Американская многонациональная розничная сеть Walmart подверглась критике со стороны таких сторон, как профсоюзы и защитники интересов малых городов, за свою политику и практику ведения бизнеса.
Критика включает обвинения в расовой и гендерной дискриминации , [1] [2] [3] закупке иностранной продукции, антиконкурентной практике, обращении с поставщиками продукции, экологических практиках, [4] использовании государственных субсидий и слежке за своими сотрудниками . [5] Компания отрицает какие-либо правонарушения и заявляет, что низкие цены являются результатом эффективности. [6] [7] [8]
В 2005 году профсоюзы создали новые организации и веб-сайты для критики компании, включая Wake Up Walmart ( Объединенные работники пищевой и коммерческой промышленности ) и Walmart Watch ( Международный профсоюз работников сферы услуг ). К концу 2005 года Walmart запустила Working Families for Walmart, чтобы противостоять этим группам. Усилия по противодействию критике включают кампанию по связям с общественностью в том же году, [9] которая включала несколько телевизионных рекламных роликов. Компания наняла фирму по связям с общественностью Edelman для взаимодействия с прессой и реагирования на негативные сообщения в СМИ, [10] и начала работать с блоггерами, отправляя им новости, предлагая темы для постов и приглашая их посетить корпоративную штаб-квартиру Walmart. [11] В ноябре 2005 года на DVD был выпущен документальный фильм, критикующий Walmart ( Walmart: The High Cost of Low Price ).
Критики говорят, что низкие цены Walmart отвлекают клиентов от небольших предприятий на Мейн-стрит, нанося ущерб местным сообществам в небольших городах, и что компания наносит ущерб экономике Соединенных Штатов, чрезмерно полагаясь на продукцию китайского производства — Walmart является крупнейшим импортером в Соединенных Штатах во многих категориях, таких как электроника и товары повседневного спроса . [12] [13] Книга 2006 года «Эффект Walmart» , написанная деловым журналистом Чарльзом Фишманом, содержит большую часть критики, хотя в ней также перечисляются положительные влияния Walmart на общество.
Когда Walmart планирует новое местоположение магазина, зачастую компании приходится пробиваться в город в муниципальном эквиваленте гражданской войны между фракциями сторонников и противников Walmart. [14] Противники ссылаются на такие проблемы, как пробки на дорогах, проблемы с экологией, общественная безопасность, отсутствующее землевладение , плохие связи с общественностью, низкие зарплаты и льготы, а также хищническое ценообразование . [15] [16] [17] [18] [19] [ чрезмерное цитирование ] Противодействие активистов, конкурентов, местных жителей, профсоюзов и религиозных групп может включать в себя марши протеста, [20] [21] повреждение имущества в зданиях магазинов или создание угроз о заложенных бомбах. [22] Некоторые городские советы отказывали в разрешениях застройщикам, планирующим включить Walmart в свой проект. Те, кто защищает Walmart, ссылаются на выбор потребителей и общие преимущества для экономики и возражают против вынесения этого вопроса на политическую арену. [23]
В 1998 году Walmart предложил построить магазин к западу от пересечения Charlotte Pike ( US Route 70 ) и Interstate 40 за пределами Нэшвилла, штат Теннесси . На строительной площадке находились как захоронения коренных американцев, так и поле битвы Гражданской войны . Протесты были организованы коренными американцами и группами интересов Гражданской войны, но магазин Walmart в конечном итоге был построен после переноса могил и некоторых изменений участка, чтобы не мешать полю битвы. [24] На этом месте были обнаружены реликвии Гражданской войны. Разработчики проекта пожертвовали землю, чтобы обеспечить доступ к историческому месту Гражданской войны. [25] Места коренных народов были удалены и перезахоронены в другом месте. [24]
Супермаркет Walmart открылся в 2004 году в Мексике , в 1,9 милях (3,1 километрах) от исторического археологического памятника Теотиуакан и Пирамиды Луны . [26] Хотя это место было поддержано Национальным институтом антропологии Мексики, Организацией Объединенных Наций и базирующимся в Париже Международным советом по памятникам и достопримечательностям , [27] были организованы протесты местными торговцами, а также экологическими группами и группами антиглобалистов, которые выступили против строительства. [28] Поэт Омеро Ариджис назвал открытие «в высшей степени символичным» и «подобным установке посоха глобализации в самом сердце древней Мексики ». [29] Археологи наблюдали за строительством и обнаружили небольшой глиняный и каменный алтарь вместе с некоторыми другими артефактами там, где сейчас находится парковка магазина. [26]
В 2005 году застройщики снесли давно закрытую больницу Dixmont State Hospital в городке Килбак , штат Пенсильвания, недалеко от Питтсбурга, с планами построить торговый комплекс, привязанный к Walmart. Хотя изначально не было никаких общих возражений против самого магазина Walmart, многие жители не хотели, чтобы Dixmont был снесен, несмотря на то, что комплекс Dixmont, заброшенный в 1984 году, был в неподходящем состоянии, и подростки регулярно опасно проникали на территорию. [30] Однако, пока земля выкапывалась (после сноса больничного комплекса) с целью создания плато для строительства магазина, произошел оползень, покрывший трассу Pennsylvania Route 65 и железнодорожные пути линии Fort Wayne Line между PA 65 и рекой Огайо . Оба маршрута были закрыты на несколько недель. Хотя Walmart действительно «стабилизировал» оползень, многие жители заявили, что Walmart просто стабилизировал склон холма, чтобы продолжить работу по строительству магазина. [31] В конечном итоге, в 2007 году Walmart решил не застраивать участок, позволив земле вернуться к природе , [32] а магазин Walmart был построен в соседнем Экономе, штат Пенсильвания , вместо этого за торговым центром Northern Lights . После некоторого сопротивления со стороны местного магазина Giant Eagle на площади, магазин Walmart открылся в 2014 году. [33]
В 2010-х годах предложение построить суперцентр Midtown Walmart в Мидтауне Майами столкнулось с судебными разбирательствами и противодействием со стороны местных предприятий, что задержало строительство проекта. Коллегия судей Апелляционного суда Третьего округа Флориды отклонила оспаривание оппозицией одобрений города, и Walmart начал строительство в январе 2016 года. [34]
В 2014 году исследователи из Университета Южной Каролины и Университета штата Сэм Хьюстон опубликовали исследование о том, повлиял ли Walmart на местные показатели преступности. В 1990-х годах уровень преступности фактически снижался на большей части территории Соединенных Штатов. Исследование показало, что это снижение было «далеко не» столь впечатляющим в большинстве сообществ, где был магазин Walmart, как будто присутствие крупного ритейлера каким-то образом сдерживало снижение. Авторы признали, что стрелка причинно-следственной связи может идти в противоположном направлении. Например, один из соавторов заявил: «Округа с большим социальным капиталом — граждане, способные и желающие говорить о наилучших интересах сообщества — как правило, имеют более низкие показатели преступности. Округа с большим уровнем преступности могут иметь меньший социальный капитал и, следовательно, меньшую способность предотвратить рост Wal-Mart». [35]
Walmart обвиняли в продаже товаров по таким низким ценам, что конкуренты пытались подать в суд за хищническое ценообразование (намеренная продажа товара по низкой цене с целью вытеснения конкурентов с рынка). В 1995 году в деле Walmart Stores, Inc. против American Drugs, Inc. аптечный ритейлер American Drugs обвинил Walmart в продаже товаров по слишком низкой цене с целью навредить конкурентам и уничтожить конкуренцию. Верховный суд Арканзаса вынес решение в пользу Walmart, заявив, что его ценообразование, включая использование убыточных лидеров , не было хищническим ценообразованием. [17] В 2000 году Департамент сельского хозяйства, торговли и защиты прав потребителей Висконсина обвинил Walmart в продаже масла, молока, стирального порошка и других основных товаров по низкой цене с намерением вытеснить конкурентов из бизнеса и получить монополию на местных рынках. [18] Дело было урегулировано во внесудебном порядке. [36] Crest Foods подала аналогичный иск в Оклахоме , обвинив Walmart в хищническом ценообразовании на ряд своих продуктов с целью вытеснить из бизнеса собственный магазин Crest Foods в Эдмонде, штат Оклахома . [37]
В 2003 году антимонопольное агентство Мексики, Федеральная комиссия по конкуренции , провело расследование в отношении Walmart на предмет «монополистических практик», вызванных обвинениями в том, что ритейлер оказывал давление на поставщиков, чтобы они продавали товары ниже себестоимости или по ценам, значительно более низким, чем те, которые доступны в других магазинах. Мексиканские власти не нашли никаких нарушений со стороны Walmart. [38] Однако в 2003 году Верховный суд Германии постановил, что стратегия ценообразования Walmart по низкой себестоимости «подрывает конкуренцию», и приказал Walmart и двум другим супермаркетам поднять цены. Walmart выиграл апелляцию на это решение, затем Верховный суд Германии отменил апелляцию. [19] С тех пор Walmart продал свои магазины в Германии. [39]
