T-Mobile US, Inc. , часто сокращенно T-Mobile , — американский оператор беспроводной сети со штаб-квартирой в Белвью, штат Вашингтон , США . [5] Его крупнейшим акционером является транснациональная телекоммуникационная компания Deutsche Telekom AG , которая по состоянию на апрель 2023 года [обновлять]владеет 51,4% [6] контрольного пакета акций компании. [7] [8] T-Mobile US — третий по величине оператор беспроводной связи в США со 117,9 миллионами абонентов на конец третьего квартала 2023 года. [9]
Компания была основана в 1994 году Джоном Стэнтоном из Western Wireless Corporation как VoiceStream Wireless . Затем в 2001 году Deutsche Telekom приобрела контрольный пакет акций и переименовала ее в честь своего бренда T-Mobile . T-Mobile US предоставляет услуги беспроводной передачи голоса и данных в США под брендами T-Mobile и Metro by T-Mobile (последний был приобретен путем покупки MetroPCS в результате обратного поглощения в 2013 году, в результате чего T-Mobile стала публичной) . на фондовой бирже NASDAQ ), а также служит хост-сетью для многих операторов мобильных виртуальных сетей . Годовой доход компании составляет около $80 млрд. [5] В 2015 году Consumer Reports назвал T-Mobile американским оператором беспроводной связи номер один. [10]
1 апреля 2020 года T-Mobile и Sprint Corporation завершили слияние , при этом T-Mobile теперь является единственным владельцем Sprint, что делает Sprint эффективной дочерней компанией T-Mobile до тех пор, пока 2 августа 2020 года бренд Sprint не будет официально прекращен. штаб -квартира стала офисом T-Mobile. [11] [12] [13] В рамках слияния T-Mobile US приобрела Assurance Wireless , услугу, субсидируемую программой Lifeline Assistance федерального фонда универсального обслуживания . [14]
Компания T-Mobile US берет свое начало с создания в 1994 году компании VoiceStream Wireless PCS как дочерней компании Western Wireless Corporation . После отделения от материнской компании Western Wireless 3 мая 1999 года VoiceStream Wireless была куплена Deutsche Telekom AG в 2001 году за 35 миллиардов долларов и переименована в T-Mobile USA, Inc. в июле 2002 года. В 2013 году T-Mobile и MetroPCS завершили сотрудничество. слияние двух компаний, которые начали торговать как T-Mobile US [15] [16] [17] [18]
VoiceStream Wireless PCS была основана в 1994 году как дочерняя компания Western Wireless Corporation для предоставления услуг беспроводной персональной связи (PCS) в 19 городских зонах обслуживания, определенных FCC, в нескольких западных и юго-западных штатах с использованием цифрового стандарта беспроводной связи GSM . [19] Цифровые городские зоны обслуживания VoiceStream Wireless дополнили аналоговые сельские зоны обслуживания, продаваемые Western Wireless под брендом Cellular One . [20]
В мае 1999 года компания Western Wireless выделила свое подразделение VoiceStream Wireless в новую компанию под названием VoiceStream Wireless Corporation .
В 2000 году VoiceStream Wireless приобрела двух региональных операторов связи GSM. Omnipoint Corporation , региональный сетевой оператор на северо-востоке США , была приобретена 25 февраля 2000 года . Aerial Communications Inc.; региональный сетевой оператор в Колумбусе, Хьюстоне, Канзас-Сити, Миннеаполисе-Сент. Пол, Питтсбург и Тампа-Сент. рынки Петербург-Орландо; была приобретена 4 мая 2000 года. [22] Объединенная компания отказалась от брендов Omnipoint и Aerial и завершила интеграцию трех компаний путем преобразования в единую платформу для выставления счетов клиентам, внедрения стандартных бизнес-практик и запуска бренда VoiceStream и маркетинга «GET MORE». стратегия на всех рынках. [23]
1 июня 2001 года Deutsche Telekom (DT) завершила приобретение компании VoiceStream Wireless, Inc. за 35 миллиардов долларов и регионального оператора сети GSM на юге США Powertel, Inc. за 24 миллиарда долларов. К концу 2001 года в VoiceStream Wireless работало 19 000 сотрудников, обслуживающих 7 миллионов абонентов.
2 сентября 2001 года компания VoiceStream Wireless Inc. приняла название T-Mobile USA, Inc. и начала продвижение бренда T-Mobile , начиная с офисов в Калифорнии и Неваде. [24] T-Mobile USA, Inc. была операционной организацией T-Mobile International AG , [4] прежде чем стать прямой дочерней компанией Deutsche Telekom AG. [25] Слияние стало официальным в июле 2002 года. [26]
17 сентября 2007 г. компания объявила о приобретении регионального оператора GSM SunCom Wireless Holdings, Inc. за 2,4 миллиарда долларов; приобретение завершилось 22 февраля 2008 г. К 8 сентября 2008 г. деятельность SunCom была интегрирована с деятельностью компании. Это приобретение добавило 1,1 миллиона клиентов SunCom к клиентской базе компании и расширило покрытие сети компании, включив в нее южную Вирджинию , Северную Каролину , Южную Каролину , восточный Теннесси , северо-восточную Джорджию , Пуэрто-Рико и Виргинские острова США . После приобретения Suncom T-Mobile обеспечила присутствие собственной сети во всех основных городских районах США.
20 марта 2011 г. AT&T объявила о своем намерении приобрести T-Mobile US у Deutsche Telekom. Антимонопольный отдел Министерства юстиции США в ответ подал 31 августа 2011 года федеральный иск о блокировании слияния. [27] Затем 19 декабря 2011 года AT&T решила официально отказаться от предложения о слиянии. [28]
3 октября 2012 года MetroPCS Communications достигла соглашения о слиянии с T-Mobile USA. Акционерам MetroPCS будет принадлежать 26% акций компании, образованной после слияния, которая сохранила бренд T-Mobile. Хотя новая компания по-прежнему оставалась четвертым по величине оператором связи в США (на тот момент), это приобретение дало T-Mobile доступ к большему спектру и финансовым ресурсам для поддержания конкурентоспособности и расширения сети LTE. [29] Слияние T-Mobile USA Inc. и MetroPCS было официально одобрено акционерами MetroPCS 24 апреля 2013 года. Сделка была структурирована как обратное поглощение ; объединенная компания стала публичной на Нью-Йоркской фондовой бирже под названием TMUS и 1 мая 2013 года стала T-Mobile US Inc. [30] Соглашение о слиянии дало Deutsche Telekom возможность продать свою 72% долю в компании, созданной слияния и была оценена третьей стороной примерно в 14,2 миллиарда долларов до окончания 18-месячного периода блокировки . [31]
В марте 2013 года T-Mobile представила капитальный пересмотр структуры своих тарифных планов, позиционируя себя как «неоператор». Была введена новая структура ценообразования без контрактов с более простыми планами, при которой стоимость телефона оплачивается в течение двухлетнего плана финансирования. [32] С тех пор стратегия «отключения оператора связи» была расширена и теперь включает в себя другие дополнительные услуги, такие как дополнение к плану, позволяющее дважды в год сдавать телефон в обмен на ранние обновления, [33] перенос неиспользованных выделенных данных для до года, [34] и нулевой рейтинг некоторых музыкальных и видеосервисов (последние привязаны к «качеству DVD») в мобильной сети, [35] [36] Эти шаги стали частью усилий нового генерального директора. Джону Лежеру , чтобы помочь оживить бизнес и улучшить качество сети. [32]
Хотя утверждается, что эта система улучшает качество сети, также выявились проблемы, связанные с нарушением сетевого нейтралитета. Тип нулевой ставки , предлагаемый T-Mobile, позволяет ему взимать более высокие тарифы с третьих лиц, а это означает, что интернет-провайдер может отдавать предпочтение компании, которая платит более высокую премию. Это усложняет задачу для мелких третьих сторон, которые не могут платить высокую премию, взимаемую интернет-провайдером. [37]
28 июня 2013 года T-Mobile согласилась купить спектр беспроводной связи для региона долины Миссисипи у своего конкурента US Cellular примерно за 308 миллионов долларов, что позволило ей расширить свою сеть 4G еще на 29 рынков. [38]
6 января 2014 года T-Mobile подписала соглашение с Verizon Wireless о покупке лицензий на использование спектра A-Block 700 МГц за 2,365 миллиарда долларов. Кроме того, T-Mobile и Verizon договорились о передаче некоторых лицензий на использование спектра AWS и PCS на сумму 950 миллионов долларов. Сообщается, что это приобретение дало T-Mobile дополнительное покрытие примерно 158 миллионам человек на 9 из 10 крупнейших и 21 из 30 крупнейших рынков США. [39]
29 апреля 2018 года T-Mobile US и Sprint Corporation объявили о своем намерении объединиться. [40] Хотя Министерство юстиции США первоначально одобрило слияние 26 июля 2019 года, [41] генеральные прокуроры нескольких штатов подали иск в Окружной суд США Южного округа Нью-Йорка с просьбой заблокировать его, утверждая, что слияние приведет к повышению цен для потребителей на сумму 4,5 миллиарда долларов в год. [42] [43] Окружной судья Виктор Марреро затем объявил о своем решении в пользу слияния 11 февраля 2020 года, заявив, что оно «вряд ли существенно уменьшит конкуренцию, как утверждали подающие в суд [штаты]» и что Sprint «не имеет устойчивой долгосрочной конкурентной стратегии», чтобы оставаться жизнеспособным конкурентом. [44] [45] [46]
