Онлайн-реклама , также известная как онлайн-маркетинг , интернет-реклама , цифровая реклама или веб-реклама , является формой маркетинга и рекламы , которая использует Интернет для продвижения продуктов и услуг среди аудитории и пользователей платформы. [1] Онлайн-реклама включает в себя маркетинг по электронной почте , маркетинг в поисковых системах (SEM), маркетинг в социальных сетях , многие виды дисплейной рекламы (включая веб-баннерную рекламу) и мобильную рекламу . Реклама все чаще доставляется с помощью автоматизированных программных систем, работающих на нескольких веб-сайтах, медиа-сервисах и платформах, известных как программная реклама. [2]
Как и другие рекламные носители, онлайн-реклама часто включает издателя, который интегрирует рекламу в свой онлайн-контент, и рекламодателя, который предоставляет рекламу для отображения на контенте издателя. Другие потенциальные участники включают рекламные агентства , которые помогают генерировать и размещать рекламный текст, рекламный сервер , который технологически доставляет рекламу и отслеживает статистику, и рекламные партнеры , которые выполняют независимую рекламную работу для рекламодателя.
В 2016 году доходы от интернет- рекламы в Соединенных Штатах превзошли доходы от кабельного телевидения и вещательного телевидения . [3] : 14 В 2017 году доходы от интернет-рекламы в Соединенных Штатах составили 83,0 млрд долларов США, что на 14% больше, чем доходы в размере 72,50 млрд долларов США в 2016 году. [4] А исследовательские оценки расходов на онлайн-рекламу в 2019 году показали, что они составили 125,2 млрд долларов США в Соединенных Штатах, что примерно на 54,8 млрд долларов США больше, чем расходы на телевидение (70,4 млрд долларов США). [5]
Многие распространенные практики онлайн-рекламы являются спорными и, как следствие, все чаще становятся объектом регулирования. Многие интернет-пользователи также считают онлайн-рекламу разрушительной [6] и все чаще прибегают к блокировке рекламы по разным причинам. Доходы от онлайн-рекламы также не могут адекватно заменить потоки доходов других издателей. Снижение доходов от рекламы привело к тому, что некоторые издатели стали размещать свой контент за платными экранами . [7]
В ранние дни Интернета онлайн -реклама была в основном запрещена. Например, две из сетей-предшественников Интернета, ARPANET и NSFNet , имели «политику приемлемого использования», которая запрещала «использование сети в коммерческих целях коммерческими организациями». [9] [10] NSFNet начала постепенно отменять запрет на коммерческое использование в 1991 году . [11] [12] [13] [14]
Первый широко разрекламированный пример интернет-рекламы был реализован с помощью электронной почты . 3 мая 1978 года маркетолог из DEC (Digital Equipment Corporation) Гэри Тьюрк отправил электронное письмо большинству пользователей ARPANET на американском Западном побережье, рекламируя день открытых дверей для новой модели компьютера DEC. [10] [15] Несмотря на преобладающую политику приемлемого использования, маркетинг по электронной почте быстро распространился [16] и в конечном итоге стал известен как « спам ».
Первое известное крупномасштабное некоммерческое спам-сообщение было отправлено 18 января 1994 года системным администратором Университета Эндрюса путем перекрестной рассылки религиозного сообщения во все группы новостей USENET . [17] В январе 1994 года Марк Эберра основал первую компанию по email-маркетингу для списков рассылки по подписке в домене Insideconnect.com. Он также основал Ассоциацию прямого email-маркетинга, чтобы помочь остановить нежелательную почту и предотвратить спам. [18] [19]
Четыре месяца спустя, Лоренс Кантер и Марта Сигел , партнеры в юридической фирме, широко рекламировали свои юридические услуги в сообщении USENET под названием «Лотерея Green Card – финал?» [20] Спам Green Card USENET Кантера и Сигел поднял престиж интернет-рекламы, стимулируя широкий интерес к рекламе как через Usenet, так и через традиционную электронную почту. [17] В последнее время спам превратился в более промышленную операцию, где спамеры используют армии зараженных вирусами компьютеров ( ботнеты ) для удаленной рассылки спама. [15]
Онлайн- баннерная реклама началась в начале 1990-х годов, когда владельцы страниц искали дополнительные источники дохода для поддержки своего контента. Коммерческий онлайн-сервис Prodigy отображал баннеры в нижней части экрана для продвижения продукции Sears . Первая кликабельная веб-реклама была продана Global Network Navigator в 1993 году юридической фирме из Кремниевой долины. [21] В 1994 году веб-баннерная реклама стала мейнстримом, когда HotWired , онлайн-компонент Wired Magazine , и Pathfinder от Time Warner [22] продали баннерную рекламу AT&T и другим компаниям. Первая реклама AT&T на HotWired имела показатель кликабельности 44%, и вместо того, чтобы направлять кликеров на сайт AT&T, реклама ссылалась на онлайн-тур по семи самым известным художественным музеям мира. [23] [24]
GoTo.com (переименованный в Overture в 2001 году и приобретенный Yahoo! в 2003 году) создал первый аукцион ключевых слов для поисковой рекламы в 1998 году. [25] : 119 Google запустил свою программу поисковой рекламы « AdWords » (теперь переименованную в Google Ads) в 2000 году [26] и ввел распределение рейтингов на основе качества в 2002 году [27], которое сортирует поисковую рекламу по комбинации цены ставки и вероятности того, что пользователи нажмут на объявление. [25] : 123
В последнее время компании стремятся объединить свои рекламные сообщения с редакционным контентом или ценными услугами. Примерами служат Red Bull Media House от Red Bull, транслирующий онлайн прыжок Феликса Баумгартнера из космоса, онлайн-журналы Coca-Cola и бесплатные приложения Nike для отслеживания эффективности. [24] Рекламодатели также используют социальные сети [28] [29] и мобильную рекламу; расходы на мобильную рекламу росли на 90% каждый год с 2010 по 2013 год. [30] : 13
