Virgin Australia — австралийская авиакомпания с преобладающим иностранным капиталом , обладающая основными характеристиками бюджетного перевозчика , а также некоторыми элементами авиакомпании с полным спектром услуг . Это одна из двух действующих авиакомпаний (вторая — Virgin Atlantic ), использующих бренд Virgin , а также крупнейшая по размеру флота. Она начала обслуживание 31 августа 2000 года как Virgin Blue , с двумя самолетами на одном маршруте. [3] Она внезапно оказалась крупной авиакомпанией на внутреннем рынке Австралии после краха Ansett Australia в сентябре 2001 года. По состоянию на июнь 2024 года авиакомпания обслуживает 33 австралийских направления с помощью своих флотов Boeing 737 MAX и Boeing 737 Next Generation из своих хабов в Брисбене , Мельбурне и Сиднее . [4]
Авиакомпания также выполняет ограниченное количество ближнемагистральных международных рейсов. [5] Австралийское законодательство запрещает местным авиакомпаниям с преобладающим иностранным капиталом, таким как Virgin Australia, выполнять международные рейсы в Австралию и из Австралии. [6] Однако Virgin Australia обходит этот закон, выполняя международные рейсы через спорную структуру « корпорации-оболочки », практика, которая не является незаконной, но широко критиковалась в авиационной отрасли Австралии. [7]
Штаб-квартира авиакомпании находится в Саут-Бэнке, Квинсленд . Соучредителями компании являются британский бизнесмен Ричард Брэнсон (основатель Virgin Group ) и бывший генеральный директор Бретт Годфри .
В 2011 году авиакомпания прошла период трансформации, изменив свой бренд на Virgin Australia. [8] Это включало введение новой ливреи самолета, новой униформы и новых вариантов меню на борту, а также продукта бизнес-класса, которого не было у Virgin Blue. Были приобретены новые широкофюзеляжные самолеты, чтобы конкурировать с Qantas , и бизнес-класс был развернут по всей сети Virgin Australia. [3]
21 апреля 2020 года Virgin Australia Holdings перешла в режим добровольного управления из-за последствий пандемии COVID-19 и финансовых проблем в годы, предшествовавшие пандемии. [9] 26 июня 2020 года было объявлено, что Bain Capital заключила договор купли-продажи и реализации с администратором Deloitte с целью приобретения Virgin Australia. [10] Кредиторы согласились с этим предложением 4 сентября 2020 года, а реорганизация и смена владельца были завершены 17 ноября. Авиакомпания объявила, что в рамках своего перезапуска она сосредоточится на том, чтобы стать «гибридным» перевозчиком среднего рынка. [11]
1 октября 2024 года Qatar Airways объявила о намерении приобрести 25% акций Virgin Australia.
Virgin Australia была запущена как Virgin Blue , бюджетная авиакомпания , в августе 2000 года с двумя самолетами Boeing 737-400 , один из которых был арендован у тогдашней дочерней авиакомпании Virgin Express . [12] [13] Первоначально предлагая семь обратных рейсов в день между Брисбеном и Сиднеем, она была расширена, чтобы охватить все крупные австралийские города и многие места отдыха. Название Virgin Blue было результатом открытого конкурса; это была игра на преимущественно красной ливрее и австралийской сленговой традиции называть рыжеволосого мужчину «Blue» или «Bluey». [13] Этот термин использовался старшим поколением, также известным как поколение бумеров. [14]
Время выхода Virgin Blue на австралийский рынок было удачным, поскольку она смогла заполнить вакуум, образовавшийся после краха Ansett Australia в сентябре 2001 года. Крах Ansett позволил Virgin быстро вырасти и стать вторым внутренним перевозчиком Австралии, а не просто альтернативой устоявшимся игрокам по сниженным ценам. Это также дало Virgin доступ к терминальному пространству, без которого рост был бы существенно ограничен. [ необходима цитата ] Однако задержки в переговорах о доступе к бывшему терминалу Ansett в аэропорту Сиднея вынудили Virgin использовать свой первоначальный терминал там — набор сборных зданий без телетрапов — дольше, чем было необходимо. Корпоративные и операционные функции авиакомпании находились в здании ее штаб-квартиры по адресу 112 Barry Parade в Фортитьюд-Вэлли , Брисбен. [ необходима цитата ]
По мере роста авиакомпании она приобретала новое оборудование, что позволило ей постепенно отказаться от старых самолетов 737-400 в пользу самолетов серий 737-700 и −800 с современными стеклянными кабинами, законцовками крыла и более высокой топливной экономичностью. [ необходима цитата ]
Доля Virgin Group в Virgin Australia была позже сокращена, первоначально путем продажи половины акций австралийскому логистическому конгломерату Patrick Corporation , а затем путем публичного размещения акций . [ требуется цитата ] В начале 2005 года Патрик начал враждебное поглощение Virgin Blue. Патрик уже некоторое время был недоволен компанией. К моменту закрытия предложения Патрик владел 62% акций компании, что давало ему контроль. Virgin Group сохраняет за собой 25% акций. [ требуется цитата ]
В мае 2006 года Toll Holdings приобрела Patrick и стала владельцем контрольного пакета акций Virgin Blue. В июле 2008 года Toll продала свой контрольный пакет акций через специальные дивиденды, чтобы получить 1,7% акций компании. В июне 2013 года Air New Zealand владела 23% акций компании. [15]
