T-Mobile US, Inc. — американский оператор беспроводной сети со штаб-квартирой в Белвью, штат Вашингтон . Ее крупнейшим акционером является Deutsche Telekom , немецкая компания, которая управляет телекоммуникационными сетями в ряде других стран. T-Mobile — третий по величине оператор беспроводной связи в США после Verizon и AT&T , с долей рынка 31,43% по состоянию на 13 июня 2024 года. [7]
Компания была основана в 1994 году Джоном Стэнтоном из Western Wireless Corporation как VoiceStream Wireless . Затем в 2001 году Deutsche Telekom приобрела контрольный пакет акций и переименовала ее в честь своего глобального бренда T-Mobile . По состоянию на апрель 2023 года [обновлять]европейская компания владеет 51,4% акций компании. [8] [9] [10]
T-Mobile US управляет двумя основными брендами: T-Mobile и Metro от T-Mobile (приобретена в результате обратного поглощения MetroPCS в 2013 году, что также привело к листингу T-Mobile на NASDAQ). В 2020 году T-Mobile расширилась за счет приобретения Sprint , что также сделало T-Mobile оператором Assurance Wireless , услуги, субсидируемой федеральной программой Lifeline . Рост компании продолжился в 2024 году за счет приобретения Mint Mobile и Ultra Mobile , которые остаются отдельными брендами. Кроме того, T-Mobile служит хост-сетью для различных операторов мобильных виртуальных сетей .
Компания T-Mobile US берет свое начало с создания в 1994 году компании VoiceStream Wireless PCS как дочерней компании Western Wireless Corporation . После отделения от материнской компании Western Wireless 3 мая 1999 года VoiceStream Wireless была куплена Deutsche Telekom AG в 2001 году за 35 миллиардов долларов и переименована в T-Mobile USA, Inc. в июле 2002 года. В 2013 году T-Mobile и MetroPCS завершили сотрудничество. слияние двух компаний, которые начали торговать как T-Mobile US [11] [12] [13] [14]
VoiceStream Wireless PCS была основана в 1994 году как дочерняя компания Western Wireless Corporation для предоставления услуг беспроводной персональной связи (PCS) в 19 городских зонах обслуживания, определенных FCC, в нескольких западных и юго-западных штатах с использованием стандарта цифровой беспроводной связи GSM . [15] Цифровые городские зоны обслуживания VoiceStream Wireless дополнили аналоговые сельские зоны обслуживания, продаваемые Western Wireless под брендом Cellular One . [16]
В мае 1999 года компания Western Wireless выделила свое подразделение VoiceStream Wireless в новую компанию под названием VoiceStream Wireless Corporation .
В 2000 году VoiceStream Wireless приобрела двух региональных операторов связи GSM. Omnipoint Corporation , региональный сетевой оператор на северо-востоке США , была приобретена 25 февраля 2000 года. Aerial Communications Inc.; региональный сетевой оператор в Колумбусе, Хьюстоне, Канзас-Сити, Миннеаполисе-Сент. Пол, Питтсбург и Тампа-Сент. рынки Петербург-Орландо; была приобретена 4 мая 2000 года. [18] Объединенная компания отказалась от брендов Omnipoint и Aerial и завершила интеграцию трех компаний путем преобразования в единую платформу выставления счетов клиентам, внедрения стандартных бизнес-практик и запуска бренда VoiceStream и маркетинга «GET MORE». стратегия на всех рынках. [19]
1 июня 2001 года Deutsche Telekom (DT) завершила приобретение компании VoiceStream Wireless, Inc. за 35 миллиардов долларов и регионального оператора сети GSM на юге США Powertel, Inc. за 24 миллиарда долларов. К концу 2001 года в VoiceStream Wireless работало 19 000 сотрудников, обслуживающих 7 миллионов абонентов.
2 сентября 2001 года компания VoiceStream Wireless Inc. приняла название T-Mobile USA, Inc. и начала продвижение бренда T-Mobile , начиная с офисов в Калифорнии и Неваде. [20] T-Mobile USA, Inc. была операционной организацией T-Mobile International AG , [5] прежде чем стать прямой дочерней компанией Deutsche Telekom AG. [21] Слияние стало официальным в июле 2002 года. [22]
17 сентября 2007 г. компания объявила о приобретении регионального оператора GSM SunCom Wireless Holdings, Inc. за 2,4 миллиарда долларов; приобретение завершилось 22 февраля 2008 г. К 8 сентября 2008 г. деятельность SunCom была интегрирована с деятельностью компании. Это приобретение добавило 1,1 миллиона клиентов SunCom к клиентской базе компании и расширило покрытие сети компании, включив в нее южную Вирджинию , Северную Каролину , Южную Каролину , восточный Теннесси , северо-восточную Джорджию , Пуэрто-Рико и Виргинские острова США . После приобретения Suncom T-Mobile обеспечила присутствие собственной сети во всех основных городских районах США.
20 марта 2011 г. AT&T объявила о своем намерении приобрести T-Mobile US у Deutsche Telekom. Антимонопольный отдел Министерства юстиции США в ответ подал 31 августа 2011 года федеральный иск о блокировании слияния. [23] Затем 19 декабря 2011 года AT&T решила официально отказаться от предложения о слиянии. [24]
3 октября 2012 года MetroPCS Communications достигла соглашения о слиянии с T-Mobile USA. Акционерам MetroPCS будет принадлежать 26% акций компании, образованной после слияния, которая сохранила бренд T-Mobile. Хотя новая компания по-прежнему оставалась четвертым по величине оператором связи в Соединенных Штатах (на тот момент), это приобретение дало T-Mobile доступ к большему спектру и финансовым ресурсам для поддержания конкурентоспособности и расширения своей сети LTE. [25] Слияние T-Mobile USA Inc. и MetroPCS было официально одобрено акционерами MetroPCS 24 апреля 2013 года. Сделка была структурирована как обратное поглощение ; объединенная компания стала публичной на Нью - Йоркской фондовой бирже под названием TMUS и 1 мая 2013 года стала T-Mobile US Inc. слияния и была оценена третьей стороной примерно в 14,2 миллиарда долларов до окончания 18-месячного периода блокировки . [27]
В марте 2013 года T-Mobile представила капитальный пересмотр структуры своих тарифных планов, позиционируя себя как «неоператор». Была введена новая структура ценообразования без контрактов с более простыми планами, при которой стоимость телефона оплачивается в течение двухлетнего плана финансирования. [28] Стратегия отказа от оператора связи с тех пор была расширена и теперь включает в себя другие дополнительные услуги, такие как дополнение к плану, позволяющее дважды в год сдавать телефон в обмен на ранние обновления, [29] перенос неиспользованных выделенных данных для до года, [30] и нулевой рейтинг некоторых музыкальных и видеосервисов (последние привязаны к «качеству DVD») в мобильной сети, [31] [32] Эти шаги стали частью усилий нового генерального директора. Джону Лежеру, чтобы помочь оживить бизнес и улучшить качество сети. [28]
Хотя утверждается, что эта система улучшает качество сети, также выявились проблемы, связанные с нарушением сетевого нейтралитета. Тип нулевой ставки , предлагаемый T-Mobile, позволяет ему взимать более высокие тарифы с третьих лиц, а это означает, что интернет-провайдер может отдавать предпочтение компании, которая платит более высокую премию. Это усложняет задачу для мелких третьих сторон, которые не могут платить высокую премию, взимаемую интернет-провайдером. [33]
28 июня 2013 года T-Mobile согласилась купить спектр беспроводной связи для региона долины Миссисипи у своего конкурента US Cellular примерно за 308 миллионов долларов, что позволило ей расширить свою сеть 4G еще на 29 рынков. [34]
6 января 2014 года T-Mobile подписала соглашение с Verizon Wireless о покупке лицензий на использование спектра A-Block 700 МГц за 2,365 миллиарда долларов. Более того, T-Mobile и Verizon договорились о передаче некоторых лицензий на использование спектра AWS и PCS на сумму 950 миллионов долларов. Сообщается, что это приобретение дало T-Mobile дополнительное покрытие примерно 158 миллионам человек на 9 из 10 крупнейших и 21 из 30 крупнейших рынков США. [35]
29 апреля 2018 года T-Mobile US и Sprint Corporation объявили о своем намерении объединиться. [36] Хотя Министерство юстиции США первоначально одобрило слияние 26 июля 2019 года, [37] генеральные прокуроры нескольких штатов подали иск в Окружной суд США Южного округа Нью-Йорка с просьбой заблокировать его, утверждая, что слияние приведет к повышению цен для потребителей на сумму 4,5 миллиарда долларов в год. [38] [39] Окружной судья Виктор Марреро затем объявил о своем решении в пользу слияния 11 февраля 2020 года, заявив, что оно «вряд ли существенно уменьшит конкуренцию, как утверждали подающие в суд [штаты]» и что Sprint «не имеет устойчивой долгосрочной конкурентной стратегии», чтобы оставаться жизнеспособным конкурентом. [40] [41] [42]
Слияние окончательно завершилось 1 апреля 2020 года, [43] а затем, 2 августа 2020 года, бренд Sprint был официально прекращен. [44] Изменения в руководстве, истории и акциях произошли немедленно, а изменения на стороне клиентов произошли со временем. В биллинге уже использовался бренд T-Mobile, а вся розничная торговля, обслуживание клиентов и весь другой брендинг компании перешли на бренд T-Mobile. Учетными записями T-Mobile и Sprint по-прежнему управляли сотрудники в отдельных системах, и компания по-прежнему предлагала SIM-карты под брендом Sprint . Новые тарифные планы также были введены для всех новых и существующих клиентов обеих компаний, хотя все они были включены в их текущий план, если они решат не переходить на новый план T-Mobile в течение как минимум трех лет. [45] [46] [47] [48] [49]
В рамках слияния Sprint компания T-Mobile US приобрела Assurance Wireless , услугу, субсидируемую программой Lifeline Assistance федерального фонда универсального обслуживания . [50]
В марте 2023 года T-Mobile US согласилась приобрести Ka'ena Corporation, а также дочерние компании и бренды: Mint Mobile , успешный бюджетный бренд беспроводной связи с предоплатой для прямых потребителей в США, и Ultra Mobile , услугу беспроводной связи, предлагающую международные услуги. варианты звонков сообществам по всей стране на сумму до 1,35 миллиарда долларов. Было отмечено, что Райан Рейнольдс , владеющий контрольным пакетом акций Mint Mobile, останется официальным представителем Mint. Ожидалось, что сделка будет закрыта позднее в том же году, а окончательная цена будет зависеть от результатов работы Каэны. [51] [52]
28 мая 2024 года T-Mobile US объявила о приобретении подразделения беспроводной связи United States Cellular Corporation , которая ведет бизнес под названием UScell. Сделка стоимостью 4,4 миллиарда долларов включает в себя клиентскую базу UScell, насчитывающую 4 миллиона пользователей, примерно 30% активов спектра и права на более чем 2000 вышек. [53]
Сеть T-Mobile обеспечивает покрытие на континентальной части США, на Гавайях, в Пуэрто-Рико и на Виргинских островах США.