По данным анализа Ad Age Datacenter, в 2017 году более половины доходов агентства приходилось на цифровую работу. [31]
Реклама на eBay от марта 2021 года о первом гнезде азиатского гигантского шершня ( Vespa mandarinia ) в США вызвала споры. [32] Владелец первого гнезда, обнаруженного в Соединенных Штатах — в Блейне, штат Вашингтон , — потребовал его вернуть вместо того, чтобы разрешить научное исследование, и приступил к его продаже. [32] Соседний пчеловод купил его, чтобы подарить обратно государственной энтомологической группе, которая его уничтожила , для изучения. [32]
Дисплейная реклама визуально передает свое рекламное сообщение с помощью текста, логотипов, анимации, видео, фотографий или другой графики. Дисплейная реклама повсеместно распространена в онлайн-системах, включая веб-сайты, поисковые системы, платформы социальных сетей, мобильные приложения и электронную почту. Google и Facebook доминируют в онлайн-дисплейной рекламе, которая стала высококонцентрированным рынком, по оценкам, они принесли 70% от общего дохода от цифровой рекламы в США в 2016 году. [2] Цель дисплейной рекламы — получить больше трафика, кликов или популярности для рекламного бренда или организации. Дисплейные рекламодатели часто ориентируются на пользователей с определенными характеристиками, чтобы усилить эффект рекламы. [33]
Веб-баннеры или баннерная реклама обычно представляют собой графическую рекламу, отображаемую на веб-странице. Многие баннерные объявления доставляются центральным рекламным сервером .
Баннерная реклама может использовать мультимедийные материалы для включения видео, аудио, анимации, кнопок, форм или других интерактивных элементов с использованием Java-аплетов , HTML5 , Adobe Flash и других программ. Рамочная реклама была первой формой веб-баннеров. [23] Разговорное использование «баннерной рекламы» часто относится к традиционной рамочной рекламе. Издатели веб-сайтов включают рамочную рекламу, выделяя определенное место на веб-странице. Руководство по рекламным блокам Бюро интерактивной рекламы предлагает стандартизированные размеры пикселей для рекламных блоков. [34]
Всплывающие окна/поп-андеры: Всплывающая реклама отображается в новом окне веб-браузера, которое открывается над начальным окном браузера посетителя веб-сайта. [35] Всплывающая реклама открывает новое окно браузера под начальным окном браузера посетителя веб-сайта. [30] : 22 Всплывающие объявления и подобные технологии теперь не рекомендуются онлайн-организациями, такими как Google, которые заявляют, что они «не одобряют эту практику». [36]
Плавающая реклама: Плавающая реклама, или наложенная реклама, — это тип мультимедийной рекламы, которая отображается поверх запрашиваемого контента веб-сайта. Плавающая реклама может исчезнуть или стать менее навязчивой по истечении заданного периода времени.
Расширяющееся объявление: Расширяющееся объявление — это мультимедийное фреймовое объявление, которое изменяет размеры в зависимости от заранее определенного условия, например, от заданного количества времени, которое посетитель проводит на веб-странице, нажатия пользователем на объявление или перемещения мыши пользователя по объявлению. [37] Расширяющееся объявление позволяет рекламодателям вместить больше информации в ограниченное рекламное пространство.
Баннеры-обманки: Баннер-обманка — это рекламный баннер, в котором текст объявления имитирует некоторые элементы экрана, с которыми пользователи обычно сталкиваются, например, сообщение операционной системы или популярное сообщение приложения, чтобы побудить клики по рекламе. [38] Баннеры-обманки обычно не упоминают рекламодателя в первоначальном объявлении, и, таким образом, они являются формой заманивания и подмены . [39] [40] Баннеры-обманки обычно привлекают более высокий, чем средний, показатель кликабельности , но обманутые пользователи могут возненавидеть рекламодателя за обман. [41]
«Рекламные объявления в новостной ленте», также называемые «Спонсируемые истории», «Продвигаемые публикации», обычно существуют на платформах социальных сетей, которые предлагают постоянный поток обновлений информации («новостная лента» [42] ) в регулируемых форматах (т. е. в небольших блоках одинакового размера с единым стилем). Эти рекламные объявления переплетаются с нерекламируемыми новостями, которые читают пользователи. Эти рекламные объявления могут иметь любой контент, например, продвижение веб-сайта, фан-страницы, приложения или продукта.
Вот несколько примеров: «Спонсируемые истории» Facebook, [43] «Спонсируемые обновления» LinkedIn, [44] и «Продвигаемые твиты» Twitter. [45]
Этот формат дисплейной рекламы попадает в свою собственную категорию, потому что в отличие от баннерной рекламы, которая довольно различима, формат News Feed Ads хорошо вписывается в бесплатные обновления новостей. Этот формат онлайн-рекламы обеспечивает гораздо более высокие показатели кликабельности, чем традиционная дисплейная реклама. [46] [47]
Процесс отображения интернет-рекламы может включать множество сторон. В простейшем случае издатель веб-сайта выбирает и обслуживает рекламу. Издатели, которые управляют собственными рекламными отделами, могут использовать этот метод. В качестве альтернативы реклама может быть передана на аутсорсинг рекламному агентству по контракту с издателем и обслуживаться с серверов рекламного агентства, или рекламное пространство может быть выставлено на продажу на рынке торгов с использованием биржи объявлений и торгов в реальном времени, известных как программная реклама.
