Walmart Inc. ( / ˈ w ɔː l m ɑːr t / ; ранееWal-Mart Stores, Inc.) — американская многонациональная розничная корпорация, которая управляет сетьюгипермаркетов(также называемых суперцентрами),дискаунтеровипродуктовых магазиноввСоединенных Штатахи 23 других странах. Ее штаб-квартира находится вБентонвилле, штат Арканзас.[10]Компания была основана братьямиСэмомиДжеймсом «Бад» Уолтонв соседнемРоджерсе, штат Арканзас,в 1962 году и зарегистрирована в соответствии сЗаконом о корпорациях штата Делавэр31 октября 1969 года.[11]Она также владеет и управляетSam's Club.[12][13]
По состоянию на 31 октября 2022 года [update]Walmart имеет 10 586 магазинов и клубов в 24 странах, работающих под 46 различными названиями. [2] [3] [4] Компания работает под названием Walmart в Соединенных Штатах и Канаде , как Walmart de México y Centroamérica в Мексике и Центральной Америке , и как Flipkart Wholesale в Индии . Она полностью владеет операциями в Чили и контрольным пакетом акций Massmart в Южной Африке . С августа 2018 года Walmart владела только миноритарной долей в Walmart Brasil, которая была переименована в Grupo Big в августе 2019 года, с 20 процентами акций компании, а частная инвестиционная компания Advent International владеет 80% акций компании. В конечном итоге они продали свои акции Grupo Big французскому ритейлеру Carrefour в рамках сделки стоимостью 7 миллиардов реалов , которая была завершена 7 июня 2022 года. [14]
Walmart является крупнейшей компанией в мире по объему выручки , согласно списку Fortune Global 500 в октябре 2022 года. [15] В феврале 2023 года Walmart объявила, что ее общий доход за 2023 финансовый год составил 611,3 млрд долларов США. [16] Walmart также является крупнейшим частным работодателем в мире с 2,1 млн сотрудников. Это публичный семейный бизнес, поскольку компания контролируется семьей Уолтон . Наследники Сэма Уолтона владеют более 50 процентами Walmart как через свою холдинговую компанию Walton Enterprises, так и через свои индивидуальные активы. [17] Walmart был крупнейшим розничным продавцом продуктов питания в США в 2019 году, и 65 процентов продаж Walmart в размере 510,329 млрд долларов США пришлось на операции в США. [18] [19]
Walmart был зарегистрирован на Нью-Йоркской фондовой бирже в 1972 году. К 1988 году он был самым прибыльным ритейлером в США, [20] и стал крупнейшим по объему выручки к октябрю 1989 года. [21] Первоначально компания была географически ограничена Югом и нижним Средним Западом, но к началу 1990-х годов у нее были магазины от побережья до побережья. Sam's Club открылся в Нью-Джерси в ноябре 1989 года, а первый калифорнийский магазин открылся в Ланкастере в июле 1990 года. Walmart в Йорке, штат Пенсильвания , открылся в октябре 1990 года, первый главный магазин на Северо-Востоке . [22]
Инвестиции Walmart за пределами США дали неоднозначные результаты. Его операции и дочерние компании в Канаде, [23] Соединенном Королевстве ( ASDA ), [24] Центральной Америке, Чили ( Líder ) и Китае успешны, но его предприятия потерпели неудачу в Германии, Японии, Южной Корее, Бразилии и Аргентине. [25] [26] [27] [28]
В 1945 году бизнесмен и бывший сотрудник JC Penney Сэм Уолтон купил филиал магазинов Ben Franklin у Butler Brothers . [29] Его основной задачей была продажа товаров по низким ценам, чтобы получить более высокие объемы продаж при более низкой марже прибыли, представляя это как крестовый поход за потребителя. Он столкнулся с неудачами, поскольку цена аренды и покупки филиала были необычно высокими, но он смог найти поставщиков с более низкими издержками, чем те, которые использовались другими магазинами, и, следовательно, смог подорвать своих конкурентов по ценообразованию. [30] Продажи выросли на 45 процентов в первый год его владения до 105 000 долларов США дохода, который увеличился до 140 000 долларов США в следующем году и до 175 000 долларов США еще через год. В течение пятого года магазин приносил 250 000 долларов дохода. Затем срок аренды помещения истек, и Уолтон не смог достичь соглашения о продлении, поэтому он открыл новый магазин по адресу 105 N. Main Street в Бентонвилле, назвав его «Walton's Five and Dime». [30] [31] Этот магазин теперь является музеем Walmart. [32]
2 июля 1962 года Уолтон открыл первый магазин Wal-Mart Discount City по адресу 719 W. Walnut Street в Роджерсе, штат Арканзас . Его дизайн был вдохновлен Ann & Hope , который Уолтон посетил в 1961 году, как и основатель Kmart Гарри Б. Каннингем . [33] [34] Название произошло от FedMart , сети дисконтных универмагов, основанной Солом Прайсом в 1954 году, которым также вдохновлялся Уолтон. Уолтон заявил, что ему понравилась идея назвать свою дисконтную сеть «Wal-Mart», потому что ему «действительно нравилось название FedMart Сола». Сейчас в здании находятся хозяйственный магазин и антикварный торговый центр, в то время как «Магазин № 1» компании с тех пор расширился до Суперцентра в нескольких кварталах к западу по адресу 2110 W. Walnut Street. В течение первых пяти лет компания расширилась до 18 магазинов в Арканзасе и достигла объема продаж в 9 миллионов долларов. [35] В 1968 году компания открыла свои первые магазины за пределами Арканзаса в Сайкстоне, штат Миссури , и Клерморе, штат Оклахома . [36]
Компания была зарегистрирована в соответствии с законом штата Делавэр о корпорациях как Wal-Mart, Inc. 31 октября 1969 года и сменила название на Wal-Mart Stores, Inc. в 1970 году. В том же году компания открыла главный офис и первый распределительный центр в Бентонвилле, штат Арканзас . У нее было 38 работающих магазинов с 1500 сотрудниками и объемом продаж 44,2 миллиона долларов. Она начала торговать акциями как публичная компания 1 октября 1970 года и вскоре была зарегистрирована на Нью-Йоркской фондовой бирже . Первое дробление акций произошло в мае 1971 года по цене 47 долларов за акцию. К этому времени Wal-Mart работала в пяти штатах: Арканзас, Канзас, Луизиана, Миссури и Оклахома; В 1973 году компания вышла на рынок Теннесси, а в 1974 году — на рынки Кентукки и Миссисипи. Когда в 1975 году компания переехала в Техас, там было 125 магазинов с 7500 сотрудниками и общим объемом продаж в 340,3 миллиона долларов. [36]
В 1980-х годах Wal-Mart недолго экспериментировал с предшественником Supercenter, Hyper-Mart. Четыре магазина совмещали в себе черты дисконтных магазинов, супермаркетов, аптек, видеоигр и других удобств. [37] Wal-Mart продолжал быстро расти, и к 25-летию компании в 1987 году насчитывалось 1198 магазинов Wal-Mart с объемом продаж 15,9 млрд долларов и 200 000 партнеров. [36] Считается, что одной из причин успеха Wal-Mart в период с 1980 по 2000 год была его непрерывная модель расширения с течением времени, строительство новых распределительных центров в узловой и радиальной структуре в пределах досягаемости от существующих Supercenters. [37]
Спутниковая сеть компании также была завершена в 1987 году, инвестиции в размере 24 миллионов долларов связали все магазины с двусторонней передачей голоса и данных и односторонней видеосвязью с офисом в Бентонвилле. В то время компания была крупнейшей частной спутниковой сетью, что позволяло корпоративному офису отслеживать запасы и продажи и мгновенно связываться с магазинами. [38] К 1984 году Сэм Уолтон начал закупать от 6% до 40% продукции своей компании из Китая. [39] В 1988 году Уолтон ушел с поста генерального директора и был заменен Дэвидом Глассом . [40] Уолтон остался председателем совета директоров. В течение этого года в Вашингтоне, штат Миссури , открылся первый супермаркет Wal-Mart . [41]
Благодаря своим супермаркетам компания превзошла Toys "R" Us по продажам игрушек в 1998 году. [42] [43]
Хотя Wal-Mart был третьим по величине ритейлером в Соединенных Штатах, к концу 1980-х годов он был более прибыльным, чем конкуренты Kmart и Sears . К 1990 году он стал крупнейшим ритейлером США по выручке. [44] [45]
До лета 1990 года Wal-Mart не имел присутствия на Западном побережье или на Северо-Востоке (за исключением единственного Sam's Club в Нью-Джерси, который открылся в ноябре 1989 года), но в июле и октябре того же года он открыл свои первые магазины в Калифорнии и Пенсильвании соответственно. К середине 1990-х годов он стал самым мощным ритейлером в США и расширился в Мексику в 1991 году и Канаду в 1994 году. [46] Магазины Wal-Mart открывались по всей остальной территории США, а Вермонт стал последним штатом, открывшим магазин в 1995 году. [47]
Компания также открыла магазины за пределами Северной Америки, войдя в Южную Америку в 1995 году с магазинами в Аргентине и Бразилии; и в Европу в июле 1999 года, купив Asda в Соединенном Королевстве за 10 миллиардов долларов США . [48]
В 1997 году Wal-Mart был добавлен в индекс Dow Jones Industrial Average . [49]
В 1998 году Wal-Mart представила концепцию Neighborhood Market с тремя магазинами в Арканзасе. [50] К 2005 году, по оценкам, компания контролировала около 20 процентов розничного бизнеса по продаже продуктов питания и потребительских товаров. [51]
В 2000 году президентом и генеральным директором Wal-Mart стал Х. Ли Скотт , а продажи компании выросли до 165 миллиардов долларов. [52] В 2002 году она впервые была включена в список Fortune 500 как крупнейшая корпорация Америки с доходом в 219,8 миллиардов долларов и прибылью в 6,7 миллиардов долларов. Она оставалась там каждый год, за исключением 2006, 2009 и 2012 годов. [53]
В 2005 году Wal-Mart сообщил о продажах в размере 312,4 млрд долларов США , более 6200 объектов по всему миру, включая 3800 магазинов в Соединенных Штатах и 2800 в других местах, с более чем 1,6 млн сотрудников. Его присутствие в США росло так быстро, что только небольшие районы страны оставались дальше 60 миль (97 километров) от ближайшего магазина. [54]
Поскольку Wal-Mart быстро разросся в крупнейшую в мире корпорацию, многие критики беспокоились о его влиянии на местные сообщества, особенно на небольшие города с множеством « семейных » магазинов. Было проведено несколько исследований экономического влияния Wal-Mart на небольшие города и местный бизнес, рабочие места и налогоплательщиков. Кеннет Стоун, профессор экономики, обнаружил, что некоторые небольшие города могут потерять почти половину своей розничной торговли в течение десяти лет после открытия магазина Wal-Mart. [55] Однако в другом исследовании он сравнил изменения с тем, с чем магазины небольших городов сталкивались в прошлом, включая развитие железных дорог, появление каталога Sears Roebuck и появление торговых центров, и пришел к выводу, что владельцы магазинов, которые адаптируются к изменениям на рынке розничной торговли, могут процветать после появления Wal-Mart. [55] Более позднее исследование в сотрудничестве с Университетом штата Миссисипи показало, что существуют «как положительные, так и отрицательные воздействия на существующие магазины в районе, где расположен новый суперцентр». [56]
После урагана Катрина в сентябре 2005 года Wal-Mart использовала свою логистическую сеть для организации быстрого реагирования на катастрофу, пожертвовав 20 миллионов долларов, 1500 грузовиков с товарами, еду для 100 000 обедов и пообещав работу каждому из своих уволенных работников. [57] Независимое исследование Стивена Хорвица из Университета Св. Лаврентия показало, что Wal-Mart, The Home Depot и Lowe's использовали свои местные знания о цепочках поставок, инфраструктуре, лицах, принимающих решения, и других ресурсах для предоставления экстренных поставок и повторного открытия магазинов задолго до того, как Федеральное агентство по чрезвычайным ситуациям (FEMA) начало свои ответные действия. [58] Хотя компанию в целом хвалили за ее быструю реакцию на критику FEMA, несколько критиков поспешили указать на то, что в компании все еще остаются проблемы с трудовыми отношениями. [59]
В 2006 году Чарльз Фишман опубликовал книгу «Эффект Wal-Mart» , в которой рассмотрел работу цепочки поставок Wal-Mart . Его книга привлекла внимание прессы и общественности. Исследования Фишмана иллюстрируют стремление Wal-Mart снизить издержки и достичь большей эффективности и предполагают, что это может иметь значительные эффекты вверх по течению. С момента публикации книги Фишмана Wal-Mart увеличился более чем вдвое. Дальнейшие исследования роли Wal-Mart в цепочке поставок продовольствия, как правило, были ограниченными и анекдотичными. [37] [60]