Virgin Blue ранее использовала знакомую формулу, впервые разработанную такими авиакомпаниями, как Southwest Airlines и Ryanair, по устранению расходов, таких как включенное в полет питание и распечатанные билеты, в пользу продажи еды на борту и использования телефонных и интернет-систем бронирования. В прошлом она также сокращала расходы, ограничивая количество обслуживаемых аэропортов и эксплуатируя один тип самолетов, Boeing 737. Эта стратегия изменилась с введением во флот второго типа. Авиакомпания заказала 20 самолетов Embraer E-jets , в составе шести E170 и 14 E190. [16] Они были заказаны специально для того, чтобы авиакомпания могла снова выйти на рынок Сидней- Канберра , который она покинула в 2004 году, и летать в менее густонаселенные районы. [16] [17] Первый E-170 прибыл в Австралию в сентябре 2007 года, и к концу года три самолета по первоначальному заказу были доставлены. Они были размещены на ограниченных по частоте услугах до того, как 4 февраля 2008 года были запущены полномасштабные операции с услугами из Сиднея в Канберру (под брендом «Capital Jet»), [16] Маккай в Квинсленде и региональные центры Нового Южного Уэльса Порт-Маккуори и Олбери , которые продвигались с тарифом в один цент. [18] [19] Рейсы в Канберру и региональные центры означали попытку более напрямую конкурировать с Qantas и ее дочерней компанией QantasLink , которая летает во все три города, а также с независимыми авиакомпаниями Regional Express Airlines . [16]
На момент своего создания в 2000 году Virgin Blue не имела интерлайн-соглашений или маркетинговых альянсов с другими авиакомпаниями. Однако после краха своего внутреннего конкурента Ansett Australia она заключила код-шеринговое соглашение с United Airlines . Это позволило клиентам United летать из США в любые австралийские пункты назначения Virgin Blue, которые United еще не обслуживала. В 2006 году, пытаясь конкурировать с Qantas, Virgin Blue начала изучать эти отношения, заключив соглашения о часто летающих пассажирах с Emirates , Hawaiian Airlines и Malaysia Airlines . Virgin Blue также имела интерлайн-соглашение с Regional Express Airlines для путешественников в и из небольших региональных центров в восточных штатах Австралии и управляла двумя собственными маршрутами с Virgin Australia Regional Airlines в Западной Австралии. В ноябре 2007 года авиакомпания объявила о соглашении с Garuda Indonesia , предлагающем легкий переход с внутреннего рейса Virgin Blue на международный рейс Garuda Indonesia, отправляющийся из Перта , Мельбурна, Сиднея или Дарвина . Virgin Blue впоследствии объявила о соглашении с Vietnam Airlines , которое позволило пассажирам летать из Мельбурна и Сиднея и пересекать направления Vietnam Airlines через свою маршрутную сеть. [20]
В 2008 году бизнес-класс был представлен во всем парке самолетов. Новые сиденья были установлены в первых трех рядах салона. Они могли быть преобразованы из трех сидений в конфигурации эконом в два сиденья для премиум-эконома. Премиальный продукт предлагал приоритетную регистрацию, большую норму багажа, доступ в зал ожидания, приоритетную посадку, увеличенное пространство для ног и все включено в развлечения на борту, питание и напитки на борту. Продукт был нацелен на деловых и корпоративных клиентов. Авиакомпания начала взимать плату с пассажиров эконом-класса за зарегистрированный багаж в сентябре 2008 года. Авиакомпания также объявила о своем намерении эксплуатировать самолеты Airbus A330 между Пертом и Восточным побережьем, начиная с мая 2011 года. [21]
В декабре 2010 года Virgin Blue заключила альянсы с Etihad Airways [22] и Air New Zealand [23] для совместного использования кодов, взаимного доступа к залам ожидания и часто летающим пассажирам, а также других совместных проектов. [24] Virgin Blue также вступила в переговоры с Delta Air Lines о возможности присоединения к SkyTeam , одному из трех крупнейших альянсов в мире, поскольку V Australia и Delta добивались одобрения соглашения между двумя авиакомпаниями о сотрудничестве в области транстихоокеанских перевозок. [25] Соглашение было отклонено Министерством транспорта США в соответствии с антимонопольным законодательством США . [26] После рассмотрения соглашение было одобрено Министерством транспорта США 10 июня 2011 года. [27]
20 января 2011 года Air New Zealand объявила, что приобретет пакет акций Virgin Blue в размере от 10% до 14,99%. Генеральный директор Air New Zealand Роб Файф описал инвестиции как «часть стратегии Air New Zealand по развитию масштаба и охвата в этом регионе», но заявил, что авиакомпания не намерена осуществлять полное поглощение. [28]
В начале 2006 года Virgin Blue объявила о своем намерении выполнять до семи рейсов в неделю в США через Лос-Анджелес или Сан-Франциско . В то время на транстихоокеанском рынке между Австралией и США конкурировали только Qantas и United Airlines . Авиакомпания получила разрешение на десять рейсов в неделю в США от австралийских регулирующих органов 24 июля 2007 года. Планы были одобрены регулирующими органами США 15 февраля 2008 года в связи с подписанием соглашения об открытом небе между Австралией и США. [29] Вместо того чтобы использовать свой существующий бренд, Virgin Blue запустила полностью принадлежащую ей дочернюю компанию с отдельным сертификатом эксплуатанта, названную V Australia в результате публичного конкурса наименований, с флотом из пяти специально брендированных 777-300ER .
Авиакомпания запустила рейсы между Сиднеем и Лос-Анджелесом в 2009 году, а затем — из Мельбурна и Брисбена после получения разрешения на выполнение неограниченного количества рейсов между Австралией и США от Австралийской комиссии по международным воздушным сообщениям . [30] V Australia также подала заявку в Министерство транспорта США на выполнение рейсов в Сан-Франциско , Сиэтл , Лас-Вегас и Нью-Йорк, но эти планы так и не были реализованы. Позднее V Australia запустила рейсы в Международный аэропорт Нади , Пхукет и Йоханнесбург (все они были прекращены до поглощения бренда Virgin Australia, хотя Virgin Australia продолжала выполнять рейсы в Пхукет до 2015 года, а также в Нади) и Абу-Даби для консолидации код-шерингового соглашения Virgin Blue с Etihad Airways.