Walmart обвиняют в использовании монопольной власти, чтобы заставить своих поставщиков действовать саморазрушительно. В 2006 году Барри С. Линн, старший научный сотрудник New America Foundation (аналитический центр), сказал, что постоянный спрос Walmart на более низкие цены заставил Kraft Foods «закрыть тридцать девять заводов, уволить 13 500 рабочих и ликвидировать четверть своей продукции». [40] Kraft не смогла конкурировать с другими поставщиками и заявила, что себестоимость продукции выросла из-за более высоких затрат на энергию и сырье. Линн сказала, что на свободном рынке Kraft могла бы переложить эти издержки на своих дистрибьюторов и, в конечном итоге, на потребителей. [40] В качестве другого примера в 2006 году большинство аптек Walmart отпустили много дженериков по рецептам за 4 доллара за месячный запас. Однако в Калифорнии и десяти других штатах жалобы от других аптек привели к тому, что Walmart была обязана взимать не менее 9 долларов за месячный запас определенных лекарств. [41]
В мае 2010 года магазины Walmart в США изъяли из продажи линию ожерелий и браслетов Miley Cyrus китайского производства после того, как Associated Press сообщило, что в ювелирных изделиях содержится опасное количество токсичного металла кадмия . Известно, что кадмий в ювелирных изделиях не опасен, если их просто носить, но опасения возникают, когда ребенок кусает или сосет украшение, что свойственно детям. [42] Walmart заявил, что, хотя украшения не предназначены для детей, «возможно, что несколько молодых потребителей могут искать их в магазинах. Мы изымаем все украшения из продажи, пока исследуем их соответствие нашему стандарту детских ювелирных изделий», — заявили в Walmart. [43]
Имея более 2,2 млн сотрудников по всему миру, Walmart столкнулся с потоком судебных исков и проблем, связанных с рабочей силой. Эти проблемы включают низкую заработную плату , плохие условия труда , неадекватное медицинское обслуживание , а также проблемы, связанные с жесткой антипрофсоюзной политикой компании . В ноябре 2013 года Национальный совет по трудовым отношениям (NLRB) объявил, что обнаружил, что в 13 штатах США Walmart оказывал давление на сотрудников, чтобы они не участвовали в забастовках в Черную пятницу, и незаконно применял дисциплинарные меры к работникам, которые участвовали в забастовках. [44] Критики указывают на высокий уровень текучести кадров в Walmart как на доказательство недовольства рабочей силой, хотя могут быть задействованы и другие факторы. Примерно 70 процентов ее сотрудников увольняются в течение первого года. [45] Несмотря на такой уровень текучести кадров, компания все еще способна влиять на уровень безработицы. Это было обнаружено в исследовании Университета штата Оклахома, в котором говорится: «Установлено, что Walmart существенно снизил относительный уровень безработицы среди чернокожих в тех округах, где он присутствует, но оказал лишь ограниченное влияние на относительные доходы после того, как были учтены влияния других социально-экономических переменных». [46]
Walmart сообщает, что в 2006 году его работники зарабатывали в среднем $10,11 в час. Human Rights Watch оценивает, что это ниже среднего показателя в $10,24, зарабатываемого работниками в дисконтных универмагах, $10,55 в складских клубах и суперцентрах и $11,12 в продуктовых магазинах. [47] Менеджеров Walmart оценивают, в частности, на основе их способности контролировать расходы на заработную плату. [48] The Wall Street Journal утверждает, что это оказывает дополнительное давление на высокооплачиваемых работников, заставляя их работать более производительно. [49] Walmart настаивает, что его заработная плата в целом соответствует текущему местному рынку труда в розничной торговле. [50]
Другие критики отметили, что в 2001 году средняя заработная плата продавца Walmart составляла $8,23 в час, или $13 861 в год, в то время как федеральная черта бедности для семьи из трех человек составляла $14 630. [51] Основатель Walmart Сэм Уолтон однажды сказал: «Я плачу низкую заработную плату. Я могу этим воспользоваться. Мы добьемся успеха, но в основе лежит модель занятости с очень низкой заработной платой и низкими льготами». [52]
В августе 2006 года Walmart объявил, что он введет среднее повышение заработной платы на 6% для всех новых сотрудников в 1200 магазинах Walmart и Sam's Club в США, но в то же время введет потолок заработной платы для ветеранов. [53] Хотя Walmart утверждает, что эти меры необходимы для сохранения конкурентоспособности, критики считают, что потолок заработной платы — это в первую очередь попытка вытеснить из компании высокооплачиваемых ветеранов. [53]
В 2008 году Walmart согласился выплатить не менее 352 миллионов долларов для урегулирования судебных исков, в которых утверждалось, что он заставлял сотрудников работать сверхурочно. «Несколько юристов описали это как крупнейшее урегулирование когда-либо по искам о нарушениях заработной платы». [54]
Поскольку Walmart нанимает неполный рабочий день и относительно низкооплачиваемых работников, некоторые работники могут частично соответствовать требованиям государственных программ социального обеспечения. [55] Это привело к тому, что критики стали утверждать, что Walmart увеличивает нагрузку на финансируемые налогоплательщиками услуги. [56] [57] Опрос 2002 года, проведенный субсидируемой системой здравоохранения штата Джорджия , PeachCare , показал, что Walmart был крупнейшим частным работодателем для родителей детей, зачисленных в его программу; четверть сотрудников Walmart в Джорджии имели право зачислить своих детей в федеральную субсидируемую систему здравоохранения Medicaid . [58] Исследование 2004 года, проведенное в Калифорнийском университете в Беркли, утверждает, что низкие зарплаты и пособия Walmart недостаточны, и хотя это в некоторой степени снижает нагрузку на систему социальной защиты, налогоплательщики Калифорнии по-прежнему платят 86 миллионов долларов в год сотрудникам Walmart. [59] [60]
4 сентября 2008 года Верховный суд Мексики постановил, что Walmart de Mexico, мексиканское дочернее предприятие Walmart , должно прекратить выплачивать своим сотрудникам часть зарплаты ваучерами, которые можно использовать только в магазинах Walmart. [61]
В июле 2016 года некоторые работники в Китае устроили неофициальную забастовку в магазинах Walmart в Наньчане , провинция Цзянси , Чэнду , провинция Сычуань , и Харбине , провинция Хэйлунцзян , против новой системы планирования рабочего времени компании. [62] [63] Бастующие рабочие протестовали против системы, которая позволяла менеджерам планировать неограниченное количество часов в день, в общей сложности до 174 часов в месяц без оплаты сверхурочных. [62] По данным Walmart, работники могли либо согласиться на новый график, либо сохранить свои первоначальные смены, но указали, что новый график, который, по утверждению Walmart, поддержало большинство работников, с которыми они связались, позволял сотрудникам работать больше смен, если они этого захотят. [62] [63] [64] Китайский персонал Walmart обвинил единственный официально признанный профсоюз страны, Всекитайскую федерацию профсоюзов (ACFTU), в безразличии к их делу и невосприимчивости к мнению работников. Ранее, в 2006 году, ACFTU подписала соглашение с компанией, которое позволило Walmart создать контролируемые руководством профсоюзы. Профсоюз потребовал, чтобы рабочие вернулись на свои рабочие места. Агентство Reuters сообщило, что к 8 июля 2016 года бастующие рабочие вернулись на работу, когда руководство согласилось рассмотреть их протесты. [65] Позже сообщалось, что OUR Walmart предоставлял стратегические консультации Ассоциации китайских рабочих Walmart (WCWA) перед забастовками в Китае. [66]
В январе 2018 года Walmart объявила об увеличении минимальной заработной платы для своих сотрудников в США до 11 долларов в час. [67]
Walmart столкнулся с обвинениями, связанными с плохими условиями труда для своих сотрудников. Например, в коллективном иске 2005 года в Миссури утверждалось, что около 160 000–200 000 человек были вынуждены работать сверхурочно, им отказывали в оплате сверхурочных или не разрешали отдыхать и обедать. [68] В 2000 году Walmart заплатила 50 миллионов долларов, чтобы урегулировать коллективный иск, в котором утверждалось, что 69 000 нынешних и бывших сотрудников Walmart в Колорадо были вынуждены работать сверхурочно. [68] Компания также столкнулась с аналогичными исками в других штатах, включая Пенсильванию, [69] Орегон и [70] Миннесоту . [71] В 1995 году также были поданы коллективные иски от имени штатных фармацевтов Walmart, чьи базовые оклады и рабочие часы были сокращены из-за снижения продаж, в результате чего с фармацевтами обращались как с почасовыми работниками. [72]
Начиная с 2001 года против компании был подан иск от имени 1,5 миллионов женщин, работающих в Walmart, в котором утверждалось, что компания придерживалась правил и практик, дискриминирующих женщин, когда дело касалось оплаты и продвижения по службе. [73] Начиная с 2005 года, групповой иск Dukes против Walmart Stores, Inc. рассматривался Апелляционным судом Соединенных Штатов по девятому округу . [74] Социолог доктор Уильям Билби предоставил экспертное заключение по делу, в котором он оценил политику занятости и корпоративную культуру Walmart «в сравнении с тем, что, как показывают исследования в области социальных наук, является факторами, создающими и поддерживающими предвзятость, и теми, которые минимизируют предвзятость», и заявил, что существует гендерная предвзятость. [73] [74] В 2011 году в деле Верховного суда США Walmart против Dukes судья Верховного суда США Антонин Скалиа отклонил показания Билби, заявив, что они «очень далеки» от доказательств. [73] Верховный суд отклонил иск 5 голосами против 4, постановив, что истцы не выполнили правила, позволяющие рассматривать иск как группу. [73]
