Разговор — это интерактивное общение между двумя или более людьми. Развитие разговорных навыков и этикета является важной частью социализации. Развитие разговорных навыков на новом языке часто является предметом изучения и преподавания языка . Анализ разговора — это раздел социологии, который изучает структуру и организацию человеческого взаимодействия, с более конкретным акцентом на разговорном взаимодействии.
Не существует общепринятого определения разговора, за исключением того факта, что разговор включает в себя, по крайней мере, двух человек, говорящих вместе. [1] Следовательно, термин часто определяется тем, чем он не является. Ритуализированный обмен, такой как взаимное приветствие , не является разговором, и взаимодействие, которое включает в себя выраженную разницу в статусе (например, начальник, отдающий приказы), также не является разговором. [2] Взаимодействие с узконаправленной темой или целью также обычно не считается разговором. [3] Обобщая эти свойства, один авторитет пишет, что «разговор — это вид речи, который происходит неформально, симметрично и в целях установления и поддержания социальных связей». [4]
С менее технической точки зрения, автор, писавший об этикете в начале 20-го века, определил разговор как вежливый обмен мнениями на темы, о которых думают люди, разговаривающие друг с другом за компанию. [5]
Разговоры следуют правилам этикета, поскольку разговоры являются социальным взаимодействием и, следовательно, зависят от социальных соглашений . Конкретные правила для разговора вытекают из принципа сотрудничества . Несоблюдение этих правил приводит к ухудшению разговора или в конечном итоге к его прекращению. Вклады в разговор являются ответами на то, что было сказано ранее.
Разговоры могут быть оптимальной формой общения , в зависимости от предполагаемых целей участников. Разговоры могут быть идеальными, когда, например, каждая сторона желает относительно равного обмена информацией или когда стороны хотят построить социальные связи. С другой стороны, если важна постоянство или возможность просматривать такую информацию, письменное общение может быть идеальным. Или, если наиболее важна эффективная по времени коммуникация, речь может быть предпочтительнее.
Разговор подразумевает гораздо больше нюансов и подразумеваемого контекста, который скрывается только за словами. [6]
Разговор обычно происходит лицом к лицу, лицом к лицу, в одно и то же время (синхронно) – возможно, онлайн с видеоприложениями, такими как Skype, но также может включать только аудиозвонки. Обычно это не включает интернет-письменное общение, которое, как правило, асинхронно (не в одно и то же время – можно прочитать и ответить позже, если вообще можно) и не соответствует 'conversation' = 'with' в 'conversation'. Было высказано предположение, что в разговоре лицом к лицу 85% общения – это невербальный/язык тела – улыбка, хмурый взгляд, пожимание плечами, тон голоса, передающий гораздо больше смысла простым словам. Таким образом, короткие формы письменного общения, такие как смс, часто понимаются неправильно.
В английском сленге разговор, который обычно считается неинтересным, называется «скучным», а человек, находящийся в центре этого разговора, — «занудой».
Бантер — это короткие остроумные предложения, которыми обмениваются люди. Часто в бантере используются остроумные оскорбления и саркастические замечания, похожие на флайтинги , недоразумения (часто преднамеренные), едкие остроты, колкости, флирт и каламбуры. Идея в том, что каждая строка бантера должна «перекрывать» предыдущую и, короче говоря, быть словесной войной остроумия.
Фильмы, в которых шутки использовались как способ структурирования разговоров:
Важными факторами в подаче шутки являются подтекст, ситуация и взаимопонимание с человеком. Каждая строка в шутке должна вызывать как эмоциональный отклик, так и чувство собственности, не затрагивая чьи-либо чувства. Важно следовать структуре, которую понимают вовлеченные стороны, даже если тема и структура абсурдны, определенный уровень прогрессии должен сохраняться таким образом, чтобы он был связан с вовлеченными сторонами.