7 мая 2010 года Бретт Годфри официально ушел с поста генерального директора Virgin Blue после управления компанией в течение первых 10 лет. [31] Джон Боргетти, бывший исполнительный генеральный директор Qantas, занял пост нового генерального директора. [32] После прихода Боргетти на пост генерального директора ряд ключевых сотрудников Qantas перешли в Virgin Blue, в то время как ключевые сотрудники Virgin Blue покинули авиакомпанию, [33] вызвав много спекуляций относительно предстоящего ребрендинга или реорганизации авиакомпании. [34] В феврале 2011 года ребрендинг был подтвержден, когда авиакомпания объявила, что слово «Blue» будет исключено из ее названия в рамках кампании по привлечению большего количества деловых путешественников из конкурирующей Qantas. Это произошло вскоре после представления новой униформы экипажа и кресел бизнес-класса. Авиакомпания заявила, что ребрендинг будет проходить поэтапно и, как сообщается, будет включать в себя новую ливрею флота и переименование других авиакомпаний группы Virgin Blue. [35]
4 мая 2011 года бывшая Virgin Blue раскрыла свое новое название, Virgin Australia, а также новую ливрею. В дополнение к новому названию, брендингу и ливрее авиакомпания также продемонстрировала свой новый флагман Airbus A330 с новым внутренним бизнес-классом. Также были раскрыты места бизнес-класса Boeing 737, которые будут введены на всех реактивных самолетах Virgin к концу 2011 года. [36] Pacific Blue и V Australia были объединены в новый бренд Virgin Australia после соглашения с бывшим акционером Virgin Atlantic Singapore Airlines , который с момента создания Virgin Blue в 2000 году запретил использование бренда Virgin за пределами Австралии. [36] [37]
В начале 2011 года было объявлено, что Virgin Blue подписала десятилетний контракт с региональной авиакомпанией Skywest Airlines из Перта, по которому Skywest будет эксплуатировать до 18 турбовинтовых самолетов ATR-72, взятых в аренду у Virgin, чтобы лучше конкурировать на региональных рынках восточного побережья, обслуживаемых QantasLink и Regional Express Airlines. Турбовинтовые самолеты дополнят существующие Embraer E-190 и заменят E-170, которые будут постепенно выведены из эксплуатации из-за их неэкономичности на маршрутах, обслуживаемых Virgin. [38]
В октябре 2011 года Австралийская комиссия по конкуренции и защите прав потребителей (ACCC) одобрила предложение о создании альянса код-шеринга между Singapore Airlines и Virgin Australia при условии получения одобрения других регулирующих органов в обеих странах. [39]
31 мая 2016 года китайский авиационный холдинг HNA Group согласился приобрести 13% Virgin Australia Holdings за 159 миллионов австралийских долларов, при условии получения разрешения от ACCC, долю, которую HNA Group в конечном итоге намеревалась увеличить до 19,99%. [40] Сделка также создала код-шеринговое партнерство между Virgin Australia и китайскими авиалиниями, в которых HNA Group владела акциями, на маршрутах между Австралией и Китаем. Virgin намеревалась запустить рейсы между австралийскими пунктами назначения и Пекином и Гонконгом к 2017 году, чтобы закрепить соглашение. [41]
К октябрю 2016 года Air New Zealand продала оставшиеся 2,5 процента акций за 65,7 млн австралийских долларов инвесторам, включая Nanshan Group. [42] 4 апреля 2018 года Air New Zealand объявила о прекращении сотрудничества с Virgin Australia по код- и разделению доходов, которое вступило в силу 28 октября 2018 года. [43]
12 июня 2018 года генеральный директор Virgin Australia Джон Боргетти подтвердил, что покинет авиакомпанию до окончания своего контракта в январе 2020 года. Боргетти, который стал генеральным директором в мае 2010 года, упомянул, что изначально планировал оставаться на этой должности в течение трех-четырех лет, однако рост и успех компании побудили его остаться. [44] В феврале 2019 года Пол Скарра был объявлен преемником Боргетти, а Скарра вступил в должность генерального директора 25 марта 2019 года. [45]
2 июля 2018 года Virgin Australia запустила рейс из Сиднея в Гонконг . [46] Он был остановлен 2 марта 2020 года из-за пандемии COVID-19 . [47]
18 марта 2020 года генеральный директор Virgin Australia Пол Скарра объявил о приостановке полетов в количестве, эквивалентном 53 самолетам, из-за продолжающейся пандемии COVID-19 , начиная с 30 марта. [49] Это привело к временному возвращению Virgin Australia к статусу авиакомпании, выполняющей только внутренние рейсы.
