stringtranslate.com

Королевская почта

Royal Mail Group Limited , торгующая как Royal Mail , является британской почтовой службой и курьерской компанией. Она принадлежит International Distribution Services . Она управляет брендами Royal Mail (письма и посылки) и Parcelforce Worldwide (посылки). Компания использовала название Consignia в течение короткого периода в начале 2000-х годов, но затем изменила его. [2]

Компания предоставляет услуги по сбору и доставке почты по всей Великобритании. Письма и посылки помещаются в почтовые или посылочные ящики или собираются оптом у предприятий и доставляются в сортировочные отделения Royal Mail. Royal Mail владеет и обслуживает отличительные и знаковые красные почтовые ящики Великобритании , впервые представленные в 1852 году (спустя 12 лет после первой почтовой марки Penny Black ), и другие почтовые ящики , многие из которых имеют королевский вензель правящего монарха на дату изготовления. [3] Доставка осуществляется не реже одного раза в день, кроме воскресенья и праздничных дней, по единым тарифам для всех пунктов назначения в Великобритании. Royal Mail обычно стремится осуществлять доставку первым классом на следующий рабочий день по всей стране. [4]

На протяжении большей части своей истории Королевская почта была государственной службой, функционировавшей как правительственное ведомство или государственная корпорация . После принятия Закона о почтовых услугах 2011 года [ 5] [6] большинство акций Royal Mail Limited , теперь известной как International Distribution Services , были размещены на Лондонской фондовой бирже в 2013 году. [7]

История

Королевская почта Лаут -Лондон, Чарльз Купер Хендерсон , 1820 г.
Королевская почта Эдинбурга и Лондона, Жак-Лоран Агасс
Сортировочный офис Королевской почты Нижнего Эдмонтона в Лондоне

История Королевской почты берет свое начало в 1516 году, когда Генрих VIII учредил должность «магистра почты» [8], которая в 1710 году была переименована в « генерального почтмейстера ». [9]

После восшествия на престол Англии в Союзе корон в 1603 году Яков VI переместил свой двор в Лондон. Одним из его первых действий в Лондоне было создание королевской почтовой службы между Лондоном и Эдинбургом в попытке сохранить контроль над Шотландским тайным советом . [10]

Служба королевской почты была впервые предоставлена ​​публике Карлом I 31 июля 1635 года, при этом почтовые расходы оплачивал получатель. Монополия была передана в аренду Томасу Уизерингсу . [11]

В 1640-х годах парламент отменил монополию с Уизерингса, и во время Гражданской войны и Первого Содружества парламентская почтовая служба управлялась с большой прибылью для себя Эдмундом Придо (выдающимся парламентарием и юристом, который дослужился до должности генерального прокурора ). [12] Чтобы сохранить свою монополию в те смутные времена, Придо повысил эффективность и использовал как правовые препятствия, так и незаконные методы. [12] [13]

В 1653 году парламент отменил все предыдущие гранты на почтовые услуги, и контракты на внутренние и зарубежные почтовые отправления были переданы Джону Мэнли. [12] Мэнли получила монополию на почтовую службу, которая была эффективно реализована правительством протектора Оливера Кромвеля , и благодаря улучшениям, вызванным войной, Мэнли управлял значительно улучшенной почтовой службой. В июле 1655 года почтовое отделение было передано под прямой правительственный контроль Джона Терлоу , государственного секретаря, наиболее известного в истории как генеральный шпион Кромвеля. Предыдущие английские правительства пытались помешать заговорщикам общаться; Терлоу предпочитал доставлять их почту, тайно прочитав ее. Поскольку Протекторат претендовал на управление всей Великобританией и Ирландией под единым правительством, 9 июня 1657 года Второй парламент Протектората (в состав которого входили шотландские и ирландские депутаты) принял «Акт об урегулировании почтовых отправлений в Англии, Шотландии и Ирландии», который создал одно монопольное почтовое отделение для всей территории Содружества. [13] [14] Первый генеральный почтмейстер был назначен в 1661 году, и на почте впервые была установлена ​​печать. [15]

При реставрации монархии в 1660 году все указы и акты, принятые парламентами во время Гражданской войны и Междуцарствия , канули в Лету, поэтому в 1660 году Карл II официально учредил Главное почтовое отделение (ГПО) . [16]

Между 1719 и 1763 годами Ральф Аллен , почтмейстер в Бате , подписал ряд контрактов с почтовым отделением для развития и расширения почтовой сети Британии. [17] Он организовал почтовые кареты, которые предоставлялись как Wilson & Company из Лондона, так и Williams & Company из Бата. Ранние королевские почтовые кареты были похожи на обычные семейные кареты, но с ливреей почтового отделения . [18]

Первая почтовая карета пошла в 1784 году между Бристолем и Лондоном. [19] Сотрудники службы доставки впервые получили униформу в 1793 году, и было создано отделение расследований почтового отделения. Первый почтовый поезд пошел в 1830 году по Ливерпульско-Манчестерской железной дороге . Система денежных переводов почтового отделения была введена в 1838 году. [20]

Единая почтовая пошлина в один пенни

Рекламный проспект «Правила почтового отделения Королевской почты» , содержащий подробную информацию о единой пенни-почте, от 7 января 1840 г.

В декабре 1839 года началась первая существенная реформа, когда почтовые тарифы были пересмотрены недолго просуществовавшей Единой четырехпенсовой почтой . [21]

Роуленд Хилл , учитель английского языка, изобретатель и социальный реформатор, разочаровался в почтовой службе и написал статью, предлагающую реформы, которые привели к подходу, который изменил не только Королевскую почту, но и был скопирован почтовыми службами по всему миру. Его предложение было отклонено с первой попытки, но он преодолел политические препятствия и был назначен для реализации и развития своих идей. Он понял, что множество мелких покупок будут финансировать организацию, и реализовал это, изменив ее с системы «платит получатель» на систему «платит отправитель». Это использовалось в качестве модели для других почтовых служб по всему миру, но также перешло в современный подход краудфандинга. [22]

Большие изменения произошли, когда 10 января 1840 года была введена Единая пенни-почта , в соответствии с которой отправитель заранее оплачивал единую ставку за доставку в любую точку Великобритании и Ирландии. [23] Несколько месяцев спустя, чтобы подтвердить оплату почтового сбора за письмо, отправитель мог прикрепить первую самоклеящуюся почтовую марку , Penny Black , которая была доступна для использования с 6 мая того же года. [24] Другими нововведениями стали введение предоплаченных почтовых бланков и конвертов, разработанных Уильямом Малреди . [25]

Поскольку Великобритания была первой страной, выпустившей предоплаченные почтовые марки, [24] британские марки являются единственными марками, на которых не указано название страны-эмитента . [26]

К концу 19 века в Лондоне ежедневно доставлялось от шести до двенадцати почтовых отправлений, что позволяло корреспондентам обмениваться несколькими письмами в течение одного дня. [27]

Первая попытка London Pneumatic Despatch Company была предпринята в 1863 году, когда почта отправлялась по подземной железной дороге между почтовыми депо. Почтовое отделение начало свою телеграфную службу в 1870 году. [28]

Ящики-столбы

Первый почтовый ящик был установлен в 1852 году в Джерси . В материковой части Великобритании почтовые ящики были введены в эксплуатацию в следующем году. [29] Британские почтовые ящики традиционно имеют латинские инициалы правящего монарха во время их установки, например: VR для Victoria Regina или GR для Georgius Rex . Такое брендирование не использовалось в Шотландии большую часть правления королевы Елизаветы II из-за спора о титуле монарха: некоторые шотландские националисты утверждают, что королева Елизавета II должна была быть просто королевой Елизаветой, поскольку не было предыдущей королевы Елизаветы Шотландской или Соединенного Королевства Великобритании и Северной Ирландии ( Елизавета I была только королевой Королевства Англии до 1707 года ). Спор включал в себя вандализм и нападения на почтовые ящики и ящики, введенные в эксплуатацию в Шотландии, на которых было написано EIIR. Чтобы избежать этой проблемы, почтовые ящики в Шотландии либо имели маркировку «Post Office», либо использовали шотландскую корону . [30]