Программная реклама подразумевает автоматизацию продажи и доставки цифровой рекламы на веб-сайтах и платформах с помощью программного обеспечения, а не прямого принятия решений человеком. [2] Рекламные объявления выбираются и таргетируются на аудиторию через рекламные серверы, которые часто используют файлы cookie , которые являются уникальными идентификаторами определенных компьютеров, чтобы решить, какую рекламу показывать конкретному потребителю. Файлы cookie могут отслеживать, покинул ли пользователь страницу, ничего не купив, поэтому рекламодатель может позже повторно нацелить пользователя с помощью рекламы с сайта, который посетил пользователь. [49]
Поскольку рекламодатели собирают данные о действиях пользователя в сети на нескольких внешних веб-сайтах, они могут создать подробный профиль интересов пользователя, чтобы предоставлять еще более целевую рекламу. Такое объединение данных называется поведенческим таргетингом . [50] Рекламодатели также могут таргетировать свою аудиторию, используя контекстную рекламу для показа рекламных объявлений, связанных с содержанием веб-страницы, на которой они появляются. [25] : 118 Ретаргетинг, поведенческий таргетинг и контекстная реклама предназначены для увеличения возврата инвестиций рекламодателя или ROI по сравнению с нецелевой рекламой. [51]
Рекламодатели также могут показывать рекламу на основе предполагаемого географического положения пользователя с помощью геотаргетинга . IP-адрес пользователя передает некоторую географическую информацию (как минимум, страну пользователя или общий регион). Географическая информация с IP-адреса может быть дополнена и уточнена с помощью других прокси-серверов или информации, чтобы сузить диапазон возможных местоположений. [33] Например, с мобильными устройствами рекламодатели иногда могут использовать GPS- приемник телефона или местоположение близлежащих вышек мобильной связи. [52] Файлы cookie и другие постоянные данные на компьютере пользователя могут помочь еще больше сузить местоположение пользователя.
Это включает в себя множество сторон, автоматически взаимодействующих в режиме реального времени. В ответ на запрос от браузера пользователя сервер контента издателя отправляет содержимое веб-страницы в браузер пользователя через Интернет. Страница еще не содержит рекламы, но содержит ссылки, которые заставляют браузер пользователя подключаться к серверу рекламы издателя, чтобы запросить заполнение рекламой мест, оставленных для рекламы. Информация, идентифицирующая пользователя, такая как файлы cookie и просматриваемая страница, передается на сервер рекламы издателя.
Затем сервер объявлений издателя взаимодействует с сервером платформы на стороне предложения . Издатель предлагает рекламное пространство для продажи, поэтому он считается поставщиком. Платформа на стороне предложения также получает идентификационную информацию пользователя, которую она отправляет на платформу управления данными. На платформе управления данными идентификационная информация пользователя используется для поиска демографической информации, предыдущих покупок и другой информации, представляющей интерес для рекламодателей. Этот процесс иногда описывается как «водопад». [53]
В целом, существует три типа данных, получаемых с помощью такой платформы управления данными:
Эта информация о клиенте объединяется и возвращается на платформу предложения, которая теперь может упаковать предложение рекламного пространства вместе с информацией о пользователе, который будет его просматривать. Платформа предложения отправляет это предложение на биржу рекламы .
Рекламная биржа выставляет предложение на торги на платформы спроса . Платформы спроса действуют от имени рекламных агентств, которые продают рекламу, рекламирующую бренды. Таким образом, платформы спроса имеют готовую к показу рекламу и ищут пользователей для ее просмотра. Участники торгов получают информацию о пользователе, готовом к просмотру рекламы, и решают на основе этой информации, сколько предложить за покупку рекламного пространства. По данным Бюро интернет-рекламы , у платформы спроса есть 10 миллисекунд , чтобы ответить на предложение. Рекламная биржа выбирает победившую ставку и информирует обе стороны.
Затем рекламная биржа передает ссылку на рекламу обратно через платформу поставщика и рекламный сервер издателя в браузер пользователя, который затем запрашивает рекламный контент с рекламного сервера агентства. Таким образом, рекламное агентство может подтвердить, что реклама была доставлена в браузер. [56]
По данным IAB, это упрощено. Биржи могут попытаться продать нераспроданное («остаточное») пространство по низким ценам через другие биржи. Некоторые агентства поддерживают полупостоянные предварительно кэшированные заявки на биржах рекламы, и они могут быть проверены перед выходом на дополнительные платформы спроса для заявок. Процесс для мобильной рекламы отличается и может включать операторов мобильной связи и производителей программного обеспечения для мобильных телефонов. [56]
Вставная реклама : Вставная реклама отображается до того, как пользователь сможет получить доступ к запрошенному контенту, иногда во время ожидания загрузки контента. [57] Вставная реклама — это форма маркетинга прерывания . [58] [59]
Текстовые объявления: Текстовое объявление отображает текстовые гиперссылки . Текстовые объявления могут отображаться отдельно от основного содержимого веб-страницы или могут быть встроены путем гиперссылок на отдельные слова или фразы на веб-сайты рекламодателя. Текстовые объявления также могут доставляться посредством маркетинга по электронной почте или текстового сообщения . Текстовые объявления часто отображаются быстрее, чем графические объявления, и их сложнее блокировать с помощью программного обеспечения для блокировки рекламы. [60]