31 марта 2020 года Virgin Australia подтвердила, что обратилась к федеральному правительству с просьбой о предоставлении кредита в размере 1,4 млрд долларов, чтобы помочь ей пережить кризис COVID-19. Авиакомпания заявила, что ее предложение о спасении «подлежит одобрению советом директоров Virgin Australia Holdings и правительством Австралии» и «может включать или не включать конвертацию в акционерный капитал при определенных обстоятельствах». Qantas ответила, отметив, что ее доход в три раза выше, чем у Virgin, а это означает, что если Virgin будет спасена, ей следует предоставить кредит в размере 4,2 млрд долларов, чтобы не искажать рынок. [50]
4 апреля 2020 года правительство Австралии объявило, что будет субсидировать базовую международную сеть, эксплуатируемую Qantas и Virgin Australia, в течение четырех недель в апреле. Virgin начала выполнять рейсы в Гонконг в конце того же месяца дважды в неделю и один раз в неделю в Лос-Анджелес. [51] В тот же день стало известно, что Virgin Australia решила навсегда закрыть свою деятельность в Новой Зеландии, в результате чего в Новой Зеландии будет потеряно 600 рабочих мест. [52]
9 апреля 2020 года было объявлено, что все рейсы, за исключением одного обратного рейса Мельбурн-Сидней шесть раз в неделю, будут приостановлены с 10 апреля. [53]
14 апреля 2020 года Virgin Australia Holdings получила разрешение на приостановку торгов на Австралийской фондовой бирже до объявления компании или возобновления торгов 16 апреля 2020 года. [54]
16 апреля 2020 года федеральное правительство объявило, что потратит 160 миллионов долларов на субсидирование минимального количества услуг, предоставляемых Virgin Australia и Qantas. [55] Объявленная внутренняя минимальная сеть действует с 17 апреля по 8 июня 2020 года и включает 64 рейса в неделю. Она обслуживает Брисбен, Сидней, Мельбурн, Аделаиду, Перт, региональный Западный Уэльс и региональный Квинсленд. [56]
18 апреля 2020 года правительство Квинсленда предложило 200 миллионов долларов для оказания помощи Virgin Australia, однако эта помощь имела ряд условий, включая поддержку федерального правительства, реструктуризацию долга, вклад акционеров и держателей облигаций, сохранение штаб-квартиры в Брисбене и продолжение региональных рейсов. [57]
21 апреля 2020 года Virgin Australia подтвердила, что перешла на добровольное управление , сославшись на невозможность продолжать операции без финансовой помощи от федерального правительства. [58] Однако никаких изменений в перечень выполняемых рейсов не вносится. [59]
Virgin Australia Holdings, Ltd. и 39 аффилированных должников подали заявление о банкротстве по Главе 15 в Окружной суд Соединенных Штатов по Южному округу Нью-Йорка . Основное дело — № 20-11024. [60]
В июне 2020 года авиакомпания была включена в сделку по покупке Virgin Australia Holdings компанией Bain Capital . [61]
В августе 2020 года Bain Capital объявила о плане новой «Virgin Australia 2.0», дав понять, что этот шаг больше направлен на оптимизацию и переориентацию Virgin Australia, а не на полную реорганизацию. [62] Объявление включало немедленное прекращение использования оставшихся самолетов ATR, Airbus A330 и 777, а также прекращение использования бренда Tigerair. [63]
15 октября 2020 года в результате многочисленных мер по реструктуризации, предпринятых Bain Capital, генеральный директор Virgin Australia Пол Скаррах объявил о своей отставке. Джейн Хрдлика была объявлена преемницей Скарраха, а Хрдлика вступила в должность генерального директора 18 ноября 2020 года. [64]
15 декабря 2021 года Virgin Australia и United Airlines объявили о новом партнерстве, которое начнется в апреле 2022 года. Это станет концом партнерства Delta Air Lines после более чем десятилетия. [65]
В сентябре 2023 года сообщалось, что Virgin Australia пострадала от скандала с ложной сертификацией, охватившего лондонскую компанию AOG Technics, когда два самолета Boeing 737-800 были временно выведены из эксплуатации после того, как авиакомпании стало известно, что двигатели были оснащены неразрешенными деталями. VH-VUT был оснащен неразрешенной лопаткой турбины низкого давления , в то время как VH-YFR был оснащен неразрешенным уплотнением для внутреннего сопла турбины высокого давления. [66]
10 октября 2023 года Virgin Australia объявила, что впервые за 11 лет вернулась к прибыльности, сообщив о законодательно установленном NPAT в размере 129 миллионов долларов. Выручка более чем удвоилась по сравнению с предыдущим годом до 5 миллиардов долларов, поскольку компания решительно отреагировала на возросший спрос клиентов после COVID-19. Базовая EBIT составила 439 миллионов долларов, что представляет собой маржу в 8,8%. [67]
1 мая 2024 года Австралийская комиссия по конкуренции и защите прав потребителей проголосовала за поддержку предлагаемого соглашения о повторном введении соглашения о код-шеринге между Air New Zealand и Virgin Australia. [68] По состоянию на 6 июня 2024 года это было официально одобрено и объявлено как ACCC, так и собственной редакцией Virgin Australia. [69] [70] Однако этот код-шеринг ограничен по объему конкретными транстасмановскими маршрутами в Окленд , Веллингтон и Крайстчерч . [71] [72]
1 октября 2024 года Qatar Airways , полностью принадлежащая Государству Катар , объявила о своих намерениях приобрести 25% «краеугольного камня» акций Virgin Australia. [73] Согласно австралийским показателям в отношении иностранных инвестиций в критически важные услуги, предлагаемые инвестиции Qatar Airways являются существенными до уровня, когда они могут противоречить национальным интересам Австралии , [74] следовательно, требуют проверки и одобрения Австралийским советом по контролю за иностранными инвестициями и в конечном итоге могут быть заблокированы Казначеем Австралии . [73]
До переезда в Саут-Бэнк в сентябре 2020 года головным офисом Virgin Australia был Virgin Village в Боуэн-Хиллз , Брисбен . [75] [76] Здание площадью около 13 220 квадратных метров (142 300 квадратных футов) офисных помещений класса А было сдано в аренду Virgin Blue по схеме тройной нетто. [77]
Когда авиакомпания начала свою деятельность, она решила разместить свой головной офис в районе Брисбена (первоначально как Virgin Blue, по адресу 112 Barry Parade в Фортитьюд Вэлли). Бретт Годфри, соучредитель авиакомпании и генеральный директор в течение 10 лет, сказал в 2006 году, что решение «было долго обдуманным и хорошо сработало». [78] Первоначально головной офис авиакомпании находился в Фортитьюд Вэлли , Брисбен. Авиакомпания приобрела участок за 61 миллион долларов в Боуэн Хиллз для своего нового головного офиса. Фирма Sunland Group, которая приобрела участок в Боуэн Хиллз за 8 миллионов долларов в 2005 году, планировала завершить строительство нового головного офиса в марте, и авиакомпания будет готова переехать в новый головной офис к августу следующего года. [79] Virgin Village официально открылся 17 октября 2008 года . [80] По состоянию на 2008 год в Virgin Village работало 1000 сотрудников. [75]
В сентябре 2003 года была создана Pacific Blue для предложения недорогих услуг между Новой Зеландией и Австралией. Pacific Blue стремилась позиционировать себя как недорогую компанию-конкурента Air New Zealand и Qantas на транстасманских маршрутах. Pacific Blue также осуществляла перевозки от имени совместного предприятия Polynesian Blue с правительством Самоа . С тех пор Pacific Blue была переименована в Virgin Australia и перекрасилась в другую ливрею.
