Коммуникация обычно определяется как передача информации . Его точное определение оспаривается, и существуют разногласия относительно того, включены ли непреднамеренные или неудачные передачи и не только ли коммуникация передает смысл , но и создает его. Модели коммуникации представляют собой упрощенные обзоры ее основных компонентов и их взаимодействий. Многие модели включают идею о том, что источник использует систему кодирования для выражения информации в форме сообщения. Сообщение отправляется по каналу получателю, который должен расшифровать его, чтобы понять. Основная область исследований, изучающая коммуникацию, называется коммуникационными исследованиями .
Распространенный способ классификации коммуникации — это то, происходит ли обмен информацией между людьми, представителями других видов или неживыми существами, такими как компьютеры. Для человеческого общения центральным отличием является вербальное и невербальное общение . Вербальное общение включает обмен сообщениями в языковой форме, включая устные и письменные сообщения, а также язык жестов . Невербальное общение происходит без использования языковой системы , например, с использованием языка тела , прикосновений и мимики. Другое различие — между межличностным общением , которое происходит между отдельными людьми, и внутриличностным общением , которое является общением с самим собой. Коммуникативная компетентность — это способность хорошо общаться и применяется к навыкам формулирования сообщений и их понимания.
Нечеловеческие формы общения включают общение животных и растений . Исследователи в этой области часто уточняют свое определение коммуникативного поведения, включая критерии, по которым присутствуют наблюдаемые реакции и участники получают выгоду от обмена. Общение животных используется в таких областях, как ухаживание и спаривание, отношения родителей и потомков, навигация и самооборона. Общение посредством химических веществ особенно важно для относительно неподвижных растений. Например, клены выделяют в воздух так называемые летучие органические соединения , чтобы предупредить другие растения о нападении травоядных . Большая часть общения происходит между представителями одного вида. Причина в том, что его целью обычно является некоторая форма сотрудничества, что не так распространено между разными видами. Межвидовое общение происходит в основном в случаях симбиотических отношений. Например, многие цветы используют симметричные формы и отличительные цвета, чтобы сигнализировать насекомым, где находится нектар . Люди участвуют в межвидовом общении при взаимодействии с домашними животными и рабочими животными .
Человеческое общение имеет долгую историю , и то, как люди обмениваются информацией, со временем изменилось. Эти изменения обычно были вызваны развитием новых коммуникационных технологий. Примерами являются изобретение систем письма, развитие массовой печати, использование радио и телевидения, а также изобретение Интернета. Технологический прогресс также привел к появлению новых форм общения, таких как обмен данными между компьютерами .
Слово «коммуникация» имеет свой корень в латинском глаголе communicationare , что означает « делиться » или « делать общим » . [1] Коммуникация обычно понимается как передача информации: [2] сообщение передается от отправителя к получателю с использованием некоторого средства, такого как звук, письменные знаки, движения тела или электричество. [3] Отправитель и получатель часто являются отдельными лицами , но также возможно, чтобы человек общался сам с собой. В некоторых случаях отправитель и получатель являются не отдельными лицами, а группами, такими как организации, социальные классы или нации. [4] В другом смысле термин «коммуникация» относится к сообщению, которое передается, или к области исследования, изучающей коммуникационные явления . [5]
Точная характеристика коммуникации является спорной. Многие ученые высказывают сомнения в том, что какое-либо единое определение может точно охватить этот термин. Эти трудности возникают из-за того, что этот термин применяется к различным явлениям в разных контекстах, часто с немного разными значениями. [6] Вопрос правильного определения влияет на процесс исследования на многих уровнях. Это включает такие вопросы, как то, какие эмпирические явления наблюдаются, как они классифицируются, какие гипотезы и законы формулируются, а также как формулируются систематические теории, основанные на этих шагах. [7]
Некоторые определения являются широкими и охватывают бессознательное и нечеловеческое поведение . [8] Согласно широкому определению, многие животные общаются внутри своего вида, а цветы общаются, сигнализируя пчелам о местонахождении нектара с помощью своих цветов и форм. [9] Другие определения ограничивают общение сознательными взаимодействиями между людьми. [10] Некоторые подходы фокусируются на использовании символов и знаков, в то время как другие подчеркивают роль понимания, взаимодействия, власти или передачи идей. Различные характеристики рассматривают намерение коммуникатора отправить сообщение как центральный компонент. С этой точки зрения передача информации недостаточна для общения, если она происходит непреднамеренно. [11] Версия этого взгляда представлена философом Полом Грайсом , который отождествляет общение с действиями , направленными на то, чтобы получатель осознал намерение коммуникатора. [12] Один из вопросов в этой связи заключается в том, следует ли рассматривать как общение только успешные передачи информации. [13] Например, искажение может помешать и изменить фактическое сообщение по сравнению с тем, что изначально предполагалось. [14] Тесно связанная проблема заключается в том, являются ли акты преднамеренного обмана коммуникацией. [15]
Согласно широкому определению литературного критика И. А. Ричардса , коммуникация происходит, когда один разум воздействует на свое окружение, чтобы передать свой собственный опыт другому разуму. [16] Другая интерпретация дана теоретиками коммуникации Клодом Шенноном и Уорреном Уивером , которые характеризуют коммуникацию как передачу информации, осуществляемую путем взаимодействия нескольких компонентов, таких как источник, сообщение, кодер, канал, декодер и получатель. [17] Точка зрения трансмиссии отвергается транзакционными и конститутивными взглядами, которые утверждают, что коммуникация заключается не только в передаче информации, но и в создании смысла. Транзакционные и конститутивные перспективы утверждают, что коммуникация формирует опыт участника, концептуализируя мир и осмысливая свое окружение и себя. [18] Исследователи, изучающие коммуникацию животных и растений, меньше фокусируются на создании смысла. Вместо этого они часто определяют коммуникативное поведение как имеющее другие характеристики, такие как играющее полезную роль в выживании и воспроизводстве или имеющее наблюдаемую реакцию. [19]
Модели коммуникации являются концептуальными представлениями процесса коммуникации. [20] Их цель — предоставить упрощенный обзор его основных компонентов. Это облегчает исследователям формулирование гипотез, применение концепций, связанных с коммуникацией, к реальным случаям и проверку прогнозов . [21] Из-за их упрощенного представления им может не хватать концептуальной сложности, необходимой для всестороннего понимания всех существенных аспектов коммуникации. Обычно они представлены визуально в виде диаграмм, показывающих основные компоненты и их взаимодействие. [22]
Модели коммуникации часто классифицируются на основе их предполагаемых приложений и того, как они концептуализируют коммуникацию. Некоторые модели являются общими в том смысле, что они предназначены для всех форм коммуникации. Специализированные модели направлены на описание конкретных форм, таких как модели массовой коммуникации . [23]
