In-N-Out Burgers , [4] [5] ведущая бизнес как In-N-Out Burger , — американская региональная сеть ресторанов быстрого питания с филиалами в основном в Калифорнии и в меньшей степени на юго-западе от Орегона до Техаса. [6] Она была основана в Болдуин-Парке, Калифорния , в 1948 году Гарри (1913–1976) и Эстер Снайдер (1920–2006). Штаб-квартира сети находится в Ирвайне, Калифорния , и расширилась за пределы Южной Калифорнии в остальную часть Калифорнии, а также в Аризону , Неваду , Юту , Техас , Орегон , Колорадо и Айдахо , и планирует расширение в Нью-Мексико и Теннесси . [7] [8] Нынешний владелец — Линси Снайдер , единственная внучка Снайдеров.
По мере расширения сети, она открыла несколько распределительных центров в дополнение к своему первоначальному расположению в Болдуин-парке. Новые объекты, расположенные в Латропе, Калифорния ; Финиксе, Аризона ; Дрейпере, Юта ; Далласе, Техас ; и Колорадо-Спрингс, Колорадо, обеспечат потенциальное будущее расширение в другие части страны. [9] [10] [11]
In-N-Out Burger решила не предоставлять франшизу на свою деятельность и не выходить на биржу ; одной из причин является перспектива ухудшения качества еды или постоянства клиентов из-за слишком быстрого роста бизнеса. [12] Сеть ресторанов In-N-Out сформировала очень лояльную клиентскую базу [13] [14] [15] и была признана одним из лучших ресторанов быстрого питания в нескольких опросах об удовлетворенности клиентов. [16] [17] [18]
Первое заведение In-N-Out Burger было открыто в пригороде Лос-Анджелеса Болдуин-Парк, Калифорния , в 1948 году семьей Снайдерс [12] на юго-западном углу того, что сейчас является пересечением межштатной автомагистрали 10 и авеню Францискито. Ресторан был первым заведением с гамбургерами в Калифорнии, позволяющим водителям делать заказы через двухстороннюю акустическую систему. [12] Это была новая и уникальная идея, поскольку в Калифорнии после Второй мировой войны для приема заказов и подачи еды использовались carhops . [19]
В 1951 году второй In-N-Out был открыт в Ковине, Калифорния , [20] к западу от пересечения Гранд Авеню и Эрроу Хайвей. [ требуется цитата ] Компания оставалась относительно небольшой южнокалифорнийской сетью до 1970-х годов. Снайдеры тщательно управляли своими первыми ресторанами, чтобы гарантировать сохранение качества. [21] В сети было 18 ресторанов, когда Гарри Снайдер умер в 1976 году в возрасте 63 лет. [22]
В 1976 году 24-летний Рич Снайдер стал президентом компании после смерти своего отца. Вместе со своим братом Гаем Рич начал работать в In-N-Outs своего отца в раннем возрасте. В течение следующих 20 лет сеть пережила период быстрого роста под руководством Рича, расширившись до 93 [23] ресторанов. [24] В июне 1988 года In-N-Out открыла свой 50-й ресторан в Таузенд-Палмс, Калифорния . [25]
Первое заведение за пределами столичного региона Лос-Анджелеса открылось в округе Сан-Диего в 1990 году, 57-е заведение в сети. [26] В 1992 году In-N-Out открыл свой первый ресторан не в Южной Калифорнии в Лас-Вегасе, штат Невада. Его первое заведение в Северной Калифорнии открылось в следующем году в Модесто . [27] Затем расширение распространилось на Северную Калифорнию , включая район залива Сан-Франциско , в то время как были добавлены дополнительные рестораны в районе Лас-Вегаса . После открытия магазина 93 In-N-Out во Фресно, штат Калифорния , 15 декабря 1993 года Рич Снайдер и еще четыре пассажира погибли в авиакатастрофе при заходе на посадку в аэропорт Джона Уэйна в округе Ориндж, штат Калифорния . Чартерный самолет, на котором они находились, следовал за Boeing 757 для посадки, попал в турбулентность и разбился. Последующее расследование авиакатастрофы привело к требованию Федерального управления гражданской авиации о соблюдении достаточного расстояния между тяжелыми самолетами и следующими за ними легкими самолетами, чтобы уменьшить турбулентность в следе.