В ноябре 2005 года Wal-Mart объявила о нескольких экологических мерах по повышению энергоэффективности и улучшению общих экологических показателей, которых ранее не хватало. [61] Основные цели компании включали в себя расходы в размере 500 миллионов долларов в год на повышение эффективности использования топлива в автопарке Wal-Mart на 25 процентов в течение трех лет и удвоение этого показателя в течение десяти лет; сокращение выбросов парниковых газов на 20 процентов за семь лет; сокращение потребления энергии в магазинах на 30 процентов; и сокращение твердых отходов в магазинах США и Sam's Clubs на 25 процентов за три года. Генеральный директор Ли Скотт сказал, что цель Wal-Mart заключается в том, чтобы быть «хорошим управителем окружающей среды» и в конечном итоге использовать только возобновляемые источники энергии и производить ноль отходов . [62] Компания также спроектировала три новых экспериментальных магазина с ветряными турбинами , фотоэлектрическими солнечными панелями, биотопливными котлами, водоохлаждаемыми холодильниками и ксерискейп- садами. [63] В это время Wal-Mart также стал крупнейшим продавцом органического молока и крупнейшим покупателем органического хлопка в мире, одновременно сократив расходы на упаковку и электроэнергию. [61] В 2007 году компания работала с внешними консультантами, чтобы определить свое общее воздействие на окружающую среду и найти области для улучшения. Wal-Mart создала собственную электрическую компанию в Техасе, названную Texas Retail Energy, которая планировала снабжать свои магазины дешевой электроэнергией, покупаемой по оптовым ценам. Благодаря этому новому предприятию компания рассчитывала экономить 15 миллионов долларов в год, а также заложить основу и инфраструктуру для продажи электроэнергии потребителям Техаса в будущем. [64]
В 2006 году Wal-Mart объявила, что она реконструирует свои магазины в США, чтобы привлечь более широкий круг демографических групп, включая более обеспеченных покупателей. В рамках этой инициативы компания открыла новый магазин в Плейно, штат Техас, в котором продавались высококачественная электроника, ювелирные изделия, дорогие вина и суши-бар. [65]
12 сентября 2007 года Wal-Mart представила новую рекламу со слоганом « Экономьте деньги. Живите лучше », заменив предыдущий слоган « Всегда низкие цены, всегда », который использовался с 1988 года. Global Insight , проводившая исследование в поддержку рекламы, обнаружила, что снижение уровня цен Wal-Mart привело к экономии для потребителей в размере 287 миллиардов долларов в 2006 году, что равнялось 957 долларам на человека или 2500 долларам на домохозяйство (на 7,3 процента больше, чем оценка экономии в 2004 году в размере 2329 долларов). [66]
30 июня 2008 года Wal-Mart удалил дефис из своего логотипа и заменил звезду на символ Spark . [67] Брендинг магазина стал «Walmart», а название компании осталось с дефисом как «Wal-Mart». Новый логотип получил неоднозначные отзывы от критиков дизайна, которые задавались вопросом, был ли новый логотип таким же смелым, как у конкурентов, таких как Target bullseye , или таким же мгновенно узнаваемым, как предыдущий логотип компании, который использовался в течение 18 лет. [68] Новый логотип [69] дебютировал на веб-сайте компании 1 июля 2008 года, а ее филиалы в США обновили логотипы магазинов осенью 2008 года. [70] Walmart Canada начала использовать логотип для своих магазинов в начале 2009 года. [71]
20 марта 2009 года Walmart объявила, что выплачивает в общей сложности 933,6 млн долларов США в виде бонусов каждому работающему полный и неполный рабочий день работнику. [72] Это было в дополнение к 788,8 млн долларов США в виде распределения прибыли , пенсионным взносам 401(k) , сотням миллионов долларов в виде скидок на товары и взносам в план покупки акций сотрудников. [73] В то время как экономика в целом находилась в состоянии продолжающейся рецессии , Walmart сообщила о солидных финансовых показателях за финансовый год, закончившийся 31 января 2009 года, с 401,2 млрд долларов США чистых продаж, что на 7,2 процента больше, чем в предыдущем году. Доход от продолжающихся операций увеличился на 3 процента до 13,3 млрд долларов США, а прибыль на акцию выросла на 6 процентов до 3,35 долларов США. [74]
22 февраля 2010 года компания подтвердила, что приобретает компанию потокового видео Vudu, Inc. примерно за 100 миллионов долларов. [75]
Автопарк Walmart проезжает миллионы миль каждый год, и компания планировала удвоить эффективность автопарка в период с 2005 по 2015 год. [76] Пятнадцать грузовиков, базирующихся в распределительном центре Walmart в Бакае, штат Аризона , были переоборудованы для работы на биотопливе из переработанного кулинарного жира, образующегося во время приготовления пищи в магазинах Walmart. [77]
14 ноября 2012 года Walmart запустил свой первый сервис почтовой подписки под названием Goodies. Клиенты платят ежемесячную подписку в размере 7 долларов за пять-восемь доставленных образцов еды каждый месяц. [78] Сервис закрылся в конце 2013 года. [79]
В августе 2013 года фирма объявила, что ведет переговоры о приобретении контрольного пакета акций кенийской сети супермаркетов Naivas . [80]
В июне 2014 года некоторые сотрудники Walmart устроили забастовку в крупных городах США, требуя повышения заработной платы. [81] В июле 2014 года американский актер и комик Трейси Морган подал иск против Walmart, требуя возмещения убытков за столкновение нескольких автомобилей, которое, как утверждается в иске, было вызвано водителем одного из тягачей с прицепами фирмы, который не спал в течение 24 часов. Лимузин Моргана, по-видимому, был сбит прицепом, в результате чего он и двое других пассажиров получили травмы, а четвертый, комик Джеймс Макнейр, погиб. [82] Walmart заключила с семьей Макнейр мировое соглашение на сумму 10 миллионов долларов, не признав при этом никакой ответственности. [83] Морган и Walmart достигли соглашения в 2015 году на нераскрытую сумму, [84] хотя Walmart позже обвинила своих страховщиков в «недобросовестности» за отказ выплатить компенсацию. [85]
В 2015 году Walmart был крупнейшим в США коммерческим производителем солнечной энергии с мощностью 142 МВт и имел 17 проектов по хранению энергии . [86] [87] Эта солнечная энергия в основном располагалась на крышах, в то время как есть дополнительные 20 000 м2 для солнечных навесов над парковками. [88]
15 января 2016 года Walmart объявила, что закроет 269 магазинов в 2016 году, что затронет 16 000 работников. [92] Из магазинов, запланированных к закрытию, 154 находились в США, 95% из которых были расположены в среднем на расстоянии 10 миль от другого магазина Walmart. 269 магазинов представляли менее 1 процента от глобальной площади и дохода компании. 102 магазина Neighborhood Markets, которые ранее или изначально планировалось назвать Walmart Express, которые находились в пилотной программе с 2011 года и были преобразованы в Neighborhood Markets в 2014 году, были включены в число закрытых. Walmart планировала сосредоточиться на «укреплении Supercenters, оптимизации Neighborhood Markets, развитии бизнеса электронной коммерции и расширении услуг самовывоза для клиентов». В 2017 финансовом году компания планирует открыть от 50 до 60 Supercenters, от 85 до 95 Neighborhood Markets, от 7 до 10 Sam's Clubs и от 200 до 240 международных точек продаж. [93] В конце 2017 финансового года Walmart открыла 38 Supercenters и переместила, расширила или преобразовала 21 дисконтный магазин в Supercenters, в общей сложности 59 Supercenters, а также открыла 69 Neighborhood Markets, 8 Sam's Clubs и 173 международных точек продаж, а также переместила, расширила или преобразовала 4 точки продаж, в общей сложности 177 международных точек продаж. 8 августа 2016 года Walmart объявила о сделке по приобретению сайта электронной коммерции Jet.com за 3,3 млрд долларов США. [94] [95] Соучредитель и генеральный директор Jet.com Марк Лоре остался управлять Jet.com в дополнение к существующей операции Walmart в сфере электронной коммерции в США. Приобретение было структурировано как выплата 3 миллиардов долларов наличными и дополнительные 300 миллионов долларов в акциях Walmart, переданных со временем в рамках плана поощрительных бонусов для руководителей Jet.com. [96] 19 октября 2016 года Walmart объявила о партнерстве с IBM и Университетом Цинхуа для отслеживания цепочки поставок свинины в Китае с использованием блокчейна. [97] Использование блокчейна для автоматизации отслеживания цепочки поставок обещает Walmart потенциальную возможность экономии денег и, таким образом, увеличения прибыли. [98]
15 февраля 2017 года Walmart объявила о приобретении Moosejaw, ведущего онлайн-ритейлера товаров для активного отдыха, примерно за 51 миллион долларов. Сделка была закрыта 13 февраля 2017 года. [99] 16 июня 2017 года Walmart согласилась приобрести компанию по производству мужской одежды Bonobos за 310 миллионов долларов в целях расширения своих модных холдингов. [100] 29 сентября 2017 года Walmart приобрела Parcel, компанию по доставке в тот же день и последней мили в Бруклине . [101] В 2018 году Walmart начала краудсорсинговые услуги доставки клиентам, использующим личные автомобили водителей, под брендом «Spark». [102]
6 декабря 2017 года Walmart объявила, что изменит свое корпоративное название с Wal-Mart Stores, Inc. на Walmart Inc. с 1 февраля 2018 года. [103] [104]
11 января 2018 года Walmart объявила о закрытии 63 магазинов Sam's Club. Некоторые из магазинов уже закрылись, не уведомив сотрудников; некоторые сотрудники узнали об этом из общекорпоративного электронного письма, отправленного 11 января. Walmart заявила, что десять магазинов станут распределительными центрами электронной коммерции, и сотрудники смогут повторно подать заявку на работу в этих магазинах. Журнал Business Insider подсчитал, что это коснется более 11 000 работников. [105] [106] В тот же день Walmart объявила, что в результате нового налогового закона она повысит начальную заработную плату Walmart, распределит бонусы, расширит политику отпусков и внесет вклад в расходы на усыновление сотрудников. Дуг Макмиллон , генеральный директор Walmart, сказал: «Мы находимся на ранней стадии оценки возможностей, которые налоговая реформа создает для нас, чтобы инвестировать в наших клиентов и партнеров и еще больше укреплять наш бизнес, все это должно принести пользу нашим акционерам». [107]
Сообщалось, что Walmart теперь рассматривает возможность выхода на рынок подписного видео, надеясь конкурировать с Netflix и Amazon. Они заручились поддержкой бывшего генерального директора Epix Марка Гринберга, чтобы помочь разработать недорогой подписной сервис потокового видео. [108]
26 февраля 2019 года Walmart объявила о приобретении стартапа Aspectiva из Тель-Авива, занимающегося обзорами продуктов, за нераскрытую сумму. [109]
В мае 2019 года Walmart объявил о запуске бесплатной однодневной доставки более 220 000 товаров с минимальной суммой покупки 35 долларов США. [110]
В сентябре 2019 года Walmart объявила, что прекратит продажу всех электронных сигарет из-за «нормативной сложности и неопределенности» в отношении этой продукции. Ранее в 2019 году Walmart прекратила продажу электронных сигарет с фруктовым вкусом и повысила минимальный возраст до 21 года для покупки продукции, содержащей табак. [111] В том же месяце Walmart открыла свой первый медицинский центр, «медицинский торговый центр», где клиенты могут приобрести услуги первичной медицинской помощи. Цены без страховки были указаны, например, в размере 30 долларов за ежегодный осмотр и 45 долларов за сеанс консультирования. [112] Продолжая свою инициативу в области здравоохранения, они открыли прототип клиники здоровья и благополучия площадью 2600 квадратных футов (240 м 2 ) в Спрингдейле, штат Арканзас, просто для расширения услуг. [113]
К октябрю 2019 года Walmart прекратил продажу всей живой рыбы и водных растений. [114]
В начале 2020 года пандемия коронавируса (COVID-19) вынудила принять временные меры, такие как закрытие магазинов, ограничение заполняемости магазинов, массовые увольнения сотрудников и соблюдение протоколов социального дистанцирования для Walmart и многих других компаний. Часы работы магазинов были скорректированы, чтобы позволить уборку и размещение товаров. Ограничения на товары были введены из-за роста панических покупок .