Слияние окончательно завершилось 1 апреля 2020 года, [47] а затем, 2 августа 2020 года, бренд Sprint был официально прекращен. [48] Изменения в руководстве, истории и акциях произошли немедленно, а изменения на стороне клиентов произошли со временем. В биллинге уже использовался бренд T-Mobile, а вся розничная торговля, обслуживание клиентов и весь другой брендинг компании перешли на бренд T-Mobile. Учетными записями T-Mobile и Sprint по-прежнему управляли сотрудники в отдельных системах, и компания по-прежнему предлагала SIM-карты под брендом Sprint . Новые тарифные планы также были введены для всех новых и существующих клиентов обеих компаний, хотя все они были включены в их текущий план, если они решат не переходить на новый план T-Mobile в течение как минимум трех лет. [11] [12] [13] [49] [50]
В рамках слияния Sprint компания T-Mobile US приобрела Assurance Wireless , услугу, субсидируемую программой Lifeline Assistance федерального фонда универсального обслуживания . [14]
В марте 2023 года T-Mobile US согласилась приобрести Ka'ena Corporation, а также дочерние компании и бренды: Mint Mobile , успешный бюджетный бренд беспроводной связи с предоплатой для прямых потребителей в США, и Ultra Mobile , услугу беспроводной связи, предлагающую международные услуги. варианты звонков сообществам по всей стране на сумму до 1,35 миллиарда долларов. Было отмечено, что Райан Рейнольдс , владеющий контрольным пакетом акций Mint Mobile, останется официальным представителем Mint. Ожидается, что сделка будет закрыта позднее в этом году, а окончательная цена будет зависеть от результатов деятельности Ka'ena.[51] [52]
Компания владеет лицензиями на эксплуатацию сети сотовой связи в диапазонах 1900 МГц (PCS) и 1700 МГц (AWS) с покрытием во многих частях континентальной части США, Гавайях, Пуэрто-Рико и Американских Виргинских островах, а также лицензиями на полоса 700 МГц (в основном блок А) доступна в некоторых частях страны. В 2017 году T-Mobile также приобрела общенациональную лицензию на частоту 600 МГц. Он использовал этот спектр в течение следующих нескольких лет, поскольку он поэтапно освобождался телевизионными станциями по всей стране. Что касается технологии, в зависимости от местоположения в диапазоне 1900 МГц используется GSM и/или LTE ( диапазон 2 и 25); в диапазоне 1700 МГц используется LTE (B4 и B66); LTE в диапазонах 700 МГц (B12) и 850 МГц (B5); LTE и 5G NR в диапазонах 600 МГц (B71) и 2500 МГц (B41); и 5G NR только в диапазонах 24 ГГц (n258), 28 ГГц (n261) и 39 ГГц (n260). Его сеть LTE также поддерживает VoLTE . Он обеспечивает покрытие в регионах, где у него нет лицензий на использование радиочастотного спектра, посредством соглашений о роуминге с другими операторами совместимых сетей. T-Mobile начала внедрение VoNR в июне 2022 года. [53]
Предшественник компании, VoiceStream Wireless, начал строить региональную цифровую сотовую сеть с коммутацией каналов 2G , 1900 МГц GSM в 1994 году и впервые предложил услуги в 1996 году в Гонолулу и Солт-Лейк-Сити . С этого момента сеть расширилась в размерах за счет приобретений других операторов сотовой связи и дополнительных покупок спектра. Возможности сети также расширились за счет внедрения новых технологий. VoiceStream модернизировал сеть 1900 МГц, включив в нее коммутацию пакетов через службу пакетной радиосвязи общего пользования (GPRS), а затем увеличил скорость передачи данных с коммутацией пакетов с помощью Enhanced Data Speeds for GSM Evolution . В 2006 году компания потратила 4,2 миллиарда долларов на приобретение 120 лицензий AWS D, E или F на блоках 1700 МГц [54] и начала развертывание услуг 3G UMTS в этих диапазонах частот. Компания модернизировала сетевое оборудование и возможности обратной связи , чтобы обеспечить услуги HSPA (высокоскоростной пакетный доступ), а затем HSPA+ и LTE .
Служба передачи данных с коммутацией пакетов впервые стала доступна пользователям в виде службы пакетной радиосвязи общего пользования (GPRS). Скорость передачи данных с коммутацией пакетов увеличилась, когда в сеть была включена технология Enhanced Data Speeds for GSM Evolution (EDGE). Покрытие EDGE было доступно как минимум в сорока процентах зоны действия GSM. [55]
Как голосовая пропускная способность, так и скорость передачи данных с коммутацией пакетов улучшились, когда в сети было установлено оборудование 3G Universal Mobile Telecommunication System (UMTS). 5 января 2010 года компания объявила, что обновила всю свою сеть 3G до HSPA 7,2 Мбит/с, что лучше предыдущего пика в 3,6 Мбит/с. Компания также сообщила, что планирует стать первым оператором связи в США, который развернет HSPA+ в своей сети к середине 2010 года. Компания завершила испытания HSPA+ в Филадельфии, штат Пенсильвания , и начала внедрение HSPA+ в своей сети. В настоящее время запланировано отключение GSM, дата которого еще не объявлена. Однако начиная с 9 февраля 2024 года некоторые сайты 2G могут отключиться до полного прекращения поддержки. [56] [57]
В сентябре 2006 года Федеральная комиссия по связи (FCC) выставила на аукцион лицензии на первый диапазон расширенных беспроводных услуг . Эта полоса представляла собой область беспроводного спектра , половину частоты 1700 МГц и половину частоты 2100 МГц , которая уже использовалась государственными службами. Планировалось, что спектр станет доступным после того, как государственные пользователи перейдут на другие частоты.
В результате аукциона были доступны многочисленные лицензии в пересекающихся рыночных, экономических областях и на региональном уровне. На каждую лицензию предлагались индивидуальные торги, и T-Mobile USA стала победителем на 120 лицензионных аукционах по совокупной цене 4,18 миллиарда долларов. В рамках своего выигрыша T-Mobile USA получила общенациональное покрытие в диапазонах 1,7 ГГц и 2,1 ГГц, при этом многие зоны были дополнены дополнительными лицензиями. Примеры включают Нью-Йорк, Чикаго и Бостон, где T-Mobile USA приобрела одну треть (33 процента) доступного спектра, или Сан-Франциско, Хьюстон и Майами, где они приобрели 45 процентов доступного спектра. [58]
6 октября 2006 г., через две недели после подтверждения выигрышной заявки, компания объявила о своем намерении создать сотовую сеть UMTS третьего поколения, или 3G , с выигранным ею спектром. Компания заявила, что будет использовать и развивать опыт европейских дочерних компаний T-Mobile International, которые уже внедрили сети 3G. На момент первоначального развертывания компания намеревалась предлагать услугу со скоростью 7,2 Мбит/с, что делало сеть 3G компании самой быстрой в США. Прогнозировалось, что модернизация обойдется в 2,6 миллиарда долларов в дополнение к 4,12 миллиарда долларов, потраченных на приобретение спектра. лицензии. [59]
В том же объявлении компания указала, что уже начала развертывание около половины модернизированного оборудования, начиная с крупных рынков, таких как Нью-Йорк. Имея оборудование, он сможет активировать свою сеть, как только правительственные учреждения освободят спектр. Компания надеялась активировать свою сеть к середине 2007 года, но по состоянию на сентябрь 2007 года государственные пользователи не покинули диапазон AWS . [59]
Компания начала продавать свой первый телефон с поддержкой 3G, Nokia 6263, в ноябре 2007 года, а в феврале 2008 года объявила, что ее сеть 3G будет наконец активирована «в течение следующих нескольких месяцев». [60] [61] и выпущено на рынке Нью-Йорка 1 мая 2008 г. [62]
К 2009 году компания запустила сеть 3G более чем на 200 рынках, охватив около 208 миллионов точек присутствия (POPS). [63] 28 июня 2010 года компания объявила, что начнет модернизацию своей сети с HSPA+ 21 до HSPA+ 42, начиная где-то в 2011 году. [64] T-Mobile также продает услуги HSPA и HSPA+ как 4G. [65] [66] В течение 2015 года T-Mobile начала переводить услуги UMTS/HSPA из исходного диапазона AWS в диапазон PCS, чтобы расширить полосу пропускания, доступную для LTE. Это привело к неработоспособности некоторых устройств T-Mobile 3G в сети 3G. [67] T-Mobile отключила свою сеть UMTS 1 июля 2022 года. [56]
23 февраля 2012 года во время отчета о доходах за четвертый квартал компания T-Mobile рассказала о будущем своего пути обновления 4G. Они развернут сеть LTE в спектре AWS и переведут свою сеть HSPA+ на диапазон PCS. Чтобы добиться совместимости с другими сетями и телефонами в США, T-Mobile начала этот переход в марте 2013 года, и в настоящее время происходит внедрение LTE по мере выхода T-Mobile на новые рынки. [68] Из-за неудачного приобретения T-Mobile USA компанией AT&T, T-Mobile USA получила дополнительный спектр частот UMTS 4 (AWS). 26 марта 2013 года T-Mobile начала внедрение LTE на 7 рынках: Балтимор , Сан-Хосе , Вашингтон, округ Колумбия , Феникс , Лас-Вегас , Канзас-Сити и Хьюстон . [69]