В начале 2006 года материнская компания Virgin Blue объявила о своем намерении выполнять до семи рейсов в неделю в США, используя либо Международный аэропорт Лос-Анджелеса , либо Международный аэропорт Сан-Франциско , заявив, что маршрут необходим для того, чтобы сделать авиакомпанию максимально прибыльной. 25 июля 2007 года было объявлено, что « V Australia » будет названием нового перевозчика. [81]
30 октября 2012 года Virgin Australia Holdings объявила о покупке 60% акций Tiger Airways Australia за 35 миллионов долларов . [82] Планировалось, что Tiger продолжит работу в качестве дочерней компании с низкими затратами в течение 20 лет. В октябре 2014 года Virgin получила полный контроль над Tigerair за один доллар. [83] После того, как Bain Capital приобрела Virgin Australia в 2020 году, Tiger была приостановлена, а затем официально прекращена Bain Capital. [84]
11 апреля 2013 года Virgin Australia Holdings завершила приобретение региональной авиакомпании Skywest Airlines. Затем Skywest была переименована в Virgin Australia Regional Airlines . [85]
С момента своего основания Virgin Blue спонсировала множество спортивных команд в попытке продвинуть свой бренд. В феврале 2007 года Virgin Blue подписала двухлетний спонсорский контракт с командой NRL South Sydney Rabbitohs . Rabbitohs были первой командой регбийной лиги, которую спонсировала Virgin Australia. [86] Один из самолетов Boeing 737-800 авиакомпании претерпел небольшие изменения в ливрее в ознаменование этого спонсорства; австралийский флаг, который держала «Virgin Girl», был заменен флагом Rabbitohs. Virgin Australia также является официальным спонсором Национальной баскетбольной лиги (NBL) и титульным спонсором команды NBL Brisbane Bullets .
В ноябре 2010 года Австралийская футбольная лига (AFL) решила не продлевать маркетинговый контракт с Qantas, вместо этого выбрав Virgin Blue для сделки стоимостью 5–8 миллионов австралийских долларов . [87] [88]
Virgin Blue получила дополнительный доход (и рекламу), разрисовав два самолета в виде «летающих рекламных щитов ». Один из них рекламировал бренд мужской бритвы, другой — кампанию правительства Квинсленда по привлечению бизнеса в штат . [89] Оба самолета с тех пор были выведены из состава флота Virgin Blue.
В 2007 году Virgin Blue представила рекламную кампанию со слоганом «Get What You Want», названную в честь песни группы Operator Please из Квинсленда , которая звучала в ее телевизионной рекламе. В 2009 году Virgin Blue представила совершенно новую рекламную кампанию под названием «Now there's an idea». Были показаны телевизионные рекламные ролики, показывающие сравнение полетов в Австралии в 1999 году и 2009 году, под мелодию песни The Cat Empire . Была запущена новая реклама на билбордах, демонстрирующая разнообразие продукции Virgin Blue и показатели пунктуальности.
