Lexus (レクサス, Rekusasu ) — подразделение автомобилей класса люкс японского автопроизводителя Toyota Motor Corporation . Бренд Lexus продается более чем в 90 странах и территориях по всему миру [3] [6] и является самой продаваемой маркой автомобилей премиум-класса в Японии. Он входит в десятку крупнейших японских мировых брендов по рыночной стоимости. [7] Штаб-квартира Lexus находится в Нагое , Япония. Операционные центры расположены в Брюсселе , Бельгия, и Плано, Техас , США.
Созданный примерно в то же время, когда японские конкуренты Honda и Nissan создали свои люксовые подразделения Acura и Infiniti соответственно, Lexus возник в результате корпоративного проекта по разработке нового седана премиум-класса под кодовым названием F1, который начался в 1983 году и завершился выпуском модели Lexus LS в 1989 году. [8] Впоследствии в подразделение добавились модели седана , купе , кабриолета и внедорожника . Lexus не существовал как бренд на внутреннем рынке до 2005 года, и все автомобили, продававшиеся на международном рынке как Lexus с 1989 по 2005 год, были выпущены в Японии под маркой Toyota и эквивалентным названием модели. В 2005 году дебютировала гибридная версия кроссовера RX , а позже к линейке подразделения присоединились и другие гибридные модели. Lexus запустил собственное подразделение производительных марок F в 2007 году, выпустив спортивный седан IS F , за которым в 2009 году последовал суперкар LFA .
Автомобили Lexus в основном производятся в Японии, при этом производство сосредоточено в регионах Тюбу и Кюсю , в частности на заводах Toyota в Тахаре , Айти , Тюбу и Мията , Фукуока , Кюсю. Сборка первого Lexus, произведенного за пределами страны, канадского RX 330, началась в 2003 году. После корпоративной реорганизации с 2001 по 2005 год Lexus начал управлять собственными проектными , инженерными и производственными центрами.
С 2000-х годов Lexus увеличил продажи за пределами своего крупнейшего рынка — США. Подразделение открыло дилерские центры на внутреннем рынке Японии в 2005 году, став первой японской маркой автомобилей премиум-класса, запущенной в стране своего происхождения . [9] С тех пор бренд дебютировал в Юго-Восточной Азии, Латинской Америке, Европе и других регионах, а также представил гибридные автомобили на многих рынках.
Бренд Lexus был создан примерно в то же время, когда японские конкуренты Nissan и Honda разрабатывали свои премиальные бренды Infiniti и Acura. Правительство Японии ввело добровольные ограничения экспорта на рынок США, поэтому японским автопроизводителям было выгоднее экспортировать в США более дорогие автомобили.
В 1983 году председатель правления Toyota Эйдзи Тойода поставил задачу построить лучший в мире автомобиль. [10] В рамках проекта под кодовым названием F1 («Флагман») [11] был разработан Lexus LS 400 для расширения линейки продуктов Toyota в премиальном сегменте. [12] Проект Формулы-1 последовал за спортивным автомобилем Toyota Supra и премиальными моделями Toyota Mark II . [13] И Supra, и Mark II были заднеприводными автомобилями с мощным рядным шестицилиндровым двигателем 7M-GE или 7M-GTE . Самым большим седаном Toyota, построенным в то время, был выпущенный ограниченным тиражом выпуск Toyota Century 1960-х годов , отечественный лимузин ручной сборки и модель с двигателем V8 [14] , за которым следовал рядный шестимоторный седан премиум -класса Toyota Crown . [14] [15] Century имел консервативный дизайн для японского рынка и, как и Crown, не планировался на экспорт после рестайлинга в 1982 году. [15] Дизайнеры Формулы-1 нацелили свой новый седан на международные рынки и начали разработку нового двигателя V8. двигатель. [14] [15]
Японские производители экспортировали более дорогие модели в 1980-х годах из-за добровольных ограничений экспорта , согласованных правительством Японии и торговыми представителями США, которые ограничивали массовые продажи автомобилей. [16] В 1986 году Honda запустила свою марку Acura в США, что повлияло на планы Toyota по созданию подразделения автомобилей класса люкс. [17] Первоначальная модель Acura была экспортной версией Honda Legend , выпущенной в Японии в 1985 году в качестве конкурента Toyota Crown, Nissan Cedric / Gloria и Mazda Luce . [18] В 1987 году компания Nissan обнародовала свои планы по созданию премиального бренда Infiniti , [19] и пересмотрела свой седан Nissan President со стандартной колесной базой для экспорта как Infiniti Q45 , который она выпустила в 1990 году. [20] Mazda начала продавать Luce как Mazda 929 в Северной Америке в 1988 году и позже начала планы по развитию высококлассной марки под названием Amati , но ее планы не были реализованы. [19]
Исследователи Toyota посетили США в мае 1985 года для проведения фокус-групп и исследования рынка потребителей предметов роскоши. [21] За это время несколько дизайнеров Формулы-1 арендовали дом в Лагуна-Бич, Калифорния , чтобы наблюдать за образом жизни и вкусами американских потребителей высшего класса . [21] Тем временем команды инженеров Формулы-1 проводили испытания прототипов на различных объектах — от немецких автобанов до дорог США. [22] Исследование рынка Toyota пришло к выводу, что для презентации нового седана необходим отдельный бренд и канал продаж, и были разработаны планы по развитию новой сети дилерских центров на рынке США. [23]
В 1986 году давнее рекламное агентство Toyota Saatchi & Saatchi сформировало специализированное подразделение Team One для управления маркетингом нового бренда. [17] Имидж-консалтинговая фирма Lippincott & Margulies была нанята для составления списка из 219 потенциальных имен; Вектр, Вероне, Шапарель, Калибр и Алексис были выбраны в качестве лучших кандидатов. [24] Хотя Алексис быстро стал лидером, были высказаны опасения, что это имя применимо к людям больше, чем к автомобилям (так как оно связано с персонажем Алексис Кэррингтон в популярной драме 1980-х годов « Династия» в прайм-тайм ). [24] [25] В результате первая буква была удалена, а буква «i» заменена на «u», чтобы изменить название на Lexus. [25]
