stringtranslate.com

Управление

Менеджмент (или управление ) — это администрирование организаций, будь то бизнес , некоммерческая организация или государственный орган посредством делового администрирования , управления некоммерческими организациями или политологического подотдела государственного управления соответственно. Это процесс управления ресурсами предприятий, правительств и других организаций.

Крупные организации обычно имеют три иерархических уровня менеджеров [1] в пирамидальной структуре:

Менеджмент преподается в различных дисциплинах в колледжах и университетах. Известные основные программы обучения по менеджменту включают менеджмент , деловое администрирование и государственное управление . Социологи изучают менеджмент как академическую дисциплину , исследуя такие области, как социальная организация , организационная адаптация и организационное лидерство . [2] В последние десятилетия наблюдается движение за управление, основанное на фактических данных . [3]

Этимология

Английский глагол manage берет свое начало во французском глаголе пятнадцатого века mesnager , который в конном языке часто означал «держать в руках поводья лошади». [4] Также возможен итальянский термин maneggiare (управлять, особенно инструментами или лошадью). В испанском языке manejar также может означать «управлять лошадьми». [5] Эти три термина происходят от двух латинских слов manus (рука) и agere (действовать).

Французское слово для обозначения домашнего хозяйства , ménagerie , происходит от ménager («вести хозяйство»; сравните ménage с «домашним хозяйством»), также включает в себя уход за домашними животными. Ménagerie — французский перевод знаменитой книги Ксенофонта Oeconomicus [6] ( греч . Οἰκονομικός ) о домашних делах и земледелии . Французское слово mesnagement (или ménagement ) повлияло на семантическое развитие английского слова management в 17 и 18 веках. [7]

Определения

Взгляды на определение и сферу управления включают:

Теоретическая область применения

Управление включает в себя определение миссии , цели, процедур , правил и манипуляции [11] человеческим капиталом предприятия для содействия успеху предприятия. [12] Ученые сосредоточились на управлении индивидуальными, [13] организационными, [14] и межорганизационными отношениями. Это подразумевает эффективную коммуникацию : корпоративная среда (в отличие от физического или механического механизма) подразумевает человеческую мотивацию и подразумевает некий вид успешного прогресса или системного результата. [15] Таким образом, управление - это не манипулирование механизмом ( машиной или автоматизированной программой), не выпас животных и может происходить как в легальном, так и в нелегальном предприятии или среде. С точки зрения отдельного человека, управление не нужно рассматривать исключительно с точки зрения предприятия, потому что управление - это существенная [ количественная ] функция в улучшении жизни и отношений человека . [16] Таким образом, управление присутствует везде [17] и имеет более широкий спектр применения. [ необходимо разъяснение ] Коммуникация и позитивное стремление - два основных его аспекта либо через предприятие, либо через независимое стремление. [ необходима цитата ] Планы, измерения , мотивационные психологические инструменты, цели и экономические меры (прибыль и т. д.) могут быть или не быть необходимыми компонентами для управления. Сначала управление рассматривается функционально, например, как измерение количества, корректировка планов и достижение целей , [ необходима цитата ] но это применимо даже в ситуациях, когда планирование не происходит. С этой точки зрения Анри Файоль (1841–1925) [18] [ необходима страница ] считает, что управление состоит из пяти функций :

В другом ключе Мэри Паркер Фоллетт (1868–1933) якобы определила менеджмент как «искусство добиваться выполнения дел с помощью людей». [19] Она описала менеджмент как философию. [20] [ для проверки нужна цитата ]

Критики, [ которые? ] однако, считают это определение полезным, но слишком узким. Фраза «управление — это то, что делают менеджеры» встречается широко, [21] указывая на сложность определения управления без круговости , изменчивую природу определений [ необходима цитата ] и связь управленческих практик с существованием управленческих кадров или класса .

Одна из привычек мышления рассматривает управление как эквивалент « делового администрирования » и, таким образом, исключает управление в местах, не связанных с торговлей , например, в благотворительных организациях и государственном секторе . В более широком смысле, каждая организация должна «управлять» своей работой, людьми, процессами, технологиями и т. д., чтобы максимизировать эффективность. [ требуется ссылка ] Тем не менее, многие люди называют университетские факультеты, которые обучают управлению, « бизнес-школами ». Некоторые такие учреждения (например, Гарвардская школа бизнеса ) используют это название, в то время как другие (например, Йельская школа менеджмента ) используют более широкий термин «менеджмент».

Носители английского языка могут также использовать термин «менеджмент» или «управление» как собирательное слово, описывающее менеджеров организации, например, корпорации . [ 22] Исторически это использование термина часто противопоставлялось термину «труд» — по отношению к тем, кто управляется. [23]

Уровни

Организационная структура Береговой охраны США показывает иерархию управленческих ролей в этой организации.

Общая структура управления организациями включает три уровня управления: менеджеры низшего, среднего и высшего уровня. Менеджеры низшего уровня управляют работой неуправленческих лиц, которые напрямую вовлечены в производство или создание продуктов организации. Менеджеров низшего уровня часто называют супервайзерами, но их также могут называть линейными менеджерами, офисными менеджерами или даже бригадирами. Менеджеры среднего звена включают все уровни управления между низшим и высшим уровнями организации. Эти менеджеры управляют работой менеджеров низшего уровня и могут иметь такие должности, как руководитель отдела, руководитель проекта, руководитель завода или руководитель подразделения. Менеджеры высшего звена отвечают за принятие общеорганизационных решений и установление планов и целей, которые влияют на всю организацию. Эти люди обычно имеют такие должности, как исполнительный вице-президент, президент, управляющий директор, главный операционный директор, главный исполнительный директор или председатель совета директоров.