Различные методы повествования могут быть использованы для подачи шуток, например, неожиданный поворот в потоке структуры (прерывание удобной структуры), перевод разговора в ожидаемо грубую форму с вызыванием вопросов, сомнений, самосознательности (создание намеренных недоразумений) или наслоение существующей модели с несколькими якорями. Важно прекратить шутки с чувством правил детской площадки, обе стороны не должны зацикливаться на том, чтобы превзойти друг друга, непрерывно после определенного момента интереса. Как сказал Шекспир: «Краткость — душа остроумия». [7]
Одним из элементов разговора является обсуждение : обмен мнениями по темам, которые обсуждаются во время разговора. В приличном обществе тема меняется до того, как обсуждение становится спором или противоречием . Например, если обсуждается теология , возможно, никто не настаивает на принятии определенной точки зрения. [8]
Многие разговоры можно разделить на четыре категории в зависимости от их основного содержания:
Пропорциональное распределение любого разговора между категориями может предложить полезные психологические инсайты о складе ума участников. Однако на практике лишь немногие разговоры попадают исключительно в одну категорию. Вот почему большинство разговоров трудно категоризировать.
Большинство разговоров можно классифицировать по их цели. Концы разговоров могут меняться в течение жизни разговора.
Исследование, завершенное в июле 2007 года Маттиасом Мелем из Университета Аризоны, показывает, что вопреки распространенному мнению, существует небольшая разница в количестве слов, используемых мужчинами и женщинами в разговоре. [9] Исследование показало, что в среднем каждый пол использует около 16 000 слов в день.
Существуют определенные ситуации, обычно возникающие во время путешествий, которые приводят к тому, что незнакомцы делят то, что обычно было бы интимным социальным пространством, например, сидя вместе в автобусе или самолете. В таких ситуациях незнакомцы, вероятно, поделятся интимной личной информацией, которой они обычно не поделились бы с незнакомцами. Особый случай возникает, когда один из путешественников является специалистом в области психического здоровья, а другая сторона делится подробностями своей личной жизни в явной надежде получить помощь или совет. [10]
Разговорный нарциссизм — термин, использованный социологом Чарльзом Дербером в его книге «В погоне за вниманием: власть и эго в повседневной жизни» .
Дербер заметил, что система социальной поддержки в Америке относительно слаба, и это заставляет людей сильно конкурировать за внимание. В социальных ситуациях они склонны уводить разговор от других и направлять его на себя. «Разговорный нарциссизм является ключевым проявлением доминирующей психологии привлечения внимания в Америке», — писал он. «Он возникает в неформальных разговорах среди друзей, семьи и коллег. Обилие популярной литературы о слушании и этикете управления теми, кто постоянно говорит о себе, предполагает его распространенность в повседневной жизни». [11]
То, что Дербер описывает как «разговорный нарциссизм», часто проявляется скрытно, а не открыто, поскольку благоразумно избегать осуждения за эгоизм .
Дербер различает «реакцию переключения» и «реакцию поддержки». Реакция переключения отвлекает внимание от последнего говорящего и переносит его на нового говорящего, например: «Джон: Я чувствую себя очень голодным. Мэри: О, я только что поела». В то время как реакция поддержки сохраняет фокус на последнем говорящем, например: «Джон: Я чувствую себя очень голодным. Мэри: Когда ты в последний раз ел?»
Способность генерировать разговор, который невозможно отличить от человеческого участника, была одним из тестов успешного искусственного интеллекта ( тест Тьюринга ). Судья-человек вступает в разговор на естественном языке с одним человеком и одной машиной, во время которого машина пытается казаться человеком (и человек не пытается казаться кем-то другим, кроме человека). Если судья не может отличить машину от человека, говорят, что машина прошла тест. Одним из ограничений этого теста является то, что разговор ведется текстом, а не речью, что не позволяет отображать тон.
Также называемый внутриличностной коммуникацией , акт разговора с самим собой может помочь решить проблемы или послужить терапевтическим целям, например, избежанию молчания.
Авторы, которые много писали о разговоре и пытались проанализировать его природу, включают:
