Marriott International, Inc. — американская транснациональная компания, которая управляет, предоставляет франшизу и лицензирует жилье, включая гостиницы , жилые дома и объекты таймшера . [1] Штаб-квартира находится в Бетесде, штат Мэриленд . Компания была основана Дж. Уиллардом Марриоттом (1900–1985) и его женой Элис Марриотт (1907–2000).
Marriott — крупнейшая сеть отелей в мире по количеству свободных номеров. У него 31 бренд и 8 000 объектов недвижимости с 1 423 044 номерами в 139 странах и территориях. [1] Из этих 8000 объектов недвижимости 2149 находятся под управлением Marriott, а 5493 — под управлением других компаний в соответствии с соглашениями о франчайзинге . [1] Компания также управляет 20 центрами бронирования отелей. [1]
Marriott International, Inc. была образована в 1993 году, когда Marriott Corporation разделилась на две компании: Marriott International, Inc., которая предоставляет франшизу и управляет недвижимостью, и Host Marriott Corporation (ныне Host Hotels & Resorts ), владеющая недвижимостью. [3]
Поскольку основателями были мормонские миссионеры , в номерах отелей помимо Библии предоставляются экземпляры Книги Мормона . [4]
Корпорация Marriott была основана Джоном Уиллардом Марриоттом в 1927 году, когда он и его жена Элис Марриотт открыли киоск с пивом в Вашингтоне, округ Колумбия . [5] После службы на мормонской миссии в Новой Англии Марриотт отправился в Вашингтон, округ Колумбия, где он испытал влажная летняя погода города. Marriott была убеждена, что жителям города нужно место, где можно выпить прохладительный напиток, и поэтому, вернувшись в Юту и окончив Университет Юты, Marriott приобрела права на франшизу киоска с корневым пивом A&W в Колумбия-Хайтс. [6] В первое лето бизнес был оживленным, но с приближением холодов они осознали сезонный характер своего бизнеса и получили разрешение от A&W начать продажу продуктов питания. Он назвал ресторан Hot Shoppes и наблюдал, как его популярность росла. [7] Всегда ища новые способы улучшить свою компанию, он купил пустырь рядом с одним из своих Hot Shoppes, убрал бордюр и начал предлагать первые услуги по обслуживанию автомобилей на Восточном побережье. Этот шаг популяризировал рестораны, и к 1932 году Marriotts владели 7 магазинами Hot Shoppes в округе Колумбия. [6] В 1953 году Hot Shoppes, Inc. стала публичной компанией посредством первичного публичного размещения акций . [8]
Компания открыла свой первый отель, Twin Bridges Motor Hotel , в Арлингтоне, штат Вирджиния , 16 января 1957 года. [9] [10] Это стоило 9 долларов за ночь плюс еще 1 доллар за каждого человека, находившегося в машине. [11] Его второй отель, Key Bridge Marriott в Росслине, Арлингтон, Вирджиния , был открыт в 1957 году и был самым продолжительным постоянно действующим отелем Marriott International до его закрытия в июле 2021 года. [12] [13]
В 1967 году компания Hot Shoppes, Inc. была переименована в Marriott Corporation. [14]
В 1976 году компания открыла два тематических парка Marriott's Great America в Калифорнии и Иллинойсе . [15] Six Flags приобрела последний в 1984 году, [16] тогда как Cedar Fair владеет калифорнийским парком с 2006 года. [17]
Marriott International, Inc. была образована в 1993 году, когда Marriott Corporation разделилась на две компании: Marriott International, Inc., которая предоставляет франшизу и управляет недвижимостью, и Host Marriott Corporation (ныне Host Hotels & Resorts ), владеющая недвижимостью. [3]
В 1995 году Marriott стала первой гостиничной компанией, предложившей онлайн-бронирование. [18]
В апреле 1995 года Marriott приобрела 49% акций The Ritz-Carlton Hotel Company . [19] Marriott считала, что это может увеличить продажи и прибыль The Ritz-Carlton, проблемной сети, многие объекты которой либо теряют деньги, либо едва выходят на уровень безубыточности. По оценкам, затраты Marriott составили около 200 миллионов долларов наличными и принятыми долгами. В следующем году Marriott потратила 331 миллион долларов на приобретение The Ritz-Carlton, Atlanta, а также контрольный пакет акций в двух объектах недвижимости, принадлежащих Уильяму Джонсону, застройщику, который купил The Ritz-Carlton, Boston в 1983 году и расширил свой Ritz-Carlton. Carlton Holdings в течение следующих двадцати лет. Ritz-Carlton вышла на рынок таймшеров. Ritz Carlton извлек выгоду из системы бронирования Marriott и покупательной способности. В 1998 году Marriott приобрела контрольный пакет акций The Ritz-Carlton. [20]
В 1997 году компания приобрела бренды Renaissance Hotels и Ramada у Chow Tai Fook Group и ее дочерней компании New World Development . [21] [22] Marriott International также подписала соглашение об управлении отелями, принадлежащими New World Development. [23]
В 2001 году Всемирный торговый центр Marriott был разрушен во время терактов 11 сентября .
В 2002 году компания CTF Hotel Holdings Inc. , владеющая отелем в Гонконге, которым управляет Marriott, подала в суд на Marriott, утверждая, что Marriott занимается вымогательством и взяточничеством. Согласно обвинениям, Marriott заключила контракт на получение аудиовизуальных услуг с Molloy. Marriott заплатила Моллою завышенную сумму и присвоила себе 1,7 миллиона долларов сверх гонорара. Marriott пришлось вернуть деньги отелю CTF. CTF Hotel также обвинил Marriott в получении взяток от поставщиков. [24]
В 2003 году компания завершила корпоративное выделение своих объектов недвижимости для пожилых людей (теперь часть Sunrise Senior Living ) и Marriott Distribution Services. [25] В том же году владельцы Town Hotels, управляемой Marriott, подали в суд на Marriott за нарушение контракта , нарушение фидуциарных обязанностей, халатность и мошенничество . Они утверждали, что Marriott вместе с сетью отелей Avendra нарушили закон Западной Вирджинии , заключая договоры с поставщиками и получая от них «спонсорские гонорары» за предоставление услуг Town Hotels, тогда как по договору Marriott было запрещено извлекать из контракта прибыль, за исключением управленческой. сборы.[26]
В 2004 году компания продала права на бренд Ramada компании Cendant , приобретенной в 1997 году. [27]
В 2005 году Marriott International и Marriott Vacation Club International были двумя из 53 организаций, внесших максимальную сумму в 250 000 долларов на вторую инаугурацию Джорджа Буша . [28] [29] [30]
19 июля 2006 г. компания Marriott ввела запрет на курение во всех зданиях, которые она эксплуатировала в США и Канаде с сентября 2006 г. [31] [32] [33]
В 2007 году Marriott стала первой сетью отелей, предлагающей во всех своих отелях в Северной Америке еду, полностью не содержащую трансжиров . [34] [35]
Отели, франчайзинговые или управляемые компанией, пострадали от взрыва в отеле Marriott в 2003 году , взрыва в отеле Marriott в Исламабаде в 2008 году и взрывов в Джакарте в 2009 году .
11 ноября 2010 года Marriott объявила о планах открыть более 600 отелей к 2015 году, в основном на развивающихся рынках : в Индии, где планировалось открыть 100 отелей, в Китае и Юго-Восточной Азии. [36]
21 января 2011 года Marriott заявила, что фильмы для взрослых не будут включены в список развлечений, предлагаемых в новых отелях, которые будут использовать интернет- систему видео по запросу . [37] [38]
В 2011 году Митт Ромни получил 260 390 долларов в качестве гонорара директора от Marriott International, [39] несмотря на то, что он уже ушел из совета директоров, чтобы баллотироваться на пост президента США . [40] Его опубликованная налоговая декларация за 2010 год показала прибыль в 2010 году в размере 113 881 доллар США в виде вознаграждения директора компании Marriott. [41] В феврале 2012 года агентство Bloomberg News сообщило о годах, в течение которых Ромни курировал налоговые вопросы для Marriott, которые включали несколько «мошенничеств» (цитата Джона Маккейна ) и судебные иски, возбужденные против Marriott, которые Marriott проиграла в суде из-за манипулирования США. Налоговый кодекс. [42] [43]
С 31 марта 2012 года Билл Марриотт взял на себя роль исполнительного председателя компании и передал роль главного исполнительного директора Арне Соренсону . [44] [45] [46]
В декабре 2012 года Книга рекордов Гиннеса признала пятизвездочный отель JW Marriott Marquis Dubai самым высоким отелем в мире. [47]
В 2013 году владельцы компании Madison 92nd Street Associates LLC, заключившие с Marriott контракт на управление их отелем, подали в суд на Marriott на 400 миллионов долларов, утверждая, что Marriott вступила в сговор с рабочим комитетом. Они утверждали, что Marriott разрешила работникам объединяться в профсоюзы в отеле, принадлежащем Мэдисону, в обмен на отказ от профсоюзов во флагманских отелях Marriott. [48]
3 октября 2014 года Федеральная комиссия по связи (FCC) оштрафовала Marriott на 600 000 долларов за незаконное использование функции «сдерживания» системы мониторинга Wi-Fi для умышленного вмешательства в работу сетей, принадлежащих клиентам, в конференц-зале ее Gaylord Opryland Resort & Конференц-центр в Нэшвилле . Схема нарушила работу точек доступа мобильных телефонов клиентов посредством атак деаутентификации Wi-Fi . [49] Marriott International, Inc., Американская ассоциация отелей и жилья и Ryman Hospitality Properties в ответ безуспешно обратились в Федеральную комиссию по связи с просьбой изменить правила, позволяющие им продолжать глушить сети, принадлежащие клиентам, — позиция, от которой они были вынуждены отказаться в начале 2015 г. в ответ на негативную реакцию со стороны клиентов, основных средств массовой информации, крупных технологических компаний и операторов мобильной связи. [50] [51] Инцидент привлек неблагоприятную огласку к практике Marriott взимания непомерных сборов за Wi-Fi . [52] [53]
1 апреля 2015 года Marriott приобрела канадскую сеть отелей Delta Hotels , которая на тот момент управляла 38 отелями. [54] [55]
16 ноября 2015 года Marriott объявила о приобретении Starwood за 13 миллиардов долларов. [ 56 ] 3 марта 2016 года было объявлено о более высоком предложении Starwood на сумму 14 миллиардов долларов от консорциума во главе с китайской страховой группой Anbang . соглашение Anbang и приступило к слиянию с Marriott. [60] После получения одобрения регулирующих органов 23 сентября 2016 года Marriott завершила слияние со Starwood, создав крупнейшую в мире гостиничную компанию с более чем 5700 объектами недвижимости, 1,1 миллиона номеров и портфелем из 30 брендов. [61] Приобретение Starwood позволило Marriott расширить присутствие компании за пределами США; примерно 75% доходов Starwood приходилось на рынки за пределами США. [62] [63]
30 ноября 2018 года Marriott сообщила, что данные бывших брендов Starwood подверглись утечке данных . После раскрытия информации генеральный прокурор Нью-Йорка Барбара Андервуд объявила о начале расследования утечки данных. [64] [65] Кибератака была признана частью китайской кампании по сбору разведывательной информации, которая также взломала медицинские страховые компании и файлы допусков миллионов американцев . Хакеров подозревают в работе по поручению Министерства государственной безопасности , гражданского шпионского агентства страны, контролируемого коммунистами. [66] [67] [68] Первоначально Marriott заявила, что личная информация 500 миллионов клиентов была раскрыта. [69] В январе 2019 года компания обновила количество затронутых гостей до «менее 383 миллионов» клиентов и заявила, что срок действия многих платежных карт клиентов истек. [70]
В 2019 и 2021 годах компания Marriott столкнулась с расследованием [71] и коллективным иском [72] в США за практику взимания курортных сборов , которые не были включены в стоимость номера, при этом неясно, какие услуги включены в эти «курортные сборы». . Этот метод запрещен во многих частях мира и известен как « капельное ценообразование ». [73]
В декабре 2019 года компания приобрела Elegant Hotels, оператора 7 отелей на Барбадосе . [74]
В феврале 2020 года компания обнаружила утечку данных, которая включала кражу контактной информации 5,2 миллиона клиентов. [75]
В апреле 2020 года, во время пандемии COVID-19 , компания ввела дополнительные стандарты чистоты, в том числе потребовала использования электростатических распылителей с дезинфицирующим средством, добавила дезинфицирующие салфетки во все гостиничные номера, а также убрала или переставила мебель в общественных местах, чтобы освободить больше места. для социального дистанцирования . [76] Во время пандемии глобальная заполняемость упала до 31%. [77]
Президент и генеральный директор Арне Соренсон умер 15 февраля 2021 года от рака поджелудочной железы . [78] 23 февраля 2021 года Энтони Капуано был назначен на вакансию Соренсена на посту генерального директора и директора, ранее он занимал должность президента группы Marriott по глобальному развитию, дизайну и операциям. [79]
В ноябре 2021 года компанию раскритиковали за отказ провести Всемирный уйгурский конгресс в одном из своих объектов в Праге, сославшись на «политический нейтралитет». [80]
В августе 2022 года сотрудники начали переезжать в новое 21-этажное здание штаб-квартиры компании площадью 785 000 квадратных футов на Висконсин-авеню перед официальным открытием 21 сентября. Новое здание строилось в течение четырех лет как часть проекта стоимостью 600 миллионов долларов в центре города. Кампус Bethesda вместе с прилегающим отелем Marriott Bethesda Downtown. [81]
В 2023 году против компании Marriott в Польше было возбуждено уголовное дело , в котором утверждалось, что она действовала мошенническим и неэтичным образом в отношении компании Lim, владельца варшавского отеля. В период Covid-19 Marriott не следила за обслуживанием отеля и переложила расходы на содержание пустующего отеля на компанию Lim. В то же время Marriott запретила компании Lim Company сдавать отель в аренду Национальному фонду здравоохранения для проживания врачей или заключать контракты на рекламные сделки до тех пор, пока компания Lim Company не выплатит Marriott необоснованные бонусы. [82]
Также в том же году, 1 мая, Marriott объявила о завершении приобретения мексиканского отельера Hoteles City Express. Благодаря этому шагу Marriott официально вошла в доступный сегмент среднего класса под брендами City Express by Marriott . [83] [84] [85] [86]
С момента основания Marriott в 1927 году по 2012 год высшее руководство компании возглавляли члены семьи Marriott. В 2012 году Арне Соренсон стал первым членом семьи Marriott, не принадлежащим к Marriott, который был назначен генеральным директором; эта практика продолжилась, когда Энтони Капуано был назначен его преемником в 2021 году. В настоящее время члены семьи Marriott назначаются председателем, а другие руководители компании назначаются генеральными директорами. [90]
Marriott International сообщила, что общий объем выбросов CO2e (прямой + косвенный) за двенадцать месяцев, закончившихся 31 декабря 2020 года, составил 5 166 тыс. тонн (-1 643 /-24,1% по сравнению с предыдущим годом) [91] и стремится достичь нулевых чистых выбросов к 2050 году. [92]
The Luxury Collection — это гостиничный бренд Marriott International, включающий несколько известных отелей, включая Hotel Alfonso XIII , Gritti Palace Hotel , IVY Hotel + Residences , Hotel Imperial , ITC Grand Chola , Marqués de Riscal Hotel , The Nines , Palace Hotel, Сан-Франциско , The Отель Park Tower Knightsbridge , курорт Phoenician Resort , отель President Wilson , отель St. Anthony и отель Royal Hawaiian . По состоянию на 31 декабря 2020 года под брендом работало 118 отелей на 23 243 номера. [96] The Luxury Collection известна как первая сеть отелей «мягкого бренда». [97]
Большинство отелей бренда расположены в переоборудованных исторических зданиях, в том числе во дворцах или старых отелях. Бренд также привлекает известных дизайнеров для создания роскошных аксессуаров для путешествий, которые доступны исключительно на веб-сайте бренда. [98]
Королевский пентхаус-люкс в отеле President Wilson в Женеве , входящий в состав The Luxury Collection, со счетом 65 000 долларов США за ночь, занимает первое место в списке 15 самых дорогих гостиничных люксов в мире, составленном CNN в 2012 году. [99]
Бренд Luxury Collection зародился 13 января 1992 года, когда ITT Sheraton обозначила 28 своих самых дорогих отелей и 33 Sheraton Towers как ITT Sheraton Luxury Collection . [100]
В феврале 1994 года ITT Sheraton Hotels and Resorts приобрела контрольный пакет акций CIGA (Compagnia Italiana Grandi Alberghi, или Italian Grand Hotels Company), итальянской международной сети отелей, владевшей несколькими роскошными объектами недвижимости в Европе. [101] Большинство отелей CIGA были включены в The Luxury Collection. Оригинальный логотип CIGA, четыре лошади Святого Марка, использовался в качестве логотипа бренда The Luxury Collection до 2010 года; каждый отель Luxury Collection теперь использует собственный логотип.