Поисковый маркетинг , или SEM, предназначен для повышения видимости веб-сайта на страницах результатов поиска (SERP). Поисковые системы предоставляют спонсируемые результаты и органические (не спонсируемые) результаты на основе запроса пользователя. [25] : 117 Поисковые системы часто используют визуальные подсказки, чтобы отличить спонсируемые результаты от органических результатов. Поисковый маркетинг включает в себя все действия рекламодателя, чтобы сделать список веб-сайта более заметным для тематических ключевых слов. Основной причиной растущей популярности поискового маркетинга был Google. Было несколько компаний, у которых были свои собственные инструменты PPC и Analytics. Однако эта концепция была популяризирована Google. Слова Google Ad были удобны для рекламодателей для использования и создания кампаний. И они поняли, что инструмент выполняет честную работу, взимая плату только за чей-то клик по объявлению, что сообщалось как цена за клик, за который взималась пенни. Это привело к тому, что рекламодатели отслеживали кампанию по количеству кликов и были удовлетворены тем, что объявления можно было отслеживать. [61]
Поисковая оптимизация , или SEO, пытается улучшить органические рейтинги поиска веб-сайта в SERP, увеличивая релевантность контента веб-сайта поисковым запросам. Поисковые системы регулярно обновляют свои алгоритмы, чтобы наказывать некачественные сайты, которые пытаются манипулировать своими рейтингами, делая оптимизацию движущейся мишенью для рекламодателей. [62] [63] Многие поставщики предлагают услуги SEO. [30] : 22
Спонсируемый поиск (также называемый спонсируемыми ссылками, поисковыми объявлениями или платным поиском) позволяет рекламодателям быть включенными в спонсируемые результаты поиска по выбранным ключевым словам. Поисковые объявления часто продаются через аукционы в реальном времени, где рекламодатели делают ставки на ключевые слова. [25] : 118 [64] Помимо установки максимальной цены за ключевое слово, ставки могут включать временные, языковые, географические и другие ограничения. [25] : 118 Первоначально поисковые системы продавали листинги в порядке самых высоких ставок. [25] : 119 Современные поисковые системы ранжируют спонсируемые листинги на основе комбинации цены ставки, ожидаемого рейтинга кликов, релевантности ключевых слов и качества сайта. [27]
Маркетинг в социальных сетях — это коммерческое продвижение, осуществляемое через сайты социальных сетей . Многие компании продвигают свою продукцию, публикуя частые обновления и предоставляя специальные предложения через свои профили в социальных сетях. Видеоролики, интерактивные тесты и спонсируемые посты — все это часть этой операции. Обычно эти объявления можно найти на Facebook, Instagram, Twitter и Snapchat . [65]
Мобильная реклама — это рекламный текст, доставляемый через беспроводные мобильные устройства, такие как смартфоны , телефоны с функциями или планшетные компьютеры. Мобильная реклама может принимать форму статических или мультимедийных рекламных объявлений, SMS (Short Message Service) или MMS (Multimedia Messaging Service), мобильных поисковых объявлений, рекламы на мобильных веб-сайтах или рекламы в мобильных приложениях или играх (например, промежуточная реклама, « advergaming » или спонсорство приложений). [30] : 23 Отраслевые группы, такие как Ассоциация мобильного маркетинга, попытались стандартизировать спецификации мобильных рекламных блоков, аналогично усилиям IAB для общей онлайн-рекламы. [59]
Мобильная реклама быстро растет по нескольким причинам. В этой области появляется все больше мобильных устройств, скорость подключения улучшается (что, среди прочего, позволяет быстро показывать более богатую медиарекламу), разрешение экранов увеличивается, мобильные издатели становятся все более искушенными в размещении рекламы, а потребители все более широко используют мобильные устройства. [30] : 14 Бюро интерактивной рекламы прогнозирует дальнейший рост мобильной рекламы с принятием таргетинга на основе местоположения и других технологических функций, недоступных или неактуальных на персональных компьютерах. [30] : 14 В июле 2014 года Facebook сообщил о доходах от рекламы за квартал по июнь 2014 года в размере 2,68 млрд долларов, что на 67 процентов больше, чем во втором квартале 2013 года. Из них доход от мобильной рекламы составил около 62 процентов, что на 41 процент больше, чем в предыдущем году.
Реклама по электронной почте — это рекламный текст, включающий в себя целое электронное письмо или часть сообщения электронной почты. [30] : 22 Маркетинг по электронной почте может быть незапрошенным, в этом случае отправитель может предоставить получателю возможность отказаться от будущих писем, или он может быть отправлен с предварительного согласия получателя (opt-in). Компании могут запрашивать ваш адрес электронной почты и отправлять обновления о новых продуктах или распродажах.
В отличие от статичных сообщений, реклама в чате относится к сообщениям в реальном времени, которые сбрасываются пользователям на определенных сайтах. Это делается с помощью программного обеспечения для чата в реальном времени или приложений для отслеживания, установленных на определенных веб-сайтах, при этом операционный персонал, стоящий за сайтом, часто сбрасывает рекламу в трафик, бродящий по сайтам. На самом деле это подмножество рекламы по электронной почте, но отличается своим временным окном.
Онлайн-реклама — это реклама, размещенная в онлайн-каталоге определенных продуктов или услуг. Примерами могут служить онлайн-доски объявлений о работе, онлайн-списки недвижимости, автомобильные списки, онлайн- желтые страницы и онлайн-аукционные списки. [30] : 22 Craigslist и eBay — два известных поставщика онлайн-списков объявлений.