16 октября 2006 года около 200 работников утренней смены в торговом центре Walmart Super Center в Хайалиа Гарденс, штат Флорида , вышли на улицу в знак протеста против новой политики магазина и собрались у входа в магазин, скандируя «Мы хотим справедливости» и критикуя недавнюю политику компании как «бесчеловечную». [75] По словам как сотрудников, так и компании, это первый случай, когда Walmart столкнулась с восстанием рабочих такого масштаба. [75] Причинами восстания стали сокращение рабочего времени, новая политика посещаемости и ограничения заработной платы, которые компания ввела в августе 2006 года, обязывающие работников быть готовыми работать в любую смену (дневную, сменную или ночную), и то, что смены будут назначаться компьютерами в корпоративном штабе, а не местными менеджерами. Walmart быстро провела переговоры с работниками, чтобы развеять их опасения. [75] Walmart утверждает, что ее политика позволяет сотрудникам высказывать жалобы, не опасаясь возмездия. [76]
В отчете 2004 года демократического представителя США Джорджа Миллера утверждалось, что в десяти процентах магазинов Walmart ночные сотрудники были заперты внутри, что держало их в плену. [77] [78] Были некоторые опасения, что политика Walmart по запиранию своих ночных сотрудников в здании была связана с более длительным временем реагирования на различные чрезвычайные ситуации с сотрудниками или погодные условия, такие как ураганы во Флориде. [79] Walmart заявил, что эта политика была направлена на защиту работников и содержимого магазина в районах с высоким уровнем преступности, и признает, что некоторые сотрудники в некоторых случаях испытывали неудобства в течение часа, поскольку им было трудно найти менеджера с ключом. Однако пожарные подтверждают, что ни разу не были заперты пожарные выходы или заблокированы пути эвакуации сотрудников. Walmart рекомендовал всем магазинам обеспечить наличие ключей от дверей на территории в любое время. [79]
В январе 2004 года The New York Times сообщила о внутреннем аудите Walmart, проведенном в июле 2000 года, в ходе которого были проверены записи учета рабочего времени за одну неделю примерно 25 000 сотрудников. [80] По данным Times , аудит «указал на серьезные нарушения законов о детском труде и государственных норм, требующих времени для перерывов и приема пищи», включая 1371 случай, когда несовершеннолетние работали слишком поздно, во время школьных занятий или слишком много часов в день. [80] Было 60 767 пропущенных перерывов и 15 705 потерянных приемов пищи. [80] Вице-президент Walmart по коммуникациям ответил, что аудиторы компании определили, что методология, используемая The New York Times, была несовершенной, и компания «никаким образом не отреагировала на это внутри компании». [80] Walmart обвиняют в том, что она позволяет нелегальным работникам работать в своих магазинах. В одном случае федеральные следователи заявили, что руководители Walmart знали, что подрядчики используют нелегальных работников, поскольку они помогали федеральному правительству в расследовании в течение предыдущих трех лет. [81] Некоторые критики заявили, что Walmart напрямую нанимал нелегальных работников, в то время как Walmart утверждает, что они были наняты подрядчиками, которые выиграли тендеры на работу в Walmart. [82]
23 октября 2003 года федеральные агенты провели облавы на 61 магазин Walmart в 21 штате США в ходе операции, известной как «Операция Откат», в результате которой были арестованы 250 уборщиков ночных смен, не имевших документов. [83] После арестов было созвано большое жюри, чтобы рассмотреть возможность предъявления обвинений руководителям Walmart в преступлениях, связанных с трудовым рэкете, за то, что они заведомо позволяли нелегальным работникам работать в своих магазинах. [83] Сами работники были наняты агентствами, с которыми Walmart заключил контракт на оказание услуг по уборке. [83] Walmart обвинил подрядчиков, но федеральные следователи указывают на прослушанные разговоры, показывающие, что руководители знали, что у некоторых работников нет необходимых документов . [83] Рейд в октябре 2003 года был не первым случаем, когда Walmart был обнаружен с использованием нелегальных работников. Более ранние рейды в 1998 и 2001 годах привели к арестам 100 работников без документов, находившихся в магазинах Walmart по всей стране. [84]
В ноябре 2005 года 125 предполагаемых нелегальных рабочих были арестованы во время работы на строительстве нового распределительного центра Walmart в восточной Пенсильвании. [85] По данным Walmart, рабочие были сотрудниками строительного субподрядчика Walmart.
13 января 2011 года четыре сотрудника Walmart в Лейтоне, штат Юта, столкнулись с воришкой, который вытащил пистолет и взял одного из сотрудников в заложники, пытаясь покинуть небольшой закрытый офис. Остальные три сотрудника разоружили и усмирили вора, и все четверо удерживали мужчину до прибытия полиции. Неделю спустя четверо сотрудников были уволены за нарушение политики компании, требующей от сотрудников «отстраняться» и «уходить» от любой ситуации, связанной с оружием. [86] Четверо уволенных сотрудников, вместе с двумя другими сотрудниками Walmart, уволенными после усмирения агрессивных клиентов, подали иск на Walmart в федеральный суд США в июне 2011 года. [87] После того, как Верховный суд штата Юта постановил (в ответ на запрос федерального судьи), что закон штата Юта запрещает увольнение работников за самооборону от травм или смерти, Walmart и работники урегулировали дело на нераскрытых условиях. [88]
9 июля 2013 года сотрудница Walmart в Кемптвилле, Онтарио , столкнулась с клиентом, который оставил свою собаку запертой в грузовике с закрытыми окнами. Она вызвала полицию, когда клиент отказался решать проблему. Позже в тот же день ее уволили, как сообщается, по причине «грубого обращения с клиентом», после того как она отвергла указания своего менеджера о том, что о таких инцидентах следует сообщать руководству магазина, а не напрямую в полицию. [89] [90]
Национальный совет по трудовым отношениям (NLRB) уже давно ставит своей целью защиту работников, как входящих в профсоюз, так и не входящих в него, которые ведут согласованную деятельность, общаясь друг с другом относительно условий, заработной платы и/или льгот. Недавно NLRB заявил, что это также относится к социальным сетям. [91] Ключевым моментом является то, является ли намерение общаться с коллегами по работе. [92] [93] И официальная политика Walmart рассматривается как приемлемая и не слишком ограничительная в этом отношении, пересмотренная частично после консультаций с NLRB. [94] Однако на практике Walmart не всегда может следовать такой политике. Например, в статье в The Atlantic Wire за сентябрь 2013 года рассказывается о 17-летнем ветеране отделения Walmart в Парамаунте, Калифорния, который начинал с 5,50 долларов в час в качестве ночного грузчика и стал менеджером по товарам для дома. «В течение 14 лет я был образцовым сотрудником», — заявляет он. В 2012 году он стал все больше вовлекаться в деятельность OUR Walmart и был уволен в мае 2013 года. Он сообщает, что после того, как он начал говорить об условиях труда, «они начали заставлять меня молчать, требуя от меня соблюдения стандартов, которых они не требовали от других сотрудников. У нас было так мало персонала, и нагрузка, возложенная на меня, [была] непреодолимой». [95]
Согласно исследованию, проведенному в сентябре 2002 года в штате Джорджия , один из четырех детей сотрудников Walmart был зачислен в PeachCare for Kids, государственную программу медицинского страхования для незастрахованных детей, по сравнению со вторым по величине работодателем штата, Publix , у которого на каждые 22 ребенка сотрудников в программе был один ребенок. [96] Общенациональное исследование, проведенное в декабре 2004 года по заказу Walmart, показало, что использование программ государственной помощи в области здравоохранения детьми сотрудников Walmart было на том же уровне, что и у сотрудников других розничных продавцов, и на уровне, аналогичном населению Соединенных Штатов в целом. [97]
По состоянию на октябрь 2005 года медицинская страховка Walmart покрывала 44% или приблизительно 572 000 из 1,3 миллиона работников в США. [98] Для сравнения, конкурент Walmart и оптовый продавец Costco страхует приблизительно 85% своих работников. [99] [100] [101] В 2003 году Walmart потратил в среднем 3500 долларов США на одного работника на здравоохранение, что на 27% меньше, чем средний показатель по розничной торговле в размере 4800 долларов США. [102] Когда его спросили, почему так много работников Walmart предпочитают регистрироваться в государственных планах медицинского страхования вместо собственного плана Walmart, генеральный директор Walmart Ли Скотт признал, что льготы некоторых штатов могут быть более щедрыми, чем собственный план Walmart: «В некоторых наших штатах государственная программа может быть на самом деле более выгодной — с относительно высокими пределами дохода для квалификации и низкими страховыми взносами». [103] Критики Walmart в своей книге «Walmart: Высокая стоимость низкой цены » утверждают, что работникам платят так мало, что они не могут позволить себе медицинскую страховку.
