Marriott International, Inc. — американская многонациональная компания, которая управляет, предоставляет франшизы и лицензии на бренды размещения , включающие отели , жилые дома и объекты таймшера . [1] [2] Marriott International владеет более чем 36 брендами отелей и таймшера с 9000 местоположениями и 1 597 380 номерами по всей своей сети (по состоянию на 2023 год). [3] Штаб-квартира Marriott International находится в Бетесде, штат Мэриленд . Компания является преемницей подразделения гостеприимства Marriott Corporation , основанного Дж. Уиллардом Марриоттом (1900–1985) и его женой Элис Марриотт (1907–2000).
Marriott International — крупнейшая в мире гостиничная компания по количеству доступных номеров. Она имеет 36 брендов с 8 785 объектами недвижимости, содержащими 1 597 380 номеров в 141 стране и территории. [1] Из этих 8 785 объектов недвижимости 2 046 управляются, но не принадлежат Marriott, 6 563 принадлежат и управляются независимыми гостиничными компаниями по соглашениям франшизы с Marriott, а 50 принадлежат и управляются Marriott. Компания также управляет 20 центрами бронирования отелей. [1]
Marriott International, Inc. была образована в 1993 году, когда Marriott Corporation разделилась на две компании: Marriott International, Inc., которая занимается франчайзингом и управлением объектами недвижимости, и Host Marriott Corporation (теперь Host Hotels & Resorts ), которая владеет объектами недвижимости. [4]
Поскольку основатели были миссионерами Церкви Иисуса Христа Святых последних дней , в гостиничных номерах в дополнение к Библии предоставляются экземпляры Книги Мормона . [5]
Корпорация Marriott была основана Джоном Уиллардом Марриоттом в 1927 году, когда он и его жена Элис Марриотт открыли ларек с корневым пивом в Вашингтоне, округ Колумбия [6] После служения на миссии в Церкви Иисуса Христа Святых последних дней в Новой Англии Марриотт отправился в Вашингтон, округ Колумбия, где он испытал на себе влажную летнюю погоду города. Марриотт был убежден, что жителям города нужно место, где можно выпить прохладительный напиток, и поэтому после возвращения в Юту и окончания Университета Юты Марриотт приобрел права на франшизу ларек с корневым пивом A&W в Колумбия-Хайтс. [7] Первое лето было оживленным, но с приближением холодной погоды они осознали сезонный характер своего бизнеса и получили разрешение от A&W начать продавать еду. Он назвал ресторан Hot Shoppes и наблюдал, как он набирал популярность. [8] Он всегда искал новые способы улучшить свою компанию, купил пустующий участок рядом с одним из своих Hot Shoppes, убрал бордюр и начал предлагать первую услугу автокафе на Восточном побережье. Этот шаг популяризировал рестораны, и к 1932 году Marriott's владел 7 Hot Shoppes в округе Колумбия. [7] В 1953 году Hot Shoppes, Inc. стала публичной компанией через первичное публичное размещение акций . [9]
Компания открыла свой первый отель, Marriott Motor Hotel , в Арлингтоне, штат Вирджиния , 16 января 1957 года. [10] [11] Он стоил 9 долларов за ночь, плюс дополнительный 1 доллар за каждого человека, находившегося в машине. [12] Его второй отель, Marriott Key Bridge Motor Hotel в Росслине, Арлингтон, штат Вирджиния , открылся в 1959 году [13] и был самым продолжительным непрерывно работающим отелем Marriott International до своего закрытия в июле 2021 года. [14] [15]
В 1967 году Hot Shoppes, Inc. была переименована в Marriott Corporation. [16]
В 1972 году гостиничное подразделение Marriott приобрело базирующуюся в Греции круизную компанию Sun Line, [17] которой оно владело до 1987 года. [18]
В 1976 году компания открыла два тематических парка, каждый из которых был назван Marriott's Great America, в Калифорнии и Иллинойсе . [19] Marriott продала парки в 1984 году, при этом парк в Калифорнии был куплен городом Санта-Клара [20] , а парк в Иллинойсе был куплен Bally Manufacturing , тогда материнской компанией Six Flags Corporation (оба теперь принадлежат Six Flags). [21] [22]