После смерти Рича Снайдера в январе 1994 года пост президента занял Гай Снайдер, который продолжал активное расширение компании, пока не умер от передозировки обезболивающих в 1999 году. [14] Под его руководством 10 ноября 1994 года в Гилрое, Калифорния, открылось 100-е заведение In-N-Out. [25] Он был президентом почти шесть лет, расширив In-N-Out с 93 до 140 заведений. [24] Впоследствии пост президента заняла его мать Эстер.
Со смертью Эстер Снайдер в 2006 году в возрасте 86 лет президентство перешло к Марку Тейлору, бывшему вице-президенту по операциям. Тейлор стал пятым президентом компании и первым не членом семьи, занявшим эту должность, хотя у него есть связи с семьей. Нынешняя наследница компании — Линси Снайдер, дочь Гая и единственная внучка Эстер и Гарри Снайдеров. Снайдер, которой было 23 года и которая на момент смерти бабушки была известна как Линси Мартинес, владеет компанией через траст. Она получила контроль над 50% компании в 2012 году, когда ей исполнилось 30 лет, и почти полный контроль в 35 лет в мае 2017 года. [28]
После участия в различных ролях в компании, Снайдер заняла пост президента в 2010 году, став шестым президентом компании. Однако большинство важных решений принимается командой из семи членов руководства. Снайдер не намерена ни продавать, ни продавать франшизу, а планирует передать право собственности на компанию своим детям. [29]
В 2018 году In-N-Out пожертвовал $25 000 Калифорнийской республиканской партии. В 2021 году он пожертвовал $40 000. Главный операционный директор In-N-Out Марк Тейлор и его жена Трейси пожертвовали средства на президентские кампании Дональда Трампа. [30]
24 января 2024 года компания In-N-Out объявила о закрытии своего единственного магазина в Окленде , штат Калифорния, из-за проблем безопасности, связанных с преступностью. Это первый случай за всю ее 75-летнюю историю, когда компания закрыла магазин. [31]
Компания открыла филиалы в Аризоне в 2000 году и добавила новые рестораны в Рино , Спарксе и Карсон-Сити , [32] Невада, в конце 2004 года. In-N-Out добился огромного успеха в этих новых филиалах. В конце декабря 2005 года 200-й филиал In-N-Out был открыт в Темекуле, Калифорния . [25] В 2007 году компания открыла свой первый ресторан в Тусоне, Аризона . Открытие магазина побило рекорды компании по количеству проданных бургеров за один день и за одну неделю. [33]
В 2008 году In-N-Out расширилась до четвертого штата, открыв филиал в Вашингтоне, штат Юта , пригороде Сент-Джорджа . К концу 2009 года сеть расширилась до северной части Юты с тремя новыми филиалами, расположенными в Дрейпере , [34] Американ-Форке , [35] и Ореме . [36] [37] Еще больше филиалов открылось весной 2010 года в Уэст-Вэлли-Сити , [38] Уэст-Джордане , Сентервилле и Ривертоне . [38] В 2013 году In-N-Out открыла распределительный центр в Лас-Вегасе для обслуживания ресторанов горной местности. [39]
В мае 2010 года In-N-Out объявила о планах открыть новые точки в Техасе , в частности в районе Даллас–Форт-Уэрт, с открытием первого In-N-Out во Фриско и Аллене 11 мая 2011 года. [40] Сеть открыла свой первый ресторан в Остине в декабре 2013 года. [41] В районе Даллас–Форт-Уэрт есть 18 ресторанов, и четыре в районе Остина. Эти новые места в Техасе потребовали от компании построить новый завод по производству котлет и распределительный центр в штате, [42] по словам вице-президента компании Карла Ван Флита. [43] В марте 2014 года компания подтвердила свое первое место в Сан-Антонио. [44] Осенью 2014 года ресторан открыл свой 22-й ресторан в Техасе в Киллине . [45] 20 ноября 2014 года In-N-Out открыл свой первый филиал в Сан-Антонио [46], а затем в ноябре 2015 года — свой первый филиал в Уэйко . [47] [48] В январе 2017 года In-N-Out объявил о планах расширения в Хьюстоне с несколькими запланированными филиалами в этом районе, первый из которых будет в Стаффорде . [49] [50]
В январе 2015 года In-N-Out открыл свой 300-й ресторан, который расположился в Анахайме, штат Калифорния . [51] На момент открытия годовой объем продаж компании составил 558 миллионов долларов, а штат сотрудников в Калифорнии, Неваде, Юте, Техасе и Аризоне составлял около 18 000 человек.