Эти менеджеры классифицируются по иерархии полномочий и выполняют различные задачи. Во многих организациях количество менеджеров на каждом уровне напоминает пирамиду. Каждый уровень поясняется ниже в спецификациях их различных обязанностей и вероятных названий должностей.

Высшее руководство

Верхний или старший уровень управления представляет собой небольшую группу, которая состоит из совета директоров (включая неисполнительных директоров , исполнительных директоров и независимых директоров ), президента , вице-президента , генеральных директоров и других членов высшего руководства . В разных организациях в высшем руководстве есть разные члены, которые могут включать финансового директора , технического директора и т. д. Они отвечают за контроль и надзор за деятельностью всей организации. Они задают « тон наверху » и разрабатывают стратегические планы , политику компании и принимают решения по общему направлению организации. Кроме того, менеджеры высшего уровня играют значительную роль в мобилизации внешних ресурсов. Старшие менеджеры подотчетны акционерам, широкой общественности и государственным органам, которые контролируют корпорации и аналогичные организации. Некоторые члены высшего руководства могут служить публичным лицом организации, и они могут выступать с речами, чтобы представить новые стратегии или появляться в маркетинге .

Совет директоров обычно в основном состоит из неисполнительных директоров, которые имеют фидуциарные обязанности перед акционерами и не принимают непосредственного участия в повседневной деятельности организации. Однако это зависит от типа (например, публичная или частная), размера и культуры организации. Эти директора теоретически несут ответственность за нарушение этой обязанности и, как правило, застрахованы по страхованию ответственности директоров и должностных лиц . По оценкам, директора из списка Fortune 500 тратят 4,4 часа в неделю на выполнение обязанностей в совете директоров, а медианная компенсация в 2010 году составила 212 512 долларов. Совет директоров определяет корпоративную стратегию, принимает основные решения, такие как крупные приобретения, [24] и нанимает, оценивает и увольняет менеджера высшего звена ( главного исполнительного директора или генерального директора). Генеральный директор обычно нанимает другие должности. Однако участие совета директоров в найме на другие должности, такие как главный финансовый директор (CFO), возросло. [25] В 2013 году опрос более 160 генеральных директоров и директоров государственных и частных компаний показал, что главными слабыми сторонами генеральных директоров были « наставнические навыки» и «вовлеченность в работу совета директоров», а 10% компаний никогда не оценивали генерального директора. [26] Совет директоров также может иметь определенных сотрудников (например, внутренних аудиторов ), которые подчиняются ему, или напрямую нанимать независимых подрядчиков ; например, совет директоров (через аудиторский комитет ) обычно выбирает аудитора .

Полезные навыки высшего руководства различаются в зависимости от типа организации, но обычно включают [27] широкое понимание конкуренции, мировой экономики и политики. Кроме того, генеральный директор отвечает за реализацию и определение (в рамках совета директоров) широкой политики организации. Исполнительное руководство выполняет повседневные детали, включая инструкции по подготовке бюджетов отделов, процедур и графиков; назначение руководителей среднего звена, таких как менеджеры отделов; координацию отделов; связи со СМИ и государственными органами; и коммуникацию с акционерами .

Средний менеджмент

Состоят из генеральных менеджеров , менеджеров филиалов и менеджеров отделов. Они несут ответственность перед высшим руководством за функции своего отдела. Они уделяют больше времени организационным и направляющим функциям. Их роли можно подчеркнуть как выполнение организационных планов в соответствии с политикой компании и целями высшего руководства, определение и обсуждение информации и политик от высшего руководства до низшего руководства и, что самое важное, вдохновение и предоставление рекомендаций менеджерам низшего звена для повышения производительности.

Средний менеджмент — это промежуточное звено управления категоризированной организации, вторичное по отношению к высшему руководству, но стоящее выше самых нижних уровней операционных членов. Операционный менеджер может быть хорошо продуман средним руководством или может быть отнесен к категории неуправленческих операторов, подчиняющихся политике конкретной организации. Эффективность среднего уровня жизненно важна в любой организации, поскольку она устраняет разрыв между персоналом верхнего и нижнего уровня.

В их функции входит:

Линейное управление

К линейным менеджерам относятся супервайзеры , руководители отделов, бригадиры и руководители групп. Они сосредоточены на контроле и руководстве обычными сотрудниками. Обычно они отвечают за назначение задач сотрудникам, руководство и контроль за сотрудниками в повседневной деятельности, обеспечение качества и количества продукции и/или обслуживания, предоставление рекомендаций и предложений сотрудникам по их работе и направление проблем сотрудников, которые они не могут решить, менеджерам среднего звена или другим администраторам. Менеджеры низшего звена или «передовые» менеджеры также выступают в качестве образцов для подражания для своих сотрудников. В некоторых типах работы менеджеры передовой линии могут также выполнять некоторые из тех же задач, что и сотрудники, по крайней мере, некоторое время. Например, в некоторых ресторанах менеджеры передовой линии также обслуживают клиентов в очень загруженный период дня. В целом линейные менеджеры считаются частью рабочей силы, а не частью надлежащего управления организацией, несмотря на выполнение традиционных управленческих функций.

Менеджеры переднего края обычно предоставляют:

Некоторые линейные менеджеры также могут заниматься планированием карьеры для сотрудников, стремящихся к карьерному росту в организации.

Обучение и образование

Колледжи и университеты по всему миру предлагают степени бакалавра, ученые степени, дипломы и сертификаты в области менеджмента; как правило, в рамках своих колледжей бизнеса, бизнес-школ или факультетов менеджмента, но также и на других смежных факультетах.

