7-Eleven, Inc. [2] — сеть магазинов у дома , главный офис которой находится в Ирвинге, штат Техас . Сеть была основана в 1927 году как магазин- мороженое в Далласе . С 1928 по 1946 год она называлась Tote'm Stores . После того, как Ito-Yokado , японская сеть супермаркетов и материнская компания Seven-Eleven Japan , приобрела 70% акций компании в 1991 году, в ноябре 2005 года компания стала дочерней компанией Seven-Eleven Japan. [3] [4] Сеть принадлежит японской компании Seven & I Holdings через Seven-Eleven Japan Co., Ltd. [5]
По состоянию на январь 2024 года 7-Eleven управляет, предоставляет франшизы и лицензии на 84 500 магазинов в 19 странах и территориях. [ требуется ссылка ] Работая под своим одноименным брендом по всему миру, в Соединенных Штатах она работает как 7-Eleven на национальном уровне, как Speedway на национальном уровне, но в основном на Среднем Западе и Восточном побережье , и как Stripes Convenience Stores на западе, юге и центральной части Соединенных Штатов . И Speedway, и Stripes работают вместе с одноименными магазинами 7-Eleven на нескольких рынках. 7-Eleven также управляет точками A-Plus с названием, лицензированным у владельца и коллеги по метроплексу Далласа–Форт-Уэрта Energy Transfer Partners , хотя большинство этих магазинов с тех пор были переименованы в стандартные магазины 7-Eleven.
Первые торговые точки компании были в Далласе и назывались «Tote'm Stores», потому что клиенты «выносили» свои покупки. В некоторых магазинах перед магазином стояли «родные» тотемные столбы . В 1946 году название сети было изменено с «Tote'm» на «7-11», чтобы отразить новые, расширенные часы работы компании, с 7:00 до 23:00, семь дней в неделю. [6] В июле 1999 года корпоративное название американской компании было изменено с «The Southland Corporation» на «7-Eleven Inc.» [7] [8]
С 1968 года логотипы 7-Eleven включают строчную букву n . Первая жена Джона П. Томпсона-старшего , президента компании в 1960-х годах, [9] считала, что версия со всеми заглавными буквами выглядит немного агрессивной. Она предложила изменить название, «чтобы логотип выглядел более изящно». [10]
В 1927 году сотрудник Southland Ice Company по имени Джон Джефферсон Грин начал продавать лед, затем он начал продавать яйца, молоко и хлеб в одном из 16 магазинов Ice House в Далласе , с разрешения одного из основателей Southland, Джо К. Томпсона-старшего. [11] Хотя небольшие продуктовые магазины и торговые точки общего назначения были доступны, Томпсон предположил, что продажа таких продуктов, как хлеб и молоко, в магазинах у дома сократит необходимость для покупателей ездить на большие расстояния за основными товарами. В конечном итоге Томпсон купил Southland Ice Company и превратил ее в Southland Corporation, которая контролировала несколько магазинов в районе Далласа. [6]
В 1928 году менеджер по имени Дженна Лира привезла тотемный столб с Аляски и установила его перед своим магазином. Столб служил маркетинговым инструментом для компании, поскольку привлекал большое внимание. Вскоре руководители добавили тотемные столбы перед каждым магазином и в конечном итоге приняли тему, вдохновленную коренными жителями Аляски, для своих магазинов. Позже магазины начали работать под названием «Tote'm Stores». В том же году компания начала строить заправочные станции в некоторых своих филиалах в Далласе в качестве эксперимента. Джо Томпсон также придал магазинам компании отличительную черту, обучив персонал, чтобы люди получали одинаковое качество и обслуживание в каждом магазине. Southland также начал выпускать униформу для своих обслуживающих мальчиков на ледовой станции. Это стало основным фактором успеха компании как розничного магазина у дома. [ необходима цитата ]
В 1931 году Великая депрессия повлияла на компанию, отправив ее на путь банкротства. Тем не менее, компания продолжила свою деятельность, пройдя реорганизацию и конкурсное производство . Банкир из Далласа, У. У. Овертон-младший, также помог оживить финансы компании, продав облигации компании по семь центов за доллар. Это поставило собственность компании под контроль совета директоров. [12]
В 1946 году, в попытке продолжить послевоенное восстановление компании , название франшизы было изменено на 7-Eleven, чтобы отразить новые часы работы магазинов (с 7 утра до 11 вечера), которые были беспрецедентными в то время. В 1963 году 7-Eleven экспериментировала с 24-часовым графиком работы в Остине, штат Техас , после того как магазин в Остине оставался открытым всю ночь, чтобы удовлетворить спрос клиентов. [6] Позже круглосуточные магазины были открыты в Форт-Уэрте и Далласе, штат Техас, а также в Лас-Вегасе , штат Невада. [13] В 1971 году Southland приобрела магазины у дома бывшей сети Pak-A-Sak, принадлежавшей Грэму Аллену Пенниману-старшему (1903–1985) из Шривпорта , штат Луизиана. [14] [15]
С покупкой в 1963 году 126 франчайзинговых магазинов Speedee Mart (все они уже работали по системе 7–11) в Калифорнии компания вышла на рынок франчайзинга. Компания подписала свое первое лицензионное соглашение в 1968 году с Garb-Ko, Inc. из Сагино, штат Мичиган , которая стала первым лицензиатом 7-Eleven в США.