Один из влиятельных способов классификации коммуникации — провести различие между моделями линейной передачи, взаимодействия и транзакции. [24] Модели линейной передачи фокусируются на том, как отправитель передает информацию получателю. Они линейны , потому что этот поток информации идет только в одном направлении. [25] Эта точка зрения отвергается моделями взаимодействия, которые включают петлю обратной связи . Обратная связь необходима для описания многих форм коммуникации, таких как разговор, где слушатель может ответить говорящему, выразив свое мнение или попросив разъяснений. Модели взаимодействия представляют процесс как форму двусторонней коммуникации , в которой коммуникаторы по очереди отправляют и получают сообщения. [26] Модели транзакций еще больше уточняют эту картину, допуская представления отправки и ответа одновременно. Эта модификация необходима для описания того, как слушатель может давать обратную связь в личном разговоре, пока другой человек говорит. Примерами являются невербальная обратная связь через позу тела и выражение лица . Модели транзакций также утверждают, что значение создается во время коммуникации и не существует независимо от нее. [27]
Все ранние модели, разработанные в середине 20-го века, являются линейными моделями передачи. Например, модель Лассуэлла основана на пяти фундаментальных вопросах: «Кто?», «Что говорит?», «По какому каналу?», «Кому?» и «С каким эффектом?». [28] Цель этих вопросов — определить основные компоненты, участвующие в коммуникативном процессе: отправитель, сообщение, канал , получатель и эффект. [29] Модель Лассуэлла изначально была задумана только как модель массовой коммуникации, но она применялась и в других областях. Некоторые теоретики коммуникации, такие как Ричард Брэддок, расширили ее, включив дополнительные вопросы, такие как «При каких обстоятельствах?» и «С какой целью?». [30]
Модель Шеннона-Уивера является еще одной влиятельной линейной моделью передачи. [31] Она основана на идее, что источник создает сообщение, которое затем транслируется в сигнал передатчиком. Шум может мешать сигналу и искажать его. Как только сигнал достигает приемника, он транслируется обратно в сообщение и становится доступным для получателя. Для звонка по стационарному телефону звонящий является источником, а его телефон - передатчиком. Передатчик транслирует сообщение в электрический сигнал, который передается по проводу, который действует как канал. Человек, принимающий вызов, является пунктом назначения, а его телефон - получателем. [32] Модель Шеннона-Уивера включает в себя углубленное обсуждение того, как шум может искажать сигнал и как можно добиться успешной коммуникации, несмотря на шум. Это может произойти, если сделать сообщение частично избыточным , чтобы декодирование все равно было возможным. [33] Другие влиятельные линейные модели передачи включают модель Гербнера и модель Берло . [34]
Самая ранняя модель взаимодействия была разработана теоретиком коммуникации Уилбуром Шраммом . [35] Он утверждает, что коммуникация начинается, когда у источника есть идея, и он выражает ее в форме сообщения. Этот процесс называется кодированием и происходит с использованием кода , т. е. знаковой системы , которая способна выразить идею, например, с помощью визуальных или слуховых знаков. [36] Сообщение отправляется получателю, который должен расшифровать и интерпретировать его, чтобы понять. [37] В ответ они формулируют свою собственную идею, кодируют ее в сообщение и отправляют обратно в виде формы обратной связи. Еще одно новшество модели Шрамма заключается в том, что для кодирования и декодирования сообщений необходим предыдущий опыт. Для того чтобы коммуникация была успешной, области опыта источника и получателя должны перекрываться. [38]
Первая транзакционная модель была предложена теоретиком коммуникации Дином Барнлундом в 1970 году. [39] Он понимает коммуникацию как «производство смысла, а не производство сообщений». [40] Ее цель — уменьшить неопределенность и прийти к общему пониманию . [41] Это происходит в ответ на внешние и внутренние сигналы. Декодирование — это процесс приписывания им смысла, а кодирование заключается в создании новых поведенческих сигналов в качестве ответа. [42]
Существует множество форм человеческого общения . Центральное различие заключается в том, используется ли язык, как в контрасте между вербальным и невербальным общением. Еще одно различие касается того, общается ли человек с другими или с самим собой, как в контрасте между межличностным и внутриличностным общением . [43] Формы человеческого общения также классифицируются по их каналу или среде, используемой для передачи сообщений. [44] Область, изучающая человеческое общение, известна как антропосемиотика. [45]
Вербальное общение — это обмен сообщениями в языковой форме, т. е. посредством языка . [46] В разговорной речи вербальное общение иногда ограничивается устным общением и может исключать письмо и язык жестов. Однако в академическом дискурсе этот термин обычно используется в более широком смысле, охватывая любую форму языкового общения, будь то посредством речи, письма или жестов. [47] Некоторые из проблем в различении вербального и невербального общения возникают из-за трудностей в определении того, что именно означает язык . Язык обычно понимается как условная система символов и правил, используемых для общения. Такие системы основаны на наборе простых единиц смысла, которые можно комбинировать для выражения более сложных идей. Правила объединения единиц в составные выражения называются грамматикой . Слова комбинируются для формирования предложений . [48]
Одной из отличительных черт человеческого языка, в отличие от общения животных, является его сложность и выразительная сила. Человеческий язык может использоваться для обозначения не только конкретных объектов в настоящем, но также и пространственно и временно удаленных объектов и абстрактных идей . [49] У людей есть естественная тенденция усваивать свой родной язык в детстве . Они также способны изучать другие языки позже в жизни в качестве вторых языков . Однако этот процесс менее интуитивен и часто не приводит к тому же уровню языковой компетенции . [50] Академическая дисциплина, изучающая язык, называется лингвистикой . Ее подобласти включают семантику (изучение значения), морфологию (изучение словообразования), синтаксис (изучение структуры предложения), прагматику (изучение использования языка) и фонетику (изучение основных звуков). [51]
Центральный контраст между языками — между естественными и искусственными или сконструированными языками . Естественные языки, такие как английский , испанский и японский , развивались естественным образом и по большей части незапланированно в ходе истории. Искусственные языки, такие как эсперанто , квенья , C++ и язык логики первого порядка , целенаправленно разрабатываются с нуля. [52] Большая часть повседневного вербального общения происходит с использованием естественных языков. Центральными формами вербального общения являются речь и письмо вместе с их аналогами слушания и чтения. [53] Разговорные языки используют звуки для создания знаков и передачи смысла, в то время как для письма знаки физически наносятся на поверхность. [54] Языки жестов , такие как американский язык жестов и никарагуанский язык жестов , являются еще одной формой вербального общения. Они полагаются на визуальные средства, в основном с помощью жестов руками и руками, для формирования предложений и передачи смысла. [55]
Вербальное общение выполняет различные функции. Одной из ключевых функций является обмен информацией, т. е. попытка говорящего донести до аудитории что-то, обычно внешнее событие. Но язык также может использоваться для выражения чувств и отношений говорящего. Тесно связанная роль заключается в установлении и поддержании социальных отношений с другими людьми. Вербальное общение также используется для координации поведения человека с другими и влияния на них. В некоторых случаях язык не используется для внешней цели, а только для развлечения или личного удовольствия. [56] Вербальное общение также помогает людям концептуализировать мир вокруг них и самих себя. Это влияет на то, как интерпретируются восприятия внешних событий, как классифицируются вещи и как идеи организуются и связываются друг с другом. [57]
Невербальное общение — это обмен информацией посредством неязыковых средств, таких как выражения лица, жесты и позы . [58] Однако не каждая форма невербального поведения представляет собой невербальное общение. Некоторые теоретики, такие как Джуди Бергун , считают, что это зависит от существования социально разделяемой системы кодирования, которая используется для интерпретации значения невербального поведения. [59] Невербальное общение имеет много функций. Оно часто содержит информацию об эмоциях, отношениях, личности, межличностных отношениях и личных мыслях. [60]
Невербальное общение часто происходит непреднамеренно и бессознательно, как потение или покраснение , но есть также осознанные преднамеренные формы, как рукопожатие или поднятие большого пальца . [61] Это часто происходит одновременно с вербальным общением и помогает оптимизировать обмен посредством акцента и иллюстрации или добавления дополнительной информации. Невербальные сигналы могут прояснить намерение, стоящее за вербальным сообщением. [62] Использование нескольких модальностей общения таким образом обычно делает общение более эффективным, если сообщения каждой модальности последовательны. [63] Однако в некоторых случаях разные модальности могут содержать противоречивые сообщения. Например, человек может вербально согласиться с утверждением, но сжать губы, тем самым невербально показав несогласие. [64]
Существует множество форм невербальной коммуникации. Они включают в себя кинесику , проксемику , хаптику , параязык , хронемику и внешний вид. [65] Кинесика изучает роль телесного поведения в передаче информации. Его обычно называют языком тела , хотя, строго говоря, это не язык, а скорее невербальная коммуникация. Он включает в себя множество форм, таких как жесты, позы, стили ходьбы и танцы. [66] Выражения лица, такие как смех, улыбка и хмурый взгляд, относятся к кинесике и являются выразительными и гибкими формами коммуникации. [67] Окулесика — еще одна подкатегория кинесики в отношении глаз. Она охватывает такие вопросы, как зрительный контакт, взгляд, частота моргания и расширение зрачков являются частью коммуникации. [68] Некоторые кинесические паттерны являются врожденными и непроизвольными, например, моргание, в то время как другие являются приобретенными и произвольными, например, отдание воинской чести . [69]
Проксемика изучает, как личное пространство используется в общении. Расстояние между говорящими отражает степень их знакомства и близости друг с другом, а также их социальный статус. [70] Тактильная чувствительность изучает, как информация передается с помощью тактильного поведения, такого как рукопожатия, держание за руки, поцелуи или пощечины. Значения, связанные с тактильной чувствительностью, включают заботу, беспокойство, гнев и насилие. Например, рукопожатие часто рассматривается как символ равенства и справедливости, в то время как отказ пожать руку может указывать на агрессивность. Поцелуй — еще одна форма, часто используемая для проявления привязанности и эротической близости. [71]
Параязык, также известный как вокалика, охватывает невербальные элементы речи, которые передают информацию. Параязык часто используется для выражения чувств и эмоций, которые испытывает говорящий, но не заявляет явно в вербальной части сообщения. Он касается не используемых слов, а того, как они выражаются. Сюда входят такие элементы, как артикуляция, контроль губ, ритм, интенсивность, высота тона, беглость и громкость. [72] Например, произнесение чего-либо громко и на высоком тоне передает иное значение на невербальном уровне, чем шепот тех же слов. Параязык в основном касается устной речи, но также включает аспекты письменной речи, такие как использование цветов и шрифтов, а также пространственное расположение в абзацах и таблицах. [73] Нелингвистические звуки также могут передавать информацию; плач указывает на то, что младенец расстроен, а лепет передает информацию о здоровье и благополучии младенца. [74]
Хронемика касается использования времени, например, какие сообщения отправляются, приходя вовремя или опоздав на встречу. [75] Физическая внешность коммуникатора, такая как рост, вес, волосы, цвет кожи, пол, одежда, наличие татуировок и пирсинга, также несет информацию. [76] Внешний вид является важным фактором для первого впечатления, но более ограничен как способ общения, поскольку он менее изменчив. [77] Некоторые формы невербального общения происходят с использованием таких артефактов, как барабаны, дым, дубинки, светофоры и флаги. [78]
Невербальное общение может также происходить через визуальные медиа, такие как картины и рисунки . Они могут выражать то, как выглядит человек или объект, а также могут передавать другие идеи и эмоции. В некоторых случаях этот тип невербального общения используется в сочетании с вербальным общением, например, когда диаграммы или карты используют метки для включения дополнительной языковой информации. [79]
Традиционно большинство исследований было сосредоточено на вербальной коммуникации. Однако эта парадигма начала меняться в 1950-х годах, когда интерес исследователей к невербальной коммуникации возрос и подчеркнул ее влияние. [80] Например, многие суждения о природе и поведении других людей основаны на невербальных сигналах. [81] Кроме того, они присутствуют почти в каждом коммуникативном акте в той или иной степени, и некоторые их части универсально понятны. [82] Эти соображения побудили некоторых теоретиков коммуникации, таких как Рэй Бердвистел , утверждать, что большинство идей и информации передается таким образом. [83] Также было высказано предположение, что человеческое общение по своей сути невербально и что слова могут приобретать значение только благодаря невербальной коммуникации. [84] Самые ранние формы человеческого общения, такие как плач и лепет, являются невербальными. [85] Некоторые основные формы общения происходят еще до рождения между матерью и эмбрионом и включают информацию о питании и эмоциях. [86] Невербальная коммуникация изучается в различных областях помимо коммуникативных исследований, таких как лингвистика, семиотика , антропология и социальная психология . [87]
Межличностное общение — это общение между отдельными людьми. Его типичная форма — диадическое общение , т. е. между двумя людьми, но оно также может относиться к общению внутри групп . [88] Оно может быть запланированным или незапланированным и происходить во многих формах, например, при приветствии кого-то, во время переговоров о зарплате или при телефонном звонке. [89] Некоторые теоретики коммуникации, такие как Вирджиния М. Макдермотт, понимают межличностное общение как нечеткую концепцию , которая проявляется в степенях. [90] С этой точки зрения, обмен различается по тому, насколько он межличностный, в зависимости от нескольких факторов. Это зависит от того, сколько людей присутствует, и происходит ли это лицом к лицу, а не по телефону или электронной почте. Еще один фактор касается отношений между коммуникаторами: [91] групповое общение и массовое общение являются менее типичными формами межличностного общения, и некоторые теоретики рассматривают их как отдельные типы. [92]
Межличностное общение может быть синхронным или асинхронным. При асинхронном общении стороны по очереди отправляют и получают сообщения. Это происходит при обмене письмами или электронными письмами. При синхронном общении обе стороны отправляют сообщения одновременно. [93] Это происходит, когда один человек говорит, а другой человек отправляет невербальные сообщения в ответ, сигнализируя о том, согласен ли он с тем, что говорится. [94] Некоторые теоретики коммуникации, такие как Сара Тренхолм и Артур Дженсен, различают содержательные сообщения и реляционные сообщения. Сообщения о содержании выражают чувства говорящего по отношению к теме обсуждения. Реляционные сообщения, с другой стороны, демонстрируют чувства говорящего по отношению к его отношениям с другими участниками. [95]
