Tesco plc ( / ˈ tɛ s . k oʊ / ) — британская многонациональная розничная сеть по продаже продуктов питания и товаров общего назначения со штаб-квартирой в Уэлвин-Гарден-Сити , Англия. [ 8] Компания была основана Джеком Коэном в Хакни, Лондон , в 1919 году. В 2011 году она была третьей по величине розничной сетью в мире по валовому доходу [9] [10] и девятой по величине в мире по доходу. У нее есть магазины в Ирландии, Великобритании, Чехии, Венгрии и Словакии. Она является лидером рынка продуктов питания в Великобритании (где ее доля рынка составляет около 28,4%). [11] [12]
Tesco расширилась по всему миру с начала 1990-х годов, имея операции в 11 других странах мира. Компания ушла из США в 2013 году, но по состоянию на 2018 год [обновлять]продолжает расти в других местах. С 1960-х годов Tesco диверсифицировала свою деятельность в таких областях, как розничная торговля книгами, одеждой, электроникой, мебелью, игрушками, бензином, программным обеспечением, финансовыми услугами , телекоммуникациями и интернет-услугами. В 1990-х годах Tesco перепозиционировала себя из дешевого розничного продавца с большими объемами и низкими издержками, пытаясь привлечь различные социальные группы своим недорогим ассортиментом «Tesco Value» (запущен в 1993 году [13] ) и премиальным ассортиментом «Tesco Finest».
Акции Tesco котируются на Лондонской фондовой бирже и входят в индекс FTSE 100 .
Джек Коэн , сын еврейских иммигрантов из Польши, основал Tesco в 1919 году, когда он начал продавать военные излишки продуктов с прилавка на Уэлл-стрит-маркет, Хакни , в Ист-Энде Лондона . [14] Бренд Tesco впервые появился в 1924 году. Название появилось после того, как Джек Коэн купил партию чая у Томаса Эдварда Стоквелла . Он сделал новые этикетки, используя инициалы имени поставщика (TES) и первые две буквы своей фамилии (CO), образуя слово TESCO. [14]
После экспериментов со своим первым постоянным крытым рыночным прилавком в Тутинге в ноябре 1930 года Джек Коэн открыл первый магазин Tesco в сентябре 1931 года по адресу 54 Watling Avenue, Burnt Oak , Edgware , Middlesex . [15] [16] [17] Tesco была размещена на Лондонской фондовой бирже в 1947 году как Tesco Stores (Holdings) Limited. [14] Первый магазин самообслуживания открылся в Сент-Олбансе в 1948 году (который проработал до 2010 года, прежде чем переехал в более просторное помещение на той же улице, некоторое время называясь Tesco Metro), [18] а первый супермаркет в Малдоне в 1956 году. [14]
В 1950-х и 1960-х годах Tesco росла органически, а также за счет приобретений, пока не стала владеть более чем 800 магазинами. [19] Компания приобрела 70 магазинов Williamson's (1957), 200 торговых точек Harrow Stores (1959), 212 магазинов Irwins (1960), 97 магазинов Charles Phillips (1964) и сеть Victor Value (1968) (проданную Bejam в 1986). [19] [20]
Деловым девизом Джека Коэна было «наваливай побольше и продавай подешевле» [21] , к которому он добавил внутренний девиз «YCDBSOYA» (Вы не можете заниматься бизнесом, сидя на заднице), который он использовал для мотивации своего торгового персонала. [21]
В мае 1987 года Tesco завершила враждебное поглощение сети Hillards из 40 супермаркетов на севере Англии за 220 миллионов фунтов стерлингов. [22]
В 1994 году компания поглотила сеть супермаркетов William Low после того, как отвоевала у Sainsbury's контроль над фирмой из Данди , которая управляла 57 магазинами. Это открыло Tesco путь к расширению своего присутствия в Шотландии, где ее присутствие было слабее, чем в Англии. [23]
Tesco представила карту лояльности под брендом « Clubcard » в 1995 году [24] , а затем и услугу интернет-шопинга. В 1996 году шрифт логотипа был изменен на текущую версию с полосатыми отражениями внизу, в то время как корпоративный шрифт, используемый для вывесок магазинов, был изменен с привычного шрифта «пишущая машинка», который использовался с 1970-х годов. Зарубежные операции были введены в том же году. [13] Терри Лихи принял на себя роль генерального директора 21 февраля 1997 года, назначение было объявлено 21 ноября 1995 года. [25] [26]
21 марта 1997 года Tesco объявила о покупке розничного подразделения Associated British Foods , включавшего сети Quinnsworth , Stewarts и Crazy Prices в Ирландии и Северной Ирландии, а также ассоциированные предприятия, за 640 миллионов фунтов стерлингов. [27] Сделка была одобрена Европейской комиссией 6 мая 1997 года. [28]
Компания стала объектом кампании по рассылке писем-бомб, которая длилась пять месяцев с августа 2000 года по февраль 2001 года. Некто, назвавшийся «Салли», отправлял письма-бомбы клиентам Tesco и требовал модифицировать клубные карты так, чтобы с их помощью можно было снимать деньги в банкоматах. [29]
В 1960-х годах компания начала расширять ассортимент продаваемой продукции, включив в него товары для дома и одежду под брендом Delamare, а в 1974 году открыла свою первую заправочную станцию. [30] [31] [32]
В 2001 году Tesco вошла в интернет-торговлю продуктами питания в США, когда приобрела 35% акций GroceryWorks. [33]
В 2002 году Tesco приобрела 13 гипермаркетов HIT в Польше. Она также сделала большой шаг на рынок магазинов шаговой доступности в Великобритании, купив T&S Stores, владельца 870 магазинов шаговой доступности в сетях One Stop, Dillons и Day & Nite в Великобритании. [34]
В июне 2003 года Tesco приобрела C Two-Network в Японии. [35] Она также приобрела контрольный пакет акций турецкой сети супермаркетов Kipa . [36] В январе 2004 года Tesco приобрела Adminstore, владельца 45 магазинов Cullens, Europa и Harts в Лондоне и его окрестностях. [37]
В Таиланде Tesco Lotus был совместным предприятием Charoen Pokphand Group и Tesco, но столкнувшись с критикой из-за роста гипермаркетов, CP Group продала свои акции Tesco Lotus в 2003 году. В конце 2005 года Tesco приобрела 21 оставшийся магазин Safeway / BP после того, как Моррисонс расторг партнерство Safeway/BP. [38]
В 2006 году Tesco объявила о планах выйти на рынок США, открыв в 2007 году сеть небольших продуктовых магазинов Fresh & Easy в западных штатах (Аризона, Калифорния и Невада) . В конечном итоге Tesco ушла с рынка США в 2013 году из-за проблем с производительностью. [39]
В 2010 году Tesco начала финансировать небольшую киностудию, предназначенную для производства эксклюзивных для Tesco фильмов, напрямую выходящих на DVD. Первый фильм был выпущен 6 сентября под названием Paris Connections , основанный на популярном романе Джеки Коллинз. [40] [41]