VoiceStream Wireless (предшественник T-Mobile) впервые начал строить свою сотовую сеть в 1994 году. Эта первоначальная сеть 2G , использующая стандарт GSM, была впервые запущена в Гонолулу и Солт-Лейк-Сити в 1996 году. Благодаря стратегическим приобретениям и покупкам спектра сеть постепенно расширялась. его географический охват и технологические возможности.
Передача данных была позже добавлена в сеть путем внедрения службы пакетной радиосвязи общего пользования (GPRS). Позже эта технология была дополнена технологией Enhanced Data Speeds for GSM Evolution (EDGE), что значительно увеличило скорость передачи данных. Покрытие EDGE было доступно в пределах как минимум сорока процентов зоны покрытия GSM. [54]
Хотя конкретная дата полного отключения сети GSM остается неопределенной, процесс вывода из эксплуатации уже начался. Это включает в себя потенциальный вывод из эксплуатации некоторых объектов 2G уже 9 февраля 2024 года. [55] [56]
В сентябре 2006 года T-Mobile сделала значительные стратегические инвестиции в свою сетевую инфраструктуру, приняв участие в аукционе Федеральной комиссии по связи (FCC), получив лицензии на диапазоны Advanced Wireless Services (AWS) 1700 МГц и 2100 МГц за 4,18 миллиарда долларов США (эквивалент). до $6,32 млрд в 2023 году). Это приобретение спектра послужило основой для общенационального развертывания сети 3G , использующей стандарт UMTS .
Первоначальное внедрение было нацелено на основные рынки и предлагало прогнозируемую скорость 7,2 Мбит/с, что превосходило предложения конкурентов на тот момент. Эта амбициозная инициатива потребовала дополнительных инвестиций в размере 2,6 млрд долларов США (что эквивалентно 3,9 млрд долларов США в 2023 году) сверх стоимости приобретения спектра. [57]
Первоначальная активация сети была отложена из-за непредвиденных обстоятельств, связанных с освобождением выделенного спектра государственными органами. Несмотря на запуск первого телефона 3G в ноябре 2007 года, [58] сама сеть не работала до мая 2008 года в Нью-Йорке. [59] [60] К 2009 году T-Mobile расширила свою сеть 3G, чтобы охватить более 200 рынков. [61] Компания еще больше расширила свои сетевые возможности, перейдя на HSPA+ в 2010 году. [62]
В 2015 году, чтобы оптимизировать пропускную способность сети для развертывания услуг 4G LTE, T-Mobile инициировала процесс миграции услуг 3G в свой диапазон PCS. Этот стратегический сдвиг в конечном итоге сделал некоторые устройства 3G несовместимыми с сетью. [63] T-Mobile вывела из эксплуатации свою сеть UMTS в июле 2022 года. [55]
23 февраля 2012 года во время отчета о доходах за четвертый квартал компания T-Mobile рассказала о будущем своего пути обновления 4G. Они развернут сеть LTE в спектре AWS и переведут свою сеть HSPA+ на диапазон PCS. Чтобы добиться совместимости с другими сетями и телефонами в США, T-Mobile начала этот переход в марте 2013 года, и в настоящее время происходит внедрение LTE по мере выхода T-Mobile на новые рынки. [64] Из-за неудачного приобретения T-Mobile USA компанией AT&T, T-Mobile USA получила дополнительный спектр частот UMTS 4 (AWS). 26 марта 2013 года T-Mobile начала внедрение LTE на 7 рынках: Балтимор , Сан-Хосе , Вашингтон, округ Колумбия , Феникс , Лас-Вегас , Канзас-Сити и Хьюстон . [65]
21 августа 2012 года FCC одобрила сделку между T-Mobile и Verizon, в рамках которой T-Mobile получила дополнительные лицензии на использование спектра AWS в 125 регионах рынка сотовой связи. [66]
25 февраля 2014 года T-Mobile объявила в своем отчете о прибылях и убытках за четвертый квартал 2013 года, что ее сетью 4G LTE охвачены 209 миллионов человек в 273 городских районах. Они также планировали начать развертывание спектра A-Block 700 МГц к концу 2014 года, который к концу развертывания будет охватывать 158 миллионов человек. Этот спектр привел к улучшению покрытия LTE в целом в этих областях, особенно в помещениях. [67]
13 марта 2014 г. T-Mobile объявила о новом плане по обновлению всей своей сети 2G/EDGE до 4G LTE. Они ожидали, что 50% будет готово к концу 2014 года и будет «практически завершено» к середине 2015 года. [68]
16 декабря 2014 года T-Mobile объявила во время интервью генерального директора Джона Легера Un-carrier 8.0, что их сеть 4G LTE охватывает 260 миллионов человек, а их LTE в диапазоне 700 МГц Band 12 был развернут в Кливленде , Колорадо-Спрингс , Миннеаполисе и Вашингтон, округ Колумбия. Они рассчитывали охватить LTE 280 миллионов к середине 2015 года и 300 миллионов к концу 2015 года. Они также заявили, что покрыли 121 район метрополитена своим широкополосным LTE. [69]
27 октября 2015 года T-Mobile объявила в своем отчете о прибылях и убытках за третий квартал 2015 года, что они охватили LTE более 300 миллионов человек, достигнув цели на конец 2015 года на несколько месяцев раньше запланированного срока. У них было 245 рынков с широкополосной (минимум 15+15 МГц) LTE. У них также было 204 рынка с расширенным диапазоном 700 МГц и диапазоном 12 LTE, охватывающими около 175 миллионов человек. Их карта покрытия показала, что теперь у них есть новое местное покрытие LTE в Монтане, Дакоте, Восточной Западной Вирджинии и Северном Мичигане. [70]
25 мая 2016 года T-Mobile объявила о приобретении лицензии A-block на частоте 700 МГц (диапазон LTE 12) для метрополитена Чикаго. Когда эта сделка завершится, а также несколько других ожидающих приобретения лицензий на 700 МГц, T-Mobile рассчитывает обладать лицензиями на 700 МГц, охватывающими в общей сложности 272 миллиона человек, или 84% населения США, включая 10 из 10 крупнейших городских агломераций США. T-Mobile называет свою низкочастотную сеть 700 МГц «LTE расширенного радиуса действия» и утверждает, что она проникает в здания и простирается дальше, чем ее сеть только PCS и AWS. [71] В сентябре 2016 года T-Mobile запустила 4x4 MIMO и 3-канальную агрегацию несущих, обеспечивающую теоретическую скорость 400 Мбит/с, а также объявила, что сеть LTE компании охватывает более 312 миллионов потенциальных абонентов. [72]
В начале 2017 года T-Mobile приобрела 45% доступного спектра 600 МГц в США, охватывая 100% географически территории США. Внедрение LTE в этом диапазоне началось 15 августа 2017 года. [73]
В 2018 году T-Mobile заявила, что не будет прекращать внедрение и модернизацию LTE в пользу 5G. Вместо этого они будут продолжать расти и поддерживать свою сеть LTE для одновременной работы с 5G. [74] [75] [76]
По состоянию на 22 января 2019 года модернизация LTE-Advanced развернута в 6000 городах. [77]
По состоянию на 28 октября 2019 года LTE охватывает 326 миллионов человек. [78]
По состоянию на 6 февраля 2020 года сеть 600 МГц охватывает 8900 городов и поселков, охватывая 248 миллионов человек. [79]
25 июня 2018 года T-Mobile и Nokia завершили свою первую двунаправленную передачу 5G NR на частоте 28 ГГц, соответствующую стандартам 3GPP 5G , что стало большим шагом вперед к построению общенациональной сети 5G. [80]
20 ноября 2018 г. T-Mobile и Nokia завершили свою первую передачу 5G NR по нисходящей линии связи на частоте 600 МГц, соответствующей стандартам 3GPP 5G, в Спокане, штат Вашингтон. Частота 28 ГГц достигает примерно 1 квадратной мили (2,6 км 2 ), тогда как частота 600 МГц может достигать сотен квадратных миль. Это знаменует собой еще один шаг к созданию сети 5G в сельской местности, одно из долгожданных улучшений с помощью технологии 5G (высокоскоростная передача данных в сельской местности). [81]
7 января 2019 г. T-Mobile и Ericsson совершили первый аудио- и видеовызов, используя живую сеть 5G NR с использованием трех отдельных частотных диапазонов; 600 МГц, 28 ГГц и 39 ГГц. Это также было первое испытание сети в реальном времени с успешными восходящими и нисходящими линиями связи. [82]
11 июля 2019 года T-Mobile и Ericsson завершили свой первый сеанс передачи данных n71 (600 МГц) в своей лаборатории в Белвью, штат Вашингтон, на коммерческом модеме 5G Snapdragon X55 , который является первым коммерческим модемом 5G, поддерживающим диапазон n71. . Однако модем был предпродажным и не входил ни в одно коммерчески доступное устройство. [83]
30 июля 2018 года T-Mobile и Nokia объявили о контракте на сумму 3,5 миллиарда долларов на поставку оборудования и программного обеспечения для построения общенациональной сети 5G, которая будет соответствовать стандартам 3GPP 5G. Сеть будет использовать диапазоны частот 600 МГц и 28 ГГц. [84]
11 сентября 2018 года T-Mobile и Ericsson объявили о контракте на сумму 3,5 миллиарда долларов на поставку оборудования для построения общенациональной сети 5G, которая будет совместима со стандартами 3GPP 5G. Сеть будет использовать диапазоны частот 600 МГц и 28 ГГц. [85] Это означает, что в сеть 5G T-Mobile будет инвестировано 7 миллиардов долларов, в которой будет использоваться оборудование обеих компаний.