Были предложены различные теории функции межличностного общения. Некоторые фокусируются на том, как оно помогает людям осмысливать свой мир и создавать общество. Другие считают, что его главная цель — понять, почему другие люди действуют так, а не иначе, и соответствующим образом скорректировать свое поведение. [96] Близкий подход заключается в том, чтобы сосредоточиться на информации и рассматривать межличностное общение как попытку уменьшить неопределенность относительно других и внешних событий. [97] Другие объяснения понимают его с точки зрения потребностей, которые оно удовлетворяет. Это включает потребности принадлежать к чему-то, быть включенным, нравиться, поддерживать отношения и влиять на поведение других. [98] На практическом уровне межличностное общение используется для координации своих действий с действиями других, чтобы добиться цели. [99] Исследования межличностного общения включают такие темы, как то, как люди строят, поддерживают и разрушают отношения посредством общения. Другие вопросы — почему люди выбирают одно сообщение, а не другое, и какое влияние эти сообщения оказывают на коммуникаторов и их отношения. Еще одна тема — как предсказать, понравятся ли друг другу два человека. [100]
Внутриличностная коммуникация — это коммуникация с самим собой. [101] В некоторых случаях это проявляется внешне, например, когда человек занят монологом , делает заметки, выделяет отрывок, пишет дневник или список покупок. Но многие формы внутриличностной коммуникации происходят внутренне в форме внутреннего обмена с самим собой, например, когда он думает о чем-то или мечтает . [102] Тесно связана с внутриличностной коммуникацией коммуникация, которая происходит внутри организма ниже личного уровня, например, обмен информацией между органами или клетками. [103]
Внутриличностная коммуникация может быть вызвана внутренними и внешними стимулами. Она может происходить в форме артикуляции фразы перед ее внешним выражением. Другие формы — это составление планов на будущее и попытка обработки эмоций, чтобы успокоиться в стрессовых ситуациях. [104] Она может помочь регулировать собственную умственную деятельность и внешнее поведение, а также усваивать культурные нормы и способы мышления. [105] Внешние формы внутриличностной коммуникации могут помочь памяти. Это происходит, например, при составлении списка покупок. Другое применение — разгадывание сложных проблем, например, при решении сложного математического уравнения строка за строкой. Новые знания также могут быть усвоены таким образом, например, при повторении нового словаря самому себе. Из-за этих функций внутриличностную коммуникацию можно понимать как «исключительно мощный и всепроникающий инструмент для мышления». [106]
Основываясь на его роли в саморегуляции , некоторые теоретики предположили, что внутриличностное общение является более базовым, чем межличностное общение. Маленькие дети иногда используют эгоцентрическую речь во время игры, пытаясь направить свое собственное поведение. С этой точки зрения, межличностное общение развивается только позже, когда ребенок переходит от своей ранней эгоцентрической точки зрения к более социальной перспективе. [107] Другое объяснение гласит, что межличностное общение является более базовым, поскольку оно впервые используется родителями для регулирования того, что делает их ребенок. Как только ребенок усвоит это, он может применить ту же технику к себе, чтобы получить больше контроля над своим поведением. [108]
Чтобы коммуникация была успешной, сообщение должно пройти от отправителя к получателю. Канал — это способ, которым это достигается. Он не касается смысла сообщения, а только технических средств того, как смысл передается. [109] Каналы часто понимаются с точки зрения чувств, используемых для восприятия сообщения, то есть слуха, зрения, обоняния, осязания и вкуса. [110] Но в самом широком смысле каналы охватывают любую форму передачи, включая технологические средства, такие как книги, кабели, радиоволны, телефоны или телевидение. [111] Естественно переданные сообщения обычно быстро исчезают, тогда как некоторые сообщения, использующие искусственные каналы, имеют гораздо более длительный срок службы, как в случае книг или скульптур. [112]
Физические характеристики канала оказывают влияние на код и сигналы, которые могут использоваться для выражения информации. Например, типичные телефонные звонки ограничены использованием вербального языка и параязыка, но исключают выражения лица. Часто возможно перевести сообщения из одного кода в другой, чтобы сделать их доступными для другого канала. Примером может служить запись устного сообщения или выражение его с помощью языка жестов. [113]
Передача информации может происходить по нескольким каналам одновременно. Например, общение лицом к лицу часто объединяет слуховой канал для передачи вербальной информации с визуальным каналом для передачи невербальной информации с использованием жестов и мимики. Использование нескольких каналов может повысить эффективность коммуникации, помогая получателю лучше понять предмет. [114] Выбор каналов часто имеет значение, поскольку способность получателя понимать может варьироваться в зависимости от выбранного канала. Например, учитель может решить представить некоторую информацию устно, а другую информацию визуально, в зависимости от содержания и предпочитаемого стиля обучения ученика. Это подчеркивает роль адекватного медиа- подхода. [115]
Коммуникативная компетентность — это способность эффективно общаться или выбирать соответствующее коммуникативное поведение в данной ситуации. [116] Она касается того, что говорить, когда говорить и как говорить. [117] Она также включает способность получать и понимать сообщения. [118] Компетентность часто противопоставляется производительности , поскольку компетентность может присутствовать, даже если она не используется, в то время как производительность заключается в реализации этой компетентности. [119] Однако некоторые теоретики отвергают резкий контраст и считают, что производительность — это наблюдаемая часть, которая используется для вывода о компетентности в отношении будущих производительностей. [120]
Два центральных компонента коммуникативной компетентности — эффективность и уместность. [121] Эффективность — это степень, в которой говорящий достигает желаемых результатов, или степень, в которой реализуются предпочтительные альтернативы. [122] Это означает, что эффективность коммуникативного поведения зависит не только от фактического результата, но и от намерения говорящего, т. е. был ли этот результат тем, чего он намеревался достичь. Из-за этого некоторые теоретики дополнительно требуют, чтобы говорящий мог дать объяснение, почему он проявил одно поведение, а не другое. [123] Эффективность тесно связана с результативностью , разница в том, что результативность касается достижения целей, в то время как эффективность — использования небольшого количества ресурсов (таких как время, усилия и деньги) в процессе. [124]
Уместность означает, что коммуникативное поведение соответствует социальным стандартам и ожиданиям. [125] Теоретик коммуникации Брайан Х. Спицберг определяет его как «воспринимаемую легитимность или приемлемость поведения или действий в данном контексте». [126] Это означает, что говорящий осознает социальный и культурный контекст, чтобы адаптировать и выразить сообщение таким образом, который считается приемлемым в данной ситуации. [127] Например, чтобы попрощаться со своим учителем, ученик может использовать выражение «До свидания, сэр», но не выражение «Мне пора идти», которое он может использовать при разговоре со сверстником. [128] Быть одновременно эффективным и уместным означает достигать желаемых результатов таким образом, который соответствует социальным стандартам и ожиданиям. [129] Некоторые определения коммуникативной компетентности делают основной акцент либо на эффективности, либо на уместности, в то время как другие сочетают обе характеристики. [130]
Было предложено много дополнительных компонентов коммуникативной компетентности, таких как эмпатия , контроль, гибкость, чувствительность и знания. [131] Часто обсуждается с точки зрения индивидуальных навыков, используемых в процессе, т. е. конкретных поведенческих компонентов, которые составляют коммуникативную компетентность. [132] Навыки создания сообщений включают чтение и письмо. Они соотносятся с навыками восприятия слушания и чтения. [133] Существуют как вербальные, так и невербальные коммуникативные навыки. [134] Например, вербальные коммуникативные навыки включают правильное понимание языка, включая его фонологию , орфографию , синтаксис, лексику и семантику. [135]
Многие аспекты человеческой жизни зависят от успешной коммуникации, от обеспечения основных потребностей для выживания до построения и поддержания отношений. [136] Коммуникативная компетентность является ключевым фактором, определяющим, способен ли человек достичь своих целей в социальной жизни, например, сделать успешную карьеру и найти подходящего супруга. [137] Из-за этого она может оказать большое влияние на благополучие человека . [138] Отсутствие коммуникативной компетентности может вызвать проблемы как на индивидуальном, так и на общественном уровне, включая профессиональные, академические и медицинские проблемы. [139]
Препятствия к эффективной коммуникации могут исказить сообщение. Они могут привести к неудачной коммуникации и вызвать нежелательные эффекты. Это может произойти, если сообщение плохо выражено, потому что оно использует термины, с которыми получатель не знаком, или потому что оно не имеет отношения к потребностям получателя, или потому что оно содержит слишком мало или слишком много информации. Отвлечение, избирательное восприятие и отсутствие внимания к обратной связи также могут быть ответственны. [140] Шум является еще одним негативным фактором. Он касается влияний, которые мешают сообщению на пути к получателю и искажают его. [141] Треск во время телефонного звонка является одной из форм шума. Неоднозначные выражения также могут препятствовать эффективной коммуникации и заставляют устранять неоднозначность между возможными интерпретациями, чтобы распознать намерение отправителя. [142] Эти интерпретации зависят также от культурного фона участников . Значительные культурные различия представляют собой дополнительное препятствие и повышают вероятность того, что сообщения будут неправильно истолкованы. [143]
Помимо человеческого общения, существует множество других форм общения, обнаруженных в животном мире и среди растений. Они изучаются в таких областях, как биокоммуникация и биосемиотика . [144] В этой области существуют дополнительные препятствия для оценки того, произошло ли общение между двумя людьми. Акустические сигналы часто легко заметить и проанализировать ученым, но сложнее судить о том, следует ли понимать тактильные или химические изменения как коммуникативные сигналы, а не как другие биологические процессы. [145]
По этой причине исследователи часто используют слегка измененные определения коммуникации, чтобы облегчить свою работу. Распространенное предположение в этом отношении исходит из эволюционной биологии и гласит, что коммуникация должна каким-то образом приносить пользу коммуникаторам с точки зрения естественного отбора . [146] Биологи Рамсаис Блатрикс и Вероника Майер определяют коммуникацию как «обмен информацией между особями, при котором и сигнализатор, и получатель могут ожидать выгоды от обмена». [147] Согласно этой точке зрения, отправитель получает выгоду, влияя на поведение получателя, а получатель получает выгоду, реагируя на сигнал. Эти выгоды должны существовать в среднем, но не обязательно в каждом отдельном случае. Таким образом, обманчивую сигнализацию также можно понимать как форму коммуникации. Одна из проблем эволюционного подхода заключается в том, что часто трудно оценить влияние такого поведения на естественный отбор. [148] Другое распространенное прагматическое ограничение заключается в том, что необходимо наблюдать реакцию получателя после сигнала, чтобы судить о том, произошла ли коммуникация. [149]
Коммуникация животных — это процесс передачи и получения информации среди животных. [150] Область, изучающая коммуникацию животных, называется зоосемиотика . [151] Существует много параллелей с человеческим общением. Одна из них заключается в том, что люди и многие животные выражают симпатию, синхронизируя свои движения и позы. [152] Тем не менее, существуют и существенные различия, например, тот факт, что люди также участвуют в вербальном общении, которое использует язык, в то время как коммуникация животных ограничивается невербальным (т. е. неязыковым) общением. [153] Некоторые теоретики пытались отличить человеческую коммуникацию от животной, основываясь на утверждении, что коммуникация животных лишена референтной функции и, таким образом, не может ссылаться на внешние явления. Однако различные наблюдения, по-видимому, противоречат этой точке зрения, например, предупреждающие сигналы в ответ на различные типы хищников, используемые зелеными мартышками , луговыми собачками Ганнисона и красными белками . [154] Еще один подход заключается в проведении различия на основе сложности человеческого языка , особенно его почти безграничной способности объединять основные единицы смысла в более сложные смысловые структуры. Одна точка зрения гласит, что рекурсия отличает человеческий язык от всех нечеловеческих коммуникативных систем. [155] Другое отличие заключается в том, что человеческое общение часто связано с сознательным намерением отправить информацию, что часто не различимо для общения животных. [156] Несмотря на эти различия, некоторые теоретики используют термин « язык животных » для обозначения определенных коммуникативных моделей в поведении животных, которые имеют сходство с человеческим языком. [157]
Общение животных может принимать различные формы, включая визуальную, слуховую, тактильную, обонятельную и вкусовую коммуникацию. Визуальная коммуникация происходит в форме движений, жестов, мимики и цветов. Примерами являются движения, наблюдаемые во время брачных ритуалов , цвета птиц и ритмичный свет светлячков . Слуховая коммуникация происходит посредством вокализации у таких видов, как птицы, приматы и собаки. Слуховые сигналы часто используются для оповещения и предупреждения. У живых систем низшего порядка часто есть простые модели реагирования на слуховые сообщения, реагируя либо приближением, либо избеганием. [158] Более сложные модели реагирования наблюдаются у высших животных, которые могут использовать разные сигналы для разных типов хищников и реакций. Например, некоторые приматы используют один набор сигналов для воздушных хищников и другой для наземных хищников. [159] Тактильная коммуникация происходит посредством прикосновения, вибрации , поглаживания, трения и давления. Это особенно актуально для отношений родителей и детенышей, ухаживания, социальных приветствий и защиты. Обонятельная и вкусовая коммуникация происходит химически через запахи и вкусы соответственно. [160]
Существуют большие различия между видами относительно того, какие функции играет общение, насколько оно реализуется и какое поведение используется для общения. [161] Общие функции включают области ухаживания и спаривания, отношения родителей и потомков, социальные отношения, навигацию, самооборону и территориальность . [162] Одна часть ухаживания и спаривания заключается в идентификации и привлечении потенциальных партнеров. Это может происходить различными способами. Кузнечики и сверчки общаются акустически с помощью песен, мотыльки полагаются на химические средства, выделяя феромоны , а светлячки посылают визуальные сообщения с помощью мигающего света. [163] Для некоторых видов выживание потомства зависит от родителя. Одной из центральных функций общения родителей и потомков является узнавание друг друга. В некоторых случаях родители также способны руководить поведением потомства. [164]
