stringtranslate.com

Розничная торговля

Продуктовый и косметический магазин в Танжере , Марокко.

Розничная торговля — это продажа товаров и услуг потребителям , в отличие от оптовой торговли , которая представляет собой продажу корпоративным или институциональным клиентам . Розничный торговец закупает товары в больших количествах у производителей напрямую или через оптовика, а затем продает их в меньших количествах потребителям с целью получения прибыли . Розничные торговцы являются конечным звеном в цепочке поставок от производителей к потребителям.

Розничные рынки и магазины имеют очень древнюю историю, уходящую корнями в древность. Некоторые из самых первых розничных торговцев были странствующими торговцами . На протяжении столетий розничные магазины трансформировались из «грубых палаток» в сложные торговые центры современной эпохи. В цифровую эпоху все большее число розничных торговцев стремятся охватить более широкие рынки, продавая товары через несколько каналов, включая как стационарную, так и онлайн-розничную торговлю . Цифровые технологии также влияют на то, как потребители платят за товары и услуги. Вспомогательные услуги розничной торговли могут также включать предоставление кредита, услуги доставки, консультационные услуги, услуги стилиста и ряд других вспомогательных услуг. Работники розничной торговли являются сотрудниками таких магазинов.

Большинство современных ритейлеров обычно принимают различные стратегические решения, включая тип магазина, обслуживаемый рынок , оптимальный ассортимент продукции , обслуживание клиентов , вспомогательные услуги и общее позиционирование магазина на рынке. После того, как стратегический розничный план готов, ритейлеры разрабатывают розничный микс, который включает продукт, цену, место, продвижение, персонал и презентацию.

Этимология

Слово розничная торговля происходит от старофранцузского глагола retaillier , означающего «придавать форму путем разрезания» ( ок.  1365 г. ). Впервые оно было зафиксировано как существительное в 1433 г. со значением «продажа в небольших количествах» от среднефранцузского глагола retailer , означающего «отрезанный кусок, кромсать, рвать, обдирать». [1] В настоящее время значение слова розничная торговля (в английском, французском, голландском, немецком и испанском языках) относится к продаже небольших количеств товаров потребителям (в отличие от оптовой торговли ).

Определение и пояснение

Розничная торговля относится к деятельности по продаже товаров или услуг напрямую потребителям или конечным пользователям. [2] Некоторые розничные торговцы могут продавать корпоративным клиентам, и такие продажи называются нерозничной деятельностью. В некоторых юрисдикциях или регионах юридические определения розничной торговли указывают, что по крайней мере 80 процентов продаж должны осуществляться конечным пользователям. [3]

Розничная торговля часто происходит в розничных магазинах или учреждениях сферы услуг, но может также осуществляться посредством прямых продаж, например, через торговые автоматы , продажи от двери к двери или электронные каналы. [4] Хотя идея розничной торговли часто ассоциируется с покупкой товаров, этот термин может применяться к поставщикам услуг, которые продают потребителям. Поставщики розничных услуг включают розничный банкинг, туризм, страхование, частное здравоохранение, частное образование, частные охранные фирмы, юридические фирмы, издательства, общественный транспорт и другие. Например, поставщик туристических услуг может иметь розничное подразделение, которое бронирует поездки и размещение для потребителей, а также оптовое подразделение, которое закупает блоки размещения, гостеприимства, транспорта и экскурсий, которые впоследствии упаковываются в праздничный тур для продажи розничным турагентам.

Некоторые розничные торговцы маркируют свои магазины как «оптовые торговые точки», предлагающие «оптовые цены». Хотя эта практика может заставить потребителей думать, что у них есть доступ к более низким ценам, и при этом они готовы жертвовать сниженными ценами ради тесноты в магазине, в строго юридическом смысле магазин, который продает большую часть своих товаров напрямую потребителям, определяется как розничный торговец, а не как оптовик. Различные юрисдикции устанавливают параметры соотношения потребительских и коммерческих продаж, которые определяют розничный бизнес.

История

Рынок на форуме Траяна, самый ранний известный пример постоянных торговых точек
Гранд-базар, Стамбул (внутренний вид). Основанный в 1455 году, он считается старейшим постоянно действующим крытым рынком.

Розничные рынки существовали с древних времен. Археологические свидетельства торговли, вероятно, включающей бартерные системы, датируются более 10 000 лет. По мере развития цивилизаций бартер был заменен розничной торговлей с чеканкой монет. Считается, что купля-продажа возникла в Малой Азии (современная Турция) примерно в 7 тысячелетии до н. э. [5] В Древней Греции рынки работали на агоре , открытом пространстве, где в базарные дни товары выставлялись на циновках или временных прилавках. [6] В Древнем Риме торговля происходила на форуме . [7] Римский форум, возможно, был самым ранним примером постоянной розничной торговой витрины. [8]

Исследование, проведенное в июле 2008 года, показывает, что Китай продемонстрировал богатую историю ранних систем розничной торговли. [9] Уже с 200 г. до н. э. китайская упаковка и брендинг использовались для обозначения семьи, географических названий и качества продукта, а использование навязанного правительством брендинга продукта использовалось между 600 и 900 гг. н. э. [10] Экхарт и Бенгтссон утверждают, что во времена династии Сун (960–1127) китайское общество развило потребительскую культуру, где высокий уровень потребления был достижим для широкого круга обычных потребителей, а не только для элиты. [11]

В средневековой Англии и Европе можно было найти относительно немного постоянных магазинов; вместо этого клиенты приходили в мастерские торговцев, где они обсуждали варианты покупки напрямую с торговцами. [12] В более густонаселенных городах небольшое количество магазинов начало появляться к 13 веку. [13] За пределами крупных городов большинство покупок потребительских товаров совершалось на рынках или ярмарках. [14] Рынки, по-видимому, возникли независимо за пределами Европы. Большой базар в Стамбуле часто упоминается как старейший постоянно действующий рынок в мире; его строительство началось в 1455 году. Испанские конкистадоры восторженно писали о рынках в Америке. В 15 веке рынок Мексики ( ацтеков ) в Тлателолко был крупнейшим во всех Америках . [15]

Прилавок для розничной торговли был новшеством восемнадцатого века.