Национальная телефонная служба была открыта Почтовым отделением в 1912 году. В 1919 году Королевскими инженерами (Почтовый отдел) и Королевскими военно-воздушными силами была разработана первая международная служба авиапочты . Лондонская почтовая железная дорога была открыта в 1927 году. [31]

В 1941 году была введена служба аэрографической связи между Великобританией и Египтом. Позже служба была распространена на Канаду (1941), Восточную Африку (1941), Бирму (1942), Индию (1942), Южную Африку (1942), Австралию (1943), Новую Зеландию (1943), Цейлон (1944) и Италию (1944). [32]

Уставная корпорация

Согласно Закону о почтовом отделении 1969 года Главное почтовое отделение было преобразовано из правительственного департамента в статутную корпорацию , известную просто как Почтовое отделение. Должность Генерального почтмейстера была упразднена и заменена должностями председателя и главного исполнительного директора в новой компании. [33]

Двухклассная почтовая система была введена в 1968 году, используя услуги первого и второго класса. В том же году почтовое отделение открыло Национальный жиробанк . [34]

В 1971 году почтовые услуги в Великобритании были приостановлены на два месяца с января по март в результате общенациональной почтовой забастовки из-за требования о выплате заработной платы. [35] Почтовые индексы были расширены по всей Великобритании и Северной Ирландии в период с 1959 по 1974 год. [36]

Почтовые работники провели свою первую общенациональную забастовку за 17 лет в 1988 году, после того как вышли из-за бонусов, выплачиваемых за набор новых работников в Лондоне и на Юго-Востоке. Royal Mail основала Romec (Royal Mail Engineering & Construction) в 1989 году для предоставления услуг по техническому обслуживанию объектов для своего бизнеса. Romec на 51% принадлежал Royal Mail и на 49% Haden Building Management Ltd, которая стала Balfour Beatty WorkPlace, а теперь Cofely UK, частью GDF Suez в совместном предприятии. [37]

British Telecom отделилась от Почтового ведомства в 1980 году и стала независимым бизнесом в 1981 году. Girobank был продан Alliance & Leicester в 1990 году, а Royal Mail Parcels была переименована в Parcelforce . Оставшийся бизнес продолжал оставаться в государственной собственности, поскольку приватизация была сочтена слишком непопулярной. Однако в 1990-х годах президент Совета по торговле Майкл Хезелтайн начал изучать возможность продажи, и в конечном итоге в мае 1994 года была опубликована Зеленая книга о почтовой реформе , в которой излагались различные варианты приватизации. Однако эти идеи оказались спорными и были исключены из речи королевы 1994 года после того, как ряд консервативных депутатов предупредили Хезелтайна, что они не будут голосовать за этот закон. [38]

До 1984 года штаб-квартира почтового отделения находилась в Сент-Мартинс-Ле-Гранд , в лондонском Сити . Затем штаб-квартира переехала на Гросвенор-Плейс , 33 , а затем (в 1990 году) снова переехала на Сент-Джеймс-сквер , 30. [39]

Модернизация

После смены правительства в 1997 году лейбористское правительство решило сохранить почтовое отделение государственным, но с большей коммерческой свободой. Это привело к принятию Закона о почтовых услугах 2000 года , в соответствии с которым почтовое отделение стало публичной компанией с ограниченной ответственностью , в которой министр торговли и промышленности владел 50 004 обыкновенными акциями плюс 1 специальной акцией, а казначейский юрист владел 1 обыкновенной акцией. [40] В 2001 году компания была переименована в Consignia Public Limited Company [41] , и новое название должно было показать, что компания занимается не только доставкой почты; однако это изменение было очень непопулярно как среди широкой общественности, так и среди сотрудников. Профсоюз работников связи (CWU) бойкотировал название, и в следующем году было объявлено, что компания будет переименована в Royal Mail Group plc. [42]

В 1998 году Royal Mail запустила RelayOne как систему электронной почты для почтовой службы. [43] В 1999 году Royal Mail запустила недолговечное предприятие электронной коммерции ViaCode Limited, нацеленное на предоставление зашифрованных услуг онлайн-коммуникаций. [44] Однако оно не смогло получить прибыль и закрылось в 2002 году. [45]

В рамках Акта 2000 года правительство создало почтовый регулятор, Комиссию по почтовым услугам , известную как Postcomm, которая предлагала частным компаниям лицензии на доставку почты. В 2001 году был создан Совет потребителей почтовых услуг, известный как Postwatch , для того, чтобы потребители могли выражать любые опасения, которые у них могут возникнуть в отношении почтовой службы в Великобритании. [46] Postwatch был упразднен в 2008 году [47] и слился с Energywatch, образовав Consumer Focus , [48] при этом Postcomm также был упразднен в 2011 году. [49]

В 2004 году вторая ежедневная доставка была отменена в целях сокращения расходов и повышения эффективности, что означало, что позже будет осуществлена ​​разовая доставка. [50] В том же году были отменены и передвижные почтовые поезда. [51] В 2005 году Royal Mail подписала контракт с GB Railfreight на организацию ночного железнодорожного сообщения между Лондоном и Шотландией (перевозка больших объемов почты без сортировки в поезде); позже за этим последовало сообщение Лондон-Ньюкасл. [52]

Крупнейший сортировочный пункт Лондона, Маунт-Плезант

1 января 2006 года Королевская почта утратила свою 350-летнюю монополию, и британский почтовый рынок стал полностью открыт для конкуренции. [53] Конкурентам было разрешено собирать и сортировать почту и передавать ее Королевской почте для доставки, услуга, известная как downstream access . Королевская почта ввела ценообразование в пропорции (PiP) для внутренней почты первого и второго класса, в соответствии с которым цены зависят от размера и веса отправлений. Она также ввела услугу онлайн-почты , позволяющую клиентам оплачивать почтовые расходы онлайн. [54]

В 2007 году Royal Mail Group plc стала Royal Mail Group Ltd, немного изменив юридический статус. В том же году Royal Mail прекратила сбор пожертвований по воскресеньям из почтовых ящиков. [55]

1 октября 2008 года Postwatch был объединен с новой организацией по надзору за правами потребителей Consumer Focus . [56]

В 2008 году из-за продолжающегося падения объемов почтовых отправлений правительство поручило провести независимый обзор сектора почтовых услуг Ричарду Хуперу CBE , бывшему заместителю председателя Ofcom . Рекомендации в обзоре Хупера побудили министра по делам бизнеса лорда Мандельсона попытаться частично приватизировать компанию, продав миноритарный пакет акций коммерческому партнеру. Однако, несмотря на принятие законодательства о продаже в Палате лордов , оно было отклонено Палатой общин после сильного сопротивления со стороны депутатов-лейбористов. Позднее правительство сослалось на сложные экономические условия как на причину отступления. [57]

После ухода Адама Крозье в ITV plc 27 мая 2010 года, Royal Mail назначила канадку Мойю Грин на должность генерального директора [58] , которая стала первой женщиной, занявшей этот пост. [59]

6 декабря 2010 года ряд платных услуг, включая Admail , почтовые ящики и частные почтовые ящики, были удалены из Inland Letter Post Scheme (ILPS) и стали доступны по контракту. Несколько бесплатных услуг, включая петиции в парламент и суверену, и poste restante были удалены из схемы. [60]

Фургон Peugeot Partner королевской почты , замеченный в Уаймондеме в 2021 году.