Социальные животные , такие как шимпанзе , бонобо , волки и собаки, используют различные формы общения, чтобы выражать свои чувства и строить отношения. [165] Общение может помочь в навигации, помогая животным целенаправленно перемещаться по окружающей среде, например, находить пищу, избегать врагов и следовать за другими животными. У летучих мышей это происходит посредством эхолокации , то есть путем отправки слуховых сигналов и обработки информации из эха. Пчелы — еще один часто обсуждаемый случай в этом отношении, поскольку они исполняют своего рода танец , чтобы указать другим пчелам, где находятся цветы. [166] Что касается самообороны, общение используется для предупреждения других и оценки того, можно ли избежать дорогостоящей драки. [167] Другая функция общения — помечать и заявлять права на территории, используемые для еды и спаривания. Например, некоторые самцы птиц заявляют права на изгородь или часть луга, используя песни , чтобы держать других самцов подальше и привлекать самок. [168]
Две конкурирующие теории в изучении общения животных — это теория природы и теория воспитания . Их конфликт касается того, в какой степени общение животных запрограммировано в генах как форма адаптации, а не усвоено из предыдущего опыта как форма кондиционирования . [169] В той степени, в которой оно усвоено, оно обычно происходит посредством импринтинга , т. е. как форма обучения, которая происходит только в определенной фазе и затем в основном необратима. [170]
Коммуникация растений относится к процессам растений, включающим отправку и получение информации. [171] Область изучения коммуникации растений называется фитосемиотика . [172] Эта область создает дополнительные трудности для исследователей, поскольку растения отличаются от людей и других животных тем, что у них отсутствует центральная нервная система и они имеют жесткие клеточные стенки . [173] Эти стенки ограничивают движение и обычно не позволяют растениям отправлять и получать сигналы, которые зависят от быстрого движения. [174] Однако есть некоторые сходства, поскольку растения сталкиваются со многими из тех же проблем, что и животные. Например, им нужно находить ресурсы, избегать хищников и патогенов , находить партнеров и обеспечивать выживание своего потомства. [175] Многие из эволюционных ответов на эти проблемы аналогичны таковым у животных, но реализуются с использованием других средств. [176] Одним из важнейших отличий является то, что химическая коммуникация гораздо более заметна в растительном мире в отличие от важности визуальной и слуховой коммуникации для животных. [177]
В растениях термин поведение обычно определяется не в терминах физического движения, как в случае с животными, а как биохимическая реакция на стимул . Эта реакция должна быть короткой по сравнению с продолжительностью жизни растения. Коммуникация — это особая форма поведения, которая включает передачу информации от отправителя к получателю. Она отличается от других типов поведения, таких как защитные реакции и простое восприятие. [178] Как и в области коммуникации животных, исследователи коммуникации растений часто требуют в качестве дополнительных критериев, чтобы у получателя была какая-то форма ответа и чтобы коммуникативное поведение было выгодно отправителю и получателю. [179] Биолог Ричард Карбан различает три этапа коммуникации растений: подача сигнала отправителем, восприятие сигнала получателем и ответ получателя. [180] Для коммуникации растений не имеет значения, в какой степени подача сигнала является преднамеренной. Однако получатель должен иметь возможность игнорировать сигнал. Этот критерий можно использовать для того, чтобы отличить реакцию на сигнал от защитного механизма против нежелательного изменения, например, сильного тепла. [181]
Коммуникация растений происходит в различных формах. Она включает коммуникацию внутри растений, т. е. внутри растительных клеток и между растительными клетками, между растениями одного и того же или родственного вида, а также между растениями и нерастительными организмами, особенно в корневой зоне . [182] Известная форма коммуникации — воздушная и происходит через летучие органические соединения (ЛОС). Например, клены выделяют ЛОС, когда на них нападает травоядное животное , чтобы предупредить соседние растения, которые затем реагируют соответствующим образом, корректируя свою защиту. [183] Другая форма коммуникации между растениями происходит через микоризные грибы . Эти грибы образуют подземные сети, в просторечии называемые Wood-Wide Web , и соединяют корни разных растений. Растения используют сеть для отправки сообщений друг другу, в частности, чтобы предупредить другие растения о нападении вредителей и помочь подготовить свою защиту. [184]
Коммуникация также может наблюдаться у грибов и бактерий. Некоторые виды грибов общаются, выделяя феромоны во внешнюю среду. Например, они используются для содействия половому взаимодействию у нескольких видов водных грибов. [185] Одна из форм коммуникации между бактериями называется кворумным чувством . Это происходит путем выделения гормоноподобных молекул, которые другие бактерии обнаруживают и на которые реагируют. Этот процесс используется для мониторинга окружающей среды на предмет других бактерий и для координации общепопуляционных ответов, например, путем определения плотности бактерий и соответствующего регулирования экспрессии генов . Другие возможные ответы включают индукцию биолюминесценции и образование биопленок . [186]
Большая часть коммуникации происходит между членами одного вида как внутривидовая коммуникация. Это происходит потому, что целью коммуникации обычно является некоторая форма сотрудничества. Сотрудничество происходит в основном внутри вида, в то время как разные виды часто конфликтуют друг с другом, конкурируя за ресурсы. [187] Однако существуют также некоторые формы межвидовой коммуникации. [188] Это происходит особенно в симбиотических отношениях и значительно реже в паразитических или отношениях хищник-жертва. [189]
Межвидовая коммуникация играет ключевую роль для растений, которые зависят от внешних агентов для размножения. [190] Например, цветы нуждаются в насекомых для опыления и предоставляют взамен такие ресурсы, как нектар и другие награды. [191] Они используют коммуникацию, чтобы сигнализировать о своих преимуществах и привлекать посетителей, используя отличительные цвета и симметричные формы, чтобы выделиться из своего окружения. [192] Эта форма рекламы необходима, поскольку цветы конкурируют друг с другом за посетителей. [193] Многие плодоносящие растения полагаются на коммуникацию между растениями и животными, чтобы распространять свои семена и перемещать их в благоприятное место. [194] Это происходит путем предоставления животным питательных фруктов. Семена поедаются вместе с фруктами и позже выделяются в другом месте. [195] Коммуникация позволяет животным знать, где находятся фрукты и созрели ли они. Для многих фруктов это происходит через их цвет: они имеют неприметный зеленый цвет, пока не созреют и не приобретут новый цвет, который визуально контрастирует с окружающей средой. [196] Другой пример межвидовой коммуникации можно найти в отношениях муравьев и растений. [197] Это касается, например, выбора семян муравьями для их муравейников и обрезки экзогенной растительности, а также защиты растений муравьями. [198]
Некоторые виды животных также участвуют в межвидовой коммуникации, такие как обезьяны, киты, дельфины, слоны и собаки. [199] Например, разные виды обезьян используют общие сигналы для сотрудничества, когда им угрожает общий хищник. [200] Люди участвуют в межвидовой коммуникации, взаимодействуя с домашними животными и рабочими животными . [201] Например, акустические сигналы играют центральную роль в коммуникации с собаками . Собаки могут научиться реагировать на различные команды, такие как «сидеть» и «ко мне». Их даже можно обучить реагировать на короткие синтаксические комбинации, такие как «принеси X» или «положи X в коробку». Они также реагируют на высоту и частоту человеческого голоса, чтобы определять эмоции, доминирование и неуверенность. Собаки используют ряд поведенческих моделей, чтобы передавать свои эмоции людям, например, в отношении агрессивности, пугливости и игривости. [202]