В 2013 году Tesco подтвердила, что в апреле она уходит из своих магазинов на рынке США (Fresh & Easy) после того, как подала заявление о банкротстве по Главе 11, по сообщенной стоимости в 1,2 миллиарда фунтов стерлингов. [42] В сентябре Tesco объявила, что продаст бизнес компании Yucaipa Companies Рональда Беркла за нераскрытую сумму. [43] В том же месяце Tesco выпустила свой первый планшетный компьютер , семидюймовую модель под названием Hudl . [44] Tesco также приобрела сеть ресторанов и кафе Giraffe за 48,6 миллиона фунтов стерлингов. [45]
.jpg/1280px-Tesco_supermarket_trollies_(detail).jpg)
В 2015 году Tesco подтвердила продажу своего сервиса видео по запросу Blinkbox , а также своего бизнеса фиксированной телефонной связи и широкополосного доступа компании TalkTalk . [46] В январе Tesco продала потоковый сервис Blinkbox Music ныне несуществующей компании Guvera , [47] и подтвердила, что закроет свой сервис Blinkbox Books к концу февраля. [48]
В 2016 году Tesco подтвердила, что планирует продать Dobbies Garden Centres , Giraffe Restaurants и Harris + Hoole , чтобы сосредоточиться на своем основном бизнесе супермаркетов. [49]
В 2017 году было объявлено, что Tesco достигла соглашения о слиянии с крупнейшим оптовым продавцом Великобритании Booker Group . Однако были опасения по поводу доминирования на рынке, поскольку Tesco является крупнейшим розничным продавцом продуктов питания в Великобритании, а Booker — крупнейшим оптовым продавцом в Великобритании. [50] В апреле компания подтвердила, что продаст свой бизнес оптики в магазине Vision Express . [51] В июне Tesco объявила о крупной инициативе по сокращению расходов, которая сократит рабочую силу компании более чем на 1200 человек. Ключевые сокращения включали более четверти ее сотрудников в Уэлвин-Гарден-Сити и Хэтфилде, а также закрытие колл-центра в Кардиффе. Компания надеялась сократить расходы на 1,5 миллиарда фунтов стерлингов. [52]
В 2019 году Tesco объявила о еще одной инициативе по сокращению расходов, которая закроет продуктовые прилавки в 90 магазинах, что затронет около 9000 работников. [53] В октябре 2019 года Tesco объявила, что генеральный директор Дэйв Льюис уйдет в отставку в 2020 году, [54] и его преемником станет Кен Мерфи . [55]
В 2023 году Tesco приобрела все девять магазинов Shoprite на острове Мэн у семьи Николсон, которая создавала сеть с 1972 года. [56]
По состоянию на апрель 2023 года портфель магазинов Tesco в Великобритании выглядел следующим образом: [57]
Магазины Tesco Extra — это более крупные, в основном загородные гипермаркеты , в которых продается почти весь ассортимент продукции Tesco, хотя некоторые из них находятся в самом центре города и в центре города. Самый большой магазин в Англии по площади — Tesco Extra в Уокдене , с 17 230 кв. м (185 500 кв. футов) площади. [58]
Как и в других городах, таких как Уоррингтон [59], магазин в Сент-Хеленс , площадь которого составляет 13 000 м2 ( 140 000 кв. футов), является одним из крупнейших в Англии, и был построен на том же месте, что и новый стадион регбийной лиги города. [60]
Tesco Superstores — это стандартные большие супермаркеты, торгующие продуктами и предлагающие гораздо меньший ассортимент непродовольственных товаров, чем гипермаркеты Extra. Магазины всегда были брендированы как «Tesco», но новый магазин в Ливерпуле был первым, кто использовал бренд формата «Tesco Superstore» над дверью. [61]
Tesco управляет несколькими кафе в своих магазинах, но с 2013 года также начала открывать новые рестораны в своих магазинах под брендом «Decks Carvery». [62]
Магазины Tesco Express — это магазины шаговой доступности , средняя площадь которых составляет 200 квадратных метров (2200 квадратных футов), в которых в основном продаются продукты питания с акцентом на более высокодоходные продукты, такие как сладости, чипсы, шоколад, печенье, газированные напитки и обработанные продукты (из-за небольшого размера магазина и необходимости максимизировать доход с квадратного фута), а также повседневные товары первой необходимости. Они расположены в оживленных районах в центре города, небольших торговых кварталах в жилых районах, небольших городах и деревнях, а также на заправочных станциях Esso . В 2010 году стало известно, что Tesco использует систему ценообразования Express , взимая в своих отделениях Express больше, чем в других магазинах. Представитель заявил, что это происходит «из-за разницы в затратах на содержание небольших магазинов». [63]
.jpg/1280px-%22_Welcome_to_the_24_hour_world_of_Tesco%22_1_(7783703920).jpg)
Tesco впервые начала продавать бензин в 1974 году. Tesco продает бензин 95, 97 и 99 RON (топливо, разработанное Greenergy , акционером которой является Tesco) на заправочных станциях в большинстве магазинов Superstore и Extra. Tesco недавно диверсифицировала свою деятельность в сфере биотоплива , предлагая смеси бензина с биоэтанолом и дизельного топлива с биодизелем вместо чистого бензина и дизельного топлива на своих заправочных станциях, а теперь предлагает 100% биодизель Greenergy во многих магазинах на юго-востоке Соединенного Королевства. В 1998 году Tesco и Esso (часть ExxonMobil ) сформировали бизнес-альянс, который включал несколько АЗС, взятых в аренду у Esso, при этом Tesco управляла присоединенными магазинами в своем формате Express. В свою очередь, Esso управляет заправочными станциями и продает топливо через магазин Tesco. [64] По состоянию на 2013 год в Великобритании насчитывалось 200 совместных площадок Tesco Express/Esso. [65]
В Соединенном Королевстве Tesco управляет службой покупок на дому через веб-сайт Tesco.com . В мае 1984 года в Гейтсхеде , Англия, миссис Джейн Сноуболл использовала часть компьютерной технологии под названием « Videotex » на своем телевизоре, чтобы купить продукты в своем местном магазине Tesco, совершив первую в мире зарегистрированную транзакцию онлайн-покупок из дома. [66] [67] [68] По состоянию на ноябрь 2006 года Tesco была единственным розничным продавцом продуктов питания, сделавшим онлайн-покупки прибыльными. [69] С 2006 года Tesco управляла рядом dark store, предназначенных для выполнения онлайн-заказов продуктов питания. [70]
Tesco запустила свою программу лояльности клиентов , Tesco Clubcard , в 1995 году. Ее называли ключевым событием в продвижении Tesco к становлению крупнейшей сетью супермаркетов Великобритании и тем, что кардинально изменило супермаркетный бизнес страны. [71] Сама Tesco была упомянута в статье Wall Street Journal как использующая разведданные из Clubcard для того, чтобы помешать инициативам Wal-Mart в Великобритании. [72]
Владельцы карт могут получить один балл Clubcard за каждый £1 (или один балл за €1 в Ирландии и Словакии или 1 балл за 1 злотый в Польше), потраченный в магазине Tesco или на Tesco.com, и 1 балл за каждые £2 на топливе (не в Словакии). Клиенты также могут получать баллы, расплачиваясь кредитной картой Tesco или используя Tesco Mobile, Tesco Homephone, Tesco Broadband, избранные продукты Tesco Personal Finance или через партнеров Clubcard, E.ON и Avis . Каждый балл равен 1 пенсу в магазинах при погашении или в четыре раза больше при использовании со скидками Clubcard (предложения для отпуска, однодневных поездок и т. д.). Баллы Clubcard (Великобритания и Ирландия) также можно конвертировать в Avios и мили часто летающих пассажиров Virgin Atlantic . [73]