Во время пандемии Walmart изменил некоторые льготы для сотрудников. Сотрудники могли решить остаться дома и взять неоплачиваемый отпуск, если они чувствовали себя неспособными работать или им было некомфортно приходить на работу. Кроме того, сотрудники Walmart, которые заразились вирусом, будут получать «до двух недель оплаты». По истечении двух недель почасовые сотрудники, которые не могут вернуться на работу, имеют право на оплату до 26 недель. [115] Walmart выплатила своим сотрудникам бонусы за пандемию в размере 428 миллионов долларов. Люди, которые работали неполный рабочий день или временно, получили бонус в размере 150 долларов, а те, кто работал полный рабочий день, получили бонус в размере 300 долларов. [116] Начиная с июля 2020 года клиенты Walmart были обязаны носить маски во всех магазинах по всей стране, включая Sam's Club. [117] К февралю 2022 года ограничения COVID-19, такие как требования к ношению масок и льготы для сотрудников, были сняты. [118]
В первом квартале 2020 года потребители отреагировали на COVID, совершая покупки реже (на 5,6% меньше транзакций) и покупая больше, когда они делали покупки (на 16,5%). [119] Поскольку люди перешли от питания вне дома к питанию дома, [37] чистые продажи в Walmart выросли на 10,5%, а онлайн-продажи выросли на 74%. Хотя Walmart испытал рост операционных расходов на 5,5%, его чистая прибыль увеличилась на 3,9%. [119] В третьем квартале 2020 года Walmart сообщила о выручке в размере 134,7 млрд долларов, что на 5,2% больше по сравнению с прошлым годом. [120]
В декабре 2020 года Walmart запустил новую услугу «Самовывоз курьером», которая позволяет клиентам планировать возвраты. [121]
В январе 2021 года Walmart объявила, что компания запускает финтех- стартап совместно с венчурным партнером Ribbit Capital, чтобы предоставлять финансовые продукты потребителям и сотрудникам. [122]
В феврале 2021 года Walmart приобрела технологию Thunder Industries, которая использует автоматизацию для создания цифровой рекламы, чтобы расширить свои возможности онлайн-маркетинга. [123]
В мае 2021 года Walmart приобрел израильский стартап Zeekit за $200 млн. Zeekit использует искусственный интеллект, чтобы позволить покупателям примерять одежду через динамическую виртуальную платформу. [124]
В августе 2021 года Walmart объявил, что откроет свою краудсорсинговую доставку Spark другим предприятиям в качестве услуги под собственной торговой маркой, конкурируя с Postmates и компаниями по доставке еды через Интернет . [102]
В декабре 2021 года Walmart объявила, что примет участие в конференции Stephens Investment Conference в среду и в виртуальной глобальной конференции Morgan Stanley Consumer & Retail. [125] В июне 2022 года Walmart объявила, что приобретет Memomi, компанию, занимающуюся оптическими технологиями дополненной реальности. [126]
В августе 2022 года Walmart объявила о приобретении Volt Systems, компании, занимающейся разработкой программного обеспечения для управления поставщиками и отслеживания продуктов. [127] Walmart объявила о партнерстве с Paramount , чтобы предлагать контент Paramount+ своим подписчикам Walmart+ в попытке лучше конкурировать с Amazon. [128]
В августе 2022 года Walmart объявил, что магазины не будут возвращаться к круглосуточному режиму работы, и теперь большинство из них открыты с 6 утра до 11 вечера. [129]
В январе 2023 года Walmart объявила, что повысит минимальную заработную плату для почасовых работников в США с 12 до 14 долларов в час. Ожидается, что около 340 000 сотрудников получат повышение, вступающее в силу в начале марта 2023 года, а средняя заработная плата Walmart в США, как ожидается, превысит 17,50 долларов. Компания также объявила, что добавит дополнительные дипломы и сертификаты колледжа в свою программу Live Better U. [130]
В феврале 2023 года Walmart объявила, что в предыдущем финансовом году объем продаж составил $611,3 млрд, что на 6,7% больше, что включает в себя скачок в четвертом квартале года, когда объем продаж составил $164 млрд. Прибыль компании также выросла, почти вдвое по сравнению с предыдущим годом. [131]
В апреле 2023 года компания объявила, что к 2030 году добавит станции зарядки электромобилей в тысячи магазинов, что станет дополнением к почти 1300 существующим станциям, которые работали в 280 филиалах компании на момент объявления. CNBC отметил, что компания заявила, что у нее более 4700 магазинов и 600 магазинов Sam Club, которые расположены в радиусе 10 миль от примерно 90% американцев. [132]
В январе 2024 года Walmart объявила, что откроет более 150 магазинов в США в течение следующих пяти лет, одновременно реконструируя 650 существующих в 47 штатах и Пуэрто-Рико. Это стало поворотным моментом для компании, которая находилась в периоде снижения акцента на открытии новых магазинов, поскольку она сосредоточилась на онлайн-конкуренции, в частности со стороны Amazon, и произошло на фоне общего большего внимания отрасли к традиционной розничной торговле в постпандемической зоне. [133] [134]
В феврале 2024 года компания объявила, что ее инициатива «Проект Гигатон», начатая в 2017 году с целью сокращения выбросов поставщиков категории 3 на 1 миллиард метрических тонн к 2030 году, достигла своей цели на 6 лет раньше срока, и что 75% ее чистых продаж в 2023 финансовом году были получены от поставщиков, участвующих в инициативе. [135]
В 2024 году Walmart сообщил, что планирует убрать кассы самообслуживания из некоторых магазинов из-за отзывов покупателей. [136]
В феврале 2024 года компания объявила, что менеджерам будут предоставлены гранты в виде акций в размере до 20 000 долларов США, Walmart также объявила о дроблении акций в соотношении 3:1, что облегчит сотрудникам покупку акций компании. Такие вознаграждения акциями для рядовых сотрудников редки в розничной торговле, которая, по словам аналитиков, может принести 20 миллиардов долларов дохода для среднестатистической семьи в ближайшем будущем. Компания также повышает начальную базовую зарплату для менеджеров магазинов и увеличивает бонусный план до 200 процентов от их обычной зарплаты. [137]
Также в феврале Walmart заключил соглашение о приобретении Vizio за 2,3 миллиарда долларов с намерением расширить продажи рекламы в видеоконтенте, который транслируется бесплатно на устройствах Vizio. [138]
По состоянию на 2016 год операции Walmart организованы в четыре подразделения: Walmart US, Walmart International, Sam's Club и Global eCommerce. [139] В Соединенных Штатах магазины Walmart работают в четырех форматах: дисконтные, суперцентры, рынки у дома и магазины Sam's Club. [37] Магазины Walmart International включают дополнительные форматы, такие как супермаркеты, гипермаркеты, магазины «кэш-энд-керри», товары для дома, специализированная электроника, рестораны, магазины одежды, аптеки и магазины у дома. [140]
Walmart US является крупнейшим подразделением компании, на долю которого пришлось 331,666 млрд долларов США , или 65 процентов от общего объема продаж, за 2019 финансовый год. [18] [19] Он состоит из трех розничных форматов, которые стали обычным явлением в Соединенных Штатах: суперцентры , дискаунтеры , рынки у дома и другие небольшие форматы. Дисконтные магазины продают разнообразные, в основном непродовольственные товары, хотя теперь акцент сместился в сторону суперцентров, которые включают больше продуктов. По состоянию на 31 октября 2022 года [update]в США насчитывается в общей сложности 4720 магазинов Walmart. [2] [3] В Соединенных Штатах 90 процентов населения проживает в радиусе 10 миль от магазина Walmart. [141] Общее количество магазинов Walmart US и Sam's Clubs вместе составляет 5320. [2] [3] Президент и генеральный директор Walmart US — Джон Фурнер. [142] [143]
Walmart Supercenters , именуемые просто «Walmart», представляют собой гипермаркеты площадью от 69 000 до 260 000 квадратных футов (от 6400 до 24 200 квадратных метров), но в среднем около 178 000 квадратных футов (16 500 квадратных метров). [4] В них продаются товары общего назначения и полнофункциональный супермаркет, включая мясо и птицу, выпечку , деликатесы , замороженные продукты , молочные продукты, садовую продукцию и свежие морепродукты. Во многих Walmart Supercenters также есть садовый центр , зоомагазин , аптека , Tire & Lube Express, оптический центр, лаборатория по обработке фотографий на один час , портретная студия и многочисленные магазины в нишах, такие как магазины сотовых телефонов, парикмахерские и маникюрные салоны, пункты проката видео, местные банковские отделения (например, отделения Woodforest National Bank в новых местах) и точки быстрого питания.
Во многих супермаркетах Walmart в настоящее время есть рестораны McDonald's или Subway . В некоторых канадских точках открылись Tim Hortons . Недавно в нескольких супермаркетах, таких как Таллахасси, Флорида и Палм-Дезерт, Калифорния , Walmart добавил Burger King к своим точкам, а точка в Глен-Берни, Мэриленд , из-за своего прошлого как гипермаркета под названием Leedmark, может похвастаться Auntie Anne's и итальянским рестораном. В некоторых точках Walmart в Канаде есть точки Axess Law, Mary Brown's , Burger King и McDonald's, а также точки Atlantic Lottery Corporation в Атлантическом регионе. В некоторых точках в США есть Wendy's , Domino's , Taco Bell , Claire's и небольшие игровые автоматы под названием GamePlay. Очень мало точек в США есть KFC , Hardee's , Papa John's , Dairy Queen , Little Caesars и A&W Restaurants .
В некоторых местах также есть заправочные станции, на которых продается бензин, распространяемый компаниями Murphy USA (которая отделилась от Murphy Oil в 2013 году), Sunoco («Optima»), Tesoro Corporation («Mirastar»), USA Gasoline и даже теперь заправочные станции под брендом Walmart. [144]
Первый Supercenter открылся в Вашингтоне, штат Миссури, в 1988 году. Похожая концепция, Hypermart USA , открылась годом ранее в Гарленде, штат Техас . Все магазины Hypermart USA были позже закрыты или преобразованы в Supercenters.
По состоянию на 31 октября 2022 года [update]насчитывалось 3572 супермаркета Walmart в 49 из 50 штатов США, округе Колумбия и Пуэрто-Рико. [2] [3] Гавайи — единственный штат, в котором нет супермаркета. Самый большой супермаркет в мире, занимающий 260 000 квадратных футов (24 000 квадратных метров) на двух этажах, находится в Crossgates Commons в Олбани, штат Нью-Йорк . [145]
Типичный суперцентр продает около 120 000 товаров, по сравнению с 35 миллионами товаров, продаваемых в интернет-магазине Walmart. [146]
Название «Supercenter» с тех пор было постепенно отменено, и теперь эти магазины называются просто «Walmart», поскольку компания представила новый логотип Walmart в 2008 году. Тем не менее, брендинг по-прежнему используется в канадских магазинах Walmart (на канадском английском пишется как «Supercentre»). [147]
.jpg/1280px-Wal-Mart_Albemarle_Rd_Charlotte,_NC_(7580001150).jpg)
Walmart Discount Stores , также известные как просто «Walmart», — это дисконтные универмаги площадью от 30 000 до 221 000 квадратных футов (от 2800 до 20 500 квадратных метров), при этом средняя площадь магазина составляет 105 000 квадратных футов (9800 квадратных метров). [4] Они продают товары общего назначения и ограниченные продукты питания . Некоторые новые и реконструированные дисконтные магазины имеют расширенный продуктовый отдел, похожий на отдел PFresh компании Target. Во многих из этих магазинов также есть садовый центр, аптека, Tire & Lube Express, оптический центр, лаборатория по обработке фотографий на один час, портретная студия, отделение банка, магазин сотовых телефонов и точка быстрого питания. В некоторых также есть автозаправочные станции. [144] Дисконтные магазины были первоначальной концепцией Walmart, хотя с тех пор их превзошли суперцентры. [37]
В 1990 году Walmart открыл свой первый магазин Bud's Discount City в Бентонвилле. Bud's работал как магазин распродажи, как и Big Lots . Многие магазины были открыты для выполнения договоров аренды в торговых центрах, поскольку магазины Walmart покидали их и переезжали в недавно построенные Supercenters. Все магазины Bud's Discount City были закрыты или преобразованы в Walmart Discount Stores к 1997 году. [148]
На пике своего развития в 1996 году насчитывалось 1995 дисконтных магазинов Walmart; [149] по состоянию на 31 октября 2022 года это число сократилось до 365. [2] [3]
Walmart Neighborhood Market , иногда называемый «Neighborhood Market by Walmart» или неофициально известный как «Neighborhood Walmart», [150] — это сеть супермаркетов Walmart, площадь которых варьируется от 28 000 до 65 000 квадратных футов (от 2600 до 6000 квадратных метров), а средняя площадь составляет около 42 000 квадратных футов (3900 квадратных метров), что составляет примерно одну пятую от размера Walmart Supercenter. [4] [151] Первый Walmart Neighborhood Market открылся через десять лет после открытия первого Supercenter, но Walmart не фокусировался на формате небольших продуктовых магазинов до 2010-х годов. [152]
Магазины сосредоточены на трех основных категориях продаж Walmart: бакалея, которая составляет около 55 процентов выручки компании, [153] [154] аптека и, в некоторых магазинах, топливо. [155] Что касается бакалеи и расходных материалов, магазины продают свежие продукты, деликатесы и хлебобулочные изделия, готовые блюда, мясо, молочные продукты, органические продукты, общие бакалея и замороженные продукты, а также чистящие средства и товары для животных. [151] [156] Некоторые магазины предлагают продажу вина и пива [151] и аптеки с обслуживанием автомобилей. Некоторые магазины, например, один в Midtown Center в Бентонвилле, штат Арканзас , предлагают пиццу на заказ с зоной отдыха для еды. [157] Клиенты также могут использовать операцию Walmart site-to-store и забирать онлайн-заказы в магазинах Walmart Neighborhood Market, как и в Supercenters и Discount Stores [158]
Цены на продукты в магазинах Walmart Neighborhood Market такие же, как и в более крупных суперцентрах Walmart. Аналитик Moody's Investors Service сказал, что более широкая структура ценообразования компании дает сети продуктовых магазинов «конкурентное преимущество» перед конкурентами Whole Foods Market , Kroger и Trader Joe's . [155]
Магазины Neighborhood Market сначала расширялись медленно, чтобы заполнить пробелы между Walmart Supercenters и Discount Stores на существующих рынках. За первые 12 лет компания открыла около 180 Walmart Neighborhood Market. К 2010 году Walmart заявила, что готова ускорить свои планы по расширению продуктовых магазинов. [159] По состоянию на 31 октября 2022 года [update]насчитывалось 682 Walmart Neighborhood Market, [2] [3] в каждом из которых работало от 90 до 95 постоянных и неполных рабочих. [160] Общее количество Neighborhood Market и других небольших форматов в совокупности составляет 783.