21 августа 2012 года FCC одобрила сделку между T-Mobile и Verizon, в рамках которой T-Mobile получила дополнительные лицензии на использование спектра AWS в 125 регионах рынка сотовой связи. [70]
25 февраля 2014 года T-Mobile объявила в своем отчете о прибылях и убытках за четвертый квартал 2013 года, что ее сетью 4G LTE охвачены 209 миллионов человек в 273 городских районах. Они также планировали начать развертывание спектра A-Block 700 МГц к концу 2014 года, который к концу развертывания будет охватывать 158 миллионов человек. Этот спектр привел к улучшению покрытия LTE в целом в этих областях, особенно в помещениях. [71]
13 марта 2014 г. T-Mobile объявила о новом плане по обновлению всей своей сети 2G/EDGE до 4G LTE. Они ожидали, что 50% будет готово к концу 2014 года и будет «практически завершено» к середине 2015 года. [72]
16 декабря 2014 года T-Mobile объявила во время интервью генерального директора Джона Лежера Un-carrier 8.0, что их сеть 4G LTE охватывает 260 миллионов человек, а их LTE в диапазоне 700 МГц Band 12 была развернута в Кливленде , Колорадо-Спрингс , Миннеаполисе и Вашингтон, округ Колумбия. Они рассчитывали охватить LTE 280 миллионов к середине 2015 года и 300 миллионов к концу 2015 года. Они также заявили, что покрыли 121 район метрополитена своим широкополосным LTE. [73]
27 октября 2015 года T-Mobile объявила в своем отчете о прибылях и убытках за третий квартал 2015 года, что они охватили LTE более 300 миллионов человек, достигнув цели на конец 2015 года на несколько месяцев раньше запланированного. У них было 245 рынков с широкополосной (минимум 15+15 МГц) LTE. У них также было 204 рынка с расширенным диапазоном 700 МГц и диапазоном 12 LTE, охватывающими около 175 миллионов человек. Их карта покрытия показала, что теперь у них есть новое местное покрытие LTE в Монтане, Дакоте, Восточной Западной Вирджинии и Северном Мичигане. [74]
25 мая 2016 года T-Mobile объявила о приобретении лицензии A-block на частоте 700 МГц (диапазон LTE 12) для метрополитена Чикаго. Когда эта сделка завершится, а также несколько других ожидающих приобретения лицензий на 700 МГц, T-Mobile рассчитывает обладать лицензиями на 700 МГц, охватывающими в общей сложности 272 миллиона человек, или 84% населения США, включая 10 из 10 крупнейших городских агломераций США. T-Mobile называет свою низкочастотную сеть 700 МГц «LTE расширенного радиуса действия» и утверждает, что она проникает в здания и простирается дальше, чем ее сеть только PCS и AWS. [75] В сентябре 2016 года T-Mobile запустила 4x4 MIMO и 3-канальную агрегацию несущих, обеспечивающую теоретическую скорость 400 Мбит/с, а также объявила, что сеть LTE компании охватывает более 312 миллионов потенциальных абонентов. [76]
В начале 2017 года T-Mobile приобрела 45% доступного спектра 600 МГц в США, охватывая 100% географически территории США. Внедрение LTE в этом диапазоне началось 15 августа 2017 года. [77]
В 2018 году T-Mobile заявила, что не будет прекращать внедрение и модернизацию LTE в пользу 5G. Вместо этого они будут продолжать расти и поддерживать свою сеть LTE для одновременной работы с 5G. [78] [79] [80]
По состоянию на 22 января 2019 года модернизация LTE-Advanced развернута в 6000 городах. [81]
По состоянию на 28 октября 2019 года LTE охватывает 326 миллионов человек. [82]
По состоянию на 6 февраля 2020 года сеть 600 МГц охватывает 8900 городов и поселков, охватывая 248 миллионов человек. [83]
25 июня 2018 года T-Mobile и Nokia завершили свою первую двунаправленную передачу 5G NR на частоте 28 ГГц, соответствующую стандартам 3GPP 5G , что стало большим шагом вперед к построению общенациональной сети 5G. [84]
20 ноября 2018 г. T-Mobile и Nokia завершили свою первую передачу 5G NR по нисходящей линии связи на частоте 600 МГц, соответствующей стандартам 3GPP 5G, в Спокане, штат Вашингтон. Частота 28 ГГц достигает примерно 1 квадратной мили (2,6 км 2 ), тогда как частота 600 МГц может достигать сотен квадратных миль. Это знаменует собой еще один шаг к созданию сети 5G в сельской местности, одно из долгожданных улучшений с помощью технологии 5G (высокоскоростная передача данных в сельской местности). [85]
7 января 2019 г. T-Mobile и Ericsson совершили первый аудио- и видеовызов, используя живую сеть 5G NR с использованием трех отдельных частотных диапазонов; 600 МГц, 28 ГГц и 39 ГГц. Это также было первое испытание сети в реальном времени с успешными восходящими и нисходящими линиями связи. [86]
11 июля 2019 года T-Mobile и Ericsson завершили свой первый сеанс передачи данных n71 (600 МГц) в своей лаборатории в Белвью, штат Вашингтон, на коммерческом модеме 5G Snapdragon X55 , который является первым коммерческим модемом 5G, поддерживающим диапазон n71. . Однако модем был предпродажным и не входил ни в одно коммерчески доступное устройство. [87]
30 июля 2018 года T-Mobile и Nokia объявили о контракте на сумму 3,5 миллиарда долларов на поставку оборудования и программного обеспечения для построения общенациональной сети 5G, которая будет совместима со стандартами 3GPP 5G. Сеть будет использовать диапазоны частот 600 МГц и 28 ГГц. [88]
11 сентября 2018 года T-Mobile и Ericsson объявили о контракте на сумму 3,5 миллиарда долларов на поставку оборудования для построения общенациональной сети 5G, которая будет совместима со стандартами 3GPP 5G. Сеть будет использовать диапазоны частот 600 МГц и 28 ГГц. [89] Это означает, что в сеть 5G T-Mobile будет инвестировано 7 миллиардов долларов, в которой будет использоваться оборудование обеих компаний.
26 февраля 2018 года T-Mobile объявила, что к концу 2018 года развернет сеть 5G в 30 городах, а совместимые телефоны поступят в продажу в начале 2019 года. Они также заявили, что их сеть 5G сможет работать одновременно с сетью 4G LTE, обеспечивая более высокие скорости и более широкий диапазон. [79] [80]
28 июня 2019 года T-Mobile официально запустила свою сеть 5G mmWave, выпустив свое первое коммерчески доступное устройство 5G NR — Galaxy S10 5G. Сеть запущена в 6 городах; Лос-Анджелес , Нью-Йорк , Атланта , Даллас , Лас-Вегас и Кливленд . [90]
4 августа 2020 года T-Mobile запустила автономный режим (SA) в своей национальной сети 5G, став первым оператором в мире, сделавшим это. [91] Они также заявили, что режим SA улучшил покрытие 5G, поскольку больше не требуется подключение к соте LTE среднего диапазона, как это было в автономном режиме (NSA).
7 ноября 2019 года T-Mobile объявила, что ее сеть 5G на частоте 600 МГц будет запущена 6 декабря 2019 года. Сеть будет запущена вместе с первыми двумя устройствами с поддержкой 5G на частоте 600 МГц: Samsung Galaxy Note 10+ 5G и OnePlus 7T. Pro 5G McLaren Edition. [92] [93]
2 декабря 2019 года T-Mobile официально запустила сеть 5G на частоте 600 МГц. Он был запущен с первоначальным охватом 200 миллионов человек и более 5000 городов. [94]
По состоянию на 15 февраля 2023 года сеть T-Mobile на частоте 600 МГц охватывает около 323 миллионов человек. [95]
21 апреля 2020 года T-Mobile запустила T-Mobile под торговой маркой 2,5 ГГц как Ultra-Capacity 5G со спектром, приобретенным в результате слияния Sprint в Филадельфии . В октябре 2023 года компания объявила, что ее сеть 5G сверхмощности (включая PCS, 2,5 ГГц и 24/28/39 ГГц) в настоящее время охватывает более 300 миллионов групп населения, обеспечивая среднюю скорость 400 МБ/с, что на два месяца раньше запланированного срока. к концу года. [95]
T-Mobile также заявила, что та же сеть будет запущена в Нью-Йорке, штат Нью-Йорк, первом городе, в котором реализованы все три части стратегии T-Mobile «слоеного пирога» для 5G NR, состоящей из трех отдельных диапазонов на низких, средних и высоких частотах. . [96] [97]
T-Mobile также приобрела в начале 2021 года лицензии на C-диапазон 3,7 ГГц в среднем на 40 МГц спектра, охватывающие 225 миллионов человек по всей стране, предложив за лицензии более 9,3 миллиарда долларов. Этот спектр в настоящее время находится на рассмотрении и будет использоваться к концу 2023 года, добавив дополнительный уровень «Сверхмощной 5G», развертывание которого начнется в начале 2023 года. [98] [99]
31 января 2022 года T-Mobile объявила, что они подали заявки на лицензии C-диапазона 3,45 ГГц примерно за 3 миллиарда долларов на аукционе 110, проданные Федеральной комиссией по связи на аукционе в среднем за 21 МГц спектра, чтобы охватить до 184 миллионов человек. в Соединенных Штатах , заняв второе место после AT&T . T-Mobile намерена развернуть этот спектр вместе со своими активами C-диапазона в 2023 году. [100] [99]
T-Mobile имеет соглашения о роуминге с рядом национальных и региональных операторов мобильной связи , включая AT&T Mobility .