Рекламное ПО — это программное обеспечение, которое после установки автоматически отображает рекламу на компьютере пользователя. Реклама может появляться в самом программном обеспечении, интегрироваться в веб-страницы, посещаемые пользователем, или во всплывающих окнах. [66] Рекламное ПО, установленное без разрешения пользователя, является типом вредоносного ПО . [67]
Партнерский маркетинг происходит, когда рекламодатели организуют третьих лиц для привлечения потенциальных клиентов. Сторонние партнеры получают оплату на основе продаж, полученных в результате их продвижения. [30] : 22 Партнерские маркетологи генерируют трафик на предложения из партнерских сетей , и когда посетитель совершает желаемое действие, партнер получает комиссию. Эти желаемые действия могут быть отправкой электронного письма, телефонным звонком, заполнением онлайн-формы или завершением онлайн-заказа.
Контент-маркетинг — это любой маркетинг, который включает в себя создание и распространение медиа и публикацию контента с целью приобретения и удержания клиентов. Эта информация может быть представлена в различных форматах, включая блоги, новости, видео, официальные документы, электронные книги, инфографику, тематические исследования, руководства и многое другое.
Учитывая, что большая часть маркетинга включает в себя какую-либо форму печатных СМИ, почти (хотя и не полностью) излишне называть «маркетинг контента» как-то иначе, чем просто «маркетинг». Конечно, существуют и другие формы маркетинга (личный маркетинг, телефонный маркетинг, маркетинг «из уст в уста» и т. д.), где метка более полезна для определения типа маркетинга. Однако даже они обычно просто представляют контент, который они продают как информацию, способом, отличным от традиционных печатных, радио, ТВ, фильмов, электронной почты или веб-СМИ.
Платформа онлайн-маркетинга (OMP) — это интегрированная веб- платформа, которая объединяет преимущества бизнес-каталога , локальной поисковой системы, инструмента поисковой оптимизации (SEO), пакета управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и системы управления контентом (CMS). eBay и Amazon используются в качестве платформ онлайн-маркетинга и управления логистикой . В социальных сетях часто используется розничный онлайн-маркетинг. Платформы онлайн -бизнес-маркетинга, такие как Marketo , MarketBright и Pardot, были куплены крупными ИТ-компаниями (Eloqua- Oracle , Neolane - Adobe и Unica - IBM ).
В отличие от телевизионного маркетинга, в котором можно полагаться на рейтинги Nielsen TV Ratings для определения показателей просмотров , у интернет-рекламодателей нет независимой стороны для проверки заявлений о просмотрах, сделанных крупными интернет-платформами. [68]
Европейский союз определяет онлайн-платформы как «услуги информационного общества, которые позволяют корпоративным пользователям предлагать товары или услуги потребителям с целью содействия инициированию прямых транзакций между этими корпоративными пользователями и потребителями; они предоставляются корпоративным пользователям на основе договорных отношений между поставщиком этих услуг и корпоративными пользователями, предлагающими товары или услуги потребителям». [69] Почти половина малых и средних предприятий, которые ответили на опрос ЕС в 2018 году, заявили, что они используют онлайн-рынки для продажи своих товаров и услуг. [70]
Рекламодатели и издатели используют широкий спектр методов расчета оплаты. В 2012 году рекламодатели рассчитали 32% транзакций онлайн-рекламы на основе стоимости за показ, 66% на основе эффективности работы с клиентами (например, стоимость за клик или стоимость за приобретение) и 2% на основе гибридов методов показа и эффективности. [30] : 17
Стоимость за тысячу показов, часто сокращенно CPM , означает, что рекламодатели платят за каждую тысячу показов своего сообщения потенциальным клиентам (mille — латинское слово, означающее тысячу). В контексте Интернета показы рекламы обычно называются «показами». Определения «показа» различаются у разных издателей, [71] и некоторые показы могут не взиматься, поскольку они не представляют собой нового контакта с реальным клиентом. Рекламодатели могут использовать такие технологии, как веб-жучки , чтобы проверить, был ли показ фактически выполнен. [72] [73] : 59 Аналогичным образом, полученный доход может быть измерен в Доходе за тысячу показов (RPM). [74]
Издатели используют различные методы для увеличения количества просмотров страниц, такие как разделение контента на несколько страниц, повторное использование чужого контента, использование сенсационных заголовков или публикация таблоидного или сексуального контента. [75]
Реклама CPM подвержена «мошенничеству с показами», и рекламодатели, которые хотят, чтобы посетители посещали их сайты, могут не посчитать оплату за показ хорошим приближением к желаемым результатам. [76] : 1–4
CPC (Cost Per Click) или PPC (Pay per click) означает, что рекламодатели платят каждый раз, когда пользователь нажимает на объявление. Реклама CPC хорошо работает, когда рекламодатели хотят, чтобы посетители посещали их сайты, но это менее точный показатель для рекламодателей, желающих повысить узнаваемость бренда. [77] Доля рынка CPC росла с каждым годом с момента ее появления, затмив CPM и заняв две трети всех методов компенсации за онлайн-рекламу. [30] : 18 [76] : 1
Как и показы, не все зафиксированные клики представляют ценность для рекламодателей. GoldSpot Media сообщила, что до 50% кликов по статическим мобильным баннерам являются случайными и приводят к тому, что перенаправленные посетители немедленно покидают новый сайт. [78]
Стоимость за взаимодействие направлена на отслеживание не только того, что рекламный блок был загружен на страницу (т.е. был произведен показ ), но и того, что зритель действительно увидел рекламу и/или взаимодействовал с ней. [79] [80]
Реклама с оплатой за просмотр видео. И Google, и TubeMogul одобрили эту стандартизированную метрику CPV в Комитете по цифровому видео IAB ( Бюро интерактивной рекламы ), и она получает значительную поддержку в отрасли. [81] CPV — это основной бенчмарк, используемый в рекламных кампаниях YouTube , как часть платформы Google AdWords .
Метод компенсации CPI специфичен для мобильных приложений и мобильной рекламы . В рекламных кампаниях CPI бренды платят фиксированную ставку только при установке приложения.