К XVII веку постоянные магазины с более регулярными часами торговли начали вытеснять рынки и ярмарки в качестве основных точек розничной торговли. Провинциальные лавочники были активны почти в каждом английском рыночном городе. [16] По мере роста числа магазинов они претерпевали трансформацию. Атрибуты современного магазина, которые полностью отсутствовали в магазине XVI и начала XVII века, постепенно уступили место интерьерам и витринам магазинов, которые более знакомы современным покупателям. До XVIII века типичный розничный магазин не имел прилавка, витрин, стульев, зеркал, примерочных и т. д. Однако возможность для покупателя просматривать товары, трогать и чувствовать продукты стала доступной с розничными инновациями конца XVII и начала XVIII веков. [17]

Galeries de Bois в О Пале-Рояль, одна из первых торговых галерей в Европе

К концу XVIII века по всей Европе и в странах-антиподах начали появляться большие торговые пассажи. Торговый пассаж относится к пространству с несколькими продавцами, работающему под крытой крышей. Как правило, крыша была сделана из стекла, чтобы обеспечить естественное освещение и уменьшить потребность в свечах или электрическом освещении. Некоторые из самых ранних примеров торговых пассажей появились в Париже из-за отсутствия тротуара для пешеходов. [18] В то время как пассажи были вотчиной буржуазии, появился новый тип розничного предприятия, призванного обслуживать потребности работающих бедняков. Джон Стюарт Милль писал о подъеме кооперативного розничного магазина, свидетелем которого он стал в середине XIX века. [19]

Универмаги, такие как Le Bon Marché во Франции, появились в середине девятнадцатого века.

Современная эпоха розничной торговли определяется как период от промышленной революции до 21 века. [20] В крупных городах универмаги появились в середине-конце 19 века и навсегда изменили привычки покупателей, а также переосмыслили концепции обслуживания и роскоши. [21] Многие из ранних универмагов были не просто торговыми центрами; скорее, они были местами, где покупатели могли проводить свободное время и развлекаться. [22] Розничная торговля, использующая заказы по почте, достигла зрелости в середине 19 века. Хотя продажи по каталогам использовались с 15 века, этот метод розничной торговли ограничивался несколькими отраслями, такими как продажа книг и семян. Однако улучшения в сфере транспорта и почтовых услуг побудили нескольких предпринимателей по обе стороны Атлантики экспериментировать с продажами по каталогам. [23]

В послевоенный период американский архитектор Виктор Груэн разработал концепцию торгового центра: спланированный, автономный торговый комплекс с крытой площадью, статуями, схемами озеленения, фоновой музыкой и парковкой. Видение Груэн заключалось в создании торговой атмосферы, в которой люди чувствовали бы себя настолько комфортно, что проводили бы больше времени в окружающей среде, тем самым расширяя возможности для покупок. Первый из таких торговых центров открылся в торговом центре Northland Mall недалеко от Детройта в 1954 году. [24] На протяжении двадцатого века тенденция к увеличению площади магазинов стала заметной. Средний размер супермаркета в США вырос с 31 000 квадратных футов (2900 м 2 ) в 1991 году до 44 000 квадратных футов (4100 м 2 ) в 2000 году. [25] К концу двадцатого века магазины использовали такие ярлыки, как «мега-магазины» и «складские» магазины, чтобы отразить их растущие размеры. [26] Тенденция к увеличению торговых площадей не была одинаковой в разных странах и привела в начале 21 века к двукратной разнице в площади торговых площадей на душу населения между Соединенными Штатами и Европой. [27]

По мере того, как наступает XXI век, некоторые признаки указывают на то, что крупные розничные магазины подвергаются все большему давлению со стороны моделей онлайн-продаж , и что сокращение размеров магазинов становится очевидным. [28] В условиях такой конкуренции и других проблем, таких как задолженность предприятий, [29] в последние годы наблюдается заметный сбой в работе бизнеса, называемый розничным апокалипсисом , когда несколько розничных предприятий, особенно в Северной Америке, резко сокращают количество своих магазинов или полностью прекращают свою деятельность.

Стратегия розничной торговли

Различие между «стратегическим» и «управленческим» принятием решений обычно используется для обозначения «двух фаз, имеющих разные цели и основанных на разных концептуальных инструментах. Стратегическое планирование касается выбора политики, направленной на улучшение конкурентной позиции фирмы, принимая во внимание проблемы и возможности, предлагаемые конкурентной средой. С другой стороны, управленческое принятие решений сосредоточено на реализации конкретных целей». [30]

В розничной торговле стратегический план призван изложить видение и предоставить руководство для лиц, принимающих решения в розничной торговле, а также предоставить схему того, как сочетание продуктов и услуг оптимизирует удовлетворенность клиентов. В рамках процесса стратегического планирования стратегические планировщики обычно проводят детальное сканирование среды, которое стремится определить тенденции и возможности в конкурентной среде, рыночной среде, экономической среде и законодательно-политической среде. Розничная стратегия обычно разрабатывается или пересматривается каждые три-пять лет генеральным директором. Норма прибыли розничных торговцев во многом зависит от их способности достигать рыночных конкурентоспособных транзакционных издержек.

Стратегический анализ розничной торговли обычно включает следующие элементы: [31]

Ритейлер также учитывает общее стратегическое положение и имидж розничного магазина.

В заключение анализа розничной торговли маркетологи розничной торговли должны иметь четкое представление о том, какие группы клиентов должны стать целью маркетинговой деятельности. Однако не все элементы равны, часто демографические данные, мотивация покупок и расходы направляют действия потребителей. [32] Исследования розничной торговли показывают, что существует тесная связь между позиционированием магазина и социально-экономическим статусом клиентов. [33] Кроме того, стратегия розничной торговли, включая качество обслуживания, имеет значительную и положительную связь с лояльностью клиентов. [34] Маркетинговая стратегия эффективно описывает все ключевые аспекты целевой аудитории фирм, демографии, предпочтений. На высококонкурентном рынке стратегия розничной торговли устанавливает долгосрочную устойчивость. Она фокусируется на отношениях с клиентами, подчеркивая важность добавленной стоимости, удовлетворенности клиентов и подчеркивая, как позиционирование магазина на рынке привлекает целевые группы клиентов. [35]

Розничный маркетинг

Комплекс маркетинга в розничной торговле или 6 «P» розничной торговли

Розничный микс разрабатывается с целью координации повседневных тактических решений. Розничный маркетинговый микс обычно состоит из шести широких уровней решений, включая решения о продукте, решения о месте, продвижение, цену, персонал и презентацию (также известную как вещественные доказательства). Розничный микс в общих чертах основан на маркетинговом миксе , но был расширен и изменен в соответствии с уникальными потребностями розничного контекста. Ряд ученых выступали за расширенный маркетинговый микс с включением двух новых P, а именно, Персонала и Презентации , поскольку они способствуют уникальному розничному опыту клиента и являются основной основой для дифференциации розничной торговли. Однако другие ученые утверждают, что следует включить Формат розничной торговли (т. е. формулу розничной торговли). [36] Модифицированный розничный маркетинговый микс, который чаще всего цитируется в учебниках, часто называют 6 P розничной торговли (см. диаграмму справа). [37] [38]

Ассортимент типичного супермаркета насчитывает от 30 000 до 60 000 наименований товаров.