В конце 1980-х годов Southland Corporation оказалась под угрозой слухов о корпоративном поглощении, что побудило семью Томпсон предпринять шаги по преобразованию компании в частную модель путем выкупа акций публичных акционеров в тендерном предложении. [16] В декабре 1987 года Джон Филп Томпсон-старший , председатель и генеральный директор 7-Eleven, завершил выкуп компании менеджментом за 5,2 миллиарда долларов. [17] Выкуп пострадал от последствий краха фондового рынка 1987 года , и после того, как изначально не удалось привлечь высокодоходное долговое финансирование, компания была обязана предложить часть акций в качестве стимула для инвестирования в облигации компании. [18] [19]
Различные активы, такие как сеть Chief Auto Parts [20] , подразделение по производству льда [21] и сотни магазинов [22] , были проданы в период с 1987 по 1990 год для погашения долгов, возникших во время выкупа. Это сокращение также привело к тому, что многочисленные столичные районы потеряли магазины 7-Eleven из-за конкурирующих операторов магазинов у дома. В октябре 1990 года обремененная большими долгами Southland Corp. подала предварительно подготовленное заявление о банкротстве по Главе 11 , чтобы передать контроль над 70% компании японскому филиалу Ito-Yokado [23] .
Southland вышла из банкротства в марте 1991 года после вливания $430 млн от Ito-Yokado и Seven-Eleven Japan. Эти две японские компании теперь контролировали 70% компании, а семья основателей Томпсон сохранила 5 процентов. [24] В 1999 году Southland Corp. изменила свое название на 7-Eleven, Inc., сославшись на продажу других операций, кроме 7-Eleven. [25] В 2005 году Seven-Eleven Japan сделала тендерное предложение, и 7-Eleven, Inc. стала ее дочерней компанией, полностью принадлежащей ей. [4] В 2007 году Seven & i Holdings объявила, что будет расширять свою деятельность в США, открыв еще 1000 магазинов 7-Eleven в США .
В рейтинге 2010 года 7-Eleven поднялся на 3-е место в 31-м ежегодном рейтинге Franchise 500 журнала Entrepreneur , «первом и наиболее полном рейтинге в мире». Это был 17-й год, когда 7-Eleven был назван в первой десятке. [ необходима цитата ]
В феврале 2010 года 7-Eleven открыл концептуальный магазин в Деленде, штат Флорида, напротив Стетсонского университета , спроектированный в соответствии с экологическими стандартами LEED . [26]
В 2020 году компания 7-Eleven объявила о покупке Speedway за 21 миллиард долларов. [27]
В 2021 году 7-Eleven развернула рекламную кампанию стоимостью 70 миллионов долларов, что стало их крупнейшей инвестицией в рекламу за последние годы, удвоив расходы на рынке по сравнению с предыдущим годом. Рекламные ролики, снятые Хармони Корин , должны отражать «эволюцию» формата магазинов сети, отчасти привлекая внимание к тому факту, что «это не просто еда с заправки, в 7-Eleven есть настоящая еда ресторанного качества», по словам директора по маркетингу Мариссы Джаррантт. [28] [29] [30]
19 августа 2024 года стало известно, что Alimentation Couche-Tard — владелец конкурента Circle K — сделал предложение о выкупе Seven & i Holdings. [31]
В сети магазинов 7-Eleven в США продаются напитки Slurpee [32] , частично замороженный безалкогольный напиток, представленный в 1965 году ( в магазинах Оклахомы они продавались под названием Icy Drink до 2020 года [33] ), [34] и напитки Big Gulp , представленные в 1976 году. [35] [36] Другие продукты включают: продукцию частной торговой марки 7-Select [37] , [38] кофе, свежеприготовленные ежедневные сэндвичи, свежие фрукты, салаты, хлебобулочные изделия, горячие и готовые блюда, бензин, молочные продукты, газированные и энергетические напитки , соки, пончики, финансовые услуги и услуги по доставке продуктов.
7-Eleven известен своими относительно большими размерами напитков и круглосуточной доступностью . 7-Eleven предлагает напитки в размерах до 128 унций (3785 мл) (Team Gulp). Эти размеры напитков были среди самых продаваемых безалкогольных напитков, когда они были представлены. [39] 7-Eleven часто ассоциировался с этими большими газированными напитками в популярной культуре. Например, предложенный мэром Майклом Блумбергом запрет на большие газированные напитки в Нью-Йорке часто назывался «запретом Big Gulp» (хотя запрет не будет распространяться на 7-Eleven, поскольку магазины шаговой доступности и продуктовые магазины в Нью-Йорке регулируются государством). [40]
В 2012 году 7-Eleven изменил размер Double Gulp с 64 унций до 50 унций (1478 мл). Стаканчики старого образца были слишком широкими у основания и не подходили для автомобильных держателей напитков. По словам представителя, это не было реакцией на вышеупомянутое предложение о запрете больших объемов газировки. [41] В феврале 2020 года они открыли точку без кассы в штаб-квартире 7-Eleven в Ирвинге, штат Техас . [42]
30 августа 2021 года 7-Eleven и CP Group из Таиланда открыли первый магазин 7-Eleven в районе Чрой Чангвар в Пномпене . Компания намекнула на планы открыть в Пномпене в 2021 году еще не менее шести магазинов. [43] Согласно планам, продукция местных малых и средних предприятий (МСП), продаваемая в 7-Eleven в Камбодже, составит не менее 50 процентов ассортимента.