Метод компенсации стоимости за лид подразумевает, что рекламодатель платит за явную регистрацию потребителя, заинтересованного в предложении рекламодателя.
В маркетинге «атрибуция» — это измерение эффективности конкретных рекламных объявлений в окончательном решении потребителя о покупке. Многочисленные показы рекламы могут привести к «клику» потребителя или другому действию. Одно действие может привести к выплате дохода нескольким продавцам рекламного пространства. [82]
Реклама CPA ( Cost Per Action или Cost Per Acquisition) или PPP (Pay Per Performance) означает, что рекламодатель платит за количество пользователей, которые выполняют желаемое действие, например, совершают покупку или заполняют регистрационную форму. Компенсация на основе производительности может также включать распределение доходов , когда издатели получают процент от прибыли рекламодателя, полученной в результате рекламы. Компенсация на основе производительности перекладывает риск неудачной рекламы на издателей. [76] : 4, 16
Компенсация фиксированной стоимости означает, что рекламодатели платят фиксированную стоимость за доставку рекламы в Интернете, обычно в течение определенного периода времени, независимо от видимости рекламы или реакции пользователей на нее. Одним из примеров является CPD (стоимость в день), когда рекламодатели платят фиксированную стоимость за публикацию рекламы в течение дня независимо от показов или кликов.
Низкие затраты на электронную коммуникацию снижают стоимость показа онлайн-рекламы по сравнению с офлайн-рекламой. Онлайн-реклама, и в частности социальные сети, предоставляют рекламодателям недорогие средства для взаимодействия с крупными устоявшимися сообществами. [65] Реклама в Интернете обеспечивает лучшую отдачу, чем в других медиа. [76] : 1
Онлайн-рекламодатели могут собирать данные об эффективности своих объявлений, такие как размер потенциальной аудитории или фактическая реакция аудитории, [25] : 119 как посетитель дошел до своей рекламы, привела ли реклама к продаже и загрузилась ли реклама в поле зрения посетителя. [72] [73] : 59 Это помогает онлайн-рекламодателям со временем улучшать свои рекламные кампании.
Рекламодатели имеют широкий спектр способов представления своих рекламных сообщений, включая возможность передавать изображения, видео, аудио и ссылки. В отличие от многих офлайн-реклам, онлайн-реклама также может быть интерактивной. [24] Например, некоторые объявления позволяют пользователям вводить запросы [83] или позволяют пользователям следить за рекламодателем в социальных сетях. [84] Онлайн-реклама может даже включать игры. [85]
Издатели могут предложить рекламодателям возможность охватить настраиваемые и узкие сегменты рынка для целевой рекламы. Онлайн-реклама может использовать геотаргетинг для показа релевантной рекламы в соответствии с географией пользователя. Рекламодатели могут настраивать каждое отдельное объявление для конкретного пользователя на основе его предыдущих предпочтений. [51] Рекламодатели также могут отслеживать, видел ли посетитель уже определенное объявление, чтобы сократить нежелательные повторяющиеся показы и обеспечить достаточные временные промежутки между показами. [86]
Онлайн-реклама может охватить практически любой глобальный рынок, а онлайн-реклама влияет на офлайн-продажи. [87] [88] [89]
После завершения разработки рекламы онлайн-реклама может быть развернута очень быстро. Доставка онлайн-рекламы не обязательно должна быть связана с графиком публикации издателя. Кроме того, онлайн-рекламодатели могут изменять или заменять рекламный текст быстрее, чем их офлайн-коллеги. [90]
Согласно расследованию Сената США в 2014 году, существуют проблемы безопасности и конфиденциальности для пользователей из-за инфраструктуры онлайн-рекламы. [91] Это связано с возможностью распространения вредоносного ПО через онлайн-рекламу и с тем, что такая вредоносная реклама может быть вставлена и запущена без достаточной защиты или проверки. Банды вымогателей были обнаружены с использованием тщательно таргетированной поисковой рекламы Google для перенаправления жертв на страницы с вредоносным ПО. [92]
Исследование, опубликованное на New Media & Society, показывает, что несколько участников злоупотребляют неизвестностью и сложностью программной рекламы для распространения дезинформации в Интернете, [93] например, направляя рекламные деньги на финансирование сайтов с фейковыми новостями . [94] [95] Кроме того, отсутствие регулирования и подотчетности в экосистеме цифровой рекламы привело к притоку кампаний с использованием темных денег , которые финансируют политические кампании без раскрытия источника средств. [96]
Исследования с отслеживанием движения глаз показали, что пользователи Интернета часто игнорируют зоны веб-страниц, которые, вероятно, содержат рекламные объявления (иногда это называется « баннерной слепотой »), и эта проблема в Интернете стоит острее, чем в офлайн-медиа. [97] С другой стороны, исследования показывают, что даже те объявления, которые «игнорируются» пользователями, могут влиять на подсознание пользователя. [98]
Существует множество способов, с помощью которых рекламодатели могут переплачивать за свою рекламу. Например, мошенничество с кликами происходит, когда издатель или третьи лица нажимают (вручную или с помощью автоматизированных средств) на объявление CPC без законного намерения покупки. [99] Например, мошенничество с кликами может происходить, когда конкурент нажимает на объявления, чтобы опустошить рекламный бюджет своего соперника, или когда издатели пытаются сфабриковать доход. [99]
Мошенничество с кликами особенно часто связывают с порнографическими сайтами. В 2011 году некоторые мошеннические порносайты запустили десятки скрытых страниц на компьютере каждого посетителя, заставляя компьютер посетителя нажимать на сотни платных ссылок без ведома посетителя. [100]
Как и в случае с офлайн-публикациями, мошенничество с онлайн-показами может происходить, когда издатели завышают количество показов рекламы, которые они предоставили своим рекламодателям. Для борьбы с мошенничеством с показами несколько ассоциаций издательской и рекламной индустрии разрабатывают способы достоверного подсчета онлайн-показов. [101] [102]
Поскольку пользователи используют разные операционные системы, веб-браузеры [103] и компьютерное оборудование (включая мобильные устройства и разные размеры экранов), онлайн-реклама может отображаться для пользователей не так, как задумывал рекламодатель, или реклама может вообще не отображаться должным образом. Исследование comScore 2012 года показало, что в среднем 31% рекламы не были «в поле зрения» при отображении, то есть у них никогда не было возможности быть увиденными. [104] Рекламные объявления Rich Media создают еще большие проблемы совместимости, поскольку некоторые разработчики могут использовать конкурирующее (и эксклюзивное) программное обеспечение для отображения рекламы (см., например, Сравнение HTML 5 и Flash ).