Основные решения, связанные с продуктами, с которыми сталкивается ритейлер, — это ассортимент продукции (какие линейки продуктов, сколько линеек и какие бренды иметь); тип обслуживания клиентов (высокий уровень контакта вплоть до самообслуживания) и доступность услуг поддержки (например, условия кредитования, службы доставки, послепродажное обслуживание). Эти решения зависят от тщательного анализа рынка, спроса, конкуренции, а также навыков и опыта ритейлера.

Обслуживание клиентов — это «сумма действий и элементов, которые позволяют потребителям получать то, что им нужно или хочется от [розничного] заведения». Розничные торговцы должны решить, предоставлять ли им полный или минимальный сервис, например, отсутствие обслуживания в случае торговых автоматов; самообслуживание только с базовой помощью по продажам или полный сервис, как во многих бутиках и специализированных магазинах. Кроме того, розничный торговец должен принимать решения о поддержке продаж, такой как доставка клиентам и послепродажное обслуживание клиентов.

Продавцы сувениров обычно располагаются в местах с интенсивным движением, как, например, этот сувенирный киоск в Лондоне, расположенный недалеко от железнодорожной станции на оживленном углу улицы.

Решения о месте в первую очередь касаются доступа потребителей и могут включать местоположение, использование пространства и часы работы. Ритейлеры могут учитывать ряд качественных и количественных факторов для оценки потенциальных рассматриваемых мест. Макрофакторы включают характеристики рынка (демографические, экономические и социально-культурные), спрос, конкуренцию и инфраструктуру (например, наличие электроэнергии, дорог, систем общественного транспорта). Микрофакторы включают размер места (например, наличие парковки), доступ для транспортных средств доставки. Основной тенденцией в розничной торговле стал переход к многоканальной розничной торговле. Чтобы противостоять перебоям, вызванным онлайн-розничной торговлей, многие розничные торговцы вышли на рынок онлайн-торговли, создав онлайн-каталоги продаж и веб-сайты электронной коммерции . Однако многие розничные торговцы заметили, что потребители ведут себя по-разному при совершении покупок в Интернете. Например, с точки зрения выбора онлайн-платформы покупатели изначально склонны выбирать онлайн-сайт своего предпочитаемого розничного продавца, но по мере приобретения опыта в онлайн-покупках они становятся менее лояльными и с большей вероятностью переходят на другие розничные сайты. [39] Интернет-магазины обычно доступны 24 часа в сутки, и многие потребители по всему миру имеют доступ к Интернету как на работе, так и дома.

Широкое использование конечной цифры «девять» позволяет предположить, что здесь задействовано психологическое ценообразование.

Общая ценовая стратегия обычно устанавливается в общем стратегическом плане компании. В случае сетевых магазинов ценовая стратегия устанавливается головным офисом. В целом, в маркетинговой литературе упоминается шесть подходов к ценовой стратегии: ориентированный на операции, [40] ориентированный на доход, [40] ориентированный на клиента, [40] основанный на ценности , [41] [42] ориентированный на отношения , [43] и социально ориентированный. [44] Когда лица, принимающие решения, определили общий подход к ценообразованию (т. е. ценовую стратегию), они обращают свое внимание на тактику ценообразования. Тактические ценовые решения — это краткосрочные цены, предназначенные для достижения конкретных краткосрочных целей. Тактика ценообразования, которая обычно используется в розничной торговле, включает в себя дисконтное ценообразование, [45] повседневные низкие цены , [46] ценообразование по принципу «высокий-низкий», [46] [47] убыточные лидеры , объединение продуктов , [48] рекламное ценообразование и психологическое ценообразование . [49] Две стратегии привлечения покупателя: гарантия возврата денег и «купи один, получи второй бесплатно» — были разработаны розничным предпринимателем XVIII века Джозайей Веджвудом . [50] [51] Розничные торговцы также должны планировать предпочтительные для клиентов способы оплаты — например, наличные, кредит, отсрочка платежа, электронный перевод средств в точке продажи (EFTPOS). Все варианты оплаты требуют определенного типа обработки и влекут за собой расходы. [52] Вопреки распространенному заблуждению , цена не является самым важным фактором для потребителей при принятии решения о покупке продукта. [53]

Один из самых известных скриптов перекрестных продаж пришел из McDonald's. «Хотите картошку фри к этому?»

Поскольку посещаемость в торговой точке меняется, желательна гибкость в планировании . Продается программное обеспечение для планирования работы сотрудников , которое, используя известные модели посещаемости клиентов, более или менее надежно прогнозирует потребность в персонале для различных функций в разное время года, дня месяца или недели и времени суток. Обычно потребности сильно различаются. Соответствие использования персонала кадровым потребностям требует гибкой рабочей силы, которая доступна, когда нужна, но не должна получать зарплату, когда ее нет, неполный рабочий день; по состоянию на 2012 год 70% работников розничной торговли в Соединенных Штатах работали неполный рабочий день. Это может привести к финансовым проблемам для работников, которые, хотя и должны быть доступны в любое время, чтобы их рабочие часы были максимально использованы, могут не иметь достаточного дохода для выполнения своих семейных и других обязательств. [54] Розничные торговцы могут использовать различные методы для увеличения объема продаж и улучшения качества обслуживания клиентов, такие как дополнительные продажи, продажи по более высокой цене или перекрестные продажи; продажа по ценности; [55] и знание того, когда закрывать продажу. [56]

Целью транзакционного маркетинга является поиск целевых потребителей, затем переговоры, торговля и, наконец, завершение отношений для завершения сделки. В этом одноразовом процессе транзакции обе стороны стремятся максимизировать свои собственные интересы. В результате транзакционный маркетинг поднимает последующие проблемы, такие как низкое качество послепродажного обслуживания и отсутствие каналов обратной связи для обеих сторон. Кроме того, поскольку розничным предприятиям необходимо было перестраивать отношения с клиентами для каждой транзакции, маркетинговые затраты были высокими, а удержание клиентов было низким. Все эти недостатки транзакционного маркетинга постепенно подтолкнули розничную отрасль к установлению долгосрочных отношений сотрудничества с клиентами. Через эту призму предприятия начали фокусироваться на процессе от транзакции до отношений. [57] Хотя расширение рынка сбыта и привлечение новых клиентов очень важно для розничной отрасли, также важно устанавливать и поддерживать долгосрочные хорошие отношения с предыдущими клиентами, отсюда и название базовой концепции — «реляционный маркетинг». Согласно этой концепции, розничные предприятия ценят и пытаются улучшить отношения с клиентами, поскольку отношения с клиентами способствуют поддержанию стабильности на текущем конкурентном розничном рынке, а также являются будущим розничных предприятий.