Теории этимологии названия Lexus предполагают, что это комбинация слов «роскошь» и «элегантность» [26] и что это аббревиатура от «экспорт роскоши в США» [26]. Согласно интервью Team One , название бренда не имеет конкретного значения и просто обозначает роскошный и технологичный образ. [24] Перед выпуском первых автомобилей служба базы данных LexisNexis получила временный запрет на использование названия Lexus, поскольку оно может вызвать путаницу в продукте. [27] Судебный запрет угрожал задержать запуск подразделения и маркетинговые усилия. [27] Апелляционный суд США отменил судебный запрет, решив, что вероятность путаницы между этими двумя продуктами мала. [27]
Оригинальный слоган Lexus, разработанный после того, как представители Team One посетили дизайнеров Lexus в Японии и отметили навязчивое внимание к деталям, стал «Неустанное стремление к совершенству». [28] В заключительном этапе разработки логотипа участвовали три фирмы: Saatchi & Saatchi, Molly Designs и Hunter/Korobkin, Inc. [29] Готовый логотип представлял собой комбинацию окончательных проектов двух фирм: шрифт логотипа Lexus был взят из Saatchi & Saatchi и буква «L» были дизайном Hunter/Korobkin, Inc. По словам Toyota, автопроизводитель внес некоторые усовершенствования, чтобы логотип было проще изготовить, визуализируя его с помощью математической формулы. [30] [24] Первые рекламные тизеры с названием и логотипом Lexus появились на автосалонах в Чикаго, Лос-Анджелесе и Нью-Йорке в 1988 году. [31]
Проект Формулы-1 был завершен в 1989 году, в нем приняли участие 60 дизайнеров, 24 инженерные группы, 1400 инженеров, 2300 техников, 220 сотрудников службы поддержки, около 450 прототипов и затраты более 1 миллиарда долларов. [32] Получившийся автомобиль, Lexus LS 400, имел конструкцию, которая не имела общих элементов с предыдущими автомобилями Toyota, с новым 4,0-литровым бензиновым двигателем V8 и задним приводом . [33] [34] Автомобиль дебютировал в январе 1989 года на Североамериканском международном автосалоне в Детройте [19], а официальные продажи автомобиля начались в сентябре следующего года в сети из 81 нового дилерского центра Lexus в США [35] LS. 400 продавался вместе с меньшим ES 250 , переименованной версией Toyota Camry Prominent/Toyota Vista для японского рынка . [22] Запуск Lexus сопровождался многомиллионной рекламной кампанией. [36]
LS 400 хвалили за бесшумность, хорошо оборудованный и эргономичный салон, производительность двигателя, качество сборки , аэродинамику , экономию топлива и стоимость. [22] [37] Однако некоторые автомобильные обозреватели раскритиковали его за производный стиль и подвеску , которая считалась слишком ухудшающей управляемость и комфорт езды. [22] [38] На некоторых рынках его цена сравнивалась с шестицилиндровыми моделями Mercedes-Benz и BMW среднего размера . [39] Журнал Car and Driver оценил его как лучший, чем более дорогие Mercedes-Benz 420 SEL и BMW 735i с точки зрения плавности хода, управляемости и производительности. [40] LS 400 также получил автомобильные награды от автомобильных изданий, включая Automobile Magazine и Wheels Magazine . [41] [42] Lexus быстро завоевал лояльность клиентов, и его дебют обычно расценивался как шок для существующих люксовых марок. Показатели продаж BMW и Mercedes-Benz в США упали на 29 процентов и 19 процентов соответственно, при этом руководители BMW обвинили Lexus в демпинге на этом рынке, в то время как 35 процентов покупателей Lexus торговали Lincoln или Cadillac. [40]
В декабре 1989 года Lexus инициировал добровольный отзыв всех 8000 автомобилей LS 400 на основании двух жалоб клиентов на неисправную проводку и перегрев стоп-сигналов . [40] 20-дневная операция по замене деталей на пострадавших транспортных средствах включала в себя техников, которые бесплатно забирали, ремонтировали и возвращали автомобили клиентам, а также летный персонал и аренду гаражных помещений для владельцев в отдаленных местах. [40] Этот ответ был освещен в публикациях в средствах массовой информации и помог марке завоевать раннюю репутацию в области обслуживания клиентов . [43] [44]
К концу 1989 года за четыре месяца после запуска в США было продано в общей сложности 16 392 седана LS 400 и ES 250. [45] Хотя продажи начались медленнее, чем ожидалось, окончательный результат соответствовал целевому показателю подразделения в 16 000 единиц за этот год. [46] После первоначальных моделей в планах было добавление спортивного купе и обновленного седана ES. [47]
В 1990 году, в течение первого полного года продаж, Lexus продал в США 63 594 седана LS 400 и ES 250, [48] большинство из которых составляли модели LS. [48] В том же году Lexus также начал ограниченный экспорт в Великобританию, Швейцарию, Канаду и Австралию. [22] [49] В 1991 году Lexus выпустил свое первое спортивное купе SC 400 , которое разделяло двигатель V8 LS 400 и заднеприводную конструкцию. [47] За этим последовал седан ES 300 второго поколения , который пришел на смену ES 250 и стал лидером продаж Lexus. [47] По итогам 1991 года Lexus стал самым продаваемым импортным автомобилем премиум-класса в США, [50] [51] с объемом продаж, достигшим 71 206 автомобилей. [48] В том же году Lexus впервые занял первое место в исследованиях JD Power and Associates по первоначальному качеству автомобилей, удовлетворенности клиентов и удовлетворенности продажами. [52] Марка также начала повышать цены на американские модели по сравнению с аналогичными американскими моделями премиум-класса, но все еще ниже европейских моделей высокого класса. [51] К 1992 году базовая цена LS 400 выросла на 18 процентов. [53]