26 февраля 2018 года T-Mobile объявила, что к концу 2018 года развернет сеть 5G в 30 городах, а совместимые телефоны поступят в продажу в начале 2019 года. Они также заявили, что их сеть 5G сможет работать одновременно с сетью 4G LTE, обеспечивая более высокие скорости и более широкий диапазон. [75] [76]
28 июня 2019 года T-Mobile официально запустила свою сеть 5G mmWave, выпустив свое первое коммерчески доступное устройство 5G NR — Galaxy S10 5G. Сеть запущена в 6 городах; Лос-Анджелес , Нью-Йорк , Атланта , Даллас , Лас-Вегас и Кливленд . [86]
4 августа 2020 года T-Mobile запустила автономный режим (SA) в своей национальной сети 5G, став первым оператором в мире, сделавшим это. [87] Они также заявили, что режим SA улучшил покрытие 5G, поскольку больше не требуется подключение к соте LTE среднего диапазона, как это было в автономном режиме (NSA).
7 ноября 2019 года T-Mobile объявила, что ее сеть 5G на частоте 600 МГц будет запущена 6 декабря 2019 года. Сеть будет запущена вместе с первыми двумя устройствами с поддержкой 5G на частоте 600 МГц: Samsung Galaxy Note 10+ 5G и OnePlus 7T. Pro 5G McLaren Edition. [88] [89]
2 декабря 2019 года T-Mobile официально запустила сеть 5G на частоте 600 МГц. Он был запущен с первоначальным охватом 200 миллионов человек и более 5000 городов. [90]
По состоянию на 15 февраля 2023 года сеть T-Mobile на частоте 600 МГц охватывает около 323 миллионов человек. [91]
21 апреля 2020 года T-Mobile запустила T-Mobile под торговой маркой 2,5 ГГц как Ultra-Capacity 5G со спектром, приобретенным в результате слияния Sprint в Филадельфии . В октябре 2023 года компания объявила, что ее сеть 5G сверхмощности (включая PCS, 2,5 ГГц и 24/28/39 ГГц) в настоящее время охватывает более 300 миллионов групп населения, обеспечивая среднюю скорость 400 МБ/с, что на два месяца раньше запланированного срока. к концу года. [91]
T-Mobile также заявила, что та же сеть будет запущена в Нью-Йорке, штат Нью-Йорк, первом городе, в котором реализованы все три части стратегии T-Mobile «слоеного пирога» для 5G NR, состоящей из трех отдельных диапазонов на низких, средних и высоких частотах. . [92] [93]
T-Mobile также приобрела в начале 2021 года лицензии на C-диапазон 3,7 ГГц в среднем на 40 МГц спектра, охватывающие 225 миллионов человек по всей стране, предложив за лицензии более 9,3 миллиарда долларов. Этот спектр в настоящее время находится на рассмотрении и будет использоваться к концу 2023 года, добавив дополнительный уровень «Сверхмощной 5G», развертывание которого начнется в начале 2023 года. [94] [95]
31 января 2022 года T-Mobile объявила, что они подали заявки на лицензии C-диапазона 3,45 ГГц примерно за 3 миллиарда долларов на аукционе 110, проданные Федеральной комиссией по связи на аукционе в среднем за 21 МГц спектра, чтобы охватить до 184 миллионов человек. в Соединенных Штатах , заняв второе место после AT&T . T-Mobile намерена развернуть этот спектр вместе со своими активами C-диапазона в 2023 году. [96] [95]
T-Mobile имеет соглашения о роуминге с рядом национальных и региональных операторов мобильной связи , включая AT&T Mobility .
По состоянию на 2008 год клиенты с предоплатой имеют почти все привилегии внутреннего роуминга с постоплатой и ограничивают международный роуминг в Канаду и Мексику. [97]
В 2009 году T-Mobile USA начала удалять роуминговое покрытие AT&T Mobility во многих местах по всей стране и обновила свои онлайн-карты покрытия [98] [99], чтобы отразить меньшую зону покрытия. Роуминг AT&T Mobility остается доступным в некоторых местах, в первую очередь у небольших операторов связи, которые были приобретены AT&T Mobility после заключения долгосрочных контрактов на роуминг между T-Mobile и более мелкими операторами связи, включая Centennial Wireless и Edge Wireless.
29 июня 2010 года компания запустила голосовую связь в Мексиканском заливе в формате GSM по соглашению о роуминге через Broadpoint. T-Mobile USA планировала запустить службу передачи данных осенью 2010 года. [100] Также в 2010 году T-Mobile USA стала членом альянса FreeMove .
9 октября 2013 года T-Mobile анонсировала Simple Global, услугу, включенную в соответствующие планы Simple Choice. Эта услуга позволяет роуминговать в более чем 100 странах с неограниченным количеством текстовых сообщений и данными с ограниченной скоростью, а также совершать звонки по цене 0,20 доллара в минуту. Скоростные пропуска для передачи данных будут доступны для приобретения. [101] 7 марта 2014 г. T-Mobile объявила, что это число увеличится до 122 стран. [102] Если кто-то подключен к Wi-Fi в одной из этих стран и его телефон поддерживает вызовы по Wi-Fi, все звонки и текстовые сообщения в/из США бесплатны и работают так же, как если бы они были в сотовой сети. [103]
15 июля 2015 года T-Mobile запустила Mobile Without Borders, услугу, включенную во все новые планы T-Mobile и доступную в качестве дополнения к устаревшим или рекламным планам за 10 долларов. Эта услуга позволяет пользователю использовать свои обычные голосовые, текстовые сообщения и данные в роуминге в Мексике и Канаде. Большинство услуг T-Mobile доступны в роуминге, за исключением использования данных из Data Stash.