По состоянию на 2008 год клиенты с предоплатой имеют почти все привилегии внутреннего роуминга с постоплатой и ограничивают международный роуминг в Канаде и Мексике. [101]
В 2009 году T-Mobile USA начала удалять роуминговое покрытие AT&T Mobility во многих местах по всей стране и обновила свои онлайн-карты покрытия [102] [103] , чтобы отразить меньшую зону покрытия. Роуминг AT&T Mobility остается доступным в некоторых местах, в основном у небольших операторов связи, которые были приобретены AT&T Mobility после заключения долгосрочных контрактов на роуминг между T-Mobile и более мелкими операторами связи, включая Centennial Wireless и Edge Wireless.
29 июня 2010 года компания запустила голосовую связь в Мексиканском заливе в формате GSM по соглашению о роуминге через Broadpoint. T-Mobile USA планировала запустить службу передачи данных осенью 2010 года. [104] Также в 2010 году T-Mobile USA стала членом альянса FreeMove .
9 октября 2013 года T-Mobile анонсировала Simple Global, услугу, включенную в соответствующие планы Simple Choice. Эта услуга позволяет роуминговать в более чем 100 странах с неограниченным количеством текстовых сообщений и данными с ограниченной скоростью, а также совершать звонки по цене 0,20 доллара в минуту. Скоростные пропуска для передачи данных будут доступны для приобретения. [105] 7 марта 2014 г. T-Mobile объявила, что это число увеличится до 122 стран. [106] Если кто-то подключен к Wi-Fi в одной из этих стран и его телефон поддерживает вызовы по Wi-Fi, все звонки и текстовые сообщения в/из США бесплатны и работают так же, как если бы они были в сотовой сети. [107]
15 июля 2015 года T-Mobile запустила Mobile Without Borders, услугу, включенную во все новые планы T-Mobile и доступную в качестве дополнения к устаревшим или рекламным планам за 10 долларов. Эта услуга позволяет пользователю использовать свои обычные голосовые, текстовые сообщения и данные в роуминге в Мексике и Канаде. Большинство услуг T-Mobile доступны в роуминге, за исключением использования данных из Data Stash.
В августе 2015 года T-Mobile присоединилась к Центру услуг передачи данных Ассоциации конкурентоспособных операторов связи, что позволило компании расширить роуминговые партнерские отношения с более чем дюжиной сельских и региональных операторов связи. Меньшие операторы теперь смогут получить доступ к сети LTE T-Mobile для роуминга, а T-Mobile сможет расширить партнерские отношения в роуминге и расширить свое присутствие за счет участников, чьи сетевые технологии ранее были несовместимы. [108]
В октябре 2017 года T-Mobile объявила, что с 12 ноября 2017 года скорость LTE будет ограничена 5 ГБ (в некоторых планах скорость будет достигать 128 кбит/с или 256 кбит/с) при роуминге данных в Канаде и Мексика по-прежнему остается неограниченной. Однако звонки и текстовые сообщения в этих странах по-прежнему не требуют платы за роуминг. [109] T-Mobile также объявила о партнерстве с US Cellular в Калифорнии, Айове, Вашингтоне и Висконсине для расширения покрытия 4G LTE. Требуется совместимое устройство. [110]
В августе 2022 года T-Mobile и SpaceX объявили о партнерстве под названием Coverage Beyond and Beyond, в рамках которого спутники последней будут обеспечивать соединение для мобильных телефонов по всей территории США, даже в отдаленных районах, где нет существующих услуг. Цель заключалась в том, чтобы позволить клиентам иметь обслуживание повсюду, без мертвых зон. Спутники Starlink будут функционировать как вышки сотовой связи. На момент анонса планировалось начать с текстовых сообщений и приложений для обмена сообщениями и использовать существующее оборудование, а не новые телефоны. [111] [112] [113] [114] [115]
В следующей таблице описаны диапазоны радиочастотного спектра, доступные клиентам компании.
В следующей таблице перечислены сети, которыми ранее управляла T-Mobile.
Сеть Sprint была выведена из эксплуатации и интегрирована в сеть T-Mobile. Сеть CDMA была полностью отключена 31 мая 2022 года [134] [135] [136] , а сеть LTE была прекращена 30 июня 2022 года. [56] Sprint использовала полосы 25, 26 и 41 для обеспечения покрытия LTE и использовала полоса n41 для покрытия NR.
T-Mobile использовала термин « Точка доступа » для обозначения различных продуктов и технологий.
Компания управляет общенациональной сетью доступа в Интернет Wi-Fi под брендом T-Mobile HotSpots. Сеть T-Mobile HotSpots состоит из тысяч точек доступа Wi-Fi, установленных на предприятиях, в отелях и аэропортах по всей территории США.
Услуга T-Mobile HotSpot предлагает доступ к общенациональной сети, насчитывающей около 8350 точек доступа, установленных в таких местах, как кофейни Starbucks , офисы и центры печати FedEx , отели и курорты Hyatt , Red Roof Inns , отели Sofitel , отели Novotel , авиакомпании. клубы компаний American Airlines , Delta Air Lines и United Airlines , а также аэропорты. [137]
Сеть T-Mobile HotSpots возникла после покупки компанией в 2002 году обанкротившегося интернет-провайдера беспроводной связи MobileStar , который начал строить свою сеть в 1998 году. После завершения покупки компания расширила сеть до 400 книжных магазинов Borders , а также 100 наиболее -часто посещаемые клубы и залы ожидания в аэропортах, которыми управляют American Airlines, Delta Air Lines и United Airlines. [138] [139]
14 сентября 2014 года T-Mobile заключила партнерское соглашение с GoGo, чтобы предоставить своим клиентам бесплатные текстовые сообщения в самолетах. Услуги GoGo предоставляются авиакомпаниями Delta Air Lines, American Airlines, United Airlines и Alaska Airlines. [140]
6 июня 2016 года T-Mobile расширила свое партнерство с GoGo, предложив пользователям T-Mobile один час бесплатного Wi-Fi на телефонах клиентов, а пользователи T-Mobile One Plus и One Plus International также получают бесплатный Wi-Fi на протяжении всего полета. T-Mobile также включал другие приложения для обмена сообщениями (iMessage, Google Hangouts, WhatsApp и Viber) в дополнение к обмену текстовыми сообщениями по SMS, предоставляемым с сентября 2014 года. [141]
T-Mobile также использовала этот термин для описания точек доступа Wi-Fi, которые она продавала конечным пользователям для расширения своей сети сотовой связи на телефоны, оборудованные для приема Wi-Fi с использованием технологии, подобной VOIP . (Среди моделей были как минимум две от Linksys : WRTU54G-TM и WRT54G-TM, а также одна от D-Link : TM-G5240.)
За 2017 финансовый год T-Mobile US сообщила о прибыли в размере 4,481 миллиарда долларов США при годовом доходе в 40,604 миллиарда долларов США, что на 8,3% больше, чем в предыдущем финансовом цикле. В ноябре 2018 года акции T-Mobile торговались по цене более 62 долларов за акцию, а ее рыночная капитализация оценивалась в более чем 58,1 миллиарда долларов США. [142]
В апреле 2023 года компания объявила о своих новых планах Go5G Plus и Go5G.
План Go5G Plus привнес новые функции в основной тарифный план T-Mobile. А именно, он гарантировал подписчикам 24-месячные условия финансирования устройств и доступ к лучшим доступным акциям на устройства при новых покупках. Эти льготы были доступны как новым, так и существующим клиентам при условии, что они оставались на плане. Одна голосовая линия на Go5G Plus стоила 90 долларов в месяц и включала в себя те же функции, что и Magenta MAX, такие как Netflix и Apple TV+ , а также дополнительные 10 ГБ данных мобильной точки доступа премиум-класса (всего 50 ГБ в месяц), а также 15 ГБ высокоскоростного трафика. данные о скорости в Канаде и Мексике. [143] [144] [ 145] [146] [147] [148]
План Go5G, по сравнению с его устаревшим эквивалентом плана Magenta, предлагал десять дополнительных гигабайт высокоскоростных данных для мобильных точек доступа и десять дополнительных гигабайт высокоскоростного доступа к данным при роуминге в Канаде и Мексике. [149]
Версии новых планов со скидкой были объявлены для малого бизнеса, клиентов от 55 лет и старше, служб быстрого реагирования и семей военнослужащих. [150]
Кроме того, компания представила «ограниченный по времени» план под названием «Необходимая экономия», который снизил цену с 60 долларов до 50 долларов. [143]
Эти планы были объявлены 20 апреля, или 20 апреля , со ссылкой на потребление марихуаны. The Verge отметила, что цель T-Mobile «выкурить конкуренцию» заключалась в «некотором реальном вопросе: «Как поживаете, ребята?» энергия», имея в виду актера Стива Бушеми, появившегося оторванным от реальности в ситкоме «30 Rock». [151] [152]
22 января 2021 года было объявлено, что T-Mobile представила свой новейший план для смартфонов 5G, который не предлагает регулирования, под названием T-Mobile Magenta MAX, первый оператор беспроводной связи в США, сделавший это. Клиенты получают безлимитные данные премиум-класса (4G и 5G), безлимитную потоковую передачу видео 4K UHD, Netflix on Us для однолинейных тарифных планов, данные мобильной высокоскоростной точки доступа объемом 40 ГБ, неограниченные разговоры, текстовые сообщения и данные в Мексике и Канаде с объемом до 5 ГБ. высокоскоростная передача данных, бесплатные благодарственные подарки и скидки T-Mobile по вторникам, неограниченное количество текстовых сообщений Gogo на борту и Wi-Fi на протяжении всего полета, бесплатные текстовые сообщения и данные в 210 странах и направлениях, а также бесплатная защита Scam Shield Premium, включая бесплатную защиту от мошенничества. Блокировка и идентификатор вызывающего абонента. Стоимость Magenta MAX такая же, как и план Magenta Plus: 57 долларов США за линию в месяц для трех линий с автоматической оплатой, включая налоги и сборы. [153] [154]
2 июня 2019 года T-Mobile объявила о запуске планов Magenta и Magenta Plus по поэтапному отказу и замене семейства планов T-Mobile ONE. Семейство планов Magenta основано на существующих функциях планов T-Mobile ONE и ONE Plus, но теперь включает дополнительные функции, такие как 3 ГБ данных Mobile HotSpot для стандартных планов Magenta, а также сохраняет ту же расширенную потоковую передачу HD, 20 ГБ данных Mobile HotSpot. и другие функции планов T-Mobile ONE Plus. [155]
T-Mobile прекратила использование плана Magenta Plus, но обновляет свой план Magenta, предоставляя 100 ГБ премиум-данных и увеличивая объем высокоскоростных данных до 5 ГБ без общего изменения цены.