Современные технологии часто демонстрируются в чистых помещениях с большим количеством пустого пространства.
Сервисный ландшафт розничной торговли включает внешний вид, оборудование, выставочное пространство, торговые прилавки, вывески, планировку и функциональность торговой точки. На фото: фуд-корт Harrods

Презентация относится к физическим доказательствам, которые сигнализируют об имидже розничной торговли. Физические доказательства могут включать в себя широкий спектр элементов — сам магазин, включая помещения, офисы, внешний фасад и внутреннюю планировку, веб-сайты, фургоны для доставки, склады, униформу персонала. Среда, в которой происходит встреча с розничным обслуживанием, иногда называется ландшафтом розничного обслуживания . [ 58] Среда магазина состоит из многих элементов, таких как ароматы, физическая среда (меблировка, планировка и функциональность), условия окружающей среды (освещение, температура воздуха и музыка), а также знаки, символы и артефакты (например, рекламные акции, полочное пространство, станции образцов, визуальные коммуникации). Дизайнеры розничной торговли уделяют пристальное внимание передней части магазина, которая известна как зона декомпрессии . Чтобы максимизировать количество возможностей для продаж, розничные торговцы обычно хотят, чтобы клиенты проводили больше времени в розничном магазине. Однако это должно быть сбалансировано с ожиданиями клиентов, связанными с удобством, доступом и реалистичным временем ожидания. [59] То, как отображаются бренды, также является частью общего дизайна розничной торговли. Место, где продукт размещен на полках, влияет на вероятность покупки в результате видимости и доступа. [60] Окружающие условия, такие как освещение, температура и музыка, также являются частью общей розничной среды. [61] Обычно в розничном магазине проигрывается музыка, которая связана с их целевым рынком. [62]

Профили покупателей

Два разных направления исследований изучали поведение покупателей. Одно из них в первую очередь касается мотивации покупателей. Другое направление исследований стремится сегментировать покупателей в соответствии с общими, общими характеристиками. В некоторой степени эти направления исследований взаимосвязаны, но каждое направление предлагает различные типы понимания поведения покупателей.

Люди, которые ходят по магазинам ради удовольствия, известны как любители шопинга. Понятие «любительский шопинг» берет свое начало в больших европейских торговых пассажах. На фото: дворяне в голландском магазине кружев в 17 веке

Бабин и др. провели некоторые из самых ранних исследований мотивации покупателей и выделили два основных мотива: утилитарный и гедонистический. Утилитарные мотивы связаны с задачей и рациональны. Для покупателя с утилитарными мотивами покупка — это связанная с работой задача, которая должна быть выполнена наиболее эффективным и целесообразным образом. С другой стороны, гедонистические мотивы относятся к удовольствию. Покупатель с гедонистическими мотивами рассматривает шопинг как форму эскапизма, где он может свободно предаваться фантазии и свободе. Гедонистические покупатели более вовлечены в процесс совершения покупок. [63]

Можно выделить множество различных профилей покупателей. Розничные торговцы разрабатывают индивидуальные сегментационные анализы для каждой уникальной торговой точки. Однако можно выделить ряд общих профилей покупателей. Одна из самых известных и широко цитируемых типологий покупателей — это типология, разработанная Спроулсом и Кендаллом в середине 1980-х годов. [64] [65] [66] Было показано, что типология потребителей Спроулса и Кендалла относительно последовательна во времени и в разных культурах. [67] [68] Их типология основана на подходе потребителя к принятию решений о покупке. [69]

Некоторые исследователи адаптировали методологию Спроулза и Кендалла для использования в конкретных странах или культурных группах. [70] Стили принятия решений потребителями важны для розничных торговцев и маркетологов, поскольку они описывают поведение, которое относительно стабильно с течением времени, и по этой причине они полезны для сегментации рынка.

Типы торговых точек

Австралийская компания Officeworks — лидер в своей категории, продающая в розницу все необходимое для домашнего офиса или небольшого коммерческого офиса: канцелярские товары, мебель, электронику, устройства связи, услуги копирования, печати и фотографии, кофе, чай и легкие закуски.
Концептуальные магазины Apple оснащены видеостенами, Wi-Fi и столами, обеспечивающими покупателям захватывающий опыт.
Универсальный магазин в Скарсдейле, Виктория, Австралия, работает как почтовое отделение, газетный киоск, заправочная станция, видеопрокат, бакалейная лавка и розничный продавец еды на вынос. Этот тип магазина местные называют молочным баром .
Местный магазин «Luovon puoji» на острове Хайлуото , Финляндия.

Форматы розничной торговли (также известные как формулы розничной торговли ) влияют на выбор магазина потребителем и учитывают ожидания потребителя. На самом базовом уровне формат розничной торговли представляет собой простую рыночную площадку , то есть место, где происходит обмен товарами и услугами. В некоторых частях мира сектор розничной торговли по-прежнему доминируют небольшие семейные магазины, но крупные розничные сети все больше доминируют в секторе, поскольку они могут оказывать значительную покупательную способность и передавать сбережения в виде более низких цен. Многие из этих крупных розничных сетей также выпускают собственные частные торговые марки, которые конкурируют с брендами производителей. Значительная консолидация розничных магазинов изменила розничный ландшафт, передав власть от оптовиков в руки крупных розничных сетей. [71] В Великобритании и Европе розничная продажа товаров обозначена как деятельность в сфере услуг . Европейская директива об услугах применяется ко всей розничной торговле, включая периодические рынки, уличных торговцев и разносчиков.

Розничные магазины можно классифицировать по типу продаваемого продукта. Розничные торговцы Softline продают товары, которые потребляются после одноразового использования или имеют ограниченный срок службы (обычно менее трех лет) в обычном потреблении. Мягкие товары включают одежду , другие ткани , обувь , туалетные принадлежности , косметику , лекарства и канцелярские принадлежности . [72] [73] Продуктовые магазины , включая супермаркеты и гипермаркеты , а также магазины у дома, предлагают широкий ассортимент продуктов питания и расходных предметов домашнего обихода, таких как моющие средства, чистящие средства, средства личной гигиены. Розничные торговцы, продающие потребительские товары длительного пользования, иногда называются розничными торговцами Hardline [74] — автомобили , бытовая техника , электроника , мебель , спортивные товары , пиломатериалы и т. д., а также детали для них. Специализированные розничные торговцы работают во многих отраслях, таких как искусство, например, овощные лавки, галереи современного искусства , книжные магазины , магазины изделий ручной работы , музыкальные инструменты , магазины подарков .