Высшее образование было охарактеризовано как необходимый фактор управленческой революции в 20 веке. [28]

Требование

В то время как некоторые профессии требуют академических полномочий для работы по профессии (например, юриспруденция, медицина и инженерия, которые требуют, соответственно, степени бакалавра права , доктора медицины и бакалавра инженерии ), управленческие и административные должности не обязательно требуют завершения академических степеней. Некоторые известные руководители высшего звена в США, которые не получили ученой степени, включают Стива Джобса , Билла Гейтса и Марка Цукерберга . Тем не менее, многие менеджеры и руководители закончили определенный тип обучения бизнесу или управлению, например, степень бакалавра коммерции или магистра делового администрирования . Некоторые крупные организации, включая компании, некоммерческие организации и правительства, требуют, чтобы кандидаты на управленческие или исполнительные должности имели как минимум степень бакалавра в области, связанной с администрированием или менеджментом, или, в случае работы в бизнесе, степень бакалавра коммерции или аналогичную степень.

Бакалавриат

На уровне бакалавриата наиболее распространенными бизнес-программами являются бакалавр делового администрирования (BBA) и бакалавр коммерции (B.Com.). Обычно они включают четырехлетнюю программу, разработанную для того, чтобы дать студентам обзор роли менеджеров в планировании и управлении в организации. Темы курса включают бухгалтерский учет, финансовый менеджмент, статистику, маркетинг, стратегию и другие смежные области.

Многие другие степени бакалавра включают изучение менеджмента, такие как степени бакалавра искусств и бакалавра наук со специализацией в области делового администрирования или управления, а также степени бакалавра искусств (BA) или бакалавра наук (BS) в области политологии (PoliSci) со специализацией в области государственного управления или степени бакалавра государственного управления (BPA), степени, предназначенной для лиц, стремящихся работать в качестве бюрократов в государственных учреждениях . Многие колледжи и университеты также предлагают сертификаты и дипломы в области делового администрирования или управления, которые обычно требуют одного-двух лет очного обучения.

Для управления технологическими областями часто требуется степень бакалавра в области STEM .

Выпускник

На уровне магистратуры студенты, стремящиеся построить карьеру в качестве менеджеров или руководителей, могут выбрать специализацию в основных подобластях управления или делового администрирования, таких как предпринимательство , человеческие ресурсы , международный бизнес , организационное поведение , теория организаций , стратегический менеджмент , [29] бухгалтерский учет , корпоративные финансы , развлечения, глобальное управление, управление здравоохранением , управление инвестициями , устойчивое развитие и недвижимость .

Магистр делового администрирования (MBA) является самой популярной профессиональной степенью на уровне магистратуры и может быть получена во многих университетах в Соединенных Штатах. Программы MBA предоставляют дальнейшее образование в области управления и лидерства для аспирантов. Другие степени магистра в области бизнеса и управления включают магистра менеджмента (MM) и магистра наук (M.Sc.) в области делового администрирования или управления, которые обычно получают студенты, стремящиеся стать исследователями или профессорами.

Существуют также специализированные степени магистра в области администрирования для лиц, стремящихся к карьере за пределами бизнеса , такие как степень магистра государственного управления (MPA) (также предлагаемая как степень магистра гуманитарных наук или магистра наук в области государственного управления в некоторых университетах) для студентов, стремящихся стать менеджерами или руководителями в сфере государственной службы, и степень магистра администрирования в области здравоохранения для студентов, стремящихся стать менеджерами или руководителями в сфере здравоохранения и больниц.

Докторантура по менеджменту — это самая продвинутая конечная степень в области бизнеса и менеджмента. Большинство людей, получающих докторантуру по менеджменту, выбирают программы для получения обучения методам исследования, статистическому анализу и написанию научных работ, которые им понадобятся для карьеры исследователей, старших консультантов и/или профессоров в области делового администрирования или менеджмента. Существует несколько типов докторантуры по менеджменту: доктор менеджмента (DM), доктор делового администрирования (DBA), доктор государственного управления (DPA), доктор философии по деловому администрированию, доктор философии по менеджменту и доктор философии по политологии со специализацией в области государственного управления. В 2010-х годах докторские степени по деловому администрированию и менеджменту были доступны со многими специализациями.

Хорошие практики

Хотя тенденции в управлении могут быстро меняться, долгосрочная тенденция в управлении определяется рынком, охватывающим разнообразие, и растущей сферой услуг. В настоящее время менеджеров обучают поощрять большее равенство для меньшинств и женщин на рабочем месте, предлагая большую гибкость в рабочих часах, лучшую переподготовку и инновационные (и обычно отраслевые) показатели эффективности. Менеджеров, предназначенных для сферы услуг, обучают использовать уникальные методы измерения, лучшую поддержку работников и более харизматичные стили лидерства. [ необходима цитата ] Кадровые ресурсы все чаще работают с руководством в качестве обучающего инструмента, чтобы помочь собрать управленческие данные об успехе (или неудаче) управленческих действий с сотрудниками. [30]

Хорошие практики, выявленные для менеджеров, включают «прогулку по цеху», [31] и, особенно для менеджеров, которые недавно заняли должность, выявление и достижение некоторых «быстрых побед», которые демонстрируют видимый успех в установлении соответствующих целей. Автор по лидерству Джон Коттер использует фразу «краткосрочные победы», чтобы выразить ту же идею. [32] Как и в любой работе, достижение надлежащего баланса между работой и личной жизнью для себя и других является важной управленческой практикой. [33]

Управление, основанное на фактических данных

Управление на основе фактических данных — это новое движение, направленное на использование текущих, лучших фактических данных в управлении и принятии решений . Это часть более масштабного движения к практикам, основанным на фактических данных . Управление на основе фактических данных подразумевает управленческие решения и организационные практики, основанные на лучших доступных фактических данных. [34] Как и в случае с другими практиками, основанными на фактических данных, это основано на трех принципах: опубликованных рецензируемых (часто в журналах по менеджменту или социальным наукам) исследовательских данных, которые касаются того, работает ли и почему конкретная практика управления; суждения и опыт из контекстной практики управления, чтобы понять организацию и межличностную динамику в ситуации и определить риски и выгоды доступных действий; и предпочтения и ценности тех, кого это затрагивает. [35] [36]