Приватизация

Новая холдинговая компания Royal Mail Limited была создана в сентябре 2013 года в преддверии ее первичного публичного размещения на Лондонской фондовой бирже. [61] Заявки для представителей общественности на покупку акций открылись 27 сентября 2013 года, [62] до листинга компании на Лондонской фондовой бирже 15 октября 2013 года. [63]

На своем ежегодном общем собрании 20 июля 2022 года компания объявила, что холдинговая компания, ответственная за Royal Mail и GLS, изменит свое название на International Distributions Services . Было также высказано предположение, что совет директоров может рассмотреть возможность отделения GLS , чтобы дистанцировать прибыльную компанию от Royal Mail, которая вела переговоры с CWU как по оплате труда, так и по будущим изменениям в способах работы. [64] Изменение названия было подано в Companies House 28 сентября 2022 года и зарегистрировано 3 октября. [65] В марте 2023 года, как сообщается, переговоры по оплате труда были свернуты. [66]

Услуги

Всемирный распределительный центр Хитроу , где сортируется почта, входящая и исходящая из Соединенного Королевства

Универсальное обслуживание

Royal Mail обязана по закону поддерживать универсальную услугу , посредством которой предметы определенного размера [67] могут быть отправлены в любое место в пределах Соединенного Королевства по фиксированной цене, независимо от расстояния. Закон о почтовых услугах 2011 года гарантировал, что Royal Mail продолжит предоставлять универсальную услугу по крайней мере до 2021 года. [68]

Срочная доставка

Royal Mail Special Delivery — это ускоренная почтовая служба, которая гарантирует доставку к 13:00 или 9:00 следующего дня за повышенную стоимость. В случае, если товар не прибудет вовремя, действует гарантия возврата денег. Она страхует товары на сумму £50 за 9:00 или £750 за 13:00. Дополнительную плату можно внести для расширения страхового покрытия до £2500 (для любой службы). [69] [70]

Бизнес-услуги

Автоматизированная машина для сортировки почты

Royal Mail, наряду со своими услугами по доставке почтовых марок, управляет еще одним сектором почты, который называется деловой почтой. Большая часть услуг деловой почты Royal Mail приходится на почту PPI или франкированную почту, где отправитель печатает свою собственную «штамп». Для почты PPI это включает в себя либо простой резиновый штамп и штемпельную подушечку, либо напечатанную этикетку. Для франкированной почты используется специальная франкировальная машина . [71]

Массовая деловая почта, использующая технологию Mailmark, [72] позволяет снизить цены до 32%, [73] если отправитель печатает штрих-код RM4SCC или печатает адрес, отформатированный определенным образом шрифтом, читаемым оборудованием оптического распознавания символов (OCR) RM. [74]

Запрещенные товары

Royal Mail не будет перевозить ряд предметов, которые, по ее словам, могут быть опасны для ее персонала или транспортных средств. Кроме того, список «ограниченных» предметов может быть отправлен при соблюдении условий. Запрещенные товары включают алкогольные, едкие или легковоспламеняющиеся жидкости или твердые вещества, газы, контролируемые наркотики, непристойные или оскорбительные материалы, а также останки людей и животных. [75]

В 2004 году Royal Mail обратилась к тогдашнему почтовому регулятору Postcomm с просьбой запретить перевозку спортивного огнестрельного оружия, заявив, что оно нарушает работу сети, что запрет поможет полиции контролировать огнестрельное оружие, и что простота доступа означает, что сеть писем является целью преступников. Postcomm провела консультацию по предлагаемым изменениям в декабре 2004 года, на которую откликнулись 62 человека и организации. [76]

В июне 2005 года Postcomm решил отклонить заявку на том основании, что Royal Mail не предоставила достаточных доказательств того, что ношение огнестрельного оружия вызвало неоправданные нарушения или что запрет сократит количество незаконного оружия. Также было заявлено, что запрет создаст ненужные трудности для частных лиц и предприятий. [77]

В августе 2012 года Royal Mail снова попыталась запретить перевозку любого огнестрельного оружия, пневматических винтовок и пневматических пистолетов с 30 ноября 2012 года. Она сослалась на раздел 14(1) Закона об огнестрельном оружии (поправка) 1988 года (гл. 45), который требует от перевозчиков огнестрельного оружия «принимать разумные меры предосторожности» для его безопасного хранения, и утверждала, что соблюдение этого требования повлечет за собой несоразмерные расходы. В документе публичных консультаций Royal Mail по поводу изменений говорилось: «Мы ожидаем, что влияние на клиентов будет минимальным». [78]

Предложения вызвали большой негативный отклик после кампании, возглавляемой Британской ассоциацией по стрельбе и охране природы , поддержанной многочисленными веб-сайтами и организациями, связанными со стрельбой. В общей сложности 1458 человек высказали свои мнения в электронных письмах и письмах, отправленных в Royal Mail. Онлайн-петиция против предложений была подписана 2236 людьми, 1742 из которых добавили комментарии. Столкнувшись с таким противодействием, Royal Mail отклонила предложения в декабре 2012 года. [79]

Доставка рекламной почты без адреса

Служба «От двери до двери» Royal Mail обеспечивает доставку листовок, брошюр, каталогов и других печатных материалов по группам домашних и деловых адресов, выбранных по почтовому индексу. Такие доставки осуществляются почтальоном совместно как часть ежедневного цикла. [80] Компании, использующие службу «От двери до двери», включают Virgin Media , BT , Sky , Talk Talk , Farmfoods , Domino's Pizza , Direct Line и Morrisons . [81] В 2005 году служба доставила 3,3 миллиарда отправлений. [82]

Служба «От двери до двери» не использует Службу предпочтений почтовых отправлений Великобритании ; вместо этого Royal Mail управляет собственной базой данных отказов. [83] Предупреждения о пропаже правительственных сообщений, которые Royal Mail выдает клиентам, отказывающимся от их услуг, подвергаются критике со стороны клиентов и групп потребителей. [82] В разъяснении, данном компанией в июне 2015 года, говорилось, что предвыборные сообщения и безадресная правительственная почта будут доставляться клиентам, даже если они отказались. [81]

Кадровое обеспечение

Почтальон Королевской почты с велосипедом в Илминстере

По состоянию на 2019 год в Royal Mail работало около 162 000 постоянных почтовых работников, из которых 143 000 работали в Великобритании, а 90 000 были почтальонами и почтальонками. [84] Еще 18 000 временных работников были наняты в ноябре и декабре для оказания помощи в доставке дополнительной рождественской почты. [85]

В 2011 году Royal Mail создала внутреннее агентство Angard Staffing Solutions для найма временных работников. Royal Mail обвинили в попытке обойти Положение о работниках агентств, но они отрицали это, заявив, что они хотели только сократить расходы на найм. [86] В январе 2012 года сообщалось, что Angard не выплачивала зарплату ряду работников в течение нескольких недель. [87]

Трудовые споры в Royal Mail включают семинедельную забастовку в 1971 году после спора по поводу оплаты труда и еще одну забастовку в 1988 году из-за премий, выплачиваемых новым сотрудникам, нанятым в Лондоне и на Юго-Востоке. [88]

В 2003 году Royal Mail пережила общенациональные стихийные забастовки по поводу оплаты и условий труда. [89] Осенью 2007 года споры по поводу модернизации начали перерастать в забастовки. [90] В середине октября CWU и Royal Mail договорились об урегулировании спора. [91]

В декабре 2008 года работники почтовых центров , пострадавшие от предложений по рационализации количества почтовых центров (особенно на северо-западе Англии), снова проголосовали за забастовку, что потенциально могло повлиять на рождественские доставки. [92] Акция была отложена менее чем за 24 часа до того, как сотрудники должны были выйти на забастовку. [93]