Наряду с семейством планов T-Mobile Magenta существуют специализированные планы, предлагаемые военнослужащим, службам быстрого реагирования и пожилым людям в возрасте 55 лет и старше.
Планы «Военные» и «Первый ответчик» позволяют квалифицированным военнослужащим получать скидку 50 % от стандартных ценовых планов Magenta и Magenta Plus. Клиенты должны подтвердить свою принадлежность в течение 45 дней с момента активации или перехода на план, чтобы сохранить предложение со скидкой. [156] [157]
Unlimited 55+ позволяет клиентам в возрасте 55 лет и старше получать фиксированную цену со скидкой по стандартным тарифным планам, однако эти учетные записи ограничены только двумя линиями на учетную запись. Некоторым клиентам было разрешено добавить третью линию в свою учетную запись в течение определенного рекламного периода. [158]
В августе 2018 года T-Mobile представила семейный план T-Mobile ONE с ONE Plus, который позволяет осуществлять потоковую передачу HD и добавляет 20 ГБ мобильной точки доступа на скоростях 4G LTE, а также идентификатор имени. [159]
Со 2 июня 2019 г. планы T-Mobile ONE и ONE with ONE Plus Family были прекращены и заменены новыми планами Magenta. [160]
В августе 2016 года T-Mobile представила T-Mobile ONE. Это будет единственный тарифный план, предлагаемый в будущем, с поэтапным отказом от Simple Choice. [161] [76] [162] Этот план подвергся критике со стороны Electronic Frontier Foundation и других организаций за потенциальное нарушение правил сетевого нейтралитета и создание платных дополнительных функций, включенных ранее. [163] [164] [165]
Со 2 июня 2019 г. планы T-Mobile ONE и ONE with ONE Plus Family были прекращены и заменены новыми планами Magenta. [160]
План T-Mobile Essentials предоставляет клиентам неограниченные услуги разговоров, текстовых сообщений и данных по более низкой цене, чем стандартный план Magenta или Magenta Plus. Однако план Essentials не включает налоги и сборы, как планы Magenta и Magenta Plus. Это также позволяет T-Mobile отдавать приоритет другим клиентам перед использованием данных в сети клиентами Essentials в любое время во время перегрузки сети или в часы пик. [166]
T-Mobile предлагает многим клиентам Netflix on Us, который покрывает стоимость стандартной подписки Netflix. Клиенты могут обновить свою подписку до премиального сервиса Netflix за дополнительную плату, которая будет добавлена к счету T-Mobile клиента. [167]
В марте 2013 года T-Mobile представила новый упрощенный план Simple Choice для новых клиентов. Это часть инициативы под названием Un-carrier , которая отменяет контракты, субсидируемые телефоны, плату за перерасход данных и плату за досрочное прекращение. [32]
31 августа 2015 года T-Mobile объявила, что будет спрашивать пользователей, которые злоупотребляют своим безлимитным тарифным планом на передачу данных на смартфоне, нарушая Условия использования T-Mobile в отношении привязки (которые, как и неограниченные данные на смартфоне, остаются безлимитными, но предлагают 14 ГБ выделение высокой скорости до вступления регулирования в силу), навсегда лишая пользователей доступа к безлимитным планам и переводя пользователей на многоуровневый план передачи данных. Таким образом, все планы после определенного объема высокоскоростных данных приводят к автоматическому регулированию скорости, предотвращая неограниченное использование высокоскоростного модема и злоупотребление сетью. T-Mobile заявила, что есть небольшая группа пользователей, которые злоупотребляют планом привязки, изменяя программное обеспечение устройства и/или используя приложение Android , которое маскирует способность T-Mobile отслеживать, находятся ли данные на смартфоне или через мобильную точку доступа смартфона ( модем), имитируя все данные при использовании на смартфоне, при этом некоторые клиенты злоупотребляют этой услугой, используя до 2 ТБ в месяц, вызывая проблемы со скоростью для всех остальных клиентов. [168]
Программа InReach [169] предоставляет бесплатный сотовый телефон и ограниченное количество минут голосовой связи каждый месяц семьям с низким доходом (по одному на семью), которые не пользуются услугами Lifeline, предлагаемыми какой-либо другой телефонной или беспроводной компанией. Он финансируется через Фонд универсального обслуживания , [170] но действует только в ограниченном числе штатов и Пуэрто-Рико . [171]
В настоящее время ожидается приобретение T-Mobile компании Ultra Mobile, о котором было объявлено 15 марта 2023 года.
В настоящее время ожидается приобретение T-Mobile компании Mint Mobile — дочерней компании Ultra Mobile — о которой было объявлено 15 марта 2023 года.
Компания Tello Mobile, основанная в 2016 году, теперь использует сеть T-Mobile для предоставления своим клиентам разговоров, текстовых сообщений и данных MVNO . Первоначально Tello использовал сеть Sprint, но после слияния T-Mobile и Sprint перешел на сеть T-Mobile .
Бывшая MetroPCS была передана T-Mobile в 2013 году, новая компания сформировала T-Mobile US и в настоящее время продолжает предлагать предоплаченные услуги беспроводной связи под брендом Metro by T-Mobile.
Сеть T-Mobile поддерживает Assurance Wireless после слияния Sprint в 2020 году. Эта услуга субсидируется федеральной программой Lifeline Assistance , правительственной программой льгот, поддерживаемой федеральным Фондом универсального обслуживания . Людям с низким доходом, имеющим право на эти услуги, предоставляется бесплатный телефон, бесплатные ежемесячные данные и минуты, а также неограниченное количество текстовых сообщений.
GoSmart Mobile - это услуга под брендом T-Mobile, бета -версия которой была запущена 7 декабря 2012 года и стала официально доступна по всей стране 19 февраля 2013 года. GoSmart предлагал услуги беспроводной связи с SIM-картами без контракта. GoSmart Mobile продавалась потребителям через дилеров, которые работали как независимые подрядчики под названием своей компании. Такие продавцы известны как «авторизованные дилеры» в физических или интернет-магазинах. В сентябре 2016 года T-Mobile продала бренд и 326 000 клиентов GoSmart Mobile компании TracFone Wireless . [172] Клиенты были переклассифицированы в оптовых абонентов. [173]
13 декабря 2017 года T-Mobile US объявила о намерении приобрести провайдера IPTV Layer3 TV, работающего в Чикаго и Вашингтоне, в качестве основы своей собственной услуги телевидения по подписке, запуск которой первоначально планировалось запустить в 2018 году. [174] [175] [176] [177] [178] 10 апреля 2019 года T-Mobile официально объявила о ребрендинге и перезапуске Layer3 TV под названием TVision Home . [179] Сервис отражает аппаратное обеспечение, упаковку и модели ценообразования других провайдеры линейного телевидения. [180] [181]
27 октября 2020 года T-Mobile US представила услуги потокового вещания под брендом TVision . Он состоял из нескольких пакетов, включая TVision Vibe (более дешевый пакет, ориентированный на развлекательные каналы), TVision Live (сетевое телевидение, базовые кабельные и спортивные сети, а также облачный видеорегистратор) и TVision Channels (с отдельной подпиской на платное телевидение). услуги). [182] TVvision Home прекратила свою деятельность 30 декабря 2020 г. [183]
29 марта 2021 года T-Mobile объявила о прекращении поддержки TVision 29 апреля 2021 года. Вместо этого провайдер будет предлагать рекламные пакеты со сторонними провайдерами Philo и YouTube TV . [184]
22 января 2014 года T-Mobile объявила, что расширит свои продукты на банковское дело. T-Mobile предоставит карту Visa с банковскими функциями и приложение для управления деньгами для смартфонов с льготными или бесплатными услугами для клиентов T-Mobile, пользующихся беспроводной связью. Кроме того, клиенты получат доступ к более чем 42 000 банкоматам без комиссии. [185] В начале 2016 года T-Mobile приняла решение прекратить выпуск банковских карт. Их больше нельзя приобрести в T-Mobile.