Marriott International, Inc. была образована в 1993 году, когда Marriott Corporation разделилась на две компании: Marriott International, Inc., которая занимается франчайзингом и управлением объектами недвижимости, и Host Marriott Corporation (теперь Host Hotels & Resorts ), которая владеет объектами недвижимости. [4]
В 1995 году Marriott стала первой гостиничной компанией, предложившей онлайн-бронирование. [23]
В апреле 1995 года Marriott приобрела 49% акций The Ritz-Carlton Hotel Company . [24] Marriott считала, что сможет увеличить продажи и прибыльность The Ritz-Carlton, проблемной сети, многие объекты которой либо терпели убытки, либо едва окупались. По оценкам, Marriott потратила около 200 миллионов долларов наличными и взятыми на себя долгами. В следующем году Marriott потратила 331 миллион долларов на приобретение The Ritz-Carlton, Atlanta, и выкупила контрольный пакет акций в двух объектах недвижимости, принадлежавших Уильяму Джонсону, застройщику, который приобрел The Ritz-Carlton, Boston в 1983 году и расширил свои активы в Ritz-Carlton в течение следующих двадцати лет. Ritz-Carlton вышла на рынок таймшеров. Ritz Carlton извлек выгоду из системы бронирования и покупательной способности Marriott. В 1998 году Marriott приобрела контрольный пакет акций The Ritz-Carlton. [25]
В 1997 году компания приобрела бренды Renaissance Hotels и Ramada у Chow Tai Fook Group и ее ассоциированной компании New World Development . [26] [27] Marriott International также подписала соглашение об управлении отелями, принадлежащими New World Development. [28] В том же году компания также занялась бизнесом по уборке домов, запустив новое предприятие под названием HomeSolutions. [29]
В 2001 году во время атак 11 сентября был разрушен Всемирный торговый центр Marriott .
В 2002 году CTF Hotel Holdings Inc. , компания, владеющая отелем в Гонконге, которым управляла Marriott, подала в суд на Marriott, утверждая, что Marriott занималась вымогательством и взяточничеством. Согласно обвинениям, Marriott заключила контракт на получение аудиовизуальных услуг от Molloy. Marriott заплатила Molloy завышенную сумму и присвоила себе 1,7 миллиона долларов сверх своей платы. Marriott должна была вернуть деньги CTF Hotel. CTF Hotel также обвинила Marriott в получении взяток от поставщиков. [30]
В 2003 году компания завершила корпоративное отделение своих объектов для проживания пожилых людей (теперь часть Sunrise Senior Living ) и Marriott Distribution Services. [31] В том же году владельцы управляемых Marriott отелей Town Hotels подали в суд на Marriott за нарушение контракта , нарушение фидуциарных обязанностей, халатность и мошенничество . Они утверждали, что Marriott вместе с гостиничной сетью Avendra нарушили закон Западной Вирджинии, заключив контракты с поставщиками и получив от них «спонсорские сборы» за предоставление услуг Town Hotels, когда согласно контракту Marriott было запрещено получать прибыль от контракта, за исключением гонораров за управление. [32]
В 2004 году компания продала свои права на бренд Ramada компании Cendant , приобретенной в 1997 году. [33]
В 2005 году Marriott International и Marriott Vacation Club International были двумя из 53 организаций, которые внесли максимальный взнос в размере 250 000 долларов США на вторую инаугурацию Джорджа Буша-младшего . [34] [35] [36]
19 июля 2006 года компания Marriott ввела запрет на курение во всех своих зданиях в США и Канаде, который вступил в силу в сентябре 2006 года. [37] [38]
В 2007 году Marriott стала первой гостиничной сетью, которая во всех своих отелях в Северной Америке подает еду, полностью не содержащую трансжиров . [39]
Отели, находящиеся в собственности или под управлением компании, пострадали от взрывов в отеле Marriott в 2003 году , в отеле Marriott в Исламабаде в 2008 году и в Джакарте в 2009 году .