Локальные забастовки проходили по всей Великобритании с июня 2009 года и учащались в течение лета. В сентябре 2009 года CWU открыл общенациональное голосование по забастовкам [94] [95] из-за неспособности Royal Mail достичь общенационального соглашения, охватывающего защиту рабочих мест, оплату труда, условия и прекращение управленческих действий. Голосование было проведено в октябре, что привело к ряду двух- и трехдневных забастовок . [96]

В 2022 году было несколько забастовок . Они закончились в июле 2023 года после того, как рабочие согласились на трехлетнее соглашение о заработной плате. Семьдесят шесть процентов членов профсоюза проголосовали за соглашение, которое включало десятипроцентное повышение заработной платы и единовременную выплату в размере пятисот фунтов стерлингов, в голосовании с явкой в ​​шестьдесят семь процентов. [97]

Royal Mail Group проиграла 59 трудовых трибуналов с 2017 года [98]

Пенни Пост Кредитный Союз

Penny Post Credit Union Limited — это сберегательно-кредитный кооператив, созданный в рамках совместного проекта с CWU в 1996 году как Royal Mail Wolverhampton and District Employees Credit Union, в 2000 году он стал называться Royal Mail (West) Credit Union, а в 2001 году получил нынешнее название. [99] Он базируется в почтовом центре North West Midlands и является членом Ассоциации британских кредитных союзов . [100]

Кредитный союз уполномочен Управлением пруденциального регулирования и регулируется Управлением финансового поведения и PRA. В конечном счете, как и банки и строительные общества, сбережения членов защищены от банкротства бизнеса Схемой компенсаций финансовым услугам . [101]

Высшее руководство

Бывшие председатели

Должность председателя была учреждена в 1969 году после принятия Закона о почтовом ведомстве 1969 года . До этого обязанности председателя исполнял Генеральный почтмейстер Соединенного Королевства .

Бывшие генеральные директора

Регулирование

Королевская почта регулируется Ofcom , в то время как интересы потребителей представляет Citizens Advice Bureau . Отношения между предшественниками двух органов ( Postcomm и Postwatch ) не всегда были хорошими, и в 2005 году Postwatch подала на Postcomm в суд за его решение о скидках для просрочивших оплату клиентов. [122]

В некоторых кругах Royal Mail имеет плохую репутацию из-за потери почты, несмотря на заявления о том, что более 99,93% почты доставляются в целости и сохранности, и в 2006 году была оштрафована на 11,7 млн ​​фунтов стерлингов из-за количества потерянной, украденной или поврежденной почты. [123] За первые три месяца 2011 года было потеряно около 120 000 писем. [124]

В июле 2012 года Ofcom провел консультации по схеме, предложенной Royal Mail, чтобы изменить свои обязательства по доставке, чтобы разрешить оставлять более крупные почтовые отправления у соседей, а не возвращать их в отделение Royal Mail для ожидания получения. Схема была представлена ​​как предлагающая потребителям больший выбор для получения почты, когда они не дома, то есть, если Royal Mail доставляет отправления в соответствии со своими заявленными договорными обязательствами, и, как было сказано, следовала исследованию Royal Mail из испытания «доставки соседям» в шести районах Великобритании, которое показало широкое удовлетворение потребителей. [125] В заявлении от 27 сентября 2012 года Ofcom объявил, что одобрит схему, отметив, что больше товаров покупается через Интернет и что конкурентам Royal Mail разрешено оставлять недоставленные отправления у соседей. [126] Люди, которые не хотят, чтобы посылки оставлялись у соседей или получали посылки от других, могут отказаться, разместив бесплатную наклейку с отказом возле своего почтового ящика. Royal Mail несет ответственность за недоставленные отправления до тех пор, пока они не будут получены адресатом или возвращены отправителю. [127]

Ofcom в октябре 2012 года предложил заменить почтовые системы первого и второго класса на один класс. Новый класс будет иметь более высокую цену, чем текущий второй класс, но будет доставлен в более короткие сроки. [128]

В 2018 году Ofcom оштрафовал Royal Mail на 50 миллионов фунтов стерлингов за нарушение закона о конкуренции Европейского союза. Ofcom установил, что Royal Mail злоупотребила своим доминирующим положением в 2014 году при доставке писем. [129]

По данным сайта Violation Tracker UK, по состоянию на декабрь 2023 года компания Royal Mail была оштрафована на общую сумму 58 303 936 фунтов стерлингов за нарушения нормативных требований. [98]

Операции

Целью является доставка 93% почтовых отправлений первого класса на следующий рабочий день и доставка 98,5% почтовых отправлений второго класса в течение трех рабочих дней. [130]

Почтовые центры

Почтовый центр Северо-Западного Мидлендса
Почтовый центр Саутгемптона

Royal Mail управляет сетью из 37 почтовых центров (по состоянию на 2019 год). [131] Каждый почтовый центр обслуживает большую географически определенную область Великобритании , и вместе они образуют магистральную сеть почтовой распределительной операции. Почта собирается и доставляется в один из почтовых центров. Почта обменивается между почтовыми центрами, а затем пересылается в один из 1356 офисов доставки, откуда осуществляется окончательная доставка. [132]

Почта от сторонних поставщиков «нисходящего доступа» также доставляется в почтовые центры для Royal Mail, чтобы выполнить окончательную доставку. Ofcom ограничивает цены, по которым Royal Mail продает этот нисходящий доступ сторонним компаниям. [133]

В рамках процесса сортировки почта собирается из почтовых ящиков , отделений почтовых отделений и предприятий и доставляется в региональный почтовый центр. Процесс делится на две части. «Исходящая» сортировка идентифицирует почту для доставки в географической зоне почтового центра, которая сохраняется, и почту, предназначенную для других почтовых центров, которая отправляется. «Внутренняя» сортировка пересылает почту, полученную из других центров, в соответствующие отделения доставки в зоне почтового центра. [132]

Интегрированная обработка почты

Интегрированная обработка почты (IMP) — это метод, который Royal Mail использует для сортировки почты (в больших объемах) перед доставкой, и внедряет эту технологию с 1999 года. [134] Система работает на основе автоматического оптического распознавания символов почтовых индексов. Интегрированные почтовые процессоры сканируют лицевую и оборотную стороны конверта и переводят адреса в машиночитаемый код. Буквам присваивается флуоресцентный оранжевый штрихкод, представляющий адрес. Штрихкод следует шаблону RM4SCC . Для каждого почтового отправления имеется более 250 типов информации, которые собираются от класса почты до типа индекса . Некоторые функции сканирования и обнаружения были удалены, поскольку они были заменены более новой технологией. Это известно как программа продления срока службы IMP (EoL). [135] [136]

Интеллектуальные машины для сортировки писем

Royal Mail использует 66 интеллектуальных сортировочных машин для писем (ILSM) в Великобритании, которые были установлены в середине 1980-х и начале 1990-х годов для повышения скорости и эффективности сортировки и доставки почты. Они обрабатывают более 36 000 отправлений в час и были частью их текущей программы модернизации, которая началась в начале 1980-х годов. [137]

Международная почта

Royal Mail управляет международным сортировочным центром почты в Лэнгли , Беркшир, недалеко от аэропорта Хитроу , который называется Heathrow Worldwide Distribution Centre , который обрабатывает всю международную авиапочту, прибывающую в Соединенное Королевство и отправляемую из него , а также некоторую часть почты, перевозимой в контейнерах и по дорогам. [138]

Список почтовых центров

По состоянию на март 2021 года 37 действующих почтовых центров (разделенных на регионы Royal Mail) были следующими: [139]

Почтовые центры на острове Мэн, Джерси и Гернси интегрированы во внутреннюю сеть Royal Mail.