Компания открыла свой первый филиал в Орегоне 9 сентября 2015 года (в тот же день, что и день рождения Гарри Снайдера ) в Медфорде . [52] Он поставляется из распределительного центра Латроп, Калифорния, построенного в 2006 году. [53] Президент Линси Снайдер заявила во время открытия, что они продолжат открывать новые точки. Второе отделение в Орегоне строилось в Грантс-Пасс в сентябре 2017 года. [54] 21 августа 2018 года In-N-Out объявила о планах открыть филиал в долине Уилламетт в Кайзере . [55] Это было самое северное местоположение компании. [56]
30 ноября 2017 года компания объявила о планах строительства производственного предприятия и распределительного центра в Колорадо-Спрингс в преддверии расширения в Колорадо , которое должно быть завершено в 2021 году. [57] [58] Первые филиалы в Колорадо открылись в Колорадо-Спрингс и Авроре 20 ноября 2020 года. [59]
In-N-Out получила одобрение на открытие нового распределительного центра в Чино, Калифорния , в 2020 году, что позволит снять часть нагрузки с давнего распределительного центра в Болдуин-парке. [60] Центр открылся позже в том же году. [61]
24 ноября 2020 года In-N-Out сообщила, что находится на ранних стадиях открытия магазина в Айдахо . [62] Первый магазин в штате открылся в Меридиане в декабре 2023 года . [63] Позже In-N-Out выразила заинтересованность в открытии дополнительных магазинов в Бойсе [64] и Нампе, [65] , а также второго магазина в Меридиане. [66] Компания рассматривала различные магазины вокруг Портленда, штат Орегон , но они были отклонены или приостановлены из-за проблем со строительством; открытие магазина в Риджфилде, штат Вашингтон , первого в штате Вашингтон, было объявлено в 2024 году. [67]
10 января 2023 года губернатор Теннесси Билл Ли и президент In-N-Out Линси Снайдер объявили, что новый хаб будет построен во Франклине, штат Теннесси , и откроется к 2026 году, а также рестораны на юго-востоке, начиная с района Нэшвилла . [68] Это первый восточный хаб компании, в который будет инвестировано 125,5 млн долларов. [69]
Меню In-N-Out состоит из трех видов бургеров: гамбургер, чизбургер и «Double-Double» (две котлеты и два ломтика сыра). Доступны картофель фри и газированные напитки, а также три вида молочных коктейлей. Гамбургеры подаются с салатом, помидорами, с луком или без него (клиент спрашивает об этом при заказе, и может заказать свежие или жареные) и соусом, который называется «spread» ( вариант заправки «Тысяча островов »).
Однако есть дополнительные названные позиции, которых нет в меню, но которые доступны в каждом In-N-Out. Эти вариации находятся в «секретном меню» сети, хотя меню доступно на веб-сайте компании. Эти вариации включают 3×3 (в котором три котлеты и три ломтика сыра), 4×4 (четыре котлеты и четыре ломтика сыра), неаполитанские коктейли, сэндвич с жареным сыром (состоит из тех же ингредиентов, что и бургеры, за исключением мяса, плюс два ломтика плавленого сыра), Protein Style (обертка с салатом; состоит из тех же ингредиентов, что и бургеры, за исключением булочек) и Animal Style (приготовленный в тонком слое горчицы с добавлением приправ, включая соленые огурцы, жареный лук и дополнительный спред). Картофель фри Animal Style подается с двумя ломтиками плавленого сыра, спредом и жареным луком сверху. Также по запросу доступны целые или нарезанные перцы чили . [71] И Protein, и Animal Style являются фирменными продуктами, которые компания зарегистрировала как товарные знаки из-за их связи с сетью.