В начале 2019 года T-Mobile выпустила опцию онлайн-банкинга под названием «T-Mobile Money».
В 2018 году T-Mobile официально анонсировала свою новую концепцию обслуживания клиентов под названием «Команда экспертов». Идея заключается в том, что клиенты никогда не будут переведены в другой отдел. Все представители обучены выставлению счетов, организации оплаты и отмене заказов, хотя раньше у каждого был свой отдельный отдел. Помимо перекрестного обучения, команда экспертов, которая обычно состоит из 30–35 представителей по работе с клиентами, 4–6 представителей службы технической поддержки, 4 супервайзеров, контролирующих представителей, и одного менеджера, закрепляется за конкретными рынками, обычно в пределах региона. колл-центр на месте. [186]
Еще с 2004 года компания получала множество ежегодных наград JD Power в области удовлетворенности розничными продажами, обслуживания клиентов в области беспроводной связи и общей удовлетворенности клиентов. [4] В 2011 году компания JD Power and Associates заявила, что розничные магазины T-Mobile четвертый год подряд получают самые высокие рейтинги среди основных операторов беспроводной связи по удовлетворенности клиентов, особенно хорошо демонстрируя цены и рекламные акции. [187] Также в 2011 году компания JD Power and Associates второй год подряд поставила T-Mobile USA на первое место среди крупнейших поставщиков услуг беспроводной связи. [188]
3 декабря 2015 года издание Consumer Reports назвало T-Mobile американским поставщиком услуг беспроводной связи номер один. Результаты объединяют данные службы поддержки клиентов, качества голосовой связи, служб обмена текстовыми сообщениями и скорости передачи данных. [10]
6 февраля 2016 года компания T-Mobile второй год подряд была награждена премией JD Power Award за удовлетворенность клиентов в категории полного беспроводного обслуживания. T-Mobile получила самый высокий балл за всю историю беспроводной индустрии. [189]
В 2019 году T-Mobile вошла в число 100 лучших компаний для работы по версии журнала Fortune, заняв 49-е место. [190]
Джейми Ли Кертис был представителем предшественника T-Mobile USA, VoiceStream Wireless, с 1998 года. Рекламный слоган VoiceStream был: «Получайте от жизни больше». Во время перехода к бренду T-Mobile Джейми Ли Кертис в течение короткого времени продолжал выступать в качестве представителя, а слоган был изменен на «T-Mobile. Get More.», который также был принят другими компаниями T-Mobile по всему миру. мире, включая Германию и Великобританию . Начиная с 2002 года представителем компании была Кэтрин Зета-Джонс , которая была главной фигурой в ее стратегии брендинга. По состоянию на сентябрь 2006 года Зета-Джонс официально была исключена из числа «лица» компании в ее рекламных кампаниях из-за стратегии корпоративного ребрендинга. [191] Компания также полагалась на рэпера Снуп Догга в качестве представителя своего T-Mobile Sidekick в серии рекламных роликов. В конце 2004 года компания также выпустила серию телефонов Sidekick, известную как D-Wade Edition для баскетболиста Дуэйна Уэйда . .
Компания также является официальным спонсором Высшей лиги бейсбола , Национальной баскетбольной ассоциации , NBA Rookie Challenge , Женской национальной баскетбольной ассоциации и Лиги наблюдения . В Пуэрто-Рико компания также спонсирует Олимпийский комитет Пуэрто-Рико . [192]
В конце мая 2009 года Зета-Джонс вернулась в качестве представителя компании, чтобы показать клиентам, как платить меньше за тарифный план беспроводной связи, в новой рекламной кампании «Mobile Makeovers», которая направляет клиентов на сторонний сайт сравнения BillShrink.com. [193] [194]
В конце 2009 года в рекламе T-Mobile MyTouch 3G была показана песня « If You Want to Sing Out, Sing Out » Кэт Стивенс [195] и таких знаменитостей, как Чеви Чейз , Молли Шеннон , Дана Карви и Даррел Хэммонд . [196] В другом рекламном ролике с той же песней в исполнении другого исполнителя были показаны Вайклеф Джин , Аврил Лавин и Брэд Пейсли . [197]
Карли Фоулкс — представительница myTouch 4G в рекламных роликах, пародирующих кампанию «Получите Mac» . Модель известна по рекламе Rugby Ralph Lauren . [198] [199] [200] Хотя Foulkes часто отождествляется с розовым цветом, T-Mobile на самом деле имеет торговую марку для пурпурного цвета , [201] и продает себя, используя свои корпоративные цвета. [202] [203] Virgin Mobile , в свою очередь, пародировала рекламу Карли Фоулкс. [204]
В сентябре 2010 года компания запустила программу «Дети свободны до 2012 года» для семейных линий.
1 декабря 2011 года группа из 100 женщин из Чикаго вместе с Карли Фоулкс приняли участие в представлении в стиле флешмоба в торговом центре Woodfield в Шаумбурге, штат Иллинойс , где группа, одетая в пурпурные платья, пела и танцевала. атриум торгового центра под обложку песни «Нет лучшего места» «Дом для праздников» . Спектакль был снят на видео и превращен в праздничный рекламный ролик, который имел успех.
T-Mobile US заключила контракты на права на наименование с несколькими известными спортивными объектами США. В 2016 году компания подписала контракт на размещение своего названия на объекте на Лас-Вегас-Стрип , который тогда близился к завершению . В следующем году T-Mobile Arena стала домом для команды НХЛ « Вегас Голден Найтс» . [205] В 2018 году, когда Safeco Insurance решила не продлевать контракт на присвоение названия с командой «Сиэтл Маринерс » Высшей лиги бейсбола , чтобы разместить свое название на стадионе команды, T-Mobile US подписала аналогичное соглашение, в результате чего бывшая Safeco Field стала T -Mobile Park , 1 января 2019 г. [206] Совсем недавно название главной крытой арены в Канзас-Сити, штат Миссури , было изменено с Sprint Center на T-Mobile Center после слияния двух компаний в 2020 году. [207] Кроме того, T-Mobile US имеет права на название Distrito T-Mobile , развлекательного и торгового комплекса, расположенного рядом с конференц-центром Пуэрто-Рико в Сан-Хуане, Пуэрто-Рико . [208]
Начиная с 2013 года T-Mobile запустила маркетинговую кампанию без оператора связи . Это движение представило множество новых тактик, предлагающих потребителям более дешевые тарифные планы, более дешевое глобальное покрытие и ряд других преимуществ. Генеральный директор T-Mobile Джон Лежер изложил «манифест отказа от операторов связи», в котором подчеркнул подход и цели, которых он хотел, чтобы компания преследовала. Одним из популярных шагов без оператора связи является T-Mobile Tuesdays, где клиентам предлагается множество бесплатных продуктов, а также они могут выиграть призы. [209] [210] Самая последняя кампания без оператора связи называется «T-Mobile One». Это новый семейный план, заменяющий все предыдущие планы и представляющий собой безлимитный план «все включено», предоставляющий неограниченное количество разговоров, текстовых сообщений и данных. Единственное предостережение: потоковое видео на любом устройстве ограничено разрешением 480p. [211] Генеральный директор Джон Лежер в интервью сказал: «Самая большая проблема, о которой мне рассказали миллионы клиентов, — это то, что они ненавидят корзины с данными. подписка на Интернет, все включено, безлимитно». [212] По состоянию на 7 октября 2016 г. около четверти всех счетов перешли на T-Mobile One, и около трех четвертей новых учетных записей с постоплатой активируются на T-Mobile One.
Сотрудники T-Mobile в США и два профсоюза предприняли многочисленные попытки объединения в профсоюзы, начиная с 2001 года.