В 1993 году Lexus выпустил спортивный седан среднего размера GS 300 , основанный на Toyota Aristo и использующий платформу Toyota «S» от Toyota Crown , которая два года назад продавалась в Японии. [47] GS 300 стоил ниже LS 400 в линейке марки. [54] В том же году Lexus стал одной из первых марок, представивших сертифицированную программу подержанных автомобилей с целью повышения стоимости моделей, сдаваемых в счет обмена. [55] Марка представила второе поколение LS 400 в 1994 году. [56] В мае 1995 года продажи оказались под угрозой из-за предложения правительства США о введении 100-процентных тарифов на высококлассные японские автомобили в ответ на растущий торговый дефицит между США и Японией . [57] Внедорожники были освобождены от предложенных санкций. [58] Нормальные операции продаж возобновились к концу 1995 года, когда японские автопроизводители коллективно согласились на увеличение американских инвестиций и тарифы не были приняты. [57]
В 1996 году Lexus дебютировал со своим первым внедорожником LX 450 [59] , за которым последовал седан ES 300 третьего поколения, а в 1997 году — седаны GS 300 и GS 400 второго поколения. Планы марки по разработке модели внедорожника ускорились. во время переговоров по тарифам между США и Японией в 1995 году. [58] Lexus добавил в 1998 году первый кроссовер люксовой марки RX 300. Кроссовер RX был ориентирован на покупателей из пригородов , которые хотели элитный внедорожник, но не нуждались в внедорожных возможностях LX. . [60] Он был особенно успешным и в конечном итоге стал самой продаваемой моделью марки, опередив седан ES. [60] В том же году Lexus дебютировал в самой густонаселенной стране Южной Америки, начав продажи в Бразилии. [61] [62] В 1999 году был представлен IS , спортивный седан начального уровня. Lexus также зарегистрировал свой 1-миллионный автомобиль, проданный на рынке США, [50] будучи признанным самым продаваемым производителем автомобилей премиум-класса в США в целом. [60]
В июле 2000 года Lexus представил IS 300 в Северной Америке после глобального запуска в 1999 году (как IS 200) и третьего поколения LS 430. В 2001 году был представлен первый кабриолет, а также SC 430 и обновленный ES. 300. [63] Среднеразмерный внедорожник GX 470 дебютировал в 2002 году, за ним последовало второе поколение RX 330 в 2003 году. [64] В следующем году Lexus зарегистрировал свою 2-миллионную продажу автомобиля в США, [65] [66] и первый серийный гибридный внедорожник люксовой марки RX 400h . [67] В этом автомобиле использовалась система Toyota Hybrid Synergy Drive , сочетающая в себе бензиновые и электрические двигатели. [68]
В 2005 году Lexus завершил организационное отделение от материнской компании Toyota [69] со специализированными центрами проектирования, проектирования, обучения и производства, работающими исключительно на это подразделение. [70] [71] Эти усилия совпали с запуском Lexus на внутреннем рынке Японии и расширенным глобальным запуском бренда на таких рынках, как Китай. [71] [72] Руководители стремились увеличить продажи Lexus за пределами крупнейшего рынка в США. [71] [73] Чтобы сопровождать это расширение, автомобили Lexus следующего поколения были перепроектированы как «глобальные модели» для международного выпуска. [74] На европейском рынке, где Lexus долгое время сталкивался с проблемами продаж из-за низкой узнаваемости бренда, небольшого количества специализированных дилерских центров и импортных квот 1990-х годов , [75] [76] марка объявила о планах по внедрению гибридных и дизельных силовых агрегатов, [77] увеличить количество дилерских центров Lexus и расширить деятельность на развивающихся рынках, таких как Россия. [78] [79]
Появление Lexus на японском рынке в июле 2005 года ознаменовало первое появление японской марки автомобилей премиум-класса на внутреннем рынке. [9] Модели нового поколения LS, IS, ES, GS и RX впоследствии стали доступны в Японии вместе с SC 430, что положило конец внутренним продажам моделей Toyota под марками Celsior, Altezza, Windom, Aristo, Harrier и Soarer. , соответственно. Altezza и Aristo ранее были эксклюзивными для японских каналов розничных продаж Toyota под названием Toyota Vista Store , Windom был эксклюзивным для Toyota Corolla Store, Celsior и Harrier были эксклюзивными для Toyopet Store, а Soarer ранее был доступен как в Toyota Store, так и в Toyopet Store. локации. [80] [81] Модели Lexus, продаваемые в Японии, отличались более высокими техническими характеристиками и более высокой ценой по сравнению с снятыми с производства аналогами Toyota. [80] Продажи за первое полугодие были медленнее, чем ожидалось, [82] на это повлияло сокращение внутреннего авторынка и рост цен, [83] но улучшились в последующие месяцы благодаря расширению модельного ряда. [83] [84]
В середине 2000-х годов Lexus добился успехов в продажах в Южной Корее и Тайване, став в 2005 году самой продаваемой импортной маркой на обоих рынках; [85] [86] марка также хорошо продавалась на Ближнем Востоке, где она занимала первое или второе место среди конкурентов во многих странах, [87] и в Австралии, где Lexus достиг третьего места по продажам роскошных автомобилей в 2006 году . [88] [ 89] Руководители подразделений в 2006 году объявили о цели расширения с 68 стран до 76 по всему миру к 2010 году. [90] К концу десятилетия это расширение привело к официальным запускам в Малайзии и Южной Африке в 2006 году, [91] [92] Индонезия. в 2007 г., [93] Чили в 2008 г., [94] [95] и Филиппины в 2009 г. [96]
В 2006 году Lexus начал продажи GS 450h , гибридного седана V6 [97] и запустил линейку LS четвертого поколения , включающую двигатели V8 со стандартной и длинной колесной базой (LS 460 и LS 460 L) и гибридные модели (LS 600h). и LS 600h L). [98] Пятое поколение ES 350 также дебютировало в том же году. Впоследствии LS 600h L поступил в продажу как самый дорогой седан, когда-либо производившийся в Японии. [99] К концу 2006 года годовой объем продаж Lexus достиг 475 000 автомобилей по всему миру. [100] В январе 2007 года Lexus объявила о создании нового подразделения производительности марки F, которое будет производить гоночные версии своих высокопроизводительных моделей. IS F дебютировал на Североамериканском международном автосалоне 2007 года в сопровождении концепт-кара LF-A .