До 2005 года In-N-Out принимал заказы на бургеры любого размера, добавляя котлеты и ломтики сыра за дополнительную плату. Особенно известный инцидент с 100×100 (100 котлет, 100 ломтиков сыра) произошел в 2004 году. [72] Как только стало известно о большом сэндвиче, руководство In-N-Out запретило все, что больше 4×4. [73] Также можно заказать то, что называется «Летучий голландец», который состоит из двух мясных котлет и двух ломтиков сыра (без булочки, приправ или овощей). [74]
В январе 2018 года In-N-Out добавил горячий шоколад с зефиром, первое дополнение к меню за пятнадцать лет. [75] Однако это не первый раз, когда он появляется в меню; ранее он подавался в ресторанах в первые годы в 1950-х годах. Какао-порошок поставляется компанией Ghirardelli Chocolate Company . [76]
Фирменные цвета In-N-Out — белый, красный и желтый. Белый цвет используется для внешних стен зданий и основной униформы сотрудников. Красный цвет используется для крыш зданий, а также фартуков и головных уборов сотрудников. Желтый цвет используется для декоративной полосы на крыше и знаковой стрелки в логотипе. Однако встречаются и вариации в цветовой схеме. [77] [78]
Первые In-N-Out имели общую конструкцию, размещая кухонную «стойку» между двумя полосами движения автомобилей. «Передняя» полоса ближе всего к улице, а «задняя» полоса — вдали от улицы. Такая конструкция расположения известна как двойной проезд. Металлический тент обеспечивает тень для нескольких столов для клиентов, желающих припарковаться и поесть, но в помещении нет столовой. Окно для подъема выходит на парковку. Эти рестораны хранят еду и припасы в отдельном здании, и не редкость, когда водителя просят подождать немного, пока сотрудники несут припасы на кухню через заднюю полосу.
Этот дизайн является популярным изображением в рекламе и произведениях искусства In-N-Out, на которых часто изображены классические автомобили, такие как Mustang 1965 года и Firebird 1968 года, посещающие оригинальные рестораны. Оригинальный ресторан Covina, расположенный на шоссе Arrow Highway к западу от Grand Avenue, был вынужден закрыться в начале 1990-х годов из-за реконструкции и развития района. Современный дизайн, подъездной ресторан/столовая были построены в нескольких сотнях футов. Новое здание было намного больше, почти в два раза меньше участка предыдущего здания.
Как и многие сетевые рестораны, новые рестораны In-N-Out основаны на наборе шаблонов или чертежей "cookie-cutter", которые выбираются на основе доступного пространства и ожидаемого уровня трафика. Хотя внешний вид зданий может отличаться в соответствии с местными требованиями к зонированию и архитектуре, внутренняя планировка этажей и декор в большинстве недавно построенных ресторанов In-N-Out идентичны. Однако некоторые рестораны спроектированы так, чтобы выделяться, например, рестораны в Fisherman's Wharf, Сан-Франциско и Westwood, Лос-Анджелес, спроектированные архитектором Стивеном Каннером .
Сегодня типичное место имеет внутреннюю планировку, которая включает стойку обслуживания клиентов с кассами перед кухней и зоной приготовления пищи. Есть отдельные зоны хранения для бумажных товаров (салфеток, пакетов и т. д.) и «сухих» пищевых товаров (картофеля, булочек и т. д.), а также встроенный холодильник для скоропортящихся продуктов (салата, сыра, спреда и т. д.) и специальный мясной холодильник для котлет для бургеров. Зона для клиентов включает в себя крытый обеденный зал с комбинацией кабинок, столов и сидений в стиле бара. Обычно также доступны сидения на улице со столами и скамейками. Большинство новых ресторанов имеют однополосный проезд .
Есть и другие элементы дизайна, общие для сегодняшних заведений In-N-Out. Соответствуя вдохновленной Калифорнией теме пальмовых деревьев In-N-Out , пальмы иногда высаживаются в форме буквы «X» перед ресторанами. Это намек на любимый фильм основателя Гарри Снайдера « Это безумный, безумный, безумный, безумный мир » Стэнли Крамера , в котором персонажи ищут спрятанное сокровище и находят его под «большой буквой W», образованной четырьмя пальмами, а две средние образуют букву «X». [79]
Как и другие сети быстрого питания, In-N-Out использует придорожные рекламные щиты, которые направляют клиентов к ближайшему заведению. Рекламные щиты отображают изображение бургера Double-Double, имеющего торговую марку. Сеть использует короткие радиорекламы, часто ограничивающиеся песней «In-N-Out, In-N-Out. Вот в чем суть гамбургера». Телевизионные рекламные ролики, которые встречаются реже, показывают визуальную привлекательность гамбургера. In-N-Out редко использует знаменитостей в рекламе, хотя Джон Клиз и Джон Гудман озвучивали радиоролики. В прошлом Снайдеры также спонсировали рождественские музыкальные программы с закадровым голосом, выражающим значение праздника.