26 октября 2005 года внутренняя записка Walmart, отправленная совету директоров фирмы, рекомендовала сократить более 1 миллиарда долларов расходов на здравоохранение к 2011 году с помощью таких мер, как привлечение более молодой, подразумеваемо более здоровой рабочей силы за счет предоставления льгот на образование. [104] В записке также предлагалось поручить малоподвижным сотрудникам Walmart, таким как кассиры, более физически сложные задачи, такие как «сбор тележек», и ликвидировать штатные должности в пользу найма сотрудников на неполный рабочий день, которые не имели бы права на более дорогую медицинскую страховку, а также несколько предложений по политике, которые могут нарушать Закон об американцах с ограниченными возможностями 1990 года . [104] В записке также обвинялись низкооплачиваемые сотрудники Walmart в злоупотреблении визитами в отделения неотложной помощи, «возможно, из-за их предыдущего опыта работы с такими программами, как Medicaid», тогда как такие визиты на самом деле могут быть связаны с ограниченной способностью незастрахованных или недостаточно застрахованных людей своевременно записываться на прием к обычному врачу. [104]
12 января 2006 года законодательный орган Мэриленда принял закон, требующий, чтобы все корпорации с более чем 10 000 сотрудников в штате тратили не менее восьми процентов своей заработной платы на льготы для сотрудников или вносили взносы в государственный фонд для незастрахованных. [105] Walmart, с примерно 17 000 сотрудников в Мэриленде, была единственной известной компанией, которая не выполнила это требование до принятия законопроекта. 7 июля 2006 года закон Мэриленда был отменен в федеральном суде окружным судьей Соединенных Штатов, который постановил, что федеральный закон, Закон о пенсионном обеспечении сотрудников (ERISA), превалирует над законом Мэриленда. Судья сказал, что закон «нанесет ущерб Walmart, налагая административное бремя отслеживания льгот в Мэриленде иначе, чем в других штатах». [106]
17 апреля 2006 года Walmart объявила, что делает план медицинского страхования доступным для работников, работающих неполный рабочий день, после одного года работы вместо прежнего требования в два года. [107] К январю 2007 года количество работников, зачисленных в планы медицинского страхования компании, увеличилось на 8%, что Walmart объяснил введением менее дорогих страховых полисов. [108] Однако даже с этим увеличением менее половины сотрудников Walmart, или 47,4%, получили медицинскую страховку через компанию, а 10%, или 130 000, вообще не получили никакого покрытия. [108]
В марте 2008 года Walmart подал в суд на бывшую сотрудницу Walmart, Дебору Шэнк, чтобы вернуть деньги, потраченные на ее медицинское обслуживание после того, как она получила повреждение мозга, прикована к инвалидному креслу и попала в дом престарелых после того, как ее минивэн был сбит грузовиком. Walmart подал в суд на бывшую сотрудницу на 470 000 долларов после того, как она получила компенсацию за несчастный случай, сославшись на то, что политика компании запрещает сотрудникам получать страховку, если они также выигрывают компенсацию в судебном процессе. [109] После волны негативной рекламы Walmart отозвал свой иск. [110]
В 2011 году Walmart прекратил предоставлять медицинскую страховку для сотрудников, работающих неполный рабочий день менее 24 часов в неделю. [111] В 2013 году льготы по медицинскому страхованию не будут доступны для сотрудников, которые работают менее 30 часов в неделю. Эксперты в области труда и здравоохранения отметили, что это изменение переложит бремя предоставления медицинской помощи для сотрудников Walmart на федеральное правительство, поскольку право на Medicaid было расширено в соответствии с Законом о защите пациентов и доступном медицинском обслуживании (PPACA или ACA). [112] [113] Анализ медицинских планов Walmart по сравнению с планами, предлагаемыми на рынках медицинского страхования ACA , показал, что планы Walmart имеют более крупные сети поставщиков, чем большинство планов на рынках, и что валовые премии (до учета налоговых льгот) менее дороги в планах Walmart. [114]
В октябре 2014 года Walmart объявила, что они сокращают льготы для всех сотрудников, работающих менее 30 часов в неделю, что, как говорят, затрагивает примерно 30 000 (2%) сотрудников Walmart. Компания признала скачок расходов на здравоохранение на 500 миллионов долларов в качестве основной причины своего решения. Руководитель Walmart Салли Уэлборн заявила в своем блоге: «В этом году расходы были значительными и заставили нас принять несколько сложных решений, поскольку мы начинаем нашу ежегодную регистрацию». [115]
Walmart критиковали за политику против профсоюзов. Критики возлагают вину за нежелание рабочих вступать в профсоюз на антипрофсоюзную тактику Walmart, такую как надзор со стороны руководства и упреждающее закрытие магазинов или отделов, которые решили объединиться в профсоюз. [116] [117] [118] Walmart утверждает, что он не антипрофсоюзный, а «проассоциативный», утверждая, что его сотрудникам не нужно платить третьим лицам за обсуждение проблем с руководством, поскольку политика открытых дверей компании позволяет сотрудникам подавать жалобы и вносить предложения вплоть до самого верха корпоративной лестницы. [119] В 1970 году покойный основатель Walmart Сэм Уолтон сопротивлялся натиску профсоюзного объединения, проводимому Международным профсоюзом розничных клерков в двух небольших городах Миссури , наняв профессионального разрушителя профсоюзов для проведения антипрофсоюзной кампании. [120] По совету разрушителя профсоюзов Уолтон также предпринял шаги, чтобы показать своим работникам, что компания заботится об их интересах, поощряя их высказывать свои опасения менеджерам и внедряя программу распределения прибыли. [120] Несколько лет спустя Walmart наняла консалтинговую фирму Alpha Associates для разработки программы по избеганию профсоюзов. [120]
В 2000 году мясорубы в Джексонвилле, штат Техас , проголосовали за создание профсоюза. Впоследствии Walmart ликвидировал рабочие места по разделке мяса в своих помещениях в пользу предварительно упакованного мяса, заявив, что эта мера сократит расходы и предотвратит судебные иски. [121] Walmart заявил, что общенациональное закрытие упаковки мяса в магазинах планировалось много лет и не было связано с созданием профсоюза. [121] В июне 2003 года судья Национального совета по трудовым отношениям приказал Walmart восстановить мясной отдел в его прежней структуре, полностью включив разделку мяса, а также признать и вести переговоры с профсоюзом относительно последствий любых изменений в продажах готового мяса. [122]
Антипрофсоюзная политика Walmart распространяется и за пределы Соединенных Штатов. Документальный фильм Walmart: Высокая стоимость низкой цены показывает успешное объединение в профсоюз магазина Walmart в Жонкьере , Квебек, Канада, в 2004 году, но Walmart закрыл магазин пять месяцев спустя, потому что компания не одобрила новый «бизнес-план», который потребовал бы профсоюз. [123] [124] В сентябре 2005 года Совет по труду Квебека постановил, что закрытие магазина Walmart было равносильно репрессиям против членов профсоюза и назначил дополнительные слушания по возможной компенсации для сотрудников, хотя и не предоставил никаких подробностей. [125]
В марте 2005 года руководитель Walmart Том Кофлин был вынужден уйти из совета директоров, столкнувшись с обвинениями в хищении . [126] Кофлин сказал, что деньги были использованы для антипрофсоюзного проекта, включающего денежные взятки, выплачиваемые сотрудникам Объединенного профсоюза работников пищевой промышленности и торговли в обмен на список имен сотрудников Walmart, подписавших профсоюзные карточки. [126] Он также сказал, что деньги были неофициально выплачены ему Walmart в качестве компенсации за его антипрофсоюзные усилия. [126] В августе 2006 года Кофлин признал себя виновным в краже денег, товаров и подарочных карт из Walmart, но избежал тюремного срока из-за плохого здоровья. Он был приговорен к пяти годам испытательного срока и должен был выплатить штраф в размере 50 000 долларов и 411 000 долларов в качестве возмещения ущерба Walmart и Налоговой службе. Адвокат США заявил, что не было найдено никаких доказательств, подтверждающих первоначальные заявления Кофлина, и Walmart продолжает отрицать существование антипрофсоюзной программы, хотя сам Кофлин, по-видимому, повторил эти заявления журналистам после своего осуждения. [127]
У Walmart также были некоторые стычки с немецким профсоюзом Ver.di. [128] Эти проблемы, в сочетании с культурными различиями и низкой эффективностью работы магазинов, привели к тому, что Walmart полностью ушел с немецкого рынка в 2006 году. [129]