Walmart открыл магазины Supermercado de Walmart , чтобы привлечь испаноязычные общины в Соединенных Штатах. [161] Первый из них, площадью 39 000 квадратных футов (3600 квадратных метров) в районе Спринг-Бранч в Хьюстоне , открылся 29 апреля 2009 года. [162] Магазин был преобразован из существующего соседнего рынка Walmart. [163] В 2009 году еще один Supermercado de Walmart открылся в Фениксе, штат Аризона . [164] Оба магазина закрылись в 2014 году. [165] В 2009 году Walmart открыл « Más Club », складскую розничную операцию по образцу Sam's Club . Его единственный магазин также закрылся в 2014 году. [162]
Walmart Express была сетью небольших дисконтных магазинов с широким спектром услуг от продуктовых магазинов до обналичивания чеков и обслуживания бензина. Концепция была ориентирована на небольшие города, которые считались неспособными содержать более крупный магазин, и крупные города, где пространство было в цене. Walmart планировал построить 15-20 магазинов Walmart Express, сосредоточившись на Арканзасе, Северной Каролине и Чикаго, к концу своего финансового года в январе 2012 года. По состоянию на сентябрь 2014 года [update]Walmart переименовал все 22 [166] своих магазинов формата Express в Neighborhood Markets, чтобы оптимизировать свое розничное предложение. Он продолжал открывать новые магазины Express под названием Neighborhood Market. По состоянию на 31 октября 2022 года [update]в Соединенных Штатах насчитывалось 101 магазин малого формата. В их число входят 92 других небольших формата, 8 магазинов у дома и 1 пункт выдачи. [2] [3] 15 января 2016 года Walmart объявила о закрытии 269 магазинов по всему миру, включая 102 Neighborhood Market, которые ранее или изначально планировалось сделать магазинами Express. [167]
В период с 2002 по 2022 год Walmart владела сетью супермаркетов Amigo в Пуэрто-Рико. В 2022 году Walmart объявила, что продаст свои магазины Amigo компании Pueblo Inc. и сосредоточится на модернизации своих 18 форматов Supercenter и Division 1 и семи магазинов Sam's Clubs. [168]
В сентябре 2006 года Walmart объявил о пилотной программе по продаже дженериков по $4 за рецепт. Программа была запущена в магазинах в районе Тампы, Флорида , и к январю 2007 года была расширена на все магазины во Флориде. Хотя средняя цена дженериков составляет $29 за рецепт по сравнению со $102 за фирменные препараты, Walmart утверждает, что не продает себе в убыток и не предоставляет их в качестве благотворительности — вместо этого они используют те же механизмы массовой дистрибуции, которые используют для снижения цен на другие продукты. [169] Многие из недорогих дженериков Walmart импортируются из Индии, где их производят производители лекарств, включая Ranbaxy Laboratories и Cipla . [170]
6 февраля 2007 года компания запустила «бета»-версию сервиса загрузки фильмов, который продал около 3000 фильмов и телевизионных эпизодов от всех крупных студий и телевизионных сетей. [171] Сервис был прекращен 21 декабря 2007 года из-за низких продаж. [172]
В 2008 году Walmart запустил пилотную программу в концепции небольших продуктовых магазинов под названием Marketside в районе метрополии Финикс, штат Аризона . Четыре магазина закрылись в 2011 году. [173]
В 2015 году Walmart начал тестировать бесплатную услугу по выдаче продуктов, позволяя клиентам выбирать продукты онлайн и время их получения. В магазине сотрудник Walmart загружает продукты в машину клиента. По состоянию на 17 декабря 2017 года [update]услуга доступна в 39 штатах США. [174]
В мае 2016 года Walmart объявил об изменении ShippingPass, своего трехдневного сервиса доставки, и о том, что он перейдет с трехдневной доставки на двухдневную, чтобы оставаться конкурентоспособным с Amazon. [175] Walmart установил цену в 49 долларов в год по сравнению с ценой Amazon Prime в 99 долларов в год. [176] [177]
В июне 2016 года Walmart и Sam's Club объявили, что начнут тестировать доставку продуктов последней мили, которая будет использовать такие сервисы, как Uber , Lyft и Deliv , чтобы доставлять заказы клиентов на дом. Клиенты Walmart смогут совершать покупки, используя онлайн-сервис компании по доставке продуктов на сайте foodsaurus.walmart.com, а затем запрашивать доставку на кассе за небольшую плату. Первые тесты планировалось провести в Денвере и Финиксе. [178] 14 марта 2018 года Walmart объявила, что к концу 2018 года расширит онлайн-доставку до 100 столичных регионов в Соединенных Штатах, что эквивалентно 40 процентам домохозяйств. [179]
Вино под собственной торговой маркой Walmart's Winemakers Selection было представлено в июне 2018 года примерно в 1100 магазинах. Вино из внутренних и международных источников было описано обозревателем Washington Post по еде и вину Дэйвом Макинтайром как особенно хорошее для недорогого (от 11 до 16 долларов за бутылку) уровня цен. [180]
В октябре 2019 года Walmart объявил, что клиенты в 2000 точках в 29 штатах могут воспользоваться услугой самовывоза продуктов для своих покупок напитков для взрослых. Walmart также будет доставлять напитки для взрослых из почти 200 магазинов по всей Калифорнии и Флориде. [181]
В феврале 2020 года Walmart объявил о новой программе членства под названием «Walmart +». Новость появилась вскоре после того, как Walmart объявил о прекращении своей персональной службы покупок Jetblack. [182] [183]
Местоположение по состоянию на 1 октября 2022 г.
По состоянию на 31 октября 2022 года [update]международные операции Walmart включали 5266 магазинов [2] [3] и 800 000 сотрудников в 23 странах за пределами США. [236] Полностью принадлежащие компании предприятия находятся в Аргентине, Бразилии, Канаде и Великобритании. С 2,2 миллионами сотрудников по всему миру компания является крупнейшим частным работодателем в США и Мексике и одним из крупнейших в Канаде. [8] В 2019 финансовом году продажи международного подразделения Walmart составили 120,824 млрд долларов США , или 23,7 процента от общего объема продаж. [18] [19] Международные розничные подразделения имеют площадь от 1400 до 186 000 квадратных футов (от 130 до 17 280 квадратных метров), в то время как оптовые подразделения имеют площадь от 24 000 до 158 000 квадратных футов (от 2200 до 14 700 квадратных метров). [4] Кэтрин Маклей — президент и генеральный директор Walmart International. [237] [143]
Walmart также владеет 51 процентом Central American Retail Holding Company (CARHCO), которая по состоянию на 31 октября 2022 года [update]состоит из 868 магазинов, включая 263 магазина в Гватемале (под баннерами Paiz, Walmart Supercenter, Despensa Familiar и Maxi Dispensa), [2] [3] 102 магазина в Сальвадоре (под баннерами Despensa Familiar, La Despensa de Don Juan, Walmart Supercenter и Maxi Despensa), [2] [3] 111 магазинов в Гондурасе (включая баннеры Paiz, Walmart Supercenter, Dispensa Familiar и Maxi Despensa), [2] [3] 102 магазина в Никарагуа (включая баннеры Pali, La Unión, Maxi Pali и Walmart Supercenter), [2] [3] и 290 магазинов в Коста-Рике. Рика (включая баннеры Maxi Pali, Mas X Menos, Walmart Supercenter и Pali [2] [3] ). [238]
В январе 2009 года компания приобрела контрольный пакет акций крупнейшего в Чили продуктового продавца Distribución y Servicio D&S SA. [239] [240] В 2010 году компания была переименована в Walmart Chile . [241] По состоянию на 31 октября 2022 года [update]Walmart Chile управляет примерно 384 магазинами под вывесками Lider, Express de Lider, Superbodega Acuenta и Central Mayorista. [2] [3]
Walmart открыл свой первый международный магазин в Мексике в 1991 году. [37] По состоянию на 31 октября 2022 года [update]мексиканское подразделение Walmart, крупнейшее за пределами США, состояло из 2804 магазинов. [2] [3] Walmart в Мексике управляет Walmart Supercenter, Sam's Club, Bodega Aurrera , Mi Bodega Aurrera, Bodega Aurrera Express и Walmart Express. [3]
Walmart работает в Канаде с тех пор, как 14 января 1994 года он приобрел 122 магазина, входящих в состав подразделения Woolco компании Woolworth Canada, Inc. [242] По состоянию на 31 октября 2022 года [update]компания управляет 402 филиалами (включая 343 суперцентра и 59 дисконтных магазинов) [2] [3] , а по состоянию на июнь 2015 года [update]в ней работает 89 358 человек, а местный головной офис находится в Миссиссоге , Онтарио. [243] Первые три суперцентра Walmart Canada (на канадском английском ) открылись в ноябре 2006 года в Анкастере , Лондон , и Стауффвилле , Онтарио. [244]
В 2010 году, примерно через год после включения Приложения 2 (иностранное владение, прием депозитов) Закона Канады о банках , [245] Walmart Canada Bank был представлен с запуском Walmart (Canada) Rewards MasterCard. [246] Однако менее чем через десять лет, 17 мая 2018 года, Wal-Mart Canada объявила о достижении окончательного соглашения о продаже Wal-Mart Canada Bank соучредителю First National Стивену Смиту и частной инвестиционной компании Centerbridge Partners, LP на нераскрытых финансовых условиях, хотя она добавила, что по-прежнему будет эмитентом Walmart (Canada) Rewards MasterCard. [247]
1 апреля 2019 года Centerbridge Partners, LP и Стивен Смит совместно объявили о закрытии ранее объявленной сделки по приобретению Wal-Mart Canada Bank и о том, что он будет переименован в Duo Bank of Canada, и будет называться просто Duo Bank. [248] [249] Хотя точные проценты владения никогда не раскрывались ни в одном из объявлений компаний, с тех пор также стало известно, что Duo Bank был переклассифицирован в Приложении 1 (внутренний, прием депозитов) [250] [251] федерально лицензированный банк Закона о банках Канады из Приложения 2 (иностранный или контролируемый, прием депозитов) [251] , в котором он был ранее, что указывает на то, что Стивен Смит, как известный канадский бизнесмен, занимает контролирующую позицию.
28 сентября 2010 года Walmart объявила о покупке Massmart Holdings Ltd. из Йоханнесбурга , Южная Африка , за сделку стоимостью более 4 миллиардов долларов США, что позволило компании впервые выйти на рынок Африки. [252] По состоянию на 31 октября 2022 года [update]у него было 411 магазинов, включая 361 магазин в Южной Африке (под баннерами Game Foodco, CBW, Game, Builders Express, Builders Warehouse, Cambridge, Rhino, Makro, Builders Trade Depot, Jumbo и Builders Superstore), [2] [3] 11 магазинов в Ботсване (под баннерами CBW, Game Foodco и Builders Warehouse), [2] [3] 4 магазина в Гане (под баннером Game Foodco), [2] [3] 4 магазина в Кении (под баннерами Game Foodco и Builders Warehouse), [2] [3] 3 магазина в Лесото (под баннерами CBW и Game Foodco), [2] 2 магазина в Малави (под баннером Game), [2] [3] 6 магазинов в Мозамбике (под баннерами Builders Warehouse, Game Foodco, CBW и Builders Express), [2] [3] 5 магазинов в Намибии (под баннерами Game Foodco и Game), [2] [3] 5 магазинов в Нигерии (под баннерами Game и Game Foodco), [2] [3] 1 магазин в Свазиленде (под баннером CBW), [2] [3] 1 магазин в Танзании (под баннером Game Foodco), [2] [3] 1 магазин в Уганде (под баннером Game), [2] [3] и 7 магазинов в Замбии (под баннерами CBW, Game Foodco, Builders Warehouse и Builders Express). [2] [3]
Walmart имеет совместные предприятия в Китае и несколько дочерних компаний с контрольным пакетом акций. По состоянию на 31 октября 2022 года [update]Walmart China (沃尔玛Wò'ērmǎ ) [253] управляет 369 магазинами под брендами Walmart Supercenter и Sam's Club. [2] [3]
В феврале 2012 года Walmart объявила, что компания увеличила свою долю до 51 процента в китайском онлайн-супермаркете Yihaodian, чтобы привлечь растущее благосостояние потребителей и помочь компании предложить больше продуктов. Walmart полностью стал владельцем в июле 2015 года. [254]
В октябре 2016 года Walmart запустил Центр сотрудничества по безопасности пищевых продуктов в Пекине, Китай. Целью этих инвестиций является сотрудничество с местным правительством, содействие использованию технологии блокчейн для отслеживания поставок свинины в Китае и повышение прозрачности и безопасности цепочки поставок продовольствия. [255]
В декабре 2021 года Центральная комиссия по проверке дисциплины Коммунистической партии Китая предупредила Walmart об изъятии продукции, изготовленной из сырья из Синьцзяна, в ответ на Закон о предотвращении принудительного труда уйгуров . [256]
.jpg/1280px-Best_Price_Modern_Wholesale,_Hyderabad,_India(10_Aug_2019).jpg)
В ноябре 2006 года компания объявила о создании совместного предприятия с Bharti Enterprises для работы в Индии. Поскольку иностранным корпорациям не разрешалось входить в сектор розничной торговли напрямую, Walmart работала через франшизы и занималась оптовой торговлей. [257] Партнерство включало два совместных предприятия: Bharti управляла фронт-эндом, включая открытие розничных точек, в то время как Walmart заботилась о бэк-энде, таком как холодильные цепи и логистика. Walmart управляет магазинами в Индии под названием Best Price Modern Wholesale. [258] Первый магазин открылся в Амритсаре 30 мая 2009 года. 14 сентября 2012 года правительство Индии одобрило 51 процент прямых иностранных инвестиций в мультибрендовую розницу при условии одобрения отдельными штатами, начиная с 20 сентября 2012 года. [259] [260] Скотт Прайс, президент и генеральный директор Walmart в Азии, сообщил The Wall Street Journal , что компания сможет начать открывать магазины Walmart в Индии в течение двух лет. [261] Экспансия в Индию столкнулась с некоторыми значительными проблемами. В ноябре 2012 года Walmart признался в трате 25 миллионов долларов США на лоббирование Индийского национального конгресса ; [262] лоббирование традиционно считается взяточничеством в Индии. [263] Walmart проводит внутреннее расследование потенциальных нарушений Закона о борьбе с коррупцией за рубежом . [264] Bharti Walmart отстранил ряд сотрудников, по слухам, включая его финансового директора и юридическую команду, чтобы обеспечить «полное и тщательное расследование». [265] В октябре 2013 года Bharti и Walmart разделились, чтобы вести бизнес независимо. [266]
9 мая 2018 года Walmart объявила о своем намерении приобрести 77% контрольного пакета акций индийской компании электронной коммерции Flipkart за 16 миллиардов долларов США в рамках сделки, которая была завершена 18 августа 2018 года. [267] [268] [269] По состоянию на 31 октября 2022 года [update]насчитывается 28 магазинов Best Price Modern Wholesale. [2] [3]
В 1990-х годах Walmart пытался закрепиться на рынках розничной торговли Германии и Индонезии с помощью крупных финансовых инвестиций.