7-Eleven открыл свой первый магазин в Китае в Шэньчжэне , провинция Гуандун , в 1992 году, а затем расширился до Пекина в 2004 году, Тяньцзиня и Шанхая в 2009 году, Чэнду [44] в 2011 году, Циндао в 2012 году, Чунцина в 2013 году, Ханчжоу и Нинбо в 2017 году, Нанкина в 2018 году и Уханя , Сианя и Фучжоу в 2019 году. В китайских магазинах 7-Eleven, где предлагаются Slurpees, используется китайское название 思乐冰 (sīlèbīng). Они также предлагают широкий ассортимент горячей еды, включая традиционные блюда, такие как паровые булочки, а магазины в Чэнду предлагают полный ассортимент онигири (饭团). Также доступны напитки, алкоголь, конфеты, периодические издания и другие товары повседневного спроса. Большинство этих магазинов открыты 24 часа в сутки. По состоянию на сентябрь 2021 года 7-Eleven имеет 2582 магазина в материковом Китае. [45]
7-Eleven впервые открылся в Гонконге в 1981 году, когда он был британской колонией . По состоянию на июль 2019 года [обновлять]он работает как дочерняя компания DFI Retail Group (ранее Dairy Farm International). Его обычно называют cat¹-zai² (七仔, что означает «маленькая семерка») или cat¹-sap⁶-jat¹ (七·十一, что означает «семь одиннадцать»). По состоянию на 2012 год у 7-Eleven было 964 магазина в Гонконге, из которых 563 работали по франшизе. [46] Сообщается, что Гонконг имеет вторую по величине плотность магазинов 7-Eleven после Макао. Все магазины 7-Eleven в Гонконге принимают вездесущую карту Octopus в качестве способа оплаты. [47] Они также принимают платежи за коммунальные счета и аренду государственного жилья . [48]
В ноябре 1980 года Southland Corporation и гонконгский конгломерат Jardine Matheson подписали соглашение о франшизе, чтобы открыть 7-Eleven на этой территории. [49] Первый магазин 7-Eleven открылся в Happy Valley 3 апреля 1981 года. [50] [51] Сеть активно расширялась по всему Гонконгу в течение 1980-х годов. 50-й магазин открылся в Kwai Chung 6 октября 1983 года, а 200-й был открыт Саймоном Кесвиком в Tai Po Centre 7 мая 1987 года. [52] [53] В 1989 году магазины были проданы Dairy Farm, входящей в группу Jardine Matheson. [54]
Считыватели карт Octopus были введены во всех магазинах 7-Eleven в июле 1999 года, хотя поначалу они могли использоваться только для добавления стоимости к карте. [55] [56] В сентябре 2004 года количество магазинов в Гонконге существенно возросло, когда Dairy Farm приобрела Daily Stop , конкурирующую сеть магазинов у дома, у SCMP Retailing (HK) . 84 магазина сети, расположенные в основном на станциях MTR и Kowloon–Canton Railway (а также в торговых центрах и жилых комплексах), были преобразованы в магазины 7-Eleven. [57] [58]
В 2009 году открылся магазин 7-Eleven в Куорри-Бэй с прилавком с горячей едой под названием «7 Café», где продавалась традиционная уличная еда Гонконга и молочный чай . [59] Впоследствии эта функция была распространена на другие магазины 7-Eleven по всему Гонконгу под брендами «Daily Café» и «Hot Shot».
7 октября 2021 года Reliance Retail объявила о партнерстве с 7-Eleven для открытия своих магазинов в Индии. [60] Объявление было сделано на следующий день после того, как Future Group , другой розничный конгломерат, объявил о прекращении своего партнерства с 7-Eleven, сославшись на неспособность выполнить цель по открытию магазинов и выплате франчайзи. Первый 7-Eleven в Индии открылся в Мумбаи 9 октября 2021 года по адресу Blue Fortuna, Military Road, Marol, Andheri East. Первоначально открытый как круглосуточный магазин, он вскоре был сокращен до закрытия в 12:00 ночи. [61]
В 2008 году 7-Eleven объявила о планах по расширению своего бизнеса в Индонезии через соглашение о генеральной франшизе с Modern Sevel Indonesia. Первоначальные планы Modern Sevel Indonesia заключались в том, чтобы сосредоточиться на открытии магазинов в Джакарте, ориентируясь на густонаселенные коммерческие и деловые районы. [62] По состоянию на 2014 год в Индонезии насчитывалось 190 магазинов 7-Eleven, [обновлять]а затем в сентябре 2016 года их число сократилось до 166.
В 2017 году 7-Eleven закрыл свои двери в Индонезии [63] , сославшись на низкие продажи.
В октябре 2021 года в израильских СМИ было объявлено, что 7-Eleven подписала контракт с Electra Consumer Products на открытие сотен магазинов в Израиле. Первое израильское отделение 7-Eleven открылось в январе 2023 года в Тель -Авивском Дизенгоф-центре . [64] В соответствии с соглашением с 7-Eleven, Electra откроет еще около 400 фирменных магазинов в Израиле, 300 из них через франчайзи. [65]
В Японии расположено больше магазинов 7-Eleven, чем где-либо ещё в мире, и они часто носят название своей холдинговой компании Seven & I Holdings — фактически, дочерняя компания Seven & I Seven-Eleven Japan , главный франчайзи для Японии, является прямой материнской компанией 7-Eleven, Inc. Из 71 000 магазинов по всему миру 21 215 магазинов (почти 30% от всех магазинов мира) находятся в Японии [66] , из которых 2824 магазина находятся только в Токио [67] . 1 сентября 2005 года новая холдинговая компания Seven & i Holdings Co., Ltd. стала материнской компанией 7-Eleven, Ito-Yokado и Denny's Japan.