В августе 2006 года Walmart объявил, что позволит работникам всех своих китайских магазинов стать членами профсоюзов, и что компания будет работать с одобренной государством Всекитайской федерацией профсоюзов (ACFTU) по представительству своих 28 000 сотрудников. [130] [131] Однако Всекитайская федерация профсоюзов подверглась критике [ кем? ], поскольку это единственный профсоюз в Китае и, как инструмент правительства, ACFTU рассматривалась [ кем? ] как не действующая в интересах своих членов (работников), поддающаяся давлению правительства на рост отрасли и не защищающая права трудящихся. [132]
В ноябре 2012 года профсоюз United Food & Commercial Workers объединился с несколькими работниками Walmart, чтобы объявить забастовку в Черную пятницу в нескольких магазинах по всей стране в знак протеста против низкой заработной платы, увеличения взносов за медицинское страхование и отсутствия возможности взять выходной или отпуск в День благодарения . [133] Walmart парировал это, заявив, что забастовка является незаконной, поскольку профсоюз не был санкционирован компанией, и что бастующие работники составляют незначительное меньшинство рабочей силы компании, при этом подавляющее большинство работников желают и готовы работать в самый загруженный день года в розничной торговле. [134]
В мае 2013 года сотрудники Walmart, связанные с поддерживаемой профсоюзом рабочей группой OUR Walmart, начали, по их словам, первые «длительные забастовки» в истории Walmart. [135]
По оценкам CNN, в День благодарения 2013 года около миллиона сотрудников Walmart в США будут работать в течение праздника, а большие скидки начнутся в 18:00 в День благодарения. Компания заявила, что сотрудники получат «приятный ужин в честь Дня благодарения на работе», дополнительную «праздничную оплату» и 25% скидку на одну покупку, независимо от того, сколько товаров будет куплено в это время. [136] По данным Cleveland Plain Dealer , дополнительная праздничная оплата равнялась средней дневной смене, которую сотрудник отработал в течение предыдущих двух недель. Walmart также расширит свою одночасовую гарантию с трех товаров в предыдущем году до двадцати одного товара. Это означает, что клиент, стоящий в очереди за таким товаром с 18:00 до 19:00 или с 20:00 до 21 вечера, будет гарантированно получать его по этой цене в какой-то момент до Рождества. [137]
В июле 2019 года сабреддит Walmart был переполнен мемами в поддержку профсоюзов в знак протеста против увольнения сотрудника, который опубликовал конфиденциальный материал в сабреддите. Многие из этих постов были возмущены тем, что Walmart проводил опросы среди своих сотрудников в Интернете. Публикация профсоюзного контента является ответом на вышеупомянутую предполагаемую антипрофсоюзную позицию, которую Walmart занимал в прошлом. [138] [139] [140]
В июле 2018 года Walmart получил патент под названием «Прослушивание интерфейса» [141] на технологию аудионаблюдения, которая позволит ей записывать как сотрудников, так и покупателей. [142] Компания заявляет, что технология может помочь ей повысить производительность труда за счет генерации показателей производительности для каждого сотрудника на основе звуков в кассовой зоне, таких как сигналы сканера кассы и даже разговоры. [143] Компания не сообщила, планирует ли она фактически внедрить многосенсорную систему. [144]
В 2007 году против Walmart был подан иск о гендерной дискриминации Dukes v. Walmart Stores, Inc. , в котором утверждалось, что женщины-сотрудники подвергались дискриминации в вопросах оплаты и продвижения по службе. Был подан коллективный иск, который мог бы стать крупнейшим в истории страны и охватить 1,5 миллиона бывших и нынешних сотрудников. [145] 20 июня 2011 года Верховный суд США вынес решение в пользу Walmart, заявив, что у истцов недостаточно общих интересов, чтобы составить группу. [146] Суд единогласно постановил, что из-за изменчивости обстоятельств истцов коллективный иск не может рассматриваться в том виде, в котором он представлен, и, кроме того, в решении 5–4, что он не может рассматриваться как какой-либо коллективный иск. [147] Несколько истцов, включая главного истца Бетти Дьюкс, выразили намерение подать индивидуальные иски о дискриминации отдельно. [148]
По словам консультанта, нанятого истцами в иске о дискриминации по половому признаку, в 2001 году документы Walmart EEOC показали, что женщины-сотрудники составляли 65 процентов почасовой оплаты труда Walmart, но только 33 процента ее руководства. [149] [150] Только 35 процентов ее менеджеров магазинов были женщинами, по сравнению с 57 процентами в аналогичных розничных сетях. [150] Walmart заявляет, что сравнения с другими розничными сетями несправедливы, потому что она классифицирует сотрудников по-другому; если бы менеджеры отделов были включены в общее количество, женщины составляли бы 60 процентов руководящих должностей. [150] Другие критиковали иск как не имеющий под собой никаких оснований в законе и как злоупотребление механизмом коллективных исков. [151] [152] [153] В 2007 году Национальная ассоциация женщин-руководителей назвала Walmart одной из 35 лучших компаний для женщин-руководителей. [154]
Рейтинг Walmart по индексу корпоративного равенства Human Rights Campaign , который является показателем того, как компании относятся к сотрудникам и клиентам из числа ЛГБТ , значительно вырос за последнее десятилетие. [155] Компанию похвалили за расширение ее антидискриминационной политики, защищающей сотрудников-геев и лесбиянок, [156] а также за новое определение «семьи», которое включало партнеров одного пола. [157] [158] [159] Однако они подверглись критике со стороны HRC в других областях, например, за непродление членства в Национальной торговой палате геев и лесбиянок. [160]
В январе 2006 года Walmart объявил, что «усилия по обеспечению разнообразия включают новые группы сотрудников из числа меньшинств, женщин и геев, которые встречаются в штаб-квартире Walmart в Бентонвилле, чтобы консультировать компанию по вопросам маркетинга и внутреннего продвижения. Существует семь групп бизнес-ресурсов: женщины, афроамериканцы, латиноамериканцы, азиаты, коренные американцы, геи и лесбиянки, а также группа инвалидов». [161]
В 2015 году генеральный директор Walmart признал необходимость для Walmart сосредоточиться на чистоте и порядке, быстром пополнении полок, интеграции с цифровыми, побочными видами бизнеса, такими как заправочные станции и клиники по уходу, лучшем выборе, например, свежих продуктов, и исправлении ситуации, когда цены Walmart не всегда были такими низкими, как у конкурентов. [162]
В статье в Harvard Business Review за январь 2012 года профессор Зейнеп Тон заявила: «Более того, финансовые выгоды от сокращения сотрудников являются прямыми, немедленными и легко измеряемыми, тогда как менее желательные эффекты являются косвенными, долгосрочными и трудно измеряемыми». Многие розничные торговцы, включая Walmart, оценивают менеджеров по соотношению продаж к расходам на заработную плату. Менеджеры не имеют прямого контроля над продажами, почти никогда не принимают решений по ассортименту товаров, планировке или ценообразованию. Однако они имеют прямой контроль над заработной платой, и когда объемы продаж падают, такие менеджеры быстро сокращают заработную плату. То есть рабочая сила в конечном итоге рассматривается как драйвер затрат, а не как драйвер продаж. Иногда это давление было даже таким, что менеджеры Walmart оказывали давление на сотрудников, чтобы они «работали не по часам», что является формой кражи заработной платы . В качестве контрпримеров компаний, которые являются и лидерами цен, и инвестируют в своих сотрудников, профессор Тон указывает на магазины у дома QuikTrip, супермаркеты Mercadona и Trader Joe's, а также оптовые клубы Costco. [163]
В феврале 2013 года Walmart получил рейтинг Американского индекса удовлетворенности клиентов 71 по сравнению с 81 у Target, что поставило Walmart на последнее место в году среди розничных магазинов и универмагов. [164] По данным Bloomberg News , это уже шестой год подряд, когда Walmart либо занимает последнее место, либо делит последнее место. [165]
Согласно статье Bloomberg News за март 2013 года , за последние пять лет Walmart открыл 455 магазинов в США, увеличив свой показатель на 13%. За этот же период общее количество сотрудников в США, включая сотрудников Sam's Clubs, сократилось совсем немного — на 1,4%, что означает сокращение на 20 000 сотрудников. В Висконсине сотрудник, отвечающий за доставку продуктов и являющийся членом OUR Walmart, сообщает, что магазин далек от прежней мантры «в дверь и на пол». Вместо этого товары, готовые к продаже, остаются на поддонах и в стальных контейнерах в задней части магазина, «без проходных проходов». Профессор Зейнеп Тон утверждает, что компании могут попасть в нисходящую спираль, когда слишком мало рабочих часов приводит к операционным проблемам и снижению продаж, и это снижение продаж затем становится обоснованием для дальнейшего сокращения рабочих часов. «Для этого требуется сигнал тревоги на более высоком уровне», — сказала она. Клиент из Делавэра утверждает, что отдел косметики «выглядел так, будто его кто-то ограбил» и «Вы ненавидите, когда компания самоуничтожается, но есть и другие места, куда можно пойти». Клиент из Калифорнии утверждает: «Вы ждете 20, 25 минут, пока кто-то вам поможет, и этот человек не обучен смешивать краски. Это было похоже на то, что вы должны помочь им помочь вам». [165] [166]