Закрытия

Количество почтовых центров сокращается в рамках Программы рационализации почтовых центров. В 2008 году было 69 почтовых центров, а в 2010 году — 64. Ожидалось, что около половины из них могут быть закрыты к 2016 году. [140] Почтовые центры Олдхэма и Стокпорта, а также Оксфорда и Рединга были закрыты в 2009 году, а Болтона, Крю, Ливерпуля, Нортгемптона, Ковентри и Милтон-Кинса были закрыты в 2010 году. Фарнборо, Уотфорд и Стивенидж были закрыты в 2011 году. Хемел-Хемпстед, Саутенд, Вустер были закрыты в 2012 году. Дартфорд, Тонбридж, Мейдстоун и Кентербери были закрыты в 2012 году, но заменены новым почтовым центром в Рочестере. [141] Почтовые центры Восточного Лондона и Южного Лондона были закрыты летом 2012 года. [142]

В 2013 и 2014 годах планировалось закрыть еще восемь почтовых центров. [143] Старые почтовые центры в Нортгемптоне, Ковентри и Милтон-Кинсе были заменены новым почтовым центром Южного Мидлендса в Нортгемптоне, охватывающим Уорикшир, Ковентри, Нортгемптоншир и Милтон-Кинс. [144] Почтовый центр Южного Мидлендса является крупнейшим в Великобритании. [144]

Региональные распределительные центры

По состоянию на 2020 год в стране насчитывается семь региональных распределительных центров (RDC). Они отвечают за обработку больших предварительно отсортированных почтовых отправлений от бизнес-клиентов. [145]

Флот

Royal Mail славится своими индивидуальными велосипедами для перевозки грузов (с багажником и корзиной, встроенными в раму), которые производит Pashley Cycles с 1971 года. С 2000 года старые велосипеды для доставки отправляются в Африку благотворительной организацией Re~Cycle; к 2004 году было пожертвовано более 8000 велосипедов. [146] В 2009 году Royal Mail объявила, что начинает постепенно отказываться от доставки велосипедов, заменяя их большим количеством тележек и фургонов. Представитель компании сказал, что они продолжат использовать велосипеды на некоторых сельских маршрутах, и что нет никаких планов по постепенному отказу от велосипедов полностью. [147]

В дополнение к эксплуатации большого количества дорожных транспортных средств, Royal Mail использует поезда, корабль и несколько самолетов, с воздушным хабом в аэропорту Ист-Мидлендс . [148] Специальные ночные почтовые рейсы выполняются Titan Airways для Royal Mail между аэропортом Ист-Мидлендс и аэропортом Борнмута , а также между международным аэропортом Эксетер и лондонским аэропортом Станстед . Один Boeing 737-3Y0 летал в полной ливрее Royal Mail. [149] В июне 2013 года Royal Mail подтвердила, что продлит контракт Titan Airways на выполнение ночных рейсов из аэропорта Станстед с января 2014 года по январь 2017 года, открыв новые маршруты в Эдинбург и Белфаст с использованием трех Boeing 737. [150] Новый контракт предусматривал замену самолета British Aerospace 146 -200QC (Quick Change) на стандартный парк самолетов Boeing 737, [151] и этот тип был снят с эксплуатации авиакомпанией Titan Airways в ноябре 2013 года. [152]

В 2021 году Royal Mail объявила о планах провести испытания беспилотника между материковой частью Великобритании и аэропортом Сент-Мэри , острова Силли . Двухмоторный автомобиль производится в Великобритании компанией Windracers и способен перевозить 100 кг почты, что соответствует весу типичного пакета для доставки. Он может летать в плохих погодных условиях, включая туман, и будет вне поля зрения любого оператора во время 70-мильного путешествия. Беспилотники с вертикальным взлетом и посадкой будут доставлять посылки между островами архипелага . Royal Mail доставила свою первую посылку с помощью беспилотника в декабре 2020 года, когда посылка была отправлена ​​на отдаленный маяк на шотландском острове Малл. [153] В Шотландии он сотрудничал со Skyports для почтовых услуг с использованием беспилотников. [154]

RMS St. Helena был грузовым и пассажирским судном, которое обслуживало британскую заморскую территорию Святой Елены . Он курсировал между Кейптауном , Святой Еленой и островом Вознесения . [155] Это был один из двух кораблей Royal Mail, находившихся в эксплуатации, наряду с Queen Mary 2 , хотя он и не принадлежал Royal Mail Group. [156]

Королевская почта управляла железной дорогой London Post Office Railway , сетью беспилотных поездов, курсирующих по частным подземным путям, с 1927 года до ее закрытия в 2003 году. [157]

Британские заморские территории и зависимые от короны территории

Британские заморские территории и коронные владения имеют свои собственные независимые почтовые системы. (См. Список почтовых организаций .) Хотя три коронные владения обслуживаются независимыми операторами, они используют британские почтовые индексы в сотрудничестве с Royal Mail; каждое владение имеет свою собственную почтовую зону . Те же цены взимаются четырьмя операторами за доставку по всей их коллективной зоне, хотя сроки доставки различаются, и почта Великобритании на Нормандские острова должна проходить таможенную очистку. [158]

Смотрите также

Примечания

  1. ↑ Официально в Уэльсе, наряду с английским названием. [1]

