В психологии человеческий разум считается когнитивным скрягой из-за склонности людей думать и решать проблемы более простыми и менее трудоемкими способами, а не более сложными и трудоемкими способами, независимо от интеллекта. [1] Точно так же, как скряга стремится избежать траты денег, человеческий разум часто стремится избежать затрат когнитивных усилий. Теория когнитивного скупца — это зонтичная теория познания , которая объединяет предыдущие исследования эвристики и атрибутивных предубеждений , чтобы объяснить, когда и почему люди становятся когнитивными скупцами. [2] [3]
Термин «когнитивный скупец» был впервые введен Сьюзан Фиск и Шелли Тейлор в 1984 году. Это важная концепция в теории социального познания , оказавшая влияние на другие социальные науки, такие как экономика и политология. [2]
Способность людей обрабатывать информацию ограничена, поэтому они используют короткие пути, когда могут. [2]
Метафора когнитивного скряги предполагает, что человеческий разум ограничен во времени, знаниях, внимании и когнитивных ресурсах. [4] Обычно люди не думают рационально или осторожно, а используют когнитивные ярлыки, чтобы делать выводы и формировать суждения. [5] [6] Эти ярлыки включают использование схем, сценариев, стереотипов и других упрощенных стратегий восприятия вместо тщательного мышления. Например, люди склонны делать соответствующие рассуждения и, вероятно, полагают, что поведение должно коррелировать со стабильными характеристиками или отражать их. [7]
До появления теории когнитивного скупца Фиске и Тейлора преобладающей моделью социального познания была модель наивного учёного. Эта теория , впервые предложенная в 1958 году Фрицем Хайдером в «Психологии межличностных отношений» , утверждает, что люди думают и действуют с беспристрастной рациональностью , одновременно участвуя в детальных и тонких мыслительных процессах как для сложных, так и для рутинных действий. [8] Таким образом, считалось, что люди думают как учёные, хотя и наивные, измеряя и анализируя мир вокруг них. Применяя эту концепцию к человеческим мыслительным процессам, наивные ученые ищут последовательность и стабильность, которые проистекают из последовательного взгляда на мир и необходимости контроля окружающей среды. [9] [ нужна страница ]
Чтобы удовлетворить эти потребности, наивные учёные придумывают атрибуции . [10] [ нужна страница ] Таким образом, теория атрибуции возникла в результате изучения способов, которыми люди оценивают причинно-следственные связи и механизмы. [11] Благодаря изучению причинных атрибуций, проведенному среди других Гарольдом Келли и Бернардом Вайнером , социальные психологи начали наблюдать, что испытуемые регулярно демонстрируют несколько атрибутивных предубеждений, включая, помимо прочего, фундаментальную ошибку атрибуции . [12]
Изучение атрибуций имело два эффекта: оно вызвало дополнительный интерес к тестированию наивных ученых и открыло новую волну исследований в области социальной психологии , которые поставили под сомнение ее объяснительную силу. Этот второй эффект помог заложить основу когнитивного скупца Фиске и Тейлора. [9] [ нужна страница ]
Согласно аргументам Уолтера Липпмана в его классической книге «Общественное мнение» [13] , люди не способны справиться со сложностью. Попытка рассмотреть вещи свежим и детальным образом утомляет умственно, особенно среди занятых дел. Таким образом, вводится термин «стереотип»: людям приходится реконструировать сложную ситуацию на более простой модели, прежде чем они смогут с ней справиться, а более простую модель можно рассматривать как стереотип. Стереотипы формируются из внешних источников, которые совпадают с интересами людей, и могут быть подкреплены, поскольку на людей могут произвести впечатление те факты, которые соответствуют их философии.