One Stop, включающий в себя некоторые из самых маленьких магазинов (меньше, чем Tesco Express), был (до 2018 года, когда открылся первый магазин Jack's ) единственным форматом магазинов Tesco в Великобритании, в названии которого не было слова Tesco. Бренд вместе с оригинальными магазинами входил в бизнес T&S Stores, но, в отличие от многих, которые были преобразованы в Tesco Express, они сохранили свое старое название. Впоследствии другие магазины, купленные Tesco, были преобразованы в бренд One Stop. В некоторых из них установлены банкоматы с брендом Tesco Bank . Бизнес вызвал некоторые споры, поскольку цены на продукты в этих магазинах, часто расположенных в более бедных районах, могут быть выше, чем в соседних фирменных магазинах Tesco, как подчеркивалось в The Times 22 марта 2010 года: «Крупнейший супермаркет Великобритании использует свою сеть из 639 магазинов One Stop, о владении которыми многие покупатели не догадываются, чтобы взимать за товары на 14 процентов больше, чем в фирменных магазинах Tesco». [74]
Tesco ответила на статью, заявив: «Это отдельный бизнес в составе Tesco Group, с собственной цепочкой поставок и дистрибьюторской сетью. Магазины One Stop предлагают другой ассортимент, чем магазины Express, и их эксплуатационные расходы отличаются. Ценовая стратегия One Stop заключается в том, чтобы соответствовать своему ближайшему конкуренту Costcutter , и зачастую оказывается ниже». [75]
Tesco завершила сделку по приобретению оптового продавца продуктов питания Booker в марте 2018 года. Booker также владеет брендами Budgens , Londis , Euro Shopper и Premier Stores , которые работают по франшизам. [76]
В Соединенном Королевстве Tesco предлагает финансовые услуги через Tesco Bank, ранее совместное предприятие 50:50 с The Royal Bank of Scotland . Предлагаемые продукты включают кредитные карты, ссуды, ипотечные кредиты, сберегательные счета и несколько видов страхования, включая страхование автомобиля, дома, жизни и путешествий. Они рекламируются с помощью листовок в магазинах Tesco и на его веб-сайте. Бизнес получил прибыль в размере 130 миллионов фунтов стерлингов за 52 недели до 24 февраля 2007 года, из которых доля Tesco составила 66 миллионов фунтов стерлингов. Этот шаг в сторону финансового сектора диверсифицировал бренд Tesco и предоставил возможности для роста за пределами сектора розничной торговли. 28 июля 2008 года Tesco объявила, что выкупит 50% акций компании у Royal Bank of Scotland за 950 миллионов фунтов стерлингов. [77]
F&F был запущен в 2001 году под названием Florence & Fred в супермаркетах Tesco в Великобритании и Ирландии. В 2010 году бренд начал открывать магазины самостоятельно, начав с магазина в Лондоне. [78] В начале-середине 2010-х годов он расширился до магазинов в нескольких странах и онлайн. [79] [80] [81] [82]
В Великобритании у F&F был свой собственный веб-сайт до 2016 года, пока он не был поглощен Tesco Direct , который сам закрылся в августе 2018 года. После этого у F&F не было онлайн-присутствия в Великобритании, пока год спустя он не стал партнером Next PLC . Tesco запустила уменьшенную версию F&F на Tesco.com вскоре после сделки с Next. [83] [84] [85] [86]
Tesco управляет мобильным бизнесом в Великобритании, Ирландии, Словакии, Венгрии и Чешской Республике. Впервые он был запущен в Великобритании в 2003 году как совместное предприятие с O2 и работает как оператор мобильной виртуальной сети (MVNO), используя сеть O2, за исключением Венгрии, где используется сеть Vodafone Hungary , и Ирландии, где используется Three Ireland . Как виртуальный оператор, Tesco Mobile не владеет и не управляет собственной сетевой инфраструктурой. К январю 2011 года Tesco объявила, что у нее более 2,5 миллионов клиентов мобильной связи в Великобритании. [87]
Tesco также управляла домашним телефоном и широкополосным интернет-бизнесом. Ее широкополосный интернет-сервис был запущен в августе 2004 года в дополнение к существующему интернет-сервису , предоставляя услуги на основе ADSL, предоставляемые через телефонные линии BT . [88] В январе 2015 года Tesco продала свой домашний телефон и широкополосный интернет-бизнес вместе с Blinkbox компании TalkTalk примерно за 5 миллионов фунтов стерлингов. К 2016 году ее клиенты были переведены. [46] [89]
В 2007 году Tesco приобрела небольшую компанию по ИТ-поддержке под названием The PC Guys [90] и смогла запустить Tesco Tech Support в декабре 2008 года. [91]
В 1960-х годах Tesco создала непродовольственное подразделение Tesco Home 'n' Wear, возглавляемое Лесли Портером . Оно имело отдельные магазины и отделы в более крупных магазинах, а с 1975 года — распределительный центр в Милтон-Кинсе . Хотя Tesco продолжала продавать непродовольственные товары, отдельные магазины были закрыты, а название больше не использовалось, когда был запущен Tesco Extra. [92] [93] [94]
В мае 2005 года Tesco объявила о пробном формате непродовольственных товаров около Манчестера и Абердина [95] , а первый магазин открылся в октябре 2005 года. Магазины предлагали все ассортименты Tesco, за исключением продуктов питания, в складских помещениях в торговых парках. Tesco представила этот формат, поскольку только 20% ее клиентов имели доступ к Tesco Extra, и компания была ограничена в том, сколько своих супермаркетов она могла преобразовать в Extras и как быстро она могла это сделать. Крупные помещения для непродовольственной розничной торговли гораздо более доступны. Этот формат не был первым непродовольственным предприятием Tesco в Великобритании. До конца 1990-х/начала 2000-х годов по всей стране было несколько непродовольственных магазинов Tesco, включая Скарборо и Йейт. Хотя они и не были складскими, магазины располагались на главных улицах и в торговых центрах и предлагали товары, похожие на товары в магазинах Homeplus. В обоих случаях это было связано с тем, что в другой части торгового центра находился супермаркет Tesco, в котором продавались только продукты питания. К 2014 году количество магазинов Homeplus в Соединенном Королевстве достигло 12; самый новый магазин открылся в Честере в июле 2009 года. В 2012 году сообщалось, что Tesco собирается закрыть бизнес, чтобы сосредоточиться на продуктах. [96] Tesco закрыла шесть магазинов Homeplus 15 марта 2015 года, [97] а оставшиеся шесть магазинов закрылись 27 июня 2015 года. [98]