Ссылки

Цитаты

  1. ^ "Фургон королевской почты с валлийским названием Post Brenhinol припаркован на улице в Уэльсе". Alamy . Получено 24 июля 2023 г. .
  2. ^ Миллер, Роберт. «Преображение Royal Mail намекает на разрыв». The Times . ISSN  0140-0460 . Получено 5 октября 2022 г.
  3. ^ "Почтовые ящики Royal Mail: совместное политическое заявление Royal Mail и Historic England". Historic England . стр. 4.
  4. ^ "Почта 1-го класса". Royal Mail. 2013. Архивировано из оригинала 25 декабря 2014 года . Получено 15 октября 2013 года .
  5. ^ "Законопроект о приватизации Royal Mail представлен Винсом Кейблом". BBC News Online . British Broadcasting Corporation . 13 октября 2010 г. Архивировано из оригинала 16 февраля 2019 г. Получено 25 мая 2011 г.
  6. ^ "Законопроект о почтовых услугах 2010–11". Парламент Великобритании . Получено 25 мая 2011 г.
  7. ^ «Royal Mail Rise 'As Expected', Say Ministers». Sky News. 25 ноября 2013 г. Получено 11 февраля 2014 г.
  8. ^ "Краткая хронология Королевской почты". Архивировано из оригинала 6 августа 2014 года . Получено 1 августа 2014 года .
  9. ↑ Энни Мюриэль Чемберс, Конституционная история Англии , т. 1 (Нью-Йорк: Macmillan, 1909), стр. 131
  10. ^ «Плакат Twitter напоминает нам, почему мы должны приватизировать Королевскую почту». City AM 13 сентября 2013 г. Получено 15 октября 2013 г.
  11. ^ Льюинс, У. (1865). Почта Ее Величества. Лондон: Sampson, London. стр. 38.
  12. ^ abc Гамильтон, Джон Эндрю (1893). «Prideaux, Sir Edmund». В Lee, Sidney (ред.). Dictionary of National Biography . Т. 36. Лондон: Smith, Elder & Co. стр. 350, 351. 
  13. ^ ab How, James S. (2003). Эпистолярные пространства: английское письмо от основания почтового отделения до «Клариссы» Ричардсона (иллюстрированное издание). Ashgate Publishing, Ltd. стр. 11, 12. ISBN 978-0-7546-0354-2.
  14. ↑ Великобритания. Парламент. Палата общин (1844). «Документы, касающиеся Управления почтмейстера и т. д., доставленные г-ном Ривом из Управления совета и т. д. – Из реестра Государственного совета». Документы Палаты общин . Том 14. HMSO . С. 28.
  15. ^ "Коллекционные британские марки". Collectors Weekly . Получено 15 октября 2013 г.
  16. ^ Аллан, Маршалл (2003). Разведка и шпионаж в правление Карла II, 1660–1685. Кембридж, Великобритания: Cambridge University Press. стр. 79. ISBN 0-521-43180-8.
  17. ↑ Tombs, RC (1899). Бристольская королевская почта. Почта, телеграф и телефон. Бристоль: Arrowsmith. С. 8–16.
  18. ^ Смит, DJ (2004). Открытие конных транспортных средств. Princes Risborough: Shire Publications. стр. 52. ISBN 0-7478-0208-4. Архивировано из оригинала 13 февраля 2016 года.
  19. ↑ Tombs, RC (1899). Бристольская королевская почта. Почта, телеграф и телефон. Бристоль: Arrowsmith. С. 20–22.
  20. ^ "Почтовый денежный перевод: А. Скотт из Бутла Питеру Ходжсону, эсквайру, Уайтхейвен, 1841". Victorian Web . Получено 15 октября 2013 г.
  21. ^ Хилл, Роуленд (1840). «О влиянии новых почтовых соглашений на количество писем». Журнал Лондонского статистического общества . 3 (1). Лондон: Статистическое общество (Великобритания): 102–105. doi :10.2307/2337966. JSTOR  2337966. Получено 23 ноября 2009 г.
  22. ^ "BBC World Service – 50 вещей, которые создали современную экономику, Почтовая марка". Bbc.co.uk . Получено 23 мая 2020 г. .
  23. ↑ Третий отчет Генерального почтмейстера о почтовом ведомстве. Лондон: HMSO . 1857. С. 41.
  24. ^ ab Osmańczyk, Edmund Jan; Mango, Anthony (2003). Энциклопедия Организации Объединенных Наций и международных соглашений: Третье издание Том: N to S. Taylor & Francis. стр. 2179. ISBN 9780415939218.
  25. ^ "Mulready stationery: Lettersheets and envelopes". The Queen's Own: Stamps That Changed the World . National Postal Museum . Архивировано из оригинала 10 декабря 2019 года . Получено 25 сентября 2006 года .
  26. ^ Петерсен, Брюс (16 мая 2006 г.). «Филателия: Страны: Великобритания». Национальный почтовый музей . Архивировано из оригинала 23 июля 2011 г. Получено 3 сентября 2012 г.
  27. ^ «Справочник Мюррея по Лондону как он есть». Викторианский Лондон – Связь – Почта – Сроки доставки и почтовые правила . 1879. Получено 3 декабря 2008 г.
  28. ^ "Telegram messengers". Архивировано из оригинала 15 октября 2013 года . Получено 15 октября 2013 года .
  29. ^ "Хронология ключевых событий". Почтовое наследие. Архивировано из оригинала 19 октября 2013 года . Получено 15 октября 2013 года .
  30. ↑ Листер, Грэм (14 июня 2005 г.). Много переменчивых лет. Xlibris Corporation. стр. 177. ISBN 9781462842452. Получено 15 октября 2013 г.
  31. ^ "Final delivery for Mail Rail". This Is Local London. 30 мая 2003 г. Архивировано из оригинала 5 июля 2009 г. Получено 19 августа 2009 г.
  32. ^ "Airgraph". Блог Британского почтового музея и архива . Почтовый музей . Получено 15 октября 2013 г.
  33. ^ "40-я годовщина Закона о почтовом ведомстве 1969 года". Британский почтовый музей и архив. 5 октября 2009 г. Получено 20 июня 2011 г.
  34. ^ "GIRO". Национальный архив . Получено 15 октября 2013 г.
  35. ^ "1971: "Забастовка заканчивается соглашением об оплате" (bbc.co.uk)". BBC News. 30 октября 1970 г. Получено 12 сентября 2010 г.
  36. ^ "Современным почтовым индексам 50 лет". BBC. 2 октября 2009 г. Получено 15 октября 2013 г.
  37. ^ "Romec Cleaning Services Investigation раскрывает эндемичные сбои в системе безопасности". CWU. 28 августа 2006 г. Архивировано из оригинала 4 ноября 2013 г. Получено 15 октября 2013 г.
  38. ^ "Бунтари-тори мешают распродаже Royal Mail". Independent. 3 ноября 1994 г. Получено 23 июня 2011 г.
  39. ^ Вайнреб, Бен; Хибберт, Кристофер, ред. (1993). «Почтовое отделение». Лондонская энциклопедия (2-е изд.). Лондон: Macmillan. стр. 634.
  40. ^ «Законодательство о компании Royal Mail». Национальный архив. 2009. Архивировано из оригинала 3 июля 2009 года . Получено 26 августа 2013 года .
  41. ^ "Изменение названия Почты Великобритании". BBC News. 9 января 2001 г. Получено 26 августа 2013 г.
  42. ↑ Фейган, Мэри (9 июня 2002 г.). «Имя Consignia утеряно в почте, поскольку Королевская почта возвращается». The Telegraph . Получено 26 августа 2013 г.
  43. ^ Ричардсон, Тим. "Royal Mail отказывается от работы электронной почты". The Register . Получено 8 апреля 2023 г.
  44. ^ "Sci/Tech: Royal Mail первым публикует электронную коммерцию". BBC . Получено 17 марта 2018 г. .
  45. ^ "Royal Mail прекращает поддержку цифрового сертификата ViaCode". The Register. 29 мая 2002 г. Получено 17 марта 2018 г.
  46. ^ «Куда деваются пропавшие буквы?». BBC News. 20 марта 2001 г. Получено 26 августа 2013 г.
  47. ^ "Postwatch предупреждает о грядущих неспокойных временах для почтовой отрасли Великобритании". Новости . Почта и посылки. 25 сентября 2008 г. Получено 4 марта 2023 г.
  48. ^ "Postwatch report for the 6 months 1 April 2008 to 30 September 2008". Бизнес и промышленность . Правительство Великобритании. 2 апреля 2009. Получено 4 марта 2023 .
