Delta отменила более 7000 рейсов во время кризиса после инцидента CrowdStrike 2024 года . [157] Инцидент очень напоминал кризис расписания Southwest Airlines 2022 года , когда фактор, не зависящий от авиакомпании, спровоцировал массовую отмену рейсов. [ 157] Во вторник 23 июля 2024 года министр транспорта США Пит Буттиджич объявил, что Министерство транспорта начнет расследование событий, которые помешали Delta Air Lines быстро восстановиться, как это сделали другие авиакомпании. [158] В ходе события, по словам генерального директора Delta Эда Бастиана, более 500 000 пассажиров испытали неудобства, и, по данным Министерства транспорта, в правительство было подано более 3000 жалоб. [159]
Delta заявила, что потеряла 500 миллионов долларов из-за перебоев и связанных с ними расходов. [160] Авиакомпания наняла Дэвида Бойеса для подготовки к судебному разбирательству против Microsoft и CrowdStrike. [160]
Номер сертификата DALA026A
{{cite web}}
: CS1 maint: бот: исходный статус URL неизвестен ( ссылка )