История

Некоторые рассматривают менеджмент как позднесовременную (в смысле поздней современности ) концептуализацию. [37] В этих условиях он не может иметь досовременную историю — только предвестников (таких как управляющие ). Другие, однако, обнаруживают управленческую мысль среди древних шумерских торговцев и строителей пирамид Древнего Египта . Рабовладельцы на протяжении веков сталкивались с проблемами эксплуатации и мотивации зависимой, но иногда неэнтузиастичной или непокорной рабочей силы, но многие доиндустриальные предприятия , учитывая их небольшой масштаб, не чувствовали себя обязанными систематически решать проблемы управления. Однако такие инновации , как распространение арабских цифр (5-15 века) и кодификация двойной бухгалтерии (1494) предоставили инструменты для оценки, планирования и контроля управления.

С изменением рабочих мест в ходе промышленной революции в XVIII и XIX веках военная теория и практика внесли свой вклад в подходы к управлению новыми популярными фабриками . [38]

Учитывая масштаб большинства коммерческих операций и отсутствие механизированного учета и регистрации до промышленной революции, для большинства владельцев предприятий в те времена имело смысл выполнять управленческие функции самостоятельно и для себя. Но с ростом размера и сложности организаций различие между владельцами (отдельными лицами, промышленными династиями или группами акционеров ) и повседневными менеджерами (независимыми специалистами по планированию и контролю) постепенно стало более распространенным.

Раннее письмо

Область управления зародилась в Древнем Китае, [39] включая, возможно, первое высокоцентрализованное бюрократическое государство и самый ранний (ко второму веку до нашей эры) пример управления, основанного на заслугах посредством тестирования . [40] Некоторые теоретики ссылались на древние военные тексты как на уроки для гражданских менеджеров. Например, китайский генерал Сунь Цзы в своей работе VI века до нашей эры «Искусство войны» рекомендует [ нужна цитата ] (перефразируя в современной терминологии) осознавать и действовать в соответствии с сильными и слабыми сторонами как организации менеджера, так и организации противника. [41] [ нужна цитата для проверки ] Труды влиятельного китайского философа- легиста Шэнь Бухая могут считаться [ кем? ] воплощением редкого досовременного примера абстрактной теории управления. [42] [43] Американский философ Херрли Г. Крил и другие ученые обнаруживают влияние китайского управления в Европе к XII веку. [44] [45] [46] [47] Томас Тейлор Медоуз, консул Великобритании в Гуанчжоу , утверждал в своих «Отрывочных заметках о правительстве и народе Китая» (1847), что «долговечность Китайской империи обусловлена ​​исключительно и всецело хорошим правительством, которое заключается в продвижении только талантливых и достойных людей», и что британцы должны реформировать свою государственную службу, сделав институт меритократическим . [48] Под влиянием древнекитайского императорского экзамена в докладе Норткота -Тревельяна 1854 года рекомендовалось, чтобы набор на службу осуществлялся на основе заслуг, определяемых посредством конкурсного экзамена, кандидаты должны иметь солидное общее образование, чтобы иметь возможность межведомственных переводов, а продвижение по службе должно осуществляться за счет достижений, а не «преференций, покровительства или покупки». [49] [48] Это привело к внедрению гражданской службы Ее Величества как систематической, меритократической бюрократии государственной службы. [50] Как и в случае с британцами, развитие французской бюрократии находилось под влиянием китайской системы. Вольтер утверждал, что китайцы «усовершенствовали моральную науку», а Франсуа Кенэ выступал за экономическую и политическую систему, смоделированную по образцу китайской. [51]Французские экзамены на государственную службу, принятые в конце 19 века, также в значительной степени основывались на общих культурных исследованиях. Эти особенности были сопоставлены с более ранней китайской моделью. [52]

Различные древние и средневековые цивилизации создавали книги « зеркала для принцев », которые были направлены на то, чтобы давать советы новым монархам о том, как управлять. Платон описал специализацию работы в 350 г. до н. э., а Аль-Фараби перечислил несколько черт лидера в 900 г. н. э. [53] Другие примеры включают индийскую «Артхашастру» Чанакьи ( написанную около 300 г. до н. э.) и «Государь» итальянского автора Никколо Макиавелли ( ок.  1515 г. ). [54]

Написанный в 1776 году Адамом Смитом , шотландским философом-моралистом , труд «Богатство народов» обсуждал эффективную организацию работы посредством разделения труда . [54] Смит описал, как изменения в процессах могут повысить производительность в производстве булавок . В то время как отдельные лица могли производить 200 булавок в день, Смит проанализировал этапы, необходимые для производства, и с помощью 10 специалистов обеспечил производство 48 000 булавок в день. [54] [ нужна цитата для проверки ]

19 век

Классические экономисты, такие как Адам Смит (1723–1790) и Джон Стюарт Милль (1806–1873), предоставили теоретическую основу для распределения ресурсов , производства (экономики) и вопросов ценообразования . Примерно в то же время такие новаторы, как Эли Уитни (1765–1825), Джеймс Уатт (1736–1819) и Мэтью Болтон (1728–1809) разработали элементы технического производства, такие как стандартизация , процедуры контроля качества , учет затрат , взаимозаменяемость деталей и планирование работ . Многие из этих аспектов управления существовали в рабовладельческом секторе экономики США до 1861 года. В этой среде 4 миллиона человек, как это называлось в то время, «управлялись» в прибыльном квазимассовом производстве [55] до того, как наемное рабство затмило рабство движимого имущества.