В статье The New York Times от 3 апреля 2013 года цитируется Supermarket News , что цены на продукты Walmart обычно примерно на 15 процентов ниже, чем у конкурентов. В начале 2007 года в среднем на каждый магазин Walmart и Sam's Club в Соединенных Штатах работало 338 сотрудников, а к апрелю 2013 года это число сократилось до 281 сотрудника на магазин. Терри Эллерби, заместитель редактора продуктового издания The Shelby Report , проследила проблему до 2010 года, когда Walmart сократил количество различных товаров, перевозимых в попытке сделать магазины менее загроможденными. Покупателям не понравилось это изменение, и Walmart вернул товар, но не вернул сотрудников. [167]
Статья в Consumerist от 5 апреля 2013 года включает фотографии полок Walmart, которые заполнены лишь частично, в основном товарами для здоровья и красоты. Один сотрудник сказал: «Как только у нас появляется полный штат, мы начинаем терять людей, которые увольняются или уходят. Руководство, похоже, ждет, пока нам не понадобится 6 или 7 человек, а затем мы получаем поток новых сотрудников». А другой сотрудник сказал: «Они заставляют остальных из нас работать быстрее и усерднее, говоря, что система управления задачами, которая по сути является системой [точки продаж], сообщающей им, сколько времени нам нужно, чтобы выполнить нашу работу, говорит, что мы должны уже закончить или мы слишком долго работаем». [168]
В статье от 9 апреля 2013 года в Time Business & Money сообщалось, что некоторые магазины Walmart настолько сократили рабочие часы, что у них возникли проблемы с физическим перемещением товаров из подсобных помещений на полки магазинов. Однако даже с этими проблемами Walmart работал лучше, чем Target, по показателю розничного товарооборота, оборачивая весь свой инвентарь 8 раз в год по сравнению с 6,4 у Target. Walmart заявляет, что у него на складе от 90% до 95%, но, учитывая уровень запасов в магазинах США, даже это означает, что компания может упустить от 1,29 до 2,58 млрд долларов потенциальных продаж. Автор статьи пишет, что никакое количество «компьютерного волшебства» не устранит необходимость в людях также перемещать товары на полки. Автор далее пишет, что вся бизнес-модель Walmart основана на снижении расходов на хранение нераспроданных товаров, и любое превышение скорости на этом пути добавляет обратные расходы. Менеджеры по работе с клиентами должны открывать еще одну кассу каждый раз, когда в очереди оказывается более трех покупателей, но этим сотрудникам приходится приходить из другой части магазина, а ночная команда может и не успеть их догнать. [169] [170]
В сентябре 2013 года Bloomberg Businessweek сообщил, что Walmart предложит 35 000 сотрудников с частичной занятостью на полную ставку и предложит еще 35 000 временных сотрудников на постоянную неполную ставку. Walmart также будет искать 55 000 сезонных сотрудников для предстоящего праздничного сезона. Это сопоставимо со 120 000 рабочих мест, которые Walmart сократил за последние пять лет. [171] Это число противоречит 20 000 сокращенных рабочих мест из вышеупомянутых новостей Bloomberg за март 2013 года. [165]
В рамках специальных предложений ко Дню благодарения 2013 года Walmart включил двадцать один товар, на который распространялась гарантия в течение одного часа, при которой клиенты могли оплатить заказ в тот же момент, а затем зайти в интернет, чтобы оформить доставку в магазин по своему выбору к Рождеству. [137] Однако у некоторых клиентов возникли проблемы и задержки, когда они заходили в интернет, чтобы зарегистрировать свои коды доступа и оплатить подарочные сертификаты. [172] [173]
В феврале 2014 года местный филиал NBC в Трое, штат Алабама, США, показал фотографии пустых полок и передал жалобы клиентов, один из которых заявил: «А товары? Когда на полке нет соли, независимо от марки, это очень плохо». Что касается чистоты и ремонта туалетов, другой клиент заявил: «Ванные комнаты? У них там что-то сломано, и вместо того, чтобы исправить проблему, они приклеивают к ней мусорный мешок, и там ужасно пахнет». К репортеру, который делал фотографии, подошли трое людей, которые представились менеджерами, и вывели из магазина. [174] В течение 24 часов, возможно, мотивированные тем, что сюжет появился на ТВ, корпоративный офис Walmart отправил в этот магазин дополнительных сотрудников из соседних магазинов. [175]
Во многих магазинах Walmart нет АЭД , что вызвало критику со стороны тех, кому они были нужны, находясь в их помещениях. [176] [177] [178]
В 2011 году магазин Walmart в Кирксвилле, штат Миссури , имел возможность принять участие в местной программе, которая разместила 26 AED в различных школах, церквях и предприятиях. Местное руководство магазина изначально было открыто для участия. Однако корпорация Walmart отказалась от участия. [178]
В 2015 году в Саскатуне, Канада , у 62-летнего мужчины случился сердечный приступ на парковке магазина Walmart. Две медсестры, которые не были на дежурстве и знали, как делать искусственное дыхание, предложили ему помощь, в то время как третий человек побежал в другой магазин, чтобы получить там аппарат АЭД, и мужчина выжил. Семья мужчины раскритиковала Walmart за отсутствие аппарата АЭД. Директор по корпоративным вопросам Walmart Canada сказал, что в магазине есть сотрудник, который обучен оказанию первой помощи и проведению искусственного дыхания, как того требует канадское законодательство, и что компания в настоящее время решает, размещать ли в магазинах АЭД. [177]
В 2018 году в Альберте, Канада , у женщины, которая делала покупки со своими взрослыми дочерьми, случился сердечный приступ в магазине Walmart. Оператор 911 поручил одной из дочерей найти аппарат AED. Сотрудник службы поддержки клиентов Walmart не знал, есть ли он в магазине. Законы Альберты не требуют наличия AED в бизнесе, и в магазинах Walmart в Альберте их нет. Женщину не удалось реанимировать, и она умерла. [176]
Будучи крупным клиентом большинства своих поставщиков, Walmart открыто использует свою переговорную силу, чтобы снизить цены и привлечь своих клиентов. Компания договаривается с поставщиками о более низких ценах. Для некоторых основных продуктов Walmart «имеет четкую политику», что цены снижаются из года в год. [179] Если поставщик не поддерживает цены, конкурентоспособные по сравнению с другими поставщиками, он рискует, что его бренд будет удален с полок Walmart в пользу более дешевого конкурента. [180]
Пока Сэм Уолтон был жив, Walmart проводил кампанию «Покупай американское», но вскоре после его смерти выяснилось, что знаки «Покупай американское» были на контейнерах с азиатскими продуктами. Тем не менее, к 2005 году около 60% товаров Walmart были импортными, по сравнению с 6% в 1984 году, хотя другие оценивали этот процент в 40% с самого начала. [180] [181] В 2004 году Walmart потратил 18 миллиардов долларов только на китайские продукты, и если бы это была отдельная экономика, компания заняла бы восьмое место среди крупнейших торговых партнеров Китая, опередив Россию, Австралию и Канаду. [182] Одна группа подсчитала, что растущий дефицит торговли США с Китаем, на который в значительной степени повлиял импорт Walmart, по оценкам, переместил более 1,5 миллиона рабочих мест, которые в противном случае могли бы находиться в Соединенных Штатах, в Китай в период с 1989 по 2003 год. [183] По данным Американской федерации труда и Конгресса промышленных организаций (AFL–CIO), «Walmart является крупнейшим импортером товаров иностранного производства в Соединенных Штатах», их крупнейшим торговым партнером является Китай, и их торговля только с Китаем составляет приблизительно 10% от общего дефицита торговли США с Китаем по состоянию на 2004 год [обновлять]. [184]
Walmart критиковали за то, что он не обеспечивал адекватного надзора за своими иностранными поставщиками. Его также критиковали за использование потогонных цехов и труда заключенных. В 1995 году китайский диссидент Гарри Ву обвинил Walmart в использовании труда заключенных в провинции Гуандун . Walmart заявил, что не использует труд заключенных. [185] Также были сообщения о подростках в Бангладеш, работающих на потогонных цехах по 80 часов в неделю за 0,14 доллара в час на поставщика Walmart Beximco . Документальный фильм Walmart: Высокая стоимость низкой цены показывает кадры фабрик по производству товаров Walmart в плохом состоянии, а также рабочих фабрик, подвергающихся жестокому обращению и условиям, которые продюсеры документального фильма сочли бесчеловечными.