По состоянию на июль 2019 года [обновлять]7-Eleven имеет магазины во всех 47 префектурах Японии, а также открыла 14 новых точек в префектуре Окинава. [68]
Эстетика магазина несколько отличается от магазинов 7-Eleven в других странах, поскольку магазины предлагают более широкий выбор товаров и услуг. Магазины 7-Eleven в Японии также популярны среди туристов из других стран, поскольку банкоматы Seven Bank в филиалах принимают иностранные дебетовые и кредитные карты для снятия наличных в японских иенах. [69]
Следуя примеру других магазинов шаговой доступности в Японии, 7-Eleven установил солнечные панели и светодиоды примерно в 1400 своих магазинах. [70]
В июле 2019 года 7-Eleven запустила и почти сразу же приостановила работу сервиса мобильных платежей 7pay. Сервис был взломан при запуске, и злоумышленники смогли потратить деньги со счетов пострадавших клиентов. [71]
31 августа 2020 года 7-Eleven и таиландская CP Group объявили о 30-летнем соглашении о франшизе . Первый лаосский 7-Eleven должен был открыться в столице страны Вьентьяне в 2022 году. [72] [73] Он официально открылся 7 сентября 2023 года на улице Суфанувонг, в деревне Нонгпанай, районе Сикхоттабонг во Вьентьяне. [74]
7-Eleven вышла на рынок Макао в 2005 году под управлением Dairy Farm , [ нужна цитата ] — гонконгского конгломерата, управляющего магазинами 7-Eleven в Гонконге. С площадью земли около 33,3 квадратных километров (12,9 квадратных миль) в 2024 году, [75] в Макао будет 45 магазинов. [ нужна цитата ]
Магазины 7-Eleven в Малайзии принадлежат 7-Eleven Malaysia Sdn. Bhd., которая управляет 3225 магазинами по всей стране. 7-Eleven в Малайзии была зарегистрирована 4 июня 1984 года холдингом Antah. Первый магазин 7-Eleven был открыт в октябре 1984 года в Jalan Bukit Bintang , Куала-Лумпур. [76] [77]
На Филиппинах 7-Eleven управлялся Philippine Seven Corporation (PSC). Ее первый магазин, расположенный на углу EDSA и Kamias Road в Кесон-Сити , открылся 29 февраля 1984 года.
28 июля 1988 года PSC передала лицензию на эксплуатацию магазинов 7-Eleven на Филиппинах своему филиалу Phil-Seven Properties Corporation («PSPC») вместе с некоторыми из своих объектов недвижимости. Взамен PSC получила 47% акций PSPC в качестве оплаты.
2 мая 1996 года акционеры PSC и PSPC одобрили слияние двух компаний для дальнейшего расширения группы PSC. 30 октября 1996 года Комиссия по ценным бумагам и биржам одобрила слияние, и PSPC была поглощена PSC в качестве выжившей организации. В 2000 году тайваньская President Chain Store Corporation (PCSC) , также имеющая лицензию 7-Eleven, приобрела контрольный пакет акций PSC и таким образом сформировала стратегический альянс для индустрии магазинов у дома в этом регионе.
В феврале 2009 года 7-Eleven подписала неисключительный контракт с Chevron Philippines на открытие своих магазинов на некоторых заправочных станциях Caltex по всей стране. [78]
В 2012 году они открыли свой первый магазин за пределами Лусона в городе Себу , который вскоре расширился на другие части Себу, а также на соседние провинции. [78] За этим последовало открытие филиалов в городе Баколод в 2013 году, городе Илоило в 2014 году, городе Давао в 2015 году и Кагаян-де-Оро в 2016 году. Количество магазинов в конечном итоге распространилось из этих крупных городов в более мелкие города и провинции рядом с ними.
В феврале 2020 года 7-Eleven и GCash , мобильный кошелек Alipay и Globe , объединились для внедрения нового способа оплаты физических покупок: сканирование для оплаты (STP) с помощью функции штрихкода в приложении GCash. Это позволяет клиентам генерировать свои уникальные штрихкоды через приложение GCash и разрешать кассиру сканировать их штрихкоды для завершения транзакции. [79]
В 2020 году из-за последствий пандемии COVID-19 на Филиппинах Philippine Seven Corporation (PSC) сократила открытие магазинов до 200 с первоначальных 400 магазинов, запланированных к открытию из-за финансовых трудностей, вызванных растущей пандемической ситуацией. [80] 11 июля 2021 года, в 94-ю годовщину основания сети магазинов у дома, 7-Eleven Philippines открыла свой 3000-й магазин в Мейкауяне, Булакан . [81]
В Сингапуре 7-Eleven образует крупнейшую сеть магазинов у дома по всему острову. По состоянию на февраль 2018 года в стране насчитывается 393 магазина 7-Eleven. Магазинами в Сингапуре управляет DFI Retail Group (ранее Dairy Farm International Holdings), работающая по франшизе по лицензионному соглашению с 7-Eleven Incorporated. Первый магазин 7-Eleven в Сингапуре был открыт на Upper Changi Road в 1983 году, а в 1986 году был открыт первый франчайзинговый магазин 7-Eleven (под управлением Jardine Matheson Group ). Затем в 1989 году лицензию приобрела Cold Storage Singapore, дочерняя компания Dairy Farm Group .
В 2006 году Shell Singapore и 7-Eleven договорились о ребрендинге всех 68 своих магазинов Shell Select в 7-Eleven. Партнерство было прекращено в октябре 2017 года, а оставшиеся 52 магазина 7-Eleven на автозаправочных станциях Shell были постепенно переименованы обратно в Shell Select. [82]
7-Eleven занимает значительное положение на рынке магазинов шаговой доступности в Республике Корея, где конкурирует с CU , GS25 (ранее LG25) и независимыми конкурентами. В Республике Корея насчитывается 11 067 магазинов 7-Eleven; больше магазинов только в Японии и Таиланде . Первый магазин 7-Eleven в Республике Корея открылся в 1989 году в Сонпа-гу в Сеуле по лицензии франшизы Lotte Group . В январе 2010 года Lotte Group приобрела сеть магазинов шаговой доступности Buy the Way и провела ребрендинг своих 1000 магазинов под брендом 7-Eleven.