Помимо рекламы, In-N-Out получает выгоду от восторженных фанатов , которые общаются друг с другом. В течение многих лет компания бесплатно раздавала клиентам наклейки на бампер, на которых было написано просто «In-N-Out Burger» [80], но обычно их модифицировали, чтобы сказать «In-N-Out urge». [81] Компания помогает преданным клиентам рекламировать свой бренд, продавая сувенирную одежду с логотипом In-N-Out. [82] Знаменитые фанаты и бесплатная поддержка в средствах массовой информации также продвигают бизнес. Когда победитель Heisman Trophy и квотербек Ohio State Трой Смит восторженно отзывался о чизбургерах In-N-Out во время пресс-конференции перед игрой BCS National Championship 2007 года , один из руководителей высшего звена сказал: «Для нас это не может быть лучше. Мы небольшая компания, и у нас нет знаменитых спонсоров. Но я думаю, что мы только что получили лучшее, что могли». [83] Хьюэллу Хаузеру разрешили, как считается, впервые снимать на свои телекамеры внутри магазина для калифорнийского Gold Special. Шоу также включало закулисную экскурсию по штаб-квартире In-N-Out. [84] Подарочные товары продаются в In-N-Out "Company Store" недалеко от места рождения сети в Болдуин-парке, Калифорния. Копия первого магазина 1948 года была открыта недалеко от оригинального места в 2014 году. [85]
Ресторан достиг популярности, которая привела к празднованию некоторыми, когда он был перенесен в новые места, и открытие нового ресторана часто становится событием. Когда один открылся в Скоттсдейле, Аризона , пришлось четыре часа ждать еду, а над парковкой кружили вертолеты новостей. [86]
Имидж сети также сделал ее популярной в некоторых необычных отношениях. Например, In-N-Out по-прежнему считается приемлемым в некоторых районах с сильным противодействием корпоративным ресторанам питания, таким как McDonald's . Коммерческие лидеры в районе Fisherman's Wharf в Сан-Франциско заявили, что они выступают против всех других сетей быстрого питания, кроме In-N-Out, потому что они хотели сохранить дух семейного, многолетнего бизнеса в этом районе, а один из них сказал, что местные жители обычно «были бы возмущены появлением предприятия быстрого питания в Fisherman's Wharf», но «это другое». [15] Уроженец Калифорнии и игрок Colorado Rockies Джейсон Джамби часто посещал In-N-Out Burger, когда был на Западном побережье со своей бывшей командой New York Yankees . Он сказал, что пытался открыть ресторан In-N-Out Burger в Нью-Йорке, но безуспешно. [87]
У сети также есть поклонники среди известных шеф-поваров, включая Гордона Рамзи , Томаса Келлера , Джулию Чайлд , Энтони Бурдена , Ину Гартен и Марио Батали . [23] Известный лондонский шеф-повар/ресторатор Рамзи впервые посетил In-N-Out во время съемок Hell's Kitchen в Лос-Анджелесе, и вскоре это место стало одним из его любимых для еды на вынос. [88] Рамзи был процитирован, сказав об этом опыте: «Бургеры In-N-Out были необыкновенными. Мне было так плохо, что я сел в ресторане, съел свой двойной чизбургер, а через несколько минут вернулся и снова взял то же самое на вынос». [88] Томас Келлер, поклонник In-N-Out, отпраздновал с бургерами In-N-Out на юбилейной вечеринке своего ресторана The French Laundry . [89] Келлер также планирует открыть свой собственный бургерный ресторан, вдохновленный своим опытом в Лос-Анджелесе в In-N-Out. [90] Джулия Чайлд, одна из первых знаменитостей, поддержавших эту сеть, призналась, что знает все адреса ресторанов между Санта-Барбарой и Сан-Франциско. [91] Чайлд также заказывала бургеры, пока находилась в больнице. [89] Энтони Бурден, как сообщается, сказал, что In-N-Out был его любимым фастфудом, позже назвав ресторан «лучшим рестораном в Лос-Анджелесе». [89] [92] [93] Ина Гартен в интервью на Today show сказала: «Должна сказать, я вообще не ем фастфуд, за одним исключением. Когда мы в Калифорнии проводим книжные туры, мы всегда идем в In-N-Out Burger. Он такой вкусный, и я знаю, что это был любимый ресторан Джулии Чайлд, так что все в порядке». [94]
In-N-Out была одной из немногих сетей ресторанов, положительно упомянутых в книге Fast Food Nation . Книга похвалила сеть за использование натуральных и свежих ингредиентов и за заботу об интересах сотрудников относительно оплаты и льгот. [95] Фуд-трак In-N-Out обслуживал вечеринку Vanity Fair в честь церемонии вручения премии «Оскар» в 2012 году. [96]
Джек Шмидт был первым, кому поручили расписать оригинальный In-N-Out, расположенный в Болдуин-парке, Калифорния, для In-N-Out Burger Inc. [97] Его картины позже были воспроизведены на рекламе, футболках и других потребительских товарах. [97] Дизайн футболки 2022 года был создан художником из Палм-Спрингс, Калифорния, Дэнни Хеллером. [98]
In-N-Out печатает цитаты из Библии мелким шрифтом на упаковке (например, « Иоанна 3:16 », « Притчи 3:5 », « Притчи 24:16 », « Наум 1:7 », « Луки 6:35 » и « Откровение 3:20 »). [99] В основном их можно найти на нижней стороне стаканчиков для напитков и на обертках, которые скрепляют их бургеры. Эта практика началась в 1980-х годах во время президентства Рича Снайдера, [79] отражая евангельские христианские убеждения, которых придерживалась семья Снайдеров.