Walmart вошел в Индонезию с открытием магазинов в Lippo Supermall (теперь известный как Supermal Karawaci) и Megamall Pluit (теперь известный как Pluit Village ) соответственно, в рамках соглашения о совместном предприятии с местным конгломератом Lippo Group . Оба магазина были закрыты из-за азиатского финансового кризиса 1997 года . [270] [271] [272]
В 1997 году Walmart приобрела сеть супермаркетов Wertkauf с ее 21 магазином за 750 миллионов немецких марок [273] , а в следующем году Walmart приобрела 74 магазина Interspar за 1,3 миллиарда немецких марок. [274] [275] Немецкий рынок в тот момент был олигополией с высокой конкуренцией среди компаний, которые использовали такую же стратегию низких цен, как и Walmart. В результате стратегия низких цен Walmart не давала никаких конкурентных преимуществ. Корпоративная культура Walmart не была воспринята положительно среди сотрудников и клиентов, в частности «заявление об этике» Walmart, которое пыталось ограничить отношения между сотрудниками, что является возможным нарушением немецкого трудового законодательства, и привело к публичному обсуждению в СМИ, что привело к плохой репутации среди клиентов. [276] [277] В июле 2006 года Walmart объявила о своем уходе из Германии из-за постоянных убытков. Магазины были проданы немецкой компании Metro в течение третьего финансового квартала Walmart. [278] [279] Walmart не раскрыл свои убытки от немецких инвестиций, но они оцениваются примерно в 3 миллиарда евро . [280]
В 2004 году Walmart купила 118 магазинов сети супермаркетов Bompreço на северо-востоке Бразилии. В конце 2005 года она взяла под контроль бразильские операции Sonae Distribution Group через свою новую дочернюю компанию WMS Supermercados do Brasil, таким образом получив контроль над сетями супермаркетов Nacional и Mercadorama, лидерами в штатах Риу-Гранди-ду-Сул и Парана соответственно. Ни один из этих магазинов не был переименован. По состоянию на январь 2014 года [update]Walmart управляла 61 супермаркетом Bompreço, 39 магазинами Hiper Bompreço. Она также управляла 57 супермаркетами Walmart, 27 Sam's Clubs и 174 магазинами Todo Dia. С приобретением Bompreço и Sonae к 2010 году Walmart стала третьей по величине сетью супермаркетов в Бразилии после Carrefour и Pão de Açúcar . [281]
Walmart Brasil, операционная компания, имеет головной офис в Баруэри , штат Сан-Паулу, и региональные офисы в Куритибе , Парана; Порту-Алегри , Риу-Гранди-ду-Сул; Ресифи , Пернамбуку; и Сальвадор , Баия. [282] Walmart Brasil работает под брендами Todo Dia, Nacional, Bompreço, Walmart Supercenter, Maxxi Atacado, Hipermercado Big, Hiper Bompreço, Sam's Club, Mercadorama, Walmart Posto (АЗС), Supermercado Todo Dia и Hiper Todo Dia. Недавно компания начала процесс преобразования всех магазинов Hiper Bompreço и Big в Walmart Supercenters, а магазинов Bompreço, Nacional и Mercadorama в бренд Walmart Supermercado.
С августа 2018 года Walmart Inc. владеет лишь миноритарным пакетом акций Walmart Brasil, которая 12 августа 2019 года была переименована в Grupo Big, [283] с 20% акций компании, а частная инвестиционная компания Advent International владеет 80% акций компании. [284] 24 марта 2021 года было объявлено, что Carrefour приобретет Grupo Big. [285]
Walmart Argentina была основана в 1995 году и управляет магазинами под вывесками Walmart Supercenter, Changomas, Mi Changomas и Punto Mayorista. 6 ноября 2020 года было объявлено, что Walmart продала свои аргентинские операции Grupo de Narváez и переименовала в Hiper Changomas. [286]
Дочерняя компания Walmart в Великобритании Asda (которая сохранила свое название после приобретения Walmart) базируется в Лидсе и обеспечила 42,7 процента продаж международного подразделения Walmart в 2006 году. В отличие от операций в США, Asda изначально и по-прежнему остается в первую очередь продуктовой сетью, но с более сильным акцентом на непродовольственные товары, чем большинство сетей супермаркетов Великобритании, за исключением Tesco . В 2010 году Asda приобрела магазины у Netto UK . Помимо небольших пригородных супермаркетов Asda, [3] более крупные магазины имеют бренд Supercentres. [3] Другие баннеры включают Asda Superstores, Asda Living и Asda Petrol Fueling Station. [2] [3] [287] В июле 2015 года Asda обновила свой логотип, добавив звездочки Walmart позади первой буквы «A» в логотипе. В мае 2018 года Walmart объявила о планах продать Asda конкуренту Sainsbury's за 10,1 миллиарда долларов. По условиям сделки Walmart получил бы 42% акций объединенной компании и около 3 млрд фунтов стерлингов наличными. [288] Однако в апреле 2019 года Управление по конкуренции и рынкам Соединенного Королевства заблокировало предложенную продажу Asda компании Sainsburys. [289]
2 октября 2020 года было объявлено, что Walmart продаст контрольный пакет акций Asda консорциуму Зубера и Мохсина Иссы (владельцы EG Group ) и частной инвестиционной компании TDR Capital за 6,8 млрд фунтов стерлингов, ожидая одобрения со стороны Управления по конкуренции и рынкам. [290]
В Японии Walmart владел 100 процентами Seiyu (西友Seiyū ) по состоянию на 2008 год. [278] [291] Он работает под баннерами Seiyu (гипермаркет), Seiyu (супермаркет), Seiyu (товары общего назначения), Livin и Sunny. [2] [3] 16 ноября 2020 года Walmart объявил, что продаст 65% своих акций компании частной инвестиционной компании KKR в сделке, оценивающей 329 магазинов и 34 600 сотрудников за 1,6 миллиарда долларов. Предполагается, что Walmart сохранит 15% и место в совете директоров, в то время как совместное предприятие KKR и японской компании Rakuten Inc. получит 20%. [292][update]
Расследование The New York Times в апреле 2012 года сообщило об обвинениях бывшего руководителя Walmart de Mexico в том, что в сентябре 2005 года компания платила взятки через местных посредников должностным лицам по всей Мексике в обмен на разрешения на строительство, информацию и другие услуги, что дало Walmart существенное преимущество перед конкурентами. [293] Следователи Walmart нашли достоверные доказательства того, что мексиканские и американские законы были нарушены. Также высказывались опасения, что руководители Walmart в Соединенных Штатах «замалчивали» обвинения. Последующее расследование The New York Times , опубликованное 17 декабря 2012 года, выявило доказательства того, что регулирующее разрешение на размещение, строительство и эксплуатацию девятнадцати магазинов было получено путем взяточничества. Были доказательства того, что взятка в размере 52 000 долларов США была выплачена за изменение карты зонирования, что позволило открыть магазин Walmart в миле от исторического места в Сан-Хуан-Теотиуакане в 2004 году. [294] После выхода первой статьи Walmart опубликовал заявление, в котором опроверг обвинения и описал свою антикоррупционную политику. Хотя в официальном отчете Walmart говорится, что не было обнаружено никаких доказательств коррупции, в статье утверждается, что предыдущие внутренние отчеты действительно выявили такие доказательства до того, как история стала достоянием общественности. [295] Автор статьи в журнале Forbes Адам Хартунг также прокомментировал, что скандал со взяточничеством был отражением «серьезных проблем управления и стратегии» Walmart, заявив, что «скандалы теперь стали обычным явлением... каждый скандал указывает на то, что стратегия Walmart сложнее в управлении и сталкивается с большими проблемами». [296]
В 2012 году произошел инцидент с CJ's Seafood, фирмой по переработке раков в Луизиане, которая сотрудничала с Walmart, и которая в конечном итоге привлекла внимание СМИ из-за жестокого обращения с 40 работниками из Мексики, имеющими визу H-2B. Эти работники столкнулись с тяжелыми условиями жизни в тесно набитых трейлерах за пределами рабочего объекта, физическими угрозами, словесными оскорблениями и были вынуждены работать дневными сменами. Многие из работников боялись предпринимать действия по поводу жестокого обращения из-за того, что менеджер угрожал жизни членов их семей в США и Мексике, если о жестоком обращении будет сообщено. Восемь работников столкнулись с руководством CJ's Seafood по поводу жестокого обращения; однако руководство отрицало обвинения в жестоком обращении, и рабочие объявили забастовку. Затем рабочие обратились со своими историями в Walmart из-за своего партнерства с CJ's. Пока Walmart расследовал ситуацию, рабочие собрали 150 000 подписей сторонников, которые согласились с тем, что Walmart должен поддержать рабочих и принять меры. В июне 2012 года работники визового центра провели акцию протеста и однодневную голодовку возле многоквартирного дома, где проживал член совета директоров Walmart. После этой акции протеста Walmart объявил о своем окончательном решении прекратить сотрудничество с CJ's Seafood. Менее чем через месяц Министерство труда оштрафовало CJ's Seafood «примерно на 460 000 долларов в виде задолженности по зарплате, нарушений техники безопасности, нарушений заработной платы и рабочего времени, гражданских убытков и штрафов за злоупотребления в программе H-2B. С тех пор компания закрылась». [297]
По состоянию на декабрь 2012 года [update]внутренние расследования возможных нарушений Закона о борьбе с коррупцией за рубежом продолжались. [298] Walmart инвестировал 99 миллионов долларов США во внутренние расследования, которые вышли за рамки Мексики и включили операции в Китае, Бразилии и Индии. [299] [300] Это дело подлило масла в огонь дебатов о том, приведут ли иностранные инвестиции к росту благосостояния или же они просто позволят местной розничной торговле и экономической политике быть взятыми под контроль «иностранными финансовыми и корпоративными интересами». [301] [302]
Sam's Club — это сеть складских клубов , которые продают продукты питания и товары общего назначения , часто оптом. [37] Обычно площадь магазинов варьируется от 32 000 до 168 000 кв. футов (от 3 000 до 15 600 м 2 ), при этом средний размер клуба составляет приблизительно 134 000 кв. футов (12 400 м 2 ). [4] Первый Sam's Club был открыт Walmart, Inc. в 1983 году в Мидвест-Сити, штат Оклахома [303] под названием «Sam's Wholesale Club». Сеть была названа в честь ее основателя Сэма Уолтона. По состоянию на 31 октября 2022 года Sam's Club управлял 600 складскими клубами с членством и обеспечивал 11,3% выручки Walmart в размере 57,839 млрд долларов США в 2019 финансовом году. [18] [304] Кристофер Николас является президентом и генеральным директором Sam's Club. [143] [305]
Базирующееся в Сан-Бруно, Калифорния, подразделение Walmart Global eCommerce обеспечивает онлайн-розничную торговлю для Walmart, Sam's Club, Asda и всех других международных брендов. В США есть несколько филиалов в Калифорнии и Орегоне: Сан-Бруно , Саннивейл , Брисбен и Портленд . За пределами США есть филиалы в Шанхае (Китай), Лидсе (Великобритания) и Бангалоре (Индия).
Около 40 процентов товаров, продаваемых в Walmart, являются частными торговыми марками , которые производятся для компании по контрактам с производителями. Walmart начал предлагать частные торговые марки в 1991 году с запуском Sam's Choice , линейки напитков, производимых Primo Water для Walmart. Sam's Choice быстро стал популярным и к 1993 году стал третьим по популярности брендом напитков в Соединенных Штатах. [306] Другие бренды Walmart включают Great Value и Equate в США и Канаде и Smart Price в Великобритании. Исследование 2006 года говорило о «величине доли внимания, которую Walmart, по-видимому, удерживает в умах покупателей, когда речь идет об узнаваемости частных торговых марок и розничных продавцов». [307]
В 2010 году компания объединилась с Procter & Gamble для производства Secrets of the Mountain и The Jensen Project , двухчасовых семейных фильмов, в которых персонажи использовали продукцию Walmart и Procter & Gamble. Jensen Project также включал в себя предварительный просмотр продукта, который будет выпущен через несколько месяцев в магазинах Walmart. [308] [309] Третий фильм, A Walk in My Shoes , также вышел в эфир в 2010 году, а четвертый находится в производстве. [ когда? ] [310] Директор по маркетингу бренда Walmart также является сопредседателем Альянса за семейные развлечения Ассоциации национальных рекламодателей . [311]
Запущенный в 2009 году, торговый центр Walmart оставался бездействующим до 2016 года, когда Walmart приобрел компанию электронной коммерции Jet.com , основанную в 2014 году Марком Лоре , чтобы начать конкурировать с Amazon.com. [312] Jet.com приобрел свою долю в интернет-магазинах, таких как Hayneedle в марте 2016 года, Shoebuy.com в декабре 2016 года и ModCloth в марте 2017 года. Walmart также приобрел Parcel, службу доставки в Нью-Йорке, 29 сентября 2017 года. [313] [314]
15 февраля 2017 года Walmart приобрел Moosejaw , онлайн-ритейлера товаров для активного отдыха, примерно за 51 миллион долларов. Moosejaw принес с собой партнерские отношения с более чем 400 брендами, включая Patagonia , The North Face , Marmot и Arc'teryx . [315]
Марк Лор , генеральный директор Walmart по электронной коммерции в США, сказал, что существующая физическая инфраструктура Walmart, насчитывающая почти 5000 магазинов по всей территории США, усилит их цифровую экспансию, выполняя функции складов для электронной коммерции без увеличения накладных расходов. [316] По состоянию на 2017 год [update]Walmart предлагает самовывоз онлайн-заказов в 1000 магазинах и планирует в конечном итоге распространить эту услугу на все свои магазины. [317]
9 мая 2018 года Walmart объявила о намерении приобрести 77% контрольного пакета акций индийского сайта электронной коммерции Flipkart за 16 миллиардов долларов [318] (превысив ставки Amazon.com), при условии одобрения регулирующими органами. После ее завершения руководство сайта будет подчиняться Марку Лору. [319] [320] [321] О завершении сделки было объявлено 18 августа 2018 года. [322]
О партнерстве компании с сервисом подписки Kidbox было объявлено 16 апреля 2019 года. [323]
Walmart имеет штаб-квартиру в комплексе Walmart Home Office в Бентонвилле, штат Арканзас . Бизнес-модель компании основана на продаже широкого ассортимента товаров общего назначения по низким ценам. [12] Дуг Макмиллон стал генеральным директором Walmart 1 февраля 2014 года. Он также работал главой Sam's Club и Walmart International. [324] Компания называет своих сотрудников «партнерами». Все магазины Walmart в США и Канаде также имеют назначенных « приветствующих » на входе, практика, впервые введенная Сэмом Уолтоном и позже перенятая другими розничными торговцами. Приветствующие обучены помогать покупателям находить то, что они хотят, и отвечать на их вопросы. [325]