В августе 2015 года T-Mobile присоединилась к Центру услуг передачи данных Ассоциации конкурентоспособных операторов связи, что позволило компании расширить роуминговые партнерские отношения с более чем дюжиной сельских и региональных операторов связи. Небольшие операторы теперь смогут получить доступ к сети LTE T-Mobile для роуминга, а T-Mobile сможет расширить партнерские отношения в роуминге и расширить свое присутствие за счет участников, чьи сетевые технологии ранее были несовместимы. [104]
В октябре 2017 года T-Mobile объявила, что с 12 ноября 2017 года скорость LTE будет ограничена 5 ГБ (в некоторых планах скорость будет достигать 128 кбит/с или 256 кбит/с) при роуминге данных в Канаде и Мексика по-прежнему остается неограниченной. Однако звонки и текстовые сообщения в этих странах по-прежнему не требуют платы за роуминг. [105] T-Mobile также объявила о партнерстве с US Cellular в Калифорнии, Айове, Вашингтоне и Висконсине с целью расширения покрытия 4G LTE. Требуется совместимое устройство. [106]
В августе 2022 года T-Mobile и SpaceX объявили о партнерстве под названием Coverage Beyond and Beyond, в рамках которого спутники последней будут обеспечивать соединение для мобильных телефонов по всей территории США, даже в отдаленных районах, где нет существующих услуг. Цель заключалась в том, чтобы позволить клиентам иметь обслуживание повсюду, без мертвых зон. Спутники Starlink будут функционировать как вышки сотовой связи. На момент анонса планировалось начать с текстовых сообщений и приложений для обмена сообщениями и использовать существующее оборудование, а не новые телефоны. [107] [108] [109] [110] [111]
В следующей таблице описаны диапазоны радиочастотного спектра, доступные клиентам компании.
В следующей таблице перечислены сети, которыми ранее управляла T-Mobile.
Сеть Sprint была выведена из эксплуатации и интегрирована в сеть T-Mobile. Сеть CDMA была полностью отключена 31 мая 2022 года [131] [132] [133] , а сеть LTE была прекращена 30 июня 2022 года. [55] Sprint использовала полосы 25, 26 и 41 для обеспечения покрытия LTE и использовала полоса n41 для покрытия NR.
T-Mobile использовала термин « Точка доступа » для обозначения различных продуктов и технологий.
Компания управляет общенациональной сетью доступа в Интернет Wi-Fi под брендом T-Mobile HotSpots. Сеть T-Mobile HotSpots состоит из тысяч точек доступа Wi-Fi, установленных на предприятиях, в отелях и аэропортах по всей территории США.
Услуга T-Mobile HotSpot предлагает доступ к общенациональной сети, насчитывающей около 8350 точек доступа, установленных в таких местах, как кофейни Starbucks , офисы и центры печати FedEx , отели и курорты Hyatt , Red Roof Inns , отели Sofitel , отели Novotel , авиалинии. клубы компаний American Airlines , Delta Air Lines и United Airlines , а также аэропорты. [134]
Сеть T-Mobile HotSpots возникла после покупки компанией в 2002 году обанкротившегося интернет-провайдера беспроводной связи MobileStar , который начал строить свою сеть в 1998 году. После завершения покупки компания расширила сеть до 400 книжных магазинов Borders , а также 100 наиболее -часто посещаемые клубы и залы ожидания в аэропортах, которыми управляют American Airlines, Delta Air Lines и United Airlines. [135] [136]
14 сентября 2014 года T-Mobile заключила партнерское соглашение с GoGo, чтобы предоставить своим клиентам бесплатные текстовые сообщения в самолетах. Услуги GoGo предоставляются авиакомпаниями Delta Air Lines, American Airlines, United Airlines и Alaska Airlines. [137]
6 июня 2016 года T-Mobile расширила свое партнерство с GoGo, предложив пользователям T-Mobile один час бесплатного Wi-Fi на телефонах клиентов, а пользователи T-Mobile One Plus и One Plus International также получают бесплатный Wi-Fi на протяжении всего полета. T-Mobile также включал другие приложения для обмена сообщениями (iMessage, Google Hangouts, WhatsApp и Viber) в дополнение к обмену текстовыми сообщениями по SMS, предоставляемым с сентября 2014 года. [138]
T-Mobile также использовала этот термин для описания точек доступа Wi-Fi, которые она продавала конечным пользователям для расширения своей сети сотовой связи на телефоны, оборудованные для приема Wi-Fi с использованием технологии, подобной VOIP . (Среди моделей были как минимум две от Linksys : WRTU54G-TM и WRT54G-TM, а также одна от D-Link : TM-G5240.)
За 2023 финансовый год T-Mobile US сообщила о прибыли в размере 8,317 млрд долларов США при годовом доходе в 78,558 млрд долларов США, что на 1,3% меньше, чем в предыдущем финансовом цикле. В феврале 2024 года акции T-Mobile торговались по цене более 160 долларов за акцию, а ее рыночная капитализация оценивалась более чем в 195 миллиардов долларов США .
* Слияние со Sprint в 2020 году.
Штаб-квартира T-Mobile US расположена в районе Фактория города Белвью, штат Вашингтон , пригороде к востоку от Сиэтла на межштатной автомагистрали 90 . Штаб-квартира включает десять зданий в Фактории и других районах Истсайдского региона , в которых в 2020 году работало 8000 человек. В 2017 году компания запустила маршрутный автобус под названием Magenta Express для обслуживания зданий и других поездок на работу. [140]
В апреле 2023 года компания объявила о своих новых планах Go5G и Go5G Plus . План Go5G Plus привнес новые функции в основной тарифный план T-Mobile. А именно, он гарантировал подписчикам 24-месячные условия финансирования устройств и доступ к лучшим доступным акциям на устройства при новых покупках. Эти льготы были доступны как новым, так и существующим клиентам при условии, что они оставались на плане. Одна голосовая линия на Go5G Plus стоила 90 долларов в месяц и включала в себя те же функции, что и Magenta MAX, такие как Netflix и Apple TV+ , а также дополнительные 10 ГБ данных мобильной точки доступа премиум-класса (всего 50 ГБ в месяц), а также 15 ГБ высокоскоростного трафика. данные о скорости в Канаде и Мексике. [141] [142] [143] [144] [145] [146]
Версии новых планов со скидкой были объявлены для малого бизнеса, клиентов от 55 лет и старше, служб быстрого реагирования и семей военнослужащих. [147]
План T-Mobile Essentials предоставляет клиентам неограниченные услуги разговоров, текстовых сообщений и данных по более низкой цене, чем стандартный план Magenta или Magenta Plus. Однако, в отличие от большинства других планов, план Essentials не включает налоги и сборы. Это также позволяет T-Mobile отдавать приоритет другим клиентам перед использованием данных в сети клиентами Essentials в любое время во время перегрузки сети или в часы пик. [148] Кроме того, компания представила «ограниченный по времени» план под названием Essentials Saver, который снизил цену с 60 долларов до 50 долларов. [141]
2 июня 2019 года T-Mobile объявила о запуске плана Magenta , заменяющего планы T-Mobile ONE. Семейство планов Magenta основано на существующих функциях планов T-Mobile ONE и ONE Plus, но теперь включает дополнительные функции, такие как 3 ГБ данных мобильной точки доступа для стандартных планов Magenta, а также сохранение той же расширенной потоковой передачи HD, 20 ГБ мобильных данных. данные точек доступа и другие функции планов T-Mobile ONE Plus. [149] 22 января 2021 года было объявлено, что T-Mobile представила свой новейший тарифный план для смартфонов 5G без регулирования под названием Magenta MAX . Клиенты получают безлимитные данные премиум-класса (4G и 5G), безлимитную потоковую передачу видео 4K UHD, бесплатные услуги потоковой передачи видео, высокоскоростную мобильную точку доступа объемом 40 ГБ, неограниченное количество разговоров, текстовых сообщений и данных в Мексике и Канаде с объемом до 5 ГБ высокой скорости. -скоростные данные, бесплатные благодарственные подарки и скидки T-Mobile по вторникам, неограниченное количество текстовых сообщений Gogo на борту и Wi-Fi на протяжении всего полета, бесплатные текстовые сообщения и данные в 210 странах и пунктах назначения, а также бесплатная защита Scam Shield Premium, включая бесплатную блокировку от мошенничества. и идентификатор вызывающего абонента. Стоимость Magenta MAX такая же, как и план Magenta Plus: 57 долларов США за линию в месяц для трех линий с автоматической оплатой, включая налоги и сборы. [150] [151]
И планы Go5G, и план Essential Saver были анонсированы 20 апреля, или 20 апреля , со ссылкой на потребление марихуаны. The Verge отметила, что цель T-Mobile «выкурить конкуренцию» заключалась в «некотором реальном вопросе: «Как поживаете, ребята?» энергия», имея в виду актера Стива Бушеми, появившегося оторванным от реальности в ситкоме «30 Rock». [152] [153]
Наряду с семейством планов T-Mobile Magenta существуют специализированные планы, предлагаемые военнослужащим, службам быстрого реагирования и пожилым людям в возрасте 55 лет и старше.