Компьютерная связь касается обмена данными между компьютерами и аналогичными устройствами. [204] Чтобы это было возможно, устройства должны быть соединены через систему передачи , которая образует сеть между ними. Для отправки сообщений необходим передатчик , а для их получения — приемник. Персональный компьютер может использовать модем в качестве передатчика для отправки информации на сервер через телефонную сеть общего пользования в качестве системы передачи. Сервер может использовать модем в качестве своего приемника. [205] Для передачи данных их необходимо преобразовать в электрический сигнал. [206] Каналы связи, используемые для передачи, являются либо аналоговыми , либо цифровыми и характеризуются такими характеристиками, как полоса пропускания и задержка . [207]
Существует множество форм компьютерных сетей . Наиболее часто обсуждаемыми являются локальные сети (LAN) и глобальные сети (WAN) . ЛВС означает локальную сеть (local area network) , которая представляет собой компьютерную сеть в пределах ограниченной области, обычно на расстоянии менее одного километра. [208] Это имеет место при соединении двух компьютеров в доме или офисном здании. ЛВС могут быть настроены с использованием проводного соединения, например Ethernet, или беспроводного соединения, например Wi-Fi . [209] С другой стороны, глобальные сети (WAN) представляют собой глобальные сети , охватывающие большие географические регионы, например Интернет . [210] Их сети более сложны и могут использовать несколько промежуточных узлов соединения для передачи информации между конечными точками. [211] Другие типы компьютерных сетей включают PAN (персональные сети), CAN (кампусные сети) и MAN (городские сети). [212]
Для успешного компьютерного общения задействованные устройства должны следовать общему набору соглашений, регулирующих их обмен. Эти соглашения известны как протокол связи . Они касаются различных аспектов обмена, таких как формат сообщений и то, как реагировать на ошибки передачи. Они также охватывают то, как синхронизируются две системы, например, как получатель идентифицирует начало и конец сигнала. [213] В зависимости от потока информации системы подразделяются на симплексные , полудуплексные и полнодуплексные. В симплексных системах сигналы передаются только в одном направлении от отправителя к получателю, как в радио, кабельном телевидении и на экранах, отображающих прибытия и отправления в аэропортах. [214] Полудуплексные системы допускают двусторонний обмен, но сигналы могут передаваться только в одном направлении за раз, как рации и полицейские радиостанции . В случае полнодуплексных систем сигналы могут передаваться в обоих направлениях одновременно, как в обычном телефоне и Интернете. [215] В любом случае для успешной коммуникации часто важно, чтобы соединение было безопасным , чтобы гарантировать, что передаваемые данные достигают только предполагаемого пункта назначения и не будут перехвачены несанкционированным третьим лицом. [216] Этого можно добиться с помощью криптографии , которая изменяет формат передаваемой информации, делая ее непонятной для потенциальных перехватчиков. [217]
Коммуникация человека с компьютером — это тесно связанная область, которая касается таких тем, как взаимодействие людей с компьютерами и обмен данными в форме входов и выходов. [218] Это происходит через пользовательский интерфейс , который включает в себя оборудование, используемое для взаимодействия с компьютером, такое как мышь , клавиатура и монитор , а также программное обеспечение, используемое в этом процессе. [219] Что касается программного обеспечения, большинство ранних пользовательских интерфейсов были интерфейсами командной строки , в которых пользователь должен был ввести команду для взаимодействия с компьютером. [220] Большинство современных пользовательских интерфейсов — это графические пользовательские интерфейсы , такие как Microsoft Windows и macOS , которые обычно намного проще в использовании для неспециалистов. Они включают в себя графические элементы, с помощью которых пользователь может взаимодействовать с компьютером, обычно используя концепцию дизайна, известную как скейморфизм, чтобы сделать новую концепцию знакомой и ускорить понимание, имитируя реальный эквивалент объекта интерфейса. Примерами являются типичный значок папки компьютера и корзина, используемая для удаления файлов. [221] Одной из целей при проектировании пользовательских интерфейсов является упрощение взаимодействия с компьютерами. Это помогает сделать их более удобными для пользователя и доступными для более широкой аудитории, а также повысить производительность. [222]
Коммуникационные исследования, также называемые наукой о коммуникации , являются академической дисциплиной, изучающей коммуникацию. Они тесно связаны с семиотикой, с одним отличием, что коммуникационные исследования больше фокусируются на технических вопросах того, как сообщения отправляются, принимаются и обрабатываются. Семиотика, с другой стороны, занимается более абстрактными вопросами, касающимися значения и того, как знаки его приобретают. [223] Коммуникационные исследования охватывают широкую область, пересекающуюся со многими другими дисциплинами, такими как биология , антропология, психология , социология , лингвистика , медиа-исследования и журналистика . [224]
Многие работы в области коммуникационных исследований сосредоточены на разработке моделей и теорий коммуникации . Модели коммуникации направлены на то, чтобы дать упрощенный обзор основных компонентов, участвующих в коммуникации. Теории коммуникации пытаются предоставить концептуальные рамки для точного представления коммуникации во всей ее сложности. [225] Некоторые теории фокусируются на коммуникации как на практическом искусстве дискурса, в то время как другие исследуют роли знаков, опыта, обработки информации и цели построения социального порядка посредством скоординированного взаимодействия. [226] Коммуникационные исследования также интересуются функциями и эффектами коммуникации. Они охватывают такие вопросы, как то, как коммуникация удовлетворяет физиологические и психологические потребности, помогает строить отношения и помогает собирать информацию об окружающей среде, других людях и себе. [227] Еще одна тема касается вопроса о том, как коммуникационные системы меняются с течением времени и как эти изменения соотносятся с другими общественными изменениями. [228] Смежная тема фокусируется на психологических принципах, лежащих в основе этих изменений, и их влиянии на то, как люди обмениваются идеями. [229]
Коммуникация изучалась еще в Древней Греции . Ранние влиятельные теории были созданы Платоном и Аристотелем , которые подчеркивали важность публичных выступлений и понимания риторики . Например, по мнению Аристотеля, цель коммуникации — убедить аудиторию. [230] Область коммуникационных исследований стала отдельной исследовательской дисциплиной только в 20 веке, особенно начиная с 1940-х годов. [231] Развитие новых коммуникационных технологий, таких как телефон, радио, газеты, телевидение и Интернет, оказало большое влияние на коммуникацию и коммуникационные исследования. [232]
Сегодня коммуникационные исследования являются широкой дисциплиной. Некоторые работы в ней пытаются дать общую характеристику коммуникации в самом широком смысле. Другие пытаются дать точный анализ одной конкретной формы коммуникации. Коммуникационные исследования включают в себя множество подполей. Некоторые фокусируются на широких темах, таких как межличностная коммуникация, внутриличностная коммуникация, вербальная коммуникация и невербальная коммуникация. Другие исследуют коммуникацию в определенной области. [233] Организационная коммуникация касается коммуникации между членами организаций, таких как корпорации , некоммерческие организации или малый бизнес. Центральным в этом отношении является координация поведения различных членов, а также взаимодействие с клиентами и широкой общественностью. [234] Тесно связанные термины - деловая коммуникация , корпоративная коммуникация и профессиональная коммуникация . [235] Основным элементом маркетинговой коммуникации является реклама , но она также охватывает другие коммуникационные виды деятельности, направленные на продвижение цели организации для ее аудитории, такие как связи с общественностью . [236] Политическая коммуникация охватывает такие темы, как избирательные кампании для влияния на избирателей и законодательная коммуникация, например, письма в конгресс или документы комитета. Особое внимание часто уделяется пропаганде и роли средств массовой информации . [237]