Вызовы

Чтобы закрепиться на существующем рынке и удержаться на нем, перспективному розничному предприятию необходимо преодолеть следующие препятствия :

Метод

При обсуждении влияния технологий на шопинг и розничную торговлю электронная коммерция часто является первым, что приходит на ум ритейлерам. Однако такие технологии, как большие данные, искусственный интеллект, компьютерное зрение и Интернет вещей, использовали данные для преобразования каждой части процесса покупок, от просмотра до оформления заказа. [76]

Для организаций важно принять цифровые потрясения, чтобы получить конкурентное преимущество. Когда отрасль сталкивается с цифровыми потрясениями, это обычно сигнализирует о том, что потребности потребителей меняются. Розничные торговцы улучшают свой аналитический процесс и принимают более обоснованные решения благодаря большим данным, искусственному интеллекту, компьютерному зрению и Интернету вещей. Использование данных розничными торговцами в основном очевидно в следующих аспектах, основанных на вышеупомянутых новых технологиях: [77] [78]

Многие ведущие бренды выбирают таргетинг на туристов, которые специально путешествуют, чтобы делать покупки или тратить деньги во время отпуска. Согласно отчету Global Retail Tourism Market Report 2019–2023, [79] стоимость мирового рынка шопинг-туризма оценивалась примерно в 1,2 триллиона долларов в 2018 году. В отчете также прогнозируется, что рынок будет расти с годовым темпом прироста (CAGR) 6,7% с 2019 по 2023 год. В 2023 году Коган Пейдж опубликовал получившую признание критиков [80] книгу «Leading Travel and Tourism Retail», в которой подробно исследовался сектор туристической розничной торговли после COVID .

Консолидация

Среди розничных торговцев и розничных сетей за последние пару десятилетий произошло много консолидаций. В период с 1988 по 2010 год по всему миру было объявлено о 40 788 слияниях и поглощениях на общую известную сумму в 2,255 триллиона долларов США. [81] Крупнейшими сделками с участием розничных торговцев в/из Соединенных Штатов были: приобретение Albertson's Inc. за 17 миллиардов долларов США в 2006 году, [82] слияние Federated Department Stores Inc с May Department Stores на сумму 16,5 миллиардов долларов США в 2005 году [83]  – теперь Macy's , и слияние Kmart Holding Corp и Sears Roebuck & Co на сумму 10,9 миллиардов долларов США в 2004 году. [84]

В период с 1985 по 2018 год в секторе розничной торговли было проведено 46 755 слияний или поглощений по всему миру (покупатель или цель из розничной торговли). Эти сделки в совокупности составляют общую известную стоимость около 2 561 млрд долларов США. Три основные волны слияний и поглощений в розничной торговле имели место в 2000, 2007 и в последнее время в 2017 году. Однако рекорд по количеству сделок был достигнут в 2016 году — более 2 700 сделок. С точки зрения добавленной стоимости рекорд был установлен в 2007 году — 225 млрд долларов США. [85]

Ниже представлен список десяти крупнейших сделок (по объему) в розничной торговле: [ необходима ссылка ]

Статистика

Десять крупнейших мировых ритейлеров

По состоянию на 2016 год Китай был крупнейшим розничным рынком в мире. [86]

Статистика розничных продаж в стране

Ежемесячные розничные продажи в США, 1992–2010 гг.

Соединенные Штаты

Национальная федерация розничной торговли и Kantar ежегодно составляют рейтинг ведущих розничных торговцев страны по объему продаж. [88] Национальная федерация розничной торговли также отдельно составляет рейтинг 100 самых быстрорастущих розничных торговцев США на основе роста внутренних продаж. [89] [90]

С 1951 года Бюро переписи населения США ежемесячно публикует отчет о розничных продажах. Это мера потребительских расходов , важный показатель ВВП США . Розничные компании предоставляют данные о долларовой стоимости своих розничных продаж и запасов. Выборка из 12 000 компаний включена в финальный опрос , а 5 000 — в расширенный. Расширенные оценочные данные основаны на подвыборке из полной выборки розничной торговли и услуг общественного питания ЦБ США . [91]

Розничная торговля является крупнейшим работодателем в частном секторе в Соединенных Штатах, обеспечивая работой 52 миллиона работающих американцев. [92]

Центральная Европа

В 2011 году рынок продуктов питания в шести странах Центральной Европы стоил около €107 млрд, что на 2,8% больше, чем в предыдущем году, если выражать в местной валюте. Рост был вызван в первую очередь дисконтными магазинами и сегментами супермаркетов, и был обусловлен стремительным ростом цен на продукты питания. Эта информация основана на последнем отчете PMR под названием «Розничная торговля продуктами питания в Центральной Европе 2012» [93]

Мир

В Японии самое большое количество торговых автоматов на душу населения.

Национальные счета показывают совокупный объем розничной и оптовой торговли с гостиницами и ресторанами. в 2012 году сектор обеспечивал более пятой части ВВП в ориентированных на туризм островных экономиках, а также в других крупных странах, таких как Бразилия, Пакистан, Россия и Испания. Во всех четырех последних странах эта доля увеличилась по сравнению с 1970 годом, но есть и другие страны, где сектор сократился с 1970 года, иногда в абсолютном выражении, где другие сектора заменили его роль в экономике. В Соединенных Штатах сектор сократился с 19% ВВП до 14%, хотя в абсолютном выражении он вырос с 4500 до 7400 долларов на душу населения в год. В Китае сектор вырос с 7,3% до 11,5%, а в Индии даже больше, с 8,4% до 18,7%. Emarketer прогнозирует, что в 2016 году у Китая будет крупнейший розничный рынок в мире. [94]

В 2016 году Китай стал крупнейшим розничным рынком в мире. [86]

В Республике Армения розничная торговля в последнее время растет. В октябре 2022 года она выросла на 23,1% в годовом исчислении, что стало самым значительным ростом с апреля 2021 года, быстрее, чем рост на 20,7%, зафиксированный месяцем ранее. Розничная торговля упала на 1,9% после накопления 2,1% в предыдущем месяце. За первые 10 месяцев 2022 года розничные продажи выросли на 15,5% по точному времени 2021 года. Среди граничащих с ней стран по проценту розничной торговли в ВВП Армения занимает более высокое место, чем Турция, но все еще ниже, чем Грузия. [95]