С другой стороны, по мнению Липпмана, людям рассказывают о мире еще до того, как они его увидят. [13] Поведение людей основано не на прямых и достоверных знаниях, а на картинках, созданных или данных им. Следовательно, влияние внешних факторов не может не учитываться при формировании стереотипов людей. «Самыми тонкими и наиболее распространенными из всех влияний являются те, которые создают и поддерживают набор стереотипов». [13] Другими словами, люди живут во вторичном мире с опосредованной реальностью, где упрощенная модель мышления (т.е. стереотипы) может создаваться и поддерживаться внешними силами. Липпман предположил, что общественность «не может быть мудрой», поскольку ее легко ввести в заблуждение чрезмерно упрощенной реальностью, которая согласуется с уже существующими в ее сознании представлениями, и любое нарушение существующих стереотипов будет выглядеть как «нападка на основы Вселенная". [13]
Хотя Липпманн не дал прямого определения термину « когнитивный скупец» , стереотипы играют важную роль в упрощении процесса мышления людей. Как когнитивное упрощение, оно полезно для реалистичного экономического управления, иначе люди будут ошеломлены сложностью реальных обоснований. Стереотип как явление стал стандартной темой в социологии и социальной психологии. [14]
Большая часть теории когнитивного скупца построена на работах по эвристике в суждениях и принятии решений , [15] [ нужна страница ] , в первую очередь на результатах Амоса Тверски и Дэниела Канемана , опубликованных в серии влиятельных статей. [16] [17] [18] Эвристику можно определить как «сокращенный путь, который обычно приводит нас туда, куда нам нужно, — и быстро, — но ценой того, что мы иногда сбиваемся с курса». [19] В своей работе Канеман и Тверски продемонстрировали, что люди полагаются на различные типы эвристики или умственные упрощения, чтобы сэкономить время и умственную энергию. [18] Однако, если полагаться на эвристику вместо подробного анализа, как, например, на обработку информации, используемую наивным ученым Хайдера, более вероятно возникновение предвзятой обработки информации. [9] [ нужна страница ] Некоторые из этих эвристик включают в себя:
Частота, с которой Канеман, Тверски и другие исследователи атрибуции обнаружили, что люди использовали умственные ярлыки для принятия решений и оценок, заложила важную основу для всеобъемлющей идеи о том, что люди и их разум действуют эффективно, а не аналитически. [15] [ нужна страница ]
Волна исследований атрибутивных предубеждений, проведенная Канеманом, Тверски и другими, фактически положила конец доминированию наивного ученого Хайдера в социальной психологии. [15] Фиск и Тейлор, опираясь на преобладание эвристики в человеческом познании, предложили свою теорию когнитивного скряги. Во многих отношениях это объединяющая теория принятия специальных решений, которая предполагает, что люди участвуют в экономически разумных мыслительных процессах, а не действуют как ученые, которые рационально взвешивают данные о затратах и выгодах, проверяют гипотезы и обновляют ожидания на основе результатов. дискретных экспериментов, которые являются нашими повседневными действиями. [2] Другими словами, люди более склонны действовать как когнитивные скряги, используя умственные короткие пути для оценки и принятия решений относительно проблем и идей, о которых они знают очень мало, включая вопросы большой важности. Фиск и Тейлор утверждают, что рационально вести себя как когнитивный скряга из-за огромного объема и интенсивности информации и стимулов, которые человек потребляет. [2] [20] Учитывая ограниченные возможности человека по обработке информации, люди пытаются принять стратегии, позволяющие сэкономить на решении сложных проблем. Когнитивные скупцы обычно действуют двумя способами: игнорируя часть информации, чтобы снизить собственную когнитивную нагрузку, или чрезмерно используя какую-то информацию, чтобы избежать бремени поиска и обработки дополнительной информации.
Другие психологи также утверждают, что склонность людей к когнитивной скупости является основной причиной того, почему «люди часто менее рациональны». [3] Согласно этой точке зрения, эволюция сделала распределение и использование мозгом когнитивных ресурсов чрезвычайно затруднительным. Основной принцип – максимально экономить умственную энергию, даже когда требуется «задействовать голову». [21] Если когнитивная среда не соответствует определенным критериям, мы по умолчанию будем стараться максимально избегать мышления.