_001.JPG/1280px-Tesco_Metro,_Cross_Gates_Centre,_Cross_Gates,_Leeds_(28th_March_2015)_001.JPG)
Магазины Tesco Metro были размером между супермаркетами Tesco и магазинами Tesco Express, со средней площадью 1000 квадратных метров (11 000 квадратных футов). Они в основном располагались в городских центрах и других городских районах [99] и были спроектированы для размещения более крупных еженедельных магазинов, а также для покупок с доплатой. [100]
В мае 2021 года Tesco объявила о закрытии бренда, поскольку только 31% покупателей использовали магазины для совершения крупных покупок. 89 магазинов перешли в формат Tesco Express, а остальные 58 приняли стандартный формат супермаркета. [100]
Dobbies — это сеть садовых центров по всей Шотландии, Англии и Северной Ирландии. Tesco завершила поглощение Dobbies в 2008 году, и компания продолжила торговлю под своим собственным брендом из собственного головного офиса в Мелвилле, недалеко от Эдинбурга . 17 июня 2016 года Tesco продала компанию группе инвесторов во главе с Midlothian Capital Partners и Hattington Capital за 217 миллионов фунтов стерлингов. [101]
В 2012 году Tesco инвестировала в новую сеть кофеен, названную Harris + Hoole в честь персонажей-любителей кофе из дневника Сэмюэля Пипса . [102] Tesco полностью переняла бизнес у его основателей Ника, Эндрю и Лоры Толли в феврале 2016 года, [103] и согласилась в июне 2016 года продать его Caffè Nero . [104]
Giraffe — сеть ресторанов в Великобритании, которую Tesco приобрела в марте 2013 года в рамках стратегии использования избыточного пространства в своих магазинах. Tesco продала сеть Boparan Holdings в июне 2016 года. [105]
Euphorium Bakery открыла концессию в магазине Tesco в Кенсингтоне в 2012 году, а в 2013 году Tesco купила долю в бизнесе. Оставшуюся долю она выкупила в апреле 2015 года. [106] В августе 2016 года Tesco продала магазины Euphorium на главной улице и фабрику в Ислингтоне компании Soho Coffee, а фабрику в Вейбридже — компании Samworth Brothers . [107]
В 2018 году Tesco запустила отдельную бюджетную сеть Jack's , чтобы конкурировать с Lidl и Aldi; первый магазин открылся в Чаттерисе , Кембриджшир , в сентябре 2018 года. [108] В январе 2022 года Tesco объявила, что закроет свои магазины Jack's, которые будут либо закрыты, либо преобразованы в супермаркеты Tesco. [109]
Tesco расширила свою деятельность из Великобритании в 11 других стран. Tesco ушла из Соединенных Штатов в 2013 году, но продолжила рост в других местах. Международная стратегия расширения Tesco отреагировала на необходимость быть чутким к местным ожиданиям в других странах, вступив в совместные предприятия с местными партнерами, такими как Samsung Group в Южной Корее ( Samsung-Tesco Home plus ) и Charoen Pokphand в Таиланде ( Tesco Lotus ), назначив очень большую долю местного персонала на руководящие должности. Она также делает небольшие приобретения в рамках своей стратегии: например, в своем финансовом году 2005/2006 она сделала приобретения в Южной Корее, одно в Польше и одно в Японии. [110]
В следующей таблице показано количество магазинов, общий размер магазинов по площади и продажи для международных операций Tesco. Количество магазинов и цифры по площади указаны на апрель 2012 года [обновлять]. [111]
Tesco открыла свой первый магазин в Чешской Республике в 1996 году и сейчас имеет более 300 магазинов, и планирует открыть еще больше. [112] Tesco открыла свои первые магазины в Чешской Республике, купив операции американской корпорации Kmart в стране и превратив их в магазины Tesco. Tesco также стремится расширить непродовольственные товары и уже открыла автозаправочные станции и предлагает услуги по персональным финансам в Чешской Республике. [113]
Tesco начала свою деятельность в Венгрии в 1994 году (23 ноября) после покупки небольшой местной группы супермаркетов, торгующей как S-Market, базирующейся в Сомбатхее, на западе Венгрии. Она открыла свой первый гипермаркет в Венгрии в Polus Centre в Будапеште в 1996 году. Tesco работает через более чем 200 магазинов в Венгрии и планирует открытие дополнительных магазинов. [112] Tesco Hungary также предлагает линию одежды и услуги по личным финансам. [114]
Tesco Slovakia в 1996 году в рамках международных планов расширения Tesco. Сейчас сеть насчитывает 123 магазина. Tesco Slovakia в последнее время уделяет большое внимание органическим продуктам. Однако Tesco Slovakia вызвала споры среди словацкого правительства, когда в 2006 году было установлено, что она нарушила законы о безопасности пищевых продуктов . [115] В апреле 2010 года первый Tesco Extra в Центральной Европе открылся в Братиславе - Петржалка , Словакия, в рамках пилотного проекта Tesco в регионе, включая первый в Центральной Европе денежный поток самообслуживания. В настоящее время в Словакии семь магазинов Tesco Extra - три в Братиславе и по одному в Зволене , Трнаве , Банской Быстрице и Спишской Новой Весе . [116] [117]
Tesco впервые появилась на ирландском продуктовом рынке в начале 1980-х годов, продав там свои операции в марте 1986 года. [118] Tesco снова вышла на ирландский рынок в 1997 году после покупки Power Supermarkets Ltd. Сейчас она работает в 154 магазинах по всей Ирландии. Как и магазины Tesco в Великобритании, они предлагают услугу доставки покупок на дом, доступную 80% населения Ирландии, а также бензин, мобильный телефон, личные финансы, доставку цветов и программу по снижению веса. [119] В стране предлагается программа лояльности Tesco, Clubcard. В 2019 году Tesco занимала примерно 21% ирландского продуктового рынка, а ее основными конкурентами являются Dunnes Stores и SuperValu . [120]
Tesco Ireland утверждает, что является крупнейшим покупателем ирландских продуктов питания с предполагаемой стоимостью в €1,5 млрд в год. Tesco Ireland управляет несколькими гипермаркетами Tesco Extra в Ирландии, первым из которых в 2006 году открылся Clarehall Extra на Malahide Road. Самый большой гипермаркет Tesco в Европе, площадью 18 500 м 2 (199 000 кв. футов), открылся в Дандолке в графстве Лаут в ноябре 2010 года. [121]
Tesco поставляет продукцию в шесть магазинов в Испании, Португалии и Гибралтаре, которые работают под названием The Food Company. Операции начались в 2019 году с открытием первого магазина в Пуэрто-де-Масаррон, расположенном в провинции Мурсия в Испании. Еще один магазин открылся в Алгарве, Португалия, в 2019 году, а затем еще четыре в 2020 году в Гибралтаре, на Ибице, в Михасе (Малага) и Кесаде (Аликанте). Все 7500 наименований товаров поступают из Великобритании. На веб-сайте в 2020 году было указано «С открытием большего количества магазинов в Испании и Португалии», но по состоянию на сентябрь 2023 года эта информация не обновлялась [обновлять]. [122]