В октябре 2007 года Lexus впервые принял участие в выставке Ассоциации рынка специального оборудования в США с IS F и анонсировал уровень комплектации F-Sport и одобренную заводом линейку аксессуаров. [102] Повышенное внимание к спортивным моделям было попыткой нацелиться на конкурентов из подразделений Mercedes-Benz AMG и BMW M. [101] [103] Такие модели, как SC 400 и GS 400, получили положительную реакцию со стороны покупателей спортивной роскоши, [104] большинство моделей Lexus были охарактеризованы как предпочитающие комфорт спортивному ощущению дороги и управляемости по сравнению с европейскими конкурентами. [105] К концу 2007 года ежегодные мировые продажи Lexus превысили 500 000 автомобилей, [106] и эта марка впервые стала самой продаваемой импортной премиальной моделью в Китае. [107] Крупнейшими рынками сбыта в 2007 году были США, Япония, Великобритания, Китай, Канада и Россия. [100] [108]
В 2008 году, на фоне рецессии конца 2000-х годов и ослабления мирового автомобильного рынка, глобальные продажи упали на 16 процентов до 435 000, [109] [110] [111] при снижении на таких рынках, как США и Европа, где поставки упали на 21 процент и 27,5 процента соответственно. [112] [113] В 2009 году марка выпустила HS 250h , [114] специальный гибридный седан для Северной Америки и Японии, RX 450h , гибридный внедорожник второго поколения, пришедший на смену более раннему RX 400h, а позже в том же году дебютировал Производство экзотического купе LFA стоимостью 375 000 долларов США . [115] В конце 2009 года, ссылаясь на более высокие продажи гибридных моделей по сравнению с бензиновыми аналогами, [116] [117] Lexus объявил о планах стать маркой, выпускающей только гибриды, в Европе. [118] К концу десятилетия Lexus занял четвертое место в мире по объему производства автомобилей премиум-класса, [119] и был маркой автомобилей премиум-класса по продажам в США в течение 10 лет подряд. [111] [119] [120]
В 2010 году продажи Lexus начали постепенно восстанавливаться в Северной Америке и Азии, поскольку марка сосредоточилась на выпуске гибридов и производных новых моделей. [87] Продажи в США оставались стабильными, несмотря на отзыв автомобилей Toyota в 2009–2010 годах , некоторые из которых включали модели Lexus. [121] ES 350 и некоторые модели IS были отозваны из-за потенциально застревающих ковриков , [121] в то время как материнская компания Toyota приняла на себя основной удар негативной огласки на фоне расследований по поводу серии отзывов продукции и количества проблем в каждом автомобиле. [121] [122] Модернизированный GX 460 также был добровольно отозван в апреле 2010 года для обновления программного обеспечения , через неделю после того, как Consumer Reports опубликовал рекомендацию не покупать внедорожник, сославшись на возможный риск опрокидывания из-за медленной реакции системы стабилизации на высокий уровень. -скоростной аварийный поворот. [123] Хотя изданию известно ни об одном инциденте, GX 460 получил обновленное программное обеспечение для контроля устойчивости. [123]
В конце 2010 — начале 2011 года Lexus начал продажи CT 200h , компактного четырёхдверного гибридного хэтчбека , предназначенного для Европы, на нескольких рынках. [124] [125] Продажи региональных моделей с меньшим рабочим объемом также были расширены, начиная с ES 240 в Китае, за которым последовал RX 270; Япония, Россия и Тайвань были среди рынков, получивших варианты моделей, предназначенные для снижения выбросов или налогов на импорт. [126] [127] В марте 2011 года землетрясение и цунами в Тохоку вызвали серьезные сбои в работе производственных линий Lexus в Японии, что помешало краткосрочным перспективам продаж марки. [128] Руководители Lexus в США заявили, что из-за нехватки автомобилей в условиях жесткой конкуренции со стороны BMW, Mercedes-Benz и Audi , марка не останется самым продаваемым брендом автомобилей премиум-класса в стране. [128]
Совокупные результаты продаж за 2011 год показали падение продаж на 14 процентов на рынке США, [129] наряду с увеличением продаж на 40 процентов и 27 процентов в Европе и Японии соответственно, [130] [131] при общем объеме продаж по всему миру в 410 000 единиц. [132] В том же году закончилась серия Lexus, которая в течение 11 лет подряд была самой продаваемой маркой класса люкс в США, и титул перешел к BMW, а затем к Mercedes-Benz. [133] В то время как 45 процентов продаж Lexus в США в 2011 году приходилось на роскошный кроссовер RX, самым продаваемым предложением конкурента Mercedes-Benz был седан среднего класса E-Class, который предлагает значительно более высокие цены. [134] Впоследствии председатель правления Toyota Акио Тойода пообещал восстановить страсть к марке и еще больше повысить ее организационную независимость, признав, что «... тогда мы рассматривали Lexus не как бренд, а как канал сбыта». В результате организационных изменений Toyoda старшие менеджеры Lexus впервые в истории марки подчиняются непосредственно председателю правления. [133] [134]
В январе 2012 года марка начала продажи линейки GS четвертого поколения, включая варианты GS 350 и GS 450h, а также модель GS 250 с меньшим объемом двигателя для некоторых рынков. [135] В апреле 2012 года линейка ES шестого поколения, включая варианты ES 350 и ES 300h, дебютировала на Международном автосалоне в Нью-Йорке . [136]
В апреле 2014 года компания Lexus представила пятиместный кроссовер NX. В автомобиле впервые для Lexus установлен турбокомпрессор. Его номенклатура обозначается как 200т. В августе 2014 года Toyota объявила, что снизит цены на запасные части Lexus в Китае до 35 процентов. Компания признала, что этот шаг был ответом на расследование, предвещаемое ранее в этом месяце Национальной комиссией по развитию и реформе Китая в отношении политики Lexus в отношении запасных частей, в рамках общеотраслевого расследования того, что китайский регулирующий орган считает непомерно высокими ценами, взимаемыми автопроизводителями. на запасные части и сервисное обслуживание. [137]
В марте 2016 года Lexus объявил, что будет производить новый флагманский автомобиль: двухдверный LC 500. В конце 2017 года автомобиль будет выпускаться в версии V8 мощностью 467 лошадиных сил. Гибридный вариант V6 LC 500h потенциально может стать доступен в конце 2017 или начале 2018 года.
В апреле 2019 года Lexus объявил, что версия лимузина Toyota Alphard третьего поколения с новым брендом будет продаваться как Lexus LM . [138] Также было объявлено, что Lexus наконец выйдет на рынок Мексики в 2021 году с некоторыми автомобилями из своей линейки. [139] В октябре 2019 года Lexus объявила, что в 2020 году выпустит первый полностью аккумуляторный электромобиль бренда . [140]
Lexus International координирует деятельность люксового подразделения Toyota по всему миру [144] [145] из глобальной штаб-квартиры бренда, расположенной в Нагое , Айти. [146] [144] Корпоративные подразделения также включают подразделения бренда по продажам и маркетингу в Японии, а также глобальные подразделения планирования продуктов и маркетинга. [145] [147] Хотя Lexus International организационно отделена от своей материнской компании, она подчиняется непосредственно генеральному директору Toyota Акио Тойоде. [132] В США деятельностью бренда управляет подразделение Lexus в США, штаб-квартира которого находится в Плано, штат Техас . [148] В Европе операциями Lexus управляет компания Lexus Europe, расположенная в Брюсселе. [149] Конструкторские мощности Companion расположены в Южной Калифорнии [150] и центральной Японии, [151] с головной дизайн-студией, полностью посвященной моделям Lexus, в Тойота-Сити, Аити. [151] [152]
Структура продаж Lexus варьируется в зависимости от региона. На многих рынках, например в США, дилерская сеть представляет собой отдельную организацию от штаб-квартиры корпорации, [128] с отдельно принадлежащими и управляемыми автосалонами Lexus . [153] Напротив, в Японии все 143 дилерских центра в стране принадлежат и управляются Lexus. [83] На некоторых рынках есть назначенный сторонний региональный дистрибьютор ; например, в Объединенных Арабских Эмиратах операциями по продажам управляет компания Al-Futtaim Motors LLC, [87] , а в Коста-Рике автомобили Lexus продаются через регионального дистрибьютора Purdy Motors SA [154]. Другие официально санкционированные региональные дистрибьюторы продавали модели Lexus. до запуска или при отсутствии специализированной дилерской сети. [92]
Бренд Lexus появился на индийском рынке в 2017 году [155] с моделями RX450h , LX450d , LX570 , ES300h , [156] NX , LS . [157] Дилерские центры в Мумбаи , Дели , Гургаоне и Бангалоре начали работу в марте 2017 года, когда бренд начал продажи в Индии, а к концу 2017 года открылась вторая группа дилерских центров в Чандигархе , Кочи и Ченнаи . [156] Это сделал Lexus пятым люксовым брендом, запущенным в Индии, после Mercedes-Benz , Porsche , BMW и Audi .