В 2011 году компания приступила к рекламной кампании. [102]
В 2012 году бренд объявил о масштабном расширении в Азии, особенно в Китае. [103]
В 2014 году бренд подписал контракт с датской супермоделью Хеленой Кристенсен в качестве представителя. [104]
В 2015 году компания запустила программу обновления недвижимости стоимостью 700 миллионов долларов. [105] [106]
Marriott управляет 30 брендами по всему миру. [107]
Marriott разработала три тематических парка, из которых открылись два: Marriott's Great America в Санта-Кларе, штат Калифорния , и Marriott's Great America в Герни, штат Иллинойс . [109] Третий участок был предложен, но так и не был построен в районе Вашингтона, округ Колумбия, но был отменен из-за сильного противодействия со стороны окружающих жителей. [110] [111] Парки находились в ведении Marriott с 1976 по 1984 год и были посвящены американской истории. Зоны в американском стиле, находящиеся в собственности Marriott, включали «Карусель Плаза» (первая секция за главными воротами); «Площадь родного города» на тему маленького городка; «Великая выставка животноводства Среднего Запада на окружной ярмарке», посвященная теме сельской ярмарки рубежа веков; «Янки-Харбор», вдохновленный портом Новой Англии XIX века; «Территория Юкона», напоминающая лесозаготовительный лагерь Канады и Аляски; и «Орлеан-Плейс», построенный по образцу французского квартала. На момент открытия парки имели практически одинаковую планировку. [112] [113] [114]
В 1984 году Marriott продала свое подразделение тематических парков; [115] оба парка были проданы и сегодня связаны с национальными сетями тематических парков. Местоположение в Герни было продано компании Six Flags , где сегодня оно работает как Six Flags Great America . [16] Территория Санта-Клары была продана городу Санта-Клара, который сохранил за собой основную собственность и продал парк компании Kings Entertainment Company , [116] переименованной в Paramount Parks в 1993 году . [117] С 1993 по 2006 год Санта-Клара Это место было известно как Великая Америка Paramount. [117] В 2006 году компания Paramount Parks была приобретена компанией Cedar Fair Entertainment Company ; [17] Парк Санта-Клары сегодня действует как Великая Америка Калифорнии . [118] За годы после их продажи планировки обоих парков существенно разошлись. [112]
Marriott Bonvoy — это программа лояльности Marriott , созданная в результате слияния трех прежних программ лояльности Marriott в феврале 2019 года: Marriott Rewards, Ritz-Carlton Rewards и Starwood Preferred Guest.
Starwood Preferred Guest (также известная как SPG) была основана в 1999 году как первая компания в отрасли, которая ввела политику отсутствия закрытых дат, контроля емкости и онлайн-погашения. В 2012 году программа Starwood Preferred Guest начала предлагать пожизненный статус и специального представителя Starwood для лояльных участников. [119]
Компания Ritz-Carlton Rewards была основана в 2010 году. Участники могли получать авиамили вместо премиальных баллов и получать десять баллов (или две мили) за каждый доллар, потраченный на любую стоимость номера в Ritz-Carlton. Несмотря на ограничение участия только в одной из двух программ, участники Ritz-Carlton Rewards смогли зарабатывать баллы в других отелях Marriott, а участники Marriott Rewards могли зарабатывать баллы в Ritz-Carlton. [120]
{{cite web}}: |last=имеет общее имя ( справка )