Tesco имела ограниченное присутствие в Индии с сервисным центром в Бангалоре и аутсорсингом. [123] В 2008 году Tesco объявила о своем намерении инвестировать первоначальные 60 млн фунтов стерлингов ( 115 млн долларов США ) в открытие оптового бизнеса Cash-and-Carry в Мумбаи при содействии Tata Group . [124] В 2014 году было подтверждено совместное предприятие Tesco и Tata, где инвестиции первой, как сообщается, составили 140 млн долларов, таким образом, став первым иностранным супермаркетом, пришедшим в страну. Магазины работают под вывеской Star Bazaar и Star Daily Supermarkets. [125]
16 февраля 2017 года Tesco объявила об оптовом партнерстве с Limestone Private Limited, владельцем сети Alpha Superstores. Это включало эксклюзивное партнерство, в рамках которого продукция Tesco будет поставляться в магазины Alpha Supermarket в Пакистане. [126]
Tesco приобрела 50% акций сети Hymall у Ting Hsin в сентябре 2004 года. В декабре 2006 года она увеличила свою долю до 90% в сделке на 180 миллионов фунтов стерлингов. [127] Большинство магазинов Tesco China располагались вокруг Шанхая. У Tesco был большой магазин в Вэйфане, провинция Шаньдун, и еще один двухэтажный магазин в Тайчжоу, провинция Цзянсу. Tesco увеличивала объемы продаж своей собственной торговой марки на китайском рынке , а также внедряла формат Tesco Express. [128] В мае 2014 года Tesco заключила сделку с государственным China Resources Enterprise (CRE) о создании совместного предприятия, объединив 131 магазин Tesco в стране с почти 3000 торговых точек CRE. Поскольку Tesco владела 20% бизнеса, а CRE — 80%, это стало крупнейшим розничным продавцом продуктов питания в Китае. [129] В феврале 2020 года Tesco объявила, что уйдет с китайского рынка, продав 20% акций CRE за 275 миллионов фунтов стерлингов. [130]
Tesco владела французским продуктовым ритейлером Catteau с 1993 по 1997 год, который управлял сетью из 92 магазинов [131] на северо-востоке Франции под вывесками Cedico, Hyper Cedico и Cedimarche. Tesco также управляла магазином «Vin Plus» в Кале , продавая вино, пиво и спиртные напитки, который закрылся 30 августа 2010 года из-за спада круизов с выпивкой . [132]
Tesco Japan впервые начала свою деятельность в 2003 году. [133] Это было вызвано покупкой магазинов C Two за 139 миллионов фунтов стерлингов в июле 2003 года, а затем Fre'c в апреле 2004 года. [134] Tesco приняла подход, который фокусируется на небольших угловых магазинах, которые работают аналогично формату Express, а не на открытии гипермаркетов. Она также запустила свой ассортимент программного обеспечения в Японии. [112] В августе 2011 года Tesco объявила, что они продадут свои японские магазины ÆON, после того как выяснилось, что только половина магазинов в районе Большого Токио приносят прибыль. [135] Доля рынка в стране никогда не превышала 1 процента. [133]
Tesco открыла свой первый магазин в Малайзии в мае 2002 года, открыв свой первый гипермаркет в Пучонге , Селангор . В настоящее время Tesco Malaysia управляет 49 магазинами Tesco и Tesco Extra. Tesco сотрудничает с местным конгломератом Sime Darby Berhad , которому принадлежит 30% акций. [136] В апреле 2013 года Tesco Malaysia запустила службу Grocery Home Shopping Service, в рамках которой она доставляла потребителям продукты, заказанные через Интернет, без минимальной суммы покупки. [137] Малазийская деятельность Tesco также включала магазин у дома Tesco Pernama Ekspres, который начал работу в феврале 2015 года. [138] В 2020 году Tesco согласилась продать свой малазийский бизнес базирующейся в Таиланде Charoen Pokphand Group за 10,6 млрд долларов США, включая долг. [139] После завершения этой продажи Tesco сменила название на Lotus . [140]
Tesco вышла на польский рынок в 1995 году, приобретя местные польские сети супермаркетов Minor, Madex и Savia, и открыла свой первый гипермаркет во Вроцлаве Беляны в 1998 году. [141] На пике своей деятельности в Польше компания управляла более чем 450 магазинами различных форматов, а также предоставляла услуги онлайн-покупок. [142] Tesco Poland предлагала на польском рынке широкий ассортимент брендов, включая собственную фирменную линейку продуктов, а также региональные продукты, бензин, услуги по персональным финансам и онлайн- обработку фотографий . В августе 2008 года Tesco открыла первый магазин Extra в Польше, расположенный в Ченстохове . В ноябре 2019 года, понеся годы чистых убытков и несмотря на обширное сокращение расходов и попытки оптимизировать свою бизнес-модель, Tesco объявила о намерении продать все свои операции в Польше. [143] В 2020 году Tesco Poland была куплена Salling Group . [144] Последние оставшиеся магазины закрылись 28 октября 2021 года. [145]
Tesco начала свою деятельность в Южной Корее под названием « Homeplus » в 1999 году и заключила партнерское соглашение с Samsung . Tesco владела 94% акций в предприятии. [146] Это был второй по величине ритейлер в Южной Корее, сразу после Shinsegae Group . [146] 14 мая 2008 года Tesco согласилась приобрести 36 гипермаркетов с комбинацией продовольственных и непродовольственных товаров у E-Land за 1,9 миллиарда долларов (976 миллионов фунтов стерлингов) в рамках своего крупнейшего единовременного приобретения, что сделало Tesco второй по величине в стране. Большинство магазинов E-Land до 2006 года принадлежали французскому ритейлеру Carrefour , и большинство магазинов будут преобразованы в торговые точки Home plus. Южнокорейская сеть дисконтных магазинов Tesco, Home Plus, в настоящее время насчитывает 66 торговых точек. [147] [148] В сентябре 2015 года компания была продана MBK Partners , южнокорейской фирме по выкупу, которая заключила партнерство с канадским пенсионным фондом и сингапурской Temasek Holdings в сделке стоимостью 4,2 млрд фунтов стерлингов. [149]
Tesco вошла в Таиланд в 1998 году и работает через 380 магазинов в рамках совместного предприятия с Charoen Pokphand и назвала операцию « Tesco Lotus ». Это партнерство было расторгнуто в 2003 году, когда Charoen Pokphand продала свои акции Tesco. Tesco Lotus утверждает, что обслуживает 20 миллионов клиентов каждый месяц и что 97% ее товаров поступает из Таиланда. [150] К марту 2013 года операции в Таиланде приносили 3 миллиарда фунтов стерлингов дохода и были одним из крупнейших предприятий компании за пределами Великобритании. [151] Tesco согласилась продать свой тайский бизнес Charoen Pokphand Group за 10,6 миллиарда долларов, включая долг. Ожидается, что сделка будет завершена во второй половине 2020 года. [139] После завершения этой продажи Tesco Lotus теперь сменила название на Lotus . [140]