Сотни сотрудников T-Mobile при поддержке работников связи Америки (CWA) и немецкого профсоюза ver.di объединились в TU , чтобы получить представительство в T-Mobile. [213] В июле 2011 года технические специалисты в Коннектикуте проголосовали за представительство работников связи Америки-TU. [214] 25 сентября 2013 г. работники MetroPCS в Гарлеме, штат Нью-Йорк, проголосовали за голос профсоюза и представительство CWA-TU. [215]
В 2008 году CWA и ver.di начали скоординированные усилия по объединению сотрудников компании в профсоюзы. Представитель CWA призвал компанию прекратить сопротивление мобилизационным усилиям и разрешить сотрудникам компании объединяться в профсоюзы, как это сделали немецкие сотрудники материнской компании T-Mobile USA, DT. В ответ компания опубликовала исследование удовлетворенности сотрудников, которое показало, что более семидесяти процентов из 40 000 сотрудников компании «очень довольны» своей работой. Через представителя компания заявила: «Несмотря на периодические организационные усилия организации «Работники связи Америки» на протяжении более девяти лет, ни одна группа сотрудников T-Mobile никогда не решалась быть представленной профсоюзом. Хотя наша компания всегда стремится найти способы Чтобы совершенствоваться, год за годом сотрудники продолжают рассматривать T-Mobile как хорошее место для работы, где у них нет необходимости или интереса к профсоюзу». [214]
В 2009 году ряд политиков, в одном случае действуя после лоббистских усилий профсоюзных активистов CWA, написали письма Рене Оберманну , главному исполнительному директору DT, пытаясь повлиять на трудовую практику T-Mobile USA в США [216]
В письме от 13 марта 2009 г. сенатор США Джон Керри (демократ от Массачусетса) спросил, «почему подход компании к трудовым правам в Германии отличается от подхода в Соединенных Штатах». В письме от 30 апреля 2010 г., отправленном после лоббирования со стороны активистов «Работников связи Америки», 26 членов Конгресса от Демократической партии призвали DT защищать и уважать права трудящихся в США. [216] Отдельное письмо от 1 июля 2010 г. от семи республиканцев. обратился к тому же вопросу. [217] [218] 10 августа 2010 года сенатор США Боб Кейси (демократ от штата Пенсильвания) опубликовал заявление в поддержку усилий рабочих по организации профсоюза в компании. [219] В письме от 21 сентября 2010 г. пятнадцать членов Конгресса от Калифорнии призвали Оберманна принять меры и внедрить справедливые и равноправные трудовые отношения . [ нужна цитата ]
В письме от 5 ноября 2009 года Томас ДиНаполи , контролер штата Нью-Йорк и попечитель Общего пенсионного фонда штата Нью-Йорк , выразил обеспокоенность по поводу «потенциального воздействия на стоимость T-Mobile, которое может возникнуть в результате бесправия рабочей силы и связанная с этим негативная реклама, которая может повлиять на прибыльность T-Mobile». [ нужна цитата ]
9 декабря 2009 года некоммерческая организация « Американские права в сфере труда» опубликовала отчет, написанный профессором Джоном Логаном, директором по трудовым исследованиям в Университете штата Сан-Франциско , под названием «Снижение планки или установление стандартов? Трудовая практика Deutsche Telekom в США». ". В отчете подробно описывается поведение компании, которое автор воспринимает как антипрофсоюзное, включая распространение антипрофсоюзных материалов, запугивание и угрозы в адрес работников, выступающих за профсоюзы, « встречи с аудиторией поневоле » и удержание антипрофсоюзных специалистов. [220] В отчете, основанном на документах Национального совета по трудовым отношениям , внутренних служебных записках и справочниках компании, а также интервью с работниками, Логан утверждает, что компания проводила систематическую кампанию по предотвращению создания профсоюзов сотрудниками и что DT был виновен в применении двойных стандартов. Он утверждает, что Deutsche Telekom уважает права рабочих в Германии, где она тесно сотрудничает с профсоюзами, но плохо обращается с рабочими в Соединенных Штатах и вмешивается в их право на организацию. [ необходимо уточнение ] [221]
2 сентября 2010 г. Хьюман Райтс Вотч опубликовала доклад Лэнса Компа под названием «Странный случай: нарушения свободы объединения трудящихся в США европейскими транснациональными корпорациями». В отчете делается вывод, что «политика компании привела к практике, которая заставляет работников бояться даже добиваться представительства в профсоюзе». [222] DT заявляет о своей приверженности международному трудовому праву и стандартам, закрепленным во внутреннем законодательстве Германии. Но HRW обнаружила, что «резкая оппозиция T-Mobile USA свободе объединений работников в Соединенных Штатах предает предполагаемую приверженность Deutsche Telekom социальной ответственности, препятствует конструктивному диалогу с представителями работников и в нескольких случаях нарушает трудовые и человеческие права МОТ и ОЭСР ». стандарты прав». [223]
T-Mobile получила множество наград на рабочем месте. T-Mobile получила 100 баллов по Индексу равенства инвалидов (DEI), который измеряет инклюзивность инвалидов. Кампания по правам человека четыре года подряд называла их лучшим местом работы для обеспечения равенства ЛГБТ. T-Mobile также была удостоена звания 100 лучших работодателей, дружественных к военным, по версии журнала Military Friendly в 2017 году в десятый раз. Институт Ethisphere девятый год подряд признал ее одной из самых этичных компаний в мире . Помимо национальных наград, T-Mobile также получила местные награды во многих местах, в том числе за лучшее место для работы в Альбукерке, штат Нью-Мексико , и Уичито, штат Канзас , где у компании расположены несколько колл-центров. [224] 16 февраля 2018 г. журнал Fortune назвал 100 лучших компаний для работы, назвав T-Mobile 86-м местом. [225] 24 июля 2018 г. Forbes поставил T-Mobile на 182-е место в списке 300 лучших мест для работы для женщин. [226]
1 октября 2009 г. некоторые пользователи телефонов Microsoft Sidekick временно потеряли личные данные, включая контакты, заметки и календари. 8 октября пользователям было восстановлено большинство услуг передачи данных. Компания и Microsoft объявили 10 октября, что данные устройства Sidekick «почти наверняка были потеряны в результате сбоя сервера Microsoft/Danger». [227] 15 октября Microsoft заявила, что смогла восстановить большую часть или все данные и приступит к их восстановлению. [228] [229]
9 ноября 2009 года некоторые абоненты компании временно на несколько часов лишились возможности отправлять и принимать звонки и текстовые сообщения. [230] Компания подтвердила факт отключения в Twitter. Компания заявила, что пострадало около пяти процентов ее абонентов. Он утверждал, что проблема была вызвана ошибкой системного программного обеспечения. [231]
8 мая 2018 года у абонентов в Хьюстоне , штат Техас , произошел четырехчасовой перерыв в обслуживании, вызванный повреждением оптоволоконного кабеля . [232]
15 июня 2020 г. у абонентов в США произошел сбой в обслуживании (в основном голосовых и текстовых сообщений) из-за проблем с маршрутизацией. [233] [234]
13 февраля 2023 года пользователи T-Mobile в США столкнулись с массовыми сбоями в работе сети. Компания быстро ответила, что хочет устранить сбой, вызвавший отключение сотовой связи. [235]
В 2010 году T-Mobile начала продавать свои услуги HSPA и HSPA+ как « 4G ». СМИ назвали этот брендинг обманчивым . [236]
После того как ITU расширил свое определение 4G, включив в него HSPA+, [237] T-Mobile продолжила продавать стандартные устройства и услуги HSPA как 4G. Эти устройства HSPA (не усовершенствованные) не только по-прежнему не соответствуют стандартам 4G, но и не способны работать на скоростях 4G. [66] Также были высказаны опасения по поводу возможности путаницы при развертывании реальных сетей LTE. [238] [239]
Николасу Якобсену было предъявлено обвинение во вторжении во внутреннюю сеть компании в январе 2005 года. [240] В отчетах указывалось, что в течение примерно года Якобсен имел доступ к паролям клиентов, электронной почте, адресным книгам, номерам социального страхования , датам рождения и фотографиям Sidekick . Среди пострадавших клиентов были сотрудники Секретной службы США . Информатор секретной службы идентифицировал Якобсена как участника операции «Брандмауэр», которая предоставила доказательства того, что Якобсен пытался продать информацию о клиентах другим лицам для кражи личных данных. T-Mobile USA и Секретная служба не уточнили методы, которые Якобсен использовал для получения доступа, но источники, близкие к делу, указали, что Якобсен воспользовался неисправленной уязвимостью в прикладном программном обеспечении Oracle WebLogic Server , используемом компанией. [241] О дополнительных уязвимостях внедрения SQL-кода на веб-сайте компании сообщил Джек Козиол из Института информационной безопасности. [242]
T-Mobile по умолчанию предлагает доступ к голосовой почте без ввода пароля. Стороны, действующие недобросовестно, могут получить доступ к таким голосовым почтовым ящикам посредством подмены идентификатора вызывающего абонента . Чтобы избежать такой возможности, T-Mobile рекомендует всем клиентам защищать свои почтовые ящики паролем, но по-прежнему предлагает конфигурацию без пароля по умолчанию по требованию клиентов. [243]
6 июня 2009 г. в сообщении, отправленном с учетной записи электронной почты «pwnmobile_at_Safe-mail.net» в список рассылки Full Disclosure, утверждалось, что сеть компании была взломана, и приводились примеры данных. Отправитель предложил тому, кто предложит самую высокую цену, «базы данных, конфиденциальные документы, скрипты и программы со своих серверов, финансовые документы до 2009 года». [244] [245] 9 июня компания опубликовала заявление, подтверждающее нарушение, но заявляющее, что данные клиентов находятся в безопасности. Компания заявила, что определила исходный документ образца данных и полагает, что он не был получен путем взлома. [246] В более позднем заявлении утверждалось, что никаких доказательств нарушения не было. [247]
T-Mobile USA получила часть из 1,3 миллиона запросов правоохранительных органов на информацию об абонентах (включая текстовые сообщения и данные о местонахождении телефона), по большей части необоснованных в 2011 году, но отказалась сообщить, сколько запросов она получила. [248] Там же сказано, что за последнее десятилетие количество запросов увеличивалось на 12–16 процентов ежегодно. [249]