Мировые продажи автомобилей Lexus достигли рекордного уровня в 2007 году и составили 518 000 штук. В последующие годы продажи снизились из-за последствий рецессии 2008 года и японского цунами 2011 года. После этого продажи восстановились и достигли нового максимума в 523 000 в 2013 году .
В 2014 году бренд Lexus установил новый мировой рекорд продаж, продав 582 000 автомобилей. Это сделало Lexus четвертым самым продаваемым люксовым брендом в мире, уступая BMW , Audi и Mercedes-Benz . [159]
Мировые продажи автомобилей Lexus выросли на 12 процентов в 2015 году и достигли нового годового рекорда продаж: по всему миру было продано 652 000 единиц. [160]
Глобальные совокупные продажи гибридных электромобилей марки Lexus достигли отметки в 500 000 в ноябре 2012 года. [161] В марте 2016 года был достигнут рубеж в 1 миллион продаж. единиц, поставленных по всему миру по состоянию на март 2016 года , за которым следует Lexus CT 200h с 267 000 единиц. [162][обновлять]
Lexus не так хорошо продается в Европе, где он страдает от меньшей узнаваемости бренда, имиджа и менее развитой дилерской сети. [163] На европейских рынках Lexus LS уступает Jaguar, Mercedes-Benz, Audi и BMW по продажам флагманских автомобилей класса люкс. [164] Аналитики автомобильной отрасли предположили, что возможное объяснение разницы в продажах заключается в том, что европейские покупатели уделяют меньше внимания надежности транспортных средств и проявляют большую лояльность к известным отечественным маркам. [163] Напротив, Lexus LS занял второе место по продажам после Mercedes-Benz S-Class (и опередил конкурентов из BMW, Audi и Jaguar) на рынках за пределами Европы, таких как Южная Африка. [165]
В настоящее время все модели Lexus для рынка США импортируются из Японии, за исключением RX и NX, которые также производятся в Кембридже, Онтарио , для Северной Америки, и ES, который также производится в Джорджтауне, Кентукки . Среднеразмерный кроссовер RX — самая продаваемая модель Lexus в США, а среднеразмерный автомобиль ES — самый популярный седан в линейке.
Финансовые данные о деятельности Lexus публично не разглашаются. [168] Однако, по оценкам автомобильных аналитиков, подразделение Lexus обеспечивает непропорционально большую долю прибыли Toyota по сравнению с его ограниченным объемом производства и продаж. [168] Интервью с вышедшими на пенсию должностными лицами подразделения показывают, что в зависимости от объема продаж, циклов разработки транспортных средств и обменных курсов продажи Lexus в определенные годы составляли до половины годовой прибыли Toyota в США. [168] Руководители подразделений использовали стратегии ценообразования, направленные на поддержание прибыли , а не объема продаж, с исторически меньшими ценовыми стимулами , чем у конкурирующих брендов. [168] В 2006 году Lexus впервые вошел в список 100 лучших мировых брендов Interbrand с оценочной стоимостью бренда примерно в 3 миллиарда долларов в год. [169] В 2009 году агентство Interbrand поставило Lexus на седьмое место по величине бренда Японии после Panasonic и Nissan по показателям выручки, прибыли и рыночной стоимости. [7]
В глобальной линейке Lexus представлены седаны разных размерных классов, включая компактную модель IS , среднеразмерные модели ES и GS , а также полноразмерный LS . В линейку 2-дверных купе входят модели RC и LC . Бывшие кабриолеты включают модели SC и IS C. Размеры внедорожников варьируются от малолитражных UX , компактных кроссоверов NX и среднеразмерных RX до полноразмерных GX и LX . Гибридные модели включают хэтчбек CT , снятый с производства HS и варианты IS, ES, GS, LS, RC, LC, UX, NX, RX и LM. [170] Линия марки F ранее производила варианты IS, GS и LFA , а в настоящее время производит вариант купе RC. [170]
Lexus производит свои самые производительные модели под своим подразделением марки F. [101] Название относится к Флагману и гоночной трассе Фудзи в Японии, первый поворот которой, 27R, вдохновлен формой эмблемы « F ». [171] Модели марки F разрабатываются подразделением Lexus Vehicle Performance Development Division. [172] Первая модель марки F, IS F, поступила в продажу в 2007 году, за ней последовала LFA в 2009 году. [115] Соответствующая комплектация F-Sport и одобренная заводом линейка аксессуаров доступна для стандартных моделей Lexus, таких как как IS 250 и IS 350. [102] Уровень отделки салона F-Sport обычно включает косметические обновления экстерьера и интерьера, а в некоторых автомобилях - механические обновления, такие как адаптивная регулируемая подвеска. [173] [174] F-Sport пришел на смену более ранней собственной программе тюнинга, L-Tuned на базе TRD , которая предлагала пакеты производительности для седанов IS и GS в начале 2000-х (десятилетие). [175] [176]
Дополнения к марке F Sport включают Lexus RC F Sport, Lexus GS F Sport и Lexus LS F Sport. [177]
Серийные модели Lexus называются буквенно-цифровыми с использованием двухбуквенных обозначений, за которыми следуют три цифры. Первая буква указывает на относительный статус в модельном ряду Lexus ( рейтинг ), [178] , а вторая буква относится к типу или типу кузова автомобиля [178] (например, LS означает «роскошный седан»). Три цифры обычно обозначают объем двигателя в литрах, умноженный на сто (например, 350 для двигателя объемом 3,5 л), [178] за исключением автомобилей с турбонаддувом и гибридных автомобилей, для которых цифры соответствуют рабочему объему двигателя естественного объема. атмосферный двигатель с эквивалентной мощностью (на гибридах три цифры относятся к комбинированной бензино-электрической мощности). [68] [179] [180] Между буквами и цифрами используется пробел. Одна и та же буква может использоваться по-разному в зависимости от модели; «S» может относиться к «седану» [178] или «спорту» [81] (например, в LS и SC), а «X» относится к « роскошному внедорожнику » или внедорожнику. [178] [181] Для некоторых моделей строчная буква, помещенная после буквенно-цифрового обозначения, указывает тип силовой установки («h» для гибридного двигателя, «d» для дизельного двигателя, «t» для турбонаддува), [116] а заглавная буква (s ), расположенный в конце, указывает подтип класса (например, «L» для длинной колесной базы, [69] «C» для купе, «AWD» для полного привода ). На моделях марки F двухбуквенное обозначение и буква «F» используются без цифр и дефисов (например, IS F). [116]
В дизайне Lexus традиционно особое внимание уделяется конкретным стандартам разработки автомобилей. [182] С момента создания марки цели дизайна варьировались от аэродинамики и качества езды до эргономики интерьера. [37] [183] В процессе разработки используется бэкроним «IDEAL» («Впечатляющий, Динамичный, Элегантный, Продвинутый и Прочный» ) . [184] Каждый автомобиль спроектирован в соответствии примерно с 500 конкретными стандартами продукции, известными как «Lexus Musts», по таким критериям, как прострочка кожаных сидений. [185] [186] Элементы дизайна из линейки концептуальных автомобилей марки, серии LF (включая LF-S 2003 года и LF-C 2004 года ), были включены в серийные модели. [187] [188]