Tesco вышла на турецкий рынок в 2003 году и использует торговое название « Tesco Kipa ». Tesco по-прежнему сосредоточена на строительстве инфраструктуры в Турции для завершения своих планов расширения и представила формат Tesco Express в Турции в 2006 году. [152] Существуют планы по увеличению темпов расширения по мере строительства базовой инфраструктуры. [112] В июне 2016 года Tesco объявила, что продаст свои турецкие магазины своему конкуренту Migros Türk . [153]
Tesco вышла на рынок продуктов питания США в 2007 году, открыв новую сеть магазинов у дома под названием Fresh & Easy на Западном побережье (Аризона, Калифорния и Невада). [154] Компания основала свою штаб-квартиру в США в Эль-Сегундо, Калифорния , а первый магазин открылся в Хемете, Калифорния , в ноябре 2007 года, и в первый год планировалось открыть еще 100 магазинов; открытие магазина происходило каждые два с половиной дня. В сентябре 2013 года было объявлено о продаже 150 из 200 магазинов сети частной инвестиционной компании Yucaipa Companies. [155] BBC сообщила , что остальные магазины, как ожидается, будут закрыты. [155] Сделка включала предоставление Tesco займа предприятию в размере 80 миллионов фунтов стерлингов и сохранение опциона на обратный выкуп доли в бизнесе, если Yucaipa удастся улучшить показатели группы. [155] Последний магазин Fresh & Easy закрылся в 2015 году. [156]
По словам аналитика розничной торговли Citigroup Дэвида Маккарти, «[Tesco] провернула трюк, которого, как мне известно, не достигла ни одна другая розничная компания. А именно, она обратилась ко всем сегментам рынка». [157] Одним из элементов этой стратегии было использование Tesco собственных брендов, включая элитный «Finest», бренд Tesco среднего ценового диапазона и недорогой «Value», охватывающий несколько категорий продуктов, таких как еда, напитки, дом, одежда, Tesco Mobile и финансовые услуги. [158] У Tesco есть две веганские линейки под брендами «Plant Chef» и «Wicked Kitchen». [159]
Начиная с 1997 года, когда Терри Лихи занял пост генерального директора, Tesco начала рекламировать себя, используя фразу «The Tesco Way» для описания основных целей, ценностей, принципов и задач компании [160]. Эта фраза стала стандартным маркетинговым оборотом для Tesco, поскольку она расширялась внутри страны и за рубежом под руководством Лихи, подразумевая переход компании на людей, как клиентов, так и сотрудников. [161]
Основной частью стратегии расширения Tesco [162] стало инновационное использование технологий. [163] Компания была одной из первых, кто построил кассы самообслуживания и использовал камеры для сокращения очередей, а также одной из первых внедрила технологию бесконтактных платежных карт NFC . [164] В 2016 году Tesco разработала мобильный платежный кошелек PayQwiq, использующий как бесконтактную технологию NFC, так и технологию штрихкодов, чтобы обеспечить возможность оплаты с помощью мобильных телефонов в магазине (наряду с поддержкой других бесконтактных мобильных кошельков, таких как ApplePay ). [165]
Все приведенные ниже цифры относятся к финансовому году Tesco, который длится 52 или 53 недели до конца февраля. [6]
Несмотря на рецессию, Tesco получила рекордную прибыль для британского ритейлера в году по февраль 2010 года, в течение которого ее базовая прибыль до уплаты налогов увеличилась на 10,1% до 3,4 млрд фунтов стерлингов. Затем Tesco запланировала создать 16 000 новых рабочих мест, 9 000 из которых в Великобритании. [166] В 2011 году ритейлер сообщил о своих самых плохих полугодовых показателях продаж в Великобритании за 20 лет, что объясняется сокращением непродовольственных расходов потребителей и ростом бюджетных конкурентов. [167]
К 2014 году Tesco, по-видимому, утратила часть своей привлекательности для покупателей. [168] Цена акций потеряла 49 процентов своей стоимости к октябрю, поскольку компания изо всех сил пыталась отбиться от конкуренции со стороны конкурентов Aldi и Lidl . [169] В октябре 2014 года Tesco отстранила 8 руководителей после того, как в предыдущем месяце объявила, что ранее она завышала свою прибыль на 250 миллионов фунтов стерлингов. Неверная отчетность привела к тому, что почти 2,2 миллиарда фунтов стерлингов были стерты из стоимости компании на фондовом рынке. Среди отстраненных руководителей были бывший коммерческий директор Кевин Грейс и управляющий директор по Великобритании Крис Буш. [170] [171] Завышение прибыли впоследствии было пересмотрено в сторону увеличения до 263 миллионов фунтов стерлингов после расследования, проведенного бухгалтерской фирмой Deloitte , и было выяснено, что завышенная цифра прибыли была результатом того, что Tesco перечислила скидки от поставщиков. Управление по борьбе с мошенничеством (SFO) подтвердило 29 октября 2014 года, что оно проводит уголовное расследование нарушений в бухгалтерском учете, но отказалось предоставить дополнительные подробности. [172] В результате Tesco согласилась выплатить штраф и компенсацию. [173] Три руководителя, обвинявшиеся в мошенничестве и ложной отчетности в связи с предоставлением недостоверной отчетности, были оправданы в 2018–2019 годах. [174]
По данным Kantar Worldpanel , доля Tesco на рынке продуктов питания Великобритании за 12 недель до 19 марта 2023 года составила 26,9%, что ниже показателя в 27,4% за 12 недель до 20 марта 2022 года. [175]
Что касается более широкого рынка розничной торговли Великобритании, продажи Tesco составляют около одного фунта из каждых десяти, потраченных в британских магазинах. [176] В 2007 году сообщалось, что его доля была еще больше: один фунт из каждых семи, потраченных в Tesco. [177] В 2006 году Инвернесс был назван «Tescotown», [178] [179] потому что, как полагают, более 50 пенсов из каждого фунта, потраченного на еду, тратится в трех магазинах Tesco. [180] К 2014 году конкуренция со стороны других розничных продавцов привела к падению доли рынка Tesco до 28,7%; это был самый низкий уровень за десятилетие. [181]
Tesco взяла на себя обязательство по корпоративной социальной ответственности в форме взносов в размере 1,87% в 2006 году от своей прибыли до уплаты налогов в благотворительные организации и местные общественные организации. [182] Это выгодно отличается от Marks & Spencer , чьи 1,51% ниже, чем 7,02% у Sainsbury. [183] Эта цифра, 42 миллиона фунтов стерлингов, ниже суммы денег, которая, как сообщается, была уклонена от уплаты налогов в 2007 году (см. ниже). Уилл Хаттон , в своей роли генерального директора The Work Foundation, в 2007 году похвалил Tesco за лидерство в дебатах о корпоративной ответственности. [184] Однако Intelligent Giving раскритиковала компанию за направление всей поддержки «пожертвований сотрудников» на благотворительность года компании. [185]
В 1992 году Tesco запустила «схему компьютеров для школ», предлагая компьютеры в обмен на ваучеры, выдаваемые клиентам Tesco и пожертвованные ими школам и больницам. До 2004 года этим организациям было передано оборудования на сумму 92 миллиона фунтов стерлингов. Схема также была реализована в Польше. [186]