В 2011 году, после ребрендинга авиакомпании в Virgin Australia, слоган авиакомпании был изменен на «Теперь вы летите». [90]
Virgin Australia стала спонсором новейших клубов AFL, Gold Coast Suns и Greater Western Sydney Giants , в 2011 и 2014 годах соответственно. Virgin Australia также выступает в качестве спонсора на гернси футбольного клуба Carlton с июня 2017 года, первоначально из-за потери спонсора клуба, но в августе 2017 года Carlton объявил, что партнерство будет продлено до конца сезона AFL 2022 года. [91] В 2016 году авиакомпания достигла соглашения с V8 Supercars о переименовании ежегодной серии автоспорта в Virgin Australia Supercars Championship, начиная с 1 июля. [92]
Авиакомпания завоевала ряд наград с момента своего основания. Она и некоторые из ее сотрудников выиграли пять наград за выдающиеся достижения в обслуживании 2009 года от Института обслуживания клиентов Австралии . [93] После того, как авиакомпания была названа лучшей бюджетной авиакомпанией в Азиатско-Тихоокеанском регионе в обзоре Skytrax 2002 Airline of the Year, авиакомпания была признана лучшей авиакомпанией в ряде различных категорий и рядом различных организаций. [93]
Как работодатель, Virgin Australia была признана самым привлекательным работодателем в Австралии в 2015 году на ежегодной премии Randstad Award. Она также вошла в тройку лучших за предыдущие пять лет, включая первое место в 2011 году. [94]
Программа часто летающих пассажиров авиакомпании Velocity Rewards (теперь Velocity Frequent Flyer) выиграла премию Freddie Awards 2009 за лучшую программу часто летающих пассажиров, лучшее использование наград, лучшую кредитную карту affinity, лучшие коммуникации с участниками и лучший веб-сайт. Это была четвертая подряд премия Freddie Awards, которую выиграла Velocity. [95]
Velocity Frequent Flyer выиграла награду Freddie Awards 2018 за программу года, лучшую элитную программу, лучшее обслуживание клиентов и лучшую способность к выкупу. Это был шестой год подряд, когда Velocity выиграла награду за лучшую способность к выкупу. [96]
По состоянию на январь 2024 года [обновлять]Virgin Australia имеет код-шеринговые соглашения со следующими авиакомпаниями: [97]
По состоянию на январь 2024 года [обновлять]Virgin Australia имеет интерлайн- соглашения со следующими авиакомпаниями. [ необходима ссылка ]
По состоянию на июнь 2024 года [обновлять]Virgin Australia эксплуатирует следующие самолеты: [104] [105]
Первоначально Virgin Australia сдавала свои самолеты в аренду, но последние пополнения парка были куплены напрямую. Boeing 737, принадлежащие Virgin Australia, обозначены клиентским кодом Boeing FE в суффиксе модели. Бывший флот 777, принадлежащий V Australia, обозначен ZG в суффиксе модели. В целях экономии капитала Virgin Australia начала принимать в свой флот подержанные самолеты, такие как Boeing 737-700 от KLM для замены устаревших Fokker 100.
28 июня 2023 года Virgin Australia получила свой первый 737 MAX 8, став вторым австралийским оператором этого типа. [N 2] После ограниченных внутренних операций Virgin Australia развернула самолет на маршруте Кэрнс — Токио Ханеда в конце июля 2023 года. [109]
13 сентября 2024 года Virgin Australia объявила, что 12 заказов будут переведены с Boeing 737 Max 10 на Max 8 из-за продолжающихся задержек поставок. [113]
Авиакомпания исключила из обслуживания пассажиров следующие типы самолетов: [ необходима ссылка ]
В ноябре 2006 года Virgin Blue объявила о планах приобрести 11 самолетов Embraer 190 и 3 самолета Embraer 170 с опционом на еще шесть самолетов E-jet, которые позже стали заказами на дополнительные три самолета E170 и три самолета E190. [116] В феврале 2008 года были заказаны еще четыре самолета E190, что оставило шесть опционов и десять прав на покупку. [117] Virgin Blue получила свой первый самолет Embraer 170 в начале сентября 2007 года на специальной церемонии на заводе Embraer в Сан-Жозе-дус-Кампус. [118] На хвосте был представлен обновленный логотип, приведший бренд Virgin Blue в соответствие с логотипами других компаний под брендом Virgin. [16]
Как и Virgin Atlantic , Virgin Australia дает имена самолетам своего флота, ранее включавшим женские имена и слова, связанные с австралийскими городами и местностями или другими типично австралийскими темами. Недавние пополнения флота включали названия известных австралийских пляжей. Названия на самолетах Virgin Australia включают «Brissie Lizzie» («Brissie» — это австралийское сленговое название Брисбена, а «Lizzie» — сленговое название Элизабет), «Sassy Sydney» (Сидней — женское имя, а также название одного из крупнейших городов Австралии), «Prue Blue» (объединяющее имя Пруденс, а также каламбур на австралийскую фразу «true blue», что означает «патриотичный»), «Tassie Tigress» (объединяющее как сленговое название Тасмании, так и общепринятое название тилацина ) и «Mackay-be Diva» (каламбур на город Маккай, Квинсленд и Макибе Дива , известную австралийскую скаковую лошадь ). Пляжи, в честь которых названы самолеты, включают Cable Beach , Cottesloe Beach и Bondi Beach . На носу каждого самолета в ливрее Virgin Australia (некоторые из них были окрашены в цвет Pacific Blue в рекламных целях) также изображена «девственница» в широкополой австралийской шляпе с развевающимся австралийским флагом .