В течение многих лет сотрудники магазина узнавались по их фирменному синему жилету, но эта практика была прекращена в июне 2007 года и заменена брюками цвета хаки и рубашками поло. Изменение гардероба было частью более масштабной корпоративной перестройки с целью увеличения продаж и омоложения стоимости акций компании. [326] В сентябре 2014 года униформа была снова обновлена, чтобы вернуть жилет (оплаченный компанией) для сотрудников магазина вместо тех же поло и брюк цвета хаки или черных, оплаченных сотрудником. Жилет темно-синего цвета для сотрудников Walmart в суперцентрах и дисконтных магазинах, лаймово-зеленого цвета для сотрудников Walmart Neighborhood Market и желтого цвета для сотрудников касс самообслуживания, встречающих на дверях и менеджеров по работе с клиентами. Все три имеют надпись «Proud Walmart Associate» на левой стороне груди и логотип «Spark», покрывающий спину. [327] Сообщается, что одной из главных причин повторного введения жилета было то, что некоторые клиенты испытывали трудности с идентификацией сотрудников. [328] В 2016 году сотрудники касс самообслуживания, встречающие на входе и менеджеры по работе с клиентами начали носить желтые жилеты, чтобы их лучше видели клиенты. Требуя от сотрудников носить униформу, состоящую из стандартной «уличной одежды», Walmart не обязан закупать униформу или возмещать расходы сотрудников, которые требуются в некоторых штатах, при условии, что эту одежду можно носить в других местах. Компании по закону обязаны платить только за фирменные рубашки и брюки или одежду, которую будет трудно носить вне работы. [329]
В отличие от многих других розничных торговцев, Walmart не взимает плату за размещение товаров в магазине с поставщиков. [330] Вместо этого он фокусируется на продаже более популярных товаров и предоставляет менеджерам магазинов стимулы для отказа от непопулярных товаров. [330]
С 2006 по 2010 год компания отменила свою программу рассрочки . В 2011 году компания возобновила свою программу рассрочки. [331] [332]
Walmart представил свою программу Site-To-Store в 2007 году, после тестирования программы с 2004 года на ограниченной основе. Программа позволяет клиентам walmart.com покупать товары онлайн с возможностью бесплатной доставки и получать товары, отправленные в ближайший магазин для самовывоза. [333]
15 сентября 2017 года Walmart объявил, что построит новую штаб-квартиру в Бентонвилле, чтобы заменить нынешнее здание 1971 года и объединить операции, которые были распределены по 20 различным зданиям по всему Бентонвиллю. [334]
По данным наблюдательной группы Documented, в 2020 году Walmart пожертвовал 140 000 долларов в Фонд защиты верховенства закона, благотворительный фонд Ассоциации генеральных прокуроров Республиканской партии. [335]
За финансовый год, закончившийся 31 января 2019 года, Walmart сообщил о чистой прибыли в размере 6,6 млрд долларов США при выручке в размере 514 млрд долларов США. Международные операции компании составили 120 млрд долларов США, или 23,7 процента от ее продаж в размере 510 млрд долларов США. [18] [7] Walmart является 23-й по величине публичной корпорацией в мире, согласно списку Forbes Global 2000 , и крупнейшей публичной корпорацией по выручке. [336]
Основные тенденции для Walmart (по состоянию на финансовый год, заканчивающийся 31 января): [337] [338]
Walmart управляется советом директоров из одиннадцати членов, ежегодно избираемых акционерами . Грегори Б. Пеннер , зять С. Робсона Уолтона и внук Сэма Уолтона, является председателем совета. Дуг Макмиллон является президентом и главным исполнительным директором. Текущие члены совета: [391] [7] [392]
Известные бывшие члены совета включают Хиллари Клинтон (1985–1992) [393] и Тома Кофлина (2003–2004), последний занимал пост вице-председателя. Клинтон покинул совет перед президентскими выборами в США 1992 года , а Кофлин ушел в декабре 2005 года после признания себя виновным в мошенничестве с использованием электронных средств связи и уклонении от уплаты налогов за кражу сотен тысяч долларов из Walmart. [394]
После смерти Сэма Уолтона в 1992 году Дон Содерквист , главный операционный директор и старший вице-председатель, стал известен как «Хранитель культуры». [395]
Walmart Inc. — это акционерное общество, зарегистрированное в Делавэре в Комиссии по ценным бумагам и биржам США , с зарегистрированным офисом в Wolters Kluwer 's Corporation Trust Center в Уилмингтоне . По состоянию на март 2017 года [396] у него было 3 292 377 090 выпущенных акций. Они принадлежат в основном семье Уолтон , ряду учреждений и фондов . [6] [397][update]
В Северной Америке основными конкурентами Walmart являются продуктовые магазины и универмаги, такие как Target , Kroger , Aldi , Meijer , Trader Joe's , Ingles , Publix , Harris Teeter и Winn Dixie в Соединенных Штатах; розничные магазины Hudson's Bay , Loblaw , Sobeys , Metro и Giant Tiger в Канаде; а также Comercial Mexicana и Soriana в Мексике. Конкурентами подразделения Walmart Sam's Club являются Costco и более мелкая сеть BJ's Wholesale Club . Выход Walmart на рынок продуктов питания в конце 1990-х годов поставил его против крупных сетей супермаркетов как в Соединенных Штатах, так и в Канаде. [399] Исследования обычно показывают, что цены Walmart значительно ниже, чем у их конкурентов, и что присутствие Walmart связано с более низкими ценами на продукты питания для домохозяйств. Сравнение показателей эффективности, таких как продажи на квадратный фут, показывает, что супермаркеты, напрямую конкурирующие с Walmart Supercenters, демонстрируют значительное снижение маржи прибыли, эффект, который сильнее всего проявляется в случае конкурентов, объединенных в профсоюзы. В период с 2000 по 2010 год выход Walmart на новые территории часто снижал местные цены на продукты питания в других магазинах. Однако недавние исследования не обнаружили такого же эффекта, что говорит о том, что ритейлеры могли изменить свои конкурентные стратегии. [37]
Хотя широко распространено мнение, что Walmart уничтожает малый бизнес, исследования показывают, что супермаркеты Walmart оказывают незначительное влияние на более мелких розничных торговцев, таких как семейные предприятия. Различия во влиянии, по-видимому, касаются только продаваемых товаров. Небольшие розничные торговцы могут испытывать трудности, если они полагаются на продажу товаров, идентичных товарам в Walmart, или если они пытаются продавать по более низким ценам. [37] Долларовые магазины , такие как Family Dollar и Dollar General, смогли найти небольшую нишу на рынке и успешно конкурировать с Walmart. [399] В 2004 году Walmart ответил тестированием собственной концепции долларовых магазинов, подраздела некоторых магазинов под названием «Pennies-n-Cents». [400] [37]
Walmart также пришлось столкнуться с жесткой конкуренцией на некоторых зарубежных рынках. Например, в Германии он захватил всего 2 процента немецкого рынка продуктов питания после своего выхода на рынок в 1997 году и оставался «второстепенным игроком» после Aldi с 19 процентами. [401]
В мае 2006 года, после выхода на южнокорейский рынок в 1998 году, Walmart продала все 16 своих южнокорейских торговых точек Shinsegae , местному ритейлеру, за 882 миллиона долларов США . Shinsegae переименовала Walmart в магазины E-mart . [402]
Walmart боролся за экспорт своего бренда в другие места, поскольку он жестко пытался воспроизвести свою модель за рубежом. В Китае Walmart надеется добиться успеха, адаптируясь и делая вещи, предпочтительные для китайских граждан. Например, он обнаружил, что китайские потребители предпочитают выбирать собственную живую рыбу и морепродукты; магазины начали выставлять мясо открытым и устанавливать аквариумы для рыбы, что привело к росту продаж. [403]
В Соединенных Штатах ранний рост Walmart произошел на Юго-Востоке и Нижнем Среднем Западе. В последнее время Walmart расширился по всей стране. Количество магазинов Walmart на 1000 человек в 2019 году было самым высоким в Арканзасе, Оклахоме, Луизиане, Алабаме и Канзасе, а самым низким — на Гавайях, в Калифорнии, Нью-Джерси, Массачусетсе и Нью-Йорке. Калифорния и Нью-Джерси были двумя из десяти штатов с самым большим ростом числа суперцентров в период с 2011 по 2020 год, наряду с Пенсильванией, Иллинойсом и Висконсином. [37]
Клиенты Walmart демонстрируют сильную лояльность [404] и называют низкие цены самой важной причиной совершения покупок там. Walmart характеризует своих покупателей как разделяющихся на три основные группы: «покупатели, ориентированные на соотношение цены и качества» (люди, которым нравятся низкие цены и которые не могут позволить себе намного больше), «стремящиеся к бренду» (люди с низким доходом, которые покупают известные бренды в надежде на гарантированное качество) и «состоятельные люди, чувствительные к цене» (более состоятельные покупатели, которые ищут скидки). [405] По состоянию на 2022 год [update]средний клиент Walmart в США зарабатывал около 80 000 долларов в год, [404] что выше среднего личного дохода в США в размере 63 214 долларов. [406] Walmart сообщает, что во времена роста инфляции клиенты становятся более чувствительными к росту цен на продукты питания, покупая менее дорогие продукты, такие как хот-доги и консервированный тунец, а не мясную нарезку. Они также видят больше покупателей с высоким доходом, ищущих выгодные предложения. [407]
Сообщалось, что покупатели Walmart являются политически консервативными. Опрос после президентских выборов в США 2004 года показал, что 76 процентов избирателей, которые совершали покупки в Walmart раз в неделю, сообщили, что голосовали за Джорджа Буша-младшего, в то время как только 23 процента поддержали сенатора Джона Керри . [408] При сравнении с аналогичными розничными торговцами в США в 2006 году, частые покупатели Walmart были оценены как самые политически консервативные . [409] По состоянию на 2014 год [update]54 процента американцев, которые предпочитали делать покупки в Walmart, сообщили, что они выступают против однополых браков , в то время как 40 процентов были за, что отражает южные корни магазина. [410]
Благодаря концентрации магазинов в Библейском поясе , Walmart известен своей «традицией подгонять свои услуги под клиентов, посещающих церковь». [411] Walmart продавал чистые версии аудиодисков с хип-хопом и в сотрудничестве с The Timothy Plan поместил «пластиковые обложки на непристойные женские периодические издания и запретил «мужские журналы», такие как журнал Maxim ». [411] Walmart также обслуживает свою христианскую клиентскую базу, продавая христианские книги и медиа , [412] такие как видео VeggieTales и The Purpose-Driven Life , зарабатывая компании более 1 миллиарда долларов США в год. [413] [414]
В 2006 году Walmart предпринял шаги по расширению своей клиентской базы в США, объявив об изменении в своих магазинах США стратегии мерчандайзинга «один размер подходит всем» на стратегию, разработанную так, чтобы «отражать каждую из шести демографических групп — афроамериканцев, обеспеченных, людей без родительского гнезда, латиноамериканцев, жителей пригородов и сельских жителей». [415] Примерно через шесть месяцев компания представила новый слоган: «Экономим деньги людей, чтобы они могли жить лучше» . [405]
Walmart также предпринял шаги, чтобы привлечь более либеральных покупателей, например, отклонив рекомендации Американской ассоциации семей и выпустив DVD «Горбатая гора» — историю любви двух ковбоев-геев из Вайоминга. [416]
Walmart прекратил продажу пистолетов во всех штатах США, за исключением Аляски , в 1993 году. [417]
В 2018 году Walmart прекратил продажу оружия и боеприпасов лицам моложе 21 года, после того как в тот же день аналогичный шаг сделала Dick's Sporting Goods . [418] В том же году Walmart прекратил продажу винтовок военного образца , которые обычно использовались при массовых расстрелах . [417]
По состоянию на 2019 год Walmart был крупным розничным продавцом огнестрельного оружия и боеприпасов. [419] В 2019 году, после того как 23 человека [420] были убиты в результате массовой стрельбы в магазине Walmart в Эль-Пасо, штат Техас , Walmart объявил, что прекратит продажу всех боеприпасов для пистолетов и некоторых боеприпасов для короткоствольных винтовок . [419] Компания также объявила, что прекратит продажу пистолетов на Аляске, единственном штате, где компания все еще продает пистолеты. [418] Ожидалось, что этот шаг сократит долю Walmart на рынке боеприпасов в США с примерно 20% до примерно 6–9%. [418] Walmart также заявил, что «уважительно просит» клиентов открыто не носить оружие в магазинах Walmart, за исключением уполномоченных сотрудников правоохранительных органов. [419] [418]
После смертельного полицейского выстрела в Уолтера Уоллеса-младшего в октябре 2020 года Walmart временно убрал с торговых залов витрины с оружием и боеприпасами в тысячах магазинов по всей территории США, обосновав свое решение опасениями гражданских беспорядков. Представитель компании Кори Ландберг заявил в своем заявлении, что «мы наблюдали отдельные гражданские беспорядки, и, как мы делали это несколько раз за последние несколько лет, мы убрали наше огнестрельное оружие и боеприпасы с торговых залов в качестве меры предосторожности для безопасности наших партнеров и клиентов». Огнестрельное оружие и боеприпасы по-прежнему будут доступны для покупки по запросу, но продолжительность удаления и того, и другого с торговых залов остается неопределенной. [421]
Многие технологические проекты Walmart закодированы в открытом виде и доступны через репозиторий Walmart Labs GitHub [422] как программное обеспечение с открытым исходным кодом под лицензией Apache V2.0, одобренной OSI . По состоянию на ноябрь 2016 года перечислено 141 публичный проект GitHub.[update]
Во время миграции розничной платформы walmart.com на Facebook React и Node.js был создан проект Electrode [423] для поддержки платформы электронной коммерции, которая обслуживает 80 миллионов посетителей в месяц и 15 миллионов товаров.
Алекс Григорян [424] из Walmart Labs опубликовал заявление [425] на Medium.com 3 октября 2016 года, в котором подробно описал приложения и масштаб их работы в Walmart.