В 2021 году 7-Eleven объявила, что будет сотрудничать с южнокорейской некоммерческой организацией с целью создания рабочих мест и возможностей франчайзинга для северокорейских перебежчиков в Южной Корее. [83]
В январе 2022 года Lotte приобрела всю долю Ministop Korea Co. за 313,37 млрд вон ($263 млн). После приобретения все магазины Ministop были постепенно преобразованы в 7-Eleven. [84]
7-Eleven — крупнейшая сеть магазинов у дома на Тайване , принадлежащая President Chain Store Corporation , дочерней компании Uni-President Enterprises Corporation . Первые четырнадцать магазинов открылись в 1979 году и боролись за получение прибыли. Southland Corporation объединилась с Uni-President для модернизации магазинов. Однако бизнес все еще шел медленно, и Uni-President решила продавать азиатские продукты. В 1986 году 7-Eleven получила свою первую прибыль на Тайване. [85] 5000-й магазин был открыт в июле 2014 года. [86] В январе 2018 года был открыт экспериментальный и необслуживаемый магазин под брендом X-Store. [87] 7-Eleven объявила о планах открыть комбинированный магазин в партнерстве с Domino's Pizza в феврале 2019 года. [88] [89]
В начале 2000-х годов 7-Eleven и Dentsu представили корпоративного талисмана по имени Open-Chan (Open 小將), внеземную собаку, которая носит радужную корону с вымышленной планеты, известной как Planet Open, чтобы быть «мультяшным представителем» сети магазинов на Тайване. Open-Chan быстро стал популярным среди тайваньских детей вскоре после своего первого дебюта. [90] [91] После последующего роста известности Open-Chan на Тайване, персонаж был даже представлен в Японии. [92] Уникальная культура магазинов у дома, сформированная President Chain Store (7-Eleven на Тайване), стала частью тайваньской культуры . [93] [94]
7-Eleven Taiwan также управляет MVNO под названием ibon mobile, который предлагает предоплаченные и постоплатные SIM-карты, использующие сеть FarEasTone . [95] [96]
Первый тайский 7-Eleven открылся в 1989 году на Патпонг-роуд в Бангкоке. Сеть состоит как из собственных (45%), так и из франчайзинговых магазинов (55%). [97] CP All Public Company Limited , дочерняя компания Charoen Pokphand Group Company, зарегистрированная на бирже, является владельцем и франчайзером 7-Eleven в Таиланде ; CP получила права франшизы для Таиланда в 1988 году . [98] По состоянию на 2022 год у CP All в Таиланде насчитывается в общей сложности 13 838 магазинов, [99] что больше, чем 12 432 в 2020 году. [97] В 2018 году 7-Eleven принес CP 335 532 миллиона бат дохода. [97] [100] 7-Eleven занимает 70% доли рынка в категории магазинов у дома , в то время как другие магазины у дома имеют около 7000 магазинов (например, FamilyMart ) и 400 000 магазинов « для семей ». [97] [101] В Таиланде находится второе по величине количество магазинов 7-Eleven после Японии. [102]
В целях сокращения загрязнения пластиком материнская компания магазинов 7-Eleven в Таиланде, CP All Public Company , объявила в ноябре 2018 года о своем намерении сократить и в конечном итоге прекратить использование одноразовых пластиковых пакетов. [103] С января 2020 года [обновлять]7-Eleven, наряду с 42 другими тайскими розничными торговцами, прекратит предоставлять покупателям одноразовые пластиковые пакеты. [104] Однако использование пластиковых пакетов по-прежнему распространено во многих магазинах по всей стране, [105] как и пластиковых трубочек . [106]
В июне 2014 года Seven & I Holdings объявила о заключении контракта с Seven Emirates Investment LLC на открытие первого на Ближнем Востоке магазина 7-Eleven в Дубае , Объединенные Арабские Эмираты , летом 2015 года. [107] [108] [109] Компания также заявила, что планирует открыть около 100 магазинов в стране к концу 2017 года. [107] [109] Первый магазин был открыт в октябре 2015 года. По состоянию на январь 2018 года в стране насчитывалось 13 магазинов, но с 2020-х годов 7 Eleven закрылся и теперь не работает в Дубае до дальнейшего уведомления.
Первый магазин 7-Eleven во Вьетнаме открылся в 2017 году, что сделало Вьетнам 17-й страной, где находится крупнейшая в мире сеть магазинов у дома. Seven System Vietnam (SSV) — мастер-франчайзи сети магазинов у дома 7-Eleven во Вьетнаме, базирующейся в городе Хошимин.
Первый 7-Eleven в Австралии открылся 24 августа 1977 года в пригороде Мельбурна Окли . Большинство магазинов расположены в столичных районах, особенно в центральных деловых районах. Магазины в пригородных районах часто работают как автозаправочные станции , и большинство из них принадлежат и управляются как франшизы с центральным управлением. 7-Eleven купила оставшиеся австралийские автозаправочные станции Mobil в 2010 году, [110] преобразовав их в торговые точки 7-Eleven, что привело к немедленному и беспрецедентному расширению бренда за одну ночь. В Южной Австралии все автозаправочные станции Mobil были проданы Peregrine Corporation и брендированы как автозаправочные станции OTR . [111]
Магазины 7-Eleven в Австралии продают широкий ассортимент товаров, включая ежедневные газеты, напитки, кондитерские изделия и закуски . Они продают подарочные карты , включая три типа предоплаченных карт Visa . Сеть сотрудничает с Bankwest , размещая банкоматы в каждом из своих магазинов по всей стране. Каждый год 7 ноября 7-Eleven проводит акцию «День 7-Eleven». В предыдущие годы это отмечалось раздачей бесплатного Slurpee покупателям. [112] В 2023 году предложение было обновлено, чтобы предлагать бесплатный обычный кофе или большой Slurpee с любой другой покупкой. [113]
В апреле 2014 года 7-Eleven объявила о планах начать работу магазинов в Западной Австралии, при этом 11 магазинов планировалось открыть в течение первого года, а в течение пяти лет — в общей сложности 75 магазинов. Первый магазин был открыт 30 октября 2014 года в городе Фримантл . [114] [115] По состоянию на январь 2018 года в стране насчитывалось 675 магазинов.