Последствия этой теории поднимают важные вопросы как о познании , так и о человеческом поведении . Помимо оптимизации познания в сложных аналитических задачах, подход когнитивного скупца также используется при решении незнакомых проблем и вопросов большой важности. [2] [20]
Избирательное поведение в демократических странах — это арена, на которой действует когнитивный скряга. Действия когнитивного скряги должны привести тех, кто обладает опытом в определенной области, к более эффективной обработке информации и рационализации принятия решений. [22] Однако, как отмечают Лау и Редлавск, действия когнитивного скряги, использующие эвристику, могут иметь совершенно разные результаты для избирателей с высоким и низким уровнем информации . Они пишут: «...когнитивные эвристики иногда используются почти всеми избирателями, и что они особенно вероятны, когда ситуация выбора, стоящая перед избирателями, сложна... использование эвристики обычно увеличивает вероятность правильного голосования политическими деятелями. экспертов, но снижает вероятность правильного голосования новичков». [22] В демократических странах, где ни один голос не имеет более или менее весомого веса из-за опыта его голосования, избиратели с низким уровнем информации, действующие как когнитивные скупцы, могут иметь широкий и потенциально вредный выбор для общества. [22]
Сэмюэл Попкин утверждает, что избиратели делают рациональный выбор, используя информационные ярлыки, которые они получают во время избирательных кампаний, обычно используя что-то вроде обыска пьяницы . Избиратели используют небольшое количество личной информации, чтобы составить повествование о кандидатах. По сути, они задаются вопросом: «Исходя из того, что я лично знаю об этом кандидате, какова вероятность того, что этот кандидат в президенты был хорошим губернатором? Какова вероятность того, что он будет хорошим президентом?» Анализ Попкина основан на одной основной предпосылке: избиратели используют низкую информационную рациональность, полученную в повседневной жизни, через средства массовой информации и посредством личного взаимодействия, для оценки кандидатов и облегчения избирательного выбора. [23]
Когнитивные скупцы также могут быть одним из виновников дилеммы заключенного в теории игр . Чтобы сэкономить когнитивную энергию, когнитивные скряги склонны предполагать, что другие люди похожи на них самих. То есть привычные кооператоры считают большинство остальных кооператорами, а привычные перебежчики считают большинство остальных перебежчиками. Экспериментальные исследования показали, что, поскольку кооператоры чаще предлагают играть, а коллеги-кооператоры также чаще принимают их предложение, кооператоры будут иметь более высокий ожидаемый выигрыш по сравнению с перебежчиками при соблюдении определенных граничных условий. [24]
Отсутствие общественной поддержки новых технологий обычно объясняется отсутствием соответствующей информации и низкой научной грамотностью населения. Эта точка зрения, известная как модель дефицита знаний, основана на идеалистических предположениях о том, что образование в области научной грамотности может увеличить общественную поддержку науки, а в центре внимания научной коммуникации должно быть повышение научного понимания среди непрофессионалов. [25] [26] Однако взаимосвязь между информацией и отношением к научным проблемам не подтверждена эмпирически. [27] [28]
Основываясь на предположении, что люди являются когнитивными скупцами и склонны минимизировать когнитивные издержки, низкоинформационная рациональность была введена как эмпирически обоснованная альтернатива объяснению принятия решений и формирования отношения. Вместо того, чтобы использовать глубокое понимание научных тем, люди принимают решения, основываясь на других упрощениях или эвристиках, таких как идеологические предискажения или сигналы средств массовой информации, из-за подсознательного принуждения использовать только столько информации, сколько необходимо. [29] [30] Чем меньше у граждан знаний по той или иной проблеме на начальном этапе, тем больше вероятность того, что они будут полагаться на эти ярлыки. [30] Кроме того, люди тратят меньше когнитивных усилий при покупке зубной пасты, чем при выборе новой машины, и эта разница в поиске информации во многом зависит от затрат. [30]
Таким образом, теория когнитивного скупца имеет значение для убеждения общественности: формирование отношения — это конкуренция между системами ценностей и предлогами людей (или их собственными интерпретативными схемами) по определенной проблеме и тем, как ее формулируют в общественных дискурсах. [30] Теория фрейминга предполагает, что одна и та же тема приведет к разным интерпретациям среди аудитории, если информация будет представлена по-разному. [31] Изменение отношения аудитории тесно связано с переименованием или переформулированием определенной проблемы. В этом смысле эффективная коммуникация может быть достигнута, если средства массовой информации предоставляют аудитории когнитивные ярлыки или эвристики, которые резонируют с основными схемами аудитории.