Межкультурная коммуникация имеет отношение как к организационной, так и к политической коммуникации, поскольку они часто включают попытки обмена сообщениями между коммуникаторами из разных культурных слоев. [238] Культурный фон влияет на то, как формулируются и интерпретируются сообщения, и может быть причиной недопонимания. [239] Она также имеет отношение к коммуникации в целях развития , которая касается использования коммуникации для содействия развитию, например, помощи, оказываемой странами первого мира странам третьего мира . [240] Коммуникация в сфере здравоохранения касается коммуникации в области здравоохранения и усилий по укреплению здоровья. Одна из ее тем — как поставщики медицинских услуг, такие как врачи и медсестры, должны общаться со своими пациентами. [241]
История коммуникации изучает, как развивались коммуникативные процессы и взаимодействовали с обществом, культурой и технологиями. [242] Человеческая коммуникация имеет долгую историю, и то, как люди общаются, значительно изменилось с течением времени. Многие из этих изменений были вызваны развитием новых коммуникационных технологий и оказали различное влияние на то, как люди обменивались идеями. [243] Новые коммуникационные технологии обычно требуют новых навыков, которые людям необходимо освоить, чтобы эффективно их использовать. [244]
В академической литературе история коммуникации обычно делится на эпохи, основанные на доминирующей форме коммуникации в этой эпохе. Количество эпох и точная периодизация являются предметом споров. Обычно они включают эпохи говорения, письма и печати, а также электронных массовых коммуникаций и Интернета. [245] По словам теоретика коммуникации Маршалла По , доминирующие медиа для каждой эпохи можно охарактеризовать по отношению к нескольким факторам. Они включают объем информации, которую может хранить носитель, как долго она сохраняется, сколько времени требуется для ее передачи и насколько дорого использовать носитель. По утверждает, что последующие эпохи обычно включают в себя некоторую форму улучшения одного или нескольких факторов. [246]
По некоторым научным оценкам, язык появился около 40 000 лет назад, в то время как другие считают, что это произошло намного раньше. До этого развития человеческое общение напоминало общение животных и происходило посредством комбинации хрюканья, криков, жестов и мимики. Язык помогал древним людям организовываться и планировать наперед более эффективно. [247] В ранних обществах устная речь была основной формой общения. [248] Большая часть знаний передавалась через нее, часто в форме историй или мудрых изречений. Эта форма не создает стабильных знаний, поскольку зависит от несовершенной человеческой памяти . Из-за этого многие детали отличаются от одного рассказа к другому и представляются по-разному разными рассказчиками. [249] Когда люди начали селиться и формировать сельскохозяйственные общины , общества росли, и возросла потребность в стабильных записях о праве собственности на землю и коммерческих сделках. Это послужило толчком к изобретению письма, которое способно решать многие проблемы, возникавшие при использовании исключительно устного общения. [250] Оно гораздо эффективнее сохраняет знания и передает их между поколениями, поскольку не зависит от человеческой памяти. [251] До изобретения письма уже были разработаны некоторые формы протописьма . Протописьмо охватывает долговременные видимые знаки, используемые для хранения информации, такие как украшения на керамических изделиях, узлы на шнуре для отслеживания товаров или печати для обозначения собственности. [252]
Наиболее ранняя письменная коммуникация происходила посредством пиктограмм . Пиктограммы — это графические символы, которые передают значение, визуально напоминая объекты реального мира. Использование базовых пиктографических символов для представления таких вещей, как сельскохозяйственная продукция, было распространено в древних культурах и началось около 9000 г. до н. э. Первая сложная система письма, включающая пиктограммы, была разработана около 3500 г. до н. э. шумерами и называется клинописью . [253] Пиктограммы используются и сегодня, например, знаки «Не курить» и символы мужских и женских фигур на дверях ванных комнат. [254] Существенным недостатком пиктографических систем письма является то, что им требуется большое количество символов для обозначения всех объектов, о которых кто-то хочет поговорить. Эта проблема была решена путем развития других систем письма. Например, символы алфавитных систем письма не обозначают обычные объекты. Вместо этого они соотносятся со звуками, используемыми в разговорной речи. [255] Другие типы ранних систем письма включают логографические и идеографические системы письма. [256] Недостатком многих ранних форм письма, таких как глиняные таблички, используемые для клинописи, было то, что они были не очень портативными. Это затрудняло транспортировку текстов из одного места в другое для обмена информацией. Это изменилось с изобретением папируса египтянами около 2500 г. до н. э. и было впоследствии усовершенствовано с развитием пергамента и бумаги . [257]
До 1400-х годов почти все письменное общение было рукописным, что ограничивало распространение письменных носителей в обществе, поскольку копирование текстов вручную было дорогостоящим. Введение и популяризация массовой печати в середине 15-го века Иоганном Гутенбергом привели к быстрым изменениям. Массовая печать быстро увеличила тираж письменных носителей, а также привела к распространению новых форм письменных документов, таких как газеты и памфлеты. Одним из побочных эффектов было то, что возросшая доступность письменных документов значительно улучшила общую грамотность населения. Это развитие послужило основой для революций в различных областях, включая науку, политику и религию. [258]
Научные открытия в 19-м и 20-м веках вызвали множество дальнейших разработок в истории коммуникации. Они включают изобретение телеграфа и телефона, которые сделали передачу информации из одного места в другое еще проще и быстрее без необходимости транспортировки письменных документов. [259] Эти формы коммуникации изначально были ограничены кабельными соединениями, которые нужно было установить в первую очередь. Более поздние разработки нашли способы беспроводной передачи с использованием радиосигналов. Они сделали возможным охват широкой аудитории, и радио вскоре стало одной из центральных форм массовой коммуникации. [260] Различные инновации в области фотографии позволили записывать изображения на пленку, что привело к развитию кино и телевидения. [261] Охват беспроводной связи был еще больше расширен с развитием спутников , что сделало возможным трансляцию радио- и телевизионных сигналов на станции по всему миру. Таким образом, информация могла передаваться практически мгновенно по всему миру. [262] Развитие Интернета представляет собой еще одну веху в истории коммуникации. Это сделало обмен идеями, совместную работу и доступ к информации из любой точки мира проще, чем когда-либо прежде, с помощью различных средств, таких как веб-сайты, электронная почта, социальные сети и видеоконференции. [263]
...появление нейробиологии растений как новейшей области наук о растениях.
Цитаты, связанные с коммуникацией в Wikiquote
Медиа, связанные с коммуникацией на Wikimedia Commons