В апреле 2022 года компания 7-Eleven Australia урегулировала коллективный иск своих франчайзи на сумму 98 миллионов австралийских долларов на фоне заявлений о том, что она вводила франчайзи в заблуждение относительно прибыльности своей бизнес-модели. [116]
В декабре 2023 года японская компания Seven & i Holdings согласилась приобрести австралийскую франшизу 7-Eleven у ее первоначальных владельцев за 1,71 млрд австралийских долларов . [117]
В августе 2015 года Fairfax Media и программа Four Corners на канале ABC сообщили о практике найма некоторых франчайзи 7-Eleven в Австралии. [118] Расследование показало, что многим сотрудникам 7-Eleven недоплачивали по ставкам около 10–14 австралийских долларов в час до вычета налогов, что значительно ниже минимальной ставки вознаграждения, установленной законом , в размере 24,69 австралийских долларов в час. [118] Расследование Four Corners в отношении 7-Eleven было удостоено премии Walkley Award в 2015 году. [119]
Франчайзи, недоплачивающие своим сотрудникам, обычно ведут списки и платежные ведомости, которые, казалось бы, показывают, что сотруднику платят по установленной законом ставке; однако эти записи включают только половину часов, которые сотрудник фактически отработал в неделю. Затем сотрудникам платят на основе этих записей, в результате чего им фактически платят половину установленной законом ставки. [118] Также сообщалось, что работникам часто не платят надбавки и штрафные ставки , на которые они имеют законное право, за работу сверхурочно, ночью, в выходные и праздничные дни. [118]
После того, как эти сообщения были обнародованы и получили широкое освещение, некоторые сотрудники заявили Fairfax Media, что им начали правильно платить через систему заработной платы 7-Eleven; однако затем франчайзи попросил их вернуть половину своей заработной платы наличными. [120] Впоследствии 7-Eleven объявила, что профинансирует расследование случаев мошенничества с заработной платой. Расследование проводилось независимой группой под председательством бывшего председателя Австралийской комиссии по конкуренции и защите прав потребителей Аллана Фелса и при поддержке профессиональной сервисной компании Deloitte . [121] Расследование пригласило нынешних и бывших сотрудников 7-Eleven, которые утверждают, что им недоплачивали, подать заявления и оценить каждую индивидуальную претензию. [122]
В сентябре 2015 года председатель Расс Уизерс и генеральный директор Уоррен Уилмот объявили, что уходят из компании. Заместитель председателя Майкл Смит заменил Уизерса, а Боб Бейли был назначен временным генеральным директором. [123] [124]
В декабре 2015 года Стюарт Левитт из юридической фирмы Levitt Robinson Solicitors, который играл видную роль в программе Four Corners , объявил о возможном коллективном иске против головного офиса 7-Eleven от имени франчайзи, которых якобы заманили подписать контракт с 7-Eleven ложными заявлениями. [125] Это заявление было сделано в тот же день, когда суд вынес решение, описывающее «адское издевательство» Леввита Робинсона над доктором Бренданом Френчем, [126] окутавшее дело в споры. Также в тот день 7-Eleven предложила выплатить «первые 25 миллионов долларов исков о задолженности по зарплате, поданных нынешними и бывшими работниками. Затем франчайзи выплатят следующие 5 миллионов долларов, а любые последующие платежи будут разделены 50 на 50 между головным офисом и франчайзи». [127] Фелс «описал предложение головного офиса в размере 25 миллионов долларов как «значительный шаг вперед»», но добавил, что расследование его комиссии не будет завершено. [127] В конечном итоге 7-Eleven выплатила более 173 миллионов долларов за «систематическое хищение заработной платы» работникам, нанятым в период с 2015 по 2020 год. [128]
В июне 2018 года Федеральный суд Австралии заставил Леввита Робинсона отказаться от вводящих в заблуждение заявлений, сделанных в рекламе франчайзи 7-Eleven . [129] Это произошло всего через несколько месяцев после того, как Леввит Робинсон подал новый коллективный иск против 7-Eleven, в который был включен банк ANZ Bank [130], несмотря на то, что банки прекратили выдачу кредитов франчайзи 7-Eleven в 2015 году. [131] В соглашении, одобренном Федеральным судом в 2022 году, 7-Eleven согласилась выплатить франчайзи 98 миллионов долларов, утверждая, что их ввели в заблуждение относительно прибыльности магазина. [132] [133] Хотя урегулирование было достигнуто без признания вины, в деле содержались утверждения о том, что 7-Eleven неверно представила расходы, связанные с сотрудниками, как около семи процентов от общих расходов, тогда как более точная цифра составляла около тринадцати процентов. Эта разница привела к тому, что многие франчайзи «не смогли получить прибыль, если только они не недоплачивали персоналу», как это было показано в групповом иске о краже заработной платы. [128]
Первый магазин 7-Eleven в Дании был открыт в Østerbro в Копенгагене 14 сентября 1993 года. Существует 185 магазинов, в основном в Копенгагене , Орхусе , Ольборге и Оденсе , включая два магазина на Центральном вокзале Копенгагена . В Дании у 7-Eleven есть соглашение с Shell , с общенациональной сетью заправочных станций Shell/7-Eleven, и соглашение с датской железнодорожной компанией DSB о наличии магазинов 7-Eleven на большинстве станций S-train и других железнодорожных станциях. [134]
В 2022 году 7-Eleven в Дании подвергся масштабной атаке с использованием вируса-вымогателя , из-за которой все магазины были временно закрыты. 7-Eleven не выполнил требования злоумышленников. В результате атаки не было скомпрометировано ни одного клиентского контента. [135]
7-Eleven существует в Норвегии с 13 сентября 1986 года, когда открылся первый магазин в Осло . В 2004 году Reitan Convenience, филиал норвежской Reitan Group, купил права на использование бренда 7-Eleven в Норвегии, Швеции и Дании и с тех пор значительно увеличил количество действующих магазинов в Скандинавии.