В соответствии с положениями политики конфиденциальности T-Mobile «Хранение и удаление» информация хранится до тех пор, пока существует деловая или налоговая необходимость или если того требуют применимые законы, постановления или правительственные постановления. T-Mobile отмечает, что распоряжается Персональной информацией, использует разумные процедуры, предназначенные для ее удаления или придания нечитаемости (например, уничтожение документов и уничтожение электронных носителей). [250]
В 2010 году Министерство юстиции (DOJ) опубликовало документ под названием «Периоды хранения данных основных операторов сотовой связи», в котором содержится информация для сотрудников правоохранительных органов, стремящихся получить записи мобильных телефонов. Этот документ был обнаружен в результате скоординированного запроса ACLU на отслеживание местонахождения мобильных телефонов полицией. Примечательно, что в документе указано, что информация об абонентах T-Mobile хранилась в течение 5 лет, а подробные записи о звонках хранились в течение 2 лет (предоплата) и 5 лет (постоплата). [251]
В 2013 году сенатор от штата Массачусетс Эдвард Марки обнародовал ответы четырех крупнейших операторов беспроводной связи США, а также компаний US Cellular, C Spire и Cricket/Leap Wireless, на его запрос относительно информации о пользователях, раскрытой сотрудникам правоохранительных органов. Ответ T-Mobile относительно хранения данных был следующим: T-Mobile US сохраняет историческую информацию о сотовых сайтах клиентов и информацию о дампе вышки сотовой связи (180 дней); записи телефонных разговоров (7–10 лет); содержимое текстовых сообщений, запросы данных и данные о географическом местоположении не сохраняются; контент голосовой почты (до 21 дня); данные абонента (6 лет после закрытия аккаунта). [252]
16 августа 2021 года T-Mobile подтвердила, что в компании произошла утечка данных, но отказалась сообщить, был ли доступ к личной информации каких-либо клиентов или насколько масштабным был ущерб. Компания признала факт взлома после того, как накануне хакеры сообщили Vice , что продают «полную информацию о клиентах», полученную с серверов T-Mobile. [253] [254]
18 августа 2021 г. T-Mobile предоставила обновленную информацию о последних выводах об утечке данных. Согласно предварительному анализу, хакерам удалось получить записи более чем 40 миллионов бывших и потенциальных клиентов, подавших заявки на кредит, а также 7,8 миллионов существующих клиентов с постоплатой. T-Mobile подтвердила, что данные, собранные хакерами, включали конфиденциальную личную информацию, такую как имя и фамилия, даты рождения, номера водительских прав/удостоверения личности и номера социального страхования, но не смогли получить доступ к номерам телефонов, номерам счетов, PIN-кодам. или пароли. T-Mobile предложила два года бесплатных услуг по защите личности, а также рекомендовала клиентам как можно скорее сменить PIN-код. Нарушение не затронуло ни одного клиента Metro by T-Mobile, бывших клиентов Sprint с предоплатой или Boost Mobile. [255] [256]
23 августа 2021 года сообщалось, что к T-Mobile было подано несколько коллективных исков, которые были поданы в федеральный суд, поскольку число как нынешних, так и бывших клиентов, пострадавших от кибератаки, росло. В одном из исков T-Mobile обвинялась в том, что она подвергла истцов, а также участников группового иска «значительному риску» из-за неспособности адекватно защитить своих клиентов в результате халатности. Во втором иске утверждалось, что жертвы атаки потратили около 1000 часов на решение проблем конфиденциальности, возникших в результате атаки, включая проверку финансовых и кредитных отчетов на предмет доказательств несанкционированной деятельности. [257]
24 августа 2021 года было объявлено, что утечка данных затронула клиентов T-Mobile Business, согласно информационному сайту T-Mobile for Business, на котором указано, что точная деловая и личная информация, к которой был получен доступ, зависит от компании и отдельного человека. Компания определила, что типы данных, которые повлияли на бизнес, включали название компании, федеральный налоговый идентификатор, адрес компании, имя контактного лица и номер телефона компании, а также личную информацию, указанную в пунктах выше; не было никаких указаний на то, что деловая или личная финансовая информация, включая информацию о кредитных или дебетовых картах, пароли учетных записей или PIN-коды, была включена в утечку данных. [258]
26 августа 2021 года известный хакер Джон Биннс взял на себя ответственность за атаку и дал интервью о том, как ему удалось получить доступ к серверам T-Mobile. Он сказал, что использовал легкодоступный инструмент, чтобы обнаружить незащищенный маршрутизатор, и что ему потребовалась неделя, чтобы проникнуть в данные клиентов, хранящиеся в центре обработки данных T-Mobile недалеко от Ист-Уэнатчи, штат Вашингтон . Он также предоставил доказательства, подтверждающие его заявление о том, что он несет ответственность за атаку и что он украл данные, чтобы создать «шум» и привлечь внимание. Wall Street Journal спросил T-Mobile об этих утверждениях, но они отказались от комментариев. [259] [260] Общее количество пострадавших клиентов, несмотря на предыдущие отчеты, составило 76,6 миллиона человек. [261]
6 сентября 2021 года клиенты T-Mobile в США подали коллективные иски, обвинив компанию в халатности после инцидента с утечкой данных. В районный суд было подано три иска, и все они требуют рассмотрения дела присяжными. В двух жалобах T-Mobile обвиняется в нарушении Закона о Федеральной торговой комиссии США (FTC) 1914 года , который запрещает компаниям заниматься «несправедливой или вводящей в заблуждение» деятельностью, что включает в себя неспособность компаний поддерживать соответствующие меры безопасности для защиты информации клиентов. В другом заявлении истец отметил, что Федеральная торговая комиссия предоставила рекомендации по кибербезопасности, советующие компаниям не хранить личную информацию «дольше, чем это необходимо для авторизации транзакции». Другой коллективный иск обвиняет T-Mobile в нарушении Калифорнийского закона о конфиденциальности потребителей , который предусматривает особые штрафы для компаний, которые допускают несанкционированный доступ к данным своих клиентов. [262]
Впоследствии сообщалось, что T-Mobile попыталась остановить распространение украденных данных во время инцидента, тайно заплатив хакерам более 200 000 долларов через посредника. План провалился, и украденные данные остались в продаже. [263]
В январе 2024 года сообщалось, что в Западном округе Вашингтона было получено запечатанное федеральное обвинение по 12 пунктам против хакера Джона Эрина Биннса за утечку данных и продажу данных в августе 2021 года. Первоначально обвинение Биннсу было предъявлено в январе 2022 года. Ему предъявлены обвинения в преступлениях, связанных с хакерством, а также в заговоре, мошенничестве с использованием электронных средств, отмывании денег и краже личных данных при отягчающих обстоятельствах. Он остается в Турецкой Республике, оспаривая экстрадицию. [264] Обвинительное заключение уже распечатано судом.
Включая широко освещавшуюся утечку данных в 2021 году, с 2009 года в T-Mobile произошло не менее двенадцати инцидентов, связанных с кибербезопасностью. [265] В 2023 году произошло как минимум две утечки данных, а всего с 2018 года произошло девять нарушений. [266] Некоторые Из этих нарушений произошли даже после того, как T-Mobile потратила 150 миллионов долларов на кибербезопасность в ответ на утечку данных в 2021 году. [267]
{{cite web}}: CS1 maint: архивная копия в заголовке ( ссылка )Право собственности: T-Mobile USA — операционное подразделение T-Mobile International AG в США, дочерней компании мобильной связи Deutsche Telekom AG.
T-Mobile, ранее называвшаяся VoiceStream, вчера дебютировала с рекламой на телевидении, радио и в газетах в Калифорнии и Неваде.
В течение следующих нескольких месяцев бренд VoiceStream будет полностью заменен в других городах на T-Mobile.
AT&T Inc. заявила, что покупает T-Mobile USA у Deutsche Telekom AG за 39 миллиардов долларов наличными и акциями, что приведет к созданию крупнейшего в стране оператора беспроводной связи...
Разделение Western Wireless и VoiceStream Cellular вступило в силу вчера...
1994–2001... В результате слияния компаний General Cellular и Pacific Northwest Cellular компания Western Wireless превратилась в поставщика PCS для нескольких западных и юго-западных штатов, а также на Гавайях.
После успешного публичного размещения акций Western Wireless была запущена компания VoiceStream Wireless.
Компания управляет своими сотовыми системами под торговой маркой CELLULAR ONE(R) и управляет своими рынками ПК под собственной торговой маркой VoiceStream(R).
VoiceStream — публичная корпорация штата Делавэр со штаб-квартирой в Белвью, штат Вашингтон.
Сделка с Omnipoint завершилась 25 февраля 2000 г. Сделка с Aerial завершилась 4 мая 2000 г. Объединенные компании будут работать под торговой маркой VoiceStream по всей стране и по всему миру.
1 июня 2001 года Deutsche Telekom AG объявила о завершении сделки по приобретению компаний VoiceStream Wireless Corporation и Powertel, Inc.
В июле 2002 года T-Mobile запустила полностью цифровые беспроводные услуги голосовой связи, обмена сообщениями и данными для клиентов в Калифорнии и Неваде, что ознаменовало дебют глобального бренда в Соединенных Штатах.
T-Mobile четвертый раз подряд занимает первое место по удовлетворенности клиентов среди крупных розничных магазинов, принадлежащих операторам беспроводной связи, с результатом 739, особенно хорошо демонстрируя цены и рекламные акции, такие как конкурентоспособность планов обслуживания и предлагаемых устройств.
T-Mobile второй раз подряд занимает первое место по качеству обслуживания клиентов в беспроводной сети с общим баллом 758. T-Mobile USA особенно хорошо работает при телефонных контактах, которые исходят из канала ARS и затем передаются представителю службы поддержки в реальном времени, а также через телефонные звонки, сделанные непосредственно в CSR.
Тяжелая работа активистов CWA стала ключом к тому, чтобы 26 демократических членов Комитета по образованию и труду Палаты представителей подписали письмо с призывом к Deutsche Telekom...
Microsoft заявляет, что теперь восстановила персональные данные, утерянные в результате сбоя на серверах Sidekick 13 октября.