Наемные менеджеры как опознаваемая группа впервые стали заметны в конце 19 века. [56] Поскольку крупные корпорации начали затмевать небольшие семейные предприятия, потребность в должностях по управлению персоналом стала более насущной. [57] Предприятия превратились в крупные корпорации, и потребность в клерках, бухгалтерах, секретарях и менеджерах возросла. Спрос на обученных менеджеров заставил администраторов колледжей и университетов рассмотреть и реализовать планы по созданию первых школ бизнеса в своих кампусах.

20 век

На рубеже двадцатого века потребность в квалифицированных и подготовленных менеджерах стала все более очевидной. Спрос возник, когда отделы кадров начали быстро расширяться. В 1915 году менее чем одна из двадцати производственных фирм имела специальный отдел кадров. К 1929 году это число выросло до более чем одной трети. [58] Формальное управленческое образование стало стандартизированным в колледжах и университетах. [59] Колледжи и университеты извлекли выгоду из потребностей корпораций, создав бизнес-школы и отделы корпоративного трудоустройства. [60] Этот сдвиг в сторону формального бизнес-образования ознаменовал создание корпоративной элиты в США.

Примерно к 1900 году можно обнаружить менеджеров, пытающихся поставить свои теории на то, что они считали полностью научной основой (см. сциентизм для предполагаемых ограничений этого убеждения). Примерами служат «Наука управления » Генри Р. Тауна в 1890-х годах, «Принципы научного управления » Фредерика Уинслоу Тейлора (1911), «Психология управления » Лилиан Гилбрет (1914), [61] «Прикладное исследование движения » Фрэнка и Лилиан Гилбрет (1917) и диаграммы Генри Л. Ганта (1910-е). Дж. Дункан написал первый учебник по управлению для колледжей в 1911 году. В 1912 году Ёити Уэно познакомил Японию с тейлоризмом и стал первым консультантом по управлению « японского стиля управления ». Его сын Ичиро Уэно стал пионером японского обеспечения качества .

Первые комплексные теории управления появились около 1920 года. [ необходима цитата ] Гарвардская школа бизнеса предложила первую степень магистра делового администрирования (MBA) в 1921 году. Такие люди, как Анри Файоль (1841–1925) и Александр Чёрч (1866–1936), описали различные ветви управления и их взаимосвязи. В начале 20-го века такие люди, как Ордуэй Тид (1891–1973), Вальтер Скотт (1869–1955) и Дж. Муни, применили принципы психологии к управлению. Другие авторы, такие как Элтон Майо (1880–1949), Мэри Паркер Фоллетт (1868–1933), Честер Барнард (1886–1961), Макс Вебер (1864–1920), который считал, что «администратор» — это бюрократ , [62] Ренсис Лайкерт (1903–1981) и Крис Аргирис (родился в 1923 году) подходили к феномену управления с социологической точки зрения.

Питер Друкер (1909–2005) написал одну из самых ранних книг по прикладному менеджменту: «Концепция корпорации» (опубликована в 1946 году). Она появилась в результате того, что Альфред Слоан (председатель General Motors до 1956 года) заказал исследование организации . Друкер написал 39 книг, многие из которых были написаны в том же ключе.

H. Dodge, Ronald Fisher (1890–1962) и Thornton C. Fry ввели статистические методы в исследования менеджмента. В 1940-х годах Patrick Blackett работал над развитием прикладной математической науки исследования операций , первоначально для военных операций. Исследование операций, иногда называемое « наукой управления » (но отличающееся от научного управления Тейлора ), пытается использовать научный подход к решению проблем принятия решений и может применяться непосредственно к нескольким проблемам управления, особенно в областях логистики и операций.

Некоторые из более поздних разработок 20-го века включают теорию ограничений (введенную в 1984 году), управление по целям (систематизированное в 1954 году), реинжиниринг (начало 1990-х годов), Six Sigma (1986 год), управление путем обхода (1970-е годы), модель жизнеспособной системы (1972 год) и различные теории, основанные на информационных технологиях, такие как гибкая разработка программного обеспечения (названная так с 2001 года), а также теории группового управления, такие как Cog's Ladder (1972 год) и понятие «процветания за счет хаоса» [63] (1987 год).

Поскольку общее признание менеджеров как класса укрепилось в 20 веке и дало предполагаемым практикам искусства/науки управления определенный престиж, открылся путь для популяризированных систем идей управления, чтобы торговать своими товарами. В этом контексте многие управленческие причуды , возможно, имели больше общего с популярной психологией, чем с научными теориями управления.

Управление бизнесом включает в себя следующие отрасли: [ необходима ссылка ]

  1. финансовый менеджмент
  2. управление человеческими ресурсами
  3. Кибернетика управления
  4. управление информационными технологиями (отвечает за системы управления информацией )
  5. управление маркетингом
  6. управление операциями и управление производством
  7. стратегическое управление

21 век

Существуют также отрасли теории управления, связанные с некоммерческими организациями и правительством: такие как государственное управление , государственный менеджмент и образовательный менеджмент . Кроме того, программы управления, связанные с организациями гражданского общества, также породили программы по некоммерческому управлению и социальному предпринимательству .

Многие предположения, сделанные руководством, подверглись критике с точки зрения деловой этики , критических исследований в области управления и антикорпоративного активизма .

В результате демократия на рабочем месте (иногда называемая самоуправлением рабочих ) стала и более распространенной, и более пропагандируемой, в некоторых местах распределяя все функции управления между рабочими, каждый из которых берет на себя часть работы. Однако эти модели предшествуют любой текущей политической проблеме и могут возникнуть более естественно, чем командная иерархия .