7-Eleven вышла на рынок Швеции в марте 1984 года, открыв свой первый филиал в Стокгольме . Reitan приобрела бренды сразу после 1997 года, и теперь у нее почти 200 магазинов по всей Швеции.
В 1980-х годах магазины 7-Eleven были расположены в Лондоне и на юго-востоке Англии. Первый магазин открылся в Сиденхэме , на юго-востоке Лондона, в 1985 году. В Соединенном Королевстве было 57 магазинов 7-Eleven, когда оно было продано Budgens в октябре 1997 года. [136] [137] В 2014 году компания объявила, что планирует вернуться на рынок Великобритании, [138] но это не продвинулось дальше ее объявления. В 2019 году компания снова объявила, что планирует вернуться, но по состоянию на октябрь 2022 года ни один магазин не был открыт. [136]
Первый магазин 7-Eleven, открывшийся в Канаде, был в Калгари , Альберта , 29 июня 1969 года. По состоянию на декабрь 2022 года в Канаде насчитывается 562 магазина 7-Eleven [обновлять]. [139] В Виннипеге , Манитоба , проживает самое большое в мире количество потребителей Slurpee : по оценкам, с момента открытия первого магазина 7-Eleven 21 марта 1970 года было продано около 1 500 000 Slurpee. [140] Все магазины 7-Eleven в Канаде являются корпоративными. [141] Как и их американские аналоги, каждый год 11 июля магазины предлагают бесплатные Slurpee в «День 7-Eleven».
В ограниченном количестве магазинов 7-Eleven есть заправочные станции от Shell Canada , Petro-Canada или Esso . В ноябре 2005 года 7-Eleven начал предлагать услугу мобильной связи Speak Out Wireless в Канаде. В магазинах 7-Eleven также были установлены банкоматы CIBC — в июне 2012 года эти машины были заменены банкоматами, управляемыми Scotiabank . 7-Eleven покинул рынок Оттавы , Онтарио , в декабре 2009 года после продажи своих шести торговых точек Quickie Convenience Stores , региональной сети. После опасений по поводу судьбы клиентов 7-Eleven Speak Out Wireless , Quickie предложил клиентам SpeakOut возможность перехода к мобильному провайдеру Good2Go. [142] [143] Впоследствии SpeakOut предложил онлайн-продажи в качестве опции и продолжает предлагать телефонные номера в Оттаве новым и существующим клиентам. Аналогичным образом 7-Eleven отсутствует на рынке Квебека из-за его насыщенности такими сетями, как Alimentation Couche-Tard и Boni-soir, а также независимыми закусочными .
В марте 2016 года 7-Eleven приобрела 148 заправочных станций Esso, принадлежащих Imperial Oil, в Альберте и Британской Колумбии за 2,8 млрд канадских долларов. Большинство их магазинов у дома были преобразованы в магазины 7-Eleven, и они продолжают снабжаться Esso. Некоторые магазины не были преобразованы в 7-Eleven; эти магазины работают под переходным лозунгом «smartstop 24/7» с их существующими форматами магазинов, как правило, унаследованными от On the Run . [144] [145]
В Мексике первый магазин 7-Eleven открылся в 1976 году в Монтеррее совместно с Grupo Chapa (теперь Iconn) и 7-Eleven, Inc. под названием Super 7. В 1995 году Super 7 был переименован в 7-Eleven, который теперь имеет 1835 магазинов в нескольких районах страны, что делает его второй по величине сетью магазинов у дома в стране, между Oxxo и Circle K. Когда магазины расположены в зданиях классического дизайна (например, в зданиях Centro Histórico ) или в важных достопримечательностях, логотип на витрине отображается в монохромном варианте с золотыми или серебряными буквами.
Supermarket News поставил североамериканские операции 7-Eleven на 11-е место в рейтинге «75 крупнейших розничных продавцов продуктов питания Северной Америки» за 2007 год на основе предполагаемых продаж за 2006 финансовый год в размере 15,0 млрд долларов США. [146] По данным на 2005 год, 7-Eleven является 24-м по величине розничным продавцом в Соединенных Штатах. [147] По состоянию на 2013 год [обновлять]в Соединенных Штатах существовало 8 144 франчайзинговых точек 7-Eleven. Плата за франшизу составляет от 10 000 до 1 000 000 долларов США, а текущая ставка роялти варьируется. [148] Штаб-квартира 7-Eleven America находится в комплексе Cypress Waters в Ирвинге, штат Техас . [149] Маленькие Slurpees бесплатны в «День 7-Eleven» 11 июля. Этот праздник впервые стал широко отмечаться 11 июля 2008 года, когда его впервые обнаружили Дж. Брабанк и К. Джонсон. Исключением стал 2020 год, когда пандемия COVID-19 привела к отмене в том году. Участники 7 Rewards вместо этого получили бесплатный средний Slurpee в своем приложении.