Walmart в настоящее время использует мониторинг, который, по словам критиков, является неадекватным и «не позволяет посторонним лицам проверить» условия. Поскольку Walmart не будет публиковать результаты своих аудитов или названия заводов, ожидается, что внешние организации просто примут заявления Walmart как факт. [186] Критики предлагают, чтобы мониторинг проводило такое агентство, как Social Accountability International или Fair Labor Association . В 2004 году Walmart начал сотрудничать с Business for Social Responsibility, некоммерческой организацией из Сан-Франциско, Калифорния, чтобы охватить группы, активно занимающиеся мониторингом зарубежных заводов. [187]
В июне 2006 года Walmart был исключен из инвестиционного портфеля Государственного пенсионного фонда Норвегии , который владел акциями компании стоимостью около 430 миллионов долларов, из-за общественного аудита предполагаемых нарушений трудовых прав в операциях Walmart в Соединенных Штатах, Канаде, Латинской Америке, Африке и Азии. [188] Хотя Walmart не ответил на вопросы аудиторов фонда, позже он заявил, что решение «[не] основано на полной информации». [189]
24 ноября 2012 года пожар на швейной фабрике в Бангладеш привел к гибели 112 рабочих. Выжившие рассказали, что огнетушители не сработали, выходная дверь была заперта, и что когда сработала пожарная сигнализация, начальники приказали рабочим вернуться к швейным машинкам. Жертвы оказались в ловушке или выпрыгнули из восьмиэтажного здания, в котором не было ни пожарных лестниц, ни выходов. Первоначально Walmart заявил, что не может подтвердить, что когда-либо закупал одежду на фабрике. Однако фотографии, сделанные активистами профсоюзов Бангладеш, показали, что одежда под брендом Walmart присутствовала на фабрике после пожара. Позже Walmart заявил, что поставщик передал работу фабрике на субподряд, «что является прямым нарушением нашей политики». Однако 4 декабря документы показали, что по крайней мере пять компаний-поставщиков использовали фабрику в Бангладеш для поставки одежды для Walmart и ее дочерней компании Sam's Club в течение прошлого года. В статье от 24 ноября в The New York Times также было раскрыто , что должностные лица, присутствовавшие на встрече в Бангладеш в 2011 году, на которой обсуждалась безопасность на фабриках швейной промышленности, заявили, что представитель Walmart сыграл ведущую роль в блокировании попыток заставить мировых ритейлеров платить больше за одежду, чтобы помочь фабрикам Бангладеш улучшить свою электрическую и пожарную безопасность. [190] [191] [192] [193]
В 2012 году The New York Times сообщила, что Walmart стало известно восемь лет назад, что руководители Walmart México , ее дочерней компании в этой стране, заплатили миллионы долларов в виде взяток местным чиновникам, чтобы ускорить получение разрешений на строительство и эксплуатацию ее многочисленных магазинов в этой стране. Компания открыла много магазинов в Мексике в конце 1990-х и начале 2000-х годов, пытаясь широко закрепиться до того, как это смогут сделать конкуренты. Серхио Цицеро, юрист, который отвечал за получение этих разрешений и был огорчен тем, что его обошли на должность главного юрисконсульта в Walmart México, предоставил в офис корпоративного главного юрисконсульта компании доказательства, показывающие, что компания производила крупные выплаты gestores , работникам, которые имеют дело с бюрократией от имени граждан и предприятий, с закодированными указаниями на то, что деньги передавались чиновникам для ускорения получения разрешений. [194] [195]
Руководство компании наняло опытного агента ФБР для проведения предварительного расследования, вместо того чтобы нанимать внешнюю юридическую фирму, как это обычно делалось для крупных расследований, таких как похожее в 2003 году, которое обнаружило, что Walmart México помогал крупным клиентам уклоняться от уплаты налогов с продаж в этой стране . Специальная следственная группа нашла доказательства, подтверждающие почти все обвинения Цицерона, и доказательства, предполагающие, что взяточничество было еще более масштабным, включая 16 миллионов долларов в виде «пожертвований» местным политикам и их организациям. Они рекомендовали начать полное расследование и, возможно, уведомить Министерство юстиции , поскольку, как оказалось, были нарушены как мексиканское законодательство, так и Закон США о борьбе с коррупцией за рубежом (FCPA). [194]
Руководители Walmart México были возмущены расследованием, как сообщается, жалуясь, что именно так в стране ведется бизнес. Они сказали своим коллегам в главном офисе корпорации, что следователи были слишком агрессивны, и некоторые из высших руководителей компании, по-видимому, согласились. Чувствуя, что Walmart получил достаточно плохой рекламы в последние годы, они позволили завершить расследование кратким отчетом Хосе Луиса Родригесмаседо, главы Walmart México, которого самого подозревали в причастности. В нем в основном обвиняли Цицерона, утверждая, что он сфабриковал обвинения, чтобы скрыть свою собственную растрату из компании с помощью gestores , одним из которых был юридический партнер его жены. Некоторые руководители Walmart сочли отчет неполным и противоречивым, но расследование было закрыто. Ни один из мексиканских руководителей, подвергшихся расследованию, не был наказан, а некоторые даже были впоследствии повышены в должности. [194]
В декабре 2011 года, за несколько месяцев до того, как эта история всплыла, Walmart объявил, что начал внутреннюю проверку своих процедур соответствия FCPA. Неясно, как отреагирует Министерство юстиции. Хотя пятилетний срок давности FCPA , казалось, запрещал судебное преследование в соответствии с этим законом, фальсифицированные финансовые отчеты в последующие годы могли рассматриваться как воспрепятствование правосудию в соответствии с Законом Сарбейнса-Оксли , а действия, предпринятые для сокрытия расследования взяточничества после 2007 года, могли представлять собой сговор. [196]
Выбор продукции Walmart подвергался критике со стороны некоторых групп в прошлом, в первую очередь как продвижение определенной идеологии или как ответ на его изначальный сельский, религиозный и консервативный целевой рынок. В 2003 году Walmart убрал со своих полок некоторые мужские журналы , такие как Maxim , FHM и Stuff , ссылаясь на жалобы клиентов относительно их сексуального содержания. [197] Позже в том же году он решил частично скрыть обложки Cosmopolitan , Marie Claire и Redbook на полках магазинов из-за «опасений клиентов» и отказался размещать выпуск специального выпуска Sports Illustrated о купальниках, потому что он возражал против одной фотографии. [198]
С 1991 года Walmart не продает музыкальные альбомы, отмеченные знаком Parental Advisory Label Ассоциации звукозаписывающей индустрии Америки (RIAA) (хотя он допускает фильмы с рейтингом R и видеоигры с рейтингом «Mature»), хотя и продает отредактированные версии таких альбомов, из которых удалены непристойности или наложены менее оскорбительные тексты. [199] В одном из примеров в 2005 году Walmart отклонил оригинальную обложку регги- альбома кантри -певца Вилли Нельсона Countryman , в котором были листья марихуаны , в промарихуановом заявлении. Чтобы удовлетворить Walmart, звукозаписывающий лейбл Lost Highway Records выпустил альбом с альтернативной обложкой, не отозвав оригинальную обложку. [200] В 2009 году Green Day отказались сделать отредактированную версию своего альбома 21st Century Breakdown для Walmart, а фронтмен Билли Джо Армстронг заявил: «Вы чувствуете себя так, как будто находитесь в 1953 году или что-то в этом роде», поэтому альбом не продаётся в Walmart. [201] Однако альбомы с этим лейблом можно найти, например, в канадских магазинах Walmart. [ требуется разъяснение ]
В 1999 году Walmart объявила, что не будет закупать таблетки экстренной контрацепции в своих аптеках, не ссылаясь на какие-либо конкретные причины, за исключением «делового решения», принятого ранее. [202] Этот шаг подвергся критике со стороны сторонников планирования семьи, заявив, что женщины в небольших городах, где у аптек Walmart было мало конкурентов, столкнутся с большими трудностями в получении препарата. [202] Решение было оспорено в 2006 году, когда три женщины из Массачусетса подали иск против компании после того, как они не смогли приобрести таблетки экстренной контрацепции в своих местных магазинах Walmart, [203] в результате чего было вынесено постановление, обязывающее Walmart закупать препарат во всех своих аптеках в Массачусетсе. [203] Ожидая, что другие штаты вскоре поступят так же, Walmart изменил свою политику и объявил, что начнет закупать препарат по всей стране, [203] в то же время сохраняя политику отказа от лекарств по соображениям совести , позволяя любому сотруднику аптеки Walmart, который не хочет выписывать рецепт, направлять клиентов в другую аптеку. [203]
Walmart также критиковали за продажу некоторых спорных продуктов. Например, в 2004 году Walmart разместил в своем онлайн-каталоге антисемитскую мистификацию [204] «Протоколы сионских мудрецов» . Еврейская организация по защите гражданских прав «Антидиффамационная лига» написала президенту Walmart в сентябре 2008 года, отметив, что текст «был главным оружием в арсеналах антисемитов по всему миру», и призвала Walmart «недвусмысленно заявить о характере книги и отмежеваться от любой ее поддержки». [205] Вскоре после этого Walmart прекратил продажу книги. [206]
В октябре 2004 года Walmart отменил свой заказ на The Daily Show 's America (The Book) , обнаружив страницу, на которой изображены все судьи Верховного суда США обнаженными. Неделю спустя компания вернула копии комедийного романа Джорджа Карлина When Will Jesus Bring the Pork Chops? с обложкой, воссоздающей Тайную вечерю , где место Иисуса пусто, а Карлин сидит рядом с ним. Компания заявила, что копии были отправлены ей по ошибке, а пресс-секретарь Walmart заявила, что она «не верит, что этот конкретный продукт понравится» ее клиентской базе. [207]
В январе 2006 года Walmart подвергся критике за систему рекомендаций на своем веб-сайте, которая предполагала, что некоторые DVD-диски, связанные с черными , такие как «Знакомство с Дороти Дэндридж» и документальные фильмы о баптистском священнике и лидере движения за гражданские права Мартине Лютере Кинге-младшем, были похожи на набор DVD-дисков телесериала «Планета обезьян» . Компания быстро исправила страницу, заявив, что это программный сбой, но в конечном итоге обвинила в этом человеческий фактор. [208]
В отчете за декабрь 2007 года, опубликованном Агентством по расследованию экологических преступлений , неправительственным агентством, было обнаружено, что часть мебели, продаваемой в Walmart, была изготовлена из древесины, которая была незаконно вырублена в охраняемых российских местах обитания сибирских тигров и других диких животных. [209] Это побудило компанию провести расследование в отношении своих поставщиков и пообещать устранить продукцию, изготовленную из незаконной древесины, к 2013 году. Они также присоединились к Глобальной сети лесного хозяйства и торговли, организации, занимающейся ликвидацией незаконной вырубки леса . [210]