Характер работы

В прибыльных организациях основной функцией руководства является удовлетворение интересов ряда заинтересованных сторон . Обычно это включает в себя получение прибыли (для акционеров), создание ценных продуктов по разумной цене (для клиентов) и предоставление отличных возможностей трудоустройства для сотрудников. В случае управления некоммерческими организациями одной из основных функций является сохранение доверия доноров. В большинстве моделей управления и руководства акционеры голосуют за совет директоров , а затем совет нанимает высшее руководство. Некоторые организации экспериментировали с другими методами (например, моделями голосования сотрудников) выбора или оценки менеджеров, но это встречается редко.

Темы

Основы

По мнению Файоля , управление осуществляется посредством пяти основных функций: планирования, организации, распоряжения, координации и контроля.

Основные роли

Номинальное лицо, лидер, связующее звено

Нервный центр, распространитель, представитель

Предприниматель, переговорщик, распределитель, устранитель беспорядков

Навыки

Управленческие навыки включают в себя:

Реализация политики и стратегии

Политики и стратегии в процессе планирования

Смотрите также

Ссылки

  1. ^ DuBrin, Andrew J. (2009). Основы менеджмента (8-е изд.). Мейсон, Огайо: Thomson Business & Economics. ISBN 978-0-324-35389-1. OCLC  227205643.
  2. ^ Уоринг, С.П., 2016. Преобразование тейлоризма: научная теория управления с 1945 года. Издательство UNC Press Books.
  3. ^ «Что такое управление на основе фактических данных? – Центр управления на основе фактических данных» . Получено 2022-03-03 .
  4. ^ Минцберг, Генри. (2014). Менеджер l'essentiel: ce que font vraiment les менеджеров... и ce qu'ils pourraient faire mieux . Париж: Вюиберт. ISBN 978-2-311-40094-6.{{cite book}}: CS1 maint: multiple names: authors list (link)
  5. ^ Real Academia Española, Diccionario de la lengua española. «manejar | Diccionario de la lengua española» (на испанском языке).
  6. ^ Ксенофонт (1734 г.). "Oikonomikos. Oder Xenophon vom Haus-Wesen, aus der Griechischen- in die Teutsche Sprache übersetzet von Barthold Henrich Brockes, dem jüngern. Mit einer Vorrede ST Herrn Jo. Alb. Fabricii... Nebst den wenigen Stücken, die aus der Lateinischen Uebersetzung Цицеронис ноч юбриг».
  7. ^ "Главная: Оксфордский словарь английского языка".
  8. ^ SS Gulshan. Принципы и методы управления Лаллана Прасада и SS Gulshan. Excel Books India. стр. 6–. ISBN 978-93-5062-099-1.
  9. ^ Энн Виола Улвин
  10. ^ Десландес Г., (2014), «Управление в философии Ксенофонта: ретроспективный анализ», 38-я ежегодная исследовательская конференция, Философия управления, 2014, 14–16 июля, Чикаго
  11. ^ Праббал Франк пытается провести тонкое различие между управлением и манипуляцией: Фрэнк, Праббал (2007). Манипулирование людьми: позитивный подход (2-е изд.). Нью-Дели: Sterling Publishers Pvt. Ltd (опубликовано в 2009 г.). стр. 3–7. ISBN 978-81-207-4352-6. Получено 2015-09-05 . Между управлением и манипуляцией есть разница. Разница тонка [...] Если управление — это управление, то манипуляция — это умелое управление. Короче говоря, манипуляция — это умелое управление. [...] Манипулирование по сути — это управление с использованием рычагов. [...] Это живая вещь, тогда как управление — это мертвая концепция. Оно требует проактивного подхода, а не реактивного. [...] Людьми нельзя управлять.
  12. ^ Пауэлл, Томас С. (2001). «Конкурентное преимущество: логические и философские соображения». Strategic Management Journal . 22 (9): 875–888. doi : 10.1002/smj.173 . ISSN  1097-0266.
  13. ^ Лангфред, Клаус (2000). «Парадокс самоуправления: индивидуальная и групповая автономия в рабочих группах». Журнал организационного поведения . 21 (5): 563–585. doi :10.1002/1099-1379(200008)21:5<563::AID-JOB31>3.0.CO;2-H.
  14. ^ Вуд, Роберт; Бандура, Альберт (1989). «Социально-когнитивная теория организационного менеджмента». The Academy of Management Review . 14 (3): 361–384. doi :10.2307/258173. ISSN  0363-7425. JSTOR  258173.
  15. ^ Джули Цинк, доктор философии; Цинк, Джули (2017). «Глава 1: Введение в организационную коммуникацию». {{cite journal}}: Цитировать журнал требует |journal=( помощь )
  16. ^ "Управленческие навыки - 3 типа навыков, которые понадобятся каждому менеджеру". Entrepreneurs Box . 2021-06-06 . Получено 2022-06-18 .
  17. ^ «Управление — это универсальный процесс и явление (объяснение)». www.iedunote.com . 2018-06-12 . Получено 2022-06-18 .
  18. ^ Администрирование industrielle et générale – предварительная организация – командование, координация – контроль , Париж: Dunod, 1966
  19. ^ Джонс, Норман Л. (2013-10-02). "Глава вторая: О поэзии и политике: управленческая культура Англии шестнадцатого века". В Кауфман, Питер Айвер (ред.). Лидерство и елизаветинская культура . Исследования лидерства Джепсона. Palgrave Macmillan (опубликовано в 2013 году). стр. 17. ISBN 978-1-137-34029-0. Получено 29.08.2015 . Мэри Паркер Фоллетт, «пророк менеджмента», по общему мнению, определила менеджмент как «искусство добиваться выполнения дел с помощью людей». [...] Независимо от того, говорила она это или нет, Фоллетт описывает атрибуты динамического менеджмента как кооперативный, а не принудительный.