  49. ↑ Ежегодный отчет и счета Комиссии по почтовым услугам за 2011–12 годы. Лондон: The Stationery Office . 31 марта 2023 г. стр. 11. ISBN 9780102979220. P002496996.
  50. ^ "Второй пост, который нужно удалить". BBC News. 26 февраля 2002 г. Получено 26 августа 2013 г.
  51. ^ "Конец линии почтовых поездов". BBC News. 10 января 2004 г. Получено 13 мая 2009 г.
  52. ^ Блейк, Хайди (10 июня 2010 г.). «Королевская почта: история британской почтовой службы». The Daily Telegraph . Получено 2 октября 2013 г.
  53. ^ "Royal Mail теряет почтовую монополию". BBC News. 18 февраля 2005 г. Получено 17 апреля 2010 г.
  54. ^ "Запущена служба онлайн-почты". BBC News. 19 сентября 2006 г. Получено 26 августа 2013 г.
  55. ^ "Воскресные почтовые сборы закончились". BBC News. 27 октября 2007 г. Получено 13 мая 2009 г.
  56. ^ "Объединенный потребительский орган начинает работу". BBC News. 1 октября 2008 г. Получено 26 августа 2013 г.
  57. ↑ Sparrow, Andrew (5 мая 2009 г.). «Браун отступит от приватизации Royal Mail, предсказывает лейбористский бунтарь». The Guardian .
  58. ^ "Royal Mail назначает Мойю Грин новым генеральным директором". BBC News. 27 мая 2010 г. Получено 27 мая 2010 г.
  59. ↑ Кинг, Ян; Линдси, Роберт (27 мая 2010 г.). «Мойя Грин из Canada Post в очереди на высшую должность в Royal Mail». The Times . Лондон . Получено 27 мая 2010 г.
  60. ^ Waples, Mark (6 сентября 2010 г.). «Изменения в схемах внутренней письменной почты и внутренней посылочной почты» (PDF) . Royal Mail. Архивировано из оригинала (PDF) 25 января 2013 г. Получено 18 ноября 2013 г.
  61. ↑ Пестон, Роберт (27 сентября 2013 г.). «Royal Mail продан сегодня». BBC News . Получено 1 октября 2013 г.
  62. ↑ Пестон, Роберт (27 сентября 2013 г.). «Royal Mail продан сегодня». BBC News . Получено 1 октября 2013 г.
  63. ^ «Акции Royal Mail будут проданы до возможных забастовок». BBC News. 27 октября 2013 г. Получено 1 октября 2013 г.
  64. ^ "Royal Mail угрожает разделить бизнес, поскольку сообщает об убытках в размере 1 млн фунтов стерлингов в день". The Guardian . Получено 20 июля 2022 г.
  65. ^ "Уведомление NM04 для Royal Mail plc". 3 октября 2022 г. Получено 25 октября 2022 г.
  66. ^ "Royal Mail ведет переговоры о зарплате на грани краха". BBC News . 28 марта 2023 г. Получено 28 марта 2023 г.
  67. ^ "Royal Mail Postal Guide". PPPGuide . Получено 15 марта 2015 г.
  68. ^ "Универсальное обязательство по обслуживанию". Royal Mail Group. 2013. Архивировано из оригинала 17 августа 2013 года . Получено 26 августа 2013 года .
  69. ^ "Royal Mail Special Delivery" (PDF) . Архивировано из оригинала (PDF) 4 ноября 2013 г. . Получено 15 октября 2013 г. .
  70. ^ "UK Services". Royal Mail . Получено 2 августа 2023 г.
  71. ^ "Услуги франкирования". Royal Mail. 2013. Получено 15 октября 2013 .
  72. ^ "Royal Mail Mailmark". royalmail.com . Получено 1 июня 2017 г. .
  73. ^ "Mailmark Prices". frankedmail.co.uk . Получено 1 июня 2017 г. .
  74. ^ Руководство пользователя для машиночитаемых букв и больших букв (PDF) (Отчет). Royal Mail. 27 августа 2019 г. стр. 10.Формат и список шрифтов адресов, распознаваемых Royal Mail.
  75. ^ "Запрещенные товары". Royal Mail . Получено 25 января 2015 г.
  76. ^ "Консультации по предложению о запрете ношения огнестрельного оружия" (PDF) . Postcomm . Получено 11 января 2013 г. .
  77. ^ "Перевозка огнестрельного оружия: документ о решении" (PDF) . Postcomm . Получено 11 января 2013 г. .
  78. ↑ Предложения о запрете огнестрельного оружия и его комплектующих к нему на почтовых услугах, предлагаемых в рамках почтовых схем . Королевская почта. 15 августа 2012 г.
  79. ^ "Royal Mail – хорошие новости для любителей пневматического оружия и торговли". BASC. Архивировано из оригинала 16 января 2013 года . Получено 11 января 2013 года .
  80. ^ «От двери до двери – Служба распространения листовок». www.royalmail.com .
  81. ^ ab "Door-to-Door Opt-Out". stopjunkmail.org.uk . 9 декабря 2015 г. Архивировано из оригинала 12 июня 2018 г. Получено 30 июня 2017 г.
  82. ^ ab "Гнев из-за предупреждения Royal Mail о нежелательной почте". Evening Standard . 29 августа 2006 г.
  83. ^ «Как отказаться от получения каких-либо листовок или безадресных рекламных материалов?». personal.help.royalmail.com . 2016. Получено 30 июня 2017 .
  84. ^ "Годовой отчет и финансовые отчеты 2018–19" (PDF) . Royal Mail . Получено 27 июля 2019 .
  85. ^ 110 000 ищут работу на рождественскую почту, Wales Online , 16 ноября 2011 г. (опубликовано в Western Mail 17 ноября 2011 г.). Получено 24 ноября 2011 г.
  86. ^ "Временные сотрудники Royal Mail Christmas жалуются на нехватку заработной платы | Recruiter". www.recruiter.co.uk .
  87. ^ Д'Арси, Скотт (2 января 2012 г.). «В Royal Mail возникли проблемы с неоплачиваемыми рождественскими временными работниками». Swindon Advertiser . Получено 2 октября 2013 г.
  88. ^ «Почтовая забастовка в Британии завершилась урегулированием». The New York Times . 13 сентября 1988 г. Получено 2 октября 2013 г.
  89. ^ «Дикие коты возвращаются с ревом – почтовая забастовка диких котов, 2003». libcom.org. 10 ноября 2006 г. Получено 12 сентября 2010 г.
  90. ^ Марк Тран и агентства (9 октября 2007 г.). «Крозье нападает на бастующих почтовых работников». The Guardian . Лондон . Получено 11 ноября 2007 г.
  91. ^ "Почтовые отправления 'все еще задерживаются'". London News . BBC News. 9 ноября 2007 г. Получено 14 декабря 2008 г.
  92. ^ "Рождественская почта опасается забастовки". BBC News. 15 декабря 2008 г. Получено 15 декабря 2008 г.
  93. ^ "Забастовка почтовых работников отменена". BBC News. 18 декабря 2008 г. Получено 2 октября 2013 г.
  94. ↑ Хоуп, Кристофер; Уоллоп, Гарри (17 сентября 2009 г.). «Забастовка Королевской почты уже стала «национальной», поскольку каждое восьмое письмо не доходит». The Daily Telegraph . Получено 17 апреля 2010 г.
  95. ^ "Почтовые работники голосуют за забастовку". BBC News. 17 сентября 2009 г. Получено 12 сентября 2010 г.
  96. ^ Sturcke, James (8 октября 2009 г.). «Работники Royal Mail голосуют за общенациональную почтовую забастовку». The Guardian . Получено 18 ноября 2013 г.
  97. ^ «Британские работники Royal Mail соглашаются на соглашение об оплате, положив конец долгому спору». Reuters. 11 июля 2023 г.
  98. ^ ab "Violation Tracker UK".
  99. ^ О нас Архивировано 19 февраля 2015 г. в Wayback Machine Penny Post Credit Union (извлечено 7 марта 2015 г.)
  100. ↑ Кредитные союзы, входящие в ABCUL. Архивировано 3 января 2015 г. в Ассоциации британских кредитных союзов Wayback Machine (извлечено 1 ноября 2014 г.)
  101. ^ Руководство кредитного союза Схема компенсации финансовых услуг (получено 2 апреля 2015 г.)
  102. ^ ab "Кит Уильямс сменит Леса Оуэна на посту председателя Royal Mail в мае 2019 года". Международная почтовая корпорация .
  103. ^ Макортофф, Калиеена (11 января 2021 г.). «Royal Mail назначает Саймона Томпсона на должность главного исполнительного директора». The Guardian . Получено 11 января 2021 г. .
  104. ↑ Лоусон, Алекс (2 апреля 2024 г.). «Royal Mail называет старшего руководителя Хитроу следующим боссом». The Guardian . Получено 2 апреля 2024 г.