В 2006 году судебный процесс выявил возможные семейные разногласия по поводу корпоративного руководства сети. Ричард Бойд, один из вице-президентов In-N-Out и совладелец двух третей акций компании, обвинил Линси Снайдер (тогда известную как Линси Мартинес) и связанных с ней руководителей корпорации в попытке вытеснить Эстер Снайдер и попытке необоснованно уволить Бойда. Предвосхищая иск, Мартинес, Снайдер и Тейлор выступили в декабре в видеообращении к сотрудникам, призвав их не верить всему, что они слышат. [13] Затем компания ответила собственным иском, утверждая, что Бойд проводил строительные работы на своей личной территории и выставил счет за них компании, а также отдавал предпочтение подрядчикам с неконкурентными ценами. [14] Затем Бойд был отстранен от своей роли со-попечителя, и Northern Trust Bank of California занял его место (в качестве со-попечителя) до слушания, назначенного на 10 мая 2006 года. Однако в апреле судья отклонил два иска In-N-Out против Бойда. Была назначена дата судебного разбирательства 17 октября 2006 года, но так и не состоялась, и было достигнуто внесудебное урегулирование. [100] В конечном итоге Бойд был навсегда отстранен от своей роли сотрудника и со-попечителя. [101]
В июне 2007 года компания подала иск против ресторана Chadder's в Американ-Форке, штат Юта , за нарушение прав на товарный знак, утверждая, что «внешний вид и атмосфера» ресторана слишком напоминают In-N-Out, и что ресторан нарушает правила использования товарных знаков в меню, таких как «Animal Style», «Protein Style», «Double-Double». [102]
Компания узнала об этом от клиентов из Юты, которые связались с отделом обслуживания клиентов и спросили, открыл ли In-N-Out заведение в Юте под другим названием или имеют ли они какое-либо отношение к ресторану. Несколько клиентов заявили, что заказывали товары под торговой маркой, такие как Animal и Protein. [103] Окружной судья Юты Тед Стюарт вынес временный запретительный судебный приказ против двойника. Chadder's открыл еще одно заведение недалеко от Солт-Лейк-Сити и одно в Прово .
В 2009 году In-N-Out открыл ресторан в Американ-Форк, менее чем в миле от ресторана Chadder's. [102] [104] [105] Согласно их веб-сайту, Chadder's начал продавать «Stubby Double» вместо «Double Double». [106] Рестораны Chadder's в Юте обанкротились с тех пор, как в Юте открылись рестораны In-N-Out.