Смотрите также

Ссылки

  1. ^ Харпер, Дуглас. "розничная торговля". Онлайн-словарь этимологии . Получено 16 марта 2008 г.
  2. ^ "розничная торговля". Архивировано из оригинала 11 августа 2020 года . Получено 17 января 2018 года – через The Free Dictionary.
  3. ^ Прайд, WM, Феррелл, OC Лукас, BA, Шембри, S. Нийнинен, O. и Кэссиди, R., Принципы маркетинга , 3-е Азиатско-Тихоокеанское издание, Cengage, 2018, стр. 449–50
  4. ^ Прайд, В. М., Феррелл, О. К., Лукас, Б. А., Шембри, С., Нининен, О. и Кэссиди, Р., Принципы маркетинга , 3-е Азиатско-Тихоокеанское издание, Cengage, 2018, стр. 451
  5. ^ Джонс, Брайан Д.Г.; Шоу, Эрик Х. (2006). «История маркетинговой мысли», Справочник по маркетингу. Вайц, Бартон А.; Венсли, Робин (редакторы), Sage, стр. 41, ISBN 1-4129-2120-1 . 
  6. ^ Томпсон, ДБ, Древний торговый центр: Афинская Агора , ASCSA, 1993 стр. 19–21
  7. ^ МакГео, К. М., Римляне: Новые перспективы , ABC-CLIO, 2004, стр. 105–06.
  8. ^ Коулман, П., Торговая среда , Elsevier, Оксфорд, 2006, стр. 28
  9. ^ Мур, Карл; Рид, Сьюзен (2008). «Рождение бренда: 4000 лет истории брендинга». Business History . 50 (4): 419–432. doi :10.1080/00076790802106299 – через Munich Personal RePEc Archive.
  10. ^ Экхардт, GM и Бенгтссон. А. «Краткая история брендинга в Китае», Журнал макромаркетинга , том 30, № 3, 2010, стр. 210–21
  11. ^ Экхардт, GM и Бенгтссон. А. «Краткая история брендинга в Китае», Журнал макромаркетинга , том 30, № 3, 2010, стр. 212
  12. ↑ Thrupp, SL, Торговый класс средневекового Лондона, 1300–1500 , стр. 7–8.
  13. ^ Певзнер, Н. и Хаббард, Э., Здания Англии: Cheshire Penguin, 1978, стр. 170
  14. ^ «Газеттер рынков и ярмарок в Англии и Уэльсе до 1516 г.». List and Index Society (32). 2003. Архивировано из оригинала 13 января 2020 г. – через Институт исторических исследований .
  15. ^ Ребекка М. Симан, ред. (2013). Конфликт в ранней Америке: энциклопедия Испанской империи ... Abc-Clio. стр. 375. ISBN 978-1-59884-777-2.
  16. ^ Кокс, NC и Дэннель, K., Восприятие розничной торговли в ранней современной Англии , Олдершот, Хэмпшир, Эшгейт, 2007, стр. 129
  17. ^ Кокс, NC и Дэннель, K., Восприятие розничной торговли в ранней современной Англии , Олдершот, Хэмпшир, Ashgate, 2007, стр. 153–54.
  18. ^ Конлин, Дж., Рассказы о двух городах: Париж, Лондон и рождение современного города , Atlantic Books, 2013, Глава 2
  19. ^ Милль, Дж. С., Принципы политической экономии с некоторыми их приложениями к социальной философии , 7-е изд., Лондон, Лонгман, 1909, раздел IV.7.53
  20. ^ Изменение розничной торговли: почему технологии трансформируют отрасль и как победить в новом потребительском рынке.
  21. ^ Koot, GM (2011). «Магазины и шопинг в Британии: от рыночных прилавков до сетевых магазинов» (PDF) . Массачусетский университет, Дартмут. Архивировано из оригинала (PDF) 6 августа 2019 года . Получено 29 мая 2017 года .
  22. ^ Говард Мосс, М., Шопинг как развлечение , Плимут, Lexington Books, стр. 35–39
  23. ^ Голдштейн. Дж., 101 удивительный факт об Уэльсе , Эндрюс, Великобритания, 2013
  24. ↑ Гладуэлл, Малкольм (7 марта 2004 г.). «The Terrazzo Jungle». The New Yorker . ISSN  0028-792X. Архивировано из оригинала 22 октября 2017 г. Получено 19 июня 2024 г.
  25. ^ Бирн-Паке, Л., Стремление пустить пыль в глаза: социальная история шопинга , ECW Press, Торонто, Канада, стр. 83
  26. ^ Johanson, Simon (2 июня 2015 г.). «Bunnings Shifts Focus as it Upsizes Store Network». The Age . Архивировано из оригинала 20 декабря 2018 г. Получено 19 декабря 2018 г.
  27. ^ Вахба, Фил (15 июня 2017 г.). «Смерть розничной торговли сильно преувеличена». Fortune (печатный журнал). стр. 34.
  28. ^ Wetherell, Sam (8 апреля 2014 г.). «Социалистическая предыстория торгового центра». Jacobin . ISSN  2158-2602. Архивировано из оригинала 25 июня 2022 г. Получено 19 июня 2024 г.
  29. ^ Таунсенд, Мэтт; Сюран, Дженни; Орр, Эмма; Кэннон, Кристофер (8 ноября 2017 г.). «Апокалипсис розничной торговли в Америке только начинается». Bloomberg. Архивировано из оригинала 18 января 2018 г. Получено 15 января 2018 г.
  30. ^ Volpato, Giuseppe; Stocchetti, Andrea (2009). «Старые и новые подходы к маркетингу. Поиски их эпистемологических корней». Труды 10-й международной конференции Marketing Trends (30841): 34. Архивировано из оригинала 3 февраля 2017 г. – через Munich Personal RePEc Archive.
  31. ^ Лямбда, А. Дж., Искусство розничной торговли , McGraw-Hill, (2003), 2008, стр. 315–26.
  32. ^ Паркер, Кристофер Дж.; Вэньюй, Лу (13 мая 2019 г.). «Что влияет на китайскую розничную торговлю модной одеждой? Мотивация покупок, демография и расходы». Журнал Fashion Marketing and Management . 23 (2): 158–175. doi :10.1108/JFMM-09-2017-0093. ISSN  1361-2026. S2CID  170031856. Архивировано из оригинала 28 октября 2020 г. Получено 3 сентября 2020 г.
  33. ^ Филл, К., Маркетинговые коммуникации: структура, теории и применение , Лондон, Prentice Hall, 1995, стр. 70
  34. ^ Ю-Цзя, Х. (2012). «Модерирующее влияние капитала бренда и посредническое влияние стратегии маркетингового комплекса на связь между качеством обслуживания и лояльностью клиентов». Международный журнал организационных инноваций , 155–62.
  35. ^ Моршетт, Д., Свобода, Б. и Шрамм, Х., «Конкурентные стратегии в розничной торговле: исследование применимости концепции Портера для розничных торговцев продуктами питания», Журнал розничной торговли и потребительских услуг , том 13, 2006 г., стр. 275–87