  105. ^ ab "Почтовое отделение: Документы частной конторы: Документы Уильяма Райланда".
  106. ^ abc "Умер руководитель производства Уильям Барлоу". Архивировано из оригинала 10 декабря 2022 г.
  107. ^ "Лорд Диринг". The Guardian . 23 февраля 2009 г. Получено 14 января 2024 г.
  108. ^ "Брайан Николсон". The Org . Получено 14 января 2024 г. .
  109. ^ "Сэр Майкл Херон". The Times . 10 июля 2014 г. Получено 14 января 2024 г.
  110. ^ "Беккет доставляет председателя почтового отделения". Herald Scotland . 4 марта 1998 г. Получено 14 января 2024 г.
  111. ^ «Еще три года на посту главы Королевской почты». The Daily Telegraph . 10 декабря 2004 г. Получено 15 апреля 2017 г.
  112. ^ "Председатель Royal Mail уходит в отставку". The Guardian . 29 января 2015 г. Получено 14 января 2024 г.
  113. ^ "Председатель Royal Mail Питер Лонг уходит, чтобы сосредоточиться на усилиях по спасению Countrywide". The Telegraph . 19 сентября 2018 г. Получено 14 января 2024 г.
  114. ^ "Почтовое отделение: Частные документы: документы Рона Диринга". Национальный архив . Получено 9 января 2024 г.
  115. ^ "Почтовое отделение заморозит цены на письма, поскольку прибыль удваивается". The Times . 15 декабря 1992 г. Получено 9 января 2024 г.
  116. ^ "Билл Кокберн CBE TD". GOV.UK .
  117. ^ "ДЖОН РОБЕРТС, ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР CONSIGNIA, УХОДИТ НА ОТСТАВКУ". 13 июня 2002 г.
  118. ↑ Николас Баннистер (3 ноября 2000 г.). «Готовы к переменам». The Guardian .
  119. ^ "Профиль: Адам Крозье". BBC News . 17 сентября 2003 г. Получено 28 января 2010 г.
  120. ^ "Royal Mail назначает Мойю Грин новым генеральным директором". BBC News. 27 мая 2010 г. Получено 27 мая 2010 г.
  121. ^ "Rico Back to head Royal Mail". Менеджер по логистике . 20 апреля 2018 г. Получено 31 августа 2020 г.
  122. ^ «Повторное открытие почты: почтовая связь и качество почтовых услуг». Национальное аудиторское бюро. 22 марта 2006 г. Архивировано из оригинала 4 октября 2013 г. Получено 2 октября 2013 г.
  123. ^ Джонс, Алан (10 февраля 2006 г.). «Royal Mail оштрафована на 11,7 млн ​​фунтов стерлингов за пропажу почты». The Independent . Архивировано из оригинала 12 февраля 2009 г. Получено 23 октября 2009 г.
  124. ↑ Wardrop, Murray (18 июля 2011 г.). «Жалобы на «потерянные» письма в Royal Mail выросли более чем на треть». The Telegraph . Получено 26 августа 2013 г.
  125. ^ "Ofcom консультируется по схеме "доставки соседям" Королевской почты". Ofcom. Архивировано из оригинала 27 декабря 2012 года . Получено 12 января 2013 года .
  126. ^ "Royal Mail – развертывание схемы доставки соседям – Заявление". Ofcom . Получено 12 января 2013 г.
  127. ^ "Ofcom разрешает схему „доставки соседям“ Королевской почты". Ofcom. Архивировано из оригинала 23 декабря 2012 года . Получено 12 января 2013 года .
  128. ↑ Холл, Джеймс (17 октября 2012 г.). «Первый и второй класс могут быть отменены, предполагают эксперты». The Telegraph . Получено 26 августа 2013 г.
  129. ^ "Royal Mail оштрафована на 50 млн фунтов стерлингов за нарушение закона о конкуренции". Ofcom. 14 августа 2018 г. Получено 19 апреля 2020 г.
  130. ^ «Royal Mail превосходит целевые показатели качества обслуживания». Parcel and Post Technology. 27 августа 2019 г.
  131. ^ "Полные результаты за 2018–19 годы и презентация стратегии" (PDF) . royalmailgroup.com/en/investors/full-year-results-2018-19/ . Получено 24 августа 2019 г. .
  132. ^ ab "The Communications Market 2012" (PDF) . Stakeholders.ofcom.org.uk . Архивировано из оригинала (PDF) 9 сентября 2016 г. . Получено 21 января 2016 г. .
  133. ^ "Price control 2006–2010". Postal Services Commission . Архивировано из оригинала 20 ноября 2008 года . Получено 19 октября 2009 года .
  134. ^ Сэмюэлс, Марк (27 февраля 2004 г.). «Сортировано: Royal Mail's wonder hub». Вычислительная техника . Получено 23 января 2018 г.
  135. ^ Почтовые технологии: Эволюция к электронной революции . John Wiley & Sons. 2001. ISBN 9781860583278.
  136. ^ "Интегрированная обработка почты". Royal Mail E-learning Guide . 8 мая 2014 г. Получено 23 января 2018 г.
  137. ^ "Интеллектуальные машины для сортировки писем (ILSM)". 500 лет Королевской почте . Группа Королевской почты. Архивировано из оригинала 24 января 2018 года . Получено 23 января 2018 года .
  138. ^ «Стоимость высокотехнологичного почтового отделения вышла из-под контроля». The Guardian . 21 мая 2003 г. Получено 17 марта 2018 г.
  139. ^ "Текущие адреса почтовых центров" (PDF) . Royal Mail. 19 сентября 2012 г. . Получено 17 марта 2018 г. .
  140. ^ "Royal Mail намерена сократить 1700 рабочих мест". BBC News . 21 марта 2011 г.
  141. ^ «Закрытие почтовых центров — запрос о свободе информации в Royal Mail Group Limited». WhatDoTheyKnow . 14 июля 2012 г.
  142. ^ "The Courier" (PDF) . Royal Mail. 1 декабря 2011 г. Архивировано из оригинала (PDF) 16 июня 2013 г. Получено 17 марта 2018 г.
  143. ^ "Быстрая смена". myroyalmail . Архивировано из оригинала 24 августа 2019 . Получено 24 августа 2019 .
  144. ^ ab "Сотни работников Королевской почты в Нортгемптоне могут объявить забастовку". www.northamptonchron.co.uk . Архивировано из оригинала 16 августа 2016 года . Получено 9 июня 2016 года .
  145. ^ "Royal Mail Technical". Royal Mail Technical . Получено 19 апреля 2020 г. .
  146. ^ "Royal Mail меняет велосипеды на оружие". BBC News. 30 декабря 2004 г. Получено 1 октября 2013 г.
  147. ↑ Лич, Бен (23 августа 2009 г.). «Королевская почта постепенно откажется от почтальонов на велосипедах». The Telegraph . Получено 18 ноября 2013 г.
  148. ^ "Royal Mail". East Midlands Airport. 2013. Архивировано из оригинала 8 сентября 2013 года . Получено 18 ноября 2013 года .
  149. ^ "G-ZAPV". Airliners.net . Получено 25 апреля 2007 г. .
  150. ^ "Titan Airways выбрана для обслуживания ночной почты Royal Mail". 25 июня 2013 г. Получено 18 ноября 2013 г.
  151. ^ "Royal Mail Operation Extension". Titan Airways. 17 июня 2013 г. Получено 17 ноября 2013 г.
  152. ^ "Конец эры BAe". Titan Airways. 18 ноября 2013 г. Получено 18 ноября 2013 г.
  153. ^ Партридж, Джоанна (10 мая 2021 г.). «Королевская почта доставит почту на острова Силли с помощью дронов в рамках первого в Великобритании испытания такого рода». The Guardian . Получено 10 мая 2021 г.
  154. ^ Томуск, Карл (11 мая 2021 г.). «Royal Mail доставляет пробные партии дронов». PlaceTech .
  155. ^ "Where We Go". Andrew Weir Shipping Ltd. 2013. Архивировано из оригинала 14 августа 2013 года . Получено 26 августа 2013 года .
  156. ^ Хэнкок, Саймон (19 января 2010 г.). «Жизнь на одном из самых отдаленных островов мира». BBC News . Получено 12 сентября 2010 г.
  157. ^ "Final delivery for Mail Rail". This Is Local London. 30 мая 2003 г. Получено 5 июля 2017 г.
  158. ^ «Отправка почты на Нормандские острова и остров Мэн». royalmail.com . Получено 21 марта 2015 г. .

Источники

Внешние ссылки

На Викискладе есть медиафайлы по теме Королевская почта .