24 октября 2007 года авиакомпания Virgin Australia объявила о введении премиум-эконом-класса на всех внутренних рейсах. [119]
Virgin Australia начала дальнемагистральные международные перевозки под названием V Australia , выполнив первые пассажирские рейсы 27 февраля 2009 года. [120] V Australia была снова присоединена к Virgin 7 декабря 2011 года. [121]
10 января 2011 года Virgin Blue заключила 10-летний стратегический альянс с базирующейся в Перте авиакомпанией Skywest Airlines (которая позже была куплена и переименована в Virgin Australia Regional Airlines ) для эксплуатации до 18 новых турбовинтовых самолетов под брендом Virgin с середины 2011 года. [122] 23 февраля было объявлено, что самолеты будут ATR 72 , которые будут введены в эксплуатацию в мае 2011 года; они позволят Virgin Australia как заменить свой флот Embraer 170, так и ввести новые региональные маршруты. Турбовинтовые самолеты будут эксплуатироваться Skywest Airlines по соглашению об аренде с обслуживанием . [123] Дата ввода в эксплуатацию в мае не была соблюдена, и в конце июля было сделано первое объявление относительно обслуживаемых маршрутов. Сообщалось, что ATR-72 изначально будут использоваться на рейсах между Брисбеном и Гладстоном, Квинсленд ; из Брисбена и Сиднея в Порт-Маккуори в Новом Южном Уэльсе; и на дополнительных рейсах между Сиднеем и Канберрой. [124]
25 января 2012 года Virgin Australia объявила о дополнительных рейсах между Брисбеном, Прозерпином , Рокхэмптоном и Кэрнсом . [125] Для выполнения этих рейсов она арендовала два самолета Fokker 100 у Alliance Airlines . [126] 26 февраля 2013 года Virgin Australia объявила о начале полетов между Брисбеном и Бандабергом 4 мая 2013 года. [127]
Соглашение с Boeing было подписано 1 апреля 2010 года на заказ пятидесяти самолетов Boeing 737-800 с возможностью конвертации в Boeing 737-700 или Boeing 737-900ER; а также 25 дополнительных опций и 30 прав будущей покупки. Поставки были запланированы на 2017 год. [128] В июле 2012 года Virgin Australia объявила о заказе 23 самолетов Boeing 737 MAX 8 , поставки которых запланированы на период с 2019 по 2021 год. [129] Virgin конвертировала свой невыполненный заказ на 17 самолетов Boeing 737-800 в модель MAX в 2015 году, доведя общий заказ на этот тип до 40 самолетов. [130] В августе 2018 года Virgin конвертировала 10 из своих заказов на 737 MAX 8 в более крупный вариант MAX 10. Поставки MAX 10 должны были начаться в 2022 году. [131] В апреле 2019 года авиакомпания отложила поставки и перевела 15 заказов MAX 8 на более крупный вариант MAX 10. Поставки MAX 10 должны были начаться в 2021 году, в то время как MAX 8 ожидаются не раньше 2025 года, однако из-за всемирных приостановок поставок и временной остановки производства самолетов 737 MAX после двух катастроф со смертельным исходом поставки, вероятно, будут отложены. [132] [ нужен лучший источник ] В декабре 2020 года Virgin отменила заказы на MAX 8 и пересмотрела свой заказ до всего 25 MAX 10 с запланированной датой поставки, отложенной до середины 2023 года. [133]
Однако в апреле 2022 года генеральный директор Джейн Хрдличка объявила, что компания отменила отмену заказа на MAX 8, и к февралю 2023 года прибудут «как минимум» четыре (позже их число увеличилось до 8) самолета MAX 8. [134] Это объявление было сделано в связи с усилиями по замене старых самолетов Fokker 100 в парке Virgin Australian Regional Airlines . [135] Учитывая задержки в сертификации 737 MAX 10, с которыми сталкивается Boeing, маловероятно, что Virgin Australia увидит свой первый MAX 10 до начала 2025 года. [136] [112] Кроме того, из-за этих задержек считалось, что Virgin Australia оценивает варианты замены заказов MAX 10 на модели MAX 8. [136] Одновременно с поставкой третьего MAX 8 в эксплуатацию Virgin Australia объявила об увеличении заказа на MAX 8 с 8 до 14 планеров. [110] [137]
Virgin Australia Cargo была запущена в июле 2015 года после того, как контракт авиакомпании на перевозку грузов от имени Toll истек и не был продлен. Авиакомпания подписала пятилетний контракт на перевозку с TNT в 2016 году, и операции специализированных грузовых самолетов начались 4 июля того же года. [138] [139] [140]
Virgin Australia предлагает бизнес-класс на большинстве своих реактивных самолетов. Шаг сидений составляет 95 см (37 дюймов) на ее Boeing 737-800. [ необходима цитата ]
Эконом X предлагает более эксклюзивные впечатления в аэропорту и на борту в пределах доступности эконом-класса. Эконом X включает дополнительное пространство для ног, предпочтительное место на багажной полке (только рейсы, выполняемые Virgin Australia), приоритетную посадку (при наличии) и приоритетный досмотр (при наличии). [ необходима цитата ]
Расстояние между креслами эконом-класса составляет 80 см (31 дюйм). Некоторые самолеты Boeing 737 оснащены беспроводной системой развлечений в полете. [ необходима цитата ]
Virgin Australia предложила пассажирам бизнес-класса «изысканное» меню для гурманов, созданное австралийским шеф-поваром Люком Манганом. На обед и ужин предлагалось полноценное трехразовое питание, приготовленное на борту экипажем. [141]
Меню блюд сопровождается превосходным ассортиментом австралийских вин, пива и крепких спиртных напитков, а также безалкогольных напитков, включая кофе в стиле бариста. [141]
В эконом-классе авиакомпания предлагает услугу покупки на борту и подает безалкогольные напитки всем пассажирам на всех внутренних рейсах Virgin Australia. Бесплатное пиво и вино предлагались на всех рейсах между столицами, отправляющихся между 5 вечера и 7 вечера. [141] [142] На всех международных рейсах всем пассажирам эконом-класса предлагались бесплатные горячие блюда и напитки. [143]
В декабре 2006 года Virgin Australia (как Virgin Blue) объявила о партнерстве между австралийскими провайдерами кабельного телевидения Foxtel и Austar , чтобы ввести услугу «Live2Air» [144] на большинстве рейсов к середине 2007 года. Система Live2Air была доступна только на некоторых самолетах Boeing 737 и была прекращена в начале 2012 года.
Система развлечений на борту самолетов Boeing 777-300ER и Airbus A330-200 компании Virgin Australia RED была основана на системе Panasonic eX2 . RED полностью управлялась с помощью сенсорного экрана и телефона. Плата за использование не взималась. RED предлагала обширную библиотеку видео по запросу, включающую новые фильмы, телесериалы и телепрограммы. Были доступны путеводители по местам назначения. Другие функции, доступные через RED, включали музыку по запросу (библиотека около 200+ CD) и видеоигры. Доступен был чат между сиденьями, а также карта полета и информация о рейсе.