В кабинах автомобилей установлены электролюминесцентные датчики Optitron, [189] SmartAccess, система входа и запуска с интеллектуальным ключом , [190] и мультимедийные функции. Начиная с моделей RX и HS 2010 года, была представлена система Remote Touch с контроллером, похожим на компьютерную мышь , с тактильной обратной связью ; [114] [191] другие модели имели сенсорное управление (вплоть до 2009 модельного года) в качестве интерфейса навигационного экрана. [190] В 2014 году была представлена следующая версия инновации Lexus в области дистанционного управления — сенсорная панель Remote Touch Interface в новом RC Coupe . [192]
В 1989 году Lexus стал одной из первых марок автомобилей премиум-класса, оснастивших модели аудиосистемами премиум-класса в партнерстве с фирмой по производству стереосистем Nakamichi . [193] [194] С 2001 года дополнительные системы объемного звучания предлагаются через поставщика высококачественного аудио Марка Левинсона . [194] Для снижения шума в кабине в первом LS 400 была использована многослойная стальная обшивка, [189] а в более поздних моделях добавлено акустическое стекло . [195] В 2006 году LS 460 дебютировал с первыми потолочными диффузорами и инфракрасными датчиками температуры тела в автомобиле. [196] [197] Телематические услуги включают G-Book с G-Link в Азии и Lexus Enform в Северной Америке. [198]
В 2006 году Lexus установил первую серийную восьмиступенчатую автоматическую коробку передач на автомобиль LS 460, [196] а позднее коробка передач была адаптирована для моделей GS 460 и IS F. На всех гибридных моделях Lexus используются бесступенчатая трансмиссия , рекуперативные тормоза и электродвигатели. [68] В 2007 году руководители Lexus заявили о намерении оснастить дальнейшие модели гибридными силовыми агрегатами, [116] удовлетворяя потребности в снижении как выбросов углекислого газа , так и зависимости от нефти . [199] Гибридные модели отличаются отдельными значками и технологией освещения; В 2008 году LS 600h L стал первым серийным автомобилем, оснащенным светодиодными фарами . [200]
Функции безопасности на моделях Lexus варьируются от программ стабилизации и управляемости ( контроль устойчивости автомобиля и интегрированное управление динамикой автомобиля ) [201] до камер заднего вида, поворотных фар и гидролокаторов. Система предотвращения столкновений Lexus (PCS) объединяет несколько систем безопасности. [201] В 2007 году Lexus представила первые автомобильные системы безопасности с инфракрасными датчиками и возможностями обнаружения пешеходов, системой помощи при удержании полосы движения , системой мониторинга водителя с распознаванием лиц , отслеживающей внимательность водителя, а также защитой от плетевых травм сзади перед столкновением , как часть LS 460. ПКС. [196] В качестве меры предосторожности системы GPS-навигации Lexus во многих регионах оснащены функцией блокировки движения, когда автомобиль достигает заданной скорости; Чтобы не отвлекать внимание, возможности навигационного ввода ограничены, однако голосовой ввод и некоторые кнопки по-прежнему доступны. Эта функция безопасности вызвала критику, поскольку пассажиры не могут использовать определенные функции во время движения автомобиля. [202] Модели до 2007 года поставлялись со скрытой опцией блокировки производителя, [203] а обновленные европейские модели позволяют работать в движении. [204]
Разрабатываемые серийные модели включают кабриолеты, кроссоверы и специализированные гибриды. [205] [206] Под маркой F Lexus планирует производить высокопроизводительные автомобили, первыми моделями которых являются IS F и LFA. Представители Lexus также обсудили использование различных платформ в стандартных серийных моделях . [207] В LS используется специальная платформа, [34] в то время как Lexus ES начального уровня подвергался критике за то, что он слишком похож на Toyota Camry, с которой он использовал общие платформы до своего шестого поколения, [136] как по стилю, так и по трансмиссии. дизайн. [208] На испытательном треке Нюрбургринг в Германии также проводились испытания прототипа Lexus. [209]
Lexus представил новый язык дизайна , известный как «L-finesse», в середине 2000-х годов с концептами серии LF и Lexus GS 2006 года. [210] [211] L-finesse представлена тремя японскими иероглифами кандзи , которые переводятся как «Интригующая элегантность, острая простота и непрерывное предвкушение». [211] Характеристики дизайна, в том числе профиль фастбэк , нижняя решетка радиатора , [212] и использование как выпуклых, так и вогнутых поверхностей, [212] заимствованы из японских культурных мотивов (например, фразы кирикаэси в форме наконечника стрелы). [213] В то время как более ранние модели Lexus подвергались критике за сдержанный и производный стиль и часто ошибочно принимались за заниженные автомобили для внутреннего рынка, [212] анализы автомобильного дизайна описывали L-finesse как добавление отличительного характера и идентичность японского дизайна. [210] [211]
Мнения по поводу дебюта L-finesse на GS разошлись; Анализ Sports Car International высоко оценил внешний вид автомобиля; [214] Автомобильный журнал раскритиковал смелый дизайн, [215] и сравнил последующие конкурирующие модели на предмет сходства дизайна. [216] В 2012 году с появлением обновленного Lexus GS четвертого поколения была представлена решетка радиатора веретенообразной формы, предназначенная для использования на всех будущих моделях Lexus. [146] Выставки L-finesse проходили в миланском Salone del Mobile с 2005 по 2009 год. [217]
Первые автомобили Lexus были произведены на заводе Toyota Tahara , компьютеризированном заводе в Японии. [170] [218] В течение 2000-х годов большая часть производства седанов и внедорожников Lexus производилась в Японии на заводе Tahara в Айти и заводе Miyata в Фукуоке. [73] [170] Помимо завода Тахара, с течением времени автомобили Lexus производились на заводе Мията ( Toyota Motor Kyushu ) в Мияваке, Фукуока ; завод Хигаси-Фудзи ( Kanto Auto Works ) в Сусоно, Сидзуока ; и завод Ёсивара ( Арако , позже Toyota Auto Body ) в Тойота-Сити , Айти. [73] [170] Переднеприводные автомобили, такие как ES и HS, производятся в префектуре Фукуока . [170]
Завод Kokura компании Toyota Motor Kyushu в Китакюсю, Фукуока , открывшийся в 2008 году, представляет собой специализированную площадку по производству гибридных систем, используемых в моделях Lexus, таких как бензин-электрический RX. [219] Модель RX 350 для рынка Северной Америки (с 2004 модельного года) производится на заводе в Кембридже (Toyota Canada, Inc.) в городе Кембридж , Онтарио, Канада, который является первой производственной площадкой Lexus, расположенной за пределами Япония. В конце 2015 года Lexus начал сборку седанов ES 350 североамериканской комплектации на заводе в Джорджтауне ( TMMK, Inc. ). [220] В январе 2020 года индийская компания Toyota Kirloskar Motor приступила к сборке седана ES на своем заводе в Бидади.