Планы «Военные» и «Первый ответчик» позволяют квалифицированным военнослужащим получать скидку 50 % от стандартных ценовых планов Magenta и Magenta Plus. Клиенты должны подтвердить свою принадлежность в течение 45 дней с момента активации или перехода на план, чтобы сохранить предложение со скидкой. [154] [155]
Unlimited 55+ позволяет клиентам в возрасте 55 лет и старше получать фиксированную цену со скидкой по стандартным тарифным планам, однако эти учетные записи ограничены только двумя линиями на учетную запись. Некоторым клиентам было разрешено добавить третью линию в свою учетную запись в течение определенного рекламного периода. [156]
12 сентября 2017 года T-Mobile представила программу Netflix On Us . [157] Первоначально это было ограничено семейными планами T-Mobile ONE, и был включен план Netflix Standard без рекламы, [157] стоимостью 11 долларов США в месяц после повышения цен в октябре 2017 года. [158] Со временем льгота была распространена на несколько других индивидуальных и семейных планов. 15 января 2021 года льгота была изменена на план Netflix Basic для подписчиков Magenta и план Netflix Standard для подписчиков Magenta Plus и ONE Plus. [159] По состоянию на 24 января 2024 г. [обновлять]все подписчики T-Mobile с привилегией Netflix On Us получают стандартный план с рекламной поддержкой от Netflix, независимо от их плана T-Mobile. [160] В этом плане отсутствует несколько игр по сравнению с планами без рекламы, а также не поддерживаются несколько устройств со старым программным обеспечением Netflix. Клиенты могут заплатить дополнительную плату за план без рекламы. [160]
Некоторые планы также включают преимущества Apple TV+ On Us и Hulu On Us .
В марте 2013 года T-Mobile представила новый упрощенный план Simple Choice для новых клиентов. Это часть инициативы под названием Un-carrier , которая отменяет контракты, субсидируемые телефоны, плату за превышение объема данных и плату за досрочное прекращение. [28] В августе 2016 года T-Mobile представила T-Mobile ONE в качестве замены Simple Choice. [161] [72] [162] Этот план подвергся критике со стороны Electronic Frontier Foundation и других организаций за потенциальное нарушение правил сетевого нейтралитета и создание платных дополнительных функций, включенных ранее. [163] [164] [165] В августе 2018 года T-Mobile представила семейный план ONE Plus , который позволяет осуществлять потоковую передачу HD и добавляет 20 ГБ мобильной точки доступа на скоростях 4G LTE, а также идентификатор имени. [166] Со 2 июня 2019 г. планы T-Mobile ONE и ONE Plus были прекращены и заменены новыми планами Magenta. [167]
2 июня 2019 года T-Mobile объявила о запуске Magenta Plus . С тех пор T-Mobile прекратила действие этого плана, но обновила план Magenta, добавив 100 ГБ премиум-данных, а объем данных высокоскоростной точки доступа был увеличен до 5 ГБ.
31 августа 2015 года T-Mobile объявила, что будет спрашивать пользователей, которые злоупотребляют своим безлимитным тарифным планом на передачу данных на смартфоне, нарушая Условия и положения T-Mobile в отношении привязки (которые, как и неограниченные данные на смартфоне, остаются безлимитными, но предлагают 14 ГБ выделение высокой скорости до вступления регулирования в силу), навсегда лишая пользователей доступа к безлимитным планам и переводя пользователей на многоуровневый план передачи данных. Таким образом, все планы после определенного объема высокоскоростных данных приводят к автоматическому регулированию скорости, предотвращая неограниченное использование высокоскоростного модема и злоупотребление сетью. T-Mobile заявила, что есть небольшая группа пользователей, которые злоупотребляют планом привязки, изменяя программное обеспечение устройства и/или используя приложение Android , которое маскирует способность T-Mobile отслеживать, находятся ли данные на смартфоне или через мобильную точку доступа смартфона ( модем), имитируя все данные при использовании на смартфоне, при этом некоторые клиенты злоупотребляют этой услугой, используя до 2 ТБ в месяц, вызывая проблемы со скоростью для всех остальных клиентов. [168]
Программа InReach [169] предоставляет бесплатный сотовый телефон и ограниченное количество минут голосовой связи каждый месяц семьям с низким доходом (по одному на семью), которые не пользуются услугами Lifeline, предлагаемыми какой-либо другой телефонной или беспроводной компанией. Он финансируется через Фонд универсального обслуживания , [170] но действует только в ограниченном числе штатов и Пуэрто-Рико . [171]
Ultra Mobile — это предоплаченный MVNO , предлагающий ограниченные и безлимитные планы, включающие международные звонки и текстовые сообщения в некоторые страны. Ultra Mobile была приобретена T-Mobile US вместе с Mint Mobile 1 мая 2024 года. [172]
Mint Mobile — это MVNO , который предлагает планы, взимаемые с шагом в 3, 6 или 12 месяцев, а также скидки при более длительной подписке. Mint Mobile была официально приобретена T-Mobile US 1 мая 2024 года. [172]
Компания Tello Mobile, основанная в 2016 году, теперь использует сеть T-Mobile для предоставления своим клиентам разговоров, текстовых сообщений и данных MVNO . Первоначально Tello использовал сеть Sprint, но после слияния T-Mobile и Sprint перешел на сеть T-Mobile .
Бывшая MetroPCS была передана T-Mobile в 2013 году, новая компания сформировала T-Mobile US и в настоящее время продолжает предлагать предоплаченные услуги беспроводной связи под брендом Metro by T-Mobile.
Сеть T-Mobile поддерживает Assurance Wireless после слияния Sprint в 2020 году. Эта услуга субсидируется федеральной программой Lifeline Assistance , правительственной программой льгот, поддерживаемой федеральным Фондом универсального обслуживания . Людям с низким доходом, имеющим право на эти услуги, предоставляется бесплатный телефон, бесплатные ежемесячные данные и минуты, а также неограниченное количество текстовых сообщений.
GoSmart Mobile - это услуга под брендом T-Mobile, бета-версия которой была запущена 7 декабря 2012 года и стала официально доступна по всей стране 19 февраля 2013 года. GoSmart предлагал услуги беспроводной связи с SIM-картами без контракта. GoSmart Mobile продавалась потребителям через дилеров, которые работали как независимые подрядчики под названием своей компании. Такие продавцы известны как «авторизованные дилеры» в физических или интернет-магазинах. В сентябре 2016 года T-Mobile продала бренд и 326 000 клиентов GoSmart Mobile компании TracFone Wireless . [173] Клиенты были переклассифицированы в оптовых абонентов. [174]
13 декабря 2017 года T-Mobile US объявила о намерении приобрести провайдера IPTV Layer3 TV, работающего в Чикаго и Вашингтоне, в качестве основы своей собственной услуги телевидения по подписке, запуск которой первоначально планировалось запустить в 2018 году. [175] [176] [177] [178] [179] 10 апреля 2019 года T-Mobile официально объявила о ребрендинге и перезапуске Layer3 TV под названием TVision Home. [180] Сервис отражает аппаратное обеспечение, упаковку и модели ценообразования других провайдеры линейного телевидения. [181] [182]
27 октября 2020 года T-Mobile US представила услуги потокового вещания под брендом TVision . Он состоял из нескольких пакетов, включая TVision Vibe (более дешевый пакет, ориентированный на развлекательные каналы), TVision Live (сетевое телевидение, базовые кабельные и спортивные сети, а также облачный видеорегистратор) и TVision Channels (с отдельной подпиской на платное телевидение). услуги). [183] TVvision Home прекратила свою деятельность 30 декабря 2020 г. [184]
29 марта 2021 года T-Mobile объявила о прекращении поддержки TVision 29 апреля 2021 года. Вместо этого провайдер будет предлагать рекламные пакеты со сторонними провайдерами Philo и YouTube TV . [185]
22 января 2014 года T-Mobile объявила, что расширит свои продукты на банковское дело. T-Mobile предоставит карту Visa с банковскими функциями и приложение для управления деньгами для смартфонов с льготными или бесплатными услугами для клиентов T-Mobile, пользующихся беспроводной связью. Кроме того, клиенты получат доступ к более чем 42 000 банкоматам без комиссии. [186] В начале 2016 года T-Mobile приняла решение прекратить выпуск банковских карт. Их больше нельзя приобрести в T-Mobile.
В начале 2019 года T-Mobile выпустила опцию онлайн-банкинга под названием «T-Mobile Money».