В 2023 году в Instagram появилась подделка In-N-Out, демонстрирующая изображения ресторана In-N-Nout в Кульякане, Мексика. Помимо названия, логотип, дизайн, меню и подача блюд ресторана очень напоминали американский оригинал. [107] Под угрозой судебного преследования мексиканский подражатель сменил название на Sofi's Burger. [108]
In-N-Out Burger также столкнулась с проблемой подражателей с похожими названиями в Австралии, которые вводят потребителей в заблуждение, заставляя их думать, что австралийские предприятия с похожими названиями связаны с калифорнийской сетью. [109] Компания подаст на подражателей в суд за нарушение прав на товарный знак [110] [111] и открыла однодневные всплывающие закусочные в Сиднее в 2012, [112] 2013, [113] 2016, [114] 2017, [115] 2019, [116] и 2022 годах; [117] в Брисбене в 2020 году; [118] в Мельбурне в 2014 [119] и 2018 годах; [120] и в Перте в 2018 [121] и 2022 годах [122] , чтобы сохранить свои права на товарный знак. [123] Клиенты могут ждать несколько часов, прежде чем откроются двери, но еда закончится очень быстро, иногда менее чем через час после открытия. [124] [125] Хотя In-N-Out может не планировать открытие постоянного заведения за пределами своего текущего региона деятельности, бизнес-стратегия открытия однодневных точек заключается в том, чтобы поддерживать присутствие бизнеса в стране в соответствии с австралийским законодательством о товарных знаках без открытия постоянного ресторана. [126] [127]
In-N-Out успешно защитила свои товарные знаки и права интеллектуальной собственности в Австралии в 2020 году против Hashtag Burgers Pty Ltd, ранее ведущей бизнес как «Funk N Burgers» и «Down-N-Out Burger». [128] [129] В 2021 году In-N-Out подала иск против базирующейся в Квинсленде компании Rich Asians Pty Ltd, ведущей бизнес как «In & Out Aussie Burgers». [110]
Также, похоже, что In-N-Out использовала эту практику и в других странах, [130] [131] [132] например, в Окленде в 2020 году; [133] [134] Лондоне в 2016 году [135] и в 2018 году; [136] Торонто в 2014 году [132] и 2021 году; [137] Сингапуре в 2012 году [138] и 2019 году; [139] Токио в 2012 году; [140] Шанхае в 2017 году; [141] Бангкоке в 2018 году; [142] Гонконге в 2015 году; [143] Тайбэе в 2016 году; [144] Ванкувере в 2019 году; [145] Буэнос-Айресе в 2016 году; [146] Сеуле в 2019 году; [147] Берлин в 2022 году; [148] Дублин в 2021 году; [149] Дубай в 2021 году; [150] Петалинг-Джая в 2018 году; [151] Кейптаун в 2016 году; [152] Вена в 2017 году. [153]
6 ноября 2015 года In-N-Out подала иск против стартапа по доставке еды DoorDash , заявив о нарушении прав на товарный знак . Два месяца спустя иск был урегулирован во внесудебном порядке в рамках конфиденциального соглашения. DoorDash больше не доставляет еду из In-N-Out Burger. [154]
В 2018 году In-N-Out столкнулась с призывами бойкотировать организацию после пожертвования 25 000 долларов Республиканской партии Калифорнии перед ноябрьскими выборами, а также 30 000 долларов в августе 2017 года и еще 30 000 долларов в мае 2016 года. [155]
В октябре 2021 года Департамент общественного здравоохранения Сан-Франциско (SFDPH) приказал закрыть ресторан In-N-Out в Сан-Франциско за невыполнение распоряжения в области общественного здравоохранения, требующего, чтобы все посетители ресторанов предъявляли доказательства того, что они полностью вакцинированы от коронавирусной болезни 2019 года (COVID-19). В заведении были размещены вывески с предупреждением об этом предписании, но в SFDPH поступили жалобы на то, что оно фактически не соблюдалось. Главный юридический директор компании Арни Венсингер заявил, что компания «категорически не согласна с любым правительственным указом, который заставляет частную компанию дискриминировать клиентов, которые решили посещать их бизнес». [156] Заведению было разрешено открыться для обслуживания на вынос только до тех пор, пока оно не продемонстрирует «адекватный процесс и процедуру соблюдения распоряжения в области здравоохранения». [157] [156]
Позже в том же месяце, после того как отделение In-N-Out в округе Контра-Коста было также закрыто органами здравоохранения за несоблюдение предписания о вакцинации, все отделения In-N-Out в регионе закрыли свои столовые и начали работать только на вынос. В этих отделениях прошли антипредписанные демонстрации в поддержку компании. [158]