  36. ^ Константинидес, Э., «Пересмотр комплекса маркетинга: на пути к маркетингу 21-го века», Журнал управления маркетингом , т. 22, 2006, стр. 422–423
  37. ^ Беренс, Дж. С., «Маркетинговый комплекс, комплекс розничной торговли и использование непрерывной стратегии розничной торговли», Труды Академии маркетинговых наук (AMS) 1983 г. , [часть серии «Развитие маркетинговой науки», стр. 323–27
  38. ^ Лэмб, CW, Хэйр, JF и Макдэниел, C., MKTG 2010 , Мейсон, Огайо, Cengage, стр. 193–94
  39. ^ Верхоф, П., Каннан, П.К. и Инман, Дж., «От многоканальной розничной торговли к многоканальной розничной торговле: введение в специальный выпуск по многоканальной розничной торговле», Журнал розничной торговли , т. 91, стр. 174–81. doi :10.1016/j.jretai.2015.02.005
  40. ^ abc Дибб, С., Симкин, Л., Прайд, В. К. и Феррелл, О. К., Маркетинг: Концепции и стратегии , Cengage, 2013, Глава 12
  41. ^ Нэгл, Т., Хоган, Дж. и Зейл, Дж., Стратегия и тактика ценообразования: руководство по увеличению прибыли , Оксон, Routledge, 2016, стр. 1 и 6
  42. ^ Бреннан, Р., Каннинг, Л. и Макдауэлл, Р., Маркетинг для бизнеса , 2-е изд., Лондон, Sage, 2011, стр. 331
  43. ^ Ноймайер, М., «Бренд-флип»: почему клиенты теперь управляют компаниями и как извлечь из этого прибыль (Voices That Matter) , 2008, стр. 55
  44. ^ Ирвин, Г. (1978). Современные методы затрат и выгод . Macmillan. С. 137–160. ISBN 978-0-333-23208-8.
  45. ^ Рао, В. Р. и Картоно, Б., «Стратегии и цели ценообразования: кросс-культурное исследование», в Справочнике по исследованию ценообразования в маркетинге , Рао, В. Р. (ред.), Нортгемптон, Массачусетс, Эдвард Элгар, 2009, стр. 15
  46. ^ ab Hoch, Steven J.; Drèze, Xavier; Purk, Mary E. (октябрь 1994 г.). "EDLP, Hi-Lo, and Margin Arithmetic" (PDF) . The Journal of Marketing . 58 (4): 16–27. doi :10.1177/002224299405800402. S2CID  18134783. Архивировано (PDF) из оригинала 20 декабря 2018 г. . Получено 19 декабря 2018 г. .
  47. ^ Кауфманн, П., «Обман в ценообразовании розничной торговли: подход «правила разумного подхода»», Журнал розничной торговли, том 70, выпуск 2, 1994, стр. 115–1383.
  48. ^ Гилтнан, Дж. П., «Ценовое объединение услуг», Журнал маркетинга , апрель 1987 г.
  49. ^ Паундстоун, У., Бесценный: миф о справедливой стоимости (и как извлечь из этого выгоду) , Нью-Йорк: Hill and Wang, 2011, стр. 184–200
  50. ↑ Фландерс, Джудит (9 января 2009 г.). «Они сломали это». The New York Times .
  51. ^ "Джосия Веджвуд, пионер промышленной революции". Институт Адама Смита . Получено 8 июня 2024 г.
  52. ^ Барр, А., «PayPal усиливает розничный рынок в сделке Discover Payments», Новости технологий. 22 августа 2012 г.
  53. ^ Ромис, Рафаэль. «Council Post: Three Ways To Crush E-Commerce: Busting Common Misconceptions». Forbes . Архивировано из оригинала 6 февраля 2019 года . Получено 6 февраля 2019 года .
  54. ^ Стивен Гринхаус (27 октября 2012 г.). «Жизнь на неполный рабочий день, поскольку часы сокращаются и смещаются». The New York Times . Архивировано из оригинала 27 ноября 2020 г. Получено 28 октября 2012 г.
  55. ^ Хи, Дж. К., «Отдельная продажа бесплатного подарка: эффективно ли подчеркивать ценность продвижения?» Социальное поведение и личность , т. 43, № 10, 2015, стр. 1593–1606
  56. ^ Кант, MC; ван Херден, Швейцария (2008). Личные продажи. Юта Академик. п. 176. ИСБН 978-0-7021-6636-5.
  57. ^ "Retail Mix". Университет Монаша . Архивировано из оригинала 18 июля 2018 года . Получено 19 июня 2024 года .
  58. ^ «Влияние сферы розничных услуг на покупательское поведение», Журнал исследований в области менеджмента BVIMSR , том 6, № 2, 2014 г., стр. 10–17
  59. ^ Уэйкфилд, Л. К. и Блоджетт, Г. Дж., «Влияние сервисного пространства на поведенческие намерения клиентов в сфере досуга», Журнал маркетинга услуг , т. 10, № 6, стр. 45–61.
  60. ^ Холл, CM и Митчелл, Р., Маркетинг вина: практическое руководство , стр. 182–83
  61. ^ Бейли, П. (апрель 2015 г.). Маркетинг для чувств: мультисенсорная стратегия для согласования точек соприкосновения бренда. Admap, 2–7.
  62. ^ Хул, Майкл К.; Дюб, Лоретт; Шеба, Жан-Шарль (1 марта 1997 г.). «Влияние музыки на реакцию потребителей на ожидание услуг». Журнал розничной торговли . 73 (1): 87–104. doi :10.1016/S0022-4359(97)90016-6.
  63. ^ Бабин, Барри Дж.; Дарден, Уильям Р.; Гриффин, Митч (1994). «Работа и/или развлечение: измерение гедонистической и утилитарной ценности покупок». Журнал исследований потребителей . 20 (4): 644. doi :10.1086/209376.
  64. ^ Дурвасула, С., Лисонски, С. и Эндрюс, Дж. К. (1993), «Кросс-культурная генерализуемость шкалы для профилирования стилей принятия решений потребителями», Журнал по вопросам потребителей , том 27, № 1, стр. 55–65
  65. ^ Спролес, ГБ (1985), «От перфекционизма к моде: измерение стилей принятия решений потребителями», в Шнитгрунд, К.П. (ред.), Американский совет по интересам потребителей (ACCI), Материалы конференции , Колумбия, Миссури, стр. 79–85.
  66. ^ Спролес, ГБ (1983). Концептуализация и измерение оптимального принятия потребительских решений. Журнал по вопросам потребителей , т. 17, № 2, стр. 421–38.
  67. ^ Мишра, Анубхав А. (2015). «Инновационность потребителей и стили принятия решений потребителями: подтверждающий и сегментационный анализ». Международный обзор розничной торговли, дистрибуции и исследований потребителей . 25 : 35–54. doi : 10.1080/09593969.2014.911199. S2CID  219645290.