11 ноября 2010 года компания Marriott объявила о планах открыть более 600 отелей к 2015 году, в первую очередь на развивающихся рынках : в Индии, где планировалось открыть 100 отелей, в Китае и Юго-Восточной Азии. [40]
21 января 2011 года компания Marriott заявила, что фильмы для взрослых не будут включены в развлекательную программу, предлагаемую в новых отелях, которые будут использовать систему интернет- видео по запросу . [41] [42]
В 2011 году Митт Ромни получил 260 390 долларов в качестве вознаграждения директора от Marriott International, [43] несмотря на то, что он уже вышел из состава совета директоров, чтобы баллотироваться на пост президента США . [44] Его опубликованные налоговые декларации за 2010 год показали доход в 2010 году в размере 113 881 доллара в качестве вознаграждения директора от Marriott. [45] В феврале 2012 года Bloomberg News сообщил о годах, когда Ромни курировал налоговые вопросы для Marriott, в том числе несколько «мошенничеств» (цитата Джона Маккейна ) и судебных исках против Marriott, которые Marriott проиграла в суде из-за манипуляций с Налоговым кодексом США. [46] [47]
Начиная с 31 марта 2012 года Билл Марриотт занял пост исполнительного председателя компании и передал пост генерального директора Арне Соренсону . [48] [49] [50]
В декабре 2012 года Книга рекордов Гиннесса признала пятизвездочный отель JW Marriott Marquis Dubai самым высоким отелем в мире. [51]
В 2013 году владельцы Madison 92nd Street Associates LLC, заключившие контракт с Marriott на управление своим отелем, подали на Marriott в суд на 400 миллионов долларов, утверждая, что Marriott вступил в сговор с рабочим комитетом. Они утверждали, что Marriott разрешил рабочим объединиться в профсоюз в отеле, принадлежащем Madison, в обмен на отказ от объединения в флагманских отелях Marriott. [52]
3 октября 2014 года Федеральная комиссия по связи (FCC) оштрафовала Marriott на 600 000 долларов за незаконное использование функции «сдерживания» системы мониторинга Wi-Fi с целью преднамеренного вмешательства в работу клиентских сетей в конференц-зале Gaylord Opryland Resort & Convention Center в Нэшвилле . Эта схема нарушила работу точек доступа мобильных телефонов клиентов с помощью атак деаутентификации Wi-Fi . [53] Marriott International, Inc., Американская ассоциация отелей и жилищного хозяйства и Ryman Hospitality Properties ответили безуспешной петицией в FCC с требованием изменить правила, чтобы позволить им продолжать глушить клиентские сети, но они были вынуждены отказаться от этой позиции в начале 2015 года в ответ на негативную реакцию со стороны клиентов, основных СМИ, крупных технологических компаний и операторов мобильной связи. [54] [55] Инцидент привлек неблагоприятную огласку к практике Marriott взимать непомерную плату за Wi-Fi . [56] [57]
1 апреля 2015 года компания Marriott приобрела канадскую гостиничную сеть Delta Hotels , которая на тот момент управляла 38 отелями. [58] [59]
16 ноября 2015 года Marriott объявила о приобретении Starwood за 13 миллиардов долларов. [60] Более высокое предложение за Starwood в размере 14 миллиардов долларов от консорциума во главе с китайской Anbang Insurance Group было объявлено 3 марта 2016 года. [61] [62] [63] После того, как 21 марта Marriott повысила свою ставку до 13,6 миллиарда долларов , Starwood расторгла соглашение Anbang и приступила к слиянию с Marriott. [64] После получения одобрения регулирующих органов Marriott завершила слияние со Starwood 23 сентября 2016 года, создав крупнейшую в мире гостиничную компанию с более чем 5700 объектами недвижимости, 1,1 миллиона номеров и портфелем из 30 брендов. [65] Приобретение Starwood дало Marriott большее присутствие за пределами США; примерно 75% доходов Starwood приходилось на рынки за пределами США. [66] [67]
30 ноября 2018 года Marriott сообщила, что бывшие бренды Starwood подверглись утечке данных . После раскрытия информации генеральный прокурор Нью-Йорка Барбара Андервуд объявила о расследовании утечки данных. [68] [69] Было установлено, что кибератака была частью усилий китайской разведки по сбору данных, которая также взломала медицинские страховые компании и файлы допуска к секретной информации миллионов других американцев. Хакеры подозреваются в работе от имени Министерства государственной безопасности , контролируемого коммунистами гражданского шпионского агентства страны. [70] [71] [72] Первоначально Marriott заявила, что была раскрыта личная информация 500 миллионов клиентов. [73] В январе 2019 года компания обновила количество пострадавших гостей до «менее 383 миллионов» клиентов и заявила, что срок действия многих платежных карт клиентов истек. [74] Управление комиссара по информации Великобритании оштрафовало Marriott на 18 миллионов фунтов стерлингов за нарушения закона GDPR, которые способствовали нарушению. [75] Комиссар по информации Австралии вручил Marriott «обязательство, подлежащее исполнению» по улучшению их безопасности. [76]