В 2018 году T-Mobile официально анонсировала новую концепцию обслуживания клиентов под названием «Команда экспертов». Идея заключается в том, что клиенты никогда не будут переведены в другой отдел. Все представители обучены выставлению счетов, организации оплаты и отмене заказов, хотя раньше у каждого был свой отдельный отдел. Помимо перекрестного обучения, команда экспертов, которая обычно состоит из 30–35 представителей по работе с клиентами, 4–6 представителей службы технической поддержки, 4 супервайзеров, контролирующих представителей, и одного менеджера, закрепляется за конкретными рынками, обычно в пределах региона. колл-центр на связи. [187]
Еще с 2004 года компания получала множество ежегодных наград JD Power в области удовлетворенности розничными продажами, обслуживания клиентов в области беспроводной связи и общей удовлетворенности клиентов. [5] В 2011 году компания JD Power and Associates заявила, что розничные магазины T-Mobile четвертый год подряд получают самые высокие рейтинги среди основных операторов беспроводной связи по удовлетворенности клиентов, особенно хорошо демонстрируя цены и рекламные акции. [188] Также в 2011 году компания JD Power and Associates второй год подряд поставила T-Mobile USA на первое место среди крупнейших поставщиков услуг беспроводной связи. [189]
3 декабря 2015 года издание Consumer Reports назвало T-Mobile американским поставщиком услуг беспроводной связи номер один. Результаты объединяют данные службы поддержки клиентов, качества голосовой связи, служб обмена текстовыми сообщениями и скорости передачи данных. [190]
6 февраля 2016 года компания T-Mobile второй год подряд была награждена премией JD Power Award за удовлетворенность клиентов в категории полного беспроводного обслуживания. T-Mobile получила высший балл за всю историю беспроводной индустрии. [191]
В 2019 году T-Mobile вошла в число 100 лучших компаний для работы по версии журнала Fortune, заняв 49-е место. [192]
Джейми Ли Кертис был представителем предшественника T-Mobile USA, VoiceStream Wireless, с 1998 года. Рекламный слоган VoiceStream был: «Получайте от жизни больше». Во время перехода к бренду T-Mobile Джейми Ли Кертис некоторое время продолжал выступать в качестве представителя, а слоган был изменен на «T-Mobile. Get More.», который также был принят другими компаниями T-Mobile по всему миру. мире, включая Германию и Великобританию . Начиная с 2002 года представителем компании была Кэтрин Зета-Джонс, которая была главной фигурой в ее стратегии брендинга. По состоянию на сентябрь 2006 года Зета-Джонс официально была исключена из числа «лица» компании в ее рекламных кампаниях из-за стратегии корпоративного ребрендинга. [193] Компания также полагалась на рэпера Снуп Догга в качестве представителя своего T-Mobile Sidekick в серии рекламных роликов. В конце 2004 года компания также выпустила серию телефонов Sidekick, известную как D-Wade Edition для баскетболиста Дуэйна Уэйда. .
Компания также является официальным спонсором Высшей лиги бейсбола , Национальной баскетбольной ассоциации , NBA Rookie Challenge , Женской национальной баскетбольной ассоциации и Лиги наблюдения . В Пуэрто-Рико компания также спонсирует Олимпийский комитет Пуэрто-Рико . [194]
В конце мая 2009 года Зета-Джонс вернулась в качестве представителя компании, чтобы показать клиентам, как платить меньше за тарифный план беспроводной связи, в новой рекламной кампании «Mobile Makeovers», которая направляет клиентов на сторонний сайт сравнения BillShrink.com. [195] [196]
В конце 2009 года в рекламе T-Mobile MyTouch 3G была показана песня « If You Want to Sing Out, Sing Out » Кэт Стивенс [197] и таких знаменитостей, как Чеви Чейз , Молли Шеннон , Дана Карви и Даррел Хэммонд . [198] В другом рекламном ролике с той же песней в исполнении другого исполнителя были показаны Вайклеф Джин , Аврил Лавин и Брэд Пейсли . [199]
Карли Фоулкс — представительница myTouch 4G в рекламных роликах, пародирующих кампанию «Купи Mac» . Модель известна по рекламе Rugby Ralph Lauren . [200] [201] [202] Хотя Foulkes часто отождествляется с розовым цветом, T-Mobile на самом деле имеет товарный знак для пурпурного цвета [ 203] и продает себя, используя свои корпоративные цвета. [204] [205] Virgin Mobile , в свою очередь, пародировала рекламу Карли Фоулкс. [206]
В сентябре 2010 года компания запустила программу «Дети бесплатно до 2012 года» для семейных линий.
1 декабря 2011 года группа из 100 женщин из Чикаго вместе с Карли Фоулкс приняли участие в представлении в стиле флешмоба в торговом центре Woodfield в Шаумбурге, штат Иллинойс , где группа, одетая в пурпурные платья, пела и танцевала. атриум торгового центра под обложку песни «Нет лучшего места, чем дом для праздников» . Спектакль был снят на видео и превращен в праздничный рекламный ролик, который имел успех.
T-Mobile US заключила контракты на права на наименование с несколькими известными спортивными объектами США. В 2016 году компания подписала контракт на размещение своего названия на объекте на Лас-Вегас-Стрип, который тогда близился к завершению . В следующем году T-Mobile Arena стала домом для команды НХЛ « Вегас Голден Найтс» . [207] В 2018 году, когда Safeco Insurance решила не продлевать контракт на присвоение названия с командой « Сиэтл Маринерс » Высшей лиги бейсбола, чтобы разместить свое название на стадионе команды, T-Mobile US подписала аналогичное соглашение, в результате чего бывшая Safeco Field стала T -Mobile Park , 1 января 2019 г. [208] Совсем недавно название главной крытой арены в Канзас-Сити, штат Миссури , было изменено с Sprint Center на T-Mobile Center после слияния двух компаний в 2020 году. [209] Кроме того, T-Mobile US имеет права на название Distrito T-Mobile , развлекательного и торгового комплекса, расположенного рядом с конференц-центром Пуэрто-Рико в Сан-Хуане, Пуэрто-Рико . [210]
Начиная с 2013 года T-Mobile запустила маркетинговую кампанию без оператора связи . Это движение представило множество новых тактик, предлагающих потребителям более дешевые тарифные планы, более дешевое глобальное покрытие и ряд других преимуществ. Генеральный директор T-Mobile Джон Лежер изложил «манифест отказа от операторов связи», в котором подчеркнул подход и цели, которых он хотел, чтобы компания преследовала. Одним из популярных шагов, направленных на отказ от оператора связи, является T-Mobile Tuesdays, где клиентам предлагается множество бесплатных продуктов, а также они могут выиграть призы. [211] [212] Самая последняя кампания без оператора связи называется «T-Mobile One». Это новый семейный план, заменяющий все предыдущие планы и представляющий собой безлимитный план «все включено», предоставляющий неограниченное количество разговоров, текстовых сообщений и данных. Единственное предостережение: потоковое видео на любом устройстве ограничено разрешением 480p. [213] Генеральный директор Джон Лежер в интервью сказал: «Самая большая проблема, о которой мне рассказали миллионы клиентов, — это то, что они ненавидят корзины с данными. подписка на Интернет, все включено, безлимитно». [214] По состоянию на 7 октября 2016 г. около четверти всех счетов перешли на T-Mobile One, и около трех четвертей новых постоплатных счетов активируются на T-Mobile One.
Сотрудники T-Mobile в США и два профсоюза предприняли многочисленные попытки объединения в профсоюзы, начиная с 2001 года.
Сотни сотрудников T-Mobile при поддержке работников связи Америки (CWA) и немецкого профсоюза ver.di объединились в TU , чтобы получить представительство в T-Mobile. [215] В июле 2011 года технические специалисты в Коннектикуте проголосовали за представительство работников связи Америки-TU. [216] 25 сентября 2013 г. работники MetroPCS в Гарлеме, штат Нью-Йорк, проголосовали за голос профсоюза и представительство CWA-TU. [217]
В 2008 году CWA и ver.di начали скоординированные усилия по объединению сотрудников компании в профсоюзы. Представитель CWA призвал компанию прекратить сопротивление мобилизационным усилиям и разрешить сотрудникам компании объединяться в профсоюзы, как это сделали немецкие сотрудники материнской компании T-Mobile USA, DT. В ответ компания опубликовала исследование удовлетворенности сотрудников, которое показало, что более семидесяти процентов из 40 000 сотрудников компании «очень довольны» своей работой. Через представителя компания заявила: «Несмотря на периодические организационные усилия организации «Работники связи Америки» на протяжении более девяти лет, ни одна группа сотрудников T-Mobile никогда не решалась быть представленной профсоюзом. Хотя наша компания всегда стремится найти способы Чтобы совершенствоваться, год за годом сотрудники продолжают рассматривать T-Mobile как хорошее место для работы, где у них нет необходимости или интереса к профсоюзу». [216]
В 2009 году ряд политиков, в одном случае действуя после лоббистских усилий профсоюзных активистов CWA, написали письма Рене Оберманну , главному исполнительному директору DT, пытаясь повлиять на трудовую практику T-Mobile USA в США [218]
В письме от 13 марта 2009 г. сенатор США Джон Керри (демократ от Массачусетса) спросил, «почему подход компании к трудовым правам в Германии отличается от подхода в Соединенных Штатах». В письме от 30 апреля 2010 г., отправленном после лоббирования со стороны активистов «Работников связи Америки», 26 членов Конгресса от Демократической партии призвали DT защищать и уважать права трудящихся в США. [218] Отдельное письмо от 1 июля 2010 г. от семи республиканцев. обратился к тому же вопросу. [219] [220] 10 августа 2010 года сенатор США Боб Кейси (демократ от штата Пенсильвания) опубликовал заявление в поддержку усилий рабочих по организации профсоюза в компании. [221] В письме от 21 сентября 2010 г. пятнадцать членов Конгресса от Калифорнии призвали Оберманна принять меры и внедрить справедливые и равноправные трудовые отношения . [ нужна цитата ]