В 2009 году Tesco использовала фразу «Change for Good» в качестве рекламы, которая является торговой маркой Unicef для использования в благотворительных целях, но не для коммерческого или розничного использования, что побудило агентство заявить: «Это первый случай в истории Unicef, когда коммерческая организация намеренно решила извлечь выгоду из одной из наших кампаний и впоследствии нанести ущерб источнику дохода, от которого зависят несколько наших программ для детей». Далее компания призвала общественность «...которая заботится о благополучии детей, тщательно обдумать, кого она поддерживает, делая потребительский выбор». [187] [188]
Товары личной гигиены и бытовые товары под собственной торговой маркой Tesco не тестируются на животных. [189]
В июне 2011 года Tesco объявила, что работает с 2degrees Network над созданием онлайн-хаба в рамках своей цели по сокращению углеродного следа своей цепочки поставок на 30% к 2020 году. [190]
В сентябре 2011 года отчет Greenpeace показал, что супермаркеты Tesco в Китае продавали овощи, содержащие пестициды в количествах, превышающих допустимые нормы, или являющиеся незаконными. В образце зеленых овощей из Tesco были обнаружены метамидофос и монокротофос, использование которых запрещено в Китае с начала 2007 года. [191]
Знаменитая реклама 1980-х годов — «Касса 82», снятая в 1982 году, где из кассы вываливался чек с ценами. В этой рекламе звучала музыка в стиле синтипоп, а люди пели «Check it out, check it out». [192]
В рекламе начала 1990-х годов был человек по имени Дэвид, которого изображал Дадли Мур , который охотился за цыплятами свободного выгула из Франции и находил множество товаров со всего мира, чтобы закупить их для Tesco. [193] В рекламе конца 2000-х годов было много знаменитостей и их закадрового голоса, таких как Spice Girls, а также голоса актеров Джеймса Несбитта и Джейн Хоррокс. [194]
Главный рекламный слоган Tesco — «Every little helps». Его реклама в печати и на телевидении в основном состоит из снимков продукта (или соответствующего изображения, например, автомобиля при рекламе бензина) на белом фоне с ценой или соответствующим текстом (например, «Tesco Value»), наложенным на красный круг. [195]
Журнал Tesco, распространяемый в магазинах, является одним из самых тиражных журналов в Соединенном Королевстве, его тираж по состоянию на 2013 год составил 1,9 миллиона экземпляров [обновлять]. [196]
В ноябре 2013 года Tesco объявила, что внедрит технологию сканирования лиц, разработанную Amscreen, на всех своих 450 автозаправочных станциях в Великобритании для таргетированной рекламы для отдельных клиентов. [197] [198]
Критика Tesco включает обвинения в подавлении конкуренции из-за ее неразвитого «земельного банка» [199] и нарушении законов о планировке. [200]
Сеть супермаркетов Tesco участвует в судебных разбирательствах, таких как дела Ward против Tesco Stores Ltd и Tesco Supermarkets Ltd против Nattrass . Tesco критиковали за агрессивное преследование критиков компании в Таиланде. Писатель и бывший депутат Джит Сиратранонт столкнулся с двухлетним тюремным заключением и иском о возмещении ущерба за клевету в размере 16,4 млн фунтов стерлингов за заявление о том, что Tesco активно расширяется за счет небольших местных розничных торговцев. Tesco вручила ему иски за уголовную клевету и гражданскую клевету. Тайский суд отклонил дело, постановив, что критика, высказанная ответчиком, была «добросовестной в виде справедливого комментария в отношении любого лица или вещи, подвергшихся публичной критике». [201]
В ноябре 2007 года Tesco подала в суд на тайского ученого и бывшего министра за гражданскую клевету и уголовную клевету, настаивая на том, чтобы они заплатили £1,6 млн и £16,4 млн и получили два года тюремного заключения соответственно. Их обвиняли в том, что они дали ложное представление о том, что тайский рынок Tesco составляет 37% ее мировых доходов, среди критики склонности Tesco вытеснять мелких розничных торговцев из бизнеса. [202]
В августе 2013 года Tesco была оштрафована на 300 000 фунтов стерлингов после признания того, что она вводила покупателей в заблуждение относительно цен на клубнику «по половинной цене». [203]
Tesco подверглась критике за поставку мяса с ферм интенсивного животноводства. [204] [205]
В сентябре 2019 года на кадрах, снятых на ферме, которая, по ее собственному мнению, была «этичной» и поставляла продукцию Tesco, было видно, как птиц пинают и бросают в ящики. [206]
В сентябре 2020 года расследование на птицеферме, которая поставляла продукцию Tesco, выявило быстрорастущих птиц, страдающих от хронической боли, а также тех, кто едва мог стоять. [207]
В мае 2021 года были сделаны скрытые кадры, на которых видно, как поросята, считающиеся слишком маленькими или слишком слабыми для скотобойни, забиваются до смерти рабочими фермы или раскачиваются на бетонном полу, чтобы их убили у поставщика Tesco. [208] Эта практика, известная как избиение поросят, распространена на фермах Великобритании. [209]
В июле 2021 года The Independent сообщила, что поставщик Tesco оставляет кур умирать от жажды в переполненных сараях. Некоторые птицы прибегали к каннибализму , а многие получили ожоги аммиаком. [210]
В мае 2019 года тайное расследование в отношении азиатского поставщика яиц Tesco, опубликованное Daily Mirror , показало, что Tesco поставляет азиатским клиентам яйца с ферм с клеточным содержанием . [211] В августе 2019 года расследование компании, производящей яйца под собственной торговой маркой Tesco в Малайзии, о котором сообщила New Straits Times , задокументировало схожие условия. [212] [213] В ответ на расследование Tesco взяла на себя обязательство использовать в Таиланде и Малайзии только яйца, выращенные без клеток. [214]
В 2007 году Tesco попала под расследование Управления по добросовестной торговле Великобритании (OFT) за действия в составе картеля из пяти супермаркетов (Safeway, Tesco, Asda, Morrisons и Sainsburys) и ряда молочных компаний с целью установления цен на молоко, масло и сыр. В декабре 2007 года Asda, Sainsbury's и бывшая Safeway признали, что действовали тайно против интересов потребителей, публично заявляя, что поддерживают 5000 фермеров, восстанавливающихся после ящурного кризиса. Они были оштрафованы на общую сумму 116 миллионов фунтов стерлингов. [215]
В мае 2007 года сообщалось, что Tesco перенесла главный офис своих онлайн-операций в Швейцарию. Это позволяет ей продавать CD, DVD и электронные игры через свой веб-сайт без взимания налога на добавленную стоимость (НДС). Ранее операция велась из Джерси, но была закрыта властями, которые опасались нанести ущерб репутации острова. [216] [217]