В декабре 2012 года Virgin Australia представила систему Wi-Fi на борту для предоставления музыки, фильмов и телепередач на планшеты, смартфоны, ноутбуки и аналогичные устройства. Система, которая не предлагает доступ в Интернет, по оценкам, будет установлена на всех самолетах авиакомпании в течение 2 лет. [145]
В 2018 году Virgin Australia начала модернизацию системы Wi-Fi на борту, чтобы предложить беспроводной доступ в Интернет. Ожидается, что флот Boeing 777 будет развернут к концу 2018 года, в то время как флоты Boeing 737 и Airbus A330, как ожидается, завершат развертывание доступа в Интернет к концу 2019 года. [146] [147] Региональные флоты Airbus A320, ATR 72-600 и Fokker 100 не будут развернуты с доступом в Интернет через Wi-Fi. [148]
После того, как компания Bain Capital перешла под контроль Virgin Australia, они закрыли доступ к своей системе Wi-Fi на борту. По данным ABC, «Virgin Australia пересматривает свои предложения и услуги на борту, включая WiFi и развлечения» [149] под руководством недавно назначенного генерального директора Джейн Хрдлички, в результате чего Qantas остается единственным австралийским перевозчиком, предлагающим WiFi на борту.
Чтобы захватить долю рынка деловых путешественников, Virgin решила предоставить участникам зала ожидания для путешественников. Первоначально он назывался The Blue Room и предоставлял удобства членам и гостям на основе оплаты по факту использования. Многие из этих удобств стали доступны, когда Virgin переехала в бывшие терминалы Ansett по всей стране, а несуществующие клубные залы Golden Wing использовались как залы Blue Room, полностью меблированные.
В 2006 году Virgin обновила помещения зала ожидания и перезапустила продукт под названием The Lounge , который предлагал все включено за членский взнос или случайную плату. Улучшенные удобства включали в себя шведский стол с закусками, газеты, душевые, компьютеры и доступ в Интернет по WiFi для путешественников.
В мае 2011 года Virgin снова переименовала зал, просто назвав его Virgin Australia Lounge — он был создан для того, чтобы обеспечить первоклассный опыт, с пространствами, предназначенными для определенных целей и «настроений». [ необходима цитата ]
Залы ожидания работают:
Участники программы Velocity Frequent Flyer уровней Gold и Platinum, летающие рейсами Virgin Australia или путешествующие бизнес-классом, могут воспользоваться бесплатным доступом в зал ожидания.
Членство также доступно и может быть приобретено онлайн, войдя в учетную запись Velocity Frequent Flyer пассажира. По состоянию на июль 2021 года членство стоит AUD399 в год, и плата за вступление отсутствует. [150] Также доступны для покупки пожизненное членство и одноразовые проездные. [151]
Virgin Australia запустила свою программу для часто летающих пассажиров Velocity Rewards в 2005 году, а ее партнер National Australia Bank предложил сопутствующую кредитную карту. К 2007 году баллы, собранные с выбранных карт Westpac , American Express и Diners Club, можно было перевести на Velocity Rewards, а с сентября 2008 года — и на баллы карт Visa от ANZ. К концу 2014 года число участников программы достигло 4 миллионов. [152]
Уровни статуса были введены в программу в конце 2007 года в рамках постоянных усилий по привлечению деловых путешественников. Наряду с начальным "красным" статусом, часто путешествующие получили возможность получить "серебряный" и "золотой" статус, каждый со своим набором преимуществ.
Изначально Velocity отличалась от большинства других программ для часто летающих пассажиров, поскольку баллы начислялись в зависимости от стоимости перелета, а не расстояния. Первоначально участники Velocity зарабатывали 6 баллов за каждый доллар, потраченный на рейсы Virgin Australia. Позже это изменилось из-за введения уровней статуса; участники Red теперь зарабатывали 5 баллов за доллар, участники Silver остались на уровне 6 баллов, а участники Gold зарабатывали 7. Начисление баллов на V Australia, а также на большинстве авиакомпаний-партнеров Velocity, всегда основывалось на расстоянии.
Velocity была первой программой для часто летающих пассажиров в Австралии, которая предлагала возможность премиального перелета "любое место, в любое время". Количество баллов, необходимых для получения премиального места, напрямую соответствует текущему тарифу этого места, что позволяет использовать любое доступное в настоящее время место. Qantas представила похожую функцию в своей программе для часто летающих пассажиров в мае 2008 года.
В августе 2011 года программа была перезапущена под названием «Velocity Frequent Flyer» и, помимо прочих изменений, был введен платиновый уровень статуса.
В июле 2013 года Velocity представила функцию Global Wallet, которая стала первой предоплаченной картой путешественника в Австралии. [153] Ключевой особенностью этой карты является то, что она позволяет вам загружать свои деньги и хранить их в других поддерживаемых валютах перед поездкой. Вы можете получить доступ к банкоматам по всему миру, а также совершать покупки в любом месте, где принимаются карты Visa . Поддерживаемые валюты включают австралийский доллар (AUD), канадский доллар (CAD), евро (EUR), фунт стерлингов (GBP), гонконгский доллар (HKD), японскую иену (JPY), новозеландский доллар (NZD), сингапурский доллар (SGD), тайский бат (THB), доллар США (USD) и южноафриканский рэнд (ZAR). Вы также зарабатываете 1 балл Velocity за каждый доллар, потраченный за границей, и 1 балл за каждые 2 доллара, потраченные в Австралии.
В 2015 году Velocity Frequent Flyer выиграла премию Freddie Awards в номинации «Программа года» в категории «Ближний Восток и Азия/Океания». [154]
Медиа, связанные с Virgin Australia на Wikimedia Commons