Будучи крупнейшим розничным продавцом в США, Walmart собирает и анализирует большой объем данных о потребителях. Большие наборы данных извлекаются для использования в предиктивной аналитике , что позволяет компании оптимизировать операции, предсказывая привычки клиентов. Центр обработки данных Walmart неофициально именуется как Зона 71. [ 426]
В апреле 2011 года Walmart приобрела Kosmix для разработки программного обеспечения для анализа потоков данных в реальном времени. [427] В августе 2012 года Walmart анонсировала свою поисковую систему Polaris. [428]
Объем данных, собранных Walmart, вызвал обеспокоенность по поводу конфиденциальности. [429] [430] [431]
В 2016 году Walmart начал кампанию по автоматизации большей части процесса обработки наличных денег. Walmart начал заменять сотрудников, которые считают валюту вручную, машинами, которые считают 8 купюр в секунду и 3000 монет в минуту. Обрабатывающие машины, расположенные в задней части магазинов, позволяют кассирам обрабатывать деньги для электронного внесения. [432] [433]
Сэм Уолтон считал, что вклад компании в общество заключается в том, что она работает эффективно, тем самым снижая стоимость жизни для клиентов, и, следовательно, в этом смысле является «мощной силой добра», несмотря на его отказ вносить наличные деньги на благотворительные цели. [434] Начав чувствовать, что его богатство привлекает людей, которые не хотят ничего, кроме «подачки», он объяснил, что, хотя он и считает, что его семья была удачливой и хочет использовать свое богатство для помощи достойным целям, таким как образование, нельзя ожидать, что они «решат каждую личную проблему, которая попадает в [их] поле зрения». Позже в своей автобиографии он объяснил: «Мы очень твердо убеждены, что Wal-Mart на самом деле не занимается благотворительностью и не должна ею заниматься», заявив, что «любой дебет должен быть передан кому-то — либо акционерам, либо нашим клиентам». [435] Однако после смерти Сэма Уолтона в 1992 году Walmart и Walmart Foundation резко увеличили благотворительные пожертвования. Например, в 2005 году Walmart пожертвовал 20 миллионов долларов США наличными и товарами для ликвидации последствий урагана Катрина , а в 2020 году они выделили 25 миллионов долларов организациям, находящимся на передовой борьбы с пандемией COVID-19 . [436] Сегодня благотворительные пожертвования Walmart приближаются к 1 миллиарду долларов США в год. [437]
С января 2021 года работники здравоохранения могли получать вакцины через Walmart в Нью-Мексико и Арканзасе. Walmart планировал предлагать вакцины в Джорджии , Индиане , Луизиане , Мэриленде , Нью-Джерси , Южной Каролине , Техасе , Чикаго и Пуэрто-Рико с целью поставки от 10 до 13 миллионов доз в месяц при полной загрузке. [438] [439] [440]
В мае 2021 года Walmart заявил, что с 18 мая все его полностью вакцинированные сотрудники могут прекратить носить маски на работе, следуя указаниям Центров по контролю и профилактике заболеваний США. [441]
В статье 2005 года в The Washington Post сообщалось, что «скидки Wal-Mart на продукты питания только повышают благосостояние американских покупателей по меньшей мере на 50 миллиардов долларов США в год». [442] Исследование, проведенное в 2005 году в Массачусетском технологическом институте (MIT), измерило влияние на благосостояние потребителей и обнаружило, что беднейший сегмент населения получает наибольшую выгоду от существования дисконтных ритейлеров. [443] В 2006 году американский газетный обозреватель Джордж Уилл заявил, что с точки зрения экономических эффектов «Wal-Mart и его эффекты экономят покупателям более 200 миллиардов долларов США в год, затмевая такие государственные программы, как продовольственные талоны ( 28,6 миллиарда долларов США ) и налоговый кредит на заработанный доход ( 34,6 миллиарда долларов США )». [444]
Кеннет Стоун, профессор экономики в Университете штата Айова, в статье, опубликованной в Farm Foundation (1997), обнаружил, что некоторые небольшие города могут потерять почти половину своей розничной торговли в течение десяти лет после открытия магазина Walmart. Предположительно, люди, которые ранее совершали покупки в городах без магазинов Wal-Mart, выбирают покупки в городах с магазинами Wal-Mart, что является частью старой модели, в которой небольшие центры теряют розничные продажи в пользу более крупных. Стоун сравнил изменения с предыдущими конкурентами, с которыми магазины небольших городов сталкивались в прошлом, такими как развитие железных дорог, каталог Sears Roebuck и торговые центры. Он пришел к выводу, что небольшие города больше подвержены влиянию «дискаунтных магазинов массового потребления», чем крупные города, и что владельцы магазинов, которые адаптируются к постоянно меняющемуся рынку розничной торговли, могут «сосуществовать и даже процветать в такой среде». [55] В более поздних исследованиях Артц и Стоун (2006) сообщили, что в Миссисипи влияние открытия Walmart было гораздо больше на существующих розничных торговцев в сельских общинах (17%), чем на более городских (4%). [37] [445] Это также говорит о том, что Walmart достиг своего самого сильного роста в негородских районах, которые, как правило, являются низкодоходными. [37]
Исследования влияния Walmart, как правило, сосредоточены на суперцентрах, а не на рынках района. Сравнения показателей производительности, таких как продажи на квадратный фут, показывают, что супермаркеты и другие крупные розничные торговцы, напрямую конкурирующие с суперцентрами Walmart, демонстрируют значительное снижение маржи прибыли. [37] Хотя Walmart часто называют разрушителем малого бизнеса, многое из этого является анекдотичным. Исследования на данный момент показывают, что супермагазины Walmart оказывают незначительное влияние на более мелких розничных торговцев, таких как «семейные» предприятия. [37] Экономический анализ 2008 года, опубликованный в журнале Economic Inquiry, показал, что «процесс творческого разрушения , начатый Walmart, не оказал статистически значимого долгосрочного влияния на общий размер и прибыльность сектора малого бизнеса в Соединенных Штатах». [446]
Влияние, по-видимому, связано с рядом факторов, ключевым из которых являются товары, предлагаемые для продажи. [37] Исследование, проведенное Айлавади и другими (2010), подробно рассмотрело влияние новых Walmart. Она сообщила, что медианные продажи упали на 40 процентов в аналогичных магазинах с большим объемом продаж, на 17 процентов в супермаркетах и на 6 процентов в аптеках. Однако 30 процентов определенных категорий продуктов в магазинах с большим объемом продаж не пострадали. Многие розничные торговцы снизили цены и сократили выбор продуктов, пытаясь напрямую конкурировать с Walmart, по сути, атакуя его сильные стороны. Более успешным подходом было отслеживание продаж, выявление уязвимых категорий и увеличение ассортимента продуктов в этих категориях. Включая продукты как в верхних, так и в нижних ценовых точках и предлагая временные акции на эти товары, розничные торговцы могли привлекать как клиентов, которые заботятся о ценах, так и тех, кто заинтересован в более широком спектре вариантов. Небольшой магазин, специализирующийся на определенной товарной категории, мог бы эффективно конкурировать с Walmart. [447] [448] Небольшие специализированные магазины менее эффективны против сетей- убийц крупных категорий , таких как Home Depot и Best Buy electronics. [449]
Некоторые исследования предполагают, что влияние магазина Walmart на местный бизнес коррелирует с его расстоянием от магазина. Дэвид Мерриман, Джозеф Перски, Джули Дэвис и Рон Бейман (2012) описали влияние Walmart в Чикаго . На основе трех ежегодных опросов предприятий в радиусе четырех миль от нового чикагского Walmart, «показано, что вероятность выхода из бизнеса была значительно выше для заведений, расположенных близко к этому магазину». Общие выводы этого исследования подтверждают «утверждение о том, что крупные городские Walmart, как и в небольших городах, поглощают розничные продажи из близлежащих магазинов, не расширяя при этом существенно рынок». [450] Элликсон и Грико (2013) сообщают в журнале Journal of Urban Economics , что Wal-Mart сильнее всего влияют на торговые точки крупных сетей, которые находятся в радиусе 2 миль (3,2 км) от их местоположения. [451]
Обзор литературы 2022 года приходит к выводу, что «нет единого мнения о влиянии Walmart на местную занятость, но большинство исследований по этой теме указывают на скромное увеличение занятости в розничной торговле». [37] Например, исследования в Университете Миссури показали, что новый магазин увеличивает чистую занятость в розничной торговле в округе на 100 рабочих мест в краткосрочной перспективе, половина из которых исчезает в течение пяти лет, поскольку другие розничные предприятия закрываются. [452] [453] Аналогичным образом, чистое увеличение занятости (55 рабочих мест) было обнаружено в исследовании округов Западной Вирджинии в период с 1989 по 1998 год. [454]
Как и другие сетевые магазины, Walmart имеет тенденцию нанимать местных сотрудников на низкоквалифицированные должности с низкой заработной платой и минимальными льготами. [37] Это может увеличить зависимость сотрудников от программ государственной помощи, фактически перекладывая расходы с работодателей на налогоплательщиков. [449] Исследования, изучающие совокупные данные о заработной плате в розничной торговле из штатов и округов до и после прихода Walmart, неоднозначны. Некоторые результаты, особенно из неметропольных районов на юге и в центральной части США, указывают на снижение заработной платы. Другие исследования не обнаружили никакого эффекта (например, Пенсильвания) или обнаружили рост заработной платы (например, Мэриленд). [449] В статье 2004 года Гетца и Сваминатана было высказано предположение, что округа США с магазинами Walmart страдают от увеличения бедности по сравнению с округами без Wal-Mart. [455] Трудно отделить эффекты открытия Walmart от других факторов, некоторые из которых могут быть связаны с решением открыть магазин. Это явление известно как эндогенная предвзятость и затрудняет определение того, решает ли Walmart обосноваться в сообществах с большей бедностью и безработицей или же создает еще больше бедности и безработицы. [449]
Исследования социально-экономического благополучия, гражданского участия и благосостояния сообщества показывают, что крупные нелокальные предприятия, как правило, централизованы и вертикально интегрированы, полагаются на удаленные источники и службы поддержки и перемещают деньги, экспертизу и власть из местных сообществ. Крупные внешне ориентированные предприятия, как правило, связаны с более низкими местными стандартами жизни, большим неравенством и меньшим социальным и гражданским участием. Это исследование не относится конкретно к Walmart, а к крупным предприятиям в целом. [449]
В более широком экономическом плане Институт экономической политики подсчитал, что в период с 2001 по 2006 год торговый дефицит Wal-Mart только с Китаем представлял собой потерю почти 200 000 рабочих мест в США. В этот период Wal-Mart отвечал за 9,3% от общего объема импорта США из Китая, увеличив торговый дефицит США примерно на 17,1 млрд долларов. Это составляет около 200 000 рабочих мест, большинство из которых в производственном секторе (133 000). [456]
В статье The Guardian за 2014 год сообщалось, что Wal-Mart Foundation активизирует свои усилия по работе с американскими производителями. В феврале 2014 года Walmart Foundation пообещал поддержать отечественных производителей, закупив в следующем десятилетии продукцию американского производства на сумму 250 миллиардов долларов США . [457] В период с 2014 по 2017 год Walmart US Manufacturing Innovation Fund предоставил гранты в размере 10 миллионов долларов США исследовательским и академическим учреждениям на проекты по улучшению отечественного производства. [458] В 2020 финансовом году Walmart сообщил, что почти две трети его товаров были произведены, собраны или выращены в Соединенных Штатах. По состоянию на март 2021 года Walmart пообещал закупить дополнительно товары американского производства на сумму 350 миллиардов долларов США в течение следующего десятилетия. [459]
Исследование McKinsey Global Institute 2001 года по росту производительности труда в США в период с 1995 по 2000 год пришло к выводу, что «Wal-Mart напрямую и косвенно вызвал большую часть ускорения производительности» в сфере товаров общего назначения, что составляет 16 процентов от общего роста производительности в секторе розничной торговли. [460] Преобразовательное использование Walmart информационных технологий, особенно в управлении цепочками поставок, определено как основная причина его влияния на производительность на человеко-час. [461] [462] [463] На каждый доллар, потраченный Walmart на улучшение собственной технологии, примерно десять долларов были инвестированы поставщиками по всей цепочке поставок в их собственные системы и программное обеспечение. Экономист Роберт Солоу подчеркнул важность имитации и адаптации: в дополнение к повышению собственной эффективности, инновации Walmart были приняты его конкурентами, чтобы они могли конкурировать. [461]
Имея более 2,3 миллионов сотрудников по всему миру, Walmart столкнулся с потоком судебных исков и проблем, связанных с рабочей силой. Эти проблемы включают низкую заработную плату , плохие условия труда , неадекватное медицинское обслуживание и проблемы, связанные с жесткой антипрофсоюзной политикой компании . В ноябре 2013 года Национальный совет по трудовым отношениям (NLRB) объявил, что обнаружил, что в 13 штатах США Wal-Mart оказывал давление на сотрудников, чтобы они не участвовали в забастовках в Черную пятницу, и незаконно применял дисциплинарные меры к работникам, которые участвовали в забастовках. [464] Критики указывают на высокий уровень текучести кадров в Walmart как на доказательство недовольства рабочей силой, хотя могут быть задействованы и другие факторы. Примерно 70 процентов ее сотрудников увольняются в течение первого года. [465] Несмотря на такой уровень текучести кадров, компания все еще способна влиять на уровень безработицы. Это было обнаружено в исследовании Университета штата Оклахома , в котором говорится: «Установлено, что Walmart существенно снизил относительный уровень безработицы среди чернокожих в тех округах, где он присутствует, но оказал лишь ограниченное влияние на относительные доходы после того, как были приняты во внимание влияния других социально-экономических переменных». [466]
Walmart является крупнейшим частным работодателем в Соединенных Штатах, имея 1,6 миллиона сотрудников по состоянию на 2020 год [update]. [37] Walmart нанимает почти в пять раз больше людей, чем IBM , второй по величине работодатель. [467] Walmart нанимает больше афроамериканцев , чем любой другой частный работодатель в Соединенных Штатах. [468] Хотя 4,6% всех работников розничной торговли и 16,5% всех работников продуктовых магазинов США были членами профсоюза по состоянию на 2020 год, Walmart не использует профсоюзную рабочую силу и активно препятствует профсоюзному созданию и коллективным переговорам. [37] [469] [470]
В марте 2019 года Walmart переименовал свою программу льгот для ассоциированных студентов в Live Better U. Live Better U поддерживает программу льгот для ассоциированных студентов на всех уровнях и включает в себя программу обучения в колледже стоимостью 1 доллар в день, бесплатное обучение в средней школе и скидки на программы высшего образования благодаря партнерству с Guild Education .