В письме от 5 ноября 2009 года Томас ДиНаполи , контролер штата Нью-Йорк и попечитель Общего пенсионного фонда штата Нью-Йорк , выразил обеспокоенность по поводу «потенциального воздействия на стоимость T-Mobile, которое может возникнуть в результате лишения гражданских прав рабочей силы и связанная с этим негативная реклама, которая может повлиять на прибыльность T-Mobile». [ нужна цитата ]
9 декабря 2009 года некоммерческая организация «Американские права в сфере труда» опубликовала отчет, написанный профессором Джоном Логаном, директором по трудовым исследованиям в Университете штата Сан-Франциско , под названием «Снижение планки или установление стандартов? Трудовая практика Deutsche Telekom в США». ". В отчете подробно описывается поведение компании, которое автор воспринимает как антипрофсоюзное, включая распространение антипрофсоюзных материалов, запугивание и угрозы в адрес работников, выступающих за профсоюзы, « встречи с аудиторией поневоле » и удержание антипрофсоюзных специалистов. [222] В отчете, основанном на документах Национального совета по трудовым отношениям , внутренних памятках и справочниках компании, а также интервью с работниками, Логан утверждает, что компания проводила систематическую кампанию по предотвращению создания профсоюзов сотрудниками и что DT был виновен в применении двойных стандартов. Он утверждает, что Deutsche Telekom уважает права рабочих в Германии, где она тесно сотрудничает с профсоюзами, но плохо обращается с рабочими в Соединенных Штатах и вмешивается в их право на организацию. [ необходимо разъяснение ] [223]
2 сентября 2010 г. Хьюман Райтс Вотч опубликовала доклад Лэнса Компа под названием «Странный случай: нарушения свободы объединения трудящихся в США европейскими транснациональными корпорациями». В отчете делается вывод, что «политика компании привела к практике, которая заставляет работников бояться даже добиваться представительства в профсоюзе». [224] DT заявляет о своей приверженности международному трудовому праву и стандартам, закрепленным во внутреннем законодательстве Германии. Но HRW обнаружила, что «резкая оппозиция T-Mobile USA свободе объединений работников в Соединенных Штатах предает предполагаемую приверженность Deutsche Telekom социальной ответственности, препятствует конструктивному диалогу с представителями работников и в нескольких случаях нарушает трудовые и человеческие права МОТ и ОЭСР». стандарты прав». [225]
T-Mobile получила множество наград на рабочем месте. T-Mobile получила 100 баллов по Индексу равенства инвалидов (DEI), который измеряет инклюзивность инвалидов. Кампания по правам человека четыре года подряд называла их лучшим местом работы для обеспечения равенства ЛГБТ. T-Mobile также была удостоена звания 100 лучших работодателей, дружественных к военным, по версии журнала Military Friendly в 2017 году в десятый раз. Институт Ethisphere девятый год подряд признал ее одной из самых этичных компаний в мире . Помимо национальных наград, T-Mobile также получила местные награды во многих местах, в том числе за лучшее место для работы в Альбукерке, штат Нью-Мексико , и Уичито, штат Канзас , где у компании расположены несколько колл-центров. [226] 16 февраля 2018 г. журнал Fortune назвал 100 лучших компаний для работы, назвав T-Mobile 86-м местом. [227] 24 июля 2018 г. Forbes поставил T-Mobile на 182-е место в списке 300 лучших мест для работы для женщин. [228]
1 октября 2009 г. некоторые пользователи телефонов Microsoft Sidekick временно потеряли личные данные, включая контакты, заметки и календари. 8 октября пользователям было восстановлено большинство услуг передачи данных. Компания и Microsoft объявили 10 октября, что данные устройства Sidekick «почти наверняка были потеряны в результате сбоя сервера Microsoft/Danger». [229] 15 октября Microsoft заявила, что смогла восстановить большую часть или все данные и приступит к их восстановлению. [230] [231]
9 ноября 2009 года некоторые абоненты компании временно на несколько часов лишились возможности отправлять и принимать звонки и текстовые сообщения. [232] Компания подтвердила факт отключения через Twitter. Компания заявила, что пострадало около пяти процентов ее абонентов. Он утверждал, что проблема была вызвана ошибкой системного программного обеспечения. [233]
8 мая 2018 года у абонентов в Хьюстоне , штат Техас , произошел четырехчасовой перерыв в обслуживании, вызванный повреждением оптоволоконного кабеля . [234]
15 июня 2020 г. у абонентов в США произошел сбой в обслуживании (в основном голосовых и текстовых сообщений) из-за проблем с маршрутизацией. [235] [236]
13 февраля 2023 года пользователи T-Mobile в США столкнулись с массовыми сбоями в работе сети. Компания быстро ответила, что пытается устранить сбой, вызвавший отключение сотовой связи. [237]
В 2010 году T-Mobile начала продавать свои услуги HSPA и HSPA+ как « 4G ». СМИ назвали этот брендинг обманчивым . [238]
После того как ITU расширил свое определение 4G, включив в него HSPA+, [239] T-Mobile продолжила продавать стандартные устройства и услуги HSPA как 4G. Эти устройства HSPA (не усовершенствованные) не только по-прежнему не соответствуют стандартам 4G, но и не способны работать на скоростях 4G. [240] Также были высказаны опасения по поводу возможности путаницы при развертывании реальных сетей LTE. [241] [242]
Николасу Якобсену было предъявлено обвинение во вторжении во внутреннюю сеть компании в январе 2005 года. [243] В отчетах указывалось, что в течение примерно года Якобсен имел доступ к паролям клиентов, электронной почте, адресным книгам, номерам социального страхования , датам рождения и фотографиям Sidekick . Среди пострадавших клиентов были сотрудники Секретной службы США . Информатор секретной службы идентифицировал Якобсена как участника операции «Брандмауэр», которая предоставила доказательства того, что Якобсен пытался продать информацию о клиентах другим лицам для кражи личных данных. T-Mobile USA и Секретная служба не уточнили методы, которые Якобсен использовал для получения доступа, но источники, близкие к делу, указали, что Якобсен воспользовался неисправленной уязвимостью в прикладном программном обеспечении Oracle WebLogic Server, используемом компанией. [244] О дополнительных уязвимостях внедрения SQL-кода на веб-сайте компании сообщил Джек Козиол из Института информационной безопасности. [245]
T-Mobile по умолчанию предлагает доступ к голосовой почте без ввода пароля. Стороны, действующие недобросовестно, могут получить доступ к таким голосовым почтовым ящикам посредством подмены идентификатора вызывающего абонента . Чтобы избежать такой возможности, T-Mobile рекомендует всем клиентам защищать свои почтовые ящики паролем, но по-прежнему предлагает конфигурацию без пароля по умолчанию по требованию клиентов. [246]
6 июня 2009 г. в сообщении, отправленном с учетной записи электронной почты «pwnmobile_at_Safe-mail.net» в список рассылки Full Disclosure, утверждалось, что сеть компании была взломана, и приводились примеры данных. Отправитель предложил тому, кто предложит самую высокую цену, «базы данных, конфиденциальные документы, скрипты и программы со своих серверов, финансовые документы до 2009 года». [247] [248] 9 июня компания опубликовала заявление, подтверждающее нарушение, но заявляющее, что данные клиентов находятся в безопасности. Компания заявила, что определила исходный документ образца данных и считает, что он не был получен путем взлома. [249] В более позднем заявлении утверждалось, что никаких доказательств нарушения не было. [250]
T-Mobile USA получила часть из 1,3 миллиона запросов правоохранительных органов на информацию об абонентах (включая текстовые сообщения и данные о местонахождении телефона), сделанных в 2011 году, но отказалась сообщить, сколько запросов она получила. [251] Там же сказано, что за последнее десятилетие количество запросов увеличивалось на 12–16 процентов ежегодно. [252]
В апреле 2024 года FCC оштрафовала T-Mobile на 80 миллионов долларов за незаконное предоставление доступа к информации о местоположении клиентов в режиме реального времени. В ответ T-Mobile заявила, что решение FCC было «неправильным» и что они намерены его оспорить. [253]
В соответствии с положениями политики конфиденциальности T-Mobile «Хранение и удаление» информация хранится до тех пор, пока существует деловая или налоговая необходимость или пока этого требуют применимые законы, постановления или правительственные постановления. T-Mobile отмечает, что распоряжается Персональной информацией, использует разумные процедуры, предназначенные для ее удаления или придания нечитаемости (например, уничтожение документов и уничтожение электронных носителей). [254]
В 2010 году Министерство юстиции (DOJ) опубликовало документ под названием «Периоды хранения данных основных операторов сотовой связи», в котором содержится информация для сотрудников правоохранительных органов, стремящихся получить записи мобильных телефонов. Этот документ был обнаружен в результате скоординированного запроса ACLU на отслеживание местонахождения мобильных телефонов полицией. Примечательно, что в документе указано, что информация об абонентах T-Mobile хранилась в течение 5 лет, а подробные записи о звонках хранились в течение 2 лет (предоплата) и 5 лет (постоплата). [255]