В июле 2023 года компания объявила, что сотрудникам в Неваде, Аризоне, Юте, Техасе и Колорадо не будет разрешено носить защитные маски на работе, если они не смогут доказать действительное медицинское освобождение. Заявленной причиной было «подчеркнуть важность обслуживания клиентов и возможности показывать улыбки и другие черты лица наших сотрудников», согласно служебной записке компании. [159] Отдел коммуникаций компании направил заявление главного операционного директора Денни Уорника в SFGATE : «Мы считаем, что ношение маски буквально добавляет барьер для общения — большая часть которого невербальная — и способствует более отдаленной и разобщенной среде». [160]
Фонд In-N-Out Burgers Foundation (известный с 13 марта по 14 апреля 1995 года как Фонд In-N-Out [161] [162] ) является некоммерческой организацией 501(c)(3), основанной 13 марта 1995 года [163] [164] и классифицируемой как организация «Социальные услуги: сбор и распределение средств» в рамках системы NTEE . [165] Расположенный в Ирвайне, Калифорния , фонд «поддерживает организации, которые предоставляют стационарное лечение, экстренное убежище, приемную семью и раннее вмешательство для нуждающихся детей». Его деятельность по предоставлению грантов ограничена некоммерческими группами, имеющими право на участие, которые находятся или предоставляют услуги в районах, где присутствует In-N-Out. [166] Следовательно, заявки на гранты принимаются только от заявителей из ограниченного числа округов в Аризоне, Калифорнии, Неваде, Юте, Техасе. [167] В 2010 году, последнем году, за который финансовая отчетность стала общедоступной (и до открытия филиалов компании в Техасе), [168] фонд выделил 1 545 250 долларов 231 получателю грантов в Аризоне, Калифорнии, Неваде и Юте. [169] Предоставление грантов финансируется за счет взносов доноров и спонсируемых In-N-Out фандрайзеров; типичные гранты составляют от 2 000 до 20 000 долларов. [167]
In-N-Out Burger основал фонд Slave 2 Nothing в 2016 году, чтобы «улучшить жизнь отдельных лиц и семей, пострадавших от злоупотребления психоактивными веществами и/или торговли людьми». [170] [171]
Первый ресторан In-N-Out, открывшийся в 1948 году, был снесен, когда была построена межштатная автомагистраль 10 (тогда US 60 / US 70 / US 99 , шоссе Рамона, теперь шоссе Сан-Бернардино) от центра Лос-Анджелеса до долины Сан-Габриэль . Автострада проходит по первоначальному месту. Новый ресторан был достроен в 1954 году недалеко от первоначального местоположения в Болдуин-парке, Калифорния. Он был закрыт в ноябре 2004 года и снесен 16 апреля 2011 года, несмотря на обсуждения об использовании его в качестве музея In-N-Out, рассказывающего о происхождении и истории компании. [172] In-N-Out построил новый ресторан на другой стороне автомагистрали рядом с оригинальным университетом In-N-Out (открыт в 1984 году). Новый университет In-N-Out был построен на территории. В здании университета находится учебный отдел, который был перенесен из Ирвайна, Калифорния. Кроме того, ресторан компании был перенесен из штаб-квартиры In-N-Out в Болдуин-парке на новый участок, где находятся ресторан и университет, менее чем в тысяче футов. В 2014 году в Болдуин-парке была построена копия первого In-N-Out. [173]
In-N-Out Burger занял 28-е место в рейтинге лучших работодателей Америки 2019 года по версии Forbes . [174] Согласно опросу Glassdoor, проведенному в 2014 году, In-N-Out Burger занял 8-е место в ежегодном списке 50 лучших мест для работы в США и Великобритании. [175] Компания достигла 6-го места в рейтинге 100 лучших мест Glassdoor 2024 года. [176]
Калифорния, Южная Калифорния, Аризона, Невада, Юта, Техас и Колорадо.
{{cite news}}
: CS1 maint: multiple names: authors list (link)компании Линси Снайдер, чьи бабушки и дедушки основали In-N-Out в 1948 году, сказала, что горячее какао ранее продавалось в этой сети в 1950-х годах. «На самом деле это возвращение горячего какао», — сказала она в своем заявлении. «Мои бабушки и дедушки, Гарри и Эстер Снайдер, подавали его много лет, начиная с 50-х годов. Я не уверена, как оно исчезло из меню, но это часть нашей культуры и что-то особенное для детей, и я рада, что мы возвращаем его». Она сказала, что компания закупает какао-порошок у Ghirardelli Chocolate Company для приготовления горячего шоколада.
столовой можно увидеть вывески в американском стиле, перегородку из искусственной травы, красные подносы, кабинки и сиденья, соответствующие эстетике In-N-Out.