В апреле 2019 года Walmart Inc. объявила о планах расширить использование роботов в магазинах с целью улучшения и мониторинга запасов , уборки полов и разгрузки грузовиков, что является частью усилий компании по снижению затрат на рабочую силу. [471] Использование роботов оттолкнуло некоторых работников. [472]
В июне 2019 года Walmart Inc. объявила о расширении образовательных льгот для набора учащихся старших классов. Стимулы включают гибкий график работы, бесплатные курсы подготовки к SAT и ACT, до семи часов бесплатных кредитов колледжа и степень колледжа без долгов в трех областях от шести некоммерческих университетов. [473]
В 2007 году против Walmart был подан иск о гендерной дискриминации Dukes v. Wal-Mart Stores, Inc. , в котором утверждалось, что женщины-сотрудники подвергались дискриминации в вопросах оплаты и продвижения по службе. Был подан коллективный иск, который мог бы стать крупнейшим в истории страны и охватить 1,5 миллиона бывших и нынешних сотрудников. [474] 20 июня 2011 года Верховный суд США вынес решение в пользу Wal-Mart, заявив, что у истцов недостаточно общих интересов, чтобы составить группу. [475] Суд единогласно постановил, что из-за изменчивости обстоятельств истцов коллективный иск не может рассматриваться в том виде, в котором он представлен, и, кроме того, в решении 5–4, что он не может рассматриваться как какой-либо коллективный иск. [476] Несколько истцов, включая главного истца Бетти Дьюкс, выразили намерение подать индивидуальные иски о дискриминации отдельно. [477] Дьюкс умер в 2017 году. [478] В 2020 году Walmart согласился выплатить 20 миллионов долларов, прекратить использование теста перед приемом на работу и предоставить другие средства правовой защиты для урегулирования общекорпоративного иска о дискриминации по признаку пола при найме, поданного Комиссией США по равным возможностям при трудоустройстве (EEOC). [479]
По словам консультанта, нанятого истцами в иске о дискриминации по половому признаку, в 2001 году документы Комиссии по равным возможностям трудоустройства Wal-Mart показали, что женщины-сотрудники составляли 65 процентов почасовой оплаты труда Wal-Mart, но только 33 процента ее руководства. [480] [481] Всего 35 процентов ее менеджеров магазинов были женщинами, по сравнению с 57 процентами в аналогичных розничных сетях. [481] Wal-Mart утверждает, что сравнения с другими розничными сетями несправедливы, потому что она классифицирует сотрудников по-другому; если бы менеджеры отделов были включены в общее число, женщины составляли бы 60 процентов руководящих должностей. [481]
В Индексе корпоративного равенства 2002 года, составленном организацией Human Rights Campaign (HRC) и измеряющем, как компании относятся к ЛГБТ- сотрудникам и клиентам, Wal-Mart Stores Inc. получила оценку 14%. [482] Однако к 2017 году Индекс корпоративного равенства 2017 года, составленный организацией HRC, дал Wal-Mart Stores Inc. оценку 100%. [483] В 2003 году Walmart добавил сексуальную ориентацию в свою политику борьбы с дискриминацией. [484] В 2005 году определение семьи в Walmart начало включать партнеров одного пола . [485] [486] [487] В 2006 году Walmart объявил, что «усилия по обеспечению разнообразия включают новые группы сотрудников из числа меньшинств, женщин и геев , которые встречаются в штаб-квартире Walmart в Бентонвилле, чтобы консультировать компанию по вопросам маркетинга и внутреннего продвижения. Существует семь групп бизнес-ресурсов: женщины, афроамериканцы , латиноамериканцы , азиаты , коренные американцы , геи и лесбиянки и группа инвалидов ». [488] С 2006 по 2008 год Walmart был членом Национальной торговой палаты геев и лесбиянок . [489] В 2011 году Walmart добавил гендерную идентичность в свою антидискриминационную политику. [490] Антидискриминационная политика Walmart позволяет сотрудникам использовать туалеты, которые соответствуют их гендерной идентичности и гендерному самовыражению . [491] В 2013 году Walmart начал предлагать льготы по медицинскому страхованию гражданам , состоящим в гражданском браке . [489] В 2015 году Дуг Макмиллон , генеральный директор Walmart, выступил с заявлением против законопроекта Палаты представителей 1228 и попросил губернатора Асу Хатчинсона наложить вето на законопроект. [492] В 2016 году Walmart начал предлагать своим трансгендерным сотрудникам полное медицинское обслуживание. [493]
Walmart подвергался критике со стороны различных групп и лиц, включая профсоюзы , общественные группы, низовые организации, религиозные организации, экологические группы, группы огнестрельного оружия, а также собственные клиенты и сотрудники компании. Они протестовали против политики и деловой практики компании, включая обвинения в расовой и гендерной дискриминации. [494] [495] [496] Другие области критики включают в себя иностранные источники поставок компании, отношение к поставщикам, компенсацию сотрудникам и условия труда, экологическую практику, использование государственных субсидий , политику безопасности компании и рабство . [497] [498] Walmart отрицает, что делает что-либо неправильно, и утверждает, что низкие цены являются результатом эффективности. [499] [500] [501]
В 2012 году цепочка поставок свинины и манго Walmart была загрязнена, в результате чего большое количество клиентов пострадало от тяжелого пищевого отравления. Чтобы немедленно разрешить инцидент, Walmart отозвал всю загрязненную свинину и манго и опустошил свои запасы, чтобы предотвратить дальнейшие продажи. [502]
В апреле 2016 года Walmart объявила, что планирует исключить яйца из клеточных батарей из своей цепочки поставок к 2025 году. [503] Это решение было особенно важным из-за большой доли рынка Walmart и влияния на остальную часть отрасли. [504] [505] Этот шаг был высоко оценен основными группами по защите животных [506], но представитель группы по торговле птицей выразил скептицизм относительно последствий решения. [506] Яйца, выращенные Walmart без клеток, будут поступать не от производителей, содержащихся на свободном выгуле , а с промышленных ферм, где птицам будет отведено от 1 до 1,5 квадратных футов на человека, что является стрессовым условием и может вызвать каннибализм . [504] [506] В отличие от клеточных батарей, системы поставщиков Walmart позволяют курам перемещаться, но по сравнению с клеточными батареями они имеют более высокий уровень смертности кур и представляют определенные проблемы для окружающей среды и здоровья работников. [507]
В марте 2018 года бывший директор по развитию бизнеса Три Хьюн подал в суд на Walmart за заявления о предоставлении ложных результатов электронной коммерции в пользу компании. Хьюн заявил, что действия компании были попыткой вернуть утраченные позиции конкуренту Amazon . [508]
В сентябре 2018 года Комиссия по равным возможностям трудоустройства подала в суд на Walmart, утверждая, что Walmart отклонил просьбы беременных сотрудниц ограничить подъем тяжестей. [509]
В мае 2019 года Центр расследований подал иск в округе Колумбия, утверждая, что мошенничество потребителей и создание угрозы здоровью своих клиентов связано с практикой Walmart «продавать гомеопатические [продукты] вместе с настоящими лекарствами, в тех же отделах своих магазинов, под теми же вывесками», по словам Николаса Литтла, вице-президента и главного юрисконсульта CFI. [510] [511] 20 мая 2020 года судья Высшего суда округа Колумбия Флоренс Пан отклонила иск CFI, заявив, что CFI не имеет статуса организации по защите прав потребителей и не смогла определить конкретные действия со стороны Walmart, которые привели к нанесению вреда потребителям. CFI оспорила оба этих аргумента и планирует подать апелляцию. [512]
В июле 2019 года сабреддит Walmart был переполнен мемами в поддержку профсоюзов в знак протеста против увольнения сотрудника, который опубликовал конфиденциальный материал в сабреддите. [513] [514] Многие из этих постов были возмущены тем, что Walmart проводил опрос своего персонала в Интернете. Публикация профсоюзного контента является ответом на вышеупомянутую предполагаемую антипрофсоюзную позицию, которую Walmart занимал в прошлом. [515]
В ноябре 2021 года федеральное жюри присяжных установило, что Walmart, наряду с Walgreens и CVS , «существенно способствовали» опиоидному кризису . [516] Ущерб между тремя сетями в этом иске составил $650 млн. Ущерб, заявленный адвокатами округа Лейк и округа Трамбулл в Огайо, составил $3,3 млрд. [517]
В июне 2022 года Федеральная торговая комиссия (FTC) подала в суд на Walmart, утверждая, что компания способствовала мошенничеству с денежными переводами, позволяя мошенникам использовать свои услуги по переводу денег, которые украли у клиентов сотни миллионов долларов. [518] [519]
Согласно отчету Bloomberg Businessweek за август 2016 года , агрессивные решения по сокращению расходов, которые начались в 2000 году, когда Ли Скотт занял пост генерального директора компании, привели к значительному росту преступности в магазинах по всей территории Соединенных Штатов. Они включали удаление знаменитых приветствующих, которые отчасти рассматриваются как средство предотвращения краж на выходах, замену многих кассиров на станции самообслуживания и добавление магазинов со скоростью, которая превышала найм новых сотрудников, что привело к увеличению площади на одного сотрудника на 19% по сравнению с предыдущим десятилетием. Хотя эти решения преуспели в увеличении прибыли на 23% в последующее десятилетие, они также привели к росту как краж, так и насильственных преступлений. [520] [449]
В 2015 году под руководством генерального директора Дуга Макмиллона Walmart начал общекорпоративную кампанию по снижению преступности, которая включала выборочную проверку чеков на выходах, размещение сотрудников в зонах самообслуживания, камеры видеонаблюдения на уровне глаз в зонах с высоким уровнем краж, использование аналитики данных для обнаружения кредитного мошенничества, наем сотрудников полиции и частных охранников вне службы, а также сокращение количества вызовов в полицию с помощью программы, в рамках которой впервые совершившие кражу товары стоимостью ниже определенной, могут избежать ареста, если согласятся пройти программу по предотвращению краж. [520]
Правоохранительные органы по всем Соединенным Штатам отметили нагрузку на ресурсы, создаваемую непропорциональным количеством звонков из Walmart. Эксперты критиковали ритейлера за то, что он перекладывает бремя безопасности на налогоплательщиков. [449] В трех округах Флориды было зарегистрировано около 9000 звонков в полицию в 53 магазина Walmart, но в результате было произведено всего несколько сотен арестов. [521] В Гранит-Фолс, Северная Каролина , 92% звонков о кражах в местную полицию поступили из магазина Walmart. [522] Аналогичная тенденция наблюдается в сельской местности, пригородах и городах. Полицию вызывают в магазины Walmart в 3-4 раза чаще, чем в аналогичные магазины, такие как Target. [523] Эксперты говорят, что сеть и ее ничтожно малая норма прибыли в значительной степени полагаются на полицию для защиты своей прибыли. Суперцентры Walmart возглавляют список наиболее посещаемых полицией. [521]
Помимо сотен тысяч мелких преступлений, в 2016 году в 4500 магазинах Walmart в США произошло более 200 насильственных преступлений, включая попытки похищения, ножевые ранения, стрельбу и убийства. [520] В 2019 году 23 человека погибли в результате массовой стрельбы в магазине Walmart в Эль-Пасо, штат Техас . [418] [420]
27 июня 2020 года в распределительном центре Walmart в Ред-Блаффе, Калифорния , США, произошла стрельба . Один сотрудник погиб, а стрелок был убит офицерами. [524] [525] [526] [527]
можно сэкономить деньги, если вы зарабатываете недостаточно?
...продуктовый бизнес в США, который приносит 56% его дохода...
В то время как в большинстве Neighborhood Market есть бар с напитками, а в некоторых есть программа
пиццы
, на этом рынке также есть зона отдыха, где люди могут пообедать, сказал Кирк. Это удобство включено из-за местоположения. Программа пиццы позволяет клиентам либо выбирать готовые пиццы, либо делать свои собственные и запекать их в духовке за 5 минут. Рынок занимает площадь 31 000 квадратных футов и включает в себя гастроном и пекарню. Он предлагает свежие продукты, мясо и другие продукты, согласно пресс-релизу. Он также включает в себя аптеку с окном для проезда.
около 180 магазинов, ритейлер сосредоточился на том, чтобы использовать их для заполнения промежутков между суперцентрами в таких районах, как
Даллас
,
Лас-Вегас
и
Орландо
, а не на освоении новых рынков.
Приветствующий Walmart.
Действительно, Wal-Mart, базирующийся в городе Бентонвилль, штат Арканзас, в Библейском поясе, имеет традицию подгонять свои услуги под клиентов, посещающих церковь. Он продает только дезинфицированные версии компакт-дисков с хип-хопом, содержащие предупреждения о нежелательном содержании. Отвечая на кампанию крупнейшей евангелической группы паевых инвестиционных фондов The Timothy Plan, направленную на то, чтобы обложки журналов Cosmopolitan не попадались на глаза клиентам Wal-Mart, компания надела пластиковые обложки на непристойные женские периодические издания и запретила "журналы для парней", такие как Maxim.
Walmart долгое время продает христианские книги, которые когда-то были исключительной привилегией христианских книжных магазинов.
Магазины Wal-Mart увидели свет. Крупнейший в мире ритейлер обнаружил, что товары христианской тематики являются одной из самых быстрорастущих категорий. С предложениями, варьирующимися от бестселлеров и видео, включая The Purpose Driven Life и Veggie Tales, годовые продажи Wal-Mart товаров христианской тематики, которые, по оценкам, уже превышают 1 миллиард долларов в год, растут быстрыми темпами. В масштабах всей компании Wal-Mart теперь предлагает 550 различных названий христианской музыки и более 1200 названий христианских книг.
того, по данным журнала Forbes, Wal-Mart стал крупнейшим розничным продавцом товаров христианской тематики, с объемом продаж более 1 миллиарда долларов таких товаров, как видео VeggieTales и книги Purpose-Driven Life.
— это платформа для создания универсальных приложений React/Node.js со стандартизированной структурой, передовыми методами и современными встроенными технологиями. Electrode фокусируется на производительности, возможности повторного использования компонентов и простом развертывании для нескольких поставщиков облачных услуг, чтобы вы могли сосредоточиться на том, что делает ваше приложение уникальным.
чем за год Walmart.com завершил миграцию на React/Node.js, и мы гордимся этим достижением! Целью было создание новой платформы приложений, которая поможет @WalmartLabs и ее инженерам масштабироваться в будущем.
the nation's largest private sector employer of African-American workers.
Charoen Pokphand (CP) Foods, buys fishmeal, which it feeds to its farmed prawns, from some suppliers that own, operate or buy from fishing boats manned with slaves. … CP Foods admits that slave labour is part of its supply chain.