В 2013 году сенатор от штата Массачусетс Эдвард Марки обнародовал ответы четырех крупнейших операторов беспроводной связи США, а также компаний US Cellular, C Spire и Cricket/Leap Wireless, на его запрос относительно информации о пользователях, раскрытой сотрудникам правоохранительных органов. Ответ T-Mobile относительно хранения данных был следующим: T-Mobile US сохраняет историческую информацию о сотовых сайтах клиентов и информацию о дампе вышки сотовой связи (180 дней); записи телефонных разговоров (7–10 лет); содержимое текстовых сообщений, запросы данных и данные о географическом местоположении не сохраняются; контент голосовой почты (до 21 дня); данные абонента (6 лет после закрытия аккаунта). [256]
16 августа 2021 года T-Mobile подтвердила, что в компании произошла утечка данных, но отказалась сообщить, был ли доступ к личной информации каких-либо клиентов или насколько масштабным был ущерб. Компания признала факт взлома после того, как накануне хакеры сообщили Vice , что продают «полную информацию о клиентах», полученную с серверов T-Mobile. [257] [258]
18 августа 2021 г. T-Mobile предоставила обновленную информацию о последних выводах об утечке данных. Согласно предварительному анализу, хакерам удалось получить записи более чем 40 миллионов бывших и потенциальных клиентов, подавших заявки на кредит, а также 7,8 миллионов существующих клиентов с постоплатой. T-Mobile подтвердила, что данные, собранные хакерами, включали конфиденциальную личную информацию, такую как имя и фамилия, даты рождения, номера водительских прав / удостоверений личности и номера социального страхования, но не смогли получить доступ к номерам телефонов, номерам счетов, PIN-кодам. или пароли. T-Mobile предложила два года бесплатных услуг по защите личных данных, а также рекомендовала клиентам как можно скорее сменить PIN-код. Нарушение не затронуло ни одного клиента Metro by T-Mobile, бывших клиентов Sprint с предоплатой или Boost Mobile. [259] [260]
23 августа 2021 года сообщалось, что к T-Mobile было подано несколько коллективных исков, которые были поданы в федеральный суд, поскольку число как нынешних, так и бывших клиентов, пострадавших от кибератаки, росло. В одном из исков T-Mobile обвинялась в том, что она подвергла истцов, а также участников группового иска «значительному риску» из-за неспособности адекватно защитить своих клиентов в результате халатности. Во втором иске утверждалось, что жертвы атаки потратили около 1000 часов на решение проблем конфиденциальности, возникших в результате атаки, включая проверку финансовых и кредитных отчетов на предмет доказательств несанкционированной деятельности. [261]
24 августа 2021 года было объявлено, что бизнес-клиенты T-Mobile пострадали от утечки данных, согласно информационному сайту T-Mobile for Business, на котором указано, что точная деловая и личная информация, к которой был получен доступ, зависит от компании и отдельного человека. Компания определила, что типы данных, которые повлияли на бизнес, включали название компании, федеральный налоговый идентификатор, адрес компании, имя контактного лица и номер телефона компании, а также личную информацию, указанную в пунктах выше; не было никаких указаний на то, что деловая или личная финансовая информация, включая информацию о кредитных или дебетовых картах, пароли учетных записей или PIN-коды, была включена в утечку данных. [262]
26 августа 2021 года известный хакер Джон Биннс взял на себя ответственность за атаку и дал интервью о том, как ему удалось получить доступ к серверам T-Mobile. Он сказал, что использовал легкодоступный инструмент, чтобы обнаружить незащищенный маршрутизатор, и что ему потребовалась неделя, чтобы проникнуть в данные клиентов, хранящиеся в центре обработки данных T-Mobile недалеко от Ист-Уэнатчи, штат Вашингтон . Он также предоставил доказательства в подтверждение своего утверждения о том, что он несет ответственность за атаку и что он украл данные, чтобы создать «шум» и привлечь внимание. Wall Street Journal спросил T-Mobile об этих утверждениях, но они отказались от комментариев. [263] [264] Общее число пострадавших клиентов, несмотря на предыдущие отчеты, составило 76,6 млн. [265]
6 сентября 2021 года клиенты T-Mobile в США подали коллективные иски, обвинив компанию в халатности после инцидента с утечкой данных. В районный суд было подано три иска, и все они требуют рассмотрения дела присяжными. В двух жалобах T-Mobile обвиняется в нарушении Закона о Федеральной торговой комиссии США (FTC) 1914 года , который запрещает компаниям участвовать в «несправедливой или вводящей в заблуждение» деятельности, что включает в себя неспособность компаний поддерживать соответствующие меры безопасности для защиты информации клиентов. В другом заявлении истец отметил, что Федеральная торговая комиссия предоставила рекомендации по кибербезопасности, советующие компаниям не хранить личную информацию «дольше, чем это необходимо для авторизации транзакции». Другой групповой иск обвиняет T-Mobile в нарушении Калифорнийского закона о конфиденциальности потребителей , который предусматривает особые наказания для компаний, которые допускают несанкционированный доступ к данным своих клиентов. [266]
Впоследствии сообщалось, что T-Mobile попыталась остановить распространение украденных данных во время инцидента, тайно заплатив хакерам более 200 000 долларов через посредника. План провалился, и украденные данные остались в продаже. [267]
В январе 2024 года сообщалось, что в Западном округе Вашингтона было получено запечатанное федеральное обвинение по 12 пунктам обвинения против хакера Джона Эрина Биннса за утечку данных и продажу данных в августе 2021 года. Первоначально обвинение Биннсу было предъявлено в январе 2022 года. Ему предъявлены обвинения в преступлениях, связанных с хакерством, а также в заговоре, мошенничестве с использованием электронных средств, отмывании денег и краже личных данных при отягчающих обстоятельствах. Он остается в Турецкой Республике, оспаривая экстрадицию. [268] Обвинительное заключение уже распечатано судом. Биннс был в конечном итоге арестован в Турции, и процедура его экстрадиции в Соединенные Штаты продолжается. [269] [270]
Включая широко освещаемую утечку данных в 2021 году, с 2009 года в T-Mobile произошло не менее двенадцати инцидентов, связанных с кибербезопасностью. [ 271] В 2023 году произошло как минимум две утечки данных, а всего с 2018 года — девять . Из этих нарушений произошли даже после того, как T-Mobile потратила 150 миллионов долларов на кибербезопасность в ответ на утечку данных в 2021 году. [273]
{{cite web}}: CS1 maint: архивная копия в заголовке ( ссылка )Право собственности: T-Mobile USA — операционное подразделение T-Mobile International AG в США, дочерней компании мобильной связи Deutsche Telekom AG.
T-Mobile, ранее называвшаяся VoiceStream, вчера дебютировала с рекламой на телевидении, радио и в газетах в Калифорнии и Неваде. В течение следующих нескольких месяцев бренд VoiceStream будет полностью заменен в других городах на T-Mobile.
AT&T Inc. заявила, что покупает T-Mobile USA у Deutsche Telekom AG за 39 миллиардов долларов наличными и акциями, что приведет к созданию крупнейшего в стране оператора беспроводной связи...
Разделение Western Wireless и VoiceStream Cellular вступило в силу вчера...
1994–2001... В результате слияния компаний General Cellular и Pacific Northwest Cellular компания Western Wireless превратилась в поставщика PCS для нескольких западных и юго-западных штатов, а также на Гавайях. После успешного публичного размещения акций Western Wireless была запущена компания VoiceStream Wireless.
Компания управляет своими сотовыми системами под торговой маркой CELLULAR ONE(R) и управляет своими рынками ПК под собственной торговой маркой VoiceStream(R).
VoiceStream — публичная корпорация штата Делавэр со штаб-квартирой в Белвью, штат Вашингтон.
Сделка с Omnipoint завершилась 25 февраля 2000 г. Сделка с Aerial завершилась 4 мая 2000 г. Объединенные компании будут работать под торговой маркой VoiceStream по всей стране и по всему миру.
1 июня 2001 года Deutsche Telekom AG объявила о завершении сделки по приобретению компаний VoiceStream Wireless Corporation и Powertel, Inc.
В июле 2002 года T-Mobile запустила полностью цифровые беспроводные услуги голосовой связи, обмена сообщениями и данными для клиентов в Калифорнии и Неваде, что ознаменовало дебют глобального бренда в Соединенных Штатах.
T-Mobile четвертый раз подряд занимает первое место по удовлетворенности клиентов среди крупных розничных магазинов, принадлежащих операторам беспроводной связи, с результатом 739, особенно хорошо демонстрируя цены и рекламные акции, такие как конкурентоспособность планов обслуживания и предлагаемых устройств.
T-Mobile второй раз подряд занимает первое место по качеству обслуживания клиентов в беспроводной сети с общим баллом 758. T-Mobile USA особенно хорошо работает при телефонных контактах, которые исходят из канала ARS и затем передаются представителю службы поддержки в реальном времени, а также через телефонные звонки, сделанные непосредственно в CSR.
Тяжелая работа активистов CWA стала ключом к тому, чтобы 26 демократических членов Комитета по образованию и труду Палаты представителей подписали письмо с призывом к Deutsche Telekom...
Microsoft заявляет, что теперь восстановила персональные данные, утерянные в результате сбоя на серверах Sidekick 13 октября.