По сравнению с моделями Toyota, автомобили Lexus производятся в соответствии с другими стандартами контроля качества , [221] [222] включая более строгие допуски на подгонку панелей кузова и требования к качеству окраски. [221] [223] Их производство включает в себя различные сборочные линии , формы, сварочные процессы и производственное оборудование. [224] [225] Работники завода Lexus также проходят более избирательный процесс проверки. [226] [69] Серийные автомобили проходят визуальный осмотр на наличие дефектов, индивидуально тестируются на высоких скоростях и подвергаются вибрационным испытаниям. [221]
В 2000-е годы (десятилетие) издание Consumer Reports включило Lexus в пятерку самых надежных брендов в своем ежегодном исследовании надежности автомобилей, в котором приняли участие более миллиона автомобилей в США [227] [228]
Lexus стал известен своими усилиями по созданию высококлассного имиджа, особенно благодаря обслуживанию, предоставляемому после продажи. Залы ожидания в отделах обслуживания изобилуют удобствами, начиная от баров с закусками и заканчивая крытыми лужайками для гольфа . [229] [230] Дилерские центры обычно предлагают бесплатные автомобили в аренду или «бесплатные автомобили», а также бесплатные автомойки , [230] а некоторые добавили на территории кафе и дизайнерские бутики. [231] [232] В сервисных отсеках установлены большие панорамные окна , позволяющие владельцам наблюдать за обслуживанием своего автомобиля. [233] В 2005 году компания Lexus также начала резервировать места для стоянки автомобилей на крупных спортивных аренах, развлекательных мероприятиях и в торговых центрах. Единственным требованием для бесплатного входа было наличие автомобиля Lexus. [234] Интернет-издание Lexus Magazine , [235] публикует статьи об автомобилях и образе жизни и публикуется ежемесячно [236] и на мобильном сайте. [237]
С 2002 года Lexus последовательно получает высшие рейтинги в опросах Auto Express [238] [239] [240] и опросах Top Gear, в которых приняли участие 76 000 респондентов в Великобритании. [241] Lexus также неоднократно возглавлял рейтинг обслуживания клиентов JD Power, охватывающий 79 000 респондентов [242] и опросы Luxury Institute , Нью-Йорк в США . [243] В результате уровня удовлетворенности обслуживанием эта марка имеет один из самых высоких показателей лояльности клиентов. ставки в отрасли. [244] Чтобы улучшить обслуживание клиентов, сотрудникам инструктируют следовать «Пакту Lexus», основополагающему обещанию марки (в котором говорится, что «Lexus будет относиться к каждому клиенту так же, как к гостю в нашем доме»), [ 245] и некоторым дилерским центрам. включили обучение в высококлассных заведениях, таких как универмаги Nordstrom и отели Ritz-Carlton . [246]
Компания Lexus впервые вышла на арену автоспорта в 1999 году, когда ее гоночное подразделение Team Lexus [247] выставило два гоночных автомобиля GS 400 в серии туристических автомобилей Motorola Cup North American Street Stock Championship . В своем первом сезоне 1999 года команда Lexus одержала свою первую победу, проведя шестую гонку на Роуд Атланта . [248] Под руководством пилота Клуба спортивных автомобилей Америки и Международной ассоциации автоспорта Чака Голдсборо из Балтимора, штат Мэриленд , [249] Команда Lexus воспользовалась дебютом Lexus IS первого поколения, приняв участие в третьей гонке трех IS 300. Сезон Grand-Am Cup 2001 года в Финиксе, штат Аризона . [250] Команда Lexus одержала свою первую победу на IS 300 в том же году на гоночной трассе Virginia International Raceway . [250] В 2002 году соревновательные усилия команды Lexus в классе Grand-Am Cup ST1 ( Street Tuner ) одержали победы в личном и командном чемпионатах, [248] [249] , а также заняли первое место в тройке лучших на Трасса Мон-Тремблан в Квебеке , Канада. [251]
После выхода бренда Lexus на внутренний рынок Японии в 2005 году компания Lexus санкционировала участие четырех купе SC 430 в серии Super GT Всеяпонского чемпионата Grand Touring Car Championship в классе GT500 . В первой гонке серии 2006 года SC 430 взял клетчатый флаг, [252] а пилоты Андре Лоттерер и Джуичи Вакисака участвовали в гонках на SC 430 и завоевали чемпионство GT500 в этом году. [253] В 2007 году еще один SC 430 выиграл гонку первого этапа GT500. [254] В 2006 году Lexus впервые участвовал в гонках на гибридном автомобиле, представив гибридный седан GS 450h Performance в партнерстве с Sigma Advanced Racing Development на гонке «24 часа Токачи» на Хоккайдо , Япония. [255] Lexus Canada также участвовал в гонках GS 450h в гонках Targa Newfoundland в 2007 году . [256] В 2009 году гонщики Lexus Super GT Team SC 430 и IS 350 выиграли чемпионаты GT500 и GT300 соответственно. [257]
Участие Lexus в гонках на выносливость также включает гонку Rolex 24 часа Дайтоны , санкционированную Большой Американской ассоциацией шоссейных гонок . После участия в серии спортивных автомобилей Rolex в 2004 году компания Lexus выиграла более 15 гонок серии Rolex. [258] В 2005 году Lexus занял второе место, а в 2006 году выиграл чемпионат. [259] Хотя Toyota выигрывала эту гонку в прошлом, это был первый раз, когда ее люксовое подразделение стало победителем. В 2007 году шесть прототипов Daytona с двигателем Lexus приняли участие в соревновании Rolex «24 часа Дайтоны», проходящем на международной гоночной трассе Daytona International Speedway . Lexus неоднократно становился победителем соревнований: первым финишировал прототип Lexus- Riley , которым управляли Скотт Пруэтт , Хуан Пабло Монтойя и Сальвадор Дуран из Chip Ganassi Racing ; Прототипы Lexus-Riley также заняли три места из десяти. [260] В 2008 году Lexus одержал третью победу подряд в Дайтоне. [261] В сезоне 2010 года Lexus покинула серию спортивных автомобилей Rolex, а Ganassi Racing перешла на двигатели BMW / Dinan . [262]