  68. ^ Джейн, Р. и Шарма, А., «Обзор инвентаризации потребительских стилей (CSI) Спроулза и Кендалла для анализа стилей принятия решений потребителями», Индийский журнал маркетинга , том 43, № 3, 2013 г.
  69. ^ Спроулс, ГБ и Кендалл, Э.Л., «Методология профилирования стилей принятия решений потребителями», Журнал по вопросам потребителей , т. 20, № 2, 1986, стр. 267–79
  70. ^ Бауэр, Х. Х., Зауэр, Н. Э. и Беккер, К., «Исследование взаимосвязи между вовлеченностью в продукт и стилями принятия решений потребителями», Журнал поведения потребителей . Том 5, 2006 г., стр. 342–54.
  71. ^ Константинидес, Э., «Пересмотр комплекса маркетинга: на пути к маркетингу 21-го века», Журнал управления маркетингом , том 22, 2006, стр. 421
  72. ^ Феррара, Дж. Сьюзен. «Мир розничной торговли: жесткие линии против мягких линий». Value Line. Архивировано из оригинала 18 июля 2014 г. Получено 22 мая 2014 г.
  73. ^ Time, Forest. "Что такое Soft Merchandising?". Houston Chronicle . Архивировано из оригинала 17 июля 2014 года . Получено 22 мая 2014 года .
  74. ^ "hard goods". Investor Words. Архивировано из оригинала 4 января 2018 года . Получено 22 мая 2014 года .
  75. ^ Николсон, Уолтер; Снайдер, Кристофер Марк (2014). «Совершенная конкуренция на едином рынке». Промежуточная микроэкономика и ее применение (12-е изд.). Бостон: Cengage Learning. стр. 300. ISBN 9781133189022. Получено 25 сентября 2020 г. . Один из вопросов, поднятых ростом интернет-продаж, заключается в том, сохранится ли отдельная роль для ритейлеров в долгосрочной перспективе. Если Интернет позволяет производителям напрямую связываться с клиентами, почему должна сохраняться какая-либо роль для «посредников» в розничной торговле?
  76. ^ Ван, Цуйминь (17 июня 2021 г.). «Анализ эффектов трансграничного переноса индустрии электронной коммерции с использованием больших данных». Мобильные информационные системы . 2021 : 1–12. doi : 10.1155/2021/9916304 . ISSN  1875-905X.
  77. ^ Кентон, Уилл; Райнхарт, Шарлин (4 января 2011 г.). «Метод розничного инвентаря: определение, расчет и пример». Investopedia . Архивировано из оригинала 28 июля 2021 г. Получено 19 июня 2024 г.
  78. ^ Ян, Ирфанулла (16 марта 2012 г.). «Метод оценки запасов в розничной торговле». XPLAIND.com . Архивировано из оригинала 9 августа 2020 г. Получено 19 июня 2024 г.
  79. ^ "Мои публикации - Глобальный отчет об исследовании рынка розничной торговли в сфере путешествий и прогноз на 2019-2023 гг. - Страница 1 - Создано с помощью Publitas.com". view.publitas.com . Архивировано из оригинала 11 апреля 2023 г. . Получено 11 апреля 2023 г. .
  80. ^ "MoodieDavitt Report". 5 апреля 2023 г.
  81. ^ "Статистика слияний и поглощений (M&A) – Курсы по слияниям и поглощениям | Курсы по оценке компаний | Курсы по слияниям и поглощениям". Институт слияний, поглощений и альянсов . Архивировано из оригинала 6 января 2012 года . Получено 2 ноября 2012 года .
  82. ^ "SuperValu-CVS group покупает Albertson's за $17B". Phoenix Business Journal . Январь 2006. Архивировано из оригинала 12 июля 2014. Получено 9 июля 2014 .
  83. ^ «Federated and May Announce Merger; сделка на 17 миллиардов долларов создаст ценность для клиентов и акционеров». Phx.corporate-ir.net. 28 февраля 2005 г. Архивировано из оригинала 25 июня 2017 г. Получено 2 ноября 2012 г.
  84. ^ "Kmart Finalizes Transaction With Sears". Searsholdings.com. 29 сентября 2004 г. Архивировано из оригинала 10 июня 2016 г. Получено 2 ноября 2012 г.
  85. ^ "M&A by Industries". Институт слияний, поглощений и альянсов . Архивировано из оригинала 3 ноября 2020 г. Получено 28 февраля 2018 г.
  86. ^ ab "Китай затмевает США, становясь крупнейшим в мире рынком розничной торговли – eMarketer". www.emarketer.com . Архивировано из оригинала 9 февраля 2022 г. . Получено 25 апреля 2017 г. .
  87. ^ ab "Top 50 Global Retailers 2021". NRF . Архивировано из оригинала 15 апреля 2021 г. Получено 13 апреля 2021 г.
  88. ^ "Список 100 лучших ритейлеров 2020 года". NRF . Архивировано из оригинала 13 апреля 2021 г. Получено 13 апреля 2021 г.
  89. ^ "Hot 100 Retailers 2020 List". NRF . Архивировано из оригинала 13 апреля 2021 г. Получено 13 апреля 2021 г. .
  90. ^ "2020 Top 100 Retailers Chart". NRF . Архивировано из оригинала 13 апреля 2021 г. Получено 13 апреля 2021 г.
  91. ^ "US Census Bureau Monthly & Annual Retail Trade". www.census.gov . 11 июля 2011 г. Архивировано из оригинала 14 декабря 2017 г. Получено 11 декабря 2017 г.
  92. ^ «Предполагаемый объем импорта в марте в основных розничных контейнерных портах США достиг пятилетнего минимума, ожидается, что снижение продолжится на фоне пандемии». PortNews . 8 апреля 2020 г. Архивировано из оригинала 23 мая 2020 г. Получено 10 апреля 2020 г.
  93. ^ "Розничная торговля продуктами питания в Центральной Европе 2012". PMR Ltd. Архивировано из оригинала 2 ноября 2012 г. Получено 19 июня 2024 г.
  94. ^ Millward, Steven (18 августа 2016 г.). «Расходы Азии на электронную коммерцию достигнут рекордного $1 трлн в этом году – но большая часть из них приходится на Китай». Tech in Asia . Архивировано из оригинала 19 августа 2016 г. . Получено 18 августа 2016 г. .
  95. ^ "Fast Moving Consumer Goods". 18 ноября 2022 г. Архивировано из оригинала 7 декабря 2022 г. Получено 7 декабря 2022 г.

Дальнейшее чтение

Внешние ссылки

Найдите информацию о розничной торговле  или розничной торговле в Викисловаре, бесплатном словаре.
В Wikibooks есть книга по теме: Маркетинг
На Викискладе есть медиафайлы по теме «Розничная торговля» .