  20. ^ Профессиональное предпринимательство: обучение, развитие и мотивация людей Ричарда Барретта – Бизнес и экономика – 2003. стр. 51.
  21. ^ Сравните: Холмс, Леонард (2012-11-28). Доминирование управления: критика участия. Голоса в управлении развитием. Ashgate Publishing, Ltd. (опубликовано в 2012 году). стр. 20. ISBN 978-1-4094-8866-8. Получено 29 августа 2015 г. . Представление Лаптона (1983: 17) о том, что управление — это «то, что менеджеры делают в рабочее время», если оно верно, может применяться только к описательным концептуализациям управления, где «управление» фактически является синонимом «управления» и где «управление» относится к деятельности или набору видов деятельности, выполняемых менеджерами.
  22. ^ Харпер, Дуглас. "менеджмент". Онлайн-словарь этимологии . Получено 29 августа 2015 г.– «Значение «руководящий орган» (первоначально театра) появилось в 1739 году».
  23. ^ См. примеры Меллинг, Джозеф; МакКинли, Алан, ред. (1996). Менеджмент, труд и промышленная политика в современной Европе: поиски роста производительности в двадцатом веке. Эдвард Элгар. ISBN 978-1-85898-016-4. Получено 29-08-2015 .
  24. ^ Совет директоров: обязанности и ответственность Архивировано 24.03.2014 в Wayback Machine . Стэнфордская высшая школа бизнеса.
  25. ^ ДеМарс Л. (2006). Тяжелая проверка: Советы директоров теперь хотят общаться с потенциальными финансовыми директорами — и наоборот. Журнал CFO .
  26. ^ Опрос по оценке деятельности генеральных директоров 2013 г. Высшая школа бизнеса Стэнфордского университета.
  27. ^ Клейман, Лоуренс С. «Управление и развитие руководителей». Справочник по бизнесу: Энциклопедия бизнеса (2010): дата 25 марта 2011 г. [1]
  28. ^ Николас, Том (2024). «Человеческий капитал и управленческая революция в Соединенных Штатах: данные General Electric». Обзор экономики и статистики : 1–47. doi :10.1162/rest_a_01400. ISSN  0034-6535.
  29. ^ "Презентации по размещению AOM".
  30. ^ "Роль HR в неопределенные времена" (PDF) . Economist Intelligence Unit . Получено 18 января 2015 г.
  31. ^ Верити, Дж., Пять преимуществ прогулки по «цеху», People Puzzles , дата обращения 11 марта 2023 г.
  32. ^ Коттер, Дж., 8-шаговый процесс руководства изменениями, дата обращения 11 марта 2023 г.
  33. ^ Бритт, Х., 14 способов улучшить баланс между работой и личной жизнью, дата обращения 11 марта 2023 г.
  34. ^ Пфеффер Дж. , Саттон Р.И. (март 2006 г.). Жесткие факты, опасная полуправда и полная чушь: извлечение прибыли из управления на основе фактических данных (первое издание). Бостон, Массачусетс: Harvard Business Review Press. ISBN 978-1-59139-862-2.
  35. ^ Spring B (июль 2007 г.). «Практика, основанная на доказательствах, в клинической психологии: что это такое, почему это важно; что вам нужно знать». Журнал клинической психологии . 63 (7): 611–31. CiteSeerX 10.1.1.456.9970 . doi :10.1002/jclp.20373. PMID  17551934. 
  36. ^ Lilienfeld SO, Ritschel LA, Lynn SJ, Cautin RL, Latzman RD (ноябрь 2013 г.). «Почему многие клинические психологи сопротивляются практике, основанной на доказательствах: основные причины и конструктивные средства». Clinical Psychology Review . 33 (7): 883–900. doi :10.1016/j.cpr.2012.09.008. PMID  23647856.
  37. ^ Уоринг, С.П., 2016, Трансформация тейлоризма: научная теория управления с 1945 года. Издательство UNC Press Books.
  38. ^ Гидденс, Энтони (1981). Современная критика исторического материализма. Социальная и политическая теория из Polity Press. Том 1. University of California Press. стр. 125. ISBN 978-0-520-04490-6. Получено 29.12.2013 . В армейских казармах и в массовой координации людей на поле боя (воплощенной военными нововведениями принца Морица Оранского и Нассау в шестнадцатом веке) можно найти прототип регламентации фабрики — как отмечали и Маркс, и Вебер.
  39. ^ Эван Ферли, Лоуренс Э. Линн, Кристофер Поллитт (2005) Оксфордский справочник по государственному управлению , стр. 30.
  40. ^ Казин, Эдвардс и Ротман (2010), 142. Один из старейших примеров системы государственной службы, основанной на заслугах, существовал в императорской бюрократии Китая.
    • Тан, Чунг; Гэн, Иньчжэн (2005). Индия и Китай: двадцать веков взаимодействия и колебаний цивилизаций . Издательство Мичиганского университета. стр. 128. Китай не только создал первую в мире «бюрократию», но и первую в мире «меритократию».
    • Коннер, Мелвин (2003). Неустроенный: антропология евреев . Viking Compass. стр. 217. ISBN 9780670032440. Китай — старейшая в мире меритократия.
    • Такер, Мэри Эвелин (2009). «Прикосновение к глубинам вещей: возделывание природы в Восточной Азии». Экология и окружающая среда: перспективы с точки зрения гуманитарных наук : 51. Для укомплектования этих учреждений они создали старейшую в мире меритократию, в которой государственные назначения основывались на экзаменах на государственную службу, которые опирались на ценности конфуцианской классики.