Метафора когнитивных скряг может помочь людям извлечь уроки из рисков, которые заключаются в возможности возникновения нежелательного состояния реальности. [32] Люди применяют ряд упрощений или эвристик при вынесении суждений о вероятности события, поскольку быстрые ответы, предоставляемые эвристикой, часто оказываются верными. [2] [33] Тем не менее, при использовании этих ярлыков можно пренебречь некоторыми подводными камнями. Практический пример когнитивно скупого образа мышления в контексте оценки риска взрыва Deepwater Horizon представлен ниже. [34]
Теория о том, что люди являются когнитивными скупцами, также проливает свет на теорию двойного процесса в психологии. Теория двойного процесса предполагает, что в человеческом сознании существует два типа когнитивных процессов. Дэниел Канеман назвал их интуитивным (Система 1) и рассуждением (Система 2) соответственно. [35]
При обработке с помощью Системы 1, которая запускается автоматически и бесконтрольно, люди практически не затрачивают усилий, но могут генерировать сложные модели идей. Обрабатывая информацию с помощью Системы 2, люди активно обдумывают, как лучше всего распределить умственные усилия для точной обработки данных, и могут строить мысли в виде упорядоченной последовательности шагов. [36] Эти две системы когнитивной обработки не являются отдельными и могут взаимодействовать друг с другом. Вот пример того, как формируются убеждения людей в рамках модели двойного процесса:
Процесс рассуждения можно активировать, чтобы помочь интуиции, когда:
В этом двойном процессе также существуют конфликты. Краткий пример, приведенный Канеманом, заключается в том, что когда мы пытаемся не смотреть на странно одетую пару за соседним столиком в ресторане, наша автоматическая реакция (Система 1) заставляет нас смотреть на них, но конфликты возникают, когда Система 2 пытается это контролировать. поведение. [36]
Система двойной обработки может создавать когнитивные иллюзии. Система 1 всегда работает автоматически, используя самый простой способ, но часто с ошибкой. Система 2 также может не знать об ошибке. [ необходимы разъяснения ] Ошибки можно предотвратить только путем усиленного мониторинга Системы 2, что требует множества когнитивных усилий. [36]
Теория когнитивного скряги изначально не определяла роль мотивации. [37] В последующих исследованиях Фиске признается упущение роли намерения в метафоре когнитивного скупца. Мотивация действительно влияет на активацию и использование стереотипов и предрассудков. [38]
Люди склонны использовать эвристические упрощения при принятии решений. Но проблема остается в том, что, хотя эти ярлыки не могут сравниться по точности с требующими усилий мыслями, у людей должен быть определенный параметр, который поможет им выбрать один из наиболее адекватных ярлыков. [39] Круглански предположил, что люди представляют собой комбинацию наивных ученых и когнитивных скряг: люди — это гибкие социальные мыслители, которые выбирают между несколькими когнитивными стратегиями (т. е. скорость/легкость против точности/логики) на основе своих текущих целей, мотивов и потребностей. [39]
Более поздние модели предполагают, что когнитивный скряга и наивный учёный создают два полюса социального познания, которые слишком монолитны. Вместо этого Фиск, Тейлор, Ари Круглански и другие социальные психологи предлагают альтернативное объяснение социального познания: мотивированный тактик . [2] Согласно этой теории, люди используют либо ярлыки, либо вдумчивый анализ, основанный на контексте и значимости конкретной проблемы. Другими словами, эта теория предполагает, что люди на самом деле одновременно и наивные учёные, и когнитивные скупцы. [9] [ нужна страница ] В этом смысле люди действуют стратегически, а не пассивно выбирают наиболее простые пути распределения своих когнитивных усилий, и поэтому они могут решить стать наивными учеными или когнитивными скупцами в зависимости от своих целей.