В 2015 году Walmart прекратил продажу полуавтоматических винтовок военного образца, таких как AR-15. В 2018 году он прекратил продажу огнестрельного оружия и боеприпасов 18-20-летним, что привело к судебному иску. [211]
В 2017 году Walmart был подан в суд за продажу поддельного крафтового пива . Пиво маркируется и продается как произведенное несуществующей «Trouble Brewery», но на самом деле его производит WX Brands, крупная корпоративная пивоварня, которая также производит пиво Genesee . [212]
В конце 2017 года Walmart снял с продажи футболки, подразумевающие пропаганду насилия, со словами «Веревка. Дерево. Журналист. Требуется некоторая сборка». [213] Исполнительный директор Дэн Шелли из Ассоциации радио и телевидения цифровых новостей заявил, что, хотя RTDNA является «ярым сторонником Первой поправки , которая является политически беспартийной», и что Walmart имеет законное право продавать футболки, «это не значит, что это правильно». Представитель Walmart заявил, что футболка «явно нарушает нашу политику». [214]
В мае 2019 года Центр расследований (CFI) подал в суд на Walmart за продажу гомеопатических продуктов на полке рядом с традиционной медициной . CFI, некоммерческая образовательная организация, заявила в жалобе, что Walmart «использует маркетинг, маркировку и размещение продукта, чтобы ложно представлять гомеопатические продукты как эквивалентные альтернативы научно обоснованным лекарствам и представлять гомеопатические продукты как эффективные методы лечения определенных заболеваний и симптомов». [215] Николас Литтл из CFI сказал, что гомеопатические продукты должны оставаться легальными для покупки, но должны быть честно маркированы как продукты. [216] В настоящее время FDA не регулирует гомеопатические продукты, но в последние годы заявило о своем намерении регулировать отрасль на более высоком уровне. [217] Это следует из аналогичного иска, поданного CFI против аптечной сети CVS в 2018 году. [218] Walmart ответил, заявив: «Наши гомеопатические продукты под собственной торговой маркой Equate разработаны таким образом, чтобы включать информацию, прямо указывающую на то, что утверждения не основаны на принятых медицинских доказательствах и не были оценены FDA. Мы серьезно относимся к подобным обвинениям и ответим в суде соответствующим образом». [219] В интервью в августе 2019 года Литтл прокомментировал, что «проблема в том, что государственные учреждения ( FDA и FTC ) не выполняют свою работу. ... У FDA и FTC есть правила и руководящие принципы, но они не обеспечивают их соблюдение». [220] В июле 2019 года CFI объявил, что Фонд Stiefel Freethought Foundation выделит дополнительно 150 000 долларов США к ранее выделенным 100 000 долларов США на поддержку двух судебных исков. [221]
В декабре 2020 года Министерство юстиции США подало в суд на Walmart после того, как было обнаружено, что компания способствовала опиоидной эпидемии в Соединенных Штатах , выполняя незаконные рецепты контролируемых веществ и не сообщая о подозрительных заказах в Управление по борьбе с наркотиками . Walmart прекратил распространение контролируемых веществ в 2018 году. Walmart обвинил Министерство юстиции в избирательном подходе , заявив, что фармацевты отказываются выполнять большинство незаконно назначенных лекарств от сомнительных врачей, и отправил «десятки тысяч следственных зацепок» в Управление по борьбе с наркотиками. [222]
До середины 1990-х годов Walmart оформлял корпоративные полисы страхования жизни для своих сотрудников, включая «низкоуровневых» сотрудников, таких как уборщики, кассиры и кладовщики. Этот тип страхования обычно приобретается для покрытия компании финансовых потерь в случае смерти высокопоставленного сотрудника (т. е. руководства), и обычно известен как « страхование ключевого лица ». Критики высмеивали Walmart за покупку того, что они называли «страхованием мертвых крестьян» или «страхованием уборщиков». Критики, а также Налоговая служба США , заявляют, что компания пыталась получить прибыль от смерти своих сотрудников и воспользоваться налоговым законодательством, которое позволяло ей вычитать премии. Эта практика была прекращена в середине 1990-х годов, когда федеральное правительство закрыло налоговые вычеты и начало преследовать Walmart за неуплату налогов. [223]
В 2016 году Walmart взял на себя обязательство закупать к 2025 году только яйца от кур, содержащихся без клеток . [224] [225] Маркировка «от кур, содержащихся без клеток» в США непоследовательна и не совпадает с «от кур, содержащихся на свободном выгуле». [226]
28 ноября 2016 года Паола Гавиньо совместно с неправительственными организациями по защите животных The Humane League и Mercy For Animals запустила многонациональную кампанию по повышению осведомленности о неспособности Walmart разработать политику закупки 100% яиц без клеток по всей Латинской Америке. Walmart не взял на себя обязательство постепенно отказываться от батарейных клеток в Латинской Америке, как это было в Соединенных Штатах, [227] Великобритании, [228] и Канаде. [229] В кампании утверждается, что батарейные клетки неоправданно жестоки и также увеличивают риск проблем с безопасностью пищевых продуктов, включая повышенный риск заражения сальмонеллой. [230]
Midtown Walmart — это предложение Walmart о строительстве суперцентра площадью 203 000 квадратных футов (18 900 м2 ) [231] на участке площадью 4,6 акра (1,9 гектара) [232] в запланированном субрайоне Мидтаун Майами в городе Майами, штат Флорида , США.
План Walmart в Мидтауне был впервые отклонен в феврале 2013 года [233] , но был переработан Gensler [234] и одобрен директором по планированию и зонированию Майами Франсиско Гарсией в августе 2013 года, а затем поддержан по апелляции Городской комиссией в ноябре 2013 года [231]. План Walmart в Мидтауне столкнулся с общественным и политическим противодействием со стороны жителей района, владельцев бизнеса и общественных активистов [235] после того, как был адаптирован для соответствия строгим правилам зонирования, что привело к тому, что проект отличался от типичной планировки, например, использовалась парковка на крыше второго этажа вместо наземной парковки с большим количеством торговых площадей вдоль улицы вместо периметра стены. [236]
Первоначальный план 2013 года включал 550 парковочных мест на двух уровнях над магазином площадью 184 000 квадратных футов (17 100 м2 ) . [237]
Walmart построил городские филиалы в Сантурсе (центр города) Сан-Хуан, Пуэрто-Рико , известные как «Plaza 18», [238] [239] , а также в Вашингтоне, округ Колумбия , где первый в городе Walmart представляет собой настоящую многофункциональную застройку с розничной торговлей третьей стороной, а также 300 квартирами над магазином. [240] План Walmart в Мидтауне Майами не был городским магазином, а скорее пригородным Super Center с парковкой на двух этажах над уровнем земли, а не на открытой площадке. Если бы он был построен, это было бы первое традиционное местоположение Walmart в пределах города Майами, хотя есть многочисленные филиалы за пределами города в Дорале , Хайалиа , Глейдвью , Норт-Майами-Бич и Вестчестере , а также « Рынок соседей » на западных окраинах города.
Приобретенный в октябре 2011 года, ритейлер закрыл сделку по продаже в январе 2014 года за 8,2 млн долларов США . [241] В настоящее время пустующее здание находится в южной части Мидтауна между Норт -Майами-авеню и Мидтаун-бульваром от северо-восточных 29-й и 31-й улиц, между быстрорастущими районами Винвуд и Эджвотер .
После двух лет судебных разбирательств Walmart выиграл свой первый судебный процесс в августе 2015 года. [231] Судебное разбирательство снова было направлено на отход города от закона путем предоставления Walmart незаконных отклонений от зонирования [241] и незаконной перепланировки улиц, вызванной застройкой, которая чрезмерно усугубит местные проблемы с дорожным движением. [242]
В районе Мидтаун есть Target и Ross . [243]
Walmart начал свою работу с незаконного разрешения от города Майами в январе 2016 года [244] после того, как коллегия судей штата в 3-м окружном апелляционном суде отклонила петицию, оспаривающую строительство. [245]
В 2016 году Стерн выиграл судебное решение [246] против города Майами в публичном иске, связанном с планом Walmart построить в Мидтауне Майами. Это дело доказало утверждения Стерна о том, что Walmart не имел законного права собственности на всю землю, на которой они получили разрешение на строительство от города. В результате город Майами заморозил свое разрешение, и в конечном итоге строительство Walmart было принудительно остановлено, когда город отозвал свое разрешение на фундамент [247] 21 июня 2016 года, и строительство прекратилось [248] на участке в течение недели, и именно так и остается пустующий участок Walmart в Мидтауне. [249]
В сентябре 2019 года Walmart продал свою землю за 26,4 миллиона долларов. [250] [251]
22 декабря 2020 года Министерство юстиции США подало официальную жалобу на аптеки Walmart за несоблюдение Закона о контролируемых веществах , выписывая своим клиентам опиоиды и другие запрещенные вещества. [252] [253]
Под председательством бывшего генерального прокурора Уильяма Барра корпорация Walmart, Министерство юстиции США и Управление по борьбе с наркотиками обратились в суд, пытаясь разрешить этот вопрос. [252] Другие аптеки также были вовлечены в это судебное дело за аналогичное нарушение Закона о контролируемых веществах . Многие крупные фармацевтические компании, такие как Walgreens , Sam's Club и CVS Pharmacy, были включены в это дело. [254]
В иске Министерство юстиции США утверждало, что Walmart оказывал давление на фармацевтов, чтобы они как можно быстрее выписывали как можно больше рецептов. Они также утверждали, что все аптеки в США должны соблюдать федеральный закон перед выдачей рецепта. Walmart в ответ утверждал, что каждый отдельный фармацевт должен сам принимать решение выписывать рецепт или нет. [255]
После обсуждения присяжные встали на сторону Министерства юстиции США. Все вовлеченные компании были вынуждены выплатить в общей сложности 3,1 миллиарда долларов в качестве возмещения и компенсации ущерба, а также им было запрещено выдавать опиоиды потребителям. [256]
{{cite news}}: CS1 maint: неподходящий URL ( ссылка ){{cite web}}: CS1 maint: неподходящий URL ( ссылка ){{cite web}}: Цитата использует общее название ( помощь ) [ мертвая ссылка ]
Медиа из Commons
Новости из Викиновостей
Цитаты из Викицитатника
Тексты из Викиресурса
Учебники из Wikibooks
Ресурсы из Викиверситета
Данные из Викиданных