В 2019 и 2021 годах Marriott столкнулась с расследованием [77] и коллективным иском [78] в США за практику взимания курортных сборов , которые не были включены в стоимость номера, при этом услуги, включенные в эти «курортные сборы», были неясны. Этот метод запрещен во многих частях мира и известен как « капельное ценообразование ». [79]
В декабре 2019 года компания приобрела Elegant Hotels, оператора 7 отелей на Барбадосе . [80]
В феврале 2020 года компания обнаружила утечку данных, в ходе которой была украдена контактная информация 5,2 млн клиентов. [81]
В апреле 2020 года во время пандемии COVID-19 компания ввела дополнительные стандарты чистоты, включая требование использования электростатических распылителей с дезинфицирующим средством , добавления дезинфицирующих салфеток во все гостиничные номера, а также удаления или перестановки мебели в общественных местах, чтобы обеспечить больше места для социальной дистанции . [82] Во время пандемии глобальная заполняемость упала до 31%. [83]
Президент и генеральный директор Арне Соренсон умер 15 февраля 2021 года от рака поджелудочной железы . [84] 23 февраля 2021 года на вакансию Соренсена в качестве генерального директора и директора был назначен Энтони Капуано, ранее занимавший должность президента группы Marriott по глобальному развитию, проектированию и операциям. [85]
В ноябре 2021 года компания подверглась критике за отказ провести Всемирный уйгурский конгресс на одной из своих площадок в Праге, сославшись на причины «политического нейтралитета». [86]
В августе 2022 года сотрудники начали переезжать в новое 21-этажное здание штаб-квартиры компании площадью 785 000 квадратных футов на Висконсин-авеню , в преддверии официального открытия 21 сентября. Новое здание строилось в течение четырех лет как часть кампуса в центре Бетесды стоимостью 600 миллионов долларов вместе с соседним отелем Marriott Bethesda Downtown. [87]
В 2023 году в Польше было возбуждено уголовное дело против Marriott , утверждая, что она действовала мошенническим и неэтичным образом по отношению к компании Lim, владельцу варшавского отеля. В период COVID-19 Marriott не поддерживала обслуживание отеля и переложила расходы на содержание пустующего отеля на компанию Lim. В то же время Marriott не позволила компании Lim сдать отель в аренду Национальному фонду здравоохранения для размещения врачей или заключить контракты на рекламу, пока компания Lim не выплатит Marriott необоснованные бонусы. [88]
Также в том же году, 1 мая, Marriott объявила о завершении приобретения мексиканского отельера Hoteles City Express. Этим шагом Marriott официально вошла в сегмент доступного среднего ценового сегмента под брендом City Express by Marriott . [89] [90] Компания также запустила еще один бренд, ориентированный на бюджетное длительное пребывание, под названием StudioRes в августе, [91] [92] и расширение своего бренда Four Points by Sheraton под названием Four Points Express в сентябре.
В августе 2024 года Marriott объявила о долгосрочном лицензионном соглашении с Sonder (компания) , добавив 10 500 номеров в свой портфель и позволив клиентам зарабатывать или использовать баллы Marriott Bonvoy в объектах Sonder, начиная с конца 2024 года. [93]
С момента основания Marriott в 1927 году и до 2012 года высшее руководство компании возглавляли члены семьи Marriott. В 2012 году Арне Соренсон стал первым не членом семьи Marriott, назначенным генеральным директором; эта практика продолжилась, когда Энтони Капуано был назначен его преемником в 2021 году. Текущая практика заключается в том, что члены семьи Marriott назначаются председателем, а другие руководители компании назначаются генеральным директором.
Marriott International сообщила, что общие выбросы CO2e (прямые + косвенные) за двенадцать месяцев, закончившихся 31 декабря 2020 года, составили 5 166 кт (-1 643 /-24,1% в годовом исчислении) [97] и ставит перед собой цель достичь нулевых чистых выбросов к 2050 году. [98]
Marriott Bonvoy — это текущая программа лояльности Marriott , которая была образована в феврале 2019 года в результате слияния трех ее бывших программ вознаграждений: Marriott Rewards, Ritz-Carlton Rewards и Starwood Preferred Guest. Starwood Preferred Guest (также известная как SPG) была основана в 1999 году как первая в отрасли, которая внедрила политику отсутствия закрытых дат, контроля за вместимостью и онлайн-выкупа. В 2012 году Starwood Preferred Guest начала предлагать пожизненный статус и специального посла Starwood для лояльных участников. Ritz-Carlton Rewards была основана в 2010 году. Участники могли получать воздушные мили вместо бонусных баллов и могли зарабатывать десять баллов (или две мили) за каждый доллар, потраченный на любые тарифы номеров Ritz-Carlton. Несмотря на ограничение членства только одной из двух программ, участники Ritz-Carlton Rewards могли зарабатывать баллы в других отелях Marriott, в то время как участники Marriott Rewards могли зарабатывать баллы в Ritz-Carlton. [102]