Более того, рекламодатели могут столкнуться с юридическими проблемами, если требуемая законом информация фактически не отображается для пользователей, даже если эта неудача вызвана технологической неоднородностью. [105] : i В Соединенных Штатах Федеральная торговая комиссия выпустила набор руководящих принципов, указывающих, что рекламодатели обязаны обеспечить отображение в рекламе любых требуемых раскрытий или отказов от ответственности, независимо от технологий пользователей. [105] : 4–8
Блокировка рекламы или фильтрация рекламы означает, что реклама не отображается пользователю, поскольку пользователь использует технологию для блокировки рекламы. Многие браузеры блокируют нежелательную всплывающую рекламу по умолчанию. [106] Другие программы или надстройки браузера также могут блокировать загрузку рекламы или блокировать элементы на странице с поведением, характерным для рекламы (например, автовоспроизведение HTML аудио и видео). Примерно 9% всех просмотров страниц в Интернете приходится на браузеры с установленным программным обеспечением для блокировки рекламы, [107] а у некоторых издателей более 40% посетителей используют блокировщики рекламы. [7]
Использование программного обеспечения для блокировки рекламы на мобильных устройствах и компьютерах, предназначенного для удаления традиционной рекламы, выросло на 41% во всем мире и на 48% в США в период со второго квартала 2014 года по второй квартал 2015 года. [108] [109] По состоянию на второй квартал 2015 года 45 миллионов американцев использовали блокировщики рекламы. [108] [110] В исследовании, опубликованном во втором квартале 2016 года, Met Facts сообщил, что 72 миллиона американцев , 12,8 миллиона взрослых в Великобритании и 13,2 миллиона взрослых во Франции использовали блокировщики рекламы на своих ПК, смартфонах или планшетных компьютерах . В марте 2016 года Бюро интернет-рекламы сообщило, что в Великобритании блокировка рекламы уже достигла 22% среди людей старше 18 лет. [111] [112] По состоянию на 2021 год 27% интернет-пользователей США использовали программное обеспечение для блокировки рекламы, и эта тенденция растет с 2014 года. [113] Среди технической аудитории уровень блокировки достигает 58% по состоянию на 2021 год. [114] [115] [116]
Некоторые веб-браузеры предлагают режимы конфиденциальности , в которых пользователи могут скрывать информацию о себе от издателей и рекламодателей. Среди прочих последствий рекламодатели не могут использовать файлы cookie для показа целевой рекламы в частных браузерах. Большинство основных браузеров включили опции «Не отслеживать» в заголовки своих браузеров, но в настоящее время правила применяются только системой чести . [117] [118] [119]
Сбор информации о пользователях издателями и рекламодателями вызвал у потребителей обеспокоенность по поводу их конфиденциальности. [33] [73] Шестьдесят процентов опрошенных интернет-пользователей заявили, что они использовали бы технологию Do Not Track , чтобы заблокировать весь сбор информации, если бы им предоставилась такая возможность. [120] [121] По данным Gallup , более половины всех пользователей Google и Facebook обеспокоены своей конфиденциальностью при использовании Google и Facebook . [122]
Многие потребители имеют сомнения относительно онлайн- поведенческого таргетинга . Отслеживая действия пользователей в сети, рекламодатели могут достаточно хорошо понимать потребителей. Рекламодатели часто используют технологии, такие как веб-жучки и повторно создаваемые файлы cookie, чтобы максимально увеличить свои возможности по отслеживанию потребителей. [73] : 60 [123] Согласно опросу 2011 года, проведенному Harris Interactive, более половины интернет-пользователей имели негативное впечатление от онлайн-поведенческой рекламы, и сорок процентов опасались, что их личная информация была передана рекламодателям без их согласия. [124] [125] Потребители могут быть особенно обеспокоены тем, что рекламодатели нацеливают их на основе конфиденциальной информации, такой как финансовое положение или состояние здоровья. [123] Кроме того, некоторые рекламодатели прикрепляют MAC-адреса устройств пользователей к их «демографическим профилям», чтобы их можно было повторно нацеливать (независимо от точности профиля), даже если пользователь очистит свои файлы cookie и историю просмотров. [ необходима цитата ]
Мошенники могут воспользоваться трудностями потребителей в проверке личности онлайн-персоны, [126] : 1 что приводит к таким уловкам, как фишинг (когда мошеннические электронные письма выглядят идентично письмам от известного владельца бренда) [127] и схемам доверия, таким как нигерийское мошенничество «419» . [128] [129] [130] Центр жалоб на преступления в Интернете получил 289 874 жалобы в 2012 году, на общую сумму более полумиллиарда долларов убытков, большинство из которых были связаны с мошеннической рекламой. [131] [132]
Потребители также сталкиваются с рисками вредоносного ПО, т. е. вредоносной рекламы , при взаимодействии с онлайн-рекламой. В ежегодном отчете Cisco по безопасности за 2013 год было показано, что нажатие на рекламу в 182 раза чаще приводит к установке вируса на компьютер пользователя, чем просмотр порно в Интернете. [133] [134] Например, в августе 2014 года рекламная сеть Yahoo, как сообщается, столкнулась со случаями заражения разновидностью вируса-вымогателя Cryptolocker . [135]