Магазины 7-Eleven в Оклахоме работали независимо, начиная с 1953 года по соглашению с семьей Браун. [150] В рамках этого соглашения о франшизе 7-Eleven в Оклахоме имели небольшие отличия от магазинов в других местах: например, такие продукты, как хот-доги Big Bite, там не продавались, Slurpee был брендирован как «Icy Drink», а магазины в Оклахоме действовали по собственной программе лояльности под названием «Thx!», которая не пересекалась с национальной системой 7Rewards. 2 марта 2020 года 7-Eleven, Inc. объявила, что официально закрыла сделку по приобретению более 100 из этих независимо управляемых магазинов 7-Eleven в Оклахоме. Все эти 100 магазинов находились в районе Большого Оклахома-Сити. Это приобретение увеличило общее количество магазинов 7-Eleven в США и Канаде почти до 9800. После покупки магазины 7-Eleven в Оклахоме были полностью интегрированы в национальные кампании по брендингу, маркетингу и лояльности. [151] [152]
В апреле 2021 года 7-Eleven запустила рекламную кампанию «Take it to Eleven». Слоган был частично вдохновлен названием сети, но также термином « up to eleven », ставшим популярным в фильме This is Spinal Tap . Слоган был предназначен только для основного бренда 7-Eleven, а не для A-Plus или Stripes. [153]
К лету 2021 года компания установила всего несколько станций зарядки электромобилей , но объявила о планах значительного расширения, поставив цель открыть 250 пунктов быстрой зарядки постоянного тока в США и Канаде к концу 2022 года, начав с четырех штатов (Калифорния, Колорадо, Флорида и Техас). [154] Менее чем через два года, в середине марта 2023 года, 7-Eleven объявила о планах по созданию 7Charge, «своей новой, фирменной сети и приложения для зарядки электромобилей», [155] продвигая мобильные приложения для Android и iOS, которые позволяют пользователям находить пункты зарядки 7-Eleven, а также будущих Speedway и Stripes, и оплачивать зарядку. [156] Пункты 7Charge предлагают зарядку CCS и CHAdeMO ; [157] Водители Tesla и других транспортных средств, использующих (когда-то фирменный) разъем NACS , также могут заряжать, но для этого им потребуется предоставленный пользователем адаптер CCS. [158]
В августе 2022 года 7-Eleven приобрела Skipcart, платформу доставки в тот же день и по запросу. [159]
В начале 2024 года генеральный директор материнской компании Seven & i Holdings Рюичи Исака объявил об изменениях в бизнес-модели магазинов в США, сосредоточив внимание компании на свежих продуктах вместо «[зависимости] от бензина и сигарет». Компания работает с поставщиком продуктов питания Warabeya Nichiyo, который уже поставляет продукты питания в магазины 7-Eleven в Японии, чтобы создать цепочку поставок в США, которая обеспечит магазины 7-Eleven более качественными западными и японскими продуктами питания. [160] Исака также отметил желание 7-Eleven расширить свое присутствие и консолидировать большую долю рынка магазинов у дома в США. [161] Компания также объявила о планах добавить варианты горячих и холодных блюд и больший выбор выпечки в 1600 магазинах Speedway и Stripes. [162]
В США во многих магазинах 7-Eleven раньше были заправочные станции с бензином, распространяемым Citgo , которую в 1983 году купила Southland Corporation. 50% Citgo было продано в 1986 году Petróleos de Venezuela, SA , а оставшиеся 50% были приобретены в 1990 году. Хотя Citgo была основным партнером 7-Eleven, другие нефтяные компании также являются кобрендинговыми компаниями с 7-Eleven, включая Fina , Exxon , Mobil , Gulf , Marathon , BP , Phillips 66 , Conoco , 76 , Shell , Chevron (некоторые бывшие магазины TETCO были кобрендинговыми компаниями с Chevron и Texaco до покупки 7-Eleven в конце 2012 года), Sunoco и Amoco . Conoco является крупнейшим лицензиатом 7-Eleven в Северной Америке. [163] Только на рынке Питтсбурга — где 7-Eleven является лидером рынка по количеству магазинов, но занимает третье место после Sheetz и GetGo по выручке — 7-Eleven в настоящее время предлагает топливо от Exxon, Gulf, Marathon (как старые магазины 7-Eleven, так и Speedway), BP и Sunoco (последние два были приобретены 7-Eleven в их собственных и управляемых компанией магазинах в этом районе), а также ранее предлагал Citgo и Pennzoil в некоторых местах. В последние [ когда? ] годы некоторые магазины 7-Eleven продают топливо под брендом 7-Eleven без бренда Big Oil , во многом как это делал главный конкурент 7-Eleven Circle K в последние [ когда? ] годы. [ нужна цитата ]
7-Eleven подписала соглашение с Exxon-Mobil в декабре 2010 года о приобретении 183 объектов во Флориде. За этим последовало приобретение 51 объекта ExxonMobil в Северном Техасе в августе 2011 года. [164] [165]
Независимо от марки топлива, 7-Eleven имеет собственную сеть автопарков, 7 Fleet , для корпоративных клиентов и водителей грузовиков в местах, достаточно больших, чтобы иметь выделенные полосы заправки для полуприцепов, хотя 7 Fleet также может использоваться в стандартных местах 7-Eleven. Она в основном разработана для конкуренции с One9 Network от Pilot Flying J , разработанной для водителей -владельцев-операторов , а также водителей, которые ездят в стандартные места Pilot Flying J, Travel Stops & Country Stores и TravelCenters of America .
2 августа 2020 года Seven & i Holdings объявила о покупке Speedway LLC за 21 миллиард долларов. [166] Сделка была закрыта 14 мая 2021 года. Антимонопольные органы США приказали 7-Eleven продать 293 магазина в 20 штатах. 124 магазина были проданы Anabi Oil, 106 магазинов были проданы Cross-America Partners LP и 63 магазина были проданы Jacksons Food Stores . [167] 7-Eleven также отказалась от участия Speedway в One9 Network компании Pilot Flying J в пользу 7 Fleet.
В Бразилии в 1990-х годах у 7-Eleven было 17 магазинов в городе Сан-Паулу в рамках совместного предприятия между Esteve SA Exportadora и Southland Corporation, [168] но все они закрылись из-за высокой конкуренции. [169] В 2018 году компания вступила в переговоры о партнерстве для управления магазинами у дома на заправочных станциях, управляемых Petrobras Distribuidora в стране, но они не продвинулись дальше. [170]