.jpg/1280px-Ritz-Carlton,_Wolfsburg_(P1100712).jpg)
_Providence_Rhode_Island.jpg/1280px-Aloft_Hotel_(Dyer_Street_facade)_Providence_Rhode_Island.jpg)
По состоянию на 2024 год Marriott International управляет отелями, курортами и другими объектами недвижимости под следующими брендами по всему миру. [106]
The Luxury Collection — это бренд Marriott International для объектов класса люкс. Он примечателен как первая сеть отелей «мягкого бренда». [107] Большинство отелей бренда расположены в переоборудованных исторических зданиях, включая дворцы или старые отели. Бренд также привлекает известных дизайнеров для создания роскошных дорожных аксессуаров, которые доступны эксклюзивно на веб-сайте бренда. [108]
Бренд Luxury Collection появился 13 января 1992 года, когда ITT Sheraton обозначил 28 своих самых дорогих отелей и 33 башни Sheraton как ITT Sheraton Luxury Collection . [109]
В феврале 1994 года ITT Sheraton Hotels and Resorts приобрела контрольный пакет акций CIGA (Compagnia Italiana Grandi Alberghi, или Italian Grand Hotels Company), итальянской международной гостиничной сети, которая владела несколькими объектами недвижимости класса люкс в Европе. [110] Большинство отелей CIGA были включены в The Luxury Collection. Первоначальный логотип CIGA, четыре лошади Святого Марка, был сохранен в качестве логотипа бренда The Luxury Collection до 2010 года; теперь каждый отель Luxury Collection использует свой собственный логотип.
В 2011 году компания начала рекламную кампанию. [111] В 2012 году бренд объявил о крупном расширении в Азии, особенно в Китае. [112] Также в 2014 году бренд подписал контракт с датской супермоделью Хеленой Кристенсен в качестве своего представителя. [113] В 2015 году компания запустила программу стоимостью 700 миллионов долларов на реновацию объектов недвижимости. [114]
По состоянию на 31 декабря 2020 года под этим брендом работало 118 отелей с 23 243 номерами. Среди его нескольких самых известных отелей — Hotel Alfonso XIII , Gritti Palace Hotel , IVY Hotel + Residences , Hotel Imperial , ITC Grand Chola , Marqués de Riscal Hotel , The Nines , Palace Hotel, San Francisco , The Park Tower Knightsbridge Hotel , Phoenician Resort , Hotel President Wilson , The St. Anthony Hotel и Royal Hawaiian Hotel . [115] Королевский пентхаус-люкс в отеле President Wilson в Женеве , часть The Luxury Collection, стоимость которого составляет 65 000 долларов США за ночь, входит в список 15 самых дорогих гостиничных люксов в мире, составленный CNN в 2012 году. [116]
Marriott разработал три тематических парка, из которых открылись два: Marriott's Great America в Санта-Кларе, Калифорния , и Marriott's Great America в Герни, Иллинойс . [117] Третий участок был предложен, но так и не построен в районе Вашингтона, округ Колумбия, и был отменен из-за сильного сопротивления местных жителей. [118] [119] Парки управлялись Marriott с 1976 по 1984 год и были тематически посвящены американской истории. Американские тематические зоны, находящиеся под владением Marriott, включали «Carousel Plaza» (первая секция за главными воротами); тематику маленького городка «Hometown Square»; «The Great Midwest Livestock Exposition At County Fair» с тематикой сельской ярмарки на рубеже веков; «Yankee Harbor», вдохновленный портом Новой Англии 19-го века; «Yukon Territory», напоминающий канадский/аляскинский лесозаготовительный лагерь; и «Orleans Place», смоделированный по образцу Французского квартала. На момент открытия парки имели практически идентичную планировку. [120] [121] [122]
В 1984 году Marriott продала свое подразделение тематических парков; [123] оба парка были проданы и сегодня связаны с национальными сетями тематических парков. Расположение в Гурни было продано Six Flags , где оно работает сегодня как Six Flags Great America . [124] Расположение в Санта-Кларе было продано городу Санта-Клара, который сохранил основную собственность и продал парк Kings Entertainment Company , [125] переименованной в Paramount Parks в 1993 году . [126] С 1993 по 2006 год расположение в Санта-Кларе было известно как Paramount's Great America. [126] В 2006 году Paramount Parks была приобретена Cedar Fair Entertainment Company ; [127] парк Санта-Клары сегодня работает как California's Great America . [128] За годы после их продажи планировки обоих парков существенно разошлись. [120]
Медиа, связанные с Marriott International на Wikimedia Commons