  41. ^ Гомес-Мехия, Луис Р.; Дэвид Б. Балкин; Роберт Л. Карди (2008). Менеджмент: люди, производительность, изменение, 3-е издание . Нью-Йорк: McGraw-Hill . стр. 19. ISBN 978-0-07-302743-2.
  42. Крил, 1974 стр. 4–5 Шэнь Пу-хай: китайский политический философ четвертого века до н. э.
  43. ^ Крил, Что такое даосизм?, 94
    • Крил, 1974 стр. 4, 119 Шэнь Пу-хай: китайский политический философ четвертого века до н.э.
    • Крил 1964: 155–6
    • Херрли Г. Крил, 1974 стр. 119. Шэнь Пу-Хай: светский философ администрации, Журнал китайской философии, том 1.
    • Пол Р. Голдин, стр. 16 Устойчивые заблуждения о китайском легизме. https://www.academia.edu/24999390/Persistent_Misconceptions_about_Chinese_Legalism_
  44. ^ Эван Ферли, Лоуренс Э. Линн, Кристофер Поллитт 2005 стр. 30, Оксфордский справочник по государственному управлению
  45. ^ Херрли Г. Крил, 1974 стр. 119. «Шэнь Пу-Хай: светский философ администрации», Журнал китайской философии, том 1.
  46. Крил, «Истоки государственного управления в Китае, I», Западная империя Чжоу , Чикаго, стр. 9–27.
  47. ^ Отто Б. Ван дер Шпренкель, «Макс Вебер о Китае», History and Theory 3 (1964), 357.
  48. ^ ab Bodde, Derke. «Китай: учебное пособие». Колумбийский университет.
  49. Полный текст отчета Норткота-Тревельяна, архив 22 декабря 2014 г., Wayback Machine
  50. Уокер, Дэвид (2003-07-09). «Честная игра». The Guardian . Лондон, Великобритания . Получено 2003-07-09 .
  51. ^ Марк В. Хаддлстон; Уильям В. Бойер (1996). Высшая государственная служба в Соединенных Штатах: поиски реформ . Преподавание Питтсбургского университета. стр. 15. ISBN 0822974738.
  52. ^ Рунг, Маргарет К. (2002). Слуги государства: управление разнообразием и демократией в федеральной рабочей силе, 1933-1953. Издательство Университета Джорджии. С. 8, 200–201. ISBN 0820323624.
  53. ^ Гриффин, Рики В. Управление CUSTOM: принципы и практика, международное издание, 11-е издание. Cengage Learning UK, 08/2014
  54. ^ abc Гомес-Мехия, Луис Р.; Дэвид Б. Балкин; Роберт Л. Карди (2008). Менеджмент: люди, производительность, изменение (3-е изд.). Нью-Йорк: McGraw-Hill . стр. 20. ISBN 978-0-07-302743-2.
  55. ^ Розенталь, Кейтлин (2018). Учет рабства: хозяева и менеджмент. Издательство Гарвардского университета. ISBN 9780674988576. Получено 3 октября 2020 г. .
  56. ^ Хурана, Ракеш (2010) [2007]. От высших целей к наемным работникам: социальная трансформация американских бизнес-школ и невыполненные обещания менеджмента как профессии. Princeton University Press. стр. 3. ISBN 978-1-4008-3086-2. Получено 24.08.2013 . Когда в крупных корпорациях конца девятнадцатого века впервые появились наемные менеджеры, было неясно, кто они, чем занимаются и почему им следует доверять задачу управления корпорациями.
  57. ^ Гроегер, Кристина В. (февраль 2018 г.). «A «Good Mixer»: University Placement in Corporate America, 1890–1940». History of Education Quarterly . 58 (1): 33–64. doi :10.1017/heq.2017.48. ISSN  0018-2680. S2CID  149037078.
  58. ^ Якоби, SM (1985). «Привлечение бюрократии: менеджеры, профсоюзы и трансформация работы в американской промышленности, 1900-1945». Columbia University Press .
  59. ^ Круикшанк, Л. (1987). «Деликатный эксперимент: Гарвардская школа бизнеса, 1908-1945». Издательство Гарвардской школы бизнеса .
  60. ^ Гроегер, Кристина В. (февраль 2018 г.). «A «Good Mixer»: University Placement in Corporate America, 1890–1940». History of Education Quarterly . 58 (1): 33–64. doi :10.1017/heq.2017.48. ISSN  0018-2680. S2CID  149037078.
  61. ^ Гилбрет, Лилиан Моллер. Психология управления: Функция разума в определении, обучении и внедрении методов наименьших отходов – через интернет-архив.
  62. ^ Легге, Дэвид; Стэнтон, Полин; Смит, Энн (октябрь 2005 г.). «Управление обучением (и управление собственным обучением)». В Harris, Mary G. (ред.). Управление медицинскими услугами: концепции и практика . Marrickville, NSW: Elsevier Australia (опубликовано в 2006 г.). стр. 13. ISBN 978-0-7295-3759-9. Получено 2014-07-11 . Менеджер как бюрократ является хранителем ролей, правил и отношений; его или ее стиль управления в значительной степени опирается на работу по книге. В веберовской традиции менеджеры необходимы для координации различных ролей, которые вносят вклад в производственный процесс, и для посредничества в общении от головного офиса до цеха и обратно. Этот стиль управления предполагает мировоззрение, в котором бюрократическая роль рассматривается как отдельная и имеющая приоритет над другими конструкциями себя (включая обязательства гражданства), по крайней мере, в течение рабочего дня.
  63. ^ Питерс, Томас Дж. (1987). Процветание в хаосе: Справочник по революции в управлении. Perennial Library. Том 7184. Кнопф. ISBN 9780394560618. Получено 7 сентября 2020 г. .
  64. ^ Жан-Луи Посель (2015). Анри Файоль, менеджер. Рутледж. стр. 55–. ISBN 978-1-317-31939-9.

Внешние ссылки