Низкая стоимость распространения рекламы в Интернете способствует спаму, особенно со стороны крупных спамеров . Было предпринято множество усилий для борьбы со спамом, начиная от черных списков и заканчивая маркировкой, требуемой регулирующими органами, и фильтрами контента, но большинство этих усилий имеют неблагоприятные побочные эффекты, такие как ошибочная фильтрация. [10]
В целом, законы о защите прав потребителей применяются в равной степени к онлайн- и офлайн-деятельности. [105] : i Однако существуют вопросы о том, какие законы юрисдикции применяются и какие регулирующие органы имеют правоприменительные полномочия в отношении трансграничной деятельности. [136] Многие законы специально регулируют способы доставки онлайн-рекламы. Например, онлайн-реклама, доставляемая по электронной почте, регулируется в большей степени, чем тот же рекламный контент, доставляемый с помощью баннерной рекламы. Среди прочих ограничений Закон США о CAN-SPAM 2003 года требует, чтобы любое коммерческое электронное письмо предоставляло механизм отказа. [136] Аналогичным образом мобильная реклама регулируется Законом о защите прав потребителей телефонных услуг 1991 года (TCPA), который (среди прочих ограничений) требует от пользователя согласия перед отправкой рекламы с помощью текстовых сообщений.
Как и в случае с офлайн-рекламой, участники отрасли предприняли многочисленные усилия по саморегулированию и разработке отраслевых стандартов или кодексов поведения. Несколько организаций рекламной индустрии США совместно опубликовали Принципы саморегулирования для онлайн-поведенческой рекламы на основе стандартов, предложенных FTC в 2009 году. [137] Европейские рекламные ассоциации опубликовали аналогичный документ в 2011 году. [138] Основные принципы обоих документов включают контроль потребителя за передачей данных третьим лицам, безопасность данных и согласие на сбор определенных медицинских и финансовых данных. [137] : 2–4 Однако ни одна из структур не наказывает нарушителей кодексов поведения. [139]
Регламент об услугах онлайн-посредничества (2019/1150/EU) или Регламент P2B вступил в силу во всех государствах-членах ЕС и Великобритании 12 июля 2020 года. Регламент направлен на содействие справедливости и прозрачности для бизнес-пользователей услуг онлайн-посредничества или онлайн-платформ. Основная цель Регламента — создание правовой базы, которая будет гарантировать прозрачные условия для бизнес-пользователей онлайн-платформ, а также эффективные возможности для возмещения ущерба в случае несоблюдения этих условий. Такая прозрачность и справедливость лежат в основе улучшений в функционировании Единого цифрового рынка, особенно в интересах МСП . [140] Регламент также создает Обсерваторию ЕС для мониторинга влияния новых правил, [70] называемую Обсерваторией по экономике онлайн-платформ. [141]
Регламент Великобритании об услугах онлайн-посредничества для бизнес-пользователей (принудительное исполнение) 2020 года повторяет действие Регламента ЕС.
Регулирование конфиденциальности может потребовать согласия пользователей, прежде чем рекламодатель сможет отслеживать пользователя или общаться с ним. Однако получить утвердительное согласие («opt in») может быть сложно и дорого. [73] : 60 Участники отрасли часто предпочитают другие схемы регулирования.
Различные юрисдикции по-разному подходят к вопросам конфиденциальности в рекламе. В Соединенных Штатах существуют определенные ограничения на онлайн-отслеживание детей в Законе о защите конфиденциальности детей в Интернете (COPPA), [137] : 16–17 , и FTC недавно расширила свое толкование COPPA, включив в него требование о получении рекламными сетями согласия родителей перед осознанным отслеживанием детей. [142] В противном случае Федеральная торговая комиссия США часто поддерживает саморегулирование отрасли , хотя все чаще она предпринимает меры принудительного характера, связанные с конфиденциальностью и безопасностью в Интернете. [143] FTC также настаивает на достижении отраслевого консенсуса относительно возможного законодательства Do Not Track .
Напротив, «Директива о конфиденциальности и электронных коммуникациях» Европейского союза ограничивает возможности веб-сайтов использовать данные потребителей гораздо более всесторонне. Ограничения ЕС ограничивают таргетинг онлайн-рекламодателей; исследователи подсчитали, что эффективность онлайн-рекламы снижается в среднем примерно на 65% в Европе по сравнению с остальным миром. [73] : 58
Брюс Джадсон [тогдашний генеральный директор Time Inc. New Media]... придумал концепцию баннерной рекламы... Она действительно все преобразила. Мэдисон Авеню тут же решила: "Боже мой, нам нужно это понять. Нам нужно нанять много молодых людей". Они присылали нам деньги. Это было почти как если бы вы могли выглянуть из здания Time-Life на Мэдисон Авеню и увидеть людей, идущих с сумками денег, чтобы вывалить их на наш стол или на стол Брюса Джадсона, чтобы купить баннерную рекламу.
{{cite book}}
: CS1 maint: location missing publisher (link){{cite book}}
: |journal=
игнорируется ( помощь ) ; Отсутствует или пусто |title=
( помощь )