Прототип LF-A также участвовал в гонках на выносливость VLN с 2008 по 2011 год на Нюрбургринге [263] и в гонках « 24 часа Нюрбургринга» , также с IS F. [264] 14 мая 2011 года CT 200h, настроенный Gazoo Racing участвовал в шестичасовой гонке на выносливость Adenauer ADAC Rundstrecken-Trophy. [265]
Компания 3GT Racing , партнерство Lexus и Пола Джентилоцци , представила два Lexus RC F GT3 на чемпионате WeatherTech SportsCar Championship в Северной Америке 2017 года в классе GT Daytona. Их первая победа была одержана на чемпионате WeatherTech SportsCar Championship 2018 года с Домиником Бауманом и Кайлом Марчелли в Мид-Огайо, а затем снова выиграла с той же парой на гоночной трассе Virginia International Raceway . Lexus финишировал восьмым в своем первом сезоне 2017 года в чемпионате производителей GT Daytona. Затем они поднялись до 5-го места в 2018 году : № 14 занял 5-е место, а № 15 - 10-е место в командном чемпионате. [ нужна цитата ]
В чемпионате WeatherTech SportsCar Championship 2019 года управление автомобилями Lexus GT3 было передано компании AIM Vasser Sullivan, которая является дебютным партнерством, в котором пара гонщиков Джека Хоксворта и Ричарда Хейстанда в настоящее время одержала 2 победы в Мид-Огайо , прежде чем выиграть гонку. следующая гонка на Бель-Айле . По результатам Лайм-Рок-Парка Lexus занимает второе место в чемпионате производителей 2019 года , 12-е место - третье, а 14-е - 5-е, несмотря на то, что это автомобиль-победитель. [ нужна цитата ]
С момента своего создания Lexus рекламировался потребителям предметов роскоши с использованием определенных маркетинговых стратегий и последовательного мотива, используемого в рекламе марки. Начиная с 1989 года, телевизионные рекламные ролики озвучивал актер Джеймс Слоян (голос «Мистера Лексуса» до 2009 года) [36] [266] и сопровождался транспортными средствами, выполнявшими на экране необычные трюки. [267] Первое десятилетие рекламы Lexus (1989–99) состояло в основном из разделительных словесных описаний, таких как «неустанный», «преследование» и «совершенство», [268] в то время как автомобили использовались, чтобы заявить о превосходстве в точности, работе на холостом ходу. , и в салоне тихо и комфортно на камеру. [267] Примеры включают бокал для шампанского « Баланс » (1989 г.) и прокатывающийся « Шариковый подшипник » (1992 г.). [267]
В 2000-е (десятилетие) рекламные ролики включали описания особенностей [269] или повествование о событиях на экране и часто были нацелены на немецких конкурентов марки. [270] Ежегодная кампания «Декабрь, чтобы помнить» включала сцены, в которых члены семьи удивляли близких подарком нового Lexus. [271] Марка вернулась к теме бокала для шампанского в ролике LS 460 2006 года, показывающем седан, маневрирующий между двумя стопками бокалов с помощью системы самостоятельной парковки , а также в ролике LFA 2010 года, показывающем звук двигателя, разбивающий стекло за счет резонансной частоты. [272]
Отраслевые обозреватели связывают ранние маркетинговые успехи Lexus с более высоким уровнем воспринимаемого качества и более низкими ценами, чем у конкурентов, что позволило марке привлечь клиентов, переходящих с автомобилей массового рынка. [12] [40] Репутация надежного автомобиля, подкрепленная исследованиями надежности, также стала основным фактором в привлечении новых клиентов конкурирующих марок премиум-класса. [273] [274] С тех пор Lexus стал предлагать более высокие ценовые премии , чем конкурирующие японские модели, [275] новые модели продолжали расти в цене и достигли категории ультра-люкс стоимостью более 100 000 долларов, в которой долгое время доминировали конкурирующие европейские марки. [276] [277] [278]
Автомобильные аналитики также отмечают статус относительного новичка Lexus как маркетинговую проблему для бренда, [279] хотя некоторые оспаривают необходимость долгой истории. [275] [280] Европейские конкуренты продавали свое многолетнее наследие и родословную, [281] тогда как репутация Lexus опирается в первую очередь на его воспринимаемое качество и общую историю с материнской компанией Toyota. [275] Некоторые аналитики заявили, что Lexus со временем придется развивать свое собственное наследие, выделяя технологические инновации и производя качественные продукты. [100] [279]
Маркетинговые усилия Lexus распространились на спонсорство спортивных и благотворительных мероприятий, в том числе Открытого чемпионата США по теннису Большого шлема с 2005 по 2009 год, а также турниров US Open , US Women's Open , US Senior Open и любительских турниров Ассоциации гольфа США. 2007. [282] [283] Lexus с 1989 года организует ежегодную серию чемпионатов по гольфу «Чемпионы по благотворительности» в США. [284] Контракты также были подписаны с профессиональными спортсменами Хидеки Мацуямой , Энди Роддиком , Анникой Соренстам и Питером Якобсеном . [285]
С 2008 года Lexus управляет видеосайтом L Studio. Шоу на L Studio включают веб-терапию . [286]
Lexus представил свой новый слоган «Experience Amazing» в США в 60-секундной рекламе на Суперкубке LI в феврале 2017 года . [287] Новый слоган заменил предыдущие слоганы Lexus «Удивительно в движении» и «В погоне за совершенством». [288]
30 марта 2018 года Lexus в рамках первоапрельской шутки представил фиктивное партнерство с 23 and Me во время ролика Saturday Night Live для вымышленной программы, которая позволяет покупателям настраивать автомобили на основе их ДНК . [289]
Владелец RX 330 Стивен Сэндман, победитель поездки