В июне 2008 года правительство объявило, что оно закрывает налоговую лазейку, используемую Tesco. [218] Схема, выявленная британским журналом Private Eye , использовала офшорные холдинговые компании в Люксембурге и соглашения о партнерстве для снижения налоговых обязательств по корпоративному налогу до 50 миллионов фунтов стерлингов в год. [218] Другая схема, ранее выявленная Private Eye, включала в себя размещение 1 миллиарда фунтов стерлингов в швейцарском партнерстве, а затем предоставление этих денег взаймы зарубежным магазинам Tesco, чтобы прибыль могла быть переведена косвенно через выплату процентов. Эта схема все еще действовала в июне 2008 года [обновлять]и, по оценкам, обходилась казне Великобритании в 20 миллионов фунтов стерлингов в год в виде налога на прибыль. [218] Налоговый эксперт Ричард Мерфи представил анализ этой структуры уклонения от уплаты налогов. [219]
Уклонение от уплаты налогов не всегда было связано с корпоративным налогом. Ряд компаний, включая Tesco, использовали схему для избежания уплаты НДС, считая 2,5% от покупок, оплаченных картой, «комиссией за транзакцию по карте», что уменьшало налоговые обязательства компании, не изменяя размер платы для клиента. Такие схемы стали известны после того, как HMRC подала в суд на Debenhams по поводу этой схемы в 2005 году. [220]
Расширение Tesco подверглось критике, а в некоторых случаях и активному противодействию;
В январе 2013 года британские СМИ сообщили, что конина была обнаружена в некоторых мясных продуктах, продаваемых Tesco, а также другими розничными торговцами, в частности, в бургерах. Премьер-министр Дэвид Кэмерон назвал это «неприемлемым», поскольку в бургерах категории «Value» было обнаружено 29,1% конины, хотя предполагалось, что это говядина. [225] [226] Позже, в феврале 2013 года, выяснилось, что некоторые из спагетти болоньезе Everyday Value от Tesco содержали 60% конины. [227] В ответ Tesco отозвала 26 своих продуктов и объявила, что работает с властями и поставщиком, чтобы расследовать причину загрязнения. [228]
После инцидента 2013 года, когда менеджер Tesco в Саттоне приказал слепой женщине и ее собаке-поводырю покинуть магазин, Tesco заявила, что ее сотрудники прошли обучение, чтобы гарантировать, что подобный инцидент не повторится. [229] В 2014 году сотрудники Tesco накричали на покупательницу с собакой-поводырем и сказали ей не возвращаться в магазин. [230] Позже Tesco заявила: «Этого явно не должно было случиться, и мы свяжемся с г-жой Макри напрямую, чтобы извиниться. Мы разрешаем собакам-поводырям находиться в магазинах и напомнили об этом коллегам», и пожертвовала 5000 фунтов стерлингов благотворительной организации собак-поводырей. [231]
В 2014 году The Guardian сообщила, что Tesco является клиентом Charoen Pokphand Foods . За шесть месяцев The Guardian проследила всю цепочку от кораблей работорговцев в азиатских водах до ведущих производителей и розничных торговцев. [232]
Tesco подверглась нападкам со стороны протестующих, жалующихся на то, что сеть супермаркетов продает товары, произведенные в Израиле, причем большинство жалоб касалось продукции, поступающей из израильских поселений на Западном берегу . Протесты обычно происходят, когда израильские военные операции проводятся в секторе Газа или на Западном берегу. Протестующий был арестован во время протеста в магазине в Бирмингеме 16 августа 2014 года. [233]
В 2005 году журнал Searchlight заявил, что был «в ужасе», обнаружив антисемитские книги американского экстремистского издательства Liberty Bell на сайте Tesco. Среди предлагаемых к продаже названий были «Гитлер, которого мы любили и почему» , «Международное еврейство » и «Протоколы сионских мудрецов» . Searchlight обнаружил еще 106 названий британского издательства Steven Books, которые он описывает как «настолько экстремальные, что даже Британская национальная партия не продает их». В заявлении магазина говорится: «Tesco.com имеет более миллиона названий книг, охватывающих широкий спектр тем. Мы недовольны тем, что названия, которые могут оскорбить некоторых клиентов, попали на наш сайт, и немедленно приняли меры по их удалению, как только они были доведены до нашего сведения». [234]
Судья Кодекса продуктов питания Великобритании обнаружила в ходе расследования Tesco в 2015–16 годах, что некоторые поставщики платили «крупные суммы денег в обмен на лидерство в категории или участие в пересмотре цен». Она нашла некоторые доказательства выгод, которые поставщики получают от этих соглашений, но также зафиксировала обеспокоенность — которую необходимо расследовать дополнительно — относительно того, обходят ли эти платежи цель Кодекса продуктов питания. [235]
В июне 2021 года возле штаб-квартиры Tesco [236] в Уэлвин-Гарден-Сити [237] прошли протесты из-за участия Tesco в вырубке лесов и лесных пожарах в Бразилии, поскольку именно там Tesco закупает сою, используемую для корма скота при производстве мяса. [238]
21 ноября 2020 года представитель румынской диаспоры в Соединенном Королевстве сообщил, что в магазине Телфорда [239] было предупреждение для воров, написанное на румынском языке , в котором говорилось: «Уведомление для воров в магазинах: вы будете привлечены к ответственности по закону, если вас поймают на краже». Министерство иностранных дел Румынии (MAE) выразило свое «удивление и несогласие с этим резко дискриминационным сообщением». [240] [241] [239]
Профсоюз Usdaw опирается на модель «партнерства» с крупными работодателями, такими как Tesco, где существует «привилегированный доступ» к управлению обеими организациями. Эта договоренность в сочетании с ее действиями была встречена критикой, например, когда профсоюз, по-видимому, представлял себя больше озабоченным сохранением своего позитивного, удобного положения и легким членством, чем справедливым представительством своих членов, [242] заслужив профсоюзу уничижительное прозвище « Бесполезные семь дней в неделю» среди рабочих и профсоюзных деятелей. [242] [243]
В июне 2024 года юридическая фирма Fieldfisher заявила в пятницу, что она направила исковое заявление о нарушении Закона о защите прав потребителей в отношении сэндвичей собственной торговой марки, купленных в Tesco и Asda. Иски о компенсации касаются мужчины с Юго-Востока и 11-летней девочки с Северо-Запада. [244]
сообщила о своих самых слабых полугодовых показателях продаж в Великобритании за 20 лет, поскольку более высокие цены на продукты питания и топливо способствовали резкому снижению расходов на неосновные товары, такие как гаджеты, компакт-диски и игры в ее магазинах.
51°42′18.89″с.ш. 0°1′36.37″з.д. / 51.7052472°с.ш. 0.0267694°з.д. / 51.7052472; -0.0267694
